Почему сотрудники салонов мтс массово увольняются из компании. Советы экспертов и идеи руководителей: что подарить сотрудникам на Новый год
Создает информационные системы
Об опасениях и о том, как они не оправдались
Это была моя первая работа. Было страшновато, не знал, что меня ожидает, я устраивался еще студентом. Но мои опасения не оправдались, и коллектив, и атмосфера компании оказались очень приятными. Компания огромная, в Москве работает порядка 5 тысяч человек – это невероятное количество новых знакомств. Каждый человек в МТС – личность. Когда ты взаимодействуешь с этими людьми, проникаешься их целями, и у тебя рождаются свои цели. У компании потрясающая корпоративная культура, она постоянно развивается. За эти 5 лет, что я работаю, я вижу, как сильно она изменилась.
О театре МТС
В день рождения компании мы сыграли спектакль на сцене театра Et Cetera. У меня была одна из главных ролей. С нами работал профессиональный режиссер, который ставит спектакли на большой сцене и снимает фильмы. Полгода нам преподавали актерское мастерство, хореографию. В нас вкладывали душу, знания. Работа в театре – это тоже труд, который требует таких же усилий, как и работа системного архитектора. Перед самой премьерой в театре мы задерживались до поздней ночи, работали по выходным, но всё это было с огромным энтузиазмом! Когда работаешь в команде, где все нацелены на высокий результат, легче преодолевать сложности. Я уверен, что человек сам создает свое окружение, и рад, что работаю в сильной команде, которая позволяет мне развиваться не только как техническому специалисту.
О нематериальной мотивации
За 5 лет в компании я встретил несколько людей, которые очень заражают своей энергетикой и амбициозностью. Я работаю в одной группе с этими высококлассными профессионалами, это очень мотивирует. Когда ты находишься рядом с людьми, которые на несколько голов тебя выше, ты можешь перенять от них навыки, изменить свое восприятие событий в компании. Это колоссальный опыт. Мне кажется, самое главное, что должно присутствовать в работе, – это нематериальная мотивация.
Следит за предоставлением достоверной финансовой отчетности
О том, как всё сложно и интересно в телекоме
В телекоме не просто сложно, здесь очень сложно всё понять. После другой отрасли мне были непонятны механизмы передачи сообщений, обработки данных, роуминговые данные. Сейчас, не будучи специалистом в телекоме, я научилась понимать все процессы. Раньше, когда звонила по мобильному как простой абонент, не понимала, как это работает. Это потрясающе здорово и потрясающе сложно. Каждый день ты узнаешь что-то новое от коллег. Наш департамент коммуницирует с абсолютно всеми департаментами внутри компании. В то же время обучиться можно в корпоративном университете, там огромное количество курсов и вебинаров. Новым сотрудникам, я считаю, обязательно надо на них записаться.
О выездных тренингах
В нашем департаменте сотрудникам советуют пройти определенные курсы и тренинги, есть даже свой план. Я проходила 3-4 таких курса: самопрезентация, ведение деловых переговоров, я планирую посетить один из тренингов по коммуникативным техникам. В июле мы выезжали всем департаментом в Сочи на четыре дня. Каждый макрорегион отправил на него своих сотрудников департамента внутреннего контроля. Все мы наконец собрались вместе и увиделись. Там было и обсуждение деловых вопросов, и неформальное общение: мы поднимались на Красную Поляну, вместе гуляли по вечерам. После этого мы начали лучше понимать друг друга в работе, стало меньше трений.
О преимуществах работы в крупной компании
В компании работают тысячи человек, и для меня это постоянное развитие. Нет такого, что приходишь на работу и не знаешь, чем тебе заняться. Всегда есть что делать, и ты знаешь, как это сделать. Если не знаешь, можно связаться с любым человеком из любого департамента. Не бывает, что кто-то отказывает в решении проблемы. У наших сотрудников очень высокая степень вовлеченности в решение проблем. У нас никогда нельзя «наесться» своей профессией, всегда есть куда расти – и в профессиональном плане, и в личностном. Руководители и начальники отделов – очень сильные личности, у них есть чему учиться. Они как наставники, в случае чего к ним всегда можно обратиться, отказа никогда не будет.
Строит и модернизирует базовые станции
О характере коллег
У нас работают разные люди с разными увлечениями. Кто-то занимается живописью, пишет маслом, кто-то поет, участвует в профессиональных конкурсах. Но различия в интересах не мешают нам быть вместе, вместе работать и достигать поставленных целей. Сложился стереотип, что технари «сухие» люди. Это не так. У нас много позитивных людей, многие участвуют в корпоративных мероприятиях и показывают достаточно хорошие результаты.
О возможностях развития
В компании масса возможностей развиваться. Если хочешь развиваться, ты будешь развиваться. Под лежачий камень вода не течет, как говорится, но таких людей у нас мало. Компания ставит акцент на развитии сотрудников. Я сейчас участвую в корпоративной программе по обучению сотрудников. Она мне помогает смотреть другими глазами на бизнес-процессы нашей компании и эффективно применять полученные знания в работе. Мои планы в дальнейшем – руководитель группы, начальник отдела. Возможность обучаться по таким программам предоставляется сотрудникам, которые хотят развиваться.
