Comment créer une agence de voyages pour le tourisme intérieur. Comment ouvrir une agence de voyages à la maison

Qui d’entre nous n’aimerait pas voir le monde et visiter les coins les plus reculés et exotiques de la terre ? L’amour du voyage n’est étranger à personne. C’est probablement la raison pour laquelle, même dans les périodes les plus instables économiquement, la plupart des gens avaient encore la possibilité et les moyens financiers de faire un voyage tant attendu. Grâce à cela, vous pouvez organiser vous-même un moyen fiable et très rentable de gagner de l'argent : ouvrir une agence de voyages à partir de zéro. Nous vous expliquerons comment procéder ci-dessous, en vous fournissant des instructions étape par étape avec des conseils utiles.

Par où commencer ?

Les avantages significatifs du type d'entreprise lié au tourisme sont des investissements relativement faibles, ainsi que l'absence de besoin de éducation spéciale. En n'exigeant pas de permis spéciaux, vous pouvez éviter de nombreux obstacles à l'ouverture d'une agence de voyages. Cependant, il convient de noter que la concurrence dans ce domaine est encore assez forte et que les bénéfices que vous en tirerez dépendront de la situation économique du pays. Néanmoins, ouvrir une agence de voyages de toutes pièces même pendant la période crise économique bien réel.

Afin de comprendre en détail l'aspect juridique de la question, vous devez vous référer à la loi n° 132-FZ du 24 novembre 1996 « sur les principes fondamentaux des activités touristiques dans la Fédération de Russie ». Selon les spécificités de votre activité, le tourisme externe et interne diffèrent. Les services liés à cette industrie sont fournis par les voyagistes et les agents de voyages. Examinons plus en détail en quoi ces concepts diffèrent.

Les responsabilités des voyagistes comprennent développement indépendant, promotion et mise en œuvre ultérieure de tournées. Ainsi, grâce à ses services, un touriste peut atteindre sa destination et rentrer chez lui en toute sécurité sans subir aucun inconvénient pendant le voyage. C'est pourquoi, pour démarrer une activité professionnelle, ils devront disposer d'une assurance ou d'une garantie bancaire. Les voyagistes doivent être inclus dans le Réseau Unifié. registre fédéral, ainsi que d'être membres des associations nécessaires.

À leur tour, les agents de voyages sont une sorte de lien, intermédiaire entre le tour opérateur et le client. Ils vendent des circuits ; De plus, leurs revenus sont constitués de commissions (de 5 à 16 % du coût de chaque voyage).

L'agent de voyages doit également :

1. Informer les clients sur les services fournis.
2. Sélectionnez les visites en fonction des souhaits du client.
3. Fournir aux clients tous les documents nécessaires.
4. Garantir la qualité de tous les services fournis.

Selon la taille capital de départ et les projets de l'entrepreneur, les agences de voyages peuvent exister sous diverses formes.

Pour ouvrir une agence de voyage à partir de zéro, nous devrons louer un bureau et également embaucher l'ensemble de personnel nécessaire. Malgré le fait que cette méthode soit la plus coûteuse, elle vous offrira une indépendance financière maximale.

Le moyen le plus simple est d'ouvrir une agence de voyages à domicile. Pour démarrer ce type d’entreprise, vous n’avez besoin que d’un téléphone, d’un ordinateur, d’un accès Internet et d’une imprimante. Après avoir enregistré un entrepreneur individuel, vous pouvez commencer à promouvoir vos services à l'aide des médias. De plus, vous pouvez organiser des rencontres avec les parties intéressées aussi bien chez vous que sur un territoire neutre (par exemple, dans un café). Cette méthode d'ouverture d'une agence de voyages est assez risquée, mais elle est parfaite pour les personnes disposant d'un large cercle d'amis et d'une expérience professionnelle considérable.

Le moyen le plus simple d’ouvrir une agence de voyages est d’acheter.

Mais si vous souhaitez toujours le faire vous-même, nous vous proposons des instructions étape par étape d'un expert de la société « Sletat.ru ».

Le tourisme, malgré toutes les difficultés rencontrées récemment, reste un secteur d'activité extrêmement attractif. Cela permet d'ouvrir sa propre entreprise avec un petit investissement et est associé à beaucoup d'émotions positives : aider les gens à organiser leurs vacances, puis entendre leurs impressions positives est très agréable. Et pourtant, le secteur du tourisme est un défi difficile à résoudre. Afin de ne pas vous casser les lances, ou plutôt de ne pas perdre tout votre argent, vous devez adopter une approche très équilibrée et sérieuse pour ouvrir votre propre agence de voyages.

Par où commencer ?

Tout d’abord, il faut savoir comment fonctionne le marché du tourisme et en quoi il consiste. Le propriétaire de l'entreprise doit décider s'il souhaite travailler avec un franchiseur ou en tant qu'agence indépendante. En ouvrant seul, vous prenez plus de risques. Premièrement, les agences de voyages inconnues n'inspirent pas confiance, ce qui signifie qu'elles ont besoin d'efforts et de budgets de promotion plus sérieux. Deuxièmement, vous devrez résoudre de manière indépendante les problèmes d'acquisition de technologies liées à la recherche et à la réservation de circuits. Et troisièmement, il est plus difficile de travailler avec des voyagistes - fournisseurs de produits touristiques.

DANS conditions modernes Il est plus efficace d'ouvrir non pas de manière indépendante, mais sous la marque d'un grand réseau d'agences de voyages.

Les agences de voyages en réseau proposant des franchises peuvent être divisées en catégories principales, chacune possédant ses propres succursales.

1. Agences de voyages des voyagistes dont la mission est de vendre le produit touristique d'un fournisseur donné. De toute évidence, un voyagiste ne peut proposer des prix bas pour des voyages que dans certaines destinations, de sorte qu'une telle agence de voyages risque de ne pas être suffisamment rentable au final.
2. Agences de voyages recevant du trafic provenant de canaux hors ligne. Ces agences ne sont pas limitées dans leur choix de prestataires de voyages. Leur inconvénient est le faible développement des technologies Internet.
3. Agences de voyages recevant du trafic provenant de canaux en ligne. Des réseaux plus modernes qui attirent le public via Internet et disposent de divers outils en ligne pour rechercher, réserver et vendre des circuits. L’inconvénient est qu’un tel réseau passe à côté de l’audience hors ligne « classique ».
4. Des réseaux qui combinent des canaux de communication en ligne et hors ligne et fournissent des technologies pour automatiser le travail, comme le fait Sletat.ru. La mission principale de ces entreprises est de donner à l'agence de voyages la possibilité, en utilisant les technologies modernes, de vendre les circuits les plus abordables et de mettre en œuvre ce processus.

Lors du choix d'un franchiseur, il est important de prêter attention à son expérience et aux spécificités de son activité. Certaines entreprises courent un risque élevé de faillite en cas de crise. Cela est dû au fait que dans un certain nombre de situations, un voyagiste peut exiger un acompte pour les circuits allant jusqu'à 100 %, alors que les touristes les paient souvent en partie, et que le réseau de gestion ne dispose pas d'un « airbag » financier suffisant. » pour un tel cas.

