Jos et nouta tavaroita postista. Onko mahdollista olla noutamatta pakettia postista
Kaupan molempien osapuolten - sekä ostajan että myyjän - oikeuksien turvaamisen kannalta tavaroiden etäostossa on suuria riskejä. Tämän vuoksi ja myös tämän ostotavan suosion vuoksi tapahtumaan osallistuneiden välillä syntyy usein erilaisia kiistoja. Yksi riita-aiheista on postitse postiennakolla lähetettävän paketin lunastus. On tärkeää tietää, mitä oikeuksia ostajalla ja myyjällä on tässä tapauksessa, onko kieltäytymiselle laillisia perusteita ja mitä seurauksia siitä voi olla.
Postiennakko: ydin ja mahdolliset riskit
Postiennakko on tapa ostaa tavaroita etänä, jossa sen hinta maksetaan vasta vastaanottamisen jälkeen. Toisin kuin ennakkomaksutapahtumissa, tästä menetelmästä aiheutuvat riskit ovat pääasiassa myyjän vastuulla. Ne ovat seuraavat:
Myyjän on lisäksi vierailtava postitoimistossa noutaakseen rahaa tavaroista.
Suuri viive tavaran myynnin ja siitä rahan saamisen välillä johtaa siihen, että myyjän varojen kierto hidastuu.
Ostaja ei ehkä yksinkertaisesti nouta pakettia, jolloin se lähetetään takaisin. Tällöin myyjä maksaa sekä kuljetus- että varastointikustannukset, joista syntyy lopulta huomattava summa.
Ostajalle suurin haitta on se, että hänen on maksettava kaksinkertainen toimituskulut - tuotteistaan ja rahan takaisinlähetyksestä. Tilauksen toimitukseen kuluvana aikana sen taloudellinen tilanne voi muuttua merkittävästi, eikä tavaran takaisinostoon yksinkertaisesti ole rahaa. Siksi sinun on tiedettävä, kuinka hylätä postiennakkopaketti oikein ja mitä riskejä voi syntyä tässä tapauksessa.
Kuinka peruuttaa postiennakkopaketti?
Syyt kieltäytyä vastaanottamasta pakettia ostajalta voivat olla seuraavat perusteet:
sen sisällöstä on epäilyksiä (esimerkiksi jos tilattiin suuri tuote ja laatikon koko tai paino viittaa toisin);
paketin hinta ei vastaa niiden tavaroiden hintaa, joilla se ostettiin;
ostaja yksinkertaisesti muutti mieltään tilauksen lunastamisesta tai ei voi tehdä sitä (hän lähti toiseen kaupunkiin, on sairaalassa jne.).
Voit kieltäytyä vastaanottamasta pakettia riippumatta siitä, minkälainen tuote siinä on (vaikka se olisi sisällytetty palautuskelvoton tavaraluetteloon). Tämä johtuu siitä, että ennen kuin ostaja vastaanottaa paketin, osto-myyntitapahtumaa ei katsota suoritetuksi ja tavarat jäävät myyjän omaisuudeksi. Postiennakkopaketin hylkäämismenettely voidaan suorittaa kahdella tavalla:
Ostaja voi tulla postiin ja kieltäytyä vastaanottamasta pakettia kirjallisesti tai tehdä asianmukaisen merkinnän ilmoitukseen. Tämän perusteena on postipalvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen kohta 45, jotka on hyväksytty Venäjän federaation hallituksen asetuksella nro 221, päivätty 15. huhtikuuta 2005. Tässä tapauksessa häneltä ei vaadita maksua. , ja tavarat lähetetään takaisin myyjälle.
Ostaja voi yksinkertaisesti jättää huomioimatta postin ilmoituksen eikä tulla vastaanottamaan pakettia. Tietyn ajan (noin kuukauden) jälkeen tavarat lähetetään takaisin. Lisäksi vaikka vastaanottaja olisi saanut ilmoituksen paketista ja allekirjoittanut sen, tämä ei aseta hänelle lisävelvoitteita.
Tietenkin ensimmäinen vaihtoehto on rehellisempi ja oikeudenmukaisempi suhteessa myyjään, mutta myös toinen tapa käyttäytyä on melko laillista. Kaikissa näissä tapauksissa ostajalle voi kuitenkin aiheutua tiettyjä seurauksia.
