Transactionele analyse van communicatievoorbeelden. Transactionele analyse en communicatievoorspelling

Voorkennis van
wat wil je doen
geeft moed en lichtheid.

D. Diderot

Belangrijkste ideeën

De uitdrukking "transactionele analyse" betekent letterlijk "analyse van interacties". Het bevat twee diepe ideeën: 1) de multiplicatieve aard van communicatie; 2) opdeling van het communicatieproces in elementaire componenten en analyse van deze interactie-elementen.

Deze ideeën, die behoorlijk productief bleken te zijn, verschenen relatief recent - in de jaren 60 van de twintigste eeuw - in de werken van de Amerikaanse psychotherapeut Eric Berne.

Drie hoofdposities

Bern merkte op dat we bij het communiceren, afhankelijk van de situatie, een van de drie posities innemen, die hij gewoonlijk Ouder, Volwassene, Kind noemde. In de toekomst zullen we ze afkorten als P, V, D. Het is belangrijk op te merken dat deze posities niets met leeftijd te maken hebben. Wat zijn de criteria om te worden toegewezen aan een van de functies?

Ouder- vereist, evalueert (veroordeelt of keurt goed), onderwijst, leidt, betuttet.

Volwassen- voorzichtigheid, werken met informatie.

Kind- manifestaties van gevoelens, hulpeloosheid, onderwerping.

Voorbeelden

De manager kreeg te horen dat het nodig was om op een bepaalde vergadering te zijn. Ik moet gaan, maar ik wil niet. Eerste stem: "Tijdverspilling bij deze vergadering, en hier staat de tafel vol met papieren." Tweede stem: "Eigenlijk is dit een van de plichten, en wat een voorbeeld zal ik stellen voor ondergeschikten, het verbreken van de bestelling." Ten derde: "Als ik niet kom, wordt de baas boos, je komt niet in de problemen." En de beslissing: "Ok, ik ga, maar ik neem mijn werk mee, ga zitten, werk met papieren." De eerste stem is standpunt B, de tweede is P, de derde is D. De beslissing is een redelijk compromis tussen deze standpunten.

Nog een voorbeeld. Een dame worstelt met haar volheid. Vandaag, op de verjaardag van een van mijn collega's, verscheen er een taart in de kamer - ze bereiden zich voor om dit evenement te vieren. Bij het zien van de traktatie hoort de dame drie innerlijke stemmen. Ten eerste: "Wat een heerlijke taart!" Ten tweede: "Hier zijn de juiste 500 kilocalorieën." Ten derde: "Eet, verfris jezelf, het is toch al etenstijd." Natuurlijk is het het kind, de volwassene, de ouder die consequent handelt. Als gevolg hiervan wordt een compromisbesluit genomen - een klein stukje eten.

Er kan echter geen compromis plaatsvinden als een van de posities dichter bij de innerlijke toestand van een persoon ligt. In het laatste geval kunnen zowel positie D (A! We leven een keer!), als positie B (volledige weigering van traktaties) een duidelijke overwinning behalen.

Onze geestige mensen kwamen tot de multiplicatieve theorie op basis van hun harde ervaring:

Het is duidelijk dat de vraag is gesteld door een volwassene. Het R-standpunt manifesteerde zich in een poging het voorstel te negeren. Positie D won - het verlangen om plezier te hebben.

Wat levert transactieanalyse op?

In elke situatie komt elk van de drie posities P, B, D tot op zekere hoogte tot uiting. De kunst bestaat erin de beslissende te bepalen, in overeenstemming met welke een persoon handelt. Als u deze positie kent, kunt u anticiperen op het gedrag van de gesprekspartner en hem daarom heimelijk beheersen door hem in de juiste positie te introduceren.

Bijlage

De bekende Russische theatertheoreticus P. M. Ershov, die de interactie van acteurs op het toneel analyseerde, introduceerde een concept dat zeer nuttig bleek te zijn in psychologische analyse, inclusief transactioneel (zie. Ershov PM Regie als praktische psychologie. M.: Kunst, 1972).

Deze term is "toevoeging". Hechting van bovenaf wordt uitgevoerd met de manifestatie van iemands superioriteit, uitbreiding van onderaf - ondergeschiktheid, uitbreiding ernaast - gelijkwaardig partnerschap. Een baas is bijvoorbeeld een ondergeschikte, een senior is een junior; de eerste hebben een natuurlijke uitbreiding van boven, de laatste hebben een uitbreiding van onderen. Collega's van dezelfde leeftijd en functie hebben een beperkte uitbreiding in de buurt. Een poging om een ​​verlenging van bovenaf uit te voeren kan tot verontwaardiging leiden. Evaluatie van de acties van een andere persoon is een uitbreiding van bovenaf. Een compliment, en nog meer vleierij - een uitbreiding van onderen.

Tekenen van extensies

Boven- de wens om te domineren; uiterlijk kan het lijken op leringen, veroordelingen, advies, afkeuring, opmerkingen, een beroep op "u", "zoon", arrogante of neerbuigende intonaties, een schouderklopje, het verlangen om een ​​hogere plaats in te nemen, een hand palm naar beneden geven, naar beneden kijken en nog veel meer.

Onderkant- lijkt op een verzoek, een verontschuldiging, een excuus, schuldige of beledigende intonaties, het lichaam kantelen, het hoofd laten zakken, een hand geven met de handpalm omhoog, enz.

Even- het ontbreken van uitbreidingen van boven of onder, de wens tot samenwerking, informatie-uitwisseling, concurrentie; verhalende intonaties, vragen, etc. zijn kenmerkend.

transacties

Dit concept staat centraal in de transactieanalyse.

Een transactie is een eenheid van interactie tussen communicatiepartners, vergezeld van het bepalen van elkaars posities. Grafisch ziet het er zo uit, elke communicatiepartner wordt afgebeeld als een set van alle drie zijn posities: P, V, D (van boven naar beneden), en de transactie is een pijl die van de geselecteerde positie van een gesprekspartner naar de beoogde positie van de ander. In onderstaande figuren zijn hiervan talloze voorbeelden te zien.

In dit geval wordt de relatie van de vorm P-> P, B-> B, D-> D, weergegeven door horizontale pijlen, weergegeven als uitbreidingen naast elkaar (Fig. 1-3); relaties P-> B, R-> D, V-> D - uitbreidingen van boven (Fig. 4-6), en V-> R, D-> R, D-> V - uitbreidingen van onder (Fig. 4 -6 ).

Het is duidelijk dat de aangegeven negen soorten alle mogelijke soorten transacties uitputten. Hieronder zullen we alle 9 soorten transacties illustreren, te beginnen met die waarbij de verlenging in de buurt wordt uitgevoerd.

Opmerkingen over voorwaarden

De makers van nieuwe takken van wetenschap worden gedwongen nieuwe woorden uit te vinden om de termen die ze introduceren aan te duiden, of reeds bekende termen te nemen, maar ze (in overleg) een bepaalde nieuwe betekenis te geven die alleen geldig is in de context van deze sectie van wetenschap. Tegelijkertijd mag de alledaagse betekenis van dit woord niet samenvallen met de betekenis ervan als term.

We zijn genoodzaakt hier aandacht aan te besteden, omdat de reeds geïntroduceerde termen Ouder, Volwassene en Kind (evenals de namen van transacties die hieronder zullen worden geïntroduceerd) een betekenis hebben die niet helemaal overeenkomt met hun alledaagse betekenis. Een indicatie van de betekenis waarin het corresponderende woord wordt gebruikt (algemeen of transactioneel) is de spelling ervan: als het met een hoofdletter wordt geschreven, dan is dit een term, als het een kleine letter is, wordt het woord in de gewone zin opgevat.

Laten we de volgende aflevering als voorbeeld nemen.

Het kind imiteert de intonatie van zijn moeder en zegt tegen zijn vader: "En mijn moeder zei dat je geen ongewassen bord achter je moest laten!" Er wordt een opmerking gemaakt waarin staat dat het kind de positie van de ouder heeft ingenomen, waarbij de vader de positie van het kind krijgt: R->D.

Transactie "Demagoog"

De ene werker tegen de andere: "Deze bazen hebben het goed geregeld: ze eisen van ons wat ze zelf niet doen." Ten tweede: "Ja, wat Jupiter is toegestaan, is niet toegestaan ​​​​voor de stier."

Sinds de eerste veroordeelt, nam hij de positie van de Ouder. Naar de gesprekspartner voert hij een verlenging in de buurt uit: er vindt een gesprek op voet van gelijkheid plaats, dat wil zeggen er vindt een P->P-transactie plaats. Het heet "Demagoog".

De tweede gesprekspartner neemt ook de positie van de ouder in en voert de transactie P . uit<-Р. Следовательно, общаются они как Демагоги.

Op afb. 1 toont het transactiediagram van deze replica-uitwisseling. Links staat altijd degene die het gesprek begint, we zullen hem noemen initiatiefnemer, en zijn gesprekspartner - geadresseerde. De richting van de pijlen geeft aan: een bericht komt van de initiatiefnemer of omgekeerd - van zijn partner. Het heeft geen invloed op de naam van transacties, of berichten nu van de initiator of van de geadresseerde komen.

