Un exemple de contrat de fourniture de services touristiques, conclu entre une personne morale et un particulier. Accord pour la fourniture de services touristiques
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Selon la loi russe sur les activités touristiques, un accord entre un touriste et une agence de voyages est appelé contrat d'achat et de vente au détail d'un produit touristique (article 6), ce qui contredit l'art. 779 Code civil Fédération de Russie, où cet accord est appelé contrat de fourniture de services touristiques.
En droit russe, l'objet du contrat est le produit touristique, c'est-à-dire droit de propriété sur un circuit destiné à la vente aux touristes. Un circuit, quant à lui, est défini comme un ensemble de services d'hébergement, de transport, de repas pour touristes, de services d'excursions, ainsi que les services de guides, de traducteurs et d'autres services fournis en fonction du but du voyage.
Parallèlement, l'art. 1212 (III partie) du Code civil de la Fédération de Russie, détermine indirectement que l'objet du contrat dans le domaine des services touristiques est la fourniture de services de transport et d'hébergement pour un prix total (indépendamment de l'inclusion du coût d'autres prestations dans le prix total).
Le tourisme, étant un secteur de l'économie, perçoit pleinement l'impact réglementaire des normes de diverses branches du droit : administratif, environnemental, des assurances, des douanes, de la protection des consommateurs et autres qui s'appliquent à un éventail indéfini de personnes morales et physiques. Dans cette série, une importance particulière est accordée au droit civil.
Avec l'adoption du Code civil de la Fédération de Russie (première partie : entrée en vigueur le 1er janvier 1995, deuxième partie - le 1er mars 1996), de nombreuses couches et contradictions de la législation précédente ont été éliminées, des mécanismes ont été créés pour protéger les droits économiques et personnels des citoyens et les droits et obligations fondamentaux des entrepreneurs, des règles de rotation de la propriété ont été établies. Le Code civil couvre également le secteur du tourisme avec ses normes.
Bien que les relations découlant de l'exercice des droits des citoyens de la Fédération de Russie, des citoyens étrangers et des apatrides au repos, à la liberté de circulation et aux autres droits lors des voyages soient régies par la loi fédérale du 24 novembre 1996 « sur les principes fondamentaux du tourisme Activités dans la Fédération de Russie », la pratique consistant à fournir des services touristiques se heurte inévitablement à l'application du droit civil.
Les relations juridiques obligatoires entre une entreprise et un touriste naissent sur la base d'un accord en tant que fait juridique visant à établir les droits et obligations civils des parties. Et ici la question se pose : quel type d'accord parmi ceux énumérés dans le Code civil de la Fédération de Russie devrait être conclu sur le marché des services touristiques ?
Passons à la loi. L'article 128 du Code civil considère les services comme l'un des objets des droits civils, et les articles 779 à 783, regroupés au chapitre 39 du Code civil, sont consacrés au contrat de prestation de services payants. Dans le cadre d'un contrat de prestation de services contre rémunération, le contractant s'engage, sur instruction du client, à fournir des services (effectuer certaines actions ou réaliser certaines activités), et le client s'engage à payer ces services (article 779 du le Code civil). Cet article précise en outre que les règles du chapitre 39 du Code civil « s'appliquent aux contrats de fourniture de services de communication, médicaux, vétérinaires, d'audit, de conseil, d'information, de formation, de tourisme et autres... ». Il semblerait qu'il existe une indication directe de la loi sur le type de contrat de services touristiques. Il doit s'agir d'un contrat de prestation de services.