О добрых делах
Наша компания дарит добро тем, кто нуждается. Например, Ботаническому саду МТС подарила новые скамейки, которые мы разрисовали в яркие весенние цвета. К этому мероприятию мог присоединиться каждый горожанин, можно было привести детей, поучаствовать в мастер-классах. Когда видишь, что компания делает добрые дела, а ты принимаешь в этом непосредственное участие, начинаешь получать огромное удовольствие. Плюс за такими полезными делами лучше узнаешь коллег, знакомишься с новыми людьми.
О самых необычных подарках
Одним из самых интересных подарков, который мы подарили коллеге, был символ нашей компании – деревянное яйцо на подставке. Мы все на нем расписались, написали свои самые искренние пожелания и поставили дату. Подарок имениннику очень понравился!
О работе
Совсем недавно компании исполнилось 22 года. Весь день на радио были активности, сотрудники звонили на горячую линию, отправляли SMS с поздравлениями и участвовали в викторинах. Также у нас на радио недавно состоялся конкурс Голоса МТС, в котором приняло участие более 150 вокалистов со всей страны. В финал вышло пять певцов: из Белоруссии, Армении, корпоративного центра и Урала, которые встретились с певицей Тиной Кузнецовой. Вообще, 70% контента радио занимает музыка, 30% – информация. Сотрудники могут слушать радио во время рабочего дня и на досуге, по дороге домой. Наш корпоративный портал каждый день посещают более 20 тысяч человек. При этом наиболее активны сотрудники из регионов.
О том, кто работает в МТС
В группе компаний МТС работают совершенно разные люди. Например, в розничной сети вы встретите в основном молодых людей 18-25 лет. Специально для них даже была создана социальная сеть «МТС Лайф», ведь современную молодежь сложно представить без ВКонтакте, Twitter, Facebook. В «МТС Лайф» сотрудники эффективно общаются. А вот МГТС – компания с историей, ей более 130 лет. В МГТС люди работают по 10, 20 и даже 30 лет. Эти сотрудники очень преданы компании, многие из них стали обладателями наград Министерства связи и массовых коммуникаций за вклад в телекоммуникационную отрасль.
О самых интересных активностях
В компании проводится бесчисленное количество корпоративных активностей и мероприятий. Мне больше всего запомнилась «Солнечная пятница», которую мы проводили в июне. На входе в офис сотрудникам раздавали солнечные очки и мороженое. Так мы решили поднять настроение тем, кто не попал в отпуск и рассматривает Instagram коллег, которые отдыхают на море. Также было интересное мероприятие МТС Running. Сотрудники по всей стране выкладывали фото своих пробежек. Мы выбрали победителей в номинации «Лучший новичок», «Самый длинный забег». Выяснилось, что в компании много бегунов, теперь будем их поддерживать в рамках различных марафонов.
Дарить брендированные подарки сотрудникам не только приятно, но и выгодно для компании. Польза от корпоративных презентов выходит за материальные рамки, обеспечивая вашему бренду узнаваемость и лояльность. Вы же все равно поощряете людей, готовите для них какие-то подарки, почему бы не нанести на них свой логотип? В будущем фирменная футболка, ветровка, рюкзак или кепка автоматически превратит человека в «инструмент» ходячей рекламы для вашей компании.
В крупных международных и российских компаниях опыт брендирования воплотился в привлечении известных персон, которые являются амбассадорами, то есть представителями марки. Они носят одежду, пользуются продукцией определенных брендов, тем самым продвигая их среди своей аудитории. В качестве амбассадора могут выступать и сотрудники, которые расскажут о вашей компании своему окружению — родственникам и друзьям.
Подарки приближают компанию к своим сотрудникам, «включают» позитивные ассоциации и лояльное отношение к бренду. Человеку важно не просто приходить на работу, а ощущать себя частью единого целого. Создание корпоративной атмосферы на рабочем месте отлично этому способствует. Вещи с брендом компании ежедневно окружают его — он пьет чай из кружки с логотипом, а на столе лежат фирменные блокнот и ручка.
Эти приятные мелочи способны вдохновить сотрудника на достижение больших целей, а как раз этого и хочет от него работодатель. Личные брендированные подарки, полученные на работе по особому случаю, человек нередко уносит домой. Так компания привлекает внимание и вызывает доверительное отношение к своему бренду уже среди его семейного круга. Это обеспечит еще одну точку соприкосновения с вашим брендом. Пример с семьей актуален и среди любого другого сообщества, в том числе и профессионального. Сотрудник способен стать рассказчиком истории вашего бренда абсолютно везде.
В «404 Group» есть несколько видов корпоративных подарков. Каждый новый сотрудник получает коробку, перевязанную красивой ленточкой с нашим логотипом. В нем лежат фирменная футболка, блокнот, модная эко-ручка в бумажном корпусе, брендированный браслет и наклейки для ноутбука. Все наши сотрудники пользуются корпоративными кружками, на которых кроме названия компании написано имя или никнейм —надпись выбирает сам человек. Еще у нас принято поощрять сотрудников за особые достижения — например, за реализацию запуска нового Data-центра мы дарили брендированные часы Apple Watch и Garmin. Все эти подарки увидят другие люди и наш бренд транслирует свое сообщение в массы.
Чем больше людей видят логотип компании, тем большую узнаваемость вы себе обеспечите. Это важно для HR-директоров и для собственников, даже если у компании нет отдела по работе с персоналом. Таким образом создается позитивная история бренда.
