Milline amet nõuab veenmisannet? Veenmise kingitus

Oskus inimesi veenda – kuidas õppida veenma ja arendada veenmisvõimet

Ega asjata öeldakse, et tänane tulevik ei kuulu neile, kellel on teadmised, vaid neile, kellel on Energiat, kes suudavad veenda ja juhtida. Kuid seda kunsti saab hõlpsasti õppida - kaasaegsed psühholoogid on juba paljastanud kõik võimalikud saladused. Jääb üle vaid neid kasutada ning enda ja ümbritsevate elu paremaks muuta:

"Väike rühm nutikaid, pühendunud inimesi võib maailma muuta." Margaret Mead.

7 saladust, kuidas õppida inimesi veenma

Niisiis, pühendatud kõigile juhtidele - 7 saladust, kuidas õppida inimesi veenma ja selles küsimuses meistriks saada.

Saladus nr 1. Mitte nõu, vaid saladused

Kellelegi ei meeldi, kui keegi teda õpetab – see on fakt. Eriti kui ilma selle loata: "Inimesed ei võta midagi vastu sellise jälestusega kui nõuannet." D. Addison

Seetõttu soovitavad psühholoogid “õpetaja” asemel mängida “sõbra” rolli, kes tegelikult ei nõusta, vaid lihtsalt soovitab, paljastab saladusi. Märkamatult, aga õiges kohas ja õigel ajal. Ja samal ajal on isegi soovitatav rõhutada "saladuse" olulisust - väidetavalt ilmnes see põhjusel, kuid suure sõpruse või inimese teenete tõttu. See on võimas meetod, seda pole lihtne kasutada, kuid saate seda õppida.

Saladus nr 2. Introverdid ja ekstraverdid

Kõige kindlam viis veenmise õppimiseks on õppida ära tundma, kes on teie ees: ekstravert või introvert, ja rääkida tema "keelt".

Niisiis riietub ekstravert erksalt, moekalt, tema žestid on lõdvestunud ja laiaulatuslikud, tema näoilmed on elavad, hääl ei ole vaikne ja emotsioonid on ülevoolavad. Introvert seevastu eelistab riietuses rahulikke toone, valib iga aksessuaari ainult maitse järgi ning saab ärikohtumisele tulla hubases vormitu kampsunis ja lemmikteksades. Kuid ta on alati kogunenud, tähelepanelik ja rikkaliku sisemaailmaga. Nende kahe inimtüübi erinevus seisneb elulise energia allikates: esimesed ammutavad seda ümbritsevast maailmast ja kui neil napib muljeid ja suhtlemist, närbuvad nad kohe ära. Õpetajaameti näitel: sellistel inimestel on lihtsam anda 10 õppetundi, kui kirjutada metoodiliste reeglite järgi välja konspekt vähemalt ühele neist. Kuid introverdid elavad alati sisemaailmas ja neid toidab sisemine jõud, hoolimata sellest, mis väljaspool toimub – isegi paagid veerevad. Vastupidi, sellistel inimestel on lihtsam terve öö lõputööd kirjutada, kui õpilastega “Imede välja” mängida. Nii introvertide emotsioonid kui ka näoilmed tunduvad kahvatumad, tunduvad tundlikumad ja pedantsemad.

Niisiis, selleks, et ekstraverti milleski osavalt veenda, ei pea te teda faktidega üle koormama – vajate vaid survet, emotsioone ja näiteid. Ühesõnaga, ekstravert peab olema emotsionaalselt "laaditud" ja ta on kõigega nõus. Aga puhas introvert vajab argumente, argumente ja veel argumente.

Saladus nr 3. Rahune, lihtsalt rahu!

Eksperimentaalpsühholoogia armastab läbi viia erinevaid kunstlikult loodud olukordi ja jälgida nendes inimeste käitumist. Ja üks tema kõige põhjalikumalt tõestatud väiteid on see, et vaidluses jääb enamik kuulajaid alati selle poole, kes on rahulik. Seega, kui peate veenmise ajal vastase maha karjuma, ei tohiks te seda teha. Parem on vaidlus kas lõpetada või jätkata vaiksel ja normaalsel häälel. Seda publiku veenmise ja mõjutamise võimet kasutavad õpetajad sageli oma töös - kui kogu klass on lärmakas, hakkab õpetaja meelega vaiksemalt rääkima ja siis väheneb müratase oluliselt ning õpetaja sõnu kuulatakse.

Saladus nr 4. Valiku illusioon

Inimeste veenmiseks on ka väga kaval viis – andes neile valikuillusiooni. See on umbes nagu laps, kes üritab emalt maiust paluda: "Ema, kas sa ostad mulle täna lahkema üllatuse või krõpse?", mitte "Osta, palun!" Ainult täiskasvanueas tundub kõik veidi keerulisem: “Kas eelistate lennukeid või ronge? Meie peakorterisse pääsete mõlema kaudu. Kumb on teile mugavam? - ja seda isegi enne, kui inimene on oma nõusoleku andnud. Aga ta tunneb, et tal on väidetavalt mingi valikuvabadus – ta valib ikka midagi. Kas olete kunagi mõelnud, miks kõigil ärikohtumistel küsivad sekretärid külaliselt: "Kas soovite kohvi või teed?" See ei ole lihtsalt ärietikett, et teha nii lihtne valik öelda "Ei!" Inimesel ei saa kerge olema – fakt on teadlaste poolt tõestatud.

Seega, kui soovite "rasket" inimest veenda, looge talle valiku illusioon.

Saladus nr 5. Eksklusiivsuse halo

Dale Carnegie märkis ka, et inimestele lihtsalt meeldib, kui neid erandlikuna esile tõstetakse: näiteks oma ala parimate spetsialistidena, karismaatilisemate ja võluvamatena. Tõsi, Ameerikas, kust see andekas psühholoog pärit on, on selline üleskutse nagu "Kas see on New Yorgi lahedaim advokaat?" Selliseid veenvaid sõnu peetakse üsna tavaliseks, kuid Venemaal lähevad need kohe vulgaarseks meelituseks. Seetõttu tuleb seda meetodit praktikas rakendada keerukamal ja varjatumal viisil:

"Kuidas? Kas sa keeldud meist? Kuid me lootsime nii palju – olete Peterburi parim advokaat! Kuhu me peaksime teile järele minema?"

