Hol lehet panaszt írni a fűtéssel kapcsolatban. A lakásban nincs fűtés: hol lehet panaszkodni
A fűtési szezon kezdete előtt a lakástulajdonosokat érdekli az a kérdés, hogy mennyire lesz stabil és jó minőségű a fűtési rendszer. Amikor a lakásban az elemek alig melegek, esik az eső az ablakon kívül, vagy hóvihar tombol, szinte lehetetlen kimászni a meleg takaró alól reggel.
A hideg akkumulátor rövid távú jelenség lehet, amely hálózati kimaradással jár, ebben az esetben csak elviselnie kell és remélnie kell a gyors javítást. De mit kell tenni, ha a kazánházakat folyamatosan rosszul fűtik, nedvesség jelenik meg a lakószobában, és a benne élők rendszeresen megbetegszenek?
A lakóházak lakóterületének tulajdonosainak tudnia kell, hogy ki a felelős a közművek üzemeltetéséért, és ha a lakásban lévő elemek hidegek, akkor információra van szükség arról, hogy ilyen helyzetben hol lehet panaszt tenni.
Végtére is, a közművek általában a tarifa szerint számítják ki a fűtés díját, nem veszik figyelembe a ház valós hőmérsékletét. Hasonló helyzetben a fogyasztó fizeti a lakása helyiségeiben hiányzó hőt.
Ha nincs meleg a lakásban, mindenekelőtt érdeklődjön a szomszédoknál az elemek állapotáról. Ritkán maradnak hidegen az elemek ugyanabban a lakásban.
Abban az esetben, ha a probléma minden bérlőt érintett, vegye fel a kapcsolatot menedzsment cég vagy egy másik szervezetnek, amely felelős egy lakóház hőellátásáért.
FIGYELEM! Lakásvásárláskor azonnal szerződést kell kötnie az alapkezelő társasággal a közművek biztosításáról. A szerződés értelmében a fogyasztó felelős a fűtési számlák időben történő kifizetéséért, a CM pedig a szolgáltatások minőségéért.
Hőmérsékleti előírások az apartmanokban
Létezik hőmérsékleti szabványok lakóhelyiségekben a fűtési szezonban. Ha megsértik, a közműveknek újra kell számítaniuk a hőt.
Lakások lakói, akik megállapodást kötöttek az alapkezelő társasággal, joga van követelni hogy a fűtési rendszert időben bekapcsolják, és azt is, hogy fenntartsa a kívánt hőmérsékletet.
FONTOS! Az elfogadott GOST R 51617-2000 szerint a hőmérsékleti mutatóknak egy lakóépületben 18-25 Celsius fokon belül kell lenniük.
A pontos mutatók a szobák funkcionális céljától függenek. Ha nincs fűtés, és az elemek hidegek, és nem tartják fenn a hőmérsékletet - kapcsolatba kell lépnie a felelős szervezettel.
A ház hőhiányának okai
Számos oka lehet annak, hogy az akkumulátorok nem melegszenek vagy nem biztosítanak elegendő hőt.
- Egy jó ok - baleset a fővonalon vagy magában a CHPP -ben... A berendezés meghibásodhat, a forró hűtőfolyadékkal ellátott cső eltörhet. Ilyen esetekben általában az egész ház, vagy akár több épület, egy egész kerület is ki van kapcsolva. Az ilyen problémákat azonnal észlelik, és általában a felelős hatóságok gyorsan intézkednek a baleset megszüntetéséről. A fűtési problémák egy ideig tartanak, a hálózat károsodásának súlyosságától függően.
- Még akkor is, ha az ok vészhelyzet, akkor is panaszkodnia kellés az alapkezelő társaságnak, valamint az állami lakásfelügyeletnek.
- Hívja a GZI -t arra is szükség van, ha a fűtést a tervezett időpont előtt lekapcsolták a házban.
- Abban az esetben, ha egyes lakásokban az elemek nagyon forróak, másokban enyhén melegek - beszélhetünk helytelenül kialakított fűtési rendszer kialakítása.
- Ha az akkumulátor csak alulról hideg, akkor eltömődhet vízkővel és rozsdával, ebben az esetben többször kell leöblíteni nyomás alatt.
