Сервисный центр по ремонту телефонов: открытие мастерской. Бизнес-план сервисного центра: примерный образец успешного бизнес-плана, советы и рекомендации

Для многих людей ноутбук и компьютер – это источники основного дохода. При поломке не всегда есть возможность купить новую технику. Высокие цен на рынке новой компьютерной техники вынуждают людей отдавать неисправные ПК и ноутбуки на ремонт. Здесь открывается перспектива бизнеса – сервис по ремонту компьютеров. Сколько нужно вложить для старта подобного проекта и какова ориентировочная цифра прибыли?

Официальная регистрация

Бизнес по ремонту компьютеров может работать как без регистрации, так и с легально оформленной документацией. Первое – незаконно, второе – дает возможность охватить потенциально прибыльный сектор, а именно обслуживание юрлиц.

Для начала зарегистрируйтесь как ИП, для упрощения налогообложения и бухгалтерии. Если в ваших планах сетевой бизнес, то лучше сразу оформить ООО.

При организации офиса потребуется получить согласие Госпожнадзора.

Изучение рынка – цены и ассортимент

Бизнес по ремонту компьютерной техники имеет немалую конкуренцию и высокий спрос. Основа успеха в том, чтобы предоставить клиентам привлекательные цены. Для этого изучите прайс-листы крупных фирм и ассортимент их услуг.

Начать стоит с самых основных, востребованных и прибыльных услуг. Сервис по ремонту компьютеров предполагает:

• диагностика, ремонт и профилактика всех видов компьютерной техники;
• сборка процессоров из б/у запчастей;
• услуги консультативного характера;
• услуги по настройке, установке операционных систем, программ и антивирусов.

Многие из предлагаемых услуг — выездные, дающие львиную долю прибыли подобным фирмам.

Помещение

Как начать зарабатывать на ремонте компьютеров – организуйте домашний сервис. Для этого не нужно снимать помещение и платить за его аренду. Большинство аналогичных фирм начинали именно так.

Другой вариант – это найти небольшое помещение на 10-15 м 2 с дешевой арендой. Размещение не так важно, поскольку:

• большую часть техники вы будете забирать из дома заказчика;
• некоторые клиенты с машиной будут привозить технику в офис на авто.

Вполне допустим 2-й этаж, который значительно ниже по цене аренды ≈ 6 тыс. рублей в месяц.

Рассмотрите вариант коворкинга – работа в одном помещении с другими предпринимателями-мастерами (в два раза ниже стоимость аренды) ≈ 3 тыс. рублей.

Постарайтесь найти помещение с приемлемым ремонтом, чтобы приобрести только мебель.

Мебель для офиса

Меблировка:

• компьютерный стол — 2;
• стулья — 4;
• журнальный столик- 1;
• диванчик (для клиента)- 1;
• шкаф – 2;
• тумбы – 2.

Итого: 20 тыс. рублей

Дополнительно нужно приобрести фильтр для воды и электрочайник для комфорта мастеров. (1000 рублей).

Наем персонала

Зачастую начинателями подобной бизнес-идеи становятся два или три человека, обладающие навыками по ремонту компьютерной техники и сопровождающим услугам.

На старте нужно два мастера по наладке и ремонту с заработной платой 20 тыс. рублей. Для отчетности приглашают внештатного бухгалтера, стоимость услуг 2 000 рублей или владелец делает это сам. Один из мастеров должен иметь машину и права, чтобы ездить по вызовам и забирать технику, а второй работает по месту.

На начальном этапе фирма обойдется без офис-менеджера, все звонки будет принимать мастер. В дальнейшем планируется организация call-центра и наем штатного бухгалтера.

Реклама

Оптимальный вариант для рекламы – бесплатные доски объявлений, соцсети и создания собственного сайта. Чтобы запустить свой сайт достаточно всего 300-600 рублей (платный хостинг) и немного навыков работы с ним. Мастера по ремонту компьютеров и наладке ПК смогут самостоятельно разобраться с подобным заданием. Создание и печать элементарных визиток делового стиля также не составит труда.

