Taivuttelun lahja. Mitätöidä vastalauseet

Ihmisten taivuttaminen - kuinka oppia taivuttamaan ja kehittää taivuttelukykyä

Ei turhaan sanota, että tulevaisuus tänään ei ole niille, joilla on tietoa, vaan niille, joilla on Energiaa, jotka pystyvät vakuuttamaan ja johtamaan. Mutta tämä taide voidaan helposti oppia - nykyaikaiset psykologit ovat jo paljastaneet kaikki mahdolliset salaisuudet. Jäljelle jää vain käyttää niitä ja muuttaa elämääsi ja ympärilläsi olevien elämää parempaan suuntaan:

"Pieni joukko älykkäitä, omistautuneita ihmisiä voi muuttaa maailmaa", Margaret Mead.

7 salaisuutta kuinka oppia vakuuttamaan ihmiset

Joten kaikki johtajat ovat omistautuneet - 7 salaisuutta kuinka oppia vakuuttamaan ihmiset ja tulla mestariksi tässä asiassa.

Salaisuus #1. Ei vinkkejä, vaan salaisuuksia

Kukaan ei pidä siitä, kun joku opettaa häntä - tämä on tosiasia. Varsinkin kun ilman tätä lupaa: "Ihmiset eivät ota mitään vastaan ​​niin inhottavasti kuin neuvoja" D. Addison

Siksi psykologit neuvovat "opettajan" roolin sijasta "ystävän" roolia, joka itse asiassa ei neuvo, vaan yksinkertaisesti kehottaa, paljastaa salaisuuksia. Huomaamaton, mutta oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Ja samalla on jopa toivottavaa korostaa "salaisuuden" tärkeyttä - oletettavasti se paljastettiin ei vain sillä tavalla, vaan suuresta ystävyydestä tai henkilön ansioista. Se on tehokas menetelmä, jota ei ole helppo käyttää, mutta se voidaan oppia.

Salainen numero 2. Introvertit ja ekstrovertit

Varmin tapa oppia suostuttelemaan on oppia tunnistamaan, kuka on edessäsi: ekstrovertti vai introvertti, ja puhua jo "kieltään".

Joten ekstrovertti pukeutuu kirkkaasti, muodikkaasti, hänen eleensä ovat rentoja ja lakaisuisia, hänen ilmeensä ovat eloisia, hänen äänensä ei ole hiljainen ja tunteet ovat täynnä. Introvertti suosii rauhallisia sävyjä vaatteissa, valitsee jokaisen asusteen vain maun mukaan, voi tulla liiketapaamiseen mukavassa muodottomassa puserossa ja suosikkifarkuissa. Mutta hän on aina kerätty, tarkkaavainen ja hänellä on rikas sisäinen maailma. Ero näiden kahden ihmistyypin välillä on elintärkeän energian lähteissä: ensimmäinen ammentaa sen ympäröivästä maailmasta, ja jos heiltä puuttuu vaikutelmia ja kommunikaatiota, he kuivuvat välittömästi. Esimerkkinä opettajan ammatista: tällaisten ihmisten on helpompi suorittaa 10 oppituntia kuin kirjoittaa metodologisten sääntöjen mukaan synopsis vähintään yhdestä heistä. Mutta introvertit elävät aina sisäisessä maailmassa ja ruokkivat sisäistä voimaa riippumatta siitä, mitä ulkopuolella tapahtuu - vaikka tankit ajavatkin. Joten päinvastoin, on helpompi kirjoittaa väitöskirjaa yön yli kuin leikkiä opiskelijoiden kanssa Ihmeiden kentällä. Introverttien tunteet ja ilmeet näyttävät olevan kalpeampia, tunteettomilta ja pedanttisemmilta.

Joten voidaksesi mestarillisesti vakuuttaa ekstrovertin jostakin, sinun ei tarvitse ylikuormittaa häntä tosiasioilla - tarvitset vain paineita, tunteita, esimerkkejä. Sanalla sanoen, ekstrovertin on "latauduttava" emotionaalisesti, ja hän suostuu mihin tahansa. Puhdas introvertti sitä vastoin tarvitsee perusteluja, päättelyä ja enemmän järkeilyä.

Salainen numero 3. Rauhallista, vain rauhallista!

Kokeellinen psykologia rakastaa suorittaa erilaisia ​​keinotekoisesti luotuja tilanteita ja tarkkailla ihmisten käyttäytymistä niissä. Ja yksi hänen perusteellisimmin todistetuista väitteistään on, että useimmat kuuntelijat ovat riidellessaan aina rauhallisemman puolella. Siksi, jos suostuttelun aikana joudut huutamaan vastustajasi yli, sinun ei pitäisi tehdä tätä. Parempi joko lopettaa väittely tai jatkaa hiljaisella, normaalilla äänellä. Tätä kykyä suostutella ja vaikuttaa yleisöön käyttävät opettajat usein työssään - kun koko luokka on meluisa, opettaja alkaa tarkoituksella puhua hiljaisemmin, jolloin melutaso laskee merkittävästi ja mentorin sanoja kuunnellaan. kohtaan.

Salainen numero 4. Valinnan illuusio

On myös erittäin näppärä tapa taivutella ihmisiä - tarjota heille illuusio valinnasta. Tämä on jotain sellaista, kuin lapsi yrittää kerjätä herkkua äidiltään: "Äiti, ostatko minulle tänään ystävällisen yllätyksen tai siruja?" Sen sijaan, että "Osta, kiitos!". Vasta aikuisiässä asiat näyttävät hieman monimutkaisemmilta: ”Pidätkö enemmän lentokoneista vai junista? Molemmat pääsevät päämajaamme. Mikä on sinulle kätevämpää?" - ja tämä on jo ennen kuin henkilö edes antoi suostumuksensa. Mutta hän kokee, että hänellä oletetaan olevan jonkinlainen valinnanvapaus - hän silti valitsee jotain. Oletko koskaan miettinyt, miksi sihteerit kysyvät kaikissa liiketapaamisissa vieraalta: "Haluatko kahvia vai teetä?" Se ei ole vain bisnesetiketti - tämän yksinkertaisen valinnan jälkeen sano "Ei!" se ei tule olemaan helppoa ihmiselle - tiedemiesten todistama tosiasia.

Siksi, jos haluat vakuuttaa "vaikean" ihmisen, luo hänelle illuusio valinnasta.

Salainen numero 5. Eksklusiivisuuden halo

Dale Carnegie totesi myös, että ihmiset vain rakastavat tulla esiin poikkeuksellisina: esimerkiksi alansa parhaina asiantuntijoina, karismaattisimpina ja viehättävimpinä. Totta, mistä Amerikassa tämä lahjakas psykologi tulee, sellainen vetoomus kuin "Onko tämä New Yorkin siistein lakimies?" tällaisia ​​vakuuttavia sanoja pidetään melko yleisinä, mutta Venäjällä ne menevät heti mautonta imartelua. Siksi tätä menetelmää tulee soveltaa käytännössä hienostuneemmalla, verhoillulla tavalla:

"Miten? Kiellätkö meidät? Mutta toivoimme niin - olet Peterin paras asianajaja! Minne meidän pitäisi mennä perässäsi?"

Salainen numero 6. Pelit, joita ihmiset pelaavat

Toinen loistava psykologi, Eric Berne, loi suostutteluteoriansa, joka selittää, miksi jotkut eivät voi vakuuttua edes paljaasta totuudesta, kun taas toiset astuvat haravan päälle yhä uudelleen ja uudelleen uskoen samaan hölynpölyyn. Tätä kutsutaan "peliksi", kun "uhrille" tarjotaan tietty "syötti" (ja joka kerta sama, mikä on yleensä hämmästyttävää), ja sitten voit tehdä sillä mitä haluat. Tämä on julma suostuttelumenetelmä, mutta joissain tapauksissa se on välttämätöntä.

Joten sen ydin on määrittää: millaista syöttiä tarvitaan. Tässä tapauksessa sinun on lähdettävä päinvastaisesta: onko ihmisellä komplekseja ja mitä hän tarvitsee? Ja anna se hänelle, vaatien salaa "maksua" vastineeksi. Kaikki kuulostaa teoriassa monimutkaiselta, mutta käytännössä melko primitiiviseltä. Riittää, kun soveltaa niin kutsuttua "silittämistä" - tehdä miellyttävä kohteliaisuus, auttaa jossain tai kysyä myötätuntoisesti. Sääli on yleensä hyväsydämisen venäläisten naisten heikko kohta.

Salainen numero 7. Toissijaisten etujen painotus

Toinen loistava suostuttelutekniikka, jonka voit lainata mainostajilta, on toissijaisten etujen korostaminen. Nuo. pölynimuria ei myydä, vaan talon puhtautta, ei vedenkeitintä, mutta herkullista teetä, ei teetä, vaan lämmintä viestintää ystävien kanssa jne. Mutta tämä on jos myyntiaihe tulee. Ja niin toissijaisten etujen menetelmä itsessään on erittäin tehokas kaikissa tilanteissa, joissa on tarpeen vakuuttaa joku jostakin. Mutta on syytä muistaa, että tämä sama "toissijainen hyöty" voi olla hyvin erilainen eri ihmisille - tässä tarvitaan jo hienovaraista psykologista lähestymistapaa. Esimerkiksi feministisen tytön vakuuttaminen menemään naimisiin ei tarkoita "ensisijaisen edun" painostamista ja sanomista: "Mene naimisiin! Tämä on niin hienoa! ”Ja etsiä sen toissijaista hyötyä:“ Miten? Ja kieltäytyisitkö käyttämästä upeaa mittatilaustyönä suunniteltua mekkoa, joka on kirjailtu Swarovskin kivillä? Ja et koskaan lataa mahtavia kuvia sivullesi? Ja luokkatoverisi eivät kuole kateudesta ?! " Tämä on tietysti vitsi, mutta suolalla. Loppujen lopuksi pölyttömän talon myyminen on paljon helpompaa kuin pelkkä pölynimuri. Ja on paljon helpompi vakuuttaa ihminen jostakin, jos katsoo perspektiivistä.

Taivuttelun taito kannattaa opetella. Loppujen lopuksi ei turhaan sanota: "Omistat koko maailman, jos osaat valita sanat"

Oppikirjan "Myyntipäällikön päätaito" kirjoittaja Ilja Kusakin uskoo, ettei ole tilanteita, joissa neuvottelutaitoa ei voi soveltaa, koska olemme aina tekemisissä ihmisten kanssa. "Kykyllisyytesi myydä ideoita tai vakuuttaa ihmiset riippuu menestyksestäsi, perheesi hyvinvoinnista ja onnellisuudesta."

Tehokkaat ja tehokkaat tekniikat auttavat sinua tulemaan asiantuntijaksi tässä asiassa.

Me kaikki tiedämme, että menestyäksesi kaikissa neuvotteluissa sinun on oltava sellainen itsevarma henkilö, kommunikoiva, sinnikäs ja määrätietoinen. Mutta miksi niiden joukossa, joilla on kaikki nämä ominaisuudet, joku voi säännöllisesti epäonnistua, kun taas toiset todella saavuttavat tavoitteensa? Mitä salaisuuksia tai taitoja heillä on?

Emotionaalisesti vakuuttava

Kaikki keskustelut ovat ennen kaikkea tunteita. Sinun ja se puoli, jonka haluat valloittaa ideallasi. Lisäksi on tärkeää ottaa huomioon molempien osapuolten tunteet. Tarkkaile keskustelussa, mitä keskustelukumppani kokee: onko hän pettynyt, peloissaan, epäilee, kiinnostunut, mutta ei tarpeeksi samaa mieltä? Työskentelemällä keskustelukumppanin tunteiden kanssa löydät todellisen polun hänen sydämeensä, etkä työnnä ideaasi esteistä huolimatta.

Taivuttaminen ja väittely väittelyn vuoksi ovat kaksi eri asiaa. Mitkä ovat skandaalien seuraukset ja miten ne korjataan? Katso video!

"Henkilö, joka pystyy vaikuttamaan keskustelukumppaneisiin emotionaalisesti neuvotteluissa, tekee todellakin paljon todennäköisemmin kaupan kuin asiantuntevin myyjä."

Ylittää odotukset

Yksi tekniikoista, jotka auttavat sinua vakuuttamaan tehokkaasti. Voit vakuuttaa anoppisi muuttamaan omakotitalosta keskustaan, mutta onko hän tyytyväinen tulokseen, jos et tarjoa hänelle jotain, joka korvaisi kirsikkatarhan menetyksen, jossa hän vietti hänet lapsuus? Epätodennäköistä. Mutta jos sinä, saatuasi jopa pakotetun suostumuksen, lähetät hänelle ryhmän avustajia pakkaamaan ja kuljettamaan tavaroita, annat hänelle todellista perhetukea.

« Yhdessä autokorjaamossa jokaiselle auton korjattavaksi luovuttaneelle naiselle palautettiin korjattu auto, jonka etupenkillä oli tuore ruusu."

Mitätöidä vastalauseet

Kirjoittaja on vakuuttunut siitä, että mitä tahansa vastalausetta tulee pitää objektiivisena syynä, ei tapana hylätä sinua. Jos henkilö kieltäytyy, on tärkeää kertoa hänelle, että otat tämän huomioon. "On tärkeää ottaa huomioon vastalause, mutta ei ole välttämätöntä olla ehdoitta samaa mieltä (eikä todellakaan kannata väitellä)."

Harjoitus kirjoittajalta: "Istukaa vastakkain. Tee luettelo yleisistä vastalauseista ja loogisista argumenteista, jotka voivat vakuuttaa sinut. Pyydä kumppaniasi lukemaan vastalauseet ja vastaat ensin syiden luetteloon ja sitten muistista. Harjoittele, kunnes löydät helposti oikean ja sopivan loogisen päättelyn lennossa."

Älä jätä keskustelukumppania yksin

Kun olet ryhtynyt asioihin, sinun ei luultavasti pitäisi luopua siitä puolivälissä. Keskustelu, jossa haluat vakuuttaa jonkun jostain, on saatava päätökseen jättämättä vastustajallesi mahdollisuutta epäillä. Varaa keskustelulle riittävästi aikaa, jotta vastustajasi ei epäile tämän tärkeyttä sinulle, etkä keskeydy puheluihin ja poissaoloihin tarvittaessa. Keskity vain keskustelun aiheeseen.

”Luottamus on erittäin tärkeää. Kaikki eivät onnistu ansaitsemaan sitä, mutta sen menettäminen on helpompaa."

Toimi ikään kuin suostumus olisi jo saatu

Vaikutus, kun uskosta tulee fait accompli. Siten annat henkilölle bonuksen, saat hänet uskomaan siihen, mikä on sinulle selvää (hänellä on rahaa, hän ansaitsee parasta, hän on ystävällinen ja positiivinen henkilö ja tapaa sinut).

"Käytin tätä temppua heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Vaikka hän ei ollut edes tyttöystäväni (olin silloin 19), käyttäytyin hänen kanssaan kuin olisimme jo seurustelleet, enkä mitään muuta. Tein sen riippumatta siitä, kuinka hän kohteli minua, vaikka asiat eivät menneetkään hyvin (ja tämä ajanjakso kesti noin kaksi vuotta). Ja nyt, kun vaimoni on vihainen minulle, käyttäydyn edelleen kuin hän ihailee minua. Ja se toimii!"

Näiden tärkeiden sääntöjen lisäksi kannattaa oppia lisää joitain hyödyllisiä kohtia:

- myönnä olevasi väärässä;

- kiinnitä huomiota kaikkiin keskustelukumppanin mainitsemiin yksityiskohtiin, vaikka ne näyttäisivätkin sinusta pieniltä;

- yritä aina löytää ulospääsy;

- puhu selkeästi;

- käytä huumoria.

”Itseluottamuksesi kasvaa, ja tämä vaikuttaa tulotasoosi. Nämä eivät ole vain sanoja, vaan henkilökohtainen lupaukseni jokaiselle, joka tutkii kirjaa kannesta kanteen ja soveltaa saamaansa tietoa." Vinkkejä ja harjoituksia liiketoimintaan ja elämään Ilja Kusakinin kirjassa "Myyntipäällikön päätaito" ("Alpina Publisher").

Vakuuttaa tarkoittaa väitteen todistamista tai kumoamista loogisin perustein!!

Jos kykysi suostutella ihmisiä jättää paljon toivomisen varaa tai et pysty vakuuttamaan henkilöä millään tavalla, ja jokainen tapaamisesi "on kuin kahden biljardipallon törmäys, jotka napsahtavat jyrkästi ja lentävät eri suuntiin muuttamatta muotoaan , väri tai jättää jälkiä toisiinsa ”, neuvomme on juuri sinua varten.

Jotta henkilö saadaan vakuuttuneeksi siitä, että olet oikeassa, että hän lopettaa juomisen, tupakoinnin tai suostutella ostamaan jotain jne., on ymmärrettävä, että tuomion tehokkuus riippuu suurelta osin valitusta argumentaatiosta. .

Tekijät, jotka vaikuttavat argumenttien tehokkuuteen suostuttelun aikana:
1. Tietolähteen, eli sen, joka vakuuttaa, uskottavuus.
2. Itse ongelman tärkeys eli sanotun vakuuttavuus.
3. Taivutettavan tai suostuteltavan ryhmän tai henkilön luonne.

Kun yrität vakuuttaa henkilön jostakin ja käytät erilaisia ​​väittelytapoja, henkilö voi kohdella sinua joko luottamuksella, epäilyksellä tai epäluottamuksella.

Sen henkilön persoonallisuuden merkitys, joka vakuuttaa

Argumenttien vakuuttavuus ja niiden uskottavuus riippuu pitkälti suostuttelijan imagosta ja asemasta. Se on yksi asia, kun henkilö on arvovaltainen, arvostettu, ja toinen asia, kun häntä ei oteta vakavasti. Tämän todistaa tutkijoiden suorittama koe.

Useita opiskelijaryhmiä pyydettiin kuuntelemaan äänitallenne luennosta, jossa kerrottiin, kuinka nuoria rikollisia tulisi kohdella inhimillisemmin.

Kaikki ryhmät osallistuivat samalle luennolle, mutta kunkin ryhmän luennoitsijatiedot olivat erilaisia. Ensimmäiselle ryhmälle kerrottiin, että puhuja oli erittäin pätevä tuomari ja suuri auktoriteetti nuorisorikollisissa asioissa. Toiselle ryhmälle esitettiin neutraali versio: hän on radiotyöntekijä. Kolmannelle ryhmälle kerrottiin, että puhuja on rikoksentekijä, joka on tällä hetkellä ehdollisesti vapaana.

On selvää, että tässä ryhmässä jäi vaikutelma, että luennoitsija (joka on myös rikollinen) on henkilökohtaisesti kiinnostunut nuorten rikollisten inhimillisestä kohtelusta. Opiskelijoiden oli vastattava, miten he arvioivat itse luentoa ja mitä mieltä he ovat inhimillisemmästä asenteesta nuoria rikollisia kohtaan.

Tulokset olivat seuraavat: ryhmä opiskelijoita, jotka uskoivat, että luennon piti kokenut tuomari ja nuorisorikollisuuden asiantuntija, arvioi itse luennon ja sen tulokset positiivisesti. Samaan aikaan opiskelijat, jotka uskoivat kohtaavansa rikollisen, joka halusi, että rikoksensa kohdellaan mahdollisimman inhimillisesti, arvioivat luennon kielteisesti.

Opiskelijat, joille puhuja esiteltiin radiotyöntekijänä, ottivat neutraalin kannan. Luento sai kaikki opiskelijat pohtimaan nuorten rikollisten rankaisemista eri näkökulmista. Se kuitenkin vaikutti eniten opiskelijoihin, jotka arvioivat luennoitsijaa positiivisesti, ja vähiten niihin, jotka pitivät häntä rikoksentekijänä.

Suoritettu kokeilu osoittaa, kuinka tärkeä on persoonallisuus, joka vakuuttaa ja vaatii mihin. Itse asiassa tätä tietoa käyttävät ne, jotka pyytävät arvostettua henkilöä "puhumaan hyvä sana".

Yleisesti ottaen useimmat ihmiset uskovat, että yhteiskunnassamme miehillä on korkeampi asema kuin naisilla. Kun kaikki muut asiat ovat samat, isokokoinen ihminen herättää usein enemmän luottamusta kuin muut.

Millaisen puheen pitäisi olla, jotta ihminen saadaan vakuuttuneeksi? Totta kai vakuuttavaa!!

Jotta puheesi olisi vakuuttavampi, sinun on noudatettava joitain suostuttelun sääntöjä.

• Älä todista itsestäänselvyyksiä, älä puhu banaaleja tai yleisiä totuuksia. Ihminen haluaa aina kuulla jotain uutta, hänelle tuntematonta. Muuten hän menettää kiinnostuksensa puheeseen ja itse puhujaan.
• Älä pelkää olla samaa mieltä henkilön kanssa, jos haluat vakuuttaa hänet jostakin. Tämä suostuttelusääntö auttaa sinua kääntämään hänen tuomionsa häntä vastaan ​​tai osoittamaan ne hyödyttömiksi hänelle.
• Älä yritä selittää sitä, mitä et itse täysin ymmärrä. Tämä on tyypillinen virhe niille, jotka haluavat vakuuttaa henkilön.
• Vakuuttaaksesi henkilön, älä koskaan salli ristiriitoja väitteissäsi.
• Jos löydät vahvoja todisteita tai voimakasta vastustusta, jätä se jälkiruoaksi.
• Älä käytä väittelyssäsi keskinkertaisia ​​tai epäluotettavia argumentteja. Vakuuttaaksesi henkilön, yritä esittää vahvat perustelut erikseen ja kehittää kutakin yksityiskohtaisesti erikseen; vaan koota heikot argumentit yhdeksi vahvaksi argumentiksi.
• Taivuttelustrategiassasi yritä varmuuskopioida yksi todiste toisella.

• Ja lopuksi vielä yksi sääntö vakuuttaaksesi henkilön, että olet oikeassa. Älä yritä todistaa enemmän, kun voit rajoittaa itsesi vähempään. Älä tee siitä vaikeaa itsellesi. Tämä vaatii sekä lisäponnistusta että aikaa, ja mikä tärkeintä, se lisää epäonnistumisen todennäköisyyttä.
• Jos haluat suostutella tai vakuuttaa henkilön, älä aloita kohdista, jotka jakavat sinut, vaan siitä, mitä olet hänen kanssaan samaa mieltä.
• Ole hyvä kuuntelija ja osoita empatiaa. Et voi vakuuttaa ihmistä mistään ymmärtämättä hänen ajatuskulkuaan. Lisäksi tarkkaavainen kuuntelija asettuu itselleen.
• Vakuuttaaksesi henkilön osoittamalla, että tarjoamasi sisältö täyttää hänen tarpeensa: fysiologiset (ruoan, veden, unen tarve jne.); turvallisuuden tarve, luottamus tulevaisuuteen; tarve kuulua mihin tahansa yhteisöön (perhe, kaveriporukka, työyhteisö jne.); kunnioituksen tarve ja tarve itsensä toteuttamiseen.

Ihmisen on tavalla tai toisella tyydytettävä kaikki tarpeet. Vahvin argumentti on kyky tyydyttää mikä tahansa ihmisen tarve.

Ja kuitenkin, erittäin tärkeä suostuttelusääntö on asianmukainen hiljaisuus.

Yksi antiikin tunnetuimmista puhujista, Cicero sanoi: "Hiljaisuus ei ole vain taidetta, vaan myös kaunopuheisuutta."

Hiljaisuus voi olla vastaus, joka ei ole yhtä kaunopuheinen kuin sanat. Lyhyt hiljaisuus tai tauko auttaa kiinnittämään henkilön huomion seuraaviin sanoihisi ja väitteihisi.

Olet varmasti huomannut useammin kuin kerran, että joillakin ihmisillä ympärilläsi on hämmästyttävä taivuttelulahja. Tätä lahjaa voidaan kuitenkin kehittää - opi tavoista oppia vakuuttamaan ihmiset ja vielä enemmän kuinka vakuuttaa henkilö artikkelilla.

Ulkopuolelta joskus näyttää siltä, ​​että henkilö, joka voi vakuuttaa ihmistä voi saada kuka tahansa tekemään sen, mitä he tarvitsevat, vähällä tai ilman vaivaa. Tällainen kyky ei ole lahja, vaan kyky ilmaista ajatuksensa oikein, jonka jokainen voi oppia. Tietenkin, jos emme puhu politiikasta tai jalkapallosta, esimerkiksi Anji-joukkueesta, tuskin pystyt vakuuttamaan sinua, mutta selviät melko hyvin muista tilanteista.

Viisi tapaa auttaa sinua tietämään kuinka saada ihminen vakuuttuneeksi:

1. Aseta itsesi vastustajasi asemaan

Opi aluksi asettumaan vastustajasi asemaan ja arvaamaan mahdollisimman tarkasti hänen kiinnostuksen kohteet ja mieltymykset. Muutaman minuutin kommunikoinnin jälkeen, jopa vieraan ihmisen kanssa, voit ymmärtää joitain hänen elämänarvojaan. Samaa mieltä, ihmiset ovat heti näkyvissä, joille tärkein paikka elämässä on perhe, lapset, koulutus, uran kasvu. Keskustelun aikana on välttämätöntä käyttää tällaisia ​​hetkiä jopa minimaalisessa määrin. Esimerkiksi kokeneet myyntikonsultit käyttävät hyvin usein tällaisia ​​psykologisia tekniikoita. Liikemiehelle he tarjoavat kalliimman tuotteen, jossa on monia lisätoimintoja, väittäen, että tämä tuote säästää heidän aikaa ja helpottaa monien tehtävien toteuttamista.

2. Yhdistä keskusteluaiheita

Keskustelun aikana vastustajan kanssa on erittäin tärkeää yhdistää kaksi aihetta - se, joka kiinnostaa sinua ja se, joka huolestuttaa keskustelukumppania. Tämä menetelmä auttaa pääsemään lähemmäs henkilöä, ja sinun tilanteessasi siitä voi tulla eräänlainen psykologinen ohjelmointimenetelmä.

3. Ota muut mukaan aiheeseen

Kun esität ajatuksiasi, yritä saada kolmas henkilö mukaan aiheeseen. Jos esimerkiksi myyt tuotetta, sinun ei pitäisi puhua sen hyödyistä, jotka olet oppinut omasta kokemuksestasi. On paljon parempi keksiä joku ystäviltäsi tai sukulaisistasi, jotka kertoivat sinulle tuotteen eduista. Muussa tapauksessa henkilö voi päättää, että asetat hänelle tämän tai toisen tuotteen.

4. Käännä aihe säännöllisesti yleisen edun mukaiseksi

Huomautetaan vielä yksi tärkeä seikka. Käynnissä keskustelukumppanin uskomuksista yritä ajoittain kääntää aihe yleisen edun mukaiseksi. Mainitse useammin, että ilmaiset mielipiteesi tuhansien ihmisten kanssa maailmassa, puhut toimintasi suosiosta tai tarjotun tuotteen ansioista.

5. Hallitse vastustajasi ajatuskulkua

Sinun tulee kaikin mahdollisin tavoin rakastaa keskustelukumppania itseäsi kohtaan, oppia puhumaan hänen kanssaan samaa kieltä ja hallitsemaan hänen ajatustensa kulkua. Älä koskaan lopeta keskustelua kardinaalisiin jäähyväisiin - kohdista vastustajasi pitkäaikaiseen viestintään tai yhteistyöhön, vaihda puhelinnumeroita, sähköpostiosoitteita.

Jokaisella meistä on oma näkemyksemme monista elämän tosiseikoista. Ja joskus on välttämätöntä välittää tämä näkökulma muille. Mutta jos yhä uudelleen ja uudelleen jokin estää sinua tekemästä tätä? Voitko oppia tehokkaita suostuttelutekniikoita?

Uskomukset ja väitteet ovat osa viestintäämme. Joudumme tämän kanssa toistuvasti joka päivä: kommunikoinnissa sukulaisten kanssa, lapsia kasvattaessa, töissä, ystävien ja tuttavien kanssa ja joskus tuntemattomien kanssa. Joku yrittää vakuuttaa meidät, joku yrittää vakuuttaa meidät... Joskus puolustamme omaa näkemystämme, ja joskus yritämme motivoida ihmisiä tekemään niin kuin ehdotamme. Sekä oman mielipiteen puolustaminen että sen aktiivinen edistäminen ovat kaikki osa yhtä taivutteluprosessia.

Valitettavasti kohtaamme usein häikäilemättömiä taivuttelu- ja manipulointimenetelmiä, ja sinulla on oltava riittävät taidot olla antautumatta niille puolustaen omaa mielipidettäsi. Yleinen ongelma on myös kyvyttömyys ilmaista näkökantansa, vakuuttaa siitä muita yhteisen asian hyväksi. Sinulla on esimerkiksi taiteellinen maku ja voisit yrittää vakuuttaa perheesi siitä, että sisustussuunnittelusi on parempi, mutta joko et ole, tai väitteitäsi ei kuulla. Tai esimerkiksi valmistellessaan projektia työpaikalla, voisit hyvinkin tehdä muutamia ehdotuksia prosessin virtaviivaistamiseksi, mutta ... voi ja ah! Ajatuksen, jota et keksinyt, ilmaisi myöhemmin kollegasi, eivätkä projektipäällikön asema ja palkankorotus enää sinulle menneet.

On ihmisiä, joiden vakaumuksen lahja on hämmästynyt heidän ympärillään olevista. Heidän ei useinkaan tarvitse edes väitellä, koska heidän argumentointinsa on niin harmonista, että he ovat sen kanssa samaa mieltä vastustamatta. Toiset epäonnistuvat yhä uudelleen ja uudelleen. Joten mikä on syy?

Yliluottamusvirheet

Albina on valoisa ja aktiivinen nainen, mutta hän myöntää, että hänen on vaikea vakuuttaa muita jostain. Hänen työtovereilleen ja tyttöystävilleen hetket, jolloin Albina yrittää vakuuttaa heidät jostain, kahvilan valinnasta taloudellisiin päätöksiin, muodostuvat haasteeksi. Albina iskee kirjaimellisesti heidän kimppuunsa, väittelyt tulvii niin nopeasti, että keskustelukumppanit eivät ehdi kuulla niitä. Albina puhuu vaatimattomalla äänellä, ikään kuin kaikki olisi jo päätetty. Ja usein hän kuulee samaa mieltä väitteensä kanssa ... jotka kuitenkin jäävät vain sanoiksi.

Oletko koskaan ajatellut sitä, että liian itsevarmojen ihmisten voi olla vaikea saavuttaa keskinäistä ymmärrystä muiden kanssa, mukaan lukien heidän vakuuttaminen jostain? Usein keskustelukumppanit ovat ulkoisesti samaa mieltä esitettyjen argumenttien kanssa vain pysäyttääkseen niiden virtauksen, mutta tulos osoittaa: väitteet eivät antaneet todellista vaikutusta.

Riippuvuustilanteessa ("pomo - alainen", "tyranni aviomies - alainen vaimo") tämä ei ehkä ole ratkaisevaa, koska kaikki tehdään. Mutta tällä ei ole mitään tekemistä vakaumuksen kanssa, koska itse asiassa se on määräys. Taivuttelutilanne syntyy, kun keskustelukumppanit ovat "samalla tasolla" tai taivuttava on alempana (statuksen, iän, aseman suhteen). Ja tässä tilanteessa liiallinen itseluottamus on este kommunikaatiolle.

Itsevarmat ihmiset ovat usein aggressiivisia kommunikaatiossa ja sallivat niin sanottuja konfliktitekijöitä - sanoja, tekoja, jotka eivät vain häiritse suostuttelua, vaan myös provosoivat konfliktin siellä, missä se ei voisi olla. Konfliktogeenien (tietoinen tai tiedostamaton) käyttö on kuitenkin usein esteenä monille ihmisille, ei vain itsevarmoille henkilöille.

Jokaisen, joka yrittää vakuuttaa muut olevansa oikeassa tai haluaa ideansa ilmentyvän, tulee välttää seuraavia virheitä...

Ylivoimaisuuden suorat ilmentymät: käskyt, uhkaukset, ironiset huomautukset, suora pilkka, pilkkaaminen, sarkasmi.

Alentuva asenne: "No, miten et tiedä tätä?"

Kersuminen: "Minulla oli samanlainen ongelma ja tein sen kanssa hienoa työtä", "Minulla on terävä mieli, kaikki puhuvat siitä." Tällaiset lauseet saavat sinut haluamaan laittaa kerskurin paikalleen etkä ole ollenkaan samaa mieltä hänen esittämiensä argumenttien kanssa.

Keskeyttää keskustelukumppanin. Sinun ei pitäisi näyttää, että ajatuksesi ovat jollakin tavalla "arvokkaampia" kuin keskustelukumppanin, koska tämä tuhoaa kontaktin.

Tärkeän tiedon salassapito. Jos yrität vakuuttaa, että pidättelet osan tiedoista, varaudu siihen, että henkilö, saatuaan tämän tietää, lakkaa luottamasta mielipiteeseesi tulevaisuudessa ja odottaa saalista.

Itsekkyyden ilmenemismuotoja. Jos suostuttelun aikana käy selväksi, että henkilö haluaa saavuttaa jotain vain omaksi hyödykseen tai mukavuutensa vuoksi, hänen argumenttinsa lakkaa "toimimasta". Tämä asema tulee ilmeiseksi muille ja johtaa henkilön vieraantumiseen.

Joten jos haluat vakuuttaa muut jostakin, luovu liiallisesta itsevarmuudesta ja aggressiivisesta tyylistä todistaa olevasi oikeassa. Ilman tätä, voit taas valittaa vain siitä, että "he puhuivat tapauksesta", ja taas "kukaan ei kuullut sinua".

Epävarmuuden virheet

Alena pitää itseään epävarmana ihmisenä. Hän on näkymätön ystävien seurassa ja tiimissä. Sukulaiset eivät kuuntele hänen mielipiteitään. Hän ei melkein koskaan ilmaise näkemystään, vaan suosii hiljaista suostumusta. Jotkut tuttavat pitävät häntä henkilönä, jolla ei ole omaa mielipidettä. Tämä antaa muiden manipuloida Alenaa: hän tekee osan työstä kollegoidensa puolesta, "raahaa" koko talon itselleen uskoen, että hänen tarpeet ovat vähemmän tärkeitä kuin miehensä ja lasten tarpeet. Mutta yhä useammin Alena tuntee sisäistä protestia ja haluaa näyttää, että hänellä on myös oma mielipiteensä ...

Kun pitää pystyä suostuttelemaan
Missä tilanteissa suostuttelusta voi olla meille hyötyä?

• Kun meidän on ilmaistava näkemyksemme ja osoitettava, että meillä on siihen oikeus. Emme ehkä tarvitse ketään tekemään mitä haluamme. Joskus tarvitsemme muiden tunnustavan oikeutemme olla mielipiteemme, joka meillä on. Tämä on erityisen tärkeää henkilökohtaisissa suhteissa: aikuisten lasten ja vanhempien välillä, puolisoiden välillä jne. Tällöin kumppanit eivät ratkaise yhteistä ongelmaa, vaan vain oppivat tuntemaan toistensa asenteet, jotka voivat vaikuttaa suhteiden rakentamiseen edelleen. Tässä tapauksessa suostuttelun tavoitteena on, että kumppani hyväksyy meidät sellaisina kuin olemme.
• Kun kumppanit kohtaavat yhteisen tavoitteen, joka on toteutettava. Tämä on yleisin tilanne, kun sinun täytyy pystyä ilmaisemaan mielipiteesi ja vakuuttamaan siitä muut. Projektin toteutus töissä, kodin remontti, yhteinen virkistys - kaikki tämä ja paljon muuta vaatii meiltä suostuttelun ja neuvottelemisen taitoa.
• Kun riita ei ole muuta kuin viihdettä. Esimerkiksi tuttujen välinen kiista talousmarkkinoiden tilanteesta tai uusista muotitrendeistä on viihdettä, joka harjoittelee kykyä väitellä ja todistaa oman näkökulmansa. Tällaiset kiistat makuista, mielipiteistä ja mieltymyksistä ovat lähes hedelmättömiä, koska keskusteluun osallistujat eivät ole vakuuttuneita. Mutta tämä tilanne on merkittävä siinä mielessä, että ihmiset, jotka eivät ole kovin hyviä väittelemään ja todistamaan kantaansa, voivat harjoittaa tätä itselleen turvallisessa tilanteessa. Ja sitten - soveltaa uutta kokemusta, kun se on välttämätöntä ja tärkeää.

Ihmiset, joita muut pitävät epävarmoina, pitävät usein mielipiteensä omana tietonaan. He eivät voi puolustaa etujaan, koska he pelkäävät menettävänsä muiden mielenkiinnon. Epävarmat ihmiset toimivat usein yhden useista kaavoista, joista jokainen on melko tehoton.

1. "En voi edes sanoa sanaa." Tässä tapauksessa ihmisellä on oma mielipiteensä, mutta hän pitää sen omana tietonaan. Hän ei edes yritä ilmaista sitä, koska hän pelkää, että häntä pilkataan tai hän ei pysty puolustamaan häntä. Ja sitten yksi vaihtoehdoista toteutetaan. Ulkoisesti samaa mieltä muiden ihmisten väitteiden kanssa, henkilö täyttää lupauksensa, mutta samalla syntyy sisäinen jännitys (protesti), joka ennemmin tai myöhemmin voi johtaa "räjähdykseen" suhteessa. Joko henkilö ei tee mitä lupasi, ja tahallaan tai "vahingossa" epäonnistuu työssään ja ansaitsee itselleen kuvan henkilöstä, johon ei voi luottaa.
2. "Toimin muiden kautta." Epävarmat ihmiset valitsevat joskus "lähettimen", ts. toinen henkilö, jolle he voivat ilmaista mielipiteensä ja pyytää apua idean "edistämiseen", mutta omasta puolestaan. Esimerkiksi niin "hiljainen", joka ei suoraan sano mitään miniälleen, valitsee "välittäjäksi" poikansa, joka on pakotettu välittämään äitinsä ajatuksia välittäen ne mielipiteekseen, mikä voi pilata suhde. Välittäessäsi ajatuksiasi toisen henkilön kautta, sinun tulee olla tietoinen siitä, että tällaisessa tiedonsiirrossa syntyy paljon "melua", ts. tietoa, jota et tarkoittanut ollenkaan. Työn suhteen tällainen asema estää ihmistä rakentamasta omaa uraansa, ja hänen parhaat ideansa (joita hänellä on paljon!) poimivat rohkeammat kollegat. Jos lähetyksen aikana ilmaantuu tarpeetonta "kohinaa" tai idea osoittautuu epäonnistuneeksi, "lähettäjä" irtisanoutuu vastuustaan ​​viittaamalla alkuperäiseen lähteeseen, ts. sinä. Siten onnistumisen tapauksessa kaikki laakerit eivät mene sinulle, ja epäonnistuessa kaikki kivet ovat sinun.
3. "Puhun, mutta he eivät kuuntele minua." Hieman itsevarmemmat ihmiset ilmaisevat mielipiteensä, mutta usein he tekevät sen - epävarmasti ja ikään kuin pyytäen anteeksi muilta. He pyrkivät välittämään ajatuksensa ympärillään oleville, esittävät oikeita perusteluja, mutta usein jäävät huomaamatta muiden luottavaisempien, vaikkakin vähemmän painavien argumenttien takia.

Mitä tehdä? Ensinnäkin kehittää sisäistä luottamusta ja kykyä puhua näkökulmastasi ja pystyä todistamaan se. Ehkä on mahdotonta pysyä epävarmana ihmisenä, mutta samalla pystyä vakuuttamaan muut täydellisesti. Mutta polku itseluottamukseen voi alkaa useista jaksoista, joissa olit "voittaja", mukaan lukien pystyt puolustamaan näkökulmaasi, vaikkakin pienessä väittelyssä. Polku itseluottamukseen on itseään vahvistava järjestelmä: mitä enemmän on syytä olla ylpeä itsestäsi, sitä enemmän itseluottamusta. Joten yritä käyttää suostuttelutekniikoita, voittaa keskustelu ja tulla itsevarmemmaksi!

Taivuttelutekniikat

Joten haluat oppia vakuuttamaan muut mielipiteestäsi. On kuitenkin syytä muistaa, että tämä ei aina ole mahdollista, kuten tiedät, "kaikkien totuuksien joukossa tärkein on oma." Useimmiten sinun on otettava huomioon kumppanisi edut ja sopeuduttava häneen, etsittävä kompromisseja kiistanalaisissa tilanteissa. Mutta on olemassa tekniikoita, jotka voivat auttaa sinua parantamaan suostuttelusi tehokkuutta ja sen seurauksena tuntemaan tyytyväisyyttä, että mielipidettäsi on kuunneltu.

1. Ensinnäkin, tee selväksi tavoitteesi.... Nyt, juuri tässä keskustelussa, tässä kokouksessa, haluat saavuttaa jotain. Jos aika sallii, muotoile etukäteen tarkasti, mitä sinun on sanottava. Sanamuodon tulee olla selkeä ja lyhyt, esimerkiksi "Haluan saada lisävapaata"; "Haluan meidän ostavan tämän kaapin"; "Haluan, että lääkäri antaa lähetteen tietylle klinikalle." Jos pääehto ei täyty ja sisäistä tavoitetta ei muodostu, et löydä riittävästi perusteita etkä näytä vakuuttavalta.
2. Harkitse keskustelukumppanin tyyppiä. Jotkut ihmiset reagoivat enemmän rationaaliseen taivutteluun, kun taas toiset emotionaaliseen suostutteluun. Esimerkiksi ajattelevan tyypin ihmiset pysyvät rauhallisena vaikeissakin tilanteissa, rakastavat järjestystä, selkeyttä ja toimivuutta. Polemiikassa heitä ohjaavat loogiset pohdinnat yrittäen punnita etuja ja haittoja. Kun puhut tällaisen henkilön kanssa, sinun on käytettävä objektiivista tietoa, säilytettävä hillitty viestintätyyli ja säilytettävä kunnioitusetäisyys. Mutta tunnetyyppiset ihmiset ovat alttiimpia emotionaaliselle päättelylle ("Tunnet olosi rauhallisemmaksi, jos teet tämän..."; "Tämä vaihtoehto saa sinut hermostumaan"). Tällaisille ihmisille looginen päättely on vähemmän arvokasta, koska heille omat ja heidän ympärillään olevien tunteiden alue on tärkeämpi. Muista, että argumentti, joka on 100% oikea sinulle, voi olla melko heikko toiselle henkilölle. Voit esimerkiksi sanoa lääkärille: "Olen järkyttynyt, jos et voi antaa minulle oikeaa lähetettä." Sanomalla tämän oletat, että häiriösi on yhtä merkittävä ulkopuoliselle kuin sinulle, mutta näin ei todennäköisesti ole. Ja mitä kauempana ihminen on sinusta, sitä vähemmän tunteisiisi perustuvat argumentit toimivat.
3. Harkitse argumenttien vahvuutta. Yritä seistä keskustelukumppanin paikalla ja miettiä, millaiset argumentit ovat hänelle vahvoja, ja käytä niitä tarkasti. Vaikuttavin argumenttien järjestys on vahva - keskitaso - yksi vahvin. On todistettu, että se mikä jäi parhaiten mieleen heti alussa ja aivan lopussa. Mikä oli keskellä, ihminen muistaa pahimman. Siksi alun ja erityisesti lopun tulisi olla "vahva", mutta keskellä kannattaa käyttää argumenttia "keskikokoinen". Heikkoja argumentteja tulee yleensä välttää.
4. Säilytä kunnioitus toista ihmistä kohtaan. Olemme jo puhuneet siitä, että tulisi välttää konfliktitekijöitä, jotka katkaisevat tehokkaan viestinnän ja pakottavat keskustelukumppanin puolustautumaan. Yritä koko keskustelun ajan kunnioittaa kumppaniasi, hänen etujaan ja mielipiteitään, vaikka ne olisivatkin ristiriidassa sinun kanssasi. Tässä tapauksessa keskustelukumppanin ei tarvitse puolustaa itseään, ja suostutteluprosessi voi olla hedelmällisempi.
5. Säilytä kunnioitusta itseäsi kohtaan, älä vähättele asemaasi.Älä pyydä anteeksi tiettyä asemaa. Sinun tulisi käyttää sanaa "anteeksi" mahdollisimman vähän (ellei siihen ole hyviä syitä), koska tämä tekee asemastasi alistuvan ja epävarman. Ja epävarmuus liittyy alhaiseen henkilökohtaiseen ja ammatilliseen asemaan.
6. Aloita siitä, mikä sinua yhdistää. Jos asemasi eroavat keskustelukumppanisi kanssa, aloita suostuttelu siitä, mikä yhdistää sinua, älä siitä, mikä on eri mieltä. Jos et esimerkiksi pääse sopimukseen siitä, missä levätä lomalla, voit aloittaa tämän keskustelun sanomalla esimerkiksi: "Hyvä, että meillä on loma samaan aikaan", "Kuinka hyvä, että me rakastan rentoutumista yhdessä, muista kuinka hienoa se oli viime kerralla!" On paljon helpompaa päästä sopimukseen henkilön kanssa ajatellen, että sinulla on paljon yhteistä hänen kanssaan, kuin siinä tapauksessa, että konfliktiasioita nostetaan ensin esille.
7. Opi kuuntelemaan ja kuulemaan! Usein syntyy tilanteita, joissa keskustelukumppanit tarkoittavat täysin eri asioita ja riitelevät ymmärtämättä toisiaan. Ja tässä tapauksessa on vaikea vakuuttaa ja päästä yhteiseen ratkaisuun. Ole hyvä kuuntelija: kuuntele keskustelukumppania loppuun asti, selvennä hänen kantaansa muotoilemalla se uudelleen ääneen. On olemassa yksinkertaisia ​​tapoja tarkistaa, ymmärsitkö oikein, mitä sinulle kerrottiin: "Toisin sanoen, luulet, että ...", "Se, mitä sanoit, saattaa tarkoittaa ...". Älä epäröi kysyä uudelleen: "Mitä tarkalleen tarkoitat?", "Määritä, kiitos ...".
8. Anna keskustelukumppanin ajatella, että ajatus kuuluu hänelle. Ihmiset ovat paljon varovaisempia omien ajatustensa ja tuomioidensa kanssa kuin vieraiden kanssa. Käytä tätä. Esimerkiksi: "Muistatko, me puhuimme... Sanoit sitten, että... Tämä ajatus vaikutti minusta hyvin järkevältä!" Tai vähemmän suoraviivainen versio: "Päättelysi sai minut ajatukseen, että ...". Anna keskustelukumppanin tuntea, että ehdotuksesi, ellei täysin hänen ideansa, ovat jo puoliksi - ehdottomasti!
9. Näytä, että vaihtoehtosi on hyödyllinen toiselle henkilölle. Muista, että kaikkien ihmisten on täytettävä viisi perustarpeet (A. Maslow'n mukaan):

• fysiologiset (ruoka, vesi, uni, suoja, terveys jne.);
• turvallisuudesta, luottamus tulevaisuuteen;
• kuulua mihin tahansa yhteisöön (perhe, kaveriporukka, tiimi jne.);
• kunnioitus, tunnustus;
• itsensä toteuttamisessa, omien kykyjensä ja henkisten tarpeiden toteuttamisessa.

Jos pystyt osoittamaan, että ideasi auttaa täyttämään yhden tai useamman keskustelukumppanin tarpeista, suostuttelusi onnistuminen on melkein taattu.

Joten, olemme käsitelleet vakuuttamisen perustekniikat. Tietenkin, jotta voit oppia vakuuttamaan muut, sinun on ensin tehtävä tämä ... oppia. Pelkästään tämän artikkelin lukemalla et tule taitavaksi muiden suostuttelussa. Näiden tekniikoiden harjoittelu ja sitten onnistuneiden ja epäonnistumisten analysointi antaa sinulle tarvitsemasi kokemuksen ja tekee sinusta taivuttelun mestarin tulevaisuudessa.

Alexandra Moskalenko, psykologi, Moskova