Genberegning af forbrugsregninger. I hvilken periode har bolig- og kommunalbestyrelsen ret til at omberegne til opvarmning?

Måske er alle bekendt, for hver måned modtager lejlighedsejere passende meddelelser. Fremover betaler de enten regningerne på egen hånd, eller overfører dem til betaling til boligens lejere. Hvorom alting er, så skal betalingen ske.

Der opstår dog ofte situationer, hvor de påløbne beløb bogstaveligt talt skræmmer betalerne. De forstår ikke, hvor sådanne beløb kan fås fra. Med henblik på retssager skal tjenestebrugere kontakte administrationsselskaber for at kontrollere gebyrerne og, hvis der findes en fejl, for at genberegne.

Kære læsere! Artiklen taler om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er individuel. Hvis du vil vide hvordan løse præcis dit problem- kontakt en konsulent:

ANSØGNINGER OG OPKALD ACCEPTERES 24/7 og UDEN DAGE.

Det er hurtigt og ER LEDIG!

Men behovet for genberegning kan forekomme i andre situationer. For eksempel bor der faktisk én person i en lejlighed, og et stort antal lejere er angivet i betalingsordren. En anden mulighed er midlertidigt ophold i lejligheden, men fælleslejligheden kommer fortsat i samme størrelse.

Fundamenter

Så det er muligt at bede administrationsselskabet om at genberegne lejen af ​​følgende årsager:

• tjenesterne blev ikke leveret korrekt;
• tjenester er ikke blevet leveret i lang tid;
• ændring i form af ejerskab af en bolig;
• modtage;
• fraværet af lejere i lejligheden i nogen tid.

Den mest almindelige årsag til genberegning er netop det sidste punkt - det midlertidige fravær af lejere i lejligheden, dog skal det bemærkes, at selv i dette tilfælde skal der i det mindste betales nogle penge

Du vil kun være i stand til at "nulstille" kontoen for følgende tjenester:

• gasforsyning;
• elektricitet;
• vandforsyning;
• bortskaffelse af vand;
• opvarmning af vand;
• fjernelse af affald.

Indsendelse af ansøgning

Hvis der er grund til at bede om en lejeomregning, bør du gå videre til næste trin - at skrive en ansøgning til administrationsselskabet. Denne procedure ser ud til at være den sværeste for ejerne, fordi de ikke ved, hvad det omtrentlige indhold af teksten skal være.

Følgende instruktion vil være en slags hjælp i denne situation:

1. I øverste højre hjørne er der skrevet oplysninger til, hvem ansøgningen er tildelt, og fra hvem (for eksempel til lederen af ​​Comfortable Housing Management Company, Alexander Sergeevich Pugachev (her er navnet på hans administrerende organisation og navnet på hans leder angivet - nøjagtige oplysninger om dette spørgsmål skal rekvireres fra forsyningsselskaberne selv) fra Ivanova Lilia Ivanovna, bosat på adressen ... (vises henholdsvis ansøgerens data)).
2. Så lige under i midten af ​​linjen skrives ordet "erklæring". Det starter med et stort bogstav, efter at dette ord ikke er sat.
3. Dernæst er teksten til selve erklæringen. Det vil se nogenlunde sådan ud: "Jeg beder dig om at genberegne beløbet for betaling for boliger og kommunale ydelser (her er det nødvendigt at præcisere for hvilke tjenester: gasforsyning, el, vandforsyning osv.) for perioden fra .. . til ... (nøjagtige datoer er angivet indtil dagen)" ...
4. Derefter skal årsagen til anmodningen angives. For eksempel "på grund af det faktum, at Ivanova Marina Sergeevna og Ivanov Sergei Alekseevich var midlertidigt fraværende fra den besatte bolig."
5. Derefter skal du bevise rigtigheden af ​​dine ord. Det vil se således ud: "Grundlaget for genberegningen er følgende dokument: ... (angiv dokumentets navn, hvorefter fravær af beboere på deres faste opholdssted i de angivne perioder bekræftes), vedhæftet til denne ansøgning."
6. Og sidst i dokumentet er datoen for udarbejdelse af ansøgningen angivet, og ansøgerens underskrift påføres.

Sådan genberegnes huslejen for tidligere måneder

Men ikke alle ved, hvordan lejen for de foregående måneder genberegnes, og i det hele taget, hvor lang tid det tager at returnere de forkert optjente midler. Og det ville ikke skade at være opmærksom på dette, da forsyningsselskaber ofte krænker forbrugernes rettigheder, giver dem unøjagtige oplysninger og dermed ikke returnerer de skyldige beløb.

Maksimal vilkår

Oftest krænker forsyningsselskaber forbrugernes rettigheder ved kun at genberegne for de sidste seks måneder / 3 måneder osv. Men faktisk forældelsesfristen 3 år... Det betyder, at genberegningen bør foretages for denne periode (selvfølgelig hvis der er dokumenteret grundlag herfor).

Backdating

Ikke alle ved, at servicebetalere har ret til at anmode om tilbagebetaling med tilbagevirkende kraft. Så hvis familien for eksempel var berettiget til ydelser til betaling af forsyninger, men de blev ikke taget i betragtning ved beregning af lejen, så har ejeren ret til at anmode om gennemførelse af genberegningen for den sidste 3 måneder betaling.

