Ang pag-init ayon sa pamantayan ay itinuturing na hindi tama. Recalculation ng pag-init: grounds, registration procedure at posibleng mga sanhi ng lamig sa apartment
Kung ang isang residente ay magkakaroon ng utang na loob na magbayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, agad na sinasamantala ng mga organisasyon ng utility ang pagkakataong ibinigay sa kanila ng batas upang mangolekta ng mga overdue na halaga. Gayunpaman, ang pagbabayad na kanilang naipon ay dapat na tumutugma sa serbisyong ibinigay nang buo. Kung hindi, ang mamamayan ay dapat makatanggap ng isang resibo na may maliit na halaga.
Inalagaan ng estado ang mga interes ng mga mamamayan at ang batas ay nagbibigay ng muling pagkalkula para sa mga serbisyo ng utility alinsunod sa Decree of the Government of the Russian Federation No. 354, Kabanata VIII. Ilang tao ang nakakaalam tungkol sa pagkakataong samantalahin ang gayong pribilehiyo, na sinasamantala ng mga utility worker, na nag-iwas sa paggawa ng mga pagsasaayos sa mga naipon na halaga.
Kumusta, mahal na bisita ng portal! Sa kasamaang palad, ang artikulo ay nagpapakita lamang ng isang tipikal na sagot sa tanong na interesado ka. Para sa pagsasaalang-alang pribadong problema isulat ito sa amin. Isa sa mga abogado namin kaagad at ganap na libre magpapayo sa iyo.
Kailan ka makakaasa ng muling pagkalkula?
Batay sa mga alituntuning nakasaad sa Resolution 354, posibleng matukoy ang mga pangunahing parameter gamit kung saan maaaring asahan ng may-ari ng bahay ang pagbabago sa halaga ng serbisyo sa pagpainit ng bahay. Kabilang dito ang:
- Pagbabawas ng mga parameter ng temperatura kaugnay ng mga itinatag na pamantayan ayon sa SanPiN 2.1.4.2496-09. Sa mga lugar kung saan bumababa ang average na pang-araw-araw na mga parameter ng temperatura sa 30°C, idinaragdag ang 2°C sa mga pamantayang sanitary.
- Pansamantalang mga paghihigpit paghinto ng emergency sentral na sistema ng pag-init. Ang panahon ng pag-shutdown ng heating bawat buwan ay hindi maaaring higit sa 24 na oras, at hindi katanggap-tanggap ang isang beses na paghinto ng pag-init nang higit sa 16 na oras. Ang nuance sa talatang ito ay ang pagpapalagay ng posibilidad na patayin ang pag-init sa loob ng higit sa 16 na oras kung ang temperatura sa loob ng silid ay nananatiling hindi bababa sa 12 o C. Kung ang mga kundisyong ito ay natutugunan, ang ipinakitang kabuuan ay hindi mababago .
Ang Pamahalaan ng Russian Federation, sa pamamagitan ng utos nito, ay nagsabi na ang itinatag na pamantayan ng temperatura ay maaaring tumaas, ngunit hindi hihigit sa 4ºC. Ang pagbaba sa mga parameter ay pinapayagan lamang sa gabi, ngunit hindi hihigit sa 3º C.
May isa pang panig sa pagsasaayos ng mga naipon na pagbabayad. Maaaring tumaas ang halagang sinisingil kung matukoy ng mga utility ang mga sumusunod na paglabag ng isang mamamayan:
- kabiguang sumunod sa mga deadline para sa pag-verify ng mekanismo ng IPU ng apartment;
- paglabag sa mga seal sa heat meter na dulot ng may-ari ng bahay, kung napatunayan ang pagkakasala ng mamimili;
- ang muling pagtatayo ng panloob na sentral na sistema ng pag-init ay isinagawa nang walang nakasulat na pahintulot mula sa mga nauugnay na serbisyo.
Ang mga paglabag na ito ay maaaring isang dahilan para sa aplikasyon ng mga parusa sa ilalim ng Code of Administrative Offenses at isang pagtaas sa mga bayarin sa pag-init.
Mga aksyon ng mamimili kapag tinutukoy ang isang kaso na sasailalim sa pagsasaayos
Kung ang isang residente ay nakatuklas ng isang katotohanan na nagbibigay ng karapatang humiling ng pagbawas sa bayad para sa isang serbisyong hindi ibinigay, ang sumusunod na pamamaraan ay dapat sundin:
- Itala ang mga katotohanan ng kakulangan ng init sa apartment, habang para sa kalinawan, maaari kang kumuha ng mga independiyenteng sukat ng temperatura ng hangin sa silid at kumuha ng mga larawan o video ng mga nakitang paglabag. Ang sama-samang gawain upang matukoy ang mga paglabag sa bahagi ng mga pampublikong kagamitan ay mukhang mas makabuluhan.
- Magsumite ng aplikasyon sa organisasyong nagpapatakbo ng MRR. Sa loob nito, sabihin ang mga natuklasang katotohanan ng kakulangan ng init o pagbaba ng mga parameter. Sa mga tuntunin ng mga kahilingan, igiit ang paglikha ng isang komisyon upang itala ang katotohanan ng mga paglabag at isakatuparan ang naaangkop na muling pagkalkula ng mga bayarin.
- Makilahok sa gawain ng komisyon. Kung sumasang-ayon ka sa dokumentong iginuhit, lagdaan ito at panatilihin ang isang kopya. Maaaring kailanganin ang dokumentong ito kung ang mga kumpanya ng utility ay hindi tumupad sa kanilang mga obligasyon na ayusin ang mga ipinahayag na pagbabayad, at may pangangailangan na iapela ang kanilang mga aksyon.
- Subaybayan ang pagpapatupad ng muling pagkalkula ayon sa algorithm na itinatag ng Resolution 354, alinsunod sa sitwasyon.
