Цветы которые светятся в темноте. Светящиеся цветы

О том, как заработать на Ярмарке Мастеров, не писал разве что ленивый. Тема эта интересная, сам ресурс интенсивно развивается и считается одним из выдающихся проектов рунета. Говорить о преимуществах этой интернет-площадки можно бесконечно, вопрос в другом: как на ней заработать и можно ли вообще обеспечить себе стабильный доход, работая исключительно на Ярмарке?

Тем, кто хочет получить однозначный ответ, могу сказать: заработать на ЯМ можно. Но для этого недостаточно использовать Ярмарку только как площадку для готовых работ. Вообще, ЯМ - это мощнейший инструмент маркетинга и отличное место для завязывания (будем считать, это терминологией вязальщицы)))) полезных знакомств.

Итак, конкретно о продажах. Моя первая продажа на ЯМ случилась после года пребывания на ресурсе. Почему так? Да потому что я ничего не делала непосредственно для продаж. Зарегистрировала бесплатный магазин на три позиции, выложила далекие от совершенства фото готовых работ и стала ждать. Естественно, ничего не происходило. Через год я все-таки решилась оплатить клубную карту и — о, чудо! - продажи начались.

Хотя нет, начались активные просмотры моих работ. Продажи пошли после того, как я познакомилась с бартером и Столом заказов. Стол заказов - отличная вещь, которой многие почему-то пренебрегают. Для начинающего мастера это реальный способ заполучить первые заказы и первые отзывы. Брать заказы из Стола заказов (пардон за «туфтулогию»))) можно после оплаты клубной карты, а вот давать заявки можно и при бесплатном аккаунте. Да, рассчитывать приходится только на бартер. Но я не вижу в нем ничего плохого. Тем более, если у вас есть готовые работы, которые вы можете предложить, и вам понравились товары других мастеров. Зато вы на практике увидите, как работает ЯМ, как осуществляется «отправка-доставка-получение», и приобретете драгоценный опыт для дальнейших продаж.

Клубная карта позволяет размещать большее количество работ, которые оказываются на первых страницах ресурса, давать подробные описания с разнообразными фотографиями и даже видео. Без клубной карты рассчитывать на продажи не приходится. После того, как я приостановила действие своей карты, произошла только одна продажа и то, похоже, случайно.

Однако клубная карта - это ещё не гарантия продаж. Оформление магазина тоже играет не последнюю роль для привлечения клиентов, особенно если клиенты - сами мастера, только другого профиля. Да, большинство сделок происходит между участниками ЯМ, то есть мастерами. И это нужно учитывать. Мастера-покупатели любят, если на «входе» в ваш магазин их встречает «вывеска»-баннер. Это, на первый взгляд, бесполезное украшательство является неплохим дополнением к вашему магазину. У меня была простенькая картинка, сделанная за несколько минут в фотошопе, однако, после её размещения посетители стали чаще заглядывать ко мне в магазин (количество просмотров можно увидеть в разделе «Моя Ярмарка»).

Ещё одной частой ошибкой начинающих мастеров является пренебрежение такими разделами сайта, как Профиль, Правила Магазина и Галерея коллекций. Покупать приятно у живых людей, а за пустыми страницами Профиля трудно разглядеть хорошего мастера и интересную личность. То же касается и описания товара. Потрясающие описания к своим творениям дает Кузькина Мать. И пускай она занимается не вязанием, все же знакомство с её магазином будет полезно мастерам любого профиля.

Итак, основные моменты эффективных продаж на Ярмарке мы озвучили. Теперь поговорим непосредственно о заработке. Чтобы иметь постоянный и, хорошо бы, высокий доход, нужно регулярно обновлять магазин и активно участвовать в жизни проекта. Лично для меня это оказалось непосильной задачей. Поэтому ЯМ не стала моим основным источником дохода, зато, благодаря проекту, я провела подробные маркетинговые исследования, узнала о конкурентах в своем городе, выяснила, какие товары имеют высокий спрос, и даже познакомилась с журналистом, который написал о моем проекте в газете «Берег».