Hvis det er meningen, at det skal genberegnes med tilbagevirkende kraft på grund af fastsættelse af forkerte takster, vil forældelsesfristen ikke blive taget i betragtning her: forsyningsselskaber skal genberegne afgiftsbeløbet fra datoen for ændringen af ​​de samme takster

Rettigheder og regler

Enhver borger har sine egne rettigheder og forpligtelser, og ingen kan blande sig i dem. Værktøjer er dog ofte i modstrid med russisk lovgivning. For at være mere vidende om reglerne for genberegninger skader det ikke at studere del 8 af dekretet fra Den Russiske Føderations regering "Om levering af forsyninger til ejere og brugere af lokaler i lejlighedsbygninger og beboelsesejendomme."

Altså, ifølge ham, hvis du ikke bor på det faste opholdssted i en periode fra 5 dage, har ejeren eller lejeren af ​​en beboelsesejendom ret til at anmode sit administrationsselskab om at omberegne til bolig og kommunale ydelser i fraværsperioden. Men denne regel gælder kun for lejligheder, hvor måleanordninger ikke er installeret på grund af den tekniske umulighed at gøre dette.

Men de kan nægte at genberegne lejen for tidligere måneder af følgende årsager: De nødvendige målere er ikke installeret i lejligheden, selvom der er en teknisk mulighed for dette, eller hvis målerenheder installeret i boligen er ude af drift.

Det skal bemærkes, at ikke alle forsyningstjenester kan genberegnes. Så fx betaling for almindelige husbehov vil stadig ske efter de sædvanlige takster. Denne regel er også angivet i den tidligere citerede forordning.

Ofte løser det spørgsmålet om gældssanering og bidrager til udviklingen af ​​en tilbagebetalingsmekanisme.

Vedtagelse af statsforordning 354 giver borgerne mulighed for at genberegne betalinger leje på visse betingelser.

Baseret på dette dokument kan forbrugere af boliger og kommunale tjenester kontrollere rigtigheden af ​​beregningen af ​​betalinger samt kræve deres nedsættelse på visse betingelser.

Kære læsere! Vores artikler fortæller om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er unik.

Hvis du vil vide det hvordan du løser lige netop dit problem - kontakt online konsulentformularen til højre eller ring gratis konsultation:

Er det muligt at genberegne betalinger for boliger og kommunale ydelser?

Resolution 354 blev oprindeligt vedtaget af RF-regeringen i 2011.

Som i andre love i den de seneste ændringer og ændringer foretages.

Ny udgave PP 354 trådte i kraft ved udgangen af ​​2015. Denne retsakt regulerer proceduren for dannelse af regninger for boliger og kommunale tjenester, fastlægger forbrugsstandarder.

Genberegningen kan foretages af tjenesteudbyderen. Desuden kan beløbet på kvitteringen under proceduren enten falde eller stige. Udbyder har ret til at øge omkostningerne ved tjenesteydelser hvis:

• målerne blev ikke tjekket til tiden. I dette tilfælde betales i henhold til tariffer, der er højere end betaling i henhold til indikatorerne for måleanordninger;
• en tie-in i rørledningen blev lavet uafhængigt, hvis rørdiameteren overstiger de etablerede standarder;
• der er ingen forseglinger på måleren, eller dens integritet er krænket.

Genberegning nedad på forbrugerens initiativ er mulig, hvis der ikke er individuelle eller almene målere.

Nogle boliger og kommunale tjenester er ikke genstand for genberegning:

• opvarmning af boliger (genberegning kan kun foretages i tilfælde af fuldstændig nedlukning eller ved en temperatur, der ikke opfylder standarderne);
• gasforsyning til opvarmningsformål;
• betaling for almindelige husbehov;
• kloakering er adskilt fra vandforsyning.

Varmeregningen genberegnes udelukkende gennem domstolene... Det vil være nødvendigt at vedlægge et tilstrækkeligt stort antal støttedokumenter.

Er det lovligt at lukke forsyningsselskaber for langsigtet manglende betaling? find ud af det lige nu.

Fundamenter

For hvilken periode kan du lave en genberegning for forsyninger og i hvilke tilfælde produceres det?

For at indgive en ansøgning om genberegning skal der være væsentlige grunde anført i resolution 354:

1. Langt fravær af lejere(hvis ingen boede i lejligheden). Fraværsperioden anses for at være en periode på 5 dage eller mere. Hvis der bor flere i lejligheden, foretages efterberegning ved ansøgning fra hver. Nye opkrævninger er baseret på antal fraværsdage.
2. Fuldstændig mangel på tjenester... Der er standarder for det lovlige tidspunkt for afbrydelse af tjenester. Hvis nedlukningsperioden ikke overstiger disse perioder, skal betalingen ikke genberegnes.
3. Tjenester af dårlig kvalitet... Uafhængige målinger af kvalitet anerkendes ikke af ledere, derfor bør specialister foretage dem. Ved måling evalueres trykket af vand, kemisk sammensætning, gennemsigtighed, temperatur på varmtvandsforsyningen. Hvis du er i tvivl om kvaliteten af ​​vand, kan du kontakte Rospotrebnadzor. Ved evaluering af en strømforsyning måles spænding og strøm.

Hvor skal man kontakte?