Dans ce cas, les services touristiques seront le plus souvent fournis non pas à ceux qui ont vendu le bon touristique (agent de voyages), mais à une organisation touristique qui fournit directement l'hébergement, la nourriture, le transport et d'autres services, c'est-à-dire par un tiers. Cette possibilité est inscrite à l'art. 780 du Code civil, si cela est indiqué dans l'accord entre l'agent de voyages et le touriste. La possibilité d'exécution d'obligations par un tiers est également mentionnée à l'art. 313 du Code civil : « Le débiteur peut confier l'exécution de ses obligations à un tiers, à moins que la loi, d'autres actes juridiques, les termes de l'obligation ou son essence n'impliquent que le débiteur soit tenu d'exécuter l'obligation personnellement. »
Cependant, dans Loi fédérale« Sur les principes fondamentaux des activités touristiques dans la Fédération de Russie », adopté après l'entrée en vigueur de la deuxième partie du Code civil, était basé sur un contrat d'achat et de vente, qui est le type de contrat le plus couramment utilisé dans le cadre du chiffre d'affaires immobilier. Sept types de contrats de vente sont décrits aux articles 45, 4, 5 et 66 du Code civil.
Aux termes du contrat d'achat et de vente, comme le stipule l'article 454 du Code civil, une partie (le vendeur) est tenue de transférer la chose (les marchandises) dans la propriété de l'autre partie (l'acheteur), et l'acheteur s'engage à accepter ce produit et payer une certaine somme d'argent (prix) pour cela.
Pour un contrat d'achat et de vente, le nom et la quantité des biens vendus font l'objet du contrat, c'est-à-dire sa condition essentielle (article 43 2 du Code Civil), assurant la validité du contrat. Ainsi, un service touristique peut difficilement être équivalent au terme législatif « chose (produit) » et est reconnu comme l'objet du type de contrat en question.
Dans l'art. 421 citoyens du Code civil et personnes morales sont libres de conclure un contrat. Les parties peuvent conclure un accord prévu ou non par la loi ou d'autres actes juridiques. Les parties peuvent conclure un accord contenant des éléments de divers accords, prévu par la loi ou d'autres actes juridiques (accord mixte). Les règles relatives aux contrats, dont les éléments sont contenus dans le contrat mixte, s'appliquent aux relations dans le cadre d'un contrat mixte dans les parties pertinentes.
La norme ci-dessus du Code civil donne à penser que les contrats de vente d'un produit touristique sont, par essence, des contrats mixtes. Ils contiennent une proportion importante de signes d'un contrat de prestation de services contre rémunération (l'article 779 du Code civil précise spécifiquement : « services touristiques »), ainsi que des signes d'un contrat d'achat et de vente au détail, lorsque, conformément Conformément à l'article 492 du Code civil, le vendeur exerçant une activité commerciale de vente de biens au détail, s'engage à céder à l'acheteur les biens destinés à un usage personnel, familial, domestique ou autre, non lié à l'activité professionnelle.
En outre, le contenu de l'art. L'article 10 de la loi relative aux principes fondamentaux des activités touristiques, qui propose une structure contractuelle généralement complexe, indique que le contrat de vente d'un produit touristique est un contrat mixte.
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CONTRAT DE SERVICE
pour la réservation, le paiement et la réception documents de voyage pour un voyage touristique chez une personne agissant sur la base, ci-après dénommée « Exécuteur", d'une part, et gr. , passeport : série, n°, délivré, résidant à l'adresse : , ci-après dénommé « Client", d'autre part, ci-après dénommées les "Parties", ont conclu le présent accord, ci-après " Accord», à propos de ce qui suit :1. OBJET DE L'ACCORD
1.1. Le Prestataire, au nom du Client, contre rémunération, assume l'obligation de réserver, payer, recevoir et transférer au Client les documents de voyage (bon, billet d'avion, assurance) pour un voyage touristique de la manière et selon les conditions prévues. dans le présent accord, et le Client s'engage à payer le circuit sélectionné et le circuit qu'il a commandé conformément au prix contractuel.
2. OBLIGATIONS DE L'ENTREPRENEUR
2.1. Le Prestataire, au nom du Client, s'engage conformément au présent accord à réserver un voyage touristique avec le Tour Opérateur dans la ville de campagne (station), à partir de "" 2016 jusqu'à "" 2016. Le Tour Opérateur pour ce circuit est le numéro d'enregistrement. Emplacement et adresse postale. Soutien financier.
