Karamihan sa mga tao ay hindi alam kung paano sumulat nang tama ng isang paghahabol. Bukod dito, nahihiya sila at nahihiya na gawin ito, pinipigilan ang kanilang galit bilang tugon sa iligal na pagkilos, pangit na ugali ng bahagi ng mga tauhan at / o hindi mahusay na kalidad na kalakal. Ngunit ito ay isang ganap na karapatan ng sinumang mamimili, bakit hindi ito gamitin? Sa artikulong ito, titingnan namin kung paano sumulat nang tama ng isang paghahabol. Hindi rin namin papansinin ang sample nito.

Form ng paghahabol

Mayroong isang bagay na kailangang maging malinaw. Ang nasabing mga isyu ay nalulutas sa pamamagitan ng pagsulat. Iyon ang dahilan kung bakit tinatanong namin kung paano sumulat nang tama ng isang reklamo, at hindi kung paano simpleng ipakita ang iyong reklamo. Ang isang nakasulat na paghahabol ay isang ligal na dokumento, kaya't dapat itong iguhit alinsunod sa lahat ng mga patakaran.

Pangunahing alituntunin

Bilang karagdagan sa nabanggit, may mga pangunahing kinakailangan na dapat matugunan ang anumang halimbawa ng isang paghahabol:

• ang dokumento ay dapat mayroong dalawang kopya (kopya);
• tiyaking ipahiwatig sa kanang sulok sa itaas ang mga sumusunod: kanino ginawa ang pag-angkin (buong pangalan ng samahan) at kanino (buong pangalan at pahiwatig ng lugar ng tirahan);
• isang pahiwatig batay sa kung aling batas ang dokumento ay inilabas (na may mga tukoy na sanggunian sa mga artikulo ng Kodigo Sibil);
• ang mga paghahabol ay dapat na inilarawan nang detalyado;
• isang pahiwatig ng kung anong uri ng kabayaran ang inaasahan ng mamimili mula sa samahan (tandaan: ito ay dapat ding batay sa mga artikulo ng Kodigo Sibil ng Russian Federation);
• isang pahiwatig ng panahon ng bisa ng pag-angkin (karaniwang sampung araw) at isang tala na kung walang aksyon na ginawa, o kahit papaano hindi natanggap ang isang nakasulat na tugon, susundan ang isang apela sa mga ahensya ng nagpapatupad ng batas;
• ang petsa at pirma ay ipinag-uutos din.

Isang kopya lamang ng pag-angkin ang naisumite sa samahan, ang pangalawa ay nananatili sa mamimili.

Hindi magandang kalidad ng produkto

Ang unang halimbawang titingnan namin ay isang substandard na paghahabol ng produkto. Nag-iiba ang mga depekto at magkakaiba ang tugon ng vendor ng produkto. Ngunit paano ka makakasulat ng isang paghahabol para sa isang produkto?

Legal ang hinihingi namin

Ang mamimili ay may karapatang humiling:

• palitan ang produkto ng pareho / katulad;
• makakuha ng isang diskwento na naaayon sa depekto sa produkto;
• pag-aayos ng produkto sa gastos ng negosyo / pag-aalis ng mga depekto (kung maaari);
• ibalik ang item at makatanggap ng isang buong refund.

Oras

Gaano katagal at paano magsulat ng isang paghahabol? Isasaalang-alang namin ang isang sample sa ibaba, mapapansin lamang namin na ang naturang dokumento ay maaaring ipakita sa panahon ng warranty / bisa. Kung ang panahon ng warranty ay hindi nakatakda - sa loob ng dalawang taon. Ang oras ay binibilang mula sa araw ng pagbili o mula sa araw ng panahon para sa mga pana-panahong item (halimbawa, sapatos, guwantes, atbp.).

Sampol

Halimbawa ng paghahabol:

Sa ulo

LLC "Meda-Sport"

TIN 000374169079

Address: 411095, Belgorod,

st. Tagumpay, 30

mula sa Ishchenko Marina Ivanovna,

nakatira sa:

411075, Belgorod,

st. Pozharnikov, 67, apt. 23,

Tel. 8827-123-6205.

CLAIM

11/17/2015 Bumili ako sa iyong tindahan (sa Pobedy str., 30) mga boteng winter winter na Nike, itim, r. 45, nagkakahalaga ng 15,000 rubles. Ang panahon ng warranty para sa sapatos na ito ay 50 araw.

Noong 08.12.2015, isang depekto ang natagpuan sa bota - pagnipis ng balat sa puntong ito ay nakakabit sa nag-iisang. Dahil dito, naging hindi magamit ang sapatos.

Alinsunod sa Art. 18 ng Batas ng Russian Federation na "On Protection of Consumer Rights" na may petsang 07.02.1992 No. 2300-1 Hinihiling ko sa iyo na palitan ang produkto ng isang katulad o katulad nito, o ibalik ang buong halaga nito. Hinihiling ko sa iyo na magbigay ng isang sagot sa loob ng 10 araw.

Kung mayroon kang anumang pag-aalinlangan tungkol sa isang depekto, hinihiling ko sa iyo na magsagawa ng isang pagsusuri ng mga kalakal na gastos ng nagbebenta (term - 20 araw mula sa petsa ng pagsumite ng isang claim alinsunod sa Artikulo 21 ng Batas ng Russian Federation " Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer "). Sa kasong ito, mangyaring ipagbigay-alam sa akin sa pagsusulat tungkol sa kadalubhasaan.

Kung ang aking mga kinakailangan ay hindi natutugunan sa loob ng nakasaad na tagal ng panahon, Inilalaan ko ang karapatan, sa aking pipiliin, na isulong ang iba pang mga paghahabol alinsunod sa Artikulo 18 ng "Batas sa Mga Karapatan sa Consumer" at pumunta sa korte.

Nakalakip sa paghahabol ay isang kopya ng resibo ng mga benta.

Ishchenko M.I.________________________ signature.

Ang halimbawang ito ay malinaw na naglalarawan kung paano magsulat ng isang paghahabol para sa return / exchange / refund ng isang sira na produkto. Kaya, magpatuloy kami sa susunod na punto.

Claim sa insurance

Sa kasamaang palad, hindi bihira para sa isang kumpanya ng seguro na antala ang mga pagbabayad. Mayroon ding mga kaso sa pagtanggi na bayaran ang napagkasunduang halaga o sa hindi pagkakasundo tungkol sa halaga nito. Sa kasong ito, hindi dapat maging tamad. Ngunit narito kung paano maayos na magsulat ng isang paghahabol sa kumpanya ng seguro? Ito ay isang katanungan na may sagot.

Pangunahing sandali

Ang isang pre-trial na claim sa kumpanya ng seguro ay dapat na isumite sa pamamagitan ng pagsulat na may kahilingang magbigay ng parehong nakasulat na tugon. Ang oras ng pagtugon ay limang araw mula sa petsa ng pagsumite ng dokumento.

Halimbawa

Upang maunawaan kung paano magsulat ng isang paghahabol, ang isang sample ay pinakaangkop. Iyon ang dahilan kung bakit ipinakita sa ibaba.

Halimbawa ng paghahabol:

Sa JSC "...."

Mula sa: Mishchenko Alexander Ivanovich,

Kazan,

st. Heroes of Labor, 7, nagtatayo ng 18,

CLAIM

Noong Pebrero 15, 2015, sa 15 oras 04 minuto sa intersection ng Rosa Luxemburg, Sergey Vladimirovich Andreychuk, habang nagmamaneho (na nagpapahiwatig ng make and mark ng kotse), hinampas ang aking sasakyan (gumawa at markahan), na sanhi ng pagkasira ng materyal sa aking pag-aari .

