Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise reeglid. Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise korra eeskirjad
Postitatud: 26.08.2014
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise eeskirjad
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise korda reguleerib Vene Föderatsiooni valitsuse 04.10.2012 määrus nr 1006 "Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise eeskirjade kinnitamise kohta meditsiiniorganisatsioonide poolt" (edaspidi eeskirjad), Vene Föderatsiooni föderaalseadus, 21.11.2011. Nr 323 "Vene Föderatsiooni kodanike tervisekaitse põhialuste kohta", Vene Föderatsiooni seadus, 07.02.1992. Nr 2300-1 "Tarbijaõiguste kaitse kohta".
Tasulised meditsiiniteenused on täiendus seaduslikult tagatud tasuta arstiabi mahule kodanike jaoks kodanike tasuta arstiabi osutamise riiklike tagatiste programmi ja selle alusel heaks kiidetud vastavate territoriaalsete programmide raames Venemaa koosseisus Föderatsioon. Nende programmide kohaselt osutatakse Vene Föderatsiooni kodanikele tasuta erakorralist arstiabi, ambulatoorset ja statsionaarset abi (ägedate haiguste, mürgistuste, vigastuste jms korral). Lepingu sõlmimisel peab meditsiiniteenuste osutaja andma tarbijale teavet sobiva tasuta arstiabi saamise võimaluse kohta.
Vastavalt eeskirja punktile 7 on meditsiiniorganisatsioonidel õigus osutada tasulisel viisil selliseid meditsiiniteenuseid nagu individuaalne arstiabi haiglas; kasutamine selliste ravimite raviks, mis ei kuulu elutähtsate ja oluliste ravimite loetellu; meditsiinitoodete ja meditsiinilise toitumise kasutamine, mis ei ole ette nähtud arstiabi standarditega; anonüümne meditsiiniteenuste osutamine. Meditsiiniteenust osutatakse tasu eest välisriigi kodanikele, kes ei ole kohustusliku tervisekindlustusega kindlustatud. Samuti võetakse tasu meditsiiniteenuste ise taotlemise eest (välja arvatud erakorralise arstiabi ja erakorralise või erakorralise vormis osutatud arstiabi juhtumid).
Tasulisi meditsiiniteenuseid osutatakse ainult tarbija teadliku vabatahtliku nõusoleku korral.
Selle valdkonna rikkumiste vältimiseks peab tarbija teadma järgmist:
Tasulisi meditsiiniteenuseid osutatakse meditsiiniasutuses iga tegevusliigi jaoks kohustuslikul litsentsil (04.05.2011 föderaalseaduse artikkel 12 "Teatud liiki tegevuste litsentsimine").
Meditsiiniteenuste osutaja on kohustatud andma tarbijale järgmise teabe:
A) juriidilise isiku nimi; asukoha aadress, dokumendi andmed juriidilise isiku kohta teabe sisestamise kohta ühtsesse riiklikku juriidiliste isikute registrisse (USRLE) koos riikliku registreerimise teostanud asutuse märkega;
B) perekonnanimi, eesnimi ja isanimi (üksikettevõtja jaoks); elukoha aadress ja meditsiinilise tegevuskoha aadress; üksikettevõtja kohta käiva teabe ühtsesse riiklikku üksikettevõtjate registrisse (EGRIP) kandmise dokumendi andmed, näidates ära riikliku registreerimise teostanud asutuse;
C) teave litsentsi kohta (registreerimisnumber ja -kuupäev, meditsiinitegevust käsitlevate tööde (teenuste) loend, asukoha aadress ja litsentse väljastanud asutuse telefoninumber);
D) tasuliste meditsiiniteenuste loetelu koos hindadega rublades, teave meditsiiniteenuste osutamise tingimuste, korra, vormi ja nende tasumise korra kohta;
E) teave tasulisi meditsiiniteenuseid osutavate meditsiinitöötajate, nende kutsehariduse ja kvalifikatsiooni taseme kohta;
G) meditsiiniorganisatsiooni tööaeg, tasulisi meditsiiniteenuseid osutavate meditsiinitöötajate tööaeg;
H) reguleerivate asutuste aadressid ja telefonid (tervishoiu osakond, föderaalse tervishoiu järelevalveteenistuse territoriaalorgan, tarbijaõiguste kaitse ja inimeste heaolu järelevalve föderaalse teenistuse territoriaalorgan).
Eelarveliste ja riigile kuuluvate riigiasutuste meditsiiniasutuste tasuliste meditsiiniteenuste hindade määramise korra kehtestab nende asutused. Muude organisatsiooniliste ja õiguslike vormide meditsiinilised organisatsioonid (LLC, CJSC jne) määravad meditsiiniteenuste hinnad iseseisvalt.
Kogu ülaltoodud teave on avaldatud meditsiiniorganisatsiooni veebisaidil Internetis ja infostendil (stendil). Infostend asub külastajatele juurdepääsetavas kohas ja on kujundatud nii, et saate end vabalt tutvuda koos sellele postitatud teabega.
Pane tähele! Vastavalt reeglite punktile 13 on tarbijal õigus nõuda läbivaatamist:
A) meditsiinilise organisatsiooni asutamisdokumendi koopia; riikliku registreerimistunnistuse koopia (üksikettevõtjale);
b) koopia meditsiinitegevuse tegemise loast koos tööde (teenuste) loendi lisamisega.
Lepingu sõlmimise kord ja tingimused
Töövõtja ja tarbija vahel tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel tuleb sõlmida kirjalik leping kahes eksemplaris.
Leping peab sisaldama:
a) tasuliste meditsiiniteenuste loetelu, mida osutatakse vastavalt lepingule;
b) meditsiiniteenuste maksumus, nende tasumise tingimused ja kord;
c) tasuliste meditsiiniteenuste osutamise tingimused;
g) poolte vastutus lepingutingimuste rikkumise eest.
Lepingusse tuleb märkida ka järgmised andmed:
Teave töövõtja kohta - juriidiline isik või üksikettevõtja; litsentsi üksikasjad;
teave tarbija kohta (perekonnanimi, nimi ja isanimi, elukoht, telefon);
Lepingu muutmise ja lõpetamise kord; samuti muud poolte kokkuleppel määratud tingimused.
Tarbija soovil saab koostada kalkulatsiooni tasuliste meditsiiniteenuste osutamise kohta, mis on lepingu lahutamatu osa.
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel ei ole töövõtjal õigust ilma tarbija nõusolekuta osutada hüvitatavaid täiendavaid meditsiiniteenuseid. Pange tähele, et kui tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel on vaja osutada meditsiiniteenuseid hädaolukorras, et kõrvaldada oht tarbija elule äkiliste ägedate haiguste, seisundite või krooniliste haiguste ägenemiste korral, osutatakse selliseid teenuseid tasuta .
Lepingu sõlmimisel tuleb tarbijale tema nõudmisel anda teavet arstiabi osutamise korra, konkreetse meditsiiniteenust osutava meditsiinitöötaja, võimalike riskide ja tagajärgede ning arstiabi eeldatavate tulemuste kohta. .
Enne lepingu sõlmimist teavitab töövõtja tarbijat kirjalikult, et tasulist meditsiiniteenust osutava meditsiinitöötaja juhiste (soovituste), sealhulgas ettenähtud ravirežiimi eiramine võib tasulise meditsiiniteenuse kvaliteeti halvendada. tingimusel, et selle õigeaegne valmimine on võimatu või kahjustab tarbija tervist.
Pärast tasuliste meditsiiniteenuste saamist väljastatakse tarbijale tema tervislikku seisundit kajastavad meditsiinilised dokumendid (väljavõtted meditsiinilistest dokumentidest) (eeskirja punkt 24).
Tarbijale tuleb väljastada ka dokument, mis kinnitab osutatud teenuste eest tasumist (kassakviitung, kviitung jne).
Tarbijal on õigus pärast lepingu sõlmimist keelduda meditsiiniteenuste saamisest tingimusel, et töövõtjale makstakse lepingust tulenevate kohustuste täitmisega tegelikult kantud kulud.
Töövõtja vastutus tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel
Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise korral peaks tarbija pöörduma töövõtja poole kirjaliku pretensiooniga, milles on märgitud üks art. Vene Föderatsiooni 07.02.1992 seaduse nr 2300-1 "Tarbijaõiguste kaitse" kohta 29, nimelt: osutatud teenuste puuduste tasuta kõrvaldamine; osutatud teenuse hinna vastav alandamine; töö uuesti tegemine; oma või kolmandate isikute osutatud teenuse puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulude hüvitamine.
Vastavalt Art. Venemaa Föderatsiooni 07.02.1992. töövõtja täielikku hüvitist.
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel oma õiguste rikkumise korral saab tarbija esitada kirjaliku kaebuse aadressile:
- Moskva tervishoiuministeerium (osutatud meditsiiniteenuste kvaliteedi- ja ohutuskontroll);
- Moskva ja Moskva piirkonna tervishoiu järelevalveteenistuse territoriaalorgan (meditsiinilise tegevuse kvaliteedi kontroll ja ohutus föderaalse tähtsusega asutustes);
- Rospotrebnadzori büroo Moskvas (haldusrajoonide territoriaalsed osakonnad) (kontroll tarbijate õiguste järgimise kohta pakutavate tasuliste meditsiiniteenuste kohta usaldusväärse teabe kohta).
Kodanikud saavad tasulisi teenuseid omal soovil. Normatiivaktides kehtestatakse reeglid, mille kohaselt tuleks tervishoiuasutustes patsientidele osutada meditsiiniteenuseid.
Iga kodanik saab tervishoiuasutustes tasulisi meditsiiniteenuseid. See õigus on sätestatud föderaalses rahvatervise kaitse seaduses. Samuti reguleerivad tarbijaõiguste kaitset käsitlevad seadused CHI -süsteemis kindlustatud isikute ja teenuste eest maksjate õigusi ja huve.
Juriidilistes dokumentides sätestatud põhireeglid:
Pärast lepingu allkirjastamist ja küsitluse läbiviimist antakse kliendile tulemuste kohta täielik teave. Kliendi soovil saab lepingusse lisada täiendavaid konsultatsioone ja protseduure. Brošüürides ja ametlikul veebisaidil on teave märgitud mitte ainult organisatsiooni enda, vaid ka kõigi meditsiinitöötajate kohta.
Teenuste osutamise kord vastavalt föderaalseadusele
Seaduses on kehtestatud üldine kord, mida järgivad kõik tasulisi teenuseid osutavad raviasutused:
Lepingusse tuleb märkida kõik kliendi soovitud lisateenused. Selleks võite kasutada põhidokumendi lisa.
Teenusetingimuste näidis
Tasulisi meditsiiniteenuseid tervishoiuasutustes osutatakse elanikkonnale ainult juhul, kui need vastavad föderaalseaduses nr 1006 sätestatud põhinõuetele.
Ametliku dokumendi näidis: 
Venemaa õigusaktides sisalduvad peamised reeglid:
- Kodanikule tuleb anda kirjalik ja suuline vormis kogu teave ravi ja haiguse, diagnoosi kohta. Lisaks peab arst nõustama, millist abi saab tasuta saada.
