Hvor skal man skrive en klage over opvarmning. Der er ingen varme i lejligheden: hvor kan man klage

Før starten af ​​fyringssæsonen er lejlighedsejere interesserede i spørgsmålet om, hvor stabilt og høj kvalitet varmesystemet vil fungere. Når batterierne i lejligheden knap er varme, det regner uden for vinduet eller en snestorm raser, er det næsten umuligt at komme ud under det varme tæppe om morgenen.

Et koldt batteri kan være et kortvarigt fænomen forbundet med et netværksudfald, og i så fald skal du kun holde ud og håbe på en hurtig reparation. Men hvad skal man gøre, når kedelrummene konstant opvarmes dårligt, der opstår fugt i boligen, og de, der bor i det, bliver syge regelmæssigt?

Ejere af boligareal i lejlighedsbygninger bør vide, hvem der er ansvarlig for driften af ​​forsyningsselskaber, og hvis batterierne i lejligheden er kolde, så er det nødvendigt at have information om, hvor man kan klage i en sådan situation.

Når alt kommer til alt, beregner forsyningsselskaber normalt betalingen for opvarmning i henhold til taksten uden at tage højde for den reelle temperatur i huset. I en lignende situation, forbrugeren betaler for den varme, der mangler i værelserne i hans bolig.

Hvis der ikke er varme i lejligheden, bør du først og fremmest forhøre dig om batteriernes tilstand hos naboerne. Sjældent forbliver batterier kolde i samme lejlighed.

I tilfælde af at problemet har ramt alle lejere, bør du kontakte administrationsselskab eller til en anden organisation, der er ansvarlig for at levere varme i en lejlighedsbygning.

OPMÆRKSOMHED! Når du køber et hjem, skal du straks indgå en aftale med administrationsselskabet om levering af forsyningsselskaber. I henhold til kontrakten er forbrugeren ansvarlig for rettidig betaling af varmeregninger, og CM er ansvarlig for kvaliteten af ​​tjenesterne.

Temperaturstandarder i lejligheder

Eksisterer temperaturstandarder i boliger i fyringssæsonen. Hvis de overtrædes, skal forsyningsselskaber omberegne for varme.

Beboere i lejligheder, der har indgået aftale med administrationsselskabet, har ret til at kræve for at tænde for varmesystemet til tiden, og også for at opretholde den nødvendige temperatur.

VIGTIG! I henhold til den vedtagne GOST R 51617-2000 skal temperaturindikatorer i en lejlighedsbygning være inden for 18-25 grader Celsius.

De nøjagtige indikatorer afhænger af rummenes funktionelle formål. Hvis der ikke er nogen opvarmning, og batterierne er kolde og ikke opretholder temperaturregimet - du skal kontakte den ansvarlige organisation.

Årsager til manglende varme i huset

Der er flere grunde til, at batterier ikke bliver varme eller giver utilstrækkelig varme.

• En god grund - et uheld på hovedbanen eller i selve kraftvarmeværket... Udstyr kan svigte, et rør med en varm kølevæske kan gå i stykker. I sådanne tilfælde er hele huset eller endda flere bygninger, et helt mikrodistrikt, normalt slukket. Sådanne problemer opdages med det samme, og som regel træffer de ansvarlige myndigheder hurtigt foranstaltninger for at eliminere ulykken. Opvarmningsproblemer varer i nogen tid, afhængigt af sværhedsgraden af ​​skaden på netværket.
• Selvom årsagen er en nødsituation, du skal stadig klage og til administrationsselskabet, og statens boligtilsyn.
• Ring til GZI det er også nødvendigt, hvis opvarmningen blev slukket i huset før tidsplanen.
• I det tilfælde, hvor batterierne i nogle lejligheder er meget varme, og i andre er de lidt varme - vi kan tale om forkert udformet varmesystemdesign.
• Hvis batteriet kun er koldt i bunden, kan det være tilstoppet med kalk og rust, i så fald er det nødvendigt at skylle det flere gange under tryk.

En lav temperatur i et enkelt værelse eller i hele lejligheden kan være forbundet med udseendet luftbelastning i hele systemet. Sådanne problemer opstår efter start af kølevæsken ind i varmerørledningen.

For at afhjælpe situationen er det nogle gange nok at dræne lidt vand på de øverste etager ved hjælp af Mayevsky-hanen, så genoprettes den normale bevægelse af varmt vand gennem rørene.

Dårlig opvarmning kan også være forbundet med ombygning af rørledningen i enkelte lejligheder. Eftersyn reparationer af boliger er ofte forbundet med ombygning, geninstallation af radiatorer, et separat rør, bygherrer kan udføre disse arbejder med krænkelse af varmesystemets design.

Hvem skal du klage til over dårlig opvarmning, og hvordan udarbejder du en erklæring korrekt?

Beboerne i hjemmet skal vide, hvem der har ansvaret for varme, vandforsyning eller andre forsyninger. I dette tilfælde kan de hurtigt finde ud af, hvem de skal klage til over den dårlige kvalitet af de tekniske systemer.

• En klage til administrationsselskabet over dårlig opvarmning eller dennes fravær indgives skriftligt. Hvis problemet er almindeligt for huset - koldt stigrør og batterier i lejligheder - reklamationen skal være på vegne af alle lejere og med deres underskrifter.
• I ansøgningen skal du tydeligt angive problemet, tidspunktet for dets forekomst og andre omstændigheder.
• Du bør ikke kun skrive en erklæring i to eksemplarer, men også Tilmeld hans. Et eksemplar forbliver i hænderne på beboerne.
• Skriftlige og registrerede klager bliver et af hoveddokumenterne, hvis du skal til retten for at løse problemet.

VIGTIG! Ansøgningen, der er udfærdiget skriftligt og på vegne af beboerkollektivet, skal behandles i løbet af kort tid.

Er huset stadig koldt, er der ingen normal opvarmning, selv efter henvendelse til administrationsselskabet? Dette tyder på, at nytten ignorerer sine opgaver, arbejder uprofessionelt.

I dette tilfælde skal du kontakte lokal regering føre tilsyn med bolig- og kommunale servicevirksomheder. Det anbefales også at klage skriftligt.

Endnu et alvorligt tilfælde - Rospotrebnadzor, er det ofte nok at henvende sig til hende til at løse problemet. Ansøgningen skal indeholde alle oplysninger om problemet - adressen på huset, hvor varmen er slukket eller batterierne er for kolde, navnet på administrationsselskabet, der opvarmer huset.

I fremtiden sender Rospotrebnadzor sine inspektører til straffeloven for at finde ud af, hvorfor krænkelserne skete.

Forbrugere, der står over for dårlige resultater fra administrationsselskabet, der er ansvarligt for at levere varme til en lejlighedsbygning, har ret til at klage til anklagemyndigheden. Du kan simpelthen true administrationen af ​​straffeloven med en sådan appel (med dens fuldstændige passivitet til at løse problemet med opvarmning), ofte er en sådan trussel nok.

Det er usandsynligt, at virksomhedens ledelse vil handle med anklagemyndigheden, idet de indser deres skyld i at overtræde forpligtelser over for husets beboere.

Betaling for varme og reglerne for omberegning i mangel heraf

Hvordan betaler man for varme, hvis den er fraværende i en lejlighedsbygning eller i en separat lejlighed på grund af leverandørens skyld?

Betaling for forsyningsselskaber bør kun beregnes, når de reel bestemmelse... Dette er en forbrugerrettighed baseret på klausulerne i den kontrakt, der er underskrevet med administrationsselskabet.

Hvis beboerne bor under dårlige levevilkår, i boliger med kolde eller knapt varme batterier, har de ret til at genberegne betalingen for varme.

• Først og fremmest skal du ringe en ingeniør fra et administrationsselskab så han udarbejder en handling, der angiver den faktiske temperatur i huset.
• Den ved loven bekræftede udtalelse om manglende opvarmning sendes til Samlet informations- og afregningscenter.
• Allerede i næste måned skulle dette center genberegne forbrugsregninger til opvarmning.

VIGTIG! Ikke alle forbrugere ved, at de også har ret til kompensation for utilstrækkelig varme i huset. Hvis temperaturen ikke opfyldte standarderne, skal der beregnes 3% af den månedlige betaling for hver kold dag i lejligheden.

Beboere i en lejlighedsbygning kan regne med en hurtig løsning på spørgsmålet om manglende varme. Hvis problemet er relateret til en ulykke, rørlækage, så forsøger de ansvarlige myndigheder at eliminere ulykken så hurtigt som muligt.

Når der ikke er varme i kun én lejlighed, eller det ikke er nok til at opretholde et behageligt temperaturregime, kan problemet strække sig i længere tid.

Hvordan handler man i tilfælde af kold temperatur i lejligheden eller i huset som helhed?

Først og fremmest, du skal ringe til distributøren i Storbritannien angiver problemet. Han registrerer en skriftlig erklæring, registrerer data, sender en blikkenslager til stedet for problemet.

Det er især nødvendigt at reagere hurtigt, hvis et varmesystemrør knækker i huset, oversvømmer kælderen eller trappen. Når en specialist ankommer til lejligheden, er det vigtigt at sikre sig, at han måler den faktiske temperatur i rummet, angiver det i loven.

OPMÆRKSOMHED! Uansvarlige medarbejdere i administrationsselskabet må ikke komme på vagt. I dette tilfælde skal du slukke naboerne til lejligheden, de vil vidne om lav temperatur, kolde batterier, og de vil underskrive en vilkårligt udarbejdet handling.

Det burde man i hvert fald med det samme kontakte administrationsselskabet, ring til ingeniøren, løs situationen.

Nyttig video

Denne video viser flere årsager til kolde batterier og mulige løsninger på situationen.

Hvad skal man gøre, og hvor man skal kontakte indbyggerne i Moskva-regionen i 2016, hvis husene er dårligt opvarmede og batterierne er kolde, læs RIAMO-materialet.

Temperaturstandarder i lejligheden

Afbrydelser i varmeforsyningen, især i begyndelsen af ​​fyringssæsonen, er ikke ualmindelige. Derfor skal du sørge for, at lejligheden er varm, indtil frosten kommer. Hvad skal man gøre, og hvor man skal kontakte indbyggerne i Moskva-regionen i 2016, hvis husene er dårligt opvarmede og batterierne er kolde, læs RIAMO-materialet.

Foto: flickr.com, af Geoffrey Gallaway

Der leveres varme til beboelsesejendomme og sociale faciliteter, når den gennemsnitlige daglige lufttemperatur ikke kommer over plus 8 grader i fem dage. I 2016 begyndte fyringssæsonen i Moskva og Moskva-regionen før tidsplanen, fra midten af ​​september, i øjeblikket leveres varme til 100 % af de sociale faciliteter og de fleste boligbyggerier. Samtidig klager beboere i en række bydele over afbrydelser i varmeforsyningen.

Ifølge GOST bør lufttemperaturen i hjørnerummet ikke være lavere end +20 grader, i stuen og i køkkenet - +18 og i badeværelset - +25. Hvis din lejlighed er meget koldere, så skynd dig ikke at købe en varmelegeme, men kontakt så hurtigt som muligt administrationsselskabet, boliginspektionen i din region eller indsend en klage på portalen "Vores By" (Moskva) eller "Dobrodel" ( Moskva-regionen).

Fordelene ved civilisationen er kommet solidt ind i vores liv og er blevet velkendte. Hvis tidligere folk tog vand fra brønde, så skal vi bare åbne for hanen. Og koldt og varmt vand strømmer fra dem på én gang - du kan roligt tage et brusebad, vaske op, uden frygt for at fryse dine hænder. Og så meget desto mere ubehageligt, når varmt vand af en eller anden grund er slukket.

Så hvis der ikke er varmt vand i hanen, hvorfor skulle beboerne i huset så klage? I denne artikel vil vi besvare dette spørgsmål og også overveje årsagerne til denne situation, og hvordan man genberegner gebyret for den periode, hvor tjenesten ikke blev leveret til dig.

Forbrugerrettigheder

Hver lejer af en lejlighedsbygning skal kende deres rettigheder og forsvare dem på den foreskrevne måde. Lovgivningen siger, at:

Selvfølgelig bliver disse rettigheder nogle gange krænket. Oftest står lejere over for følgende problemer:

• Trods planlagt nedlukning af varmt vand faktureres det fuldt ud.
• Der er ingen vandforsyning i længere tid end den foreskrevne tid.
• Beboere advares ikke om den kommende nedlukning, eller meddelelsen er i strid med lovens betingelser.

Lad os tale om, hvordan man handler korrekt i sådanne tilfælde.

Intet varmt vand: hvor skal man ringe?

Afbrydelse af varmtvandsforsyningen kan være af to typer: planlagt eller nødsituation... Planlagt vedligeholdelsesarbejde udføres om sommeren, når fyringssæsonen er slut. En advarsel herom med angivelse af specifikke nedlukningstider er normalt slået op på verandaerne på forhånd.

Manglen på varmt vand kan også være forbundet med en nødsituation som følge af skader på kraftvarmeværket eller i distributionssystemet.

I det første tilfælde skal du vente til slutningen af ​​reparationen. Hvis dets frister er tydeligt forsinkede, kan beboerne kontakte administrationsselskabet, der vedligeholder huset, samt Rospotrebnadzor eller anklagemyndigheden.

I det tilfælde, hvor der ikke var nogen meddelelser om lukning af varmtvandsforsyningen, skal du ringe:

1. Til administrationsselskabet eller ZhEK... Du kan finde de telefoner, du skal bruge, ved husets indgang eller på elregningen. Kræv, at din klage bliver registreret. Skriv nummer og tidspunkt for ansøgningen ned for senere at kræve genberegning af betalingen for varmt vand.
2. Til Beredskabstjenesten... Hvis boligkontoret ikke ved noget, er du velkommen til at ringe her. Vær klar over dine detaljer og den nøjagtige adresse. Afsenderen skal fortælle dig om årsagerne til ulykken og det forventede tidspunkt for dets afskaffelse. Når beredskabet ikke er opmærksom på manglen på vand, sendes en specialist til stedet. Han skal kontrollere de modtagne oplysninger og identificere sammenbruddet inden for to timer.

Telefoner, der skal bruges af indbyggere i Moskva

Moskva er den største by i Rusland. Når der er slukket for varmt vand, bør indbyggere i hovedstaden ringe til MOEK hotline på telefon 8 (495) 662-50-50. Klager modtages døgnet rundt. De tager også imod klager over afbrydelser i opvarmningen.

Skal straks svare på klagen og i Moszhilinspektsi og. Du kan ringe til hotline på følgende telefoner: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Hvor kan man klage, når reparationer er forsinket?

Det sker, at Administrationsselskabet ignorerer klager fra borgere. I dette tilfælde skal du være vedholdende og handle nøjagtigt efter planen:

Hvis du har internettet, kan du efterlade klager på hjemmesiderne for de organisationer, der er anført ovenfor. Hvis problemet er særligt akut, og løsningen bliver forsinket af forskellige myndigheder, giver det mening at kontakte medierne. Gennem presse og tv vil du hurtigt tiltrække myndighedernes opmærksomhed, hvilket i dette tilfælde er påkrævet.

Genberegning af betaling for vandforsyning

Når varmt vand er slukket i lang tid, reduceres betalingsbeløbet for tjenesten under hensyntagen til den mængde, der ikke blev modtaget. Dette gælder for de forbrugere, i hvis lejligheder der ikke er installeret vandmålere. En genberegning kan opnås, hvis de foreskrevne grænser blev overskredet, da det varme vand blev slukket:

• 4 timer ad gangen til planlagte reparationer;
• 8 timer i alt i standardsituationer;
• 24 timer i nødstilfælde afhjælpning af nedbrud på en blind vej.

For hver ekstra time, der bruges uden vandforsyning, nedsættes betalingen med 0,15 procent af standardbeløbet. Der skal også ske en genberegning for kloaksystemet, som mange boligkontorer glemmer.

Hvor skal man henvende sig, hvis den nødvendige gentælling ikke er foretaget? Først og fremmest skal du minde om, at der er slukket for varmt vand i boligkontoret eller Storbritannien, hvis du nægter at foretage ændringer i kvitteringen du bør søge hjælp i Rospotrebnadzor eller lokale myndigheder. Under enhver administration er der særlige udvalg designet til at kontrollere aktiviteterne i boliger og kommunale tjenester.

Når det varme vand ikke er varmt

Nogle gange, formelt, løber varmt vand fra hanen, men dets temperatur svarer ikke til de foreskrevne 50-70 grader Celsius... I dette tilfælde opkræves fuld betaling. Hvor skal man gå hen for at genoprette retfærdigheden?

Den samme ZhEK vil komme til undsætning. Du bliver nødt til at udarbejde en lov om overtrædelse af de standarder, der er fastsat af staten. På grundlag heraf vil der blive dannet en kommission, der tager nøjagtige målinger af vandtemperaturen direkte fra hanen. Hvis oplysningerne om den lave temperatur bekræftes, udfærdiges en lov i to eksemplarer. En af dem overdrages til ejerne af lejligheden, og mod fremvisning vil betalingen for vandforsyning blive genberegnet.

For at identificere årsagerne til dårlig service er der involveret en tekniker, som skal undersøge kommunikationen. Specialister får en uge til at fejlfinde problemer.

Husk: alle forsyningsselskaber i byen er forpligtet til at give befolkningen tjenester af høj kvalitet... Beboere betaler for dem fuldt ud af deres lommer og har ret til at kræve overholdelse af de normer, der er fastsat i russisk lov.

Ifølge dekret fra lederen af ​​Podolsk Nikolai Pestov startede varmesæsonen 2017-2018 i bydistriktet den 27. september. På hjemmesiden for MUP "Podolskaya Teploset" rapporteres det, at de inden 2. oktober gav varme til alle skoler, børnehaver, medicinske og sociale institutioner. Men i mange boligbyggerier er batterierne stadig kolde. Læs i artiklen "RIAMO i Podolsk", hvor beboerne i Podolsk skal kontakte, hvis de ikke har tændt for varmen.

Når varmen er tændt

I overensstemmelse med reglerne for levering af kommunale tjenester til ejere og brugere af lokaler i lejlighedsbygninger og beboelsesejendomme, godkendt af dekret fra regeringen for Den Russiske Føderation af 6. maj 2011 nr. 354, bør opvarmningsperioden begynde, når den gennemsnitlige daglige lufttemperatur er under plus 8 grader i fem dage.

Ifølge GOST skal lufttemperaturen i hjørnerummet være mindst plus 20 grader, i stuen og i køkkenet - mindst plus 18 grader, i badeværelset - mindst plus 25 grader. Hvis lejligheden er meget koldere, skal du kontakte den ansvarlige organisation.

Hvor skal man kontakte i mangel af opvarmning

Kvalitativ information om et emne som dårlig opvarmning i en lejlighed: hvor man kan klage, hvor man kan få en prøve af en klage over mangel på varme i en lejlighedsbygning, hvem er skyld i batteriernes kolde tilstand, udarbejdelse af en ansøgning om genberegning.

Beboere i etageejendomme er især irriterede over, at varmebatteriet i lejligheden ikke varmer godt, og de skal betale for varmen.

Faktisk er alt ikke så trist.

Der er organisationer, der er ansvarlige for kvaliteten af ​​de leverede tjenester, og der er en lov, der beskytter forbrugerne, hvis disse tjenester ikke overholder lovbestemmelser.

Hvem er skyld i "vinteren" i lejligheden?

Det sker bare sådan, at i tilfælde af problemer, leder folk altid efter de skyldige. Da den længe ventede varme med begyndelsen af ​​fyringssæsonen ikke dukkede op, bliver det presserende spørgsmål, hvem der er ansvarlig for opvarmningen i lejligheden.
Inden du finder ud af det, skal du finde ud af, hvorfor varmeradiatoren i lejligheden ikke varmer godt eller varmebatterierne er varme og lejligheden er kold.

Det er der flere grunde til:

1. Når den ene halvdel af batteriet er varm (øverst), og den anden er kold, så er årsagen enten tilstopning eller luftighed. Hvis systemet er gammelt, er det ikke overraskende, at det er tilstoppet med suspensioner og korrosion. Om sommeren skal varmeingeniører udføre forebyggende rengøring af systemet, hvis dette ikke var tilfældet, så ligger tilstopning af batterierne og utilstrækkelig opvarmning i lejligheden på forsyningsselskabernes samvittighed. Luftigheden kan fjernes på egen hånd ved at skrue Mayevsky-hanen eller propperne af radiatoren og slippe luften ud.
2. Hvis lejerne af lejligheden selvstændigt erstattede det gamle varmesystem med et nyt design, og der blev lavet fejl under installationen, vil radiatorerne ikke varme op kraftigt nok. I dette tilfælde skal du ikke lede efter et svar på siden, hvem der er ansvarlig for opvarmning af radiatorer i lejligheder. Han er entydig - ejeren af ​​lejligheden.
3. Når årsagen til kulden er den langsomme bevægelse af kølevæsken gennem systemet, kan den service, der leverer varme til bygningen, være skylden. Som regel opstår dette problem, når cirkulationen af ​​kølevæsken i rørene forstyrres på grund af dårlig pumpedrift. Varmeteknikere er forpligtet til at kontrollere effektiviteten af ​​alle systemets enheder, derfor vil en klage over opvarmning i lejligheden i dette tilfælde ikke være overflødig.

Manglen på varme i lokalerne er ikke altid skyld i de organisationer, der leverer den til forbrugerne. Ofte installerer beboere i lejlighedsbygninger i hemmelighed vandgulvvarmesystemer eller sætter en låseanordning på bypass, hvilket er strengt forbudt. Under alle omstændigheder, før du skriver en ansøgning om dårlig opvarmning i en lejlighed, er det fornuftigt at invitere varmenetarbejdere til dig, så de identificerer årsagen til kulden. Det er dem, der står for opvarmningen i etageejendommen. Det er nemmere for dem at opdage "ulovlige" holdninger blandt husets beboere.

Batterispecifikation temperatur

Inden du spekulerer på, hvad du skal gøre, hvis du finder dårlig opvarmning i en lejlighed, skal du vide, hvilke rettigheder forbrugerne har. Varmepriser er godkendt ved lov, og først efter at have tjekket med dem, kan du afgøre, om der er uoverensstemmelse mellem dem og de leverede ydelser.

Først derefter skal du gå og fremsætte krav om opvarmning i lejligheden eller skrive en klage over opvarmning i lejligheden (den tilsvarende tjeneste vil give dig en prøve af 2017).

De godkendte kriterier for varme i boliger er:

• for hjørnelejligheder er den optimale temperatur +20;
• i rum skal det være mindst +18 grader;
• på badeværelset - +25.

Disse tal kan variere afhængigt af regionen.

Normen er et fald i temperaturen i lejligheden om natten til 3 grader (i dagtimerne betragtes et fald i indikatorer med 2 grader som en overtrædelse), og hvis dette sker, er en genberegning af opvarmning i lejligheden påkrævet. Det er lige meget om det er koldt eller ej i rummet. Forbrugeren er ikke forpligtet til at betale fuldt ud for ydelser, der ikke lever op til de godkendte standarder.

Du kan selv kontrollere det ved hjælp af et konventionelt medicinsk termometer, men for dette skal du opfylde 2 betingelser:

1. Målinger foretages kun på indervæggene, men afstanden fra ydervæggen, hvis nogen, bør være mindst en meter. Termometeret skal holdes halvanden meter fra gulvet.
2. Du skal tilføje 2 grader til de opnåede resultater.

Og først efter det, tænk, hvis der ikke er varme i lejligheden, hvor skal man ringe og hvem man skal klage over den dårlige opvarmning i lejligheden. Der er flere eksempler på klager over manglende opvarmning i lejligheden, men som udgangspunkt er det ofte nok at melde problemet til boligkontoret, så der kommer en kommission derfra og fikser, at bygherren har ret.