Ansøgning om genberegning indgives til administrationsselskabet eller direkte til det selskab, der leverer boliger og kommunale ydelser. Forudsætninger for kontakt står i kvitteringen for betaling.

I tilfælde af ydelser af dårlig kvalitet er det muligt at kontakte Rospotrebnadzor, Boligsyn.

Afhængigt af typen af ​​indgåede kontrakter og metoden til at styre huset du kan kontakte:

• direkte til tjenesteudbydere.

Ansøgningsregler

Hvordan skriver man en ansøgning om genberegning af forsyningsselskaber?

Ansøgning om genberegning har ikke en strengt etableret form og er skrevet i fri form i henhold til de generelle regler for udformningen af ​​dette forretningsdokument.

Følgende punkter er påkrævet i ansøgningen:

1. Navnet på den organisation, som lejeren henvender sig til.
2. Personlig data.
3. Bopælsadresse.
4. Foretag venligst en genberegning, der angiver typen af ​​service.
5. Den periode, som betalingen skal genberegnes for.
6. Begrundelse for genberegning med angivelse af bilag til ansøgningen.

Dokumentet kan sendes anbefalet post med meddelelse og en liste over ansøgninger eller henvist direkte til organisationen. Ved personlig aflevering af papirer udfærdiges ansøgningen i to eksemplarer. Den ene afleveres til medarbejderen, og på den anden skal du have dokumentets underskrift, segl og registreringsnummer.

Du kan finde en prøveansøgning til genberegning af forbrugsregninger.

Pakke med dokumenter

Hvilke dokumenter er nødvendige for at genberegne forsyninger? Listen over bilag til ansøgningen afhænger af begrundelsen for genberegningen og skal bevise fakta.

Til genberegning på grund af midlertidigt fravær:

• en attest fra arbejdsgiveren om en forretningsrejse;
• certifikat for at være i en indlagt medicinsk institution;
• hotelchecks;
• certifikat for midlertidig registrering i en anden by;
• et certifikat fra en uddannelsesinstitution;
• en attest fra HOA om at bo i sommerhus.

Til genberegning på grund af utilstrækkelig kvalitet af tjenester:

• en handling, der angiver datoen for inspektionen og adressen på lokalerne;
• ekspertudtalelse.

Hvert dokument skal udføres juridisk kompetent. Certifikater fra forskellige organisationer skal indeholde deres oplysninger, segl, medarbejdersignatur, så det er muligt at kontrollere de oplysninger, der er angivet i dem.

Timingen

Muligheden for at indgive en ansøgning eksisterer kun inden for 30 dage efter begyndelsen af ​​begrundelsen for denne handling. Hvis behovet for genberegning skyldes fraværet, du kan ansøge inden afrejse ved at give den nødvendige bekræftelse. Genberegningen vil blive afspejlet i kvitteringen for næste faktureringsperiode.

Ved ansøgning inden afrejse er maks genberegningsperiode er 6 måneder... Hvis du ikke bor i længere tid, skal der indsendes en ny ansøgning om seks måneder.

En overset frist for at indgive en ansøgning kan tjene som grundlag for at afvise genberegning. Hvis fristen overskrides af en god grund, du skal søge omberegning i retten.

Ifølge loven, en ansøgning indgivet til tiden og bekræftet af de nødvendige dokumenter med forbehold om tilfredshed inden for 5 hverdage.

Hvis straffeloven nægter at genberegne, skal den gøre det. skriftligt med begrundelse for afslaget... En forbruger, der er sikker på sin ret, kan kontakte anklagemyndigheden eller retten, bare observer.

Eksempler på

Hvordan genberegner man forbrugsregninger? Genberegning af en bestemt type service afhænger af metoden til at beregne beløbene for deres betaling:

1. Ret betalinger hvis nødvendigt under lejers fravær alle tjenester genberegnes på samme tid. De beløb, der opkræves til betaling på månedsbasis, divideres med antallet af kalenderdage. Efter beregning af omkostningerne til tjenester for en dag, ganges beløbet med antallet af fraværsdage, og resultatet fratrækkes det samlede beløb for betalinger.
2. Genberegning af gasafgifter lavet i mangel af en måler i lejligheden. Hvor længe er det muligt? Et beløb, der er proportionalt med fraværsdagene, fratrækkes den samlede gasafgift.
3. Genberegning af elregninger er kun muligt, hvis betalingen blev opkrævet i henhold til standarderne og ikke i henhold til måleraflæsningerne. Nogle gange tilføjes ekstra kilowatt ved en fejl af controllere.

I dette tilfælde skal du kontakte leverandørerne for at foretage gentagne målinger, og ud fra dem foretage en genberegning.

Funktioner til opvarmning

Det er muligt at reducere mængden af ​​betalinger for opvarmning, hvis denne service ikke leveres korrekt.

Grundlaget bliver manglende overholdelse af temperaturregimet i rummet.