Придумайте свежее название для фирмы – оно может быть шуточным, но говорить о предназначении фирмы. Подойдут: «Железяка», «Комп-сити», «Смарт Комп», «Диагностика и сервис» и т.д.

Старайтесь наладить работу с юридическими лицами без собственного отдела технической поддержки. Рассылайте свои предложения на email компаний с перечнем условий.

Закупка оборудования и комплектующих

Перед тем, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров, необходимо закупить оборудование, комплектующие для срочной замены, диагностики и тестирования техники.

Другие комплектующие будут заказываться по мере необходимости. Со временем сервисный центр сможет предлагать замену деталей на новые или б/у по желанию клиента.

Бизнес-план сервисного центра – расчеты

Подробный бизнес-план позволит оценить инвестиционную привлекательность бизнеса и окупаемость вложенных средств.

Инвестиции

Для организации фирмы потребуются затратить:

• оформление юр. лица – 6 тыс. рублей;
• закупка оборудования – 150 тыс. рублей;
• мебель и прочее для офиса – 21 тыс. рублей;
• прочие расходы (печать визиток, установка интернета и т.д.) – 3 тыс. рублей;

Итого: 180 тыс. рублей

Валовая выручка

Таблица. Прайс — лист возможных услуг

Возможности заработка намного обширней, таблица дает примерный унифицированный перечень по работе сервисного центра.

Параллельно продавайте собранные из различных б/у комплектующих. Привлекательная цена позволит получить хорошую дополнительную прибыль, а возможно стать одним из основных источников дохода.

Ежемесячный расчет прибыли, рентабельность, окупаемость

Подобный расчет поможет сделать оценку основным показателям бизнеса на ремонте компьютеров.

Таблица. Баланс

Рентабельность в 36%, окупаемость в течение 7 месяцев – это отличные показатели для любого бизнес-проекта.

Безусловно, чистая прибыль в 26 тысяч не является перспективной, но данные расчеты основаны на цифрах для начальной стадии входа на рынок. С расширением клиентской базы будет увеличен список услуг и количества проведенных работ.

Постоянным клиентам делайте скидки, так как удержать клиента очень важно. Постоянная клиентура – это основа успеха солидной фирмы.

Интересный вариант для начала работы с корпоративными клиентами – это заключение сделки на первое обслуживание в половину стоимости. Если работа мастеров понравится, то предлагаете долгосрочное сотрудничество со скидкой в 15-20%.

Бытовую технику сегодня можно увидеть в любой квартире, причем очень сложно представить жизнь без столь привычных стиральных машин, микроволновых печей и холодильников. Особенностью же всех без исключения приборов является их периодическая поломка. Если неисправность имеет критический характер, то, как правило, люди покупают новую вещь, если же поломку можно более-менее легко и недорого исправить, то любой человек предпочтет починить старую вещь.Все сервисные центры, осуществляющие ремонт бытовой техники, работают либо с одним, либо с большим количеством брендов. Фактически это два разных направления, причем работа непосредственно с одним брендом зачастую подразумевает полную зависимость от головной организации. Сервисные центры, осуществляющие ремонт техники разных брендов, также имеют разделение, но уже по типу обслуживаемой техники. В соответствии с этой классификацией есть сервисы, берущие на ремонт любую технику, начиная от мобильных телефонов и заканчивая стиральными машинами, а есть узкопрофильные - сервисы, занимающие починкой, например, только микроволновых печей.

Особенности бизнеса

Многие компании-производители в России не имеет собственных сервисных центров. Основными причинами их отсутствия являются неприспособленные дороги и сложное таможенное законодательство, что делает ввоз запасных деталей крайне трудоемким делом. Поэтому многие западные компании перекладывают функции оформления заявок и логистику непосредственно на ремонтные мастерские.Таким образом, для заключения договора с компанией-производителем необходимо иметь:

• Ремонтную мастерскую;
• Пункт приема;
• Транспортную базу для перевозки громоздкой техники.

Помещение

Арендовать слишком большое и дорогое помещение для мастерской нецелесообразно, так как большую часть клиентов заботит не внешний вид центра, а качество произведенного ремонта. Однако общая площадь помещения сервисного центра должна быть не менее 50 кв. м., так как его необходимо разделить на три комнаты:

• Склад;
• Мастерскую;
• Комнату приема заказов.