Очень важно первое соприкосновение человека с брендом. Здесь действует тот же принцип, что и у людей при первом знакомстве — необходимо сразу же произвести хорошее впечатление.
Поэтому не жалейте деньги и не выпускайте для сотрудников некачественную продукцию. Это может дать обратный эффект и оттолкнуть от вашего бренда, вместо того, чтобы притягивать к нему. Увидев на ком-то криво сшитую футболку с фирменным логотипом, вы не станете восхищаться этой компанией.
Поэтому стоит проверять качество и следить за тем, как дизайнеры делают свою работу. Ваша продукция представляет лицо вашей компании, она должна выглядеть отлично. Однажды мы в «404 Group» вернули целую партию кружек, потому что нас не устроило качество печати. Дарить сотрудникам такие сувениры было стыдно, и мы не стали этого делать. Надо уважать своих коллег и свою работу.
Вполне реальна следующая ситуация выстраивания коммуникации бренда с массовой аудиторией. Сотрудник в корпоративной футболке отдыхает с друзьями. Они сразу обратят внимание на логотип, изображенный на ней, и спросят об этом. В ответ он расскажет о своей классной работе, на которой еще и футболки дарят. Сидящий рядом приятель задумается о том, что ему на работе даже ручку ни разу не подарили. И это будет безусловный плюс в пользу той компании, чей логотип изображен на футболке, то есть вашей. Человек получит рекомендацию от своего знакомого и, возможно, в будущем захочет работать у вас. Потому что бренд уже вызывает у него позитивные ассоциации, а ваша компания ему известна и даже по-своему близка.
Крупнейшая розничная сеть в России разваливается буквально на глазах - за последний месяц заявление на увольнение написали почти 30% продавцов .
Что стало причиной такой дикой текучки сотрудников розницы МТС? сайт поднимает детали и обстоятельства скандала, основываясь на свидетельствах бывших сотрудников оператора.
Почему провал МТС столь огромен и важен
МТС - самый крупный российский оператор сотовой связи с абонентской базой около 78 миллионов человек в нашей стране. Свою собственную сеть монобрендовых магазинов оператор развивает через дочернее предприятие «Русская телефонная компания» (ЗАО РТК).
МТС в России также является лидером по количеству салонов сотовой связи . На конец 2016 года розничная сеть оператора насчитывала около 5000 собственных офисов и еще примерно 1200 работали по франшизе.
Только за прошлый год МТС открыл 1,3 тыс. новых точек продаж!
Для сравнения, Мегафону принадлежит 2000 монобрендовых салонов и еще столько же работает по франшизе, у Билайна всего 1300 собственных офисов продаж и 2300 франчайзинговых.
У «Евросети» на данный момент 4000 точек. «Связной» одним из первых ритейлеров начал сокращение розницы - сейчас у него насчитывается примерно 2700 магазинов.
Почему увольняются продавцы?
Как поясняют работники компании, в течение всего 2017 года работодатель понемногу опускал мотивационные выплаты за проданный товар - SIM-карты, смартфоны, аксессуары и т.д. В розничных сетях большую часть зарплаты составляют именно премии за продажи, а не оклад.
Однако последней каплей стало изменение схемы премирования в июле. Согласно ему, при выполнении плана по SIM-картам менее чем на 70%, премия всех сотрудников магазина умножается на коэффициент 0,3 .
Продавец, который за месяц заработал 45000 рублей, при невыполнении плана по симкам получит всего 15000 рублей . Согласитесь, так себе мотивация.
Вдобавок, в августе окончательно рухнули ставки за проданные смартфоны.
К примеру, за проданный iPhone 7 32 ГБ в июле платили 500 рублей, а в августе - 105 рублей. За Honor 8 дают 65 рублей вместо 500 и т.д.
Аналогичная ситуация практически со всем товаром в РТК.
Уменьшение выплат за продажу товара и урезание зарплаты в 3 раза, при невыполнении плана по SIM, привело к массовым увольнениям.
По данным источника, близкого к руководству компании, около 30% сотрудников точек продаж написали заявление на увольнение. Эту информацию подтверждают и сами работники ритейлера - во всех регионах продавцы бегут из компании.
Что теперь происходит с салонами МТС
Из-за огромного количества уволившихся образовался внушительный кадровый голод .
Нехватка штата приводит к тому, что оставшиеся специалисты работают без выходных и отпусков. Уставшие сотрудники хуже работают, им сложнее выполнить план по тем же сим-картам и другим направлениям, которые требуют начальники.
Не делают план - получают уменьшение зарплаты в три раза, что снова приводит к увольнениям.
Отдельно стоит сказать про отношение вышестоящего начальства к рядовым работникам розницы. Участники сообщества «Подслушано МТС» рассказывают, что некоторые НСО (начальники сети офисов) запрещают уходить домой пока не будут закрыты планы. Или заставляют приезжать на собрания в 7 утра - за отказ грозятся увольнением по статье.
Помимо огромных планов, неприлично маленькой зарплаты и давления со стороны начальства, сотрудники оператора ежедневно выслушивают большой поток негатива от абонентов. У них постоянно пропадает часть средств с лицевого счета, списываются лишние деньги за звонки, интернет, платные подписки и ненужные услуги, вроде гудков вместо мелодий.
