Ebapiisava kvaliteediga kommunaalressursid (Kozyreva S.N.). Ümberarvestus madala kvaliteediga kommunaalteenuse eest

Vastavalt sanitaarstandarditele peaks kraanist tulev kuum vesi olema 60–75 * C. Kui vee temperatuur on alla 60 * C, tuleb uuesti arvutada.

17.03.2011 Helistan kontrollruumi nõudega mõõta vee temperatuuri. Vastavalt valitsuse 06.05.2011 määrusele N354 "Kommertsteenuste osutamise kohta omanikele ja kasutajatele" peaks protseduur olema järgmine:

106. Kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumise kohta saab tarbija teha protokolli aadressil kirjutamine või suuliselt (sh telefoni teel) ja kuulub kohustuslikule registreerimisele hädaabi dispetšerteenistuse poolt. Samal ajal on tarbija kohustatud esitama oma perekonna-, ees- ja isanime, kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise tuvastamise ruumide täpse aadressi ja sellise kommunaalteenuse liigi. Hädaabi dispetšerteenistuse töötaja on kohustatud tarbijale teatama tarbija teate saanud isikust (perenimi, ees- ja isanimi), numbri, millele tarbija teade on registreeritud, ning selle registreerimise ajast.

107. Juhul, kui töövõtja kiirdispetšerteenistuse töötajale on teada kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise põhjused, on ta kohustatud sellest viivitamatult teavitama ühendust võtnud tarbijat ning tegema vastava märke teatepäevikusse. .

108. Kui töövõtja kiirdispetšerteenistuse töötaja ei ole teadlik kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise põhjustest, on ta kohustatud tarbijaga kokku leppima lepingu rikkumise fakti kontrollimise kuupäeva ja kellaaja. kommunaalteenuste kvaliteet.

109. Kontrollimise lõpetamisel koostatakse ülevaatuse akt. [...] Kontrollimisakt koostatakse eksemplarides vastavalt kontrollis osalenud huvitatud isikute arvule, millele on alla kirjutanud need isikud (nende esindajad), 1 akti eksemplar antakse üle tarbijale (või tema esindaja), jääb teine ​​eksemplar töövõtjale, ülejäänud eksemplarid antakse üle kontrollis osalevatele huvitatud isikutele.

Tegelikult selgub, et ZhEU-54-l sellist tava pole. Näiteks ei pakuta sobivat vormi:

KAEBUS tasu ümberarvutamisest keeldumise kohta eest kuum vesi.

17. märtsil 2011 minu palvel kuuma veevarustuse madala temperatuuri tõttu teatas ZhEU-54 LLC peainsener Khayretdinova Kh.Kh. mõõdeti sooja vee temperatuuri vannitoas ja köögis.

Pärast 5-minutilist kuuma vee väljalaskmist mõõdeti torude temperatuur. Kuna vannitoas tuleb kraanist soe vesi käterätikuivati ​​torust, on aktis märgitud temperatuuriks "tagasivoolu temperatuur (n / s): 40,5 * C". Kuuma vee mõõtmised köögis on aktis tähistatud kui "sooja vee juurdevoolu temperatuur: 50 * C".

Nagu on sätestatud Vene Föderatsiooni valitsuse 23. mai 2006. aasta määruse N 307 "Kodanike kommunaalteenuste osutamise korra kohta" punktis 74, mõõdeti temperatuuri uuesti alles 12. aprillil. Sooja vee temperatuur vannitoas oli 44*C.

Minu soovile arvutada ümber tasu sooja veevarustuse eest laekus 11.04.2011 nr 766 vastus järgmise sisuga: "akti järgi on sooja vee pealevoolu temperatuur 50 * C, vannitoas oli temperatuur pole mõõdetud.Sooja vee pealevoolu temperatuur vastab normatiivsed väärtused, ümberarvestust ei tehta. "Seega on vastuses muu hulgas lahknevus sellega, et vannitoas mõõdeti sooja vee temperatuuri ja see oli võrdne 40,5 * С

Ma ei nõustunud selle otsusega ja saatsin 19. aprillil korduva taotluse, milles nõudsin ümberarvutamist vastavalt eeskirja 307 lisa nr 1 lõikele 6. 25. aprilli 2011. aasta vastuses nr 864 eirati kõiki minu argumente. ja jälle oli ainult viide eeskirja 307 lisa nr 1 punktile 5.

Nõuan, et ümberarvutamine tuleks läbi viia vastavalt reeglite 307 lisa nr 1 lõikele 6, kuna on rikutud sanitaarstandardeid ja reegli 307 lisa nr 1 lõike 5 olemasolu ei tähenda, et fondivalitsejal on õigus rikkuda sanitaarstandardeid.

Niisiis, vastavalt SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Olevik sanitaarreeglid on kõigile siduvad juriidilised isikud, üksikettevõtjad, kelle tegevus on seotud tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide korraldamise ja (või) tagamisega.
2.4. Kuuma vee temperatuur väljalaskekohtades, olenemata kasutatavast soojusvarustussüsteemist, peab olema vähemalt 60 °C ja mitte kõrgem kui 75 °C.

Vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 23. mai 2006. aasta määrusega nr 307 kinnitatud eeskirja "Kodanike kommunaalteenuste osutamise korra kohta" lisa nr 1 punktile 6 on üks kvaliteedinõudeid. Kommunaalteenuste osa sooja veevarustuse osas on sooja vee koostise ja omaduste pidev vastavus sanitaarstandardid ja reeglid.

Asjaolu, et selline näitaja nagu veetemperatuur viitab vee omadustele, tuleneb SanPiN 2.1.4.2496-09 (eriti punkt 2.1) ja eeskirja 307 (lisa nr 6 lõige 6) sätete koondtõlgendusest. 1).

Eeskirja 307 lisa nr 1 punkti 6 kohaselt on sätestatud, et sooja vee koostise ja omaduste kõrvalekaldumine sanitaarnormidest ja eeskirjadest ei ole lubatud, kui vee koostis ja omadused ei vasta sanitaarnormidele ja iga avalike teenuste osutamise päeva eest tasu ei maksta ebapiisav kvaliteet(olenemata mõõteseadmete näitudest).

Lisaks ei ole SanPiN 2.1.4.2496-09 nõue hoida kuuma vee temperatuuri vähemalt 60 * C, vaid ainult karmistab reeglite 307 lisa nr 1 lõike 5 sätte nõuet, vastavalt mille jaoks peab sooja vee temperatuur olema vähemalt 50 * C suletud süsteemid kaugküte.

MA PALUN:
1) võtta JSC "UZHKH Kalininsky linnaosa Ufa RB" haldusvastutusele artikli 2. osa alusel. 14.4 Haldusseadustik ja art. 6.4 Haldusseadustik
2) anda korraldus kuumaveevarustuse makse ümberarvutamiseks märtsikuu eest vastavalt eeskirja 307 lisa nr 1 punktile 6, arvestades ebapiisava kvaliteediga kommunaalteenuste osutamise perioodi 17. märtsist kell 10.00 kuni 31. märtsini. kell 24:00
3) kuna vastus minu 19. aprilli päringule kirjutati välja alles 25. aprillil, palun hoiatada OJSC "UZHKH Kalininsky linnaosa Ufa RB linnaosa" lõike nõuete rikkumise vastuvõetamatuse eest. 49 reegli 307 punkt "I", mille kohaselt tuleb taotlejale kahe tööpäeva jooksul saata teade selle nõude aktsepteerimise ja hilisema rahuldamise või rahuldamisest keeldumise kohta koos keeldumise põhjustega. võimalik algatada haldusasi haldusseadustiku artikli 14.8 1. osa alusel
4) kuna SanPiN 2.1.4.2496-09 ei näe ette standardeid, mille kohaselt oleks lubatud vee temperatuuri hälve esimestel minutitel, selgitage LLC-le ZhEU-54, et vee temperatuuri tuleks mõõta ilma esmalt tühjendage vesi. *

* Hiljem selgus, et veetemperatuuri mõõtmiseks on siiski ette nähtud kolmeminutiline vee äravool

10.05.2011 vee temperatuuri mõõtma saabub terve delegatsioon: föderaalse tarbijaõiguste kaitse ja inimhoolekande järelevalve talituse esindaja, föderaalse riikliku institutsiooni "Hügieeni- ja epidemioloogiakeskus Valgevene Vabariigis" töötaja, Peainsener ZHEU-54, kaks olulist Kalinini UZHKH esindajat.

23.05.2011 vastus pärineb Rospotrebnadzorist:


1.06.2011 ULC teatab:

Kviitung tuleb:

16.06.2011 igaks juhuks kirjutan avalduse, milles palun selgitada, kuidas ümberarvestus täpselt arvutati:

Vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 23. mai 2006 N 307 dekreedi "Kodanike kommunaalteenuste osutamise korra kohta" punktile 49 (lõige "p") PALUN esitada dokumendid, mis kinnitavad kuumade eest makstud maksete ümberarvutamise õigsust. veevarustus kviitungil kuni tasumisele juuni 2011 eest

21.06.2011 UZHH saadab ERCC-le kirja:

21.06.2011 ERKTs väljastab tunnistuse. Tekst on raskesti loetav, kuid lõpptulemus on see, et tootluse suurus arvutati järgmise valemi abil: (<Тариф горячей воды> - <Тариф külm vesi>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Vana määrus: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Uus määrus:

Iga kodanik, kellel on nii või teisiti katus pea kohal, seisab silmitsi vajadusega kommunaalteenuste eest maksta. Olenemata sellest, kas ta on omanik või üürnik. Normid kommunaalmaksed määratakse tavaliselt tsentraalselt - kohaliku omavalitsuse ja fondivalitseja tasandil.

