Veenmise kingitus. Tühistada vastuväited

Inimeste veenmine – kuidas õppida veenma ja arendada veenmisvõimet

Ega asjata öeldakse, et tänane tulevik pole nende jaoks, kellel on teadmised, vaid nende jaoks, kellel on Energiat, kes suudavad veenda ja juhtida. Kuid seda kunsti saab hõlpsasti õppida - kaasaegsed psühholoogid on juba paljastanud kõik võimalikud saladused. Jääb üle vaid neid kasutada ning enda ja ümbritsevate elu paremaks muuta:

"Väike grupp nutikaid, pühendunud inimesi võib maailma muuta" autor Margaret Mead.

7 saladust, kuidas õppida inimesi veenma

Niisiis, kõik juhid on pühendunud - 7 saladust, kuidas õppida inimesi veenma ja selles küsimuses meistriks saada.

Saladus nr 1. Mitte näpunäiteid, vaid saladusi

Kellelegi ei meeldi, kui keegi teda õpetab – see on fakt. Eriti kui ilma selle loata: "Inimesed ei võta midagi vastu sellise jälestusega kui nõuannet," D. Addison

Seetõttu soovitavad psühholoogid “õpetaja” asemel mängida “sõbra” rolli, kes tegelikult ei nõusta, vaid lihtsalt õhutab, paljastab saladusi. Märkamatult, aga õigel ajal õiges kohas. Ja samal ajal on isegi soovitav rõhutada "saladuse" olulisust - väidetavalt ei ilmnenud see lihtsalt niisama, vaid inimese suurest sõprusest või teenetest. See on võimas meetod ja seda pole lihtne kasutada, kuid seda saab õppida.

Salajane number 2. Introverdid ja ekstraverdid

Kõige kindlam viis veenmise õppimiseks on selgeks saada, kes on teie ees: ekstravert või introvert, ja juba rääkida oma "keelt".

Niisiis riietub ekstravert erksalt, moekalt, tema žestid on lõdvestunud ja laiaulatuslikud, tema näoilmed on elavad, hääl ei ole vaikne ja emotsioonid on ülevoolavad. Introvert eelistab riietuses rahulikke toone, valib iga aksessuaari ainult maitse järgi, ärikohtumisele võib tulla hubases vormitu kampsunis ja lemmikteksades. Kuid ta on alati kogunenud, tähelepanelik ja rikkaliku sisemaailmaga. Nende kahe inimtüübi erinevus seisneb elulise energia allikates: esimene ammutab seda ümbritsevast maailmast ja kui neil napib muljeid ja suhtlemist, närbuvad nad kohe ära. Võttes näiteks õpetajaameti: sellistel inimestel on lihtsam läbi viia 10 õppetundi, kui kirjutada metoodiliste reeglite järgi välja konspekt vähemalt ühele neist. Kuid introverdid elavad alati sisemaailmas ja toituvad sisemisest jõust, hoolimata sellest, mis väljaspool toimub – kuigi tankid sõidavad. Seega, vastupidi, lihtsam on terve öö lõputööd kirjutada, kui õpilastega imede väljal mängida. Nii emotsioonid kui ka näoilmed introvertidel tunduvad olevat kahvatumad, tunduvad kalklikumad ja pedantsemad.

Seega, selleks, et ekstraverti milleski meisterlikult veenda, pole vaja teda faktidega üle koormata – vaja on vaid survet, emotsioone, näiteid. Ühesõnaga, ekstravert peab olema emotsionaalselt "laaditud" ja ta on kõigega nõus. Puhas introvert seevastu vajab arutluskäiku, arutlemist ja rohkem arutluskäiku.

Salajane number 3. Rahune, ainult rahulik!

Eksperimentaalpsühholoogia armastab läbi viia erinevaid kunstlikult loodud olukordi ja jälgida nendes inimeste käitumist. Ja üks tema kõige põhjalikumalt tõestatud väiteid on see, et vaieldes jääb enamik kuulajaid alati rahulikuma poolele. Seega, kui peate veenmise ajal vastase üle karjuma, ei tohiks te seda teha. Parem lõpetage vaidlus või jätkake vaiksel ja normaalsel häälel. Seda auditooriumi veenmise ja mõjutamise oskust kasutavad õpetajad sageli oma töös – kui terve klass on lärmakas, hakkab õpetaja meelega vaiksemalt rääkima ja siis väheneb oluliselt müratase ning kuulatakse mentori sõnu. juurde.

Salajane number 4. Valiku illusioon

Inimeste veenmiseks on ka selline väga kaval viis – pakkuda neile valiku illusiooni. See on umbes nagu laps, kes üritab emalt maiust paluda: “Ema, kas sa ostad mulle täna lahkema üllatuse või krõpse?” Selle asemel, et “Osta, palun!”. Alles täiskasvanueas tunduvad asjad veidi keerulisemad: “Kas sa eelistad lennukeid või ronge? Mõlemad saavad meie peakorterisse. Mis on teile mugavam?" - ja seda veel enne, kui inimene üldse nõusoleku andis. Aga ta tunneb, et tal on väidetavalt mingi valikuvabadus – ta valib ikka midagi. Kas olete kunagi mõelnud, miks kõigil ärikohtumistel küsivad sekretärid külaliselt: "Kas soovite kohvi või teed?" See pole ainult ärietikett – pärast seda lihtsat valikut öelge "Ei!" inimesel ei saa see kerge olema – fakt on teadlaste poolt tõestatud.