Az alacsony hőmérséklet egyetlen szobában vagy az egész lakásban összefügghet a megjelenéssel légzsúfoltság az egész rendszerben. Ilyen problémák merülnek fel a hűtőfolyadék fűtővezetékbe történő beindítása után.
A helyzet orvoslása érdekében néha elegendő egy kis vizet leereszteni a felső emeleteken, a Mayevsky csap segítségével, majd helyreáll a forró víz normális mozgása a csöveken keresztül.
A rossz fűtés az egyes lakások csővezetékének újjáépítésével is összefüggésbe hozható. A ház nagyjavítása gyakran összefügg a felújítással, a radiátorok újratelepítésével, külön csővel, az építők elvégezhetik ezeket a munkákat a fűtési rendszer kialakításának megsértése.
Kinek kell panaszkodnia a rossz fűtés miatt, és hogyan kell megfelelően nyilatkozatot készíteni?
Az otthon lakóinak tudniuk kell, ki a felelős a fűtésért, a vízellátásért vagy más közművekért. Ebben az esetben gyorsan megtudhatják, hogy kinek kell panaszt tenni a mérnöki rendszerek rossz minősége miatt.
- Írásbeli panaszt nyújtanak be az alapkezelő társasághoz a rossz fűtés vagy annak hiánya miatt. Ha a probléma közös a házban - hideg felszálló és akkumulátorok a lakásokban - a panaszt minden lakó nevében és aláírásával kell ellátni.
- Az alkalmazásban egyértelműen jeleznie kell a problémát, annak előfordulásának idejét és egyéb körülményeket.
- Nem csak nyilatkozatot kell írni két példányban, hanem azt is Regisztrációövé. Egy példány a lakók kezében marad.
- Az írásbeli és regisztrált panaszok az egyik fő dokumentummá válnak, ha bírósághoz kell fordulni a probléma megoldása érdekében.
FONTOS! Az írásban és a lakók közössége nevében összeállított kérelmet rövid időn belül felül kell vizsgálni.
A ház még mindig hideg, nincs normál fűtés még az alapkezelő társasággal való kapcsolatfelvétel után sem? Ez arra utal, hogy a hasznosság figyelmen kívül hagyja feladatait, szakszerűtlenül dolgozik.
Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie önkormányzat a lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozások felügyelete. Javasolt továbbá panaszt tenni írásban.
Egy másik komoly példa - Rospotrebnadzor, gyakran elég hozzá fordulni a probléma megoldásához. Az alkalmazásnak tartalmaznia kell a problémára vonatkozó összes információt - annak a háznak a címét, ahol a fűtést kikapcsolják, vagy az elemek túl hidegek, a házat fűtő alapkezelő társaság nevét.
A jövőben a Rospotrebnadzor elküldi ellenőreit a Büntető Törvénykönyvbe, hogy megtudja, miért történt a jogsértés.
A lakóház hőellátásáért felelős alapkezelő társaság gyenge teljesítményével szembesülő fogyasztóknak joguk van fellebbezni az ügyészséghez. Egyszerűen megfenyegetheti a Büntető Törvénykönyv adminisztrációját egy ilyen fellebbezéssel (teljes tétlenségével a fűtés problémájának megoldásában), gyakran elég egy ilyen fenyegetés.
A cég vezetése aligha akar foglalkozni az ügyészséggel, belátva bűnösségüket a ház lakóival szembeni kötelezettségek megszegésében.
Fizetés a fűtésért és ennek hiányában az újraszámítás szabályai
Hogyan kell fizetni a hőért, ha az a lakóházban vagy egy külön lakásban hiányzik a szállító hibája miatt?
A közüzemi díjakat csak akkor kell kiszámítani valódi rendelkezés... Ez a fogyasztók joga az alapkezelő társasággal aláírt szerződés záradékai alapján.
Ha a lakosok rossz életkörülmények között, hideg vagy alig meleg elemekkel rendelkező lakóhelyiségekben élnek, akkor joguk van a fűtési díj újraszámítására.
- Először is hívnia kell egy irányító társaság mérnöke hogy felállítson egy törvényt, amely jelzi a ház tényleges hőmérsékletét.
- A törvény által megerősített, a fűtés hiányáról szóló nyilatkozatot elküldik a címre Egységes információs és települési központ.
- Ennek a központnak már a jövő hónapban újra kell számolnia a fűtési közüzemi számlákat.
