Temperaturregimet for varmt vand i henhold til hygiejnestandarden. Temperaturstandard for varmt vand

Det betragtes som en del af menneskelig komfort som elektricitet, gas, varme. Det tjener daglige behov.

Der er regler for levering af forsyningsselskaber, hygiejnestandarder, der angiver, hvad standarden for temperaturen på varmt vand i lejligheden skal være. Alt dette er reguleret ved lov. Hvad skal være standarden for temperaturen på varmt vand i en lejlighed?

Grundlæggende normer

Standarden for temperaturen på varmt vand i lejligheden er fastlagt af SanPiN. Denne indikator kan være i niveauet 60-75 grader. Der er også andre regler:

• ikke mindre end 60 grader - i åben varmeforsyning;
• ikke mindre end 50 - lukket;
• ikke mere end 75 - for begge systemer.

Det er denne standard for temperaturen på varmt vand i lejligheden, der skal overholdes. Dette er nødvendigt for fuldstændigt at eliminere skadelige bakterier og vira. Men hvis indikatoren er indstillet over 55 grader, er der risiko for at blive brændt. På grund af dette bruges varmt vand sammen med koldt vand.

Standarden for temperaturen på varmt vand i lejligheden om vinteren adskiller sig ikke fra den etablerede indikator. Beboere bør kontrollere dette. Hvis dette ikke svarer til normerne, er det vigtigt at kontakte de kompetente myndigheder rettidigt for at løse problemet.

Og temperaturen over 75 grader fører til brud på plastsektionen i vandforsyningssystemet, som findes i mange moderne lejligheder. Selv en lille stigning eller nedgang i indikatorer henviser til en afvigelse. Der skal være et minimum, selvom kommunikations- og opvarmningsudstyret er gammelt. Standarden for temperaturen på varmt vand i lejligheden er angivet i den kontrakt, der er indgået mellem klienten og tjenesteudbyderen.

Hvorfor er det vigtigt at overholde temperaturregimet?

Temperaturkontrol er afgørende. Manglende overholdelse af reglerne fører til konsekvenser:

• reproduktion af bakterier: ved lave temperaturer udvikler bakterier sig meget hurtigt, hvilket er skadeligt for mennesker;
• Forbrænding: Ekstremt varmt vand vil beskadige huden, hvorfor det er vigtigt at overholde standarderne.

Det er af disse grunde, at der skal være en normal temperatur på varmt vand i lejligheden. Standarden giver mulighed for at sikre borgernes rettigheder.

Årsagerne til temperaturfaldet

Selv om der er en standard for temperaturen på varmt vand i en lejlighed, er der stadig grunde til, at et fald i temperaturen er mulig:

• nødsituationer i vandforsyningssystemet eller kommunikation
• implementering af forebyggende vedligeholdelse og reparation af netværkskommunikation.

Når du udfører sådanne begivenheder, slukkes varmt vand, hvilket ikke påvirker menneskers livskvalitet. Men der er normer, hvor den maksimale nedlukningstid er angivet:

• 8 timer om måneden
• ikke mere end 4 timer i træk
• ikke mere end 1 dag i tilfælde af en ulykke.

Hvis vilkårene er blevet udvidet, kræves en genberegning af betaling for tjenester. Beløbet skal reduceres med 0,15%.

Kontroller normen

Forsyningsselskaber skal overholde standarden for temperaturen på varmt vand i lejligheden. Den generelle bestemmelse i dokumentet indeholder regler for kontrol af overholdelse af normerne. Beboere skal være i stand til at kontrollere vandtemperaturen. Hvis der er afvigelser, skal du indgive et krav. Vandtestproceduren inkluderer følgende trin:

• du skal åbne vandhanen og lade vandet løbe i ca. 2-3 minutter, i løbet af denne tid fjernes den afkølede væske;
• så skal du hælde vand i et specielt glas;
• et følsomt termometer med en skala på 100 grader skal nedsænkes i beholderen
• du skal vente på, at termometeret varmer op, hvorefter målingerne registreres.

Selvom temperaturstandarden er inden for et bredt område, kan der være nogle afvigelser. I løbet af dagen adskiller indikatorerne sig med 3 grader, og om natten op til 5. For hver 3 grader kræves en toldnedsættelse på 0,1%.

Hvor skal du kontakte?

Hvis der blev bemærket afvigelser fra normerne, er det nødvendigt at kontakte bolig og kommunale tjenester. Når årsagen ligger i en ulykke, vil afsenderen underrette om varigheden af ​​reparationsarbejdet. Hvis der ikke er nogen grund til at sænke temperaturen, skal der udarbejdes en ansøgning og indsendes.

Behandlingen af ​​klager fra befolkningen udføres hurtigt. For at være sikker på, at ansøgningen overvejes, skal du skrive dens nummer samt registrere tidspunktet for opkaldet og navnet på den person, der accepterede klagen. Med udholdenhed fra en person træffes der foranstaltninger til at genoprette vandets temperatur. Hvis det ikke er mere end 40 grader, skal taksten være den samme som for koldt vandforsyning.

Hvad hvis vandet er af dårlig kvalitet?

Temperaturen indstilles i henhold til SanPiN. Dokumentet angiver også andre normer, der sikrer et menneskeliv af høj kvalitet. Vandet skal være klart uden smag og lugt. Der er et gebyr for tjenesterne, så hvis noget ikke passer til standarderne, skal du klage. Hvor skal du kontakte, hvis vandet er af dårlig kvalitet?

