Mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės. Mokamų medicinos paslaugų teikimo tvarkos nuostatai
Paskelbta: 2014-08-26
APMOKAMŲ MEDICINOS PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLES
Mokamų medicinos paslaugų teikimo tvarką reglamentuoja Rusijos Federacijos Vyriausybės 2012 m. Spalio 4 d. Dekretas Nr. 1006 „Dėl medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo“ (toliau - taisyklės), 2011 m. lapkričio 21 d. Rusijos Federacijos federalinis įstatymas. Nr. 323 „Dėl piliečių sveikatos apsaugos pagrindų Rusijos Federacijoje“, Rusijos Federacijos 1992 02 07 įstatymas. Nr. 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
Mokamos medicinos paslaugos yra teisėtai garantuojamos nemokamos medicinos pagalbos piliečiams apimtis pagal valstybės garantuojamos nemokamos medicinos pagalbos piliečiams programą ir atitinkamas teritorines programas, patvirtintas jos pagrindu Rusijos sudedamosiose dalyse. Federacija. Pagal šias programas Rusijos Federacijos piliečiams teikiama nemokama skubi medicinos pagalba, ambulatorinė ir stacionarinė pagalba (sergant ūminėmis ligomis, apsinuodijimais, traumomis ir kt.). Sudarydamas sutartį, medicinos paslaugų teikėjas privalo pateikti vartotojui informaciją apie galimybę gauti atitinkamos rūšies nemokamą medicinos pagalbą.
Pagal Taisyklių 7 punktą medicinos organizacijos turi teisę mokamai teikti tokias medicinos paslaugas kaip individualią medicinos postą ligoninėje; naudoti vaistams, kurie nėra įtraukti į gyvybiškai svarbių ir būtiniausių vaistų sąrašą, gydyti; medicinos prietaisų ir medicininės mitybos naudojimas, nenumatytas medicinos priežiūros standartuose; anoniminis medicinos paslaugų teikimas. Medicinos paslaugos teikiamos už tam tikrą mokestį užsienio piliečiams, kurie nėra apdrausti privalomuoju sveikatos draudimu. Taip pat imamas mokestis už savarankišką kreipimąsi dėl medicinos paslaugų (išskyrus skubios medicinos pagalbos atvejus ir medicininę pagalbą, teikiamą skubios ar skubios pagalbos forma).
Mokamos medicinos paslaugos teikiamos tik gavus informuotą savanorišką vartotojo sutikimą.
Kad išvengtų pažeidimų šioje srityje, vartotojas turi žinoti:
Mokamos medicinos paslaugos teikiamos privalomai turint licenciją kiekvienai veiklos rūšiai medicinos įstaigoje (2011 m. Gegužės 4 d. Federalinio įstatymo Nr. 99 „Dėl tam tikrų rūšių veiklos licencijavimo“ 12 straipsnis).
Medicinos paslaugų teikėjas privalo pateikti vartotojui šią informaciją:
A) juridinio asmens pavadinimas; buveinės adresas, dokumento apie informaciją apie juridinį asmenį įrašymo į vieningą valstybinį juridinių asmenų registrą (USRLE) duomenys, nurodant valstybinę registraciją atlikusią instituciją;
B) pavardė, vardas ir tėvavardis (individualiam verslininkui); gyvenamosios vietos ir medicininės veiklos vietos adresą; dokumento apie informacijos apie individualų verslininką įrašymą į vieningą valstybinį individualių verslininkų registrą (EGRIP) duomenis, nurodant valstybinę registraciją atlikusią įstaigą;
C) informacija apie licenciją (registracijos numeris ir data, darbų (paslaugų), kurie sudaro medicininę veiklą, sąrašas, licenciją išduodančios institucijos, išdavusios licenciją, vietos adresas ir telefono numeris);
D) mokamų medicinos paslaugų sąrašas, nurodant kainas rubliais, informaciją apie medicinos paslaugų teikimo sąlygas, tvarką, formą ir jų apmokėjimo tvarką;
E) informacija apie medicinos darbuotojus, teikiančius mokamas medicinos paslaugas, apie jų profesinį išsilavinimą ir kvalifikaciją;
G) medicinos organizacijos darbo laikas, medicinos darbuotojų, teikiančių mokamas medicinos paslaugas, darbo laikas;
H) reguliavimo institucijų adresai ir telefonai (sveikatos departamentas, Federalinė sveikatos priežiūros tarnybos teritorinė įstaiga, Federalinė vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybos teritorinė įstaiga).
Medicininių organizacijų, kurios yra biudžetinės ir valstybinės valstybės institucijos, mokamų medicinos paslaugų kainų nustatymo tvarką nustato jų steigėjai. Kitų organizacinių ir teisinių formų medicinos organizacijos (LLC, CJSC ir kt.) Savarankiškai nustato medicinos paslaugų kainas.
Visa aukščiau pateikta informacija yra paskelbta medicinos organizacijos svetainėje internete ir informaciniame stende (stende). Informacinis stendas yra lankytojams prieinamoje vietoje ir yra suprojektuotas taip, kad galėtumėte laisvai susipažinti. su jame paskelbta informacija.
Atkreipk dėmesį! Pagal Taisyklių 13 punktą vartotojas turi teisę prašyti peržiūrėti:
A) medicinos organizacijos steigiamojo dokumento kopija; valstybinės registracijos pažymėjimo kopija (individualiam verslininkui);
b) licencijos verstis medicinine veikla kopija kartu su darbų (paslaugų) sąrašu.
Sutarties sudarymo tvarka ir sąlygos
Teikiant mokamas medicinos paslaugas tarp rangovo ir vartotojo, susitarimas turi būti sudarytas raštu dviem egzemplioriais.
Sutartyje turi būti:
a) pagal sutartį teikiamų mokamų medicinos paslaugų sąrašas;
b) medicinos paslaugų kaina, jų mokėjimo sąlygos ir tvarka;
c) mokamų medicinos paslaugų teikimo sąlygos ir terminai;
g) šalių atsakomybė už sutarties sąlygų nesilaikymą.
Taip pat sutartyje turi būti nurodyti šie duomenys:
Informacija apie rangovą - juridinį asmenį ar individualų verslininką; licencijos duomenys;
informacija apie vartotoją (pavardė, vardas ir tėvavardis, gyvenamoji vieta, telefonas);
Sutarties keitimo ir nutraukimo tvarka; taip pat kitas šalių susitarimu nustatytas sąlygas.
Vartotojo prašymu gali būti sudaroma mokamų medicinos paslaugų teikimo sąmata, kuri yra neatskiriama sutarties dalis.
Teikdamas mokamas medicinos paslaugas, rangovas neturi teisės teikti papildomas medicinos paslaugas kompensuojamu pagrindu be vartotojo sutikimo. Pažymėtina, kad jei teikiant mokamas medicinos paslaugas būtina teikti medicinos paslaugas skubiosioms indikacijoms, siekiant pašalinti grėsmę vartotojo gyvybei staiga ūmių ligų, būklių, lėtinių ligų paūmėjimų atveju, tokios paslaugos teikiamos nemokamai. mokesčio.
Sudarydamas sutartį vartotojui jo prašymu turi būti suteikta informacija apie medicininės priežiūros teikimo tvarką, apie konkretų medicinos darbuotoją, teikiantį medicinos paslaugas, apie galimą riziką ir pasekmes, taip pat laukiamus medicininės priežiūros rezultatus. .
Iki sutarties sudarymo rangovas raštu praneša vartotojui, kad nesilaikant mokamos medicinos paslaugos teikiančio medicinos darbuotojo nurodymų (rekomendacijų), įskaitant nustatytą gydymo režimą, gali pablogėti mokamos medicinos paslaugos kokybė. jei tai neįmanoma laiku užbaigti, arba daro neigiamą poveikį vartotojo sveikatai.
Gavęs mokamas medicinos paslaugas, vartotojui išduodami medicininiai dokumentai (išrašai iš medicininių dokumentų), atspindintys jo sveikatos būklę (Taisyklių 24 punktas).
Vartotojui taip pat turi būti išduotas dokumentas, patvirtinantis sumokėjimą už suteiktas paslaugas (kasos aparato kvitas, kvitas ir kt.).
Vartotojas, pasirašęs sutartį, turi teisę atsisakyti naudotis medicinos paslaugomis, jei rangovui bus sumokėtos faktiškai patirtos išlaidos, susijusios su įsipareigojimų pagal sutartį vykdymu.
Rangovo atsakomybė teikiant mokamas medicinos paslaugas
Įsipareigojimų pagal sutartį nevykdymo ar netinkamo vykdymo atveju vartotojas turėtų kreiptis į rangovą su rašytine pretenzija, nurodydamas vieną iš reikalavimų, numatytų 3 str. Rusijos Federacijos 1992 02 07 įstatymo Nr. 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 straipsnis, būtent: neatlygintinai pašalintos teikiamos paslaugos trūkumai; atitinkamai sumažinta suteiktos paslaugos kaina; pakartotinis darbo atlikimas; išlaidų, patirtų pašalinant jų ar trečiųjų asmenų teikiamos paslaugos trūkumus, atlyginimas
Pagal str. Rusijos Federacijos 1992 02 07 įstatymo Nr. 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 14 straipsnį dėl žalos, padarytos vartotojo gyvybei ar sveikatai dėl teikiamų nekokybiškų mokamų medicinos paslaugų, yra taikoma: visos rangovo kompensacijos.
Pažeidus jo teises teikiant mokamas medicinos paslaugas, vartotojas gali raštu pateikti skundą:
- Maskvos sveikatos departamentas (teikiamų medicinos paslaugų kokybės ir saugos kontrolė);
- Federalinė sveikatos priežiūros priežiūros tarnybos tarnyba Maskvoje ir Maskvos regione (kokybės kontrolė ir medicininės veiklos saugumas federalinės reikšmės įstaigose);
- „Rospotrebnadzor“ biuras Maskvoje (teritoriniai departamentai administraciniuose rajonuose) (vartotojų teisių į patikimą informaciją apie teikiamas mokamas medicinos paslaugas laikymosi kontrolė).
Piliečiai mokamas paslaugas gauna savo prašymu. Normatyviniai aktai nustato taisykles, pagal kurias medicinos paslaugos pacientams turėtų būti teikiamos sveikatos priežiūros įstaigose.
Bet kuris pilietis gali gauti mokamas medicinos paslaugas sveikatos priežiūros įstaigose. Ši teisė yra įtvirtinta federaliniame visuomenės sveikatos apsaugos įstatyme. Taip pat CHI sistemoje apdraustų asmenų, taip pat tų, kurie moka už paslaugas, teises ir interesus reglamentuoja vartotojų teisių apsaugos įstatymas.
Pagrindinės teisės dokumentuose įtvirtintos taisyklės:
Pasirašius sutartį ir atlikus apklausą, klientui pateikiama išsami informacija apie rezultatus. Kliento pageidavimu į sutartį gali būti įtrauktos papildomos konsultacijos ir procedūros. Brošiūrose ir oficialioje svetainėje informacija nurodoma ne tik pačiai organizacijai, bet ir visiems medicinos darbuotojams.
Paslaugų teikimo tvarka pagal federalinį įstatymą
Yra nustatyta įstatymų nustatyta bendra tvarka, kurios laikosi visos gydymo įstaigos, teikiančios paslaugas mokamai.
Visos kliento prašomos papildomos paslaugos turi būti nurodytos sutartyje. Norėdami tai padaryti, galite naudoti pagrindinio dokumento priedą.
Paslaugos sąlygų pavyzdžiai
Mokamos medicinos paslaugos sveikatos priežiūros įstaigose gyventojams teikiamos tik tuo atveju, jei jos atitinka federaliniame įstatyme Nr. 1006 nustatytus pagrindinius reikalavimus.