Kieltäytymisen mahdolliset seuraukset
Ainoa oikeustoimi, johon myyjä voi ryhtyä, on nostaa kanne tuomioistuimessa. Koska tavaroiden tilaaminen etänä on erityinen tapa tehdä osto-kauppasopimus, on sen osapuolilla tiettyjä oikeuksia ja velvollisuuksia. Ostajalla, vaikka hänellä on oikeus kieltäytyä ostamasta tavaraa, on silti velvollisuus korvata myyjälle sen toimituskulut. Venäjän federaation hallituksen 27. syyskuuta 2007 annetulla asetuksella N 612 hyväksyttyjen tavaroiden etämyyntiä koskevien sääntöjen 20 kohdan mukaisesti tavaroiden etämyynti katsotaan päättyneeksi siitä hetkestä lähtien, kun kauppa on tehty. maksu suoritettiin tai myyjä sai ostajalta tilauksen ostoa varten. Siksi, jos myyjällä on todisteet tilauksesta, hän voi periä ostajalta hänelle aiheutuneet kulut. Käytännössä näin ei kuitenkaan ole lähes koskaan. Tämä johtuu siitä, että toimituskulut eivät ole niin korkeat, joten mikään enemmän tai vähemmän hyvämaineinen kauppa ei haasta oikeuteen tällaisesta summasta. Jos myyjä työskentelee postiennakolla, riski siitä, että tavaraa ei lunastettu, tulee sisällyttää hänen kuluerään tai sisällyttää itse tavaran hintaan. Mutta mahdollisen oikeudenkäynnin uhan lisäksi muut seuraukset ovat mahdollisia:
Asiakkaan sisällyttäminen liikkeen mustalle listalle. Kaikilla ei ole tällaisia listoja, mutta useimmat myyjät harjoittelevat edelleen niiden laatimista. Se sisältää kaikki asiakkaat, jotka eivät ole täyttäneet velvoitteitaan myyjää kohtaan. Jatkossa tämä voi johtaa siihen, että kauppa ei yksinkertaisesti tee yhteistyötä tällaisen asiakkaan kanssa ja jopa siirtää häntä koskevia tietoja muille myyjille.
Velkojen myynti perintämiehille. Tämä menetelmä ei ole täysin laillinen, mutta sitä käytetään joissakin liikkeissä. Sen ydin on, että perintätoimiston työntekijät soittavat häikäilemättömälle ostajalle ja vaativat paketin lunnaita uhkailemalla tai loukkaamalla häntä. Tietenkin kaikki tämä on laitonta eikä aiheuta erityistä uhkaa, mutta tässä on myös vähän miellyttävää.
Rajoitus tuleville liiketoimille. Tehdessään tilauksia tässä myymälässä, ostaja voi edellyttää ennakkomaksun suorittamista ja jopa postimaksujen palautusta edellisestä paketista.
Ostaja voidaan sisällyttää liittovaltion epäluotettavien asiakkaiden tietokantaan, jota monet kaupat käyttävät. Jatkossa kukaan heistä ei myy hänelle tavaroita ennakkomaksulla. Mutta kaikki nämä riskit eivät ole erityisen suuria, ja niitä sovelletaan useimmiten vain niihin ostajiin, jotka eivät ole lunastaneet pakettia useammin kuin kerran.
Auttavia vihjeitä
Tarve kieltäytyä postiennakkopaketista voi syntyä kenelle tahansa, jopa vastuullisimmalle ostajalle. Toimiaksesi tässä tilanteessa laillisesti ja oikeudenmukaisesti kaikkia kaupan osapuolia kohtaan, sinun on noudatettava seuraavia sääntöjä:
Paketin takaisinostosta kieltäytymisestä kannattaa mahdollisimman pian varoittaa myyjää ja selittää syyt tähän. Tämä ei tietenkään säästä häntä toimituskuluilta, mutta ainakaan hänen ei tarvitse maksaa postin säilytyspalveluista.
Toinen tapa säästää myyjää ylimääräisiltä kuluilta on tulla postiin ja kirjoittaa paketin vastaanottamisesta kieltäytyminen. Tässä tapauksessa se palaa välittömästi, etkä myöskään joudu maksamaan sen säilytyskustannuksia.
On parempi ostaa tavarat ennakkomaksulla ja sillä hetkellä, kun siihen on rahaa. Tällöin riskit siirtyvät kuluttajalle, mutta jos kauppa tehdään suuren ja luotettavan verkkokaupan kanssa, niiden taso on matala.
On tärkeää muistaa paitsi omat kiinnostuksen kohteet myös myyjästä. Jotta voisit tehdä ostoksia Internetissä tulevaisuudessa rauhallisesti eikä pelätä oikeudenkäyntiä tai keräilijöiden uhkauksia, on parempi yrittää täyttää velvollisuutesi tai ainakin ilmoittaa myymälälle haluttomuudestasi lunastaa pakettia.