Noong Pebrero 17, 2015, nag-apply ako sa kumpanya ng seguro (pangalan) na may kaukulang pahayag. Sa pagkilala sa kaso bilang nakaseguro, ang halaga ng iginawad na kabayaran ay umabot sa (...).

Hindi saklaw ng pagbabayad ang pag-aayos ng kotse, kaya't nagsagawa ang isang independiyenteng kumpanya ng pagsusuri upang suriin ang totoong halaga ng operasyong ito. Ginawa niya (...). Mula sa kung saan sumusunod ito sa kasalukuyang sandali na ang OJSC (...) ay hindi nagbayad ng kinakailangang halaga ng kompensasyon sa seguro, na kung saan ay dapat sa akin ng tama.

Batay sa nabanggit, hinihiling ko na magbayad sa halagang (...) sa loob ng limang araw mula sa petsa ng pagtanggap ng claim na ito. Kasama sa muling pagbabayad ang nauugnay na premium ng seguro at ang gastos ng isang independiyenteng pagsusuri.

Mangyaring ilipat ang kinakailangang halaga sa aking account gamit ang mga sumusunod na detalye: (...).

Kung ang aking mga paghahabol batay sa kasalukuyang batas ng Russian Federation ay hindi nasiyahan, mapipilitan akong magpunta sa korte.

Naglalakip din ako ng isang independiyenteng opinyon ng dalubhasa.

02/23/2015 Mishchenko A.I. _________________ (lagda).

Sa wakas

Ang paghahabol, pati na rin ang anumang iba pang opisyal na dokumento, ay dapat na iguhit sa istilo ng laconic hangga't maaari, na may mga sanggunian sa mga nauugnay na sugnay ng mga kilalang pambatasan, na nagpapahiwatig ng lahat ng mga detalye at mga katulad nito. Upang isulat ito, inirerekumenda na pag-aralan muna ang Kodigo Sibil, partikular ang batas tungkol sa mga karapatan ng mamimili. Sa kasong ito, ang panuntunang "Forewarned is forearmed" ay hindi malinaw na may bisa. Armasan ang iyong sarili sa iyong kaalaman ng ligal na mga aspeto ganap! At alalahanin na karapatan mong maghain ng isang karaingan at humingi ng sagot dito. Sa gayon, kung paano magsulat ng isang paghahabol para sa isang produkto o isang kumpanya ng seguro ay hindi na isang katanungan.

Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung paano maayos na gumuhit ng isang claim sa proteksyon ng consumer at kung paano ito isumite nang tama.

Paano magsulat ng isang claim sa proteksyon ng consumer?

Walang iisang pangkalahatang umiiral na form ng pag-angkin. Paano mo tatawagin ang iyong claim - pahayag, demand, reklamo, pag-angkin - ay hindi rin mahalaga. Higit na mas mahalaga ang isusulat mo sa claim na ito. Ang mga pangkalahatang tuntunin ay ang mga sumusunod:

Ang pangkalahatang hindi malinaw na pagbigkas ng mga salita ay dapat na iwasan sa mga pag-angkin.

Walang katuturan na isulat na humihiling ka na "ayusin ang sitwasyon", "parusahan ang nagkasala." Gayundin, huwag ibuhos ang iyong sariling damdamin at hindi kasiyahan sa paksa: kung hindi ka nasiyahan, halimbawa, ang serbisyo sa tindahan, bastos ang mga nagbebenta, sumulat ng isang pagsusuri sa libro ng mga reklamo at mungkahi, sa pamamagitan ng form sa website ng tindahan, sa isang dalubhasang site na may mga pagsusuri.

Ang iyong habol ay dapat laging malinaw na nakasaad sa iyong pag-angkin:

bumalik ng pera, makipagpalitan ng mga kalakal para sa isang katulad, tinatanggal ang mga depekto, atbp. Ayon sa batas sa proteksyon ng consumer, ang karapatang pumili ng isang tukoy na kinakailangan ay pagmamay-ari ng mamimili. Iyon ay, kung hindi mo ipahiwatig ang iyong kinakailangan, ang tindahan ang pipiliin para sa iyo at pipiliin ang pinaka-kumikitang pagpipilian para sa sarili nito, halimbawa, ayusin sa halip na isang refund.

Maipapayo na magreseta lamang ng isang kinakailangan sa pag-angkin.

Para sa iba't ibang uri ng mga paghahabol, nagtatakda ang batas ng iba't ibang mga tuntunin para sa pagsasaalang-alang. Halimbawa, humihiling ka para sa isang refund o makipagpalitan ng item para sa bago. Upang malutas ang isang paghahabol para sa isang refund, ang tindahan ay may 10 araw, para sa isang exchange - mula 7 hanggang 20 araw. Sa ganitong sitwasyon, matutukso ang tindahan na isaalang-alang ang iyong habol hangga't maaari - 20 araw sa halip na 10.

Ang paghahabol ay dapat na kasing ikli hangga't maaari.

Sabihin namin sa iyo ang isang lihim: walang sinuman ang may gusto ng mahabang pag-angkin at reklamo. Subukang ipahiwatig sa iyong pag-angkin lamang ang pinaka-kinakailangang data, huwag basura ang teksto sa mga detalye ng iyong pagtatalo sa mga empleyado ng tindahan, sumulat sa puntong iyon, igalang ang iyong sarili at ibang oras ng ibang tao. Ang pinakamainam na halaga ng isang paghahabol ay hindi hihigit sa isang naka-print na pahina ng A4. Hayaang mabilis na basahin ng tindahan ang iyong reklamo at agad na maunawaan kung ano ang gusto mo.

Pangunahing data na nilalaman sa pag-angkin

Patutunguhan	Ang taong pinagtutuunan mo ng habol, ang buong pangalan ng tindahan, dealer ng kotse, kumpanya ng seguro, bangko, atbp. (Indibidwal na negosyante o ligal na nilalang). Ang data ay maaaring makuha mula sa kontrata, resibo sa benta o resibo ng benta.
Address	Ang tunay na address ng tindahan o ligal na address. Ang ligal na address ay maaaring matagpuan ng numero ng TIN sa website na ito ng serbisyo sa buwis http://egrul.nalog.ru/
Kanino galing	Ang iyong buong pangalan, postal address para sa pagpapadala ng isang tugon, makipag-ugnay sa numero ng telepono, maaari mo ring tukuyin ang isang e-mail
Pamagat ng iyong liham	Pag-angkin, pahayag, reklamo, demand, atbp.
Data ng kontrata	Petsa ng pagbili sa pamamagitan ng tseke o pagtatapos ng isang kontrata, numero ng kontrata
Data ng produkto (serbisyo)	Pangalan ng produkto, dami, modelo, kulay, VIN, atbp.
Presyo	Ipahiwatig ang buong presyo ng produkto o serbisyo sa ilalim ng kontrata, ang halaga ng prepayment na nagawa.
Garantiya na panahon	Kung ang isang panahon ng warranty ay itinakda para sa produkto, isulat ang tagal nito.
Ang kakanyahan ng pag-angkin	Ilarawan ang mga depekto na natagpuan, sumangguni sa paglabag sa mga tuntunin ng paghahatid ng mga kalakal, pagganap ng trabaho sa ilalim ng kontrata, atbp.
Batayan para sa pagsampa ng isang paghahabol	Mag-link sa artikulo ng batas at / o sugnay sa kontrata
"Nagmamakaawa ako"	Ipahiwatig ang iyong tukoy na kinakailangan (pagwawakas ng kontrata at pag-refund, palitan para sa isang katulad na kalidad na produkto, atbp.). Dito maaari mo ring tukuyin ang isang paghahabol para sa pagbabayad ng isang multa, kabayaran para sa moral na pinsala, bayad para sa mga pinsala. Kung humihiling ka ng isang pagbabalik ng bayad, mangyaring ibigay ang iyong eksaktong mga detalye sa bangko.
Paglalapat	Listahan ng mga nakalakip na dokumento (kopya ng resibo, mga detalye ng iyong account para sa paglilipat ng pera, kumpirmasyon ng pagkalugi, atbp.).
Petsa ng paghahain ng isang paghahabol	Ang petsa kung saan mo isumite ang iyong claim sa tindahan o i-post ito
Lagda	Ilagay ang iyong sariling pirma ng sulat-kamay, ipahiwatig ang transcript (Surname, I.O.)

