Gemeenschappelijke middelen van onvoldoende kwaliteit (Kozyreva S.N.). Herberekening voor een nutsvoorziening van lage kwaliteit

Volgens sanitaire normen moet warm water uit de kraan 60 tot 75 * C zijn. Als de watertemperatuur lager is dan 60 * C, moet er opnieuw worden berekend.

17.03.2011 Ik bel de controlekamer met de vraag om de temperatuur van het water te meten. Volgens het regeringsbesluit van 06.05.2011 N354 "Betreffende de levering van commerciële diensten aan eigenaren en gebruikers" zou de procedure als volgt moeten zijn:

106. Een melding van schending van de kwaliteit van nutsvoorzieningen kan door de consument worden gedaan bij: schrijven of mondeling (ook telefonisch) en is onderworpen aan verplichte registratie door de alarmcentrale. Tegelijkertijd is de consument verplicht om zijn achternaam, voornaam en patroniem, het exacte adres van de kamer waar de schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening is vastgesteld en het type van een dergelijke nutsvoorziening te verstrekken. Een medewerker van de alarmcentrale is verplicht de consument te informeren over de persoon die het bericht van de consument heeft ontvangen (naam, voornaam en patroniem), het nummer waarop het bericht van de consument is geregistreerd en het tijdstip van aanmelding.

107. In het geval dat de medewerker van de alarmcentrale van de aannemer de redenen voor de schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening kent, is hij verplicht om de contact opnemende consument hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en een passende aantekening te maken in het berichtenlogboek .

108. Indien de medewerker van de alarmcentrale van de aannemer niet op de hoogte is van de redenen voor de schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening, is hij verplicht om met de consument de datum en het tijdstip af te spreken waarop de overtreding van de kwaliteit van de nutsvoorziening.

109. Na afronding van de keuring wordt een keuringsrapport opgemaakt. [...] De akte van verificatie wordt opgemaakt in het aantal exemplaren volgens het aantal geïnteresseerde personen dat aan de verificatie deelneemt, ondertekend door deze personen (hun vertegenwoordigers), 1 exemplaar van de handeling wordt overgedragen aan de consument (of zijn vertegenwoordiger), blijft het tweede exemplaar bij de contractant, de overige exemplaren worden overgedragen aan belanghebbenden die aan de verificatie deelnemen.

Het blijkt zelfs dat ZhEU-54 zo'n praktijk niet heeft. Er wordt bijvoorbeeld geen geschikt formulier verstrekt:

KLACHT voor weigering om vergoedingen te herberekenen voor heet water.

Op 17 maart 2011, op mijn verzoek vanwege de lage temperatuur van de warmwatervoorziening, heeft de hoofdingenieur van ZhEU-54 LLC Khayretdinova Kh.Kh. de temperatuur van warm water in de badkamer en in de keuken werd gemeten.

Na 5 minuten warm water aftappen werd de temperatuur van de leidingen gemeten. Aangezien in de badkamer het warme water in de kraan uit de verwarmde handdoekrekbuis komt, wordt de temperatuur in de handeling aangeduid als "retourtemperatuur (n/s): 40,5 * C". Metingen van warm water in de keuken in de akte worden aangeduid als "warmwateraanvoertemperatuur: 50 * C".

Voorzien in clausule 74 van het besluit van de regering van de Russische Federatie van 23 mei 2006 N 307 "Over de procedure voor het verlenen van openbare diensten aan burgers", werd de tweede temperatuurmeting pas op 12 april uitgevoerd. De warmwatertemperatuur in de badkamer was 44*C.

Op mijn verzoek om de betaling voor warmwatervoorziening opnieuw te berekenen, is vanaf 11.04.2011 nr. 766 een reactie ontvangen met de volgende inhoud: "volgens de wet is de temperatuur van de warmwatervoorziening 50 * C, de temperatuur in de badkamer was niet gemeten De temperatuur van de warmtapwatertoevoer komt overeen met: normatieve waarden Er wordt dus geen herberekening gemaakt.” Zo zit er onder andere een discrepantie in het antwoord met het feit dat de temperatuur van warm water in de badkamer gemeten werd en gelijk was aan 40,5* С

Ik was het niet eens met deze beslissing en stuurde op 19 april een herhaald verzoek, waarin ik eiste om te herberekenen in overeenstemming met paragraaf 6 van Bijlage nr. 1 van Regels 307. In antwoord nr. 864 van 25 april 2011 werden al mijn argumenten genegeerd en opnieuw was er alleen een verwijzing naar paragraaf 5 van appendix nr. 1 van voorschrift 307.

Ik dring erop aan dat de herberekening wordt uitgevoerd in overeenstemming met paragraaf 6 van bijlage nr. 1 van regels 307, aangezien er sprake is van een schending van de sanitaire normen en de aanwezigheid van paragraaf 5 van bijlage nr. 1 van regels 307 niet betekent dat de beheermaatschappij heeft het recht om sanitaire normen te schenden.

Dus, volgens SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Aanwezig sanitaire voorschriften zijn bindend voor iedereen rechtspersonen, individuele ondernemers, waarvan de activiteiten verband houden met de organisatie en (of) levering van gecentraliseerde warmwatervoorzieningssystemen.
2.4. De temperatuur van warm water op de tappunten, ongeacht het gebruikte warmtetoevoersysteem, moet minimaal 60 ° C en niet hoger zijn dan 75 ° C.

Volgens clausule 6 van bijlage nr. 1 van de regels "Over de procedure voor het verlenen van nutsdiensten aan burgers", goedgekeurd bij decreet van de regering van de Russische Federatie van 23 mei 2006 nr. 307, een van de vereisten voor de kwaliteit van nutsvoorzieningen op het gebied van warmwatervoorziening is de constante naleving van de samenstelling en eigenschappen van warm water sanitaire normen en regels.

Dat een indicator als watertemperatuur verwijst naar de eigenschappen van water volgt uit de gezamenlijke interpretatie van de bepalingen van SanPiN 2.1.4.2496-09 (in het bijzonder paragraaf 2.1.) en Voorschrift 307 (paragraaf 6 van Bijlage nr. 1).

Volgens clausule 6 van bijlage nr. 1 van regels 307 is bepaald dat de afwijking van de samenstelling en eigenschappen van warm water van sanitaire normen en regels niet is toegestaan, als de samenstelling en eigenschappen van water niet voldoen aan de sanitaire normen en regels, wordt er geen vergoeding betaald voor elke dag van het verlenen van openbare diensten onvoldoende kwaliteit(ongeacht de aflezingen van meetinrichtingen).

Bovendien is de eis van SanPiN 2.1.4.2496-09 om een ​​warmwatertemperatuur van ten minste 60 * C te handhaven niet in tegenspraak met, maar versterkt ze alleen de eis van paragraaf 5 van Bijlage nr. 1 van Regels 307, volgens waarvoor de warmwatertemperatuur minimaal 50 * C moet zijn gesloten systemen stadsverwarming.