Postiennakolla ostosalgoritmi koostuu useista yksinkertaisista vaiheista:
- asiakas valitsee tuotteen myyjän verkkosivuilla ja tekee tilauksen;
- myymäläpäällikkö ottaa yhteyttä mahdolliseen ostajaan tilauksen vahvistamiseksi ja yksityiskohtien selvittämiseksi;
- yrityksen työntekijät muodostavat tilauksen, pakkaavat sen ja lähettävät sen postitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen;
- vastaanotettuaan paketin postitoimiston edustajat lähettävät asiakkaalle ilmoituksen;
- ostaja tulee postiin, maksaa ja noutaa paketin postiennakolla.
Huomio Ostaja voi muuttaa mielensä ja kieltäytyä postimaksusta ennen tilauksen lähettämistä. Tällaisessa tilanteessa on parempi ilmoittaa siitä etukäteen valitsemalla mikä tahansa kätevä viestintätapa. Onko mahdollista kieltäytyä paketista postissa avaamatta sitä? Menettelyssä on tärkeä vivahde, jota kaikki eivät tiedä.
Kuinka peruuttaa postiennakkopaketti?
Hyvää iltapäivää! Siskoni tilasi tuotteen, rannekorun, verkkokaupan kautta. Maksu postiennakolla. Kun muutin mieleni, halusin kieltäytyä tilauksesta, mutta sivustolla ei ole yhteystietoja, ei sähköpostia, ei puhelinta.
Sain postista ilmoituksen, mutta ei noutanut pakettia. He sanoivat postissa, että siinä menee kuukausi ja he lähettävät sen takaisin. Ja nyt hän saa puheluita, automaattinen informaattori soi, he uhkaavat haastaa oikeuteen, koska pakettia ei lunastettu.
Tästä sharashkasta ei voi puhua oikealle henkilölle. Sisko pelkää. Kerro minulle, uhkaako hän todella tuomioistuimella ja mitä tehdä tässä tapauksessa, vai ovatko ne pelottavia? Yana Vastasi Skovoronskikh Irina Alekseevna Asianajaja Vähittäismyyntisopimus voidaan tehdä sen perusteella, että kuluttaja tutustuu myyjän ehdottamaan tavaran kuvaukseen (tavaroiden etämyyntitapa) - art.
Mitä tapahtuu, jos et lunasta pakettia verolla?
Mutta kaikki nämä riskit eivät ole erityisen suuria, ja niitä sovelletaan useimmiten vain niihin ostajiin, jotka eivät ole lunastaneet pakettia useammin kuin kerran. Toimiaksesi tässä tilanteessa laillisesti ja oikeudenmukaisesti kaikkia kaupan osapuolia kohtaan, sinun on noudatettava seuraavia sääntöjä:
Tämä ei tietenkään säästä häntä toimituskuluilta, mutta ainakaan hänen ei tarvitse maksaa postin säilytyspalveluista. Toinen tapa säästää myyjää ylimääräisiltä kuluilta on tulla postiin ja kirjoittaa paketin vastaanottamisesta kieltäytyminen.
Jos et saa pakettia Venäjän postitoimistossa - mitkä ovat seuraukset?
Ne ovat seuraavat: Myyjän on lisäksi vierailtava postitoimistossa noutaakseen rahaa tavaroista. Suuri viive tavaran myynnin ja siitä rahan saamisen välillä johtaa siihen, että myyjän varojen kierto hidastuu. Ostaja ei ehkä yksinkertaisesti nouta pakettia, jolloin se lähetetään takaisin. Tällöin myyjä maksaa sekä lähetys- että varastointikulut, jotka lopulta osoittautuvat huomattavaksi summaksi.Ostajalle suurin haitta on se, että hän joutuu maksamaan toimituskulut kaksinkertaisena summana. - tavaroistaan ja rahojen takaisin lähettämisestä.
Tilauksen toimitukseen kuluvana aikana sen taloudellinen tilanne voi muuttua merkittävästi, eikä tavaran takaisinostoon yksinkertaisesti ole rahaa.
En halua noutaa postista postiennakolla lähetettyä tilausta
Huomio
Jatkossa tämä voi johtaa siihen, että kauppa ei yksinkertaisesti tee yhteistyötä tällaisen asiakkaan kanssa ja jopa siirtää häntä koskevia tietoja muille myyjille. Velkojen myynti perintämiehille. Tämä menetelmä ei ole täysin laillinen, mutta sitä käytetään joissakin liikkeissä.