Paano mag-file nang tama ng isang paghahabol?

Tandaan, ang mga reklamo ay laging nakasulat. Sa aming kasanayan, ang mga tindahan ay tumutugon nang mas mahusay sa mga nakasulat na reklamo kaysa sa mga oral complaint. Maaaring tinanggihan ka ng nagbebenta, ngunit kung ang isang opisyal na reklamo ay nahulog sa desk ng tindahan ng tindahan, titingnan niya ang sitwasyon nang ganap na naiiba.

1. Ang paghahabol ay isinumite sa form na papel. I-print ang iyong claim o isulat ito sa pamamagitan ng kamay. Maaari mo ring gamitin ang form na binili ng tindahan upang i-file ang iyong paghahabol. Upang mapabilis ang paglutas ng iyong isyu, maaari mong madoble ang habol sa pamamagitan ng e-mail.
2. Kung nag-file ka ng isang personal na paghahabol, dapat mayroon kang 2 magkaparehong kopya ng paghahabol. Bibigyan mo ang isa sa mga empleyado ng tindahan, sa pangalawa ay hihilingin sila na maglagay ng marka sa resibo ng paghahabol (petsa, lagda, buong pangalan, posisyon, selyo, papasok na numero). Kumuha ng isang kopya na may marka at panatilihin ito.
3. Kung tumanggi ang tindahan na tanggapin ang paghahabol o hindi mo magawang i-refer ang personal na paghahabol, maaari mo ipadala ito sa pamamagitan ng koreo... Kailangan mong magpadala ng isang naka-sign na kopya ng pag-angkin na may mga kalakip. Sa kasong ito, dapat kang magkaroon ng isang kumpirmasyon ng kargamento, kaya ipadala ito alinman sa pamamagitan ng nakarehistrong mail na may isang kumpirmasyon sa resibo, o sa pamamagitan ng isang mahalagang liham na may isang paglalarawan ng kalakip at abiso. I-save ang iyong resibo ng selyo, naka-stamp sa imbentaryo ng selyo, at paunawa (kapag ibinalik sa iyo).

Sa isang tala:
Ang katayuan sa paghahatid ng iyong liham ay maaaring subaybayan sa website ng Russian Post. Kakailanganin mong ipasok ang postal ID mula sa resibo ng kargamento (14 na mga digit). Sa lilitaw na talahanayan, makikita mo ang petsa ng paghahatid ng iyong liham sa addressee.

Pag-angkin Bahagi ng dayalogo sa pagitan ng mga kasosyo. Ang isang patas na paghahabol ay isang pagkakataon upang ipagtanggol ang iyong mga karapatan at hikayatin ang isang kasosyo na tuparin ang mga obligasyon. Siyempre, kapag nagsusulat ng gayong mga liham, kakailanganin mo ng espesyal na kasanayan at kabutihan upang mapanatili ang isang relasyon sa iyong kapareha at sabay na sabihin ang "anumang iniisip mo sa kanya."

Ang layunin ng anumang paghahabol ay upang maiparating ang buong impormasyon tungkol sa problemang lumitaw at upang maipaalam sa tagapakinig hangga't maaari ang tungkol sa mga posibleng kahihinatnan ng hindi pagtupad ng mga obligasyon.

Claim - Ito ay isang nakasulat na kinakailangan para sa lumalabag na partido na kusang-loob na lutasin ang mga problemang may problemang. Bilang isang patakaran, naglalaman ang isang paghahabol ng mga thesis na may mahusay na pangangatwiran na opisyal na nagpapaalam tungkol sa mga paglabag, naglalaman ng mga link sa mga nauugnay na batas at regulasyon.

Ang isang sulat ng paghahabol ay maaari ding maging isang dokumento pagdating sa paglilitis. Para sa kadahilanang ito na napakahalaga na tama at taktikal na bumuo ng ganitong uri ng liham.

Ipinapakita ng mga istatistika na ang pagsulat ng isang paghahabol ay nagdudulot ng mga paghihirap para sa 90% ng mga nagsimulang magsulat ng gayong liham.

Ito ay dahil sa ang katunayan na ito ay napakahirap kapag sumusulat upang sumunod sa ginintuang ibig sabihin, nang hindi dumulas sa isang maelstrom ng personal na damdamin o hubad na banta.

Sa artikulong ito, nag-aalok kami sa iyo ng isang pangkalahatang algorithm para sa madaling pagsusulat ng isang paghahabol para sa anumang kadahilanan.

1. Magsimula sa paunang paghahanda sa pagsulat ng liham.

• Ano ang naging paksa o dahilan ng pag-angkin.
• Ano ang inaasahan mong resulta mula sa pagsasaalang-alang ng pag-angkin, iyon ay, ano ang hihilingin mo mula sa addressee.
• Kolektahin ang batayan ng ebidensya - mga dokumento na nauugnay sa paksa ng paghahabol (mga kontrata, tseke, sertipiko, resibo, atbp.).
• Kalkulahin ang dami ng pinsala.
• Maunawaan ang sitwasyon mula sa pananaw ng Fa. Ito ay magdaragdag ng kredibilidad sa iyo.

2. Balangkas ng liham ng paghahabol.

1) Itakda ang konteksto kung saan upang ipaalam sa tatanggap ang tungkol sa paksa ng liham.

Hayaan itong maging isang walang kinikilingan na puna, kung saan ipahiwatig mo ang petsa, mga kundisyon at pangyayari ng pagbili ng produkto o serbisyo. Ito ang magiging pangunahing impormasyon kung saan bubuuin ang addressee.

Sumusulat kami sa iyo tungkol sa isang problema na nakasalamuha namin sa panahon ng pagpapatakbo ng vacuum cleaner na binili mula sa iyong online store noong 10/30/14.

Nakikipag-ugnay kami sa iyong kumpanya tungkol sa gawain ng isang pangkat ng mga tagabuo na tinanggap noong Nobyembre 24, 2014 sa pamamagitan ng mapagkukunan sa Internet www.strojka.com para sa pagtatapos ng trabaho sa bagong gusali.

10.10.2014 ang HR manager ng Serebryanye Klyuchi Group of Company ay nakipag-ugnay sa iyong ahensya para sa tulong sa pagrekrut ng mga tauhan. Hinihiling namin sa iyo na tulungan kaming maunawaan ang kasalukuyang sitwasyon.

Sa katunayan, ito ang unang parirala kung saan dapat nating dalhin sa ngayon ang nakikipag-usap at ibagay sa alon na kailangan natin. Ang konteksto ay dapat na maigsi, ngunit sapat at tiyak.

2) Simulang punahin ang mga aksyon ng kumpanya sa paglabag.