In het geval dat de pijlen op het transactiediagram parallel zijn, is de bovenste de pijl die de transactie weergeeft, de eerste in de tijd.

Transactie "Collega"

'Kun je me zeggen hoe laat het is?' - "Het is nu kwart voor twaalf". Het delen van informatie is een volwassen positie. Er is een uitbreiding nabij B->B. Deze transactie heet "Collega". De omgekeerde transactie heeft ook de vorm B<-В, то есть также "Коллега". Изображены они обе на рис. 2.

Nog een voorbeeld van een transactie van het type "Collega". De manager vraagt ​​zijn plaatsvervanger: "Wat moet er volgens u gebeuren om te voorkomen dat u te laat op het werk komt?" Gedeputeerde: "Ik heb hier wat bedenkingen bij."

Transactie "Ondeugend"

Een van de medewerkers wendt zich tot de ander: "Misschien kunnen we weglopen en de serie kijken terwijl de autoriteiten weg zijn?" - "Laten we". Het motief van de eerste is de wens om plezier te hebben, om het gevoel van nieuwsgierigheid te bevredigen (wat gebeurt er daarna met de helden van de serie?). Dat wil zeggen, ze neemt de positie van het Kind in en biedt dezelfde positie aan de gesprekspartner aan (een extensie in de buurt). Deze transactie D->D heet "Ondeugend". Deze verdeling van posities wordt ook door de wederpartij geaccepteerd. Tellertransactie D<-Д, то есть также "Шалун", что и показано на рис. 3.

Transactie "Professor" en "Parlementslid"

In tegenstelling tot de vorige drie, waar een extensie in de buurt werd geïmplementeerd, zullen we het nu hebben over extensies van boven en onder. Laten we de bijbehorende voorbeelden geven.

Baas op ondergeschikte: "Als je te laat komt, ondermijn je je autoriteit." "Ik begrijp het en zal de nodige conclusies trekken."

De baas veroordeelt de ondergeschikte, dat wil zeggen, hij neemt de positie van de ouder in. Tegelijkertijd voert hij een uitbreiding van boven uit, verwijzend naar de geest van de ondergeschikte. Er is dus een P->B transactie. Het heet "Professor" en getoond in afb. 4 pijl van boven naar beneden.

Deze verdeling van posities wordt geaccepteerd door de ondergeschikte: als een redelijk persoon geeft hij zijn fout toe (Volwassenenpositie) en betwist hij niet het recht van de leider om hem opmerkingen te maken (een uitbreiding van onder naar de Ouderpositie). Deze transactie R<-В называется "Parlementariër". Op afb. 4 de bijbehorende pijl gaat van onder naar boven.

Transacties "Boss" en "Klut"

Manager - ondergeschikte: "Schaam je je niet om te laat te komen?!" Hij neemt de positie van veroordeling in (Ouder) en wendt zich tot het gevoel van schaamte (Kind), maakt een toevoeging van bovenaf P->D. Zo'n transactie heet "Baas".

Als de gesprekspartner antwoordt: "Sorry, ik zal het niet meer doen", dan accepteert hij daarbij de gegeven verdeling van posities: hij antwoordt vanuit de positie van het kind, verwijzend naar de positie van de ouder, dat wil zeggen, hij voert de tegentransactie uit Р<-Д. Она называется "Klut"(Afb. 5).

Transacties "Leraar" en "Waarom"

Ondernemer - tegen de inspecteur (met verontwaardiging): "Op grond waarvan heeft u een boete opgelegd?!" Inspecteur: "Eens kijken." Hij haalt documenten tevoorschijn en legt de reden voor het opleggen van sancties uit.

Nog een gesprek. Student (beledigd): "Waarom heb je me een drie gegeven?" Docent: "Je was vergeten dat de vierkantswortel ook een waarde heeft met een minteken."

In beide gevallen toont de initiator van het gesprek een gevoel van wrok, dat wil zeggen, gedraagt ​​​​zich als een kind. Hij wendt zich tot de gesprekspartner voor informatie, dat wil zeggen, tot de positie van Volwassene, voert een verlenging van onder uit - D-> V. Het heet "Waarom".

De gesprekspartner accepteert deze verdeling van posities en voert een verlenging D . uit<-В, называемую "Opvoeder"(Afb. 6).

Complementaire transacties

Allemaal getoond in Fig. Situaties 1-6 zijn zogenaamde complementaire transacties. Daarin wordt de door de initiatiefnemer gestelde rolverdeling door de geadresseerde aanvaard, omdat het hem uitkomt: hun posities zijn als het ware onderdeel van één geheel, niet tegenstrijdig, maar complementair aan elkaar. De omgekeerde transactie is een spiegelbeeld van de oorspronkelijke.

Dit betekent comfortabele, conflictvrije communicatie. Maar helaas is dit niet altijd het geval.

Transacties zonder complementariteit

Indien de door de initiatiefnemer opgegeven positieverdeling niet past bij de geadresseerde, dan kan dit tot een conflict leiden, dat wil zeggen conflictgenerator. Hoe sterker de mismatch van posities, hoe sterker het conflictogeen en hoe groter de kans op een conflict. Mismatch van posities kan ook "shots" bevatten, soms pijnlijk, voor een (of beide) partners.

Op het transactiediagram komt de mismatch tot uiting in het feit dat de pijlen niet-parallel zullen zijn. Ze kunnen ook oversteken. De kruising van de pijlen betekent een sterk conflictogeen, een ruzie of een staat aan de vooravond van een ruzie. Laten we eens kijken naar de bijbehorende voorbeelden.

"Parlementslid" versus "Baas"

Laten we terugkeren naar de situatie waarin een werknemer bij een collega klaagt over zijn superieuren (zie "Demagoog"). Als reactie op de "Demagogue"-transactie kan de tweede werknemer het niet eens zijn met de eerste: "Het hangt ervan af wat voor baas. Over mijn baas bijvoorbeeld, dat kan ik niet zeggen". Bezwaar makend tegen de demagogische beschuldiging, nam de tweede een redelijk standpunt in, dat wil zeggen het standpunt van een volwassene met de transactie "Parlementslid". De bijbehorende schakeling wordt getoond in Fig. 7.

De resulterende mismatch van posities kan leiden tot een geschil, en dan misschien zelfs tot een ruzie tussen de gesprekspartners, dat wil zeggen, het is een conflictgenerator. De mismatch van posities is hier één stap (tussen B en P).

"Collega" versus "Ondeugend"

Laten we nu kijken naar het eerder besproken voorbeeld met de transactie "Ondeugend". Stel dat een werknemer een aanbod om weg te lopen van het werk niet accepteert, bijvoorbeeld als volgt reageert: "Geef me alstublieft de verklaring van de afgelopen maand". Het is duidelijk dat dit transactie B . is<-Д, то есть "Коллега". Пропустить мимо ушей, сделать вид, что не услышал, - это конфликтоген, хотя и не такой сильный, как в нижеследующем сюжете.

Rijst. acht

Rijst. 8 laat zien dat de positiemismatch hier in totaal twee stappen is (tussen B en D zowel bij de initiatiefnemer als bij de geadresseerde).

"Baas" versus "Ondeugend"

Stel dat de werkneemster in de vorige situatie haar onenigheid nadrukkelijker uitte: "Hoe schaam je je niet om zoiets aan te bieden? En wie zal werken?!"

Dit is duidelijk positie Parent en transactie D<-Р ("Босс"), что и отображено на рис. 9.

Het conflict in dit antwoord is duidelijk. In het bovenstaande diagram wordt de sterkte van dit conflictogeen geïllustreerd, enerzijds door een significant verschil in posities (door 2 stappen bij de geadresseerde), en anderzijds door een uitgesproken uitbreiding van bovenaf.

Rijst. negen

"Baas" versus "Collega"

Hoofd van de geconsolideerde afdeling: "Ik wil advies krijgen over wat te doen zodat de diensten de deadlines voor het indienen van rapporten niet missen." Hoofd: "Er valt hier niets te bespreken! U vraagt ​​zwak!"

Of de situatie in het gezin:

De man wendt zich tot zijn vrouw: "Schat, heb je gezien waar de sleutels zijn?" - "Ik ben blind of zoiets, ze liggen op de kaptafel."

In beide gevallen reageert de geadresseerde op de transactie "Collega" met een extensie van bovenaf, neemt de positie van de ouder in (veroordeling), geeft de positie van het kind (hulpeloosheid) aan de eerste gesprekspartner, dat wil zeggen reageert met de transactie "Baas".

Een dergelijke reactie is een sterk conflictogeen, en het beeld van de situatie in Fig. 10 geeft dit weer met een verlenging van bovenaf, een dradenkruis van pijlen en een mismatch in de voorgestelde en ontvangen posities - in totaal 2 stappen.

Rijst. tien

"Baas" versus "Baas"

In de onderhandelingen, de ene kant de andere: "U hebt onze bevoorrading verstoord, waardoor we aanzienlijke verliezen hebben geleden." - "Nee, het is jouw schuld, het uitstellen van de vooruitbetaling."

Nog een perceel. Een man probeert een aankoop te doen zonder wachtrij. De ander, die in de rij staat, eist: "Ga in de rij staan!" Hij antwoordt: "Je staat - en staat!"