Sen ydin on, että perintätoimiston työntekijät soittavat häikäilemättömälle ostajalle ja vaativat paketin lunnaita uhkailemalla tai loukkaamalla häntä. Tietenkin kaikki tämä on laitonta eikä aiheuta erityistä uhkaa, mutta tässä on myös vähän miellyttävää. Rajoitus tuleville liiketoimille.
Tärkeä
Tilauksen yhteydessä tästä kaupasta ostajalle voi kohdistua edellytys ennakkomaksun suorittamisesta ja jopa postimaksujen korvaamisesta edellisestä paketista Ostaja voi olla mukana liittovaltion epäluotettavien asiakkaiden tietokannassa, jota monet kaupat käyttävät. Jatkossa kukaan heistä ei myy hänelle tavaroita ennakkomaksulla.
Postiennakkomaksun peruutus
Tiedot
Toinen asiakkaalle merkittävä etu on säästää aikaa tavaroiden maksamiseen, koska se osuu samaan aikaan vastaanottoajan kanssa. Tiedoksi Ainoa postiennakkolähetyksen haittapuoli on tavaroiden lopullisten kustannusten nousu.
Mutta tällä tavalla ostaja maksaa mielenrauhastaan. Toisaalta postiennakkopalveluun liittyy kauppiaalle tiettyjä riskejä, kuten:
- lähetettäessä tavaroita postiennakolla myyjän on odotettava, kunnes asiakas vastaanottaa paketin ja maksaa sen;
- välittömän maksun puute johtaa kassavirran hidastumiseen;
- jos asiakas kieltäytyy noutamasta pakettia postiennakolla, myyjä vastaa tavaran lähettämisestä ostajalle ja takaisin.
Etäkauppaa harjoittavien yritysten edustajat ovat tietoisia epärehellisten asiakkaiden toiminnasta aiheutuvista riskeistä ja mahdollisista vahingoista.
Mitä tapahtuu, jos et nouta pakettia postista?
Jos tarkastuksen jälkeen käy ilmi, että tuotteessa on vikaa, puutetta tai ei-hyväksytty vaihto, niin postityöntekijä laatii asiakirjan, jonka allekirjoittavat johtaja ja paketin avannut postin työntekijä sekä vastaanottaja. Sitten tavarat palautetaan vastaanottavaan postitoimistoon toimitettavaksi lähettäjälle.
Lisätiedot Varmistaakseen, ettei myyjä ole tehnyt vilpillistä toimintaa lähettämällä täysin toisen tuotteen, monet ostajat avaavat paketin heti maksamisen jälkeen postitoimistossa. Tämä ei kuitenkaan auta palauttamaan oikeutta välittömästi, eivätkä postin työntekijät voi hyväksyä postiennakkomaksuvaatimusta.
Tässä tapauksessa vain yhteydenotto lainvalvontaviranomaisiin auttaa petoksen tosiasian tunnistamiseksi.
Viallinen tavara Jos ostettu esine ei vastannut kuluttajan laadullisia odotuksia, hän voi odottaa myyjältä jotakin korvausvaihtoehdoista:
- puutteiden poistaminen yrityksen kustannuksella;
- ostajan kulujen korvaaminen, jos viat on poistettu itse;
- alkukustannusten suhteellinen vähennys;
- tavaroiden korvaaminen samanlaisella, mutta asianmukaisella laadulla;
- korvaaminen samanlaisella tuotteella laskemalla sen kustannukset uudelleen (asiakkaan suorittama lisämaksu tai loppusumman palautus hänelle).
Lisätiedot Pääasia on toimia lain mukaisesti ja noudattaa määräaikoja. Tässä tilanteessa posti toimii vain välittäjänä kaupan osapuolten välillä.
Työntekijöiden tehtäviin kuuluu maksun vastaanottaminen ja lähetyksen antaminen postiennakolla asiakkaalle lähettäjän puolesta.
Kieltäytymisen seuraukset Itse asiassa asiakas voi kieltäytyä vastaanottamasta pakettia postiennakolla kahdella tavalla:
- Vieraile hyvässä uskossa postissa ja kirjoita kieltävä lausunto.
- Jätä huomiotta paketin saapuminen äläkä tule postiin. Tässä tapauksessa tavarat lähetetään lähettäjälle kuukauden kuluttua.
Tietysti on oikeampaa tulla postiin ja kirjoittaa virallinen kieltäytyminen.