Что же лучше всего продавать на Ярмарке? Быстрее и проще продать предметы небольшого размера, их также легче фотографировать, и на их изготовление требуется меньше времени. Это могут быть вязаные игрушки и аксессуары. Стабильным спросом пользуются вязаные вещи для малышей. Отдельного внимания заслуживают инфопродукты. Например, подавляющее большинство продаж Гузель Костына делает именно на обучающих материалах и мастер-классах. Этот подход удобен ещё и тем, что не нужно создавать для каждого покупателя отдельный продукт, а, кроме того, продажи могут осуществляться в любое время и в любом месте, без привязки к географии.

Чем ещё полезна Ярмарка Мастеров? Здесь можно формировать свой круг друзей, вести блог, проводить акции и конкурсы, оповещать покупателей об обновлении ассортимента и распродажах. А вот привязать свой аккаунт к личному сайту или блогу нельзя. Размещение внешних ссылок отключено, что, на мой взгляд, очень омрачает работу мастера, хотя и защищает от ненужного спама.

Жми на картинку для регистрации

Сентябрь 5, 2017

Многим рукодельника известен такой сайт как Ярмарка мастеров. Как продать свои работы – вопрос, который волнует многих пользователей этого сайта.

С одной стороны хорошо, что есть такой сайт, а другой стороны, не все так и хорошо, потому как продать свои работы на Ярмарке Мастеров, очень и очень сложно. Именно об этой проблеме, мы сегодня и поговорим.

Почему на Ярмарке мастеров сложно продать свои работы

Ну, во-первых нужно понимать, что для ярмарки Мастеров важны более покупатели, чем продавцы. Продавцов пруд-пруди, а покупателя привлечь сложнее. И заработок администрация ярмарки получает от продаж, когда есть покупатель. Поэтому, для администрации важны в первую очередь покупатели.

Само по себе, что данный сайт – это ярмарка, говорит о том, что там собралась огромная масса конкурентов. И те, кто там сидит уже давно имеют больше шансов продавать свои работы, нежели ново зарегистрированному пользователю. Одним словом – конкуренция. Конкуренция всегда пожирает слабых. В данном случае, мы говорим о новичках и людях, которые имеют небольшой опыт в рукоделии, у кого работы еще не достаточно высокой оценки. Такому пользователю продать на ярмарке мастеров свои работы весьма сложно.

Конкуренция позволяет покупателям выбирать товары в соотношении цена / качество. И в данном случае новички оказываются в минусе.

Продавать один товар раз в месяц, в два или в три месяца – никому не интересно. Каждый желает заниматься своим любимым делом и зарабатывать на этом нормальные деньги, чтобы хватало на развитие бизнеса и на обеспечении своей семьи.

Есть ли перспектива продать свои работы на Ярмарке мастеров

Перспектива – это когда, как мы уже говорили, получать реальный доход. На ярмарке мастеров такой перспективы не будет, по крайней мере несколько лет, пока вы не станете хорошим мастером и не найдете себе постоянных клиентов. Если вас это устраивает, то конечно вы можете там зарегистрироваться и пытаться раскрутиться. Ну, в любом случае, от этого вам хуже не будет чем, есть сейчас.

Так же следует отметить, что магазины пользователей на ярмарке мастеров не индексируются Поисковыми Системами. Соответственно получить клиентов с Поиска не реально.

Альтернатива Ярмарке мастеров, где можно продать свои работы

Альтернатива для продажи своих работ более успешно – это создание своего интернет магазина. Существует куча предложений как создать свой интернет магазин, и даже есть бесплатные площадки, где по сути система еще хуже чем на Ярмарке мастеров. Но есть и нормальные магазинные платформы, правда и цена у них 10-15 тыс в год и более.

Интернет магазин на WordPress под заказ

Однако можно . За создание магазина и его настройку вы платите вебмастеру один раз, а обслуживание хостинг услуг в год вам обойдется не более 2500 тыс руб. Реально отличается от платных магазинных платформ – в пять раз дешевле .

