Comment calculer le chauffage de l'eau chaude. ECS sur une unité : qu'est-ce que c'est

De nombreuses personnes, lorsqu'elles paient pour des services publics, sont surprises de voir l'expression « chauffage de l'eau » sur le reçu. En fait, cette innovation a été adoptée en 2013. Selon le décret gouvernemental n° 406, si disponible système centralisé l'approvisionnement en eau doit être payé selon un tarif en deux parties.

Ainsi, le tarif était divisé en deux composantes : l'utilisation de l'eau froide et l'énergie thermique. Désormais, le calcul est effectué séparément pour deux ressources : l'eau pour l'approvisionnement en eau chaude et énergie thermique. C'est pourquoi une colonne apparaît sur les reçus indiquant la quantité d'énergie thermique dépensée pour chauffer l'eau froide. Cependant, beaucoup pensent que les frais de chauffage sont facturés illégalement et déposent des plaintes auprès des services de logement et des services communaux. Pour garantir la légalité de ce type de frais, vous devez en savoir plus sur ce service.

La raison de cette innovation était utilisation supplémentaireénergie. Les colonnes montantes et les sèche-serviettes connectés au système d'alimentation en eau chaude consomment de l'énergie thermique, mais cette consommation n'était auparavant pas prise en compte dans les calculs des factures de services publics. Étant donné que les frais de chauffage ne peuvent être facturés que pendant la saison de chauffage, le chauffage de l’air au moyen d’un sèche-serviettes n’était pas payé en tant que service public. Le gouvernement a trouvé une issue à cette situation en divisant le tarif en deux composantes.

Équipement

Si le chauffe-eau tombe en panne, la facture eau chaude n’augmentera pas. Dans ce cas, les employés autorisés de l'organisme de gestion sont tenus de réparer l'équipement dans les délais instamment. Mais comme les réparations sont payantes, les résidents doivent quand même payer ce montant. Même si la facture de chauffage restera la même, le coût des réparations et de l’entretien de la propriété augmentera. Cela s'explique par le fait que les appareils de chauffage de l'eau font partie de la propriété des propriétaires.

Concernant situations atypiques lorsque, par exemple, certains appartements de immeuble à plusieurs étages a accès à l'eau chaude, et le second - uniquement à l'eau froide ; les problèmes concernant le paiement du chauffage sont résolus individuellement. Comme le montre la pratique, les résidents sont souvent tenus de payer pour des biens communs qu'ils n'utilisent pas.

Composante énergie thermique

Si le calcul du paiement de l'eau froide est assez simple (il est effectué sur la base du tarif établi), alors tout le monde ne comprend pas ce qui est inclus dans le coût d'un service tel que le chauffage.

Le montant à payer pour un service tel que le chauffage de l'eau est calculé en tenant compte des éléments suivants :

• tarif établi pour l'énergie thermique;
• les dépenses nécessaires au maintien d'un système centralisé d'approvisionnement en eau chaude (à partir des points de chauffage central où l'eau est chauffée) ;
• coût de la perte d'énergie thermique dans les pipelines ;
• les frais nécessaires au transport de l'eau chaude.

Le paiement des services publics de fourniture d'eau chaude est calculé en tenant compte du volume d'eau utilisé, qui est mesuré en m3.

En règle générale, la quantité d'énergie thermique nécessaire est déterminée sur la base des valeurs générales de la maison, indiquées par les compteurs d'eau chaude et l'énergie thermique consommée. La quantité d'énergie utilisée dans chaque pièce est calculée en multipliant le volume d'eau utilisé (déterminé par le compteur) par consommation spécifique l'énergie thermique. Le volume d'énergie est multiplié par le tarif. La valeur résultante est le montant nécessaire pour payer ce qui est écrit sur le reçu comme « chauffage de l'eau ».