Forbrugerne skal gøre følgende:

• du skal ringe ind og fortælle om modtagelse af vand af lav kvalitet, hvorefter du skal bede afsenderen om registreringsnummeret på ansøgningen;
• inden for få dage skal der komme en inspektør fra virksomheden eller boligafdelingen, der udarbejder en handling om vandets utilstrækkelighed til den rette kvalitet;
• hvis ingeniøren er fraværende, skal du ringe til medarbejderen i husadministrationsselskabet eller naboer og udarbejde et dokument, hvor alle underskriver.

Det færdige dokument har retskraft, og der udarbejdes derfor en erklæring på baggrund heraf. Klagen skal skrives næsten på samme måde som for temperaturen. Det er nødvendigt at skrive en ansøgning til chefen for boliginspektionen med angivelse af lovgivningsmæssige retsakter og tidspunktet for behandling af dokumentet. Kun som en grund er det nødvendigt at betegne "vand af dårlig kvalitet".

Derefter skal et svar komme fra inspektøren, og du kan vente på en løsning på problemet. En kollektiv ansøgning fremskynder gennemgangsproceduren betydeligt, så vandkvaliteten snart vil komme sig.

Udarbejdelse af en klage

I tilfælde af krænkelse af forbrugerrettigheder fremsættes et krav. Det er nødvendigt at skrive det på en generelt accepteret måde med en pæn og læselig håndskrift. Det er vigtigt at angive, hvem ansøgningen er beregnet til. Normalt udarbejdes dokumentet til lederen af ​​administrationsselskabet, som er vandleverandøren.

Det er bydende nødvendigt at angive alle fakta: opkald, anmodninger til medarbejdere, besøg i administrationsselskabet. Skriftlige klager behandles meget hurtigere, så resultaterne fra dem vil snart være synlige. Det er nødvendigt at gemme de kompilerede handlinger, dokumenter. Alt dette vil være nyttigt, hvis der er passivitet fra tjenesteudbyderen.

Hvornår er det nødvendigt at genberegne?

Standarden for temperaturen på varmt vand i en lejlighed om sommeren adskiller sig ikke fra almindeligt accepterede regler. På grund af afvigelser skal omkostningerne ændres i den periode, hvor forbrugerens rettigheder blev krænket. Der er principper for betaling for forsyningsselskaber, som er nedfældet i dekretet fra Den Russiske Føderations regering. Der kan du også finde oplysninger om levering af tjenester af lav kvalitet og reglerne for deres betaling.

Varmt vand skal leveres uden afbrydelse og med den rette temperatur og kvalitet. Genberegning udføres, når afvigelsen fra normen er 3 grader. Og dette gælder for stigning og sænkning af temperaturer. Omkostningerne ved tjenesten skal reduceres med 0,1%. Hvis indikatoren er mindre end 40 grader, betales servicen som for koldt vand.

For at reducere omkostningerne i dage eller timer, hvis der blev leveret vand, er det nødvendigt på følgende måde:

• antallet af dage skal divideres med antallet af dage i en måned
• det resulterende beløb skal ganges med taksten.

Svaret vil være det beløb, der betragtes som en rabat for levering af substandard vand. Disse enkle tip hjælper dig med at sortere alle spørgsmålene. Sådanne problemer skal løses dristigt, fordi der betales personlige penge for dem. Forbrugeranmodninger er normalt opfyldt, og udbyderen forbedrer kvaliteten af ​​tjenesten.

Bekvemmeligheder som varme, gas, elektricitet og vand opfattes af os som komponenter i den sædvanlige komfort for en byboer. Det er især svært for os uden varmt vand, som undertiden er slukket på planlagt basis.

Men hvad nu hvis varmt vand kun kan kaldes det, fordi det kommer fra den passende vandhane. Faktisk er det lidt varmt, men slet ikke varmt. Lad os se på standarderne og finde ud af, hvilken temperatur det skal være.

Varmtvandstemperaturstandard i henhold til SNiP

Temperaturregimet for varmt vand, der leveres til vandforsyningssystemerne i en lejlighedskompleks, er fastlagt af Sanitær- og Epidemiologisk Service, SNIP'er og GOST'er.

SanPiN-dekret 2.1.4.2496-09 viser følgende varmtvandsstandarder:

• mindst 60 grader i det åbne varmesystem
• mindst 50 grader i et lukket varmesystem
• ikke højere end 75 grader, uanset system.

Den nedre tærskel er indstillet i et interval, der giver dig mulighed for at beskytte vand mod patogene bakterier. Hvis den øvre grænse (75 grader) af en eller anden grund overskrides, kan det beskadige vandforsyningssystemet af plast. Sådanne systemer findes nu i ethvert moderne hjem.

Temperaturen på varmt vand fra vandhanen skal være mindst 60 0 С og ikke højere end 75 0 С

Det er værd at bemærke, at i lovgivningen kan du finde de tilladte afvigelser i temperaturen på varmt vand. De bør ikke være mere end:

• tre grader om dagen
• fem grader om natten.

Hvis afvigelserne viser sig at være mere end de angivne værdier, har forbrugerne ret til at kræve en nedsættelse af gebyrerne. Når temperaturen på vandet i den varme vandhane ikke når 40 grader, skal omkostningerne beregnes i henhold til standarden som for koldt vandforsyning.