Большим плюсом является то, что магазин можно оптимизировать по сео и со временем он будет выходить в ТОП поисковых систем. Таким образом, вы сможете получать целевых посетителей на сайт не только из соцсетей, но и с Поисковых Систем. Как правило, из Поисковых Систем приходят те, кто целенаправленно ищет ваш товар, желая его купить.

Если ассортимент товаров не велик, можно , который обойдется еще дешевле.

Сергей

Ярмарка Мастеров — интернет портал рукодельный работ

Приветствую вас в своем блоге! Начинаю цикл статей, посвященных теме, как продавать на Ярмарке Мастеров (сокращенно — ЯМ) вязание. Поделюсь своим опытом, как правильно создать там магазин и как в нем продавать свои работы .

Эта статья будет Вводная, расскажу немного про то, что такое Ярмарка Мастеров, про свой опыт продаж на ней. Главная цель данной статьи - показать алгоритм действий в Ярмарке.

1. Регистрируемся и открываем магазин в Ярмарке Мастеров.

2. Как правильно выполнить настройки в магазине (заполнить разделы «О себе», «Правила магазина», «Управление доставкой») и др.

3. Как размещать первые изделия, и сколько изделий для начала можно разместить.

4. Чем отличаются так называемые Клубные карты и как их выбирать и оплачивать.

5. Как сделать персональный баннер за 15 минут.

6. Как показать эскизы заказа клиентам в своем профиле Ярмарки.

7. Как сделать коллекции в своем магазине.

9. Как отправлять посылки, отслеживать их.

10. Как красиво редактировать фотографии вязания.

Названия статей могут отличаться, но отражать они будут именно такой алгоритм создания магазина.

Вводная статья про Ярмарку Мастеров

Итак, начнем. Ярмарка Мастеров - крупнейший в России интернет-портал для продаж хендмейд и дизайнерских работ. Это - официальное определение, которое можно встретить в интернете, стоит лишь начать искать информацию о нем. По своему опыту могу сказать, что это - действительно отличная площадка для того, чтобы учиться интернет-продажам.

Насколько я поняла из некоторых критичных высказываний, ЯМ была создана по принципу и подобию известной международный платформы для продаж рукоделия - Etsy (Этси). Действительно, формат очень похож, тот же функционал и др.

Но, лично для меня ценность Ярмарки от этого нисколько не уменьшается. Почему?

• Во-первых , я знаю, какой огромной работы требует настройка даже очень простенького сайтика, а здесь - огромный портал с тысячами посетителей.
• Во-вторых , Этси - полностью англоязычный, и начинать продавать, преодолевая попутно языковый барьер, для меня это было бы непосильной задачей.

Поэтому я была рада, что в русскоязычном поле нашлась возможность пробовать свои силы по продажам рукоделия без особых хлопот.

Сразу хочу сказать, что со временем начинаешь видеть некоторые неудобства при работе и в Ярмарке. Но об этом - позже.

Как я открывала свой магазинчик в ЯМ

Сама я открыла магазинчик на ЯМ в середине апреля 2013 года. Сейчас понимаю, что время было выбрано неудачно, т. к. сезон продажи в это время обычно уже завершается. Но тогда я про это ничего не знала, с большим страхом зарегистрировалась. Тыкалась туда-сюда, все искала информацию, как и что сделать.

Конечно, на самом портале быстро нашла инструкции по открытию. Но, по многим вопросам приходилось дополнительно искать разные статьи. Многое было непонятно - как выставлять фото изделий, что писать в текстах, как оплачивать и т. п. Постепенно наполнила магазинчик.

Карты оплачивала постепенно, по мере того, как были готовы фотки новых вещей. То есть, сначала оплатила карту Standart на 13 мест, затем сразу перешла на Professional+ - на 40 мест, потом, кажется, месяц побыла на Maximum на 65 штук, и где-то в середине декабря оплатила Maximum+ (было выставлено 100 работ) на пол-года вперед, т. е. внесла сразу оплату в сумме чуть больше 2000 рублей.