Dapat mong malaman na mula noong Hulyo 2013, ang mga hakbang upang maitala ang mga kadahilanan ng kakulangan ng pag-init o hindi pagsunod sa mga pamantayan nito ay pinasimple. Kung ang consumer ay nakipag-ugnayan sa Criminal Code na may isang pasalita o nakasulat na reklamo tungkol sa mga paglabag na natukoy at pagkatapos ng 2 oras ang isang kinatawan ng organisasyon ay hindi dumating sa consumer upang gumawa ng isang ulat, ang nangungupahan ay may karapatang gumawa ng isang ulat sa kanyang sariling. Ngunit sa paglahok ng mga kapitbahay (2 o higit pa) at isang awtorisadong tao ng Ministry of Railways (kung mayroon man). Ang lahat ng data na naitala sa dokumentong ito ay magiging pangunahing para sa bagong pagkalkula ng pagbabayad.
Ano ang pagsasaayos ng singil sa pag-init?
Ang muling pagkalkula ay ang pagkilos ng pagbabago ng halaga ng mga serbisyo sa pag-init, na isinasagawa taun-taon ng kumpanya ng tagapagtustos ng init. Sa karamihan ng mga kaso, nagpapabaya ang mga manggagawa sa pag-init na tuparin ang kanilang mga tungkulin upang ayusin ang mga halaga sa isang boluntaryong batayan. Kadalasan, upang makatanggap ng patas na bayad, dapat simulan ng mamimili ang mga pagkilos na ito, na natural na may batayan para sa kanila.
Bilang isang patakaran, ang mga accrual ay ginawa para sa isang regulated na panahon mula Setyembre hanggang Mayo. Kasama sa pagkalkula ng mga ipinakitang resulta ang square footage ng living space ng bawat sambahayan at ang regional tariffication ng serbisyo. Ang dalawang sangkap na ito ay kinakailangan para sa anumang anyo ng accounting para sa kcal ng thermal energy na ginugol sa pagpainit ng MRR.
Isinasaayos din ang mga singil sa pag-init para sa buong panahon ng pag-init. Ang mga mamamayan na hindi nakakaalam ng panuntunang ito ay nasisiyahan sa pagbaba ng mga kabuuan para sa maikling panahon kung kailan pinapatay ang init. Pero sa Decree 354 may mga formula na sumasaklaw iba't ibang sitwasyon napapailalim sa pagsasaayos.
Bilang halimbawa: ang pagbabayad para sa isang sentro ng serbisyo ay palaging kinakalkula ayon sa pamantayan. Sa turn, ang pamantayang ito ay kinakalkula bilang 1/12 ng pagkonsumo ng mapagkukunan bawat noong nakaraang taon. Bawat buwan, ang mga mamimili ay iniharap sa nakapirming pagbabayad noong nakaraang taon. Sa pagtatapos ng panahon ng pag-init, sa mga MRR na iyon na nilagyan ng mga communal meter, muling kalkulahin ang mga heat worker at, kung magkaroon ng labis na pagbabayad, ayusin ang halaga patungo sa consumer. May mga pagsasaayos sa halaga at reverse side. Ang ilang mga kumpanya ay nagsasagawa ng gayong mga aksyon hindi sa pagtatapos ng panahon ng pag-init, ngunit sa pagtatapos ng taon.
Ang pinakakaraniwang uri ng mga pagbabago sa pagbabayad ay mga espesyal na kaso kapag ang may-ari ng bahay ay hindi nagpadala ng data ng metro sa isang napapanahong paraan. Sa kasong ito, kapag ang paghahatid ng mga pagbabasa ay ipinagpatuloy sa susunod na buwan, kung kinakailangan, muli nilang kakalkulahin ito.
Ang mga natukoy na katotohanan ng underheating ng kuwarto ay nagmumungkahi na bawasan ang mga singil sa pamamagitan ng mga degree. Ang mga kalkulasyon ay ginawa sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:
- ang pagkakaiba sa pagitan ng sanitary standard at aktwal na mga sukat ng parameter;
- ang panahon kung saan ang pagbaba ng temperatura ay naobserbahan ay itinatag;
- Bawat oras ng hindi pagsunod sa pamantayan ay binabawasan ang pagbabayad ng 0.15% ng mga buwanang singil. Ang buwanang bilang ng mga singil ay pinarami ng 0.15%, at ang bilang ng mga oras ng paglihis. Ang mga kalkulasyon para sa araw at gabi ay isinasagawa nang hiwalay, dahil ang mga pamantayan para sa mga panahong ito ay naiiba.
Para sa mamimili, ang muling pagkalkula ay nangangahulugan ng pagtitipid badyet ng pamilya, dahil ang pagbabayad para sa pagpainit ay isang mahalagang bahagi sa kabuuang halaga ng mga serbisyong pangkomunidad. Para sa mga tagapagtustos ng init, ang muling pagkalkula ay isang pagkawala, kaya alam ang mga patakaran para sa pagsasaayos ng mga halaga, ang mga kumpanya ay hindi nagmamadaling ipatupad ang mga ito, at kung minsan ay napakahirap para sa mga mamamayan na makamit ang pagpapanumbalik ng kanilang mga karapatan bilang mga mamimili.
Muling pagkalkula para sa mga pampublikong kagamitan nangyayari batay sa pinagtibay na batas. Kung ang may-ari ay may mga aparato sa pagsukat, awtomatikong magaganap ang muling pagkalkula kapag natanggap ang impormasyon tungkol sa bagong data. Sa kawalan ng mga appliances sa panahon ng pansamantalang kawalan ng may-ari at lahat ng mga residente ng apartment, ang muling pagkalkula ay ginawa ayon sa binuo na pamamaraan.
Ano ang recalculation
Ang muling pagkalkula ay isang bagong kalkulasyon ng pagbabayad ng consumer para sa mga utility. Kung may anumang mga pagkakamali o pagkakaiba na nangyari at natukoy ang mga ito, kung gayon Pamamahala ng Kumpanya o pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay magbabayad para sa sobrang bayad. Ngunit kadalasan ang muling pagkalkula ay ginagawa, dahil ang mga may-ari sa maraming mga kaso ay nagbabayad hindi ayon sa aktwal na pagkonsumo ng anumang mapagkukunan, ngunit ayon sa pamantayan.