Oficialaus dokumento pavyzdys: 
Pagrindinės Rusijos įstatymų taisyklės:
- Pilietis turi būti raštu ir žodžiu pateikiamas su visa informacija apie gydymą ir ligą, diagnozę. Be to, gydytojas turi patarti, kokio tipo pagalbą galima gauti nemokamai.
- Jei asmuo kreipėsi pagalbos nemokamai turėdamas privalomąjį draudimo polisą, ši pagalba jam turėtų būti suteikta visiškai ir nemokamai. Neleiskite gydytojui atsisakyti padėti dėl to, kad pacientas nenorėjo mokėti už papildomus tyrimus ar tyrimus.
- Viskas, kas nėra įtraukta į privalomojo draudimo programą, laikoma mokama paslauga - anoniminis gydymas, individualus medicinos postas, vaistų, kurių nereikia gyvybei palaikyti, vartojimas.
- Medicininį maistą ir medicinos produktus, higienos reikmenis, kurie nėra numatyti medicinos priežiūros standartuose, turi sumokėti pacientas.
- Valstybinių, biudžetinių ir valstybinių organizacijų steigėjai savarankiškai, tačiau laikydamiesi taisyklių, nustato medicinos paslaugų kainas.
- Yra speciali forma ir duomenų sąrašas, kurie turi būti pateikti klientui. Tiesioginė registratorių pareiga klinikoje ar ligoninėje yra suteikti lankytojams visą jiems įdomią informaciją - apie paslaugų kainą, gydytojų kvalifikaciją. Šiuos duomenis patvirtina licencijos ir kiti dokumentai.
- Sudarydamas sutartį dėl paslaugų teikimo mokamu pagrindu, įstaigos darbuotojas privalo klientą informuoti, kuris gydytojas atliks procedūras, kokius metodus galima naudoti. Taip pat įspėjama apie visas galimas pasekmes ir riziką.
Visa informacija vartotojams pateikiama suspausta, prieinama forma. Turėtų būti ne tik žodinė forma (konsultacijos), bet ir vaizdinė - brošiūros, interneto svetainė, lankstinukai ir pagal taisykles sudarytas kainoraštis. Paslaugų sąrašas ir gydytojų vardai taip pat rodomi atskirame lankytojų stende.
Kai draudžiama teikti mokamas paslaugas
Mokamos medicinos paslaugos sveikatos priežiūros įstaigose negali būti teikiamos, arba jiems keliais atvejais taikomi apribojimai (valstybinėms poliklinikoms):
Gydymo įstaigos vadovas yra atsakingas už tai, kaip teikiamos mokamos medicinos paslaugos. Jie turėtų būti teikiami tik prireikus ir aukšto lygio. Skyriaus vedėjas taip pat nagrinėja pacientų atvejus ir nusprendžia, ar konkrečiu atveju reikia teikti tam tikras paslaugas.
Mokamų paslaugų organizavimas
Prieš teikdama medicinos paslaugas gyventojams už atlygį, organizacija - poliklinika ar ligoninė pagal pavyzdį turi parengti standartinę, vieningą sutarties formą:
Visi duomenys yra įtraukti į sąmatą, kuri yra vienas iš privalomų dokumentų privačioms ir valstybinėms ligoninėms ir klinikoms, kur galite gauti paslaugas paprašę. Duomenys perduodami į sutartį iš sąmatos, su kuria klientas gali susipažinti bet kuriuo metu.
Gydymo įstaiga privalo teikti mokamas paslaugas tik gavusi rašytinį kliento sutikimą. 
Jei teikiant sutartyje aprašytas standartines paslaugas susidaro ekstremali situacija ir norint pašalinti grėsmę gyvybei, reikia pridėti kitų paslaugų, bet kurios medicinos įstaigos gydytojai privalo teikti šias paslaugas nemokamai .
Paslaugų organizavimas kitomis sąlygomis
Medicinos (mokamos) paslaugos gyventojams kitomis sąlygomis gali būti teikiamos tik:
- asmeniškai kreipiantis į pilietį, jo prašymu;
- pagal teritorinės programos sąlygas;
- valstybės įvestų tikslinių programų rėmuose.
Kitos sąlygos reiškia:
Užsienio piliečiai ir asmenys be pilietybės gali tikėtis nemokamos pagalbos. Kitais atvejais jie privalo sumokėti už gydymą ir konsultacijas.
Anoniminių paslaugų organizavimas
Mokamos anoniminės medicinos paslaugos turi būti teikiamos pagal Rusijos teisės aktų normas.
Sveikatos priežiūros įstaigose, kur klientai gali gauti pagalbą esant tam tikroms sąlygoms anonimiškumas, turi būti laikomasi šių reikalavimų:
- Anoniminės medicinos paslaugos teikiamos už tam tikrą mokestį, sudarius sutartį, jei organizacija turi reikiamus leidimus.
- Jei medicinos organizacija veikia pagal vyriausybės programą, klientai gali gauti anonimines paslaugas.
- Be to, gydymą anonimiškai galima gauti privačiose medicinos klinikose, tačiau kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, jei mes nekalbame apie AIDS ar kitas pavojingas ligas.
Būtinas paslaugas klientas pasirenka pagal kainyną, kuriame turi būti nurodytos kainos.
Paslaugų teikimo užsieniečiams, asmenims be pilietybės taisyklės
Medicininės pagalbos teikimo užsienio piliečiams, laikinai ar visam laikui esantiems ar esantiems Rusijoje, tvarka:
Bet kuris Rusijoje esantis asmuo turi teisę gauti skubią medicinos pagalbą, jei tai nurodyta. Bet kai savarankiškai kreipiatės į gydymo įstaigą - privačią ar valstybinę, už paslaugas turite sumokėti pagal kainyną.
Paslaugų teikimo tvarka kreipiantis į save
Mokamos medicinos paslaugos sveikatos priežiūros įstaigose teikiamos tokia tvarka:
- Klientui pateikiamas kainoraštis ir, paprašius, papildomi dokumentai - klinikai ir atskiriems medicinos darbuotojams išduota licencija.
- Sudaromas susitarimas, kuriame nurodomos visos pasirinktos paslaugos, visas gydytojo vardas - vykdytojas, kaina ir terminai.
- Atliekamos visos terapinės priemonės.
- Išduodama medicininė išvada. Gydytojas turėtų pasakyti pacientui apie tyrimo rezultatus ir diagnozę. Skiriamas gydymas.
Klinika ar ligoninė klientui išduoda kvitus, kvitus ir sutarties kopiją. Visa ši dokumentacija yra būtina organizacijai apskaitos ir statistinės atskaitomybės palaikymui.
Ar galima grąžinti pinigus, kokiomis sąlygomis?
Pinigai, išleisti gydymui pagal mokamas programas, gali būti grąžinami tik kaip socialinio mokesčio atskaitymas arba pagal sutartį, jei paslauga nebuvo suteikta arba nebuvo suteikta pagal standartą. 
Lėšų grąžinimas atliekant išskaitymą:
| Kas gali grįžti? | Teisinis reguliavimas | Sąlygos | Kaip išduoti grąžą |
| Visi piliečiai, mokantys pajamų mokestį - 13% (oficialiai dirbantys), su sąlyga, kad gydymas buvo atliekamas savo lėšomis | Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 219 straipsnio 3 dalies 3 punkto 3 dalies 3 dalis | Pilietis, nusipirkęs vaistų ar sumokėjęs už gydymą valstybinėje klinikoje, turi teisę grąžinti pinigus. Jis taip pat išduodamas mokant už gydymą vaikams, sutuoktiniui. | Pateikti dokumentai:
Jei buvo naudojama VHI politika, turite pateikti polisą, čekį, gydytojo išvadą ir visus mokėjimo dokumentus. Visi dokumentai pateikiami Federalinės mokesčių tarnybos skyriui. |
Bendra grąžintų lėšų suma negali viršyti 120 000 rublių. Gydant pigiai, nustatoma dar viena atskaitymo riba - 15 600 rublių. Galite kreiptis dėl atskaitymo nepasibaigus 3 metų laikotarpiui nuo gydymo dienos.
Medicinos paslaugų kainynas
Mokamos medicinos paslaugos teikiamos pagal kainoraštį privačiose ir valstybinėse įstaigose. Kiekviena sveikatos priežiūros įstaiga, teikianti papildomas paslaugas mokamai, pateikia klientui kainoraštį, kuriame pateikiamas visas procedūrų spektras ir jų kaina.
Rusijos Federacijos civiliniuose teisės aktuose pažymima, kad medicinos paslaugų teikimo sutarties vykdymas turi būti apmokamas už kainą, dėl kurios susitarė šalys. Tačiau iš pradžių išlaidas nustato organizacija ir jos nurodomos kainoraštyje, kuris pateikiamas klientui peržiūrėti. 
Jei valstybinė savivaldybės gydymo įstaiga nustato tam tikras konkrečių paslaugų rūšies kainas, tai šios kainos nurodomos kainoraštyje ir jomis turi būti vykdomos grynųjų pinigų operacijos.
Gydymo įstaigos, taip pat ir valstybinės, turi teisę savarankiškai nustatyti mokamų, bet ne medicinos paslaugų, taip pat visų paslaugų, susijusių su medicinine intervencija, kainas, tačiau atsižvelgdamos į nustatytus reikalavimus.
Būtina sąlyga, kad kainoraštis turi būti prie registracijos langelio. Klientai gali jį gauti paprašę.
Teisės aktuose nėra oficialaus reikalavimo dėl kainoraščio, tačiau yra nurodymų, pateiktų Nutarimo Nr. 1006 3 punkte, kurių reikia laikytis. Įstatymas nurodo, kad visos paslaugos, teikiamos mokant, turi būti nurodytos licencijoje. Tas pats reikalavimas taikomas kainų ženklui kainoraštyje.
Skirtingose klinikose gali būti nustatytos skirtingos tų pačių paslaugų kainos. To priežastis yra keli veiksniai - įrangos tipas, gydytojų kvalifikacija, paslaugų rūšis - konsultacijos ar pagalba, skirtingas išlaidų lygis. Be to, paslaugos gali būti teikiamos grynaisiais arba banko pavedimu, klinikoje ar apsilankius jūsų namuose, o tai taip pat žymiai paveikia galutines išlaidas.
Kainoraštyje turėtų būti nurodytos visos galimybės - pavyzdžiui, konsultacija su terapeutu su apsilankymu jūsų namuose ar klinikoje - vienos paslaugos kaina šiuo atveju bus kitokia.
Visos mokamos konsultacijos, analizės, tyrimai, atlikti kliento pageidavimu savanoriško apsilankymo klinikoje metu, turi būti įforminti pagal sutartį. Tuo pačiu metu tas pats klientas gali gauti nemokamas medicinos paslaugas, jei kiltų ekstremali situacija.
Sveikatos priežiūros įstaigose, kuriose pagalba teikiama mokama, turi būti brošiūra ir kainoraštis, su kuriais klientas gali susipažinti bet kuriuo metu.
Straipsnio dizainas: Mila Friedan
Vaizdo įrašas apie mokamas medicinos paslaugas
Apie mokamas medicinos paslaugas:
Medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės
I. Bendrosios nuostatos
1. Šios taisyklės nustato medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų teikimo piliečiams tvarką ir sąlygas.