Хватило как раз до июня т.г. Подробно не объясняю, что такое карты, сколько каждая стоит, т.к. об этом будет отдельный пост. Это — один из важных моментов, на нем остановимся позже очень подробно. Если не терпится, спрашивайте в комментариях.

В этом году учла свою ошибку, и в июне, когда срок оплаты закончился, не стала его продлевать, все равно в магазине тишина, не сезон. Поэтому мой магазин сейчас (летом 2014 г.) выглядит так.

У меня активно продаваться изделия начали с сентября. Все лето ни одной заявки не было, а осенью — как прорвало. Некоторые покупатели оставляли отзывы. В это же время, у меня очень хорошо пошла торговля другими способами, не через ЯМ, поэтому необходимости, да и времени, активизировать работу магазинчика в ЯМастеров не было.

Предвижу вопрос, как быстро могут начать продаваться вязания? Думаю, многое зависит:

• от правильных действий с самого начала (об этом подробно поговорим в соответствующих статьях из списка выше);
• и от активности.

Таким образом, алгоритм создания магазина на Ярмарке Мастеров выглядит примерно так:

• регистрируемся и создаем магазин;
• заполняем необходимые разделы о правилах покупки и др.;
• бесплатно размещаем три единицы работ;
• если настроены на серьезные продажи, оплачиваем клубные карты, и выставляем большее количество работ (разрешено в одном маг-не от 13 до 500 штук);
• в зависимости от того, как быстро хотим раскрутить свою торговлю, создаем коллекции, всюду оставляем ссылки на свои изделия, оповещаем соц.сети и т. п. В общем, не сидим пассивно, в ожидании, когда продажа «попрет» сама по себе, а шуршим ежедневно старательно. И результат не заставит себя ждать.

С уважением, Сауле Вагапова

Печать

ЯРМАРКА МАСТЕРОВ: ТЫСЯЧА И ОДИН ОТЗЫВ Когда-то давно (так давно, что об этом уже вряд ли кто-то помнит) на Ярмарке Мастеров не было системы отзывов. Мастера работали в свое удовольствие и никому не приходило в голову, что подобное удовольствие нужно измерять в цифровом эквиваленте. Но спокойствие закончилось, когда появилась система отзывов: зеленые смайлики, за которые многие готовы были заложить дьяволу последнюю декупажную карту, и красные, которые виделись добропорядочным мастерам в ночных кошмарах. И с этого момента в ЯМе стартовала гонка отзывов, в которой каждый старался выиграть, как мог... Удивительное дело: если раньше каждый работал сам по себе, то с появлением отзывов все автоматически включились в коллективное соревнование - у кого больше и лучше. Разумеется, в ход сразу же пошла народная смекалка: зачем трудиться в поте лица и зарабатывать в месяц по одному отзыву от настоящих покупателей, если можно одним махом добавить себе в копилку добрую сотню? И так образовалось сообщество Самых Умных, которое начало играть по собственным правилам и накручивать отзывы разными способами.

Способ первый: с миру по нитке. 4732831_boxce (400x373, 53Kb)Мастер заказывает в магазине у другого мастера 200 штук гвоздей или другой мелкой фурнитуры для творчества и просит оставить себе отзыв за каждый купленный гвоздь. Обычно для продавца такая сделка выгодна, так как написав 200 раз "спасибо", он получит плюс столько же взамен. В аккаунте все полученные отзывы (не важно, от других продавцов или от покупателей) генерируются в общий процент. Таким образом, любитель гвоздей оказывается мастером с двумястами положительными отзывами. Покупателей, конечно, это не может не впечатлить: надо же, какой популярный хендмейдер! И мало кому из них придет в голову поинтересоваться, что эти 100% положительных отзывов на самом деле характеризуют человека не как добросовестного мастера, а как хорошего покупателя.

Способ второй: не имей сто рублей, а имей сто друзей. 4732831_100rub (700x420, 81Kb)Мастер бросает клич в социальных сетях и подтягивает знакомых и друзей, дабы те создали аккаунт в ЯМе и оформили у него покупку с последующим оставлением хвалебного отзыва. Обычному покупателю и невдомек, что та самая Лена из Усть-Каменогорска, на три страницы рассыпавшаяся в похвалах купленному колье из агатов, на самом деле Маша из Москвы, лучшая подруга мастера. А то и Борис Петрович, муж.