Sådan måles temperaturen på varmt vand i vandhanen

Før du klager og foretager målinger, kan du uafhængigt kontrollere temperaturen på vandet fra den varme vandhane. For at gøre dette skal du først åbne vandhanen og lade vandet strømme i to til tre minutter. Dette er nødvendigt, så vandet i vandforsyningssystemet får en konstant temperatur. Derefter samles det i en beholder, hvor termometret nedsænkes. Du kan bruge et konventionelt vandapparat.

Når temperaturen på termometret er konstant, skal du registrere det og tage en række målinger et andet tidspunkt på dagen. Når enhedens bjælke under alle de foretagne målinger viser en temperatur under standarden, skal du kontakte administrationsselskabet.

Hvad skal jeg gøre, hvis varmtvandsforsyningen ikke er korrekt

Det er bydende nødvendigt at rapportere inkonsistensen af ​​vandtemperaturen med de specificerede standarder baseret på måleresultaterne, da du betaler for ressourcen og har ret til at kræve overholdelse af standarderne. Administrationsselskabet skal acceptere ansøgninger både skriftligt og telefonisk.

Alle handlinger, der har til formål at afklare årsagerne til overtrædelser, skal registreres af afsenderen. Han er til gengæld forpligtet til at underrette ansøgeren om det arbejde, der udføres på vandforsyningslinjen. I mangel af problemer på vandforsyningslinjen skal en repræsentant for administrationsselskabet (MC) komme til den adresse, der er angivet i ansøgningen og foretage målinger. Anslået udgangstid fastsættes inden for to timer, medmindre andet er aftalt med ansøgeren.

I processen med at udføre målinger i nærværelse af en repræsentant for Storbritannien registreres alle termometeraflæsninger i rapporten. Dette dokument skal kompileres uden fejl. Det er på det grundlag, at man kan kræve genberegning af betalingerne for varmt vandforsyning. Der laves to eksemplarer: en til ansøgeren, den anden til straffeloven.

Hvis temperaturregimet overtrædes regelmæssigt og gentagne gange, har forbrugeren ret til at kontakte forsyningsservice med en klage. Det vil helt sikkert blive overvejet, men det er vigtigt at udarbejde dokumentet korrekt og argumentere for problemet så tydeligt som muligt.

Hovedpunkterne i klagen:

1. I overskriften er det udover organisationen og den embedsmand, den er rettet til, bydende nødvendigt at angive dine data: fuldt navn, fuld registreringsadresse, telefonnummer til kontakt.
2. Teksten skal indeholde al information om problemet med en angivelse af de foretagne målinger. Data er taget fra en handling udarbejdet sammen med en repræsentant for straffeloven. Datoen for målingerne, temperaturen i henhold til apparatets aflæsninger og repræsentantens data skal angives. Her kan du også angive datoerne for opkald og besøg om dette emne.
3. I slutningen af ​​klagen er kravene foreskrevet for at eliminere årsagerne til afvigelser fra standarderne.
4. Klagen forsegles med den pågældende persons underskrift og datoen for dens forberedelse.

Klagen kan udføres i trykt form eller i hånden i to eksemplarer. En af dem overføres til administrationsselskabet. I dette tilfælde kan du under et personligt besøg anmode om at registrere det i ansøgerens nærværelse og lægge det indgående nummer på det andet eksemplar, som forbliver i ansøgerens hænder.

Eksempel på anvendelse til måling af temperaturen på varmt vand —

Fristen for behandling af en klage er fastsat til 30 dage, selvom administrationsselskaber ofte reagerer på skriftlige anmodninger meget hurtigere. Hastigheden ved løsning af problemet kan påvirkes af en kollektiv klage, hvis der er flere utilfredse med vandets kvalitet.

I tilfælde af manglende handling i straffeloven skal du kontakte de statslige tilsynsstrukturer - Rospotrebnadzor og anklagemyndigheden.

Varmtvandsforsyningstemperatur ved punktet for MKD-trækpunktet.

Analyse af de største problemer.

I resolutionen fra Den Russiske Føderations Chief State Sanitærlæge dateret 07.04.2009 nr. 20 blev "Hygiejniske krav til sikring af sikkerheden ved varmtvandsforsyningssystemer" i 2009 godkendt, og punkt 2.4 bestemte temperaturparameteren for varmtvandsforsyning ved trækpunktet (dvs. hos forbrugeren direkte ved udløbet fra en låseanordning - mixer), der beløb sig til 60 ° C uanset det anvendte varmeforsyningssystem - åben eller lukket (i tidligere dokumenter var denne parameter mindre streng og udgjorde ca. 55 ° C). Det ser ud til, at forskellen på 5 ° C er ubetydelig, men det var det, der førte til adskillige konflikter mellem forbrugere, rog administrationsselskaber.

I dette tilfælde vil vi ikke diskutere og røre ved dette emne, men forklare situationen som helhed og analysere de situationer, der primært fører til overtrædelser af parametrene for levering af offentlige tjenester - varmt vandforsyning, og hvad i dette tilfælde skal være udført af serviceorganisationen.

