Disenyo ng banyo / 25.01.2022

Mga malalayong channel ng mga serbisyo sa pagbabangko (sa halimbawa ng PJSC "Sberbank of Russia"). Pagsusuri sa Pagbabangko

Mga tampok ng Internet banking at mobile banking: mga function, pakinabang, disadvantages, suporta sa regulasyon. Pagsusuri ng gumaganang mekanismo ng remote banking sa PJSC "Sberbank of Russia", isang paglalarawan ng patuloy na operasyon sa lugar na ito.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Mga malalayong channel sa pagbabangko

(sa halimbawa ng PJSC "Sberbank of Russia")

Panimula

1.3 Suporta sa regulasyon sa larangan ng remote

mga serbisyo sa pagbabangko

2.2 Ang mekanismo ng paggana ng malayuang pagbabangko sa PJSC

"Sberbank ng Russia"

2.3 Mga katangian ng mga operasyon na isinagawa ng Sberbank ng Russia PJSC sa

malayong sistema ng pagbabangko

Konklusyon

Listahan ng Aplikasyon

Panimula

Sa proseso ng pagpasa sa pagsasanay, nagiging posible na biswal na pag-aralan ang isang tiyak na hanay ng mga tagapagpahiwatig ng base ng pagsasanay. Ito ay nagbibigay-daan hindi lamang upang isaalang-alang ang paksa ng pang-edukasyon na kasanayan mula sa isang teoretikal na pananaw, ngunit nagbibigay din ng isang pagkakataon upang maging pamilyar sa praktikal na materyal na nauugnay sa napiling paksa. Kaya, ang pagpasa ng mga kasanayang pang-edukasyon ay isang mahalagang bahagi ng pagsasanay.

Ang pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon ay nagkaroon ng epekto sa lahat ng larangan ng buhay ng tao. Natagpuan din nila ang kanilang malawak na aplikasyon sa mga malalayong sistema ng pagbabangko. Ang aktibong pagpapakilala ng mga malalayong sistema ng pagbabangko ay ginagawang mas mura ang mga transaksyon sa pagbabangko para sa mga institusyong pampinansyal, at ang mga serbisyo sa pagbabangko ay nagiging mas madali at mas naa-access para sa mga kliyente ng mga institusyong ito.

Ang PJSC Sberbank ng Russia ay ang pinakamalaking domestic financial institution na aktibong nagbibigay sa mga customer nito hindi lamang ng mga tradisyunal na serbisyo sa pagbabangko, ngunit nagsusumikap din na gamitin ang mga pinaka-modernong teknolohiya ng impormasyon sa serbisyo nito, kabilang ang sa larangan ng mga remote na serbisyo sa pagbabangko.

Ang layunin ng ulat ng pagsasanay sa pag-aaral ay pag-aralan ang mga malalayong channel ng serbisyo sa pagbabangko (sa halimbawa ng PJSC Sberbank ng Russia);

Upang makamit ang layunin, na itinakda sa ulat sa kasanayang pang-edukasyon, kinakailangan upang malutas ang mga sumusunod na gawain:

Isaalang-alang ang konsepto at mga uri ng malayuang serbisyo sa pagbabangko;

Ilarawan ang mga tampok ng Internet banking at mobile banking, tukuyin ang kanilang mga function, pakinabang at disadvantages;

Isaalang-alang ang regulasyon at legal na suporta sa larangan ng mga remote na serbisyo sa pagbabangko;

Magbigay ng pangkalahatang paglalarawan ng PJSC Sberbank ng Russia;

Ilarawan ang mekanismo ng paggana ng malayuang pagbabangko sa PJSC "Sberbank of Russia";

Ilarawan ang mga operasyong isinagawa ng Sberbank ng Russia PJSC sa remote banking system.

Ang ulat ng pagsasanay sa pag-aaral ay binubuo ng isang panimula, dalawang kabanata, na nahahati sa mga subparagraph, isang konklusyon, isang listahan ng mga sanggunian at mga aplikasyon.

Ang panimula ay nagbibigay ng pangkalahatang impormasyon, pati na rin ang mga layunin at layunin ng ulat ng pagsasanay.

Ang unang kabanata ng ulat ng pagsasanay ay teoretikal. Inihayag nito ang mga pangunahing aspeto na may kaugnayan sa mga malalayong serbisyo sa pagbabangko, mga uri ng RBS, pati na rin ang ligal na regulasyon sa lugar na ito ng aktibidad sa pagbabangko.

Sinusuri at sinusuri ng ikalawang kabanata ang organisasyon at mga tagapagpahiwatig ng mga remote na serbisyo sa pagbabangko sa PJSC Sberbank ng Russia.

Sa pagtatapos ng ulat ng pagsasanay, ang mga pangunahing konklusyon ay nakuha mula sa mga resulta ng pagsasanay sa pagsasanay.

Ang listahan ng mga sanggunian ay naglalaman ng mga pangunahing legal na aksyon at iba pang mga mapagkukunan na ginamit sa pagsulat ng ulat ng pagsasanay.

Ang mga apendise ay naglalaman ng materyal na nauugnay sa mga isyu ng mga remote na serbisyo sa pagbabangko sa Sberbank ng Russia PJSC at mga tagapagpahiwatig nito.

1. Teoretikal na aspeto ng malayong pagbabangko

1.1 Konsepto at mga uri ng malayuang serbisyo sa pagbabangko

internet mobile remote banking

Sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng mga sistema ng pagbabangko sa iba't ibang mga bansa sa mundo, ang walang tigil at mabilis na pagproseso ng mga daloy ng pera at impormasyon ay isa sa mga pangunahing gawain ng mga organisasyon ng kredito. Sa mga kondisyon ng mabangis na kumpetisyon sa merkado ng pagbabangko, ang pangangailangan para sa pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya ng impormasyon ay nagiging halata. Ngayon, ang isang malaking bilang ng mga komersyal na bangko sa Russian Federation ay nagbibigay ng kanilang pansin sa pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo sa customer habang binabawasan ang mga gastos. Sa kasalukuyan, ang iba't ibang uri ng mga remote banking services (RBS) ay nagiging mas laganap sa mga naturang teknolohiya ng mga serbisyo sa pagbabangko ng mga komersyal na bangko ng Russian Federation.

Sa pangkalahatan, ang ibig sabihin ng RBS ay ang sumusunod na konsepto: "isang sistema para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa pagbabangko batay sa mga order na ipinadala ng isang kliyente nang malayuan (iyon ay, nang walang direktang pagbisita sa isang tanggapan ng bangko), kadalasang gumagamit ng mga network ng computer o telepono." Krivoruchko SV, Lopatin VA Pambansang sistema ng pagbabayad: istraktura, teknolohiya, regulasyon. Internasyonal na karanasan, kasanayan sa Russia. M.: KNORUS, 2013. S. 267.

Ang RBS ay batay sa prinsipyo ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng isang bangko at ng kliyente nito, sa kondisyon na ang bangko ay nagbibigay ng mataas na antas ng seguridad at pagiging kumpidensyal. Ang wastong pagpapatupad at pagbuo ng mga sistema ng RBS, ang bangko ay nagpapabuti sa kahusayan ng mga aktibidad nito at nagpapalawak ng mga aktibidad nito sa pamamagitan ng pagtaas ng antas ng mga benta ng mga produkto ng pagbabangko, pati na rin ang pag-akit ng mga bagong customer sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng bago at mas maginhawang mga kondisyon ng serbisyo. Gayundin, salamat sa pag-unlad ng mga malalayong sistema ng pagbabangko, ang mga institusyon ng kredito ay maaaring magbigay sa kanilang mga customer hindi lamang ng mga tradisyonal na serbisyo sa pagbabangko na ibinebenta sa anumang sangay ng bangko, kundi pati na rin ng mga bagong produkto at serbisyo na nagbibigay-daan sa pagtugon sa pinansyal, panlipunan at iba pang mga pangangailangan ng mga customer sa isang ganap na naiibang antas.

Ang pangunahing kalakaran sa pag-unlad ng modernong sistema ng pagbabangko ay ang pagpapakilala at pagpapaunlad ng mga sistema ng RBS batay sa mga teknolohiyang electronic banking (e-Banking) na ginagamit sa buong mundo. Salamat sa pagkakaiba-iba ng mga paraan ng paglilipat ng impormasyon sa pananalapi, naging posible na bumuo ng iba't ibang mga teknikal na solusyon para sa paggamit ng iba't ibang mga channel ng komunikasyon sa pagbabangko, upang mapabuti ang kalidad at antas ng serbisyo sa customer ng pagbabangko, pati na rin mabawasan ang mga gastos sa pananalapi at oras. Valentseva N. I. Sistema ng pagbabangko sa modernong ekonomiya: aklat-aralin / ed. O. I. Lavrushina. M.: Yurayt, 2012. P.187.

Ang mga pangunahing posibilidad ng RBS ay iba't ibang mga diskarte ng retail na negosyo, na batay sa konsepto ng remote banking self-service para sa mga kliyente. Ang konsepto na ito ay nakasalalay sa katotohanan na sapat na para sa isang kliyente na bisitahin ang isang sangay ng bangko nang isang beses upang tapusin ang isang kasunduan. Kasunod nito, ang kliyente ay may pagkakataon na gamitin ang mga serbisyo ng bangko at bumili ng mga bagong produkto ng pagbabangko nang malayuan, iyon ay, nang hindi bumibisita sa opisina ng bangko. Ang prosesong ito ay nagpapahintulot sa mga bangko na gawin ang kanilang mga produkto hindi lamang maginhawa, ngunit naa-access din sa isang mas malaking bilang ng mga customer, anuman ang pagkakataon ng heograpiya ng kanilang lokasyon at ang mga oras ng pagbubukas ng mga sangay ng bangko.