Ano ang ibig sabihin nito? Kung ang may-ari ay nag-install ng mga aparato sa pagsukat sa isang bahay o apartment, nangangahulugan ito na ngayon ay magbabayad siya hindi ayon sa pamantayan, ngunit ayon sa tubig na aktwal na natupok (kuryente, gas). Ngunit kung minsan ang mga pagkabigo ay nangyayari, tulad ng sa mga sumusunod na kaso. Halimbawa, ang mga bayarin sa pag-init ay palaging binabayaran ayon sa pamantayan.
Ang pamantayan ay tinukoy bilang 1/12 ng pagkonsumo ng nakaraang taon bawat taon. At bawat buwan ay nagbabayad kami ng nakapirming bayad (mula noong nakaraang taon). Sa pagtatapos ng panahon ng pag-init, sa mga gusali ng apartment kung saan naka-install ang mga communal meter, ang pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay gagawa ng muling pagkalkula at ang sobrang bayad ay ibinalik sa mamimili. Mayroon ding mga pagsasaayos sa kabilang direksyon.
Ngunit ang pinakakaraniwang mga uri ng sobrang bayad ay pribado. Ang modelo ng sitwasyon ay madalas na ito: ang may-ari ng apartment ay hindi nagpapadala ng mga pagbabasa ng metro. Nangyayari ito para sa parehong layunin at pansariling dahilan.
Halimbawa, ang pagkalimot o bakasyon ng pamilya ay maaaring ang dahilan kung bakit pansamantalang hindi ipinadala ng may-ari ng apartment ang data mula sa kanyang metro. Sa kasong ito, sa susunod na buwan pagkatapos ipagpatuloy ng may-ari ng ari-arian ang paglilipat ng data, siya ay muling kakalkulahin.
Mga legal na aksyon
Ang muling pagkalkula ay may ganap na legal na batayan. Noong 2011, pinagtibay ng gobyerno ng Russian Federation ang kilalang Resolution number 354. Lahat ng mga seksyon nito legal na kilos ay nakatuon sa mga patakaran para sa pagbibigay ng mga serbisyong pampubliko sa populasyon.
Noong 2017, ang mga karagdagang pagbabago ay pinagtibay at, masasabi ng isa, kung paano kasalukuyang ginagawa ang mga muling pagkalkula. Ang sitwasyon sa pagbabago sa mga bayarin ay makikita sa talata VIII. Ang pangalan ay sumasalamin din sa ilang mga tampok: muling pagkalkula sa kawalan ng mga mamimili.
Dito isinasaalang-alang lamang namin ang aspeto na may kinalaman sa mga tirahan na walang metro. Ang lahat ay malinaw sa mga metro; ang muling pagkalkula ay awtomatikong gagawin kapag ang susunod na data mula sa mga aparato sa pagsukat ay na-download. Ang mga sagot sa lahat ng tanong tungkol sa legalidad ng mga aksyon ng mga pampublikong kagamitan ay ibinibigay sa Resolusyon.
Ang bawat mamamayan, may-ari o nangungupahan ng tirahan, ay isang mamimili ayon sa dokumentong ito. Siya at ang kanyang pamilya ay kumokonsumo ng mga mapagkukunan ng gobyerno na ibinibigay ng iba't ibang organisasyon o kumpanya. Upang magkaroon ng batayan para sa relasyon, ang isang kasunduan ay natapos sa pagitan ng organisasyon at ng mamimili ng mga serbisyo.
Ang tagagarantiya ng relasyon sa pagitan ng kontratista at ng mamimili ay ang estado at mga batas. Alinsunod sa Resolution No. 354, lahat ng mamamayan ay may karapatan sa muling pagkalkula ng mga utility bill. Samakatuwid, ang bagong edisyon ay inilalarawan nang detalyado ang pamamaraan para sa muling pagkalkula sa iba't ibang mga sitwasyon.
Ano ang kasama sa Decree No. 354
Ano ang kasama:
- na-update na mga coefficient na tumutukoy sa mga pamantayan ng paagusan;
- ang pamamaraan para sa pag-install ng mga instrumento sa pagsukat ay ginawa nang detalyado;
- sa tulong ng Resolution, ang motibo para sa pag-install ng metro ay pinalakas;
- isang pinasimple na pamamaraan ng pagbabayad ng pagpainit ay ipinakilala;
- mula noong 2016, naging opsyonal na ang pagbibigay ng impormasyon mula sa mga metro;
- sa kaganapan ng isang pansamantalang kawalan ng kuryente o iba pang mga serbisyo, ang pagbabayad para dito ay hindi sisingilin;
- ang pagkakasunud-sunod ng katuparan ng mga nakalistang kondisyon.
Ang isang espesyal na lugar ay ibinibigay sa responsibilidad ng gumaganap sa mga mamimili at mga batas sa mga sumusunod na kaso:
- mahinang kalidad ng mga serbisyo;
- pinsala sa buhay at kalusugan dahil sa hindi magandang kalidad ng mga serbisyo;
- pagkabigo ng mamimili na makatanggap ng maaasahang impormasyon sa kalidad ng mga serbisyo;
- ang mga tuntunin ng kasunduan ay nilabag.
Kung nilabag ang mga kundisyong ito, dapat palayain ng kontratista ang mamimili mula sa pagbabayad o bigyan siya ng kabayaran. Hindi alintana kung ang isang kasunduan ay natapos sa pagitan ng kontratista at ng mamimili, babayaran pa rin ng kontratista ang mga pinsala sa kaso ng pagkakaloob ng mga serbisyong hindi maganda ang kalidad.
Narito ang ilang puntong tinalakay sa Resolusyon:
- Ang pagbabayad para sa mga pangkalahatang pangangailangan sa bahay ay hindi napapailalim sa muling pagkalkula. Ito ay tumutukoy sa kaso kapag ang may-ari ay wala at ang tirahan ay pansamantalang walang laman.
- Sa isang dalawang-taripa na rehimen, ang mga pagbabago sa pagbabayad ay posible lamang na may kaugnayan sa variable na bahagi. Kaugnay ng pare-parehong bahagi, ipinakilala susunod na kondisyon: kung ang muling pagkalkula nito ay itinatag ng batas, pagkatapos ay pagkatapos ng pansamantalang kawalan ng isang mamamayan ito ay isinasagawa sa loob ng 5 araw ng trabaho. Ang lahat ng araw ng pagliban ay binibilang maliban sa mga araw ng pag-alis at pagdating.