Sag 1- temperaturen på varmtvandsforsyningen ved aftrækningspunktet svarer ikke til standardparametrene, selv ikke ved langvarig dræning af vand. Situationen i dette tilfælde er enkel - vi ser på varmtvandstemperaturen ved indgangen til huset og temperaturforskellen mellem direkte og retur, som skal være i området fra 3 til 10 ° C, mens vi tager i betragtning, at jo større temperaturforskellen ved indløb og udløb, jo mindre cirkulation af varmt vand med MKD. Vi glemmer heller ikke varmtvandstrykket på den direkte rørledning og ved tilbagesendelsen. I mangel af differenstryk:

1. Fejl i afspærringsventilerne ved indgangen til huset - vi skifter afspærringsventiler (ofte lukkes ventilerne på returledningen ikke).

2.I tilfælde af, at de interne afspærringsventiler er funktionsdygtige, kalder vi repræsentanterne for varmenettet (fejlen er på det interne kvartalsforsyningsnetværk - der er ingen cirkulation af kølevæsken).

Sag to- temperaturen på varmtvandstilførslen ved trækpunktet genoprettes med langvarig dræning af ledningsvand. Situationen er også ubehagelig, da alle allerede har installeret individuelle vandmålere, og at dræne varmtvandsforsyningen i vandhanen til den ønskede temperatur forårsager klart negative følelser hos forbrugeren. Denne situation er heller ikke særlig problematisk.

Oftest indgiver beboere i en af ​​indgangene til en boligbygning en klage over denne situation. Vi analyserer denne situation - vi tager indgangsgulvet og kontrollerer denne situation i lejlighederne på denne etage. For eksempel har vi fire lejligheder - i tre er alt i orden, og i den fjerde lejlighed opstår en sådan situation. For at bekræfte vores antagelser kontrollerer vi på samme måde lejlighederne på etagen over eller under, ingen forskel. Situationen gentages 100% - du behøver ikke tjekke nærmere. Du har at gøre med uautoriseret genudstyr af forsyningsselskaber relateret til fælles ejendom. Fra praksis er der tilfælde, hvor beboere i en 17-etagers bygning arrangerede en sådan renovering i 16 lodret tilstødende lejligheder, hvilket førte til en fuldstændig mangel på varmtvandscirkulation i systemet, og som følge heraf bombede beboerne i dette hus tilsynsmyndigheder med klager over offentlige tjenester af dårlig kvalitet ...

Denne situation opstod fra beboernes uvidenhed om grænserne for opdelingen af ​​ejendom, dvs. hvad der er personlig ejendom, og hvad der er fælles ejendom. Og næsten alle beboere mener, at de kan gøre hvad de vil i deres lejlighed. Dette fører til ekstremt negative konsekvenser. Denne situation opstår i mangel af kontrol fra den organisation, der betjener boligmassen, som i mange tilfælde selv ikke forstår, hvad dette fører til. Da det uden kendskab til den organisation, der betjener boligmassen, er det umuligt at manipulere hjælpeprogrammerne til den fælles bygningsejendom - du skal have adgang til kontrolventiler, der er placeret i MKD's tekniske kælder ( i teorien er det lukket for udenforstående).

Oftest installerer beboerne opvarmede håndklædeskinner på et varmt vandsystem med en indsnævret sektion af rørledningen, de installerer også afspærringsventiler (selv et lukket tryk på systemet fører til en fuldstændig blokering af varmtvandscirkulationen gennem systemet), arranger gulvvarmesystemer og mere. Alt dette sammen fører til en overtrædelse af varmtvandscirkulationen i systemet, og som et resultat skal du dræne vandet i en halv time for at tage et brusebad. Tidligere blev dette opfattet som normalt, men nu er det ikke af økonomiske årsager.

I denne artikel har vi analyseret de mest typiske tilfælde og årsager til overtrædelser i varmtvandsforsyningssystemet i en lejlighedsbygning. I den næste artikel vil vi se på:

1. Hvordan man finder en vej ud af denne situation, da dette problem på trods af dets enkelhed er meget vanskeligt at løse.

2. Vi giver en komplet algoritme for handlinger i denne situation for medarbejdere i den organisation, der betjener lejlighedskomplekset, da alt ansvar for levering af forsyningsselskaber af lav kvalitet primært ligger hos hende.

Vi er vant til komforten i vores hjem. Elektricitet, varme, gas, det er alt sammen integreret del af vores komfort.

Varmt vand er en af ​​de mest efterspurgte tjenester. Du forstår dette særligt akut i sommersæsonen med en planlagt nedlukning af vand men det varer i en kort periode.

Kære læsere! Vores artikler taler om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er unik.

Hvis du vil vide det hvordan man løser nøjagtigt dit problem - kontakt online konsulentformularen til højre eller ring gratis konsultation:

Hvad skal man gøre, hvis i løbet af året fra hanen i stedet for varmt vand kommer lidt varm ind? Og hvilken temperatur skal vandet være i vandhanen i en lejlighedskompleks? Vi vil tale om standarderne for temperaturen på varmt vand i lejligheden yderligere.

Hvad er den lovlige levetid for en gasmåler, og hvad skal jeg gøre, hvis den udløber? find ud af det lige nu.

Hvad skal kvaliteten være?

Hvad taler SNIPs, GOSTs og SanPins om? I overensstemmelse med resolutionen fra den sanitære og epidemiologiske tjeneste (SanPiN 2.1.4.2496-09 klausul 2.4) visse normer er blevet indført om temperaturregimet for levering af vand til boliger.

Dette dokument specificerer temperaturgrænserne for vandet, der leveres til lejlighederne. De er fra 60 ° C til 75 ° C.