IK SMEEK:
1) om JSC "UZHKH Kalininsky-district van het stadsdistrict van Ufa RB" onder administratieve verantwoordelijkheid te brengen krachtens deel 2 van art. 14.4 Administratieve Code en Art. 6.4 Administratieve code
2) een bevel uitvaardigen om de betaling voor de warmwatervoorziening voor maart te herberekenen in overeenstemming met clausule 6 van bijlage nr. 1 van regels 307, rekening houdend met de periode voor de levering van openbare diensten van onvoldoende kwaliteit van 17 maart om 10.00 uur tot maart 31 om 24:00
3) vanwege het feit dat het antwoord op mijn verzoek van 19 april pas op 25 april werd geschreven, vraag ik u OJSC "UZHKH Kalininsky-district van het stadsdistrict Ufa RB" te waarschuwen voor de ontoelaatbaarheid van het schenden van de vereisten van paragraaf 49, alinea "I" van regel 307, volgens welke een kennisgeving van aanvaarding van deze eis en daaropvolgende tevredenheid of weigering om eraan te voldoen, met vermelding van de redenen voor de weigering, binnen twee werkdagen aan de aanvrager moet worden verzonden, anders wordt is het mogelijk om een ​​bestuursrechtelijke zaak aanhangig te maken op grond van artikel 14.8, afdeling 1 van het bestuurswetboek
4) vanwege het feit dat SanPiN 2.1.4.2496-09 niet voorziet in normen volgens welke een afwijking van de watertemperatuur gedurende de eerste minuten zou zijn toegestaan, leg dan aan OOO ZhEU-54 uit dat de watertemperatuur moet worden gemeten zonder eerst het water aftappen.*

* Later bleek dat er voor het meten van de watertemperatuur nog een drie minuten durende waterafvoer is voorzien

10.05.2011 een hele delegatie komt de temperatuur van het water meten: een vertegenwoordiger van Rospotrebnadzor, een medewerker van het federale staatsinstituut "Center for Hygiene and Epidemiology in the Republic of Belarus", Hoofd ingenieur ZHEU-54, twee belangrijke vertegenwoordigers van de "Kalinin UZHKH".

23.05.2011 het antwoord komt van Rospotrebnadzor:


1.06.2011 ULC informeert:

Ontvangst komt:

16.06.2011 voor het geval dat ik een verklaring schrijf waarin ik u vraag om precies uit te leggen hoe de herberekening is berekend:

In overeenstemming met clausule 49 (subparagraaf "p") van het RF-regeringsdecreet "over de procedure voor het verstrekken van openbare nutsvoorzieningen aan burgers" van 23 mei 2006 N 307, verstrek ik AUB documenten die de juistheid van de herberekening van de betaling voor warm watervoorziening in de bon te betalen voor juni 2011

21.06.2011 UZHH stuurt een brief naar het ERCC:

21.06.2011 ERKTs geeft een certificaat af. De tekst is moeilijk te lezen, maar het komt erop neer dat de grootte van het rendement werd berekend met behulp van de formule: (<Тариф горячей воды> - <Тариф koud water>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Oude regelgeving: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nieuwe regelgeving:

Elke burger die op de een of andere manier een dak boven zijn hoofd heeft, wordt geconfronteerd met de noodzaak om voor nutsvoorzieningen te betalen. Ongeacht of hij de eigenaar of de huurder is. Normen energierekeningen meestal centraal bepaald - op gemeentelijk niveau en op het niveau van de beheermaatschappij.

Tegelijkertijd zijn er betalingen die worden betaald afhankelijk van de oppervlakte van het appartement, en er zijn betalingen die afhankelijk zijn van het verbruik van de dienst of het aantal bewoners in het appartement. Elk nutstarief kan echter opnieuw worden berekend. Wettelijk zijn daar verschillende gronden voor. Hoe u een herberekening van nutsvoorzieningen correct opstelt, leest u in dit artikel.

Redenen voor herberekening nutsvoorzieningen

De gronden voor het herberekenen van nutsvoorzieningen zijn:

Tijdelijke afwezigheid van huurders in het appartement dat ze bewonen,
- een langdurige onderbreking in de levering van een nutsvoorziening, op voorwaarde dat de onderbreking de duur overschrijdt die is vastgelegd in de RF-huisvestingscode,
- levering door de leverancier van openbare diensten van onvoldoende kwaliteit

Wijzigingen in de eigendomsvorm van het appartement.

In elk specifiek geval is er een speciale procedure voor het verwerken van de toewijzing. Het is echter in ieder geval noodzakelijk om te beginnen met het schrijven en indienen van het Wetboek van Strafrecht herberekeningsverklaringen.

De procedure voor het herberekenen van nutsvoorzieningen bij tijdelijke afwezigheid van bewoners in het appartement

Als huurders langer dan 5 kalenderdagen afwezig zijn in het appartement, hebben ze het recht om de nutsvoorzieningen opnieuw te berekenen. Toegegeven, er is één essentiële voorwaarde: het appartement mag niet zijn uitgerust met apparaten individuele inschrijving... Dit betekent dat de herberekening resulteert in de betaling voor koud en warm water, en natuurlijk gas, alleen als er geen tellers zijn geïnstalleerd. Anders wordt de boekhouding van de verbruikte diensten nog steeds uitgevoerd in overeenstemming met hun indicatie. Diensten die in ieder geval worden herberekend - afvalophaling en gebruik van de lift.

Dus ging u op vakantie, op zakenreis of naar het ziekenhuis, dan moet u dit doorgeven aan het Wetboek van Strafrecht. De aanvraag moet vergezeld gaan van documenten die de afwezigheid bevestigen. Geef bij voorkeur vooraf je afwezigheid door. Dan zal de slotenmaker gewoon het water en gas afsluiten en afsluiten. In dit geval hoeft u zeker aan niemand iets te bewijzen. Is er vooraf niets gedaan, dan kunt u bij terugkomst een herberekening van de nutsvoorzieningen aanvragen. De huurders hebben hiervoor slechts 30 dagen de tijd. Het is belangrijk om te onthouden dat huisonderhoud en verwarmingsdiensten zijn niet onderworpen aan herberekening.

De procedure voor het herberekenen van nutsvoorzieningen wordt bepaald door het decreet van de regering van de Russische Federatie van 06.05.2011 nr. 354 in sectie 4 "Na goedkeuring van de procedure voor het herberekenen van het bedrag van de betaling voor bepaalde types nutsvoorzieningen voor de periode van tijdelijke afwezigheid van consumenten in de bezette woonruimte, niet uitgerust met een individuele en (of) algemene (appartement) meetinrichting. appartement moet worden ingediend bij de boekhoudafdeling van het Wetboek van Strafrecht.

In overeenstemming met artikel 90 van deze procedure zal de boekhoudafdeling de vergoeding voor nutsvoorzieningen opnieuw moeten berekenen in verhouding tot het aantal dagen dat de huurders-consumenten van diensten tijdelijk afwezig waren in het appartement. Dit aantal dagen wordt bepaald door het aantal volledige kalenderdagen afwezigheid, exclusief de dag van vertrek uit het appartement en de dag van terugkeer. De deadline voor de herberekening is gesteld op 5 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van een schriftelijke aanvraag van de huurder.