- Kui isik taotles kohustusliku kindlustuspoliisiga tasuta abi, tuleks seda abi anda talle täies ulatuses ja tasuta. Ärge lubage arsti abist keeldumist, kuna patsient ei soovinud maksta lisauuringute või uuringute eest.
- Kõik, mis ei kuulu kohustusliku kindlustuse programmi, loetakse tasuliseks teenuseks - anonüümne ravi, individuaalne arstikoht, elu säilitamiseks mittevajalike ravimite kasutamine.
- Meditsiiniline toit ja meditsiinitooted, hügieenitarbed, mida arstiabi standardid ei taga, peab patsient ise kinni maksma.
- Riigi-, eelarve- ja riigiorganisatsioonide asutajad määravad meditsiiniteenustele hinnad iseseisvalt, kuid vastavalt reeglitele.
- On olemas konkreetne vorm ja andmete loend, mis tuleb kliendile esitada. Kliiniku või haigla registripidajate otsene kohustus on anda külastajatele kogu teave, mis neid huvitab - teenuste maksumuse, arstide kvalifikatsiooni kohta. Neid andmeid kinnitavad litsentsid ja muud dokumendid.
- Tasuliste teenuste osutamise lepingu sõlmimisel peab asutuse töötaja teavitama klienti, milline arst protseduure läbi viib, milliseid meetodeid saab kasutada. Samuti antakse hoiatus kõigi võimalike tagajärgede ja riskide kohta.
Kogu teave antakse tarbijatele kokkusurutud ja juurdepääsetaval kujul. Peaks olema mitte ainult suuline vorm (konsultatsioonid), vaid ka visuaalne vorm - brošüürid, veebisait, voldikud ja reeglite kohaselt koostatud hinnakiri. Teenuste loetelu ja arstide nimed kuvatakse külastajatele eraldi stendil.
Kui tasuliste teenuste osutamine on keelatud
Tervishoiuasutustes ei saa osutada tasulisi meditsiiniteenuseid, või satuvad piiranguteni mitmel juhul (osariigi polikliinikute puhul):
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise eest vastutab raviasutuse juht. Neid tuleks pakkuda ainult vajaduse korral ja kõrgel tasemel. Osakonna juhataja uurib ka patsientide juhtumeid ja otsustab, kas teatud teenuste osutamine on konkreetsel juhul vajalik.
Tasuliste teenuste korraldamine
Enne elanikkonnale tasuliste meditsiiniteenuste osutamist peab organisatsioon - polikliinik või haigla peab koostama standardse ühtse lepinguvormi vastavalt näidisele:
Kõik andmed sisalduvad hinnangus, mis on üks kohustuslikest dokumentidest era- ja riiklike haiglate ja kliinikute jaoks, kus saate soovi korral teenuseid saada. Andmed kantakse lepingusse hinnangust, millega klient saab igal ajal tutvuda.
Raviasutus on kohustatud tasulisi teenuseid osutama alles pärast kliendi kirjaliku nõusoleku saamist. 
Kui lepingus kirjeldatud standardteenuste osutamise ajal tekib eriolukord ja eluohu kõrvaldamiseks on vaja lisada muid teenuseid, on mis tahes raviasutuse arstid kohustatud neid teenuseid tasuta pakkuma .
Teenuste korraldamine muudel tingimustel
Muudel tingimustel saab elanikkonnale osutada meditsiinilisi (tasulisi) teenuseid ainult:
- kodaniku isikliku kaebusega tema palvel;
- territoriaalse programmi tingimuste kohaselt;
- riigi kehtestatud sihtprogrammide raames.
Muud tingimused tähendavad:
Välisriikide kodanikud ja kodakondsuseta isikud saavad loota ainult tasuta hädaabile. Muudel juhtudel on nad kohustatud maksma ravi ja konsultatsioonide eest.
Anonüümsete teenuste korraldamine
Tasulisi anonüümseid meditsiiniteenuseid tuleb osutada vastavalt Venemaa õigusaktide normidele.
Tervishoiuasutustes, kus kliendid saavad tingimustes abi anonüümsuse korral peavad olema täidetud järgmised nõuded:
- Anonüümseid meditsiiniteenuseid osutatakse tasu eest pärast lepingu sõlmimist, kui organisatsioonil on vajalikud load.
- Kui meditsiiniline organisatsioon tegutseb valitsuse programmi raames, saavad kliendid saada anonüümseid teenuseid.
- Samuti saab anonüümseks jäänud ravi saada erakliinikutes, kuid mõnel juhul, näiteks kui me ei räägi AIDSist või muudest ohtlikest haigustest.
Klient valib vajalikud teenused vastavalt hinnakirjale, milles hinnad tuleb märkida.
Välismaalastele, kodakondsuseta isikutele teenuste osutamise reeglid
Venemaal ajutiselt või alaliselt viibivatele või viibivatele välisriikide kodanikele meditsiinilise abi osutamise kord:
Igal Venemaal viibival isikul on õigus saada hädaabi, kui see on näidatud. Kuid kui võtate iseseisvalt ühendust era- või avaliku sektori meditsiiniasutusega, peate teenuste eest maksma vastavalt hinnakirjale.
Teenuste osutamise kord enesekaebuse korral
Tasulisi meditsiiniteenuseid osutatakse tervishoiuasutustes järgmises järjekorras:
- Kliendile esitatakse hinnakiri ja soovi korral täiendavad dokumendid - kliinikule ja üksikutele meditsiinitöötajatele väljastatud litsents.
- Koostatakse leping, milles on märgitud kõik valitud teenused, arsti - testamenditäitja täielik nimi, maksumus ja tingimused.
- Kõik terapeutilised meetmed viiakse läbi.
- Väljastatakse meditsiiniline aruanne. Arst peaks patsiendile rääkima uuringu tulemustest ja diagnoosist. Ravi on ette nähtud.
Kliinik või haigla annab kliendile raha kviitungid, kviitungid ja lepingu koopia. Kogu see dokumentatsioon on vajalik organisatsiooni raamatupidamise ja statistilise aruandluse pidamiseks.
Kas tagasimakse on võimalik, millistel tingimustel?
Tasuliste programmide alusel ravile kulutatud raha saab tagastada ainult sotsiaalmaksu mahaarvamise vormis või lepingu alusel, kui teenust ei osutatud või seda ei osutatud vastavalt standardile. 
Tagasimaksed mahaarvamisel:
| Kes saab tagasi tulla? | Õiguslik regulatsioon | Tingimused | Kuidas tagastust väljastada |
| Kõik tulumaksu maksvad kodanikud - 13% (ametlikult töötavad), tingimusel et ravi viidi läbi oma kulul | Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 219 punkti 3 kolmas osa | Kodanikul, kes on ostnud ravimeid või maksnud riigikliinikus ravi eest, on õigus raha tagasi maksta. See väljastatakse ka laste, abikaasa ravi eest tasumisel. | Esitatud dokumendid:
Kui kasutati VHI poliisi, peate esitama poliisi, tšeki, arsti järelduse ja kõik maksedokumendid. Kõik dokumendid esitatakse föderaalse maksuteenistuse osakonnale. |
Tagastatud vahendite kogusumma ei tohi ületada 120 000 rubla. Odava ravi jaoks määratakse veel üks mahaarvamise piir - 15 600 rubla. Võite taotleda mahaarvamist enne 3-aastase ajavahemiku möödumist ravikuupäevast.
Meditsiiniteenuste hinnakiri
Tasulisi meditsiiniteenuseid osutatakse era- ja avalikes asutustes vastavalt hinnakirjale. Iga tervishoiuasutus, mis osutab tasulisi lisateenuseid, pakub kliendile hinnakirja, mis sisaldab kõiki protseduure ja nende maksumust.
Vene Föderatsiooni tsiviilõigusaktides on märgitud, et meditsiiniteenuste osutamise lepingu täitmine tuleb tasuda poolte kokkulepitud hinnaga. Kuid esialgu määrab maksumuse organisatsioon ja see on märgitud hinnakirjas, mis antakse kliendile ülevaatamiseks. 
Kui riigi munitsipaalraviasutus kehtestab teatud tüüpi teenustele teatud hinnad, siis on need hinnad hinnakirjas näidatud ja nendega tuleb teha sularahatehinguid.
Meditsiiniasutustel, sealhulgas riiklikel, on õigus iseseisvalt määrata tasuliste, kuid mitte meditsiiniteenuste, aga ka kõigi meditsiinilise sekkumisega seotud teenuste hind, kuid arvestades kehtestatud nõudeid.
Eeltingimus on see, et hinnakiri peab olema registreerimisletis. Kliendid saavad selle soovi korral kätte.
Hinnakirja osas ei ole õigusaktides ametlikku nõuet, küll aga on resolutsiooni nr 1006 punktis 3 antud juhised, mida tuleb järgida. Seadus ütleb, et kõik tasulised teenused tuleb litsentsis täpsustada. Sama nõue on kehtestatud hinnakirja hinnamärgile.
Eri kliinikutes võidakse samadele teenustele määrata erinevad hinnad. Selle põhjuseks on mitmed tegurid - seadmete tüüp, arstide kvalifikatsioon, teenuse liik - konsultatsioon või abi, erinev kulude tase. Lisaks saab teenuseid osutada sularahas või pangaülekandega, kliinikus või teie kodu külastamisega, mis mõjutab oluliselt ka lõpphinda.
Hinnakiri peaks näitama kõiki võimalusi - näiteks konsultatsioon terapeudiga, kes külastab teie kodu või kliinikus - ühe teenuse maksumus on sel juhul erinev.
Kõik tasulised konsultatsioonid, analüüsid, uuringud, mis tehakse kliendi soovil vabatahtliku kliinikuskäigu ajal, tuleb vormistada lepingu alusel. Samal ajal saab sama klient hädaolukorra korral tasuta meditsiiniteenuseid saada.
Tervishoiuasutustes, kus abi osutatakse tasulisel alusel, peab olema brošüür ja hinnakiri, millega klient saab igal ajal tutvuda.
Artikli kujundus: Mila Friedan
Video tasuliste meditsiiniteenuste kohta
Tasuliste meditsiiniteenuste kohta:
Meditsiiniorganisatsioonide tasuliste meditsiiniteenuste osutamise reeglid
I. Üldsätted
1. Käesolev eeskiri määrab kindlaks korra ja tingimused meditsiiniliste organisatsioonide poolt kodanikele tasuliste meditsiiniteenuste osutamiseks.
2. Käesolevates reeglites kasutatakse järgmisi põhimõisteid:
Tasuline meditsiiniteenus - meditsiiniteenused, mida osutatakse hüvitataval alusel kodanike isiklike vahendite, juriidiliste isikute ja muude fondide arvel lepingute alusel, sealhulgas vabatahtliku ravikindlustuse lepingud (edaspidi leping);
Tarbija - isik, kes kavatseb saada või saab tasulisi meditsiiniteenuseid isiklikult vastavalt lepingule. Tarbija, kes saab tasulisi meditsiiniteenuseid, on patsient, kellele kehtib föderaalseadus "Vene Föderatsiooni kodanike tervisekaitse aluste kohta";
„Klient” - füüsiline isik (juriidiline isik), kes kavatseb tellida (osta) või tellida (osta) tasulisi meditsiiniteenuseid vastavalt lepingule tarbija kasuks;
"Esitaja" - meditsiiniline organisatsioon, mis pakub tarbijatele tasulisi meditsiiniteenuseid.