Saladus nr 6. Mängud, mida inimesed mängivad

Teine geniaalne psühholoog Eric Berne lõi oma veenmisteooria, mis selgitab, miks ühed ei suuda veenda isegi paljas tões, aga teised astuvad ikka ja jälle reha otsa, uskudes samasse jamasse. Seda nimetatakse "mänguks", kui "ohvrile" pakutakse teatud "sööta" (ja iga kord sama, mis on üldiselt hämmastav) ja siis saate sellega teha, mida soovite. See on julm veenmismeetod, kuid mõnel juhul on see vajalik.

Niisiis, selle olemus on kindlaks teha, millist sööta on vaja. Sel juhul tuleb alustada vastupidisest: kas inimesel on komplekse ja mida ta vajab? Ja andke see talle, nõudes salaja vastutasuks "tasu". Kõik kõlab teoreetiliselt keeruliselt, kuid praktikas on üsna primitiivne. Piisab nn "silitamisest" - tehke meeldiv kompliment, aidake millegagi või küsige kaastundlikult. Kahetsus on üldiselt heasüdamlike vene naiste nõrk koht.

Saladus nr 7. Rõhk teisestel hüvedel

Samuti saate reklaamijatelt laenata ühe suurepärase veenmismeetodi – rõhuasetuse teisestele eelistele. Need. Müüakse mitte tolmuimejat, vaid puhtust majas, mitte veekeetjat, vaid maitsvat teed, mitte teed, vaid sooja suhtlemist sõprade vahel jne. Aga see on siis, kui tegemist on müügiteemaga. Ja nii on sekundaarsete hüvede meetod iseenesest väga tõhus igas olukorras, kui on vaja kedagi milleski veenda. Kuid tasub meeles pidada, et see sama "teine ​​kasu" võib erinevate inimeste jaoks olla väga erinev - siin on juba vaja peent psühholoogilist lähenemist. Näiteks feministliku tüdruku veenmine abielluma ei tähenda surve avaldamist “esmakasule”, öeldes: “Abielluge! See on nii tore!“ ja otsida selle teisest kasu: „Kuidas? Ja kas te keeldute kandmast oma disainitud vapustavat kleiti, mis on tikitud Swarovski kividega? Ja te ei laadi kunagi oma lehele üles ägedaid fotosid? Ja su klassikaaslased ei sure kadedusse?!” See on muidugi nali, kuid huumorimeelega. Lõppude lõpuks on maja müümine ilma tolmuta palju lihtsam kui lihtsalt tolmuimeja. Ja inimest milleski veenda on palju lihtsam, kui seda perspektiivikast vaadata.

Veenmiskunst on õppimist väärt. Nad ei ütle ilma põhjuseta: "Teile kuulub kogu maailm, kui tead, kuidas sõnu valida"

Me kõik elame ühiskonnas ja suhtleme pidevalt ümbritsevate inimestega. Tihti tuleb ette olukordi, kus on vaja oma arvamust kaitsta, tõestada just selle seisukoha paikapidavust, mida optimaalseks peame. Kuid selleks peate oma vastast veenma, et teie otsus on õige. See, kes seda oskab, on alati hobuse seljas. Tema ideed tõlgitakse reaalsuseks, tema on see, kes suudab täita seda, mis teistele võimatuna näib. Kuid veenmise kingitust ei anta sündides. Ta peab õppima, mida me nüüd ka teha püüame.

Iga arutelu üks olulisemaid komponente on "sõnade mäng". Asi on siin selles, et fraasid ja fraasid, mis on tähenduselt identsed, võivad kanda täiesti erinevat emotsionaalset varjundit. Näiteks ütleme: “Pärandimaks”, aga võime öelda: “Surmamaks”.

On ainult üks tähendus: inimene suri ja mõned materiaalsed väärtused jäid tema järel alles. Selleks, et keegi teine ​​saaks neile õigused, on vaja maksta riigile teatud summa raha. Kuid sõnal "pärand" ei ole negatiivset komponenti. Vastupidi, see isegi meeldib kõrvale, mida ei saa öelda sõna "surm" kohta.

Kellegagi arutelu alustades tuleb seda psühholoogilist tegurit kindlasti arvesse võtta. On vaja valida õiged sõnad ja väljendid. Kui soovite esitada midagi positiivses valguses, peaksid fraasid olema samad. Muidu on nad täiesti erinevad.

Inimese võitmiseks ja temasse usalduse sisendamiseks tuleks kasutada väga tõhusat tehnikat. See vestluspartneri žestide jäljendamine. Igaühe jaoks on need ainulaadsed, kuna peegeldavad sisemist tundemaailma. Nii et looge oma suhetes harmoonia. Lase oma vastasel näha sind hõimuvaimuna.

Seetõttu jälgige esmalt inimest hoolikalt, pange tähele tema iseloomulikumaid žeste ja seejärel hakake neid 5-7-sekundilise viivitusega kordama. See paneb talle meeldima isegi vastu tema tahtmist.

Vastane hõõrub käsi, 5 sekundi pärast teed sama. Ta jooksis käega üle lõua, korrake seda žesti 7 sekundi pärast. Vaimne ühtsus eeldab alati kokkulepet või optimaalset kompromissi.

Veenmise kingitus on võimatu ilma sisemise kindlustundeta oma õigsuses. Kui sa ei usu sellesse, mida ütled, ei usu sind keegi. Miks suutsid prohvetid juhtida miljoneid inimesi? Sest nad uskusid, et räägivad tõtt. Seega, enne kui kedagi veenda, tingimusteta ja täielikult usu sellesse, mida teistele tõestad.