Dette interval blev ikke valgt forgæves. Hvis temperaturen ved indgangen til en boligbygning er højere end 75 ° C, vil sandsynligheden for at få forbrændingsskader stige flere gange. Dette gælder især for børne- og medicinske institutioner.

Ved en tærskel under 60 ° C risikoen for vækst af infektiøse patogener, såsom legionella, stiger i et varmt miljø. Ved 70 ° C-80 ° C sker der fuldstændig desinfektion. En indikator på 40 ° C fremmer den bedste reproduktion af denne bakterie.

I resolutionen fra SanPiN afsnit 2.2 er det skrevet, at vandet, der leveres til beboelsesbygninger, skal være af høj kvalitet: uden en ubehagelig lugt uden eftersmag.

Det er nødvendigt at observere overholdelse af sanitære og epidemiologiske standarder... I tilfælde af overtrædelser skal organisationer, der leverer forsyningsselskaber, fastslå årsagen til forsyningen og eliminere den.

Tilladt afvigelse ved trækpunktet

Regeringsdekret nr. 354 vedtog tilladte normer for afvigelse af temperaturregimet for varmt vandforsyning:

• om natten fra 00:00 til 05:00 svarer de til 5 ° С;
• til dagtimerne fra 05:00 til 00:00 - højst 3 ° С.

Desuden, hvis afvigelsen opstår fra standarden mere end disse værdier, er det muligt for hver 3 ° C kræve en reduktion i forsyningsregninger 0,1% pr. Time afvigelse.

Hvis enheden viser en temperatur på 40 ° C og derunder, skal betaling ske i henhold til standarderne for koldt vand. Men til dette er det nødvendigt at have et officielt målecertifikat, der bekræfter afvigelsen fra normerne.

Hvordan skriver jeg en klage?

Hvornår gentagen overtrædelse temperaturregimet for varmt vandforsyning skal sendes til forsyningsselskaber.

Det er vigtigt, at dette dokument er skrevet korrekt og begrundet.

I dokumentets hoved skal du angive korrekt, hvilken organisation, og hvis det specifikke navn på den ansvarlige er kendt, i hvis navn klagen sendes.

Titlen på klagen er skrevet:

1. Erklæring om overholdelse forsyning af befolkningen med forsyningsselskaber i overensstemmelse med artikel 7.23 i føderal lov nr. 195
2. Erklæringsteksten angiver essensen af ​​problemet... Det er obligatorisk at nævne den udførte måling, og oplysninger fra den udarbejdede handling indtastes: datoen for målingen, navnet på den medarbejder, der foretog målingen, vandtemperaturen.
3. I slutningen af ​​teksten til klagen er der skrevet et krav om at eliminere årsagerne til afbrydelser i tilførslen af ​​varmt vand. Det er værd at påpege behovet for at informere ansøgeren om det udførte arbejde.
4. Dokumentet slutter med en angivelse af datoen for dets udarbejdelse og ansøgerens underskrift.

Det er vigtigt at indstille perioden, for hvilken genberegningen skal foretages.

Begyndelsen af ​​perioden er den dato, der er angivet i den officielle handling, og slutningen skal være den dato, hvor den bliver sidste kontrol foretaget efter at have fjernet årsagerne til tilførsel af vand, der ikke opfylder temperaturstandarderne.

Hvis du nægter at genberegne, skal du gå til retten eller.

I tilfælde af overtrædelser i henhold til føderal lov nr. 195, artikel 7.23, personer de skyldige i dem kan blive straffet: for embedsmænd vil bøden være fra 500 til 1000 rubler for en organisation - fra 5.000 rubler til 10.000 rubler.

Når man betaler for forsyningsselskaber, ønsker enhver bruger at modtage et kvalitetsprodukt for sine penge. Derfor skal du ikke give op, hvis lunkent vand strømmer ud af vandhanen.

Kendskab til standarderne for temperaturen på varmt vand, du kan prøve at påvirke tjenesterne levering af forsyningsselskaber: foretage målinger, udarbejde en handling, foretage en genberegning, indgive en klage til en højere myndighed.

Om levering af offentlige tjenester til varmt vandforsyning af utilstrækkelig kvalitet og nedsættelse af betalingen for varmt vand.

Du kan finde ud af, hvordan administrationsselskaber tjener på at levere varmt vand med utilstrækkelig høj temperatur fra videoen:

Alle beboere i flerfamiliehuse er klar over, at temperaturen på varmt vand i vandhanen ifølge standarden skal være ... varm. Hvis du spørger flere mennesker i træk, vil næppe nogen være i stand til straks at forklare, hvad værdierne af de tilladte parametre er, hvordan de måles, og hvem der skal overvåge alt dette. Sådan uvidenhed om lejere bruges ofte af skruppelløse repræsentanter for administrationsselskaber, der sender astronomiske fakturaer for tjenester, som ingen drømte om. Hvis vandtemperaturen tydeligvis ikke svarer til standarderne, er det nødvendigt at tage nogle forholdsregler, kontakt de relevante myndigheder. Der er også lidt klarhed om dette spørgsmål. Lad os finde ud af det.