Comment le calculer vous-même en 2018-2019

Le chauffage de l’eau est l’un des services publics les plus coûteux. Ceci s'explique par le fait que lors du chauffage, il est nécessaire d'utiliser équipement spécial, alimenté par l'électricité. Pour vous assurer que le reçu indique le montant correct à payer, vous pouvez effectuer les calculs vous-même et comparer la valeur obtenue avec le montant indiqué sur le reçu. Pour ce faire, vous devez connaître le montant du paiement de l'énergie thermique établi par la commission régionale des tarifs. Les calculs ultérieurs dépendent de la présence ou de l'absence de compteurs :

1. Si vous disposez d'un compteur installé dans votre appartement, vous pouvez alors calculer la consommation d'énergie thermique en fonction de son indicateur.
2. S'il n'y a pas de compteur, les calculs doivent être effectués sur la base des valeurs établies. indicateurs standards(installé par un organisme d'économie d'énergie).

Si disponible dans un immeuble résidentiel compteur général consommation d'énergie thermique et compteurs individuels installés dans les appartements, le montant facturé pour le chauffage est calculé en fonction des relevés appareil commun comptabilité et répartition proportionnelle supplémentaire pour chaque appartement. Si un tel appareil n'est pas disponible, le montant à payer pour le chauffage est calculé sur la base de la consommation d'énergie standard pour chauffer 1 m 3 d'eau au cours du mois de référence et des relevés compteur individuel eau.

Où rédiger une plainte

Si la légalité de la ligne supplémentaire « chauffage de l'eau » dans les reçus est remise en question, afin de ne pas payer trop cher pour le chauffage, il est recommandé de s'adresser d'abord au Code pénal pour lui demander d'expliquer ce que signifie cet élément. L'apparition d'une nouvelle ligne dans le récépissé n'est légale que sur la base de la décision du propriétaire des locaux de l'immeuble. En l'absence d'une telle décision, vous devez déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale du logement. Après avoir déposé une plainte au Code criminel, vous devez recevoir une réponse motivée dans un délai de trente jours. Si vous refusez de justifier pourquoi un tel service est indiqué sur le récépissé, vous devez déposer une plainte auprès du parquet avec recours en justice. Dans ce cas, si vous avez déjà payé le montant indiqué sur le reçu, la base de la réclamation sera l'article 395 du Code civil de la Fédération de Russie. Si un remboursement n'est pas requis, mais que vous devez payer pour des services qui ne vous sont pas fournis, déposez une réclamation pour exclure la ligne « chauffage de l'eau ». Dans ce cas, il convient de se référer à l'article 16 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».

Par arrêté du Comité des tarifs et des prix de la région de Moscou du 13 décembre 2014 n° 149-R « Sur la fixation des tarifs de l'eau chaude pour 2015 », un tarif à deux composants pour l'eau chaude a été approuvé sur la base de la résolution du Fédération de Russie du 13 mai 2013 n° 406 « Sur la réglementation nationale des tarifs dans le domaine de l'approvisionnement en eau et de l'assainissement ». La procédure de calcul et de paiement des frais pour les services publics est définie dans les règles de fourniture des services publics, approuvées par décret gouvernemental. Fédération de Russie N° 354. En conséquence, la procédure de calcul du paiement de l'eau chaude a été modifiée. Désormais, la redevance pour 1 mètre cube d'eau chaude se compose de deux éléments :

D'abord- frais pour 1 mètre cube d'eau froide.

Deuxième- paiement de l'énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau froide.

La composante eau froide est le volume d’eau froide (CW) pour les besoins d’approvisionnement en eau chaude. S'il existe des compteurs individuels (compteurs), cette composante est déterminée - en fonction des relevés du compteur d'eau chaude (ECS), en l'absence appareil individuel comptabilité - selon la norme, soit 3,5 mètres cubes pour 1 personne. par mois.

Depuis le 1er janvier 2015, les résidents immeubles d'habitation dans la ville de Lyubertsy, qui sont équipées de compteurs communaux, la facturation de l'eau chaude est effectuée selon un tarif à deux composantes : composante eau froide pour l'ECS et composante énergétique thermique pour l'ECS.