Il n’existe pas de formule précise pour ouvrir une agence de voyages qui sera rentable à 100 %. Toute entreprise implique la mise en place de processus commerciaux, et donc d'une gestion compétente et, bien sûr, l'ambition de l'agence de voyages elle-même devient souvent une certaine garantie de succès.

Avant d'ouvrir une agence de voyages, il est important d'analyser la présence du public cible. Si vous allez ouvrir dans grande ville- Saint-Pétersbourg, Moscou ou une autre ville de plus d'un million d'habitants - cela n'a aucun sens de l'analyser entièrement. Choisissez la zone la plus attractive et évaluez la demande que votre entreprise y aura.

Un autre élément important de la préparation est l’analyse de l’environnement concurrentiel. Découvrez quelles agences se trouvent à proximité, ce qu'elles proposent et quels sont vos avantages concurrentiels et vos différences. Vous pouvez même vous adresser à une agence de voyages concurrente en tant que client secret si vous en avez vraiment besoin.

Volume d'investissement

Les investissements dans l'ouverture d'une agence de voyages sont, en règle générale, relativement faibles : cette activité ne nécessite pas d'équipement coûteux ni d'achat de biens. Néanmoins, le volume des investissements peut être très différent. Les principaux postes de dépenses lors de l'ouverture d'une agence de voyages sont le loyer du bureau, l'achat de matériel, les frais de promotion et le paiement d'une redevance si vous ouvrez une agence de franchise.

Comment plus grande ville, plus le montant de l’investissement en loyer est élevé. Le taux de location en 2016 est en moyenne d'environ 1,5 à 2 000 roubles pour 1 m². m, mais à Moscou et à Saint-Pétersbourg, il peut être légèrement plus élevé - en moyenne de 2,5 à 4 000 roubles. Ainsi, volume minimum les frais de location seront d'environ 30 000 à 60 000 roubles.

Expérience personnelle

Pour fournir un service client de qualité et minimiser les files d'attente au bureau, il est optimal que deux managers travaillent simultanément. Pour accueillir deux postes de travail et un espace d'attente confortable, une pièce d'une superficie de 15 m² ou plus est nécessaire.

N'oubliez pas que la pièce aura probablement besoin d'être rénovée. Même s’il est en bon état, il devra être mis aux normes. Par exemple, nos bureaux doivent être marqués conformément aux lignes directrices. Le respect de ces exigences permet de créer une atmosphère confortable pour les clients et les gestionnaires et augmente la fidélité des touristes à la marque dans son ensemble.

Quant aux coûts du mobilier et des appareils électroménagers, le montant de l’investissement peut varier considérablement. Vous pouvez acheter meubles bon marché et du matériel d'occasion ou choisissez des options plus coûteuses.

N'oubliez pas les coûts liés à l'enregistrement d'une agence. Vous devrez enregistrer un entrepreneur individuel ou une SARL et payer des frais d'État, ouvrir un compte bancaire (pour lequel la banque prélèvera une commission), recruter du personnel, enregistrer les employés auprès de l'inspection du travail et fonds de pension. Si les formulaires ne sont pas utilisés reporting strict(BSO) et la caisse enregistreuse, elle doit alors être enregistrée. Quant aux services de règlement et d'espèces, Sletat.ru, par exemple, coopère avec les plus grandes banques russes et offre des conditions avantageuses aux franchisés.

Le coût moyen d'ouverture d'une agence de voyages « Sletat.ru » (avec meubles, appareils électroménagers et réparations) sera d'environ 150 à 200 000 roubles.

Le budget pour promouvoir une agence de voyages peut là encore varier : il existe à la fois des méthodes coûteuses et des canaux qui ne nécessitent aucun investissement. En moyenne, vous devez prévoir environ 100 000 roubles pour ce poste de dépense au cours des 4 à 6 premiers mois de travail.

Parmi les dépenses fixes d'une agence de voyages figure la caisse salariale des managers. Leur salaire se compose d'un salaire et d'un pourcentage des ventes. À Saint-Pétersbourg ou dans une autre grande ville, un manager peut recevoir entre 15 000 et 20 000 roubles de salaire + 10 à 20 % des bénéfices de l’agence. Si nous parlons d'une petite ville, le ratio sera de 10 à 15 000 roubles de salaire + 10 à 20 % de profit.

Dans le même temps, lors du calcul du volume d'investissement, vous devez bien comprendre qu'au cours des six premiers mois, l'agence peut fonctionner sans profit. Cela signifie qu’une sorte de « coussin » financier est nécessaire. Par conséquent, vous ne devez pas investir votre propre argent dans l’entreprise. dernier recours. Un entrepreneur doit aussi comprendre comment il va vivre. L'argent ne doit pas être lié à ses coûts actuels ; un budget clair alloué au développement des entreprises est nécessaire.

Instructions étape par étape

Au stade initial du développement d'une agence de voyages, il est très point important- promotion. Pour que ça marche de la meilleure façon possible, vous devez comprendre quels canaux pour attirer les touristes sont les plus efficaces dans un cas particulier.

Découvrez quels partenaires potentiels se trouvent à proximité de votre agence de voyages. Le public touristique jouxte le public du secteur des loisirs - restaurants, cafés, bars, salons de beauté, etc. Vous pouvez établir des contacts avec des représentants de ces entreprises et organiser des promotions conjointes tout en dépensant un minimum d'argent. Par exemple, vous pouvez conjointement offrir des réductions aux clients, imprimer des cartes de visite doubles, préparer et placer des tentes de table avec des informations sur votre partenaire sur les tables, etc.

Gardez à l’esprit que les touristes viennent au bureau à côté duquel ils habitent ou travaillent. Par conséquent, il est important de transmettre des informations sur votre découverte et votre existence aux résidents des maisons voisines. Si vous avez ouvert dans un quartier résidentiel, vous pouvez faire une liste de diffusion. De plus, il ne doit pas s’agir d’une tentative de vendre une visite, mais d’une invitation magnifiquement conçue à visiter votre bureau.

Essayez d'impliquer les médias locaux : parlez-leur de votre découverte, faites régulièrement des annonces. N'oubliez pas que la promotion doit être constante et ne doit jamais s'arrêter. Sinon, il n’y aura pas d’afflux de nouveaux touristes.

Les premiers clients sont vos amis, vous devez donc tous les appeler.

Expérience personnelle

Les gens passent beaucoup de temps dans réseaux sociaux et je ne veux pas quitter un espace confortable. VKontakte,Facebooket d'autres plateformes similaires constituent un canal moderne, populaire et économique pour attirer les touristes. Sletat.ru a développé un module spécial pour rechercher des visites sur les réseaux sociaux. Ainsi, un touriste peut rechercher des circuits là où cela lui convient et envoyer des demandes de circuits sélectionnés à partir de là.

Si vous avez ouvert une agence dans une petite ville, il est judicieux de toucher le public des entreprises citadines, de négocier avec leur service de gestion et de loisirs, de proposer aux salariés la participation à des événements intéressants, etc. N'oubliez pas que le tourisme ne se limite pas aux destinations étrangères, les destinations nationales peuvent également être vendues. Ils sont bien adaptés pour « habituer » le public à lui-même en particulier et pour voyager via les agences de voyages en général, transférant progressivement les clients vers des voyages à forfait à l'étranger.