Det er næsten umuligt at bevise kendsgerningen af ​​lav temperatur hvis følgende faktorer er til stede i rummet:

• varmetab på grund af utilstrækkelig kvalitet af dør- eller vinduesblokke. Men med en lille varmeoverførsel fra varmeanordninger kan dette faktum bestrides;
• luftlåse placeret i stigrørene. Hvis boligkontorets ansatte ikke fik lov til at komme ind i lejligheden for at fjerne trafikpropper, vil lejerne blive afvist ved indgivelse af ansøgning;
• utilstrækkelig temperatur på varmeradiatorer på grund af den korrekte pleje af ejerne for dem. Gamle radiatorer skal udskiftes. Hvis temperaturen i stigrørene opfylder standarderne, og batterierne ikke opvarmes på grund af blokeringer i dem, skal ejeren løse dette problem på egen hånd.

Det er praktisk talt umuligt at opnå en reduktion i mængden af ​​betalinger for opvarmning i nærvær af disse omstændigheder.

Hvis temperaturen i lejligheden under højkvalitetsdrift af varmeudstyr ikke når det indstillede niveau, kan forbrugeren kræve nedsættelse af betalingsbeløbet ved at lave selvstændige beregninger.

Der er ingen generel formel for beregninger, da der i hvert enkelt tilfælde tages hensyn til både enhedernes lave temperatur og deres fuldstændige nedlukning.

Beregninger foretages som følger:

Beregninger for dag- og nattetimer foretages separat, da standarderne for disse perioder er forskellige.

Bevis kendsgerningen om overtrædelse af standarder kan kun tilvejebringes ved at levere officielle handlinger af temperaturmålinger foretaget af en initiativgruppe af beboere eller en særlig kommission.

Hvordan får jeg tjenesteudbyderen til at genberegne?

Praksis viser, at tjenesteudbydere ikke har travlt med at reducere beløbet i betalinger, og det er ret svært at bevise sin egen uskyld i nogle tilfælde... Hvis straffeloven nægter at genberegne betalinger, er det nødvendigt at få et skriftligt afslag fra dem.

På baggrund af det modtagne afslagspapir skal du skrive en klage til Rospotrebnadzor eller anklagemyndigheden.

Som regel hjælper inspektioner iværksat af disse regulerende organisationer til at sensibilisere leverandørerne af boliger og kommunale tjenester.

Til den kontrollerende organisation du skal indsende en ansøgning, der beskriver situationen, vedhæfter afslaget på forsyningsselskaber og hele pakken af ​​dokumenter, der er anført tidligere.

Hvis, selv efter inspektioner fra tilsynsmyndigheder, ikke kunne opnås et positivt resultat, anlægge sag.

Genberegning af betalinger for boliger og kommunale ydelser kan således foretages efter anmodning fra lejer og i nærværelse af de relevante støttedokumenter.

Hvis du er sikker på, at du har ret, kræve nedsættelse af beløbet i betalingen eller give skriftligt afslag.

Genberegning for forsyninger i overensstemmelse med de nuværende normer i russisk lovgivning er borgernes ret under visse betingelser fastsat af regeringsbestemmelser. Især er det i regeringsdekretet fra Den Russiske Føderation nr. 354, at der er en komplet liste over situationer, hvor husejeren har ret til at kræve genberegning for ham. Det samme dokument regulerer kravene til mængden og kvaliteten af ​​de leverede forsyninger.

Administrationsselskabet, bolig- og kommunale ydelser eller en sammenslutning af boligejere er direkte involveret i genberegningen for forsyninger, afhængigt af hvem der har ansvaret for at indsende dem for et bestemt hus. Generelt er der to grunde til at genberegne:

• Forbrugeren er fraværende fra hjemmet i mere end fem dage på grund af at tage på ferie, på ferie eller behandling i en anden lokalitet, samt under andre omstændigheder;
• Utilfredsstillende kvalitet af boliger og kommunale tjenester og deres manglende overholdelse af lovkrav.

Den første grund sørger for en meget enkel procedure, hvor husejeren blot skriver en erklæring adresseret til ledelsesorganisationen og vedhæfter dokumenter, der bekræfter hans fravær til den. Den anden grund indebærer en række kontroller, hvis formål er at registrere uoverensstemmelser og overtrædelser.

Kære læsere!

Vores artikler fortæller om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er unik. Hvis du vil vide, hvordan du løser netop dit problem - kontakt online konsulentformularen til højre →

Det er hurtigt og gratis! Eller ring til os på telefonerne (døgnet rundt):

Varighed af tjenesteydelsen

Da det faktum, at boliger og kommunale ydelser af dårlig kvalitet er en væsentlig årsag til at genberegne betalinger, omfatter det også, at de i princippet ikke blev leveret. Der er ingen enkelt værdi for den tilladte afbrydelse, da hver tjeneste har sine egne normer, ud over hvilke det er umuligt at gå ud over.

Hvad er et substandard feed

Når vi taler om kvaliteten af ​​forsyninger, siger reglen, at den udelukkende måles af eksperter ved hjælp af professionelle målinger. Så for eksempel vurderes koldt vand ud fra trykket af dets forsyning, hårdhed, gennemsigtighed, kemisk sammensætning, farve og tilstedeværelsen af ​​nedbør. Varmt - alt efter temperaturen, som bør variere fra tres til femoghalvfjerds grader. I det tilfælde, hvor ejeren af ​​boligen tvivlede på, at han bliver forsynet med vand af høj kvalitet, giver det mening at kontakte den sanitære-epidemiologiske station eller betale for en uafhængig undersøgelse.