2.2. L'organisation du voyage (prestations commandées par le Client) comprend :
2.2.1. Billet(s) d'avion selon l'itinéraire.
2.2.2. Hébergement à l'hôtel, dans la période du « » 2016 au « » 2016, type de chambre, repas à l'hôtel, durée des nuits passées à l'hôtel.
2.2.3. Transfert (transport) par transport terrestre) .
2.2.4. Programme d'excursions.
2.2.5. Rencontre et départ avec un guide parlant russe.
2.2.6. Prise en charge des visas.
2.2.7. Assurance médicale. Assurance contre l'impossibilité d'effectuer un voyage ou son interruption (assurance annulation). Les conséquences de la non-achat d'une assurance voyage, ainsi que les conséquences des actions de tiers dont aucune des parties n'est responsable sont expliquées au Client.
2.2.8. Prestations supplémentaires.
2.3. Le prix de l'accord est en roubles. À tous autres égards, l'entrepreneur et le client sont guidés par le Code civil de la Fédération de Russie, chapitre 51.
3. RESPONSABILITÉS DU CLIENT
Le client s'engage:
3.1. Effectuez un paiement anticipé/paiement pour la visite d’un montant en roubles.
3.2. Payer le coût total du voyage au plus tard un jour avant la date de départ prévue ;
3.3. Fournir à l'Interprète un passeport étranger valide et tous les documents fiables nécessaires à l'obtention d'un visa au plus tard 24 heures avant le début de la tournée ;
3.4. Arriver à l'aéroport pour l'enregistrement au plus tard 3 heures avant le départ de l'avion pour passer en toute autonomie le contrôle frontalier et douanier ;
3.5. Se conformer aux réglementations frontalières et douanières de la Fédération de Russie et du pays visité, ainsi qu'aux règles relatives aux bagages des compagnies aériennes ;
3.6. Avant de quitter l'hôtel, payez les factures d'utilisation du minibar dans la chambre, les appels téléphoniques et les autres services hôteliers supplémentaires ;
3.7. Respectez les règles de sécurité personnelle lorsque vous voyagez ;
3.8. Le client assume l'entière responsabilité, y compris financière, de toute action entreprise ou décision prise au cours du voyage, et est également responsable du respect des lois du pays d'accueil. À tous autres égards, l'entrepreneur et le client sont guidés par le Code civil de la Fédération de Russie, chapitre 51.
4. CONDITIONS D'EXÉCUTION DE LA COMMANDE
L'interprète est obligé:
4.1.Informer le Client de la réservation et de la confirmation des prestations commandées auprès du Tour Opérateur. Le délai de confirmation des prestations commandées est fixé à trois jours ouvrés à compter de la date de réservation. Si les prestations commandées par le Client ne sont pas confirmées, le présent Contrat est considéré comme non conclu. Dans ce cas, les fonds transférés par le Client au Prestataire lui sont intégralement restitués. L'obtention d'informations sur la confirmation (ou la non-confirmation) relève de la responsabilité du Client.
4.2. Le Client est averti que lors de la prise en charge du visa, dans les cas où cela est nécessaire, le consulat pourra exiger une preuve de l'intention du Client de se rendre dans le pays de séjour temporaire (billet d'avion, assurance, bon d'échange, etc.) pour obtenir un visa. Le client est averti que lors de la demande de documents pour un visa dans un délai inférieur à celui fixé par le consulat, la réception en temps opportun d'un visa n'est garantie ni par l'entrepreneur ni par le voyagiste. Le Prestataire et le Tour Opérateur auprès duquel le voyage organisé est réservé n'en sont pas responsables, et le Client s'engage dans ce cas à imputer toutes les dépenses réelles engagées à son propre compte. Le refus de délivrer un visa d'entrée par le consulat d'un État étranger ne constitue pas une circonstance de force majeure. Tous les frais effectivement occasionnés et liés à un tel refus sont à la charge du Client lui-même.
4.3. Le transport du Client au titre du présent Contrat s'effectue selon les règles du transporteur (compagnie aérienne, etc.). Le billet du Client constitue un accord avec le transporteur, selon lequel le transporteur assume l'entière responsabilité du transport selon les règles du transporteur. Le client est averti que le prix des billets d'avion charter et des billets d'avion pour vols réguliers à tarif non remboursable n'est pas remboursable, quel que soit le délai d'annulation du voyage.