Hvorfor er det vigtigt at overholde temperaturregimet

Først og fremmest er overholdelse af temperaturregimet for varmt vandforsyning foreskrevet af kravene i GOST, normerne for SanPiN og SNiP. Derudover er levering af varmt vandforsyning en tjeneste, der betales i overensstemmelse med de gældende takster og kræver overholdelse af kontraktvilkårene mellem forbrugeren og leverandøren. Der er også mere specifikke grunde til at tvinge streng overholdelse af varmtvandstemperaturregimet:

1. Sænkning af vandtemperaturen under den minimumsindstillede tærskel kan provokere væksten eller udbruddet af smitsomme sygdomme, mens patogene bakterier dør, hvis de indstillede temperaturer overholdes.
2. Overdreven varmt vand kan forårsage forbrændinger.
3. De fleste moderne lejligheder er udstyret med plastrør eller andre VVS-armaturer. Overdreven opvarmet vand kan ødelægge dem, smelte eller forårsage deformation.

Hjælpeprogrammer i vores land overtræder ofte standarderne for varmtvandstemperatur

Endelig skal vi ikke glemme det vigtigste - forbrugernes bekvemmelighed og komfort, fordi varmt vand kun leveres til dem. Det skal huskes, at folk i det overvældende flertal af tilfælde klager over for koldt vand.

Det er vigtigt! Klager over alt for varmt vand er meget mindre almindelige, da betingelserne for at skabe sådanne situationer er meget mindre, og det er meget lettere at løse problemet. Dybest set er folk rasende over behovet for at betale for varmt vand, men faktisk ikke være i stand til at bruge det.

For at forstå forskellen i reaktion mellem menneskelig hud og kontakt med vand med forskellige temperaturer, tegner vi et lille bord.

Temperaturen på varmt vand i en lejlighedskompleks

Så temperaturen på varmt vand i en lejlighedskompleks er ikke nogens indfald eller mulighed, men en stiv standardiseret indikator, der skal overholdes. Det er nødvendigt at præcisere, at temperaturkravene er duplikeret i SNiP, SanPiN og GOST, selvom de ikke adskiller sig fra hinanden. Denne situation opstod på grund af behovet for at koordinere tekniske, sanitære og generelle standarder for at bringe dem i fuld overensstemmelse, undtagen muligheden for uoverensstemmelser og misbrug. Ellers kan der opstå forvirring, når læger nikker til teknikere, teknikere ved GOST'er og så videre uendeligt. Værdien af ​​standarderne er blevet udarbejdet af mange års praksis, driftsudstyret er konfigureret til det, det giver dig mulighed for at få den mest behagelige tilstand af varmt vandforsyning.

SanPiN, SNIP og GOST standarder

Varmtvandstemperaturen, målt regelmæssigt på analysepunktet, skal være i området fra 60 ° til 75 °. Hvori:

• Ikke lavere end 60 ° - i åbent vandforsyningssystemer;
• Ikke lavere end 50 ° - i lukkede vandforsyningssystemer;
• Ikke højere end 75 ° - under alle omstændigheder.

En lavere temperatur (fra 50 °) er tilladt for lukkede systemer og henviser til opvarmning. Analysen af ​​vand til husholdningsbehov udføres ikke fra dem, så der er ingen mening i at overveje dem.

Du kan selv måle vandtemperaturen

Disse standarder har været i kraft i lang tid og er blevet udarbejdet af mange års praksis. Enhver alvorlig afvigelse fra de indstillede værdier betyder alvorlige ændringer i teknologien til varmt vandforsyning, tilstedeværelsen af ​​uregelmæssigheder eller udeladelser. Samtidig er der tilladte afvigelser fra de angivne værdier på grund af manglende vandindtag om natten. Varmt vand har tendens til at køle ned. At være i rørledningerne uden bevægelse i lang tid mister den termisk energi. De værdier, hvormed temperaturen kan reduceres på grund af det naturlige varmetab, er også klart defineret i de nuværende regler.

Parametertolerance

I 2011 udsendte Den Russiske Føderations regering resolution nr. 354 "Om levering af forsyningsselskaber til ejere og brugere af beboelsesejendomme i lejlighedskomplekser og beboelsesejendomme." Det angiver tydeligt alle parametre og betingelser for tilførsel af både varmt og koldt vand. Blandt andet er de tilladte afvigelser af vandtemperaturen ved analysepunkterne angivet:

• Om natten fra 00 til 05 timer - ikke mere end 5 °;
• Om dagen fra 05:00 til 00:00 - højst 3 °.

Det er også angivet der, at beregningen ved en varmtvandstemperatur under 40 ° skal foretages som for koldt vand. Denne bekendtgørelse er et meget nyttigt dokument, der gør det muligt for husejere at hævde deres rettigheder i retten eller andre tilfælde.

Beboere i flerfamiliehuse skal kende de normative indikatorer og være i stand til at forsvare deres rettigheder

Du skal have en kopi af dette dokument for at retfærdiggøre dine krav til repræsentanterne for tjenesteudbyderen på det rigtige tidspunkt. Der er også angivet den maksimale periode, hvor fravær af varmt vand er tilladt - i alt højst 8 timer om måneden eller 4 timer ad gangen. Der gøres en undtagelse i tilfælde af en blindgyde, i sådanne situationer er der fastsat en maksimumsgrænse på 24 timer.

Minimum temperatur

Under hensyntagen til de tilladte afvigelser kan den mindste varmtvandstemperatur ved trækstederne være:

• Om natten (fra 00 til 05) - 55 °;
• Om dagen (fra 05 til 00) - 57 °.