Olulist rolli mängib käitumine. Kui pomisete, kõhklete ja oma vestluskaaslastega poolehoidu otsite, ei pea te isegi vestlust alustama. Ta saab algusest peale hukule. Teie hääl peaks olema täidetud sisemise jõu ja vankumatu veendumusega. Sõnu tuleb hääldada selgelt ja selgelt. Koostage fraasid lühidalt, ilma osa- ja määrsõnata. Kirjalikus kõnes on need head, kuid suulises kõnes on parem mitte nendega liialdada, kuna võite sattuda segadusse sõnalõpude õige paigutuse osas.

Oma veendumuse jõu mõju on tunda kuulajatele silma vaadates. Neis näete kaastunnet, huvi ja mõnikord ka imetlust. Viimane on kõige tüüpilisem muljetavaldavatele naistele.

Püüdes teisi milleski veenda, peaksite meeles pidama, et põllul olev inimene pole sõdalane. Kui sul on juba mõttekaaslasi, on see vastaste jaoks väga võimas argument. Saate oma toetajaid leida erineval viisil. See on väga tõhus, kui inimene on kohustatud midagi tegema. Talle osutatakse teatud teenust ja ta pakub ka vastutasuks teenust. Sel juhul nõustub ta teie seisukohaga täielikult.

Püüdes saavutada enda jaoks positiivset otsust, arvesta alati ajafaktoriga. Inimesed on enne lõunat kõige tähelepanelikumad, energilisemad ja kogunenud. “Öökullid” on alles jõudmas töörütmi ja “lõokesed” pole veel jõudnud hommikuse energia laengut kaotada. Sinu jaoks on parim aeg siis, kui inimene hakkab kogema füüsilist ja vaimset väsimust. Kuid sellega pole tööpäev lõppenud, seega on põhjust küsimuse lahendamine hommikusse lükata.

Parim variant on 1,5 või 2 tundi enne töö lõppu. Selle aja jooksul peaksite kasutama oma veenmisannet. Vastane ei ole enam piisavalt tähelepanelik ja on mõnevõrra väsinud. Ta on paindlik ja suudab kergesti kompromisse teha. Muidugi on erandeid, kuid nagu me teame, need ainult kinnitavad reeglit.

Teiste veenmiseks on veel üks tõhus viis. See on võime sundida inimesi tegutsema juba enne, kui nad on otsuse teinud.

Tänavatel võib kohata noori, kes lähenevad möödujatele, sirutavad kätt ja pakuvad seejärel mõnda toodet osta. Müügiprotsess ise on täiesti arusaadav, aga milleks võõraga kätt suruda? Kuid see on selliste müüjate tegevuses kõige olulisem.

Fakt on see, et käepigistus alateadvuses on seotud tehingu lõppemisega. Seetõttu kasutavad kavalad inimesed, kellel on vaja midagi rakendada, sageli seda väga lihtsat tehnikat. Seega muutub potentsiaalne ostja paljudel juhtudel tõeliseks, kuna alateadlikult on ta tehingu juba sõlminud.

Sama pealetükkimatult saate veenda sõpra baari minema. Inimene kõhkleb otsuse tegemisel ja sina piiksutad armsalt tema kõrva ääres ning juhid ta aeglaselt vajaliku asutuse suunas. Kui leiate end vastava märgi lähedale, on lihtsalt sündsusetu edasi kahelda.

Oskus teisi veenda avab meist igaühe jaoks peaaegu piiramatud võimalused. Kuid seda kingitust tuleb kasutada väga hoolikalt ja ainult headel eesmärkidel. Kui alistute isekatele kavatsustele, võite kogeda bumerangi seadust. Lõppude lõpuks on alati kaval ja leidlik inimene, kelle veenmisanne on palju paremini arenenud kui teie oma. Pidage seda meeles ja kõik saab korda.

Veenda tähendab mis tahes seisukoha tõestamist või ümberlükkamist loogiliste argumentidega!!

Kui teie oskus inimesi veenda jätab soovida või te lihtsalt ei suuda inimest veenda ja iga teie kohtumine "on nagu kahe piljardipalli kokkupõrge, mis järsult plõksavad ja lendavad laiali eri suundades, muutmata kummagi kuju. , värvi või üksteisele jälgi jättes”, siis on meie nõuanne just teile.

Selleks, et veenda inimest, et sul on õigus, veenda inimest joomist, suitsetamist maha jätma või veenda inimest midagi ostma vms, pead mõistma, et veenmise efektiivsus sõltub suuresti valitud sobivast argumentatsioonist.

Veenmise ajal argumentide tõhusust suurendavad tegurid:
1. Infoallika usaldusväärsus ehk see, kes veenab.
2. Probleemi enda tähtsus ehk öeldu veenvus.
3. Veentava või veentava rühma või isiku iseloom.

Kui püüad inimest milleski veenda ja kasutad erinevaid argumenteerimisviise, võib inimene sinusse suhtuda kas usalduse, kahtluse või umbusaldamisega.

Veenva inimese isiksuse tähtsus

Argumentide veenvus ja nende usaldusväärsus sõltuvad suuresti veenja kuvandist ja staatusest. Üks asi on see, kui inimene on autoriteetne ja lugupeetud, teine ​​asi on see, kui teda ei võeta tõsiselt. Seda tõestab teadlaste tehtud eksperiment.

Mitmel üliõpilasrühmal paluti kuulata helisalvestist loengust, kuidas noori kurjategijaid inimlikumalt kohelda.

Kõik rühmad kuulasid sama loengut, kuid informatsioon lektori kohta igas rühmas oli erinev. Esimesele rühmale öeldi, et kõneleja oli kõrgelt kvalifitseeritud kohtunik ja suur autoriteet noorte kuritegevuse alal. Teisele rühmale esitati neutraalne versioon: ta on raadiotöötaja. Kolmandale grupile öeldi, et kõneleja oli parajasti katseajal viibiv õigusrikkuja.