Le paiement de l'eau chaude pour les résidents de la maison doit également être effectué selon un tarif en deux parties. La maison est équipée de compteurs d'eau chaude communs à la maison. Le paiement de l'eau chaude à partir du 01/07/2015 doit être facturé selon le tarif en vigueur à deux composantes : la composante eau froide pour l'ECS (au tarif de 33,28 roubles/mètre cube) et la composante énergie thermique (TE) pour l'ECS à un tarif de 2141,46 roubles ./Gcal.

Dans les reçus de paiement du logement et des services communaux du 1er juillet 2015, « Alimentation en eau chaude » est indiqué sur deux lignes :

Approvisionnement en eau froide pour l'approvisionnement en eau chaude - le volume d'eau froide (approvisionnement en eau froide) pour les besoins en eau chaude ;

TE pour l'approvisionnement en eau chaude - énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau froide.

Les lectures d'un compteur domestique commun - la quantité d'eau chaude pour le mois en cours et la quantité d'énergie thermique consommée au cours du mois en cours pour la circulation et le chauffage de la quantité d'eau spécifiée sont indiquées sur face arrière les reçus, par exemple, sont les suivants :

1089.079 m3 m. - PV pour l'approvisionnement en eau chaude (eau physique pour l'approvisionnement en eau chaude) ;

110,732 Gcal. - TE pour la fourniture d'eau chaude (énergie thermique pour la fourniture d'eau chaude).

La quantité réelle d'énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau froide pour une maison est déterminée en fonction du volume total d'énergie thermique par rapport au volume total d'eau chaude pour le mois en cours, qui est :

= TE pour ECS / PV pour ECS = 110,732 Gcal. / 1089.079 m3 m = 0,1017 Gcal/m3.

alors, le coût réel de l'énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau au cours du mois en cours sera :

0,1017 Gcal/cub.m x 2141,46 frotter. pour 1 Gcal. = 217,79 frotter.

Veuillez noter que la quantité d'énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau froide au cours de chaque mois de facturation peut différer, car est une valeur calculée et dépend de la quantité (volume) d'eau chaude consommée par la maison au cours du mois en cours et de la quantité d'énergie thermique dépensée pour faire circuler et chauffer ce volume. Chaque mois, ces relevés sont extraits du compteur général d'énergie thermique de la maison et transférés à l'organisme de distribution de chaleur et en même temps enregistrés au dos du ticket de caisse de chaque mois en cours.

Après avoir reçu un reçu pour payer une facture de services publics, de nombreux Russes le regardent avec perplexité, essayant de comprendre ce qui est crypté dans les abréviations mystérieuses et pour quels services ils ont besoin de débourser beaucoup d'argent.

Malheureusement, jusqu'à présent, les sociétés de services publics n'ont pas pris la peine d'uniformiser les reçus délivrés dans différentes régions Russie. Le contenu de ces documents de paiement relève entièrement de l'imagination et du plaisir administratif des autorités locales.

L'habitat et les services communaux ont-ils le droit de proposer des noms à leurs services ?

La liste des services qui doivent être payés par les résidents des immeubles à appartements est clairement définie par l'article 154 du principal document de l'industrie - le Code du logement. Les propriétaires et les locataires sont tenus de payer pour l’entretien et les réparations du logement. De plus, leur responsabilité comprend le paiement des prestations :

— alimentation en eau froide (CWS), c'est-à-dire fournir de l'eau froide via l'alimentation en eau de l'appartement du locataire ;

— l'approvisionnement en eau chaude (ECS), qui consiste en le paiement de l'approvisionnement en eau et du chauffage ;

- l'évacuation de l'eau, c'est-à-dire assurer le fonctionnement du collecteur d'égout, retirer eaux usées;

— l'approvisionnement en gaz ;

Il est inacceptable de changer les noms de ces services, même si certains services régionaux d'habitat et communaux inscrivent arbitrairement des lignes telles que « Production d'ECS", "Réalimentation ECS" ou " Vidange ECS et HVS". Il n'est pas du tout nécessaire que le consommateur sache combien coûte le chauffage de l'eau ; ce qui est important pour lui, c'est le montant final qui lui est présenté pour le paiement.