Mõistet „meditsiiniline organisatsioon” kasutatakse käesolevates reeglites tähenduses, mis on määratletud föderaalseaduses „Vene Föderatsiooni kodanike tervisekaitse aluste kohta”.
3. Tasulisi meditsiiniteenuseid osutavad meditsiiniorganisatsioonid meditsiinitegevust moodustavate tööde (teenuste) loetelu alusel, mis on määratud kehtestatud korras välja antud meditsiinilise tegevuse tegemise litsentsis.
4. Nõuded tasulistele meditsiiniteenustele, sealhulgas nende maht ja osutamise tingimused, määratakse kindlaks lepingupoolte kokkuleppel, kui föderaalseadused ja muud Vene Föderatsiooni normatiivaktid ei näe ette muid nõudeid.
5. Esitaja esitab need reeglid visuaalsel ja juurdepääsetaval kujul tarbijale (kliendile).
II. Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise tingimused
6. Lepingu sõlmimisel antakse tarbijale (kliendile) juurdepääsetaval kujul teave võimaluste kohta saada sobivat liiki ja mahuga arstiabi ilma tasu võtmata riigipoolse tasuta tagatise programmi raames. kodanike arstiabi ja territoriaalne programm riiklike arstiabi tasuta osutamise riiklike garantiide kohta (edaspidi - vastavalt programm, territoriaalne programm).
Tarbija keeldumine lepingu sõlmimisest ei saa olla põhjuseks sellisele tarbijale osutatava arstiabi liigi ja mahu vähenemisele ilma programmi ja territoriaalse programmi raames tasu võtmata.
7. Programmi ja territoriaalse programmi rakendamises osalevatel meditsiiniorganisatsioonidel on õigus osutada tasulisi meditsiiniteenuseid:
a) muudel tingimustel, kui programm, territoriaalsed programmid ja (või) sihtprogrammid ei näe ette, tarbija (kliendi) taotlusel, sealhulgas, kuid mitte ainult:
individuaalse meditsiinilise järelevalve ametikoha loomine haiglas ravi ajal;
selliste ravimite kasutamine, mis ei kuulu elutähtsate ja oluliste ravimite loetellu, kui nende määramine ja kasutamine ei ole tingitud elutähtsatest näidustustest või asendamisest määratud loetelus sisalduvate ravimite individuaalse talumatuse tõttu, samuti meditsiiniseadmete kasutamine , meditsiiniline toitumine, sealhulgas mitmed spetsialiseeritud tervislikud toiduained, mis ei ole ette nähtud arstiabi standarditega;
b) meditsiiniteenuste osutamisel anonüümselt, välja arvatud Vene Föderatsiooni õigusaktides sätestatud juhtudel;
c) välisriikide kodanikud, kodakondsuseta isikud, välja arvatud kohustusliku tervisekindlustuse alusel kindlustatud isikud, ja Vene Föderatsiooni kodanikud, kes ei ela alaliselt tema territooriumil ja kes ei ole kohustusliku tervisekindlustusega kindlustatud, kui rahvusvahelised tingimused ei sätesta teisiti Vene Föderatsiooni lepingud;
d) meditsiiniteenuste taotlemisel, välja arvatud föderaalseaduse "Vene Föderatsiooni kodanike tervisekaitse aluste kohta" artiklis 21 sätestatud juhtudel ja menetlustes kiireloomulisel või erakorralisel kujul.
8. Eelarve- ja riigikassa- (munitsipaal) asutusteks olevate meditsiiniorganisatsioonide osutatavate meditsiiniteenuste hindade (tariifide) määramise korra kehtestab asutajate ülesandeid ja volitusi täitev organ.
Muude organisatsiooniliste ja õiguslike vormidega meditsiiniorganisatsioonid määravad iseseisvalt osutatud tasuliste meditsiiniteenuste hinnad (tariifid).
9. Tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel tuleb järgida Vene Föderatsiooni tervishoiuministeeriumi kinnitatud arstiabi osutamise korda.
10. Tasulisi meditsiiniteenuseid saab osutada täies ulatuses Vene Föderatsiooni tervishoiuministeeriumi poolt heaks kiidetud arstiabi tasemel või tarbija taotlusel individuaalsete konsultatsioonide või meditsiiniliste sekkumiste vormis, sealhulgas summas, mis ületab osutatava arstiabi taseme maht.
III. Teave töövõtja ja tema osutatud meditsiiniteenuste kohta
11. Töövõtja on kohustatud edastama meditsiiniorganisatsiooni veebisaidile info- ja telekommunikatsioonivõrgus "Internet", samuti meditsiiniorganisatsiooni infostendidele (lettidele) järgmise teabe sisaldava teabe:
a) juriidilise isiku puhul - nimi ja ettevõtte nimi (kui on);
üksikettevõtja - perekonnanimi, nimi ja isanimi (kui on);
b) juriidilise isiku asukoha aadress, dokumendi andmed, mis kinnitavad fakti, et juriidilise isiku kohta käivad andmed sisestatakse ühtsesse riiklikku juriidiliste isikute registrisse, näidates ära riikliku registreerimise teostanud asutuse;
üksikettevõtja elukoha aadress ja meditsiinilise tegevuse elluviimise koha aadress, dokumendi andmed, mis kinnitavad üksikettevõtja kohta käiva teabe ühtsesse riiklikku üksikettevõtjate registrisse kandmise fakti, näidates ära asutuse, viis läbi riikliku registreerimise;
c) teave meditsiinilise tegevuse tegemise litsentsi kohta (registreerimise kuupäev ja kuupäev, tööde (teenuste) loetelu, mis on meditsiinilise organisatsiooni meditsiiniline tegevus vastavalt litsentsile, litsentse väljastava asutuse nimi, asukoha aadress ja telefoninumber) selle välja andnud);
d) tasuliste meditsiiniteenuste loetelu koos hindadega rublades, teave meditsiiniteenuste osutamise tingimuste, korra, vormi ja nende tasumise korra kohta;
e) programmi ja territoriaalse programmi kohase arstiabi osutamise kord ja tingimused;
f) teave tasuliste meditsiiniteenuste osutamisega seotud meditsiinitöötajate, nende kutsehariduse ja kvalifikatsiooni taseme kohta;
g) meditsiiniorganisatsiooni tööaeg, tasuliste meditsiiniteenuste osutamisega seotud meditsiinitöötajate tööaeg;
h) rahvatervise kaitse valdkonnas Vene Föderatsiooni moodustava üksuse täitevvõimu, tervishoiu järelevalve föderaalse teenistuse territoriaalse organi ja tarbijaõiguste järelevalve föderaalse teenistuse aadressid ja telefonid ja inimeste heaolu.
12. Infostendidele (lettidele) postitatud teave peaks olema kättesaadav piiramatule hulgale inimestele kogu tasulist meditsiiniteenust osutava meditsiiniorganisatsiooni tööaja jooksul. Infostendid (letid) asuvad külastajatele ligipääsetavas kohas ja on kujundatud nii, et nendele postitatud teabega saab vabalt tutvuda.
13. Töövõtja näeb tarbija ja (või) kliendi taotlusel üle:
a) koopia meditsiinilise organisatsiooni - juriidilise isiku - asutamisdokumendist, määrustest selle filiaali (osakonna, muu geograafiliselt eraldiseisva struktuuriüksuse) kohta, kes osaleb tasuliste meditsiiniteenuste osutamises, või koopia riikliku registreerimise tunnistuse kohta üksikisik kui üksikettevõtja;
b) koopia meditsiiniliseks tegevuseks, millele on lisatud tööde (teenuste) loetelu, mis moodustavad meditsiinilise organisatsiooni meditsiinilise tegevuse vastavalt litsentsile.
14. Lepingu sõlmimisel tuleb tarbija ja (või) kliendi nõudmisel neile juurdepääsetaval kujul esitada teave tasuliste meditsiiniteenuste kohta, mis sisaldab järgmist teavet:
a) arstiabi osutamise kord ja tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel kasutatavad arstiabi standardid;
b) teave konkreetse meditsiinitöötaja kohta, kes osutab asjakohast tasulist meditsiiniteenust (tema erialane haridus ja kvalifikatsioon);
c) teave arstiabi osutamise meetodite, sellega kaasnevate riskide, võimalike meditsiiniliste sekkumisviiside, nende tagajärgede ja arstiabi osutamise oodatavate tulemuste kohta;
d) muu lepingu esemega seotud teave.
15. Enne lepingu sõlmimist teavitab esineja tarbijat (klienti) kirjalikult, et esitaja (tasulist meditsiiniteenust osutava meditsiinitöötaja) juhiste (soovituste), sealhulgas ettenähtud ravirežiimi mittejärgimine võib vähendada pakutava tasulise meditsiiniteenuse kvaliteeti, kaasneda sellega, et seda ei ole võimalik õigeaegselt lõpetada, või kahjustada tarbija tervist.
IV. Lepingu sõlmimise ja meditsiiniteenuste eest tasumise kord
16. Lepingu sõlmivad tarbija (klient) ja töövõtja kirjalikult.
17. Leping peab sisaldama:
a) teave esineja kohta:
meditsiinilise organisatsiooni nimi ja firma nimi (kui on) - juriidiline isik, asukoha aadress, dokumendi andmed, mis kinnitavad fakti, et juriidilise isiku kohta käivad andmed on kantud ühtsesse riiklikku juriidiliste isikute registrisse, näidates ära selle asutuse, riiklik registreerimine;
üksikettevõtja perekonnanimi, eesnimi ja isanimi (kui on), elukoha aadress ja meditsiinilise tegevuskoha aadress, dokumendi andmed, mis kinnitavad üksikettevõtja kohta käiva teabe sisestamist üksikettevõtjate ühtsesse riiklikku registrisse, osutab riikliku registreerimise teostanud asutusele;
meditsiinitegevuse litsentsi number, selle registreerimise kuupäev, näidates nende tööde (teenuste) loetelu, mis moodustavad meditsiinilise organisatsiooni meditsiinilise tegevuse vastavalt litsentsile, nimi, asukoha aadress ja telefoninumber selle väljastanud litsentse väljastavast asutusest;
b) tarbija (tarbija seaduslik esindaja) perekonnanimi, ees- ja isanimi (kui on), elukoha aadress ja telefoninumber;
kliendi - üksikisiku - perekonnanimi, ees- ja isanimi (kui on), elukoha aadress ja telefoninumber;
kliendi - juriidilise isiku nimi ja aadress;
c) tasuliste meditsiiniteenuste loetelu, mida osutatakse vastavalt lepingule;
d) tasuliste meditsiiniteenuste maksumus, nende tasumise tingimused ja kord;
e) tasuliste meditsiiniteenuste osutamise tingimused;
f) töövõtja nimel lepingu sõlminud isiku ametikoht, perekonnanimi, eesnimi, isanimi (kui see on olemas) ning tarbija (kliendi) ja tema allkiri, perekonnanimi, eesnimi, isanimi (kui on) allkiri. Kui klient on juriidiline isik, märgitakse kliendi nimel lepingu sõlminud isiku ametikoht;
g) poolte vastutus lepingutingimuste rikkumise eest;
h) lepingu muutmise ja lõpetamise kord;
i) muud poolte kokkuleppel määratud tingimused.