Ayon sa mga paksa ng serbisyo (base ng kliyente), ang RBS ay karaniwang nahahati sa dalawang grupo:

a) mga sistemang nagsisilbi sa sektor ng korporasyon (mga legal na entity at indibidwal na negosyante);

b) mga sistemang ginagamit ng mga natural (pribado) na tao;

Depende sa napiling channel ng komunikasyon ng kliyente ng bangko, kaugalian na makilala ang mga sumusunod na uri ng RBS:

a) PC-banking (PC-banking) o ang "Client-Bank" system, na kinabibilangan ng pag-install ng espesyal na software sa personal na computer ng kliyente;

b) Internet-banking (Internet-banking), na kinabibilangan ng paggamit ng isang Web browser na naka-install sa personal na computer ng kliyente upang ma-access ang mga operasyon sa pagbabangko;

c) Telephone banking (Phone-banking), kung saan ang mga kakayahan ng mga teleponong may function ng tone dialing at fax ay ginagamit upang pamahalaan ang account;

d) Mobile banking (Mobile-banking), na kinabibilangan ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng kliyente at ng bangko gamit ang alinman sa isang mobile device (telepono, tablet computer) sa pamamagitan ng mga mensaheng SMS o sa pamamagitan ng mobile Internet (SMS-banking, WAP-banking, GPRS - pagbabangko);

e) Mga serbisyo sa pagbabangko sa pamamagitan ng mga ATM (ATM-banking) at mga self-service terminal.

1.2 Mga tampok ng Internet banking at mobile banking: mga function, pakinabang, disadvantages

Ang mga sistema ng Internet banking ay mga system na idinisenyo upang magbigay ng mga serbisyo sa pagbabangko sa mga customer, na nagbibigay ng kakayahang gawin ang lahat ng karaniwang transaksyon sa pagbabangko sa pamamagitan ng Internet, maliban sa mga transaksyong cash. Zhukov E. F., Eriashvili N. D. Banking / ika-4 na ed. M.: UNITI-DANA, 2014. P.659

Ang paggamit ng Internet banking system ay nagbibigay ng maraming pakinabang:

a) ang kliyente ng bangko ay may pagkakataon na kontrolin ang kanyang sariling mga account 24 na oras sa isang araw (pagtanggap at pag-withdraw ng mga pondo mula sa account);

b) ang kakayahang subaybayan ang mga transaksyon na isinagawa gamit ang mga plastic card ng kliyente;

c) mabilis at ligtas na pag-access sa mga serbisyo ng mga online na tindahan;

d) hindi na kailangang mag-install ng maramihang software sa personal na computer ng kliyente, iyon ay, ang system ay magagamit para sa kliyente, dahil walang nagbubuklod sa isang partikular na personal na computer at ang kliyente ng bangko ay may pagkakataon na magtrabaho mula sa anumang device na may access sa Internet .

Mula sa punto ng view ng mga gastos para sa paggamit at pagpapatakbo ng mga sistema ng pagbabangko sa Internet, ang mga ito ay makabuluhang mas mura kaysa sa mga klasikong sistema ng Client-Bank, dahil ang mga customer ay hindi kailangang magkaroon ng karanasan sa mga espesyal na programa at hindi kailangang magkaroon ng mga kasanayan upang i-install at patakbuhin ang mga naturang programa, at ang mga bangko ay hindi pinapanatili ang bahagi ng kliyente ng software ng mga RBS system, dahil ang teknikal na suporta ng mga Web browser ay isinasagawa ng kanilang mga developer. Ang mga sistema ng Internet banking, kasama ang kanilang malawak na pag-andar, ay nagpapahintulot sa kanila na makakuha ng pagtaas ng katanyagan hindi lamang sa mga pribadong gumagamit, kundi pati na rin sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo.

Ang interes sa Internet banking ay dahil sa ang katunayan na ang produktong ito sa pagbabangko ay nakabuo ng e-commerce. Sa serbisyong ito, maaari mong gawin ang mga sumusunod na operasyon:

Gumawa ng mga pahayag sa iyong mga account, alamin ang tungkol sa estado ng mga pondo sa card, kumuha ng impormasyon sa mga deposito;

Kumuha ng up-to-date na impormasyon sa mga produkto ng pagbabangko;

Mag-apply para sa pagbubukas o pagharang ng mga deposito, bank card, pagkuha ng mga pautang, atbp.

Gumawa ng mga panloob na paglilipat sa mga bank account o sa mga account ng iba pang mga bangko;

Upang i-convert ang mga pondo (currency exchange);

Lumikha ng mga template ayon sa kung saan ang mga regular na paglilipat ay isasagawa nang may pinakamataas na bilis at sa oras na tinukoy ng kliyente (mga awtomatikong pagbabayad).

Ang mga tampok na ito na nauugnay sa paggamit ng Internet banking ay karaniwan sa karamihan ng mga bangko. Ang ilang mga institusyong pampinansyal ay nag-aalok ng iba pang mga opsyon para sa serbisyong ito. Ang mga opsyon sa internet banking ay lumalawak bawat taon depende sa mga pangangailangan ng mga customer para sa isang partikular na online na transaksyon.

Ang internet banking ay isa sa mga pinakasikat na serbisyong ginagamit ng mga user ng Internet sa Russia. Ipinakikita ng mga pag-aaral na ang serbisyong ito ay higit na hinihiling sa mga indibidwal, dahil lubos nitong pinapasimple ang mga pang-araw-araw na transaksyon, at napaka-maginhawa rin sa paggamit nito. Sa tulong nito, humigit-kumulang 76% ng mga user ang gumawa ng kahit isang transaksyon sa pagbabayad bawat buwan.
Sa kasamaang palad, sa lumalagong katanyagan ng mga sistema ng pagbabangko sa Internet, mas madaling kapitan ang mga ito sa maling paggamit ng mga nanghihimasok, na nangangailangan ng patuloy at makabuluhang pagtaas sa halaga ng mga bangko upang matiyak ang kanilang seguridad. Sa partikular, naging mas mahirap para sa mga bangko na kontrolin ang sitwasyon sa panig ng kliyente, dahil ang paggamit ng mga sistema ng pagbabangko sa Internet ay hindi limitado sa lokasyon (lokasyon) ng kliyente, at siya naman, ay maaaring lumabag sa mga patakaran sa seguridad. para sa paggamit ng naturang sistema, na nagpapahintulot sa hindi awtorisadong pag-access sa kanyang personal na data ng ibang tao. Krivoruchko SV, Lopatin VA Pambansang sistema ng pagbabayad: istraktura, teknolohiya, regulasyon. Internasyonal na karanasan, kasanayan sa Russia. M.: KNORUS, 2013. P.291.

Ang mobile banking ay ang pagpapatupad ng kliyente ng pamamahala sa kanyang bank account gamit ang isang mobile phone o tablet computer. Bilang isang patakaran, para dito, dapat na ma-download at mai-install ang isang espesyal na application sa isang mobile device.

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga transaksyon sa pagbabangko ay nangangailangan ng isang channel sa Internet, mas madalas ang mga transaksyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga mensaheng SMS. Dapat pansinin na mas maaga, bago lumaganap ang mga smartphone, ito ay SMS-banking na itinuturing na pangunahing uri ng Mobile banking. Sa kasalukuyan, ang mga application ng Mobile Banking ay mga application ng Internet banking na may pinababang functionality, na inangkop sa maliliit na screen ng smartphone at mga operating system na naka-install sa mga mobile device.

Ang modernong mobile banking ay Internet banking, ngunit may pagkakaiba na nangangailangan ito ng isang espesyal na aplikasyon sa isang telecommunications device (mobile device), habang ang Internet banking ay nangangailangan ng isang Internet browser sa isang laptop o laptop. Sa parehong mga kaso, kinakailangan ang isang koneksyon sa Internet, kahit na ang ilang mga eksperto ay sumulat na ang mobile banking ay nangangailangan ng isang koneksyon sa telepono at pagkatapos ay ang SMS banking ay magiging bahagi ng mobile banking, ngunit sa sandali ng pag-unlad ng mga electronic system, maaari itong makilala sa isang hiwalay na anyo ng mga remote na serbisyo sa pagbabangko - phone-banking o CMC-banking. Mas madalas, pinapayagan ka ng Internet banking na gumawa ng higit pang mga transaksyon kaysa sa isang mobile application, na higit pa sa isang serbisyo ng impormasyon. Ngunit ang ilang mga bangko ay nagbibigay din sa mga customer ng pagkakataong magsagawa ng mga pagbabayad at paglilipat ng pera gamit ang isang mobile application. Hindi tulad ng Internet banking, ang ilang impormasyon ay maaaring makuha offline sa mobile banking.

Tinutukoy ng US Federal Reserve ang mobile banking bilang isang bagay kung saan maaari mong ma-access ang isang bangko o ang iyong account. Ang tampok na ito ay ipinatupad sa isang mobile phone kapag ang isang gumagamit ay nag-access sa web page ng bangko sa pamamagitan ng isang Internet browser, nagsasagawa ng mga transaksyon sa pamamagitan ng mga text message, o gumamit ng isang espesyal na application na na-download sa isang mobile device.

Ang modernong mobile banking ay bubuo mula sa phone banking at lumabas noong 2010 batay sa Apple operating system (iOS), pagkatapos ay Google (Android) at Microsoft (Windows Mobile). Nakatanggap ito ng pinakamalaking pamamahagi sa mga user sa South Korea at People's Republic of China.