4.4. La méconnaissance par le Client des lois ou coutumes du pays d’accueil ne l’exonère pas de sa responsabilité en cas de violation de celles-ci. Le guide ou l’accompagnateur n’est pas un commentateur de la loi et ne partage pas la responsabilité des actions ou de l’inaction d’autrui.
4.5. Le voyagiste auprès duquel le voyage organisé est réservé se réserve le droit, si nécessaire, de remplacer l'hôtel spécifié à l'avance par un hôtel de catégorie identique ou supérieure.
4.6. Le Client est averti des modalités de pénalités du Tour Opérateur auprès duquel le voyage organisé est réservé. Au moment de la signature du présent accord, le Client a reçu des informations sur les propriétés de consommation du produit touristique, le programme de séjour, l'itinéraire et les conditions de voyage, y compris des informations sur les possibilités d'hébergement, les conditions de vie (localisation de l'hébergement, sa catégorie) et nourriture, services de transport du Client vers le pays de séjour temporaire, services supplémentaires requis par le Client.
4.7. En cas de violation de la clause 3.2. du présent contrat, le contrat est considéré comme résilié à l'initiative du Client avec application de pénalités sous forme de pénalité conformément aux conditions du Tour Opérateur auprès duquel le voyage organisé a été réservé. À tous autres égards, l'entrepreneur et le client sont guidés par le Code civil de la Fédération de Russie, chapitre 51.
5. RESPONSABILITÉ DES PARTIES
5.1. Le Prestataire est responsable de l’exécution de la commande selon les conditions du Client, sous réserve du paiement intégral de la visite à temps.
5.2. Si le Client annule le voyage, quelle qu'en soit la raison, le Client paie une pénalité inconditionnelle selon les conditions du Tour Opérateur auprès duquel le voyage organisé a été réservé. Au moment de la signature du présent accord, le Client a pris connaissance des termes de l'accord conclu entre le Contractant et le Tour Opérateur, en vertu duquel le voyage du Client sera réservé.
5.3. Le voyagiste auprès duquel le voyage organisé est réservé n'est pas responsable envers le Client et ne restitue pas le coût total ou partiel du voyage ni l'indemnisation du préjudice moral en cas de :
5.3.1. Si le Client viole les dispositions du présent accord, et si le Client ne remplit pas les obligations énoncées à l'article 3 du présent accord ;
5.3.2. Refus d'un État étranger de délivrer des visas d'entrée au Client le long de l'itinéraire du Tour, pour retard dans l'examen des documents par le consulat d'un État étranger ;
5.3.3. Passage par le Client des services douaniers, sanitaires, de contrôle des frontières et autres services aéroportuaires, y compris si cela est dû à un enregistrement incorrect ou à l'invalidité du passeport du Client, ou à l'absence d'inscription des membres de la famille dans le passeport du Client ou à l'absence ou à une exécution incorrecte des procurations pour mineurs ;
5.3.4. Modifications de la politique tarifaire des compagnies aériennes, modifications des tarifs des billets d'avion réservés, pour retards de départ et d'arrivée, remplacement de type d'avion, annulation de vols, pour la livraison et la sécurité des bagages du Client ;
5.3.5. L'émergence de problèmes, difficultés et conséquences qui surviennent pour le Client lorsque le Client perd son passeport international ;
5.3.6. Modification indépendante par le client éléments individuels programme (programme d'excursions, transfert, lieu et niveau d'hébergement, arrivée tardive au lieu de rassemblement du groupe, etc.) qui a provoqué frais supplémentaires de la part du Client ;
5.3.7. Incohérence des prestations fournies, attentes déraisonnables du Client et son appréciation subjective ;
5.3.8. En cas de problèmes liés à la sécurité des bagages personnels, des objets de valeur et des documents du Client pendant toute la durée du voyage.