Bien entendu, dans le cas où un résident d'une maison souhaite connaître chaque service public, les services d'habitation et communaux sont tenus de lui fournir toutes les informations sur les coûts qui composent un tarif de service public particulier.

Quelles abréviations peut-on trouver sur les reçus ?

Étant donné que les services publics ne sont pas pressés d'harmoniser les factures de paiement, cela ne fera pas de mal aux payeurs de naviguer dans les abréviations qui peuvent crypter certains éléments des paiements des services publics.

— DPU HVS– il s'agit de l'approvisionnement en eau froide (paiement de l'approvisionnement en eau froide) selon le compteur de la maison, c'est-à-dire conformément aux relevés du compteur commun de la maison (si votre maison en possède un). Si le compteur est installé dans votre appartement, le reçu peut indiquer KPU HVS(compteur d'appartement).

— ECS DPU- en conséquence, l'approvisionnement en eau chaude, calculé en fonction du compteur de la maison.

— Drainage– les services d'assainissement, appelés assainissement dans les factures.

— Eau froide pour eau chaude sanitaire- c'est ainsi que l'on désigne le concept complexe d'approvisionnement en eau froide pour l'approvisionnement en eau chaude. Selon les plans des travailleurs des services publics, vous devez payer séparément la fourniture d'eau froide pour le chauffage et, sur une autre ligne, le coût du chauffage de cette eau froide. Le coût de l'ECS est la somme de ces lignes

— Chauffage basique pl.– c'est ainsi que l'on désigne habituellement le chauffage de la zone principale de votre appartement, c'est-à-dire le minimum dû aux résidents enregistrés dans l'appartement.

— Chauffage izl. pl.– c’est le coût du chauffage de l’espace excédentaire de votre appartement. Cela coûte généralement plus cher que de chauffer le minimum de mètres carrés auquel vous avez droit.

— Opl. vécu- C'est un paiement pour le logement.

— Contenu et rem.– c’est payer l’entretien et les réparations de votre appartement. Cela comprend l'entretien des réseaux électriques à l'intérieur de votre maison, leur réparations en cours, réparation appareils techniques et les structures des bâtiments résidentiels, ainsi que de nombreux autres coûts.

— Vécu izl. pl.– paiement du logement en fonction de l'espace excédentaire.

Il vous sera désormais plus facile de comprendre le contenu de votre facture de services publics. Un sujet distinct est la formation des tarifs pour lesquels les paiements sont calculés.


C'est ici que sont commises les fraudes les plus impressionnantes liées à la facturation injustifiée des paiements. En règle générale, seul un spécialiste expérimenté dans les réseaux de services publics peut évaluer dans quelle mesure chaque chiffre du tarif des services publics est justifié.

Les Moscovites ont commencé à recevoir de nouveaux reçus pour le logement et les services communaux. Après l'augmentation des tarifs et l'apparition de cotisations pour les grosses réparations, les paiements ont augmenté d'au moins 1 000 roubles. Gazeta.Ru vous explique ce que vous devez savoir pour essayer d'économiser de l'argent.

«Souvent, les citoyens actifs qui vérifient leurs factures parviennent à réduire même de moitié les montants facturés. Les factures gonflées sont dues au fait qu'elles incluent des services qui ne sont pas fournis et que le volume des services fournis est dépassé », explique Mikhaïl Anshakov, président de la Société pour la protection des droits des consommateurs.

Comment détecter la tromperie

« Plus la facture est détaillée, plus il est facile de comprendre dans quelle mesure les paiements sont raisonnables.

S'il y a peu de lignes, le but des paiements n'est pas divulgué en détail - c'est le premier motif de suspicion. En règle générale, la société de gestion ne divulgue délibérément pas l'objet des paiements.