Indien de huurder die de herberekening van de nutsvoorzieningen heeft aangevraagd, geen documenten kon overleggen waaruit de duur van de afwezigheid blijkt, of indien de ingediende documenten de tijdelijke afwezigheid van de huurder gedurende de gehele aangegeven periode of een deel van de in de aanvraag vermelde periode niet kunnen bevestigen voor herberekening berekent het Wetboek van Strafrecht de rekeningen van nutsbedrijven voor een dergelijke periode volledig. Bovendien kunnen met betrekking tot een dergelijke betaling, als deze door huurders werd vastgehouden, maatregelen worden toegepast, artikel 155 van de huisvestingscode van de Russische Federatie. Met name boetes en boetes voor de gevolgen van het niet tijdig betalen en betalen van rekeningen van nutsbedrijven.

Documenten op basis waarvan de herberekening van nutsvoorzieningen kan worden gemaakt:

1) Kopie van de bestelling over zakenreis of een kopie van het reiscertificaat. Een certificaat van de werkplek over het feit van een zakenreis met de bijlage van kopieën van reistickets met datums is ook voldoende.

2) Locatiecertificaat op behandeling in een ziekenhuis of een certificaat van spabehandeling samen met kopieën of originelen van reisdocumenten.

3) Reiskaartjes , uitgegeven op naam van de huurder of hun gewaarmerkte afschriften. Als de bewoner tijdens de reis elektronische reisdocumenten heeft gebruikt, moet hij van de vervoerder hun gecertificeerde afdruk op papier nemen, evenals andere documenten die door de vervoerder zijn uitgegeven en die het feit van de reis bevestigen - een instapkaart voor een vliegtuig, een ticket voor het instappen in een trein en andere documenten.

4) Betaalde rekeningen voor accommodatie in een hotel, hotel, hostel of andere plaats van tijdelijk verblijf.

5) Documenteer over tijdelijke registratie de huurder op de plaats van zijn tijdelijk verblijf.

6) Certificaat van het tuinbedrijf, waarin de periode van tijdelijk verblijf van de huurder in zijn datsja wordt bevestigd.

7) Andere documenten die naar het oordeel van de huurder zelf het feit en de duur van zijn tijdelijke afwezigheid in het appartement kunnen bevestigen.

De procedure voor het herberekenen van nutsvoorzieningen bij het leveren van diensten van onvoldoende kwaliteit of het ontbreken van nutsvoorzieningen voor een lange tijd

In het geval dat het VK aan consumenten levert nutsdienst of een dienst die niet voldoet aan de normen voor dit type dienst, kan de huurder een herberekening van dergelijke dienst(en) verlangen. Om dit te doen, is het noodzakelijk om een ​​​​wet op te stellen over het niet leveren van nutsvoorzieningen of het leveren van voorzieningen van onvoldoende kwaliteit. Een dergelijke handeling moet op verzoek van de huurder(s) worden opgesteld door het Wetboek van Strafrecht. Elke huurder heeft volledig rechts zelfstandig om het opmaken van een akte verzoeken. Als het Wetboek van Strafrecht dit weigert, moet u contact opnemen met de Woninginspectie.

De procedure voor herberekening van nutsvoorzieningen bij de levering van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit en met onderbrekingen die de wettelijk vastgestelde duur overschrijden, is vastgelegd in de Regels voor de levering van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen goedgekeurd door het decreet van de regering van de Russische Federatie van 06.05.2011 nr. 354.

Na het opstellen van de wet stuurt het Wetboek van Strafrecht deze naar het "United Settlement Center". Daar wordt de herberekening uitgevoerd. De resultaten van deze herberekening moeten worden weerspiegeld in het betalingsbewijs van huisvesting en nutsvoorzieningen in de kolom "herberekeningen". Tegelijkertijd wordt de berekening van het bedrag van de vermindering van de heffing van nutsvoorzieningen alleen gemaakt op basis van adresgegevens die maandelijks worden ontvangen van de districtsdistributiediensten van nutsbedrijven.

De procedure voor het herberekenen van nutsvoorzieningen bij het wijzigen van de eigendomsvorm van een appartement

Volgens de normen van art. 154 van de huisvestingscode van de Russische Federatie, verschilt de betalingsstructuur voor een appartement en nutsvoorzieningen voor een werkgever op grond van een sociale huurovereenkomst of een residentiële huurovereenkomst voor staats- of gemeentelijke woningvoorraad van de betalingsstructuur voor het appartement van een eigenaar.

Daarom worden ingezetenen die woonruimte hebben geprivatiseerd, herberekend voor nutsvoorzieningen vanaf de datum van afgifte van een certificaat van staatsregistratie eigendom. Deze herberekening is dat: kosten voor de service worden verwijderd Voor de "revisie"-service worden "huur van woonruimte" en kosten in rekening gebracht.

Bewoners van een van de huizen vechten al enkele maanden met de beheermaatschappij over een slechte service. In sommige appartementen stroomt het uit de kranen, in plaats van warm, een beetje warm water: “Sinds november komt de temperatuur van warm water niet overeen met de norm (20 °, zelfs twintig komt soms niet voor). En dus lijden we, niet om te wassen, niet om de afwas te doen. Hoeveel aanvragen er bij de huisdirectie kwamen, ik ben zelf naar de huisdirectie gegaan, heb een verklaring geschreven. Ze kwamen en maten het water. En niks. Alles is onveranderd."

De temperatuur van warm water is normaal. woongebouwen moet minimaal 60-70 graden zijn. Maar zelfs na een lange afvoer werd het warme water in het appartement vandaag slechts tot 38 graden opgewarmd. De Kamerraad besluit opnieuw een wet op te stellen over de dienstverlening van lage kwaliteit en de beheermaatschappij te verplichten dringende maatregelen te nemen en te herberekenen.

We komen heel vaak op dit probleem terug, dat wil zeggen, we hebben geen tijd om het op te lossen, zoals het weer lijkt. Het lijkt erop dat het beheerbedrijf reageert op onze activering, toepassing of toepassingen op de verzendservice. Desalniettemin voeren ze het werk uit en ontstaan ​​er letterlijk over twee of drie dagen weer problemen.

Nu zullen we een herberekening zoeken voor dit appartement, waarin vandaag akten zijn opgesteld. Volgens de bestaande normen zijn huurders niet verplicht om te betalen voor huisvesting van lage kwaliteit en gemeentelijke diensten.

Er is lange tijd geen warm water, het is koud in het appartement, de ingang wordt niet schoongemaakt, het afval wordt niet buiten gezet: als u weet waar u heen moet en hoe u in deze situaties moet handelen, kunt u een herberekening krijgen.

Specialisten van de dienst huisvestingseducatie hebben een algoritme ontwikkeld voor het handelen van de eigenaar bij levering van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit.

Laten we samen met u kijken naar de gebrekkige kwaliteit van zowel nutsvoorzieningen als huisvestingsdiensten. Laten we beginnen met hulpprogramma's. Wat moet de consument doen?

De eerste is het bellen van de alarmcentrale van de aannemer of een andere dienst die door de aannemer in het beheerscontract is aangegeven.

Een melding over een dergelijk probleem kan schriftelijk of mondeling (ook telefonisch) geschieden en is onderworpen aan een verplichte aanmelding bij de Spoedeisende Hulp.

Zij zijn verplicht een logboek bij te houden van de registratie van deze beroepen. Dit merkteken is de basis voor de erkenning door de aannemer van het aanbieden van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit.

