Comment devenir agent d'une agence de voyages. Idée d'entreprise : ouvrir une agence de voyages à partir de zéro
L'agence de voyages agit comme intermédiaire entre le touriste et le voyagiste et reçoit pour cela une récompense monétaire. L'industrie du tourisme est très compétitive. Voyons ce qu'il fait agence de voyage, est-ce une activité rentable et vaut-il la peine d'ouvrir une autre agence de voyages sur ce marché ?
Que fait une agence de voyages ?
L'agence de vente de bons touristiques est l'un des domaines d'activité qui s'occupe de vente de circuitsà la population.
Le circuit peut comprendre un certain nombre de prestations sélectionnées individuellement ou prendre la forme d'un circuit (forfait) déjà entièrement constitué.
Un circuit qui comprend un ensemble standard de services : une chambre d'hôtel réservée, des vols aller-retour et une assurance est appelé voyage à forfait.
Un circuit qui comprend tous les mêmes services, mais sélectionnés individuellement en fonction des préférences du client, est appelé individuel.
Si vous n'avez jamais travaillé dans le secteur du tourisme auparavant, il est logique de commencer par la vente. certains types visite : soit à forfait, soit individuelle. Chacun choisit lui-même le type de circuit qu'il préfère mettre en œuvre.
Si vous n'avez aucune expérience dans le secteur du tourisme, vous pouvez d'abord travailler pendant un certain temps dans une agence de voyages existante pour tout comprendre de l'intérieur. Ou vous pouvez ouvrir une agence de voyages franchisée.
Les agences de voyages qui ont choisi le segment de marché constitué des personnes VIP ne vendent que visites individuelles. Le pourcentage de commandes ici est bien sûr inférieur, mais le coût des visites est plusieurs fois plus élevé. En conséquence, les revenus provenant de la vente de circuits individuels sont bien plus importants que ceux provenant de la vente de circuits individuels. voyages à forfait.
À son tour, la mise en œuvre voyages à forfait c'est beaucoup plus simple - dans ce cas, tout a déjà été sélectionné. Souvent, les touristes potentiels savent ce qu’ils veulent et postulent uniquement pour tout organiser, réserver et payer. Les voyages à forfait contribuent à réduire le temps nécessaire pour sélectionner un service particulier et à éliminer la possibilité que le client soit déçu.
Le bénéfice de l'agence réside dans la différence de prix des circuits entre le circuit acheté auprès du voyagiste et le circuit vendu. à un particulier. Le voyagiste est responsable de l'organisation du voyage.: établit les contrats avec les ambassades des pays d'accueil, conclut les contrats et veille à leur exécution obligatoire avec assurance et entreprises de transports, hôtels, etc.
Les exigences en matière de formalités administratives lors de la demande de visa sont strictement réglementées par chaque voyagiste à sa manière. La responsabilité de l'obtention des documents de voyage tels que le bon, le transfert, l'assurance et les documents de visa incorrects incombe aux agences de voyages.
Pour que le voyagiste puisse fournir aux touristes un ensemble complet de services commandés, les agences de voyages sont tenues de préparer tous les documents nécessaires et de transférer leur paiement dans le délai prescrit.
Les opérateurs touristiques prévoient des amendes si le client décide de résilier le contrat de prestation de services. Le montant des amendes est précisé dans le contrat et peut varier en fonction du voyagiste sélectionné.
Est-il rentable d'ouvrir une agence de voyages ?
De nombreux entrepreneurs prospèrent après avoir ouvert leur propre agence de voyages. Mais les experts sont convaincus qu'avant d'ouvrir votre propre agence de voyages, tu dois réfléchir très attentivement, après avoir pesé le pour et le contre.
Si vous acceptez d'échanger une vie mesurée contre des soucis et un stress constants (et vous ne pouvez pas vous en passer !), vous pouvez commencer à planifier votre entreprise. Après tout, avec lui, vous recevrez un bon revenu et des voyages constants dans différents pays. Après tout, le chef d'une agence de voyages est obligé d'établir des relations d'affaires.
Entre autres choses, il faut mentionner la forte concurrence dans ce domaine d’activité. Les statistiques montrent que 30 % des agences de voyages fonctionnent depuis moins d'un an.
Si vous décidez de travailler dans l'industrie du tourisme, vous devez réfléchir à tout dans les moindres détails et tout mettre en œuvre. Alors, que faut-il pour ouvrir une agence de voyages ?
Ce dont vous avez besoin pour ouvrir votre propre agence de voyages
Étapes d'enregistrement d'une agence de tourisme.
Le plus principe important dans le secteur du tourisme est niveau de confiance agence de voyages choisie par le client. Par conséquent, lors de l'enregistrement d'une agence de voyages, une SARL doit être préférée à un entrepreneur individuel, car une telle forme de gestion organisationnelle et juridique inspire plus de confiance au client.
Dans le même temps, l'essentiel en matière de confiance et de réputation est la manière dont vous travaillerez avec les clients, et la forme organisationnelle et juridique de votre agence de voyages peut être n'importe laquelle.
Un formulaire simplifié est prévu pour les agences de voyages déductions fiscales. Par exemple, pour le régime fiscal simplifié, deux options de calcul peuvent être utilisées : au taux de 15 % pour la différence entre les dépenses et les revenus, ou au taux de 6 % du montant total des revenus. Le plus rentable sera taux d'imposition 15% si l'entreprise a une part importante des dépenses.
Licence d'agence de voyages.
Actuellement aucune licence requise. Jusqu'en 2007, la licence était obligatoire pour les agences de voyages. Aujourd’hui, c’est devenu une question volontaire, c’est-à-dire à la discrétion du propriétaire.
Si le gestionnaire souhaite augmenter le niveau de confiance des clients potentiels, une licence doit toujours être délivrée.
Sélection des opérateurs touristiques pour la coopération.
Après avoir enregistré une agence, la première chose à laquelle vous devez faire attention est choisir un tour opérateur.
Et il y a beaucoup de choix sur le marché grand choix opérateurs touristiques. Dans ce cas, vous ne devez pas coopérer avec des opérateurs douteux. Il faut se méfier des prix des services exagérément bas ; cela ne mènera à rien de bon. Le voyage d’un touriste peut être perturbé pour diverses raisons, et il est peu probable qu’un opérateur douteux, en quête de profit, en avertisse.
Objectif principal lors du choix d'un opérateur fiable vous devez faire ce qui suit :
- les priorités de l'entreprise,
- la durée de son fonctionnement dans ce domaine,
- soutien financier.
Il vous sera très pratique de choisir un opérateur si son bureau principal est situé dans votre ville. Dans ce cas, les formalités administratives seront complétées sans intermédiaires.
Personnel
Sélection d'un emplacement
Publicité, clients
Pour qu'un client vienne vers vous, vous avez besoin pour que le client vous connaisse. Ici, vous pouvez utiliser n'importe quel support : journaux, magazines, bannières, ainsi que la publicité à la radio et à la télévision, la publicité dans les transports. Tout dépend du montant que vous êtes prêt à investir dans la publicité.
Ainsi, si vous décidez d'ouvrir votre propre agence de voyages, il vous faut :
- rédiger et exécuter correctement les documents ;
- sélectionner des travailleurs qualifiés;
- choisissez un endroit bondé pour votre bureau ;
- annoncez vos services avec compétence.