Seega, kui soovite "rasket" inimest veenda, loo tema jaoks valiku illusioon.

Salajane number 5. Eksklusiivsuse halo

Dale Carnegie märkis ka, et inimesed lihtsalt armastavad, kui neid erandlikena esile tõstetakse: oma ala parimate spetsialistidena, näiteks kõige karismaatilisemate ja võluvamatena. Tõsi, kust Ameerikas see andekas psühholoog pärit on selline üleskutse nagu "Kas see on New Yorgi lahedam advokaat?" selliseid veenvaid sõnu peetakse üsna tavaliseks, kuid Venemaal lähevad need kohe vulgaarseks meelituseks. Seetõttu tuleb seda meetodit praktikas rakendada keerukamal ja varjatumal viisil:

"Kuidas? Kas sa keeldud meist? Aga me lootsime seda – sa oled Peetri parim advokaat! Kuhu me peaksime teile järele minema?"

Salajane number 6. Mängud, mida inimesed mängivad

Teine geniaalne psühholoog Eric Berne lõi oma veenmisteooria, mis selgitab, miks osa inimesi ei suuda veenda isegi paljas tões, samas kui teised astuvad ikka ja jälle reha otsa, uskudes samasse jamasse. Seda nimetatakse "mänguks", kui "ohvrile" pakutakse teatud "sööta" (ja iga kord sama, mis on üldiselt hämmastav) ja siis saate sellega teha, mida soovite. See on jõhker veenmismeetod, kuid mõnel juhul on see vajalik.

Niisiis, selle olemus on kindlaks teha: millist sööta on vaja. Sel juhul peate minema vastupidiselt: kas inimesel on komplekse ja mida ta vajab? Ja andke see talle, nõudes salaja vastutasuks "tasu". Kõik kõlab teoorias keeruliselt, praktikas aga üsna primitiivselt. Piisab nn "silitamise" rakendamisest – meeldiva komplimendi tegemisest, millegagi abistamisest või kaastundlikust küsimisest. Kahetsus on üldiselt heasüdamlike vene naiste nõrk koht.

Salajane number 7. Rõhk teisestel hüvedel

Teine suurepärane veenmistehnika, mida saate reklaamijatelt laenata, on rõhuasetus teisestele eelistele. Need. ei müüda tolmuimejat, vaid puhtust majas, mitte veekeetjat, vaid maitsvat teed, mitte teed, vaid soe suhtlemine sõpradega jne. Aga seda siis, kui tegemist on müügiteemaga. Ja nii on sekundaarsete hüvede meetod iseenesest väga tõhus igas olukorras, kui on vaja kedagi milleski veenda. Kuid tasub meeles pidada, et see sama "teine ​​kasu" võib erinevate inimeste jaoks olla väga erinev - siin on juba vaja peent psühholoogilist lähenemist. Näiteks feministliku tüdruku veenmine abielluma ei tähenda surve avaldamist „põhisusele”, öeldes: „Abielluge! See on nii suurepärane! ”Ja otsida selle teisest kasu:“ Kuidas? Ja kas sa keelduksid kandmast vapustavat erikujundusega kleiti, mis on tikitud Swarovski kividega? Ja te ei laadi kunagi oma lehele üles ägedaid fotosid? Ja teie klassikaaslased ei sure kadedusest ?! " See on muidugi nali, aga soolase teraga. Tolmuvaba maja müümine on ju palju lihtsam kui lihtsalt tolmuimeja. Ja palju lihtsam on inimest milleski veenda, kui vaadata perspektiivi.

Veenmiskunst on õppimist väärt. Lõppude lõpuks ei ütle nad ilma põhjuseta: "Teile kuulub kogu maailm, kui tead, kuidas sõnu valida"

Õpiku "Müügijuhi põhioskus" autor Ilja Kusakin usub, et olukordi, kus läbirääkimiskunsti ei saaks rakendada, ei teki, sest me tegeleme alati inimestega. "Teie võime ideid müüa või inimesi veenda sõltub teie edust, teie pere heaolust ja õnnest."

Võimsad ja tõhusad tehnikad aitavad teil selles küsimuses spetsialistiks saada.

Me kõik teame, et läbirääkimistel edukaks saamiseks peate seda olema enesekindel inimene, suhtlemisaldis, püsiv ja sihikindel. Aga miks nende hulgast, kellel on kõik need omadused, võib keegi regulaarselt ebaõnnestuda, samas kui teised saavutavad eesmärgi tõesti? Millised saladused või oskused neil on?

Emotsionaalselt veenev

Iga vestlus on ennekõike emotsioonid. Sinu ja pool, keda soovid oma ideega köita. Pealegi on oluline arvestada mõlema poole emotsioonidega. Jälgige vestluses, mida vestluskaaslane kogeb: kas ta on pettunud, hirmul, kahtleb, on huvitatud, kuid pole piisavalt nõus? Vestluskaaslase emotsioonidega töötades leiad tõelise tee tema südamesse ega lükka oma ideed peale takistustest hoolimata.

Veenmine ja vaidlemise nimel vaidlemine on kaks erinevat asja. Millised on skandaalide tagajärjed ja kuidas neid parandada? Videot vaadates!

"Inimene, kes suudab läbirääkimistel vestluspartnereid emotsionaalselt mõjutada, sõlmib tehingu palju tõenäolisemalt kui kõige teadlikum müüja."