Par exemple, si sur une ligne il est écrit « pour les besoins généraux de la maison » sans expliquer ce que cela comprend exactement, le montant peut être gonflé et inclure des services non fournis », prévient Valery Novikov, chef du département d'assistance juridique du NP Housing and Contrôle des Services Communaux.

Il convient de prêter attention au montant total : s'il diffère de ce qu'il était un mois plus tôt, il est préférable de vérifier attentivement l'ensemble du compte.

« Il y a des augmentations prévues, il faut les surveiller. S'il n'y a pas de telles augmentations et que le paiement est devenu plus cher, il faut le recalculer soigneusement», explique l'expert.

De plus, après l'augmentation des tarifs (rappelez-vous, ils ont été augmentés le 1er juillet), la facture doit être vérifiée avec une attention particulière. Les sociétés de gestion et les fournisseurs de services publics peuvent gonfler les factures sous couvert d'une augmentation planifiée.

"Il arrive, par exemple, que les normes soient relevées, que le même montant soit prescrit deux fois - en conséquence, le paiement est doublé", explique Sergei Vasiliev, président du mouvement Moskontrol.

Pour quoi payons-nous

Le paiement consiste généralement en un certain nombre d'abréviations mystérieuses, et chaque région peut introduire ses propres abréviations. Il en existe plusieurs généralement acceptés :

DPU HVS- alimentation en eau froide (eau froide) via les compteurs domestiques. Si le KPU est indiqué, cela signifie que vous payez l'eau avec le compteur de votre appartement.

ECS DPU- fourniture d'eau chaude (eau chaude) via les compteurs domestiques.

Eau froide pour eau chaude sanitaire- alimentation en eau froide pour l'alimentation en eau chaude. Autrement dit, l'eau froide destinée au chauffage reçoit sur une autre ligne le prix du chauffage lui-même. En les additionnant, vous obtenez le prix final de l’eau chaude.

Drainage- évacuation des eaux (eaux usées), eaux froides et chaudes usées.

Chauffage basique pl.- chauffage de la pièce principale.

Gazon. et rem. zhp(ou soude et réparation des espaces de vie) - entretien et réparation des espaces de vie. Il s'agit des prestations d'une société de gestion d'immeubles à appartements pour l'entretien et les réparations courantes des biens communs à immeuble d'appartements. Autrement dit, si vous avez cette ligne, on suppose que l'ordre est maintenu dans votre entrée et que tout fonctionne. Cette ligne peut comprendre divers services (maintenance en interne équipement d'ingénierie, nettoyage, réparations courantes, enlèvement des poubelles, services de conciergerie, etc.), s'ils ne figurent pas sur le bulletin de versement, vous pouvez vous adresser au Code criminel pour obtenir des éclaircissements.

Dans ce cas, le montant et les prestations incluses dans le récépissé doivent être approuvés par décision des résidents eux-mêmes lors de l'assemblée.

Il existe également des services que les citoyens n'utilisent pas réellement : par exemple, payer une antenne et un point radio. Ils peuvent être renoncés individuellement en s'adressant au Code pénal avec une demande d'exclusion de ces éléments du compte général.

Compteur ou standard

Les montants pour la consommation individuelle (utilitaires utilisés dans l'appartement) et pour les besoins généraux de la maison (GN ; par exemple, les dépenses pour le chauffage et l'éclairage de l'entrée) dans l'échéancier de paiement doivent être affichés dans des colonnes différentes.

Il existe des cas où le montant du paiement pour l'utilisation des services publics par personne et par personne dépassait le montant de la consommation individuelle dans les appartements.

Cela peut se produire lorsque les paiements à l'ODN sont calculés non pas en fonction des compteurs, mais selon les normes (avec un facteur croissant dû à l'absence de compteur). Pour réduire les coûts, les propriétaires doivent voter lors d'une assemblée pour installer des compteurs. Ils sont installés par des organismes d'approvisionnement en ressources.

Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les organisations d'approvisionnement en ressources sabotent souvent l'installation des compteurs, car les normes leur rapportent beaucoup plus de revenus.

Si un tel problème est découvert, vous devez contacter l'Inspection du logement.

Faites attention aux mètres carrés et au nombre d'habitants

Vous devez vérifier si la superficie de l'appartement est correctement indiquée sur le bulletin de versement. Basé sur mètre carré le chauffage et les paiements pour les grosses réparations sont facturés. Les autorités régionales allouent des subventions qui compensent une partie des paiements, mais elles fonctionnent uniquement dans le cadre de la norme sociale (à Moscou, c'est 33 m² pour une personne, 42 m² pour deux), explique Valery Novikov. Vous devrez payer les surplus de logements.

Ne vous précipitez pas non plus pour enregistrer de nouveaux résidents. Comment plus de gens, plus ce sera cher, par exemple, pour l'eau (si les compteurs ne sont pas installés). Si l'une des personnes inscrites dans l'appartement pendant longtemps n'y habite pas, alors un recalcul peut être réalisé. Il vous suffit de prouver votre absence - par exemple, munissez-vous d'une attestation de la société de gestion de votre lieu de résidence réel. Il en va de même pour les résidences d'été à la datcha et les longs voyages d'affaires : si les documents appropriés sont disponibles, la société de gestion est obligée de recalculer.

Nouvelle ligne - grosses réparations

Calculer combien vous devriez payer pour un nouveau service est simple. À Moscou, les frais mensuels sont de 15 roubles. par m² m. La nouvelle ligne est apparue dans la capitale en juillet et a déjà provoqué une vague de mécontentement.

Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les Moscovites souhaitaient conclure un accord avec le Fonds de révision selon leurs propres conditions et exigeaient qu'un certain nombre de points essentiels soient pris en compte dans l'accord. Toutefois, jusqu’à présent, cette pratique n’est pas favorable aux résidents.

N'oubliez pas non plus que si plus de 10 % des revenus d'une famille sont consacrés au paiement du logement et des services communaux à Moscou, vous pouvez bénéficier d'une aide gouvernementale sous forme de subventions.

Dans ce cas, vous devez contacter votre service local. aides au logement en présentant une attestation de revenus et une attestation de propriété. Dans le même temps, il ne doit pas y avoir d'espace de vie excédentaire : les normes établies sont de 33 mètres carrés. m par personne, 42 m² m - pour deux.

Que faire si la facture est trop élevée

S'il s'avère que la facture est surestimée, vous devez déposer une plainte auprès de société de gestion. Si elle ne répond pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Inspection du logement (vous pouvez également y écrire immédiatement, sans attendre la réponse du Code pénal). Vous pouvez également contacter votre commission tarifaire régionale.

« L'inspection du logement peut être invitée à procéder à une inspection, sur la base de laquelle un recalcul sera effectué. S'il s'avère que les paiements ont été surestimés, les citoyens recevront la différence, qui sera imputée aux paiements futurs », a expliqué Novikov.

En général, jusqu'à présent, la pratique consistant à résoudre de tels litiges est en faveur des consommateurs, estiment les experts.

L’essentiel est d’obtenir ce qu’on veut ; il est plus facile pour la plupart d’abandonner s’il s’avère qu’ils doivent payer cent roubles de plus, et une telle impunité ne fait qu’encourager les abus », prévient Anshakov.

Lorsqu'ils paient des services publics, les consommateurs voient diverses abréviations sur leurs reçus. Il est important de savoir ce qui se cache derrière ces lettres et où va l’argent. L'ECS est un service de fourniture d'eau chaude. Mais regardons de plus près ce qu’il comprend et en quoi il consiste.

Cadre réglementaire et définitions

L'eau chaude, fournie de manière centralisée aux consommateurs, conformément aux dispositions du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 du 06/05/2011, est l'une des ressources communales. Un service public est la fourniture d'une ressource au consommateur par le fournisseur de services (prestataire).