Kasama sa modernong serbisyo sa mobile banking ang isang malawak na hanay ng mga serbisyo, kabilang ang:

Paggawa ng mga paglilipat ng pera sa pagitan ng iyong mga account, sa mga account ng iyong bangko at isa pang bangko;

Pagbabayad para sa iba't ibang serbisyo (halimbawa, mga serbisyo sa pabahay at komunal, mga serbisyo ng isang mobile operator, at iba pa);

Pagtingin ng impormasyon tungkol sa estado ng account, balanse nito, detalye ng impormasyon sa paggalaw ng mga pondo sa mga account, pati na rin ang impormasyon sa mga pautang at deposito;

Kakayahang tingnan ang impormasyon tungkol sa exchange rate, lokasyon ng mga ATM, atbp.

1.3 Suporta sa legal at pang-regulasyon sa larangan ng malalayong serbisyo sa pagbabangko

Ang balangkas ng regulasyon na namamahala sa pagpapakilala ng paggamit ng mga remote banking system (RBS) sa Russia ay kinakatawan ng mga sumusunod na dokumento:

Talahanayan 1

Legal na regulasyon ng mga remote na serbisyo sa pagbabangko

	Normatibo dokumento	Petsa ng pag-apruba, numero	Mga pangunahing probisyon
Legislative level
	Pederal na Batas "Sa pambansang pagbabayad sistema"	may petsang 06/27/2011 N 161-FZ (gaya ng susugan noong 07/03/2016)	Itinatag ang ligal at organisasyonal na balangkas ng pambansang sistema ng pagbabayad, kinokontrol ang pamamaraan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagbabayad, kabilang ang paglilipat ng mga pondo, ang paggamit ng mga elektronikong paraan ng pagbabayad, ang mga aktibidad ng mga paksa ng pambansang sistema ng pagbabayad, at tinutukoy din ang mga kinakailangan para sa organisasyon at paggana ng mga sistema ng pagbabayad, ang pamamaraan para sa pangangasiwa at pangangasiwa sa pambansang sistema ng pagbabayad.
	Pederal na Batas "Sa Electronic Signature"	napetsahan 04/06/2011 N 63-FZ (gaya ng susugan noong 07/08/2016)	Kinokontrol ang mga relasyon sa larangan ng paggamit ng mga elektronikong lagda sa mga transaksyon sa batas sibil, ang pagkakaloob ng mga serbisyo ng estado at munisipyo, ang pagganap ng mga tungkulin ng estado at munisipyo, sa pagganap ng iba pang mga legal na makabuluhang aksyon, kabilang ang mga kaso na itinatag ng iba pang mga pederal na batas.
Antas ng regulasyon
	Mga Regulasyon ng Bank of Russia "Sa Interregional Electronic Settlements sa pamamagitan ng Settlement Network ng Bank of Russia"	naaprubahan Bank of Russia 06/23/1998 N 36-P) (gaya ng susugan noong 12/13/2001)	tinutukoy ang pamamaraan para sa paggawa, pagtatala at pagkontrol sa mga interregional electronic settlement (MED) sa sistema ng Bank of Russia, pati na rin ang mga pangunahing tuntunin at kundisyon para sa pagsasama ng mga institusyon ng kredito at iba pang mga legal na entity na hindi mga institusyong pang-kredito (mula rito ay tinutukoy bilang Bank of Mga customer ng Russia) na sineserbisyuhan ng mga yunit ng network ng settlement ng Bank Russia, bilang isang gumagamit ng sistema ng interregional electronic settlements ng Bank of Russia.
Antas ng pamamaraan
	Liham mula sa Bank of Russia "Sa pagpapatupad ng Pederal na Batas "Sa pagkontra sa legalisasyon (laundering) ng mga nalikom mula sa krimen at ang pagpopondo ng terorismo sa mga tuntunin ng pagkilala sa mga customer na pinaglilingkuran gamit ang mga malalayong teknolohiya sa pagbabangko (kabilang ang Internet banking)"	napetsahan 30.08.2006 N 115-T	Ipinapaliwanag ang mga isyu ng pagsunod sa batas sa mga tuntunin ng paglaban sa legalisasyon (laundering) ng mga nalikom mula sa krimen at ang pagpopondo ng terorismo sa mga tuntunin ng pagkilala sa mga customer na pinaglilingkuran gamit ang malalayong teknolohiya sa pagbabangko (kabilang ang Internet banking) na may kaugnayan sa pagbuo ng mga pagbabayad sa pamamagitan ng Internet.
	Liham mula sa Bank of Russia "Sa Mga Katangian ng Pagseserbisyo sa mga Kliyente ng Mga Institusyon ng Kredito Gamit ang Teknolohiya ng Remote Access sa Bank Account ng Kliyente (Kabilang ang Internet Banking)"	may petsang 04/27/2007 N 60-T (gaya ng susugan noong 04/13/2016)	Ipinapaliwanag sa mga komersyal na bangko ang mga detalye ng pagseserbisyo sa mga kliyente ng mga institusyon ng kredito gamit ang teknolohiya ng malayuang pag-access sa bank account ng kliyente (kabilang ang Internet banking)
	Sulat mula sa Bank of Russia "Sa mga panganib sa malayong pagbabangko"	napetsahan 07.12.2007 N 197-T	Inirerekomenda ang mga komersyal na bangko upang matiyak na ang mga hakbang ay isinasagawa upang mabawasan ang mga panganib na nauugnay sa posibleng pandaraya at iba pang mga pang-aabuso na posible kapag ang mga bangko ay nagbibigay ng mga malalayong serbisyo sa pagbabangko sa mga customer

2. Application ng RBS sa halimbawa ng Sberbank ng Russia PJSC

2.1 Pangkalahatang katangian ng PJSC Sberbank ng Russia

Ang Public Joint Stock Company "Sberbank of Russia" (mula dito ay tinutukoy bilang Sberbank) ay isa sa pinakamalaking mga bangko sa bansa at sumasakop sa mga nangungunang posisyon sa sistema ng kredito sa mga tuntunin ng isang bilang ng mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya. Sa ngayon ay wala na itong katumbas sa mga komersyal na bangko sa mga tuntunin ng bilang ng mga teritoryal na bangko, sangay at ahensya.

Ang misyon ng Sberbank ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng bawat kliyente, kabilang ang pribado, korporasyon at publiko sa buong Russia, sa mga serbisyo sa pagbabangko na may mataas na kalidad at pagiging maaasahan, tinitiyak ang matatag na paggana ng sistema ng pagbabangko ng Russia, pag-save ng mga deposito ng sambahayan at pamumuhunan sa kanila sa tunay na sektor, na nag-aambag sa pag-unlad ng ekonomiya ng Russia. Opisyal na website ng PJSC Sberbank ng Russia: http://www.sberbank.ru/

Ang bahagi ng Sberbank sa kabuuang mga asset ng sektor ng pagbabangko ng Russia ay 28.7% noong Enero 1, 2016; sa merkado ng mga pribadong deposito - 46%; ang loan portfolio ay tumutugma sa 38.7% ng lahat ng mga pautang na ibinigay sa populasyon.

Ang mga namumunong katawan ng Sberbank ay:

Pangkalahatang Pagpupulong ng mga Shareholder;

Lupon ng Supervisory;

Lupon ng Bangko.

Ang Lupon ng Pamamahala ay pinamumunuan ng Pangulo at Tagapangulo ng Lupon ng Pamamahala ng Bank German Gref mula noong Nobyembre 2007.

Kasama sa network ng sangay ng bangko ang 16 na teritoryal na bangko at 17,493 dibisyon sa buong Russia. Ang mga subsidiary na bangko ng Sberbank ng Russia ay nagpapatakbo sa Kazakhstan, Ukraine, Belarus, at Germany.

Isinasagawa ng Sberbank ang mga sumusunod na operasyon sa pagbabangko:

Pag-akit ng mga pondo ng mga indibidwal at legal na entity sa mga deposito (on demand, para sa isang tiyak na panahon);

Paglalagay ng mga naaakit na pondo sa sarili nitong ngalan at sa sarili nitong gastos;

Pagbubukas at pagpapanatili ng mga bank account ng mga indibidwal at legal na entity;

Paggawa ng mga pag-aayos sa ngalan ng mga kliyente, kabilang ang mga bangko ng koresponden;

Koleksyon ng mga pondo, bill of exchange, pagbabayad at mga dokumento ng settlement;

Mga serbisyo ng pera para sa mga indibidwal at legal na entity;

Pagbili at pagbebenta ng foreign currency sa cash at non-cash forms;

Pag-akit ng mga deposito at paglalagay ng mga mahalagang metal;

Pag-isyu ng mga garantiya sa bangko;

Mga paglilipat ng pera sa ngalan ng mga indibidwal nang hindi nagbubukas ng mga bank account (maliban sa mga postal order).

Nag-aalok ang Sberbank sa mga retail na kliyente ng malawak na hanay ng mga produkto at serbisyo sa pagbabangko, kabilang ang:

mga deposito;

Iba't ibang uri ng pagpapautang (consumer loan, car loan at mortgage);

mga bank card;

Mga paglilipat ng pera;

Insurance sa bangko;

Mga serbisyo ng brokerage Belozerov S.A., Motovilov O.V. Pagbabangko: aklat-aralin, 2016. - M.: 2016. - p. 59..

Ang Sberbank ng Russia ay nagsisilbi sa lahat ng mga grupo ng mga kliyente ng korporasyon. Ang mga maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya ay nagkakahalaga ng higit sa 32.7% ng portfolio ng corporate loan. Nag-aalok din ang bangko ng mga deposito, serbisyo sa pag-aayos, proyekto, pananalapi sa kalakalan at pag-export, mga serbisyo sa pamamahala ng cash at iba pang pangunahing produkto ng pagbabangko.