Als de medewerker van de alarmcentrale niet op de hoogte is van de redenen voor het verstrekken van voorzieningen van onvoldoende kwaliteit, moet hij met de consument overeenkomen exacte tijd en de datum van vaststelling van het feit van het controleren van de kwaliteit van deze nutsvoorziening, uiterlijk twee uur na de datum van ontvangst van het overtredingsrapport van de consument. Op basis van de resultaten van de controle wordt een akte opgesteld, die wordt ondertekend door de consument of zijn vertegenwoordiger en de uitvoerder.

Indien tijdens de keuring een geschil ontstaat over het feit dat de kwaliteit van de openbare dienstverlening is geschonden, heeft iedere deelnemer het recht om een ​​keuring te starten.

Als de contractant niet op tijd controleert, en ook als de persoon simpelweg niet bij de verzendingsdienst kan komen en overtredingen kan melden, heeft de consument het recht om bij afwezigheid van een vertegenwoordiger van de nutsorganisatie.

Er zijn situaties waarin de aannemer en de consument niet tot één beslissing zijn gekomen over de kwaliteit van bijvoorbeeld verwarming. Zijn gekomen. De consument zegt: "Het is koud, ik heb het ijskoud!" En de performer komt en zegt: "Nee, alles is in orde, je hebt 21 graden, alles is in orde", dit zijn je ongemakkelijke gevoelens.

Vervolgens wordt een nieuwe datum en tijd voor de kwaliteitsbeoordeling vastgesteld, waaraan een vertegenwoordiger van de Rijksinspectie voor huisvesting en een vertegenwoordiger openbare vereniging consumenten.

En op basis van de resultaten van de herbeoordeling wordt een akte opgemaakt. De wet op de levering van nutsvoorzieningen geeft de schending aan van kwaliteitsparameters, de tijd, datum van het begin van de levering van nutsvoorzieningen van onvoldoende kwaliteit.

Deze wet is de basis voor de herberekening van het bedrag van de vergoeding voor deze nutsdienst, evenals voor de betaling van een boete door de aannemer voor schending van zijn verplichtingen. Wij hebben ook zo'n mogelijkheid.

Bovendien is het interessant dat de consument na het opstellen van de handeling van het verlenen van diensten (we hebben het nu over nutsvoorzieningen), het recht heeft om met een schriftelijke aanvraag het bedrag van de betaling aan de verantwoordelijke persoon te wijzigen, zelfs binnen zes maanden .

Als de artiest desondanks weigert te vergoeden en op de een of andere manier reageert, hebben we nog steeds het recht om naar de rechter te stappen.

We hebben een tabel samengesteld waarin het hele algoritme wordt beschreven.

Dat wil zeggen, er zijn drie situaties:

• Het feit wordt bevestigd door de uitvoerder;
• Onenigheid;
• Het feit wordt niet bevestigd.

Wat betreft de slechte kwaliteit van de huisvestingsdiensten. Het algoritme van acties voor activering is hetzelfde als bij hulpprogramma's, maar er zijn enkele kleine nuances.

We hebben geadopteerd algemene vergadering lijst van eigenaren (minimale lijst van diensten), die we kunnen eisen voor uitvoering in een beheercontract met de aannemer.

Als de eigenaar vermoedt dat zijn recht op het ontvangen van huisvestingsdiensten is geschonden, moet hij in eerste instantie opnieuw contact opnemen met de beherende organisatie om een ​​akte op te stellen.

Ze kwamen naar je toe, begonnen te kijken. Het feit is bevestigd, we stellen een act op. De manager zegt: "Oh, onze schoonmaakster was ziek, dus we konden het niet doen." Vervolgens wordt onderhandeld over de datum tot wanneer deze werkzaamheden moeten zijn afgerond. En hierop namen we afscheid, tekenden de akte.

Maar als de vertegenwoordiger van de beherende organisatie de akte niet wilde ondertekenen (hij ging weg, hij noemde zichzelf, maar tekent niet), dan schrijven we in aanwezigheid van twee naburige consumenten als getuigen dat de vertegenwoordiger van de beherende organisatie weigert om de akte te ondertekenen. Dit zal ook een reden zijn om de handeling niet ongeldig te achten.

Indien de bespeler na deze termijn nog steeds niet aan zijn verplichting heeft voldaan, wordt de handeling opnieuw opgemaakt. Ook de artiest wordt op de hoogte gebracht.

Beheersorganisaties voeren herberekeningen uit van betalingen voor huisvesting en gemeentelijke diensten op eigen initiatief, op verzoek van de huurders van het servicehuis of in opdracht van de regelgevende instanties. Dit is een moeilijke procedure met veel subtiliteiten en niet voor de hand liggende punten. In dit artikel zullen we alle nodige informatie verzamelen die het Wetboek van Strafrecht zal helpen om herberekeningen foutloos uit te voeren en correct op te stellen.

Lees in het artikel:

In hetzelfde decreet worden de eisen vastgelegd aan het volume en de kwaliteit van de voorziene huisvesting en gemeenschappelijke voorzieningen.

Procedurele zaken met betrekking tot de herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten vallen onder de jurisdictie van de beheermaatschappij, VvE of woningbouwcoöperatie, afhankelijk van de beheersvorm die door de bewoners van het huis wordt gekozen.

Wanneer herberekening mogelijk is voor nutsvoorzieningen, huisvesting en gemeentelijke diensten voor verwarming en overige diensten

Herberekening voor huisvesting en gemeentelijke diensten is mogelijk zowel in de richting van dalende als in de richting van stijgende kosten van diensten.

Bekijk een fragment van het gratis webinar voor onze abonnees over het onderwerp"Veelgemaakte fouten in de communicatie met bewoners: praktijk, advies en voorbeelden"

Volgens de regeling voor de procedure voor het herberekenen van huur en energierekeningen is een dergelijke herberekening mogelijk in de volgende gevallen:

• als er gedurende een bepaalde tijd niemand in het appartement woont of er minder mensen wonen vergeleken met die waarvoor de huur wordt berekend. Het is belangrijk dat de langdurige afwezigheid van huurders wordt gedocumenteerd;
• als het gezin een subsidie ​​heeft gekregen(in gevallen waarin het inkomen per gezinslid het bestaansminimum niet overschrijdt), kunnen de energierekeningen worden verlaagd. Burgers met een laag inkomen betalen soms slechts 6,33% van hun inkomen voor huisvesting en gemeentelijke diensten;
• indien de diensten niet volledig zijn geleverd of van onvoldoende kwaliteit zijn. U kunt bijvoorbeeld een herberekening krijgen voor roestig water uit de kraan of afval dat niet op tijd wordt afgevoerd.

Herberekening voor nutsvoorzieningen wordt alleen gegeven voor de volgende items: vuilophaal, watervoorziening en riolering, gasvoorziening, waterverwarming. Verwarming en diensten van het huisvestingsbureau of VvE worden altijd betaald in het voorgeschreven bedrag.

Het bedienen van een appartementsgebouw van het Wetboek van Strafrecht kan niet weigeren om te herberekenen als de aanvrager de nodige gronden voor hem heeft. In dat geval dient de consument een schriftelijke aanvraag in te dienen. Hij moet een aanvraag tot herberekening indienen voordat hij tijdelijk zijn woning verlaat, of uiterlijk dertig dagen na zijn terugkeer. Het niet voldoen aan deze voorwaarde kan door de beheerorganisatie worden aangevoerd als een legitieme reden om te weigeren de betaling opnieuw te berekenen.