Selge on see, et sellele seltskonnale jäi mulje, et õppejõul (kes on ka kurjategija) on isiklik huvi tagada, et noorte kurjategijatega koheldaks inimlikult. Õpilased pidid vastama, kuidas nad loengut ennast hindasid ja millised olid nende seisukohad noorte õigusrikkujate inimlikumast kohtlemisest.

Tulemused olid järgmised: grupp tudengeid, kes uskusid, et loengu pidas kogenud kohtunik ja noorte kuritegevuse autoriteet, hindas loengut ennast ja selle järeldusi positiivselt. Samas hindasid loengut negatiivselt tudengid, kes uskusid, et tegemist on kurjategijaga, kes soovis, et tema kuritegu koheldaks võimalikult inimlikult.

Õpilased, kellele kõnelejat raadiotöötajana tutvustati, asusid neutraalsele seisukohale. Loeng kutsus kõiki tudengeid vaatama noorte õigusrikkujate karistamisele erinevatest vaatenurkadest. Kõige rohkem mõjutas see aga üliõpilasi, kes hindasid õppejõudu positiivselt, ja kõige vähem neid, kes pidasid teda kurjategijaks.

Läbiviidud eksperiment tõestab, kui oluline on veenja isiksus ja see, milleks ta kutsub. Tegelikult kasutavad neid teadmisi need, kes paluvad lugupeetud inimesel "hea sõna öelda".

Üldiselt arvab enamik inimesi, et meie ühiskonnas on meestel kõrgem staatus kui naistel. Kui kõik muu on võrdne, äratab suure kehaehitusega inimene sageli teistest rohkem enesekindlust.

Milline kõne peaks olema, et inimest veenda? Veenvalt muidugi!!

Oma kõne veenvamaks muutmiseks peate järgima mõningaid veenmisreegleid.

• Ärge tõestage ilmselget, ärge öelge banaalset või tõepärasust. Inimene tahab alati kuulda midagi uut, tema jaoks tundmatut. Vastasel juhul kaob tal huvi nii kõne kui ka kõneleja enda vastu.
• Ärge kartke inimesega nõustuda, kui soovite teda milleski veenda. See veenmisreegel aitab teil tema enda otsused tema vastu pöörata või tõestada, et need on tema jaoks kasutud.
• Ärge püüdke selgitada midagi, millest te täielikult aru ei saa. See on tüüpiline viga neile, kes tahavad inimest veenda.
• Inimese veenmiseks ärge kunagi lubage oma argumentides vastuolusid.
• Kui teil õnnestub leida rabav tõend või tugev vastulause, jätke see magustoiduks.
• Ärge kasutage oma argumentatsioonis keskpäraseid või ebausaldusväärseid argumente. Inimese veenmiseks proovige esitada tugevad argumendid eraldi, arendades igaüks üksikasjalikult eraldi; ja koguge nõrgad argumendid üheks tugevaks argumendiks.
• Proovige oma veenmisstrateegias toetada üht tõendit teisega.

• Ja lõpuks veel üks reegel, et veenda inimest, et sul on õigus. Ärge proovige rohkem tõestada, kui saate leppida vähemaga. Ära tee seda enda jaoks keeruliseks. See nõuab täiendavaid jõupingutusi ja aega ning mis kõige tähtsam – see suurendab ebaõnnestumise tõenäosust.
• Kui tahad inimest muuta või veenda, siis alusta mitte punktidest, mis sind lahutavad, vaid punktidest, milles oled temaga nõus.
• Ole hea kuulaja ja näita üles empaatiat. Inimest ei saa milleski veenda, kui ta ei mõista tema mõttekäiku. Pealegi võidab tähelepanelik kuulaja sind.
• Inimese veenmiseks näidake, et see, mida pakute, rahuldab mis tahes tema vajadust: füsioloogilist (toidu-, vee-, unevajadus jne); vajadus turvalisuse järele, kindlustunne tuleviku suhtes; vajadus kuuluda kogukonda (perekonda, sõpruskonda, töökollektiivi jne); vajadus lugupidamise järele ja vajadus eneseteostuse järele.

Inimene peab ühel või teisel määral rahuldama kõik oma vajadused. Tugevaim argument on võime rahuldada mis tahes inimlikke vajadusi.

Ja veel, väga oluline veenmise reegel on sobiv vaikimine.

Üks kuulsamaid antiikaja kõnelejaid Cicero ütles: "Vaikimine pole mitte ainult kunst, vaid ka kõneosavus."

Vaikus võib olla vastus, mis pole vähem kõnekas kui sõnad. Lühike vaikus või paus aitab juhtida inimese tähelepanu teie järgnevatele sõnadele ja argumentidele.

Igaühel meist on paljudele elutõdedele oma seisukoht. Ja mõnikord on vaja seda seisukohta teistele edastada. Aga kui aeg-ajalt miski takistab teil seda tegemast? Kas on võimalik õppida tõhusaid veenmisvõtteid?

Uskumused ja argumendid on osa meist igaühe suhtlusest. Seda kohtame iga päev korduvalt: perega suheldes, lapsi kasvatades, tööl, sõprade ja tuttavatega ning vahel ka võõraste inimestega. Keegi üritab meid veenda, meie püüame kedagi veenda... Mõnikord me kaitseme oma seisukohta ja mõnikord püüame motiveerida inimesi tegema nii, nagu meie soovitame. Nii oma arvamuse kaitsmine kui ka selle aktiivne propageerimine on kõik ühe veenmisprotsessi osad.

Kahjuks puutume sageli kokku hoolimatute veenmis- ja manipuleerimismeetoditega ning meil peavad olema piisavad oskused, et neile oma arvamust kaitstes mitte alluda. Teine levinud probleem on võimetus väljendada oma seisukohta ja veenda selles ühise eesmärgi hüvanguks. Näiteks teil on kunstimaitse ja võite proovida oma perekonda veenda, et teie sisekujundus on parem, kuid te kas ei tee seda või teie argumente ei võeta kuulda. Või näiteks tööl projekti ette valmistades võiks ju teha mitmeid ettepanekuid, mis protsessi sujuvamaks muudaksid, aga... paraku ja ah! Mõte, mida te kunagi ei väljendanud, jäi hiljem kolleegilt välja ning projektijuhi koht ja taas palgatõus ei läinud teile.