Alle uitspraken in deze situaties komen uit de positie van de Ouder. In beide gevallen gericht aan het Kind: geen argumenten, alleen een weddenschap op onderwerping. Dat zijn transacties als "Boss".

Maar de antwoorden komen ook uit de positie van de Ouder (vraag) en zijn ook gericht op de positie van het Kind - een bedreiging gericht op de zintuigen. In het eerste complot - tot een schuldgevoel, in het tweede - om bang te zijn (degene die de opmerking maakte, zal bang zijn om contact op te nemen met de overtreder). Een andere transactie "Boss".

Beide schermutselingen bevatten sterke conflictogenen, omdat ze met een hoge mate van waarschijnlijkheid tot conflicten kunnen leiden. In het eerste geval - tot het mislukken van de onderhandelingen, in het tweede - tot een schandaal en zelfs een gevecht.

Rijst. 11 weerspiegelt de grote kracht van deze conflictogenen door vier karakteristieke momenten: twee verlengingen van bovenaf, een dradenkruis van pijlen en de maximaal mogelijke mismatch van posities - in totaal 4 stappen (twee voor de initiatiefnemer en twee voor de geadresseerde).

Vrouw, schoonmoeder en schoonzoon

Om de transactionele analyse te illustreren in het geval van de interactie van meer dan twee communicatiepartners, bekijk de volgende scène.

Mijn man kwam 3 uur te laat thuis en rook naar alcohol. Op dat moment waren mijn vrouw en schoonmoeder thuis. Vrouw: "Seryozha, wat is er gebeurd?" - "Ik zal het later uitleggen". Schoonmoeder: "Waar ben je geweest?" Schoonzoon: "Dit is onze familie. We komen er wel uit zonder hulp van buitenaf."

De vraag van de vrouw en het antwoord van de man zijn transacties van het type "Collega" (Fig. 12).

Transacties in een paar schoonmoeder - schoonzoon (Fig. 13) zien eruit als "Boss - Professor". Inderdaad, ze veroordeelt hem (de positie van de ouder), beschouwt hem duidelijk schuldig, aan wie geen excuses zullen helpen, dat wil zeggen, ze geeft hem de positie van het kind.

Hij krijgt het, eist dat ze zich er niet mee bemoeit (Ouder), spreekt haar aan (Volwassene positie): ze hebben al een eigen gezin, het zijn geen kinderen die verplicht zijn om over alles te rapporteren.

Het conflict van hun verklaringen is duidelijk en wordt bevestigd door het diagram (Fig. 13): het dradenkruis van de pijlen en de divergentie van posities in totaal in 3 stappen.

Verborgen transacties

Met transactionele analyse kunt u niet alleen beschrijven wat de partners zeggen, maar ook de subtekst, uitgedrukt door intonatie of eenvoudigweg geïmpliceerd (tussen de regels door lezen). Overwegend allerlei manipulaties, zagen we dat het de subtekst is, speciaal geconstrueerde verborgen invloeden die de manipulator in staat stellen de gesprekspartner tegen zijn wil te controleren.

Verborgen transacties worden weergegeven door gestippelde pijlen in het transactiediagram. Laten we het gebruik van verborgen transacties illustreren in de volgende alledaagse situatie.

Niet-ingewijde collega

Een medewerker wendt zich tot haar collega: "Vandaag is het betaaldag bij een naburige onderneming, en mijn ingang is vol met dronkaards (naast het huis is de wijn- en wodka-afdeling van een supermarkt). Je kunt me niet zien, je lijkt in mijn richting zijn?” . 'Natuurlijk,' antwoordt hij, 'zal ik je helpen.'

Expliciete transactie "Parlementslid" B->P (redelijk beroep op mecenaat, verlenging van onderaf) en de responstransactie "Professor" P->B (verlenen van mecenaat, verlenging van bovenaf).

Laten we ons echter voorstellen dat deze medewerker een vrouw leuk vindt, maar dat hij geen initiatief toont en dat zij het zelf moet nemen. Met andere woorden, de woorden die ze zei zijn slechts een scherm waarachter zich een liefdesspel afspeelt. Dat wil zeggen, haar verborgen positie wordt bepaald door haar gevoelens. En gevoelens verwijzen naar de positie van het Kind. In de hoop op wederkerigheid verwijst de vrouw stiekem naar de positie van het Kind van een collega. Een verborgen transactie heeft dus de vorm D-> D, dat wil zeggen "Ondeugend" (Fig. 14)

Rijst. veertien

Als een collega zelf sympathie voelt voor deze vrouw en, die ermee instemde haar weg te sturen, blij was dat hij alleen met haar kon worden gelaten, dan zou je op het transactiediagram (Fig. 14) van dit perceel een tegenoverliggende gestippelde pijl D moeten plaatsen.<--Д. Если же нет, то - не ставить.

Dus liep hij met haar naar de voordeur. Het is mogelijk dat ze zal zeggen: "Ik ben je heel dankbaar. Het is zo'n vochtig weer vandaag, wil je opwarmen met thee of koffie?"

Op het expliciete niveau is dit natuurlijk de transactie "Collega". Of hij nu instemt of tactvol de uitnodiging afwijst - dit is ook een voor de hand liggende "collega"-transactie, die wordt getoond in Fig. vijftien.

Rijst. vijftien

Op een verborgen niveau wordt de transactie "Naughty" opnieuw gemanifesteerd van haar kant. Of er een tegentransactie komt, hangt niet af van jou en mij, maar alleen van de gevoelens van de persoon die je uitzwaait.

"Een ongenode gast is erger dan een Tataar"

Overweeg een interessanter (voor hen en voor ons) geval toen hij haar uitnodiging accepteerde. Eerst praat ze over werk, wederzijdse kennissen, onderlinge sympathie is nog verborgen. Deze fase van het gesprek komt overeen met de verdeling van de posities in Fig. zestien, a.

Dan winnen gevoelens, ze worden erin verklaard, ze schakelen over naar 'jij' (afb. 16, b). Gevoelens maken zich van hen meester, seksuele begeerte komt op, hij heeft haar blouse al losgeknoopt...

En plotseling... Als een bel ging de deurbel. Ze zegt tegen de gast: "Ik ben niet thuis"(Afb. 16, in). Na een paar nieuwe telefoontjes (waarbij ze schuldbewust haar blouse dichtknoopte, afb. 16, G), vertrekt de onverwachte gast. Zij is:

- Ik zal koffie zetten. Willen?
- Nee bedankt, het is te laat.
Heb je er geen spijt van dat je gekomen bent?
- Nee nee. Alles is in orde. We moeten ons voorbereiden op het ochtendrapport. Er is een portfolio vol papieren. Ga jij ook naar die meeting?
- Ja.
'Dus we zien je daar?'
- Tot ziens.
- Tot ziens.
- Tot ziens.

a)	b)
in)

Volgens transactionele analyse theorieën, die aan het begin van de vorige eeuw werd voorgesteld en ontwikkeld door de Amerikaanse psychotherapeut Eric Berne, wordt onze kunst om overtuigend te spreken, adequaat te denken, te voelen en te reageren op wat er gebeurt bepaald door een van onze drie egotoestanden - Kind, Volwassene of Ouder.

Onze egotoestanden zijn onze psychologische realiteit. Elk van hen heeft een bepaalde waarde voor ons. Alle drie in het algemeen en elk afzonderlijk zijn uiterst belangrijk voor ons voortbestaan ​​en zijn even noodzakelijk voor een vruchtbaar leven en communicatie.

Transacties zijn de bouwstenen van onze relaties

Om het gemakkelijker te maken om onze verbale of non-verbale communicatie te analyseren, stelde Eric Berne voor om het hele proces van interactie tussen mensen op te splitsen in elementaire stukjes - transacties. Een transactie, als een eenheid van communicatie, beschrijft individuele interacties tussen mensen, rekening houdend met drie egocomponenten.

Volgens structurele analyse van Bern, is de communicatie van twee mensen altijd het contact van bepaalde staten van hun ik. Wanneer een van de deelnemers aan de dialoog een stimulus naar de ander stuurt, en die ander reageert op deze stimulus met ten minste één van zijn ik-staten, de communicatie kan als voltooid worden beschouwd. Als slechts één ik-status van elk van de gesprekspartners voldoende is voor communicatie, wordt zo'n transactie een eenvoudige genoemd.

Gezien welke staten van ons Zelf betrokken zijn bij communicatie en hoe ze op elkaar inwerken, kan een transactie worden ingedeeld in een van de drie typen:

1. complementair of complementair
2. Gekruist of gekruist
3. Verborgen

Complementaire of complementaire transacties

Omdat we allemaal verschillend zijn, blijven sommige toestanden tijdens het communicatieproces actief, interageren ze met elkaar, als fundamenteel of complementair, en sommige manifesteren zich niet merkbaar voor ons. In de onderstaande figuren zijn de eenvoudigste complementaire transacties aangegeven met parallelle lijnen.

Op afb. 1, vertegenwoordigen de pijlen de actieve egotoestanden tussen de twee echtgenoten. Hoewel er alle drie de egotoestanden zijn in communicatie, speelt er slechts één een actieve rol van elke kant. De stimulerende complementaire invloed (stimulus) wordt gestuurd vanuit de toestand van de echtgenoot "I-Parent" naar de toestand van het "Kind" van de vrouw (PPe). Haar reactie - in de tegenovergestelde richting, van de staat van "I-Child" - tot de staat van "Ouder" van haar echtgenoot (ReP).