Ületage ootusi

Üks võtetest, mis aitab teil tõhusalt veenda. Võite veenda oma ämma eramajast kesklinna kolima, kuid kas ta on tulemusega rahul, kui te ei paku talle midagi, mis hüvitaks kirsiaia kaotuse, milles ta end veetis lapsepõlv? Ebatõenäoline. Kui aga saadate talle kasvõi sunnitud nõusoleku saades assistentide meeskonna asju pakkima ja transportima, pakute talle tõelist peretoetust.

« Ühes autoremonditöökojas tagastati igale naisele, kes auto remonti andis, remonditud auto, mille esiistmel oli värske roos.

Tühistada vastuväited

Autor on veendunud, et igasugust vastuväidet tuleks käsitleda kui objektiivset põhjust, mitte kui võimalust teid vallandada. Kui inimene keeldub, on oluline talle teada anda, et sellega arvestad. "Oluline on vastulauset kuulda võtta, kuid tingimusteta nõustuda pole vaja (ja kindlasti ei tasu vaielda)."

Harjutus autorilt: "Istuge üksteise vastas. Koostage loendid levinud vastuväidetest ja loogilistest argumentidest, mis võivad teid veenda. Lase oma partneril vastuväited ette lugeda ja sina, esmalt põhjuste nimekirja piiludes ja siis mälu järgi, vasta. Treenige seni, kuni leiate hõlpsalt õige ja sobiva loogilise mõttekäigu."

Ärge jätke vestluskaaslast üksi

Kui olete asja kallale asunud, ei tohiks te tõenäoliselt poolel teel loobuda. Vestlus, milles soovite kedagi milleski veenda, tuleb lõpule viia, jätmata vastasele võimalust kahelda. Varu vestluseks piisavalt aega, et vastasel ei tekiks kahtlust, et see on sinu jaoks oluline ning ei segaks vajadusel telefonikõnedeks ja puudumisteks. Keskenduge ainult vestluse teemale.

"Usaldus on väga oluline. Kõigil ei õnnestu seda välja teenida, kuid selle kaotamine on lihtsam.

Käitu nii, nagu oleks nõusolek juba saadud

Mõju, kui usk muutub fait accompli. Seega annad inimesele boonust, paned ta uskuma sellesse, mis sulle on ilmselge (tal on raha, ta väärib parimat, ta on lahke ja positiivne inimene ning kohtub sinuga).

"Kasutasin seda nippi kohe esimesest päevast peale. Isegi siis, kui ta polnud isegi mu tüdruksõber (olin siis 19), käitusin temaga nii, nagu oleksime juba kohtamas käinud ja ei midagi muud. Tegin seda hoolimata sellest, kuidas ta mind kohtles, isegi kui asjad ei läinud hästi (ja see periood kestis umbes kaks aastat). Ja nüüd, kui mu naine on minu peale vihane, käitun endiselt nii, nagu ta imetleks mind. Ja see töötab!"

Lisaks nendele olulistele reeglitele tasub juurde õppida mõned kasulikud punktid:

- tunnistage, et eksite;

- pöörake tähelepanu kõigile vestluspartneri mainitud detailidele, isegi kui need tunduvad teile tühiasi;

- püüdke alati leida väljapääsu;

- räägi selgelt;

- kasutage huumorit.

„Teie enesekindlus tõuseb ja see mõjutab teie sissetulekuid. Need pole lihtsalt sõnad, vaid minu isiklik lubadus kõigile, kes uurivad raamatut kaanest kaaneni ja rakendavad saadud teavet. Näpunäiteid ja harjutusi äriks ja eluks Ilja Kusakini raamatus "Müügijuhi põhioskus" ("Alpina kirjastus").

Veenmine tähendab väite tõestamist või ümberlükkamist loogiliste argumentidega!!

Kui teie oskus inimesi veenda jätab soovida või te ei suuda inimest kuidagi veenda ja iga teie kohtumine on nagu kahe piljardipalli kokkupõrge, mis järsult klõpsavad ja lendavad eri suundades, muutmata oma kuju. , värvi või jättes üksteisele jälgi ”, siis on meie nõuanne just teile.

Selleks, et veenda inimest, et sul on õigus, veenda inimest loobuma joomisest, suitsetamisest või veenmaks inimest midagi ostma vms, on vaja mõista, et süüdimõistva kohtuotsuse tõhusus sõltub suuresti sobivalt valitud argumentatsioonist. .

Veenmise ajal argumentide tõhusust mõjutavad tegurid:
1. Infoallika usaldusväärsus ehk selle, kes veenab.
2. Probleemi enda tähtsus ehk öeldu veenvus.
3. Veentava või veentava rühma või isiku olemus.

Kui proovite inimest milleski veenda ja kasutate erinevaid vaidlemisviise, võib inimene teiesse suhtuda kas usalduse, kahtluse või umbusaldamisega.

Inimese isiksuse tähendus, kes veenab

Argumentide veenvus ja nende usaldusväärsus sõltub suuresti veenja kuvandist ja staatusest. Üks asi on see, kui inimene on autoriteetne, teda austatakse, ja teine ​​asi, kui teda ei võeta tõsiselt. Seda tõestab teadlaste tehtud eksperiment.

Mitmel üliõpilasrühmal paluti kuulata helisalvestist loengust, kuidas noorte kurjategijatesse inimlikumalt suhtuda.