18. Leping on koostatud 3 eksemplaris, millest üks on töövõtjaga, teine - tellijaga, kolmas - tarbijaga. Kui lepingu sõlmivad tarbija ja töövõtja, koostatakse see kahes eksemplaris.
19. Tasuliste meditsiiniteenuste osutamiseks võib koostada kalkulatsiooni. Selle koostamine tarbija (kliendi) või töövõtja nõudmisel on kohustuslik, samas kui see on lepingu lahutamatu osa.
20. Kui tasuliste meditsiiniteenuste osutamine nõuab hüvitatavate lisateenuste osutamist, mida leping ei näe ette, on töövõtja kohustatud sellest tarbijat (klienti) teavitama.
Ilma tarbija (kliendi) nõusolekuta ei ole töövõtjal õigust osutada hüvitatavaid täiendavaid meditsiiniteenuseid.
21. Kui tasuliste meditsiiniteenuste osutamine nõuab erakorralisteks näidustusteks täiendavate meditsiiniteenuste osutamist, et kõrvaldada ähvardavate ägedate haiguste, seisundite ja krooniliste haiguste ägenemiste korral oht tarbija elule, on sellised meditsiiniteenused tasuta tasu vastavalt föderaalseadusele "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitse aluste kohta".
22. Kui tarbija keeldub pärast lepingu sõlmimist meditsiiniteenuste saamisest, lõpetatakse leping. Töövõtja teavitab tarbijat (klienti) lepingu lõppemisest tarbija algatusel, samas kui tarbija (klient) tasub töövõtjale töövõtja poolt lepingust tulenevate kohustuste täitmisega tegelikult kantud kulud.
23. Tarbija (klient) on kohustatud tasuma töövõtja osutatud meditsiiniteenuse eest lepingus määratud aja jooksul ja viisil.
24. Tarbijale (kliendile) väljastatakse vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele dokument, mis kinnitab osutatud meditsiiniteenuste eest tasumist (kassa kviitung, kviitung või muu range aruandluse vorm (kehtestatud vormi dokument)).
25. Pärast lepingu täitmist väljastab töövõtja tarbijale (tarbija seaduslikule esindajale) meditsiinidokumente (meditsiiniliste dokumentide koopiaid, väljavõtteid meditsiinilistest dokumentidest), mis kajastavad tema tervislikku seisundit pärast tasuliste meditsiiniteenuste saamist.
26. Vabatahtliku ravikindlustuslepingu sõlmimine ja käesoleva lepingu kohaselt osutatud meditsiiniteenuste eest tasumine toimub vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikule ja Vene Föderatsiooni seadusele „Kindlustustegevuse korraldamise kohta riigis Venemaa Föderatsioon".
V. Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise kord
27. Töövõtja osutab tasulisi meditsiiniteenuseid, mille kvaliteet peab vastama lepingutingimustele, ja kui lepingus ei ole nende kvaliteedi tingimusi, siis vastavat liiki teenustele esitatavaid nõudeid.
Kui föderaalseadus, muud Vene Föderatsiooni normatiivaktid näevad ette kohustuslikud nõuded meditsiiniteenuste kvaliteedile, peab osutatavate tasuliste meditsiiniteenuste kvaliteet vastama nendele nõuetele.
28. Tasulisi meditsiiniteenuseid osutatakse tarbija (tarbija seaduslik esindaja) teadliku vabatahtliku nõusolekuga, mis on antud Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitset käsitlevate õigusaktidega ettenähtud viisil.
29. Töövõtja annab tarbijale (tarbija seaduslik esindaja) tema nõudmisel ja talle kättesaadaval kujul teavet:
tema tervisliku seisundi kohta, sealhulgas teave uuringu tulemuste, diagnoosi, ravimeetodite, sellega seotud riski, meditsiinilise sekkumise võimalike võimaluste ja tagajärgede, oodatavate ravitulemuste kohta;
tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel kasutatavate ravimite ja meditsiiniseadmete kohta, sealhulgas nende säilivusaeg (garantiiajad), näidustused (vastunäidustused) kasutamiseks.
30. Töövõtja on tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel kohustatud järgima Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud nõudeid meditsiiniliste dokumentide ning raamatupidamis- ja aruandlusvormide koostamiseks ja säilitamiseks, nende esitamise korda ja tähtaegu.
Vi. Töövõtja vastutus ja tasuliste meditsiiniteenuste osutamise kontroll
31. Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise eest vastutab esitaja vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele.
32. Halva kvaliteediga tasuliste meditsiiniteenuste osutamise tagajärjel patsiendi elule või tervisele tekitatud kahju hüvitab töövõtja vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele.
33. Nende reeglite järgimist kontrollib kehtestatud volituste piires tarbijaõiguste kaitse ja inimeste heaolu järelevalve föderaalteenistus.
Terviseprobleemide tekkimisel tuleb esile vajadus konsulteerida hea, pädeva spetsialistiga, kes oskab kuulata, määrata täpse diagnoosi ja määrata tõhusa ravi. Paljud vene patsiendid on millegipärast kindlad, et see on tasuline raviasutus, mis suudab neile paremat abi pakkuda. Millised on selliste kliinikute eelised riiklike ees? Millised on nende puudused? Millised on tasuliste meditsiiniteenuste osutamise reeglid?
Küsimuse ajalugu
Tasuline meditsiin on Euroopas pikka aega populaarseks saanud. Teenused, mille eest peate raha andma, on hiljuti hakanud ilmuma kodumaises meditsiinivaldkonnas. Elanikkond on oma kogemuste põhjal hinnanud tasulise kliiniku, kiirabi ja privaatse kiirabibussi eeliseid. Kõik on varustatud uusima tehnoloogiaga.
Nõukogude ajal tagas "tasuta" meditsiini olemasolu kõigile kodanikele teatud keskmise kvaliteeditaseme. Vähesed said siis aru, et ravi hõlmab igal juhul raiskamist. Kogu küsimus on selles, kes selle täpselt maksab: patsient ise, tööandja või riik. NSV Liidu lagunemisega muutusid riigis tavaliseks erahaiglad, meditsiinikeskused ja kliinikud. Tasuline meditsiin, olles sellest ajast alates oma kindla arengutee läbinud, on venelaste elus üsna kindlalt end sisse seadnud. Praegu ei tegele selliste teenustega mitte ainult erakliinikud, vaid ka munitsipaal- ja föderaalasutused. Neid on sama palju kui seeni pärast vihma.
Ja ometi pole küsimus tasulise meditsiini vajadusest minevikku jäänud. Hoolimata mainekate eraõiguslike meditsiiniasutuste rohkusest, ei saa selliste teenuste turgu tänapäeval nimetada küpseks ja tsiviliseerituks. Tänapäeval on tasulise meditsiini probleem aktuaalsem kui kunagi varem. Seda arutatakse erinevatel tasanditel.
Tasulise meditsiini eelised
Tasuline meditsiin, nagu iga teine teenus, on konkurentsivõimeline. See tähendab, et soovitakse pakkuda kliendile kõrgeima kvaliteediga teenust. Ainuüksi see annab altkäemaksu tasuliste meditsiiniteenustega patsientidele.
Sellistel ravimitel on kindlasti palju eeliseid:
- Lugupidav ja viisakas ning administraatorid ja arstid kohtlevad seda. Vähem paberimajandust, suurem palk spetsialistidele, suhteliselt rahulik õhkkond, mis iseloomustab tasulist kliinikut, mõjutab positiivselt töötajate meeleolu ja käitumist.
- Spetsialistid pööravad patsiendile suurt tähelepanu. Kõiki erakliiniku kaebusi käsitletakse nõuetekohase hoolsusega. Uuring ja ravi ei ole siin ette nähtud kõigile üldise skeemi kohaselt, vaid individuaalselt - vastavalt patsiendi diagnoosile ja omadustele.
- Erakliinikus vastuvõtu aeg ei ole piiratud mõne minutiga, nagu tavaliselt omavalitsuse kliinikus. Reeglina võtab tasuline spetsialist patsiendi uurimiseks ja temaga rääkimiseks aega umbes 20-40 minutit.
- Klient saab valida endale sobiva arsti.
- Patsient, kes tuleb tasulisse meditsiinikeskusesse, ei pea järjekorras istuma. On hästi teada, et riiklike raviasutuste vastuvõtule registreerimine ei taga, et patsient jõuab õigeaegselt arsti juurde. Vastupidi, tasulises kliinikus, isegi kui eelmine vastuvõtt on lühiajaliselt hilinenud, vabandab administraator kindlasti külastaja ees ebamugavuste pärast.
- Tavaliselt on erahaiglas varustus ja interjöör väga erinevad sellest, millega oleme harjunud valitsusasutustes. Munitsipaalhaiglate üldist igavat õhkkonda ja auke põrandakattes võiks kuidagi taluda, kuid vananenud seadmete kasutamine häirib. Erakliinik või tasuline traumapunkt on seevastu tavaliselt varustatud tehniliste uuendustega.
- Eraasutuse arsti juurde saate kiirelt aja kinni panna. Mõnikord on vastuvõtupäeval lubatud külastada spetsialisti. Munitsipaalkliinikus saab ihaldatud kontorisse alles pärast mitmetunnist järjekorras istumist. Ja suhtumine patsiendisse on selline, nagu oleks talle tehtud suur teene.
Tasulise meditsiini eeliste märkimisväärse loetelu olemasolu teeb üllatavaks, et paljud, isegi kui neil on rahalised võimalused saada tasulisi meditsiiniteenuseid, ei kasuta seda võimalust. Ja nad lähevad tavalisse riigiasutusse.
Tasulise meditsiini puudused
Paljude oluliste eelistega pole tasuline meditsiin kaugeltki ideaalne. Kulutatud summa (mõnikord märkimisväärne, arvestades selliste teenuste hindu) ei taga kvaliteetset ravi. Muide, ka erakliiniku külastamise rõõm on sageli küsitav. Seega on tasulise meditsiini puudused järgmised:
- Materiaalne huvi patsiendi vastu. Institutsiooni kasum, olgu see siis polikliinik või tasuline traumapunkt, samuti selle personali töötasu, sõltub abi otsivate patsientide arvust. Seda mõjutab ka neile osutatavate teenuste arv. Mida rohkem kohtumisi ja eksameid, seda suurem on rahasumma kassas. Peame tunnistama, et arstid saavad patsiendi haigusest kasu. Nad võivad ette näha täiesti ebavajalike tasuliste meditsiiniteenuste osutamise (uuringud, testid jne), hirmutada patsienti ebamõistliku diagnoosikomplektiga, määrata kallimaid ravimeetodeid, kui konkreetses olukorras vaja läheb.
- Ravi maksumus ei taga spetsialisti professionaalsust ja pädevust. Ja sageli pole kahju mitte niivõrd kulutatud rahast kui kaotatud ajast. Lõppude lõpuks ei võimalda ravi sageli viivitust. Ja tasuliste kliinikute teenuste hind on sageli ebamõistlikult kõrge.
Rahvauuringute tulemuste kohaselt ...