Ang Sberbank ay aktibong gumagawa din ng mga aplikasyon nito sa Mobile Bank at Sberbank OnL@yn na may kahanga-hangang client base na higit sa 25 milyong aktibong user.

Ayon sa bagong diskarte sa pag-unlad ng bangko hanggang 2018, plano ng Sberbank na dagdagan ang netong kita nito sa 2018 ng higit sa 1.8 beses kumpara sa mga resulta ng 2013 (RUB 362 bilyon), habang ang nakaraang diskarte ay nagtatakda ng layunin ng pagdodoble ng kita. Plano din ng bangko na dagdagan ang mga asset nito ng 1.8 beses, plano ng bangko na taasan ang kita ng bayad at komisyon ng 2.3 beses sa 2018. Ang return on equity (ROE) sa 2018 ay dapat na 18%, cost-to-income ratio - mas mababa sa 40%. Ipinapalagay din ng bagong diskarte ng Sberbank ang pagbabago sa focus sa retail na segment. Kaya, plano ng bangko na mas agresibong taasan ang bahagi nito sa retail lending market mula 38% hanggang 42.8% sa pagtatapos ng 2018. Sa retail deposit market, hanggang 46% sa pagtatapos ng 2018 (ngayon ay 45.1%) Plano ng Sberbank na bawasan ang bilang ng mga sangay mula 16.5 thousand hanggang 13-15 thousand. Ang mga plano ng Sberbank sa corporate lending segment, sa kabaligtaran, ay naging mas katamtaman. Ang bahagi ng corporate lending market, ayon sa bagong bersyon ng diskarte, ay dapat tumaas mula 32.5 hanggang 33.2% sa loob ng tatlong taon (sa nakaraang diskarte - 39.7%), sa deposito market - upang bumaba mula 24.7 hanggang 24.2 %.

Kaya, ngayon ang PJSC Sberbank ng Russia ay hindi lamang nakumpirma ang reputasyon nito bilang ang pinaka maaasahang bangko sa bansa, na nagtagumpay sa krisis na may isang minimum na antas ng pagkalugi, ngunit nagbigay din ng access sa mga serbisyo sa pagbabangko sa isang makabuluhang bilang ng mga bagong customer. Sa pamamagitan ng 2016, ang bangko ay makabuluhang pinalakas ang posisyon nito sa mga priyoridad na mga segment ng merkado, pinapanatili ang nangungunang posisyon nito sa retail banking market, na may bahagi na higit sa 80% sa kabuuang ruble na deposito ng populasyon. Ang posisyon ng bangko sa paglilingkod sa mga kliyente ng korporasyon ay makabuluhang lumakas: Ang bahagi ng merkado ng Sberbank ay humigit-kumulang 30%, at higit sa 1 milyong mga legal na entity ang mga kliyente ng bangko. Ang Sberbank ay patuloy ding aktibong nagtatrabaho sa merkado para sa panloob at panlabas na mga obligasyon ng gobyerno at mga corporate securities.

Sa 2016, bilang karagdagan sa klasikong pagpapahiram, maaaring mag-alok ang Sberbank sa mga customer nito ng buong hanay ng mga serbisyo sa pagbabangko. Ang mga rate ng deposito ng Sberbank ay nananatiling isa sa mga pinaka kumikita, habang ang mga depositor mismo ay lubos na protektado mula sa teoretikal na pagkawala ng mga pondo, dahil ang pinansiyal na organisasyon ng mga deposito ay kinokontrol ng Central Bank ng Russian Federation at may pinakamataas na antas ng pagiging maaasahan. Ang pinakasikat na deposito ay kinabibilangan ng mga term, espesyal at settlement na deposito.

2.2 Ang mekanismo ng paggana ng malayuang pagbabangko sa PJSC "Sberbank of Russia"

Patuloy na pinapabuti ng Sberbank ang mga remote na channel ng serbisyo. Sa panahon ng taon, ang network ng mga self-service na device, alinsunod sa Strategy of Sberbank, ay bumaba ng 4,000 device at umabot sa 52,000 self-service na device na may cash withdrawal function, 34,000 nang walang cash withdrawal function.

Lumawak ang network ng mga self-service na device gamit ang bagong software na nagbibigay sa mga customer ng isang espasyo para makumpleto ang mga transaksyon. Sa mga device na ito (higit sa 53,000 piraso), nakikita ng kliyente ang kanyang mga transaksyon na isinasagawa sa Sberbank Online Internet bank, maaaring mag-print ng kumpirmasyon na tseke sa mga ito at ulitin ang pagbabayad ayon sa template na nilikha nang mas maaga sa Internet bank. Ang availability ng device ng customer ay tumaas mula 93.2% hanggang 95.1%.

Ang pagbabago sa bilang ng mga aktibong gumagamit ng web na bersyon ng Sberbank Online Internet Bank sa pangkalahatan para sa Sberbank of Russia PJSC ay ipinakita sa Appendix 5

Ang Sberbank ay naglabas ng bago, natatangi sa merkado na bersyon ng Sberbank Online na mobile application para sa Android platform. Ang bersyon ay may built-in na pakete ng proteksyon na may anti-virus software na nagpoprotekta hindi lamang sa application, kundi pati na rin sa telepono mismo. Ginawa nitong posible na mabigyan ang mga customer ng bagong functionality para sa mga pagbabayad at paglilipat. Ang mga makabuluhang pagbabago ay ginawa sa disenyo, na binuo sa mga prinsipyo ng Material Design: tatlong-dimensional na ibabaw, makatotohanang animation kapag hinawakan. Nakatuon sa konsepto ng disenyo mula sa Google, gumawa ang Sberbank ng isang application na tumutugma sa istilong graphic na pamilyar sa mga gumagamit ng Android.

Nanguna ang Sberbank Online na mobile app para sa iPhone sa kadalian ng paggamit ng rating ng mga mobile banking app para sa iPhone na inilathala ng UsabilityLab.

Na-update ng Sberbank ang mga mobile application ng Sberbank Online para sa lahat ng platform: iOS, Android at WinPhone. Ngayon, upang magparehistro sa application, hindi mo kailangan ng ATM o isang web na bersyon ng Internet bank - ipasok lamang ang numero ng card at kumpirmahin ang pahintulot gamit ang code mula sa mensaheng SMS. Sa bagong bersyon ng mobile application, maaari mong mabilis na maglipat ng pera hindi lamang sa isang kliyente ng Sberbank, kundi pati na rin sa mga Visa at MasterCard card ng iba pang mga bangko sa Russia. Para sa isang instant na paglipat, ito ay sapat na upang ipahiwatig ang numero ng card ng tatanggap. Sa serbisyo ng pagsusuri sa gastos, maaari kang lumikha ng iyong sariling mga kategorya ng gastos at ilipat ang mga nakumpletong transaksyon sa kanila, na nagbibigay-daan sa iyong mas mahusay na makontrol ang iyong mga pang-araw-araw na gastos.

Ang pagbabago sa bilang ng mga aktibong gumagamit ng malayuang sistema ng serbisyo sa rehiyon ng Yaroslavl ay ipinakita sa talahanayan 2

talahanayan 2

Bilang ng mga aktibong kliyente - mga gumagamit ng RBS ng PJSC Sberbank ng Russia sa rehiyon ng Yaroslavl para sa 2013-2015, mga tao

Dapat pansinin na ang mga aktibong kliyente - mga gumagamit ng mga sistema ng RBS ng Sberbank ng Russia PJSC ay mga gumagamit na gumawa ng hindi bababa sa isang transaksyon sa loob ng isang buwan gamit ang isa o isa pang sistema ng RBS. Ang mga kliyente na aktwal na gumagamit ng mga sistema ng RBS, ngunit sa ilang kadahilanan ay hindi ginagamit ang mga ito sa mga kalkulasyong ito ay hindi isinasaalang-alang.

Kalkulahin natin ang mga dynamics indicator gamit ang halimbawa ng pagtaas ng mga aktibong user ng Mobile Bank (MB) sa PJSC Sberbank ng Russia sa Yaroslavl Region.

Ang ganap na paglago ng chain ay kinakalkula ng formula:

Ang mga pagbabago noong 2014 ay:

Mga pagbabago sa 2015:

Kalkulahin ang uri ng chain ng paglago gamit ang formula:

Saan - ang halaga ng tagapagpahiwatig sa kasalukuyang taon;

Ang halaga ng tagapagpahiwatig ng nakaraang taon.

Kalkulahin natin ang mga tagapagpahiwatig ng dinamika gamit ang halimbawa ng pagtaas ng mga aktibong gumagamit ng Sberbank Online Internet Bank (SBOL) sa PJSC Sberbank ng Russia sa Rehiyon ng Yaroslavl:

Konklusyon: ang bilang ng mga aktibong kliyente - mga gumagamit ng SBOL PJSC "Sberbank of Russia" sa rehiyon ng Yaroslavl ay tumaas ng 88,542 katao. noong 2014 at para sa 52,157 katao. noong 2015, na umabot sa 100.19% at 29.48%, ayon sa pagkakabanggit.