Способ третий: не имей сто друзей, а имей сто рублей. 4732831_image20807 (620x465, 226Kb)Как показывает практика, в некоторых случаях известная поговорка работает с точностью до наоборот, ибо сто рублей очень пригодятся для накрутки отзывов с помощью самой администрации (или тех, кто действует с ее одобрения). Во всяком случае, мне слабо верится, что те добрые люди, которые в приватном письме предлагают мастерам "за небольшое вознаграждение повысить количество отзывов", не имеют ничего общего с администрацией ЯМы. Потому что последние очень четко отслеживают двойные аккаунты и сразу же их удаляют. А самим подработать, наверное, не грех, тем более, что дополнительная прибавка к жалованию, как известно, и кошке приятна.

Способ третий: круговая порука. 4732831_347897_original (700x525, 282Kb)Как известно, мастер мастеру друг, товарищ, а в некоторых случаях даже сообщник. Именно поэтому принцип круговой поруки позволяет некоторым мастерам приятно округлить собственный счетчик отзывов. Делается это так: каждый член сообщества заводит себе дополнительный аккаунт покупателя, после чего последовательно оформляет покупки у каждого из членов тайного сообщества. Внешне придраться не к чему - кажется, что это активный покупатель, который совершает сделки с многими разными мастерами, а не только с одним-единственным (что, разумеется, выглядит весьма подозрительно). Правда, как стать членом подобного сообщества мне не известно. Возможно, у них есть какой-нибудь массонский условленный знак, обозначающий "один за всех и все за одного".

Способ четвертый. Сделал гадость - сердцу радость. 4732831_eyLkVJZ5PSk (604x453, 81Kb)Даже если он и не повышает собственный счетчик положительных отзывов, данный способ приятен тем, что дает великолепную возможность нагадить конкуренту. Для этого создается левый аккаунт, с которого у конкурента оформляется покупка. Если конкурент очень наивен, он принимает покупку сразу, не дожидаясь встречи и денег. После чего моментально получает негативный отзыв со взятым с потолка пояснением негатива (плохая погода, болит нога и вообще ваше украшение меня не радует). Если же конкурент осторожен и не спешит принимать покупку, сделка может состояться, причем в этом случае заказывают обычно самый мелкий и дешевый товар. После чего комментарий о погоде, ноге и радости все равно появляется на странице конкурента и портит вожделенные 100% позитива. P.S. Наверняка к вышеперечисленному можно добавить еще много разных способов манипуляций с отзывами, но мне они не известны. Да и те, которые описаны выше, приведены здесь не из-за того, что я со своими скопленными за пять лет пребывания в ЯМе ста отзывами отчаянно завидую тем, чьи работы по 600$ ежемесячно "продаются" пачками, набивая на счетчике отзывов приятные глазу тысячи. Просто в который раз вижу, как некоторые весьма талантливые мастера, глядя на активные чужие "продажи" опускают руки и считают свое творчество не востребованным. На самом деле счетчик - это не всегда показатель чужой успешности. Особенно, когда речь идет о счетчике в ЯМе.

Больше десяти лет существует этот портал продажи авторских работ. Многие обрели свое дело благодаря открытию магазина на этом сайте. Кто-то обрел хобби, выполняя мастер-классы художников.

Заманчивый проект по продаже хендмейда

Задумывалась эта торговая площадка как способ общения художников и возможность продажи ими своих работ - украшений или сувениров. В 2010 году основатели сайта, грамотные специалисты стартапа и IT-технологий ввели его новую версию.

Акцент уже стал делаться на коммерческой стороне дела. Денис Кочергин, один из отцов-основателей, так объяснил эту идею: мастер - это мини-компания со своими закупками, продажами, рекламой, рейтингом. Не заниматься этим - выпасть из сегмента рынка.