- Ang muling pagkalkula ay gagawin lamang kung ang isang aplikasyon ay isinumite at ang mga dokumento ay ibinigay na nagpapatunay sa tagal ng pagliban. Ang kahilingan ay dapat isumite bago umalis o hindi hihigit sa isang buwan pagkatapos ng pagdating.
Ang mga sumusunod ay tinatanggap bilang mga dokumentong nagpapatunay ng kawalan:
- isang kopya ng dokumento sa paglalakbay na may nakalakip na mga dokumento sa paglalakbay;
- dokumento sa paggamot sa isang ospital o sanatorium;
- mga tiket sa paglalakbay na ibinigay sa pangalan ng mamimili, pati na rin ang katotohanan ng kanilang paggamit;
- mga bayarin para sa pananatili sa isang hotel, inuupahang apartment, hostel;
- dokumentong inisyu ng FMS sa pansamantalang pagpaparehistro;
- iba pang mga dokumento na maaaring kumpirmahin ang katotohanan ng kawalan ng mamimili.
Ang pangunahing bentahe ng dokumentong ito ay ang transparency at pagiging simple ng pagtatanghal ng lahat ng mga kinakailangan. Pagkatapos ng mga rebisyon nito, naging mas madali para sa tagapalabas at sa mamimili na ayusin ang kanilang mga relasyon.
Video tungkol sa muling pagkalkula ng bayad
Pangunahing mga natatanging katangian Ang resolusyon at mga pagbabago nito ay naglalayong malawakang pag-install ng mga device. Samakatuwid, ang mga may-ari ng mga apartment na may metro ay mayroon malinaw na kalamangan sa mga kaso ng, halimbawa, pansamantalang kawalan.
Ang muling pagkalkula para sa pagpainit ayon sa Resolution 354 ay nagpapahintulot sa mga residente mga paupahan ibalik ang bahagi ng iyong mga bayarin sa utility. Iminumungkahi namin na maunawaan mo ang lahat ng mga nuances ng pamamaraan.
Ang pangunahing bagay
Sa loob ng mahabang panahon, walang pansin ang binayaran sa karapatan ng mga residente na humiling ng muling pagkalkula para sa pagpainit, kaya marami ang walang ideya tungkol sa gayong mga posibilidad. Ang kaunting kontrol ay ginamit din sa mga aktibidad ng mga tagapagtustos ng mapagkukunan at mga kumpanya ng serbisyo. At ang mga halaga sa mga bayarin ay matitiis.
Gayunpaman, mula sa sandaling ang gastos ng mga serbisyo ay nagsimulang regular na tumaas, at ang "mga numero na kinuha mula sa himpapawid" ay inilagay sa mga resibo, ang pansin sa Resolution-354 ay tumaas. Ang tagapagbigay ng mapagkukunan ay obligado (!) na muling kalkulahin ang halaga ng mga serbisyo taun-taon. Kung hindi ito mangyayari, ang mga mamamayan ay may karapatan na independiyenteng humingi ng refund.
Mahalaga! Dapat kang magsumite ng isang aplikasyon sa Criminal Code para sa muling pagkalkula ng mga gastos sa pag-init nang hindi lalampas sa 30 araw mula sa petsa ng pagtuklas. Mababang Kalidad mga serbisyo o ang kanilang kabiguang magbigay.
Para sa mga mamimili, ang isang mas kaakit-akit na sistema ay ang account para sa at magbayad para sa mga serbisyo gamit ang isang karaniwang metro ng init ng bahay. Sa panahon ng mga kalkulasyon, ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pagbabayad ng consumer at mga pagbabawas na ginawa pabor sa organisasyong nagbibigay ng mapagkukunan ay binabayaran sa mga residente. At ang mga recalculations ay ginawa hindi alintana kung ang mga apartment ay may mga indibidwal na metro.
Kung nagpadala ka ng isang muling pagkalkula para sa pagpainit para lamang sa Mayo, kapag ang mga supply ng init ay tumigil, ito ay labag sa batas, ngunit ang gayong "panlilinlang" ay madalas na ginagamit ng ilang mga tagapagbigay ng serbisyo. Legal lamang na muling kalkulahin ang mga pagbabayad para sa buong panahon ng pag-init.
Mga Tuntunin sa Pag-refund
Kaya, muling pagkalkula para sa pagpainit - sa anong mga kaso maaari itong i-claim ng mga residente?
Ang temperatura sa mga silid ay bumaba sa ibaba 18 degrees sa panahon ng pag-init.
Sa malamig na mga rehiyon kung saan average na pang-araw-araw na temperatura ay minus 31 degrees, magdagdag ng dalawa pang degree sa 18.
Ang emergency heat outage ay tumagal ng higit sa isang araw (kabuuan para sa buong buwan).
Ang tagal ng isang emergency shutdown ay lumampas sa 960 minuto (16 na oras). Kung sa panahon ng isang beses na pag-shutdown ang temperatura sa apartment ay hindi bumaba sa ibaba kasama ang 12, kung gayon hindi posible na muling kalkulahin ang bayad sa pag-init sa katapusan ng taon.
Sa isang tala! Ang legal na itinatag na temperatura ay maaaring tumaas (nang hindi hihigit sa 4 degrees) o bumaba sa gabi mula 0 hanggang 5 o'clock ng maximum na 3 degrees.
Paano magpatuloy?
Sa mga kaso kung saan ang mga residente ng isang mataas na gusali ay napansin na ang apartment ay naging malamig, at ang mga pagbabasa sa home thermometer ay hindi tumutugma. itinatag na mga pamantayan, dapat kang magsampa ng reklamo sa kumpanya ng pamamahala na nagpapanatili ng bahay.