Ang ganitong matalim na pagtaas sa mga gumagamit sa nakalipas na ilang taon ay nailalarawan sa katotohanan na ang SBOL ay nagsimulang magkaroon ng malaking kumpiyansa sa mga customer. At mula noong 2014, nagkaroon ng pagpapalawak ng pag-andar para sa mga operasyong isinagawa, na nagpapahintulot sa mga may hawak ng mga bank card ng Sberbank ng Russia PJSC na pamahalaan ang kanilang mga deposito at card, gumawa ng mga paglilipat sa pamamagitan ng Internet, at magbayad para sa mga mobile na komunikasyon nang walang komisyon. Ang mga gumagamit ay may pagkakataon na independiyenteng magparehistro sa system at pumili ng login at password na papasukin. Upang magbayad para sa mga serbisyo sa SBOL, may mga pinababang komisyon, kapag nagbubukas ng mga online na deposito - nadagdagan ang mga rate ng interes. Sa tulong ng SBOL, maaari kang magbayad para sa mga serbisyo sa pabahay at komunal, sa Internet, mga buwis (sa kabuuan - higit sa 60 libong mga tagapagbigay ng serbisyo). Kalkulahin natin ang mga dynamics indicator gamit ang halimbawa ng pagtaas ng mga aktibong user ng Sberbank Online (MP) Mobile Application sa PJSC Sberbank ng Russia sa Rehiyon ng Yaroslavl:

Konklusyon: ang bilang ng mga aktibong kliyente - ang mga gumagamit ng Sberbank Online na mobile application sa rehiyon ng Yaroslavl ay tumaas ng 27,175 katao. noong 2014 at ng 31,762 katao. noong 2015, na umabot sa 141.69% at 68.52% ayon sa pagkakabanggit.

Kaya, nakikita namin na ang lahat ng mga uri ng RBS ay nakakakuha ng katanyagan. Ang populasyon ay naging higit na nagtitiwala sa ganitong uri ng serbisyo. Ang PJSC Sberbank ng Russia ay mabilis na nagpapaunlad sa lugar na ito ng aktibidad, pagbuo at pagpapatupad ng mga bagong teknolohiya sa RBS, at nag-aalok ng iba't ibang uri ng mga produkto at serbisyo, pati na rin ang mga pakete ng serbisyo na na-optimize para sa isang partikular na user.

Ang mobile application ng Sberbank Online ay aktibong umuunlad, dahil ang kadaliang mapakilos ng sistema ng RBS ay mahalaga para sa karamihan ng mga gumagamit. Maraming kliyente ang halos huminto sa paggamit ng SBOL, lumipat sa Mobile application. Ito ay dahil sa ang katunayan na ito ay mas maginhawa para sa kanila na gumamit ng mga tablet computer o mga mobile phone na may naka-install na application sa kanila kaysa sa nakatali sa isang partikular na personal na computer.

2.3 Mga katangian ng mga operasyon na isinagawa ng Sberbank ng Russia PJSC sa remote banking system

Ang mga operasyon na isinagawa sa pamamagitan ng mga sistema ng RBS ng Sberbank ng Russia PJSC sa Rehiyon ng Yaroslavl ay ipinakita sa Talahanayan 3

Talahanayan 3

Ang mga operasyon na isinagawa sa pamamagitan ng mga sistema ng RBS ng Sberbank ng Russia PJSC sa Rehiyon ng Yaroslavl noong 2013-2015, libong mga yunit

Kalkulahin natin ang mga tagapagpahiwatig ng dinamika para sa mga nakumpletong transaksyon sa pamamagitan ng mga serbisyo ng SBOL ng Sberbank of Russia PJSC:

Konklusyon: ang bilang ng mga transaksyon sa pamamagitan ng SBOL ng Sberbank ng Russia PJSC sa rehiyon ng Yaroslavl ay tumaas ng 1,736 libong mga yunit. noong 2014 at 1471 thousand units. noong 2015, na umabot sa 23.45% at 15.85% ayon sa pagkakabanggit. Kalkulahin natin ang mga dynamics indicator para sa mga nakumpletong transaksyon sa pamamagitan ng self-service device (OS) ng Sberbank of Russia PJSC:

Konklusyon: ang bilang ng mga transaksyon sa pamamagitan ng mga self-service device ng Sberbank ng Russia PJSC sa rehiyon ng Yaroslavl ay tumaas ng 213 libong mga yunit. noong 2014 at 85 thousand units. noong 2015, na umabot sa 5.95% at 2.24% ayon sa pagkakabanggit.

Kalkulahin natin ang mga dynamics indicator para sa mga nakumpletong transaksyon sa pamamagitan ng Sberbank Online na mobile application:

Konklusyon: ang bilang ng mga transaksyon sa pamamagitan ng Sberbank Online na mobile application ng PJSC Sberbank ng Russia sa rehiyon ng Yaroslavl ay tumaas ng 554 libong mga yunit. noong 2014 at 1212 thousand units. noong 2015, na umabot sa 41.65% at 64.33% ayon sa pagkakabanggit. Sa isang hiwalay na kategorya ng mga transaksyon ay maaaring matukoy, ang mga transaksyon na ginawa sa pamamagitan ng serbisyo ng auto payment (AP). Kalkulahin natin ang mga dynamics indicator para sa serbisyo ng AP na ibinigay sa mga customer nito ng Sberbank of Russia PJSC:

Konklusyon: ang bilang ng mga transaksyon sa AP sa PJSC Sberbank ng Russia ay tumaas ng 210 libong mga yunit. noong 2014 at 189 thousand units. noong 2015, na umabot sa 96.77% at 44.26% ayon sa pagkakabanggit.

Kalkulahin natin ang bahagi ng mga operasyon na isinagawa sa pamamagitan ng mga serbisyo ng RBS ng Sberbank ng Russia PJSC para sa 2015:

Sa graphically, ang mga resultang ito ay ipinakita sa Appendix 4

Magsasagawa kami ng pag-aaral sa pinakasikat na remote banking system sa PJSC Sberbank ng Russia. Ang talahanayan 6 ay sumasalamin sa bilang ng mga transaksyon na isinagawa ng mga kliyente - mga gumagamit ng SBOL, bawat buwan, pati na rin ang mga halaga ng pera na maiugnay sa mga ganitong uri ng mga transaksyon, iyon ay, ang paglilipat ng mga pondo mula sa mga transaksyon na isinagawa gamit ang RBS.

Talahanayan 4

Ang bilang ng mga transaksyon na ginawa sa pamamagitan ng SBOL noong 2015, na nagpapahiwatig ng halaga ng cash turnover sa kanila

	Bahagi ng operasyon	Pagbabayad para sa mga serbisyo (TV, mga komunikasyon sa mobile, atbp.)	Mga serbisyong pang-edukasyon	Mga pagbabayad sa badyet at hindi badyet na pondo
	Qty. PCS
	Sum. libong rubles.
	Qty. PCS
	Sum. libong rubles.
	Qty. PCS
	Sum. libong rubles.
	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles
	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles
	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles
	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles
	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles
Setyembre	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles
	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles
	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles
	Dami, mga pcs
	Halaga, libong rubles

Kalkulahin natin ang average na halaga ng pera para sa 2015 na maiuugnay sa bawat uri ng mga operasyong isinagawa gamit ang SBOL.

Mula sa mga resulta ng pagkalkula, maaari nating tapusin na ang pinakasikat na mga serbisyo sa larangan ng Internet banking ng Sberbank ng Russia PJSC ay pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at pagbabayad para sa iba pang mga serbisyo (mga mobile na komunikasyon, TV, Internet, atbp.). Gayundin, ang pinakamalaking daloy ng pera ay ginagawa kapag nagbabayad sa pamamagitan ng SBOL para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.

Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng noting na ang kategoryang "iba pang mga transaksyon" account para sa pinakamalaking halaga ng cash sa bawat transaksyon. Maaaring ipagpalagay na ang mga naturang operasyon ay kinabibilangan ng mga paglilipat ng mga kliyente mula sa kanilang sariling account patungo sa mga account ng iba pang mga kliyente ng SBOL. Kung gayon ang naturang tagapagpahiwatig ay medyo makatwiran at maaasahan.

Konklusyon

Bilang pagtatapos ng ulat ng pagsasanay sa pag-aaral, ang mga sumusunod na konklusyon ay maaaring makuha.

Ngayon, ang isang malaking bilang ng mga komersyal na bangko sa Russian Federation ay nagbibigay ng kanilang pansin sa pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo sa customer habang binabawasan ang mga gastos. Sa kasalukuyan, ang iba't ibang uri ng mga remote banking services (RBS) ay nagiging mas laganap sa mga naturang teknolohiya ng mga serbisyo sa pagbabangko ng mga komersyal na bangko ng Russian Federation.

Ang konsepto ng RBS ay maaaring isaalang-alang mula sa iba't ibang mga punto ng view: mula sa isang makitid na konsepto bilang ang pagkakaloob ng mga partikular na serbisyo sa pagbabangko ng isang institusyon ng kredito gamit ang software at hardware sa isang malawak na bahagi ng merkado ng pagbabangko.

Ang malalayong uri ng mga serbisyo sa pagbabangko ay aktibong umuunlad taun-taon. Una sa lahat, ito ay dahil sa pag-unlad ng Internet, kung saan mayroong higit at mas aktibong mga gumagamit.

Ang pinakasikat na uri ng mga remote na serbisyo sa pagbabangko, kung saan ang mga rate ay tumataas bawat taon, ay Internet banking at mobile banking.

Sinuri din ng ulat ng pagsasanay ang balangkas ng regulasyon sa batayan kung saan kinokontrol ang malayuang pagbabangko sa Russian Federation.

Ang batayan para sa ulat ng pagsasanay ay Sberbank ng Russia PJSC. Ang institusyong pampinansyal na ito sa lahat ng aspeto ay ang nangungunang institusyong pinansyal sa Russian Federation. Sa kabila ng katotohanan na ang bangko ay malaki at matagal nang nakakuha ng tiwala ng mga customer nito, aktibo itong nagpapakilala ng mga bagong serbisyo para sa populasyon. Ang bangko ay nagtatalaga din ng isang mahalagang papel sa direksyon ng pag-unlad nito sa pagpapalawak ng mga malalayong uri ng mga serbisyo sa pagbabangko.