2. Šiose Taisyklėse vartojamos šios pagrindinės sąvokos:
„Mokamos medicinos paslaugos“ - kompensuojamos medicinos paslaugos, teikiamos piliečių asmeninių lėšų, juridinių asmenų ir kitų fondų lėšomis pagal sutartis, įskaitant savanoriško sveikatos draudimo sutartis (toliau - sutartis);
„Vartotojas“ - asmuo, ketinantis asmeniškai gauti ar gauti mokamas medicinos paslaugas pagal sutartį. Vartotojas, gaunantis mokamas medicinos paslaugas, yra pacientas, kuriam taikomas federalinis įstatymas „Dėl Rusijos piliečių sveikatos apsaugos pagrindų“;
„Klientas“ - fizinis asmuo (juridinis asmuo), ketinantis užsakyti (pirkti) arba užsisakyti (pirkti) mokamas medicinos paslaugas pagal sutartį vartotojo naudai;
„Atlikėjas“ - medicinos organizacija, teikianti mokamas medicinos paslaugas vartotojams.
Sąvoka „medicinos organizacija“ šiose taisyklėse vartojama prasme, apibrėžta federaliniame įstatyme „Dėl piliečių sveikatos apsaugos pagrindų Rusijos Federacijoje“.
3. Mokamas medicinos paslaugas teikia medicinos organizacijos, remdamosi darbų (paslaugų), sudarančių medicininę veiklą, sąrašu, nurodytu nustatyta tvarka išduotoje medicinos veiklos licencijoje.
4. Mokamų medicinos paslaugų reikalavimai, įskaitant jų apimtį ir teikimo sąlygas, nustatomi sutarties šalių susitarimu, nebent federaliniai įstatymai ir kiti Rusijos Federacijos norminiai teisės aktai numato kitus reikalavimus.
5. Šias taisykles vaizdine ir prieinama forma atlikėjas atkreipia vartotojo (kliento) dėmesį.
II. Mokamų medicinos paslaugų teikimo sąlygos
6. Sudarydamas sutartį vartotojui (klientui) prieinama forma pateikiama informacija apie galimybę gauti atitinkamos rūšies ir apimties medicininę priežiūrą nemokant mokesčio pagal nemokamo paslaugų teikimo valstybinių garantijų programą. medicininė pagalba piliečiams ir teritorinė nemokamų medicinos paslaugų teikimo piliečiams valstybės garantijų programa (toliau - atitinkamai programa, teritorinė programa).
Vartotojo atsisakymas sudaryti sutartį negali būti priežastis, dėl kurios sumažėjo tokiam vartotojui teikiamos medicininės pagalbos rūšys ir apimtis, neskaičiuojant mokesčio pagal programą ir teritorinę programą.
7. Medicinos organizacijos, dalyvaujančios įgyvendinant programą ir teritorinę programą, turi teisę teikti mokamas medicinos paslaugas:
a) kitomis sąlygomis, nei numatyta programoje, teritorinėse programose ir (arba) tikslinėse programose, vartotojo (kliento) prašymu, įskaitant, bet neapsiribojant:
individualios medicinos priežiūros tarnybos steigimas gydymo ligoninėje metu;
vaistų, neįtrauktų į gyvybiškai svarbių ir būtiniausių vaistų sąrašą, vartojimas, jei jų paskyrimas ir vartojimas nėra dėl gyvybiškai svarbių indikacijų ar pakeitimo dėl individualaus netoleravimo į nurodytą sąrašą įtrauktų vaistų, taip pat dėl medicinos priemonių naudojimo , medicininė mityba, įskaitant specializuotų sveiko maisto produktų, nenumatytų medicininės priežiūros standartuose, skaičių;
b) teikiant medicinos paslaugas anonimiškai, išskyrus atvejus, numatytus Rusijos Federacijos teisės aktuose;
c) užsienio valstybių piliečiai, asmenys be pilietybės, išskyrus asmenis, apdraustus privalomuoju sveikatos draudimu, ir Rusijos Federacijos piliečiai, kurie nuolat negyvena jos teritorijoje ir nėra apdrausti privalomuoju sveikatos draudimu, nebent tarptautinėse sutartyse numatyta kitaip. Rusijos Federacijos;
d) savarankiškai kreipiantis dėl medicinos paslaugų, išskyrus atvejus ir procedūras, numatytus Federalinio įstatymo „Dėl Rusijos piliečių sveikatos apsaugos pagrindų“ 21 straipsnyje, ir greitosios medicinos pagalbos, įskaitant specializuota greitoji medicinos pagalba, medicininė pagalba ir medicininė pagalba, teikiama skubia ar skubia forma.
8. Medicinos paslaugų, kurias teikia biudžetinės ir iždo valstybės (savivaldybės) įstaigos, teikiamų medicinos paslaugų kainų (tarifų) nustatymo tvarką nustato įstaigos, vykdančios steigėjų funkcijas ir įgaliojimus.
Kitų organizacinių ir teisinių formų medicinos organizacijos savarankiškai nustato teikiamų mokamų medicinos paslaugų kainas (tarifus).
9. Teikiant mokamas medicinos paslaugas, turi būti laikomasi medicininės priežiūros teikimo tvarkos, patvirtintos Rusijos Federacijos sveikatos ministerijos.
10. Mokamos medicinos paslaugos gali būti teikiamos visiškai atitinka Rusijos Federacijos Sveikatos apsaugos ministerijos patvirtintą medicininės priežiūros standartą arba vartotojo prašymu individualių konsultacijų ar medicininių intervencijų forma, įskaitant sumą, viršijančią atliekamos medicininės priežiūros standarto apimtis.
III. Informacija apie rangovą ir jo teikiamas medicinos paslaugas
11. Vykdytojas privalo pateikti medicinos organizacijos interneto svetainėje informaciniame ir telekomunikacijų tinkle „Internetas“, taip pat medicinos organizacijos informaciniuose stenduose (prekystaliuose) informaciją, kurioje būtų ši informacija:
a) juridiniam asmeniui - pavadinimas ir įmonės pavadinimas (jei yra);
individualiam verslininkui - pavardė, vardas ir tėvavardis (jei yra);
b) juridinio asmens buvimo vietos adresas, dokumento, patvirtinančio informacijos apie juridinį asmenį įrašymo į vieningą valstybinį juridinių asmenų registrą faktą, duomenys, nurodant valstybinę registraciją atlikusią įstaigą;
individualaus verslininko gyvenamosios vietos ir medicininės veiklos įgyvendinimo vietos adresas, dokumento, patvirtinančio informacijos apie individualų verslininką įrašymo į vieningą valstybinį individualių verslininkų registrą faktą, duomenys, nurodant įstaigą, kuri atliko valstybinę registraciją;
c) informacija apie licenciją verstis medicinine veikla (registracijos numeris ir data, darbų (paslaugų), kurie yra medicinos organizacijos medicininė veikla, sąrašas pagal licenciją išduodančios institucijos pavadinimą, buveinės adresą ir telefono numerį kuris jį išdavė);
d) mokamų medicinos paslaugų sąrašas, nurodant kainas rubliais, informaciją apie medicinos paslaugų teikimo sąlygas, tvarką, formą ir jų apmokėjimo tvarką;
e) medicinos pagalbos teikimo pagal programą ir teritorinę programą tvarka ir sąlygos;
f) informacija apie medicinos darbuotojus, teikiančius mokamas medicinos paslaugas, apie jų profesinį išsilavinimą ir kvalifikaciją;
g) medicinos organizacijos darbo laikas, medicinos darbuotojų, dalyvaujančių teikiant mokamas medicinos paslaugas, darbo laikas;
h) Rusijos Federacijos sudedamojo subjekto visuomenės sveikatos apsaugos srityje vykdomosios valdžios, Federalinės sveikatos priežiūros priežiūros tarnybos teritorinės įstaigos ir Federalinės vartotojų teisių priežiūros tarnybos teritorinio organo adresai ir telefonai Apsauga ir žmonių gerovė.
12. Informaciniuose stenduose (prekystaliuose) patalpinta informacija turėtų būti prieinama neribotam žmonių skaičiui per visą medicinos organizacijos, teikiančios mokamas medicinos paslaugas, darbo laiką. Informaciniai stendai (prekystaliai) yra lankytojams prieinamoje vietoje ir yra suprojektuoti taip, kad būtų galima laisvai susipažinti su juose skelbiama informacija.
13. Rangovas teikia peržiūrą vartotojo ir (ar) kliento prašymu:
a) medicinos organizacijos - juridinio asmens - steigiamojo dokumento, jo filialo (skyriaus, kito geografiškai atskiro struktūrinio padalinio), dalyvaujančio teikiant mokamas medicinos paslaugas, nuostatų kopiją arba valstybės narės valstybinės registracijos pažymėjimo kopiją individualus verslininkas;
b) licencijos verstis medicinine veikla kopija kartu su darbų (paslaugų), sudarančių medicinos organizacijos medicinos veiklą pagal licenciją, sąrašu.
14. Sudarant sutartį, vartotojui ir (ar) klientui paprašius, jiems turi būti prieinama forma pateikiama informacija apie mokamas medicinos paslaugas, kurioje pateikiama ši informacija:
a) medicininės priežiūros teikimo tvarka ir medicininės priežiūros standartai, naudojami teikiant mokamas medicinos paslaugas;
b) informacija apie konkretų medicinos darbuotoją, teikiantį tinkamą mokamą medicinos paslaugą (jo profesinis išsilavinimas ir kvalifikacija);
c) informacija apie medicininės priežiūros teikimo metodus, su tuo susijusią riziką, galimas medicininės intervencijos rūšis, jų pasekmes ir laukiamus medicinos pagalbos teikimo rezultatus;
d) kita informacija, susijusi su sutarties dalyku.
15. Iki sutarties sudarymo atlikėjas raštu praneša vartotojui (klientui), kad gali būti nesilaikoma atlikėjo (medicinos darbuotojo, teikiančio mokamą medicinos paslaugą) nurodymų (rekomendacijų), įskaitant nustatytą gydymo režimą. pabloginti teikiamos mokamos medicinos paslaugos kokybę, gali būti neįmanoma ją laiku įvykdyti arba pakenkti vartotojo sveikatai.
IV. Sutarties sudarymo ir medicinos paslaugų apmokėjimo tvarka
16. Sutartį vartotojas (užsakovas) ir rangovas sudaro raštu.
17. Sutartyje turi būti:
a) informacija apie atlikėją:
medicinos organizacijos pavadinimas ir firmos pavadinimas (jei yra) - juridinis asmuo, buveinės adresas, dokumento, patvirtinančio informacijos apie juridinį asmenį įrašymo į vieningą valstybinį juridinių asmenų registrą faktą, duomenys, nurodant įstaigą, kuri vykdė valstybinė registracija;
individualaus verslininko pavardė, vardas ir tėvavardis (jei yra), gyvenamosios vietos ir medicininės veiklos vietos adresas, dokumento, patvirtinančio informacijos apie individualų verslininką įrašymo į vieningą valstybinį individualių verslininkų registrą faktą, duomenys, nurodant valstybinę registraciją atlikusią įstaigą;
licencijos verstis medicinine veikla numeris, jos registravimo data, nurodant darbų (paslaugų), kurie pagal licenciją sudaro medicinos organizacijos medicininę veiklą, sąrašą, pavadinimą, vietos adresą ir telefono numerį jį išdavusios licencijas išduodančios institucijos;
b) vartotojo (teisėto vartotojo atstovo) pavardė, vardas ir tėvavardis (jei yra), gyvenamosios vietos adresas ir telefono numeris;
kliento - asmens pavardė, vardas ir tėvavardis (jei yra), gyvenamosios vietos adresas ir telefono numeris;
kliento - juridinio asmens pavadinimas ir adresas;
c) pagal sutartį teikiamų mokamų medicinos paslaugų sąrašas;
d) mokamų medicinos paslaugų kaina, jų mokėjimo sąlygos ir tvarka;
e) mokamų medicinos paslaugų teikimo sąlygos ir terminai;
f) rangovo vardu sutartį sudarančio asmens pareigos, pavardė, vardas, tėvavardis (jei yra) ir vartotojo (kliento) parašas, pavardė, vardas, patronimas (jei yra) parašas. Jei klientas yra juridinis asmuo, nurodoma asmens, sudarančio sutartį kliento vardu, pozicija;
g) šalių atsakomybė už sutarties sąlygų nesilaikymą;
h) sutarties keitimo ir nutraukimo procedūra;
i) kitas šalių susitarimu nustatytas sąlygas.