Après avoir décidé du format de travail, du lieu d'ouverture et des canaux de promotion, vous devez commencer à rechercher des managers. Pour déterminer le nombre de personnes dont vous aurez besoin dans votre personnel, vous devez comprendre quelle est la taille de votre clientèle et combien de personnes viendront au bureau. Le plus souvent, une agence de voyages emploie 1 à 2 managers. L'un d'eux attire les clients, les appelle, les invite au bureau, traite les demandes, l'autre vend des visites au bureau, travaille avec les touristes en visite et mène d'autres travaux de vente. Il faut comprendre que les touristes, lorsqu'ils viennent au bureau, n'achètent pas toujours immédiatement une visite. Le plus souvent, ils découvrent simplement des informations et, pour conclure la transaction, il est nécessaire de maintenir la communication avec eux.

Les hommes d'affaires ne devraient pas entreprendre seuls la vente de circuits. Un entrepreneur doit penser stratégiquement, promouvoir une agence de voyages, suivre le développement, regarder ce qui manque à l'entreprise, etc. Si vous vous lancez tête baissée dans la vente de circuits, il sera impossible de gérer votre entreprise.

Dans une agence de voyages moderne, il est important d'automatiser les processus liés à la recherche et à la réservation de circuits ainsi qu'au traitement des demandes entrantes. Les directeurs d'agences de voyages doivent rechercher des circuits adaptés des centaines de fois par jour. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les « moteurs de recherche » présents sur le site de tout tour opérateur qui se respecte. Dans ce cas, le responsable devra en fait travailler manuellement, en ouvrant de nombreux sites et onglets pour trouver un circuit adapté auprès de différents fournisseurs, et pendant ce temps, le prix peut changer. De plus, travailler avec un seul touriste prendra trop de temps.

Il existe aujourd'hui des moteurs de recherche spéciaux qui « collectent » les offres de tous les voyagistes. Ils vous permettent d'accumuler toutes les informations dans un seul espace d'informations et de faire gagner du temps aux gestionnaires. Lors du choix d'un tel service, il faut être prudent : il peut manquer de pertinence et de fiabilité. Le système doit télécharger et mettre à jour en ligne les informations sur le contenu du forfait et son prix, et mettre à jour instantanément les informations sur l'hébergement à l'hôtel et le vol.

Expérience personnelle

Sletat.ru a développé un système de recherche de circuits qui contient les offres de tous les principaux voyagistes et met à jour les données sur les circuits en temps réel. Une agence peut installer le service sur son site internet et en faire la promotion sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, la part du lion du travail de recherche d'un circuit est effectuée par le touriste lui-même. En conséquence, le temps qu'un manager passe à travailler avec un client est réduit de 2 heures à 40 minutes.

Un autre point important est la réservation d'une visite. C'est beaucoup plus pratique lorsque l'agence ne communique pas de manière indépendante avec les voyagistes, mais utilise les services d'une centrale de réservation. Sletat.ru a créé sa propre banque centrale, qui simplifie le travail d'un agent de voyages, augmente la rapidité du service client, vous permet de stocker les données de toutes les applications en un seul endroit, augmente la sécurité des bases de données touristiques et offre plus pourcentage élevé des ventes et des bonus supplémentaires lorsque le plan est réalisé.

La question du placement d'une agence de voyages mérite qu'on s'y attarde attention particulière. Tout d’abord, analysez la ville dans laquelle vous envisagez d’ouvrir et le lieu précis. À première vue, le plus bonne option- bureau en centre ville. Cependant, cela ne garantit pas toujours le succès, pas plus qu’une ouverture dans un quartier résidentiel.

Tout dépend de l'emplacement spécifique. Si vous ouvrez dans une zone budgétaire éloignée du centre avec un nouveau développement, les choses risquent de ne pas fonctionner. La majeure partie de la population ici est constituée de jeunes familles, qui ont souvent acheté un logement avec une hypothèque et n'ont pas de moyens financiers supplémentaires pour voyager. Par conséquent, essayez de choisir des zones de classe moyenne et d’élite pour votre placement.

Vous pouvez ouvrir au premier étage bâtiments résidentiels, dans des bâtiments séparés ou centres commerciaux. Dans ce dernier cas, il vaut mieux choisir des bâtiments modernes et essayer d’éviter les vieux bâtiments bas de gamme. Mais cela dépend encore une fois du centre commercial spécifique, de son emplacement, de la fraîcheur de la rénovation et des marques représentées.

Cela vaut également la peine de regarder de plus près votre environnement. Par exemple, vous pouvez ouvrir à côté de épicerie. Il ne s'agit pas nécessairement de l'établissement d'une chaîne connue, mais il vaut la peine de se concentrer sur le segment de prix supérieur à la moyenne.

Autre conseil : il est préférable d'ouvrir là où il y a la possibilité de placer une enseigne lumineuse.

Une enseigne représente 20 à 30 % du succès d’une agence de voyages. Sans cela, il sera difficile de vous trouver même pour ceux qui se rendent volontairement dans votre agence. Et le panneau permettra également « d’attirer » ceux qui ne font que passer par là.

Quant aux locaux eux-mêmes, il existe également certaines exigences. Tout d'abord, vous devez vous concentrer sur le confort du touriste. Il est conseillé que le bureau soit de forme carrée : il sera ainsi plus facile de le marquer et de le créer conditions confortables. Il est important qu'il y ait des fenêtres dans la pièce, sinon l'ambiance mettra la pression sur le client. Les sous-sols et demi-sous-sols ne sont pas le meilleur choix.

Tu ne devrais pas ouvrir étages supérieurs. Si le bâtiment dispose d’un système d’accès, cela ne devrait pas être compliqué. Si un touriste, pour acheter un circuit ou recevoir des documents, doit prendre un passeport, noter ses données et monter au 11ème étage, il abandonnera très probablement complètement le voyage - peu de gens voudront s'en sortir. de nombreux obstacles.

Il est conseillé de prévoir une zone d'attente au bureau. Lorsque tous les managers sont occupés, le client doit pouvoir attendre son tour confortablement. Sinon, il partira simplement vers une autre agence. Il vaut la peine de placer du café, du thé et une glacière remplie d’eau propre dans la salle d’attente.

Un autre point important - coin des enfants. L’un des principaux types de clients des agences de voyages est une femme âgée de 30 à 35 ans avec un enfant. En conséquence, il est nécessaire de fournir aire de jeux, dans lequel les enfants peuvent faire quelque chose pendant que les parents choisissent une visite ou font la queue.

Documents

Pour démarrer une agence de voyages, vous devez enregistrer une SARL ou un entrepreneur individuel. Chacun choisit pour lui-même la forme préférée, il suffit de stipuler que le propriétaire d'un entrepreneur individuel enregistré est responsable des obligations avec tous ses biens, et une SARL - d'un montant capital autorisé. En outre, le propriétaire d'une entreprise touristique doit décider : le montant imputé ou système simplifié la fiscalité, ça marchera.