5.3.9. En cas de problèmes liés à l'authenticité des documents fournis par le Client pour l'enregistrement et l'organisation d'un voyage touristique (passeport, attestation, procuration, etc.) et n'est pas responsable de conséquences possibles associés à ces circonstances.
5.4 Le client est averti de la nécessité de prendre ses propres mesures visant à assurer la sécurité de ses effets personnels, objets de valeur et documents tout au long du voyage.
6. RÉMUNÉRATION DE L'ENTREPRENEUR
6.2. La commission du Prestataire au titre du Contrat est établie sous la forme de la différence entre les fonds reçus du Client en paiement des prestations commandées et les fonds versés au prestataire. La rémunération est retenue de manière indépendante par l'entrepreneur sur la totalité du montant reçu du client conformément au présent accord.
6.1. La commande est considérée comme exécutée au moment où le Prestataire transfère les documents pertinents (bon, billet d'avion, police d'assurance) au Client sur la base de l'Attestation de Prestation de Services (Annexe n°1 au présent contrat).
7. DISPOSITIONS FINALES
7.1 Le présent Accord est régi et interprété conformément aux lois de la Fédération de Russie. Tous les litiges et désaccords pouvant survenir dans le cadre de l'exécution de leurs obligations découlant du présent accord, ainsi que de ses annexes individuelles, les Parties tenteront de les résoudre par la voie des négociations. Si ces négociations échouent, le litige pourra être soumis par la Partie intéressée aux autorités judiciaires du lieu où se trouve le défendeur. Si une réclamation émane des Clients concernant la qualité du produit touristique, le Client est tenu d'en informer le Tour Opérateur via le guide. S'il est impossible de résoudre le problème sur place, le guide établit un protocole certifié par le guide et le Tour Opérateur, qui sert de base pour obtenir une indemnisation de la part de l'hôtel ou de la personne fautive. Les réclamations concernant la qualité du produit touristique des Clients sont acceptées par le Tour Opérateur dans les jours calendaires à compter de la fin du voyage, en joignant tous les documents confirmant la non-fourniture ou la mauvaise qualité des prestations touristiques. En cas de non-respect ou de mauvaise exécution des obligations du voyagiste de fournir aux clients les services inclus dans le produit touristique en vertu du présent accord, s'il existe des motifs de payer une somme d'argent au titre d'une garantie bancaire, le client a le droit, dans les délais le montant de la garantie financière, présenter une demande écrite de paiement de la somme d'argent directement au garant - l'organisme qui a fourni le soutien financier et spécifié à l'article 2.1. du présent Accord. La demande écrite du Client de paiement du montant d'argent au titre de la garantie bancaire doit être présentée au garant pendant la durée de validité de la garantie financière. La base du paiement d'une somme d'argent au titre d'une garantie bancaire est le fait d'établir l'obligation du Tour Opérateur d'indemniser le Client pour les dommages réels résultant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution des obligations, s'il s'agit d'une violation significative des termes de le contrat. Le droit d'exiger du Client une compensation monétaire du garant qui a délivré la garantie bancaire garantissant la sécurité financière naît après l'entrée en vigueur d'une décision de justice constatant une violation des droits du Client, en cas de refus du Tour Opérateur d'exécuter ce tribunal décision.
Type de document : Contrat de service
Taille du fichier du document : 22,2 Ko
Pour que l'excursion, qui est généralement réalisée pour les invités et les touristes, se déroule sans force majeure, un accord est requis, qui est signé par le client et l'interprète. Dans ce cas, vous pouvez compter sur
- Les touristes seront accompagnés d'un guide qualifié ;
- il y aura une inspection de tous les lieux emblématiques et intéressants convenus à l'avance avec le client ;
- le mouvement des touristes se fera de manière confortable véhicule, remis en ligne en bon état, muni d'un micro et d'une trousse de secours.
Le contrat doit indiquer l'heure de l'excursion - de la livraison à un certain lieu de rassemblement des excursionnistes jusqu'à leur retour, le déroulement de l'excursion, la séquence de visite des sites, temps libre pour une inspection et une promenade individuelles. Si l'excursion est longue, vous devez indiquer l'heure et le lieu du déjeuner.