Uuringust selgus, et pea pooled küsitletutest erinevate asulate kodanike hulgast pidid taotlema tasulisi meditsiiniteenuseid. Enamik erakliinikute patsiente on kõrgharidusega, suhteliselt kõrge sissetulekuga inimesed, sageli krooniliste haiguste all kannatavad inimesed. Selliste asutustega ühenduse võtmise põhjused on: korralikum teeninduskvaliteet, suurem mugavus ja teenindus. Tasulistest teenustest keeldumise põhjuseks on nende ülikallid kulud. Umbes kolmandik küsitletud inimestest on sunnitud keelduma kallite ravimite ostmisest. Iga kümnes peab ohverdama diagnostika ja konsultatsioonid.
Tasulisi teenuseid rahuldab täielikult vaid 42% kodanikest. Kuid samal ajal on enamik valmis maksma veelgi - kodus või ilma järjekorrata vastuvõtu, diagnostika, konsultatsioonide jms eest. Need, kes kasutavad raviasutuse teenuseid tasuliselt, on sunnitud - 34%. Neist vanemad inimesed moodustavad 61%.
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise reeglid: regulatiivsed dokumendid
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamist reguleerivad määrused. Need sisaldavad:
- Vene Föderatsiooni valitsuse resolutsioon "Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise eeskirjade kinnitamise kohta meditsiiniorganisatsioonide poolt" (edaspidi eeskirjad).
- Föderaalseadus "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitset käsitlevate õigusaktide alused".
- Föderaalseadus "Kodanike tervise kaitse põhialuste kohta".
- Föderaalne seadus "Tarbijaõiguste kaitse kohta".
Mida seadus ütleb?
Tasuta meditsiiniteenused on lisaks tasuta arstiabi loetelule. Selle tagab osariigi seaduste programm. Sellest tulenevalt näeb see ette Vene Föderatsiooni kodanikele sellist tüüpi abi tasuta pakkumist:
- polikliinik;
- kiirabi;
- statsionaarne: ägedate haiguste, vigastuste, mürgistuste jms korral.
Vastavalt reeglitele (punkt 7) saavad meditsiinilised organisatsioonid osutada järgmist tüüpi tasulisi meditsiiniteenuseid:
- Individuaalse meditsiinilise ametikoha pakkumine haiglas.
- Kasutamine selliste ravimite ravis, mis ei kuulu oluliste ja elutähtsate ravimite loetellu.
- Mittestandardsete ravimite kasutamine ja meditsiiniline toitumine.
- Teenuste osutamine on anonüümne.
- Välisriikide kodanike ravi ilma ravikindlustuseta.
- Kui ise pöörduda. Erakorralise, erakorralise ja erakorralise arstiabi osutamise juhtumid on välistatud.
Rikkumiste vältimiseks
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamine on võimalik ainult patsiendi vabatahtlikul nõusolekul. Rikkumiste vältimiseks peavad tarbijad tutvuma sellise abi andmise reeglitega. Seaduse kohaselt peab teenuseid osutav meditsiiniasutus olema litsentsitud igaks tegevusteks. Töövõtja peab tarbijale esitama järgmise teabe:
- Juriidilise isiku nimi, sisestades selle andmed ühtsesse registrisse koos riikliku registreerimise teinud organisatsiooni märkega.
- TÄISNIMI. ettevõtja, oma elukoha aadressid ja meditsiiniline tegevus.
- Litsentsi registreerimise kuupäev ja number, teave tegevuse sisu moodustavate teenuste loetelu kohta, asukoha aadress, samuti litsentse väljastava asutuse telefoninumber.
- Teave meditsiinilise abi osutamise tingimuste ja vormi kohta. Teenuste loetelu, tasuliste meditsiiniteenuste hinnad. Muide, maksumus on näidatud rublades.
- Andmed spetsialistide kohta, kes osutavad meditsiiniteenuseid tasu eest. Teave nende kvalifikatsiooni ja kutsehariduse taseme kohta.
- Asutuse ja tasulisi meditsiiniteenuseid osutavate spetsialistide töögraafik (režiim).
- Reguleerivate asutuste aadressid ja telefonid.
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise eeskirjad näevad ette vajaduse postitada ülaltoodud teave asutuse enda infostendile ja asutuse kodulehele Internetis. See peaks asuma külastajatele juurdepääsetavas kohas. Ja korraldage vastavalt sellele tasuta tutvumine sellel postitatud teabega.
Hindade määramise korra kohta
Eelarvelistes meditsiiniorganisatsioonides ja riigile kuuluvates riigiasutustes kehtestavad tasuliste meditsiiniteenuste maksumuse määramise korra nende organid. Tavaliselt määravad hindade loendi ja suuruse asutajad. Eelarvevälistes meditsiiniorganisatsioonides (CJSC, LLC jne) määravad need kindlaks nende asutuste spetsialistid.
Lepingu sõlmimise kohta
Töövõtja ja tarbija peavad meditsiiniteenuste osas sõlmima omavahel kirjaliku lepingu. Parem on teha dokument kahes eksemplaris. See peaks näitama:
- osutatud meditsiiniteenuste loetelu;
- hinnad, maksmise kord ja tingimused;
- teenusetingimused ja tingimused;
- sätestama poolte vastutuse lepingutingimuste mittetäitmise korral.
Leping peab sisaldama ka järgmist teavet:
- selle täitja - juriidilise isiku või üksikettevõtja kohta: olemasoleva litsentsi andmed;
- tarbija kohta: täisnimi, elukoht, telefon;
- lepingu muutmise ja lõpetamise korra kohta;
- muudel poolte kokkuleppel määratud tingimustel.
Tarbija soovil võib koostada abi osutamise kalkulatsiooni. Töövõtja ei saa ilma kliendi nõusolekuta osutada tasulisi täiendavaid meditsiiniteenuseid. Kiireloomulistel juhtudel, et kõrvaldada oht tarbija elule, tuleks ägeda või krooniliste haiguste ägenemise korral osutada tasulist arstiabi ilma rahalise karistuseta.
Poolte õiguste ja kohustuste kohta
Töövõtja peab enne lepingu sõlmimist teavitama tarbijat kirjalikult tasulisi meditsiiniteenuseid osutava spetsialisti soovituste eiramise tagajärgedest ja ettenähtud ravirežiimist. Ta on kohustatud kliendile rääkima osutatud teenuse kvaliteedi langusest, selle õigeaegse valmimise võimatusest, hoiatama tarbija tervise halvenemise eest.
Vastavalt reeglitele (punkt 24) tuleb patsiendile pärast tasuliste meditsiiniteenuste osutamist väljastada tema tervislikku seisundit kajastavad dokumendid (väljavõtted). Lisaks on tarbijal kohustus saada abi eest tasumist kinnitav dokument: kviitung või kassaaparaadi kviitung. Patsient võib pärast lepingu sõlmimist osutatud teenustest keelduda. Sel juhul peab ta tasuma esineja kulud.
Lepingu rikkumise korral
Vastavalt Vene Föderatsiooni seadustele "Kodanike tervise kaitse kohta" lepingust tulenevate kohustuste ebaõige täitmise või täitmata jätmise korral peab tarbija pöörduma töövõtja poole nõudega. see tuleb kirjalikult väljendada. See dokument peaks sisaldama viidet ühele nõudest, mis on ette nähtud tarbijaõiguste kaitse föderaalseadusega. Patsiendi õigused on seadusega kaitstud. Lepingut rikkunud töövõtja peab tarbija nõudmisel kas tasuta abi puudused parandama või kulusid vähendama või tööd uuesti tegema või hüvitama teenuse puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulud. ette nähtud. Kui patsiendi õigusi rikutakse, on töövõtja vastavalt föderaalseadusele "Tarbijaõiguste kaitse" kohustatud hüvitama täielikult tema elule või tervisele tekitatud kahju.
Järelevalveasutused
Kui tarbija õigusi rikutakse, saab ta saata kaebuse terviseosakonnale, kes kontrollib osutatavate meditsiiniteenuste kvaliteeti ja ohutust. Lisaks on tal lubatud taotleda FS -i territoriaalsetelt organitelt järelevalvet meditsiinisektoris ja tarbijakaitset, meditsiinilise tegevuse kvaliteedi ja ohutuse jälgimist, samuti tarbijaõiguste kaitse järelevalve föderaalse teenistuse kohalikke osakondi. Inimeste heaolu.
Arstliku läbivaatuse läbimise kohta
Vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele peavad kodanikud tööle lubamisel ja perioodiliselt läbima tasulise tervisekontrolli. Teenuste hinnakiri, mis ei kuulu tasuta arstiabi garanteeritud nimekirja, tuleks avalikult välja panna asutuse registris. Tulenevalt asjaolust, et tervisekontroll ei kuulu ravikindlustussüsteemi alla, sõlmib tööandja eelnevalt tervisekontrolli läbiviimiseks volitatud raviasutusega asjakohase lepingu. Eksami eest tasumise eest vastutab täielikult ettevõtte direktor. Taotleja sunniviisilise maksmise korral tagastatakse lõpetatud protseduuride maksumus talle tööle asudes.
Tasuliste teenuste pakkumine organisatsioonidele
Meditsiiniteenuseid organisatsioonidele osutatakse tasulisel alusel. Nende hulka kuuluvad ettevõtte meeskonna sanitaar-hügieeni- ja meditsiiniteenuste kompleks:
- töötajate kutseeksamite läbiviimine;
- tootmiskontrolli programmi koostamise tagamine;
- laboratoorsed uuringud;
- karuteene ettevõtetele.
Erakliinikus tervisekontrolli läbimine (juhiloa, relvaloa, töökoha saamisel, haigusloo koostamisel või muutmisel) toimub tõhusalt nii ühele inimesele kui ka kogu ettevõtte meeskonnale. , kiiresti ja suhteliselt odavalt. Korduvaid arstitõendeid autojuhtidele ei väljastata. Raha ei tagastata kategooria määramisest keeldumisel, relvade kandmise loa saamisest keeldumisel.
Vastavalt Vene Föderatsiooni tervishoiu- ja sotsiaalarengu ministeeriumi korraldusele (04/12/2011) viivad erakliinikud läbi ohtlikus tootmises töötavate töötajate tervisekontrolli. Isiklike sanitaar-meditsiiniliste raamatute registreerimisel toimub inimeste vastuvõtt koos kõigi vajalike lisateenustega. Erakliiniku töötajad saavad kiiresti välja töötada "tootmise kontrolliprogrammi sanitaar- ja epideemiavastaste meetmete rakendamiseks". Need viiakse läbi ettevõtetes vastavalt sanitaarnormide nõuetele.
Kvalitatiivselt ja lühikese aja jooksul viivad eraorganisatsioonid läbi ka õhu, vee, pinnase, toodete radioloogilisi ja laboratoorseid uuringuid, füüsikaliste tegurite mõõtmist: müra, vibratsioon, valgustus, mikrokliima jne. Samuti kvaliteedi vastavad desinfitseerimisteenused. juhtimissüsteem, mis on määratletud nõuetega GOST.