Samas on makseid, mida makstakse sõltuvalt korteri pindalast, ja on neid, mis sõltuvad teenuse tarbimisest või korteri elanike arvust. Iga kommunaaltariifi saab aga ümber arvutada. Seadusandlikult on selleks mitu põhjust. Sellest artiklist leiate teavet selle kohta, kuidas kommunaalteenuste ümberarvestust õigesti koostada.

Kommunaalkulude ümberarvestuse põhjused

Kommunaalteenuste ümberarvutamise põhjused on järgmised:

Üürnike ajutine puudumine korteris, kus nad elavad,
- pikaajaline katkestus mis tahes kommunaalteenuste osutamisel tingimusel, et katkestus ületab RF elamukoodeksiga kehtestatud kestust,
- ebapiisava kvaliteediga avalike teenuste osutamine

Muutused korteri omandivormis.

Igal konkreetsel juhul on eraldise töötlemiseks spetsiaalne kord. Kuid igal juhul tuleb alustada kirjutamisest ja kriminaalkoodeksile esitamisest ümberarvutamise avaldused.

Kommunaalkulude ümberarvutamise kord elanike ajutisel puudumisel korteris

Kui üürnikud puuduvad korterist kauem kui 5 kalendripäeva, siis on neil õigus kommunaalmaksed ümber arvutada. Tõsi, on üks oluline tingimus – korterit ei tohiks varustada tehnikaga individuaalne registreerimine... See tähendab, et ümberarvestuse tulemusel tasutakse külma ja sooja vee eest ning maagaas, ainult siis, kui loendureid pole installitud. Vastasel juhul toimub tarbitud teenuste arvestus ikkagi vastavalt nende näitamisele. Teenused, mis igal juhul ümber arvutatakse - prügivedu ja lifti kasutamine.

Seega, kui läksite puhkusele, ärireisile või haiglasse, peate sellest kriminaalkoodeksit teavitama. Avaldusele tuleb lisada puudumise fakti kinnitavad dokumendid. Ideaalis teatage oma puudumisest eelnevalt. Siis lülitab lukksepp lihtsalt välja ning sulgeb vee ja gaasi. Sel juhul ei pea te kindlasti kellelegi midagi tõestama. Kui midagi ette ei tehtud, saate tagastamisel taotleda kommunaalteenuste ümberarvestamist. Üürnikel on selleks aega vaid 30 päeva. Oluline on seda meeles pidada maja hooldus- ja kütteteenused ümberarvestusele ei kuulu.

Kommunaalteenuste ümberarvutamise kord on kindlaks määratud Vene Föderatsiooni valitsuse 06.05.2011 määrusega nr 354 punktis 4 „Maksesumma ümberarvutamise korra kinnitamise kohta. teatud tüübid kommunaalkulud tarbijate ajutise eemalviibimise ajaks asustatud elamispinnal, mis ei ole varustatud individuaalse ja (või) üldise (korteri) mõõteseadmega. "Vastavalt sellele esitatakse avaldus koos dokumentidega, mis kinnitavad elanike ajutist puudumist eluruumis. korter tuleb esitada kriminaalkoodeksi raamatupidamisele.

Vastavalt käesoleva korra punktile 90 peab raamatupidamisosakond kommunaalmakse ümber arvutama proportsionaalselt päevade arvuga, mil üürnikud-teenuste tarbijad korterist ajutiselt puudusid. See päevade arv määratakse ära puudumise täiskalendripäevade arvu järgi, arvestamata korterist lahkumise ja tagasituleku päeva. Ümberarvestuse tähtajaks määratakse 5 tööpäeva alates üürniku kirjaliku avalduse saamise päevast.

Kui kommunaalteenuste ümberarvestamist taotlenud üürnik ei saanud esitada dokumente, mis kinnitavad puudumise kestust või kui tema esitatud dokumendid ei kinnita üürniku ajutist puudumist kogu avalduses märgitud perioodi jooksul või osa sellest perioodist. ümberarvestuse eest võtab kriminaalkoodeks sellise perioodi kommunaalmaksed täies ulatuses. Lisaks võib sellise makse puhul, kui üürnikud selle kinni pidasid, kohaldada meetmeid vastavalt Vene Föderatsiooni eluasemeseadustiku artiklile 155. Eelkõige trahvid ja trahvid mitteõigeaegse ja kommunaalmaksete tasumise tagajärgede eest.

Dokumendid, mille alusel saab teha kommunaalteenuste ümberarvestuse:

1) Tellimuse koopia ärireisi kohta või reisitunnistuse koopia. Sobib ka töökoha tõend töölähetuse fakti kohta koos kuupäevadega reisipiletite koopiatega.

2) Asukoha tunnistus ravil haiglas või kuurortravi tõend koos reisidokumentide koopiate või originaalidega.

3) Reisipiletid , välja antud üürniku nimele või nende tõestatud koopiad. Kui elanik kasutas reisi ajal elektroonilisi reisidokumente, peab ta vedajalt võtma nende kinnitatud väljatrüki paberkandjal, samuti muud vedaja poolt väljastatud reisi fakti kinnitavad dokumendid - lennuki pardakaart, pilet. rongile mineku ja muude dokumentide eest.

4) Makstud arved majutuseks hotellis, hotellis, hostelis või muus ajutise viibimise kohas.

5) Dokumenteerige ajutine registreerimineüürnik tema ajutise viibimise kohas.

6) Aiandusühingu tõend, mis kinnitab üürniku ajutise viibimise perioodi oma suvilas.

7) Muud dokumendid, mis üürniku enda hinnangul võivad kinnitada tema ajutise korterist puudumise fakti ja kestust.

Kommunaalteenuste ümberarvutamise kord ebapiisava kvaliteediga teenuste osutamisel või kommunaalteenuste puudumisel pikka aega

Juhul, kui Ühendkuningriik varustab tarbijaid kommunaalteenus või teenus, mis ei vasta seda tüüpi teenuse standarditele, võib üürnik nõuda sellise teenuse või teenuste ümberarvestamist. Selleks on vaja koostada kommunaalteenuste osutamata jätmise või ebapiisava kvaliteediga kommunaalteenuste osutamise akt. Selline akt tuleb üürniku või üürnike taotlusel vormistada kriminaalkoodeksiga. Igal üürnikul on täielik õigus iseseisvalt taotleda akti koostamist. Kui kriminaalkoodeks sellest keeldub, tuleb pöörduda eluasemeinspektsiooni poole.

Kommunaalteenuste ümberarvestuse kord ebapiisava kvaliteediga ja seadusega kehtestatud kestust ületavate katkestustega kommunaalteenuste osutamisel on sätestatud ruumide omanike ja kasutajate kommunaalteenuste osutamise eeskirjas. korterelamud ja elamud kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse 06.05.2011 määrusega nr 354.

Pärast akti koostamist saadab kriminaalkoodeks selle "Ühtse Arvelduskeskusele". Seal tehakse ümberarvutus. Selle ümberarvutamise tulemused peaksid kajastuma eluaseme ja kommunaalteenuste tasumise kviitungis veerus "Ümberarvutused". Samas tehakse kommunaalteenuste tasu alandamise suuruse arvestus ainult igakuiselt kommunaalteenuste linnaosa dispetšerteenistuselt laekuvate aadressiandmete alusel.

Korteri omandivormi muutmisel kommunaalteenuste ümberarvutamise kord

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni elamuseadustiku artikli 154 kohaselt erineb sotsiaalüürilepingu või riigi või munitsipaalelamufondi eluruumi üürilepingu alusel korteri ja kommunaalteenuste eest maksmise struktuur omaniku korteri eest maksmise struktuurist.

Seetõttu arvutatakse eluruumi erastanud elanikele kommunaalkulud ümber alates aasta tõendi väljastamise kuupäevast. riiklik registreerimine omandiõigus. See ümberarvestus on see teenustasud eemaldatakse"Eluruumide rent" ja "kapitaalremondi" teenuse eest tasutakse.

Ühe maja elanikud on haldusfirmaga kehva teenuse pärast mitu kuud tülitsenud. Mõnes korteris voolab kraanidest kuuma asemel veidi soe vesi: “Alates novembrist ei vasta kuuma vee temperatuur normile (20 °, isegi paarkümmend ei juhtu mõnikord). Ja nii me kannatame, et ei pese, ei pese nõusid. Kui palju avaldusi majavalitsusele anti, läksin ise majavalitsusse, kirjutasin avalduse. Tulid ja mõõtsid vett. Ja mitte midagi. Kõik on muutumatu."

Kuuma vee temperatuur on normaalne. elamud peaks olema vähemalt 60-70 kraadi. Kuid isegi pärast pikka tühjendamist soojenes täna korteris soe vesi vaid 38 kraadini. Maja nõukogu otsustab taaskord koostada ebakvaliteetsete teenuste osutamise seaduse ning kohustada fondivalitsejat kiireloomuliste meetmete võtmist ja ümberarvestamist.

Me pöördume selle probleemi juurde väga sageli tagasi, see tähendab, et meil pole aega selle lahendamiseks, nagu see uuesti ilmneb. Näib, et fondivalitseja vastab meie käivitamisele, avaldusele või dispetšerteenuse taotlustele. Sellegipoolest teevad nad tööd ja probleemid tekivad sõna otseses mõttes kahe-kolme päeva pärast.

Nüüd otsime ümberarvestust sellele korterile, mille kohta täna aktid vormistati. Kehtivate normide kohaselt ei ole üürnikel kohustust tasuda madala kvaliteediga eluaseme ja kommunaalteenuste eest.

Sooja vett pole pikka aega, korteris on külm, sissepääs on koristamata, prügi välja viimata: kui tead, kuhu minna ja kuidas sellistes olukordades käituda, saad ümberarvestuse.

Elamuharidusteenuse spetsialistid on välja töötanud algoritmi omaniku tegevuseks ebapiisava kvaliteediga kommunaalteenuste osutamise korral.

Vaatame koos teiega nii kommunaal- kui ka eluasemeteenuste ebapiisava kvaliteediga pakkumist. Alustame kommunaalteenustega. Mida peaks tarbija tegema?