Na acceptatie van de aanvraag heeft het Wetboek van Strafrecht vijf werkdagen de tijd om te herberekenen. De periode van tijdelijke afwezigheid van huurders bij het schrijven van een beroepschrift mag niet langer zijn dan zes maanden. Als de beherende organisatie voor zes maanden herberekeningen maakt en het appartement blijft leeg staan, dan moeten de eigenaren de aanvraag opnieuw indienen.

Eventuele gronden waarop een herberekening van HCS-diensten kan worden uitgevoerd, moeten worden gedocumenteerd. Anders krijg je dingen niet van de grond.

Voor een beherende organisatie is elke herberekening een cruciaal moment dat een van de belangrijkste aspecten van haar werk raakt: afrekeningen met consumenten en leveranciers van nutsvoorzieningen. Daarom moet ze de ingediende documenten zorgvuldig bestuderen. Zoals reeds vermeld, is het naast de aanvraag van de huurder noodzakelijk om papieren te verkrijgen die de aangegeven periode van zijn afwezigheid bevestigen. Als dergelijke documenten niet worden verstrekt of ze de in de aanvraag voorgeschreven duur van de afwezigheid niet bevestigen, heeft het Wetboek van Strafrecht het recht om de vergoeding voor huisvesting en gemeentelijke diensten volledig in rekening te brengen.

In dergelijke situaties ontstaan ​​vaak tussen beheermaatschappijen en huurders conflictsituaties... Als de eigenaar van het appartement aandringt op de noodzaak van herberekening en de rekeningen van nutsbedrijven niet op tijd of volledig betaalt, kan hij, in overeenstemming met deel 14 van artikel 155 van de RF LC, een boete krijgen. Uiteraard dient het Wetboek van Strafrecht vooraf een duidelijke onderbouwing van zijn standpunt voor te bereiden. Het niet overleggen van de benodigde papieren voor herberekening is hier voldoende.

Er zijn veel situaties die het recht geven om de energierekening te herberekenen. Dit verklaart de verscheidenheid aan bewijsstukken die een aanvrager naar het Wetboek van Strafrecht kan brengen. Bij de controle van deze effecten moeten specialisten van de beheermaatschappij weten dat ze moeten worden ondertekend door een bevoegd persoon van de uitgevende organisatie. Daarnaast moet er een zegel, datum van afgifte en registratienummer zijn. De enige uitzondering geldt voor reistickets. Als de aanvrager een kopie van het ticket meebrengt, moet deze worden gewaarmerkt. Het reisdocument kan elektronisch zijn. In dat geval dient de huurder een afdruk te overleggen.

Sommige consumenten voegen documenten bij die zijn opgesteld voor buitenlandse taal... De wetgeving verplicht het Wetboek van Strafrecht niet om de vertaling van dergelijke papieren te regelen en maakt daardoor extra kosten. In dit geval moet u van de huurder eisen dat hij papieren overlegt in een vorm die in het Russisch is vertaald.

Kopieën van niet alleen tickets, maar ook van alle andere documenten die de duur van de afwezigheid van bewoners bevestigen, moeten worden gewaarmerkt. De consument kan zowel het origineel als een fotokopie meenemen naar de beheerorganisatie. In dat geval controleert de medewerker van het Wetboek van Strafrecht de papieren en brengt bij geen afwijkingen een echtheidskenmerk op de kopie aan. Het origineel wordt teruggestuurd naar de aanvrager.

De beheermaatschappij heeft bij het verwerken van documenten die zijn gevoegd bij een aanvraag voor herberekening van de betaling voor huisvesting en gemeentelijke diensten, recht op de volgende acties:

• kopieer voor jezelf alle papieren die je van de consument hebt ontvangen;
• hun authenticiteit verifiëren;
• controleer hoe volledig de benodigde informatie in de documentatie wordt vermeld.

Indien de huurder voor zijn vertrek een aanvraag tot herberekening indient, wordt tijdens zijn afwezigheid de aangepaste rekening voor huisvesting en gemeentelijke diensten gevormd. Bij het inleveren van papieren na terugkomst gebeurt dit in het volgende betalingsdocument.

Elk type huisvesting en gemeentelijke diensten heeft zijn eigen kwaliteitsnormen.

• De watervoorziening is van hoge kwaliteit als warm water een temperatuur heeft van minimaal 60-70 °C overdag en 30 °C 's nachts (van middernacht tot vijf uur 's ochtends), als de consument geen klachten heeft over de hardheid, kleur, gehalte aan reagentia die tijdens de zuivering in het filterstation worden gebruikt ... Ook moeten de normen overeenkomen met de druk in het systeem.
• De stroomvoorziening wordt geacht van goede kwaliteit te zijn indien de leverancier die de appartementen van stroom voorziet, voldoet aan de gestelde normen voor stroom en spanning. Rol toleranties vastgelegd in de bijbehorende GOST.
• Gaslevering wordt geacht van goede kwaliteit te zijn indien het geleverde gas voldoet aan de vastgestelde fysische en chemische indicatoren: druk in het bereik van 0,0012-0,003 MPa met een afwijking van de norm van maximaal 0,0005 MPa.
• Verwarming wordt als van goede kwaliteit beschouwd als de kamertemperatuur de ingestelde waarden bereikt.

• Aanpassing van het bedrag van de betaling voor verwarming met een centraal verwarmingssysteem

Het gaat om de luchttemperatuur, en niet om de temperatuur van de batterijen en het water erin. V woonkamers de lucht moet worden verwarmd tot + 18-20 0 , in de badkamer - tot +25 0 , in de keuken - tot +18 0 .

V hoekkamers, waarvan twee muren aan de straatkant liggen, mag de temperatuur niet lager zijn dan +20 0 С.

Zelfs de kleinste afwijking van normatieve indicatoren stelt u in staat om herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten te eisen.

Pauze in de levering van nutsvoorzieningen is ook de basis voor het verminderen van het bedrag van de betaling. Als pauze wordt beschouwd:

• geen gas in het systeem gedurende meer dan vier uur binnen 30 dagen;
• langer dan twee uur geen elektriciteit (als de leverancier één stroombron heeft) of langer dan een dag (als er twee van dergelijke bronnen zijn);
• gebrek aan verwarming bij een kamertemperatuur onder +8 0 С (warmtetoevoer kan 16 uur worden uitgeschakeld als de temperatuur buiten het raam +12 0 С is, gedurende 8 uur - bij +10 0 С en gedurende 4 uur - bij + 8 0 );
• het stoppen van de koudwatervoorziening voor meer dan acht uur per maand of vier uur een keer;
• stopzetting van de warmwatervoorziening voor dezelfde periode.

Elke indicator die de normatieve overschrijdt, wordt beschouwd als een onderbreking van de dienstverlening en vormt de basis voor het indienen van een aanvraag voor herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten.

Als voorbeeld geven we de situatie die zich medio maart 2018 voordeed met de beheermaatschappij "Zhilischnik van het Matushkino-district" (Zelenograd). Een bewoner van een van de woningen wendde zich tot de Rijks Inspectie Huisvesting met een klacht over onvoldoende warm water. Tijdens de inspectie constateerden de inspecteurs dat het water een temperatuur heeft van + 37,4 ° C, wat aanzienlijk lager is dan de vastgestelde norm.