De complementaire impact in ons voorbeeld is dus een parallelle transactie die verloopt volgens het Ppe-PeP-scenario. Idealiter geeft zo'n transactie schematisch de relatie in het gezin weer, wanneer de man op vaderlijke wijze voor zijn vrouw zorgt en zij die zorg met dankbaarheid aanvaardt.

Berne noemde transacties complementair of complementair, waarbij het stimulerende effect afkomstig van een van de gesprekspartners wordt aangevuld met de overeenkomstige reactie van de andere deelnemer aan de communicatie. In dit geval vallen de stimulusvector en de responsvector samen. Voorbeeld: "Hoe laat is het?" - stimulus, "Twintig minuten voor zeven" - reactie. Complementaire transacties zijn gebruikelijk wanneer de "Volwassen" I-staten van de gesprekspartners in contact zijn.

Belangrijk: Zolang de transactie als complementair wordt uitgevoerd, kan deze zich onbeperkt ontwikkelen, ongeacht de inhoud, aangezien de situatie volledig geschikt is voor beide partijen en geen grond voor conflicten bevat.

Drie basale ego-toestanden kunnen 9 verschillende soorten eenvoudige complementaire transacties vormen: PP, RV, Ppe, BP, BB, BPe, ReP, ReB, ReRe. (Figuur 2).

In praktisch werk onderscheiden psychologen:

Drie soorten complementaire peer-to-peer transacties waarbij communicatie plaatsvindt tussen dezelfde staten van de deelnemers aan de dialoog (PP, BB, PeRe):

• In de trant van de PP krabben we meestal onze tong en herhalen gemeenplaatsen: ... De jeugd heeft alle schaamte verloren - ik ben het er volledig mee eens ...
• Op de BB-lijnen - we contacteren op het werk: ... Geef me die schroevendraaier - Pak hem ... of operationele informatie uitwisselen: …Hoe laat is het nu? - middernacht...
• In de trant van ReRe - we houden van en genieten van entertainment: …Laten we naar de cinema gaan? - Goed idee…

De lijnen die de R-toestanden verbinden in alle genoemde gevallen in Fig. 2 zijn evenwijdig aan elkaar.

1. Ongelijke transacties die ontstaan ​​in situaties van voogdij, zorg, onderdrukking of bewondering.

Gekruiste of gekruiste transacties

Als de stimulus- en responspijlen elkaar kruisen, dan zijn dergelijke interacties in de taal transactionele analyse van communicatie worden kruisend of kruisend genoemd. Er is sprake van gekruiste transacties wanneer, in reactie op een prikkel van een van de gesprekspartners gericht op de ene egotoestand van de gesprekspartner, deze laatste namens zijn andere egotoestand reageert.

Gekruiste transacties zijn een van de meest waarschijnlijke bronnen van interpersoonlijke conflicten.

Man tot vrouw: 'Waar heb je mijn manchetknopen gelaten?'.

- Vrouw: "Wanneer was de laatste keer dat je je herinnerde waar je je ding had neergelegd?".
De reactie van RT is dat de “Ouder” van de vrouw de “Volwassen” echtgenoot instrueert.

Er is een kruisende transactie BB - RV. De basis voor de ontwikkeling van het conflict is voorbereid.

Man tot vrouw: "Waar is mijn stropdas?".
Stimulus BB - "Adult" van de man verwijst naar de "Adult" van de vrouw.

- Vrouw: "Waarom probeer je mij altijd van alles de schuld te geven?".
De reactie van ReP is dat het “Kind” van de vrouw beledigd pruilt en naar de “Ouder” van de man roept.

Het is duidelijk dat een verdere discussie over de band onmogelijk wordt, omdat er in de taal van de psychotherapie een klassieke 'transfer' van nadruk is van alledaagse problemen naar het niveau van relaties. Voor ons is een kruisende transactie van het 1e type BB - PeP. Dergelijke transacties zijn de belangrijkste bron van onze dagelijkse conflicten.

Beginnend met wederzijdse verwijten op het alledaagse niveau, eindigen kruistransacties vaak in gewelddadige ruzies, die gepaard gaan met het dichtslaan van de deur en een snelle verandering in de egotoestanden van elk van de deelnemers aan het conflict.

- Een collega: 'Weet u of de chef vandaag een planningsvergadering heeft?'.
stimulans BB- "Volwassene" van een van de werknemers verwijst naar de "Volwassene" van een ander, gelijk in status.

- Tweede collega: "Dat weet ik, maar wanneer kun je zulke vragen voor mij beantwoorden?".
Reactie Ppe- De “Ouder” van de collega aan wie de stimulus was gericht, leert op de toon van de beschermheer het “Kind” van de collega die de vraag stelde.

Type gekruiste transactie 2 VV - RR corresponderend met de beschreven situatie wordt geïllustreerd in Fig. 2b. Dergelijke transacties in de psychiatrie komen overeen met tegenoverdrachtsreacties. Ze koesteren vaak conflicten in hun persoonlijke leven en op diplomatieke gronden.

Belangrijk: Gekruiste transacties zijn een teken van verstoring van de communicatie en mogelijke conflicten. Dergelijke conflicten gaan snel en vervagen in de regel snel, maar zullen doorgaan totdat hun oorzaak is gevonden en geëlimineerd.

De drie fundamentele egotoestanden volgens transactionele analyse theorieën worden ontleed in 9 x 9 = 81 verschillende schema's voor de uitvoering van eenvoudige transacties. Na aftrek van 9 complementaire transacties blijven er 72 opties over. Te veel zelfs voor een transactieanalist.

Op het "toegepaste" niveau van een gewoon persoon, voor een productieve analyse van de structuur van relaties, blijkt het voldoende te zijn om de 4 meest voorkomende schema's van gepaarde transacties van hetzelfde niveau te leren herkennen en ermee om te gaan:

1. BB - PeP is een variant van de overdrachtsreactie (voorbeeld in Fig. 2a).
2. BB - Ppe - een variant van de tegenoverdrachtsreactie (voorbeeld in Fig. 2b).
3. ReR - BB - een irritatiereactie die de toestand kenmerkt van een persoon die op sympathie rekent en in plaats daarvan droge feiten ontvangt.
4. Ppe - BB - durf. In plaats van de verwachte klacht hoort de auteur van de stimulus een reactie, die hij als een uitdaging ervaart en een beroep doet op de feiten.

Verborgen transacties

Verborgen transacties blijken complexer te zijn in hun begrip en structuur, wanneer mensen het ene zeggen, maar het andere bedoelen, of zich totaal niet bewust zijn van welke van de drie Ego-componenten ze op dit moment namens hen spreken. Bij dergelijke transacties zijn op verschillende niveaus twee of meer I-states betrokken. De initiële "boodschap" in een geheime transactie wordt vermomd als een extern neutrale stimulus, terwijl de respons wordt verwacht in de vorm van een verborgen boodschap.

Door deel te nemen aan verborgen transacties, geven de deelnemers aan de dialoog informatie in een impliciete vorm door. Tegelijkertijd verwacht de auteur van de stimulus de gesprekspartner te beïnvloeden op een manier die hij zich niet realiseert. Een geheime transactie wordt op twee niveaus uitgevoerd. Een daarvan is het externe, bewuste sociale niveau, waarop twee volwassen gesprekspartners deelnemen aan de communicatie. De tweede is verborgen, psychologisch, waarin het Kind van de ene gesprekspartner wordt uitgelokt door een van de ik-toestanden van de tweede gesprekspartner. Initiatief op een verborgen niveau stimuleert de Volwassene van de ene gesprekspartner, maar de uitkomst wordt altijd bepaald door de reactie van het Kind van de ander.

Verborgen transacties kunnen hoekig of dubbel zijn. Als voorbeeld van een geheime transactie beschouwt Eric Berne een hoektransactie met drie egostaten. Vooral actief en succesvol door de aard van hun activiteit, wordt de hoektransactie gebruikt door verkopers.

Hoektransactie voorbeeld 1:

- Verkoper in een horlogewinkel: “Van die modellen die je al hebt gezien, is deze zeker beter. Maar je kunt het je nauwelijks veroorloven om het te kopen.”.
VR-stimulus.

- Koper: “Je hebt een slechte mening over mij, dit is het model dat ik voor mezelf heb gekozen”.
Rev reactie.

Als de verkoper de volwassen staat binnengaat, richt hij zich naar buiten toe tot de volwassene van de koper en stelt droog het feit dat overeenkomt met de realiteit: "Dit model is beter, maar het is te duur voor u." Tegelijkertijd verlegde de verkoper, door de zin uit te spreken, vakkundig de psychologische nadruk en richtte hij de stimulus op het koperskind (BRe). Het kind gaat de uitdaging graag aan (ReB) en, om aan te tonen dat hij niet slechter is, 'gaat' met zijn volwassene 'eens' om een ​​duur horloge te kopen.

Hoektransactie voorbeeld 2:

- Restaurantkelner "Wat ga je drinken?"
VR-stimulus.