Mutta tässä tapauksessa toimituskulut maksaa asiakas. Jos toimit toisen skenaarion mukaan, niin vastaanottajalle ei aiheudu välittömästi kuluja, vaan myyjällä on oikeus hakea korvausta oikeuteen.
Huomautus Todellisuudessa tällaiset tapaukset päätyvät harvoin oikeuteen, koska toimitusmäärät eivät yleensä ole niin suuria ja myyjän on silti todistettava ostajan rikkominen. Lisäksi toimituskulut sisältyvät usein tilaussummaan.
Enkö voi noutaa pakettia postista postiennakolla
Kaupan molempien osapuolten - sekä ostajan että myyjän - oikeuksien turvaamisen kannalta tavaroiden etäostossa on suuria riskejä. Tämän vuoksi ja myös tämän ostotavan suosion vuoksi tapahtumaan osallistuneiden välillä syntyy usein erilaisia kiistoja. Yksi riita-aiheista on postitse postiennakolla lähetettävän paketin lunastus. On tärkeää tietää, mitä oikeuksia ostajalla ja myyjällä on tässä tapauksessa, onko kieltäytymiselle laillisia perusteita ja mitä seurauksia siitä voi olla.
Toisin kuin ennakkomaksutapahtumissa, tästä menetelmästä aiheutuvat riskit ovat pääasiassa myyjän vastuulla.
Kaikissa näissä tapauksissa ostajalle voi kuitenkin aiheutua tiettyjä seurauksia.. Mahdolliset kieltäytymisen seuraukset Ainoa oikeustoimi, johon myyjä voi ryhtyä, on nostaa kanne tuomioistuimessa. Koska tavaroiden tilaaminen etänä on erityinen tapa tehdä osto-kauppasopimus, on sen osapuolilla tiettyjä oikeuksia ja velvollisuuksia.
Ostajalla, vaikka hänellä on oikeus kieltäytyä ostamasta tavaraa, on silti velvollisuus korvata myyjälle sen toimituskulut. Venäjän federaation hallituksen 27. syyskuuta 2007 annetulla asetuksella nro 2007 hyväksyttyjen tavaroiden etämyyntiä koskevien sääntöjen 20 kohdan mukaisesti.
N 612, tavaroiden etämyyntiä koskeva kauppa katsotaan tehdyksi siitä hetkestä lähtien, kun maksu on suoritettu tai myyjä on saanut ostajalta tilauksen sen ostamiseksi.
Hyvää iltapäivää! Siskoni tilasi tuotteen, rannekorun, verkkokaupan kautta. Maksu postiennakolla. Kun muutin mieleni, halusin kieltäytyä tilauksesta, mutta sivustolla ei ole yhteystietoja, ei sähköpostia, ei puhelinta. Sain postista ilmoituksen, mutta ei noutanut pakettia. He sanoivat postissa, että siinä menee kuukausi ja he lähettävät sen takaisin. Ja nyt hän saa puheluita, automaattinen informaattori soi, he uhkaavat haastaa oikeuteen, koska pakettia ei lunastettu. Tästä sharashkasta ei voi puhua oikealle henkilölle. Sisko pelkää. Kerro minulle, uhkaako hän todella tuomioistuimella ja mitä tehdä tässä tapauksessa, vai ovatko ne pelottavia?
Siellä on vastaus
Vastuullinen
Lakimies
Vähittäismyyntisopimus voidaan tehdä sen perusteella, että kuluttaja tutustuu myyjän ehdottamaan tavaran kuvaukseen (tavaroiden etämyyntitapa) - Art. Venäjän federaation siviililain 497 § ja Venäjän federaation kuluttajansuojalain 26_1 §. Samanaikaisesti kuluttajalla on kuluttajansuojalain 4 osan 26_1 §:n mukaan oikeus kieltäytyä tavarasta milloin tahansa ennen sen luovuttamista ja tavaran luovutuksen jälkeen - seitsemän päivän kuluessa. Venäjän federaation siviililain 497 §:n 4 osassa todetaan, että ostajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä vähittäismyyntisopimusta ennen tavaroiden luovuttamista edellyttäen, että myyjälle korvataan tarvittavat kulut, jotka ovat aiheutuneet kaupankäynnistä. toimenpiteiden suorittaminen sopimuksen täyttämiseksi. Jos et siis noutanut pakettia, eli kieltäydyit täyttämästä sopimusta, olet velvollinen maksamaan myyjälle aiheutuneet toimituskulut. Myyjän ei ole vielä todistettava tätä tosiasiaa. Pääsääntöisesti he eivät mene oikeuteen tällaisissa tapauksissa. Summa on liian pieni.Vastuullinen