Но и слишком увлекаться продажей ходовых сувениров в ущерб творческому развитию тоже опасно, погибнешь как художник. Делиться идеями - вот выход. При этом новая мысль обрастает подробностями, которые одиночке не пришли бы в голову. Налицо развитие благодаря общественной мысли.

Так стартовала обновленная "Ярмарка мастеров", отзывы о которой были восторженные. Пришлось вкладывать деньги для покупки платных карт мастеров, учиться преподносить свои изделия, выгодно фотографировать с разных ракурсов.

Из простой витрины для продажи Аленой, женой Черкасова, своих работ из войлока сайт стал выдающейся торговой площадкой. В день его посещает до полумиллиона людей. Город мастеров, не иначе. А то и небольшая страна.

Расширение деятельности и ее последствия

Итак, появилась новая страна. Со своей Конституцией (правила сайта), со своим гражданством и паспортами (клубные карты мастеров). И даже с высшей мерой наказания - изгнанием из страны за нарушения закона.

Сайт стал похож на Etsy, американский портал продажи хендмейда. Он работает по принципу аукционов, и все изделия там хорошего качества, ведь за плохой отзыв просто закроют магазинчик.

Как к такому жесткому ведению дела не привык российский обыватель! Загадочная русская душа протестует против тех, кто «алгеброй гармонию измерил»! Пошли слухи, что испортилась "Ярмарка мастеров", отзывы в Сети появились не то чтобы отрицательные - ругательные.

И администрация-то там работает плохо, и до сведения хозяев сайта жалобы не доносит. А они ничего не знают и поэтому поделать ничего не могут. Да и продали они свои права какому-то иностранцу, теперь вообще правды не найдешь.

Узнаете? Чисто русское стенание. Министры воруют, жалобы мастерового люда не разбирают, до батюшки-царя они не доходят. Да и немцы его охмурили, теперь добра не жди. Классика!

Разочарования покупателей

На самом деле произошло то, что всегда происходит при увеличении конкуренции. Предприимчивые продавцы стали продавать ширпотреб, а не индпошив. Зачастую китайского производства. Есть интересные отзывы о получении «авторских» платьев с неспоротыми бирками.

Опустим обсуждение возможности доморощенного модельера разместить заказ на свои модели в Китае и посмотрим правде в глаза. Торговая площадка огромная, проверять каждого потенциального обманщика нелепо. Надеяться на честность продавца тоже.

Однако хулится немилосердно "Ярмарка мастеров" - отзывы покупателей полны обиды:

• Раньше на этом сайте покупали серебряные украшения авторской работы, а в последнее время стали приходить штамповки фабричного производства.
• Купленные агаты через год нахождения в коробке в шкафу сменили цвет.
• Купленные сапоги проносились месяц и стали разваливаться.
• Предоплаченная вышивка бисером превратилась в печать с несколькими бисеринками.
• Покупательница перевела деньги за платье до получения посылки. Платье так и не пришло. Администрация на жалобу только руками развела.

Схема недобросовестных продавцов такая: оформляется официальная покупка, и мастер снимает вещь с витрины своего магазинчика, после получения денежного перевода заказ быстро закрывает и помещает покупателя в черный список. И нет доказательств.

"Ярмарка мастеров": отзывы продавцов

Есть два вида недовольных продавцов: новички и старички. Последние помнят светлые времена, когда не было китайских подделок, все мастера занимались продажей своих работ и решали творческие задачи. А сейчас, вздыхают они, все не так. Забывая при этом, кто помог им подняться и стать известными.

Вторые, новенькие, открыли магазин и два года сидели без продаж. Разочаровались и закрыли его. Ни изучения маркетинговых шагов, ни вложений в рекламу они не делали. Виновата оказалась "Ярмарка мастеров" - отзывы о продажах пишутся такими продавцами нелестные. Простите, вы пришли на торговую площадку или на выставку?