- Bezoeker: "Ik was helemaal niet van plan om te drinken, ik hou van je keuken - ik ging een hapje eten ... Misschien cognac".
Rev reactie.

Uiterlijk vindt de communicatie plaats op de Adult-Adult lijn. Tegelijkertijd provoceert de volwassen ober het kind van de klant, alsof hij zinspeelt: "Hoe komt het dat zo'n respectabele gast niet klaar is om zichzelf een uur lang zijn problemen te laten vergeten en een beetje te ontspannen?" (VRe). Het resultaat: het kind van een restaurantbezoeker dwingt zijn volwassene letterlijk om cognac bij de ober te bestellen. De reactie van de bezoeker in dit geval komt van het Kind en bevat een verborgen subtekst: "Ik zal je bewijzen, serveerster, dat ik niet slechter ben dan anderen."

Voorbeeld dubbele transactie:

- Hij: "Wat dacht je van een kopje thee, ik ben hier helemaal alleen en woon vlakbij?"

- Zij is: “Het idee is briljant. Ik werd nat en had het koud tot op het bot".

Dit is een klassieke dubbele flirttransactie waarbij het initiatief bij zijn volwassene ligt. Het einde van het spel werd bepaald door haar spontane impulsieve Kind.

De ultieme taak van transactionele analyse is om te leren onderscheiden in welke positie het Zelf zich op een bepaald moment bevindt. Het herkennen van de zelftoestand van anderen is vrij eenvoudig als je aandacht schenkt aan bepaalde woorden en zinnen, gebaren, intonaties en gezichtsuitdrukkingen.

In de staat "Ouder" spreekt een persoon graag zinnen-verplichtingen uit: "Ik moet", "Ik kan niet" of bekritiseer en instrueer anderen op een leerzame of bedreigende toon: "Ik zou in jouw geval ...", " Ik zal hier voor eens en voor altijd een einde aan maken ”, “dat mogen we niet vergeten ...”, “mijn liefste, dit moet stoppen ...”. Op non-verbaal niveau manifesteert de staat van "Ouder" zich met gekruiste armen op de borst, in een neerbuigende streling van de gesprekspartner op de schouder of het hoofd, een berouwvolle zucht of een hoofdschudden, rimpels op het voorhoofd.

De toestand van het Kind wordt gemakkelijk gediagnosticeerd door uitspraken die worden gedomineerd door gevoelens, angsten, wensen: "Ik wil", "het maakt me woedend", "Ik haat dit", "... naar de hel ermee". Non-verbaal manifesteert het kind zich in trillende lippen, actieve gebaren, schouderophalen, neergeslagen ogen, openhartige uitingen van verrukking.

Een volwassene definieert zichzelf omringd door de uitdrukkingen "Ik kan - ik kan niet", "het is opportuun", "vanuit mijn oogpunt" en dergelijke. Zijn gebaren zijn ongehaast en ingetogen, zijn toon is redelijk.

Communicatie voor vreugde

Ideeën transactieanalyse door Eric Berne zal voor u zichtbare en tastbare contouren aannemen wanneer deze worden ondersteund door persoonlijke ervaring. Door zorgvuldig de verbale en non-verbale aspecten van het gedrag van anderen te observeren, leer je na verloop van tijd egotoestanden net zo gemakkelijk te herkennen en te diagnosticeren als het lezen van je favoriete boek.

Vanaf nu zullen spelletjes met je drie-enige Ego, van gevaarlijk duiken tussen de scherpe riffen van chaotische transacties, veranderen in een spannende en vooral plezierige en bewuste zeiltocht gevuld met een frisse wind. Je leert zelfs communiceren met die mensen die je eerder vermeed en doet een onverwachte en aangename ontdekking: communicatie met bijna iedereen kan een waar genoegen zijn.

Transactionele analyse is een structurele beschrijving van de interactie in communicatie, voorgesteld door de Amerikaanse psychotherapeut Eric Berne. De uitdrukking "transactionele analyse" betekent letterlijk "analyse van interacties". Het bevat twee diepe ideeën: 1) de multiplicatieve aard van communicatie; 2) opdeling van het communicatieproces in elementaire componenten en analyse van deze interactie-elementen.

Transactionele analyse van communicatie identificeert 3 hoofdposities: kind, ouder, volwassene, die elkaar gedurende de dag herhaaldelijk kunnen vervangen, of een van hen kan de overhand hebben in het gedrag van een persoon. Deze posities zijn op geen enkele manier verbonden met de bijbehorende sociale rol of leeftijd: ze zijn slechts een puur psychologische beschrijving van een bepaalde strategie in interactie. De effectiviteit van interactie hangt in dit geval af van de correct gekozen positie, de adequaat begrepen situatie en de correct aangenomen gedragsstijl.

Kind positie ("Ik wil!"): een persoon kijkt naar de ander "van beneden naar boven", gehoorzaamt gemakkelijk. Deze positie is de belangrijkste in de kindertijd, het wordt vaak gevonden bij volwassenen (bijvoorbeeld: een jonge vrouw, een jonge specialist, een artiest-favoriet van het publiek). In de positie van het kind worden "GEHOORZAAM KIND" en "REBELLANT KIND" onderscheiden ("Ik wil niet!", "Ik zal niet!", "Laat me met rust!")

Bovenliggende positie (“Behoefte!”): een persoon kijkt naar een ander “van boven naar beneden”, geeft les, verzorgt, leidt (voorbeelden: vader of moeder, oudere zus, leraar, dokter, baas). In de functie van Ouder zijn er:

"STRAFENDE OUDER" wijst, beveelt, bekritiseert, straft; en

"GUARDIAN PARENT" helpt, ondersteunt, geeft om, betreurt, vergeeft fouten.

Volwassen positie ("Ik wil + ik moet"): gelijkheid in communicatie, rustige toon, uithoudingsvermogen, verantwoordelijkheid voor iemands acties. (voorbeelden: collega's)

Transactie - een eenheid van interactie van communicatiepartners, wanneer de positie van elke partner is bepaald: kind, ouder of volwassene. Grafisch ziet het er als volgt uit: elke communicatiepartner wordt afgebeeld als een set van alle drie zijn posities: P, V, D (van boven naar beneden), en de transactie is een pijl die van de geselecteerde positie van een gesprekspartner naar de beoogde positie van de ander.

In dit geval wordt de relatie van de vorm P-> P, B-> B, D-> D, weergegeven door horizontale pijlen, weergegeven als uitbreidingen naast elkaar (Fig. 1-3); relaties P->B, P->D, V->D extensies van boven (Fig. 4-6), en V->R, D->R, D->B extensions van onder (Fig. 4-6 ).

Het is duidelijk dat de aangegeven negen soorten alle mogelijke soorten transacties uitputten.

Meest succesvolle communicatie complementaire transacties. Daarin wordt de door de initiatiefnemer gestelde rolverdeling door de geadresseerde aanvaard, omdat het hem uitkomt: hun posities zijn als het ware onderdeel van één geheel, niet tegenstrijdig, maar complementair aan elkaar. In dit geval is de omgekeerde transactie een spiegelbeeld van de originele (voorbeelden in Fig. 1-6) Dit betekent comfortabele, conflictvrije communicatie.

Voor transacties zonder complementariteit de door de initiatiefnemer ingenomen standpuntverdeling past niet bij de geadresseerde, wat tot een conflict kan leiden. Hoe sterker de mismatch van posities, hoe sterker het conflictogeen en hoe groter de kans op een conflict. Op het transactiediagram manifesteert de mismatch zich in het feit dat de pijlen niet-parallel zijn of elkaar kruisen. De kruising van de pijlen betekent een sterk conflictogeen, een ruzie of een staat aan de vooravond van een ruzie.

Communicatie OUDER - KIND is complementair, maar kan kalm of tegenstrijdig zijn, afhankelijk van de verschillende houdingen van het kind en de ouder. Onstabiele communicatie (dynamisch): OUDER-VOLWASSEN of VOLWASSEN-KIND, as ofwel plaatst de ouder de volwassene in de positie van een kind (onderwerping), ofwel plaatst de volwassene de ouder in de positie van een volwassene (gelijke communicatie). In het tweede geval zal een volwassene ouder moeten worden (om voor het kind te zorgen, het kind te leiden), of het kind zal naar de positie van een volwassene gaan (gelijke communicatie), anders wordt de interactie verstoord en kan het helemaal stoppen (er ontstaat een conflict). Voorbeeld: Een vrouw spreekt haar man aan met informatie: "Ik snij in mijn vinger" (beroep op een volwassene vanuit een volwassen positie). Als hij antwoordt: "Nu gaan we het verbinden", dan is dit ook een antwoord vanuit de positie van een volwassene. Als de stelregel luidt: "Er overkomt je altijd iets", dan is dit het antwoord vanuit de positie van de Ouder, en in het geval: "Wat moet ik nu doen?", wordt de positie van het Kind gedemonstreerd. In de laatste twee gevallen is de interactie-efficiëntie laag.

Voorbeelden van transacties met complementariteit:

Transactie "Demagoog"

De ene werker tegen de andere: "Deze bazen hebben het goed geregeld: ze eisen van ons wat ze zelf niet doen." Ten tweede: "Ja, wat Jupiter is toegestaan, is niet toegestaan ​​​​voor de stier."