Comment ouvrir une agence de voyages : analyse de marché + 5 étapes pour démarrer une entreprise + détaillé plan financier+ calcul de la rentabilité de l'entreprise.
Investissements en capital : à partir de 425 000 roubles.
Délai d'amortissement : à partir de 8 mois.
Vous possédez de bonnes connaissances en géographie et d'excellentes capacités d'organisation ? Ou peut-être souhaitez-vous simplement donner de la joie aux gens et organiser des vacances inoubliables qu'ils voudront répéter ? Ou tu apprends vite et tu veux connaître la joie indépendance financière et démarrer votre propre entreprise ?
Puis des informations sur comment ouvrir une agence de voyages, sera pertinent pour vous. Aujourd'hui, nous découvrirons les subtilités de la gestion de cette entreprise, ainsi que le montant d'argent nécessaire pour la démarrer.
Tour opérateur et agence de voyages : faire la différence
Avant de passer à la réponse à la question de savoir comment ouvrir une agence de voyages, commençons par le fait que beaucoup travaillent encore avec un voyagiste. Et connaître la différence entre ces deux catégories est utile non seulement pour ceux qui partent en vacances, mais aussi pour ceux qui souhaitent se lancer dans cette industrie.
Tout d'abord, c'est l'opérateur qui « crée » le circuit du début à la fin : forme, promeut et vend. Ses spécialistes réservent un hôtel, paient un billet d'avion, sélectionnent des excursions et assurent le transport des touristes.
Quant à la réalisation de la tournée, il peut le faire de manière indépendante ou par l'intermédiaire d'agences. Les responsabilités du second incluent la vente du billet. L'agence de voyages sélectionne option requise pour le client, l'informe de toutes ses nuances
Différence numéro un donc : un voyagiste crée un circuit, et une agence de voyages ne fait que le mettre en œuvre.
Deuxièmement, pour démarrer l'activité de voyagiste, il est nécessaire de s'inscrire uniquement en tant que personne morale disposant d'une certaine sécurité financière. Alors qu'un agent de voyages peut être soit un entrepreneur individuel, soit une personne morale.
Différence numéro deux : vous pouvez ouvrir une agence de voyages sous n'importe quelle forme organisationnelle et juridique, et elle n'a pas besoin de sécurité financière, puisque, contrairement à un voyagiste, elle ne paie pas d'assurance.
Troisièmement, le voyagiste est responsable de la fixation du prix. Autrement dit, l'agence vend un circuit à un certain prix. Et sa récompense sera une commission fixée par la société assurant le voyage.
Troisième différence : un agent de voyages n'influence pas le coût du voyage, il travaille contre rémunération auprès du voyagiste. De plus, parfois pour réaliser de gros volumes de ventes, les spécialistes peuvent réduire les prix, malheureusement au détriment de leurs commissions.
Quatrièmement, par défaut, la responsabilité d'un voyage « raté » incombe à l'opérateur, qui fera l'objet de réclamations des clients.
L'agence de voyages n'est responsable qu'au titre du contrat, et le plus souvent sa responsabilité est liée au fait qu'elle doit pleinement informer le client, payer son voyage et lui faire part de tous ses droits et obligations.
Différence numéro quatre donc : le voyagiste est responsable de la qualité du voyage, sauf disposition contraire du contrat.
Schéma typique d'une agence de voyages
Lorsque l’on décide d’ouvrir une agence de voyages, il faut comprendre son fonctionnement :
- Une agence de voyages existante recherche des opérateurs éprouvés avec lesquels elle conclut un contrat pour une coopération plus approfondie.
- Agent de voyages avant les moindres détailsétudie les offres proposées par le voyagiste et commence à rechercher des clients.
- S'il en trouve un, l'agent de voyages conclut un accord avec lui et soumet une demande de réservation de services auprès de l'opérateur.
- Le voyagiste accepte la demande et, qui doit ensuite être payée.
- Après cela, reçu par l'agent de voyages espèces moins la commission établie (en règle générale, elle est de 10 à 15 %) sont transférés sur le compte du voyagiste.
- Le voyagiste transfère tous les documents nécessaires à l'agent, qui fournit ensuite toutes les informations au touriste.
- Une fois la transaction terminée, l'agence transmet le rapport à l'opérateur, qui établit une facture pour celui-ci.
Attention : si le client refuse le voyage après paiement, vous serez alors contraint de payer une amende à l'opérateur. Cet « écueil » doit être pris en compte si vous souhaitez ouvrir une agence de voyages selon ce schéma.
La situation sur le marché touristique russe
Ouvrir une agence de voyages et ne pas analyser cette industrie est extrêmement imprudent. Toute entreprise devrait commencer par étudier la situation du marché, découvrir ses forces et ses faiblesses.
Le marché touristique russe ne cesse de se développer. Même dans les petites villes, vous pouvez trouver des agences de voyages qui proposent leurs services. Ils sont souvent approchés par ceux qui souhaitent voyager à l'étranger pour des impressions.
Mais actuellement, sous l'influence de nombreux facteurs (taux de change, situation instable dans plusieurs pays étrangers, etc.), le tourisme intérieur commence à être demandé. Et ce n'est pas surprenant, car notre pays est célèbre pour de nombreuses beaux endroits, qui attirent également les touristes étrangers.
Par conséquent, lorsque vous décidez d'ouvrir une agence de voyages, recherchez des opérateurs qui proposent de tels circuits.
Il convient également de noter qu'en 2017, la situation du marché touristique s'est considérablement améliorée par rapport aux deux années précédentes. Et d’ailleurs, les touristes russes ont commencé à préférer les pays plus exotiques à l’Europe. Ainsi, ouvrir une agence de voyages est désormais assez rentable grâce au développement de ce domaine.
Une attention particulière est portée aux ventes en ligne. De nos jours, les gens achètent de plus en plus sur Internet, il est donc obligatoire de créer son propre site Internet avec possibilité de réservation et de paiement en ligne.
Concernant points forts entreprise, alors tout dépendra uniquement de la qualité et de l'organisation de votre travail.
Ainsi, lorsque vous décidez d'ouvrir une agence de voyages, vous devez miser sur :
- fournir une large gamme de services;
- des employés compétents et concentrés non seulement sur le nombre de circuits vendus, mais également sur un service client de qualité ;
- coopération avec des voyagistes éprouvés et renommés.
Ouvrir une agence de voyages comporte des risques qui doivent être pris en compte :
- Saisonnalité - il se trouve que la plupart des gens aiment voyager à l'étranger en été et pour le Nouvel An.
- Forte concurrence- le secteur du tourisme est un créneau assez rempli ; de nouveaux acteurs apparaissent constamment sur le marché, capables d'offrir aux clients quelque chose de nouveau et de meilleure qualité.
- Manque de stabilité- les changements de taux de change, la situation politique et économique du pays, l'inflation affectent le travail des agences de voyages, car en raison de ces facteurs, le pouvoir d'achat des clients peut diminuer.
Incapacité de prédire avec précision les résultats de performance- même avec étude détaillée et l'analyse des ventes de voyages, il est impossible de calculer avec précision le bénéfice estimé.