On inimesi, kelle veenmisanne on teistele üllatav. Sageli ei pea nad isegi vaidlema, sest nende argument on nii sidus, et nad nõustuvad sellega ilma vastuväideteta. Teistel ei tule ikka ja jälle midagi välja. Mis on siis põhjus?

Ülemäärase enesekindluse vead

Albina on särav ja aktiivne naine, kuid tunnistab, et tal on raske teisi milleski veenda. Tema töökaaslastele ja sõpradele saavad proovikiviks hetked, mil Albina püüab neid milleski veenda, alates kohviku valikust ja lõpetades rahaliste otsustega. Albina lendab neile sõna otseses mõttes otsa, vaidlused voolavad nii kiiresti, et vestluskaaslastel pole aega neid kuulata. Albina räägib tõrjuval toonil, nagu oleks kõik juba otsustatud. Ja sageli kuuleb ta oma argumentidega nõustumist... mis aga jääb vaid sõnadeks.

Kas olete kunagi mõelnud, et liiga enesekindlatel inimestel võib olla raske teistega vastastikust mõistmist saavutada, sealhulgas milleski veenda? Sageli on vestluspartnerid väliselt nõus esitatud argumentidega, et peatada nende voog, kuid tulemus näitab, et argumendid ei andnud tegelikku mõju.

Sõltuvuse olukorras ("boss - alluv", "türanni abikaasa - alluv naine") ei pruugi see olla määrav, sest kõik tehakse. Kuid sellel pole veenmisega midagi pistmist, kuna see on sisuliselt käsk. Veenmisolukord tekib siis, kui vestluskaaslased on “samal tasemel” või veenja on madalam (staatuse, vanuse, ametikoha poolest). Ja selles olukorras on suhtlemisel takistuseks liigne enesekindlus.

Enesekindlad inimesed on suhtlemisel sageli agressiivsed ja lubavad nn konflikti vallandajaid – sõnu, tegusid, mis mitte ainult ei sega veenmist, vaid kutsuvad esile ka konflikti seal, kus seda ei pruugi olla. Konfliktogeenide (teadlik või teadvustamata) kasutamine on aga paljudele inimestele ja mitte ainult enesekindlatele inimestele sagedaseks takistuseks.

Igaüks, kes püüab teisi veenda, et tal on õigus või soovib, et tema idee ellu viidaks, peab vältima järgmisi vigu...

Üleoleku otsesed ilmingud: käsud, ähvardused, iroonilised märkused, otsene mõnitamine, mõnitamine, sarkasm.

Halvustav suhtumine: “No kuidas sa seda ei tea?”, “Sinuga räägivad vene keelt”, “Sa tundud intelligentne inimene, aga käitud...” jne.

Uhkustab: "Mul oli sarnane probleem ja sain sellega suurepäraselt hakkama", "Mul on terav mõistus, kõik räägivad sellest." Sellised fraasid tekitavad soovi hoopleja tema asemele panna ega ole tema esitatud argumentidega üldse nõus.

Vestluspartneri katkestamine. Te ei tohiks näidata, et teie mõtted on mingil moel "väärtuslikumad" kui vestluskaaslase omad, kuna see hävitab kontakti.

Olulise teabe varjamine. Kui hoiate veenmise eesmärgil mõnda teavet, olge valmis selleks, et inimene, olles sellest teada saanud, ei usalda tulevikus enam teie arvamust, oodates saaki.

Isekuse ilmingud. Kui veenmise käigus selgub, et inimene soovib midagi saavutada ainult enda kasuks või mugavuse huvides, lakkab tema argumentatsioon “töömast”. See seisukoht muutub teistele ilmseks ja viib inimese võõrandumiseni.

Seega, kui tahad teisi milleski veenda, jäta selja taha liigne enesekindlus ja agressiivne tõestamisstiil, et sul on õigus. Ilma seda tegemata saad jällegi vaid kurta, et “rääkisid asja”, aga jällegi “keegi ei kuulnud”.

Ebakindluse vead

Alena peab end ebakindlaks inimeseks. Ta on nähtamatu sõprade seltskonnas ja meeskonnas. Tema perekond ei kuula tema arvamust. Ta ei avalda peaaegu kunagi oma seisukohta, eelistades vaikset kokkulepet. Mõned tuttavad peavad teda inimeseks, kellel pole oma arvamust. See võimaldab teistel Alenaga manipuleerida: ta teeb osa tööst oma kolleegide eest, “kannab” kogu maja enda peale, arvates, et tema vajadused on vähem tähtsad kui abikaasa ja laste vajadused. Kuid üha sagedamini tunneb Alena sisemist protesti ja tunneb soovi näidata, et tal on ka oma arvamus...

Kui peate suutma veenda
Millistes olukordades saame veenmisvõimet kasutada?

• Kui meil on vaja oma seisukohta väljendada ja tõestada, et meil on sellele õigus. Me ei pruugi vajada, et keegi teeks seda, mida me tahame. Mõnikord on meil vaja, et teised tunnistaksid meie õigust omada täpselt seda arvamust, mis meil on. See on eriti oluline isiklikes suhetes: täiskasvanud laste ja vanemate vahel, abikaasade vahel jne. Sel juhul ei lahenda partnerid ühist probleemi, vaid lihtsalt õpivad tundma üksteise hoiakuid, mis võivad mõjutada edasist suhete loomist. Sel juhul on veenmise eesmärk see, et partner aktsepteerib meid sellisena, nagu me oleme.
• Kui partneritel on ühine eesmärk, mis nõuab elluviimist. See on kõige levinum olukord, kui peate suutma oma arvamust avaldada ja teisi selles veenda. Projekti elluviimine tööl, kodu renoveerimine, koos ajaveetmine – kõik see ja palju muud nõuavad meilt veenmis- ja läbirääkimiskunsti.
• Kui vaidlemine pole midagi muud kui meelelahutus. Näiteks sõpradevaheline arutelu majandusturu olukorrast või uutest moesuundadest on meelelahutus, mis treenib oskust vaielda ja oma seisukohti tõestada. Sellised vaidlused maitsete, arvamuste ja eelistuste üle on peaaegu viljatud, kuna arutelus osalejad ei ole selles veendunud. Kuid see olukord on tähelepanuväärne selle poolest, et inimesed, kes ei oska väga hästi argumenteerida ja oma õigust tõestada, saavad seda endale turvalises olukorras harjutada. Ja siis - rakendage uusi kogemusi, kui see on vajalik ja oluline.