18. Sutartis sudaroma 3 egzemplioriais, iš kurių vienas yra su rangovu, antrasis - su klientu, trečias - su vartotoju. Jei sutartį sudaro vartotojas ir rangovas, ji sudaroma dviem egzemplioriais.
19. Galima sudaryti mokamų medicinos paslaugų sąmatą. Jį surašyti vartotojo (kliento) ar rangovo prašymu yra privaloma, o tai yra neatskiriama sutarties dalis.
20. Jei teikiant mokamas medicinos paslaugas, kompensuojant reikia teikti papildomas medicinos paslaugas, kurios nėra numatytos sutartyje, rangovas privalo apie tai pranešti vartotojui (klientui).
Be vartotojo (kliento) sutikimo rangovas neturi teisės teikti papildomų medicinos paslaugų kompensuojamu pagrindu.
21. Jei teikiant mokamas medicinos paslaugas reikia teikti papildomas medicinos paslaugas skubios pagalbos indikacijoms, siekiant pašalinti grėsmę vartotojo gyvybei staigių ūmių ligų, būklių, lėtinių ligų paūmėjimų atveju, tokios medicinos paslaugos teikiamos nemokamai. pagal federalinį įstatymą „Dėl Rusijos Federacijos piliečių sveikatos apsaugos pagrindų“.
22. Jei vartotojas atsisako gauti medicinos paslaugas po sutarties sudarymo, sutartis nutraukiama. Rangovas informuoja vartotoją (klientą) apie sutarties nutraukimą vartotojo iniciatyva, o vartotojas (užsakovas) moka rangovui faktiškai rangovo patirtas išlaidas, susijusias su įsipareigojimų pagal sutartį vykdymu.
23. Vartotojas (klientas) privalo sumokėti už rangovo suteiktas medicinos paslaugas sutartyje nustatytu laiku ir būdu.
24. Vartotojui (klientui) pagal Rusijos Federacijos teisės aktus išduodamas dokumentas, patvirtinantis sumokėjimą už suteiktas medicinos paslaugas (kasos aparato kvitas, kvitas ar kita griežto pranešimo forma (nustatytos formos dokumentas)).
25. Vykdydamas sutartį, Rangovas išduoda vartotojui (teisėtam vartotojo atstovui) medicininius dokumentus (medicinos dokumentų kopijas, išrašus iš medicininių dokumentų), atspindinčius jo sveikatos būklę gavus mokamas medicinos paslaugas.
26. Savanoriško medicininio draudimo sutarties sudarymas ir apmokėjimas už medicinos paslaugas, suteiktas pagal šią sutartį, vykdomi pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą ir Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl draudimo verslo organizavimo Rusijos Federacija".
V. Mokamų medicinos paslaugų teikimo tvarka
27. Rangovas teikia mokamas medicinos paslaugas, kurių kokybė turi atitikti sutarties sąlygas, o sutartyje nesant sąlygų dėl jų kokybės - reikalavimus atitinkamos rūšies paslaugoms.
Jei federaliniai įstatymai, kiti Rusijos Federacijos norminiai teisės aktai numato privalomus medicinos paslaugų kokybės reikalavimus, teikiamų mokamų medicinos paslaugų kokybė turi atitikti šiuos reikalavimus.
28. Mokamos medicinos paslaugos teikiamos gavus informuotą savanorišką vartotojo (teisėto vartotojo atstovo) sutikimą, kuris suteikiamas Rusijos Federacijos teisės aktų dėl piliečių sveikatos apsaugos nustatyta tvarka.
29. Rangovas pateikia vartotojui (teisėtam vartotojo atstovui) jo prašymu ir jam prieinama forma informaciją:
apie jo sveikatos būklę, įskaitant informaciją apie tyrimo rezultatus, diagnozę, gydymo metodus, su tuo susijusią riziką, galimas medicininės intervencijos galimybes ir pasekmes, laukiamus gydymo rezultatus;
apie narkotikus ir medicinos prietaisus, naudojamus teikiant mokamas medicinos paslaugas, įskaitant jų galiojimo laiką (garantinius laikotarpius), vartojimo indikacijas (kontraindikacijas).
30. Rangovas, teikdamas mokamas medicinos paslaugas, privalo laikytis Rusijos Federacijos teisės aktuose nustatytų reikalavimų dėl medicininių dokumentų ir apskaitos bei ataskaitų statistinių formų rengimo ir tvarkymo, jų pateikimo tvarkos ir laiko.
Vi. Rangovo atsakomybė ir mokamų medicinos paslaugų teikimo kontrolė
31. Už įsipareigojimų pagal sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą atlikėjas atsako, kaip numatyta Rusijos Federacijos teisės aktuose.
32. Už žemos kokybės mokamų medicinos paslaugų teikimą paciento gyvybei ar sveikatai padarytą žalą rangovas turi atlyginti pagal Rusijos Federacijos teisės aktus.
33. Šių taisyklių laikymąsi kontroliuoja Federalinė vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnyba, remdamasi nustatytais įgaliojimais.
Iškilus sveikatos problemoms, išryškėja poreikis kreiptis į gerą, kompetentingą specialistą, kuris sugeba išklausyti, nustatyti tikslią diagnozę ir paskirti veiksmingą gydymą. Kažkodėl daugelis Rusijos pacientų yra tikri, kad tai yra mokama gydymo įstaiga, galinti suteikti jiems geresnę priežiūrą. Kokie yra tokių klinikų pranašumai, palyginti su valstybinėmis? Kokie jų trūkumai? Kokios yra mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės?
Išleidimo istorija
Mokami vaistai ilgą laiką tapo populiarūs Europoje. Paslaugos, už kurias reikia duoti pinigų, pastaruoju metu pradėjo rodytis vidaus medicinos srityje. Gyventojai iš savo patirties įvertino mokamos klinikos, greitosios pagalbos centro ir privataus greitosios pagalbos mikroautobuso pranašumus. Visuose įrengtos naujausios technologijos.
Sovietmečiu „nemokamų“ vaistų egzistavimas visiems piliečiams garantavo tam tikrą vidutinį kokybės lygį. Tuomet nedaugelis suprato, kad apdorojimas bet kokiu atveju yra susijęs su finansinėmis atliekomis. Klausimas yra tas, kas už tai tiksliai moka: pats pacientas, darbdavys ar valstybė. Žlugus SSRS, šalyje paplito privačios ligoninės, medicinos centrai ir klinikos. Mokama medicina, nuo to laiko perėjusi apibrėžtą vystymosi kelią, gana tvirtai įsitvirtino rusų gyvenime. Šiandien tokių paslaugų teikimu užsiima ne tik privačios medicinos klinikos, bet ir savivaldybių bei federalinės įstaigos. Jų yra tiek pat, kiek grybų po lietaus.
Ir vis dėlto klausimas apie mokamų vaistų poreikį neliko praeityje. Nepaisant gausių gerbiamų privačių medicinos įstaigų, tokių paslaugų rinka šiandien negali būti vadinama brandžia ir civilizuota. Šiais laikais mokamų vaistų problema aktualesnė nei bet kada. Jis aptariamas įvairiais lygmenimis.
Mokamo vaisto privalumai
Mokami vaistai, kaip ir visos kitos paslaugos, yra konkurencingi. Tai reiškia, kad norima klientui suteikti aukščiausios kokybės paslaugas. Vien dėl to pacientai yra papirkti mokamomis medicinos paslaugomis.
Tokio vaisto privalumų tikrai yra labai daug:
- Pagarbus ir mandagus, gydomas administratorių ir gydytojų. Mažiau dokumentų, didesnis atlyginimas specialistams, palyginti rami atmosfera, būdinga mokamai klinikai, teigiamai veikia personalo nuotaiką ir elgesį.
- Specialistai skiria didelį dėmesį pacientui. Visi skundai privačioje klinikoje bus nagrinėjami kruopščiai. Tyrimas ir gydymas čia bus skiriami ne pagal bendrą schemą visiems, bet individualiai - atsižvelgiant į paciento diagnozę ir savybes.
- Paskyrimo laikas privačioje klinikoje neapsiriboja keliomis minutėmis, kaip paprastai būna savivaldybėje. Paprastai apmokamam specialistui apžiūrėti ir pakalbėti su pacientu reikia apie 20–40 minučių.
- Klientas gali pasirinkti jam tinkantį gydytoją.
- Pacientui, atvykusiam į mokamo medicinos centrą, nereikės sėdėti eilėje. Gerai žinoma, kad paskyrimas į valstybines gydymo įstaigas negarantuoja, kad pacientas laiku pateks pas gydytoją. Priešingai, mokamoje klinikoje, net jei ankstesnis paskyrimas bus trumpai atidėtas, administratorius tikrai atsiprašys lankytojo už patirtus nepatogumus.
- Paprastai privačioje ligoninėje įranga ir interjeras labai skiriasi nuo to, prie ko esame įpratę valstybinėse įstaigose. Kažkaip būtų galima toleruoti bendrą nuobodžią savivaldybės ligoninių atmosferą ir skyles grindyse, tačiau pasenusių prietaisų naudojimas kelia nerimą. Kita vertus, privačioje klinikoje ar mokamoje traumų centre dažniausiai yra techninių naujovių.
- Galite skubiai susitarti su gydytoju privačioje įstaigoje. Kartais paskyrimo dieną leidžiama apsilankyti pas specialistą. Savivaldybės klinikoje patekti į geidžiamą kabinetą galima tik daug valandų sėdėjus eilėje. O požiūris į pacientą bus toks, tarsi jam būtų padaryta didelė malonė.
Nemažas mokamų vaistų pranašumų sąrašas kelia nuostabą, kad daugelis, net jei ir turi finansinių galimybių gauti mokamas medicinos paslaugas, nepasinaudoja šia galimybe. Ir jie eina į įprastą valstybinę įstaigą.
Mokamo vaisto trūkumai
Turėdama daug reikšmingų pranašumų, mokama medicina toli gražu nėra ideali. Išleista suma (kartais didelė, atsižvelgiant į tokių paslaugų kainas) negarantuoja kokybiško gydymo. Beje, malonumas aplankyti privačią kliniką dažnai taip pat kelia abejonių. Taigi, mokamo vaisto trūkumai yra šie:
- Materialus susidomėjimas pacientu. Įstaigos pelnas, nesvarbu, ar tai poliklinika, ar mokamas traumų centras, taip pat jos darbuotojų uždarbis priklauso nuo pacientų, kurie kreipiasi pagalbos, skaičiaus. Tam įtakos turi ir jiems teikiamų paslaugų skaičius. Kuo daugiau paskyrimų ir apžiūrų, tuo didesnė pinigų suma bus kasoje. Turime pripažinti, kad gydytojai turi naudos iš paciento ligos. Jie gali paskirti visiškai nereikalingų mokamų medicinos paslaugų teikimą (tyrimus, tyrimus ir kt.), Išgąsdinti pacientą nepagrįstu diagnozių rinkiniu, paskirti brangesnius gydymo metodus, nei to reikia konkrečioje situacijoje.