Autrement dit, dans le cas de l'approvisionnement en eau chaude fonction publique est la fourniture d'eau chaude répondant aux paramètres requis aux appartements dans les immeubles d'habitation, les dortoirs, les entreprises et bâtiments publics(hôpitaux, blanchisseries, jardins d'enfants, etc.).

Le réseau de chaleur assure les prestations de fourniture d'eau chaude aux habitants, et il lui appartient également de réaliser chauffage central bâtiments résidentiels et publics.

Caractéristiques du service

La préparation d'eau chaude pour les besoins d'approvisionnement en eau chaude a lieu dans des chaufferies de chauffage centralisé, au même endroit où est chauffé le liquide de refroidissement du système de chauffage.

Les chaufferies peuvent être raccordées à un système ECS en boucle ou être de type sans issue - conçues pour un groupe de maisons ou une maison (par exemple, chaufferies sur le toit). Plus le consommateur est proche de la source d'eau chaude (chaufferie), meilleure est la qualité du service rendu et plus la température de l'eau est élevée. Cependant, le raccordement aux réseaux en boucle est préférable du point de vue de la fiabilité et de l'approvisionnement ininterrompu en eau chaude.

La prestation comprend :

1. Entretien de la chaufferie. Contrairement au chauffage, l'eau chaude sanitaire est fournie toute l'année, tandis que les chaufferies passent en mode de fonctionnement été (minimum).
2. Entretien des sentiers.
3. Réaliser des travaux de réparation programmés sur les réseaux.

Eau chauffée dans la chaufferie pour ouvert (non fermé) Systèmes ECS pénètre dans les appartements des consommateurs par les conduites d'eau d'alimentation, distribuées via les réseaux d'alimentation en eau chaude intra-maison.

Il ne faut pas oublier que l'eau chaude ne peut pas être utilisée pour la cuisson en raison de la présence d'additifs - des additifs spéciaux qui réduisent le niveau de formation de tartre sur les parois internes des canalisations.

La température de l'eau chaude destinée aux consommateurs est réglementée par les normes sanitaires et légales et est de +50…+65 °C. En réalité, elle ne dépasse souvent pas +40 °C.

Ceci est dû aux pertes de chaleur lors de l'alimentation en liquide de refroidissement le long des parcours (mauvaise isolation des canalisations, rafales) ou à la basse température en sortie de chaufferie. Les opérateurs de chaufferie ajustent les paramètres de sortie en fonction de la température de l’air extérieur.

La tâche du prestataire de services est de fournir des appartements avec ressource utilitaire de bonne qualité. Parfois le réseau de chaleur justifie la mauvaise qualité du service par l'état déplorable des réseaux - des itinéraires construits au siècle dernier qui nécessitent révision, ne résistera pas aux changements de température heure d'hiver, si vous maintenez les paramètres du liquide de refroidissement en sortie de chaufferie au niveau standard.

Il s'avère cercle vicieux– de nombreux habitants ne paient souvent pas l'eau chaude en raison de sa basse température ou refusent complètement ce service, passant au chauffage de l'eau chaudières électriques. Et les entreprises de réseaux de chaleur ne peuvent pas produire travaux de rénovation, parce que la dette à payer de la population ne lui procure pas un afflux de liquidités.

Dans la vidéo sur le service d'eau chaude

Conclusion

Payer ou non un service d'eau chaude s'il s'avère de qualité insuffisante est une affaire purement personnelle. Il est important de comprendre que si vous décidez d’emprunter la voie du non-paiement, vous n’avez pas besoin de simplement créer des dettes. Il est nécessaire de collecter les preuves selon le schéma suivant : effectuer des mesures de commission de la température de l'eau, envoyer les résultats à l'entreprise prestataire des services. Assurez-vous de recevoir une réponse officielle expliquant les raisons mauvaise qualité services. Après avoir rassemblé un ensemble de preuves, vous pouvez saisir le tribunal pour faire valoir vos droits.