Kõik rühmad käisid samas loengus, kuid info lektori kohta igas rühmas oli erinev. Esimesele rühmale öeldi, et kõneleja oli kõrgelt kvalifitseeritud kohtunik ja suur autoriteet noorte kuritegevuse küsimustes. Teisele rühmale esitati neutraalne versioon: ta on raadiotöötaja. Kolmandale rühmale öeldi, et kõneleja on õigusrikkuja, kes on praegu tingimisi vabaduses.

Selge on see, et selles grupis jäi mulje, et õppejõud (kes on ka kurjategija) on isiklikult huvitatud noorte kurjategijate inimlikust kohtlemisest. Õpilased pidid vastama, kuidas nad loengut ennast hindavad ja millised on nende seisukohad inimlikumale suhtumisele noortesse õigusrikkujatesse.

Tulemused olid järgmised: grupp tudengeid, kes uskusid, et loengu pidas kogenud kohtunik ja noorte kuritegevusega tegelev autoriteet, hindas loengut ennast ja selle tulemusi positiivselt. Samas hindasid loengut negatiivselt üliõpilased, kes uskusid, et seisavad silmitsi kurjategijaga, kes soovib, et tema süütegu koheldaks võimalikult inimlikult.

Õpilased, kellele kõnelejat raadiotöötajana tutvustati, asusid neutraalsele seisukohale. Loeng pani kõiki tudengeid vaatama noorte kurjategijate karistamisele erinevatest vaatenurkadest. Enim mõjutas see aga tudengeid, kes hindasid õppejõudu positiivselt, ja kõige vähem neid, kes pidasid teda kurjategijaks.

Läbiviidud eksperiment tõestab, kui oluline on selle isiksus, kes milleks veenab ja kutsub. Tegelikult kasutavad seda teadmist need, kes paluvad lugupeetud inimesel "hea sõna panna".

Üldiselt arvab enamik inimesi, et meie ühiskonnas on meestel kõrgem staatus kui naistel. Kui kõik muud asjad on võrdsed, äratab suure kehaehitusega inimene sageli teistest rohkem enesekindlust.

Milline peaks olema kõne olemus, et inimest veenda? Muidugi veenev!!

Selleks, et muuta oma kõne veenvamaks, peate järgima mõningaid veenmisreegleid.

• Ärge tõestage ilmselget, ärge rääkige banaalseid või levinud tõdesid. Inimene tahab alati kuulda midagi uut, tema jaoks tundmatut. Vastasel juhul kaotab ta huvi kõne ja kõneleja enda vastu.
• Ärge kartke inimesega nõustuda, kui soovite teda milleski veenda. See veenmisreegel aitab teil tema otsused tema vastu pöörata või need tema jaoks kasutuks osutuda.
• Ärge püüdke selgitada seda, millest te ise täielikult aru ei saa. See on tüüpiline viga neile, kes tahavad inimest veenda.
• Inimese veenmiseks ärge kunagi lubage oma argumentides vastuolusid.
• Kui leiate tugevaid tõendeid või tugevaid vastuväiteid, jätke see magustoiduks.
• Ärge kasutage oma argumentatsioonis keskpäraseid või ebausaldusväärseid argumente. Inimese veenmiseks proovige esitada tugevad argumendid eraldi, arendades igaüks üksikasjalikult eraldi; kuid koguge nõrgad argumendid üheks tugevaks argumendiks.
• Proovige oma veenmisstrateegias üht tõendit teisega toetada.

• Ja lõpuks veel üks reegel, et veenda inimest, et sul on õigus. Ärge proovige rohkem tõestada, kui saate piirata end vähemaga. Ära tee seda enda jaoks keeruliseks. See nõuab nii lisapingutust kui ka aega ning mis kõige tähtsam – see suurendab ebaõnnestumise tõenäosust.
• Kui tahad inimest veenda või veenda, siis alusta mitte punktidest, mis sind lahutavad, vaid sellest, millega sa temaga nõustud.
• Ole hea kuulaja ja näita üles empaatiat. Inimest ei saa milleski veenda, kui ta ei mõista tema mõttekäiku. Pealegi suhtub tähelepanelik kuulaja iseendasse.
• Inimese veenmiseks näidake, et see, mida te pakute, rahuldab mis tahes tema vajadust: füsioloogilist (toidu-, vee-, unevajadus jne); vajadus turvalisuse järele, kindlustunne tuleviku suhtes; vajadus kuuluda mistahes kogukonda (perekond, sõpruskond, töökollektiivi jne); vajadus austuse ja eneseteostuse järele.

Inimene peab ühel või teisel määral rahuldama kõik vajadused. Tugevaim argument on võime rahuldada mis tahes inimlikke vajadusi.

Ja veel, väga oluline veenmise reegel on sobiv vaikimine.

Üks kuulsamaid antiikaja kõnelejaid Cicero ütles: "Vaikimine pole mitte ainult kunst, vaid ka kõneosavus."

Vaikus võib olla vastus, mis pole vähem kõnekas kui sõnad. Lühike vaikus või paus aitab juhtida inimese tähelepanu teie järgmistele sõnadele ja argumentidele.

Kindlasti olete rohkem kui korra märganud, et mõnel teie ümber oleval inimesel on hämmastav veenmisanne. Seda kingitust saab aga arendada – õppige, kuidas õppida inimesi veenma, ja veelgi enam, kuidas veenda inimest artikliga.