Pour cette raison, vous devez vous concentrer sur la publicité afin d’attirer le plus de clients possible.
Instructions étape par étape pour ouvrir une agence de voyages
Lorsque vous répondez à la question de savoir comment ouvrir une agence de voyages, vous devez comprendre que les principales dépenses seront consacrées à l'ouverture d'un bureau, à la création d'un site Web et, bien sûr, à la promotion.
Le processus d'ouverture d'une entreprise « touristique » comprendra les étapes suivantes :
| Scène | 1 mois | 2 mois | 3 mois | 4 mois |
|---|---|---|---|---|
| Choisir le nom d'une agence de voyages | + | |||
| Enregistrement d'entreprise | + | |||
| Recherche de locaux et son agencement | + | + | ||
| Rechercher des opérateurs | + | |||
| Création de site internet | + | |||
| Recrutement | + | |||
| Publicité | + | |||
| Démarrer une entreprise | + |
Lorsqu’il est coordonné et correct travail organisé Vous pouvez ouvrir une agence de voyages en 3-4 mois.
Étape 1. Choisir un nom pour l'agence de voyages et enregistrer l'entreprise
Ainsi, vous avez analysé le marché, évalué vos capacités et êtes sûr que cette entreprise est faite pour vous. Nous devons maintenant commencer à prendre des mesures concrètes. Et la première étape s'adresse à votre agence de voyages. Il doit être simple, mais mémorable, et également évoquer des associations avec la détente.
Vous pouvez trouver vous-même un nom sonore ou faire appel aux services de spécialistes.
Après cela, vous pouvez commencer l’inscription. Vous pouvez ouvrir une agence de voyages en tant qu'entrepreneur individuel ou personne morale. Tout dépend de vos ambitions, donc si vos projets incluent le développement de votre entreprise et la création tout le réseau, ou vous souhaitez démarrer une entreprise avec un partenaire, alors choisissez LLC.
Lors du dépôt d'une demande d'inscription, n'oubliez pas d'indiquer le code OKVED. Mais rappelez-vous que le classement évolue constamment. Depuis 2017 pour entreprise de tourismeça ressemble à ça :
Quant au système fiscal, selon la loi « Sur les principes fondamentaux des activités touristiques dans la Fédération de Russie », il est permis d'utiliser le système fiscal simplifié : « Revenus » 6 % ou « Revenus-Dépenses » 6-15 %.
Étape 2. Trouver et aménager des locaux pour une agence de voyages
Un emplacement bien choisi est le point clé pour ouvrir une agence de voyages. Si vous envisagez de démarrer votre entreprise en petite ville, alors faites-le uniquement au centre.
Dans une grande ville, le choix des locaux est plus étendu :
- endroits bondés;
- zones résidentielles où les concurrents ne sont pas encore présents.
La pièce elle-même ne doit pas être grande, 25 à 35 m² suffisent. Mais en même temps, il doit être soigneusement équipé en mobilier, matériel de bureau et objets de décoration.
Les coûts approximatifs pour les réparations et l'aménagement des locaux ressembleront à ceci :
| Nom | Quantité, pcs. | Prix, frotter. | Coût total, frotter. |
|---|---|---|---|
| Total: | - | - | 147 000 roubles. |
| Tableau des ouvriers | 2 | 4 000 | 8 000 |
| Chaises | 4 | 1 000 | 1 000 |
| Canapé pour les clients | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Étagère | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Ordinateurs portables | 2 | 30 000 | 60 000 |
| MFP | 1 | 15 000 | 15 000 |
| Bouilloire électrique | 1 | 1 000 | 1 000 |
| Modem | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Ligne téléphonique | 2 | 15 000 | 30 000 |
| Internet | 1 | 3 000 | 3 000 |
| Objets de décoration | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Autres dépenses | - | - | 5 000 |
Étape 3. Rechercher des voyagistes pour coopérer
La prochaine étape dans comment ouvrir une agence de voyages, il y aura une recherche d'opérateurs. Cette étape doit être abordée en toute responsabilité, car si des incohérences surviennent, le client restera insatisfait de votre travail.
Ainsi, lors du choix des opérateurs, faites attention aux facteurs suivants :
- le temps passé sur le marché ;
- reconnaissance;
- montant des commissions ;
- termes de coopération.
Les voyagistes les plus populaires en Russie :
Étape 4. Recruter du personnel pour ouvrir une agence de voyages
Le succès d'une entreprise dépend de la qualité du travail du personnel. Et pour commencer, vous ne pouvez embaucher que deux directeurs commerciaux, qui recevront un salaire et un pourcentage du nombre de transactions réalisées.
Les responsabilités de ces spécialistes devraient inclure :
- sélection et conseil de clients;
- surveiller les circuits attractifs et leurs prix ;
- conclure des accords avec des touristes ;
- réservation de circuits et leur inscription auprès d'un voyagiste ;
- suivre les nouveaux développements de l'industrie du tourisme.
Si vous décidez d'ouvrir une agence de voyages, prenez d'abord les rênes en main. Au début des travaux, cela sera correct et approprié, puisque vous pourrez contrôler entièrement le processus et identifier instantanément les erreurs dans le travail.
Les postes tels que comptable, administrateur système et nettoyeur ne peuvent pas faire partie du personnel permanent. Pour cela, vous pouvez.
Étape 5. Promotion et publicité pour l'ouverture d'une agence de voyages
Vous ne pouvez pas simplement ouvrir une agence de voyages et attendre des clients...
Personne ne connaîtra vos services à moins que vous ne vous présentiez. Et vous devez vous engager dans une promotion active et continue, surtout si vous souhaitez attirer les touristes non seulement pendant les saisons d'été et du Nouvel An.
Vous pouvez utiliser des outils publicitaires tels que :
- panneau à l'entrée;
- distribution de tracts dans la rue ;
- publicité dans les publications locales;
- publicité radiophonique;
- publicité sur les réseaux sociaux de la ville et sur Internet.
Combien coûte l’ouverture d’une agence de voyages ?
Et maintenant, nous sommes arrivés au point culminant de la réponse à la question de savoir comment ouvrir une agence de voyages - la composante financière.
Ainsi, les investissements en capital comprendront les postes de dépenses suivants :
| Poste de dépense | Montant, frotter. |
|---|---|
| Total: | 425 000 roubles. |
| Enregistrement d'entreprise | 25 000 |
| Paiement du premier mois de loyer | 20 000 |
| Rénovation intérieure | 50 000 |
| Équipement de la salle | 147 000 |
| Développement de sites Web | 30 000 |
| Paie pour le premier mois de travail | 40 000 |
| Externalisation | 40 000 |
| Frais de publicité | 60 000 |
| Autres dépenses | 13 000 |
Mais ouvrir une agence de voyages n’est pas tout. Vous devez constamment y investir de l'argent.
Par conséquent, les coûts mensuels approximatifs d'ouverture d'une agence de voyages ressembleront à ceci :
Calcul de la rentabilité commerciale et du délai de récupération des investissements dans une agence de voyages
Ayant en main les coûts approximatifs d'ouverture et d'entretien d'une agence de voyages, vous pouvez prédire le niveau de rentabilité de l'entreprise.