Halimbawa, kamakailang na-update ng Sberbank ang mga mobile application ng Sberbank Online para sa lahat ng platform: iOS, Android at WinPhone. Ngayon, upang magparehistro sa application, hindi mo kailangan ng ATM o isang web na bersyon ng Internet bank - ipasok lamang ang numero ng card at kumpirmahin ang pahintulot gamit ang code mula sa mensaheng SMS. Sa bagong bersyon ng mobile application, maaari mong mabilis na maglipat ng pera hindi lamang sa isang kliyente ng Sberbank, kundi pati na rin sa mga Visa at MasterCard card ng iba pang mga bangko sa Russia. Para sa isang instant na paglipat, ito ay sapat na upang ipahiwatig ang numero ng card ng tatanggap. Sa serbisyo ng pagsusuri sa gastos, maaari kang lumikha ng iyong sariling mga kategorya ng gastos at ilipat ang mga nakumpletong transaksyon sa kanila, na nagbibigay-daan sa iyong mas mahusay na makontrol ang iyong mga pang-araw-araw na gastos.

Ang pinakasikat na mga serbisyo sa larangan ng Internet banking ng Sberbank ng Russia PJSC ay ang pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at pagbabayad para sa iba pang mga serbisyo (mga mobile na komunikasyon, TV, Internet, atbp.). Gayundin, ang pinakamalaking daloy ng pera ay ginagawa kapag nagbabayad sa pamamagitan ng SBOL para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.

Sa ngayon, ang industriyang ito ay napakahusay na binuo sa Sberbank ng Russia PJSC. Maraming mga gumagamit ng SBOL ang kumokonekta sa AP, iyon ay, hindi na nila kailangang magsumite ng buwanang aplikasyon para sa pagbabayad para sa isang partikular na serbisyo. Ang banking system mismo ay nagbabasa ng data na iniwan ng user sa SBOL at nagpapadala ng aplikasyon para sa pagbabayad sa loob ng tinukoy na oras. Maaaring kumpirmahin ng user ang kahilingang ito at tanggihan ito. Ang Bangko ay walang karapatan na mag-debit ng mga pondo mula sa account ng kliyente nang wala ang kanyang kumpirmasyon (pahintulot).

Listahan ng ginamit na panitikan

I. Mga normatibong legal na kilos

1. Pederal na Batas "On the National Payment System" na may petsang Hunyo 27, 2011 N 161-FZ (kasalukuyang bersyon, 2016)

2. Pederal na Batas "Sa Electronic Signature" na may petsang Abril 6, 2011 N 63-FZ (kasalukuyang bersyon, 2016)

3. "Mga regulasyon sa interregional electronic settlement na isinagawa sa pamamagitan ng settlement network ng Bank of Russia" (inaprubahan ng Bank of Russia noong Hunyo 23, 1998 N 36-P) (gaya ng susugan noong Disyembre 13, 2001)

4. Liham ng Bank of Russia No. 115-T na may petsang Agosto 30, 2006 "Sa Pagpapatupad ng Pederal na Batas "Sa Paglaban sa Legalisasyon (Laundering) ng Mga Nalikom mula sa Krimen at Pagpopondo ng Terorismo" patungkol sa pagkakakilanlan ng mga customer na sineserbisyuhan gamit ang malalayong teknolohiya sa pagbabangko (kabilang ang Internet -banking)"

5. Sulat ng Bank of Russia Blg. 60-T na may petsang Abril 27, 2007 (tulad ng binago noong Abril 13, 2016) "On the Peculiarities of Customer Service by Credit Institutions using the Technology of Remote Access to a Customer's Bank Account (Kabilang ang Internet Banking )"

6. Liham ng Bangko ng Russia Blg. 197-T na may petsang 07.12.2007 "Sa Mga Panganib sa Mga Serbisyo sa Remote Banking"

II. Espesyal na panitikan

7. Belozerov S.A., Motovilov O.V. Pagbabangko: aklat-aralin, 2016. - M.: 2016.

8. Valentseva N. I. Sistema ng pagbabangko sa modernong ekonomiya: aklat-aralin / ed. O. I. Lavrushina. Moscow: Yurayt, 2012.

9. Zhukov E. F., Eriashvili N. D. Banking / 4th ed. M.: UNITY-DANA, 2014.

10. Zabrodskaya K.A. Mga Batayan ng pag-unlad ng malayuang pagbabangko / K. A. Zabrodskaya // Pananalapi, - 2012. - No. 7. - P. 59-64.

11. Ilyina T. G. Mga uri at pamamaraan ng regulasyon sa pananalapi at pananalapi ng ekonomiya sa mga modernong kondisyon / T. G. Ilyina // Mga problema sa accounting at pananalapi, - 2015. - No. 1. P. 43-49 41.

12. Karpov A. V. Pagsusuri ng patakaran na hinabol ng Bank of Russia sa balangkas ng pagbuo ng sistema ng pagbabayad ng Russian Federation / A. V. Karpov, E. V. Mazikova. // Batang siyentipiko, - 2014. - No. 20. - P. 282-284.

13. Krivoruchko S. V., Lopatin V. A. Pambansang sistema ng pagbabayad: istraktura, teknolohiya, regulasyon. Internasyonal na karanasan, kasanayan sa Russia. M.: KNORUS, 2013.

14. Solagubov A. S. Mga aktibidad sa pagbabangko: mga serbisyo / A. S. Solagubov // Mga serbisyo sa pagbabangko, - 2014. - No. 9. - P. 25-27 49. Tosunyan G. A. Sa mga prospect ng sistema ng pagbabangko ng Russian Federation / G A. Tosunyan // Pera at kredito, - 2014. - No. 5. - P. 5-9

III. Electronic media

15. Opisyal na website ng PJSC Sberbank ng Russia: http://www.sberbank.ru/

Appendix 1

Mga limitasyon sa mga transaksyon sa Sberbank Online na mga mobile application

Ang mga operasyon na isinagawa sa mga mobile application ng Sberbank Online system nang walang kumpirmasyon sa Sberbank Contact Center, pati na rin sa loob ng mga template na hindi nakumpirma sa Sberbank Contact Center	Limitahan ang laki
	Mga pagbabayad sa mga benepisyaryo (maliban sa mga tinukoy sa pangkat 2), paglilipat sa mga account ng iba pang mga kliyente, pati na rin ang mga paglilipat mula sa mga bank card account ng isang kliyente sa mga bank card account ng Sberbank ng Russia PJSC ng iba pang mga kliyente	hindi hihigit sa 100,000 rubles.
	Mga pagbabayad sa mga benepisyaryo: Tele2 at pagbabayad para sa anumang iba pang mga mobile phone Yandex.Money Intellect Money> Money Mail at pagbabayad ng anumang iba pang electronic wallet Mga paglilipat sa mga card ng ibang mga bangko sa pamamagitan ng numero ng card
Mga pagbabayad sa mga benepisyaryo, paglilipat sa mga account ng iba pang mga kliyente, pati na rin ang mga paglilipat mula sa mga bank card account ng kliyente sa mga bank card account ng Sberbank of Russia PJSC ng iba pang mga kliyente, na ginawa sa alinman sa mga Sberbank Online na channel (bersyon sa web, mobile application , aplikasyon para sa mga social network at pag-access sa iyong personal na account sa pamamagitan ng mga self-service device) na may kumpirmasyon sa Sberbank Contact Center, pati na rin sa loob ng mga template na dati nang nakumpirma sa Sberbank Contact Center (araw-araw na pinagsama-samang limitasyon ng barrage).	hindi hihigit sa 500,000 rubles.

Appendix 2

Mga limitasyon sa mga operasyon sa Sberbank Online system

Ang mga operasyon na isinagawa sa Sberbank Online system na may beta confirmation sa Sberbank Contact Center, pati na rin sa loob ng mga template na hindi nakumpirma sa Sberbank Contact Center	Limitahan ang temp.
	Mga pagbabayad sa mga benepisyaryo (maliban sa mga tinukoy sa pangkat 2), paglilipat sa mga account ng iba pang mga kliyente, pati na rin ang mga paglilipat mula sa mga bank card account ng isang kliyente sa mga bank card account ng Sberbank ng Russia PJSC ng iba pang mga kliyente.	hindi hihigit sa 100,000 rubles.
	Mga pagbabayad sa mga benepisyaryo: a) Beeline; b) Megaphone; d) Tele2 at pagbabayad para sa anumang iba pang mga mobile phone; e) Yandex.Money; i) Intellect Money; k) MoneyMail at pagbabayad ng anumang iba pang electronic wallet; l) Mga paglilipat sa mga kard ng ibang mga bangko sa pamamagitan ng numero ng kard.	hindi hihigit sa 10,000 rubles.
Pangkat 3 (kontribusyon - social card)	Mga paglilipat mula sa mga deposito ng kliyente sa mga social card sa bangko ng isang kliyente ng Sberbank ng Russia PJSC.	1000 000 kuskusin. hindi hihigit sa 2 operasyon
Pangkat 4 (mga pagpapatakbo ng conversion)	Mga paglilipat mula sa mga account ng kliyente, pati na rin ang mga paglilipat mula sa mga account ng mga bank card ng kliyente sa kanilang sariling mga account at ang mga account ng iba pang mga kliyente ng Sberbank ng Russia PJSC sa iba't ibang mga pera ng Russia" sa mga dayuhang pera.	hindi hihigit sa 100 mga operasyon*
Mga pagbabayad sa mga benepisyaryo, paglilipat sa mga account ng iba pang mga kliyente, pati na rin ang mga paglilipat mula sa mga bank card account ng kliyente sa mga bank card account ng Sberbank of Russia PJSC ng iba pang mga kliyente, na ginawa sa alinman sa mga Sberbank Online na channel (bersyon sa web, mobile application , aplikasyon para sa mga social network at pag-access sa iyong personal na account sa pamamagitan ng mga self-service device) na may kumpirmasyon sa Sberbank Contact Center, pati na rin sa loob ng mga template na dati nang nakumpirma sa Sberbank Contact Center (araw-araw na pinagsama-samang limitasyon ng barrage).	hindi hihigit sa 500,000 rubles.
Ang mga operasyon na isinagawa sa sistema ng Sberbank Online nang walang kumpirmasyon sa Sberbank Contact Center, pati na rin sa loob ng mga template na hindi nakumpirma sa Sberbank Contact Center	Limitahan ang laki
Ang mga transaksyon na ginawa sa sistema ng Sberbank Online at nakumpirma ng isang SMS na password nang hindi sinusuri ang pagbabago ng SIM card ng kliyente (limitasyon ng IMSI).	hindi hihigit sa 80,000 rubles
Para sa mga operasyong nakumpirma ng isang beses na password na natanggap sa pamamagitan ng self-service device (suriin ang password).	hindi hihigit sa 3,000 rubles.