Väljastpoolt tundub vahel, et inimene, kes suudab inimest veenda saavad vähese vaevaga või ilma pingutuseta panna igaüks tegema seda, mida ta vajab. Selline oskus pole anne, vaid oskus õigesti väljendada oma mõtteid, mida igaüks saab õppida. Muidugi, kui me ei räägi poliitikast või jalgpallist, näiteks Anji meeskonnast, siis vaevalt suudate teid veenda, kuid teiste olukordadega saate üsna hakkama.

Viis võimalust, mis aitavad teil teada saada kuidas inimest veenda:

1. Pane end vastase olukorda

Alustuseks õppige end vastase olukorda seadma ning võimalikult täpselt ära arvama tema huvid ja eelistused. Pärast mõneminutilist suhtlemist, isegi võõra inimesega, saate aru mõnest tema eluväärtusest. Nõus, kohe on nähtavad inimesed, kelle jaoks on elus põhikohal perekond, lapsed, haridus, karjääri kasv. Vestluse ajal on vaja selliseid hetki kasutada kasvõi minimaalsel määral. Näiteks kogenud müügikonsultandid kasutavad väga sageli selliseid psühholoogilisi võtteid. Äriinimesele pakuvad nad kallimat ja paljude lisafunktsioonidega toodet, väites, et see toode säästab nende aega ja hõlbustab paljude ülesannete täitmist.

2. Ühendage vestlusteemad

Vestluse ajal oponendiga on väga oluline ühendada kaks teemat – see, mis sind huvitab, ja see, mis teeb vestluskaaslasele muret. See meetod aitab inimesele lähemale jõuda ja sinu olukorras võib sellest saada omamoodi psühholoogiline programmeerimismeetod.

3. Kaasa teisi teemasse

Mõtete esitamisel proovi kaasata teemasse ka kolmas inimene. Näiteks kui müüte toodet, siis ei tohiks te rääkida selle eelistest, mida olete oma kogemusest õppinud. Palju parem on leida keegi oma sõprade või sugulaste seast, kes rääkis teile toote eelistest. Vastasel juhul võib inimene otsustada, et sa lihtsalt surud talle peale seda või teist toodet.

4. Tõlkige teema perioodiliselt avalikkuse huvides

Märgime veel ühe olulise punkti. ajal vestluspartneri uskumused proovige teemat perioodiliselt avalikkuse huvides tõlkida. Mainige sagedamini, et avaldate arvamust, mida jagavad tuhanded inimesed maailmas, räägite oma tegevuse populaarsusest või pakutava toote eelistest.

5. Kontrolli oma vastase mõttekäiku

Peaksite vestluspartnerit igal võimalikul viisil endale armsama, õppima temaga sama keelt rääkima ja tema mõtete kulgu kontrollima. Ära kunagi lõpeta vestlust kardinaalse hüvastijätuga – suuna vastane pikaajalisele suhtlusele või koostööle, vaheta telefoninumbreid, e-posti aadresse.

Igaühel meist on paljudele elutõdedele oma seisukoht. Ja mõnikord on vaja seda seisukohta teistele edastada. Aga kui ikka ja jälle miski takistab teid seda tegemast? Kas saate õppida tõhusaid veenmistehnikaid?

Uskumused ja argumendid on osa meie suhtlusest. Sellega puutume iga päev korduvalt kokku: suheldes sugulastega, laste kasvatamisel, tööl, sõprade ja tuttavatega ning vahel ka võõraste inimestega. Keegi üritab meid veenda, keegi püüab meid veenda... Mõnikord me kaitseme oma seisukohta ja mõnikord püüame motiveerida inimesi tegema nii, nagu meie soovitame. Nii oma arvamuse kaitsmine kui ka selle aktiivne propageerimine on osa ühest veenmisprotsessist.

Kahjuks seisame sageli silmitsi hoolimatute veenmis- ja manipuleerimismeetoditega ning teil peavad olema piisavad oskused, et neile mitte alluda, kaitstes oma arvamust. Samuti on levinud probleem suutmatus väljendada oma seisukohta, veenda selles ühise eesmärgi nimel teisi. Näiteks teil on kunstimaitse ja võite proovida oma perekonda veenda, et teie sisekujundus on parem, kuid te kas ei tee seda või teie argumente ei võeta kuulda. Või näiteks tööl projekti ette valmistades võiks väga hästi teha paar ettepanekut protsessi sujuvamaks muutmiseks, aga ... paraku ja ah! Mõte, mille peale te ei tulnud, kõlas hiljem kolleegilt ning projektijuhi koht ja palgatõus ei läinud enam teie kätte.

On inimesi, kelle veendumuse kingitus ümbritsevad hämmastab. Tihti pole neil vaja isegi vaielda, sest nende argumentatsioon on nii harmooniline, et nad nõustuvad sellega ilma vastuväideteta. Teised ebaõnnestuvad ikka ja jälle. Mis on siis põhjus?

Ülemäärased vead

Albina on särav ja aktiivne naine, kuid tunnistab, et tal on raske teisi milleski veenda. Tema töökaaslastele ja sõbrannadele saavad väljakutseks hetked, mil Albina püüab neid milleski veenda, alates kohviku valikust ja lõpetades rahaliste otsustega. Albina tormab neile sõna otseses mõttes kallale, vaidlused valguvad nii kiiresti, et vestluskaaslastel pole aega neid kuulata. Albina räägib tõrjuval toonil, nagu oleks kõik juba otsustatud. Ja sageli kuuleb ta oma argumentidega nõustumist ... mis aga jäävad vaid sõnadeks.