Järeldus
Üha enam Vene Föderatsiooni kodanikke usaldab oma tervist tasulisele meditsiinile. Patsiendi hoolika ja põhjaliku läbivaatuse läbiviimine, mugav teenindus, suurem teenindusmugavus, võimalus luua usaldusväärne ja lähedane suhe patsiendi ja arsti vahel, spetsialistide kõrge professionaalsus ja erakliinikute kaasaegsed meditsiiniseadmed muudavad sellise ravi veelgi ja populaarsem. Inimesed peavad teadma tasuliste meditsiiniteenuste osutamise reegleid. Nendega tutvumine aitab patsientidel säilitada kvaliteetset tervist ja kaitsta nende õigusi.
ma kiidan heaks
Peadirektor
________________________ V.V. Kosheleva
MÄÄRUSED
MAKSETE MEDITSIINITEENUSTE OSUTAMINE
Osaühing
MULTIDISCIPLINE MEDICAL CENTRE "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO"
I. Üldsätted
1. Käesolev tasuliste meditsiiniteenuste osutamise eeskiri (edaspidi - eeskirjad) määrab kindlaks tasuliste meditsiiniteenuste osutamise lepingute sõlmimise, täitmise ja lõpetamise korra ja tingimused Piiratud vastutusega äriühingu vahel. MULTIDISCIPLINE MEDICAL CENTRE "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO" (LLC "EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO") ja piiramatu ring tarbijaid.
Need reeglid on välja töötatud vastavalt 21. novembri 2011. aasta föderaalseadusele N 323-F "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitsmise põhialuste kohta"; "Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise eeskirjad meditsiiniliste organisatsioonide poolt", mis on kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse 4. oktoobri 2012. aasta määrusega N 1006; Vene Föderatsiooni seadus 07.02.1992 N 2300-1 "Tarbijaõiguste kaitse kohta" ja kehtivad Vene Föderatsiooni õigusaktid.
2. Käesolevates reeglites kasutatakse järgmisi põhimõisteid:
"Tasulised meditsiiniteenused" - raviteenused, mida osutatakse hüvitataval alusel kodanike isiklike vahendite, juriidiliste isikute ja muude fondide arvel lepingute alusel, sealhulgas vabatahtliku ravikindlustuse lepingute alusel;
"Tarbija" - isik, kes kavatseb saada või saab tasulisi meditsiiniteenuseid isiklikult vastavalt lepingule. Tasulisi meditsiiniteenuseid saav tarbija on patsient, kellele kehtib föderaalseadus "Vene Föderatsiooni kodanike tervisekaitse aluste kohta";
„Klient” - eraisik (juriidiline isik), kes kavatseb tellida (osta) või tellida (osta) tasulisi meditsiiniteenuseid vastavalt lepingule tarbija kasuks;
"Töövõtja" - piiratud vastutusega äriühing MULTIDISCIPLINE MEDICAL CENTRE "EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO" (LLC "EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO"), mis pakub tarbijatele tasulisi meditsiiniteenuseid.
"Leping" - kirjalik leping töövõtja ja tarbija (tellija) vahel tsiviilõiguste ja -kohustuste kehtestamise, muutmise või lõpetamise kohta seoses tasuliste meditsiiniteenuste osutamisega töövõtja poolt.
3. Töövõtja osutab tasulisi meditsiiniteenuseid, tuginedes käesolevatele eeskirjadele, lepingule ja tööde (teenuste) loetelule, mis moodustavad töövõtja meditsiinilise tegevuse, mis on märgitud litsentsi nr LO-50-01-010130 2. oktoobri 1. lisas. .2018. meditsiiniliseks tegevuseks, mille on välja andnud Moskva piirkonna tervishoiuministeerium (aadress: 127006, Krasnogorsk, Stroiteley Blvd., 1, telefon +7 498 602-03-01).
Töövõtja osutab tarbijale tasulisi meditsiiniteenuseid alates lepingu sõlmimisest ja vastavalt töövõtja töögraafikule aadressil: 140008, Moskva piirkond, Lyubertsy, 3. postkontori tänav, 102, ruum nr 220, ja kui tarbija (tellija) kutsub töövõtja spetsialisti koju, kõnes näidatud kohas.
4. Töövõtja tasulistele meditsiiniteenustele esitatavad nõuded määratakse kindlaks käesolevate eeskirjade alusel ning juhis-hinnangutes, mis on lahutamatu osa, määratakse kindlaks tasuliste meditsiiniteenuste konkreetne loetelu ja nende tarbijale osutamise tingimused. töövõtja ja tarbija (tellija) vahel sõlmitud leping.
5. Need reeglid on lepingu lahutamatu osa ja sisaldavad järgmist:
Teave töövõtja kohta;
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise tingimused;
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise kord;
Lepingu sõlmimise, muutmise ja lõpetamise kord;
Töövõtja, tarbija ja tellija õigused ja kohustused;
Leping, maksumus, lepingu maksmise tingimused ja kord;
Töövõtja ja tarbija (tellija) vastutus;
Tarbija (kliendi) nõusolek isikuandmete töötlemiseks;
Vaidluste lahendamise kord;
Lepingu aeg.
Enne lepingu allkirjastamist tutvustab töövõtja käesolevate reeglite tingimused visuaalsel ja juurdepääsetaval kujul tarbijale (kliendile).
II. Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise tingimused
6. Lepingu sõlmimisel antakse tarbijale (kliendile) juurdepääsetaval kujul teave soovitud arstiabi liikide ja mahtude saamise võimaluse kohta.
Tasuliste meditsiiniteenuste täielik loetelu ja maksumus on töövõtja tasuliste meditsiiniteenuste hinnakirjas.
7. Töövõtja määrab ja kehtestab osutatud tasuliste meditsiiniteenuste hinnad iseseisvalt.
8. Tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel peab töövõtja järgima Vene Föderatsiooni tervishoiuministeeriumi kinnitatud arstiabi osutamise korda.
9. Töövõtja võib osutada tasulisi meditsiiniteenuseid Vene Föderatsiooni tervishoiuministeeriumi kinnitatud arstiabi standardi täies ulatuses või individuaalsete konsultatsioonide või meditsiiniliste sekkumiste vormis, sealhulgas summas, mis ületab mahtu osutatud arstiabi taset vastavalt tarbijaga kokkulepitule.
III... Tasuliste meditsiiniteenuste osutamise kord
10. Tarbija esialgsel soovil küsivad töövõtja registri töötajad esmalt tarbijalt (kliendilt) meditsiiniteenuse või meditsiiniteenuste kompleksi kohta, mida tarbija (klient) soovib osta;
11. Tutvustage tarbijale (kliendile) käesolevaid reegleid ja töövõtja hinnakirja.
12. Kui tarbija (klient) nõustub käesolevates reeglites, lepingus ja töövõtja hinnakirjas suuliselt väljendatud tasuliste meditsiiniteenuste osutamise tingimuste ja maksumusega, koostavad töövõtja registritöötajad meditsiinilise kaardi.
Meditsiiniline kaart, mis on täidetud vastavalt tarbija (kliendi) sõnadele ja tema esitatud vajalikele dokumentidele, on kinnitus tarbija (kliendi) nõusoleku ja vabatahtliku aktsepteerimise kohta meditsiiniteenuste osutamise tingimuste ja tingimuste kohta. Töövõtja, sealhulgas need reeglid.
13. Tarbijate mugavuse huvides ja nende külastuste registris registreerimiseks võib Tarbijale eelnevalt väljastada kehtestatud vormis arstiga kohtumiseks voucheri, millel on näidatud arsti nimi ja saabumisaeg, ning arsti juurde saab kokku leppida tarbijale sobival ajal, helistades töövõtjale.
14. Diferentsiaaldiagnostika rakendamise keerulistes olukordades määrab eriarst laboratoorsete või instrumentaalsete uuringute korduvaid või täiendavaid meetodeid, samuti teiste spetsialistide konsultatsioone.
15. Juhtudel, kui töövõtja ei saa tarbijale vajalikku meditsiinilist abi osutada vajalike spetsialistide, erivahendite ja muude põhjuste puudumise tõttu, samuti juhtudel, kui tarbija vajab erakorralist haiglaravi, töövõtja eriarst väljastab meditsiinilise arvamuse, milles märgib, et soovitab pöörduda profiili jaoks vastavate meditsiiniliste ja ennetavate asutuste poole.
16. Erakorralist arstiabi osutavad Tarbijale riigi ja omavalitsuste tervishoiusüsteemi meditsiinilised ja ennetavad asutused, samuti meditsiinitöötajad või isikud, kes on seaduse või erieeskirja kohaselt kohustatud esmaabi andma, seisundid, mis kujutavad endast otsest ohtu nende elule või nõuavad kiiret meditsiinilist sekkumist.
IV... Lepingu sõlmimise, muutmise ja lõpetamise kord
17. Enne lepingu allkirjastamist tutvustab töövõtja tarbijat (klienti) käesolevate reeglitega, tasuliste meditsiiniteenuste hinnakirjaga, mis sisaldab kulusid ja täielikku loetelu teenustest, mida saab lepingu alusel osutada, ning teavitab ka tarbijat ( Tellija), et töövõtja juhiste (soovituste), sealhulgas ettenähtud ravirežiimi eiramine võib vähendada osutatavate tasuliste meditsiiniteenuste kvaliteeti, põhjustada nende õigeaegse lõpetamise võimatust või kahjustada tarbija tervist .
18. Leping töövõtja ja tarbija (tellija) vahel sõlmitakse kirjalikult.
19. Lepingu sõlmimiseks esitab tarbija (klient) töövõtjale järgmise teabe:
Tarbija (tarbija seaduslik esindaja) perekonnanimi, ees- ja isanimi (kui on), elukoha aadress ja telefoninumber;
Kliendi - üksikisiku - perekonnanimi, nimi ja isanimi (kui on), elukoha aadress ja telefoninumber;
Kliendi - juriidilise isiku nimi ja aadress;
Tasuliste meditsiiniteenuste loetelu, mida tarbija soovib saada;
20. Pärast eeskirjade punktis 19 nimetatud teabe saamist tarbijalt (tellijalt) prindib töövõtja välja lepingu, mis sisaldab tasuliste meditsiiniteenuste loetelu, maksumust ja tingimusi.
21. Trükitud Leping antakse Tarbijale (Kliendile) üle eelvaatamiseks, kontrollimiseks ja allkirjastamiseks.
22. Tarbija (klient) annab kõigi lepingutingimustega täieliku nõusoleku korral tema poolt allkirjastatud lepingu töövõtjale üle.
23. Kui tarbija (klient) lepingule alla kirjutab, kirjutab töövõtja omalt poolt lepingule alla ja edastab lepingu allkirjastatud koopia (d) tarbijale (kliendile).
24. Kui Tarbija (Tellija) ei nõustu Lepingu tingimuste või osa tingimustega ja Töövõtja nõustub Tarbija (Tellija) pakutud muudatustega, teeb Töövõtja Lepingus vastavad muudatused.
25. Pärast lepingus muudatuste tegemist tegutsevad töövõtja ja tarbija (klient) vastavalt käesoleva eeskirja punktile 24 vastavalt käesoleva eeskirja punktides 21, 22 ja 23 kehtestatud reeglitele.
26. Kõik lepingu hilisemad muudatused ja täiendused, sealhulgas juhised-hinnangud, tuleb teha kirjalikult, allkirjastada tarbija (klient) või nende volitatud esindajad ja need on lepingu lahutamatud osad.