Annex 3

Mga limitasyon sa mga operasyon sa Mobile Banking

ang pangalan ng operasyon	Limitahan ang laki
Pagbabayad para sa isang teleponong nakarehistro sa iyong "Mobile Bank"	Hindi hihigit sa 3,000 rubles. kada araw
Pagbabayad para sa mga di-makatwirang numero ng mobile phone (mga template ng beta SMS)	Hindi hihigit sa 1,500 rubles. kada araw
Paglipat ng mga pondo sa bank card account ng benepisyaryo, na kinilala sa pamamagitan ng numero ng telepono na nakarehistro sa Mobile Bank (nang walang mga template ng SMS)	Hindi hihigit sa 8,000 rubles. kada araw Hindi hihigit sa 10 transaksyon bawat araw
Pagbabayad para sa kapakinabangan ng anumang organisasyon sa loob ng balangkas ng serbisyong "Mobile Bank".	Hindi bababa sa 10 rubles. isang bayad Hindi hihigit sa 10,000 rubles. bawat araw para sa bawat organisasyon
Maglipat sa pagitan ng mga card ng Bangko sa loob ng balangkas ng serbisyong "Mobile Bank".	Hindi hihigit sa 100,000 rubles / 4,000 US dollars / 3,000 euros bawat araw

Appendix 4

Ang istraktura ng mga operasyon na isinagawa sa pamamagitan ng mga sistema ng RBS ng Sberbank ng Russia PJSC sa Rehiyon ng Yaroslavl noong Enero 1, 2016

Appendix 5

Bilang ng mga aktibong gumagamit ng bersyon ng web ng Sberbank Online

Naka-host sa Allbest.ru

Mga Katulad na Dokumento

Internet banking system bilang isang moderno at promising form ng banking services: history of development, competitive advantages, regulatory framework. Pagsusuri ng estado ng Russian Internet banking market sa halimbawa ng mga aktibidad ng Sberbank OJSC.

term paper, idinagdag noong 06/07/2015

Ang mobile banking ay ang pamamahala ng isang bank account sa pamamagitan ng isang cell phone o isang laptop computer, ang mga kagamitan na kinakailangan para dito at ang mga benepisyo. Pagtatasa ng seguridad sa mobile banking, mga modelo nito at mga prospect ng pag-unlad sa Russia.

abstract, idinagdag noong 11/13/2009

Ang pag-aaral ng mga teoretikal na aspeto ng pag-unlad ng electronic banking sa Russia, ang kahulugan ng pamamaraang ito ng serbisyo, ang pagiging epektibo at estado nito. Pagsusuri ng mga elektronikong produkto ng mga komersyal na bangko. Mga prospect para sa paggamit ng electronic banking sa OJSC Alfa-Bank.

term paper, idinagdag noong 10/24/2014

Mga salik na nakakaimpluwensya sa desisyon ng mamimili. Mga paraan upang i-promote ang mga serbisyo sa Internet ng bangko. Ang pag-unlad ng Internet banking sa bansa at ang kasalukuyang estado nito. Pagbuo ng isang modelo ng pag-asa ng resulta ng mga aktibidad ng bangko sa pagkakaroon ng Internet banking.

thesis, idinagdag noong 05/31/2016

Ang konsepto at pag-uuri ng mga malalayong serbisyo sa pagbabangko. Ang kasaysayan ng pag-unlad ng Internet banking para sa mga indibidwal sa ibang bansa at sa Russian Federation, legal na regulasyon. Mga katangian at resulta sa pananalapi ng bangko, mga problema sa pag-unlad nito.

thesis, idinagdag noong 05/14/2015

Pagsusuri ng estado ng virtual banking services market sa Russia, ang legal na balangkas para sa pagpapatupad ng mga function ng Internet banking. Suriin ang aktibidad ng bangko na "Aleksandrovsky" sa larangan ng mga virtual na serbisyo. Pag-aaral ng kahusayan sa ekonomiya ng mga serbisyo ng electronic banking.

thesis, idinagdag noong 02/18/2012

Mga batayan ng aplikasyon ng mga teknolohiyang electronic banking sa pagbabangko, ang kasaysayan ng paglitaw at pag-unlad nito. Mga pagkakataong gumamit ng dayuhang karanasan para sa pagpapaunlad ng electronic banking sa Russia. Mga kalamangan sa kumpetisyon kaysa sa mga tradisyunal na serbisyo.

term paper, idinagdag noong 05/12/2014

Internet banking bilang isa sa mga paraan ng remote banking services. Ang pag-unlad at paggamit nito sa mga mauunlad na bansa sa mundo. Ang papel ng sistema ng pagbabangko sa ekonomiya ng Ukraine. Mga paraan at insentibo na maaaring mapabilis ang malawakang paggamit ng Internet banking.

term paper, idinagdag noong 04/28/2011

Pagsasaalang-alang ng electronic banking sa sistema ng pagbabago ng mga relasyon sa pagitan ng bangko at mga customer. Pag-uuri ng mga electronic banking system: mobile banking at Internet banking. Ang modernong merkado ng mga serbisyo sa electronic banking: ang konsepto at mga tampok nito.

term paper, idinagdag 05/24/2015

Mga prinsipyo ng aplikasyon ng mga teknolohiya sa Internet sa pagbabangko. Ang kasaysayan ng kanilang pag-unlad at mapagkumpitensyang mga kalamangan sa mga tradisyonal na anyo ng serbisyo. Mga posibilidad ng paggamit ng dayuhang karanasan para sa pagbuo ng secure na Internet banking sa Russia.

Sa panahon ng mataas na teknolohiya, ang isang tao ay may magandang pagkakataon na pamahalaan ang mga pondo sa kanyang account nang hindi umaalis sa kanyang opisina, sa kanyang tahanan. Ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay maaari ding makuha online. Para sa gayong pagganap ng mga naturang aksyon, ang Sberbank ay nakabuo ng isang bilang ng mga sistema na nagsisilbi sa mga customer nang malayuan. Kasabay nito, nararamdaman ng gumagamit na protektado hangga't maaari, alam na hindi ma-hack ang kanyang account o makuha ang personal na impormasyon.

Ngayon, ang malayong serbisyo ay may kaugnayan hindi lamang para sa mga indibidwal, kundi pati na rin para sa mga kliyente ng korporasyon. Alam ng mga negosyante na ang lahat ng elektronikong pagbabayad na ginawa sa loob ng system ay magiging kumpidensyal. Binibigyang-daan ka ng automation na magsagawa ng mga operasyon halos kaagad.

Mga uri ng mga remote na sistema ng pagbabangko

Nag-aalok ngayon ang Sberbank ng ilang uri ng mga remote na serbisyo:

Ang Sberbank Business Online system mismo, na nagpapahintulot sa iyo na maghanda ng mga pagbabayad sa alinman sa mga browser at ipadala ang mga ito sa tatanggap. Posible rin ang iba pang mga transaksyon.
Espesyal na mobile application para sa mga corporate client. Maaari itong gamitin ng mga indibidwal na negosyante at legal na entity. Kasabay nito, ang pagpaplano ng negosyo, kontrol sa mga gastos at iba pang mga pagbabago sa system, at mga pagpapatakbo sa iyong mga pananalapi ay magagamit sa loob lamang ng ilang pag-click.
e-invoice. Ang unibersal na sistemang ito ay idinisenyo para sa pamamahala ng elektronikong dokumento. Makakatulong ito sa iyo na malutas ang mga gawain sa anumang lugar. Kasabay nito, ang laki at uri ng aktibidad ay ganap na hindi mahalaga.
Sistema ng Negosyo ng Sberbank. Upang magtrabaho dito, kailangan mong i-download ang naaangkop na application sa iyong computer.
Sistema ng kliyente ng Sberbank na maaaring magamit upang lumikha at maglipat ng mga order sa pagbabayad. Pinapayagan ka nitong malaman kung gaano karaming pera ang nasa account. Maaaring turuan ng user ang Sberbank na maglipat ng pera sa kanilang mga deposito o account ng ibang mga indibidwal at legal na entity, kabilang ang mga proyekto ng payroll. Sa sistemang ito, maaari kang magsagawa ng mga aksyon gamit ang dayuhang pera at mga mahalagang papel. Inayos ang kakayahang makipag-usap sa Sberbank, tingnan ang archive.
Sistema ng serbisyo ng boses. Ang punto ay upang makatanggap ng napapanahong impormasyon sa pamamagitan ng telepono o fax 24 na oras sa isang araw. Kasabay nito, maaari mong malaman ang tungkol sa mga pondo na magagamit sa mga account, ang tiyempo ng mga pagbabayad ng pautang at iba pang data.