Beaucoup de gens sont confus par la question de l'autorisation d'une agence de voyages. Auparavant, pour vendre des circuits, une agence de voyages devait en fait obtenir une licence. Mais d'après règles actuelles aucune licence requise. Dans le même temps, un registre panrusse unifié a été créé pour les agences de voyages sur la base de l'Association d'assistance touristique. Il n'est pas encore clair si la participation à ce registre est obligatoire ou si le registre a un caractère consultatif. Cette question devrait être clarifiée par des ajouts et des modifications à la loi sur le tourisme, publiées en 2016.

En Europe et en Amérique, on refuse depuis longtemps les services des grandes agences et entreprises au profit de consultants indépendants. Des tendances similaires sont observées dans notre pays.

Devenir voyagiste est l'opportunité de créer une excellente rampe de lancement pour le développement ultérieur de votre propre entreprise.

Qu’est-ce qui attire les gens vers ce travail ? Salaires élevés, déplacements constants... Pour beaucoup, la vie d'un agent de voyages ressemble à un véritable conte de fées. Mais en même temps, presque personne n’ose prendre des mesures décisives pour réaliser ses rêves. Vous ne voulez pas être l'un d'entre eux ? Alors cet article est fait pour vous !

Étape 1. Formation

Si vous souhaitez devenir voyagiste, vous devez d’abord déterminer où et comment vous suivrez une formation.

Il existe ici deux options : les collèges et universités ordinaires, ainsi que les écoles spéciales de formation des opérateurs.

La première option est attractive car vous étudierez en profondeur toutes les disciplines liées au tourisme et à l’hôtellerie et acquerrez une vaste base de connaissances théoriques. Cependant, il faudra plusieurs années pour terminer l’ensemble du programme d’études. Alternative - enseignement à distance. En fait, au plus près établissement d'enseignement vous comparaîtrez 2 à 3 fois par an et le reste du temps, vous pourrez l'utiliser pour préparer le terrain pour des travaux ultérieurs.

Si vous souhaitez obtenir un maximum d'informations pratiques utiles et commencer à travailler le plus rapidement possible, il serait plus logique de vous inscrire dans une école spécialisée de formation d'opérateurs. Ici, vous apprendrez comment devenir voyagiste, obtenez idée générale sur les destinations touristiques, les systèmes de vente et de réservation, le marketing, etc.

Étape 2 : Obtenir la certification

Travailler comme voyagiste est impossible sans obtenir une certification. Pour vos futurs clients, ce sera une preuve de votre compétence et de votre connaissance approfondie des spécificités de votre activité. Par conséquent, ils vous feront beaucoup plus confiance.

En règle générale, les certificats appropriés peuvent être obtenus sur le lieu d'études. Mais certaines personnes se tournent vers CLIA International, qui propose des programmes de certification bien connus et respectés dans l’industrie du voyage.

Étape 3. Obtention d'une licence

Si vous souhaitez avoir votre propre agence de voyages, il est préférable d'enregistrer votre entreprise sur personne morale(CJSC, LLC, etc.). Mais pour ceux qui souhaitent devenir agent de voyages (c'est-à-dire intermédiaire entre une agence de voyages et ses clients), il suffira de s'inscrire comme entrepreneur individuel– PBOYUL. Pour obtenir une licence, vous devrez payer une taxe d'État de 1 300 roubles.

Sachez que la licence de vente et la pré-réservation du voyage aérien sont délivrées séparément. Les conditions de certification sont dictées par les réglementations fédérales de l'aviation. Parallèlement, certaines exigences sont imposées aux locaux, au personnel, aux systèmes de sécurité et de réservation. Si vous avez l'intention de vendre non seulement des forfaits de voyage, mais également des billets d'avion, vous devrez conclure un accord avec la compagnie aérienne et obtenir ce certificat.

Lorsque l’on décide de devenir agent de voyages, il est très important de choisir le bon Codes OKVED. Le code le plus couramment utilisé est 63.30 - « Activités des agences de voyages ». En outre, il est conseillé de demander l'inscription au registre panrusse des agences de voyages.

Étape 4. Sélection d'un voyagiste

C'est peut-être le plus étape importante. Un agent de voyages peut choisir indépendamment avec lequel des nombreux opérateurs coopérer. Lors du choix, vous devez prendre en compte le montant de la rémunération, la réputation de l’entreprise sur le marché et la facilité de travail.

Une question importante à laquelle se posent presque tous ceux qui souhaitent devenir agents de voyages est la suivante : « Où chercher ces mêmes opérateurs ? Le moyen le plus simple d'y parvenir est de visiter des salons touristiques spécialisés, des expositions, etc. Il est préférable de « tenter votre chance » à Moscou, où des événements similaires ont lieu chaque année (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Des centaines de représentants de diverses entreprises et organisations se réunissent ici. Comme on dit, il y a beaucoup de choix. De plus, vous pouvez visiter des expositions régionales similaires.

De nombreuses conférences et salons sont également organisés sous forme d'ateliers par des publications professionnelles du voyage (Tour Business, Banco, Turinfo, Travel Expert consulting group, etc.). L'atmosphère d'un atelier est généralement plus calme et plus professionnelle que lors d'une exposition. Il existe davantage d'occasions de rencontrer des partenaires, de discuter de questions importantes et de se préparer au travail.

Étape 5. Conclusion d'un accord

Mais maintenant nous arrivons à la chose la plus importante. Comment devenir agent de voyages ? Une fois que vous aurez décidé du choix du voyagiste, vous devrez signer un contrat d'agence. Selon les termes d'un tel document, vous recevrez une récompense pour chaque circuit vendu. Le montant de la récompense peut varier, mais il représente en moyenne environ 10 à 15 % du coût du voyage lui-même. Si à l'avenir vous vous imposez bien aux yeux du voyagiste et vendez avec succès des circuits, le pourcentage que vous recevez de chaque transaction peut augmenter.

De plus, les partenaires d'agences de voyages faisant partie de réseaux d'agences (par exemple, Kuda.ru ou la chaîne de magasins Last Minute Travel) reçoivent une commission majorée. Grâce au puissant soutien des entreprises, les agences qui font partie de tels réseaux (dans lesquels d'ailleurs il n'est pas si facile d'accéder) ont la possibilité de déduire un pourcentage assez important de leurs revenus.

Étape 6. Publicité

Disons que vous avez déjà trouvé une entreprise appropriée et conclu un accord. C'est fait : vous êtes désormais tour opérateur en Italie, en France, en Grèce ou en Russie. Il semblerait que tout se passe bien, mais... Mais non, pour une raison quelconque, en quelques semaines, vous n'avez réussi à vendre que quelques voyages. Et puis à mes amis. C’est là qu’entre en jeu le manque de publicité de vos services.

Tout d’abord, nous vous recommandons de prêter attention aux nombreuses publications, catalogues et applications qui publient de la publicité touristique. Bien entendu, se démarquer parmi des centaines et des milliers d’autres offres n’est pas chose facile. Par conséquent, vous devez tout d’abord décider de votre public cible.