Площадь складского помещения может варьироваться в зависимости от громоздкости ремонтируемой техники.

Оснащение мастерской

Для открытия сервисного центра по ремонту бытовой техники необходимо приобрести комплекты тестового оборудования профессионального оборудования, а также инструменты для починки техники.Помимо прочего, в сервисный центр нужно приобрести комплект офисной мебели и оборудования для комнаты приема заказов, кондиционер в мастерскую и стеллажи для складского помещения.

Перспективы и рентабельность

В данном бизнесе нельзя пренебрегать кампанией, в противном случае клиентская база будет нарабатываться слишком долго. В результате успешной рекламной кампании должно произойти увеличение количества поступающих телефонных звонков и здесь уже не обойтись без запоминающегося номера и сотрудничества с хорошим колл-центром.Вторым важным фактором является сокращение времени ремонта техники. Этого можно добиться за счет ускорения поставки запчастей или приобретения наиболее востребованных деталей на склад. В первом случае необходимо создать сеть взаимозаменяемых организаций-поставщиков деталей, во втором - придется ‘замораживать’ на складе значительную сумму средств. Тем не менее, основным фактором конкурентоспособности среди сервисных центров является именно скорость обслуживания.Объем капитальных затрат, необходимый для открытия сервисного центра по ремонту техники, составляет около 3 млн. руб.:

1. Ремонт помещения - 100 тыс. руб.;
2. Приобретение грузового автомобиля, мебели, инструментов и комплектов тестового оборудования - 2,4 млн. руб.;
3. Рекламная компания - 500 тыс. руб.

Основным направлением сервисного центра целесообразнее делать ремонт крупногабаритной бытовой техники. Дело в том, что в последние годы появилась тенденция, согласно которой мобильную технику люди не чинят, а сразу покупают новую. Однако с бытовой крупногабаритной техникой все обстоит по-другому. Стоимость новых приборов, как правило, значительно выше стоимости починки, а устаревает такая техника значительно медленнее. Тем не менее, рентабельность данного бизнеса в России довольно низкая - в пределах 6%.

Итак, поехали. Для начала мы уже решили для себя, что сфера IT, ремонта компьютерной техники, нам интересна, и мы готовы приступать.

Мы рассмотрим следующие этапы создания и развития бизнеса:

1. Регистрация предприятия.

2. Поиск помещения, заключение договора аренды, ремонт.

3. Определяем какие услуги будем оказывать.

3. Поиск оборудования, установка оборудования.

4. Поиск персонала.

7. Заключение

Итак, решив вплотную заняться бизнесом, в первую очередь необходимо зарегистрировать предприятие. Сразу определим, как нам будет выгоднее регистрироваться. Отбросим лишнее и оставим два вида: ИП и ООО. Подробнее о каждом вы сможете почитать отдельно, сейчас же мы говорим о более подходящем для компьютерного сервиса.

На первый взгляд нам кажется, что регистрация ИП будет проще и она подходит под этот вид деятельности, но есть один минус, если вы будете зарегистрированы как ООО, то вы будете юридическим лицом, у вас будет расчётный счет в банке, вам будет проще участвовать в сделках связанных с безналичным расчётом. А в современном мире, наличка умирает. Ну и к ООО больше доверия и уважения, будет больше шансов заключить выгодные сделки.

Итог — регистрируем ООО.

Зарегистрировав предприятие, нужно найти помещение. Это очень важный момент, тут главное не поспешить. Многие организации, гонятся за суммой арендной платы, это конечно показатель, но в первую очередь, определите территориально, где вы считаете, мог бы находиться ваш сервис. Это должно быть место проходимое, эта должна быть остановка транспорта, ну и 100-150 метров до входа в сервис. Это должен быть перекрёсток, и поближе к центру города.
Ищите проходное место

Очень популярны для такой сферы, цокольные этажи или подвальные помещения. Они, как правило, дешево стоят, и находятся повсюду. По площади небольшие, как раз то, что нужно.