Paano kumonekta sa mga malayuang sistema ng pagbabangko?

Ang koneksyon ay dapat gawin sa pamamagitan ng pagbisita sa sangay ng Sberbank kung saan nagaganap ang organisasyon ng cash settlement o indibidwal na negosyante. Ang pagdeklara ng iyong pagnanais, kinakailangan upang tapusin ang isang kasunduan, pagkatapos kung saan ang serbisyo ay ibibigay sa kliyente.

Ano ang mga pakinabang ng remote system?

Ang malaking katanyagan ng mga malalayong sistema ng pagbabangko ay dahil sa isang bilang ng mga makabuluhang pakinabang sa iba pang mga anyo ng serbisyo. Ang pinakamahalaga ay ang mga sumusunod na kadahilanan:

isang malubhang pagbawas sa mga pondo na kinakailangan para sa pagproseso at karagdagang pag-iimbak ng dokumentasyon sa anyo ng papel, dahil sa paglipat sa electronic form;
maaari kang magtrabaho kasama ang mga dokumento sa pagbabayad (ang kanilang paghahanda, paghahanda at pagpapadala) sa anumang browser kapag nakakonekta sa RBS;
nang hindi umaalis sa iyong sariling opisina o kahit sa bahay, magtrabaho kasama ang mga dokumento ng pagbabayad, kabilang ang pagtanggap ng impormasyon tungkol sa mga papasok na pagbabayad, pag-aaral ng data sa katayuan ng kasalukuyang mga account ng organisasyon;
patuloy na pag-access sa loob ng 24 na araw, 7 araw sa isang linggo, anuman ang lokasyon ng kliyente;
pinababang mga taripa para sa mga transaksyon sa mga malalayong sistema ng pagbabangko, sa halip na sa karaniwang serbisyo ng Sberbank ng Russia;
isang simple, naiintindihan at nakabalangkas na interface ng system na nagbibigay-daan sa iyong pag-aralan ang papasok at papalabas na dokumentasyon;
mga transaksyon nang hindi bumibisita sa isang sangay ng Sberbank;
ang pag-access sa isang personal na account sa system ay maaaring magkaroon ng ilang tao nang sabay-sabay;
mabilis na pag-access hindi lamang sa iyong personal na account, kundi pati na rin sa reference na data na kinakailangan upang maisagawa ang trabaho sa loob ng system.

Ang Sberbank ay patuloy na pinapabuti ang mga sistema nito. Kasabay nito, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa kaginhawaan ng serbisyo sa customer. Ngayon, ang mga kliyente ng korporasyon ay maaaring:

magpadala ng mga dokumento ng pagbabayad sa elektronikong paraan sa iyong mga katapat sa anumang oras ng araw;
upang bumili ng mga pera sa mas kanais-nais na mga termino (mayroong listahan ng mga alok para sa ilang partikular na pera);
magsagawa ng mga operasyon sa mga dokumento ng pagbabayad kung saan natapos na ang oras ng pagpapatakbo.

Kaginhawaan ng subsystem Checkout Online

Ngayon, ang isa pang kawili-wiling alok ng Sberbank ay ang pagtanggap ng mga account statement sa pamamagitan ng Online Statement system. Ang mga operasyong ito ay maaaring isagawa sa real time. Ang subsystem na ito ay isang karagdagang opsyon para sa RBS ng Business Client system.

Gumagana ang sistemang ito nang walang pista opisyal, katapusan ng linggo, tanghalian, na isang tiyak na plus. Kasabay nito, ang mga pahayag mula sa personal na account ay maaaring matanggap sa real time sa loob ng ilang segundo, pagkatapos ng pagpindot lamang ng ilang mga pindutan.

Ang hindi mapag-aalinlanganan na kalamangan ay ang pag-access sa parehong oras ay maaaring ibigay hindi lamang sa pinuno ng organisasyon, kundi pati na rin sa isang bilang ng mga empleyado. Kasabay nito, ang may-ari ng kumpanya ay nagpapasya kung kanino bibigyan ng ganoong karapatan. Bilang isang tuntunin, ang mga accountant at mga opisyal ng tauhan ay pinagkakatiwalaang makatanggap ng naturang impormasyon. Ang ilan sa kanila ay maaaring maging aktibong kalahok sa system at gumawa ng mga transaksyon sa mga account.

Upang makapasok sa malayuang sistema ng serbisyo, kailangan mo ng isang pag-login at password, na inisyu ng bangko.

Madaling matingnan ng mga user ang mga ulat para sa isang partikular na yugto ng panahon, pagkatapos itakda ang mga parameter. Ang kinakailangang impormasyon ay hindi lamang maipapakita sa screen, ngunit mai-print din upang magamit sa trabaho.

Ang Sberbank ay may abbreviation para sa UDBO. Maaari itong ma-decipher tulad ng sumusunod: Universal remote banking service. Ang UDBO ay maaaring tapusin lamang sa isang mamamayan ng Russian Federation.

Hindi laging posible para sa isang kliyente ng Sberbank na tapusin ang naturang kasunduan. Well, sa karamihan ng mga kaso ito ay hindi kinakailangan.

Ngunit kung minsan ang isang problema ay lumitaw kapag ang cardholder ay kailangang maglipat ng pera mula sa ibang bangko sa kanyang Sberbank card account. Ang pagpasok sa personal na account ng Sberbank online, hindi nakikita ng isang tao ang mga detalye ng kanyang account. Kadalasan ang problema ay ang parehong UDBO ay hindi natapos. Upang tapusin ang isang kasunduan, pumunta sa sangay ng Savings Bank na pinakamalapit sa iyo na may pasaporte. Ang kasunduang ito ay dapat tapusin sa isang simpleng nakasulat na anyo. Mga pagkakataon, kumonekta UDBO sa pamamagitan ng Sberbank Online hindi.

Kung magpasya kang magtapos ng isang unibersal na kasunduan, huwag maging tamad at tawagan ang Sberbank contact center at tanungin kung maaaring mayroon ka na nitong UDBO.

Ang epekto ng Banking Service Agreement sa mga tuntunin ng probisyon ng mga serbisyo sa online na transaksyon ay nalalapat sa mga depersonalized na metal account, deposito, at iba pang Account na binuksan sa Kliyente sa ilalim ng iba pang mga kasunduan.

Anong mga pagkakataon ang nagbubukas sa pagtatapos ng UDBO

Ang posibilidad ng pag-isyu ng bank debit o credit card, pagbubukas at pagpapanatili ng mga account sa Sberbank card;

Kakayahang magbukas at magpanatili ng isang bank account;

Sa pamamagitan ng Sberbank Online, maaari mong buksan at mapanatili ang mga deposito ng Sberbank;

Buksan ang mga depersonalized na metal account (pagpapanatili at pagpapanatili);

Magbukas at magpanatili ng mga nominal na account para sa pag-kredito ng mga social na pagbabayad;

Sa pagtatapos ng UDBO, maaari kang magrenta ng indibidwal na ligtas sa bangko;

Posibilidad na makakuha ng impormasyon sa Mga Account, magsagawa ng mga transaksyon, mga transaksyon sa mga deposito ng Kliyente at iba pang mga produkto sa Sberbank sa pamamagitan ng Mga Self-Service na Device ng Bangko, ang Sberbank Online System, Mobile Bank, ang Contact Center ng Bangko);

Maaari mong ikonekta ang mga serbisyo ng depositary at iba pang mga serbisyo ng brokerage;

Sa loob ng balangkas ng UDBO, ang Kliyente ay may karapatang magbukas ng mga nominal na account para sa pag-kredito ng mga social na pagbabayad para sa accounting at pagsasagawa ng mga transaksyon na may mga halaga ng mga social na pagbabayad na natanggap sa account.

Pagwawakas ng UDBO at mga posibleng problema

Kung magpasya kang wakasan ang kasunduang ito, dapat mong tandaan na ayon sa mga patakaran, kapag tinatapos ang kasunduang ito, may karapatan ang Sberbank na isara ang lahat ng mga account ng kliyente sa bangko, kabilang ang account na naka-link sa card, pati na rin ang lahat ng mga debit card kung saan buwan-buwan. mga pagbabayad, sustento, mga benepisyo ay inilipat mga bata. At obligado ang cardholder na ibalik ito sa bangko. Dapat ding tandaan na hindi na posible na kanselahin ang pagharang ng mga card pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata. Kailangan mong magbayad para sa muling pag-isyu ng card ayon sa mga rate ng bangko.

Malamang na hindi ma-block ang credit card, dahil magiging imposible nitong mabayaran ang utang sa oras :-)

May mga kaso kung saan inilagay ng kliyente ang kanyang sarili sa isang napakahirap na sitwasyon sa pananalapi.

Paano tapusin ang udbo sa Sberbank online?

Sagot: Hindi. Ang isang kasunduan sa serbisyo sa pagbabangko ay kinakailangang tapusin sa pagkakaroon ng isang mamamayan na may pasaporte sa sangay ng teritoryo ng Sberbank.

Application ng RBS sa halimbawa ng Sberbank ng Russia PJSC

Pangkalahatang katangian ng PJSC "Sberbank of Russia"