Ang gawain kung saan ang mahinang kalidad ng serbisyo ay iniuulat ay napakahalaga. Ang kilos ay naglalaman ng:
katotohanan ng paglabag (ang serbisyo ay hindi ibinigay nang buo o hindi ibinigay sa lahat);
indikasyon ng panahon - mga tagal ng panahon;
data ng temperatura.
Mula noong tag-araw ng 2013, ang pamamaraan para sa pagguhit ng isang kilos ay pinasimple, at hindi lamang isang kinatawan ng kumpanya ng pamamahala ang maaaring sumulat nito. Kung sa loob ng dalawang oras mula sa sandali ng paghahain ng reklamo, ang isang empleyado ng Criminal Code ay hindi lilitaw sa address ng aplikante, ang nangungupahan mismo ay maaaring sumulat ng papel. Para sa bisa ng naturang gawa ito ay sapat na:
maakit ang dalawa o higit pang mga mamimili, sa madaling salita, himukin ang mga kapitbahay na magreklamo o gawin silang saksi;
mag-imbita ng awtorisadong tao - chairman ng HOA, housing cooperative, housing cooperative.
Matapos isagawa ang kilos, dapat kang makipag-ugnayan sa Kodigo sa Kriminal na may aplikasyon. Paano magsulat ng isang aplikasyon para sa muling pagkalkula ng pag-init at kakailanganin bang mangolekta ng mga karagdagang dokumento?
Upang mag-apply sa Criminal Code kailangan mo:
mga resibo para sa pagbabayad ng pagkonsumo ng init para sa panahon ng pagsingil;
heat metering card (inisyu ng kumpanya ng pamamahala);
data sa footage ng apartment;
data sa kabuuang residential at non-residential area gusali ng apartment.
Sa isang tala! Kung nawala ang payment stub, dapat kang makipag-ugnayan sa kumpanyang tumatanggap ng mga pagbabayad para sa isang extract. Nakalagay ang pangalan nito sa resibo. Doon ka makakakuha ng duplicate na nagkukumpirma sa pagkumpleto ng pagbabayad.
Paano wastong gumuhit ng isang aplikasyon para sa muling pagkalkula para sa pagpainit - sasabihin sa iyo ng sample sa artikulo. Ang dokumento ay walang malinaw na itinatag na form, ngunit ang teksto nito ay dapat na kasama ang:
ang pangalan ng organisasyon kung saan nalalapat ang mamamayan;
personal na data ng aplikante;
tirahan address;
ang panahon kung saan hinihiling ang muling pagkalkula;
batayan para sa refund.
Ang application ay ipinadala alinman sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso sa pamamagitan ng koreo, o personal na inihatid sa service provider. Sa pangalawang kaso, kinakailangan na gumuhit ng isang aplikasyon sa dalawang kopya: ang isa ay dapat i-endorso ng isang empleyado ng kumpanya (pirma, selyo, petsa ng pagtanggap at numero ng pagpaparehistro), ang pangalawa ay dapat manatili sa aplikante.
Ang mga nag-iisip tungkol sa kung paano muling kalkulahin ang mga gastos sa pag-init sa kaganapan ng isang mahabang kawalan ay dapat sumunod sa parehong pamamaraan. Gayunpaman, ang pagkilos ng hindi magandang kalidad na pagkakaloob ng mga serbisyo ay pinalitan ng isang dokumento na nagpapatunay sa kawalan ng tao:
sertipiko mula sa lugar ng trabaho tungkol sa paglalakbay sa negosyo;
medikal na pahayag tungkol sa paggamot sa isang sanatorium;
sertipiko ng pansamantalang pagpaparehistro sa lungsod ng paninirahan;
sertipiko ng tirahan sa dormitoryo ng unibersidad;
sertipiko mula sa HOA pana-panahong tirahan sa bansa.
Sa mga sitwasyon kung saan ang isang tao ay hindi nakatira sa isang apartment sa napakatagal na panahon, ang isang aplikasyon na humihiling ng muling pagkalkula ay kailangang isumite tuwing anim na buwan.
Hindi pabor sa amin!
Ang pinakamalaking pagkagalit ay sanhi ng mga sitwasyon kung kailan ang service provider ay gumawa ng tulad ng isang muling pagkalkula, bilang isang resulta kung saan ang consumer ay may utang din. Legal ba na muling kalkulahin ang mga gastos sa pag-init pabor sa supplier? Oo, at ang batayan nito ay mga paglabag sa mga patakaran sa pagkonsumo:
pagkaantala sa mga deadline ng pag-verify ng metro;
pinsala sa mga seal sa mga aparato sa pagsukat;
ilegal na pag-tap sa pipeline.
Kung sa unang dalawang kaso ang mga pagbabayad ay muling kinakalkula batay sa mga pangkalahatang pamantayan na itinatag sa rehiyon at ayon sa bilang ng mga taong nakarehistro sa apartment, pagkatapos ay sa ikatlong kaso, bilang karagdagan sa mga karagdagang pagbabayad sa mga resibo, maaari ka ring makatanggap ng isang administratibong multa.
Kung ang muling pagkalkula para sa pagpainit sa 2017 ay hindi ginawa ayon sa batas, kung gayon ang pag-angkin ay dapat na direksiyon sa rehiyonal na Housing Inspectorate, na, sa partikular, ay tumatalakay sa pag-aayos ng mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng populasyon at mga kumpanya ng pamamahala. Bilang karagdagan, maaari kang mag-apela sa anumang desisyon sa opisina at korte ng tagausig.
Ang mga bayarin sa pag-init ay tumataas at tumataas: ang mga taripa sa init ay tumataas, ngunit ang kalidad ng pag-init ay hindi palaging nakakasabay sa presyo. Marahil, gusto ng maraming tao na maging mainit at komportable ang kanilang apartment, at ang presyo para dito ay magiging maliit.
Ngunit ano ang gagawin kapag ang apartment ay HINDI mainit (at marahil kahit malamig), ngunit ang malalaking singil sa pag-init ay patuloy na dumarating nang regular. Sumang-ayon, ito ay isang nakakasakit na sitwasyon kapag ikaw ay talagang kinakailangan na magbayad para sa mga serbisyong ibinigay nang hindi wasto.