Sinds de eerste veroordeelt, nam hij de positie van de Ouder. Naar de gesprekspartner voert hij een verlenging in de buurt uit: er vindt een gesprek op voet van gelijkheid plaats, dat wil zeggen er vindt een P->P-transactie plaats. Het heet "Demagoog".

De tweede gesprekspartner neemt ook de positie van de ouder in en voert de transactie P . uit<-Р. Следовательно, общаются они как Демагоги.

Op afb. 1 toont het transactiediagram van deze replica-uitwisseling. Links staat altijd degene die het gesprek begint, we zullen hem noemen initiatiefnemer, en zijn gesprekspartner geadresseerde. De richting van de pijlen geeft aan of het bericht van de initiatiefnemer komt of van zijn partner. Het heeft geen invloed op de naam van transacties, of berichten nu van de initiator of van de geadresseerde komen.

In het geval dat de pijlen op het transactiediagram parallel zijn, is de bovenste, die de transactie weergeeft, de eerste in de tijd.

Transactie "Collega"

'Kun je me zeggen hoe laat het is?' 'Het is nu kwart voor twaalf'. Het delen van informatie is een volwassen positie. Er is een uitbreiding nabij B->B. Deze transactie heet "Collega". De omgekeerde transactie heeft ook de vorm B<-В, то есть также "Коллега". Изображены они обе на рис. 2.

Nog een voorbeeld van een transactie van het type "Collega". De manager vraagt ​​zijn plaatsvervanger: "Wat moet er volgens u gebeuren om te voorkomen dat u te laat op het werk komt?" Gedeputeerde: "Ik heb hier wat bedenkingen bij."

Transactie "Ondeugend"

Een van de medewerkers wendt zich tot de ander: "Misschien kunnen we weglopen en de serie kijken terwijl de autoriteiten weg zijn?" "Laten we". Het motief van de eerste is de wens om plezier te hebben, om het gevoel van nieuwsgierigheid te bevredigen (wat gebeurt er daarna met de helden van de serie?). Dat wil zeggen, ze neemt de positie van het Kind in en biedt dezelfde positie aan de gesprekspartner aan (een extensie in de buurt). Deze transactie D->D heet "Ondeugend". Deze verdeling van posities wordt ook door de wederpartij geaccepteerd. Tellertransactie D<-Д, то есть также "Шалун", что и показано на рис. 3.

Transactie "Professor" en "Parlementslid"

In tegenstelling tot de vorige drie, waar een extensie in de buurt werd geïmplementeerd, zullen we het nu hebben over extensies van boven en onder. Laten we de bijbehorende voorbeelden geven.

Baas op ondergeschikte: "Als je te laat komt, ondermijn je je autoriteit." "Ik begrijp het en zal de nodige conclusies trekken."

De baas veroordeelt de ondergeschikte, dat wil zeggen, hij neemt de positie van de ouder in. Tegelijkertijd voert hij een uitbreiding van boven uit, verwijzend naar de geest van de ondergeschikte. Er is dus een P->B transactie. Het heet "Professor" en getoond in afb. 4 pijl van boven naar beneden.

Deze verdeling van posities wordt geaccepteerd door de ondergeschikte: als een redelijk persoon geeft hij zijn fout toe (Volwassenenpositie) en betwist hij niet het recht van de leider om hem opmerkingen te maken (een uitbreiding van onder naar de Ouderpositie). Deze transactie R<-В называется "Parlementariër". Op afb. 4 de bijbehorende pijl gaat van onder naar boven.

Transacties "Boss" en "Klut"

Leider tot ondergeschikte: "Schaam je je niet om te laat te komen?!" Hij neemt de positie van veroordeling in (Ouder) en wendt zich tot het gevoel van schaamte (Kind), maakt een toevoeging van bovenaf P->D. Zo'n transactie heet "Baas".

Als de gesprekspartner antwoordt: "Sorry, ik zal het niet meer doen", dan accepteert hij daarbij de gegeven verdeling van posities: hij antwoordt vanuit de positie van het kind, verwijzend naar de positie van de ouder, dat wil zeggen, hij voert de tegentransactie uit Р<-Д. Она называется "Klut"(Afb. 5).

Transacties "Leraar" en "Waarom"

Ondernemer tegen de inspecteur (verontwaardigd): "Op grond waarvan heeft u een boete opgelegd?!" Inspecteur: "Eens kijken." Hij haalt documenten tevoorschijn en legt de reden voor het opleggen van sancties uit.

Nog een gesprek. Student (beledigd): "Waarom heb je me een drie gegeven?" Docent: "Je was vergeten dat de vierkantswortel ook een waarde heeft met een minteken."

In beide gevallen toont de initiator van het gesprek een gevoel van wrok, dat wil zeggen, gedraagt ​​​​zich als een kind. Hij wendt zich tot de gesprekspartner voor informatie, dat wil zeggen tot de positie van Volwassene, voert een verlenging uit van onder D->V. Het heet "Waarom".

De gesprekspartner accepteert deze verdeling van posities en voert een verlenging D . uit<-В, называемую "Opvoeder"

Transactionele Analyse bracht een geheel nieuw perspectief op interactie mensen in het communicatieproces. Hij maakte het mogelijk om de verborgen mechanismen van pathologisch gedrag te zien, die gebaseerd zijn op geprogrammeerde games en levensscenario's die de persoon zelf onbewust heeft gemaakt.

E. Bern zegt dat ieder mens constant contact met andere mensen nodig heeft voor zijn ontwikkeling en gezondheid (vooral in de kindertijd). Deze contacten noemt hij beroertes. Het kunnen echt fysieke aanrakingen zijn, of woorden of gebaren die aan een andere persoon zijn gericht. Positieve slagen geven aan dat een persoon het bestaan ​​van een andere persoon in de wereld verwelkomt, hem goedkeurt. Bijvoorbeeld zo'n schijnbaar saaie formule: “Hallo, hallo. Hoe gaat het met je?" - is een vorm van positief aaien. Negatieve slagen (slaan, beledigen, negeren) zijn een vorm van uiting van een minachtende houding ten opzichte van het bestaan ​​van een andere persoon.

Een persoon heeft een bepaald aantal positieve slagen nodig voor zijn overleving en welzijn. Hij streeft meestal naar positieve slagen en heeft de neiging om het gedrag waarvoor hij slagen heeft gekregen vast te houden. Als een kind bijvoorbeeld gewend is aan beroertes vanwege ziekte of verdriet, wordt hij vaak ziek of blijft hij verdrietig.

Contacten zijn absoluut noodzakelijk voor de mentale en zelfs fysieke gezondheid van het individu. Diepe, positieve en oprechte contacten brengen geluk. Echter, bij een gebrek aan contacten, geeft iemand soms de voorkeur aan negatieve contacten in plaats van helemaal geen contacten, dus kinderen wekken soms opzettelijk de woede van hun ouders op, gewoon om contact van hen te krijgen als erkenning van hun bestaan.

Contacten kunnen variëren in mate van vertrouwen, authenticiteit en diepgang. Hoe positiever, authentieker en dieper ze zijn, hoe meer voldoening de persoon krijgt die dergelijke contacten aangaat. Helaas zijn echt diepe en bevredigende contacten tussen mensen die een gevoel van intimiteit geven, volgens E. Berne, vrij zeldzaam, en mensen vervangen ze door games. Dus formuleert hij een doel transactionele Analyse- het tot stand brengen van de meest open en oprechte interacties tussen mensen, evenals tussen de interne componenten van de persoonlijkheid.

E. Bern postuleert drie mogelijke toestanden van het menselijk zelf: dit zijn de toestanden Ouder, volwassene en kind . Hij benadrukt dat dit precies de toestanden zijn van hetzelfde ego (zoals water zich in de toestand van ijs, vloeistof en damp bevindt), en geen delen van de persoonlijkheid. Op basis van elke toestand kan een persoon een bepaald scala aan gedragsprogramma's en bijbehorende emoties actualiseren.

Je kunt het als volgt uitleggen:

A. Iedereen had ouders, en iedereen, ongeacht leeftijd, houdt in zichzelf een reeks toestanden-I, de staten-I van zijn ouders herhalend (zoals hij ze waarneemt). Elk heeft Ouder.

B. Alle mensen (kinderen niet uitgezonderd) zijn in staat tot objectieve verwerking van informatie, mits de corresponderende toestanden van hun I geactiveerd zijn. In gewone taal klinkt het als volgt: “Ieder mens heeft Volwassen ».

V. Iedereen was ooit een kind en houdt kinderachtige toestanden in zichzelf. Het draagt ​​de indrukken van de kindertijd, die onder bepaalde voorwaarden kunnen worden geactiveerd. We kunnen wel zeggen dat iedereen een kleine jongen of meisje in zichzelf houdt. Elk heeft Kind (Kind).

ouderlijk staat wordt uitgedrukt:

a) bevooroordeeld, d.w.z. in de gedragsregels, morele dogma's en houdingen;

b) in kritiek en leringen;

c) zorg.

volwassen de staat is gericht op de perceptie van de werkelijkheid, het verkrijgen van objectieve informatie en het nemen van weloverwogen beslissingen. Het is goed aangepast, intelligent, voldoende vrij van de invloed van vooroordelen en ervaringen uit het verleden.