Enhver forbruger ved, at varmt vand køler meget ned om natten. Umiddelbart efter åbning af vandhanen er dens temperatur åbenbart lavere end standardværdierne. I denne henseende er der også en regel, ifølge hvilken vand skal få de krævede parametre, når det passeres i 3 minutter (ikke mere). Hvis dette ikke sker, er der en overtrædelse af reglerne for levering af varmt vand.

Årsagerne til temperaturfaldet

Hovedårsagen til faldet i temperaturen er det sædvanlige tab af termisk energi, når vandet stadig er i rørledningerne. Om natten stopper vandindtaget næsten helt, hvilket medfører en mærkbar afkøling af varmt vand, når det er nødvendigt at passere det i nogen tid og venter på, at temperaturen stiger. De fleste brugere behandler dette med forståelse, men hvis de venter for længe, ​​opstår der naturlige spørgsmål - hele tiden, mens koldt vand løber fra den varme vandhane, måler måleren regelmæssigt betalingsbeløbet for de forbrugte ressourcer.

Selvom vandet er under den foreskrevne temperatur, skal du betale som om det var varmt.

Ud over denne naturlige årsag er andre mulige:

• Rørledningerne til cirkulationssystemet tilstoppes gradvist med salte, slam og sedimenter, hvilket reducerer deres gennemstrømning betydeligt og ændrer vandforsyningsregimet.
• Ventilernes og ventilernes tilstand kræver ofte hurtig indgriben.

I det overvældende flertal af tilfælde er skyldige i sådanne situationer driftsorganisationer, der bruger arbejdskraft fra ufaglærte eller uagtsomme arbejdere, der misbruger eller bevidst begrænser tilførslen af ​​varmt vand og koldt vand i forhold til standardparametrene. Hvis brugeren er overbevist om, at hans rettigheder krænkes af den opererende (administrerende) organisation, skal han indgive en klage til de relevante tilsynsmyndigheder. I praksis har det vist sig, at den mest effektive er appellen til boliginspektionen. Ofte er en omtale af det nok for forsyningsselskaberne at genvinde deres tidligere kraft og begynde at fjerne kommentarer, som de ikke tidligere havde reageret på.

Regler for måling af varmt vandstemperatur

Før du foretager en officiel anmodning til administrationsselskabet, skal du selv måle temperaturen på vandet. Dette er i det mindste nødvendigt for at være overbevist om din egen rigtighed og have specifikke tal til rådighed, på grundlag af hvilke eventuelle krav kan anføres. Det skal huskes, at disse data kun er nødvendige for at være sikre på deres egen korrekthed, for at bekræfte rigtigheden af ​​deres egne antagelser. De kan ikke bruges som et officielt dokument, der bekræfter overtrædelsen.

Det er vigtigt! For at opnå et fuldt udbygget dokument er det nødvendigt at foretage målinger på den foreskrevne måde under tilstedeværelse og direkte deltagelse af repræsentanter for den administrerende organisation.

Procedure:

1. Temperaturen måles.
2. Der udarbejdes en handling, der afspejler måleresultaterne.
3. Handlingen er underskrevet (eller ikke) af repræsentanter for administrationsselskabet og ejeren af ​​ejendommen (modtager af tjenester).

Proceduren til måling af temperatur skal udføres i henhold til visse regler. Der findes et sådant dokument - Metodiske retningslinjer MUK 4.3.2900-11 "Måling af varmtvandstemperatur i centraliserede varmtvandsforsyningssystemer". Det definerer klart begivenhedens forløb. Især angives det omtrentlige tryk på strålen, når man tager en prøve - ikke mindre end 2 l / min. Det er ikke ualmindeligt, at værktøjsingeniører drejer vandhanerne maksimalt og hævder, at "i det mindste" betyder "så meget som muligt." Formelt har de ret, men under normal husholdningsbrug åbner ingen vandet, så sprayen fløj i alle retninger.

Det er vigtigt! Derudover er det nødvendigt at huske tiden for afløb. I denne sag skal man lede af regeringsdekret nr. 354, som tydeligt angiver tiden - 3 minutter.

Repræsentanten for administrationsselskabet kan begynde at henvise til de samme metodiske instruktioner MUK 4.3.2900-11, der siger om at holde, indtil en stabil temperatur er etableret i op til 10 minutter. Situationen er kontroversiel, men ikke et dødvande. Faktum er, at regeringsdekretet har meget mere vægt end afdelingens regler, og derfor vil enhver domstol i denne sag være på brugerens side.

Baseret på måleresultaterne udarbejdes en handling.

Rapport om resultaterne af kontrol af temperaturen på varmt vand

Ofte udgør de almindeligt papir i hånden, hvorpå de lægger alle de nødvendige underskrifter og segl. De er også gyldige, selvom niveauet for organisering af arbejde i sådanne administrationsselskaber er umiddelbart synligt, hvilket indirekte kan påvirke domstolens afgørelse. Det skal huskes, at hvis medarbejderne i administrationsselskabet overtræder reglerne for måling af temperatur eller prøver på en eller anden måde at manipulere resultaterne, har brugeren ret til at nægte at underskrive en sådan handling. I sådanne tilfælde har den ingen juridisk kraft og anerkendes ikke af retten.