Vous avez décidé de créer votre propre entreprise, mais vous ne savez pas comment ouvrir une agence de voyages (entreprise) ? Alors les informations ci-dessous sont faites pour vous. Ici vous pouvez télécharger exemple tout fait business plan pour une agence de voyages (entreprise), savoir où

Si vous ne pouvez pas rivaliser avec les grands acteurs, il vous suffit de travailler dur pour vous assurer que vos services valent l'argent qu'ils demandent. Il est important de se rappeler que les services importants sont ceux qui vous distinguent considérablement des autres. C’est la clé la plus importante du succès.

Plan d'affaires - exemple prêt à l'emploi

Avant d’ouvrir une agence de voyages, vous devez savoir que le tourisme est une industrie assez compétitive. C'est pourquoi, au tout début, vous vous condamnez à des efforts durs et travail acharné. Tout cela doit être prévu à l'avance.

Vous devez toujours être préparé au fait que vous devrez mener des négociations fastidieuses avec les gens pendant des jours et essayer de satisfaire tous leurs caprices. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir y faire face, il est préférable de réfléchir à nouveau à l'opportunité d'ouvrir une telle entreprise.

Dans une telle entreprise, vous devez être capable de trouver une approche personnelle à chacun, d'intéresser le client afin qu'il vous achète un circuit et vous revienne plus d'une fois. L’important ici n’est pas de vendre des forfaits de voyage, mais de vendre vos consultations. Le plus important en la matière est la capacité à se mobiliser et à s'habituer le plus rapidement possible à la situation.

Par où commencer ?

La possibilité d'ouvrir une agence de voyages à domicile ne peut être exclue. Le plus important est d’avoir un téléphone et un ordinateur. Toutefois, si vous souhaitez que l’entreprise non seulement survive, mais qu’elle génère également de bons revenus à l’avenir, vous devez alors réfléchir plus largement.

Parcourez les domaines qui ne sont pas encore couverts par l’activité touristique et essayez d’y démarrer votre entreprise. Vous pouvez également essayer de fournir des services qui ne nécessitent pas de bureau.

Combien coûte l’ouverture d’une agence de voyages ?

Avant d'ouvrir votre propre agence de voyages, vous devez allouer un budget.

• Bureau. Afin d'économiser un peu, vous pouvez louer un bureau dans une zone où cela coûte moins cher. Mais il faut absolument tenir compte de son accessibilité aux transports pour les futurs clients.
• Personnel. Cependant, cela peut constituer un inconvénient lors du recrutement du personnel. Vous devez essayer de trouver des personnes qui ont au moins une certaine expérience dans ce domaine et ainsi éviter le processus d'apprentissage.
• Publicité. Avant d’ouvrir une agence, réfléchissez à la manière de faire en sorte que le plus grand nombre vous connaisse le plus rapidement possible. La publicité dans les journaux n'est ni très bon marché ni très efficace ; la radio et la télévision ne sont pas non plus une option, car leur retour sur investissement est à très court terme. La plupart moyen efficace la publicité dans le tourisme est la promotion du site Internet d’une entreprise, qui doit être abordée en toute responsabilité. De plus, il ne suffit pas de promouvoir avec succès les pages monétaires du site, vous devez également y placer très efficacement des informations sur vos services. Étant donné que la promotion d'un site Web prend beaucoup de temps, il est recommandé d'utiliser dans un premier temps la publicité contextuelle, dont vous ressentirez l'impact dans un avenir très proche.

Processus d'ouverture

Étapes pour mettre en œuvre le plan :

1. Élaborer un plan. Il est nécessaire d’élaborer un plan réaliste et le plus efficace possible. N'oubliez pas que vous devrez rivaliser avec toutes les agences disponibles présentes sur le marché depuis plusieurs années. Si vous n'avez aucune expérience, vous pouvez alors travailler un peu dans le tourisme pour vous familiariser. Vous aurez alors au moins la moindre idée du tourisme et de la manière dont il peut être couronné de succès.
2. Définir une niche. Concentrez-vous sur ceux traits distinctifs que toi seul possède. Il est préférable de faire le travail qui vous intéressera le plus et où vous serez le plus compétent. Si vous aimez organiser des voyages en Europe par exemple et que vous avez une expérience professionnelle, il est préférable que vous poursuiviez dans cette direction.
3. Créer des connexions. Vous devez transmettre quantité maximale aux gens que vous êtes une bonne agence de voyages fiable et expérimentée dans la réalisation de telles activités. Grâce à vos connaissances, vous pouvez gagner considérablement non seulement votre temps, mais aussi celui de vos clients.

Profit

Dans ce cas, votre renommée et votre popularité sont très importantes. Puisque le bénéfice de l'entreprise n'est rien d'autre que la commission perçue par l'entreprise pour la vente d'un bon d'un voyagiste. Naturellement, il est peu probable que les voyagistes fournissent une bonne commission à une entreprise inconnue.

La commission minimale commence à 8%. Pour les opérateurs de renom, il atteint 18 %. C'est un autre point important, puisque la différence entre votre commission et celle des autres agences de voyages opérant depuis plus d'un an ne sera malheureusement pas en votre faveur. Pensez-y.

Comment ouvrir une franchise

Si vous souhaitez ouvrir une agence de voyages et ne pas faire faillite la première année, alors une franchise excellente option. Vous recevrez une marque toute faite, un modèle économique et bien plus encore. Vous devrez payer pour cela, mais les frais ne sont pas trop élevés.

Que faut-il pour cela ? Contactez n'importe quelle agence de voyage engagée dans le franchisage et vous recevrez toutes les conditions de coopération avec elle.

Si vous êtes encore débutant, alors une franchise sera la meilleure option pour vous.

Destinations populaires

• les clients qui sont en vacances dans un autre endroit et votre agence de voyages organise entièrement la livraison, la collecte des documents et négocie avec le destinataire ;
• recevoir également des voyageurs d'autres villes et pays. Les entreprises dans des pays comme l’Égypte, la Turquie et d’autres fonctionnent selon ce schéma.

Quant à la première direction, il est de bon ton de diviser l'activité en 2 domaines : les opérateurs de voyages et les agences. Les agences de voyages vendent des circuits prêts à l'emploi et les voyagistes sont directement impliqués dans l'organisation et la formation des circuits.

Comment devenir agent de voyages

Supposons que vous décidiez de vendre des circuits auprès de plusieurs ou d'un seul voyagiste. Vous ne supportez aucun risque significatif. Il y a cependant un problème de commercialisation. De plus, vous devez décider de la direction de l'activité.

Lorsque vous aurez trouvé les réponses à toutes les questions, réfléchissez à la manière dont vous attirerez les touristes.

Comment devenir tour opérateur

Dans ce cas, un investissement initial assez important est nécessaire. Dans la plupart des cas, les voyagistes sont constitués d’agences de voyages prospères.

Ouverture sans capital de départ

C'est tout à fait possible, mais n'oubliez pas que vous devrez renoncer à tous les avantages liés aux dépenses importantes. Bien que vous ayez peu de clients, vous pouvez travailler de manière indépendante et vous devrez alors seulement vous occuper du personnel embauché.

Comment ouvrir une entreprise travaillant avec des entreprises clientes

Il s'agit, en règle générale, d'un créneau distinct de l'activité touristique. De nouvelles entreprises apparaissent constamment qui n'ont pas encore établi de relations avec des agences. Dans ce cas, vous avez de nombreux avantages à les attirer vers vous. Vous pouvez également devenir agent de voyages indépendant et travailler à domicile. Si vous le souhaitez, vous pouvez gagner beaucoup d'argent.