Факт: большинство клиентов посещают офисы продаж только в случае недовольства своим оператором и весь свой гнев они выливают на специалистов салона связи. Неудивительно, что подобные розничные магазины лидируют по текучке кадров.
Вот почему средний срок работы продавца у наших ритейлеров составляет около года.
Со стороны компании были приняты серьезные меры для того, чтобы сотрудники не воровали деньги за настройки (наклейку стекла, установку приложений) - в каждом офисе продаж повесили плакаты для клиентов с просьбой брать чеки за платные услуги.
Если продавец не выдал чек, настройка будет оказана бесплатно. А специалиста, положившего деньги за условную наклейку пленки в карман, ждет увольнение .
Стоит отметить, что за настройку стоимостью 600 рублей специалистам офисов продаж платят всего 30 рублей - неудивительно, что так много работников МТС забирают деньги себе или выбивают на них SIM-карты.
Дошло до того, что продавцам запретили печатать личные файлы на рабочем принтере - в случае обнаружения нецелевого использования принтера сотрудника оштрафуют.
Чтобы закрыть кадровый вопрос, компания МТС пошла на крайние меры - в офисы продаж начали приходить плакаты о наборе специалистов возрастной категории 40+ . Молодежь уже не так охотно идет на работу к оператору.
Кстати, экономия идет не только на зарплатах сотрудников розницы. Не так давно МТС с гордостью рассказали об использовании робота для поиска и найма персонала. Очевидно, это дешевле, чем содержать огромный штат рекрутеров.
Сокращение штата сказалось и на рекламной активности оператора - в начале августа в салоны РТК завезли рекламные плакаты о найме на работу с ошибкой в слове «Ищешь». Сложно представить, как в такой крупной компании могли допустить подобный фейл.
В неофициальном сообществе во ВКонтакте для работников МТС можно найти много картинок на тему последних событий в РТК:
Почему это происходит
Пожалуй, основная причина кризиса в розничной сети МТС кроется в чрезмерном количестве салонов. 6000 магазинов - это перебор.
Пока другие сотовые ритейлеры сокращали розницу, закрывая нерентабельные точки продаж и оптимизируя расходы, дочерняя компания РТК продолжала строить новые офисы. Количество сотрудников также растет - только в рознице работает более 25000 человек .
А ведь еще есть обширный обслуживающий персонал - учебные центры, бухгалтерия, it-поддержка и многие другие. Им всем нужно платить зарплату.
Очень дорогой ошибкой руководства компании стал запуск «Телефон.ру» - в 2016 году было открыто более 500 магазинов под этим брендом. Не нужно быть аналитиком, чтобы предсказать абсурдность такой идеи - открывать на перегруженном рынке еще одну сеть с неизвестным потребителю названием было очень спорным шагом.
В 2017 году большая часть магазинов «Телефон.ру» была закрыта, не проработав и года - компания просто выбросила огромную кучу денег на ветер.
Вот пара самых ярких примеров чрезмерного количества салонов МТС.
Картина маслом. Москва, метро Бибирево - возле входа в метро, буквально в 5 метрах друг от другах стоят два абсолютно одинаковых офиса продаж РТК.
Между ними по одному офису «Мегафона», «Билайна» и «Евросети».
Второй пример еще круче. Метро Тимирязевская - здесь находится 5 магазинов МТС в радиусе 200 метров!
И это частный пример в одном районе - таких аномальных мест с необъяснимо высокой плотностью точек продаж МТС еще очень много по всей России.
Еще одна причина кризиса оператора - резкое падение продаж . СМИ сообщают, что компания МТС продала в первом квартале 2017 года на 7,4% меньше смартфонов, чем годом ранее в аналогичный период. И это происходит на фоне новостей о росте спроса на мобильные телефоны, впервые с 2014 года.
Как так получилось? Ответ простой: Samsung заключили перемирие с другими ритейлерами.
В 2015 году корейский гигант поссорился с «Евросетью», «Связным», «Мегафоном» и другими крупными игроками на рынке - они приостановили закупки Samsung почти на два года. «Евросеть» официально назвала причиной чрезмерное количество брака в корейских смартфонах.
Однако эксперты озвучивают другую версию - конфликт случился из-за ценовой войны с МТС . Оператор начал демпинг, уронив цену на аппараты Samsung ниже рекомендуемой (РРЦ).
Это сработало - огромный поток клиентов пошел покупать смартфоны лидера рынка в салоны РТК. Другие ритейлеры не могли себе позволить так сильно снизить цену, так как магазины работают на грани окупаемости. Продавать товар ниже себестоимости было бы самоубийством.
Конкуренты попытались надавить на Samsung: либо вендор накладывает штрафные санкции на МТС и перестает поставлять им товар, либо ритейлеры перестают продавать их гаджеты.
Что выбрали корейцы, вы уже знаете.
Неудивительно, что большую часть продаж в салонах РТК составляли именно корейские смартфоны. Samsung недаром стали лидером рынка.
Благодаря войне вендора с другими ритейлерами, в 2016 году розница МТС догнала по продажам «Связной» и «Евросеть», бывшие долгие годы лидерами российской розницы.
Кстати, «М.Видео», которые ни с кем не ругались и продавали аппараты всех производителей, также выиграли из этого конфликта - их доля рынка продаж смартфонов выросла до рекордной.