Kas olete kunagi mõelnud sellele, et liiga enesekindlatel inimestel võib olla raske teistega üksteisemõistmisele jõuda, sealhulgas milleski veenda? Sageli on vestluskaaslased väliselt nõus esitatud argumentidega, et nende voogu peatada, kuid tulemus näitab: argumendid ei andnud tegelikku mõju.

Sõltuvuse olukorras ("boss - alluv", "türanni abikaasa - alluv naine") ei pruugi see olla määrav, sest kõik saab tehtud. Kuid sellel pole mingit pistmist veendumusega, sest tegelikult on see käsk. Veenmissituatsioon tekib siis, kui vestluskaaslased on "samal tasemel", või veenja on madalam (staatuse, vanuse, positsiooni poolest). Ja selles olukorras takistab suhtlemist liigne enesekindlus.

Enesekindlad inimesed on suhtlemisel sageli agressiivsed ja lubavad nn konfliktogeene – sõnu, tegusid, mis mitte ainult ei sega veenmist, vaid kutsuvad esile ka konflikti seal, kus seda olla ei saaks. Konfliktogeenide (teadlik või teadvustamata) kasutamine on aga paljudele inimestele ja mitte ainult enesekindlatele inimestele sagedaseks takistuseks.

Igaüks, kes püüab teisi veenda, et tal on õigus või soovib, et tema idee saaks kehastatud, peaks vältima järgmisi vigu ...

Üleoleku otsesed ilmingud: käsud, ähvardused, iroonilised märkused, otsene mõnitamine, mõnitamine, sarkasm.

Halvem suhtumine: "No kuidas sa seda ei tea?"

Uhkus: "Mul oli sarnane probleem ja sain sellega suurepäraselt hakkama", "Mul on terav mõistus, kõik räägivad sellest." Sellised fraasid panevad sind tahtma hoopleja oma kohale asetada ega nõustu tema esitatud argumentidega.

Vestluspartneri katkestamine. Te ei tohiks näidata, et teie mõtted on mingil moel "väärtuslikumad" kui vestluskaaslase omad, kuna see hävitab kontakti.

Olulise teabe varjamine. Kui hoiate veenda püüdes osa teabest kinni, olge valmis selleks, et inimene sellest teada saades lakkab tulevikus teie arvamust usaldamast, oodates saagi.

Isekuse ilmingud. Kui veenmise käigus selgub, et inimene tahab midagi saavutada ainult enda kasuks või mugavuseks, lakkab tema argumentatsioon "töömast". See seisukoht muutub teistele ilmseks ja viib inimese võõrandumiseni.

Seega, kui tahad teisi milleski veenda, loobu liigsest enesekindlusest ja agressiivsest tõestamisstiilist, et sul on õigus. Seda tegemata saate jällegi kurta vaid selle üle, et "nad rääkisid asjast" ja jälle "keegi ei kuulnud sind".

Ebakindluse vead

Alena peab end ebakindlaks inimeseks. Ta on nähtamatu sõprade seltskonnas ja meeskonnas. Sugulased ei kuula tema arvamust. Ta ei avalda peaaegu kunagi oma seisukohta, eelistades vaikivat nõusolekut. Mõned tuttavad peavad teda üldse oma arvamuseta inimeseks. See võimaldab teistel Alenaga manipuleerida: ta teeb osa tööst oma kolleegide eest ära, "lohib" terve maja enda peale, arvates, et tema vajadused on vähem tähtsad kui mehe ja laste vajadused. Kuid üha sagedamini tunneb Alena sisemist protesti ja tahab näidata, et tal on ka oma arvamus ...

Kui peate suutma veenda
Millistes olukordades võib veenmine meile kasulik olla?

• Kui meil on vaja väljendada oma seisukohta ja tõestada, et meil on sellele õigus. Me ei pruugi vajada kedagi, kes teeks seda, mida me tahame. Mõnikord vajame, et teised tunnistaksid meie õigust omada arvamust, mis meil on. See on eriti oluline isiklikes suhetes: täiskasvanud laste ja vanemate vahel, abikaasade vahel jne. Sel juhul ei lahenda partnerid ühist probleemi, vaid lihtsalt õpivad tundma üksteise hoiakuid, mis võivad mõjutada edasist suhete loomist. Sel juhul on veenmise eesmärk see, et partner aktsepteeriks meid sellisena, nagu me oleme.
• Kui partnerid seisavad silmitsi ühise eesmärgiga, mis tuleb ellu viia. See on kõige levinum olukord, kui peate suutma oma arvamust avaldada ja selles teisi veenda. Projekti elluviimine tööl, kodu renoveerimine, ühine puhkus – kõik see ja palju muud nõuavad meilt veenmis- ja läbirääkimiskunsti.
• Kui vaidlus pole midagi muud kui meelelahutus. Näiteks tuttavate vaidlus majandusturu olukorra või uute moesuundade üle on meelelahutus, mis treenib oskust vaielda ja oma seisukohta tõestada. Sellised vaidlused maitsete, arvamuste ja eelistuste üle on peaaegu viljatud, kuna diskussioonis osalejad ei veena. Kuid see olukord on märkimisväärne selle poolest, et inimesed, kes ei ole väga osavad vaidlema ja oma väidet tõestama, saavad seda praktiseerida enda jaoks turvalises olukorras. Ja siis – rakendada uut kogemust, kui see on vajalik ja oluline.