FONTOS! Nem minden fogyasztó tudja, hogy kártérítésre is jogosult a ház elégtelen hője miatt. Ha a hőmérséklet nem felelt meg a szabványoknak, akkor a havi fizetés 3% -át kell kiszámítani a lakás minden hideg napjára.
Egy bérház lakói gyors megoldásra számíthatnak a hőhiány kérdésében. Ha a probléma balesethez kapcsolódik, csőszivárgással, akkor az illetékes hatóságok megpróbálják a lehető leghamarabb megszüntetni a balesetet.
Ha csak egy lakásban nincs meleg, vagy nem elegendő a kényelmes hőmérsékleti rendszer fenntartásához, akkor a probléma hosszabb ideig húzódhat.
Hogyan kell eljárni a lakás vagy a ház egészének hideg hőmérséklete esetén?
Először is, fel kell hívnia az Egyesült Királyság diszpécserét jelezve a problémát. Írásbeli nyilatkozatot regisztrál, adatokat rögzít, vízvezeték -szerelőt küld a probléma helyére.
Különösen gyorsan kell reagálnia, ha a fűtési rendszer csöve eltörik a házban, elárasztja az alagsort vagy a lépcsőt. Amikor egy szakember megérkezik a lakásba, fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy méri a helyiség tényleges hőmérsékletét, jelzi azt az aktusban.
FIGYELEM! Az alapkezelő társaság felelőtlen alkalmazottai nem jöhetnek ügyeletre. Ebben az esetben ki kell oltania a lakáshoz tartozó szomszédokat, tanúskodni fognak az alacsony hőmérsékletről, a hideg elemekről, és aláírnak egy önkényesen összeállított aktust.
Mindenesetre kellene azonnal lépjen kapcsolatba az alapkezelő társasággal, hívjon mérnököt, javítsa ki a helyzetet.
Hasznos videó
Ez a videó a hideg akkumulátorok több okát és a helyzet lehetséges megoldásait mutatja be.
Mit kell tenni és hová menni a moszkvai régió lakóihoz 2016 -ban, ha a házak rosszul vannak fűtve és az elemek hidegek, olvassa el a RIAMO anyagát.
Hőmérsékleti normák a lakásban
A hőellátás megszakadása, különösen a fűtési szezon elején, nem ritka. Ezért gondoskodnia kell arról, hogy a lakás meleg legyen, amíg a fagy be nem jön. Mit kell tenni és hová menni a moszkvai régió lakóihoz 2016 -ban, ha a házak rosszul vannak fűtve és az elemek hidegek, olvassa el a RIAMO anyagát.
Fotó: flickr.com, Geoffrey Gallaway
A lakóépületek és szociális létesítmények akkor kapnak fűtést, ha a napi átlagos léghőmérséklet öt napig nem emelkedik plusz 8 fok fölé. 2016-ban a fűtési szezon Moszkvában és a moszkvai régióban szeptember elején kezdődött, a tervek szerint, jelenleg a szociális létesítmények és a legtöbb lakóépület 100% -át hőt szállítják. Ugyanakkor számos kerület lakói panaszkodnak a hőellátás megszakadására.
A GOST szerint a sarokszobában a levegő hőmérséklete nem lehet alacsonyabb, mint +20 fok, a nappaliban és a konyhában - +18, a fürdőszobában - +25. Ha a lakás sokkal hidegebb, ne rohanjon fűtőberendezés vásárlásával, hanem a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az alapkezelő társasággal, a régió lakásvizsgálatával, vagy tegyen panaszt a "Our City" (Moszkva) vagy a "Dobrodel" ( Moszkva régió).
A civilizáció előnyei határozottan beléptek az életünkbe, és ismerősek lettek. Ha korábban az emberek vizet vettek a kutakból, akkor csak ki kell nyitni a csapot. És hideg és meleg víz folyik belőlük egyszerre - nyugodtan lezuhanyozhat, mosogathat, anélkül, hogy félne a kéz megfagyásától. És annál kellemetlenebb, ha valamilyen okból elzárják a forró vizet.
Tehát, ha nincs forró víz a csapban, miért panaszkodnak a ház lakói? Ebben a cikkben megválaszoljuk ezt a kérdést, és megvizsgáljuk a helyzet okait, valamint a díj újraszámításának módját arra az időszakra, amikor a szolgáltatást nem nyújtották Önnek.