Но все войны когда-то заканчиваются. В начале 2017 года Samsung заключил перемирие со всеми ритейлерами и вернулся на полки всех крупных салонов сотовой связи. Неудивительно, что большой поток покупателей хлынул к ним, в то время как РТК потерял колоссальное количество клиентов .
Оператор пытается завлечь клиентов в свои офисы с помощью рекламы, скидок на связь при покупке смартфона, а также разбавив свой ассортимент популярными китайскими аппаратами - Honor, Huawei и Xiaomi.
(5.00 из 5, оценили: 2 )
Даже самое маленькое предприятие на большие праздники дарит своим сотрудникам подарки. И это не столько вопрос этики, сколько вопрос лояльности коллектива - когда люди чувствуют, что руководство относится к ним с вниманием, они начинают работать лучше и на большие уступки согласны. Но, чтобы добиться этого повышения, нужно подобрать такие подарки, которые сотрудникам понравятся. А для этого - разобраться в вопросе.
Первый нюанс, на который нужно обратить внимание - кому, собственно, предполагается дарить подарки. Молодой педагогический коллектив, состоящий преимущественно из женщин, требует совсем другого подхода, чем артель рабочих, большинство из которых сорокалетние мужчины. Играет роль:
- пол - классические «женские» подарки совсем не похожи на «мужские»;
- возраст - чем младше коллектив, тем более уместны подарки с юмором или требующие некоторой активности от самих сотрудников;
- интересы - если есть возможность их определить.
И, конечно, очень важно, в какой профессиональной сфере трудятся все эти люди.
Государственная служба
Людям, состоящим на государственной службе, запрещено законодательством принимать подарки во время исполнения служебных обязанностей - того требует закон о противодействии коррупции. Однако, это правило не распространяется на поощрения, которые считает необходимым выдать руководство. Главное - провести все официально через бухгалтерию и оплатить все налоги. Более того, если подарки дороже трех тысяч, руководство и сотрудники должны официально составить договор дарения и подписать его.
Другие коммерческие и некоммерческие организации
Для остальных дарение подарков также требует проведения через бухгалтерию и уплаты налога, но в большинстве случаев налоговые органы относятся к нему с меньшим подозрением, чем в случае государственных служащих.
Для остальных организаций скорее важнее нюансы отношений, сложившиеся между руководством и сотрудниками:
- Большое предприятие . Требует грамотного подхода к праздникам - приказ о выдаче подарков должно составить высшее руководство, но выполнение его ложиться на местных начальников, которые знают своих подчиненных. Важен контроль, чтобы на местах не было злоупотребления.
- Маленькое предприятие . Может позволить себе меньшую официальность - в небольшой фирме все друг другу ближе, руководство знает подчиненных и может делать им более личные подарки.
- ИП. Индивидуальный предприниматель , весь штат которого состоит из десятка человек, может позволить себе выбирать, присматриваться и делать подарки не обобщенным «сотрудникам», а людям, с которыми близко общается, фактически коллегам.
Подарок требует тонкости и чуткости. Если высшее руководство слишком далеко от рядовых сотрудников, нужно передать решение «вниз».
Что лучше не дарить
Вне зависимости от размера предприятия и профессиональной сферы, в которой оно работает, есть универсальный список плохих решений. Не стоит дарить:
- Однообразные подарки . Если каждый год на восьмое марта женщины получают коробку конфет, а мужчины на двадцать третье февраля пену для бритья, никакой внимательности и неожиданности в таких подарках нет - все заранее знают, что получат, и всем давно уже скучно.
- Дешевые подарки плохого качества . Ручки, которые через пару дней перестают писать, футболки, сделанные из ткани, которая линяет после первой стирки, мыло, которое пахнет чем-то неприятным - все это, конечно, подарки, но вряд ли кто-то захочет их получить и вряд ли хоть у кого-то они повысят лояльность.
- Косметика . Подарить женщинам одинаковые наборы косметики - значит вызвать у них негодование, ведь каждая из них пользуется своей конкретной маркой и обладает своими особенностями.
- Одежда . При оптовой закупке очень сложно угадать с верным размером - да и станут ли сотрудники носить что-то одинаковое? Исключение составляют разве что футболки корпоративных цветов.
- Юмористические подарки . У всех сотрудников разное чувство юмора - что развеселит одного, другого оскорбит. Нужно очень хорошо знать работников, чтобы преподнести что-то по-настоящему забавное для всех.
- Разные подарки . Если одаривать предполагается все предприятие, худшее, что можно придумать - подарить всем разные подарки. Пойдут слухи о любимчиках, кто-то обидится, кто-то решит, что его недооценили. Если дарить - то всем одинаковое.
И, конечно, не стоит дарить ненужные подарки, если предпочтения сотрудников известны. Сертификаты в магазин косметики грузчикам? Прыжки с парашютом немолодым преподавателям? Определенно, лучше не стоит.
Варианты подарков сотрудникам
Чтобы найти интересные идеи, можно не только устраивать мозговой штурм или думать всем руководящим звеном - можно посмотреть списки готовых вариантов за любые случаи жизни. Возможно, в них найдется что-нибудь подходящее.
На день рождения или юбилей
Существует два варианта таких подарков:
- Личный . Осуществим в маленьких фирмах, где все всех знают и сотрудников не настолько много, чтобы было трудно узнать их получше. Выбирается в соответствии с интересами одариваемого, индивидуален.