Поэтому поищите подвальные помещения в том районе города, где наиболее многолюдно, много остановок, и есть перекрёсток.

Не забывайте, что во выбранном вами помещении вам предстоит работать, а клиентам находить вас и приходить по адресу. Будет ли им место на парковке, не будет ли падать на них снег с крыши зимой, продумать нужно всё до мелочей. Если вы уже определились с местом, прежде чем снять помещение, представьте, что вы сами клиент, оцените со стороны ваше будущее помещение, и если все вас устраивает — снимайте.

Многие арендаторы, просят подписать договор о найме, сразу на 5, 7, 10 лет. Здесь стоит договориться о минимальном сроке аренды, потому что вы открываете первую свою точку, и будущем всегда можно продлить договор.

Большинство помещений сдаются, как правило, со свежим ремонтом, если таковой отсутствует, его нужно сделать, но без фанатизма, главное учесть несколько факторов: хорошая вентиляция, хорошее освещение, удобное место для ожидания. Как будут покрашены стены, что будет на полу, не важно, главное чисто и аккуратно. Вам нет необходимости расписывать стены под заказ в виде бегающих микросхем, которые спасаются от паяльника, нет не нужно. Может вам вообще не нужно приводить в порядок стены? Вместо красок, купите лучше цветной баннер с вашим логотипом, телефоном, и перечень услуг напишите на нем. Сделав косметический ремонт, не забудьте выделить рабочее место менеджеру, или двум менеджерам. Также небольшой диванчик для клиентов и кулер с водой. Журнальный столик с периодическими изданиями, приятно скрасит время ожидания. Не забывайте использовать живые цветы, пальмы, они благотворно влияют на клиентов.

Зону, где будут находиться мастера, не рассматриваю, так как, там главное, чтобы было, где работать, можно было поместить оборудование и в перерыв попить чай.

Туалет должен быть удобен, чист, и вкусно пахнуть. Этому нужно уделить особенное внимание. Раковина, мыло, салфетки, за этим нужно будет проследить.

После проделанной работы, также побудьте клиентом, посидите на диванчике, почитайте журнал, возможно вы найдёте то, что можно улучшить.

Привлекательный офис увеличивает число посетителей

Итак, большое дело сделано, и уже не терпится повесить на входе огромную надпись «МЫ ОТКРЫЛИСЬ», но пока стоит подождать. Сначала определим сферы услуг. «А что тут определять, скажите вы, итак все ясно, компьютерный сервис: делаем все, что включается в розетку, быстро, не дорого, пенсионерам скидки». Тут все замечательно, только нету определённости, а она нужна, так как нужно будет нанять персонал, и распределить обязанности.

Итак, компьютерный сервис. Не буду уделять время размышлениям, сразу опишу структуру современного компьютерного сервиса:

Компьютерный сервис – это совокупность услуг.

Услуги:

Ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов, мониторов, телевизоров, акустики, магнитол, навигаторов, видеорегистраторов, электронных книг, игровых приставок, манипуляторов, принтеров, сканеров, копиров, заправка картриджей и многое другое.

Очень популярная сфера услуг в наши дни

— Покупка. Покупать ваш сервис будет всё, что вы ремонтируете. И желательно, если это будет покупка не рабочего товара.

— Продажа. Практически всё, что вы купите, и если сможете отремонтировать, продавайте. Также товаром будут все виду комплектующих, новые товары (ноутбуки, компьютеры, мониторы), подумаете где взять столько места в подвале? Оно вам не пригодится, сколько поместится, столько и разместите, а остальное можно убрать в свободное пространство за пределами торгового зала. Не забывайте, что весь товар нужно выставить в интернет магазине вашего сервиса. Ну или хотя бы каталог товаров.

— Выезд. Ремонт производится не только в сервисе, но также на дому или в офисах, то есть выезд 24 часа, это обязательная услуга, даже есть клиенты, которым нужна помощь, а они физически не могут к вам подойти. Но и они, может прозвучит грубо, приносят вам доход.

— Телефон. Доступен всегда, консультации с лёгкой рекламой, желательно если будет женский голос на телефоне.