Fogyasztói jogok
Egy lakóház minden bérlőjének ismernie kell jogait, és az előírt módon meg kell védenie azokat. A jogszabály kimondja, hogy:
Természetesen néha megsértik ezeket a jogokat. A bérlők leggyakrabban a következő problémákkal szembesülnek:
- A melegvíz tervezett leállítása ellenére azt teljes egészében kiszámlázzák.
- Az előírt időnél hosszabb ideig nincs vízellátás.
- A lakókat nem figyelmeztetik a közelgő leállásra, vagy a közleményt a törvényben előírt feltételeket megszegve teszik közzé.
Beszéljünk arról, hogyan kell helyesen cselekedni ilyen esetekben.
Nincs meleg víz: hová kell hívni?
A melegvíz -ellátás lekapcsolása kétféle lehet: tervezett vagy vészhelyzet... Az ütemezett karbantartási munkákat nyáron végzik, amikor a fűtési szezon véget ért. Az erre vonatkozó figyelmeztetést a konkrét leállási idők jelzésével általában előre kihelyezik a tornácokra.
A melegvíz hiánya a CHP -ben vagy az elosztórendszerben keletkezett károkból eredő vészhelyzethez is köthető.
Az első esetben várnia kell a javítás végéig. Ha a határidők egyértelműen késnek, a lakosok felvehetik a kapcsolatot a házat kezelő alapkezelő társasággal, valamint a Rospotrebnadzorral vagy az ügyészséggel.
Abban az esetben, ha nem érkezett bejelentés a melegvízellátás leállításáról, hívnia kell:
- Az alapkezelő társasághoz vagy a ZhEK -hez... A szükséges telefonokat a ház bejáratánál vagy a közüzemi számlán találja. Követelje, hogy a fellebbezést regisztrálják. Írja le a kérelem számát és idejét, hogy később követelhesse a forró vízért fizetett összeg újraszámítását.
- A sürgősségi diszpécserhez... Ha a lakáshivatal nem tud semmit, hívjon bátran ide. Tisztázza adatait és pontos címét. A diszpécsernek tájékoztatnia kell a baleset okairól és a megszüntetés várható időtartamáról. Ha a sürgősségi szolgálat nem ismeri a vízhiányt, szakembert küldnek a helyszínre. Két órán belül ellenőriznie kell a kapott információkat, és azonosítania kell a meghibásodást.
A moszkvai lakosok által használt telefonok
Moszkva Oroszország legnagyobb városa. Amikor elzárják a forró vizet, a főváros lakóinak hívniuk kell a MOEK forródrótjára telefonon 8 (495) 662-50-50. A panaszokat éjjel -nappal fogadják. Elfogadják a fűtés megszakításával kapcsolatos panaszokat is.
Sürgősen válaszolnia kell a fellebbezésre és Moszhilinspektsibenés. A forródrótot a következő telefonszámokon hívhatja: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.
Miért panaszkodik, ha a javítás késik?
Előfordul, hogy az Alapkezelő Társaság figyelmen kívül hagyja a polgárok panaszait. Ebben az esetben kitartónak kell lennie, és pontosan a terv szerint kell cselekednie:
Ha rendelkezik internetkapcsolattal, akkor panaszt tehet a fent felsorolt szervezetek webhelyein. Ha a probléma különösen akut, és a megoldást különböző hatóságok késleltetik, akkor érdemes felvenni a kapcsolatot a médiával. A sajtó és a televízió révén gyorsan felkeltheti a hatóságok figyelmét, ami ebben az esetben szükséges.
A vízellátásért fizetett összeg újraszámítása
Ha a meleg vizet hosszú ideig elzárják, a szolgáltatásért fizetett összeg csökken, figyelembe véve a nem kapott mennyiséget. Ez vonatkozik azokra a fogyasztókra, akiknek lakásába nincsenek felszerelve vízmérők. Az újraszámítás akkor érhető el, ha a melegvíz elzárásakor túllépték az előírt határértékeket:
- 4 óra egy időben a tervezett javításokhoz;
- Összesen 8 óra standard helyzetekben;
- 24 óra az üzemzavarok vészhelyzeti kiküszöbölése esetén egy zsákutca autópályán.