- Обобщенный . На большом предприятии, чтобы не тратить время и не вызывать в коллективе ссор, проще всего дарить заранее установленный подарок для всех, кто празднует день рождения - это не слишком оригинально, зато надежно.
В любом случае, идей для подарка на день рождения много:
- что-то под интересам - удочку рыбаку, живые цветы увлеченному ими работнику, красивый ошейник счастливому хозяину собаки и так далее, так далее;
- что-то сладкое - все любят сладости, а кто не любит, всегда может передарить;
- что-то именное - брендовую ручку, ежедневник, зажигалку с именем, зонт с фотографиями по вкусу конкретного человека;
- что-то вкусное - набор чая или кофе, фруктовую корзину, торт;
- что-то для оформления рабочего места - часы, фоторамку, коврик для мыши с красивым изображением.
Конечно, подарок нужно красиво упаковать, чтобы он оставил у именинника ощущение праздника - или заменить его на оплаченный выходной, который потом можно будет присоединить к отпуску.
ВАЖНО! Если хочется сделать подарок ещё пышнее и добавить к нему цветы, сначала нужно узнать, нет ли у работника на них аллергии и не начнет ли он задыхаться, только понюхав подаренные лилии
На «день профессии»
Если день рождения - праздник личный, то «день профессии» празднуется всем коллективом. Плюс сама специфика праздника предполагает к деловым, полезным подаркам, которые помогут в дальнейшей работе. Это может быть:
Можно также заказать сувениры, которые напрямую не относятся к профессии, но напомнят о ней. Брелки в виде гаечных ключей автомеханикам, шоколадные зайцы воспитателям детского сада, часы из виниловой пластинки музыкантам.
На новый год
Новый год - праздник более веселый, чем профессиональный день и больше располагает к отдыху и развлечениям. Новогодним подарком можно настроить коллектив на праздничный лад, поднять настроение и задать тон на весь следующий год. Это может быть:
- развлечение для всего коллектива - выезд на лыжный курорт, пейнтбол, квесты в реальности, мастер-классы по выпеканию имбирных пряников или дегустации алкоголя;
- что-то забавное - но обязательно и с практическим применением, например, часы необычной формы, флешки в форме символа года, чехлы на телефоны с веселым принтом;
- что-то для всего коллектива - кофеварка, настольные игры, головоломки, на которые можно будет отвлечься в обеденный перерыв;
- что-то для расслабления - от раскраски-антистресс, подушечки под спину;
- что-то сладкое - благо, новогодних вариантов сладких подарков множество.
Можно заказать елочные шары с символикой компании или подарить сотрудникам качественные красивые елочные игрушки (можно даже с именной гравировкой каждому).
8-е марта для сотрудниц
Международный женский день - праздник всех работающих женщин. Подарки должны быть подобраны аккуратно, с вниманием, так, чтобы по стоимости они примерно равнялись подаркам, которые мужчины получили на свой праздник. Можно подарить:
- что-то, о чем можно заботиться - живые цветы, замкнутый аквариум для снятия стресса;
- что-то красивое - пейзаж в рамке, топиарий, статуэтку или плюшевую игрушку;
- что-то вкусное - например, набор меда, фруктовую корзину или коробку конфет;
- что-то забавное - например, USB-хаб в виде осьминога или кружку, которая «заряжается» от тепла напитка;
- что-то из разряда аксессуар ов - красивые заколки, шарфы и шейные платки.
Подарки можно сопроводить цветами, но здесь действует то же правило, что и на день рождения - сначала нужно удостовериться, что ни у кого нет на них аллергии.
23 февраля
Этот день давно превратился в общий мужской день, потому традиционно на него поздравляют не только тех, кто служил, но и всех мужчин вообще. Им можно подарить:
- что-то полезное - носки или набор из геля для душа и шампуня, конечно, не отличаются оригинальностью, зато определенно пригодятся;
- что-то забавное - набор накладных усов, мини-холодильник, который можно поставить на стол, маленькую платформу для поддержания температуры кружки;
- что-то вкусное - конфеты, сертификат в ресторан или именной набор меда;
- что-то для интерьера - часы на стену, салфетку на стол.
ВАЖНО! Не стоит дарить мужчинам алкоголь, если нет точной информации о том, какие у кого с ним отношения. Это слишком «скользкий» подарок, который может навредить человеку, стремящемуся бросить пить, например.
За заслуги!
Если работник отличился, проще всего, конечно, дать ему премию. Но можно дополнить её или полностью заменить подарком - главное, чтобы он был по-настоящему полезным.
Выдавать за заслуги грамоту можно только сопроводив её чем-то более весомым. Иначе у работников не будет никакой мотивации стараться и поднимать показатели.
Можно подарить:
- что-то именное - такой подарок будет напоминать сотруднику о его достижениях, и это может быть зажигалка или портсигар с гравировкой, именные часы или обложка для паспорта;
- что-то дорогое - ручку известного бренда, мобильный телефон, качественную компьютерную мышь, электронную книгу, кожаный портфель;
- что-то полезное для дальнейшего продвижения - книгу по профессии, путевку на курсы повышения квалификации.
Можно подарить также оплаченный отдых - один или несколько дней. Это определенно мотивирует других работников к тому, чтобы работать лучше.