Opvarmning fungerer ikke i lejligheden, hvorfor klage? Læs om det nedenfor.

Dårlig opvarmning i lejligheden: hvor skal man klage?

Hvorfor klage over manglende opvarmning i lejligheden? Ofte ved beboere i etagebygninger simpelthen ikke, hvornår der ikke er opvarmning i en lejlighed, hvor de skal klage, og mener, at de straks skal gå til retten. Dette er grundlæggende den forkerte tilgang.

For at indgive en klage over dårlig opvarmning i en lejlighed er der også en række handlinger:

1. Først skal du starte med dit boligkontor eller en organisation, der leverer varmeydelser. For at gøre dette er det i vores tid absolut ikke nødvendigt at gå til disse institutioner og stå i kø der. Det er nok at ringe og indgive en klage, skrive navnet på den person, der modtog den, og nummeret, hvorunder den kom ind i ansøgningsregistreringsbogen.

   Et personligt besøg i forsyningen vil fremskynde behandlingen af ​​klagen, og ansatte i forsyningen kan komme samme dag for at dokumentere dens berettigelse. Ifølge loven skal varmenets teknikere kontrollere årsagen til klagen inden for to dage. Hvis de ikke dukkede op eller mente, at forbrugerens krav ikke havde grundlag, så kan du gå videre til næste handlingstrin.

2. For det andet sendes den næste klage over dårlig opvarmning i lejligheden (en prøve leveres på kontoret) til lederen af ​​boligkontoret eller organisationen, der leverer varme. Du kan gå videre og straks sende din ansøgning til lederen af ​​bolig- og kommunalafdelingen i distriktsforvaltningen.

Alle ansøgninger skal indsendes i to eksemplarer med angivelse af deres nummer i registreringsbogen, datoen for indsendelsen, underskriften fra den person, der har accepteret dem, og organisationens stempel.

Ved lov er den tjeneste, hvortil klagen er sendt, forpligtet til at svare på den inden for 30 dage. Først efter at disse myndigheder har ignoreret udtalelserne, og der ikke er truffet foranstaltninger til at fejlfinde varmesystemet, er det muligt at sagsøge varmeleverandører.

Registrering af ansøgning om genberegning

Spørgsmålet om, hvor man skal henvende sig, hvis der ikke er opvarmning i lejligheden til genberegning, er meget relevant, da ingen ønsker at betale for tjenester, der ikke blev leveret.

For at betale mindre skal der udarbejdes en lov om manglende opvarmning i lejligheden (en prøve er udarbejdet af en erfaren advokat i nærværelse af en kommission), hvilket bekræfter, at varmen i lejligheden ikke svarer til de accepterede GOST'er .

Efter det:

1. Der skrives en redegørelse om manglende opvarmning i lejligheden(en prøve kan fås på kontoret eller på organisationens hjemmeside) adresseret til lederen af ​​administrationsselskabet.
2. Angiv temperaturindikatorerne udendørs og indendørs i den på tidspunktet for udfærdigelsen af ​​loven.
3. Bemærk, hvordan dataene adskiller sig fra standarderne.
4. Formuler dine påstande, som kan bestå, både i anmodningen om at foretage en genberegning af betalingen, og i kravet om at normalisere driften af ​​varmesystemet i lejligheden.

Forsyningsarbejdere er ofte "udspekulerede" og hævder, at temperaturen skal være +18 i hele lejligheden, uden undtagelse, i håb om, at forbrugerne ikke kender standarderne. Derfor er det vigtigt i ansøgningen at angive forskellen mellem normen og den faktiske temperatur i hvert rum.

Baseret på ovenstående kan vi konkludere, at det er ret realistisk at identificere de skyldige i kulden i lejligheden, samt at tvinge dem til at reparere varmesystemets fejl på egen regning og genberegne betalingen, og man bør ikke opgive forbrugernes rettigheder til at modtage kvalitetstjenester.