Durée du contrat et son paiement
Ceci est également inclus dans le contrat. Les deux parties conviennent du délai et l'indiquent dans le contrat. Le client et l'entrepreneur sont également responsables du non-respect du délai. En ce qui concerne le paiement, le client s'engage à payer l'intégralité du coût de la prestation d'excursion en transférant l'argent sur le compte indiqué dans les coordonnées du prestataire dans le délai précisé dans le contrat. Il s'agit généralement de trois jours ouvrables à compter de la réception de la facture.
L'entrepreneur n'est pas responsable et ne restitue pas l'argent si le client modifie unilatéralement le plan d'excursion et utilise les services d'un autre bureau d'excursions.
Forme de contrat pour la fourniture de services d'excursions pour les groupes touristiques
Exemple d'accord pour la fourniture de services d'excursions pour les groupes touristiques (formulaire complété)
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Contrat pour la fourniture de services d'excursions pour les groupes touristiques n°
chez une personne agissant sur la base, ci-après dénommée « Musée", d'une part, et chez la personne agissant sur la base de, ci-après dénommée " Client", d'autre part, ci-après dénommé " Fêtes", ont conclu le présent accord, ci-après dénommé "l'Accord", comme suit :1. OBJET DE L'ACCORD
1.1. Dans le cadre du contrat de prestation de services payants, le Musée s'engage, sur instruction du Client, à fournir les prestations précisées à l'article 1.2 du présent contrat, et le Client s'engage à payer ces prestations.
1.2. Le Musée s'engage à fournir les prestations d'excursions suivantes pour les groupes touristiques dirigés par le Client :
- services d'excursions pour groupes sur le territoire du Musée et de ses succursales, ainsi que sur les itinéraires touristiques culturels proposés par le Musée ;
- programmes historiques, artistiques, éducatifs et de divertissement.
1.3. Les prestations spécifiées à l'article 1.2 du présent accord sont fournies par le Musée à la demande du Client.
1.4. Les services sont considérés comme fournis après exécution des documents spécifiés à la clause 3.2.
2. OBLIGATIONS DES PARTIES
2.1. Le musée est tenu :
2.1.1. Fournir au Client les informations nécessaires et fiables pour permettre le choix des itinéraires d'excursion.
2.1.2. Accepter une demande du Client pour la fourniture de services d'excursion, en établi par accord délais.
2.1.3. Établir un programme de prestations d'excursions en fonction du planning de fréquentation du jour de la prestation.
2.1.4. Fournir les services dans leur intégralité et dans les délais spécifiés dans la demande du Client.
2.1.5. Informer le Client du coût des prestations d'excursions et des prestations complémentaires le jour de la prestation de la prestation.
2.1.6. Suivez le système de bonus pour agences de voyages selon l'annexe, qui ont conclu cet accord.
2.2. Le client est tenu :
2.2.1. Envoyer des groupes au Musée dans les conditions prévues à la présente convention, conformément à la demande soumise par le Client.
2.2.2. Respecter les délais de dépôt des candidatures, ainsi que les délais de refus ou de transfert d'une candidature, prévus à l'article 4 de la présente convention.
2.2.3. Payer les services du Musée de la manière et dans les délais prévus à la clause 3.1.2 de la présente entente.
2.2.4. Lors de la commande d'excursions et de programmes artistiques, respectez la catégorie d'âge recommandée pour les excursionnistes.
2.2.5. Lors d'un voyage touristique :
- respecter les conditions et les délais, fourni par le programme les prestations d’excursions et la demande du Client ;
- observer les normes de comportement dans les lieux de séjour temporaire, respecter la structure sociale, les coutumes, les traditions, les fondements religieux du lieu de séjour ;
- se conformer au régime établi et aux autres règles d'utilisation du milieu naturel, ressources naturelles, monuments du patrimoine historique et culturel ;
- respecter les règles de sécurité lors du déplacement des membres d'un groupe touristique sur le territoire du Musée et de ses succursales ; Le Client est responsable d'un accident ou d'un dommage matériel consécutif à une violation des règles de sécurité.