Inimesed, keda teised peavad ebakindlaks, kipuvad sageli oma arvamust endale hoidma. Nad ei saa oma huve kaitsta, kuna kardavad kaotada teiste meelelaadi. Ebakindlad inimesed tegutsevad sageli ühe mitmest skeemist, millest igaüks on üsna ebaefektiivne.

1. "Ma ei saa isegi sõna öelda." Sel juhul on inimesel oma arvamus, kuid jätab selle endale. Ta ei püüagi seda väljendada, sest kardab, et teda naeruvääristatakse või ta ei suuda teda kaitsta. Ja siis rakendatakse ühte võimalust. Väliselt nõustudes teiste inimeste argumentidega, täidab inimene lubatu, kuid samas tekib sisemine pinge (protest), mis varem või hiljem võib viia suhetes "plahvatuseni". Inimene kas ei tee seda, mida ta lubas, ja kukub tahtlikult või "kogemata" töölt läbi, pälvides endale kuvandi inimesest, kellele ei saa loota.
2. "Ma tegutsen teiste kaudu." Ebakindlad inimesed valivad mõnikord "saatja", st. teine ​​isik, kellele nad saavad oma arvamust avaldada ja paluda abi idee "edendamisel", kuid enda nimel. Näiteks nii “vaikne”, kes ei ütle oma tütrele otse midagi, valib “edastajaks” oma poja, kes on sunnitud edastama ema mõtteid, edastades need oma arvamusena, mis võib rikkuda. suhe. Oma mõtteid teise inimese kaudu edastades tuleb endale teadvustada, et sellisel infoedastusel tekib palju "müra", s.t. teavet, mida te üldse ei mõelnud. Mis puutub töösse, siis selline ametikoht takistab inimesel enda karjääri üles ehitamast ning tema parimad ideed (mida tal on palju!) korjavad üles julgemad kolleegid. Kui edastamise käigus ilmneb tarbetut "müra" või idee osutub ebaõnnestunuks, loobub "edastaja" vastutusest, viidates algallikale, s.o. sina. Seega ei lähe edu korral kõik loorberid sulle ja ebaõnnestumise korral on kõik kivid sinu päralt.
3. "Ma räägin, aga nad ei kuula mind." Veidi enesekindlamad inimesed kipuvad oma arvamust avaldama, kuid sageli teevad seda - ebakindlalt ja justkui vabandades teiste ees. Nad püüavad oma ideid ümbritsevatele edastada, esitada õigeid argumente, kuid sageli jäävad nad märkamatuks teiste enesekindlamate, ehkki vähem kaalukate argumentide puhul.

Mida teha? Esiteks arendada sisemist enesekindlust ja oskust oma vaatenurgast rääkida ja seda tõestada. Võib-olla on võimatu jääda ebakindlaks inimeseks, kuid samal ajal suuta teisi suurepäraselt veenda. Kuid tee enesekindluse poole võib alata mitmest episoodist, kus sa olid "võitja", sealhulgas suutsite oma seisukohta kaitsta, kuigi väikeses vaidluses. Tee enesekindluseni on ennast tugevdav süsteem: mida rohkem on põhjust enda üle uhke olla, seda rohkem on enesekindlust. Ja nii proovige kasutada veenmistehnikaid, võitke arutelu ja muutuge enesekindlamaks!

Veenmistehnikad

Seega soovite õppida, kuidas teisi oma arvamuses veenda. Siiski tasub meeles pidada, et see ei ole alati võimalik, nagu teate, "kõigi tõdede hulgas on kõige olulisem oma." Kõige sagedamini peate arvestama oma partneri huvidega ja temaga kohanema, otsima kompromisse vaidlusalustes olukordades. Kuid on tehnikaid, mis aitavad teil veenmist tõhustada ja selle tulemusena tunda rahulolu, et teie arvamust on kuulda võetud.