Op grond van artikel 7.23 van het Wetboek van administratieve overtredingen van de Russische Federatie kreeg de beheerorganisatie een boete van 10.000 roebel en het hoofd - 1.000 roebel. Bovendien kreeg ze de opdracht om de voorziening van huisvesting en gemeentelijke diensten van onvoldoende kwaliteit opnieuw te berekenen en het probleem op te lossen. De GZI van de regio Moskou voerde een controlecontrole uit en constateerde dat het Wetboek van Strafrecht voldeed aan de vereisten voor het verhogen van de watertemperatuur en het naar beneden herberekenen van betalingen voor huurders.

Sancties in het beschreven geval zijn redelijk gerechtvaardigd, aangezien de beheermaatschappij zelf de kwaliteit van de geleverde diensten moet bewaken en de tekortkomingen tijdig moet wegnemen. Het is noodzakelijk om contact te houden met bewoners zodat zij in de eerste plaats met hun problemen naar het Wetboek van Strafrecht gaan. Interactie tot stand brengen is niet zo moeilijk, hiervoor heb je nodig:

• regelmatig overleg voeren met proactieve vertegenwoordigers van bewoners;
• om de instelling van oudsten bij de ingang te ondersteunen, met wie constante communicatie tot stand wordt gebracht;
• echt reageren op verzoeken en proberen problemen tijdig op te lossen.

In het beschreven geval is het duidelijk dat de beherende organisatie haar taken niet goed genoeg heeft uitgevoerd. Ten eerste moest ze op tijd reageren op de berichten van de huurders over de daling van de warmwatertemperatuur, wat ze waarschijnlijk deed. Met de beroving van zo'n belangrijke gemeenschappelijke hulpbron, beginnen mensen onmiddellijk in alle mogelijke gevallen naar oplossingen te zoeken. Ten tweede moest de herberekening van het Wetboek van Strafrecht worden uitgevoerd zonder GZI eraan te herinneren. Vanwege het gebrek aan initiatief bij de uitvoering van de werkzaamheden, die voor de beheermaatschappij verplicht zijn, zijn boetes opgelegd.

Als de huurders de inspecteurs al hebben gebeld, dan moet het Wetboek van Strafrecht hen uitgebreide hulp bieden bij het uitvoeren van een onderzoek, het uitvoeren van een controlecontrole en andere activiteiten. V deadlines alle voorschriften moeten worden opgevolgd. Hiermee worden beschuldigingen van kwaadwillige taakvervulling en onwetendheid van de eisen van de toezichthouder, die veel zwaardere sancties met zich meebrengen, tot en met intrekking van de vergunning, voorkomen.

Wanneer de herberekening van nutsvoorzieningen omhoog of omlaag is gemaakt

De hoogte van de vergoeding voor huisvesting en gemeentelijke diensten stijgt op initiatief van nutsbedrijven, gebruikers dienen hiervoor geen vooraanmeldingen in.

Er kunnen verschillende redenen zijn om de huur te verhogen, meestal worden ze geassocieerd met ongeautoriseerde acties van huurders, wat ertoe leidde dat ze werden verstrekt grote hoeveelheid diensten dan het zou moeten zijn:

• koudwatermeter op het verkeerde moment in bedrijf gesteld kan een reden zijn om huurders de gebruiksduur van een dergelijke meter in rekening te brengen op basis van het aantal personen dat in het appartement woont, en niet op basis van het daadwerkelijke verbruik van water;
• aansluiten bij de pijplijn zonder voorafgaande toestemming;
• beschadigde zegels op de elektriciteitsmeter, evenals gasmeters, koud of warm water.

Om een ​​dergelijke herberekening van nutsvoorzieningen te maken, gebruiken nutsbedrijven speciale formules.

Dus als een huurder zonder werkvergunning in de watertoevoer is "gecrasht", wordt een bepaald te betalen bedrag geteld. Bij de berekening ervan wordt rekening gehouden met de doorsnede van de buis en de vulling met water gedurende de dag.

Consumenten kunnen hun energierekening alleen verlagen door een aanvraag in te dienen. Ze kunnen dit doen in gevallen waarin het volume of de kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten niet overeenkwamen vastgestelde normen, of als er helemaal geen diensten waren.

De kwaliteit waaraan de dienstverlening moet voldoen, staat beschreven in de SanPiN's, de regels voor het aanbieden van huisvesting en gemeentelijke diensten en de tussen de consument en de dienstverlener gesloten overeenkomsten. Onderbrekingen in de gas-, elektra- en watervoorziening zijn niet toegestaan, behalve voor bepaalde periodes. Indien diensten langer afwezig zijn geweest dan gemeld aan huurders, kunt u voor deze nutsdienst een herberekening eisen.

Onderbrekingen door ongevallen natuurrampen en andere Spoedgevallen zijn geen reden om de huur te verlagen.

Hoe vraag je een herberekening voor huisvesting en gemeentelijke diensten aan de eigenaar?

Om een ​​herberekening van nutsvoorzieningen te krijgen, moet de eigenaar bewijzen dat hij een bepaalde periode afwezig was. Om dit te doen, volstaat het om een ​​of twee documenten in te dienen in overeenstemming met de volgende tabel:

Waar is de eigenaar gebleven?	Welk document?	Hoe kan hij het krijgen?
Op een zakenreis	Reiscertificaat	Aan de vooravond van een zakenreis vraagt ​​u een attest aan bij de afdeling HR. Het certificaat moet worden ondertekend met de directeur van het bedrijf. Na een zakenreis wordt het attest afgeleverd bij de boekhouding
	Hotelrekening en/of paspoort met tekens van binnenkomst en vertrek uit een ander land	Vraag een factuur met stempels en handtekeningen bij de hotelreceptie
	Hulp van de administratie tuin partnerschap of een vakantiedorp, wat bevestigt dat u op het platteland woont	Vraag een attest aan bij het hoofd van het dorpsbestuur. U moet twee keer komen - op de dag van aankomst (om het feit van aankomst te bevestigen) en op de dag van vertrek
Behandeld worden	Hulp van een ziekenhuis of sanatorium	Vraag om een ​​attest met zegel en handtekening van de hoofdgeneesheer van een ziekenhuis of sanatorium
	Certificaat van het decanaat (halfjaarlijks)	Bestel een attest bij het decanaat. Elk semester is een nieuw certificaat vereist, waaruit blijkt dat de persoon niet is verwijderd en nog steeds niet op de plaats van registratie woont
	Certificaat van de militaire eenheid op de plaats van dienst	Krijg hulp van de commandant militaire eenheid... Als er naast de militair nog andere eigenaren in het appartement wonen, moet u hen een certificaat per post opsturen. Als een soldaat alleen een appartement bezit, kan hij bij zijn terugkeer alleen de huisvesting en gemeentelijke diensten opnieuw berekenen.
Een huis huren in een andere stad	Bewijs van tijdelijke inschrijving / huurovereenkomst	Tijdelijke registratie wordt verzorgd door de FMS. De huurovereenkomst moet worden ondertekend en afgestempeld
Overal	1. Reistickets, ook elektronische tickets (met de voorwaarde dat je naam erop staat). 2. Hulp van beveiligingsorganisatie dat het appartement leeg was en onder constant toezicht stond

Alle documenten kunnen als gewaarmerkte kopieën worden ingediend. De medewerker van de gemeentelijke dienst kan de kopie zelf waarmerken met zijn handtekening, maar heeft daarvoor wel het origineel van het document nodig.