Вот перечень услуг, которые сервис должен оказывать. Далее вам необходимо приобрести оборудование, на самом деле, тут можно обойтись и простой паяльной станцией, и набором отверток все зависит от профессионализма мастеров. Конечно не стоит покупать дорогостоящее оборудование за 150 тыс. рублей, можно потратить скажем так, тысяч 5 максимум, со временем, с увеличением оборотов, можно будет обновляться. Какую именно технику купить, не описываю, вы и сами это прекрасно знаете.

Сервис не будет существовать без мастеров. Мастер должен быть профессионалом, с большим опытом. В нашем случае, нам необходимо несколько мастеров:

Мастер по ремонту ноутбуков, планшетов и эл. книг.

Мастер по ремонту сотовых телефонов, игровых консолей, приставок.

Мастер по ремонту принтеров, сканеров, копиров.

Мастер по ремонту ЖК мониторов, телевизоров.

Мастер по ремонту системных блоков, моноблоков, неттопов.

Вот и получили, что нам необходимо 5 мастеров. Где их взять. На самом деле, они сами вас найдут. Умельцев очень много, профессионалов своего дела, поэтому они часто работают у себя дома, и выезжают на место, или к ним домой приносят на ремонт технику. Но в силу того, что клиентов мало, обороты маленькие, им приходиться искать сервис центры, что бы там работать, и постоянно зарабатывать. Искать конечно тоже нужно, это просто, разместите порядка 15-20 объявлений на соответствующие ресурсы и ждите звонка.

Поиск мастера — непростая задача

При приеме на работу, обсудите все досконально, договоритесь обо всем на «берегу». Дальнейшая работа с мастером, это обеспечить всем необходимым, что бы он не шнырял по сервису в поисках изоленты. Эти мелочи очень важны на качество и скорость работы.

Как вы договоритесь об оплате, решать вам, но обычно мастера сидят на условиях 50/50. Это очень выгодные для них условия поэтому, мастер должен быть действительно Мастер.

Мастеру по ремонту принтеров, необходимо обособленную комнатушку, оборудованную хорошей вентиляцией, так как он будет работать с тонером, а он очень вреден для здоровья.

Будет хорошо, если у вас будет служебный вход, так как мастера обычно люди в возрасте, и уж очень любят перекуры. Но это не критично.

Все практически готово, можно открываться.

Но за недельку до открытия, сообщите населению, что скоро у вас открытие. Это можно сделать рекламной продукцией на подъездах, флаерами и визитками. В день открытия, можно провести акции, с подарками, ну например, кто придёт сегодня к нам и купит флешку за 50 рублей, получит дисконтную карту со скидкой 5%. Казалось бы, 5% ерунда, но карта дисконтная она нужна не для скидок, а для того что бы клиент приходил только к вам и больше никуда. Можно сделать просто, каждому посетителю, оформление дисконтной карты в подарок. Это хорошее начало, после открытия.

Главное — привлечь побольше внимания

Реклама, это процесс. В среднем, для нового сервиса, что бы он вышел на хорошую прибыль, реклама должна подаваться в различные источник информации на протяжении 6 месяцев. Да, это долго, да это затратное дело, но не нужно отдавать последние деньги на рекламу по телевидению. Проще говоря, на протяжении первых месяцев после открытия магазина, вы должны заявлять о себе, абсолютно все должны знать где вы находитесь, что вы делает, пусть человек ни разу к вам не приходило, но он должен знать, что вы есть. Реклама показывается на сайтах, в газетах, в почтовых ящиках, наружная реклама, флаеры, визитки и т.д. Клиент начинает запоминать все это, и потом просто идёт к вам, так как вы хорошо поработали над рекламой.

Визитки и флаеры — недорогая и доступная реклама

Промоутеры должны будут целый день, а может и несколько дней, раздавать рекламу на перекрёстках, что бы все узнали, что вы открылись и хотели заглянуть к вам.

Клиенты, которые к вам пришли, должны уйти очень довольными. Это и обслуживание, это и разумные цены, скорость работы и конечно качество. Лучше 10 раз проверить товар после ремонта, чем клиент потом придёт к вам по гарантии. Если он доволен, он будет советовать вас друзьям. А если вы разочаруете его, он будет тоже говорить о вас друзьям, что бы даже близко не подходили к вашему сервису.