Vos responsabilités

Vous devez être conscient de vos responsabilités et des responsabilités si vous ne les remplissez pas. En plus de toutes les fonctions disponibles, les entreprises peuvent également fournir des services tels que :

• recherchez « visites de dernière minute » ;
• organiser une livraison de haute qualité des touristes à l'aéroport ;
• assistance pour l'obtention de divers passeports et visas étrangers;
• satisfaction des exigences particulières des managers, etc.

Vos clients potentiels

Vous devez vous rappeler que presque toutes les agences de voyages sont vos futurs clients potentiels. Très probablement, vos clients comprendront :

• les entreprises sont trop petites pour subvenir aux besoins de leur personnel ;
• les services impliqués dans l'organisation de voyages à forfait dans les grandes entreprises ;
• athlètes et musiciens;
• des cadres de haut rang qui voyagent assez fréquemment. Après tout, ils ont besoin de cette personne qui ne s'occupera que de leurs projets.

Dans tous les cas, la décision d'ouvrir une entreprise ou une agence de voyages doit être abordée de manière globale et veiller à peser toutes les nuances à l'avance.

Liens utiles

http://forum.turizm.ru/common/forum34/ - Forum des spécialistes de l'industrie du tourisme

Les gens ont des idées différentes sur les vacances : pour certains option idéale il y aura une semaine passée sur une plage tropicale, d'autres préfèrent voyager et faire du tourisme, d'autres encore ne peuvent imaginer des loisirs sans faire de la randonnée et du rafting sur les rivières de montagne. Dans toute cette diversité, il y en a un trait commun: Lorsqu'on part en vacances, tout le monde essaie de changer d'environnement et de passer du temps loin de chez soi.

Compte tenu d'une telle demande de voyages touristiques, de nombreux entrepreneurs réfléchissent à la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro : les instructions étape par étape impliquent dans ce cas deux moyens possibles création et développement d'entreprise. Dans le premier cas, un entrepreneur peut se concentrer sur la vente massive de circuits populaires et participer à une concurrence active, tandis que dans le second, l'accent est mis sur les circuits individuels et exotiques coûteux. Étant donné que des centaines et des milliers de destinations sont actuellement disponibles pour les consommateurs tant dans le pays qu'à l'étranger, on peut supposer que quiconque adopte une approche suffisamment équilibrée et responsable pour créer sa propre agence de voyage peut trouver et occuper sa propre niche sur ce marché. .

Caractéristiques de l'entreprise touristique

Avant d'ouvrir une agence de voyages en Russie, un entrepreneur doit examiner les caractéristiques de cette entreprise, se faire une idée de la structure du marché des services touristiques et évaluer la situation du secteur, qui est aujourd'hui déterminée par les facteurs suivants :

• Dans les zones populaires, les agences proposent des produits similaires ou identiques, créant ainsi un haut niveau de concurrence ;
• Le marché est dominé par des entreprises indépendantes - malgré grand nombre propositions, pas plus de 8 à 10 % des entrepreneurs s'efforcent d'ouvrir une agence de voyages en franchise ;
• Environ 30 % des entités nouvellement créées ferment au cours de la première année d’activité ;
• Les leaders du marché utilisent le dumping dans la concurrence, en abaissant artificiellement les prix des circuits populaires ;
• Les affaires sont soumises à des influences extérieures à la fois positives et négatives : les championnats, les festivals et les jours fériés attirent l'attention des touristes, tandis que catastrophes naturelles, les actions politiques et militaires, les menaces terroristes entraînent une diminution significative de la demande.

Formats des agences de voyages

Compte tenu de la taille du capital de démarrage et de ses propres ambitions, un entrepreneur peut ouvrir une agence de voyages en 2018 de toutes pièces dans l'un des formats suivants :

1. Entreprise indépendante. Cette option est plus adaptée aux spécialistes qui ont des relations personnelles, une expérience dans l'industrie et des contacts avec des voyagistes. Parmi les éléments nécessaires pour ouvrir une agence de voyages figurent l'enregistrement du SPD, la location d'un bureau, l'achat de matériel et le recrutement de personnel ;
2. Agence à domicile. Pour les entrepreneurs qui ne disposent pas du capital de démarrage requis, cette option est préférable, puisque vous pouvez ouvrir une agence de voyages chez vous avec investissement minimal: il suffit d'avoir un ordinateur, une imprimante et un téléphone. Le format agence à domicile ne convient pas non plus aux débutants, puisqu'il suppose la présence des leurs clientèle et un large cercle d'amis. Comment ouvrir une agence de voyages à domicile : il faut enregistrer un entrepreneur individuel, assurer une présence sur Internet et les réseaux sociaux et organiser une plateforme de rencontre clients dans un café à proximité ;
3. Agence Internet. Un tel canal de vente peut être soit complémentaire pour une entreprise indépendante, soit principal pour un format d'entreprise à domicile. Pour ouvrir une agence de voyages en 2018, il faut développer une boutique en ligne, attirer des programmeurs pour organiser l'accès aux offres des voyagistes, connecter les systèmes de paiement et réfléchir à un mécanisme de consultation en ligne.

Achat d'une franchise. Pour les débutants qui n'ont pas suffisamment d'expérience, s'ils disposent du montant de capital de départ requis, il est plus facile d'acheter un modèle économique tout fait et d'ouvrir une agence de voyages en franchise, car les agences du réseau mettent généralement à disposition de leurs partenaires :

• Logiciels, systèmes de visualisation et de réservation de visites guidées ;
• Formation du personnel ;
• Possibilité d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience d'utilisation marque célèbre et une identité d'entreprise reconnaissable ;
• Assistance juridique et publicitaire ;
• Augmentation du taux de commission ;
• Accompagnement dans la résolution des conflits avec les tour-opérateurs.

Des franchises coûtant entre 150 000 et 450 000 roubles sont disponibles sur le marché. A noter que les entreprises qui les proposent ont certaines exigences en matière d'espace de bureau, d'aménagement intérieur, et stipulent un plan de vente obligatoire : de tels facteurs doivent être pris en compte pour comprendre s'il vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages de cette manière.

Choisir un tour opérateur

Un entrepreneur qui envisage d'ouvrir une agence de voyages doit également comprendre les technologies de création et de vente de produits touristiques. En fait, les tâches des agences de voyages se limitent à trouver des acheteurs et à vendre des circuits prêts à l'emploi, développés par davantage de grandes entreprises- les voyagistes. Ce sont eux qui forment des forfaits touristiques, qui comprennent :

• Assistance pour les visas et formalités administratives ;
• Acheminement des touristes vers leur lieu de vacances en avion, train ou bus ;
• Transfert (transport des clients de l'aéroport à l'hôtel et retour) ;
• Hébergement et repas ;
• Assurance médicale.

Lors de la conclusion de contrats avec un ou plusieurs voyagistes, les revenus de l'agence seront générés par une commission de 9 à 12 % du coût de chaque voyage vendu, que le fournisseur de produits verse aux intermédiaires. Le taux d'intérêt est révisé deux fois par an, grâce auquel les grandes agences de voyages qui vendent un grand nombre de bons obtiennent une augmentation du montant des déductions à 15 %.