A vízellátás nélkül eltöltött minden extra óra után a fizetés a szokásos összeg 0,15 százalékával csökken. A szennyvízrendszerre is újra kell számítani, amit sok lakáshivatal elfelejt.
Hová kell fordulni, ha a szükséges újraszámítást nem hajtották végre? Először is emlékeztetnie kell arra a tényre, hogy a melegvizet elzárják a lakáshivatalban vagy az Egyesült Királyságban. Ha megtagadja a nyugta módosítását segítséget kell keresnie a Rospotrebnadzorban vagy a helyi kormány. Bármely közigazgatás alatt vannak speciális bizottságok, amelyek a lakás- és kommunális szolgáltatások tevékenységét irányítják.
Amikor a forró víz nem forró
Néha hivatalosan forró víz folyik a csapból, de annak hőmérséklete nem felel meg az előírt 50-70 Celsius foknak... Ebben az esetben a fizetés teljes egészében megtörténik. Hová kell menni az igazság helyreállítása érdekében?
Ugyanaz a lakáshivatal fog segíteni. Törvényt kell készítenie az állam által megállapított szabványok megsértéséről. Ennek alapján jutalék alakul ki, amely pontosan mérni fogja a víz hőmérsékletét közvetlenül a csapból. Ha az alacsony hőmérsékletre vonatkozó információk megerősítést nyernek, akkor két példányban készül egy aktus. Az egyiket átadják a lakás tulajdonosainak, bemutatáskor pedig újraszámítják a vízellátás díját.
A rossz minőségű szolgáltatás okainak azonosításához technikus vesz részt, akinek meg kell vizsgálnia a kommunikációt. A szakemberek egy hetet kapnak a problémák elhárítására.
Ne feledje: a város összes közműve kötelesek minőségi szolgáltatásokat nyújtani a lakosságnak... A lakosok teljes mértékben a zsebükből fizetnek értük, és joguk van követelni az orosz törvények által előírt normák betartását.
Nyikolaj Pesztov Podolszk vezetőjének rendelete szerint a városrészben szeptember 27-én megkezdődött a 2017-2018-as fűtési szezon. A MUP "Podolskaya Teploset" honlapján arról számolnak be, hogy október 2 -ig meleget adtak minden iskolának, óvodának, egészségügyi és szociális intézménynek. Sok lakóépületben azonban még mindig hidegek az elemek. Olvassa el a "RIAMO Podolskban" című anyagot, ahol forduljon a podolszki lakosokhoz, ha nem kapcsolták be a fűtést.
Amikor a fűtés be van kapcsolva
Az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6 -i, 354. számú rendelete által jóváhagyott, a lakóépületekben és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak szolgáltatási szabályokkal összhangban a fűtési időszaknak akkor kell kezdődnie, amikor a a napi átlagos léghőmérséklet plusz 8 fok alatt van öt napon keresztül.
A GOST szerint a sarokszobában a levegő hőmérsékletének legalább plusz 20 foknak, a nappaliban és a konyhában - legalább plusz 18 foknak, a fürdőszobában - legalább plusz 25 foknak kell lennie. Ha a lakás sokkal hidegebb, akkor fel kell vennie a kapcsolatot a felelős szervezetekkel.
Hová kell fordulni fűtés hiányában
Minőségi információk egy olyan témában, mint a lakás rossz fűtése: hol panaszkodhat, hol kaphat mintát egy panzióban a hőhiányról egy lakóházban, ki a felelős az elemek hidegségéért, kérelem benyújtása az újraszámításhoz.
A bérházak lakóit különösen irritálja, hogy a lakásban lévő fűtőelem nem melegszik jól, és fizetniük kell a hőért.
Valójában nem minden olyan szomorú.
Vannak szervezetek, akik felelősek a nyújtott szolgáltatások minőségéért, és van egy törvény, amely védi a fogyasztókat, ha ezek a szolgáltatások nem felelnek meg a jogszabályoknak.
Ki a hibás a "télért" a lakásban?
Így történik, hogy baj esetén az emberek mindig a bűnösöket keresik. Amikor a fűtési szezon kezdetével nem jelent meg a várva várt meleg, a sürgető kérdés az lesz, hogy ki a felelős a lakás fűtéséért.
Mielőtt megtudja, meg kell határoznia, hogy miért nem melegszik jól a lakás fűtőtestje, vagy a fűtőelemek forróak és a lakás hideg.