Staat I kind staat voor de innerlijke wereld van gevoelens, ervaringen en aanpassing. Deze toestand kan zich op drie manieren manifesteren.

Natuurlijk kind- zachtaardig, ongetraind, impulsief, expressief, uit de hand, egocentrisch, ondeugend, enz. (zoals de natuur het heeft gemaakt).

kleine professor- Intuïtief, creatief, manipulatief kind. Uitgaande van deze staat toont een persoon creativiteit. Een goed voorbeeld is Winnie de Poeh, die uitzoekt hoe hij aan honing kan komen.

Aangepast (aangepast) Kind is dat deel van de ego-staat van het kind dat significant is beïnvloed door de ouders, meestal door een repressieve opvoeding. Als een kind bijvoorbeeld de hele tijd hoort: "... en stel me geen domme vragen", dan kan hij een aanpassing maken die bestaat uit de angst om iemand vragen te stellen.

Er zijn heel veel opties voor aanpassing, maar er zijn vrij algemene vormen van aanpassing: gehoorzaamheid, afstand en uitstelgedrag.

Gehoorzaamheid kan leiden tot een gebrek aan begrip van de kant van het individu wat hij werkelijk wil. In extreme gevallen (als ouders absolute gehoorzaamheid eisen) kan dit leiden tot volledige zelfverloochening en daarmee tot de kliniek. Schizofrenie wordt bijvoorbeeld gekenmerkt door een volledig verlies van het eigen ik, wat zich uit in depersonalisatie en gebrek aan contact met de realiteit.

vervreemding het kan fysiek zijn (langer buiten lopen om geen onder druk staande ouder tegen te komen) of psychologisch (niet horen wat hij zegt). Veel moeders worden gewoon boos als hun baby ze niet hoort, maar hoe bozer ze worden, hoe minder hij ze hoort.

Vertraging Het komt tot uiting in het feit dat het kind trekt aan de vervulling van ouderlijke opdrachten: huiswerk maken, eten of slapen, etc. Met het ouder worden verandert deze aanpassing in een innerlijke strijd met zichzelf.

Voorbeeld: Veel studenten zeggen dat ze zichzelf er niet toe kunnen brengen om scripties te schrijven of zich voor te bereiden op examens. Ze gaan zich op de laatste dag om 22.00 uur voorbereiden, studeren de hele nacht door en geven de top drie door. "Ik trek mezelf letterlijk aan de tafel aan mijn haren, hoe meer ik trek, hoe meer ik weerstand bied...", zeggen sommigen.

De meest effectieve techniek om deze toestand te corrigeren, is de paradoxale toestemming om niet te studeren voor examens, die het onderwerp geeft aan zijn weerstand biedende deel van de persoonlijkheid. Verrassend genoeg verschijnt enthousiasme onmiddellijk, tenzij natuurlijk een persoon hypocriet is in deze resolutie.

Het is met het aangepaste innerlijke kind dat het vaakst wordt gewerkt met als doel hem te helpen weer een natuurlijk kind te worden.

transactie een eenheid van communicatie wordt genoemd, wat een transactionele stimulus kan zijn (een beroep doen op een andere persoon) of een transactionele reactie (een reactie op deze oproep). De transactie is volgens E. Berne niet alleen gericht van de ene persoon op de andere, maar verloopt vanuit de ene staat van het ik van de persoon (kind, volwassene of ouder) en is gericht op een of andere staat van het ik van de partner. Een gedetailleerde analyse van het proces van menselijke communicatie als een opeenvolging van dergelijke transacties onthult de oorzaken van bepaalde problemen en mislukkingen in menselijke interacties. Bij het analyseren van transacties worden speciale interactiediagrammen gebruikt (zie voor meer details: Berne E. Games die mensen spelen. Mensen die games spelen. - St. Petersburg, 1992).

Op afb. 2 (a, b, c) toont voorbeelden van diagrammen van aanvullende, kruisende en verborgen transacties, de gegeven voorbeelden komen overeen met de diagrammen.

Rijst. 2

Wanneer aanvullende transacties (a) de reactie komt van de ego-staat waar de primaire stimulus naartoe werd gestuurd en is gericht op de initiële staat van de persoon die hem 'verzonden'. In dit geval blijft de communicatie open en kunnen mensen met elkaar blijven communiceren. Een zoon vraagt ​​bijvoorbeeld: „Papa, heb ik het probleem goed opgelost?” De vader antwoordt: "Ja, maar er is een eenvoudigere oplossing." De reactie van de zoon wordt vanuit zijn kinderlijke staat naar de volwassen staat van zijn vader geleid, en het antwoord komt daarmee overeen.

Gekruiste transacties(b) optreden wanneer de reactie afkomstig is van een andere egostaat van de partner, iets waar de stimulus op was gericht. Een persoon krijgt niet het verwachte antwoord, hij voelt zich verkeerd begrepen, er ontstaat een conflict of de communicatie wordt onderbroken. Een vrouw zegt bijvoorbeeld tegen haar man: "Ik wil vrijdag langskomen om met mijn zus te praten." De echtgenoot antwoordt: “Verdomme! Je hebt nooit tijd voor mij."

Verborgen transacties(c) worden gekenmerkt door het betrekken van meer dan twee egotoestanden en de verborgen boodschap (stippellijn) die zich voordoet als een sociaal aanvaardbare transactie. Het verborgen bericht kan een hint, een belediging, een provocatie, enz. bevatten. Een autoverkoper zegt bijvoorbeeld met een glimlach tegen zijn klant: "Dit is ons mooiste sportmodel, maar het is waarschijnlijk te duur voor u." Subtiel verwijst hij naar de Ego-staat van het Kind in een persoon met een ondertoon: "Zwak om te kopen?"

Verborgen transacties zijn zeker aanwezig in psychologische spellen. Een spel kan worden gedefinieerd als een vaak herhaalde reeks transacties met een bijbedoeling die een ogenschijnlijk redelijke grondgedachte heeft, of, kort gezegd, als een reeks transacties met een truc. Spel verschilt van normaal, open en spontaan gedrag in zijn oneerlijkheid, het verbergen van ware motieven en reproductieve reproductie van dezelfde situaties en soorten interactie. De oneerlijkheid van dergelijke spellen komt voornamelijk tot uiting in het feit dat duidelijk uitgedrukte transacties die op het externe vlak plaatsvinden, als een scherm zijn, en de belangrijkste betekenis is verborgen transacties die plaatsvinden op psychologisch niveau, meestal met het nastreven van niet helemaal plausibele en onbewuste doelen. Dus bijvoorbeeld in het spel "Geef me een schop" uiterlijk onhandig, maar "onschuldige" acties dekken het verlangen om slachtoffer te zijn, ervaren masochistische voldoening en ontlasten zichzelf van de verantwoordelijkheid voor het eigen falen. Naast het hoofddoel biedt de game veel extra voordelen voor de host.

In de regel wordt het spel in de kindertijd verworven, vaak door het voorbeeld van de eigen ouders, en in de toekomst realiseert een persoon zich niet de echte redenen voor zijn gedrag, handelend volgens een vooraf bepaald patroon. In de kindertijd went het kind aan het ervaren van bepaalde gevoelens, en het spel stelt je in staat om dit oude gewoontegevoel keer op keer te ervaren (bijvoorbeeld schuldgevoel) en niets aan je gedrag te veranderen. Vaak probeert een persoon "labels" te verzamelen, waarbij hij zichzelf keer op keer overtuigt van de gebruikelijke houding tegenover zichzelf of anderen.

“Een van de spellen die gespeeld worden om minderwaardigheidslabels te verzamelen, wordt Stupid genoemd.

Zoon. Ik ben dom!

Vader. Jij bent niet dom.

Zoon Nee, dat ben ik.

Vader. Zo ben je niet. Weet je nog hoe vindingrijk je was op zomerkamp? De coach beschouwde jou als een van de meest capabele.

Zoon. Hoe weet je dat hij dat dacht?

Vader. Hij vertelde me erover.

Zoon. Ha, hoe komt het dat hij me altijd dom noemde?

Vader. Hij lachte je gewoon uit.

Zoon. Ik ben dom en ik weet het. Kijk naar mijn cijfers op school.

Vader. Je moet gewoon harder je best doen.

Zoon. Ik heb het al geprobeerd en het heeft niet geholpen. Ik heb niet genoeg hersens.

Vader. Je bent bekwaam, dat weet ik zeker.

Zoon. Nee, ik weet dat ik dom ben.

Vader (luid). Jij bent niet dom!

Zoon. Nee, dat is precies wat ik ben.

Vader. Hoe kun je niet begrijpen dat je niet dom bent? Dom!

E. Berne stelde een heel kaartbestand samen van verschillende spellen die vaak in de psychotherapeutische praktijk worden aangetroffen: "Geef me een kick", "Als jij er niet was ...", "Hunted housewife", "Alcoholic", "Scandal ”, “Gotcha, klootzak”, “Arme ik”, enz.