- Gydymo kaina negarantuoja specialisto profesionalumo ir kompetencijos. Dažnai gaila ne tiek išleistų pinigų, kiek dėl prarasto laiko. Juk gydymas dažnai neleidžia vėluoti. Pati paslaugų kaina mokamose klinikose dažnai būna nepagrįstai didelė.
Remiantis gyventojų apklausų rezultatais ...
Apklausa parodė, kad beveik pusė apklaustų įvairių gyvenviečių piliečių turėjo kreiptis dėl mokamų medicinos paslaugų. Dauguma privačių klinikų pacientų yra žmonės, turintys aukštąjį išsilavinimą, turintys gana aukštas pajamas, dažnai sergantys lėtinėmis ligomis. Susisiekimo su tokiomis įstaigomis priežastys yra tokios: tinkamesnė paslaugų kokybė, didesnis komfortas ir aptarnavimas. Priežastis atsisakyti mokamų paslaugų yra jų per didelės išlaidos. Maždaug trečdalis apklaustų žmonių yra priversti atsisakyti pirkti brangius vaistus. Kas dešimtas turi paaukoti diagnostiką ir konsultacijas.
Mokamas paslaugas visiškai tenkina tik 42% piliečių. Tačiau tuo pačiu dauguma yra pasirengę mokėti toliau - už paskyrimą namuose ar be eilės, diagnostikos, konsultacijų ir pan. Tie, kurie gydymo įstaigos paslaugomis naudojasi mokamai, yra priversti - 34 proc. Iš jų vyresnio amžiaus žmonės sudaro 61 proc.
Mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės: norminiai dokumentai
Mokamų medicinos paslaugų teikimą reglamentuoja reglamentai. Jie apima:
- Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimas "Dėl medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo" (toliau - Taisyklės).
- Federalinis įstatymas „Rusijos Federacijos įstatymų, reglamentuojančių piliečių sveikatos apsaugą, pagrindai“.
- Federalinis įstatymas „Dėl piliečių sveikatos apsaugos pagrindų“.
- Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
Ką sako įstatymas?
Be nemokamos medicinos pagalbos sąrašo yra mokamos medicinos paslaugos. Tai garantuoja valstybės įstatymų programa. Atitinkamai ji numato nemokamą tokio tipo pagalbos teikimą Rusijos Federacijos piliečiams:
- poliklinika;
- greitoji pagalba;
- stacionarus: esant ūminėms ligoms, traumoms, apsinuodijus ir kt.
Pagal Taisykles (7 punktas) medicinos organizacijos gali teikti šias mokamų medicinos paslaugų rūšis:
- Individualios medicinos įstaigos suteikimas ligoninėje.
- Naudoti gydant vaistus, kurie nėra įtraukti į būtiniausių ir gyvybiškai svarbių vaistų sąrašą.
- Nestandartinių vaistų vartojimas ir medicininė mityba.
- Paslaugų teikimas yra anonimas.
- Sveikatos draudimo neturinčių užsienio piliečių gydymas.
- Kai kreipiasi į save. Neatsižvelgiama į neatidėliotinos, skubios ir skubios medicinos pagalbos teikimo atvejus.
Siekiant išvengti pažeidimų
Teikti mokamas medicinos paslaugas galima tik gavus savanorišką paciento sutikimą. Norėdami išvengti pažeidimų, vartotojai turi išnagrinėti tokios pagalbos teikimo taisykles. Pagal įstatymą medicinos įstaiga, teikianti paslaugas, turi turėti licenciją kiekvienai veiklos rūšiai. Rangovas privalo pateikti vartotojui šią informaciją:
- Juridinio asmens pavadinimas, įvedant jo duomenis į vieningą registrą su valstybinę registraciją atlikusios organizacijos nuoroda.
- PILNAS VARDAS. verslininkas, jo gyvenamosios vietos adresai ir medicininė veikla.
- Licencijos registravimo data ir numeris, informacija apie paslaugų, sudarančių veiklos turinį, sąrašą, vietos adresas, taip pat licencijas išduodančios institucijos telefono numeris.
- Informacija apie medicinos pagalbos teikimo sąlygas ir formą. Paslaugų sąrašas, mokamų medicinos paslaugų kainos. Beje, kaina nurodoma rubliais.
- Duomenys apie specialistus, kurie teikia medicinos paslaugas už tam tikrą mokestį. Informacija apie jų kvalifikaciją ir profesinį išsilavinimą.
- Įstaigos ir mokamų medicinos paslaugas teikiančių specialistų darbo grafikas (būdas).
- Reguliavimo institucijų adresai ir telefonai.
Mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės numato būtinybę minėtą informaciją skelbti pačiame įstaigos informaciniame stende ir įstaigos interneto svetainėje. Jis turėtų būti įrengtas lankytojams prieinamoje vietoje. Ir atitinkamai pasirūpinkite nemokamu susipažinimu su jame paskelbta informacija.
Dėl kainų nustatymo tvarkos
Biudžetinėse medicinos organizacijose, taip pat valstybinėse valstybinėse įstaigose, mokamų medicinos paslaugų kainos nustatymo tvarką nustato jų organai. Paprastai kainų sąrašą ir dydį nustato steigėjai. Nebiudžetinėse medicinos organizacijose (CJSC, LLC ir kt.) Jas nustato šių įstaigų specialistai.
Apie sutarties sudarymą
Rangovas ir vartotojas turi sudaryti rašytinį susitarimą dėl medicinos paslaugų. Geriau padaryti dokumentą dviem egzemplioriais. Joje turėtų būti nurodyta:
- teikiamų medicinos paslaugų sąrašas;
- kainos, mokėjimo tvarka ir terminai;
- paslaugų teikimo sąlygos ir sąlygos;
- nustatyti šalių atsakomybę nevykdant sutarties sąlygų.
Sutartyje taip pat turi būti pateikta informacija:
- apie jo vykdytoją - juridinį asmenį ar individualų verslininką: išsami informacija apie galiojančią licenciją;
- apie vartotoją: vardas, pavardė, gyvenamoji vieta, telefonas;
- dėl sutarties keitimo ir nutraukimo tvarkos;
- kitomis šalių susitarimu nustatytomis sąlygomis.
Vartotojui paprašius, gali būti sudaroma pagalbos suteikimo sąmata. Rangovas negali teikti papildomų medicinos paslaugų mokamai be kliento sutikimo. Skubiais atvejais, siekiant pašalinti grėsmę vartotojo gyvybei, staiga išsivysčius ūmiai ar paūmėjus lėtinėms ligoms, mokama medicininė pagalba turėtų būti teikiama be piniginės baudos.
Dėl šalių teisių ir pareigų
Rangovas, prieš sudarydamas sutartį, privalo raštu pranešti vartotojui apie mokamų medicinos paslaugas teikiančio specialisto rekomendacijų, taip pat nustatyto gydymo režimo, nesilaikymo pasekmių pobūdį. Jis yra įpareigotas pranešti klientui apie teikiamos paslaugos kokybės pablogėjimą, negalėjimą jos laiku įvykdyti, įspėti apie vartotojo sveikatos pablogėjimą.
Pagal Taisykles (24 punktas), pacientui suteikus mokamas medicinos paslaugas, jam turi būti išduoti jo sveikatos būklę atspindintys dokumentai (išrašai). Be to, vartotojas privalo gauti dokumentą, patvirtinantį mokėjimą už pagalbą: kvitą arba kasos aparato kvitą. Po sutarties sudarymo pacientas gali atsisakyti teikti paslaugas. Tokiu atveju jam reikia sumokėti atlikėjo patirtas išlaidas.
Pažeidus sutartį
Pagal Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl piliečių sveikatos apsaugos“ netinkamo įsipareigojimų pagal sutartį vykdymo ar nevykdymo atveju vartotojas turi kreiptis į rangovą su pretenzija. tai turi būti išreikšta raštu. Šiame dokumente turėtų būti nurodytas vienas iš Federaliniame įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ numatytų reikalavimų. Pacientų teises gina įstatymai. Rangovas, kuris pažeidė sutartį, vartotojo prašymu turi arba nemokamai ištaisyti suteiktos pagalbos trūkumus, arba sumažinti išlaidas, arba vėl atlikti darbus, arba atlyginti išlaidas, patirtas pašalinant paslaugos trūkumus. jeigu. Pažeidus paciento teises, pagal federalinį įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ rangovas privalo visiškai atlyginti jo gyvybei ar sveikatai padarytą žalą.
Priežiūros institucijos
Pažeidus vartotojo teises, jis gali nusiųsti skundą Sveikatos departamentui, kuris kontroliuoja teikiamų medicinos paslaugų kokybę ir saugumą. Be to, jam leidžiama kreiptis į teritorinius FS organus dėl priežiūros medicinos srityje ir vartotojų apsaugos, medicininės veiklos kokybės ir saugos stebėjimo, taip pat į Federalinės vartotojų teisių apsaugos priežiūros tarnybos vietinius skyrius ir Žmonių gerovė.
Apie medicininės apžiūros išlaikymą
Remiantis Rusijos Federacijos teisės aktais, priimdami į darbą, taip pat periodiškai, piliečiai turi atlikti mokamą medicininę apžiūrą. Paslaugų, kurios nėra įtrauktos į garantuojamą nemokamos medicininės priežiūros sąrašą, kainoraštis turėtų būti viešai rodomas įstaigos registre. Atsižvelgiant į tai, kad sveikatos patikrinimai neapima sveikatos draudimo sistemos, darbdavys iš anksto sudaro atitinkamą susitarimą su medicinos įstaiga, įgaliota atlikti medicininius tyrimus. Už mokėjimą už egzaminą visiškai atsakingas įmonės direktorius. Pareiškėjo priverstinio apmokėjimo atveju už atliktas procedūras jam grąžinama įsidarbinus.
Mokamų paslaugų teikimas organizacijoms
Medicinos paslaugos organizacijoms teikiamos mokamai. Tai apima sanitarinių-higienos ir medicinos paslaugų kompleksą įmonės komandai:
- darbuotojų profesinių egzaminų atlikimas;
- gamybos kontrolės programos parengimo užtikrinimas;
- laboratoriniai tyrimai;
- meškos paslaugas įmonėms.
Medicininė apžiūra privačioje klinikoje (gaunant ar keičiant vairuotojo pažymėjimą, ginklo licenciją, įsidarbinant, išduodant medicininę pažymą) vienam asmeniui ir visai įmonės komandai atliekama efektyviai, greitai ir palyginti nebrangiai. . Vairuotojams sveikatos pažymėjimų kopijos neišduodamos. Pinigai negrąžinami, jei atsisakoma priskirti kategoriją, atsisakoma leisti įsigyti ginklų nešiojimo licenciją.
Privačios medicinos klinikos, vadovaudamosi Rusijos Federacijos Sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos įsakymu (2011 12 04), atlieka pavojingoje gamyboje dirbančių darbuotojų sveikatos patikrinimus. Registruojant asmenines sanitarines-medicinines knygas, žmonių priėmimas atliekamas su visomis būtinomis papildomomis paslaugomis. Privačios klinikos darbuotojai gali greitai parengti „Gamybos kontrolės programą sanitarinėms ir antiepideminėms priemonėms įgyvendinti“. Jie atliekami įmonėse pagal sanitarinių standartų reikalavimus.
Kokybiškai ir per trumpą laiką privačios organizacijos taip pat atlieka oro, vandens, dirvožemio, produktų radiologinius ir laboratorinius tyrimus, fizinių veiksnių: triukšmo, vibracijos, apšvietimo, mikroklimato ir kt. Matavimą, taip pat dezinfekavimo paslaugas pagal kokybės reikalavimus. valdymo sistema, apibrėžta GOST reikalavimais.