1. Kõigepealt tehke endale selgeks oma eesmärk.... Nüüd, just selles vestluses, sellel koosolekul tahad sa midagi saavutada. Kui aega lubab, sõnastage eelnevalt täpselt, mida peate ütlema. Sõnastus peaks olema selge ja lühike, näiteks “Soovin saada lisapuhkust”; "Ma tahan, et me ostaksime selle konkreetse kapi"; "Ma tahan, et arst annaks saatekirja konkreetsesse kliinikusse." Kui põhitingimus on täitmata ja sisemist eesmärki ei kujundata, ei leia sa piisavalt argumente ega näe ka veenev välja.
2. Mõelge vestluspartneri tüübile. Mõned inimesed reageerivad rohkem ratsionaalsele, teised aga emotsionaalsele veenmisele. Näiteks mõtlevat tüüpi inimesed jäävad ka keerulistes olukordades rahulikuks, armastavad korda, selgust ja funktsionaalsust. Poleemikas juhinduvad nad loogilistest kaalutlustest, püüdes vaagida plusse ja miinuseid. Sellise inimesega vesteldes peate kasutama objektiivset teavet, hoidma madalat suhtlusstiili ja hoidma austust. Kuid tundetüübiga inimesed on emotsionaalsele arutlemisele vastuvõtlikumad ("Te tunnete end rahulikumalt, kui teete seda ..."; "See valik ajab teid närvi"). Selliste inimeste jaoks on loogiline arutlus vähem väärtuslik, kuna nende jaoks on olulisem tunnete valdkond, enda ja neid ümbritsevate inimeste tunne. Pidage meeles, et teie jaoks 100% õige argument võib olla teise inimese jaoks üsna nõrk. Näiteks võite öelda arstile: "Ma olen ärritunud, kui te ei saa mulle õiget saatekirja anda." Seda öeldes eeldate, et teie häire on kõrvalseisjale sama oluline kui teie jaoks, kuid see pole tõenäoliselt nii. Ja mida “kauem” inimene sinust on, seda vähem mõjuvad sinu tunnetel põhinevad vaidlused.
3. Mõelge argumentide tugevusele. Proovige seista vestluspartneri asemel ja mõelge, millised argumendid on tema jaoks tugevad, ja kasutage neid täpselt. Kõige mõjuvam argumentide järjekord on tugev – keskmine – üks tugevaim. On tõestatud, et see, mis kõige paremini jäi meelde kohe alguses ja päris lõpus. Mis oli keskel, mäletab inimene halvimat. Seetõttu peaks algus ja eriti lõpp olema "tugev", kuid keskel tasub kasutada argumenti "keskmise" kaliibriga. Üldiselt tuleks vältida nõrku argumente.
4. Säilitage austust teise inimese vastu. Oleme juba rääkinud sellest, et vältida tuleks konfliktogeene, katkestades tõhusa suhtluse ja sundides vestluspartnerit ennast kaitsma. Püüdke kogu vestluse vältel säilitada austust oma partneri, tema huvide ja arvamuste vastu, isegi kui need on teie omadega vastuolus. Sel juhul ei pea vestluspartner end kaitsma ja veenmisprotsess võib olla viljakam.
5. Säilitage austust enda vastu, ärge halvustage oma staatust.Ärge vabandage konkreetse positsiooni pärast. Peaksite kasutama sõna "vabandust" nii vähe kui võimalik (välja arvatud juhul, kui selleks on mõjuvaid põhjusi), kuna see muudab teie positsiooni alistuvaks ja ebakindlaks. Ja ebakindlust seostatakse madala isikliku ja ametialase staatusega.
6. Alusta sellest, mis sind ühendab. Kui teie seisukohad erinevad vestluspartnerist, alustage veenmist sellest, mis teid ühendab, mitte sellega, mis on lahkarvamuste objekt. Näiteks kui te ei jõua kokkuleppele, kus puhkusel puhata, võite seda vestlust alustada, öeldes näiteks: "Tore, et meil on samal ajal puhkus", "Kui hea, et me mulle meeldib koos lõõgastuda, pidage meeles, kui tore see eelmine kord oli! Inimesega on palju lihtsam kokkuleppele jõuda, mõeldes, et teil on temaga palju ühist, kui siis, kui konfliktiküsimused esitatakse esmajoones.
7. Õppige kuulama ja kuulma! Tihti tuleb ette olukordi, kus vestluskaaslased mõtlevad täiesti erinevaid asju ja vaidlevad teineteist mõistmata. Ja sel juhul on raske veenda ja ühisele lahendusele jõuda. Olge hea kuulaja: kuulake vestluskaaslast lõpuni, täpsustage tema seisukoht uuesti valjusti sõnastades. On lihtsaid viise, kuidas kontrollida, kas saite õigesti aru, millest teile räägiti: "Teisisõnu arvate, et ...", "See, mida sa ütlesid, võib tähendada ...". Ärge kartke uuesti küsida: "Mida sa täpsemalt mõtled?", "Täpsustage, palun ...".
8. Las vestluskaaslane arvab, et mõte kuulub talle. Inimesed on oma mõtete ja hinnangutega palju ettevaatlikumad kui võõraste suhtes. Kasuta seda. Näiteks: "Kas sa mäletad, me rääkisime ... Sa siis ütlesid, et... See mõte tundus mulle väga mõistlik!" Või vähem otsekohene versioon: "Teie arutluskäik viis mind mõttele, et ...". Laske vestluskaaslasel tunda, et teie ettepanekud, kui mitte täielikult tema idee, on juba pooled – kindlasti!
9. Näidake, et teie valik on teisele inimesele kasulik. Pidage meeles, et kõik inimesed peavad rahuldama viis põhivajadust (A. Maslow järgi):

• füsioloogilised (toit, vesi, uni, peavari, tervis jne);
• ohutuses, kindlustunne tuleviku suhtes;
• mis tahes kogukonda kuulumises (perekond, sõpruskond, meeskond jne);
• austus, tunnustus;
• eneseteostuses, oma võimete ja vaimsete vajaduste teadvustamises.

Kui suudate näidata, et teie idee aitab täita üht või mitut vestluspartneri vajadust, on teie veenmise edu peaaegu garanteeritud.

Niisiis, oleme käsitlenud veenmise põhitehnikaid. Muidugi, selleks, et õppida, kuidas teisi veenda, peate kõigepealt seda tegema ... õppima. Seda artiklit lugedes ei saa te teiste veenmise kunstis vilunud. Nende tehnikate treenimine ja seejärel õnnestumiste ja ebaõnnestumiste analüüsimine annab teile vajaliku kogemuse ja teeb teid tulevikus veenmismeistriks.

Alexandra Moskalenko, psühholoog, Moskva