3. PRIX DU CONTRAT ET PROCÉDURE DE PAIEMENT
3.1. Le paiement des prestations s'effectue selon la grille tarifaire approuvée par le Musée selon les documents prévus à l'article 3.2 de la présente convention.
3.1.1. Le paiement des services d'excursion s'effectue en roubles par virement espèces sur le compte bancaire du Musée, ou pour un paiement en espèces par dépôt de fonds à la caisse du Musée, la TVA n'est pas facturée.
3.1.2. Modalités de paiement des prestations du Musée :
- lors de l'utilisation de paiements autres qu'en espèces - paiement anticipé de 100 % du coût des services ;
- pour un paiement en espèces à la caisse du Musée - le jour de la prestation des services d'excursion ;
- lors de la fourniture de services avec paiement différé - dans les jours bancaires suivant l'émission de la facture.
3.2. Les documents confirmant la prestation de services sont :
- de la part du Client - confirmation émise par le groupe accompagnant ;
- de la part du Musée - un récépissé sous la forme établie - en cas de paiement en espèces via la caisse du Musée le jour de la prestation des services d'excursion ; facture, certificat d'achèvement des travaux - lors de l'utilisation de paiements autres qu'en espèces.
3.3. Le Musée n'est pas responsable du remboursement des dépenses monétaires au Client pour les services d'excursions payants si le Client, à sa seule discrétion ou en lien avec ses intérêts, n'a pas utilisé tout ou partie des services commandés pendant la période de service.
4. CONDITIONS PARTICULIÈRES
4.1. Le musée fournit, en annexe à la présente convention, les options d'excursions, leurs thèmes, le nombre et la catégorie possibles d'excursions dans le groupe, ainsi que les tarifs des excursions. Le Musée se réserve le droit d'ajuster le tarif des prestations fournies si les coûts d'organisation des prestations d'excursions augmentent, et d'informer le Client de l'évolution du coût des prestations au plus tard les jours calendaires précédant le jour de la prestation des prestations.
4.2. Le Musée informe immédiatement le Client de tous les ajouts et modifications des conditions des prestations d'excursions. Les groupes commandés avant que le Client ne soit informé des modifications sont servis par le Musée dans les conditions en vigueur au jour de l'acceptation de la demande.
4.3. Le Client soumet une demande de prestations d'excursions au plus tard 5 (cinq) jours calendaires avant la prestation des prestations, pour les programmes historiques, artistiques et pédagogiques au plus tard 5 (cinq) jours calendaires avant la prestation des prestations.
4.4. La candidature est soumise à par écrit et peuvent être transmises par le Client personnellement, par courrier, par télégramme ou par fax. Candidature reçue plus tard que prévu spécifiés à la clause 4.3, ainsi que les services non préalablement spécifiés dans la demande préliminaire, sont fournis par le Musée dans la mesure du possible.
4.5. La demande doit contenir les informations suivantes :
- taille du groupe indiquant la catégorie d'âge ;
- parcours et thème de l'excursion ou nom du programme ;
- date et heure d'arrivée;
- garantir l'obligation de payer pour la demande ;
- signature du chef de l'entreprise (institution, organisme), sceau.
4.6. Lors de l'annulation d'une commande d'excursion ou d'un programme, ainsi que d'un report, le Client est tenu d'en informer le Musée au plus tard les jours calendaires avant la date de prestation des services. Un message d'annulation ou de transfert de commande est adressé par le Client par tout d'une manière accessible. Nouveau mandat la prestation de services est établie d'un commun accord entre les parties.
4.7. Si le Client a effectué un prépaiement à 100 % pour les prestations d'excursion, mais que le groupe n'est pas arrivé à quantité complète, selon la demande soumise, le Musée ne restitue pas l'argent.