Strømkvaliteten måles i form af strøm og spænding. Dårlig forsyning manifesterer sig i form af elektriske apparater, der ikke fungerer med fuld kapacitet eller deres manglende reaktion på forbindelse til netværket.

Opvarmning vurderes ud fra trykket i systemet, temperaturen i rummene og vandurenheder. Selvfølgelig er alt, hvad der i dette tilfælde normalt er af interesse for ejeren og lejerne, varmen i deres hjem. For at forstå, om det er værd at slå alarmen, kan du i første omgang selv måle temperaturaflæsningerne under henvisning til følgende standarder:

• 18-20 grader til stuer;
• 18 grader til køkkener;
• 25 grader for sanitære faciliteter;
• 12 grader i spisekammer.

Med hensyn til gasforsyningen kontrolleres dens kemiske sammensætning og systemtryk. Det er kun muligt visuelt at identificere problemer ved den lave kogehastighed af vand.

Indledende handlinger

Hvis du identificerer nogen af ​​ovenstående problemer og uoverensstemmelser, skal du ringe til operatøren af ​​nødudsendelsestjenesten og informere ham om den ukorrekte levering af tjenester. Operatøren er forpligtet til at dokumentere hvert opkald og efterfølgende udarbejde den tilsvarende ansøgning. Når du ringer, er det vigtigt at præcisere, at indtastningen er foretaget, spørg efter nummeret på din ansøgning og efternavn, navn på afsender.

Når ansøgningen er tilbage, skal du ringe til administrationsselskabet og informere om, at deres tjenester er forsynet med overtrædelser, og kræve at sende specialister til at udføre de nødvendige målinger og udarbejde en undersøgelsesrapport. Det er vigtigt med det samme at aftale hvornår og hvornår speciallægerne kommer, så ansøgeren skal være hjemme.

Det skal bemærkes, at et opkald og en kontrol af administrationsselskabet på ingen måde er nok. Du skal ringe og kræve en specialist hver dag for at have flere handlinger ved hånden, der bekræfter, at overtrædelserne er systematiske og ikke engangs. Derudover er det vigtigt at huske, at forsyningsydelser kun genberegnes for de dage, hvor lejeren har certifikater. Hvis der for nogle af dagene ikke er et sådant dokument, vil der heller ikke være nogen genberegning for det. I denne forbindelse, da ikke alle borgere har mulighed for at være hjemme hver dag i administrationsselskabets arbejdstid, giver det mening at samarbejde med naboer.

Dokumenter, der skal ryddes

Proceduren for genberegning på grund af fravær af en lejer i lejligheden udføres efter bekræftelse af dette faktum af dokumenter. Til dette er et af følgende dokumenter vedlagt ansøgningen:

Hvis genberegning er påkrævet på grund af levering af dårlig kvalitet af ressourcer, er verifikationsakter for hver af dagene vedhæftet ansøgningen. De skal indeholde dato og klokkeslæt for undersøgelsen, adressen på den lejlighed, hvor målingerne er foretaget, og navnet på ejeren. Det angiver også arten af ​​overtrædelserne og det antal, hvorfra underleveringen af ​​tjenesten begyndte efter inspektionen. Blandt andet bør metoder til at eliminere overtrædelsen angives.

Ansøgningsindsendelse og frister

For korrekt at indsende en ansøgning til administrationsselskabets boligafdeling, skal den skrives til adressen på selve organisationen på balancen, som huset er opført for. Det vil sige, at anmodningen sendes til den adresse, som betalingsdokumentet kommer fra. Hvis flere af dem kommer for eksempel hver for sig til vand, varme og el, så skal ansøgninger sendes til hver af disse organisationer og ikke til nogen. Du kan finde oplysninger og adresse på virksomheden ved kvitteringer. Telefoner til kommunikation er også angivet der.

Det er tilladt at skrive ansøgningsteksten i fri form. Det er vigtigt at angive dine krav til genberegning, begrundelsen herfor, fra hvilken periode, for hvilken type forsyningsydelse. Dato, underskrift og afkodning af signaturen i slutningen er påkrævet.

Ansøgningen skal sendes med de vedhæftede dokumenter og efterlade kopier af dem til dig selv. Afsendelse sker kun med anbefalet post med en komplet liste over alle bilag og en returbesked, så du ved, at brevet er modtaget og se dato for modtagelse. Du kan selvfølgelig indsende papirer ikke med posten, men personligt. Dette bør gøres inden for tredive dage fra datoen for forekomsten af ​​en passende sag til genberegning. Hvis der er behov for genberegning i forbindelse med afrejse, så kan du indsende en anmodning både før afrejse og efter hjemkomst.

Forhøjelse og nedsættelse af takster

Det sker også, at den foretagne omberegning ikke medfører et fald i betalingen, men tværtimod en forhøjelse af den. Dette er en typisk situation i tilfælde af en funktionsfejl i måleanordningerne (målerne), hvilket er en overtrædelse af kontrakten. Der opkræves yderligere gebyrer afhængigt af overtrædelsernes alvor. For eksempel, hvis genberegningen sker på grund af det faktum, at forseglingerne på måleren er brudt, vil der ikke blive taget hensyn til indikatorerne for denne måleenhed, men den standard regionale takst pr. person. Det vil sige, at hvis der er registreret fire i lejligheden, så ganges denne norm med fire.