Inimesed, keda teised peavad ebakindlaks, kipuvad sageli oma arvamust endale hoidma. Nad ei saa oma huve kaitsta, sest kardavad kaotada teiste soosingut. Ebakindlad inimesed tegutsevad sageli ühe mitmest skeemist, millest igaüks on üsna ebaefektiivne.

1. "Ma ei saa isegi sõna öelda." Sellisel juhul on inimesel oma arvamus, kuid jätab selle endale. Ta ei püüagi seda väljendada, sest kardab, et teda naeruvääristatakse või et ta ei suuda seda kaitsta. Ja siis rakendatakse üks võimalustest. Olles väliselt nõus teiste inimeste argumentidega, teeb inimene seda, mida lubas, kuid samas tekib sisemine pinge (protest), mis võib varem või hiljem viia suhetes “plahvatuseni”. Inimene kas ei tee seda, mida ta lubas, ja jätab ülesande tahtlikult või “kogemata” läbi, pälvides endale inimese kuvandi, kellele ei saa loota.
2. "Ma tegutsen teiste kaudu." Eneses ebakindlad inimesed valivad vahel “saatja”, s.t. teisele inimesele, kellele nad saavad oma arvamust avaldada ja abi paluda idee "edendamisel", kuid enda nimel. Näiteks “vaikne” naine, kes ei ütle oma tütrele otse midagi, valib “edastajaks” oma poja, kes on sunnitud edastama ema mõtteid, edastades need oma arvamusena, mis võib suhte rikkuda. Oma mõtteid teise inimese kaudu edastades pead endale aru andma, et sellisel infoedastusel tekib palju “müra”, s.t. teavet, mida te üldse ei mõelnud. Mis puutub töösse, siis selline ametikoht takistab inimesel enda karjääri üles ehitamast ning tema parimad ideed (mida tal on palju!) haaravad üles julgemad kolleegid. Kui edastamise käigus tekib tarbetut “müra” või idee osutub ebaõnnestunuks, vabastab “edastaja” end vastutusest, viidates algallikale, s.o. sina. Seega ei lähe edu korral kõik loorberid sulle, kuid ebaõnnestumise korral on kõik kivid sinu päralt.
3. "Ma räägin, aga nad ei kuula mind." Veidi enesekindlamad inimesed kipuvad oma arvamust avaldama, kuid teevad seda sageli kõhklevalt ja justkui teiste ees vabandades. Nad püüavad oma ideid teistele edastada ja õigeid argumente esitada, kuid sageli jäävad nad teiste enesekindlamate, kuigi vähem kaalukate argumentide taha märkamatuks.

Mida teha? Esiteks arendage sisemist enesekindlust ja oskust rääkida oma seisukohast ja olla võimeline seda tõestama. Võib-olla on võimatu jääda ebakindlaks inimeseks, kuid samal ajal suuta teisi suurepäraselt veenda. Kuid tee enesekindluse poole võib alata mitmest episoodist, kus sa olid "võitja", sealhulgas suutma kaitsta oma seisukohta isegi väikeses vaidluses. Tee enesekindluseni on ennast tugevdav süsteem: mida rohkem on põhjust enda üle uhke olla, seda rohkem on kindlustunnet oma võimete vastu. Nii et proovige kasutada tehnikaid, et teisi veenda, võita arutelu ja muutuda enesekindlamaks!

Veenmistehnikad

Seega soovite õppida, kuidas teisi oma arvamuses veenda. Siiski tasub meeles pidada, et see ei ole alati võimalik, nagu me teame, "kõigist tõdedest on kõige olulisem teie oma". Kõige sagedamini peate arvestama oma partneri huvidega ja temaga kohanema, otsides vastuolulistes olukordades kompromisse. Kuid on tehnikaid, mis aitavad teil veenmise tõhusust suurendada ja selle tulemusena tunda rahulolu, et teie arvamust kuulati.