Несколько правил по работе с клиентом:

Не тратьте время клиента. Делайте все быстро, без промедлений.

Держите клиента в курсе, он переживает за свой товар. Как только есть результат диагностики, сразу звоните клиенту, сообщайте все подробно, договаривайтесь о цене.

Храните товар клиента бережно. Никаких царапин, пыли, грязи. Используйте салфетки, пакеты, но товар должен остаться таким же, как его вам отдал клиент.

Предложите клиенту ваш фирменный пакет. В него можно закинуть дополнительную рекламную продукцию. И заодно оформить карту постоянного клиента.

Таким образом, клиенты будут довольны, и с радостью посоветуют вас своим знакомым.

Общайтесь с клиентами вежливо и приветливо

Расширяйте список услуг и клиентов. Добавьте себе ксерокопию, распечатку текстов, печать фотографий. Тем самым вы привлечёте студентов и школьников, но вам нет нужды заработать на ксерокопии, вам важно привлечь внимание клиентов. Пусть это школьник и студент, у каждого из них есть как минимум 1 компьютер, 1 монитор, ноутбук, телевизор. Вручите им карту постоянного клиента и они к вам придут, когда у них что-нибудь сломается.

Начните ремонт мелко-бытовой техники (чайник, микроволновки, утюги). Вам не нужно будет нанимать отдельно мастера, можно просто распределить этот товар между мастерами.

Ищите организации. Это золотая жила для любого сервиса. Составьте список из организаций, любых организаций, чем крупнее тем лучше. Составьте коммерческое предложение, где вы опишите суть предложения, выгодные условия сотрудничества. Как правильно составить коммерческое предложение вы найдёте без проблем. Главная задача, привлечь организацию, что бы она ремонтировала свою технику в вашем сервисе. Заключаете договор и работаете. Особый уклон сделайте на бюджетные организации. У них как правило техники огромное количество.

Работайте без выходных, без перерывов. И примерно с 10.00 – 20.00. Это позволит людям, даже в будни приходить к вам, после работы. Потому что в среднем рабочий день до 18.00.

В заключение.

Не забывайте про конкурентов, ходите тайно к ним в гости, смотрите, что нового у них, попросите прайс лист, или сдайте что-нибудь на ремонт, оцените качество обслуживания, и после детального исследования, сделаете у себя ещё лучше.

Сервис центр - это конструктор, делайте что только пожелаете. Путей направления огромное количество. Самое главное правило, это не ждать клиента. Если вы будете ждать, когда к вам придут, как за хлебом, ничего не получиться. Нужно постоянно искать и привлекать клиента. Это основное правило.

Популярность сервисного центра зависит только от вас!

Если вам есть, что добавить к этой статье, смело пишите свои комментарии.

Всевозможные приспособления, призванные облегчать и улучшать быт, пользуются огромной популярностью. Техника становится все более продвинутой и распространенной. Но ей свойственно ломаться. Это значит, что мастерская по ремонту бытовой техники всегда будет пользоваться спросом у населения. Что необходимо знать, чтобы создать успешное предприятие в этой сфере?

Начало работы

Прежде всего, стоит официально зарегистрировать свой бизнес. Нелегальный ремонт бытовой техники облагается штрафами и грозит административной ответственностью. В государственных органах регистрации можно будет выбрать организационно-правовую форму вашего предприятия.

Можно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, но если в дальнейшем вы планируете сотрудничать с крупными фирмами или развиваться до уровня сети, оформляйтесь как юридическое лицо. Получать специальную лицензию для такого вида предпринимательства вам не потребуется.

А вот в налоговой службе зарегистрироваться нужно обязательно. Вы сможете выбрать наиболее удобный для вас вариант налогообложения – с заранее установленной суммой к оплате или с определенными процентами от прибыли. После получения всех необходимых разрешений можно приступать к работе.

Выбор формата

Перед тем как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники, стоит определиться с конкретным направлением деятельности. Есть два основных варианта действий.