Les agences performantes avec deux managers peuvent conclure jusqu'à 300 transactions par mois. Mais le plus souvent, ces indicateurs sont typiques d’une entreprise déjà établie sur le marché.
Imaginons que le coût moyen d'un voyage vendu soit de 28 000 roubles (nous prenons en compte le taux de change actuel du dollar). La commission sur la transaction est de 10%. Et pour que les revenus dépassent les dépenses, vous devez effectuer au moins 70 transactions par mois (2-3 transactions par jour) :
70 * 28 000 * 10 % = 196 000 roubles. (avec dépenses de 175 000 roubles)
Et avec ces progrès, le profit sera pitoyable :
196 000 - 175 000 = 21 000 roubles.
Bénéfice après impôt :
21 000 - 3 150 = 17 850 roubles.
Mais supposons que de tels indicateurs n’apparaîtront que dans les 3-4 premiers mois, le temps que vous vous fassiez connaître. Et bientôt vous les porterez à 120-140 transactions par mois.
Alors votre revenu projeté avec les mêmes dépenses sera :
130 * 28 000 * 10 % = 364 000 roubles.
Avec un tel travail, le bénéfice sera : 160 650 roubles
Sur la base de ces calculs financiers, nous pouvons supposer que l'investissement dans le démarrage d'une entreprise sera rentabilisé dans un délai de 8 à 10 mois.
L'accent principal est comment ouvrir une agence de voyages, vous devez faire de la publicité et, bien sûr, coopérer uniquement avec des opérateurs de confiance. Ne négligez pas non plus la motivation des spécialistes. Créez des récompenses pour un travail bien fait. Le plus simple est de payer un pourcentage sur les ventes des tournées.
Comment ouvrir une agence de voyages à partir de zéro ?
De l'idée au premier bénéfice - en une seule vidéo :
L'activité touristique elle-même est en constante évolution, alors assurez-vous de suivre les derniers développements dans ce domaine et de vous consacrer pleinement à l'entreprise, et le succès ne se fera pas attendre.
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Les gens ont des idées différentes sur les vacances : pour certains option idéale il y aura une semaine passée sur une plage tropicale, d'autres préfèrent voyager et faire du tourisme, d'autres encore ne peuvent imaginer des loisirs sans faire de la randonnée et du rafting sur les rivières de montagne. Dans toute cette diversité, il y en a un trait commun: Lorsqu'on part en vacances, tout le monde essaie de changer d'environnement et de passer du temps loin de chez soi.
Face à une telle demande de voyages touristiques, de nombreux entrepreneurs réfléchissent à la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro : instructions étape par étape dans ce cas, il suggère deux manières possibles de créer et de développer une entreprise. Dans le premier cas, un entrepreneur peut se concentrer sur la vente massive de circuits populaires et participer à une concurrence active, tandis que dans le second, l'accent est mis sur les circuits individuels et exotiques coûteux. Étant donné que des centaines et des milliers de destinations sont actuellement proposées aux consommateurs tant à l'intérieur du pays qu'à l'étranger, on peut supposer que créneau unique Ce marché peut être trouvé et occupé par toute personne suffisamment équilibrée et responsable dans la création de sa propre agence de voyage.
Caractéristiques de l'entreprise touristique
Avant d'ouvrir une agence de voyages en Russie, un entrepreneur doit considérer les caractéristiques de cette entreprise et se faire une idée de la structure du marché. services touristiques et évaluer la situation de l'industrie, qui est aujourd'hui déterminée par les facteurs suivants :- Dans les zones populaires, les agences proposent des produits similaires ou identiques, créant ainsi un haut niveau de concurrence ;
- Le marché est dominé par des entreprises indépendantes - malgré grand nombre propositions, pas plus de 8 à 10 % des entrepreneurs s'efforcent d'ouvrir une agence de voyages en franchise ;
- Environ 30 % des entités nouvellement créées ferment au cours de la première année d’activité ;
- Les leaders du marché utilisent le dumping dans la concurrence, en abaissant artificiellement les prix des circuits populaires ;
- Les affaires sont soumises à des influences extérieures à la fois positives et négatives : les championnats, les festivals et les jours fériés attirent l'attention des touristes, tandis que catastrophes naturelles, les actions politiques et militaires, les menaces terroristes entraînent une diminution significative de la demande.
Formats des agences de voyages
Compte tenu de la taille du capital de démarrage et de ses propres ambitions, un entrepreneur peut ouvrir une agence de voyages en 2018 de toutes pièces dans l'un des formats suivants :
- Entreprise indépendante. Cette option est plus adaptée aux spécialistes qui ont des relations personnelles, une expérience dans l'industrie et des contacts avec des voyagistes. Parmi les éléments nécessaires pour ouvrir une agence de voyages figurent l'enregistrement du SPD, la location d'un bureau, l'achat de matériel et le recrutement de personnel ;
- Agence à domicile. Pour les entrepreneurs qui ne disposent pas du capital de démarrage requis, cette option est préférable, puisque vous pouvez ouvrir une agence de voyages chez vous avec investissement minimal: il suffit d'avoir un ordinateur, une imprimante et un téléphone. Le format agence à domicile ne convient pas non plus aux débutants, puisqu'il suppose la présence des leurs clientèle et un large cercle d'amis. Comment ouvrir une agence de voyages à domicile : il faut enregistrer un entrepreneur individuel, assurer une présence sur Internet et les réseaux sociaux et organiser une plateforme de rencontre clients dans un café à proximité ;
- Agence Internet. Un tel canal de vente peut être soit complémentaire pour une entreprise indépendante, soit principal pour un format d'entreprise à domicile. Pour ouvrir une agence de voyages en 2018, il faut développer une boutique en ligne, attirer des programmeurs pour organiser l'accès aux offres des voyagistes, connecter les systèmes de paiement et réfléchir à un mécanisme de consultation en ligne.
Achat d'une franchise. Pour les débutants qui n'ont pas suffisamment d'expérience, s'ils disposent du montant de capital de départ requis, il est plus facile d'acheter un modèle économique tout fait et d'ouvrir une agence de voyages en franchise, car les agences du réseau mettent généralement à disposition de leurs partenaires :
- Logiciels, systèmes de visualisation et de réservation de visites guidées ;
- Formation du personnel ;
- Possibilité d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience d'utilisation marque célèbre et une identité d'entreprise reconnaissable ;
- Assistance juridique et publicitaire ;
- Augmentation du taux de commission ;
- Accompagnement dans la résolution des conflits avec les tour-opérateurs.
Des franchises coûtant entre 150 000 et 450 000 roubles sont disponibles sur le marché. A noter que les entreprises qui les proposent ont certaines exigences en matière d'espace de bureau, d'aménagement intérieur, et stipulent un plan de vente obligatoire : de tels facteurs doivent être pris en compte pour comprendre s'il vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages de cette manière.
Choisir un tour opérateur
Un entrepreneur qui envisage d'ouvrir une agence de voyages doit également comprendre les technologies de création et de vente de produits touristiques. En fait, les tâches des agences de voyages se limitent à trouver des acheteurs et à vendre des circuits prêts à l'emploi, développés par de plus grandes entreprises - les voyagistes. Ce sont eux qui forment des forfaits touristiques, qui comprennent :
- Assistance pour les visas et formalités administratives ;
- Acheminement des touristes vers leur lieu de vacances en avion, train ou bus ;
- Transfert (transport des clients de l'aéroport à l'hôtel et retour) ;
- Hébergement et repas ;
- Assurance médicale.