Sa anumang lugar ng sibil na ligal na relasyon, ang mga isyu ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mamimili at nagbebenta kapag naghahatid ng mababang kalidad na mga kalakal ay tinutukoy ng civil code at ng batas sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili. Ang mga kinakailangang aksyon ng isang mamimili kapag bumili ng isang masamang produkto ay kilala. Halimbawa, kung bumili ka ng may sira na TV sa isang tindahan ng electronics, ibalik ang sira na produkto at ibalik ang iyong pera para dito ay hindi partikular na mahirap.
Sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad, pinoprotektahan din ang mga karapatan ng mamimili. Ngunit ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mamimili at ng tagapagtustos o tagapagbigay ng mga pampublikong serbisyo kapag naghahatid ng mga serbisyong mababa ang kalidad ay mag-iiba sa karaniwang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng bumibili at nagbebenta. Ito ay dahil sa ang katunayan na kung ang pamamahala ng kumpanya ay nagbibigay mahinang kalidad ng serbisyo tungkol sa supply ng init (halimbawa, may mga malamig na radiator sa apartment o ang temperatura ng hangin ay masyadong mababa), kung gayon ang mamimili ay walang pisikal na kakayahan upang tumpak na makontrol ang init na natupok.
Ngunit sa kasong ito, may karapatan siyang magbayad ng mas mababa para sa natupok na init. O baka hindi ka magbabayad para sa init sa buwang ito.
Sa kasamaang palad, kakaunti ang nakakaalam kung paano kumilos sa isang sitwasyon kung saan may mga malamig na radiator sa apartment: kung saan magreklamo at pumunta upang baguhin ang sitwasyon. Tingnan natin kung paano itinatakda ng batas ang mga aksyon ng mamimili kapag lumitaw ang ganitong sitwasyon.
Ang mga karaniwang halaga ng temperatura ng hangin sa mga lugar ng tirahan ay tinukoy sa sugnay 15 ng Appendix 1 sa "Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusaling Pambahay", na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang 05/06/2011 No. 354. Ipinapahiwatig na: dapat mayroong "seguridad karaniwang temperatura hangin sa residential na lugar - hindi mas mababa sa +18 °C (in mga silid sa sulok- +20 °C), sa mga lugar na may pinakamalamig na limang araw na temperatura -31 °C at mas mababa - sa residential na lugar - hindi mas mababa sa +20 °C (sa mga sulok na silid - +22 °C)."
Sa ibang salita, pinakamababang temperatura sa mga silid ng apartment ay dapat mayroong hindi bababa sa 18 degree para sa mga hindi sulok na silid at hindi bababa sa 20 degree para sa mga silid sa sulok. Sa mga lugar malupit na taglamig at malamig na panahon - mas mataas pa ng 2 degrees, ayon sa pagkakabanggit. Iyon ay, ang temperatura ng coolant sa radiators ay hindi legal na kinokontrol: ang apartment ay maaaring may malamig na radiators at heating risers, ngunit ang temperatura ay dapat na nasa loob ng naaprubahang pamantayan.
Kapansin-pansin na alinsunod sa parehong talata 15 ng Appendix 1: "ang pinahihintulutang labis sa karaniwang temperatura ay hindi hihigit sa 4 °C ang pinahihintulutang pagbaba sa karaniwang temperatura sa gabi (; mula 0.00 hanggang 5.00 na oras) - hindi hihigit sa 3 °C ;
pagbaba ng temperatura ng hangin sa sala sa araw(mula 5.00 hanggang 0.00 na oras) hindi pwede.
Ano ang gagawin at kung saan magreklamo kung ang mga radiator sa apartment ay malamig at sa itaas mga pamantayan ng temperatura hindi nirerespeto? Sa mga pahina ng portal ay inilarawan na namin kung paano kalkulahin ang bayad sa pag-init sa isang apartment ayon sa batas.
Dito namin sasabihin sa iyo kung paano gumagana ang board na ito sa batas maaaring bawasan.
Ang batas ay tumutukoy sa sapat na detalye ng pamamaraan para sa mga aksyon ng mamimili kapag nagbibigay sa kanya ng serbisyo ng utility. mahinang kalidad. Sa naunang nabanggit na "Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan", na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Mayo 6, 2011 No. 354, mayroong isang buong seksyon nakatuon sa problemang ito. Ang seksyong ito ay numero X at ito ay tinatawag na "Ang pamamaraan para sa pagtatatag ng katotohanan ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility na may hindi sapat na kalidad at (o) may mga pagkaantala na lampas sa itinatag na tagal (mga sugnay 104-113 ng Mga Panuntunan).
Kung ang apartment ay malamig, pagkatapos ay kailangan mong gawin ang mga sumusunod:
1. Tumawag o hotline o sa serbisyong pang-emerhensiyang dispatch ng utility service provider (pamamahala ng kumpanya o HOA). Ang isang reklamo tungkol sa mga malamig na baterya ay dapat na irehistro ng isang hotline o empleyado ng serbisyong pang-emergency na dispatch at ipaalam sa iyo ang kanilang pangalan, apelyido at posisyon at ang rehistradong numero ng iyong reklamo tungkol sa mababang temperatura sa apartment. Maaari kang mag-apply sa anumang iba pang paraan, ngunit kailangan mong tandaan na maaaring kailanganin mong patunayan ang katotohanan ng notification sa hinaharap.
2. Kung ang empleyado ng emergency dispatch service ng contractor ay hindi alam ang mga dahilan ng lamig sa apartment, obligado siyang sumang-ayon sa consumer sa petsa at oras ng pagsuri sa katotohanan ng paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility.
Ang oras para sa inspeksyon ay itinakda nang hindi lalampas sa 2 oras mula sa sandali ng pagtanggap ng mensahe mula sa consumer tungkol sa isang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, maliban kung ang ibang oras ay napagkasunduan sa consumer.
Sa madaling salita, ang mga empleyado ng utility service provider ay dapat dumating sa apartment upang gumawa ng isang aksyon sa isang oras na maginhawa para sa consumer o hindi lalampas sa 2 oras mula sa sandali ng aplikasyon.