Ennek több oka is lehet:
- Ha az akkumulátor egyik fele meleg (felső), a másik pedig hideg, akkor ennek oka vagy az eltömődése vagy a légiessége. Ha a rendszer régi, akkor nem meglepő, hogy eltömődött a felfüggesztésekkel és a korrózióval. Nyáron a fűtési szakembereknek el kell végezniük a rendszer megelőző tisztítását, ha ez nem így volt, akkor az elemek eltömődése és a lakás elégtelen fűtése a közművek lelkiismeretén nyugszik. A légiességet saját maga távolíthatja el, ha lecsavarja a Mayevsky csapot vagy dugókat a radiátorról, és kiengedi a levegőt.
- Ha a lakás bérlői önállóan kicserélték a régi fűtési rendszert egy új kialakításra, és hibákat követtek el a telepítés során, akkor a radiátorok nem melegednek fel elég erősen. Ebben az esetben nem kell azon az oldalon választ keresnie, aki felelős a lakások radiátorainak fűtéséért. Ő egyértelmű - a lakás tulajdonosa.
- Ha a hideg oka a hűtőfolyadék lassú mozgása a rendszeren keresztül, akkor az épületet hőt szolgáltató szolgáltatás lehet a hibás. Ez a probléma általában akkor fordul elő, ha a hűtőfolyadék keringése a csövekben megszakad a szivattyú rossz működése miatt. A fűtéstechnikusok kötelesek ellenőrizni a rendszer összes egységének hatékonyságát, ezért ebben az esetben a lakás fűtésére vonatkozó panasz nem lesz felesleges.
A helyiségek hőhiánya nem mindig a fogyasztók számára szolgáltató szervezetek hibája. Gyakran előfordul, hogy a lakóházak lakói titokban víz alatti padlófűtési rendszereket telepítenek, vagy záróeszközt helyeznek az elkerülő útra, ami szigorúan tilos. Mindenesetre, mielőtt kérelmet írna a lakás rossz fűtésére, érdemes meghívni a fűtési hálózat dolgozóit, hogy azonosítsák a hideg okát. Ők a felelősek a lakóház fűtéséért. Könnyebben észlelik az "illegális" hozzáállást a ház lakói körében.
Az akkumulátor specifikációs hőmérséklete
Mielőtt találgatna, miután felfedezte a rossz fűtést egy lakásban, mit kell tennie, tudnia kell, hogy milyen jogai vannak a fogyasztóknak. A fűtési szabványokat a törvény jóváhagyja, és csak miután ellenőrizte őket, eldöntheti, hogy van -e eltérés közöttük és a nyújtott szolgáltatások között.
Csak ezt követően menjen és kérjen igényt a lakás fűtésére, vagy írjon panaszt a lakás fűtéséről (a megfelelő szolgáltatás 2017 -es mintát biztosít Önnek).
A lakóhelyiségek hőjének jóváhagyott kritériumai a következők:
- saroklakások esetében az optimális hőmérséklet +20;
- a helyiségekben legalább +18 fok legyen;
- a fürdőszobában - +25.
Ezek a számok régiónként változhatnak.
A norma az éjszakai hőmérséklet csökkenése egy lakásban 3 fokra (nappal a mutatók 2 fokos csökkenése szabálysértésnek minősül), és ha ez megtörténik, akkor szükség van a lakás fűtésének újraszámítására. Nem számít, hogy hideg van -e vagy sem a szobában. A fogyasztó nem köteles teljes mértékben fizetni azokért a szolgáltatásokért, amelyek nem felelnek meg a jóváhagyott szabványoknak.
Egy szokásos orvosi hőmérővel saját maga is ellenőrizheti, de ehhez 2 feltételnek kell megfelelnie:
- A méréseket csak a belső falakon végezzük, de a külső faltól való távolság, ha van ilyen, legalább egy méter legyen. A hőmérőt a padlótól másfél méterre kell tartani.
- A kapott eredményekhez 2 fokot kell hozzáadnia.
És csak ezután gondoljon arra, ha nincs fűtés a lakásban, hová kell hívni, és ki panaszkodhat a lakás rossz fűtésére. Számos példa van panaszokra a lakások fűtési hiányával kapcsolatban, de általában elegendő, ha a problémát jelentik a lakáshivatalnak, hogy onnan jutalék jöjjön létre, és rögzítse azt a tényt, hogy az ügyfélnek igaza van.