Lors de la conclusion de contrats avec un ou plusieurs voyagistes, les revenus de l'agence seront générés par une commission de 9 à 12 % du coût de chaque voyage vendu, que le fournisseur de produits verse aux intermédiaires. Taux d'intérêt est révisé deux fois par an, grâce auquel les grandes agences de voyages qui vendent un grand nombre de circuits cherchent à augmenter le montant des déductions à 15 %.
Comment ouvrir sa propre agence de voyages, par où commencer ? Tout d’abord, vous devez choisir 8 à 10 voyagistes fiables. La moitié d'entre eux devraient vendre des circuits correspondant au profil de l'entreprise (par exemple, en Turquie ou en Égypte), et le reste devrait fermer d'autres destinations, notamment programmes individuels et des visites dans des pays exotiques ; Cette division nous permet d'offrir à nos clients produits intéressants même après la fin de la saison touristique. Lors du choix des opérateurs, il est recommandé de prêter attention aux facteurs suivants :
- Durée d'existence et travail actif ;
- La présence de positif et critiques négatives clients ;
- Support financier de l'exploitant et montant du contrat d'assurance ;
- Domaines de travail prioritaires ;
- Disponibilité des chambres achetées dans des hôtels populaires ;
- La présence d'agences à proximité, ce qui simplifie considérablement le flux des documents et la procédure d'obtention des visas pour les touristes.
Avantages et inconvénients
Vaut-il la peine d'ouvrir une agence de voyages en 2018 ? Pour répondre à cette question, un entrepreneur doit soigneusement peser tous les avantages et inconvénients de ce type d’activité. À aspects positifs les entreprises touristiques peuvent être classées comme suit :
- Un large choix de voyagistes proposant des conditions de coopération avantageuses ;
- Des exigences de fidélité concernant le montant du capital de départ, la possibilité d'ouvrir une agence de voyages de toutes pièces à domicile en cas de manque de fonds ;
- Processus d'enregistrement d'entreprise simple, pas de licence ;
- Le développement de l'industrie touristique en Russie, l'émergence de nombreux circuits économiques et exotiques à l'intérieur du pays (par exemple, en Carélie ou au Kamtchatka) ;
- Formation acheteurs potentiels la conviction qu'il faut prendre des vacances chaque année, si possible loin de chez soi ou à l'étranger ;
- La possibilité de coopérer non seulement avec des consommateurs privés, mais également avec des entreprises clientes.
En ce qui concerne la rentabilité d'ouvrir une agence de voyages, il convient de garder à l'esprit qu'aujourd'hui, le marché est rempli à 85-90 %, de sorte que seules les entreprises proposant des services non standard et ouvrant de nouvelles destinations survivent. Ainsi, sauf haut niveau concurrence, parmi les inconvénients de l'entreprise touristique figurent :
- Imprévisibilité de la demande et impossibilité de prévoir avec précision les bénéfices ;
- Exposition aux facteurs économiques et politiques ;
- Saisonnalité (entre novembre et mars, les ventes chutent de 40 à 50 %).
Enregistrement des activités
Le commerce dans le secteur du tourisme sans légalisation de l'entreprise est non seulement illégal, mais aussi pratiquement impossible : les voyagistes refuseront tout simplement de conclure des accords de coopération avec des particuliers. Par conséquent, avant d'ouvrir une agence de voyages, vous devez sélectionner l'une des formes organisationnelles et juridiques disponibles (entrepreneur individuel ou SARL) et soumettre une demande d'enregistrement à l'autorité compétente, en indiquant le régime fiscal souhaité. En fonction de la structure des bénéfices attendus de l'entreprise, le régime fiscal simplifié préféré est de 6 % (revenus) ou de 15 % (revenus moins dépenses).Obtention d'une licence pour à l'heure actuelle ne s'applique pas à ce qui est nécessaire pour ouvrir une agence de voyages : seules les activités des voyagistes sont réglementées par l'État. Cependant, le propriétaire d'une agence intermédiaire, afin de fidéliser les consommateurs, peut également confirmer officiellement son statut : pour ce faire, il doit introduire une demande auprès de Rostourisme, en joignant les documents de garantie financière de responsabilité. En outre, le personnel de l'entreprise agréée doit être composé d'employés possédant un diplôme secondaire spécialisé ou enseignement supérieur dans le domaine du tourisme, et le gestionnaire devra en outre avoir au moins trois ans d'expérience professionnelle dans l'industrie.
Sélection d'un emplacement
Les entrepreneurs expérimentés envisagent de trouver un local approprié, l'une des tâches les plus importantes dans le secteur du tourisme : lorsque vous réfléchissez aux conditions nécessaires pour ouvrir une agence de voyages, vous devez prendre en compte non seulement le format, mais également le public cible de l'agence. Lors de la vente de services exclusifs, l'entreprise est située dans un quartier d'affaires dans un immeuble avec un parking pratique, tandis que lors de la vente de circuits de masse, la priorité est donnée aux lieux où se rassemblent les personnes aux revenus moyens - rues centrales, magasins ou centres de divertissement, arrêts et stations de métro. Avant d'ouvrir une agence de voyages dans un lieu choisi, il convient de s'assurer qu'il est possible de placer une signalétique visible de loin, augmentant ainsi le flux de clients de 25 à 30 %.
En centre-ville, un espace loué de 20 à 25 m² au rez-de-chaussée d'un immeuble d'habitation ou d'habitation est à usage de bureau. bâtiment administratif: une telle localisation contribuera à améliorer le statut de l’agence aux yeux des clients. Les autres avantages de cette option incluent une grande capacité de cross-country et l'accessibilité des transports, tandis que les inconvénients incluent un éventuel manque de parking et une augmentation des loyers.
Lorsqu'on réfléchit à la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro dans un centre d'affaires, il convient de mentionner comme un aspect positif la présence ici de bureaux prêts à l'emploi avec des rénovations, connectés communications techniques, les canaux de communication et la maintenance, y compris le nettoyage et la sécurité. Les inconvénients de cet emplacement sont la présence d'un système d'accès et l'impossibilité de poser une enseigne sur la façade du bâtiment.
DANS centres commerciaux Vous pouvez également trouver un endroit adapté pour ouvrir une agence de voyages : il faut avant tout évaluer le trafic et le pouvoir d'achat des visiteurs afin de sélectionner les offres les plus populaires. Dans ce cas, il y a deux inconvénients principaux : des loyers élevés et un manque d'espace libre dans les complexes commerciaux populaires.
Dans une zone résidentielle densément peuplée, le nombre de clients potentiels est le plus souvent limité par la distance de marche du bureau. Lors du calcul du coût d'ouverture d'une agence de voyages à partir de zéro, vous devez prendre en compte le loyer relativement bas et la possibilité d'acheter un appartement au rez-de-chaussée avec son transfert ultérieur à un usage non résidentiel. En l'absence de concurrence directe, la tâche principale de l'entreprise consiste à informer régulièrement les résidents locaux des offres populaires en affichant des avis et en plaçant des annonces dans les boîtes aux lettres.