VIP-подарки для руководящего состава
Руководящий состав также нужно поздравлять - равно как и клиентов, и партнеров. И носками здесь точно не отделаться. Куда больше подойдут:
- брендовые вещи - ручки, часы, портмоне или портфели;
- полезные в работе вещи - ежедневники с тиснением, например;
- техника - дорогое и качественное оборудование для компьютера, автомагнитолы тем, у кого есть машины.
Можно устроить руководящему составу праздник, выбравшись за город и обустроив небольшие каникулы по высшему разряду. А можно выдать путевки за границу - но не в привычный Таиланд и Египет, а, например, во Францию или Германию. Или подарить красиво оформленные дорогие конфеты.
День рождения компании
Этот день - праздник всей компании, потому и подарки должны как-то к ней относиться. Это может быть:
Можно вывезти всех на природу или на активный спортивный отдых. Главное - если устраивать какое-то общее мероприятие, предусмотреть и возможность отказа. Все же заставлять людей веселиться - плохой способ повысить их лояльность.
Корпоративные подарки с логотипом компании
Корпоративные подарки редко могут выступать в качестве самостоятельных подарков, но являются отличным дополнением к чему-то большему. Основной их плюс - реклама. Если сотрудник будет пользоваться ими вне работы, он может привлечь внимание потенциальных клиентов. Это могут быть:
- футболки - лучшее решение для дружного коллектива;
- блокноты, ручки, ежедневники и другие канцтовары - постоянно нужны всем и постоянно используются в самых разных ситуациях;
- кружки - кто-то будет использовать их на работе, а кто-то унесет и домой;
- елочные шары - отличное дополнение к новогоднему подарку;
- магнитики - может быть, кто-то заинтересуется ими, увидев на холодильнике.
Все это по большей части мелочи, но полезные и приятные.
Денежные подарки и премии
Премирование сотрудников - тоже подарок, но праздничности в нем мало. Это хороший вариант для того, чтобы поощрить отличившихся. В остальных же случаях, для создания атмосферы, будет нелишним добавить к нему что-то ещё - хотя бы шоколадку в нарядной обертке.
Подарки детям сотрудников
Дети сотрудников никак не участвуют в работе, но то, что руководство о них помнит, сильно повышает лояльность. В большой фирме достаточно будет поздравить малышей пару раз в год, на большие праздники - на Новый Год и на день компании - а на маленьком предприятии, где все друг друга знают, можно добавить что-нибудь приятное и на день рождения.
Маленькие дети не слишком требовательны, но это не повод дарить им что-то простое и скучное. Куда лучше выбрать что-то любопытное, что будет напоминать о себе весь год. Например:
- зонт с героями мультфильмов - особенным шиком будет, если для каждого ребенка на зонте будут отпечатаны именно его любимые персонажи;
- подушка или постельное белье с любимым героями;
- кружка с любимыми героями;
- сладости - большинство детей любят сладкое, потому набор с конфетами определенно будет пользоваться успехом;
- игрушки - но не самые дешевые и примитивные варианты, а что-нибудь интересное вроде говорящих зверей или машинок на радиоуправлении;
- канцелярия - наборы из ручек, фломастеров и карандашей если и не приведут ребенка в восторг, то хотя бы пригодятся ему в школе или детском саду;
- ночник или красивая лампа.
Детям можно также дарить веселые, забавные безделушки, которые взрослых раздражают своей бесцельностью - вроде статуэтки ангела, вечного маятника и песочных магнитных часов.
Чего лучше не дарить
Несмотря на детскую нетребовательность, есть подарки, от которых все же лучше воздержаться. Лучше не дарить:
- подарки не по возрасту - для малышей будут опасны игрушки старших, а для больших детей скучны простые игры для маленьких;
- дешевые подарки плохого качества - что игрушки, что сласти;
- скучные подарки - ребенка не обрадует одна ручка и вряд ли придется ему по вкусу одинокий плюшевый зверь.
Не стоит также дарить вещи, которые могут представлять потенциальную опасность - например, санки или конструкторы, изобилующие мелкими деталями.
Как интересно преподнести подарки и оформить поздравление?
Чтобы подарок создал праздничную атмосферу и запомнился, ему недостаточно быть полезным или приятным - он должен быть красивым. Чтобы этого добиться, стоит:
- запаковать подарок в упаковочную бумагу и перевязать лентой;
- к каждому подарку приложить открытку с именем адресата;
- добавить к большим подаркам маленькие сладкие подарочки.
Можно оформить все в виде сюрприза - пусть сотрудники найдут свои подарки, придя утром на работу. Или же устроить небольшое представление - юмористическую сценку или пародию на детский утренник, что будет особенно уместно на Новый Год.
Можно также просто раздать подарки с теплыми напутственными словами - но говорить следует от души, и, разумеется, не читать по бумажке.
Где и как выгодно закупать подарки сотрудникам?
Любые оптовые заказы выгодны - но для того, чтобы они были ещё выгоднее, можно сотрудничать с:
- собственными партнерами, которые что-то производят;
- интернет-магазинами, которые всегда продают дешевле, поскольку без наценки;
- с типографиями, которые привыкли работать с юридическими лицами и крупными заказами, а потому не удивятся просьбе предоставить дополнительную скидку.
Подарки - отличный способ сделать праздник запоминающимся для всех сотрудников. Правильно подобранные, со вниманием и интересом к проблемам работников, они могут значительно повысить лояльность к компании, что обязательно можно будет использовать позже.