A fűtés nem működik a lakásban, miért panaszkodik? Olvasson róla alább.
Rossz fűtés a lakásban: hol lehet panasz?
Miért panaszkodik a lakás fűtésének hiányára? Gyakran előfordul, hogy a többszintes épületek lakói egyszerűen nem tudják, mikor nincs fűtés egy lakásban, hol panaszkodhatnak, és úgy vélik, hogy azonnal bírósághoz kell fordulniuk. Ez alapvetően rossz megközelítés.
Ha panaszt szeretne benyújtani a lakás rossz fűtése miatt, akkor a műveletek sorozata is:
- Először is a lakáshivatallal vagy a fűtési szolgáltatásokat nyújtó szervezettel kell kezdenie. Ehhez korunkban feltétlenül nem szükséges ezekbe az intézményekbe menni, és ott sorban állni. Elég, ha felhívja és panaszt nyújt be, felírva annak a személynek a nevét, aki megkapta, és azt a számot, amely alatt a kérelem regisztrációs könyvébe belépett.
A közüzemi személyes látogatás felgyorsítja a panasz kezelésének folyamatát, és a közmű alkalmazottai ugyanazon a napon eljöhetnek, hogy dokumentálják a jogosultságot. A törvény szerint a fűtési hálózat technikusainak két napon belül ellenőrizniük kell a panasz okát. Ha nem jelentek meg, vagy úgy ítélték meg, hogy a fogyasztó igényei nem indokoltak, akkor folytathatja a következő lépést.
- Másodszor, a következő panaszt a lakás rossz fűtése miatt (a mintát az irodában biztosítják) a lakáshivatal vezetőjéhez vagy a hőt szolgáltató szervezethez kell benyújtani. Mehet tovább, és azonnal elküldheti kérelmét a kerületi közigazgatás lakás- és kommunális osztályának vezetőjéhez.
Minden kérelmet két példányban kell benyújtani, feltüntetve számukat a regisztrációs könyvben, a benyújtás dátumát, az azokat elfogadó személy aláírását és a szervezet bélyegzőjét.
A törvény szerint az a szolgálat, amelyre a panaszt elküldték, köteles 30 napon belül válaszolni rá. Csak miután ezek a hatóságok figyelmen kívül hagyták a kijelentéseket, és nem tettek intézkedéseket a fűtési rendszer meghibásodásának kiküszöbölésére, lehet perelni a hőszolgáltatókat.
Újraszámítási kérelem regisztrálása
Az a kérdés, hogy hova kell menni, ha nincs fűtés a lakásban az újraszámításhoz, nagyon releváns, mivel senki nem akar fizetni a nem nyújtott szolgáltatásokért.
Ahhoz, hogy kevesebbet fizessen, törvényt kell készíteni a lakás fűtésének hiányáról (mintát egy tapasztalt ügyvéd állít össze bizottsági jelenlétben), megerősítve, hogy a lakás hője nem felel meg az elfogadott GOST -oknak .
Utána:
- Nyilatkozatot írnak a lakás fűtésének hiányáról(a minta beszerezhető az irodában vagy a szervezet honlapján) az alapkezelő társaság vezetőjének címezve.
- Adja meg benne a hőmérséklet -jelzőket a szabadban és beltéren az aktus elkészítésekor.
- Vegye figyelembe, hogy az adatok eltérnek a szabványoktól.
- Fogalmazza meg állításait, amely magában foglalhatja mind a fizetés újraszámításának kérését, mind pedig a lakás fűtési rendszerének normalizálásának követelményét.
A közüzemi dolgozók gyakran "ravaszok", azt állítják, hogy a hőmérsékletnek +18 -nak kell lennie az egész lakásban, kivétel nélkül, remélve, hogy a fogyasztók nem ismerik a szabványokat. Ezért fontos az alkalmazásban feltüntetni a normák és az egyes helyiségek tényleges hőmérséklete közötti különbséget.
A fentiek alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy teljesen lehetséges azonosítani a lakásban a hideg okozóit, valamint kötelezni őket arra, hogy saját költségükön javítsák ki a fűtési rendszer hibáit, és számítsák át a kifizetést, és nem szabad feladja a fogyasztói jogokat a minőségi szolgáltatásokhoz.