Comment ouvrir sa propre agence de voyages, par où commencer ? Tout d’abord, vous devez choisir 8 à 10 voyagistes fiables. La moitié d'entre eux devraient vendre des circuits correspondant au profil de l'entreprise (par exemple, en Turquie ou en Égypte), et le reste devrait fermer d'autres destinations, notamment programmes individuels et des visites dans des pays exotiques ; Cette division nous permet d'offrir à nos clients produits intéressants même après la fin de la saison touristique. Lors du choix des opérateurs, il est recommandé de prêter attention aux facteurs suivants :

1. Durée d'existence et travail actif ;
2. Disponibilité d'avis clients positifs et négatifs ;
3. Support financier de l'exploitant et montant du contrat d'assurance ;
4. Domaines de travail prioritaires ;
5. Disponibilité des chambres achetées dans des hôtels populaires ;
6. La présence d'agences à proximité, ce qui simplifie considérablement le flux des documents et la procédure d'obtention des visas pour les touristes.

Avantages et inconvénients

Vaut-il la peine d'ouvrir une agence de voyages en 2018 ? Pour répondre à cette question, un entrepreneur doit soigneusement peser tous les avantages et inconvénients de ce type d’activité. À aspects positifs les entreprises touristiques peuvent être classées comme suit :

• Un large choix de voyagistes proposant des conditions de coopération avantageuses ;
• Des exigences de fidélité concernant le montant du capital de départ, la possibilité d'ouvrir une agence de voyages de toutes pièces à domicile en cas de manque de fonds ;
• Processus d'enregistrement d'entreprise simple, pas de licence ;
• Le développement de l'industrie touristique en Russie, l'émergence de nombreux circuits économiques et exotiques à l'intérieur du pays (par exemple, en Carélie ou au Kamtchatka) ;
• Formation acheteurs potentiels la conviction qu'il faut prendre des vacances chaque année, si possible loin de chez soi ou à l'étranger ;
• La possibilité de coopérer non seulement avec des consommateurs privés, mais également avec des entreprises clientes.

En ce qui concerne la rentabilité d'ouvrir une agence de voyages, il convient de garder à l'esprit qu'aujourd'hui, le marché est rempli à 85-90 %, de sorte que seules les entreprises proposant des services non standard et ouvrant de nouvelles destinations survivent. Ainsi, sauf haut niveau concurrence, parmi les inconvénients de l'entreprise touristique figurent :

• Imprévisibilité de la demande et impossibilité de prévoir avec précision les bénéfices ;
• Exposition aux facteurs économiques et politiques ;
• Saisonnalité (entre novembre et mars, les ventes chutent de 40 à 50 %).

Enregistrement des activités

Le commerce dans le secteur du tourisme sans légalisation de l'entreprise est non seulement illégal, mais aussi pratiquement impossible : les voyagistes refuseront tout simplement de conclure des accords de coopération avec des particuliers. Par conséquent, avant d'ouvrir une agence de voyages, vous devez sélectionner l'une des formes organisationnelles et juridiques disponibles (entrepreneur individuel ou SARL) et soumettre une demande d'enregistrement à l'autorité compétente, en indiquant le régime fiscal souhaité. En fonction de la structure des bénéfices attendus de l'entreprise, le régime fiscal simplifié préféré est de 6 % (revenus) ou de 15 % (revenus moins dépenses).

Obtention d'une licence pour à l'heure actuelle ne s'applique pas à ce qui est nécessaire pour ouvrir une agence de voyages : seules les activités des voyagistes sont réglementées par l'État. Cependant, le propriétaire d'une agence intermédiaire, afin de fidéliser les consommateurs, peut également confirmer officiellement son statut : pour ce faire, il doit introduire une demande auprès de Rostourisme, en joignant les documents de garantie financière de responsabilité. En outre, le personnel de l'entreprise agréée doit être composé d'employés possédant un diplôme secondaire spécialisé ou enseignement supérieur dans le domaine du tourisme, et le gestionnaire devra en outre avoir au moins trois ans d'expérience professionnelle dans l'industrie.

Sélection d'un emplacement

Les entrepreneurs expérimentés envisagent de trouver un local approprié, l'une des tâches les plus importantes V entreprise de tourisme: lorsque vous réfléchissez à ce qu'il faut pour ouvrir une agence de voyages, vous devez prendre en compte non seulement le format, mais aussi le public cible de l'agence. Lors de la vente de services exclusifs, l'entreprise est située dans un quartier d'affaires dans un immeuble avec un parking pratique, tandis que lors de la vente de circuits de masse, la priorité est donnée aux lieux où se rassemblent les personnes aux revenus moyens - rues centrales, centres commerciaux ou de divertissement, arrêts de bus et métro gares. Avant d'ouvrir une agence de voyages dans un lieu choisi, il convient de s'assurer qu'il est possible de placer une signalétique visible de loin, augmentant ainsi le flux de clients de 25 à 30 %.

En centre-ville, un espace loué de 20 à 25 m² au rez-de-chaussée d'un immeuble d'habitation ou d'habitation est à usage de bureau. bâtiment administratif: une telle localisation contribuera à améliorer le statut de l’agence aux yeux des clients. Les autres avantages de cette option incluent une grande capacité de cross-country et l'accessibilité des transports, tandis que les inconvénients incluent un éventuel manque de parking et une augmentation des loyers.

Lorsqu'on réfléchit à la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro dans un centre d'affaires, il convient de mentionner comme un aspect positif la présence ici de bureaux prêts à l'emploi avec des rénovations, connectés communications techniques, les canaux de communication et la maintenance, y compris le nettoyage et la sécurité. Les inconvénients de cet emplacement sont la présence d'un système d'accès et l'impossibilité de poser une enseigne sur la façade du bâtiment.

Dans les centres commerciaux, vous pouvez également trouver un endroit approprié pour ouvrir une agence de voyages : il faut avant tout évaluer le trafic et le pouvoir d'achat des visiteurs afin de sélectionner les offres les plus populaires. Il y a deux inconvénients principaux dans ce cas : un loyer élevé et une pénurie espace libre dans les centres commerciaux populaires.

Dans une zone résidentielle densément peuplée, le nombre de clients potentiels est le plus souvent limité par la distance de marche du bureau. Lors du calcul du coût d'ouverture d'une agence de voyages à partir de zéro, vous devez prendre en compte le loyer relativement bas et la possibilité d'acheter un appartement au rez-de-chaussée avec son transfert ultérieur à un usage non résidentiel. En l'absence de concurrence directe, la tâche principale de l'entreprise consiste à informer régulièrement les résidents locaux des offres populaires en affichant des avis et en plaçant des annonces dans les boîtes aux lettres.