Išvada
Vis daugiau Rusijos Federacijos piliečių pasitiki savo sveikata mokamais vaistais. Kruopštus ir išsamus paciento tyrimas, patogus aptarnavimas, padidėjęs aptarnavimo komfortas, galimybė užmegzti patikimus ir artimus paciento ir gydytojo santykius, aukštas specialistų profesionalumas ir moderni privačių klinikų medicinos įranga daro tokį gydymą labiau priimtiną. ir populiaresni. Žmonės turi žinoti mokamų medicinos paslaugų teikimo taisykles. Susipažinimas su jais padės pacientams išlaikyti kokybišką sveikatą ir garantuoti jų teisių apsaugą.
Patvirtinu
Generalinis direktorius
________________________ V.V. Kosheleva
REGLAMENTAS
APMOKAMŲ MEDICINOS PASLAUGŲ TEIKIMAS
Ribotos atsakomybės bendrovė
DAUGIAFUNKCINIS MEDICINOS CENTRAS "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO"
I. Bendrosios nuostatos
1. Šios mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės (toliau - Taisyklės) nustato ribotos atsakomybės bendrovės mokamų medicinos paslaugų teikimo sutarčių sudarymo, vykdymo ir nutraukimo tvarką bei sąlygas. DAUGIAFUNKCINIS MEDICINOS CENTRAS "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO" (UAB "EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO") ir neribotą vartotojų ratą.
Šios taisyklės yra parengtos pagal 2011 m. Lapkričio 21 d. Federalinį įstatymą N 323-F "Dėl Rusijos Federacijos piliečių sveikatos apsaugos pagrindų"; "Medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės", patvirtintos Rusijos Federacijos vyriausybės 2012 m. Spalio 4 d., N 1006; 1992 02 07 Rusijos Federacijos įstatymas N 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ ir galiojantys Rusijos Federacijos teisės aktai.
2. Šiose Taisyklėse vartojamos šios pagrindinės sąvokos:
„Mokamos medicininės paslaugos“ - medicinos paslaugos, teikiamos kompensuojant piliečių asmeninių lėšų, juridinių asmenų ir kitų lėšų sąskaita pagal sutartis, įskaitant savanoriško sveikatos draudimo sutartis;
„Vartotojas“ - asmuo, ketinantis asmeniškai gauti ar gauti mokamas medicinos paslaugas pagal sutartį. Vartotojas, gaunantis mokamas medicinos paslaugas, yra pacientas, kuriam taikomas federalinis įstatymas "Dėl Rusijos Federacijos piliečių sveikatos apsaugos pagrindų";
„Klientas“ - fizinis asmuo (juridinis asmuo), ketinantis užsakyti (pirkti) arba užsisakyti (pirkti) mokamas medicinos paslaugas pagal sutartį vartotojo naudai;
„Rangovas“ - ribotos atsakomybės bendrovė MULTIDISCIPLINĖ MEDICINOS CENTRAS „EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO“ (UAB „EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO“), teikianti mokamas medicinos paslaugas vartotojams.
„Sutartis“ - rašytinis rangovo ir vartotojo (užsakovo) susitarimas dėl civilinių teisių ir pareigų, susijusių su rangovo teikiamomis mokamomis medicinos paslaugomis, nustatymo, pakeitimo ar nutraukimo.
3. Mokamas medicinos paslaugas teikia Rangovas, remdamasis šiomis Taisyklėmis, Sutartimi ir darbų (paslaugų), sudarančių Rangovo medicininę veiklą, sąrašu, nurodytu licencijos Nr. LO-50-01-010130 1 priede. 2018 10 02. už medicininę veiklą, kurią išleido Maskvos srities sveikatos ministerija (adresas: 127006, Krasnogorsk, Stroiteley bulv., 1, telefonas +7 498 602-03-01).
Rangovas teikia mokamas medicinos paslaugas Vartotojui nuo Sutarties sudarymo momento ir pagal Rangovo darbo grafiką adresu: 140008, Maskvos sritis, Lyubertsy, 3-oji pašto gatvė, 102, patalpa Nr. 220, ir kai vartotojas (užsakovas) pasikviečia rangovo specialistą namuose, kvietime nurodytoje vietoje.
4. Rangovo mokamų medicininių paslaugų reikalavimai nustatomi remiantis šiomis taisyklėmis, o konkretus mokamų medicinos paslaugų sąrašas ir jų teikimo vartotojui laikas nustatomi nurodymuose-sąmatose, kurios yra neatsiejama šios sutarties dalis. rangovo ir vartotojo (užsakovo) sudarytą sutartį.
5. Šios taisyklės yra neatskiriama Susitarimo dalis ir apima:
Informacija apie rangovą;
Mokamų medicinos paslaugų teikimo sąlygos;
Mokamų medicinos paslaugų teikimo tvarka;
Sutarties sudarymo, keitimo ir nutraukimo tvarka;
Rangovo, Vartotojo ir Užsakovo teisės ir pareigos;
Sutarties sąrašas, kaina, mokėjimo terminai ir tvarka;
Rangovo ir vartotojo (užsakovo) atsakomybė;
Vartotojo (kliento) sutikimas tvarkyti asmens duomenis;
Ginčų sprendimo tvarka;
Sutarties laikas.
Prieš pasirašydamas Sutartį, Vykdytojas atkreipia Vartotojo (Užsakovo) dėmesį į šių Taisyklių sąlygas vaizdine ir prieinama forma.
II. Mokamų medicinos paslaugų teikimo sąlygos
6. Sudarant sutartį vartotojui (klientui) prieinama forma pateikiama informacija apie galimybę gauti pageidaujamas medicininės priežiūros rūšis ir apimtis.
Pilnas mokamų medicinos paslaugų sąrašas ir kaina pateikiami rangovo mokamų medicinos paslaugų kainynuose.
7. Rangovas savarankiškai nustato ir nustato teikiamų mokamų medicinos paslaugų kainas.
8. Teikdamas mokamas medicinos paslaugas, Rangovas laikosi Rusijos Federacijos sveikatos ministerijos patvirtintos medicininės priežiūros teikimo tvarkos.
9. Rangovas gali teikti mokamas medicinines paslaugas visiškai laikydamasis Rusijos Federacijos Sveikatos apsaugos ministerijos patvirtinto medicininės priežiūros standarto arba individualių konsultacijų ar medicininių intervencijų forma, įskaitant tokią sumą, kuri viršija atliktos medicininės priežiūros standartas, dėl kurio susitarta su Vartotoju.
III... Mokamų medicinos paslaugų teikimo tvarka
10. Vykdytojo registro darbuotojai, gavę pirminį Vartotojo prašymą, iš Vartotojo (kliento) pirmiausia teirausis apie medicinos paslaugą ar medicinos paslaugų kompleksą, kurį vartotojas (klientas) nori įsigyti;
11. Supažindinkite vartotoją (klientą) su šiomis taisyklėmis ir rangovo kainynu.
12. Jei vartotojas (klientas) sutinka su šiose taisyklėse, sutartyje ir rangovo kainoraštyje nustatytomis mokamų medicinos paslaugų teikimo sąlygomis ir sąnaudomis, išreikštomis žodžiu, rangovo registro darbuotojai sukurs medicininę kortelę.
Medicininė kortelė, užpildyta pagal Vartotojo (kliento) žodžius ir jo pateiktus būtinus dokumentus, yra patvirtinimas, kad vartotojas (klientas) sutiko ir savanoriškai sutiko su paslaugų teikimo medicinos paslaugų teikimo sąlygomis ir sąlygomis. Rangovas, įskaitant šias taisykles.
13. Vartotojų patogumui ir jų apsilankymų registravimui registre vartotojui gali būti išduodama nustatytos formos talonas paskyrimui pas gydytoją, nurodant gydytojo vardą ir pavardę bei atvykimo laiką. paskyrimas pas gydytoją gali būti paskirtas Vartotojui patogiu metu paskambinus Rangovui.
14. Esant sunkioms diferencinės diagnostikos įgyvendinimo situacijoms, gydytojas specialistas paskiria pakartotinius ar papildomus laboratorinių ar instrumentinių tyrimų metodus, taip pat kitų specialistų konsultacijas.
15. Tais atvejais, kai reikalingos medicininės pagalbos Vartotojui negali suteikti Rangovas dėl reikalingų specialistų trūkumo, specialios įrangos ir kitų priežasčių, taip pat tais atvejais, kai Vartotojui reikia skubios hospitalizacijos, rangovo specialistas gydytojas išrašo medicininę ataskaitą, kurioje nurodo, kad rekomenduoja kreiptis į atitinkamas profilio medicinos ir profilaktikos įstaigas.
16. Skubią medicininę pagalbą Vartotojui teikia valstybės ir savivaldybių sveikatos priežiūros sistemos medicinos ir prevencinės įstaigos, taip pat medicinos darbuotojai ar asmenys, pagal įstatymą ar specialią taisyklę įpareigoti suteikti pirmąją pagalbą. sąlygos, keliančios tiesioginę grėsmę jų gyvybei arba reikalaujančios skubios medicininės intervencijos.
IV... Sutarties sudarymo, keitimo ir nutraukimo procedūra
17. Prieš pasirašydamas sutartį, rangovas supažindina vartotoją (klientą) su šiomis taisyklėmis, mokamų medicinos paslaugų kainynu, kuriame nurodomos išlaidos ir visas paslaugų, kurias galima suteikti pagal sutartį, sąrašas, taip pat praneša vartotojui ( Užsakovas), kad nesilaikant rangovo nurodymų (rekomendacijų), įskaitant nustatytą gydymo režimą, gali pablogėti teikiamų mokamų medicinos paslaugų kokybė, atsirasti neįmanoma jų laiku įvykdyti arba pakenkti vartotojo sveikatai. .
18. Rangovas ir vartotojas (užsakovas) sudaromi raštu.
19. Norėdami sudaryti sutartį, vartotojas (užsakovas) pateikia rangovui šią informaciją:
Vartotojo (teisėto vartotojo atstovo) pavardė, vardas ir tėvavardis (jei yra), gyvenamosios vietos adresas ir telefono numeris;
Kliento - fizinio asmens pavardė, vardas ir tėvavardis (jei yra), gyvenamosios vietos adresas ir telefono numeris;
Kliento - juridinio asmens pavadinimas ir buveinės adresas;
Mokamų medicinos paslaugų, kurias vartotojas nori gauti, sąrašas;
20. Vykdytojas, gavęs iš Vartotojo (užsakovo) Taisyklių 19 punkte nurodytą informaciją, išspausdina Sutartį, kurioje nurodomas mokamų medicinos paslaugų sąrašas, išlaidos ir teikimo terminai.
21. Atspausdinta sutartis perduodama Vartotojui (klientui) preliminariai peržiūrėti, patikrinti ir pasirašyti.
22. Vartotojas (Užsakovas), visiškai sutaręs su visomis Sutarties sąlygomis, perduoda Rangovui savo pasirašytą Sutartį.
23. Jei Vartotojas (Užsakovas) pasirašo Sutartį, Vykdytojas savo ruožtu pasirašo Sutartį ir perduoda pasirašytą (-as) Sutarties kopiją (-as) Vartotojui (Užsakovui).
24. Jei Vartotojas (Užsakovas) nesutinka su Sutarties sąlygomis ar jų dalimi, o Rangovas sutinka su Vartotojo (Užsakovo) siūlomais pakeitimais, Vykdytojas atlieka atitinkamus Sutarties pakeitimus.
25. Atlikę Sutarties pakeitimus, vadovaudamiesi šių Taisyklių 24 punktu, Rangovas ir Vartotojas (Užsakovas) veikia pagal šių Taisyklių 21, 22 ir 23 punktuose nustatytas taisykles.