Esimene on helistada töövõtja hädaabi dispetšerteenistusele või muule teenusele, mille töövõtja on halduslepingus deklareerinud.

Teate sellise probleemi kohta saab esitada kirjalikult või suuliselt (ka telefoni teel) ning see on kohustuslik registreerimine hädaabi dispetšerteenistuses.

Nad on kohustatud pidama nende kaebuste registreerimise päevikut. See märk on aluseks töövõtja poolt ebapiisava kvaliteediga kommunaalteenuste osutamise fakti tunnistamisele.

Kui kiirdispetšerteenistuse töötaja ei ole teadlik ebapiisava kvaliteediga kommunaalteenuste osutamise põhjustest, peab ta tarbijaga kokku leppima täpne aeg ja selle kommunaalteenuse kvaliteedi kontrollimise fakti tuvastamise kuupäev, hiljemalt kaks tundi alates tarbijalt rikkumise akti kättesaamisest. Kontrolli tulemuste põhjal koostatakse akt, millele kirjutavad alla tarbija või tema esindaja ja teostaja.

Kui kontrolli käigus tekib vaidlus avaliku teenuse kvaliteedi rikkumise fakti üle, on igal osalejal õigus algatada ekspertiis.

Kui töövõtja ei kontrolli õigeaegselt, samuti kui isik lihtsalt ei pääse dispetšerteenistusse ega teata rikkumistest, on tarbijal õigus koostada kommunaalteenuste kvaliteedi kontrollimise akt ettevõtja esindaja puudumisel. kommunaalmajandus.

On olukordi, kus töövõtja ja tarbija ei ole jõudnud ühele otsusele näiteks kütte kvaliteedi osas. On tulnud. Tarbija ütleb: "Külm on, külmetan!" Ja esineja tuleb ja ütleb: "Ei, kõik on hästi, teil on 21 kraadi, kõik on korras," on teie ebamugavad tunded.

Seejärel määratakse uus kvaliteedihindamise kuupäev ja kellaaeg, kuhu osalevad riikliku eluasemeinspektsiooni esindaja ja esindaja avalik ühendus tarbijad.

Ja kordushindamise tulemuste põhjal koostatakse akt. Kommunaalteenuste osutamise aktis on märgitud kvaliteediparameetrite rikkumine, ebapiisava kvaliteediga kommunaalteenuste osutamise algusaeg, kuupäev.

See akt on aluseks selle kommunaalteenuse tasu suuruse ümberarvutamisel, samuti töövõtja poolt oma kohustuste rikkumise eest trahvi maksmisel. Meil on ka selline võimalus.

Pealegi on huvitav, et tarbijal on pärast teenuse osutamise akti koostamist (räägime praegu kommunaalteenustest) õigus taotleda vastutavale isikule kirjaliku avaldusega makse suuruse muutmist kasvõi kuue kuu jooksul. .

Kui esineja siiski keeldub hüvitamast ja kuidagi reageerib, siis on meil siiski õigus pöörduda kohtusse.

Oleme koostanud tabeli, kus on kirjas kogu algoritm.

See tähendab, et on kolm olukorda:

• Fakti kinnitab esineja;
• Vaidlus;
• Fakt ei ole kinnitatud.

Mis puudutab ebakvaliteetset eluasemeteenuste osutamist. Aktiveerimistoimingute algoritm on sama, mis utiliitide puhul, kuid seal on mõned väikesed nüansid.

Oleme lapsendanud üldkoosolek omanike nimekiri (teenuste miinimumnimekiri), mille täitmist saame nõuda töövõtjaga sõlmitud halduslepingu alusel.

Kui omanikul tekib kahtlus, et tema eluasemeteenuse saamise õigusi on rikutud, tuleks esmalt uuesti pöörduda haldava organisatsiooni poole, et akt vormistada.

Nad tulid teie juurde, hakkasid vaatama. Fakt on kinnitatud, koostame akti. Juhataja ütleb: "Oh, meie koristaja oli haige, nii et me ei saanud seda teha." Seejärel lepitakse kokku kuupäev, milleni see töömaht peaks olema tehtud. Ja selle peale läksime lahku, allkirjastasime akti.

Aga kui haldava organisatsiooni esindaja ei soovinud aktile alla kirjutada (tuli välja, nimetas end, aga alla ei kirjuta), siis kahe naabertarbija kui tunnistaja juuresolekul kirjutame, et haldava organisatsiooni esindaja keeldub aktile alla kirjutamast. See on ka põhjus, miks akti mitte kehtetuks lugeda.

Kui esitaja ei ole ka pärast seda perioodi oma kohustust täitnud, koostatakse akt uuesti. Teavitatakse ka esinejat.

Korraldavad organisatsioonid teevad eluaseme- ja kommunaalteenuste maksete ümberarvestusi omal algatusel, teenindatava maja üürnike nõudmisel või reguleerivate asutuste korraldusel. See on keeruline protseduur, millel on palju nüansse ja ebaselgeid punkte. Selles artiklis kogume kogu vajaliku teabe, mis aitab kriminaalkoodeksil teha ümberarvutusi vigadeta, samuti neid õigesti koostada.

Loe artiklist:

Samas määruses on sätestatud nõuded osutatavate eluaseme- ja kommunaalteenuste mahule ja kvaliteedile.

Eluaseme ja kommunaalteenuste ümberarvestamisega seotud menetlusküsimused on haldusfirma, HOA või elamukooperatiivi pädevuses, olenevalt majaelanike valitud valitsemisvormist.

Millal on võimalik ümber arvutada kommunaalkulud, elamu- ja kommunaalkulud kütte ja muude teenuste eest

Ümberarvestus elamu- ja kommunaalteenuste osas on võimalik nii teenuste maksumuse languse kui ka tõusu suunas.

Vaadake meie tellijatele selle teema kohta tasuta veebiseminari katkendit"Levinud vead elanikega suhtlemisel: praktika, nõuanded ja näited"

Üüri- ja kommunaalmaksete ümberarvutamise korda reguleeriva määruse kohaselt on ümberarvestus võimalik järgmistel juhtudel:

• kui korteris teatud aja keegi ei ela või elab väiksem arv inimesi võrreldes sellega, mille eest üür on arvestatud. Oluline on dokumenteerida üürnike pikaajaline äraolek;
• kui pere sai toetust(juhul, kui sissetulek pereliikme kohta ei ületa toimetulekupiiri), võib alandada kommunaalmakseid. Madala sissetulekuga kodanikud maksavad mõnikord vaid 6,33% oma sissetulekust eluaseme ja kommunaalteenuste eest;
• kui teenuseid ei osutatud täies mahus või need olid ebapiisava kvaliteediga. Näiteks saate teha ümberarvestuse kraanist roostetanud vee või õigel ajal ära viimata prügi kohta.

Kommunaalteenuste ümberarvestus tehakse ainult järgmistele kirjetele: prügivedu, veevarustus ja kanalisatsioon, gaasivarustus, vee soojendamine. Kütte ja elamubüroo või HOA teenuste eest tasutakse alati ettenähtud summas.

Kriminaalkoodeksi korterelamu teenindamine ei saa keelduda ümberarvutamisest, kui taotlejal on selleks vajalik alus. Sel juhul tuleb tarbijalt nõuda kirjaliku avalduse esitamist. Ta peab esitama kordusarvestuse avalduse enne ajutiselt kodust lahkumist või hiljemalt 30 päeva pärast naasmist. Selle tingimuse täitmata jätmist võib juhtorganisatsioon kasutada makse ümberarvutamisest keeldumise õigustatud põhjusena.

Pärast avalduse vastuvõtmist on kriminaalkoodeksil aega ümberarvestamiseks viis tööpäeva. Üürnike ajutise puudumise periood apellatsiooni kirjutamisel ei tohiks olla pikem kui kuus kuud. Kui haldaja teeb kuueks kuuks ümberarvestusi ja korter on jätkuvalt tühi, tuleb omanikelt nõuda avaldus uuesti esitamist.

Kõik põhjused, mille alusel saab HCS-teenuseid ümber arvutada, tuleb dokumenteerida. Vastasel juhul ei saa te asju maast lahti.

Juhtiva organisatsiooni jaoks on iga ümberarvutamine ülioluline hetk, mis mõjutab tema töö üht peamist aspekti - arveldusi tarbijate ja kommunaalteenuste pakkujatega. Seetõttu peab ta esitatud dokumente hoolikalt uurima. Nagu juba mainitud, on lisaks üürniku avaldusele vaja hankida paberid, mis kinnitavad märgitud äraolekuperioodi. Kui selliseid dokumente ei esitata või need ei kinnita avalduses ettenähtud puudumise kestust, on kriminaalkoodeksil õigus nõuda eluaseme ja kommunaalteenuste eest tasu täies ulatuses.

Sellistes olukordades tekivad sageli fondivalitsejate ja üürnike vahel konfliktsituatsioonid... Kui korteri omanik nõuab ümberarvutamise vajadust ja ei maksa kommunaalmakseid õigeaegselt või täielikult, võidakse teda RF LC artikli 155 14. osa kohaselt trahvida. Loomulikult peab kriminaalkoodeks enne seda koostama oma seisukoha selge põhjenduse. Siin piisab täiesti ümberarvestamiseks vajalike paberite esitamata jätmisest.

Olukordi, mis annavad õiguse kommunaalmakseid ümber arvutada, on palju. See selgitab erinevaid tõendavaid dokumente, mida taotleja saab kriminaalkoodeksisse tuua. Nende väärtpaberite kontrollimisel peavad fondivalitseja spetsialistid teadma, et need peavad olema allkirjastatud emiteeriva organisatsiooni volitatud isiku poolt. Lisaks peab olema pitsat, väljaandmise kuupäev ja registreerimisnumber. Ainus erand kehtib reisipiletite kohta. Kui taotleja toob kaasa pileti koopia, peab see olema kinnitatud. Reisidokument võib olla elektrooniline. Sel juhul tuleb üürnikult nõuda väljatrüki esitamist.

Mõned tarbijad lisavad selle jaoks koostatud dokumendid võõrkeel... Seadusandlus ei kohusta kriminaalkoodeksit selliste paberite tõlkimisega tegelema ja sellega seoses lisakulusid kandma. Sel juhul peate nõudma üürnikult paberite esitamist vene keelde tõlgitud kujul.

Kinnitada tuleb mitte ainult piletite, vaid ka kõigi muude elanike puudumise kestust kinnitavate dokumentide koopiad. Tarbija võib haldusorganisatsiooni tuua nii originaali kui ka valguskoopia. Sel juhul kontrollib kriminaalkoodeksi töötaja paberid üle ja kui lahknevusi ei ole, paneb koopiale autentsusmärgi. Originaal tagastatakse taotlejale.

Fondivalitsejal on eluaseme- ja kommunaalteenuste tasumise ümberarvutamise taotlusele lisatud dokumentide menetlemisel õigus teha järgmisi toiminguid:

• kopeerige endale kõik tarbijalt saadud paberid;
• kontrollida nende autentsust;
• kontrollida, kui täielikult on vajalik teave dokumentatsioonis avaldatud.

Kui üürnik esitab ümberarvestuse avalduse enne oma lahkumist, moodustub korrigeeritud eluaseme- ja kommunaalteenuste arve tema puudumisel. Paberite esitamisel pärast tagastamist tehakse seda järgmises maksedokumendis.

Igal eluaseme- ja kommunaalteenuste tüübil on oma kvaliteedistandardid.

• Veevarustus loetakse kvaliteetseks, kui sooja vee temperatuur on päeval vähemalt 60–70 °C ja öösel (keskööst viieni hommikul) 30 °C, kui tarbijal ei ole veevarustuse kohta kaebusi. kõvadus, värvus, puhastamise ajal filtrijaamas kasutatavate reaktiivide sisaldus ... Samuti peavad standardid vastama rõhule süsteemis.
• Elektrivarustus loetakse kvaliteetseks, kui kortereid elektriga varustav tarnija järgib kehtestatud voolu- ja pingestandardeid. Kerige tolerantsid fikseeritud vastavas GOSTis.
• Gaasivarustus loetakse kvaliteetseks, kui tarnitav gaas vastab kehtestatud füüsikalistele ja keemilistele näitajatele: rõhk vahemikus 0,0012-0,003 MPa, kõrvalekalle normist mitte rohkem kui 0,0005 MPa.
• Küte loetakse kvaliteetseks, kui toatemperatuur jõuab seatud väärtusteni.

• Tsentraliseeritud küttesüsteemiga kütte eest tasu suuruse korrigeerimine

See puudutab õhutemperatuuri, mitte akude ja neis oleva vee temperatuuri. V elutoadõhku tuleks soojendada temperatuurini + 18-20 0 С, vannitoas - kuni +25 0 С, köögis - kuni +18 0 С.

V nurgatoad, mille kaks seina on tänava poole, temperatuur ei tohiks olla madalam kui +20 0 С.

Isegi väikseim kõrvalekalle normatiivsed näitajad võimaldab teil nõuda eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvutamist.

Katkesta kommunaalteenuste osutamisel on aluseks ka maksesumma vähendamisele. Pausi peetakse:

• gaasi ei ole süsteemis rohkem kui neli tundi 30 päeva jooksul;
• elektripuudus üle kahe tunni (kui tarnijal on üks toiteallikas) või kauem kui ööpäev (kui selliseid allikaid on kaks);
• ei küteta toatemperatuuril alla +8 0 С (soojuse saab välja lülitada 16 tunniks, kui temperatuur väljaspool akent on +12 0 С, 8 tunniks - +10 0 С ja 4 tunniks - temperatuuril + 8 0 С);
• külma veevarustuse peatamine rohkem kui kaheksaks tunniks kuus või üks kord neljaks tunniks;
• kuuma veevarustuse peatamine samaks perioodiks.

Kõik normatiivnäitajad ületavad näitajad loetakse teenuste katkestuseks ja on aluseks eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvutamise avalduse esitamisele.

Näitena toome olukorra, mis tekkis 2018. aasta märtsi keskel fondivalitsejaga "Matushkino rajooni Zhilischnik" (Zelenograd). Ühe maja elanik pöördus riikliku eluasemeinspektsiooni poole kaebusega ebapiisava sooja vee kohta. Kontrollimisel tuvastasid inspektorid, et vee temperatuur on + 37,4 ° C, mis on kehtestatud normist oluliselt madalam.

Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikli 7.23 alusel määrati juhtorganisatsioonile rahatrahv 10 000 rubla ja selle juhile 1000 rubla. Lisaks tehti talle korraldus ebapiisava kvaliteediga eluaseme- ja kommunaalteenuste osutamise osas ümberarvestada ja probleem kõrvaldada. Moskva oblasti GZI viis läbi kontrollkontrolli ja leidis, et kriminaalkoodeks on täitnud veetemperatuuri tõstmise ja üürnike maksete ümberarvutamise nõuded allapoole.

Karistused kirjeldatud juhul on igati õigustatud, kuna fondivalitseja peab ise jälgima osutatavate teenuste kvaliteeti ja õigeaegselt kõrvaldama puudused. Elanikega on vaja kontakti hoida, et nad läheksid oma probleemidega ennekõike kriminaalkoodeksi juurde. Interaktsiooni loomine pole nii keeruline, selleks vajate:

• korraldada regulaarseid kohtumisi proaktiivsete elanike esindajatega;
• toetada sissepääsu juures asuvat vanematekogu, kellega luuakse pidevat suhtlust;
• tõesti vastata taotlustele ja püüda probleeme õigeaegselt lahendada.

Kirjeldatud juhul on ilmne, et juhtiv organisatsioon ei täitnud oma ülesandeid piisavalt hästi. Esiteks pidi ta õigel ajal reageerima üürnike teadetele kuuma vee temperatuuri languse kohta, mida ta ilmselt ka tegi. Nii olulise kommunaalressursi ilmajätmisel hakkavad inimesed kohe otsima lahendusi kõigil võimalikel juhtudel. Teiseks tuli kriminaalkoodeksi ümberarvutamine läbi viia ilma GZI-d meelde tuletamata. Haldusfirmale kohustusliku initsiatiivi puudumise tõttu tööde teostamisel määrati trahvid.

Kui üürnikud on inspektorid juba helistanud, siis on kriminaalkoodeksist vaja neile igakülgset abi ekspertiisi läbiviimisel, kontrollkontrolli tegemisel ja muudel tegevustel. V tähtajad tuleb järgida kõiki ettekirjutusi. Sellega välditakse süüdistusi pahatahtlikus kohustuste täitmata jätmises ja järelevalveasutuse nõuete eiramises, millega kaasnevad palju karmimad sanktsioonid kuni tegevusloa äravõtmiseni.

Kui kommunaalteenuste ümberarvestus tehakse üles või alla

Eluaseme ja kommunaalteenuste eest tasumine suureneb kommunaalteenuste initsiatiivil, kasutajad selleks eeltaotlusi ei esita.

Üüri tõstmisel võib olla mitu põhjust, enamasti on need seotud üürnike volitamata tegevusega, mis tõi kaasa asjaolu, et neid anti suur kogus teenused, kui see peaks olema:

• külma vee arvesti valel ajal kasutusele võetud võib olla põhjuseks võtta üürnikelt sellise arvesti kasutusaja eest tasu vastavalt korteris elavate inimeste arvule, mitte aga tegelikule veetarbimisele;
• torujuhtmesse siduda ilma eelneva loata;
• kahjustatud elektriarvesti tihendid, samuti gaasiarvestid, külm või soe vesi.

Sellise kommunaalteenuste ümberarvutamise tegemiseks kasutavad kommunaalteenused spetsiaalseid valemeid.

Seega, kui üürnik "jooks" veevärki arvestist mööda minnes ja ilma tööloata, arvestatakse talle teatud summa, mis tuleb maksta. Selle arvutamisel võetakse arvesse toru ristlõiget ja selle päevast veega täitumist.

Tarbijad saavad kommunaalmakseid vähendada vaid avalduse esitamisega. Nad saavad seda teha juhtudel, kui eluaseme ja kommunaalteenuste maht või kvaliteet ei ühtinud kehtestatud standardid või kui teenuseid ei pakutud üldse.

Kvaliteet, millele teenused peavad vastama, on kirjas SanPiN-ides, eluaseme- ja kommunaalteenuste osutamise reeglites ning tarbija ja teenusepakkuja vahel sõlmitud lepingutes. Gaasi-, elektri- ja veevarustuse katkestused ei ole lubatud, välja arvatud teatud perioodidel. Kui teenused on puudunud kauem kui üürnikele teatatud, võite nõuda selle kommunaalteenuse ümberarvestamist.

Katkestused õnnetuste tõttu looduskatastroofid ja muud hädaolukorrad ei ole põhjus üüri alandamiseks.

Kuidas taotleda omanikult eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestust

Kommunaalteenuste ümberarvestuse saamiseks peab omanik tõendama teatud perioodi puudumist. Selleks piisab ühe või kahe dokumendi esitamisest vastavalt järgmisele tabelile:

Kuhu omanik läks	Milline dokument	Kuidas ta selle kätte saab
Tööreisil	Reisitunnistus	Töölähetuse eelõhtul tuleb personaliosakonnast tõend küsida. Tõend tuleb allkirjastada ettevõtte direktoriga. Pärast lähetust esitatakse tõend raamatupidamisele
	Hotelliarve ja/või pass teise riiki sisenemise ja sealt lahkumise märkidega	Templite ja allkirjadega arvet küsi hotelli vastuvõtust
	Abi administratsioonilt aiandusühing või puhkeküla, mis kinnitab maal elamise fakti	Küsi tõendit külavalitsuse juhatajalt. Peate tulema kaks korda - saabumispäeval (saabumise fakti kinnitamiseks) ja lahkumise päeval
Ravida	Abi haiglast või sanatooriumist	Küsi pitseriga ja allkirjaga tõend haigla või sanatooriumi peaarstilt
	Dekanaadi tõend (iga kuue kuu tagant)	Telli tunnistus dekanaadist. Igal semestril on vaja uut tõendit, mis tõendab, et isik ei ole väljasaadetud ega ela endiselt sissekirjutuskohas
	Ajateenistuskoha väeosa tunnistus	Küsi abi komandörilt väeosa... Kui korteris elab lisaks teenindajale ka teisi omanikke, peate neile saatma tõendi posti teel. Kui sõdur omab korterit üksinda, saab ta naastes eluaseme ja kommunaalteenuste ümberarvestusi teha ainult üksinda.
Üürida maja teises linnas	Ajutise registreerimise / rendilepingu tunnistus	Ajutise registreerimise tagab FMS. Üürileping peab olema allkirjastatud ja varustatud templiga
Igal pool	1. Sõidupiletid, sealhulgas elektroonilised piletid (tingimusel, et neile on märgitud teie nimi). 2. Abi alates turvaorganisatsioon et korter oli tühi ja oli pideva valve all

Kõiki dokumente saab esitada tõestatud koopiatena. Kommunaalteenistuse töötaja saab ise koopiat oma allkirjaga kinnitada, kuid selleks peab ta nägema dokumendi originaali.

Avalduse läbivaatamine ning eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestuse summa arvutamine võib kesta kuni viis tööpäeva. eest tasumisel tuleb maha arvata ümberarvestuse summa järgmine kuu... Kui seda ei juhtu, võib üürnik nõuda keeldumise põhjuste kirjalikku põhjendust. Saabumise ja tagasituleku päevi ei arvestata: kui üürnik lahkus 1. septembril ja naasis 1. oktoobril, arvutatakse üür ümber 29 päeva ette.

Kommunaalteenuste ümberarvestus toimub kõikide teenuste kohta, välja arvatud küte. Kui üürnikul on paigaldatud vee- ja elektriarvestid, siis arvutatakse ümber ainult gaasimakse. Muutumatuks jäävad ka eluasememaksed, näiteks ühisruumi koristamine.

Kuidas toimub eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestus ajutise puudumise korral

Näiteks lahkuvad omanikud korterist kauemaks kui viieks kalendripäevaks. Sel juhul on neil õigus kommunaalmaksed ümber arvutada. Tõsi, on üks tingimus - korteris ei tohiks olla individuaalseid arvestiid. See tähendab, et külma ja sooja veevarustuse ning gaasivarustuse eest on võimalik makse ümber arvutada ainult siis, kui nende tarbimist ei arvestata arvestite kaupa.

Vastasel juhul hoitakse tarbitud teenuseid endiselt vastavalt näidustustele. Olenemata arvestite olemasolust läheb arvesse vaid prügivedu ja lifti kasutamine.

Seega, kui omanikud lahkusid korterist puhkusele või haiglasse, peavad nad sellest teavitama fondivalitseja... Koos avaldusega tuleb esitada puudumise fakti tõendavad dokumendid. V ideaalne variant Lahkumise eest hoiatatakse kriminaalkoodeksit ette. Sel juhul lülitab kommunaaltöötaja lihtsalt korteris vee ja gaasi kinni ja tihendab ning elanikud ei pea oma puudumise kohta tõendeid esitama.

Kui kriminaalkoodeksist ei olnud võimalik eelnevalt teavitada, on elanikel võimalik taotleda saabumisel kommunaalteenuste ümberarvestamist. Selleks on omanikel kalendrikuu. Ei tohi unustada, et majahoolduse ja kütteteenuse tasud jäävad muutumatuks.

Avaldus ja üürnike lahkumist tõendavad dokumendid esitatakse otse haldusfirmale, HOA-le või elamukooperatiivile.

Raamatupidamine peab eluaseme- ja kommunaalkulud ümber arvutama proportsionaalselt päevade arvuga, milleks elanikud korterist lahkusid. Päevade arv arvutatakse täispuhkusepäevade arvust, millest on lahutatud korterist lahkumise päev ja saabumise päev. Eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestus tuleb sooritada viie tööpäeva jooksul peale omaniku kirjaliku avalduse saamist.

Kui eluaseme ja kommunaalteenuste ümberarvestamist taotlenud omanik ei esitanud oma puudumist tõendavaid dokumente või kui esitatud paberid ei tõenda üürniku puudumist kogu deklareeritud perioodi jooksul, arvestab kriminaalkoodeks selle perioodi üüri täies ulatuses. . Lisaks, kui üürnik viivitas sellise maksega, võib tema suhtes rakendada mis tahes meetmeid, kuni trahvideni ja trahvideni kommunaalteenuste hilinemise või mittetäieliku tasumise tagajärgede eest.

Kuidas käib eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestus seoses karistuse kandmisega

Kui sotsiaalüürilepingu alusel eluruumi üürnik või temaga koos elavad pereliikmed ajutiselt ära viibivad, siis nende lepingust tulenevad õigused ja kohustused ei muutu. Tarbija puudumisel üle viie kalendripäeva ning ruumid ei ole varustatud individuaal- või korteriüleste arvestitega, arvutatakse elamu- ja kommunaalteenused ümber.

Kõik kommunaalkulud kuuluvad ümberarvestusele, välja arvatud küte ja gaasivarustus kütteks. Samuti ei arvutata ajutise puudumise korral ümber maja üldvajaduse tasu. Isiku viibimine vabadusekaotuse kohas on samasugune ajutine eemalviibimine, kuna sotsiaallaenuleping selleks ajaks ei lõpe. Selline puudumine ei ole ka registrist kustutamise aluseks.

Üürnik on endiselt kohustatud elatist maksma ja Hooldus elamispind, mis ei kehti avalike teenuste puhul. Kui üürnik ei maksa eluruumi või kommunaalteenuste eest üle kuue kuu, võib temaga sõlmitud sotsiaalüürilepingu kohtus lõpetada.

Kui kommunaalteenuste ümberarvestuse taotlus esitatakse enne ajutise puudumise perioodi algust, teeb töövõtja selle ümberarvestuse taotluses märgitud perioodiks, kuid mitte rohkem kui kuus kuud ette. Kui tarbija pärast seda perioodi ei naase, saab ta esitada avalduse järgmiste arveldusperioodide ümberarvestamiseks. Sel juhul teostab kommunaalteenuste ümberarvestuse ka töövõtja taotluses märgitud perioodiks, kuid mitte rohkem kui kuus kuud.

Kui üürnik taotles enne ajutist lahkumist eluaseme ja kommunaalteenuste ümberarvestamist, kuid ei esitanud dokumente, mis kinnitaksid tema puudumise kestust (või esitatud paberid ei kinnita tarbija puudumist kogu perioodi või selle osa jooksul ), võib töövõtja küsida eluaseme- ja kommunaalteenuste eest tasu kogu kinnitamata puudumise aja eest.

Reeglid võimaldavad tal kohaldada ka kommunaalteenuste enneaegse või mittetäieliku tasumise tagajärgi, mis on sätestatud Vene Föderatsiooni elamuseadustiku artikli 155 14. osas.

On ilmne, et eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestuse taotlus tuleb esitada alati, kuid kõige rohkem kallid teenused- küte ja kulud ÜHELE - ei kuulu ümberarvestusele. Need tuleb tasuda täies ulatuses. Ümberarvestus tehakse ainult muude kommunaalteenuste jaoks. Soojusenergia arvesti paigaldamisel võetakse tasu selle näitude järgi. Vanglas viibimise fakt ei vabasta ruumide korrashoiu kohustusest.

Kas 2019. aastal toimub elamu- ja kommunaalteenuste kommunaalkulude ümberarvestus omanikuvahetuse korral?

RF LC artikkel 154 sätestab erinevused korteri eest, mida üürnik kasutab sotsiaalüürilepingu või lihtsalt üürilepingu alusel, erastamise teel omandiks omandatud korteri eest makstava makse vahel.

Seega tehakse eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestus hetkest, mil omandiõigus registreeriti, see tähendab, et kõik üüritasud eemaldatakse. See veerg asendatakse teisega - kapitaalremont.

Millised on osutamata eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestuse tunnused

Kui me räägime eluaseme ja kommunaalteenuste kvaliteedist, siis tuleb märkida, et ainult eksperdid ja eranditult professionaalsed meetodid... Niisiis hinnatakse külma veevarustuse kvaliteeti joa rõhu, vee kareduse, läbipaistvuse, keemilise koostise, värvuse ja setete hulga järgi.

Kuuma veevarustust hinnatakse temperatuuri järgi – see peaks kõikuma 60-75 kraadi piires. Kui elamispinna omanik kahtleb, et talle pakutakse kvaliteetset vett, võib ta pöörduda sanitaar-epidemioloogiajaama või tellida sõltumatu ekspertiis.

Toiteallika kvaliteeti hinnatakse voolu ja pinge järgi. Kehv sööt võib väljenduda selles, et elektriseadmed ei tööta täisvõimsus või ei reageeri võrguühendusele.

Kütte kvaliteeti hinnatakse süsteemi rõhu, korteri temperatuuri ja soojuskandja kvaliteedi järgi. Samas on ilmne, et ruumide omanikke huvitab vaid kodusoojus. Niisiis on seaduslikult kehtestatud järgmised temperatuuristandardid:

• + 18-20 0 С eluruumide jaoks;
• +18 0 С köökidele;
• +25 0 С vannitubade jaoks;
• +12 0 С sahvritele.

Gaasivarustuse korral katab kontroll keemiline koostis sinine kütus ja süsteemi rõhk. Visuaalselt saab puudusi tuvastada ainult vee madala keemiskiiruse järgi.

Kui fondivalitseja osutab tarbijatele teenuseid, mille kvaliteet jätab soovida, võib üürnik nõuda kommunaalteenuste ümberarvestamist. Selleks peate lihtsalt koostama akti, mis kinnitab, et kommunaalteenuseid ei pakutud üldse või need olid ebapiisava kvaliteediga.

Elanike soovil koostab sellise akti kriminaalkoodeks ise. Igal üürnikul on täielik õigus nõuda iseseisvalt vormistamist see dokument... Kui kriminaalkoodeks seda eitab, saab omanik esitada kaebuse eluasemeinspektsioonile.

Akti koostamisel kirjeldatakse avastatud rikkumist ja näidatakse periood, mille jooksul seda ei kõrvaldata. Dokument saab registreerimisnumbri, sellele kantakse kuupäev. Aktile kirjutavad alla mitu inimest. Lisaks haldusorganisatsiooni esindajale peab selle allkirjastama korteri omanik. Sageli osalevad kontrollides elanike huvide esindajad, näiteks sissepääsu juures olevad vanemad. Dokumendis kajastub ka selliste isikute staatus ja allkiri.

Akt koostatakse vähemalt kahes eksemplaris. Haldav organisatsioon võtab ühe endale, teine ​​jääb üürnikule. Manusena anname akti näidise.

Juhtub nii, et CC tuvastab kontrollimisel rikkumise puudumise näiteks kraani vee või köetava ruumi õhu temperatuuris. Korteri omanik aga sellise olukorra hinnanguga ei nõustu. Sel juhul võib ta nõuda eksamit, st spetsialiseeritud ja sõltumatu organisatsiooni kaasamist.

Üürnikul on selline õigus, kuid tal on vaja selgitada ekspertide töö eest tasumise korda. Kõrval kehtivad eeskirjad ekspertiisi kulud kannab see, kes täidab kommunaalteenuste osutamise kohustusi ehk siis haldav organisatsioon. See toimib aga ainult tõeliste rikkumiste korral. Kui eksperdid normidest kõrvalekaldeid ei leia, siis tuleb tarbijal kriminaalkoodeksi järgi hüvitada ekspertiisibüroo kaasamise kulud. Kui ekspertiisi algatab mõni teine ​​auditis osaleja, siis tasub selle eest tema.

Paljudel üürniku ja fondivalitseja erimeelsustel on aga võimalik hakkama saada ilma spetsialiseeritud ekspertorganisatsiooni kaasamise kuludeta. Pooled võivad kokku leppida korduskontrollis GZI esindaja, tarbijaõiguste avalike kaitsjate ja teiste kaasamisel. Kordushindamise tulemuste põhjal koostatakse sama akt koos osalejate arvu suurendamisega.

Pärast akti koostamist saadab fondivalitseja selle sularahaarvelduskeskusesse. Tema teeb kommunaalteenuste ümberarvestuse. Sellise ümberarvestuse tulemused kantakse kommunaalmaksete tasumise kviitungi kirjele “Ümberarvestused”. Tasub teada, et üüri saab alandada vaid aadressiandmete põhjal, mille kriminaalkoodeksi piirkonnateenistuste dispetšerid iga kuu toovad.

Ekspertarvamus

Eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestusteenuste osutamise ebaõnnestumise korral on vaja mõõtmisi

Marina Beljajeva,

eluaseme- ja kommunaalteenustele spetsialiseerunud jurist

Kui korterit köetakse sobimatult ehk ruumi õhutemperatuur jääb alla normnäitajaid, peab üürnik esitama kaebuse haldusfirma hädaabi dispetšerteenistusele. V määra aeg Kriminaalkoodeksi töötaja peab tulema üürniku juurde mõõtmisi tegema ja akti vormistama, kui kaebus leiab kinnitust ning õhutemperatuur on ruumis tõepoolest madalam kui kehtestatud.

Pärast seda peab kriminaalkoodeks välja selgitama "puuduse" põhjused, probleemi kõrvaldama ning seejärel eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvutama.

Kuidas toimub elamu- ja kommunaalteenuste ümberarvestus, kui leitakse elanikepoolseid rikkumisi

Kui kriminaalkoodeks avastab, et üürnik sekkus omavoliliselt ühismaja töösse või individuaalne loendur mis tarnitakse elamu- või mitteeluruumid, ja moonutanud tema näitu, ei kasuta ta kommunaalmaksete arvutamisel sellise seadme näitu. Sel juhul tehakse ümberarvutus kasuliku ressursi mahu põhjal.

Selle arvutamiseks on vaja korrutada ressursse tarbivate seadmete võimsus (ja veevarustuse ja reovee ärajuhtimise korral - läbilaskevõime torud) ööpäevaringseks tööks. Ümberarvestus tehakse kogu perioodi kohta alates arvestisse ebaseadusliku sekkumise kuupäevast. See on märgitud arvesti oleku kontrollimise aktis, mille koostavad töövõtja ja ressursse tarniv organisatsioon. Ümberarvestus lõpetatakse selliste häirete kõrvaldamise hetkel.

Kui ei ole võimalik täpselt kindlaks teha, millal ebaseaduslik ühendus arvestiga või selle töös häirimine toimus, võetakse lisatasusid alates töövõtja viimase arvesti kontrollimise kuupäevast, kuid mitte rohkem kui kuus kuud enne arvestiga töötamise lõpetamist. kuul, mil see avalikustati volitamata ühendus või arvesti rikkumine.

Kas toimub kommunaalteenuste ümberarvestus seoses omaniku surmaga

Saadud pärand tunnistatakse pärija omandiks alates pärandi avanemise kuupäevast, olenemata selle tegelikust vastuvõtmisest ja pärija õiguse pärandile riikliku registreerimise hetkest (kui selline õigus kuulub riiklikule registreerimisele).

Kui omanikud, üürnikud või muud isikud ruume ei kasuta, ei ole see põhjus nende ruumide eest tasumata jätta ja kommunaalmakseid tasumata jätta. Kui kodanikud ajutiselt puuduvad, peavad nad tasuma teatud tüüpi teenuste eest tasu, mis arvutatakse vastavalt tarbimisnormidele.

Samuti on neil õigus kommunaalteenuste ümberarvutamisele ajutise äraoleku aja eest (Vene Föderatsiooni valitsuse kehtestatud viisil).

Seega peavad üürnikud korteri eest tasuma alates pärimise kuupäevast ehk pärandaja surmakuupäevast.

Eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestus näidete varal

• Näide 1.

Omanik lahkus korterist 25.12.2016 (pärast kella 2.00 kohaliku aja järgi), naasis 01.08.2017 (kuni 22.00 kohaliku aja järgi).

Sel juhul tehakse teatud eluaseme- ja kommunaalteenuste osas ümberarvestus ajavahemikuks 26.12.2016 kuni 07.01.2017 kaasa arvatud ehk 13 päeva puudumise kohta.

• Näide 2.

Üürnik ei viibinud perioodil 15.01.2017-31.01.2017 kodus.

Selle perioodi kommunaalteenuste ümberarvestuse saamiseks pöördus ta 03.02.2017 kommunaalteenuste poole ja esitas ainult pardakaardid. Nad keelduvad teda ümber arvutamast, kuna ta ei esitanud korteriuuringu aruannet, mis kinnitaks selle puudumist. tehniline võimekus loendurite paigaldamine.

• Näide 3.

Üürnik ei viibinud perioodil 01.05.2017 kuni 15.01.2017 kodus.

Selle perioodi elamu- ja kommunaalteenuste ümberarvestuse saamiseks tuleb omanikul esitada kommunaalteenustele avaldus enne 14. veebruari 2017. Ta peab kommunaalteenustele esitama puudumise fakti kinnitava dokumendi, samuti korteri mõõdistuse akti. kinnitades, et selles puudub tehniline võimekus.loendurite paigaldamine.

• Näide 4.

Eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestus temperatuuri langusega kütmiseks. Korteri kütte eest maksame 801,90 rubla. kuus (vastavalt tarbimisnormile). Tegelikult ei ületanud temperatuur korteris kuu jooksul +16 0 C normiga +20 0 C. Ümberarvestussumma: (0,15% × 24 tundi × 31 päeva) × 4 0 C × 801,90 rubla. = 111,6% × 4 0 C × 801,90 rubla. = 3579,68 rubla. Seega jooksva kuu eest selle asemel, et maksta omanikule igakuiselt 801,90 rubla. teenusepakkuja peab talle maksma 3579,68 rubla.

• Näide 5.

Kuuma veevarustuse pausi lubatud kestus määratakse vastavalt Venemaa õigusaktidele (reeglite punkt 10). Kuid ka sellele perioodile tuleks teha eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestus (eeskirja p 61). Kuuma vee puuduse kestus oli: 62 päeva × 24 tundi = 1488 tundi.

1. Kuuma veevarustuse tagasimakse summa peaks olema: 303,06 rubla. (kuutasu) × 0,15% × 1488 tundi = 676,43 rubla.

2. Kanalisatsioonisüsteemi tagastamise summa peaks olema: 69,66 rubla. (kuutasu) × 0,15% × 1488 tundi = 155,48 rubla. Tagasimakse kogusumma peaks olema: 831,91 rubla.

Lisatud failid

• Täiendavate kogunenud tasude taotlemine.rtf
• Volitamata sekkumine IPU.rtf töösse
• Ebapiisava kvaliteediga kommunaalkütteteenuse osutamise SEADUS.dok

Juhime teie tähelepanu meie elamumajanduse ja kommunaalmajanduse valdkonna seadusandluse eksperdi ja tema materjalile praktilise rakendamise , mis on pühendatud meie korteritesse tarnitud halva kvaliteediga vee eest tehtud maksete ümberarvutamise meetodile - see keskendub peamiselt pole piisavalt sooja vett kraanides ja selle eest makstud osa raha tagastamise erinevad aspektid.

Iga kommunaal- ja eluasemeteenus peavad olema varustatud kõrge kvaliteediga ja vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud standarditele. Seaduse nõuetest erand selles osas on eluaseme ja kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumine.
Selles artiklis räägime teile üksikasjalikult kuuma veevarustuse kvaliteedi nõuetest, rikkumiste parandamisest ja madala kvaliteediga teenuse ümberarvutamise taotlemisest.
Sageli osutatakse soojaveevarustuse teenust ebakvaliteetselt, eriti sageli esineb sooja veevarustuse kvaliteedi rikkumisi seoses temperatuuri režiim... See artikkel selgitab, millised nõuded kuuma veevarustusele on seadusega kehtestatud, kuidas tuvastada ja fikseerida sooja veevarustuse kvaliteedi rikkumine ning kuidas saada ümberarvestus halva kvaliteediga teenuse eest... Käesolevas artiklis kirjeldatud algoritm on rakendatav ka teiste HCS-i kvaliteedirikkumiste registreerimisel.

Madala kvaliteediga soojaveevarustusteenuste ümberarvestusnõuete edukaks rahuldamiseks on vaja:

• Avaldada eluaseme ja kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumine;
• Konkreetne parandamine, seadusega kehtestatud viis, eluaseme ja kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumine;
• Eluaseme- ja kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumise kõrvaldamiseks võtke ühendust töövõtjaga (näiteks fondivalitsejaga);
• Eluaseme- ja kommunaalteenuste kvaliteedi kontrollimiseks pöörduda avaldusega Riigi Eluasemeinspektsiooni;
• Taotlege töövõtjat ebakvaliteetse eluaseme ja kommunaalteenuste eest tehtud maksete ümberarvutamiseks;
• Kui töövõtja nõuded ei ole täidetud, koostage nõue ja pöörduge kohtusse kommunaalmaksete ümberarvutamiseks.

See tähendab, et järgite kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumiste fikseerimise ja aktiveerimise korda, teavitate eluaseme- ja kommunaalteenuseid pakkuvat organisatsiooni, esitate oma nõuded ja ainult sel juhul on teil võimalus kommunaalteenuste ümberarvutamise taotlusel edu saavutada. arved.

1. Kuidas tuvastada sooja veevarustuse eluaseme ja kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumisi?
Meie arvates on peamised õigusaktid, mis kehtestavad sooja veevarustuse kommunaalteenuste kvaliteedistandardid

• Vene Föderatsiooni valitsuse 05.06.2011 resolutsioon N 354 "Korterelamute ja elamute ruumide omanikele ja kasutajatele kommunaalteenuste osutamise kohta" (edaspidi resolutsioon 354).
• Föderaalseadus "Veevarustuse ja reovee ärajuhtimise kohta" nr 416-FZ, 07.12.2011
• 30. märtsi 1999. aasta föderaalseadus "Rahvastiku sanitaar- ja epidemioloogilise heaolu kohta nr 52-FZ.

Vene Föderatsiooni riigipeaarsti resolutsioon nr 20 04/07/2009 "SanPini 2.1.4.2496-09 (koos SanPiN 2.1.4.2496-09) heakskiitmise kohta" Hügieeninõuded kuuma veevarustussüsteemide ohutuse tagamiseks. SaePin 2.1.4..1974-01 muudatus.Sanitaar- ja epidemioloogilised eeskirjad ja normid).

Siin on kuuma vee kvaliteedi peamised näitajad, mille seadusandja selle kommunaalteenuse jaoks esitab.

Nõue

Lubatud katkestuse kestus ja lubatud kõrvalekalded KÜ kvaliteedist. Kvaliteedi rikkumise eest tasu suuruse muutmise tingimused ja kord
Kuuma vett tuleks anda katkematult ja ööpäevaringselt.
- 4 tundi korraga,
- õnnetuse korral tupikteel - 24 tundi järjest;
- seoses iga-aastaste remondi- ja hooldustööde tegemisega sooja vee tarnimise inseneri- ja tehnovõrkudes - vastavalt SanPiN 2.1.4.2496-09 Sooja vee tarnimise pausi ületamine on aluseks ümberarvutamisele 0,15% võrra. arveldusperioodi tasumine iga järgneva sooja vee mitteandmise tunni eest.
Kuuma vee temperatuuri vastavuse tagamine väljalaskekohas õigusaktide nõuetele (SanPiN 2.1.4.2496-09)

A.2.4. Kuuma vee temperatuur väljalaskekohtades, olenemata kasutatavast soojusvarustussüsteemist, peab olema vähemalt 60 °C ja mitte kõrgem kui 75 °C. RF relvajõudude 31. mai 2013 otsuse nr AKPI13-394 kohaselt ei ole kõrvalekalle sooja vee temperatuurist väljalaskekohas, mis vastab tehnilise normi nõuetele.

Iga 3°C kõrvalekalde eest sooja vee temperatuuri lubatud kõrvalekalletest vähendatakse tasu 0,1 protsenti arveldusperioodiks määratud tasust iga tunni eest, mille puhul on lubatud kõrvalekalded lubatud kõrvalekaldest.

Iga sooja vee varustustunni eest, mille temperatuur analüüsipunktis on alla 40⁰С, tasutakse tarbitud vee eest kokku arveldusperioodil sooja vee tariifi alusel.

Surve sisse Sooja vee süsteem väljalaskekohas peab olema 0,03 MPa (0,3 kgf / cm²) kuni 0,45 MPa (kgf / cm²) Rõhuhälve kuuma vee süsteemis ei ole lubatud. Iga tunni eest, mil rõhk kaldus seatust kõrvale kuni 25 protsenti, vähendatakse tasu suurust 0,1% arveldusperioodi tasu suurusest.

Rõhu korral, mis erineb kehtestatud rõhust rohkem kui 25 protsenti, vähendatakse tasu suurust teenuse maksumus, mis koguneb iga madala kvaliteediga CU pakkumise päeva eest (olenemata mõõteseadmete näitudest). )

2. Kuidas õigesti fikseerida avalike teenuste kvaliteedi rikkumine?

Enne kuuma vee temperatuuri määramist äravoolupunktis on vaja kuuma vett tühjendada mitte rohkem kui 3 minutit.

Olles avastanud, et töövõtja ei järgi kindlaksmääratud kuumaveevarustuse kvaliteedistandardeid, peate selle üles märkima ja selline fikseerimine toimub rangelt määratletud korras, millest kõrvalekaldumine võib kaasa tuua keeldumise ümberarvutamisest. tasu.

Kui töövõtja avastas ebakvaliteetse teenuse osutamise fakti, on ta kohustatud tarbijat 24 tunni jooksul teavitama CG kvaliteedi rikkumise põhjustest ja eeldatavast kestusest.

Kui tarbija avastab ebakvaliteetse teenuse osutamise fakti, teatab ta sellest töövõtja hädaabi dispetšerteenistusele või muule töövõtja määratud teenusele.

Tarbija saab avalduse teha suuliselt (näiteks telefoni teel) või kirjalikult, avaldus kuulub kohustuslikule registreerimisele dispetšerbüroos. Tarbija esitab oma perekonnanime, eesnime, isanime, ebakvaliteetse kommunaalteenuse osutamise tuvastamise ruumi aadressi ning dispetšeri töötaja on kohustatud andma teavet sellise teate saanud isiku kohta (st. täisnimi), sõnumi registreerimisnumber ja selle registreerimise aeg.

Kui ebakvaliteetse teenuse osutamise põhjused on teostajale teada, teatab ta sellest viivitamatult tarbijale, mille kohta tehakse vastav märge sõnumilogi. Kui kvaliteedi rikkumise põhjus on töövõtja dispetšerbüroo töötajale teadmata, kontrollitakse teenuse kvaliteeti. Ülevaatus määratakse hiljemalt 2 tunni jooksul alates tarbija teavitamise hetkest kontrollsüsteemi kvaliteedi rikkumisest, kui üürnikuga ei ole kokku lepitud teistsugust aega.

Menetluse kõige olulisem osa on kvaliteedirikkumiste aruannete koostamine.

Olukord 1: Töövõtja nõustub tarbijaga, et tegemist on sooja veevarustuse rikkumisega. Korraldab teenuse kvaliteedikontrolli ning pooled koostavad ühiselt akti. Kontrolli lõpus koostatakse tšeki ACT, milles peab olema märgitud:

• ülevaatuse kuupäev ja kellaaeg,
• tuvastanud teenuse kvaliteedi parameetrite rikkumisi, näiteks temperatuuri rikkumisi (näidake temperatuur).
• kontrolli käigus selliste rikkumiste tuvastamiseks kasutatud meetodid (tööriistad),
• järeldused KÜ kvaliteedi rikkumise alguse kuupäeva ja kellaaja kohta

Ülevaatusakt koostatakse vastavalt kontrollis osalevate isikute arvule, allkirjastatakse nende isikute poolt, 1 eksemplar läheb tarbijale, töövõtjale ja teistele kontrollis osalevatele huvitatud isikutele.

Olukord 2: Nagu sageli juhtub, hoidub täitja esindaja kontrollimisakti allakirjutamisest, sel juhul kirjutavad aktile alla teised kontrollis osalejad ja vähemalt 2 asjast sõltumatut isikut.
Nõuanne: tehke aktile märge, et esitaja vältis aktile allakirjutamist.
Olukord 3: Auditi käigus vaidlevad pooled selle üle, kas tegemist on kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumisega.
Sel juhul on kaks võimalust: kas kutsuda Riigi Eluasemeinspektsiooni esindaja teistkordseks kontrolliks või viia läbi kommunaalteenuse kvaliteedi ekspertiis;
1) KÜ kvaliteedi uuesti kontrollimine töövõtja poolt kutsutud GZI esindajate, tarbijate avaliku ühenduse esindajate osavõtul. Kontroll selles järjekorras toimub juhul, kui ükski kontrollist huvitatud isikutest ei ole algatanud kommunaalteenuse kvaliteedi ekspertiisi. Ülevaatusakti tuleb märkida korduva kontrolli kuupäev ja kellaaeg. Seega on teie kaebuse täitmata jätmine ja teie kui tarbija õiguste rikkumine GZI inspektorite plaanivälise kontrolli aluseks.
2) Huvitatud isik võib algatada kommunaalteenuse kvaliteedi ekspertiisi.
Kuidas kvaliteedikontrolli tehakse? Igal kontrollist huvitatud isikul on õigus algatada kommunaalteenuse kvaliteedi ekspertiisi käitumine. Kommunaalressursi valimi peab läbi viima või korraldama töövõtja.
Mis peab sel juhul tingimata aktis kajastuma? Kes algatas ekspertiisi, kelle poolt, millistel tingimustel ja millises mahus proov võeti, millised on valitud proovi kvaliteediparameetrid (kui on võimalik kindlaks teha), mis aja jooksul, kus ja milline kontrollis osaleja valitud valim tuleks üle viia eksamile, teatamise kord on huvitatud auditis osalejatest ekspertiisi tulemuste kohta.
Töövõtja on kohustatud ekspertiisi tulemusi sisaldava järelduse kätte saama ja lisama selle ülevaatusaktile ning hiljemalt 3 päeva jooksul eksperdiarvamuse saamise päevast arvates edastama selle koopiad kõigile kontrollis osalejatele.

Kui KÜ kvaliteedi kontrollimine on selle andmise kohas võimalik, määravad tarbija, teostaja ja teised auditist huvitatud osalejad kutsutud eksperdi osalusel korduva ekspertiisi kuupäeva ja kellaaja.
Sel juhul peaks aktis kajastuma: korduva kontrolli kuupäev ja kellaaeg, kes on ekspertiisi algataja, milline kontrollis osaleja kutsub eksperdi ja millisest organisatsioonist. Ekspertiisi kulud kannab töövõtja, kuid kui ekspertiis tuvastas KÜ kvaliteedi rikkumise fakti, hüvitab tarbija selle läbiviimise kulud.

Olukord 4: töövõtja ei vasta päringutele, ei vii läbi auditit või on võimatu teavitada teda kontrollisüsteemi kvaliteedi rikkumise faktist ööpäevaringse töö ebaõige korraldamise tõttu. hädaabiteenus.
Tarbijal on töövõtja puudumisel õigus koostada KÜ kvaliteedikontrolli akt. Sel juhul kirjutab aktile alla MKD volikogu esimees ( HOA esimees, ZhSK) ja vähemalt kaks tarbijat.
Vihje 1: kirjalikult, s.o. tähitud kirjaga väljastusteatega või telegrammiga teavitama töövõtjat CU kvaliteedikontrollist teatud päeval, viidates CU kvaliteedi rikkumisele.
Nõuanne 2: Juhtruumi ebaõige töö korral koostage vastav akt. Sellele peavad alla kirjutama MKD nõukogu esimees (HOA, elamukooperatiivi esimees) ja vähemalt kaks tarbijat. Pärast selle paberi koostamist loetakse kõik töövõtja puudumisel tehtud kontrollitoimingud õiguspäraseks.

Seega on ebakvaliteetse eluaseme ja kommunaalteenuste maksete ümberarvestuse saamiseks vaja KÜ kvaliteedi rikkumised fikseerida selge korra kohaselt.

3. Millise aja jooksul on töövõtja (näiteks haldav organisatsioon) kohustatud teie taotlusele vastama ja avalike teenuste kvaliteedis esinevad puudused kõrvaldama?

1. (Üldreegel) Kaebus kommunaalteenuste osutamise kvaliteedi kohta
nn. Täitja on kohustatud 3 tööpäeva jooksul kaebuse saamise päevast arvates saatma vastuse kaebuse rahuldamiseks või rahuldamisest keeldumiseks punkt 31, näidates ära keeldumise põhjused.
2. Avaldus kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumise põhjuste selgitamiseks (näiteks helistades dispetšerkontorisse)
resolutsiooni nr 354 punkt 104 Töövõtja peab viivitamatult teavitama tarbijat KÜ kvaliteedi rikkumise põhjusest, kui põhjus on talle teada, mille kohta tehakse märge taotluste registrisse.
Töövõtja teavitab tarbijat 1 päeva jooksul madala kvaliteediga avalike teenuste osutamise põhjustest, kui põhjused olid varem teadmata).
3. Kommunaalteenuse kvaliteedikontrolli taotlus (resolutsiooni nr 354 punkt 108) peab töövõtja 2 tunni jooksul tarbijaga kokku leppima kommunaalteenuse kvaliteedi kontrollimise aja alates rikkumise kättesaamise hetkest. tarbija aruanne (suuline või kirjalik).

4. Kui kaua võib nõuda ebakvaliteetse eluaseme ja kommunaalteenuste ümberarvestamist.
Seega olete registreerinud rikkumisi ja selleks, et võtta ühendust töövõtjaga tasude ümberarvutamiseks, on vaja selgelt määratleda sellise ümberarvutamise periood, selleks on vaja kindlaks määrata tööde kvaliteedi rikkumise alguse hetk. teenus ja kvaliteetsete teenuste osutamise taastamise hetk.
Mis hetkest alates leitakse, et kommunaalteenust osutatakse standarditest kõrvalekaldumise korral?
1. Kui töövõtja avastas kõrvalekalde tema pakutava KÜ kvaliteedist ja märkis iseseisvalt registris kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumiste faktid;
2. Kui tarbija avastas ja teavitas kiirabi dispetšerteenistust kontrollsüsteemi kvaliteedi rikkumisest, kui kontrolli käigus see asjaolu kinnitust leiab, sh vastavalt ekspertiisi tulemustele.
3.Alates KÜ kvaliteedi rikkumise alguse hetkest, mis fikseeriti kollektiivi (kindralmaja), kindrali (korter), individuaalne seade arvestus- või muud mõõtmisvahendid, mis on selleks ette nähtud ja mida kasutatakse vastavalt Vene Föderatsiooni mõõtmiste ühtlust käsitlevate õigusaktide nõuetele, kui need seadmed on võimelised salvestama salvestatud teavet.
4. Kontrollimisel või ekspertiisi käigus kinnitamise hetkest kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumine, kui töövõtja ei vii kontrolli läbi või teda ei saa teavitada seoses dispetšerbüroo töö ebaõige korraldamisega. . Nõuanne: sel juhul tuleb anda akti koostamise kord Erilist tähelepanu(vt punkt 2 Olukord 4).
Millal lõpeb avalike teenuste ebakvaliteetse osutamise periood?
1. Töövõtja kirjutas registreerimispäevikusse töövõtja märgitud tarbijatele avalike teenuste osutamise jätkamise kuupäeva ja kellaaja;
2. Kui tarbija helistas dispetšerteenistusse ja teatas, et kvaliteetsete avalike teenuste osutamine on taastatud;
3. Pärast kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumise põhjuste kõrvaldamise järgse auditi tulemuste kohta akti koostamist (kuupäev ja kellaaeg on aktis märgitud).
4.Kvaliteetsete kommunaalteenuste osutamise taasalustamise kuupäevast ja kellaajast, mis on fikseeritud kollektiivi (üldmaja), üldmaja (korteri), individuaalse mõõteseadme või muu lubatud mõõtevahendiga, kui need seadmed on võimelised. salvestatud teabe salvestamiseks.
Seega on halva kvaliteediga avalike teenuste ümberarvutamiseks vaja teha mitmeid toiminguid, nimelt:
tuvastada ja nõuetekohaselt fikseerida, et teenust osutatakse seaduse nõuetest kõrvalekaldumisega,
määrake periood, mille jooksul te taotlete ümberarvutamist,
arvutada sellise ümberarvutamise summa,
taotleda nõudega esitajale, s.o. isik, kes pakub kommunaalteenuseid.

Milliseid täiendavaid tõendeid saab kasutada kinnitamaks, et teenused olid halva kvaliteediga?
Madala kvaliteediga eluaseme- ja kommunaalteenuste eest maksete ümberarvutamise perioodi kinnitamiseks on võimalik ja vajalik esitada töövõtjale täiendavaid tõendeid selle kohta, et teenuseid osutatakse rikkudes seadust. Eelkõige võivad sellisteks tõenditeks olla mitte ainult lähetuskontori taotluste logi ja kontrolliaktid, vaid ka GZI varem välja antud juhised, kommunaalressursside parameetrite arvestuse väljavõte jms.
Pärast kõigi tõendite kogumist tuleb taotleda kommunaalteenuste kvaliteedi rikkumiste kõrvaldamist nõudega kommunaalmaksed ümber arvutada, kuna selle kategooria juhtudel on vaja läbi viia kohtueelne arveldusmenetlus ( nõudemenetlus).
Tarbijakaitseseadus annab hagejale mitmeid eeliseid: kohtu valik, kus nõuet läbi vaadatakse, näiteks on võimalik esitada nõue elukohajärgses kohas (alternatiivne kohtualluvus), mitte kohtualluvuses. üldmenetlus (kostja asukohas). Tarbijad on vabastatud riigilõivu tasumisest nõuetelt kuni 1 miljon rubla ja kui nad taotlevad oma õiguste kaitset Tarbijaõiguste Kaitse Ühingul (OZPP), on tarbija vabastatud riigilõivu tasumisest olenemata summast. nõude osas ning pealegi ei kanna volikirja kulusid. OZPP-l on õigus esindada tarbijaid kohtus lihtsas kirjalikus vormis avalduse alusel.

Portaali toimetus kinnisvarast ja kõigist aspektidest mugav elu neis tuletab sait meelde, et kõik ühe meie püsiautori A. Kolesnikova avaldatud materjalid on loetavad.