Forró vonal fix ár. Minden Fix Price üzlet Oroszországban Telefonszám fix ár HR osztály

A cikkből megtudjuk, melyik telefon a Fix Price hotline, hogyan tudok átjutni? Tisztázzuk, vannak-e alternatív kommunikációs módszerek, mely esetekben számíthat a vevő támogatásra vagy tanácsra? Hogyan lehet panaszt vagy visszajelzést hagyni?

A cégről

A jól ismert Fix Price kereskedelmi hálózatot széles választék és vonzó árak jellemzik. A telephelyek száma 2019 második felében meghaladta a 2840 üzletet. Oroszország több mint 800 városában vannak nyitva, képviseleti irodák minden régióban megtalálhatók.

A cég számos izgalmas hűségprogramot és promóciót működtet az alacsony jövedelmű ügyfelek számára, ezért annak érdekében, hogy mindig értesüljön a hírekről, javasoljuk, hogy tekintse meg a weboldalon található információkat, vagy használja a forródrótot.

Hogyan írhatok a Fix Price támogatási szolgáltatásnak?

Két forma jelenik meg:

1. Visszacsatolás.
2. Felülvizsgálat.

Ossza meg véleményét, vagy tegyen fel kérdést a vezetőknek, ha problémákat vagy rossz minőségű szolgáltatást tapasztal. Ügyeljen az adatok kitöltésének helyességére, emiatt a válaszidő változhat.

Üzenetet küldhet e-mailben is, a megkeresés tárgyától függően különböző címekre kell leveleket küldenie:

• [e-mail védett]- üzletek, címek, szolgáltatások stb.
• [e-mail védett]- információk a kártyákkal és hűségprogramokkal kapcsolatban.

Mi a Fix Price forródrót telefonszáma?

A forródrót telefonszámát a gyakorlatban gyakrabban használják, de az ügyfelek nem mindig tudnak kommunikálni a szolgáltatóval. A terhelés nagy, 5-10 percet kell várni. Ezért további forródrótot szerveztek, amely a moszkvai és leningrádi régiókban (Szentpétervár, Moszkva) működött.

Ha olyan kérdéseket kell tisztáznia, amelyek nem kapcsolódnak a támogatási szolgáltatás fenntartásához, például álláskereséshez stb., akkor hívja a következő számokat:

Ingyenesen csak telefonon, a 8 800-as kóddal lehet átjutni.

Címek a térképen

A fix árú üzletek (Fix Price) címei, telefonszámai és nyitvatartási ideje megtekinthető a Yandex Maps-en.

Mire való a forródrót?

A forródrót és a Fix Price ügyfélszolgálat mindig készen áll a vásárlók segítségére személyes fiókjuk, üzleteik működésével kapcsolatos problémák megoldásában, a szolgáltatással, termékminőséggel, promóciókban való részvétellel, hűségprogramokkal stb.

Ezen kívül felveheti a kapcsolatot a Fix Price forró számokkal, és igényt, panaszt fogalmazhat meg, véleményt is írhat kívánsággal.

Kommunikáció a technikai támogatással az alkalmazáson keresztül

Az alkalmazás segítségével kereshet új termékeket, megtekintheti a kifejezetten az Ön városára szerkesztett katalógusokat, ellenőrizheti a munkarendjét, megtekintheti a pontok számát, részt vehet akciókban stb.

Ezenkívül a Fix Price alkalmazáson keresztül minden felhasználó tanácsot kérhet, csak válassza ki a „Támogatás” részt a menüben. Ha tanácsot szeretne kérni egy vállalati alkalmazotttól, aktiválnia kell fiókját.

Hogyan írjunk panaszt?

Panasz benyújtásakor meg kell adnia:

1. Kapcsolatok.
2. Város.
3. Tantárgy.
4. Írja le részletesen a helyzetet.

Célszerű fotó vagy videó fájlokat csatolni, így könnyebben tudnak majd dönteni a dolgozók.

Panaszt más módon is hagyhat, ha e-mailben üzenetet ír, vagy hívja a Fix Price forró számok valamelyikét.

Egyéb kapcsolattartási módok

A Fix Price üzlet igyekszik mindenki számára hasznos és kényelmes lenni, ezért hivatalos közösségek szerveződtek a közösségi oldalon. hálózatok. Ez a kommunikáció informálisabb módja, de az adminisztrátorok válaszolhatnak és tanácsot adhatnak néhány kérdésben. A támogatási szolgáltatás az alábbi közösségi hálózatokon tart fenn oldalakat. hálózatok - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:

• Kapcsolatban áll -

A Fix Price korábbi alkalmazottja vagyok a következő címen: Saratov region, Engels, st. Telmana, 137, "Aurora" bevásárlóközpont. Ismeretlen okok miatt elbocsátottak, fizetési szelvényt sem kaptam. Tehát csak az ok magyarázata nélkül. Nyilván egy ügyfél panaszkodott rám. Ahogy emlékszem. Ez a vásárló gyerekkel ment a boltba. A gyerek cipőfűzője ki volt kötve. Háttal álltam és kiraktam az árut az előszobába. Nagyon jól emlékszem a padlóra ütés hangjára. Megfordultam, és ez a gyerek felemelkedik a padlóról. Dobozok voltak mellette. A szélén össze voltak hajtva, mivel áruszállítás volt. Ez a nő rendezett hangon sikoltozni kezdett és goromba volt, majd keresztre feszítette az összes dobozt a különböző sarkokban. Még azokat is, amelyek az áruval együtt voltak. Később ököllel rohant rám. Odamentem, és azt mondtam, hogy elteszem a dobozokat. Tisztán éreztem az alkohol szagát tőle, és nem gyengének. Felhívta az adminisztrátort, és azt mondta, hogy három levelet küldtem neki. Nem volt ilyen. Hiszen az eladó fő szabálya, hogy a vásárlónak mindig igaza van. Másnap a lugomi üzlet vezetője, Natalia behívott az irodába. Ugyanebben a durva formában azt mondta nekem, hogy kirúgtak. Az okot úgy magyarázta el, hogy a fent említett ügyfél panaszkodott rólam az interneten. Megnéztem az összes panaszos oldalt, felhívtam a támogatást, és belenéztem a panaszkönyvbe. Sehol nem volt ilyen panasz. A menedzser azt is mondta, hogy elfoglalom valakinek a helyét. Hogy ha nem a hatóságok parancsa lett volna felülről, nem fogadott volna el. Másnap orvosi könyvért jöttem. Mivel már az első munkanapomtól nem kaptam munkaszerződést, kértem, hogy adjak legalább egy fizetési lapot, amire azt válaszolták, hogy ambícióval beszélek, és aki felvette, adják át nekem ezt a lapot. Vagyis a hatóságok felülről. Ami a munkát illeti, felhívtak a moszkvai fő irodából, és megmondták a címet, ahová a személyre szükség van. Elmentem, és az igazgató elégedetlen arccal fogadott. Ami a bolti embert illeti. Senki nem akart lecserélni, még akkor sem, amikor 39 és 6 fokos hőmérséklettel dolgoztam. A hátam mögött suttogtak. Leárazást adtak el (leszerelt áru), és amikor megjött a menedzser azonnal eltávolították. Ez a pénz az igazgató zsebébe került. Nem akarták megmagyarázni, hogy mit és miért. A Tryasets Julia egyik alkalmazottja felém fordította az orrát, és, mint később kiderült, panaszt tett rólam a menedzsernek és a rendszergazdáknak. Suslova Svetlana adminisztrátor többször is szidott, amiért nem magyaráztam el nekem a kezdetektől fogva. És fogalmam sem volt, mi lehetséges és mi nem. Nincs panaszom vagy panaszom Julia Samchuk eladóval és Irina Nazarova adminisztrátorral szemben, mivel hozzám való hozzáállásuk jó volt.