4.8. Si, selon la demande soumise pour un programme historique, artistique, éducatif et de divertissement, le groupe arrive avec plus de quelques minutes de retard ou pas en totalité, et que le paiement des prestations implique soit un paiement à la caisse du Musée, soit une facture à la livraison, le Musée a le droit de réduire le programme (ou de le remplacer par une excursion pour le temps restant à compter de la demande) et d'émettre une facture pour le nombre de personnes inscrites au programme, mais qui ne sont pas arrivées le jour des prestations. En l'absence lettre de garantie pour payer un programme historique, artistique, éducatif et de divertissement au moins jours calendaires à l'avance, le Musée a le droit d'annuler la demande et de refuser le service.
4.9. Le musée a le droit d'émettre une facture pour les frais engagés (achat de produits, paiement des heures de travail) pour la préparation et le déroulement du programme historique, artistique, pédagogique et de divertissement si le groupe n'est pas arrivé, était en retard ou n'est pas arrivé. arrivent en grand nombre.
4.10. Si, lors de la commande de programmes d'excursions et artistiques, le Client ne respecte pas la tranche d'âge recommandée pour les excursionnistes, le Musée se réserve le droit de refuser la réalisation du programme.
5. RESPONSABILITÉ DES PARTIES
5.1. En cas de non-respect des modalités de paiement des prestations prévues dans le présent contrat, le Client devra verser au Musée une pénalité d'un montant de % du coût de ces prestations pour chaque jour de retard.
5.2. Le client est tenu d’examiner la réclamation du Musée et de rembourser les frais prévus à l’article 4.9 du présent Contrat dans les jours ouvrables.
5.3. Le paiement des pénalités et le remboursement des frais ne dispensent pas les parties de remplir leurs obligations ou d'éliminer les violations.
5.4. En cas de violation ou de mauvaise exécution du présent accord, les parties sont responsables conformément à législation actuelle RF.
6. FORCE MAJEURE
6.1. Aucune des parties n'est responsable envers l'autre partie du non-respect ou de la mauvaise exécution des obligations en vertu du présent accord en raison de circonstances de force majeure, c'est-à-dire circonstances extraordinaires et inévitables dans les conditions données, survenant contre la volonté et le désir des Parties et qui ne peuvent être prévues ou évitées, y compris la guerre déclarée ou réelle, les troubles civils, les épidémies, le blocus, l'embargo, les incendies, les tremblements de terre, les inondations et autres catastrophes naturelles , ainsi que la publication des actes des organes de l'État.
6.2. Une Partie qui ne remplit pas ses obligations en vertu du présent accord en raison d'un cas de force majeure doit immédiatement informer l'autre Partie de ces circonstances et de leur impact sur l'exécution des obligations en vertu du présent accord.
6.3. Si des circonstances de force majeure persistent pendant des jours calendaires, le présent accord pourra être résilié par l'une ou l'autre des Parties en adressant une notification écrite à l'autre Partie.
7. PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
7.1. Tous les différends ou désaccords survenant entre les parties dans le cadre du présent accord ou en relation avec celui-ci sont résolus par des négociations entre elles.
7.2. S'il est impossible de résoudre les désaccords par la négociation, ils sont soumis à un tribunal arbitral conformément à la procédure établie par la législation de la Fédération de Russie.
8. AUTRES CONDITIONS DU CONTRAT
8.1. Cet accord entre en vigueur dès sa signature et est valable pour une durée maximale d'un an.
8.2. Si l'une des Parties change de lieu, de nom, coordonnées bancaires et d'autres choses, il est tenu d'en informer l'autre partie par écrit dans les jours calendaires, et la lettre doit indiquer qu'elle fait partie intégrante de cet accord.
8.3. Cet accord est rédigé en russe, en 2 exemplaires ayant la même force juridique, un exemplaire pour chacune des Parties.
8.4. Les questions non réglementées par cet accord sont résolues conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie.
8.5. Les parties déclarent et garantissent que chacune d'elles, ainsi que les représentants des parties signataires de l'accord, disposent d'un statut juridique légitime et de la capacité juridique leur permettant de conclure un accord.
9. ADRESSES JURIDIQUES ET COORDONNÉES BANCAIRES DES PARTIES
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