Équipement de la salle et de l'intérieur

Après la conclusion d'un contrat de location, les locaux doivent être rénovés, les postes de travail des managers doivent être équipés de bureaux et d'ordinateurs, et la salle d'attente des visiteurs doit être équipée de canapés confortables, tables basses, fontaine à eau ou machine à café. Les frais généraux de préparation des locaux comprennent :

Préparation des locaux

Poste de dépense	Prix, frotter.	Quantité	Coût, frotter.
Location pendant rénovation	1200	25 m²	30 000
Projet d'aménagement de bureau	1500	25 m²	37 500
Travaux de réparation	2 000	25 m²	50 000
Matériaux de construction	1 500	25 m²	37 500
Plomberie	7 000	1	7 000
Éclairage	1 500	6	9 000
Climatiseur	25 000	1	25 000
Enseigne lumineuse	25 000	1	25 000
Total:			221 000

Il est préférable de confier le développement d'un style d'entreprise unifié pour la signalisation, l'aménagement extérieur et intérieur du bureau à un designer : lors du calcul du coût d'ouverture d'une agence de voyages, vous devez prendre en compte ces coûts de conception. Comme éléments supplémentaires les décorations sont utilisées cartes géographiques, souvenirs de différents pays, masques exotiques, globes, aquariums avec des poissons tropicaux aux couleurs vives : le visiteur doit comprendre au premier coup d'œil que c'est ici que se trouve une agence de voyage.

Lors du choix des meubles, vous pouvez choisir l'un des options standards ou commander la fabrication de meubles, tables et étagères en atelier : la différence de prix sera insignifiante. Avant d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, vous devez en outre acheter :

Équipement

Nom	Prix, frotter.	Quantité	Coût, frotter.
Meubles
Table de travail	15 000	3	45 000
Chaise de travailleur	3 000	3	9 000
Chaise pour client	1 000	6	6 000
Canapé d'angle	28 000	1	28 000
Table basse	5 000	1	5 000
Étagère	5 000	2	10 000
Classeur	8 000	1	8 000
Sûr	12 000	1	12 000
Panneau d'information	4 000	2	8 000
Cintre	4 000	1	4 000
Matériel de bureau
Ordinateur	18 000	3	54 000
Logiciel spécialisé	9 000	1	9 000
Ligne louée	2 000	1	2 000
Réseau de bureau avec switch	10 000	1	10 000
Ligne téléphonique	6 000	2	12 000
Mini-PBX de bureau	5 000	1	5 000
Réseau multifonction	15 000	1	15 000
Poste téléphonique	2 000	2	4 000
TV LCD pour les présentations	18 000	1	18 000
Produits promotionnels
Carte du monde 150x200 cm	4 500	1	4 500
Globe 40 cm	5 000	1	5 000
Catalogues et publicité	15 000	1	15 000
Des étagères pour les souvenirs	1 500	4	6 000
Papeterie	10 000	1	10 000
Autres dépenses	20 000	1	20 000
Total:			324 500

Avant d'ouvrir une agence de voyages, le business plan doit également être complété par les coûts d'achat d'un logiciel spécialisé qui automatise le travail de l'entreprise et permet une visualisation rapide des offres de tous les voyagistes : il est peu probable qu'un responsable qui ouvre manuellement des dizaines de sites puisse servir rapidement le client. Le prix du programme est de 8 à 9 000 roubles et les frais d'abonnement pour accéder au système de sélection de circuits sont de 2 100 roubles par mois.

Personnel

Vous pouvez ouvrir vous-même une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle uniquement à domicile - dans tous les autres cas, l'entreprise a besoin de directeurs commerciaux. Il est peu probable qu'un entrepreneur novice soit en mesure d'attirer des travailleurs expérimentés d'autres entreprises. Il est donc préférable d'inviter de jeunes spécialistes à travailler et de les former dans un an pour constituer une équipe professionnelle.

Pour se familiariser avec le produit, les salariés sont régulièrement envoyés effectuer de courtes tournées de familiarisation, les dédommagant des dépenses après avoir vendu un certain nombre de voyages vers ces destinations. Il est logique de supposer qu'un employé qui a vu le complexe et l'hôtel de ses propres yeux est capable d'en parler de manière beaucoup plus colorée et de convaincre même un client sceptique.

Le directeur de l'entreprise (qui est également propriétaire) peut exercer des fonctions administratives, faire de la publicité, rechercher de nouveaux partenaires et remplacer les dirigeants pendant leur absence. Il n'est pas conseillé d'embaucher un comptable, un administrateur système et un nettoyeur à temps plein : des spécialistes invités peuvent gérer une petite quantité de travail. Lors du calcul du coût d'ouverture d'une agence de voyages, vous devez prévoir les dépenses liées à la main-d'œuvre :

Personnel de l'agence

Placements financiers

Lorsque vous réfléchissez à la manière d'ouvrir une agence de voyages et à l'endroit où démarrer les activités de l'entreprise, vous devez comprendre que sans une planification détaillée des coûts, les chances de succès de l'entreprise restent faibles. Les investissements dans une agence de voyages comprennent :

Coûts initiaux

Le montant des dépenses courantes dépend de nombreux facteurs : le schéma de motivation des managers, le format de la campagne publicitaire, le système de fiscalité et l'intensité d'utilisation des canaux de communication (avec paiement à la minute des appels téléphoniques et limitation du trafic par le fournisseur d'accès Internet ) :

Coûts de fonctionnement approximatifs

Périodes de profit et de récupération

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« Je souhaite ouvrir une agence de voyages, à quel type de profit puis-je m'attendre ? Les entrepreneurs débutants s'intéressent avant tout à la réponse à cette question. Pendant ce temps, calculez le revenu agence de voyage possible sur la base du coût moyen des visites vendues à des représentants typiques du public cible. Par exemple, dans une grande ville, les principaux consommateurs (75 % des ventes) seront des touristes célibataires ou familiaux, qui achètent principalement des voyages en Turquie, en Grèce, en Espagne et en Égypte au prix de 35 000 à 55 000 roubles par personne. Les 25 % restants correspondent au segment des entreprises économiques, ainsi qu'aux circuits coûteux vers les pays tropicaux et les stations balnéaires insulaires.

Lorsque vous apprenez à ouvrir une agence de voyages à partir de zéro en Russie, vous devez comprendre qu'au début, on ne s'attend pas à un afflux important de visiteurs : l'agence nouvellement créée conclura 45 à 60 contrats pendant les mois d'été et 25 à 30 en hiver. mois. D'ici la saison prochaine, des clients satisfaits reviendront, ce qui entraînera une augmentation annuelle du nombre de commandes de 1,5 à 2 fois.

Ainsi, en vendant 50 bons par mois avec une commission de 4 000 roubles chacun, le revenu de l'agence sera de 200 000 roubles. Compte tenu des dépenses courantes de 154 600 roubles, vous pouvez vous attendre à un bénéfice net mensuel de 45 400 roubles. Ainsi, avec une rentabilité de 29 %, le délai d'amortissement de l'entreprise atteindra 12 à 13 mois.

Un entrepreneur intéressé par la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle doit être conscient que même avec un lancement d'entreprise en temps opportun et une campagne publicitaire active, la probabilité que l'entreprise ne réalise pas de bénéfices au cours des premiers mois est assez élevée. . Il est donc recommandé de créer une réserve financière pour assurer le fonctionnement de l'agence, y compris hors saison. De plus, vous pouvez utiliser sources supplémentaires revenu: