Uy-joy kommunal xo'jaligi masalalari bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri yo'nalish. Ishonch telefoni va uy-joy kommunal xizmatlariga shikoyat qilishning boshqa usullari

Kommunal sohadagi muammolar uy-joy sektori juda tez-tez uchraydi. Kommunal xizmatlarning ishi ular xizmat ko'rsatadigan binolarning egalari, shuningdek, oddiy aholi tomonidan ko'plab shikoyatlarga sabab bo'ladi.

Ba'zi hollarda uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlarining o'z vazifalarini bajarishni istamasligi aholi uchun noxush oqibatlarga olib kelishi mumkin. Shuning uchun o'z huquqlaringizni qanday himoya qilishni, uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlariga qanday ta'sir ko'rsatishni bilish juda muhim, bu usullardan biri uy-joy kommunal xizmatlari bo'yicha shikoyatlarni qabul qiladigan ishonch telefoni bo'lishi mumkin.

Uy-joy kommunal xizmatlaridan shikoyat qilish mumkinmi? Fotosurat № 1

Uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlarining ishi, afsuski, ozchilikni qoniqtirmoqda. Biroq, hamma ham muammoni tushunishga va e'tiborsiz kommunal xizmatchilarni javobgarlikka tortishga intilmaydi. Ba'zi odamlar uy-joy kommunal xizmatlari bilan shug'ullanishni xohlamaydilar, baribir hech qanday ma'no bo'lmaydi deb o'ylashadi.

Boshqalar buni o'zlari qilmaslikni afzal ko'radilar. Va boshqalar bunday xizmatlarga qaerga murojaat qilishni ham bilishmaydi. Shu bilan birga, sizning manfaatlaringizni himoya qilish uchun ko'plab imkoniyatlar mavjud.

Agar siz uy-joy kommunal xizmatlari bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, quyidagi organlarga murojaat qilishingiz mumkin:

• xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning o'zini boshqarish;
• mahalliy uy-joy inspektsiyasi idoralari (HHI);
• Rospotrebnadzor filiallari;
• sudlar;
• prokuratura

Boshqa barcha instantsiyalar allaqachon o'tgan va qonunbuzarliklar bartaraf etilmagan bo'lsa, sud jarayonini oxirgi vaqtga qoldirish yaxshiroqdir. Nizoni ko'rib chiqishda barcha holatlar, taqdim etilgan dalillar va tomonlarning tushuntirishlari o'rganiladi. Agar buzilishlar aniqlansa, u xizmat ko'rsatuvchi tashkilotni ularni bartaraf etishga majbur qiladi. Boshqa tashkilotlar arizani olgandan keyin tekshirish o'tkazishi mumkin.

Tekshiruvlar natijalariga ko'ra uy-joy inspektsiyalari qonunbuzarliklarni bartaraf etish va shaxslarni javobgarlikka tortish to'g'risida buyruq berishi mumkin. Rosoptrebnadzor, shuningdek, fuqarolarni himoya qilish uchun buyruqlar chiqarishi va sudga da'vo qilishlari mumkin. Ro'yxatdagi organlarga qo'shimcha ravishda siz Federal tarif qo'mitasiga, RosZhKH va mahalliy ma'muriyatlarga ham shikoyat qilishingiz mumkin.

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha ishonch telefoni

Uy-joy kommunal xizmatlarining ishonch telefoniga qanday qo'ng'iroq qilish kerak? Surat № 2

Ushbu sohada yo'q qilishning boshqa usullari bilan bir qatorda, uy-joy kommunal xizmatlari uchun "ishonch telefonlari" mavjud. Fuqarolarning har qanday murojaatini telefon orqali qabul qiladilar, qabul qilmaydilar ishdan mamnun kommunal xizmatchilar.

Rossiya Jamoatchilik palatasining qarori bilan mamlakatning barcha aholisi uchun yagona chiziq yaratildi. Siz unga 8 800 700 88 00 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Buni har kuni soat 9:00 dan 18:00 gacha mutlaqo bepul qilishingiz mumkin. Mahalliy miqyosda ham shunday ishonch telefonlari tashkil etilmoqda.

Mahalliy ma'muriyatlar shahar (viloyat) aholisiga telefon yoki telefon orqali tezkor shikoyat qilish imkoniyatini ham beradi elektron pochta. Mahalliy "ishonch telefonlari" telefon raqamlarini qo'ng'iroq qilish yoki ushbu organlarning veb-saytlariga tashrif buyurish orqali topish kerak. Qo'ng'iroqlar bepul amalga oshiriladi.

Mazkur chora uy-joy kommunal xo‘jaligining holatini yaxshilash va ushbu hududda yashovchilarning huquqlari buzilishi holatlarini bartaraf etishga qaratilgan. Bunday telefonlarning mavjudligi ba'zi hollarda tezda javob berishga va muammoni hal qilish uchun zarur choralarni ko'rishga yordam beradi.

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha hududiy nazorat markazlari

Uy-joy kommunal xo'jaligi faoliyatini monitoring qilish uchun hududiy hokimiyat organlariga qanday murojaat qilish kerak? Surat № 3

Davlat uy-joy-kommunal xizmatlarini ta'minlash uchun asos Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 2012 yil 7 maydagi 600-son Farmoni bo'ldi. U "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarini arzon va qulay uy-joy bilan ta'minlash va uy-joy sifatini yaxshilash chora-tadbirlari to'g'risida" deb ataladi. uy-joy kommunal xo‘jaligi”. Uning qoidalari 2013 yil iyuniga qadar butun mamlakat bo'ylab yaratishni ko'zda tutgan jamoat tashkilotlari uy-joy kommunal xo'jaligini nazorat qilish uchun.

Hozirda deyarli barcha hududlarda bunday tashkilotlar tashkil etilgan. Ular o‘z hududidagi uy-joy kommunal xo‘jaligi holatini nazorat qiladi, murojaatlarni ko‘rib chiqadi, muammolarni bartaraf etish yuzasidan tegishli choralar ko‘radi. Bundan tashqari, ular viloyatdagi uy-joy kommunal xo‘jaligi korxonalari ishini mustaqil nazorat qiladi.

Bunday markazlarga ishonch telefoni yoki elektron pochta orqali shaxsan yoki yozma ariza orqali murojaat qilishingiz mumkin.

Onlayn so'rovlar

Fuqarolarning uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyatlari. Fotosurat № 4

Uy-joy kommunal xizmatlari bo'yicha shikoyatlarni nafaqat shaxsan, balki ariza yuborish yoki telefon orqali yuborishingiz mumkin. Har qanday shikoyatlar norozi ijarachi murojaat qilgan organning (tashkilotning) veb-saytlari orqali yuborilishi mumkin. Elektron so'rovlar vaqtni sezilarli darajada tejashga va muammoni hal qilishni tezlashtirishga yordam beradi.

Bundan tashqari, siz shikoyat qilishingiz mumkin bo'lgan maxsus xizmatlar mavjud. Bularga RosZhKH veb-sayti kiradi. Ushbu resurs veb-saytida siz faqat muammoga mos keladigan shaklni to'ldirishingiz kerak. Qolganini RosZhKH bajaradi.

Shikoyat shakllari

Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sohasida muammoni aniqlaganingizda, uni hal qilish usulini tanlashga arziydi. Qonun chiqaruvchi bu erda aniq qoidalarni belgilamaydi. Uy-joy kommunal xizmatlarining sifatidan norozi bo'lgan har bir mulkdor (ijaraga oluvchi) qayerda va qanday shaklda murojaat qilishni o'zi hal qiladi.

Yuqorida aytib o'tilganidek, siz bir nechta organlarga shikoyat qilishingiz mumkin. Biroq, bu ham yozma, ham yozma ravishda amalga oshirilishi mumkin elektron shakl. Yozma arizani tuzishda siz organ (tashkilot) nomini, ma'lumotlaringizni, muammoning mohiyatini va uni bartaraf etish talabini ko'rsatishingiz kerak. Yozish ortiqcha bo'lmaydi huquqiy asos. Bundan tashqari, arizangizni imzolash va sanani ko'rsatish kerak.

Shikoyat bir yoki bir nechta shaxs tomonidan yuborilishi mumkin. Agar ariza elektron shaklda yuborilgan bo'lsa, unda siz tashkilotning veb-saytida taqdim etilgan shaklni to'ldirishingiz yoki arizangizni elektron pochta orqali yuborishingiz kerak. Hech qanday ariza topshirishingiz shart emas, shunchaki ishonch telefonlaridan foydalaning.

Arizalarni (shikoyatlarni) ko'rib chiqish muddatlari

Uy-joy kommunal xizmatlarining harakatlari/harakatsizligi haqidagi shikoyat qaysi muddatda ko'rib chiqilishi kerak? Fotosurat № 5

Turli organlarga (tashkilotlarga) ariza va shikoyatlar uchun tashkil etiladi turli atamalar hisobga olish. uchun davlat organlari mansabdor shaxslar esa o'ttiz kundan oshmasligi kerak.

Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sohasidagi tashkilotlar uchun kommunal xizmatlar sifati bo'yicha shikoyatlarni (arizalarni) ko'rib chiqish muddati uch kun bo'lishi kerak. Prokuratura kelib tushgan arizani o‘n besh kundan o‘ttiz kungacha ko‘rib chiqishi mumkin. Sud jarayoni uzoqroq davom etishi mumkin. Bu ishda tomonlarning pozitsiyasiga va ular taqdim etgan dalillarga bog'liq bo'ladi.

Belgilangan muddat tugagandan so'ng, ariza beruvchiga javob yuborilishi kerak. U pochta orqali, shaxsan yoki elektron shaklda olinishi mumkin.

Nuanslar

Uy-joy kommunal xizmatlariga shikoyat qilishning nuanslari. Fotosurat № 6

Sifatsiz davlat xizmatlariga duch kelganingizda, kamchiliklarni tuzatishni talab qilishingiz kerak. Buni qanday qilish kerakligini vaziyatga va yuzaga kelgan muammoga qarab hal qilish kerak.

Maksimal natijalarga erishish uchun siz bir vaqtning o'zida bir nechta organlarga murojaat qilishingiz mumkin. Agar muammo bir necha kishiga ta'sir qilsa, darhol jamoaviy shikoyat yozish yaxshiroqdir.

Xulosa

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasidagi qonunbuzarliklarni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Mulk egalari va fuqarolar o'z huquqlarini bilishlari va ularni himoya qilishni o'rganishlari kerak. Bundan tashqari, bugungi kunda buning uchun juda ko'p imkoniyatlar mavjud.

Videoni tomosha qilish orqali uy-joy kommunal xizmatlarining harakatlari/harakatsizligi to'g'risidagi shikoyatlarda ko'pincha qanday savollar borligini bilib olishingiz mumkin:

Quyidagi shaklda uy-joy advokatiga savol yozing Shuningdek qarang Maslahat uchun telefon raqamlari

Muhokama: 5 ta sharh

Agar biz jamoaviy shikoyat yozmaganimizda, ehtimol, biz bilan shug'ullanmagan bo'lar edik. panellararo tikuvlar uyda. Agar siz hech narsa qilmasangiz, hech qanday suhbat yordam bermaydi, shuni ham ta'kidlashni istardimki, uy-joy kommunal xizmatlarining ishonch telefoni anonim emas, shuning uchun qo'ng'iroq qilishdan ko'ra to'g'ri shikoyat qilish yaxshiroqdir.

Javob

Mening bir do'stim qarz yig'di kommunal to'lovlar. U 3 oy ishsiz edi, kredit to'ladi, oziq-ovqat sotib olishga zo'rg'a yetdi, shuning uchun to'lovlarni to'lash uchun pul qolmadi. Boshqa qiladigan ishim qolmagani uchun tergovga bordim. Biz qayta hisob-kitob qildik. Hisob-kitob noto‘g‘ri bo‘lib chiqdi. Nafaqat qarzni to‘lamagan, balki 2 oyga to‘lashdan ham ozod qilingan. Xulosa: ehtiyot bo'ling!

Javob

Siz har doim shikoyat qilish uchun joy topishingiz mumkin. Menimcha, bu borada hech qanday muammo yo'q. Uy-joy kommunal xizmatlarining o'zlari sizga raqamlarni aytib berishadi. Savol: sizning shikoyatingiz qanoatlantiriladimi? Ko'pincha odam hissiyotdan shikoyat qiladi, bu erda siz o'zingizning shikoyatingizni huquqshunoslik nuqtai nazaridan tushunishingiz va baholashingiz kerak;

Javob

Shuni tushunish kerakki, hozirda mavhum uy-joy kommunal xizmatlari yo'q, ijarachi to'g'ridan-to'g'ri yoki boshqaruv kompaniyasi orqali shartnoma tuzgan kommunal xizmatlarning aniq provayderlari mavjud. Siz ushbu shartnoma matnini izlashga harakat qilishingiz kerak, chunki agar tomon o'z majburiyatlarini noto'g'ri bajarsa, nima qilish kerakligi haqida to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalar bo'lishi kerak.

Javob

Biz bilan hamma narsa ancha sodda, birinchi navbatda biz boshqaruv xonasiga qo'ng'iroq qilamiz va agar "devordan no'xat kabi sakrasa", biz tuman ma'muriyati va navbatchi bilan bog'lanamiz. Agar bu hech qanday natija bermasa, keyingi qadam tumandagi navbatchi dispetcherni chaqirishdir. Shundan so'ng, "aralashtirish" yuqori tezlik bilan boshlanadi, garchi u Brownianga o'xshaydi!

Javob

Xayrli kun, aziz do'stlar. Ushbu maqolada biz uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha ishonch telefoni qanday ishlashi, u erda qanday savollar berishingiz mumkinligi va shunga o'xshash liniyalar hududlarda mavjudligi haqida gapiramiz. Ha, bunday liniya mavjud va ishlaydi.

Mamlakatimizning har qanday rezidenti 8 800 700 89 89 raqamiga qo'ng'iroq qilishi yoki Uy-joy kommunal xo'jaligini isloh qilishga ko'maklashish jamg'armasi veb-saytida uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasiga oid muammoni tasvirlashi mumkin, masalan, ta'minlash haqida. kommunal xizmatlarning, muayyan harakatlarning muvofiqligi boshqaruv kompaniyasi(Buyuk Britaniya) yoki HOA, tariflar va boshqalar.

FSRZHKH nima

Agar sizning savolingiz yetarli darajada global emas deb hisoblasangiz va mahalliy hokimiyat organlari bunga javob bera olsa, u holda shahar hokimligi yoki hokimlik huzuridagi uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha mintaqaviy ishonch telefonlari ham ishlaydi. Ammo qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir ish vaqti u yoki bu masalani tezda hal qilish. SRZHKH jamg'armasi nashrdan keyin yaratilgan Federal qonun 2017 yil 21 iyuldagi 185-FZ-son "Uy-joy kommunal xo'jaligini isloh qilishga ko'maklashish jamg'armasi to'g'risida".

Jamg'arma asosan davlat tomonidan moliyalashtirish bilan shug'ullanadi ko'p qavatli uylarni kapital ta'mirlash, shuningdek, avariyaviy uy-joylarni tugatish va aholini yangi kvartiralarga ko'chirish masalalari.

Jamg'arma barchaga yordam beradi

Yana bir qator

Agar siz uy-joy kommunal xizmatlari uchun tariflarni oshirishga qiziqsangiz yoki ushbu mavzu bo'yicha sharh va takliflaringiz bo'lsa, siz Rossiya Federatsiyasi Jamoatchilik palatasining 8 800 700 88 00 ishonch telefoniga murojaat qilishingiz mumkin. 9-dan qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Moskva vaqti bilan 00 dan 18-00 gacha. Telefon haftada etti kun ishlaydi. Agar sizning mintaqangizda kommunal xizmatlar tariflari belgilangan maksimal indeks hajmidan oshsa, bu yerga qo'ng'iroq qiling - ular sizga albatta yordam beradi. Murojaatlaringiz nusxalari tekshirish uchun Bosh prokuraturaga va Hisob palatasiga yuboriladi.

Qanday masalalar hal qilinmoqda

Ko'pgina so'rovlar fuqarolar ro'yxatdan o'tgan joyda yashamasa, ro'yxatga olish va yashash masalalariga tegishli. Natijada, boshqa xonadon egalari xursand emas: ular o'zlari va ushbu binoda ro'yxatga olinmagan yigit uchun pul to'layotgani ma'lum bo'ldi. Va bu Rossiya uchun juda nozik masala - aholimizning muhim qismi ro'yxatdan o'tgan joyida yashamaydi. Va har yili kommunal to'lovlar o'sib borayotganligi sababli, bu holat achinarli. Kimdir, agar biz qo'ysak, muammoni hal qilish mumkin, deb bahslashishi mumkin kvartira hisoblagichlari suvga. Shunday qilib, umumiy uy ehtiyojlari yo'qolmaydi: agar siz hisoblagichlarga kamroq pul to'lasangiz, boshqaruv kompaniyasi yoki HOA umumiy mulkni saqlash uchun etishmayotgan narsalarni yana cho'ntagingizdan qo'shib, farqni oladi.

Har xil savollar

Odamlar ko'pincha nima uchun deb so'rashadi isitish mavsumi masalan, 15 aprelda tugaydi va isitish uchun to'lov butun oy uchun olinadi. Ha, janoblar, bunday issiqlik o'lchash tizimi uzoq vaqtdan beri tanqidga sabab bo'lgan, ammo hozirgacha ishlar yaxshi ketmoqda. Agar turar-joy binosi umumiy uy issiqlik hisoblagichlari bilan jihozlanmagan bo'lsa, unda siz uni iste'mol qilish faktiga ko'ra emas, balki oy uchun belgilangan me'yorga muvofiq to'lashingiz kerak bo'ladi va hech kim sizning foydangizga hech narsani qayta hisoblamaydi. Isitish o'chirilganda, masalan, 6-may kuni, ayniqsa, haqoratli. Siz o'tiryapsiz, muzlab qoldingiz, chunki tashqarida yana bir sovuq bor va shu bilan birga siz may oyida isitish uchun to'liq to'lashingizni aniq bilasiz.

Subsidiyalar haqida ko'p savollar beriladi kommunal xizmatlar: Ijara qarzi bo‘lsa, mahalliy amaldorlar qarz islohoti masalasi ustida ishlash va muhtojlarga subsidiyalar berish o‘rniga, baxtsizlarni quvib chiqarishadi. Men shikoyat qilishim kerak. Ko'p qavatli uylarning birinchi va ikkinchi qavatlarida yashovchilarning ko'pchiligi liftlardan foydalanmasalar ham, foydalanish uchun haq olishadi. Qonunda xizmat ko'rsatilishi va ishlatilishi kerakligi aniq ko'rsatilgan, ammo quyi qavatdagilar qaerga borishi kerak? Kabutarlar tomga quvib chiqayaptimi? Boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy mulkdorlari shirkati so'ralganda, bu ko'rsatmalar va ular hech narsa qilishni xohlamasliklarini aytadilar. Bir umidsiz ayol hatto bu borada Strasburg Inson huquqlari sudiga ariza yozgan.

IN sovet davri Ishonch telefonlari haqida eshitmaganmiz, lekin kerakli raqamlar telefonlar har doim yonida edi va to'g'ri mutaxassisni chaqirish va har qanday muammoni hal qilish muammo emas edi. Va endi u o'tiradi eng yaxshi stsenariy, karahindiba qiz, savolingizni yozadi va hech narsani hal qilmaydi. Eng yomoni, siz uzoq signallarni tinglaysiz yoki javob berish mashinasiga duch kelasiz. Yo'q, ertami-kechmi javob olasiz, lekin har doim ham siz bergan savolga emas.

Shu bilan xayrlashishga ijozat bering. Bizning veb-saytimizda yangi qiziqarli va dolzarb maqolalarga obuna bo'ling va ularga ijtimoiy tarmoqlardagi do'stlaringiz va qarindoshlaringizga havolalarni taqdim eting.