Équipement de la salle et de l'intérieur
Après la conclusion d'un contrat de location, les locaux doivent être rénovés, les postes de travail des managers doivent être équipés de bureaux et d'ordinateurs, et la salle d'attente des visiteurs doit être équipée de canapés confortables, tables basses, fontaine à eau ou machine à café. Les frais généraux de préparation des locaux comprennent :Préparation des locaux
| Poste de dépense | Prix, frotter. | Quantité | Coût, frotter. |
| Location pendant rénovation | 1200 | 25 m² | 30 000 |
| Projet d'aménagement de bureau | 1500 | 25 m² | 37 500 |
| Travaux de réparation | 2 000 | 25 m² | 50 000 |
| Matériaux de construction | 1 500 | 25 m² | 37 500 |
| Plomberie | 7 000 | 1 | 7 000 |
| Éclairage | 1 500 | 6 | 9 000 |
| Climatiseur | 25 000 | 1 | 25 000 |
| Enseigne lumineuse | 25 000 | 1 | 25 000 |
| Total: | 221 000 | ||
Développement d'un style d'entreprise unifié pour la signalisation, l'extérieur et design d'intérieur Il est préférable de confier le bureau à un designer : lors du calcul du coût d'ouverture d'une agence de voyages, vous devez prendre en compte ces coûts de conception. Comme éléments supplémentaires les décorations sont utilisées cartes géographiques, souvenirs de différents pays, masques exotiques, globes, aquariums avec des poissons tropicaux aux couleurs vives : le visiteur doit comprendre au premier coup d'œil que c'est ici que se trouve une agence de voyage.
Lors du choix des meubles, vous pouvez choisir l'un des options standards ou commander la fabrication de meubles, tables et étagères en atelier : la différence de prix sera insignifiante. Avant d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, vous devez en outre acheter :
Équipement
| Nom | Prix, frotter. | Quantité | Coût, frotter. |
| Meubles | |||
| Bureau de travail | 15 000 | 3 | 45 000 |
| Chaise de travailleur | 3 000 | 3 | 9 000 |
| Chaise pour client | 1 000 | 6 | 6 000 |
| Canapé d'angle | 28 000 | 1 | 28 000 |
| Table basse | 5 000 | 1 | 5 000 |
| Étagère | 5 000 | 2 | 10 000 |
| Classeur | 8 000 | 1 | 8 000 |
| Sûr | 12 000 | 1 | 12 000 |
| Panneau d'information | 4 000 | 2 | 8 000 |
| Cintre | 4 000 | 1 | 4 000 |
| Matériel de bureau | |||
| Ordinateur | 18 000 | 3 | 54 000 |
| Logiciel spécialisé | 9 000 | 1 | 9 000 |
| Ligne louée | 2 000 | 1 | 2 000 |
| Réseau de bureau avec switch | 10 000 | 1 | 10 000 |
| Ligne téléphonique | 6 000 | 2 | 12 000 |
| Mini-PBX de bureau | 5 000 | 1 | 5 000 |
| Réseau multifonction | 15 000 | 1 | 15 000 |
| Poste téléphonique | 2 000 | 2 | 4 000 |
| TV LCD pour les présentations | 18 000 | 1 | 18 000 |
| Produits promotionnels | |||
| Carte du monde 150x200 cm | 4 500 | 1 | 4 500 |
| Globe 40 cm | 5 000 | 1 | 5 000 |
| Catalogues et publicité | 15 000 | 1 | 15 000 |
| Des étagères pour les souvenirs | 1 500 | 4 | 6 000 |
| Papeterie | 10 000 | 1 | 10 000 |
| Autres dépenses | 20 000 | 1 | 20 000 |
| Total: | 324 500 | ||
Avant d'ouvrir une agence de voyages, le business plan doit également être complété par les frais d'achat spécialisés logiciel, qui automatise le travail de l'entreprise et permet une visualisation rapide des offres de tous les voyagistes : il est peu probable qu'un responsable qui ouvre manuellement des dizaines de sites soit en mesure de servir rapidement le client. Le prix du programme est de 8 à 9 000 roubles et les frais d'abonnement pour accéder au système de sélection de circuits sont de 2 100 roubles par mois.
Personnel
Vous pouvez ouvrir vous-même une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle uniquement à domicile - dans tous les autres cas, l'entreprise a besoin de directeurs commerciaux. Il est peu probable qu'un entrepreneur novice soit en mesure d'attirer des travailleurs expérimentés d'autres entreprises. Il est donc préférable d'inviter de jeunes spécialistes à travailler et de les former dans un an pour constituer une équipe professionnelle.
Pour se familiariser avec le produit, les salariés sont régulièrement envoyés effectuer de courtes tournées de familiarisation, les dédommagant des dépenses après avoir vendu un certain nombre de voyages vers ces destinations. Il est logique de supposer qu'un employé qui a vu le complexe et l'hôtel de ses propres yeux est capable d'en parler de manière beaucoup plus colorée et de convaincre même un client sceptique.
Le directeur de l'entreprise (qui est également propriétaire) peut exercer des fonctions administratives, faire de la publicité, rechercher de nouveaux partenaires et remplacer les dirigeants pendant leur absence. Il n'est pas conseillé d'embaucher un comptable, un administrateur système et un nettoyeur à temps plein : des spécialistes invités peuvent gérer une petite quantité de travail. Lors du calcul du coût d'ouverture d'une agence de voyages, vous devez prévoir les dépenses liées à la main-d'œuvre :
Personnel de l'agence
Placements financiers
Lorsque vous réfléchissez à la manière d'ouvrir une agence de voyages et à l'endroit où démarrer les activités de l'entreprise, vous devez comprendre que sans une planification détaillée des coûts, les chances de succès de l'entreprise restent faibles. Les investissements dans une agence de voyages comprennent :
Coûts initiaux
Le montant des dépenses courantes dépend de nombreux facteurs : le schéma de motivation des managers, le format de la campagne publicitaire, le système de fiscalité et l'intensité d'utilisation des canaux de communication (avec paiement à la minute des appels téléphoniques et limitation du trafic par le fournisseur d'accès Internet ) :
Coûts de fonctionnement approximatifs
Périodes de profit et de récupération
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« Je souhaite ouvrir une agence de voyages, à quel type de profit puis-je m'attendre ? Les entrepreneurs débutants s'intéressent avant tout à la réponse à cette question. Pendant ce temps, calculez le revenu agence de voyage possible sur la base du coût moyen des circuits vendus aux représentants typiques public cible. Par exemple, dans grande ville les principaux consommateurs (75 % des ventes) seront des touristes célibataires ou familiaux, qui achètent principalement des voyages en Turquie, en Grèce, en Espagne et en Égypte au prix de 35 000 à 55 000 roubles par personne. Les 25 % restants correspondent au segment des entreprises économiques, ainsi qu'aux circuits coûteux vers les pays tropicaux et les stations balnéaires insulaires.