1. Esiteks sõnastage selgelt oma eesmärk. Nüüd, selles vestluses, sellel koosolekul tahad sa midagi saavutada. Kui aega lubab, sõnastage eelnevalt täpselt, mida peate ütlema. Sõnastus olgu selge ja lühike, näiteks: “Soovin erakorralist puhkust”; "Ma tahan, et me ostaksime selle konkreetse kapi"; "Ma tahan, et arst annaks mulle saatekirja konkreetsesse kliinikusse." Kui põhitingimus on täitmata ja sisemine eesmärk ei ole kujundatud, ei leia piisavalt argumente ega paista veenev.
2. Mõelge vestluspartneri tüübile. Mõned inimesed reageerivad rohkem ratsionaalsetele ja teised emotsionaalsetele veenmistehnikatele. Näiteks mõtlevat tüüpi inimesed jäävad ka keerulistes olukordades ühtseks ning armastavad korda, selgust ja funktsionaalsust. Poleemikas juhinduvad nad loogilistest kaalutlustest ning püüavad vaagida plusse ja miinuseid. Sellise inimesega vesteldes peate kasutama objektiivset teavet, säilitama reserveeritud suhtlusstiili ja hoidma austust. Kuid tunnetüüpi inimesed on vastuvõtlikumad emotsionaalsele argumentatsioonile ("Te tunnete end rahulikumalt, kui teete seda..."; "See valik ajab teid närvi"). Selliste inimeste jaoks on loogilised põhjendused vähem väärtuslikud, kuna nende jaoks on olulisem tunnete valdkond, enda ja ümbritsevate tunnete valdkond. Pidage meeles, et teie jaoks 100% kehtiv argument võib vestluskaaslase jaoks olla üsna nõrk. Näiteks võite öelda oma arstile: "Ma olen ärritunud, kui te ei saa mulle vajalikku saatekirja anda." Seda öeldes eeldate, et teie häire on kõrvalseisja jaoks sama oluline tegur kui teie jaoks, kuid see on ebatõenäoline. Ja mida “kauem” inimene sinust on, seda vähem mõjuvad sinu tunnetel põhinevad argumendid.
3. Mõelge argumentide tugevusele. Proovige panna end vestluskaaslase olukorda ja mõelge, millised argumendid on tema jaoks tugevad, ning kasutage neid. Kõige veenvam argumentide järjekord on: tugev - keskmine - üks on tugevaim. On tõestatud, et kõige paremini jääb meelde see, mis juhtus päris alguses ja päris lõpus. See, mis juhtus keskel, jääb inimesele kõige halvemini meelde. Seetõttu peaks algus ja eriti lõpp olema “tugev”, kuid keskel tasub kasutada “keskmise” kaliibriga argumentatsiooni. Üldiselt tuleks vältida nõrku argumente.
4. Olge oma vestluspartneri suhtes lugupidav. Oleme juba rääkinud vajadusest vältida konflikti vallandajaid, mis katkestavad tõhusa suhtluse ja sunnivad vestluspartnerit ennast kaitsma. Püüdke kogu vestluse vältel säilitada austust oma partneri, tema huvide ja arvamuste vastu, isegi kui need erinevad teie omadest. Sel juhul ei pea vestluspartner end kaitsma ja veenmisprotsess võib olla viljakam.
5. Säilitage austust enda vastu, ärge halvustage oma staatust.Ärge vabandage teatud positsiooni pärast. Peate kasutama sõna "vabandust" nii vähe kui võimalik (välja arvatud juhul, kui selleks on mõjuvaid põhjusi), kuna see muudab teie positsiooni alluvaks ja ebakindlaks. Ja ebakindlust seostatakse madala isikliku ja ametialase staatusega.
6. Alusta sellest, mis sind ühendab. Kui teie seisukohad erinevad teie vestluskaaslase omadest, alustage veenmist sellest, mis teid ühendab, mitte sellega, mis on lahkarvamuste objekt. Näiteks kui te lihtsalt ei jõua kokkuleppele küsimuses, kuhu peaksite puhkama minema, võite seda vestlust alustada, öeldes näiteks: "Hea, et meil on samal ajal puhkus," " See on hea, et meile meeldib koos lõõgastuda, pidage meeles, kui vahva see eelmine kord oli! Inimesega on palju lihtsam kokkuleppele jõuda, mõeldes, et teil on temaga palju ühist, kui siis, kui konfliktiküsimused tulevad esile.
7. Õppige kuulama ja kuulma! Tihti tuleb ette olukordi, kus vestluskaaslased mõtlevad täiesti erinevaid asju ja vaidlevad üksteisest aru saamata. Ja sel juhul on raske nii veenda kui ka ühisele otsusele jõuda. Olge hea kuulaja: kuulake oma vestluskaaslast lõpuni, täpsustage tema seisukoht uuesti valjusti sõnastades. On lihtsaid viise, kuidas kontrollida, kas saite öeldust õigesti aru: "Teisisõnu arvate, et...", "See, mida sa ütlesid, võib tähendada...". Ärge kõhelge uuesti küsimast: "Mida sa täpsemalt mõtled?", "Palun täpsustage...".
8. Las vestluskaaslane usub, et see mõte kuulub talle. Inimesed on oma mõtete ja hinnangute suhtes palju ettevaatlikumad kui teiste suhtes. Kasutage seda. Näiteks: "Kas sa mäletad, et me rääkisime... Sa siis ütlesid, et... See mõte tundus mulle väga mõistlik!" Või vähem otsekohene variant: "Teie põhjendus pani mind uskuma, et...". Laske oma vestluskaaslasel tunda, et teie ettepanekud, kui mitte täielikult tema idee, on kindlasti pooled tema omad!
9. Näidake, et teie valik on teie vestluskaaslasele kasulik. Pidage meeles, et kõik inimesed peavad rahuldama viis põhivajadust (A. Maslow järgi):

• füsioloogilised (toit, vesi, uni, eluase, tervis jne);
• ohutuses, kindlustunne tuleviku suhtes;
• mis tahes kogukonda kuulumises (perekond, sõpruskond, meeskond jne);
• austuses, tunnustuses;
• eneseteostuses, oma võimete ja vaimsete vajaduste teadvustamises.

Kui suudate näidata, et teie idee aitab täita üht või mitut vestluspartneri vajadust, on teie veenmise edu peaaegu garanteeritud.

Niisiis, oleme vaadelnud veenmise põhitehnikaid. Muidugi selleks, et õppida, kuidas teisi veenda, tuleb ennekõike... õppida. Ainuüksi seda artiklit lugedes ei omanda te teiste veenmise kunsti. Nende tehnikate harjutamine ja seejärel oma õnnestumiste ja ebaõnnestumiste analüüsimine annab teile vajaliku kogemuse ja teeb teid tulevikus meisterlikuks veenjaks.

Alexandra Moskalenko, psühholoog, Moskva

"Sa pead olema veenev." Seda fraasi kuuldes meenub paljudele kohe pealetükkiv müügimees, kes üritab kergeusklikule ostjale teisejärgulist toodet maha müüa. Inimene, kes pole eriti atraktiivne, valmis kerjama, tõukama, autoriteediga alla suruma - üldiselt tegema kõike, et temalt vähemalt midagi osta.

Kuid veenmise kingitus on hoopis midagi muud. Elizabeth Wellington, ressursi autor Muusa, kirjutas suurepärase teksti selle kohta, kuidas müüa inimesi oma survega hirmutamata.

Tegelikult on oskus teisi inimesi veenda oluline oskus, mis aitab teil oma tooteid, teenuseid ja suurepäraseid ideid müüa. Ja isegi võita vaidlusi sõpradega.

Samas ei näe veenmisannet omavad inimesed välja ei pealetükkivad ega kalduvad domineerima. Vastupidi, nad suudavad äratada usaldust, nad oskavad kuulata ja suudavad sind enda poole võita viisil, mis ei tekita sinus tunnet, et reedad oma põhimõtteid.

Veenmisannet on vaja igas valdkonnas, aga eriti siis, kui tegemist on müügiga. David Brennan, ettevõtte peadirektor Mesa, üks USA suurimaid automüüjaid, teab, kuidas müüa asju, mis ei ületa stereotüüpe.

Liiga suur surve ei tööta

Kui müügijuht on liiga enesekindel, võib see tähendada, et ta ei ole oma toote kvaliteedis päris kindel – ta avaldab survet, kompenseerides just seda ebakindlust.

Brennan usub, et liiga suur surve ei tööta. Ta on kindel, et toode tuleb kõigepealt endale müüa:

"Kui te ei soovi oma toodet ise osta, on inimesel, kellega suhtlete, tunne, et ta soovib seda osta, mitte aga teie veenmist."

Inimesega samal lainepikkusel viibimiseks peate end mugavalt tundma ja siis kõlate veenvalt, hoolimata sellest, mida proovite tõestada.

Seega on esimene samm edu poole usaldada ennast ja seda, mida ütlete. Selle leidmiseks peate endalt esitama mõned ebamugavad küsimused.

Näiteks kui reklaamite uut projekti, on mõttekas leida ja parandada selle nõrgad kohad.

Kui müüte toodet, kuid ei tunne täielikult selle kõiki funktsioone, uurige seda kõigepealt hoolikalt ja võimalusel proovige seda ise.

Üldiselt, olenemata sellest, mida sa müüd, enne kui veenad teisi seda ostma, tõesta endale, et see on väga vajalik asi.

Meisterpeegli kuulamine

Need, kes ei keskendu mitte endale, vaid oma publikule, omavad veenmisvõimet. Seda kuulates tekib teie vahel usaldus ja vastastikune mõistmine: kuulate vestluskaaslast ning see muudab ta teie öeldu suhtes avatumaks ja vastuvõtlikumaks.

Kui olete hea kuulaja, tagab see 100%, et teid ei peeta liiga pealetükkivaks.

Te ei pea olema inimene, kes väljendab ja ütleb sujuvalt seda, mida teine ​​​​inimene kuulda tahab. Et olla veenev, peate võtma aega, et inimest tõeliselt kuulda. Peate mõistma, mis teda täpselt huvitab.

Peegli kuulamine ei ole passiivne. See ei tähenda, et te lihtsalt seisate ja kuulate vaikselt - eeldatakse, et jätkate dialoogi, "peegeldate" vestluspartneri kehakeelt, korrates tema žeste ja jääte samal ajal varju, ilma et peaksite seda tõmbama. tekk enda peale.

Lihtne näide. Brennan ise soovitab uusi müügijuhte koolitades võtta suhetes jää murdmiseks kasutusele elementaarne nipp, nimelt korrata ostja järel tema öeldut.

Müüja kuuleb: “Tulin tütrele autot ostma; ta on juba täiskasvanud, tal on õigused, on aeg ise tennisesse minna” - ja vastab: "Oh, teie tütar mängib tennist?"

Tõenäoliselt jätkab klient siis: „Oh jaa, ja ta teeb suurepärast tööd! Nüüd lahkuvad nad võistlustele ja ta peab kogu tee juhtima. Olen väga mures, et teel ei juhtuks ühtegi vahejuhtumit."

Võib tunduda, et see kõik on tühi lobisemine, mis ainult aega raiskab. Kuid tegelikkuses võimaldab see dialoog müüjal vajaliku teabe teada saada.

Mõne minutiga saab ta teada, mida klient vajab (tütrele autot) ja mis talle esmalt muret teeb (tema ohutus). Nüüd on müüjal info olemas ja ta saab pakkuda just seda võimalust, mida ostja vajab.

Peegelkuulamine aitab alati, kui on vaja vestluskaaslast milleski veenda. Mitte ainult ostja: saate vestluse ajal suhelda ka värbamisjuhiga ja sõpradega, keda soovite veenda uude restorani minema.

Lahendage probleem

Kui olete juba aru saanud, mis teie vestluskaaslast muret teeb, paku ideid selle konkreetse probleemi lahendamiseks.

Kui jällegi tuua näide, kuidas isa ostab oma tütrele kasutatud auto, siis müüja peaks sel juhul keskenduma konkreetselt ohutuse küsimusele, sest see on kliendi jaoks kõige olulisem.

“Ma saan aru, et selle auto hind on ootuspärase hinnaklassi tipus. Pakun seda teile, kuna panime sellele hiljuti uued rehvid ja erinevalt teistest selle mudeli autodest on see varustatud mitteblokeeruva pidurisüsteemiga. Lisaks on see turvalisuse reitingu tipus.

Pange tähele: müüja ei luba üle ega liialda, ta lihtsalt selgitab ausalt (ja usalduslikult), miks tema toode sellele kliendile sobib. Seega pakub ta inimesele tema probleemile lihtsa ja kiire lahenduse.

Luues usaldust, kasutades peegelkuulamise tehnikaid ja probleeme lahendades, loote tegelikult erilise suhte. Selle asemel, et inimesi peale suruda, näitate, et mõistate nende vajadusi ning pakute nõu oma kogemuste ja teadmiste põhjal. See on vastastikku kasulik protsess ja keegi ei sunni kellelegi midagi peale.