Det sker også, at husejere, der ønsker at spare penge, skærer rør foran måleren og indser, at dette er et bedrag af forsyningsudbydere. For dette vil kontrollanterne regne en bøde for overtrædere, og betalingen vil blive beregnet efter den takst, som de har lavet et ulovligt snit i røret efter. Med andre ord vil overtræderen udover bøden være forpligtet til at betale taksten pr. person ti gange højere end normalt, hvilket tydeligvis ikke kommer i nærheden af ​​at spare.

Når vi taler om en takstnedsættelse, er dette muligt, når en lejer forlader, afbrydelser og forsyning af dårlig kvalitet.

Hvor lang tid tager det at behandle en anmodning?

Efter at ansøgningen med bilagene er indgivet, skal den omgående tinglyses med tilførsel i tinglysningsbogen og tildeling af registreringsnummer og dato til ansøgningen. Derefter skal tjenesteyderne inden for ti dage give ansøgeren et skriftligt officielt svar personligt eller pr. post. Der er tale om en forenklet ordning for genberegninger på grund af midlertidig afgang.

Hvis der modtages en klage over tjenester af dårlig kvalitet eller deres ulovlige afbrydelse, registreres den i faktaloggen og er underlagt obligatorisk verifikation. Først derefter vil der blive givet et officielt svar, som også vil indikere løsningen på problemet. Kontrollen foretages i ansøgerens overværelse, og den udfærdigede retsakt skal udleveres til denne inden for tre dage.

Alle indbetalte midler ud over det krævede beløb tilbageføres til personen i naturalier eller som forudbetaling. Det kan bemærkes, at den anden mulighed er endnu mere praktisk, da den automatisk tages i betragtning af tjenesteudbyderen. Hvis pengene er nødvendige i form af kontanter, skal der indgives en yderligere ansøgning til den institution, der leverer ydelserne, og i nogle tilfælde til den bank, hvor foliokontoen er åbnet. Det skal bemærkes, at denne mulighed er meget langvarig, og midlerne vil ikke blive returneret hurtigt.

Sådan indgiver du en klage og eksempler på nye beregninger

For at genberegne forbrugsregninger, hvis der er grundlag for det, skal du kontakte administrationsselskabet eller en anden lignende organisation, det være sig bolig- og kommunale ydelser, HOA eller andet. Hvis det ikke er så let at opnå det, han ønsker, og borgeren støder på ulovlige afslag, er planen for hans handlinger som følger:

Faktisk, for en rettidig omberegning af for eksempel opvarmning, er det nødvendigt at blive styret af startdatoer for fyringssæsonen etableret i regionen. Desuden har selv en bygd i hvert distrikt sine egne lanceringsplaner for hvert hus. Så hvis for eksempel varmen ifølge tidsplanen skulle være tændt den 4. oktober, men tændt den 8., hvilket tilføjer 4 ekstra dage til kvitteringen, er dette allerede en grund til at kræve en gentælling. Det er dog nødvendigt at have en bekræftelse på, at opsendelsen fandt sted den 8. og ikke efter planen. For at gøre dette skal du kræve en kopi af loven. Det kan være svært at opnå, men det er borgernes juridiske rettigheder, som er vigtige at forsvare. Ved at vide, hvordan man genberegner for forsyningsselskaber, kan du bekæmpe embedsmændenes uansvarlighed mere effektivt.

Kære læsere!

Det er hurtigt og gratis! Eller ring til os på telefonerne (døgnet rundt).

I henhold til reglerne er det muligt at omberegne for boliger og kommunale ydelser på følgende grunde:

I mangel af en person i lejligheden i en lang periode, er det muligt at reducere betalinger kun for vand- og gasforsyning, varmt vand.

Vigtig! Opvarmning og tjenester leveret af HOA, administrationsselskabet eller boligkontoret (husleje, boligvedligeholdelse, reparationer, rengøring af territoriet, bortskaffelse af affald, samtaleanlæg, elevator) skal betales fuldt ud (normerne er fastlagt).

Er der installeret gas- og vandmålere i din lejlighed, sker der heller ingen genberegning. Hvis du har en tvist med disse spørgsmål, er der altid en mulighed.

Dokumentationsbevis for grunden

Genberegning af betalinger er kun mulig, hvis du har tilgængelige dokumenter, der bekræfter begrundelsen. For eksempel, hvis du var fysisk fraværende fra lejligheden, vil ingen acceptere og behandle ansøgningen uden dokumentation for dette faktum.

Typen af ​​støttedokumenter afhænger af, hvilke overtrædelser du stoler på i din ansøgning til administrationsselskabet med henblik på genberegning.

Handling

Loven er udformet som en bekræftelse af levering af ydelser af utilstrækkelig kvalitet. En sådan overtrædelse kan være utilstrækkelig temperatur på varmebatterier, varmt vand, utilstrækkeligt gastryk i systemet.

For at registrere det, skal du først skrive et krav til straffeloven og ringe til en repræsentant, som vil foretage målinger og udarbejde et støttedokument.

Reference! Loven fungerer også som støttedokument i mangel af varmt eller koldt vand på grund af naboers skyld. Hvis der skete en ulykke i en andens lejlighed, og du af denne grund ikke har en tjeneste i mere end fem dage, kan du udarbejde en handling i nærværelse af to vidner og præsentere den for straffeloven.