Отзывы мастеров

Недовольные художники оставляют такие сообщения:

• Некоторые художники послали свои работы покупателям. Те, не дожидаясь получения наложенного платежа, написали отзыв, но отказались выкупать посылку. Работы вернулись мастерам, и они ничего не заработали.
• Сетуют на проплаченные отзывы конкурентов.
• Даже после большой активности с составлением коллекций нулевой результат.
• Некоторые мастера характеризуют сайт как рынок сбыта материалов для творчества, перекупленных с "Алиэкспресса".

Работа на «Ярмарке мастеров» - это бизнес

Есть люди, успешные в общении с этим проектом. Они выделяют два момента:

• Покупка изделий на сайте.
• Работа в «Ярмарка мастеров».

Отзывы этих счастливчиков говорят о немалом трудолюбии и серьезном отношении к собственному делу. Это в основном люди творческие, но сумевшие заставить себя жить по нормам нашего времени.

Прежде всего они хотят остаться гражданами этой страны мастеров. Поэтому беспрекословно исправляют ляпы, даже если заказчик ошибся в размерах. Хорошо знают свои права и уважают права других.

Общение на форуме не считается у них пустым времяпрепровождением. В процессе непринужденного обмена мнениями, идеями и другой информацией расширяется кругозор, и человек профессионально растет.

Мастер-одиночка, если хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Проще это делать в коллективе единомышленников.

Веяние времени требует дополнительных навыков: знание основ копирайтинга и СЕО-оптимизации, умения работать с программами, обрабатывающими фото, и много смежных специальностей. Прогресс идет вперед, кто успевает идти с ним в ногу, успешнее других.

Порой такие люди недоумевают, когда слышат про непродающиеся годами изделия или ответное хамство. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать ради сохранения клиента.

Работа в сфере услуг подразумевает такое профессиональное поведение. Почему же художники должны выделяться? Это нелогично.

Как продавать на "Ярмарке мастеров"

В разделе «Центр помощи» подробно описывается, как создать магазин, продвигать его через ключевые слова в строке «Яндекса», как вести переписку с покупателем и изменять условия заказа (например, другой цвет изделия). Даны скриншоты.

Те, кто сумел приспособиться к заведенному порядку, оставляют положительные отзывы о сайте «Ярмарка мастеров». Их советы будут полезны новичкам:

• Прежде всего, не стоит торопиться открывать магазин. "Яма" - большая территория, походите, посмотрите, почитайте правила, пообщайтесь.
• Изучите свою нишу, ее потенциальных покупателей.
• Учитывайте сезонность продаж.
• Иметь параллельно магазинчику на "Яме" свой сайт и группы в соцсетях оправданно и принесет только пользу. Хотя рекламировать свои площадки на "Яме" запрещается, никогда не знаешь, на какой из них товар купят.
• Подумайте с позиции покупателя: не сложно ли разобраться с покупками?
• Если все понятно, просите помощи у старожилов и открывайте магазин. Учитывайте ошибки других.
• Занимайтесь магазином.

Хозяева сайта стараются поддерживать положительную атмосферу, много советов и напоминаний о вежливости и отзывчивости. Нет ничего такого, что нельзя обговорить и прийти к консенсусу, заявляет "Ярмарка мастеров". Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.

Как успешно покупать на "Ярмарке мастеров"

В разделе помощи сайт дает инструкцию пользования программами покупки. Разъясняется разница между готовой работой, изготовлением ее на заказ и выставочным образцом. Достаточно пройти один раз процедуру покупки, чтобы разобраться с принципами.

Подробная пошаговая инструкция со скриншотами поможет новичку. Если связаться с автором изделия, он, скорее всего, возьмет на себя труд помочь сделать покупку.

Предусмотрено действительно достаточно вариантов, возникающих при покупке на площадке «Ярмарка мастеров». Отзывы покупателей о сайте как не очень простом в обращении. Но это из-за стремления обезопасить клиентов и учесть возможные недоразумения. К примеру, можно несколько раз менять условия сделки. Для продажи хендмейда это нормально - то пуговицы другие, то подкладка.

Бывалые старожилы сформулировали свои советы для новичков:

1. Сначала заключается договор, покупка идет через корзину и оплата производится после принятия покупки автором.

2. Сохраняйте квитанцию на отправленную по безналичному расчету сумму.