26. Visi vėlesni Sutarties pakeitimai ir papildymai, įskaitant nurodymus-sąmatas, turi būti atliekami raštu, pasirašyti Vartotojo (Kliento) ar jų įgaliotų atstovų ir yra neatskiriama Sutarties dalis.
27. Rangovas ir Vartotojas (Užsakovas) prieš ir po sutarties sudarymo gali susitarti pakeisti arba panaikinti kai kurias šių Taisyklių nuostatas, į Sutarties tekstą įtraukdami atitinkamas sąlygas.
28. Gavęs pirminį vartotojo prašymą, Rangovas išrašo jam medicininę kortelę, laikydamasis galiojančiuose Rusijos Federacijos teisės aktuose nustatytų medicininių dokumentų registravimo ir priežiūros reikalavimų.
V... Rangovo, Vartotojo ir Užsakovo teisės ir pareigos
29. Rangovas įsipareigoja:
29.1. Sudarydami Sutartį Vartotojo (kliento) prašymu pateikite prieinamą informaciją apie mokamas medicinos paslaugas, pateikdami šią informaciją:
Medicininės priežiūros teikimo tvarka ir medicininės priežiūros standartai, naudojami teikiant mokamas medicinos paslaugas;
Informacija apie konkretų medicinos darbuotoją, kuris teikia atitinkamą mokamą medicinos paslaugą (jo profesinis išsilavinimas ir kvalifikacija);
Informacija apie medicininės priežiūros teikimo metodus, su tuo susijusią riziką, galimas medicininės intervencijos rūšis, jų pasekmes ir laukiamus medicininės priežiūros rezultatus;
Informacija apie dabartines nuolaidas ir lengvatas tam tikrų kategorijų piliečiams;
Kita su Susitarimo dalyku susijusi informacija.
29.2. Teikti vartotojui aukštos kokybės medicinos paslaugas, numatytas Susitarime, visomis medicinos priežiūros standartų, patvirtintų pagal Rusijos Federacijos įstatymus, apimtimi arba individualių konsultacijų ar medicininių intervencijų forma, įskaitant sumą, viršijančią apimtį. medicininės priežiūros standartų, laikantis Susitarimo sąlygų ...
29.3. Neleisti atskleisti medicinos paslaptį sudarančios informacijos be rašytinio vartotojo sutikimo.
29.4. Bendradarbiauti teikiant paslaugas Vartotojui su kitomis gydymo įstaigomis ir specialistais.
29.5. Pateikite vartotojui (vartotojo teisėtam atstovui) jo prašymu ir jam prieinama forma informaciją:
Apie jo sveikatos būklę, įskaitant informaciją apie tyrimo rezultatus, diagnozę, gydymo metodus, su tuo susijusią riziką, galimas medicininės intervencijos galimybes ir pasekmes, laukiamus gydymo rezultatus;
Apie narkotikus ir medicinos prietaisus, naudojamus teikiant mokamas medicinos paslaugas, įskaitant jų galiojimo laiką (garantinius laikotarpius), vartojimo indikacijas (kontraindikacijas).
29.6. Išduoti vartotojui (klientui), vadovaujantis Rusijos Federacijos įstatymais, dokumentą, patvirtinantį sumokėjimą už suteiktas medicinos paslaugas (kasos aparato kvitas, kvitas ar kita griežtų ataskaitų forma).
29.7. Įvykdžius Sutartį, išduoda Vartotojui (Vartotojo teisėtam atstovui) medicininius dokumentus (medicinos dokumentų kopijas, medicininių dokumentų išrašus), atspindinčius Vartotojo sveikatos būklę gavus mokamas medicinos paslaugas.
29.8. Teikti paaiškinimus Vartotojui (Vartotojo teisiniam atstovui) apie teikimo ar teikiamų medicinos paslaugų eigą.
29.9. Pagal rašytinius prašymus valstybės, teisėsaugos ir teisminių institucijų pareigūnams pateikti informaciją apie pažangą teikiant ar teikiant medicinos paslaugas Vartotojui pagal galiojančius Rusijos Federacijos įstatymus.
29.10. Laikino nedarbingumo atveju vartotojui išduokite nedarbingumo pažymėjimą Rusijos Federacijos teisės aktų nustatyta tvarka. Kitoms piliečių kategorijoms išduoti tinkamai įformintus nustatytos formos pažymėjimus.
29.11. Vartotojo (kliento), sumokėjusio už paslaugas, prašymu išduoda nustatytos formos „Pažymą apie medicinos paslaugų apmokėjimą, pateiktiną Rusijos Federacijos mokesčių institucijoms“.
29.12. Taikyti prevencijos, diagnostikos, gydymo, medicinos technologijas, vaistus, imunobiologinius preparatus ir dezinfekantus, kuriuos leidžiama naudoti Rusijos Federacijos įstatymų nustatyta tvarka.
30. Vartotojas įsipareigoja:
30.1. Laikytis gydytojų ir kitų rangovo specialistų reikalavimų ir rekomendacijų, užtikrinant savalaikį ir kokybišką medicinos paslaugų teikimą, įskaitant laboratorinių ir diagnostinių tyrimų komplekso atlikimą, laikytis vizitų (paskyrimų) datų ir laiko. .
30.2. Pateikite visą informaciją apie savo sveikatos būklę, kuri yra žinoma ir reikalinga rangovui teikti kokybiškas medicinos paslaugas, įskaitant šeimos istoriją, buvusias ir esamas ligas, įskaitant lėtines, esant cukriniam diabetui, hipertenzijai, tuberkuliozei, psichinėms, onkologinėms ligoms. , vaikų, sergančių įgimtomis ir paveldimomis ligomis, šeimos buvimas.
30.3. Laikykitės rangovo darbo grafiko, tylos, švaros ir tvarkos.
30.4. Vykdydami medicininį ir apsauginį režimą, rangovo teritorijoje nevykdykite neleistinų nuotraukų, vaizdo ir filmavimo darbų.
30.5. Laikytis priešgaisrinės saugos reikalavimų (Aptikęs gaisro šaltinius, kitus šaltinius, keliančius grėsmę visuomenės saugumui, Vartotojas privalo nedelsdamas informuoti Rangovo darbuotojus ir palikti pavojingą zoną, išvengdamas žalos jo gyvybei ir sveikatai rizikos.
30.6. Bendradarbiauti su gydančiu gydytoju visais medicinos pagalbos etapais.
30.7. Nustatytu būdu išduoti atsisakymą gauti informaciją prieš jo valią apie sveikatos būklę, tyrimo rezultatus, ligos buvimą, jos diagnozę ir prognozę, įskaitant nepalankias vystymosi prognozes. ligos atsisakymą, medicininės intervencijos atsisakymą ar jos nutraukimą;
30.8. Su medicinos personalu elkitės pagarbiai, būkite draugiški ir mandagūs kitiems pacientams.
30.9. Pasirūpinkite rangovo ir kitų pacientų turtu.
30.10. Atsiskaitykite už rangovo paslaugas šiose taisyklėse ir (arba) sutartyje nustatytais būdais, sąlygomis ir sąlygomis.
30.11. Rangovui suteikus mokamas medicinos paslaugas, pasirašyti atliktų darbų aktus.
30.12. Pripažinkite rangovo generalinio direktoriaus parašo faksimilinį atgaminimą kaip savo ranka parašyto parašo analogą.
31. Klientas įsipareigoja:
31.1. Palengvinti, kad vartotojas vykdytų gydytojo ir kitų rangovo specialistų reikalavimus ir rekomendacijas, užtikrinančias savalaikį ir kokybišką medicinos paslaugų teikimą, įskaitant pagalbą vartotojui praeinant laboratorinių ir diagnostinių tyrimų kompleksą ir stebint Vartotojo apsilankymų (susitikimų) datos ir laikai.
31.2. Pateikite visą informaciją apie vartotojo sveikatą, kuri yra žinoma ir reikalinga Rangovui teikti aukštos kokybės medicinos paslaugas Vartotojui, įskaitant šeimos istoriją, buvusias ir esamas ligas, įskaitant lėtines, cukrinį diabetą, hipertenziją, tuberkuliozę, psichinę ligą. , onkologinėmis ligomis, vaikų, sergančių įgimtomis ir paveldimomis ligomis, šeimoje.
31.3. Laikytis rangovo darbo grafiko, tylos, švaros ir tvarkos;
31.4. Vykdydami medicininį ir apsauginį režimą, rangovo teritorijoje nevykdykite neleistinų nuotraukų, vaizdo ir filmavimo darbų.
31.5. Laikytis priešgaisrinės saugos reikalavimų (Aptikęs gaisro šaltinius, kitus šaltinius, keliančius grėsmę visuomenės saugumui, Vartotojas privalo nedelsdamas informuoti Rangovo darbuotojus ir palikti pavojingą zoną, išvengdamas žalos jo gyvybei ir sveikatai rizikos.
31.6. Atsiskaitykite už rangovo paslaugas šiose taisyklėse ir (arba) sutartyje nustatytais būdais, sąlygomis ir sąlygomis.
31.7. Rangovui suteikus mokamas medicinos paslaugas, pasirašyti atliktų darbų aktus.
31.8. Pripažinkite rangovo generalinio direktoriaus parašo faksimilinį atgaminimą kaip savo ranka parašyto parašo analogą.
32. Rangovas turi teisę:
32.1. Reikalauti, kad vartotojas (klientas) laikytųsi visų šių taisyklių ir sutarties sąlygų.
32.2. Siekiant užtikrinti pacientų ir Rangovo personalo saugumą, taip pat inventoriaus saugumą, atlikti kontrolinio punkto režimą, taip pat vaizdo kontrolę Rangovo vidaus patalpose ir teritorijoje, taip pat palei jo perimetrą.
32.3. Gaukite iš vartotojo (kliento) bet kokią informaciją, reikalingą įsipareigojimams pagal Sutartį įvykdyti.
32.4. Sustabdyti medicinos paslaugų teikimą:
Nepateikus arba neišsamiai, arba neteisingai Vartotojui (Klientui) pateikus informaciją prieš pateikiant reikiamą informaciją;
Jei vartotojas (klientas) nesumoka už suteiktas medicinos paslaugas prieš pilną jų apmokėjimą;
Kitais atvejais, kai Vartotojas (Klientas) pažeidžia šių Taisyklių ir Sutarties sąlygas, išskyrus skubius nurodymus, siekiant pašalinti grėsmę Vartotojo gyvybei.
32.6. Siųsti Vartotojui (klientui) medicininės dokumentacijos kopijas Sutartyje nurodytais elektroninio pašto adresais. Rangovas neprisiima atsakomybės už medicininių paslapčių atskleidimą, jei trečiosios šalys turi įgaliotą ar neteisėtą prieigą prie Vartotojo (kliento) sutartyje nurodyto el.
32.7. Gauti atlygį už paslaugas, suteiktas pagal šią Sutartį.
32.8. Teikti Klientui informaciją, kuri yra medicininė paslaptis, taip pat perduoti šią informaciją kitoms medicinos organizacijoms Vartotojo medicininės apžiūros ir gydymo tikslais, atliekant mokslinius tyrimus, skelbiant juos mokslo leidiniuose, panaudojant juos ugdymo procese ir kitiems tikslams.
32.9. Dėl faksimilinio Rangovo generalinio direktoriaus parašo atkūrimo pagal Susitarimą ir jo priedus, kaip Rangovo generalinio direktoriaus ranka parašyto parašo analogas.