Når administrationsselskabets tjenester er deaktiveret, skal genberegningen ske automatisk. Hvis beløbet i din betaling ikke har ændret sig, kan du kræve en genberegning ved at vise det opslag, der stod på indgangsdøren.

Dokumenter, der bekræfter dit fravær fra lejligheden

Omberegningen af ​​gebyret efter loven skal foretages, hvis borgeren var fraværende fra bopælen i mere end 5 dage (afrejse- og ankomstdagene er ikke medregnet i disse perioder).

Følgende dokumenter accepteres som bekræftelse:

• forretningsrejsedokumenter (identitetskort, billetter);
• en attest fra en medicinsk institution;
• hotelregninger;
• certifikat for midlertidig registrering på en anden adresse;
• et certifikat fra et havearbejde, når du bor i et landsted om sommeren;
• en kopi af passet med toldmærker (en kopi leveres sammen med præsentationen af ​​originalen).

I alle disse tilfælde ansøgningen kan indsendes inden afrejse... Under sådanne forhold vil genberegningen maksimalt være gyldig i 6 måneder.

Bemærk! Genberegning kan foretages uden dokumentation. For at gøre dette, før du forlader, skal du skrive en erklæring til straffeloven med en anmodning om at afbryde eller forsegle afspærringsventilerne inde i lejligheden.

Efter returnering er det påkrævet at ringe til en specialist igen, som vil ordne tætningernes integritet og fjerne dem. Baseret på disse handlinger vil straffeloven ifølge din ansøgning genberegne gebyret for fraværsperioden.

Administrationsselskabet har ret til at lave kopier af de dokumenter, du har leveret, og verificere deres ægthed ved at sende anmodninger til de organisationer, der har leveret dem.

Regler for behandling og indgivelse af ansøgning om genberegning

Udfærdigede love og dokumenter, der bekræfter dit fravær, er ikke grundlag for genberegning. De skal bruges som en vedhæftet fil til ansøgningen.

Der er ingen streng ansøgningsformular, men den skal indeholde de obligatoriske punkter:

1. Data for den embedsmand, der kontaktes.
2. Ansøgers data (navn, adresse, personligt kontonummer, telefonnummer).
3. Foretag venligst en genberegning med angivelse af tjenester og tidsperiode. Sørg for at angive årsagen til, at du vil genberegne. Det er tilrådeligt at skrive de lovbestemmelser, som du vil henvise til.
4. Underskrift og dato.
5. Opgørelse over de vedhæftede dokumenter punkt for punkt.

Vilkår for behandling af ansøgninger

Erklære en eventuel genberegning af forbrugsregninger i henhold til art. 155 LCD, kan forbrugeren senest 30 dage efter selve funderingen. Hvis fristen for at indgive en ansøgning bliver overtrådt, vil du helt sikkert få et juridisk afslag.

Reference! Din ansøgning skal besvares inden for 5 dage fra indsendelsesdatoen. Hvis det er positivt, vil dette faktum blive afspejlet i din kvittering for den næste måned.

Hvad skal man gøre, hvis administrationsselskabet ikke genberegner

Situationer af straffelovens afslag på genberegning er ikke ualmindelige. Du skal dog ikke give op med det samme, hvis du er sikker på, at du har ret. Retten til at nedsætte betalinger er givet ved lov, hvilket betyder, at du skal opnå det.

Anmod om et begrundet skriftligt svar fra organisationen- de skal navngive lovens artikler, som de nægter at genberegne dig på baggrund af.

Når du har modtaget svaret, skal du vedhæfte det til det nye eller til anklagemyndigheden.

Du kan også kontakte de kontrollerende organisationer, hvis straffeloven ikke har reageret på din ansøgning på nogen måde.

Klagen skulle angive, at afslaget på genberegning var umotiveret. Ansøgningen skal ligesom den foregående være ledsaget af de samme bilag, som du har bedt om en genberegning på baggrund af.

Der er klager til straffeloven. Retten til at modtage en reduktion i betalinger fra forbrugeren er garanteret af loven, derfor er det nødvendigt at stræbe efter at overholde den.

Genberegning for forsyninger sker på baggrund af den vedtagne lovgivning. Hvis ejeren har måleapparater, sker genberegning automatisk, når der kommer oplysninger om nye data. I mangel af enheder under det midlertidige fravær af ejeren og alle, der bor i lejligheden, udføres genberegningen i henhold til den udviklede ordning.

Hvad er genberegning

Genberegning er en ny beregning af forbrugerens betaling for forsyninger. Hvis der er fejl eller overlapninger, og de identificeres, vil administrationsselskabet eller bolig- og kommunale tjenester kompensere for overbetalingen. Men oftest foretages genberegningen, fordi ejerne i mange tilfælde ikke betaler efter det faktiske forbrug af nogen ressource, men efter standarden.

Hvad betyder det? Hvis ejeren installerer måleanordninger i et hus eller lejlighed, betyder det, at han nu ikke betaler i henhold til standarden, men i henhold til det faktisk forbrugte vand (elektricitet, gas). Men nogle gange går det ned som i følgende tilfælde. Fx betales varmeafgifter altid efter standarden.