Lorsque vous apprenez à ouvrir une agence de voyages à partir de zéro en Russie, vous devez comprendre qu'au début, on ne s'attend pas à un afflux important de visiteurs : l'agence nouvellement créée conclura 45 à 60 contrats pendant les mois d'été et 25 à 30 en hiver. mois. D'ici la saison prochaine, des clients satisfaits reviendront, ce qui entraînera une augmentation annuelle du nombre de commandes de 1,5 à 2 fois.
Ainsi, en vendant 50 bons par mois avec une commission de 4 000 roubles chacun, le revenu de l'agence sera de 200 000 roubles. Compte tenu des dépenses courantes de 154 600 roubles, vous pouvez vous attendre à un bénéfice net mensuel de 45 400 roubles. Ainsi, avec une rentabilité de 29 %, le délai d'amortissement de l'entreprise atteindra 12 à 13 mois.
Un entrepreneur intéressé par la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle doit être conscient que même avec un lancement d'entreprise en temps opportun et une campagne publicitaire active, la probabilité que l'entreprise ne réalise pas de bénéfices au cours des premiers mois est assez élevée. . Il est donc recommandé de créer une réserve financière pour assurer le fonctionnement de l'agence, y compris hors saison. De plus, vous pouvez utiliser sources supplémentaires revenu:
Le tourisme en Russie se développe désormais à une vitesse fantastique. Les gens ont commencé à mieux vivre, les revenus ont augmenté, ce qui signifie que le champ d'activité des entreprises travaillant dans ce domaine s'est élargi.
Où démarrer une entreprise touristique ? Comme tout autre, avec des coûts et des revenus de planification. Dans cet article, nous parlerons de ce que devrait contenir un plan d'affaires d'agence de voyages, de la manière d'organiser correctement une entreprise, de créer un assortiment de circuits et de choisir des partenaires.
Choisir une direction de travail
C'est la première chose à laquelle vous devrez faire face. Toutes les entreprises actuellement en activité peuvent être divisées en deux groupes : celles qui organisent et mettent en œuvre leurs propres circuits, en un mot - les voyagistes, et celles qui se spécialisent exclusivement dans la vente d'offres d'entreprises nationales et étrangères, c'est-à-dire les agents de voyages.
Bien sûr, travailler selon la première option est plus rentable, mais les risques sont plus élevés. En plus capital de départ il en faut un très gros. Par conséquent, il est plus sûr et plus facile de démarrer vos activités en mettant en œuvre des circuits prêts à l'emploi proposés par des voyagistes réputés. Dans ce cas, organiser une entreprise touristique nécessitera de votre part des investissements beaucoup plus modestes ; vous pouvez commencer avec un capital de 200 000 roubles (bien sûr, c'est le chiffre minimum).
Un agent de voyages est une sorte d'intermédiaire entre grande entreprise et l'acheteur. Mais cela ne signifie pas que vous devez vendre des circuits strictement au prix déterminé par le voyagiste. Par exemple, l'organisateur d'un voyage en Amérique vous a proposé un itinéraire d'une valeur de 80 000 roubles à réaliser, à condition que vous gardiez pour vous 10 % du prix du voyage. Vous vendez un billet dans votre ville, où il n'y a pas d'autres offres similaires, pour plus de, disons, 100 000 roubles. L'avantage est évident : vos revenus augmentent.
Entreprise touristique. Par où commencer ?
Une fois que vous avez décidé de l'orientation des travaux, vous devez enregistrer votre entreprise. Vous pouvez créer personne morale, ou vous pouvez fonctionner en tant qu'entrepreneur individuel. Comme le montre la pratique, pour travailler dans l'industrie du tourisme, il est préférable de privilégier les SARL. Le point clé Dans de telles activités, les clients font confiance à l'entreprise qu'ils choisissent et les gens font davantage confiance aux personnes morales qu'aux entrepreneurs individuels.
Pour l'enregistrement d'une SARL, des frais de 4 000 roubles sont facturés, vous devrez également faire un sceau (400 à 600 roubles supplémentaires) et certifier actes constitutifs chez un notaire (environ 1000 roubles). Capital autorisé doit être d'au moins 10 000 roubles, dont au moins la moitié doit être transférée sur un compte ouvert auprès d'une banque (vous devrez également payer environ 500 roubles pour l'ouverture d'un compte). Lors de l'inscription, l'entreprise se verra attribuer l'OKVED 53.30 « Activités des agences de voyages ». Ainsi, montant minimum que vous dépenserez pour la procédure d'enregistrement est de 6 000 roubles.
Permis et taxes
Que faut-il d'autre pour ouvrir une agence de voyages ? Auparavant, une licence était requise, mais depuis 2007, les licences obligatoires ont été abolies. Il ne reste donc plus qu'à choisir l'objet de la taxation. Le travail des agences de voyages relève du régime fiscal simplifié. À votre discrétion, deux objets vous sont proposés : les revenus (taux de 6 %) ou les revenus moins les dépenses (taux de 15 %). La deuxième option ne doit être choisie que si une part importante des coûts est attendue.
Sélection d'une chambre
Cette étape doit être complétée avant le processus d’inscription. Oui, ils ne vous enregistreront pas si vous n’avez pas d’entreprise adresse légale. Bien entendu, il est préférable d’implanter le bureau de l’agence en centre-ville, mais concentrez-vous avant tout sur les capacités financières. S'il vous plaît faites attention attention particulière conception et aménagement de la pièce. Essentiellement, une agence de voyages vend des promesses, du « vol », une personne donne de l'argent maintenant et reçoit le service plus tard, il faut donc créer une atmosphère de confiance selon laquelle les économies sont entre de bonnes mains.
Matériel de bureau
N'oubliez pas le matériel de bureau : le bureau doit être équipé d'un ordinateur avec accès Internet (un seul suffit pour commencer), d'un téléphone, d'une imprimante, d'un fax - sans tout cela il ne sera pas possible d'organiser le travail. Les coûts de mobilier seront également considérables. Bureau d'ordinateur coûte au moins 6 000 roubles, une chaise pivotante - environ 3 000 000, vous devrez également acheter des chaises pour les clients, un canapé pour attendre, si soudainement une file d'attente se forme, table basse, où seront conservés les livrets, dépliants, etc.
En moyenne, le coût d'achat de meubles sera de 30 000 à 60 000 roubles. Vous devrez dépenser environ 50 000 roubles en matériel de bureau (selon des estimations prudentes). Oui, posséder une agence de voyages n’est pas bon marché ! Le plan d'affaires doit également contenir un calcul des coûts mensuels d'entretien du bureau, qui comprendront les coûts des fournitures de bureau, factures de services publics, paiement d'Internet, des factures de téléphone, etc.
Sélection des partenaires
Trouver les voyagistes avec lesquels vous souhaitez travailler est, entre autres, ce qu'il faut pour ouvrir une agence de voyages. Il existe aujourd'hui de nombreux opérateurs sur le marché qui organisent des circuits vers toutes sortes de destinations. Point important: Vous devez travailler uniquement avec des entreprises de confiance.
De nombreux entrepreneurs qui commencent tout juste à développer une entreprise touristique commettent une grave erreur. Ils s'efforcent de coopérer avec les voyagistes proposant des circuits dans les conditions les plus optimales. prix bas. En règle générale, ces entreprises s'avèrent peu fiables. Pour éviter les moments désagréables, choisissez des entreprises qui ont déjà fait leurs preuves sur le marché.