Mahalagang tandaan dito na ang nag-address ay walang nagawang mali sa iyo nang personal. Dapat tulungan ka ng iyong addressee, kaya huwag kang magtapon ng putik sa kanya. Subukang sabihin sa addressee nang buong-buo at hangarin hangga't maaari kung ano ang naapi nila sa iyo, anong mga obligasyong hindi mo natupad, anong mga karapatang nilabag.

Sa website, ang vacuum cleaner na ito ay nagdala ng 36 na buwan na warranty, ngunit walang warranty card sa kahon na kasama nito, at wala ding mga tagubilin sa pagpapatakbo. Bilang karagdagan, ang online na tindahan na "***" sa site ay hindi nagpapahiwatig ng mga sentro ng serbisyo na handa nang gumana sa kanilang mga kalakal sa ilalim ng warranty.

Ang iyong kumpanya ay hindi nagpadala ng isang kontrata sa trabaho, kahit na ang pagkuha ng pera ay binayaran. Nangako ang tagapamahala ng site na sa Nobyembre 25, 2014 ng 9.00, ang mga manggagawa ay nasa pasilidad sa address na nakasaad sa form. Gayunpaman, ni noong 11/25/14 o 11/26/2014 ay hindi lumitaw ang nagtatapos na koponan. Hindi sinasagot ng mga tagapamahala ang mga mainit na tawag sa telepono.

Ayon sa kontrata na natapos sa ahensya ng recruiting ng Khozyayushka, sa loob ng 30 araw ng kalendaryo, isang beses bawat tatlong araw, ang iyong mga tagapamahala ay kailangang magpadala ng resume ng 3-5 na bagong mga kandidato para sa mga bakanteng nakalista sa kontrata. Ang mga serbisyo ng ahensya ay prepaid sa loob ng isang buwan. Gayunpaman, sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagtatapos ng kontrata, wala kahit isang resume ang naipadala. Hindi posible na makakuha ng isang malinaw na paliwanag sa sitwasyon sa telepono.

Kinakailangan na ilarawan ang sitwasyon nang maikli, malinaw at layunin. Ang pagpuna sa mga aksyon ng kumpanya ay nagpapahiwatig ng isang paglalarawan ng sitwasyon ayon sa modelo:ano ang dapat gawin? - Ano ang ginawa mo?Sabihin tungkol sa mga dokumento na nagkukumpirma sa kasunduan, huwag kalimutang maglakip ng mga kopya ng mga ito sa liham.

Nasaktan ka, dahil sa galit ay nais mong punit at itapon. Handa ka na magpadala ng mga sheet ng sumpa sa address ng nagkasala ...

Huminga ng malalim at pantay na malalim na hininga ... Subukang huminahon. At gawin ang lahat nang eksaktong kabaligtaran: sa halip na mapahiya ang nagkasala, tumulong na mai-save ang kanyang mukha. Tandaan kung bakit ka lumingon sa partikular na kumpanya. Sumulat tungkol sa magagandang pagsusuri, reputasyon, positibong karanasan ng mga nakaraang contact.

Hindi ito ang unang pagkakataon na nag-order kami ng kagamitan sa *** online store, at bago ang oras na iyon ang mga ganitong problema ay hindi pa lumitaw: palaging kasama sa hanay ang lahat ng mga dokumento, kahit na hindi namin kailanman nagreklamo tungkol sa kagamitan dahil sa mataas na kalidad nito.

Maraming positibong pagsusuri tungkol sa iyong kumpanya, na siyang pangunahing dahilan para makipag-ugnay sa iyo para sa mga serbisyo.

Ang aking mga kasosyo nang higit sa isang beses ay mahusay na nagsalita tungkol sa kalidad ng iyong ahensya sa pagrekrut.

4) Bigyan ng katwiran ang iyong mga kinakailangan.

Upang ang iyong mga kinakailangan ay hindi walang batayan, bigyan ng katwiran ang mga ito. Sumangguni sa mga sugnay ng kontrata, kung mayroon man, sa mga batas, regulasyon, regulasyon, atbp. Sa parehong oras, tiyakin na ang lahat ay tumpak; at ang mga pangalan ng mga dokumento, at talata, at mga petsa. Maaari mo ring quote ang mga ito.

Ayon sa Batas sa Proteksyon ng Consumer…. Ang mga kalakal ay maaaring ibalik o ipagpalit sa loob ng 14 na araw ...

Alinsunod sa Kasunduan Blg 578 sa pagkakaloob ng mga serbisyo na may petsang 10.10.14 ...., Partikular sa mga sugnay 3-4 ...

5) Isumite ang iyong pangangailangan.

Sabihin sa addressee kung anong paraan sa sitwasyon na nakikita mo. Ano ang gusto mo: pagbabalik ng mga kalakal, pagwawakas ng kontrata, kabayaran sa pananalapi, pagtupad sa mga obligasyon, at iba pa. Dapat malinaw na maunawaan ng nag-address kung paano niya malulutas ang hidwaan upang ang kaso ay hindi mapunta sa korte, ngunit ang iyong kasiyahan ay na-neutralize.

Masidhi naming hinihiling sa iyo na ipagpalit ang vacuum cleaner para sa amin sa pareho, ngunit kasama ang lahat ng dokumentasyon.

Hinihiling ko sa iyo na magpadala ng isang kopya ng kontrata at ipadala ang nagtatapos na koponan na hindi lalampas sa 28.11.14.

Hinihiling ko sa iyo na wakasan ang kontrata at ibalik ang prepayment nang buo.

Tandaan na ang kinakailangan ay dapat na tunay at maipapatupad, kung hindi man ay hindi maibibigay ang isang pagsubok.

6) Huwag itaboy ang tatanggap sa isang sulok. Maghanap ng isang paraan na magkakasama.

Bagaman ang paghahabol ay nagpapahiwatig ng isang tono ng ultimatum. Bigyan ng pagkakataon ang tagapamagitan upang pumili. Mag-alok ng isang kompromiso.

Kung hindi posible na makipagpalitan ng isang vacuum cleaner ng modelong ito para sa pareho, handa kaming isaalang-alang ang mga pagpipilian para sa mga vacuum cleaner sa kategoryang ito ng presyo na may parehong hanay ng mga pagpapaandar.

Kung mayroon kang anumang mga paghihirap sa pagpapatupad ng mga tuntunin ng kontrata, tumawag sa *** upang talakayin ang mga alternatibong pagpipilian para sa paglutas ng sitwasyon.

7) Ipahayag ang pag-asa para sa pinakamahusay.

Ipakita na ikaw ay magiliw sa addressee, ngunit nais mo lamang ipagtanggol ang iyong mga interes.

Inaasahan namin na ang isang katanggap-tanggap na solusyon ay matatagpuan, at hindi namin kailangang pumunta sa korte upang hilingin ang pagbabalik ng gastos ng isang nabigo na vacuum cleaner at moral na kabayaran. Nais naming magpatuloy sa paggamit ng mga serbisyo ng online store at asahan ang iyong mabilis na pagkilos.

Inaasahan naming makakahanap kami ng isang kompromiso at hindi na kami magkikita sa korte.

3. Paano mag-isyu ng isang sulat ng paghahabol?

1) Tukuyin ang mga detalye ng addressee at ang sarili mo sa letterhead.

Tukuyin sa mga detalye ng addressee:

• Apelyido at inisyal ng addressee
• Posisyon (direktor, representante, atbp.)
• Pangalan at address ng kumpanya (kung maaari)

Sa iyong mga detalye, ipahiwatig:

• Apelyido at inisyal
• Address
• numero ng contact

2) Ipahiwatig ang petsa ng pagpapadala ng liham.

3) Pangalan ng dokumento

Sa isang bagong linya, sa malalaking titik sa gitna, ipahiwatig ang pangalan ng dokumento -

CLAIM

4) Makipag-ugnay sa addressee.

Sa kabila ng katotohanang ikaw ay nasaktan at nagalit, hanapin ang lakas at pagkakataong tugunan ang addressee sa pamamagitan ng pangalan at patronymic. Ito, sa isang banda, ay mapamahal ang nakikipag-usap sa kanyang sarili, at sa kabilang banda, ipapataw sa kanya ang responsibilidad na harapin ang iyong problema nang personal.

Mahal na Nikolai Nikolaevich!

Kung hindi mo alam ang pangalan ng iyong addressee, makipag-ugnay sa kanya sa posisyon:

Minamahal na Direktor ng KiKO LLC!

5) Sa pagtatapos ng liham, mag-sign:

Malugod na pagbati, V.I.

6) Tukuyin ang mga application.

Sa mga kalakip, ilista ang lahat ng mga dokumento, mga kopya kung saan ikinakabit mo sa liham at ang bilang ng mga sheet ng bawat isa sa kanila.

Mga Aplikasyon:

1. Resibo ng pagbili - 1 litro.

2. Warranty card para sa produkto - 1 litro.

3. Konklusyon ng pagsusuri ng sentro ng serbisyo - 1 l.

Ang algorithm na ito para sa paghahanda ng isang liham ng paghahabol ay makakatulong sa iyo nang mabilis at madaling makagawa ng isang taktika at nakakumbinsi na paghahabol para sa anumang kadahilanan.

At hinihiling namin sa iyo na matugunan ang pangangailangan na magsulat ng gayong mga titik nang bihira hangga't maaari!

Valentina Korennaya,

	-	Hindi nahanap ang impormasyong kailangan mo tungkol sa mga liham sa negosyo? Pumunta sa site at mahahanap mo ang mga panuntunan at halimbawa ng pagsusulat para sa lahat ng mga tanyag na uri ng mga liham sa negosyo. At araw-araw ay marami pang mga halimbawa! Kung nais mong isulat ang pinaka mabisang liham na tiyak na hindi masasagot - makipag-ugnay sa amin at tutulungan ka ng aming mga propesyonal dito.	-	-
	-

Ang mga ligal na pagtatalo, hidwaan, hindi pagkakasundo ay maaaring maayos hindi lamang sa pamamagitan ng pagpunta sa korte. Ang isang sapat na mabisang paraan upang maiparating ang "hindi nasiyahan" sa iyong kasosyo sa negosyo, samahan o institusyon ay isang liham ng paghahabol o pag-angkin.

Ano ang isang claim letter at para saan ito?

Ang isang liham ng pag-angkin ay isang nakasulat na apela ng isang tao sa kanyang katapat, na naglalaman ng isang kahilingan para sa kanya na alisin ang paglabag sa kanyang mga karapatang pang-paksa. Ang pag-angkin, na parang, "binalaan" na ang susunod na hakbang ay maaaring mapunta sa korte o ibang awtoridad.

Maraming mga kontrata ng batas sibil, lalo na ang mga pangmatagalang kontrata, halimbawa, paghahatid, naglalaman ng isang sugnay na dapat maghain ng habol ang partido bago pumunta sa korte. Ngunit kahit na walang ganoong kundisyon, mas kapaki-pakinabang na magsulat muna ng isang liham ng paghahabol at subukang lutasin ang lahat nang payapa kaysa gumastos ng napakaraming mapagkukunan sa paglilitis.

Ano ang dapat na nilalaman ng habol at paano ito dapat isampa?

Sa sulat ng paghahabol, kinakailangan upang magparehistro:

• Ang buong pangalan ng nagpadala, o ang pangalan ng samahan, bumalik ng address para sa komunikasyon at telepono;
• Buong pangalan ng tatanggap ng paghahabol na may address ng pagpapadala. Kung ang isang sulat ay ipinadala sa isang samahan, kinakailangan na ipahiwatig ang ulo nito;
• Ang mga pangyayari sa kaso kung saan naganap ang paglabag, pati na rin kung ano ang eksaktong ipinahayag na paglabag na ito;
• Sumangguni sa mga patakaran ng batas na nilabag ng katapat;
• Tiyak na kinakailangan upang matanggal ang paglabag, pati na rin ang deadline para sa pagpapatupad nito;
• Hindi kanais-nais na mga kahihinatnan para sa lumalabag na magaganap kung ang pangangailangan ay hindi natupad;
• Lagda, selyo, petsa;

Ang claim ay sulat-kamay, ngunit pinakamahusay na i-print ito. Walang mahigpit na mga patakaran para sa disenyo nito, ngunit kailangan mong tandaan na ang liham ay dapat na nakasulat sa isang opisyal na estilo ng negosyo, napakalinaw at naiintindihan para sa katapat. Ang mga hindi siguradong parirala at salitang balbal ay dapat iwasan.

Halimbawang sulat ng paghahabol sa customer

Pangkalahatang Direktor ng Atom LLC

Ivanov I.I.

000000, Moscow,

B.Strochenovskiy bawat., 1

Mula sa Petrov P.P.

000000, Moscow

Lenin Ave. 1, apt. 1

CLAIM

Oktubre 28, 2012 sa pagitan ng LLC Atom, na kinatawan ng Pangkalahatang Direktor na si Ivanov Ivanovich, sa isang banda, pagkatapos nito ay tinukoy bilang Customer, at si Petrov Petr Petrovich, sa kabilang banda, mula rito ay tinukoy bilang Kontratista, isang kasunduan Blg. 11-057 ay natapos para sa ang pagganap ng trabaho, ang paksa na kung saan, ayon sa sugnay 1.1 ng Kasunduan ay ang pagganap ng Kontratista ng gawaing tinukoy sa Pagtukoy Blg. 1 at ang pagtanggap at pagbabayad ng gawaing isinagawa ng Customer.

Ayon sa sugnay 1 ng Karagdagang Kasunduan na may petsang 30.01.2012. sa Kasunduan, ang pagbabayad sa ilalim ng kasunduan ay ginawa sa tatlong yugto: pagbabayad ng unang yugto sa halagang 50% ng halaga ng Pagtukoy Bilang 1 ng Apendise Blg. 1 hanggang 31.12.2011. Pagbabayad ng pangalawang yugto sa halagang 25% ng halaga ng Pagtukoy Bilang 1 ng Apendise Blg. 1 hanggang 30.04.2012. Ang pagbabayad ng natitirang halaga ay isinasagawa sa loob ng 14 na araw ng kalendaryo mula sa petsa ng pag-sign ng Sertipiko ng Pagtanggap ng gawaing ginawa, sa kondisyon na ang gawain ay naisagawa nang maayos at sa oras.

Ang gawaing isinagawa ng Kontratista sa ilalim ng Kasunduan ay ipinakita sa Customer, kung saan binayaran niya ang 50% ng halaga ng Pagtukoy Blg. Ayon sa itinatag na kaugalian ng paglilipat ng negosyo, pati na rin ang mga sugnay na 2.1.5, 2.2.3 ng Kasunduan, ang Customer, pagkatapos ipadala sa kanya ang trabaho, dapat suriin ang mga ito at, sa kaganapan ng anumang mga kakulangan, tumanggi na tanggapin ang mga resulta , gumuhit, kasama ang Kontratista, isang protokol ng mga komento na nagpapahiwatig ng mga pagkukulang at tuntunin ng kanilang pag-aalis.

Gayunpaman, tinanggap ng Customer ang mga resulta ng trabaho, nagbabayad ng 50% ng kanilang gastos, nang hindi nagdadala ng anumang mga puna sa kalidad at tiyempo ng trabaho.

Alinsunod sa sugnay 1 ng Karagdagang Kasunduan Blg. 1 na may petsang 30.01.2012. ang pagbabayad ng pangalawang yugto sa halagang 25% ng halaga ng Pagtukoy Bilang 1 ng Apendise Blg. 1 ay ginawa bago ang 30.04.2012.

Ayon sa sugnay 1 ng artikulo 781 ng Kodigo Sibil ng Russian Federation, ang customer ay obligadong magbayad para sa mga serbisyong ibinigay sa kanya sa loob ng timeframe at sa paraang tinukoy sa kontrata para sa pagkakaloob ng mga bayad na serbisyo.

Ang sugnay 6.3 ng Kasunduan ay naglalaan para sa karapatan ng Customer na tanggihan na isagawa ang Kasunduang ito na napapailalim sa pagbabayad sa Kontratista para sa aktwal na ginawang gawain, subalit, ang Customer, na lumalabag sa probisyon na ito, ay tumanggi na ipatupad ang Kasunduan nang hindi binabayaran ang Kontratista ng 25% ng halagang ipinagkakaloob ng Pagtutukoy Blg. 1 at Karagdagang Kasunduan Blg. 1 na tinukoy sa detalye.

Sa Batas ng Pagtatasa ng Mga Kumpletong Gawa na may petsang Abril 30, 2012, kung saan ang pagtatasa ng saklaw ng trabaho sa ilalim ng Kontrata na may petsang Oktubre 28, 2012 ay ginawa. Ang Kontratista ay hindi sumasang-ayon, dahil ang pagtatasa na ito ay ginawa ng mga empleyado ng Customer, samakatuwid, ito ay hindi layunin, bilang karagdagan, walang katwiran para sa pagtatasa na ginawa sa Batas na ito; Ang Customer ay hindi nagpahayag ng iba pang mga puna hinggil sa ginawang trabaho.

Nagpadala ang Customer ng Kasunduan Blg. 12-2461 sa pagwawakas ng kontrata para sa pagganap ng trabaho Blg. 11-057 na may petsang 28.10.2012. sumasalungat sa kasalukuyang batas, katulad ng sugnay 3 ng artikulo 154 ng Kodigo Sibil ng Russian Federation dahil sa ang katunayan na ang teksto ng kasunduang ito ay hindi sinang-ayunan ng mga partido, hindi ako sumasang-ayon sa mga tuntunin, samakatuwid hindi ko ito isinasaalang-alang kinakailangan upang pirmahan ito.

Ang halagang tinukoy sa Pagtukoy Blg. 1, kabilang ang personal na buwis sa kita, ay 396,945.50 rubles. 25% ng ipinahiwatig na halaga ay 99 236, 38 rubles.

Batay sa nabanggit na,

Magbayad ng pera sa ilalim ng Kasunduan sa halagang 25% ng halagang tinukoy sa Pagtukoy Bilang 1 sa halagang 99,236.38 rubles. sa loob ng 15 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng claim na ito.

Sa kaso ng hindi pagbabayad ng halagang ito, kailangan kong pumunta sa korte na may kahilingan na bayaran ang halagang ito sa ilalim ng Kasunduan, upang mangolekta ng interes para sa paggamit ng mga pondo ng ibang tao sa ilalim ng Artikulo 395 ng Kodigo Sibil ng Russian Federation at ligal na gastos.

"__" ____________ 2012 ______________ Petrov P.P.

Mga tampok ng ilang mga sulat ng paghahabol

Liham sa pagbabayad ng utang

Ang liham na ito ay dapat na ipahiwatig ang tukoy na halaga ng utang, ang term para sa pagbabayad nito, pati na rin ang nakasaad na mga parusa at multa. Kung ang kontrata ay hindi nagbibigay ng interes, ang nanghihiram ay may karapatang humiling ng pagbabayad ng kabayaran para sa paggamit ng kanyang pera, alinsunod sa Artikulo 395 ng Kodigo Sibil.

Upang maunawaan ng counterparty kung ano ang bumubuo ng kinakailangang halaga, dapat magawa ng naghahabol ang isang detalyadong pagkalkula nito. Maaari itong isama sa teksto mismo ng liham, o maaari itong ikabit dito.

Isang paghahabol laban sa isang tagapagtustos, kontratista, o customer

Ipinapahiwatig nito kung aling sugnay ng kontrata ang nilabag niya. Kadalasan, ang mga deadline para sa pagkumpleto ng trabaho ayon sa master plan, ang iskedyul para sa paghahatid ng mga bagay sa ilalim ng kontrata ng konstruksyon, pati na rin ang iba't ibang mga pagkaantala sa pagbabayad, o hindi kumpletong paglipat ng pagbabayad ng customer ay nilabag.

Upang suportahan ang iyong mga argumento, dapat mong gamitin, bilang karagdagan sa Kasunduan, ang mga artikulo ng Kodigo Sibil na pinagsama ang mga ugnayan na ito. Halimbawa, kung ang kalidad ng trabaho sa ilalim ng kontrata sa trabaho ay naging mababa, tutulungan ang customer sa pagguhit ng isang paghahabol sa ilalim ng Artikulo 723 ng Kodigo Sibil.

Pag-angkin ng kalidad ng produkto

Ito ay isa sa pinakatanyag na uri ng mga paghahabol. Ang isang produkto na hindi natutupad o hindi ganap na natutupad ang mga karaniwang pag-andar nito ay itinuturing na hindi maganda ang kalidad. Dapat sabihin ng habol kung anong uri ng depekto ang mayroon ang produkto.

Nakasaad sa batas na ang naturang paghahabol ay maaaring isampa sa panahon ng warranty, o sa loob ng dalawang taon mula sa petsa ng pagbili. Kung isinumite ito pagkalipas ng dalawang taon, kung gayon ang pasanin ng pagpapatunay ng hindi sapat na kalidad ay inililipat sa nagbebenta.

Mag-claim sa isang kumpanya ng seguro o bangko

Ang isang kasunduan sa pautang, ang isang kasunduan sa seguro ay mga kasunduan sa pag-akyat, iyon ay, ang kliyente ng mga organisasyong ito ay hindi maaaring sumang-ayon sa isang sugnay ng kasunduan sa samahan, siya ay sumasang-ayon dito o hindi. Ngunit, sa paglagda sa kasunduan, sa hinaharap, ang iligal na sugnay ay maaaring mabago o makakansela.

Kailangang maglaman ang paghahabol ng kundisyon na pinaglalaban, pati na rin ang sanggunian sa pamantayan ng batas, na sumasalungat sa kundisyong ito. Bilang karagdagan sa korte, ang isang komersyal na bangko ay maaaring "bantain" sa Bangko Sentral, isang kumpanya ng seguro na may Serbisyo sa Mga Markahang Pinansyal, at pareho silang kasama ng Rospotrebnadzor.

Maraming taon na ang lumipas mula noong araw kung kailan ang koleksyon ng mga bayarin sa bangko para sa pagpapanatili ng isang account sa barko ay nahulog sa ilalim ng pagbabawal. Ang mga bangko, binabago ang pangalan ng bayarin na ito, ay patuloy na humihingi ng pera mula sa mga customer para sa serbisyo. Sa napakaraming kaso, pinipilit ng pag-angkin ang samahan ng kredito na ibalik ang bayad na pondo, dahil ang paglilitis ay magdadala sa iyo ng mas malaking pagkalugi.

Liham ng paghahabol sa kumpanya ng paghahatid

Ang mga sumusunod na paglabag sa kumpanya ng transportasyon ay posible:

1. pagkagambala ng supply ng mga kalakal o kargamento;
2. kakulangan ng paninda;
3. paghahatid ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad;
4. antala sa paghahatid ng mga pasahero at kanilang mga bagahe.

Ang pananagutan para sa isang tukoy na paglabag ay nakasalalay sa mode ng transportasyon. Halimbawa, kung ang mga kalakal ay naihatid sa pamamagitan ng riles, ang isang huli na parusa sa pagbabayad na 9% para sa bawat araw ay nakatakda, ngunit hindi hihigit sa gastos ng buong serbisyo. Samakatuwid, ang liham ay dapat na sumangguni hindi sa pangkalahatang mga pamantayan ng Kodigo Sibil, ngunit sa kontrata at mga sugnay ng mga dalubhasang kilos - ang Air Code, ang Charter ng Railway Transport, atbp.

Ang sagot sa sulat ng paghahabol: ano ang isusulat dito?

Palaging kinakailangan na tumugon sa mga sulat ng reklamo, sapagkat, una, ang pag-uugali sa negosyo ay sinusunod sa ganitong paraan, at pangalawa, kung ang reklamo ay mananatiling hindi nasasagot, ang partido na nagpadala ng liham ay maaaring isaalang-alang ito bilang isang gabay sa mas seryosong mga hakbang. Dapat ipahiwatig ng sagot:

• Impormasyon nang matanggap ang pag-angkin ng tao at na ito ay tinanggap para sa pagsasaalang-alang;
• Tiyak na tugon sa kahilingan na nilalaman sa liham. Kung ito ay nagpapatibay, at ang counterparty ay sumasang-ayon sa pag-angkin, ipinapahiwatig niya kung anong mga hakbang at sa kung anong oras ang kukuha upang maalis ang paglabag. Kung hindi ka sumasang-ayon, kailangan mong makipagtalo sa pagtanggi;
• Petsa, lagda, selyo ng samahan.

Dapat sagutin ang reklamo sa loob ng tinukoy na time frame. Maipapayo rin na ipadala ang sagot sa parehong paraan kung saan ipinadala ang claim letter.

Lahat ng mga samahan, pati na rin ang mga indibidwal na nagnanais na gumawa ng isang reklamo, kailangang malaman na:

1. ang teksto ng paghahabol ay dapat na malinaw at naiintindihan para sa counterparty;
2. dapat maglaman ito ng isang tukoy na kinakailangan upang matanggal ang paglabag, at hindi mga abstract na formulation;
3. alinsunod sa mga patakaran ng negosyo, karamihan sa mga reklamo ay hiniling na sagutin sa loob ng 10 araw;
4. ang sulat ay dapat maglaman ng mga detalye ng mga partido at impormasyon sa pakikipag-ugnay;
5. ang habol ay dapat na may kasamang mga kopya ng mga dokumento na maaaring magsilbing katibayan.

Ang paggawa ng isang paghahabol ay mas madali kaysa sa paggawa ng isang pahayag ng pag-angkin, ngunit hindi ito nangangahulugan na dapat itong gaanong gaanong bahala. Sa tulong ng isang karampatang sulat sa paghahabol, maibabalik mo ang iyong nilabag nang tama sa maikling panahon.

Ang isang paghahabol ay isang dokumento bago ang paglilitis. Kadalasan, ang mga paghahabol ay nakasulat kung ito ay ibinigay para sa kontrata. Kung hindi man, hindi tatanggapin ng korte ang pahayag ng paghahabol para sa pagsasaalang-alang.

Ngunit kahit na ang kontrata ay hindi naglalaman ng isang kundisyon sa isang sapilitan na pamamaraan ng paunang paglilitis para sa paglutas ng isang hindi pagkakasundo o wala man lang kontrata, ngunit halimbawa, mayroong isang tseke sa tindahan - ang isang mahusay na nakasulat na paghahabol ay maaaring magdala ng isang positibong resulta. At hindi na kakailanganing dalhin ang kaso sa korte, mag-aksaya ng oras, nerbiyos at pera.

Ang mga mamamayan ay madalas na nag-aaplay sa mga paghahabol para sa mga kalakal na binili sa isang tindahan o isang serbisyo na ibinigay ng isang kumpanya. Gayundin, may mga madalas na paghahabol sa mga developer tungkol sa paglabag sa mga tuntunin ng konstruksyon (paghahatid ng bahay) sa ilalim ng institusyong edukasyon sa preschool at tungkol sa pag-aalis ng mga pagkukulang (sa mga tuntunin ng kalidad ng apartment).

Ngunit sa anumang isyu ay may isang habol - nakasulat ito ayon sa isang tiyak na pamamaraan. Tingnan natin nang malapitan.

Sa pamamagitan ng paraan, maaari mong i-download ang mga paghahabol para sa proteksyon ng consumer at para sa paglahok ng equity sa konstruksyon sa.

Nilalaman ng paghahabol: kung ano ang isusulat

Sa kabila ng katotohanang ang anumang paghahabol ay iginuhit sa isang libreng form, ang isang maayos na pagkakayk ng dokumento ay dapat magkaroon ng sarili nitong tiyak na istraktura, na nabuo sa pagsasagawa.

Ang paghahabol ay binubuo ng mga sumusunod na elemento:

1. "Isang sumbrero".
2. Pamagat
3. Mga kadahilanan na totoo (paglalarawan ng sitwasyon, balangkas).
4. Mga ligal na base
5. Mga kalkulasyon ng parusa, porsyento.
6. Mga Kinakailangan
7. Kataga at pagkakasunud-sunod ng tugon.
8. Posibleng mga kahihinatnan sa kaso ng isang negatibong sagot o walang tugon sa isang paghahabol.
9. Mga Aplikasyon
10. Petsa, buong pangalan, lagda.

Ngayon ay pag-usapan natin ang lahat sa pagkakasunud-sunod.

"Hat" - kanino magpapadala ng isang paghahabol

Ang "cap" sa anumang dokumento ay kanino ito nakatuon at kanino nanggaling. Nakasulat ito sa kanang sulok sa itaas. Una, nakasulat ito kanino, pagkatapos kanino.

Halimbawa:

Pangkalahatang Direktor ng LLC "Vasilek"

Shabalin Viktor Petrovich

630098, Novosibirsk, st. Pisareva, gusali 1

mula kay Ivanov Vitaly Vasilievich

630032, Novosibirsk, st. Lenin, bahay 1, apartment 10

Tel. + 7-923-24-923-28

Email: [protektado ng email]

Kung hindi mo alam ang pangalan ng pinuno, huwag sumulat. Hindi ito kinakailangan. Ang pangunahing bagay ay upang ipahiwatig nang tama ang pangalan ng samahan at ang ligal na address. Magbayad ng espesyal na pansin - ligal na address, hindi kung saan talaga matatagpuan ang samahan.

Maaari mong malaman ang tamang pangalan at ligal na address (address ng pagpaparehistro ng isang ligal na nilalang) sa website ng serbisyo sa buwis sa link na ito - https://egrul.nalog.ru

Sa iyong data, dapat mong ipahiwatig ang buong apelyido, unang pangalan at patronymic, address sa pagpaparehistro, contact number ng telepono at email, kung ninanais.

Heading

Ito ay nakasulat na malaki, nakasentro. Maaari mo lamang tukuyin ang salitang "CLAIM", ngunit maaari mong idetalye.

Halimbawa, "Claim para sa paglabag sa mga deadline para sa paghahatid ng isang nakabahaging bagay sa konstruksyon sa ilalim ng kontrata Blg 2121 na may petsang 02/12/2016" o "I-claim para sa pagbabalik ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad."

Mga kadahilanan na totoo (paglalarawan ng sitwasyon, balangkas)

Sa bahaging ito, kailangan mong mailarawan nang maikli kung ano ang nag-udyok sa iyo na gumawa ng isang habol. Iyon ay, upang sagutin ang mga katanungan: ano, saan, kailan. Maaari mo ring ipahiwatig ang mga posibleng dahilan.

Sa esensya, ito ay isang paglalarawan ng sitwasyong nangyari.

Hindi sulit na ilarawan ang lahat nang labis sa detalye. Kailangan lang namin ng mga tuyong katotohanan:

• kailan at kanino natapos ang kontrata,
• ano ang paksa ng kontrata,
• kapag natuklasan ang mga kakulangan o kung may nangyari
• atbp.

Mga ligal na base

Ito ay isang pulos ligal na bloke. Dito kailangan mong ipahiwatig ang mga pamantayan ng batas (mga tukoy na artikulo ng batas) kung saan nakabatay ang iyong paghahabol.

Dapat tandaan na sa ating bansa ang mga batas ay nagbabago halos araw-araw. Samakatuwid, kailangan mong maging maingat. O makipag-ugnay sa isang abugado na "nasa paksa" ng isyu.

Isa pang pangungusap - kailangan mong pumili ng tamang batas, na talagang nalalapat sa iyong ligal na relasyon. Dito din, madalas may mga miss.

Kung hindi man, kung nakagawa ka ng mga seryosong pagkakamali, tatawanan lang nila ang iyong habol. Samakatuwid, mag-ingat sa pag-download ng mga nakahandang template na may mga artikulo mula sa Internet na nauugnay maraming taon na ang nakakaraan. Alam mo na ang internet ay puno ng basura. Mag-ingat ka!

Mga kalkulasyon ng forfeit, interes, interes

Ang Forfeit (interes, interes) ay kinakalkula alinman sa batayan ng isang kasunduan o batay sa batas.

Halimbawa, kung ito ay isang paghahabol laban sa isang developer na lumabag sa deadline ng konstruksyon, ang parusa ay kinakalkula batay sa Pederal na Batas 214.

Kung ito ay isang paghahabol tungkol sa paggamit ng pera ng ibang tao - Art. 395 ng Kodigo Sibil ng Russian Federation.

Ang mga kalkulasyon ay dapat na isinasagawa nang masigasig, na may katumpakan na hanggang sa araw. Mas mahusay na magbigay ng isang pormula (na may mga paliwanag) batay sa kung saan binibilang mo. Ito ay magiging mas seryoso at makatuwiran.

Bilang isang resulta, dapat kang makakuha ng isang tukoy na halagang tumpak sa ruble, na hihilingin mo mula sa may utang.

Mga Kinakailangan

Matapos ang lahat ng mga katwiran at kalkulasyon, ang panghuling kinakailangan ay binubuo. Ano nga ba ang gusto mo Ang mga kinakailangan ay dapat na pormula nang malinaw at hindi maliwanag hangga't maaari.

Halimbawa, "Nais kong ibalik ang halagang binayaran para sa mga kalakal sa halagang 20,000 rubles. Sa parehong oras ipaalam ko sa iyo na tumanggi akong ipatupad ang kontrata ng pagbili at pagbebenta ”.

Ang iyong paghahabol ay isa sa pinakamahalagang sangkap ng isang paghahabol. Mas mahusay na i-highlight ito sa teksto upang makuha ang mata kapag binabasa ang dokumento.

Kataga at pagkakasunud-sunod ng tugon

Kung ang kontrata ay hindi naglalaan para sa isang deadline para sa pagtugon sa isang claim o wala kang kontrata, itakda ang iyong sariling deadline. Karaniwan ay naglalagay sila ng 5,7,10 at 30 araw.

Minsan ang deadline ay itinakda ng batas. Halimbawa, ayon kay Art. 22 ng Batas ng Russian Federation na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" mga kinakailangan ng mamimili sa isang sapat na pagbawas sa presyo ng pagbili ng mga kalakal, pagbabayad ng mga gastos para sa pagwawasto ng mga depekto sa kalakal ng consumer o isang third party, pagbabalik ng perang binayaran para sa mga paninda, pati na rin ang paghahabol para sa kabayaran para sa pagkalugi na dulot ng mamimili dahil sa pagbebenta ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad o ang pagkakaloob ng hindi sapat na impormasyon tungkol sa mga kalakal, napapailalim sa kasiyahan ng nagbebenta (tagagawa, awtorisadong samahan o awtorisadong indibidwal na negosyante, taga-import) sa loob ng sampung araw mula sa araw ng pagsumite ng kaukulang kahilingan.

Gayundin, hindi ito magiging labis upang ipahiwatig kung paano ka dapat bigyan ng isang sagot. Isang halimbawa ng mga salitang: "Hinihiling ko sa iyo na ibigay ang iyong sagot sa pamamagitan ng pagsulat, na dati nang naipaabot sa akin ang iyong desisyon sa pamamagitan ng telepono sa ibang araw na tinukoy ng Batas ng Russian Federation na" On Protection of Consumer Rights ".

Posibleng mga kahihinatnan sa kaso ng isang negatibo o hindi pagtugon sa isang paghahabol

Alam ng lahat ang salitang "kung hindi man ay pupunta ako sa korte". Ngunit ito ay napaka pangkaraniwan. At hindi ka magtataka sa sinuman na may gayong "scarecrow".

Mas mahusay na ipahiwatig ang tiyak na mga negatibong kahihinatnan na maaaring mayroon ang kalaban. Halimbawa, mga karagdagang multa, bayarin sa estado, ligal na serbisyo, atbp. Maaari mo ring ituro ang mga panganib sa reputasyon.

Naglalaman ang batas ng maraming karagdagang mga hakbang sa impluwensya.

Halimbawa, sa aming mga pag-angkin sa ilalim ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer at sa mga pagtatalo sa mga developer sa ilalim ng DDU, gumagamit kami ng hanggang 6-7 na mga pamamaraan ng karagdagang impluwensya. At ito ay hindi walang laman na mga salita. Ito ay totoong pera, na maaaring magamit upang "parusahan" ang nasasakdal sa korte.

Mga Aplikasyon

Bilang mga kalakip, kailangan mong magpahiwatig ng mga kopya ng mga dokumento na kumpirmahin mo sa iyong mga salita.

Maaari itong mga kopya ng mga kontrata, resibo, resibo, sertipiko ng pagtanggap, ekspertong opinyon, ulat ng appraisal, atbp.

Huwag labis na gawin ito sa mga dokumento. Kailangan mong ilapat lamang ang mga wala sa iyong kalaban.

Petsa, pangalan, lagda

Dapat walang mga katanungan dito - ang lahat ay simple. Ilagay ang petsa ng pagsulat ng claim, pirma at transcript.

Saan ako maaaring mag-download ng isang sample na paghahabol?

Sa kabila ng katotohanang ang Internet ay malaki, at makakahanap ka ng isang pangkat ng mga template sa loob ng 30 segundo, hindi mo dapat bulag na magtiwala sa kanila.

Una, maraming mga paghahabol ang hindi ginawa ng mga abugado, ngunit ng mga "amateurs", mga mag-aaral o tagapamahala ng nilalaman.

Pangalawa: bawat segundo na paghahabol ay hindi tumutugma sa kasalukuyang batas o iginuhit nang labis na mababaw, mabilis.

Pangatlo: ang libreng keso ay nasa isang mousetrap lamang.

Samakatuwid, kung hindi mo nais na makarating sa isang puddle, makipag-ugnay sa isang normal na abugado o mag-download ng tunay na na-verify na mga dokumento.