Hvad skal jeg gøre, hvis varmt vand er lavt

Som regel er det første, folk gør, at kontakte deres administrationsselskab. Dette er ret rimeligt: ​​varmtvandsforsyning er deres økonomi, og det er op til dem at afgøre problemet. Oftest sker dette - tilstoppede stigrør, defekte ventiler og andre funktionsfejl findes. Dog tristere historier sker også, når du skal handle mere formelt. Først og fremmest skal du forstå, hvilke resultater du har brug for at opnå. Normalt dette:

• Korrigering af situationen med vandforsyningen
• Genberegning af gebyrer for hele den tid, hvor tjenesten blev modtaget forkert.

For at gøre dette skal du følge disse trin:

1. Indsend en formel klage til administrationsselskabet om den utilstrækkelige varmtvandstemperatur.
2. Vent på besøg hos ingeniører, mål temperaturen på den foreskrevne måde.
3. Udarbejd en handling baseret på måleresultaterne.

Den modtagne handling (kopi) er allerede et officielt dokument, der bekræfter overtrædelsen og giver grund til at kontakte tilsynsmyndighederne.

Sådan skriver du en klage til administrationsselskabet

Der fremsættes et skriftligt krav til lederen af ​​administrationsselskabet, hvilket angiver problemets kerne.

Form for krav til administrationsselskabet

Som du kan se fra formularens tekst, skal brugeren først måle vandets temperatur. Dette betragtes ikke som en bevist kendsgerning, men vil gøre kravet mere underbygget. Efter at have modtaget en sådan erklæring er chefen for straffeloven forpligtet til at svare brugeren inden for 3 dage og give ham oplysninger om yderligere hensigter. Datoen og tidspunktet for inspektionen tildeles normalt.

Hvor skal vi hen

Efter at have kontrolleret temperaturen i hånden kan du kontakte mere indflydelsesrige myndigheder:

• Anklagemyndigheden;
• Statlig boliginspektion.

Praksis viser, at den mest indflydelsesrige og effektive mulighed ville være at kontakte boliginspektionen, og her er hvorfor: retten og anklagemyndigheden reagerer nødvendigvis, men når de tidligere rejste spørgsmål er løst. Det kan tage mange måneder, indtil sagen kommer til behandling af den modtagne klage. Al denne tid forbliver situationen med tilførslen af ​​varmt vand uændret. Derudover er disse organisationers specificitet sådan, at straf for de skyldige er i spidsen. Dette betyder, at selvom der opnås et positivt resultat, er det meget muligt at forblive med en utilfredsstillende varmtvandsforsyning.

Kontakt med boliginspektionen giver meget bedre resultater. Ansøgningen udarbejdes i fri form og indsendes til organisationen i fysisk form (ikke i elektronisk form). I henhold til loven vil ansøgningen blive behandlet inden for 30 dage fra datoen for indgivelse, hvorefter ansøgeren modtager et skriftligt svar med en liste over de trufne foranstaltninger. Derudover påvirker selve brugerens intention om at kontakte boliginspektionen ofte offentlige forsyningsvirksomheder meget mere effektivt end alle trusler om sanktioner mod retslige eller anklagemyndigheder.

Det er vigtigt! Her er en specialiseret tilsynsorganisation, der har stor gearing over administrationsselskabet, indtil og med suspension af aktiviteter. Det er meget lettere for dem at løse problemet fredeligt end at kontakte de magtfulde repræsentanter for det statslige boliginspektorat.

Genberegning af varmtvandsbetaling

I henhold til de nuværende regler reduceres betalingen med 0,1% i timen, når temperaturen falder med hver 3. °. Det vil sige, hvis temperaturen ved prøveudtagningspunktet er 51 °, så tager 14,4% af betalingsbeløbet "løb" under hensyntagen til de tilladte afvigelser inden for 3 dage. Ved en varmtvandstemperatur under 40 ° skal du betale for det som om det var koldt. På samme tid foretager administrationsselskabet ikke selve genberegningen. Det er nødvendigt at indsamle alle dokumenter, der bekræfter, at tjenesten ikke blev modtaget i den rette mængde, og henvende sig til domstolen med dem.

Det er vigtigt! Hvis det ikke er muligt at bevise, at vandkvaliteten ikke er i overensstemmelse med de lovmæssige krav, nægtes genberegningen. Derfor er det vigtigt at dokumentere alle detekterede afvigelser på én gang, ellers vil det være meget vanskeligt at bevise eksistensen af ​​problemet med tilbagevirkende kraft.

Video: hvordan de stjæler i vores varme vand

Varmtvandstemperatur er et af de mest "smertefulde" problemer. Mange administrationsselskaber sparer på opvarmning, hvilket især mærkes i regioner med høje elpriser. Problemet med straffeloven bør dog ikke falde på skuldrene til beboerne i lejlighedskomplekser. De betaler for forsyningsselskaber og bør ikke modtage mindre af dem i nogen form. Derudover kan en ekstremt lav vandtemperatur forårsage spredning af patogene bakterier, hvoraf et eksempel skete for ikke så længe siden i en af ​​landets regioner. Manglen på parametre for varmt vandforsyning førte til et infektionsudbrud, der dræbte 5 mennesker. Hvis temperaturen på det varme vand var korrekt, ville bakterierne dø inden for få minutter. I betragtning af konsekvensernes sværhedsgrad er det nødvendigt at behandle overholdelse af SanPiNs normer og krav på den strengeste måde og reagere på eventuelle mangler, der konstateres straks.