3. Kung sa ilang kadahilanan ang mga empleyado ng tagapagbigay ng serbisyo ng utility ay hindi dumating sa nakatakdang petsa upang gumawa ng isang kilos, ang mamimili ay maaaring gumuhit ng naturang kilos nang nakapag-iisa. Gayunpaman, sa kasong ito, ang kilos ay dapat na itala ang temperatura ng hangin sa apartment, at ang kilos ay dapat na nilagdaan ng chairman ng konseho ng gusali ng apartment, pati na rin ang 2 kapitbahay - ang mga may-ari ng mga apartment.
4. Pagkatapos gumuhit ng ganoong kilos, obligado ang kontratista na gumawa ng mga hakbang upang magbigay ng mga serbisyo sa pampublikong pagpainit na may sapat na kalidad. Ang mga hakbang na ito ay maaaring: paglutas ng mga kinakailangang isyu sa mga heating network (boiler room) upang mapataas ang temperatura ng coolant, pag-aayos ng heating risers sa gusali ng apartment, booster pump at higit pa.
Kung walang aksyon na ginawa sa katapusan ng buwan, at ang mamimili ay hindi pa naabisuhan tungkol sa pagsisimula ng supply ng init ng sapat na kalidad, kung gayon ang mamimili ay may karapatang mag-aplay para sa muling pagkalkula ng halaga ng pag-init para sa buwan.
Kung ang apartment ay malamig, kung gayon ang halaga ng muling pagkalkula ng halaga ng pag-init ay natutukoy tulad ng sumusunod: para sa bawat oras ng paglihis sa temperatura ng hangin sa residential na lugar sa kabuuan sa panahon ng pagsingil kung saan naganap ang tinukoy na paglihis, ang halaga ng bayad sa utility para sa naturang panahon ng pagsingil bumababa ng 0.15 porsiyento para sa bawat antas ng paglihis.
Para sa kalinawan, magbigay tayo ng isang simpleng halimbawa. Ang temperatura ng hangin sa apartment sa oras ng pagguhit ng ulat ay 16 degrees. Samakatuwid, ang paglihis mula sa pamantayan ay 2 degrees. Ang panahon kung saan pinananatili ang temperaturang ito ay 10 araw o 240 oras.
Ang laki ng pagbawas sa mga gastos sa pag-init ay magiging: 2 degrees x 240 oras x 0.15% = 72%. Iyon ay, ang halaga ng pagpainit ngayong buwan ay dapat bawasan ng 72%. Sa karaniwang average na buwanang pagbabayad para sa init ay humigit-kumulang 3,000 rubles, sa buwang ito ang mamimili ay dapat magbayad ng 3,000 rubles - 2,160 rubles = 840 rubles.
Upang gawin ito, ang mamimili ay dapat magsulat ng isang pahayag sa tagabigay ng serbisyo, maglakip ng isang kopya ng nakumpletong ulat, ipahiwatig ang petsa at numero ng pagpaparehistro ng kanyang unang reklamo tungkol sa lamig sa apartment.
Isang halimbawa ng reklamo tungkol sa mahinang pag-init sa isang apartment.
Matapos matanggap ang reklamo, obligado ang kontratista na muling kalkulahin ang halaga ng pagpainit.
Kung sa ilang kadahilanan ay ayaw niyang gawin ito, maaari kang makipag-ugnay sa:
1. Sa state housing inspectorate na may reklamo tungkol sa mga aksyon ng kontratista.
2. Sa mga awtoridad ng Rospotrebnadzor.
3. Pumunta sa korte na may paghahabol upang bawasan ang halaga ng pag-init at pilitin ang tagabigay ng serbisyo na maayos na tuparin ang mga obligasyon nito na magbigay ng mga mapagkukunan ng utility.
Sa pagtatapos ng artikulo, nais kong hilingin sa iyo na manirahan sa isang mainit na apartment na may mga mainit na radiator, at ang bayad sa pag-init ay hindi masyadong mahal.
Gusto mo bang malaman ang sagot sa tanong mo?
Dito maaari mong itanong ito nang walang bayad sa mga eksperto o abogado ng portal ng gkh-konsultant.ru.
Mula Marso 14, 2017, sinisingil ang mga bayarin sa pag-init sa bagong paraan - nang hindi gumagamit ng multiplying factor. Ang pagbabagong ito ay malawak na ipinahayag sa media, kaya ang mga mamimili ay naging mas aktibo at nagsimulang humingi mula sa mga organisasyon ng pamamahala ng pagbabalik ng sobrang bayad na mga pondo.
Sa artikulong titingnan natin umiiral na mga tuntunin muling pagkalkula ng mga bayarin sa pag-init, pati na rin ang iba't ibang pangkalahatan at tiyak na mga sitwasyon na may kaugnayan dito.
Kanselahin ang boost factor
Sa pamamagitan ng pangkalahatang tuntunin sa Russia, ang mga pagbabayad para sa mga mapagkukunan ng utility, ang pagkonsumo nito ay kinakalkula gamit ang mga aparato sa pagsukat, ay kinakalkula gamit ang isang multiplying factor kung ang kinakailangang DPPU ay hindi naka-install sa isang gusali ng apartment. Ang panukalang ito ay naglalayong pasiglahin ang mga mamimili na makatipid ng tubig, gas, kuryente at init.
Noong Marso 2017 panuntunang ito ay bahagyang nabago. Mula sa PP No. 354 na may petsang 05/06/11, inalis ang pamantayan na nagpapahintulot sa kontratista na gumamit ng multiplying factor kapag wala siya sa bahay pangkalahatang counter init. Hanggang Marso 14, ginamit ang PC na napapailalim sa tatlong kundisyon:
- magagamit teknikal na pagiging posible pag-install ng isang karaniwang metro ng bahay;
- kailangang i-install ng mga may-ari ng apartment ang device na ito;
- sa kabila ng unang dalawang puntos, ang MKD ay hindi nilagyan ng ODPU heat.
Lumitaw ang mga pagbabagong ito salamat sa paglabas ng PP No. 232 na may petsang Pebrero 27, 2014. Nalaman ito ng mga eksperto ng magazine.