Assurez-vous de savoir quels voyagistes ont des bureaux dans votre ville. Travailler avec eux vous évitera bien des tracas. Toute la circulation des documents s'effectue au siège social ; si vous disposez d'un bureau de représentation, vous pourrez déposer les documents directement, ce qui est très pratique.
Recrutement
Le plan d'affaires d'une agence de voyages doit inclure des informations sur le personnel et les salaires. Une petite entreprise peut être composée de seulement quatre personnes : un directeur, un gérant, un comptable et un nettoyeur. En cas de combinaison de fonctions, le personnel peut être encore plus réduit.
En Europe et en Amérique, on refuse depuis longtemps les services des grandes agences et entreprises au profit de consultants indépendants. Des tendances similaires sont observées dans notre pays.
Devenir tour opérateur est l’opportunité de créer une excellente rampe de lancement pour développement ultérieur propre entreprise.
Qu’est-ce qui attire les gens vers ce travail ? Salaires élevés, déplacements constants... Pour beaucoup, la vie d'un agent de voyages ressemble à un véritable conte de fées. Mais en même temps, presque personne n’ose prendre des mesures décisives pour réaliser ses rêves. Vous ne voulez pas être l'un d'entre eux ? Alors cet article est fait pour vous !
Étape 1. Formation
Si vous souhaitez devenir voyagiste, vous devez d’abord déterminer où et comment vous suivrez une formation.
Il existe ici deux options : les collèges et universités ordinaires, ainsi que les écoles spéciales de formation des opérateurs.
La première option est attractive car vous étudierez en profondeur toutes les disciplines liées au tourisme et à l’hôtellerie et acquerrez une vaste base de connaissances théoriques. Cependant, il faudra plusieurs années pour terminer l’ensemble du programme d’études. Une alternative est l’enseignement à distance. En fait, au plus près établissement d'enseignement vous comparaîtrez 2 à 3 fois par an et le reste du temps, vous pourrez l'utiliser pour préparer le terrain pour des travaux ultérieurs.
Si vous souhaitez obtenir un maximum d'informations pratiques utiles et commencer à travailler le plus rapidement possible, il serait plus logique de vous inscrire dans une école spécialisée de formation d'opérateurs. Ici, vous apprendrez comment devenir voyagiste, obtenez idée générale sur les destinations touristiques, les systèmes de vente et de réservation, le marketing, etc.
Étape 2 : Obtenir la certification
Travailler comme voyagiste est impossible sans obtenir une certification. Pour vos futurs clients, ce sera une preuve de votre compétence et de votre connaissance approfondie des spécificités de votre activité. Par conséquent, ils vous feront beaucoup plus confiance.
En règle générale, les certificats appropriés peuvent être obtenus sur le lieu d'études. Mais certaines personnes se tournent vers CLIA International, qui propose des programmes de certification bien connus et respectés dans l’industrie du voyage.
Étape 3. Obtention d'une licence
Si vous souhaitez avoir votre propre agence de voyages, il est préférable d'enregistrer votre entreprise en tant que personne morale (CJSC, LLC, etc.). Mais pour ceux qui souhaitent devenir agent de voyages (c'est-à-dire intermédiaire entre une agence de voyages et ses clients), il suffira de s'inscrire en tant qu'entrepreneur individuel - PBOYUL. Pour obtenir une licence, vous devrez payer une taxe d'État de 1 300 roubles.
Sachez que la licence de vente et la pré-réservation du voyage aérien sont délivrées séparément. Les conditions de certification sont dictées par les réglementations fédérales de l'aviation. Parallèlement, certaines exigences sont imposées aux locaux, au personnel, aux systèmes de sécurité et de réservation. Si vous avez l'intention de vendre non seulement des forfaits de voyage, mais également des billets d'avion, vous devrez conclure un accord avec la compagnie aérienne et obtenir ce certificat.
Lorsque l’on décide de devenir agent de voyages, il est très important de choisir le bon Codes OKVED. Le code le plus couramment utilisé est 63.30 - « Activités des agences de voyages ». En outre, il est conseillé de demander l'inscription au registre panrusse des agences de voyages.
Étape 4. Sélection d'un voyagiste
C'est peut-être le plus étape importante. Un agent de voyages peut choisir indépendamment avec lequel des nombreux opérateurs coopérer. Lors du choix, vous devez prendre en compte le montant de la rémunération, la réputation de l’entreprise sur le marché et la facilité de travail.
Une question importante à laquelle se posent presque tous ceux qui souhaitent devenir agents de voyages est la suivante : « Où chercher ces mêmes opérateurs ? Le moyen le plus simple d'y parvenir est de visiter des salons touristiques spécialisés, des expositions, etc. Il est préférable de « tenter votre chance » à Moscou, où des événements similaires ont lieu chaque année (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Des centaines de représentants de diverses entreprises et organisations se réunissent ici. Comme on dit, il y a beaucoup de choix. De plus, vous pouvez visiter des expositions régionales similaires.
De nombreuses conférences et salons sont également organisés sous forme d'ateliers par des publications professionnelles du voyage (Tour Business, Banco, Turinfo, Travel Expert consulting group, etc.). L'atmosphère d'un atelier est généralement plus calme et plus professionnelle que lors d'une exposition. Il y a plus d'occasions de rencontrer des partenaires, de discuter questions importantes et préparez-vous pour le travail.
Étape 5. Conclusion d'un accord
Mais maintenant nous arrivons à la chose la plus importante. Comment devenir agent de voyages ? Une fois que vous aurez décidé du choix du voyagiste, vous devrez signer un contrat d'agence. Selon les termes d'un tel document, vous recevrez une récompense pour chaque circuit vendu. Le montant de la récompense peut varier, mais il représente en moyenne environ 10 à 15 % du coût du voyage lui-même. Si à l'avenir vous vous imposez bien aux yeux du voyagiste et vendez avec succès des circuits, le pourcentage que vous recevez de chaque transaction peut augmenter.
De plus, les partenaires d'agences de voyages faisant partie de réseaux d'agences (par exemple, Kuda.ru ou la chaîne de magasins Last Minute Travel) reçoivent une commission majorée. Grâce au puissant soutien des entreprises, les agences qui font partie de tels réseaux (dans lesquels d'ailleurs il n'est pas si facile d'accéder) ont la possibilité de déduire un pourcentage assez important de leurs revenus.
Étape 6. Publicité
Disons que vous avez déjà trouvé une entreprise appropriée et conclu un accord. C'est fait : vous êtes désormais tour opérateur en Italie, en France, en Grèce ou en Russie. Il semblerait que tout se passe bien, mais... Mais non, pour une raison quelconque, en quelques semaines, vous n'avez réussi à vendre que quelques voyages. Et puis à mes amis. C’est là qu’entre en jeu le manque de publicité de vos services.
Tout d’abord, nous vous recommandons de prêter attention aux nombreuses publications, catalogues et applications qui publient de la publicité touristique. Bien entendu, se démarquer parmi des centaines et des milliers d’autres offres n’est pas chose facile. Par conséquent, vous devez tout d’abord décider de votre public cible.