27. Enne ja pärast lepingu sõlmimist võivad töövõtja ja tarbija (klient) kokku leppida, et muudavad või välistavad käesoleva eeskirja teatud sätteid, lisades lepingu teksti asjakohased tingimused.
28. Tarbija esialgsel taotlusel koostab töövõtja talle meditsiinilise kaardi vastavalt Venemaa Föderatsiooni kehtivate õigusaktidega kehtestatud meditsiiniliste andmete registreerimise ja säilitamise nõuetele.
V... Töövõtja, tarbija ja tellija õigused ja kohustused
29. Töövõtja kohustub:
29.1. Lepingu sõlmimisel esitage tarbija (kliendi) nõudmisel juurdepääsetaval kujul teave tasuliste meditsiiniteenuste kohta, mis sisaldab järgmist teavet:
Arstiabi osutamise kord ja tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel kasutatavad arstiabi standardid;
Teave konkreetse meditsiinitöötaja kohta, kes osutab asjakohast tasulist meditsiiniteenust (tema erialane haridus ja kvalifikatsioon);
Teave arstiabi osutamise meetodite, sellega kaasnevate riskide, võimalike meditsiiniliste sekkumisviiside, nende tagajärgede ja arstiabi oodatavate tulemuste kohta;
Teave teatud kategooria kodanike praeguste allahindluste ja soodustuste kohta;
Muu Lepingu teemaga seotud teave.
29.2. Pakkuge tarbijale lepingus ettenähtud kvaliteetseid meditsiiniteenuseid täies ulatuses vastavalt Venemaa Föderatsiooni õigusaktidele heaks kiidetud arstiabi standarditele või individuaalsete konsultatsioonide või meditsiiniliste sekkumiste vormis, sealhulgas summas, mis ületab mahtu tervishoiustandardeid vastavalt lepingu tingimustele ...
29.3. Ärge lubage avalikustada meditsiinilise saladuse moodustavat teavet ilma tarbija kirjaliku nõusolekuta.
29.4. Koostöö teenuste osutamisel tarbijale koos teiste meditsiiniasutuste ja spetsialistidega.
29.5. Esitage tarbijale (tarbija seaduslik esindaja) tema nõudmisel ja talle kättesaadaval kujul teavet:
Tema tervisliku seisundi kohta, sealhulgas teave uuringu tulemuste, diagnoosi, ravimeetodite, sellega seotud riski, meditsiinilise sekkumise võimalike võimaluste ja tagajärgede, oodatavate ravitulemuste kohta;
Tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel kasutatavate ravimite ja meditsiiniseadmete kohta, sealhulgas nende säilivusaeg (garantiiajad), näidustused (vastunäidustused) kasutamiseks.
29.6. Tarbijale (kliendile) väljastatakse vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele dokument, mis kinnitab osutatud meditsiiniteenuste eest tehtud makseid (kassatšekk, kviitung või muu range aruandlus).
29.7. Pärast lepingu täitmist väljastada tarbijale (tarbija seaduslik esindaja) meditsiinilised dokumendid (meditsiiniliste dokumentide koopiad, väljavõtted meditsiinilistest dokumentidest), mis kajastavad tarbija tervislikku seisundit pärast tasuliste meditsiiniteenuste saamist.
29.8. Esitage tarbijale (tarbija seaduslikule esindajale) selgitusi meditsiiniteenuse osutamise või osutamise edenemise kohta.
29.9. Esitage kirjaliku taotluse korral riigi-, õiguskaitse- ja õigusasutuste ametnikele teavet tarbijale meditsiiniteenuste osutamise või osutamise edenemise kohta vastavalt kehtivatele Vene Föderatsiooni õigusaktidele.
29.10. Väljutage ajutise töövõimetuse korral Tarbijale töövõimetusleht Vene Föderatsiooni õigusaktidega ettenähtud viisil. Teistele kodanikekategooriatele väljastada kehtestatud vormis nõuetekohaselt täidetud sertifikaate.
29.11. Teenuste eest tasunud tarbija (kliendi) taotlusel väljastada kehtestatud kujul "Vene Föderatsiooni maksuhaldurile esitatav tõendi meditsiiniteenuste eest tasumise kohta".
29.12. Rakenda ennetusmeetodeid, diagnostikat, ravi, meditsiinilisi tehnoloogiaid, ravimeid, immunobioloogilisi preparaate ja desinfektsioonivahendeid, mida on lubatud kasutada vastavalt Vene Föderatsiooni seadustega kehtestatud korrale.
30. Tarbija kohustub:
30.1. Täitma töövõtja arstide ja teiste spetsialistide nõudeid ja soovitusi, tagades meditsiiniteenuste õigeaegse ja kvaliteetse osutamise, sealhulgas laboratoorsete ja diagnostiliste uuringute komplekti läbimise, visiitide (kohtumiste) kuupäevade ja kellaaegade järgimiseks .
30.2. Esitage kogu teave oma tervisliku seisundi kohta, mis on teada ja vajalik töövõtja kvaliteetsete meditsiiniteenuste osutamiseks, sealhulgas perekonna ajalugu, varasemad ja olemasolevad haigused, sealhulgas kroonilised, suhkurtõbi, hüpertensioon, tuberkuloos, vaimsed, onkoloogilised haigused , kaasasündinud ja pärilike haigustega laste perekonna olemasolu.
30.3. Järgige töövõtja sisemist töögraafikut, vaikust, puhtust ja korda.
30.4. Meditsiinilise ja kaitserežiimi järgimiseks ärge tehke töövõtja territooriumil volitamata fotosid, videoid ja filmivõtteid.
30.5. Tuleohutusnõuete täitmine (Tulekahjuallikate, muude avalikku turvalisust ohustavate allikate avastamisel peab Tarbija viivitamatult teavitama Töövõtja personali ja lahkuma ohtlikust piirkonnast, vältides ohtu oma elule ja tervisele).
30.6. Tehke koostööd raviarstiga kõikides arstiabi etappides.
30.7. Et vormistada ettenähtud viisil keeldumine saada vastu tahtmist teavet tervisliku seisundi, uuringu tulemuste, haiguse esinemise, selle diagnoosi ja prognoosi kohta, sealhulgas ebasoodsa arengu prognoosi korral. haigus, meditsiinilisest sekkumisest keeldumine või selle lõpetamine;
30.8. Suhtuge meditsiinitöötajatesse lugupidavalt ning olge teiste patsientidega sõbralik ja viisakas.
30.9. Hoolitsege töövõtja ja teiste patsientide vara eest.
30.10. Tasuge töövõtja teenuste eest käesolevate eeskirjade ja (või) lepinguga kehtestatud viisil, tingimustel ja tingimustel.
30.11. Pärast seda, kui töövõtja osutab tasulisi meditsiiniteenuseid, allkirjastage tehtud tööde aktid.
30.12. Tunnistada töövõtja peadirektori allkirja faksiga reprodutseerimist tema käsitsi kirjutatud allkirja analoogina.
31. Klient kohustub:
31.1. Hõlbustada tarbija arstide ja teiste töövõtja spetsialistide nõuete ja soovituste täitmist, tagades meditsiiniteenuste õigeaegse ja kvaliteetse osutamise, sealhulgas aidates tarbijal läbida laboratoorsete ja diagnostiliste uuringute kompleksi ning järgides kuupäevi ja Tarbija külastuste (kohtumiste) ajad.
31.2. Esitage kogu teave tarbija tervise kohta, mis on teada ja vajalik, et töövõtja osutaks tarbijale kvaliteetseid meditsiiniteenuseid, sealhulgas perekonna ajalugu, varasemad ja olemasolevad haigused, sealhulgas kroonilised, suhkurtõbi, hüpertensioon, tuberkuloos, vaimne , onkoloogilised haigused, kaasasündinud ja pärilike haigustega laste esinemine perekonnas.
31.3. Jälgige Töövõtja sisemist töögraafikut, vaikust, puhtust ja korda;
31.4. Meditsiinilise ja kaitserežiimi järgimiseks ärge tehke töövõtja territooriumil volitamata fotosid, videoid ja filmivõtteid.
31.5. Tuleohutusnõuete täitmine (Tulekahjuallikate, muude avalikku turvalisust ohustavate allikate avastamisel peab Tarbija viivitamatult teavitama Töövõtja personali ja lahkuma ohtlikust piirkonnast, vältides ohtu oma elule ja tervisele).
31.6. Tasuge töövõtja teenuste eest käesolevate reeglite ja (või) lepinguga kehtestatud viisil, tingimustel ja tingimustel.
31.7. Pärast seda, kui töövõtja osutab tasulisi meditsiiniteenuseid, allkirjastage tehtud tööde aktid.
31.8. Tunnistada töövõtja peadirektori allkirja faksiga reprodutseerimist tema käsitsi kirjutatud allkirja analoogina.
32. Töövõtjal on õigus:
32.1. Nõua, et tarbija (klient) järgiks kõiki nende reeglite ja lepingu tingimusi.
32.2. Patsientide ja töövõtja personali ohutuse ning varude ohutuse tagamiseks teostada kontrollpunkti režiim, samuti videokontroll töövõtja siseruumides ja territooriumil, samuti selle ümbermõõdul.
32.3. Võtke tarbijalt (kliendilt) kogu teave, mis on vajalik nende lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks.
32,4. Peatada meditsiiniteenuste osutamine:
Juhul, kui tarbija (klient) on enne vajaliku teabe esitamist jätnud teabe mittetäieliku või mittetäieliku või ebaõige;
Kui tarbija (klient) ei maksa osutatud meditsiiniteenuste eest enne nende täielikku tasumist;
Muudel juhtudel, kui tarbija (klient) rikub käesolevate reeglite ja lepingu tingimusi, välja arvatud hädaolukorra näidustused, et kõrvaldada oht tarbija elule.
32,6. Saatke tarbijale (kliendile) meditsiinilise dokumentatsiooni koopiad lepingus määratud e-posti aadressidele. Töövõtja ei vastuta meditsiinisaladuste avalikustamise eest juhul, kui kolmandad isikud on volitatud või volitamata juurde pääsenud tarbija (kliendi) lepingus märgitud e-posti aadressile.
32,7. Saate tasu käesoleva lepingu alusel osutatud teenuste eest.
32,8. Esitage kliendile teavet, mis moodustab meditsiinilise saladuse, samuti edastage see teave teistele meditsiinilistele organisatsioonidele tarbija tervisekontrolli ja ravi eesmärgil, viies läbi teadusuuringuid, avaldades selle teadusväljaannetes, kasutades seda haridusprotsessis ja muudel eesmärkidel.
32,9. Töövõtja peadirektori allkirja lepingul ja selle lisadel faksiga reprodutseerimiseks töövõtja peadirektori käsitsi kirjutatud allkirja analoogina.
32.10. Keelduge tarbijast tasuliste meditsiiniteenuste osutamisel järgmistel juhtudel:
Tarbija (kliendi) mittenõustumine käesolevate reeglite ja lepingu tingimustega, väljendatud suuliselt või kirjalikult;
Tarbija (kliendi) keeldumine töövõtja osutatud meditsiiniteenuste eest tasumisest, mille ta väljendas enne nende osutamise alustamist suuliselt või kirjalikult;
Tarbijalt (kliendilt) kirjaliku avalduse saamine isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku tagasivõtmiseks;
Suutmatus osutada töövõtjale tasulisi meditsiiniteenuseid, kuna puuduvad nõutavad spetsialistid, seadmed ja litsents seda tüüpi teenuste jaoks.
32.11. Keelduge tasulistest meditsiiniteenustest või peatage need järgmistel juhtudel:
Tarbija (tellija) karm või lugupidamatu suhtumine töövõtja töötajatesse ja teistesse patsientidesse;
Tarbija mitteilmumine või enneaegne ilmumine arsti vastuvõtule või protseduurile;
Tarbija ei järgi arsti nõudeid ja soovitusi;
Ravimite vastuvõtmine tarbija poolt omal äranägemisel (ilma arsti retseptita);
Töövõtja territooriumi tarbija loata hülgamine kuni ravikuuri (meditsiiniteenus) lõpuni;
Tarbija samaaegne ravi teises meditsiiniasutuses ilma töövõtja raviarsti teatamiseta ja loata,
Tarbija (kliendi) esinemine alkohoolse, narkootilise või toksilise joobeseisundis meditsiiniteenuste osutamise ajal.
Töövõtja keeldumine tasuliste meditsiiniteenuste osutamisest vastavalt punktile 32.10. ja lk 32.11. käesolevatest reeglitest on võimatu ainult siis, kui tarbijal tekivad tingimused, mis kujutavad tema elule otsest ohtu ja nõuavad kiiret arstiabi.
33. Tarbijal (kliendil) on õigus:
33.1. Hankige töövõtjalt meditsiiniteenuseid vastavalt käesolevatele reeglitele ja lepingule.
33.2. Määrake nõutavate tasuliste meditsiiniteenuste liigid, tuginedes töövõtja hinnakirjas olevale tasuliste meditsiiniteenuste täielikule nimekirjale ning töövõtja arstide ja teiste spetsialistide soovitustele.
33.3. Tarbija saab igal ajal töövõtjale kirjalikult teatada, et ta ei ole nõus andma meditsiinilist saladust sisaldavat teavet, piirates või välistades igasuguse teabehulga ja ringkonna inimesi, sealhulgas klienti, ning keelduma ka teabe ja reklaamsõnumite vastuvõtmisest. (SMS) töövõtja suuline või kirjalik avaldus.
33,4. Saate teavet kättesaadaval kujul, mis on ette nähtud kehtivate Vene Föderatsiooni õigusaktidega.
33,5. Nõuda töövõtjalt nende eeskirjade, lepingu ja Vene Föderatsiooni kehtivate õigusaktide tingimuste täitmist.
34. Töövõtja ja tarbija (klient) kohustuvad lepingu ja käesolevate eeskirjade täitmisel hoidma teiselt poolelt saadud konfidentsiaalset meditsiinilist, finants- ja muud konfidentsiaalset teavet.
VMina... Leping, maksumus, tingimused ja maksmise kord
35. Tasuliste meditsiiniteenuste loetelu, maksumus ja tingimused määratakse kindlaks töövõtja juhistes-hinnangutes, mis on lepingu lahutamatu osa, vastavalt töövõtja hinnakirjale, mis kehtis arstiabi osutamise kuupäeval teenused.
36. Tarbijale osutatud kõigi tasuliste meditsiiniteenuste maksumus on näidatud tehtud töö aktis.
37. Meditsiiniteenuste eest tasub Tarbija (Klient) ettemaksu alusel või samal päeval pärast teenuste osutamist, hoides töövõtja kassas sularaha, tasudes plastkaartidega või kandes töövõtja arvelduskontole.
38. Tarbija (klient) poolt meditsiiniteenuste eest tasumise kuupäev on päev, mil raha kantakse töövõtja kontole, või päev, mil raha deponeeritakse töövõtja kassasse.
Vii... Töövõtja ja tarbija (tellija) vastutus
39. Lepingus ja käesolevates eeskirjades sätestatud kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise eest vastutavad töövõtja ja tarbija (klient) vastavalt kehtivatele Vene Föderatsiooni õigusaktidele.
40. Käesolevate eeskirja punktis 37 sätestatud meditsiiniteenuste tasumistingimuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise eest maksab tarbija (klient) töövõtjale tagatisraha (trahv) summas 0,5% tasumata summast. iga viivitatud päeva eest. Tagatisraha (trahv) tasumine ei vabasta tarbijat (klienti) käesolevates eeskirjades ja lepingus sätestatud ülejäänud kohustuste täitmisest. Võla tagasimaksmise Töövõtjale tasub Tarbija (Klient) järgmises järjekorras: esiteks kogunenud trahvi (trahvi) summa, seejärel põhivõla summa.
41. Kui Tarbija keeldub pärast Lepingu sõlmimist meditsiiniteenuste saamisest, lõpetatakse leping. Töövõtja teavitab Tarbijat (Klienti) lepingu lõppemisest Tarbija algatusel, samas kui Tarbija (Tellija) on kohustatud tasuma Töövõtjale Lepingust tulenevate kohustuste täitmisega seotud töövõtja poolt tegelikult kantud kulud.
42. Töövõtja või tarbija (klient) ei vastuta oma kohustuste täieliku või osalise täitmata jätmise eest, kui rike on tingitud vääramatu jõu asjaoludest, nagu tulekahju, üleujutus, maavärin, streigid ja muud loodusõnnetused, sõda ja sõjalised tegevused või muud asjaolud, mis ei ole lepinguosaliste kontrolli all ja mis takistavad käesoleva lepingu rakendamist ning mis tulenevad pärast lepingu sõlmimist, samuti muudel seaduses sätestatud põhjustel.
43. Lepinguosaline, kelle jaoks on lepingust tulenevate kohustuste täitmine muutunud võimatuks, on kohustatud teatama teisele poolele kirjalikult ülaltoodud asjaolude esinemisest, eeldatavast kestusest ja lõppemisest.
44. Juhul, kui Tarbija ei täida töövõtja arstide soovitusi ja nõudeid või täidab neid ebaõigesti, samuti kui tarbija (klient) rikub käesolevaid eeskirju ja lepingutingimusi, rikub töövõtja. ei vastuta negatiivsete tagajärgede tekkimise eest.
45. Töövõtja poolt madala kvaliteediga tasuliste meditsiiniteenuste osutamise tagajärjel Tarbija elule või tervisele tekitatud kahju hüvitab töövõtja vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele.
46. Vaatamata töövõtja võetud kohustustele kasutada täiel määral kõiki oma võimalusi kvaliteetsete meditsiiniteenuste osutamiseks, on mitmesuguste komplikatsioonide võimalus, mis ei ole seotud tarbijale osutatavate meditsiiniliste ja muude teenuste kvaliteediga. pole välistatud. Selliste tüsistuste tekkimine ei too töövõtjale vastutust, välja arvatud juhul, kui on tuvastatud töövõtja otsene süü selliste tagajärgede tekkimisel.
VIII... Tarbija (kliendi) nõusolek isikuandmete töötlemiseks
47. Tarbija (klient), kes nõustub lepingu tingimustega ja käesolevate reeglitega, annab töövõtjale nõusoleku töödelda tema isikuandmeid vabalt, omal soovil ja huvides.
48. Tarbija (klient) nõustub, et töövõtja töötleb isikuandmeid, fotosid ja videopilte, mis on vajalikud poolte lepingust ja käesolevatest reeglitest tulenevate kohustuste täitmiseks, sealhulgas (piiranguteta) kogumine, salvestamine, süstematiseerimine, isikuandmete kogumine, säilitamine, selgitamine (ajakohastamine, muutmine), ekstraheerimine, kasutamine, edastamine (levitamine, pakkumine, juurdepääs), depersonaliseerimine, blokeerimine, kustutamine, hävitamine, samuti töövõtja muude toimingute rakendamine, kehtivad Vene Föderatsiooni õigusaktid.
Tarbija (klient) väljendab vabatahtlikku nõusolekut saada töövõtjalt lepingus määratud otsekontaktide kaudu teateid eriarstide eelseisvate kohtumiste, ettenähtud meditsiiniliste protseduuride ja manipulatsioonide kohta, samuti reklaammaterjale, mis on seotud töövõtja meditsiiniteenuste reklaamimisega. , kasutades kõiki sidevahendeid, sealhulgas, kuid mitte ainult: posti teel saatmist, SMS-i saatmist, kõneposti, e-kirjade saatmist.
49. Tarbijat (klienti) teavitatakse sellest, et töövõtja töötleb isikuandmeid nii käsitsi kui ka automatiseeritud viisil vastavalt kehtivatele Vene Föderatsiooni õigusaktidele.
50. Tarbija (klient), pannes lepingule allkirja, annab oma nõusoleku isikuandmete töötlemiseks töövõtja poolt määramata ajaks ning annab ka nõusoleku tarbijat (klienti) teavitada kampaaniatest, allahindlustest, uutest teenused ja muu töövõtja teave, sealhulgas: eelseisev kohtumisele ilmumise aeg, uuringute, analüüside ja muude lepinguga ette nähtud ja sätestamata teenuste valmisolek.
51. Tarbija (klient) võib igal ajal oma nõusoleku isikuandmete töötlemiseks täielikult või osaliselt tühistada, saates töövõtjale kirjaliku avalduse viisil, mis võimaldab teil selle taotluse saamise kuupäeva usaldusväärselt kindlaks teha.
52. Kui tarbija (klient) võtab isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku täielikult tagasi, lõpeb lepingu kehtivus tarbija (kliendi) suhtes täielikult alates kuupäevast, mil töövõtja on selle kätte saanud tühistamine.
53. Pärast Lepingu lõppemist, kuna Tarbija (Klient) on võtnud tagasi nõusoleku isikuandmete töötlemiseks, kohustub Töövõtja sellised isikuandmed hävitama ajavahemiku jooksul, mis ei ületa 100 (sada) aastat. lepingu lõpetamisest või kuupäevast, mil töövõtja saab vastava avalduse isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku tagasivõtmisest.
IX... Vaidluste lahendamise kord
54. Kõik vaidlused, nõuded ja erimeelsused töövõtja ja tarbija (kliendi) vahel lahendatakse läbirääkimiste teel ning kui lahendamine on võimatu, alluvad sellised vaidlused kohtulikule läbivaatamisele vastavalt kehtivatele Vene Föderatsiooni õigusaktidele.
X... Lepingu aeg
55. Leping töövõtja ja tarbija (tellija) vahel sõlmitakse 1 (üheks) aastaks alates kuupäevast, mil pooled selle allkirjastasid, kui lepingust ei tulene teisiti.
56. Töövõtja ja tarbija (tellija) vahelist lepingut pikendatakse automaatselt 1 (üheks) aastaks, kui 30 päeva enne lepingu lõppemist ei ole ükski pool teatanud oma keeldumisest lepingu pikendamisest.
57. Töövõtja ja tarbija (kliendi) vahelise lepingu võib lõpetada poolte vastastikusel kokkuleppel või muudel Vene Föderatsiooni kehtivate õigusaktidega ette nähtud põhjustel.