3. Сообщите продавцу об отправке денег и возьмите от него письменное сообщение на "Ярмарке", что деньги пришли.

4. При расплате наличными возьмите расписку.

5. Обговорите цвет, форму и все нюансы. Разрешите или не соглашайтесь на изменения. Все пишите через "Ярмарку", это поможет не спутать вас с другим заказчиком.

6. Дату исполнения заказа обговорите отдельно, постоянно интересуйтесь, в какой фазе выполнение работы. Тогда, если возникли трудности (перебои с материалом), можно вовремя скорректировать изменения.

на "Ярмарке мастеров"

Система работы этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление отзывов покупателей о понравившемся или нет товаре. Также оставляет отзыв и продавец. Это повышает уровень надежности сделки.

Сделка закрывается автоматически при наличии отзыва, в противном случае она будет ждать 90 дней, чтобы уйти из актива. Такой уж интерфейс «Ярмарка мастеров» - плохие отзывы или хорошие, но любой закрывает сделку. Отзывы - это дело добровольное, но удобное. Так что лучше их оставлять, чтобы не было путаницы.

Некоторые покупают вещь, не регистрируясь, и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не стал разбираться с интерфейсом. Очевидно, такие покупатели не до конца понимают важность отзыва.

Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на "Ярмарке мастеров". Поскольку с этой проблемой не сталкивается продавец, инструкция для покупателя:

• Если покупка оформлена и принята мастером через корзину, официально, можно оставлять отзыв.
• Переходим по указателю «Моя ярмарка - Покупки», видим свою вещь, которую купили.
• Кликаем по ее заголовку.
• На открывшейся страничке нажимаем «Написать отзыв».
• Ставим смайлик.
• При желании пишем несколько слов.
• Кликаем на «Оставить отзыв».
• В открывшемся окошечке ставим «Ок».

Не все так печально

Не всегда виновата в неудачных покупках или продажах "Ярмарка мастеров", отзывы о которой бывают так печальны. Инструмент не в ответе за того, кто его использует. А сайт - это инструмент для продажи.

Подводя итоги общения на форуме на тему «Плохой сайт», один мастер вывела принцип: по закону подлости честному мастеру всегда достается мошенник-покупатель, и наоборот.

Это по меньшей мере наивно. Мы не вправе требовать порядочности от других. Но знать, как себя защитить, мы можем и должны. Есть определенная этика поведения на "Яме", как ее называют. Это свод несложных правил, осилить который может каждый. Кто продавал на "Ярмарке мастеров", отзывы подобного типа наверняка встречал:

• Не торопитесь заказывать понравившуюся вещь, пока не поговорили с ее автором.
• Важнее не отзывы, а те, кто их пишет.
• Добросовестный автор никогда не предложит перейти на другой сайт, чтобы что-то обсудить.
• Покупатели поступят правильно, если сделают несколько скриншотов покупки.
• Берегите квитанции об оплате.
• Оформляйте договор с продавцом, только после отправляйте предоплату.
• При нарушении сделки не по вашей вине действуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей.

И не стоит молчать, когда видите несправедливость рядом. Коллективная солидарность может многое. Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Не бойтесь мошенников - в худшем случае они могут заставить вас потерять деньги. Не бойтесь потерять постоянных покупателей - в худшем случае они уйдут к вашим конкурентам. Бойтесь равнодушных - с их молчаливого согласия наша "Ярмарка мастеров" отзывы получает как нечистоплотные дельцы».

Те, кто задумывается о продаже своих изделий хендмейда, но опасаются пуститься в свободное плавание на этой торговой площадке из-за отзывов, пусть сравнят ее с другими вариантами. Сейчас появились аналоги "Ярмарки", но они не так раскручены.

Все же это первый российский проект такого уровня, и здесь есть старожилы и настоящие художники. Ведь можно попробовать, поучиться. А потом и делать свой сайт и заниматься им.

И еще, если ничего не делать, ничего и получится. Пробуйте, дерзайте, учитесь продавать, учитесь мастерству. Растите профессионально. И успехов вам.