Вы можете открыть фирменный сервисный центр по ремонту бытовой техники конкретного бренда. В таком случае необходимо будет связаться с крупной фирмой-производителем, возможно, ваше предприятие будет дочерней организацией.

У многих известных брендов нет широкой сети по ремонту, поэтому вы сможете без затруднений найти клиентскую базу и с самых первых дней существования бизнеса получите стабильный приток посетителей. Второй вариант предполагает самостоятельную деятельность.

Вы сможете работать с любыми брендами без всяких ограничений, но финансовой или любой другой поддержки от производящих компаний ждать не придется. В этом случае можно также выбрать между универсальной мастерской по ремонту любых бытовых приборов, от мобильного телефона до телевизора, и заведением, специализирующимся на конкретном виде техники, например, исключительно на холодильниках или компьютерах.

Аренда помещения

Вопрос о размещении заведения необходимо решать сразу же. Открыть мастерскую по ремонту бытовой техники можно и в большом торговом комплексе, но стоимость аренды такого участка будет слишком высока, а значит, предприятие легко может оказаться нерентабельным. То же касается и расположения точки на центральных улицах города.

На первое время выгоднее будет подобрать небольшое помещение, где будут приниматься заказы, а выполнение их можно осуществлять и дома. Минусом такого варианта является необходимость постоянно транспортировать технику. Оптимальное решение – заведение из двух комнат, в одной из которых находится приемная, а в другой идет непосредственно ремонт различных устройств.

Необходимое оборудование

Конечно же, ремонтная мастерская невозможна без инструментов. Потребуются и ручные, и электрические приспособления. Их точное количество и соотношение определяется видом деятельности и наиболее частыми заказами.

Стандартный набор предполагает наличие разнообразных отверток, паяльника, всевозможных измерительных приборов. Для комфортной работы мастера не менее важен и удобный стол, а также достаточное количество полок и стеллажей для хранения запчастей.

Не стоит приобретать исключительно дорогое и новое оборудование, что-то можно приобрести и в подержанном состоянии. Когда ремонтная мастерская начнет приносить стабильный доход, все инструменты можно будет постепенно заменить новыми и качественными, но на первое время хватит и бюджетных.

Оформление интерьера

Если позволяет бизнес-план, ремонт бытовой техники лучше вести в помещении, которое не придется менять с ростом количества заказов. Чтобы сотрудникам и посетителям было комфортно, приемная должна иметь площадь около двадцати квадратных метров.

Рабочие места для мастеров должны занимать около десяти метров каждое. Интерьер следует оформить в нейтральных, уютных тонах. Немалое значение имеет вывеска. Она должна привлекать внимание прохожих, но не казаться раздражающей.

Название тоже не менее важно. Оно должно сообщать о конкретном виде деятельности мастерской, чтобы не сбивать клиентов с толку, а также хорошо запоминаться. В идеале можно также вложиться в получение легко запоминающегося номера телефона. Все это способствует тому, что ваш сервисный центр по ремонту бытовой техники быстро станет известным и популярным.

Подбор сотрудников

Помимо всего прочего, перед тем как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники, нужно также набрать штат. Важно найти опытных мастеров, которые уже работали в похожих фирмах и имеют представление о такой деятельности. От уровня их профессионализма зависит успех вашего предприятия. Мастера должны уметь работать не только качественно, но и достаточно быстро.

Тогда мастерская сможет принимать и выполнять больший поток заказов, что положительно скажется на рентабельности. Выбирайте нескольких специалистов из разных сфер, чтобы каждый работал над конкретной техникой, потому что универсальные умельцы обычно не так профессиональны. Не последнее значение имеет и подбор приемщика заказов. Неконфликтный, приятный в общении администратор поможет привлечь больше клиентов и избежать спорных ситуаций.

Рентабельность предприятия

От идеи открыть мастерскую по ремонту бытовой техники придется отказаться тем, кто рассчитывает на быструю и большую прибыль. Рентабельность такого предприятия довольно низкая и составляет около 6 %. Все дело в том, что новая бытовая техника продается по доступным ценам, поэтому многие предпочитают покупать ее, а не чинить старую.