32.10. Atsisakyti vartotojo teikti mokamas medicinos paslaugas, jei:
Vartotojo (kliento) nesutikimas su šių Taisyklių ir Sutarties sąlygomis, išreikštas žodžiu ar raštu;
Vartotojo (kliento) atsisakymas mokėti už Rangovo teikiamas medicinines paslaugas, kurį jis išreiškė iki jų teikimo pradžios žodžiu ar raštu;
Gavus iš vartotojo (kliento) raštišką prašymą atšaukti sutikimą tvarkyti asmens duomenis;
Nesugebėjimas teikti rangovui mokamų medicinos paslaugų, nes trūksta reikiamų specialistų, įrangos ir licencijos šiai paslaugų rūšiai.
32.11. Atsisakyti arba sustabdyti mokamų medicinos paslaugų teikimą, jei:
Šiurkštus ar nepagarbus vartotojo (kliento) požiūris į rangovo darbuotojus ir kitus pacientus;
Vartotojo neatvykimas ar nesavalaikis pasirodymas dėl paskyrimo pas gydytoją ar dėl procedūros;
Vartotojo nesilaikymas gydytojo reikalavimų ir rekomendacijų;
Vaistas priima vaistus savo nuožiūra (be gydytojo recepto);
Vartotojas be leidimo atsisakė rangovo teritorijos iki gydymo kurso pabaigos (medicinos tarnyba);
Vienalaikis Vartotojo gydymas kitoje medicinos organizacijoje be rangovo gydančio gydytojo pranešimo ir leidimo,
Vartotojo (kliento) buvimas alkoholio, narkotinių ar toksinių apsinuodijimų būsenoje medicinos paslaugų teikimo metu.
Rangovo atsisakymas teikti mokamas medicinos paslaugas pagal 32.10 punktą. ir 32.11 p. šių Taisyklių yra neįmanoma tik tuo atveju, jei Vartotojui susidaro sąlygos, keliančios tiesioginę grėsmę jo gyvybei ir reikalaujančios skubios medicininės pagalbos.
33. Vartotojas (klientas) turi teisę:
33.1. Gauti medicinines paslaugas iš rangovo pagal šias taisykles ir susitarimą.
33.2. Nustatykite reikalingas mokamų medicinos paslaugų rūšis, remdamiesi visu rangovo mokamų medicinos paslaugų sąrašu, pateiktu rangovo kainoraštyje, bei gydytojų ir kitų rangovo specialistų rekomendacijomis.
33.3. Vartotojas bet kuriuo metu gali raštu pareikšti Vykdytojui apie savo nenorą pateikti medicininę paslaptį sudarančios informacijos, ribojančios ar visiškai atmetančios bet kokį informacijos kiekį ir asmenų ratą, įskaitant Klientą, taip pat atsisakyti gauti informaciją ir reklaminius pranešimus Rangovo (SMS) žodžiu arba rašytiniu pareiškimu.
33.4. Gaukite informaciją prieinama forma, numatyta galiojančiuose Rusijos Federacijos teisės aktuose.
33.5. Reikalauti, kad rangovas laikytųsi šių taisyklių sąlygų, susitarimo ir galiojančių Rusijos Federacijos teisės aktų.
34. Rangovas ir vartotojas (užsakovas) įsipareigoja saugoti konfidencialią medicininę, finansinę ir kitą konfidencialią informaciją, gautą iš kitos šalies vykdant Sutarties ir šių Taisyklių sąlygas.
VAš... Sutarties sąrašas, kaina, mokėjimo terminai ir tvarka
35. Mokamų medicinos paslaugų sąrašas, kaina ir teikimo terminai nustatomi Rangovo nurodymuose-sąmatose, kurios yra neatsiejama Sutarties dalis, vadovaujantis Medicinos paslaugų teikimo dieną galiojančiu Rangovo kainynu. paslaugos.
36. Visų vartotojui teikiamų mokamų medicinos paslaugų kaina nurodoma atlikto darbo akte.
37. Už medicinos paslaugas moka Vartotojas (Užsakovas) išankstinio apmokėjimo pagrindu arba tą pačią dieną po paslaugų suteikimo, įmokėdamas grynuosius pinigus Rangovo kasoje, atsiskaitydamas plastikinėmis kortelėmis ar pervesdamas į Rangovo atsiskaitomąją sąskaitą.
38. Vartotojo (kliento) apmokėjimo už medicinos paslaugas data yra diena, kai lėšos įskaitomos į rangovo sąskaitą, arba diena, kai lėšos pervedamos į rangovo kasą.
Vii... Rangovo ir vartotojo (užsakovo) atsakomybė
39. Už Sutartyje ir šiose Taisyklėse nustatytų įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Rangovas ir Vartotojas (Užsakovas) atsako pagal galiojančius Rusijos Federacijos teisės aktus.
40. Už šių taisyklių 37 punkte numatytų atsiskaitymo už medicinos paslaugas sąlygų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Vartotojas (Užsakovas) moka Rangovui netesybą (netesybas) 0,5% nuo nesumokėtos sumos. už kiekvieną vėlavimo dieną. Netesybos (baudos) sumokėjimas neatleidžia Vartotojo (Kliento) nuo likusių šiose Taisyklėse ir Sutartyje numatytų įsipareigojimų vykdymo. Skolos Vykdytojui grąžinimą Vartotojas (Užsakovas) sumoka tokia tvarka: pirma, priskaičiuotos netesybų (netesybų) suma, paskui pagrindinės skolos suma.
41. Vartotojui atsisakius gauti medicinos paslaugas po to, kai sudaroma Sutartis, sutartis nutraukiama. Vykdytojas apie sutarties nutraukimą Vartotojo iniciatyva informuoja Vartotoją (Užsakovą), o Vartotojas (Užsakovas) privalo sumokėti Vykdytojui faktiškai Vykdytojo patirtas išlaidas, susijusias su įsipareigojimų pagal Sutartį įvykdymu.
42. Rangovas ar vartotojas (užsakovas) nebus atsakingas už visišką ar dalinį savo įsipareigojimų nevykdymą, jei nesėkmė įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, tokių kaip gaisras, potvynis, žemės drebėjimas, streikai ir kitos stichinės nelaimės, karas ir kiti įvykiai. kariniai veiksmai ar kitos aplinkybės, nepriklausančios Šalims, trukdančios įgyvendinti šį Susitarimą, atsirandančios po Susitarimo sudarymo, taip pat kitais įstatymų numatytais pagrindais.
43. Susitarimo šalis, dėl kurios tapo neįmanoma įvykdyti įsipareigojimų pagal Sutartį, yra įpareigota raštu pranešti kitai Šaliai apie minėtų aplinkybių atsiradimą, numatomą trukmę ir nutraukimą.
44. Vartotojui nesilaikant ar netinkamai laikantis Rangovo gydytojų rekomendacijų ir reikalavimų, taip pat esant kitiems Vartotojo (Užsakovo) šių Taisyklių ir Sutarties sąlygų pažeidimams, Vykdytojas neatsako už neigiamų pasekmių atsiradimą.
45. Žalą, padarytą Vartotojo gyvybei ar sveikatai, kai rangovas teikia nekokybiškas mokamas medicinos paslaugas, rangovas atlygina pagal Rusijos Federacijos teisės aktus.
46. Nepaisant rangovo prisiimtų įsipareigojimų visapusiškai išnaudoti visas savo galimybes teikiant aukštos kokybės medicinos paslaugas, yra įvairių rūšių komplikacijų, nesusijusių su vartotojui teikiamų medicinos ir kitų paslaugų kokybe, galimybė. neatmetama. Tokių komplikacijų atsiradimas nereikalauja Rangovo atsakomybės, nebent yra nustatyta tiesioginė Rangovo kaltė dėl tokių padarinių.
VIII... Vartotojo (kliento) sutikimas tvarkyti asmens duomenis
47. Vartotojas (Užsakovas), sutikdamas su Sutarties sąlygomis ir šiomis Taisyklėmis, duoda sutikimą Vykdytojui laisvai, savo noru ir savo interesais tvarkyti jo asmens duomenis.
48. Vartotojas (Užsakovas) sutinka, kad Rangovas tvarkytų asmens duomenis, nuotraukas ir vaizdo vaizdus, kurie yra būtini vykdant šalių įsipareigojimus pagal Sutartį ir šias Taisykles, įskaitant (be apribojimų) rinkimą, įrašymą, sisteminimą, asmens duomenų kaupimas, saugojimas, patikslinimas (atnaujinimas, keitimas), ištraukimas, naudojimas, perdavimas (platinimas, teikimas, prieiga), nuasmeninimas, blokavimas, ištrynimas, sunaikinimas, taip pat bet kokių kitų rangovo veiksmų, numatytų galiojančius Rusijos Federacijos įstatymus.
Vartotojas (klientas) išreiškia savanorišką sutikimą iš Rangovo gauti pranešimus apie būsimus gydytojų specialistų paskyrimus, paskirtas medicinines procedūras ir manipuliacijas, taip pat reklaminę medžiagą, susijusią su Rangovo medicinos paslaugų skatinimu, tiesiogiai Sutartyje nurodytais kontaktais. , naudojant visas komunikacijos priemones, įskaitant, bet neapsiribojant: pašto, SMS, balso, elektroninio pašto siuntimą.
49. Vartotojas (Užsakovas) informuojamas, kad Rangovas tvarkys asmens duomenis rankiniu ir automatiniu būdu pagal galiojančius Rusijos Federacijos teisės aktus.
50. Vartotojas (klientas), pritvirtindamas savo parašą prie Sutarties, duoda sutikimą, kad rangovas asmens duomenis tvarkytų neribotam laikui, taip pat duoda sutikimą informuoti vartotoją (klientą) apie akcijas, nuolaidas, naujas paslaugos ir kita rangovo informacija, įskaitant: būsimą atvykimo į susitikimą laiką, studijų, analizių ir kitų paslaugų, numatytų ir nenumatytų sutartyje, pasirengimą.
51. Vartotojas (Užsakovas) gali bet kada atšaukti sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo visiškai ar iš dalies, išsiųsdamas Vykdytojui raštišką prašymą tokiu būdu, kuris leidžia patikimai nustatyti šios paraiškos gavimo datą.
52. Vartotojui (klientui) visiškai atsisakius sutikimo tvarkyti asmens duomenis, sutarties galiojimas vartotojo (kliento) atžvilgiu visiškai baigiasi nuo tos dienos, kai rangovas gauna minėtą informaciją. pasitraukimas.
53. Nutraukus Sutartį dėl Vartotojo (kliento) atšaukimo sutikimo tvarkyti asmens duomenis, Vykdytojas įsipareigoja sunaikinti tokius asmens duomenis per ne ilgesnį kaip 100 (vieno šimto) metų laikotarpį nuo sutarties priėmimo dienos. Sutarties nutraukimas arba nuo tos dienos, kai Rangovas gauna atitinkamą pareiškimą dėl sutikimo tvarkyti asmens duomenis atšaukimo.
IX... Ginčų sprendimo tvarka
54. Visi ginčai, pretenzijos ir nesutarimai tarp Rangovo ir Vartotojo (Užsakovo) sprendžiami derybų būdu, o jei išspręsti neįmanoma, tokie ginčai nagrinėjami teisme pagal galiojančius Rusijos Federacijos teisės aktus.
X... Sutarties laikas
55. Rangovo ir vartotojo (užsakovo) sutartis sudaroma 1 (vieneriems) metams nuo jos pasirašymo šalių dienos, nebent sutartis numato kitaip.
56. Rangovo ir vartotojo (užsakovo) sutartis automatiškai pratęsiama 1 (vieneriems) metams, jei likus 30 dienų iki sutarties galiojimo pabaigos nė viena šalis nedeklaruoja atsisakymo pratęsti sutartį.
57. Rangovo ir vartotojo (užsakovo) sutartis gali būti nutraukta abipusiu šalių susitarimu arba kitais pagrindais, numatytais galiojančiuose Rusijos Federacijos teisės aktuose.