Видео в юмористической форме предлагает обзор подарков, сделанных крупными компаниями своим сотрудникам на Новый Год.
Что мы знаем о поощрении работников, кроме таблички «Лучший работник месяца»? Оказывается, в некоторых компаниях творческий подход выходит далеко за пределы стандартных грамот и премий.
Blizzard
И среди них легендарный разработчик культовых фэнтезийных компьютерных игр - компания Blizzard - оригинальничает. У неё всё строго расписано. Работник, который проработал 2 года, получает персонализированную кружку-термос. Работнику с 5-ти летним стажем достаётся меч, с 10-ти летним - щит, с 15-ти летним стажем - перстень. Те же, кто продержался 20 лет, достигают главного подарка и получают шлем. Сейчас в компании размышляют над тем, что дарить работникам с 25-летним стажем.
Lego
Зато вопрос с 25-летием прекрасно решили в Lego. Всем, кто проработал в компании 25 лет, выдали по кубику, изготовленному из чистого золота. На создание каждого используется 14 карат драгоценного металла. Важно отметить, что золотые кубики полностью совместимы со своими пластиковыми аналогами.
NetApp
В этой компании, специализирующейся на хранении данных, начальство постоянно занимается тем, что ежедневно и ежегодно предоставляет мелкие подарки 10-20 особо отличившимся работникам. При этом рекомендации о том, кто самый лучший предоставляют другие работники.
Nike
Знаменитый создатель спортивных аксессуаров может порадовать своих наиболее отличившихся сотрудников индивидуальными, специально для них пошитыми кроссовками. Подобные поощрения получают также и работники Converse.
Hilcorp
Энергетическая компания Hilcorp объявила, что каждый сотрудник, добившийся удвоения своей производительности до 2015 года получит чек на сумму 100 000 долларов США. Ранее эта компания уже прославилась тем, что выплатила 400 сотрудникам чеки на 10 000 долларов на покупки новых авто.
Airbnb
Хорошо работаете в сервисе Airbnb, занимающимся недвижимостью? Тогда будьте говоры каждый год получать чек на 2000 долларов, который можете потратить на отдых и путешествия. Работа в такой компании - это хороший способ объездить весь мир.
Другие примеры
Впрочем, не все компании берут поощрениями. Некоторые предпочитают идти по пути создания таких рабочих условий, что сотрудникам уже просто не требуются никакие дополнительные подарки. Они и без того сделают всё, чтобы остаться на своём месте. И как тут не вспомнить Google, Twitter, Yammer, Zynga, SAS, Facebook и Ultimate Software (наверное это не случайно, что все эти компании связаны с IT-индустрией).
Они прославились своими бесплатными и вкусными обедами, превосходными игровыми комнатами и тренажёрными залами, бесплатными медицинскими услугами и гибкими рабочими графиками. При этом и подарки не забываются. Так, тот же Google внезаптно может порадовать своих работников неожиданной выплатой 1000 долларов наличными.
Кстати, подобные поощрительные подарки и поощрения сами работники нередко называют «золотыми наручниками». И не удивительно. Ведь их цель - привязать работника к одному месту. В то время как средняя продолжительность работы на одном месте в России составляет 3 года, в Европе люди трудятся по 10 лет.
Азиатские компании
В Японии всё несколько проще. В стране, где люди предпочитают десятилетиями работать на одну компанию, предпочитают в качестве подарков постепенно увеличивать заработную плату. У новичков она очень маленькая, как раз, чтобы не умереть с голоду. А профессионалы, отработавшие 30-40 лет, получают подчас очень даже внушительные суммы.
Зато очень оригинальными могут быть поощрения в Китае. В этой стране во многих компаниях вообще принято в обязательном порядке дарить своим работникам именно подарки. Которые подчас могут быть очень даже оригинальными. Например, как вам подарок в виде двух пучков свежей зелени? Или пачка стирального порошка + пачка отбеливателя? Или набор туалетных принадлежностей?
Но самыми оригинальными подарками можно назвать живых овец и… гробы. А что, похороны в Китае обходятся в копеечку, так почему бы не облегчить эту процедуру хорошим работникам. Тем более, что азиаты спокойнее воспринимают такие вещи, для них тут нет ничего зловещего.
Незаменимые люди
Но всё описанное выше относится к обычным работникам. А что дарят тем, кто занимает высокие должности, да и вообще является незаменимым для компании? В таких случаях стоимость подарков неизмеримо выше.
Так, в 2000 году Стив Джобс, доказавший свою важность для Apple, получил в подарок от родной компании пакет акций на сумму в 870 миллионов долларов, а также самолёт бизнес-класса Gulfstream V. При этом Apple обязывалась оплачивать все полёты своего легендарного СЕО за свой счёт (больше всего было потрачено в 2008 году: 871 000 долларов). Плюс самолёт получил короткий бортовой номер - N2N.
Но иногда бывает и так, что некий значимый работник, уходя на новое место или на пенсию, сам делает подарки своим бывшим сослуживцам. Так, знаменитая телеведущая Опра, уходя из Harpo, чтобы основать OWN Network, подарила всем своим бывшим коллегам и их семьям по путёвке. На выбор: в Испанию, Италию, Турцию, Грецию или Мальту. В общей сложности это обошлось ей в 750 000 долларов.