Satsen er defineret som 1/12 af sidste års forbrug for året. Og vi betaler et fast månedligt gebyr (fra sidste år). I slutningen af ​​fyringssæsonen foretager boliger og kommunale ydelser i de lejlighedsejendomme, hvor der er installeret almindelige husmålere, en genberegning, og overbetalingen returneres til forbrugeren. Der er justeringer i den modsatte retning.

Men de mest almindelige former for overbetalinger er private. Modellen af ​​situationen er oftest følgende: ejeren af ​​lejligheden sender ikke måleraflæsningerne. Dette sker både af objektive årsager og af subjektive årsager.

For eksempel kan glemsomhed eller familieorlov være årsagen til, at lejlighedsejeren midlertidigt ikke overfører data fra sin måler. I dette tilfælde, den næste måned efter, at udlejeren genoptager overførslen af ​​data, vil han blive genberegnet.

Retshandlinger

Genberegningen har et helt lovligt grundlag. I 2011 vedtager regeringen i Den Russiske Føderation den velkendte resolution nummer 354. Alle sektioner af denne retsakt er afsat til reglerne for levering af offentlige tjenester til befolkningen.

I 2017 blev de næste ændringer vedtaget, og man kan sige, hvordan genberegningerne foregår i øjeblikket. Situationen med gebyrændringen afspejles i paragraf VIII. Navnet afspejler også nogle funktioner: genberegning i fravær af forbrugere.

Her behandles kun det aspekt, der vedrører boliger uden målere. Med målerne er alt klart, genberegningen vil ske automatisk, når de næste data indlæses fra måleapparaterne. Svar på alle spørgsmål vedrørende lovligheden af ​​offentlige værkers handlinger er givet i resolutionen.

Hver borger, ejer eller lejer af en bolig er forbruger i henhold til dette dokument. Han og hans familie bruger offentlige ressourcer fra forskellige organisationer eller virksomheder. For at have grundlag for forholdet indgås en aftale mellem organisationen og forbrugeren af ​​ydelsen.

Staten og lovene er garant for forholdet mellem udøveren og forbrugeren. I henhold til beslutning nr. 354 har alle borgere ret til at genberegne forbrugsregninger. Derfor er proceduren for genberegning i forskellige situationer detaljeret i den nye udgave.

Hvad er indeholdt i resolution nr. 354

Hvad omfatter det:

• opdaterede koefficienter, der bestemmer dræningsstandarder;
• proceduren for installation af måleudstyr er blevet udarbejdet i detaljer;
• ved hjælp af dekretet styrkes motivet til at installere måleren;
• der blev indført en forenklet varmebetalingsordning;
• siden 2016 er det blevet valgfrit at give oplysninger fra tællere;
• i tilfælde af midlertidig mangel på elektricitet eller anden service opkræves ikke betaling herfor;
• proceduren for at opfylde de anførte betingelser.

En særlig plads bestemmes af entreprenørens ansvar over for forbrugere og love i følgende tilfælde:

• dårlig kvalitet af tjenester;
• skader på liv og sundhed på grund af tjenester af dårlig kvalitet;
• forbrugerens manglende modtagelse af pålidelige oplysninger om kvaliteten af ​​tjenesterne;
• vilkårene i aftalen er overtrådt.

Er disse betingelser overtrådt, skal entreprenøren fritage forbrugeren for betaling eller yde denne erstatning. Uanset om der er indgået en aftale mellem udøveren og forbrugeren, erstatter udføreren stadig skade i tilfælde af levering af ydelser af lav kvalitet.

Her er nogle af de punkter, der er behandlet i bekendtgørelsen:

1. Betalingen for almindelige husbehov er ikke genberegnet. Dette refererer til tilfældet, hvor ejeren var fraværende, og beboelsesrum var midlertidigt tomme.
2. I to-taksttilstanden er ændringen i betaling kun mulig i forhold til den variable komponent. Med hensyn til den konstante komponent er følgende betingelse blevet indført: hvis dens omberegning er fastsat ved lov, foretages den efter en borgers midlertidige fravær inden for 5 arbejdsdage. Alle fraværsdage tæller med undtagen afrejse- og ankomstdagen.
3. Genberegning foretages kun i tilfælde af indsendelse af en ansøgning og indsendelse af dokumenter, der bekræfter varigheden af ​​fraværet. Anmodningen sker inden afrejse eller højst en måned efter ankomst.

Som dokumenter, der bekræfter fravær, accepteres følgende:

• en kopi af rejsebeviset med vedhæftning af rejsedokumenter;
• et dokument om behandling på et hospital eller et sanatorium;
• rejsebilletter udstedt i forbrugerens navn, såvel som det faktum, at de er brugt;
• regninger for ophold på hotel, lejet lejlighed, hostel;
• dokument udstedt af FMS om midlertidig registrering;
• andre dokumenter, der kan bekræfte forbrugerens fravær.

Den største fordel ved dette dokument er dets gennemsigtighed og enkelhed i præsentationen af ​​alle krav. Efter dens revisioner blev det meget lettere for udøveren og forbrugeren at regulere deres forhold.

På videoen om genberegning af gebyret

De vigtigste kendetegn ved resolutionen og dens ændringer er kursen mod den udbredte installation af enheder. Derfor har ejerne af lejligheder med målere en klar fordel i tilfælde af for eksempel midlertidigt fravær.