Andere communicatiespellen kunnen drie of meer rollen hebben. De meest gebruikte en "voordelige" rollen zijn de rollen van "slachtoffer", "vervolger" en "redder", en het individu kan tijdens het spel van de ene rol naar de andere gaan.

achtervolger handelt op de "ik ben goed, jij bent slecht" houding. Mensen die zich op deze manier gedragen zijn vaak kieskeurig, kleinzielig, ze kunnen niet wachten om te stoppen met "zwijg!", Van nature hebben ze de neiging om te spelen met de tekortkomingen van anderen. Wat je werk je ook op hun tafel legt, ze zullen nog steeds een fout in je werk vinden en zullen het niet nalaten om het te onthouden om ervoor te zorgen dat je het zeker nog een keer zult maken. Dergelijke "vervolgers" worden beschouwd als experts in het weten wat mensen verkeerd doen, niet waar ze goed in zijn. Hun stijl van leidinggeven kan "management by exception" worden genoemd - er wordt aandacht besteed aan wat er verkeerd wordt gedaan. Als iets bepaalde grenzen overschrijdt, zullen zulke mensen niet nalaten een opmerking te maken. In een gesprek maken ze snel bezwaar en hun luistervaardigheid is vaak bedoeld om aan te geven wat er fout gaat of niet werkt. Tegelijkertijd krijgen veel mensen, nadat ze met zulke mensen hebben gecommuniceerd, het gevoel dat je als domme kinderen of complete idioten wordt beschouwd.

Verlossers Dit zijn mensen die graag advies geven. Ze nemen in de regel de zorgen en problemen van anderen over. Ze gaan iemand "redden" die geen redding nodig heeft, niet gered wil worden en er niet om vraagt, maar toch haasten ze zich "te redden", omdat ze er hun plezier in vinden! Ze nemen de taken van anderen over, zelfs in gevallen waarin het beter zou zijn dat iedereen voor zichzelf verantwoording aflegt. Zulke mensen handelen volgens de "ik ben goed, jij bent slecht" houding. , ze hebben dringend behoefte aan hun "vraag". Ze geven aan anderen aan wat ze moeten doen, en wanneer hun instructies falen, raken ze beledigd en worden ze "slachtoffers". "Redders" onderscheiden zich door de neiging om de bevelen van anderen uit te voeren - "Ik zal alles zelf doen!" Als gevolg hiervan hebben ze een gevoel van "opoffering" als hun eigen werk lijdt. Het komt vaak voor dat zulke mensen 10-12 uur per dag werken, terwijl de rest op tijd naar huis gaat.

Dergelijk "overbezorgd" gedrag leidt tot afhankelijkheidsrelaties tussen hen en andere mensen, wat deze anderen verhindert om te leren hun eigen problemen op te lossen, voor zichzelf te denken en voor zichzelf te beslissen wat het beste voor hen is en wat erger is. Door op deze manier te handelen, taken van anderen op zich te nemen en werk voor anderen te doen, komen ze, wanneer er geen tijd meer is voor hun eigen werk, geleidelijk in de categorie van "slachtoffers".

slachtoffers. Wanneer mensen zich aanvankelijk als een "slachtoffer" gedragen, handelen ze volgens de "ik ben slecht, jij bent goed"-mentaliteit. Met al hun gedrag dwingen ze zichzelf om verbaal of non-verbaal, emotioneel of fysiek te "schoppen". Ze worden voortdurend uitgescholden omdat ze niet naar bevelen luisteren, omdat hun emotionaliteit voorrang heeft op de rede, en omdat ze in plaats van te luisteren bij voorbaat een defensieve positie innemen.

Vergelijkbaar "OK - instellingen" een beslissende rol spelen in het menselijk gedrag. Ze worden gevormd in de vroege kinderjaren en zijn een weerspiegeling van onze eigenwaarde, beïnvloeden de relaties met andere mensen en beïnvloeden de effectiviteit of inefficiëntie van het communicatieproces.

Transactionele analyse van communicatie

Transactionele Analyse is opgericht door Eric Berne in 1955 (VS). Transactionele analyse is gebaseerd op de filosofische veronderstelling dat iedereen "in orde" zal zijn als hij zelf zijn eigen leven in eigen handen heeft en er verantwoordelijkheid voor neemt. Een transactie is een actie (actie) gericht op een andere persoon. Dit is de eenheid van communicatie. Het concept van E.Bern is ontstaan ​​vanuit de behoefte om mensen met communicatieproblemen psychologische hulp te bieden.

E. Bern onderscheidt de volgende drie componenten van iemands persoonlijkheid, die de aard van communicatie tussen mensen bepalen: ouderlijk, volwassen, kinderachtig.

Parental (Parent - P), die is onderverdeeld in een zorgzame ouderlijke staat van I, een kritische ouderlijke staat van I. Parental I, bestaande uit gedragsregels, normen, stelt het individu in staat om met succes te navigeren in standaardsituaties, "lanceert" nuttig , bewezen gedragsstereotypen, het bewustzijn bevrijden van de drukte met eenvoudige, alledaagse taken. Bovendien zorgt het Ouderlijk Zelf voor, met een grote kans op succes, voor gedrag in situaties waarin er geen tijd is voor reflectie, analyse en het op zijn beurt overwegen van de mogelijkheden van gedrag.

Volwassene (volwassene - B) toestand I neemt de logische component van informatie waar en verwerkt deze, neemt beslissingen, meestal opzettelijk en zonder emoties, en controleert hun realiteit. Het volwassen zelf bevordert, in tegenstelling tot het ouderlijke zelf, aanpassing niet in standaard, ondubbelzinnige situaties, maar in unieke situaties die reflectie vereisen, vrijheid van keuze geven en tegelijkertijd de noodzaak om bewust te zijn van de gevolgen en verantwoorde beslissingen te nemen. maken.

Staat van kinderen (Kind - D, of Kind) Ik volg het vitale principe van gevoelens. Gedrag in het heden wordt beïnvloed door gevoelens uit de kindertijd. Het zelf van het kind vervult ook zijn eigen, speciale functies die niet kenmerkend zijn voor de andere twee componenten van de persoonlijkheid. Het is "verantwoordelijk" voor creativiteit, originaliteit, ontspanning van spanning, het verkrijgen van aangename, soms "scherpe" indrukken, tot op zekere hoogte noodzakelijk voor het normale leven. Daarnaast komt de Child Self in beeld wanneer een persoon zich niet sterk genoeg voelt om problemen alleen op te lossen: niet in staat om moeilijkheden te overwinnen en/of de druk van een ander te weerstaan. Dit ik is onderverdeeld in: natuurlijk kinderachtig ik (spontane reacties zoals blijdschap, verdriet, etc.), aanpassend kinderachtig ik (aanpassen, dienen, angstig, schuldig, aarzelend, etc.), bezwaar kinderachtig ik.

Vanuit de positie van een ouder worden de rollen van vader, oudere zus, leraar, baas "gespeeld"; vanuit de positie van een volwassene - de rol van een buurman, een toevallige medereiziger, een ondergeschikte die zijn eigen waarde kent, enz.; vanuit de positie van een kind - de rol van een jonge specialist, een kunstenaar - een favoriet van het publiek, een schoonzoon.

Alle drie de componenten zijn te vinden in de persoonlijkheid van elke persoon, maar onder de voorwaarde van een slechte opleiding kan de persoonlijkheid worden vervormd, zodat een component andere begint te onderdrukken, wat een schending van de communicatie veroorzaakt en door een persoon wordt ervaren als een interne spanning.

Gevallen van het Zelf en typische gedrags- en uitingsvormen

Instantie I Typische gedragswijzen, uitspraken

Ouder Zorgzame ouder Troost, corrigeert, helpt "We doen het" "Wees niet bang" "We helpen je allemaal"

Kritische ouder bedreigt, bekritiseert, beveelt "Ben je weer te laat op je werk?" "Iedereen zou een agenda op zijn bureau moeten hebben!"

Volwassene Verzamelt en geeft informatie, schat de waarschijnlijkheid in, neemt beslissingen "Hoe laat is het?" 'Wie mag deze brief hebben?' "We gaan dit probleem in de groep oplossen"

Kind Spontaan kind Natuurlijk, impulsief, sluw, egocentrisch gedrag "Dit is de derde keer dat deze stomme brief op mijn bureau ligt" "Je hebt het prima gedaan!"

Aanpasbaar kind Hulpeloos, angstig, conformeren aan normen, meegaand gedrag "Ik zou graag willen, maar we gaan in de problemen komen"

Opstandig kind Protesterend, uitdagend gedrag "Dat doe ik niet!" "Je kunt het niet"

Elk van de toestanden van het ik vervult bepaalde functies en is daardoor van vitaal belang. Disharmonieën, communicatiestoornissen worden geassocieerd met de onderdrukking van een van hen, of met de manifestatie in die situaties die het niet zou moeten beheersen. Psychotherapie zou volgens E. Berne in deze richting moeten worden uitgevoerd: om de onderdrukte ik-toestand te 'doen herleven' of om de actualisering van een bepaalde ik-toestand te leren in die gevallen waarin dit nodig is voor harmonieuze communicatie.

Voor het optimaal functioneren van de persoonlijkheid, vanuit het oogpunt van transactionele analyse, is het noodzakelijk dat alle drie de staten van het Zelf harmonisch worden weergegeven in de persoonlijkheid.

Bibliografie

Voor de voorbereiding van dit werk is gebruik gemaakt van materialen van de site http://www.treek.net/.