Bakit ang pagkansela ng PC ay naging batayan para sa muling pagkalkula para sa pagpainit
Ang pangunahing subtlety ng inilarawan na mga pagbabago sa PP No. 354 ay ang normative act ay nagsimulang gumana noong Marso, ngunit ang mga bagong patakaran para sa pagbabayad ay ipinakilala noong Enero 1 ng parehong taon. Sa mga legal na termino, ang mga pagbabago sa pambatasan ay nakatanggap ng retroactive effect.
Bilang resulta, ang mga organisasyon ng pamamahala ay kailangang muling kalkulahin ang mga gastos sa pag-init ayon sa pangunahing dokumento na namamahala sa mga naturang usapin - Resolution 354. Tumatakbo ito sa karaniwang paraan– ang halaga ng sobrang bayad ay tinutukoy, na pagkatapos ay ibabawas mula sa mga pagbabayad ng may-ari ng apartment.
Ang pagbabayad para sa supply ng init ay kinakalkula gamit ang isa sa dalawang formula, depende sa kung ito ay sisingilin lamang sa panahon ng pag-init o sa pantay na pag-install sa buong taon. Ang nagresultang figure sa kawalan ng init ng ODPU ay pinarami ng pagtaas ng kadahilanan na 1.5. Para sa kalinawan, tawagin natin itong “Sum 1”. Upang muling kalkulahin ang bayad sa pag-init, dapat na hatiin ang figure na ito sa parehong laki ng PC. Magreresulta ito sa halaga ng pagbabayad nang walang nakanselang koepisyent, na tatawagin naming "Halaga 2". Kapag binawasan mo ang pangalawang halaga mula sa una, makakakuha ka ng parehong sobrang bayad na kailangang ibalik sa consumer.
Para sa kalinawan, ipinakita namin ang nabanggit na mga formula ng pagkalkula sa figure.
Ang mga pagbabago sa mga tuntunin sa pagbabayad ay naganap noong Marso, na nangangahulugan na ang mga mamimili ay nakapagbayad na para sa mga utility para sa unang dalawang buwan ng taon. Kinailangan nilang muling kalkulahin ang bayad sa pag-init para sa Enero at Pebrero, dahil ang dalawang buwang ito ay may kasamang pagtaas ng kadahilanan sa formula. Noong Marso, hindi na ginagamit ang PC sa mga kalkulasyon.
MGA PAGKUKULANG PARA SA PAG-INIT KAPAG NABIGO ANG ODPU SA PAG-OPERASYON
Hanggang Enero 1, 2017, ang pagkalkula ng mga bayarin sa pag-init kung sakaling mabigo ang ODPU ay hindi kinokontrol ng batas. Niresolba ng mga korte ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng MA at ng RSO tungkol sa pagpapasiya ng dami ng enerhiya na ibinibigay sa MKD sa iba't ibang paraan. Tungkol sa kung anong mga posisyon ang dating inookupahan ng mga hukom, kung paano wastong kalkulahin ang mga bayarin mula Enero 1, 2017, at sa anong mga kaso ginagamit ang pagtaas ng mga coefficient.
Mga tampok ng retroactive overpayment refund
Sa pamamagitan ng kasalukuyang mga tuntunin Ang mga tagapagkaloob ng mga serbisyo ng utility ay hindi dapat magbalik ng sobrang bayad na halaga sa mga may-ari ng lugar sa cash o non-cash form. Ang labis na pagbabayad ay na-kredito sa personal na account ng consumer at isinasaalang-alang kapag nagbabayad para sa mga susunod na panahon ng pagsingil.
Maaaring ibalik ng kumpanya ng pamamahala ang nagresultang sobrang bayad sa dalawang paraan:
- pagbawas sa pagbabayad para sa init sa sa susunod na mga buwan(o sa susunod na panahon ng pag-init, kung ang bayad ay sinisingil lamang sa malamig na panahon);
- pagbabawas ng halaga ng utang ng consumer para sa supply ng init, kung mayroon man.
Hindi laging posible na i-kredito kaagad ang sobrang bayad pagkatapos maisagawa ang muling pagkalkula para sa pagpainit. Sa sitwasyong ito, ang balanse ay isinasaalang-alang para sa mga pagbabayad sa hinaharap. Ang inilarawan na pamamaraan ng pagbabalik ay maaaring ituring na pangkalahatan, dahil ang PP No. 354 ay hindi nagbibigay ng anumang espesyal na pamamaraan para sa mga naturang kaso. Ayon sa kung anong mga patakaran ang kinakailangan upang ibalik ang labis na naipon na mga pondo para sa mga utility, nakasaad ito sa mga talata 61, 99, 102 at 155 (2) ng utos ng gobyerno.
Ang PP No. 232 na may petsang Pebrero 27, 2016 ay hindi nagtatag ng isang tiyak na panahon kung saan ang cash dahil sa mga pagbabagong naganap. Kasabay nito, ang tagapagpatupad ng CG ay walang karapatang magpigil ng pera nang mas mahaba kaysa sa inilaan na oras. Dapat niyang isaalang-alang ang mga ito nang buo kapag nagbabayad para sa pagpainit para sa mga sumusunod na panahon.
Sa ilang mga kaso, ang offset ng mga sobrang bayad na halaga ay kailangang ipagpaliban hanggang sa taglagas ng 2017. Halimbawa, ang ilang mga mamimili ay nagawang magbayad ng kanilang mga bayarin sa Marso bago muling kalkulahin ang mga singil sa pag-init. Noong Abril, isinaalang-alang na ng kumpanya ng pamamahala ang labis na bayad, ngunit ang buong halaga nito para sa isang panahon ng pagsingil ay hindi palaging isinasaalang-alang. Kung panahon ng pag-init natapos ito, at ang pagbabayad para sa pagpainit sa tag-araw ay hindi kinakalkula, pagkatapos ay ang balanse ng halaga ay inilipat sa taglagas. Sa pangkalahatan lahat matapat na gumaganap Isinaalang-alang ng CU ang sobrang bayad noong Enero-Pebrero hanggang sa katapusan ng 2017, at ang isyung ito ay sarado.