Het in behandeling nemen van een aanvraag en het berekenen van het bedrag van de herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten kan tot vijf werkdagen duren. Het herberekeningsbedrag moet in mindering worden gebracht op de betaling voor volgende maand... Indien dit niet gebeurt, kan de huurder een schriftelijke motivering van de weigering verlangen. De dagen van aankomst en terugkomst worden niet meegeteld: indien de huurder op 1 september vertrok en op 1 oktober terugkwam, wordt de huur 29 dagen van tevoren herberekend.

Herberekening van nutsvoorzieningen is voorzien voor alle diensten, behalve verwarming. Als de huurder water- en elektrameters laat plaatsen, wordt alleen de gasvergoeding herberekend. Ook de woonlasten, bijvoorbeeld het schoonmaken van de gemeenschappelijke ruimte, blijven ongewijzigd.

Hoe wordt de herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten uitgevoerd bij tijdelijke afwezigheid?

De eigenaren verlaten het appartement bijvoorbeeld langer dan vijf kalenderdagen. In dit geval hebben ze het recht om de energierekeningen opnieuw te berekenen. Toegegeven, er is één voorwaarde: het appartement mag geen individuele meters hebben. Dat wil zeggen, het is mogelijk om de betaling voor de levering van koud en warm water, evenals de levering van gas, te herberekenen, alleen als hun verbruik niet door meters wordt verantwoord.

Anders worden de verbruikte diensten nog steeds bewaard volgens hun indicaties. Ongeacht de beschikbaarheid van meters, wordt alleen het ophalen van huisvuil en het gebruik van de lift meegeteld.

Dus als de eigenaren het appartement hebben verlaten om op vakantie te gaan of naar het ziekenhuis te gaan, moeten ze dit melden management bedrijf... Bij de aanvraag moet u documenten overleggen waaruit de afwezigheid blijkt. V ideale optie Het Wetboek van Strafrecht wordt vooraf gewaarschuwd voor vertrek. In dit geval zal de nutsbedrijf eenvoudig het water en gas in het appartement afsluiten en afsluiten, en bewoners hoeven hun afwezigheid niet te bewijzen.

Als het niet mogelijk was om het Wetboek van Strafrecht vooraf te melden, kunnen bewoners bij aankomst een herberekening van de nutsvoorzieningen aanvragen. Hiervoor hebben de eigenaren een kalendermaand. We mogen niet vergeten dat de vergoedingen voor huisonderhoud en verwarming ongewijzigd blijven.

Een aanvraag en documenten waaruit het vertrek van huurders blijkt, worden rechtstreeks ingediend bij de beheermaatschappij, VvE of woningcorporatie.

De boekhouding moet de huisvesting en gemeentelijke diensten herberekenen naar rato van het aantal dagen dat de bewoners het appartement verlieten. Het aantal dagen wordt berekend door het aantal hele dagen afwezigheid minus de dag van vertrek uit het appartement en de dag van aankomst. De herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten moet binnen vijf werkdagen na ontvangst van een schriftelijke aanvraag van de eigenaar zijn voltooid.

Als de eigenaar die de herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten heeft aangevraagd geen documenten heeft ingediend waaruit zijn afwezigheid blijkt, of als de verstrekte documenten de afwezigheid van de huurder gedurende de gehele aangegeven periode niet kunnen aantonen, brengt het Strafwetboek de huur voor deze periode volledig in rekening . Bovendien, als een dergelijke betaling door de huurder werd vertraagd, kunnen alle maatregelen op hem worden toegepast, tot boetes en boetes voor de gevolgen van te late of onvolledige betaling van nutsvoorzieningen.

Hoe is de herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten in verband met het uitzitten van een straf?

Indien de huurder van woonruimte op grond van een sociale huurovereenkomst of bij hem inwonende gezinsleden tijdelijk afwezig zijn, veranderen hun rechten en plichten uit de overeenkomst niet. Indien de consument langer dan vijf kalenderdagen afwezig is en het pand niet voorzien is van individuele of appartementsbrede meters, worden de diensten huisvesting en gemeentelijke diensten herberekend.

Alle nutsvoorzieningen zijn onderhevig aan herberekening, met uitzondering van verwarming en gaslevering voor verwarmingsdoeleinden. Ook wordt bij tijdelijke afwezigheid de vergoeding voor algemene huisbehoeften niet herberekend. Het verblijf van een persoon in een plaats van vrijheidsbeneming is dezelfde tijdelijke afwezigheid, aangezien de sociale leningsovereenkomst niet eindigt voor deze periode. Een dergelijke afwezigheid dient evenmin als grond voor uitschrijving.

De huurder is nog steeds verplicht om alimentatie te betalen en Onderhoud woonruimte, die niet van toepassing is op openbare diensten. Als de huurder de woning of de nutsvoorzieningen langer dan zes maanden niet betaalt, kan de sociale huurovereenkomst met hem voor de rechter worden beëindigd.

Indien een aanvraag voor herberekening van nutsvoorzieningen wordt ingediend voor aanvang van de periode van tijdelijke afwezigheid, zal opdrachtnemer deze herberekening uitvoeren voor de in de aanvraag genoemde periode, maar niet meer dan zes maanden van tevoren. Komt de consument na deze termijn niet terug, dan kan hij een aanvraag indienen tot herberekening voor volgende factureringsperioden. In dit geval wordt de herberekening van nutsvoorzieningen ook uitgevoerd door de aannemer voor de in de aanvraag vermelde periode, maar niet langer dan zes maanden.

Als de huurder vóór tijdelijk vertrek de herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten heeft aangevraagd, maar geen documenten heeft ingediend die de duur van zijn afwezigheid bevestigen (of de ingediende papieren bevestigen niet de afwezigheid van de consument voor de hele periode of een deel ervan ), mag de aannemer voor de periode van onbevestigde afwezigheid een vergoeding voor huisvesting en gemeentelijke diensten in rekening brengen.

De regels stellen hem ook in staat om de gevolgen van vroegtijdige of onvolledige betaling van nutsvoorzieningen toe te passen, die zijn voorzien in deel 14 van artikel 155 van de huisvestingscode van de Russische Federatie.

Het ligt voor de hand dat een aanvraag voor herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten altijd moet worden ingediend, maar het meest dure diensten- verwarming en kosten voor EEN - zijn niet onderhevig aan herberekening. Ze zullen volledig moeten worden betaald. Herberekening wordt alleen uitgevoerd voor andere hulpprogramma's. Als een warmte-energiemeter is geïnstalleerd, wordt de vergoeding in rekening gebracht volgens de meetwaarden. Het feit dat men zich in de gevangenis bevindt, ontslaat hem niet van de verplichting om het pand te onderhouden.

Is er een herberekening voor nutsvoorzieningen in de woningbouw en gemeentelijke diensten in 2019 bij verandering van eigenaar?

Artikel 154 van de RF LC bepaalt de verschillen tussen de betaling voor een appartement, die een huurder gebruikt op grond van een sociale huurovereenkomst of gewoon een huurovereenkomst, en een betaling voor een appartement dat door privatisering als eigendom is verworven.

De herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten wordt dus uitgevoerd vanaf het moment dat het eigendomsrecht werd geregistreerd, dat wil zeggen dat alle huurkosten worden verwijderd. Deze kolom is vervangen door een andere - revisie.

Wat zijn de kenmerken van de herberekening voor onbebouwde woningen en gemeentelijke diensten

Als we het hebben over de kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten, moet worden opgemerkt dat alleen experts en exclusief professionele methoden... De kwaliteit van de koudwatervoorziening wordt dus beoordeeld door de druk van de straal, de hardheid van het water, de transparantie, chemische samenstelling, kleur en de hoeveelheid sediment.

De warmwatervoorziening wordt beoordeeld aan de hand van de temperatuur - deze moet schommelen in het bereik van 60-75 graden. Als de eigenaar van de woonruimte twijfelt of hij van hoogwaardig water wordt voorzien, kan hij contact opnemen met het sanitair-epidemiologisch station of een onafhankelijk onderzoek laten uitvoeren.

De kwaliteit van de voeding wordt beoordeeld in termen van stroom en spanning. Slechte voeding kan zich uiten in het feit dat elektrische apparaten niet werken volle kracht of reageer niet op de netwerkverbinding.

De kwaliteit van verwarming wordt beoordeeld aan de hand van de systeemdruk, temperatuur in appartementen en de kwaliteit van de warmtedrager. Tegelijkertijd is het duidelijk dat de eigenaren van panden alleen geïnteresseerd zijn in de warmte in hun huis. De volgende temperatuurnormen zijn dus wettelijk vastgelegd:

• + 18-20 0 С voor woongebouwen;
• +18 0 С voor keukens;
• +25 0 С voor badkamers;
• +12 0 С voor pantry's.

In het geval van gastoevoer dekt de cheque: chemische samenstelling blauwe brandstof en systeemdruk. Visueel kunnen de tekortkomingen alleen worden geïdentificeerd door de lage kooksnelheid van water.

Als de beheermaatschappij diensten verleent aan consumenten waarvan de kwaliteit te wensen overlaat, kan de huurder een herberekening van de nutsvoorzieningen verlangen. Om dit te doen, hoeft u alleen maar een akte op te stellen waarin staat dat nutsvoorzieningen helemaal niet of van onvoldoende kwaliteit zijn geleverd.

Op verzoek van ingezetenen wordt een dergelijke wet door het Wetboek van Strafrecht zelf opgesteld. Iedere huurder heeft het volste recht om zelfstandig te verlangen op te stellen dit document... Als het Wetboek van Strafrecht dit ontkent, kan de eigenaar een klacht indienen bij de Woninginspectie.

Bij het opstellen van de wet wordt de geconstateerde overtreding beschreven en wordt aangegeven op welke termijn deze niet is opgeheven. Het document krijgt een registratienummer, er wordt een datum op gezet. Meerdere mensen ondertekenen de akte. Naast de vertegenwoordiger van de beheerorganisatie dient deze ondertekend te worden door de eigenaar van het appartement. Vaak nemen vertegenwoordigers van de belangen van bewoners, bijvoorbeeld de ouderen bij de ingang, deel aan inspecties. De status en handtekening van dergelijke personen worden ook weergegeven in het document.

De akte wordt opgemaakt in ten minste twee exemplaren. De beherende organisatie neemt er een voor zichzelf, de tweede blijft voor de huurder. Een voorbeeld van de handeling geven we als bijlage.

Het komt voor dat de CC bij controle de afwezigheid van een overtreding detecteert, bijvoorbeeld in de temperatuur van het water in de kraan of de lucht in de verwarmde ruimte. De eigenaar van het appartement is het echter niet eens met deze inschatting van de situatie. In dit geval kan hij een onderzoek eisen, dat wil zeggen de betrokkenheid van een gespecialiseerde en onafhankelijke organisatie.

De huurder heeft zo'n recht, maar hij moet de procedure voor het betalen van het werk van experts uitleggen. Door bestaande regels de kosten van het onderzoek worden gedragen door degene die de verantwoordelijkheden voor het verstrekken van nutsvoorzieningen vervult, dat wil zeggen de beherende organisatie. Dit werkt echter alleen als er echte overtredingen zijn. Vinden de deskundigen geen afwijkingen van de normen, dan moet de consument de kosten van het inschakelen van een deskundig bureau vergoeden aan het Wetboek van Strafrecht. Als het onderzoek wordt geïnitieerd door een andere deelnemer aan de audit, dan is hij degene die ervoor betaalt.

In veel gevallen van onenigheid tussen de huurder en de beheermaatschappij is het echter mogelijk om zonder de kosten van het aantrekken van een gespecialiseerde deskundige organisatie te doen. De partijen kunnen overeenkomen om opnieuw te controleren met de betrokkenheid van een vertegenwoordiger van de GZI, openbare verdedigers van consumentenrechten en anderen. Op basis van de resultaten van de herbeoordeling wordt dezelfde act opgesteld met vermelding van het uitgebreide aantal deelnemers.

Nadat een akte is opgesteld, stuurt de beheermaatschappij deze naar het centrum voor contante afwikkeling. Hij is het die de herberekening van nutsvoorzieningen uitvoert. De resultaten van een dergelijke herberekening worden ingevoerd in het item "herberekeningen" van het ontvangstbewijs voor de betaling van energierekeningen. Vermeldenswaard is dat de huur alleen kan worden verlaagd op basis van adresgegevens die coördinatoren van de districtsdiensten van het Wetboek van Strafrecht maandelijks brengen.

Mening van een expert

Herberekening van huisvesting en gemeentelijke dienstenvoor het niet verlenen van diensten vereist metingen

Marina Belyaeva,

advocaat gespecialiseerd in huisvesting en gemeentelijke diensten

Als het appartement ongepast wordt verwarmd, dat wil zeggen dat de luchttemperatuur in de kamer onder de standaardindicatoren ligt, moet de huurder een klacht indienen bij de alarmcentrale van de beheermaatschappij. V tijd instellen een medewerker van het Wetboek van Strafrecht moet naar de huurder komen om metingen te doen en een akte op te stellen, als de klacht wordt bevestigd en de luchttemperatuur in de kamer inderdaad lager zal zijn dan de vastgestelde.

Daarna moet het Wetboek van Strafrecht de redenen voor het "tekort" achterhalen, het probleem oplossen en vervolgens de huisvesting en gemeentelijke diensten opnieuw berekenen.

Hoe wordt de herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten uitgevoerd als overtredingen worden geconstateerd door bewoners?

Als het Wetboek van Strafrecht ontdekt dat de huurder zich ongeoorloofd heeft bemoeid met de werkzaamheden van de gemeenschappelijke woning of individuele teller die wordt geleverd in een woon- of niet-residentiële gebouwen, en zijn metingen vervormd, zal ze de metingen van een dergelijk apparaat niet gebruiken bij het berekenen van energierekeningen. In dit geval wordt de herberekening uitgevoerd op basis van het volume van het hulpprogramma.

Om het te berekenen, is het noodzakelijk om de capaciteit van hulpbronnenverslindende apparatuur te vermenigvuldigen (en in het geval van watervoorziening en afvalwaterafvoer - doorvoer pijpen) voor zijn 24-uurs werk. Er wordt herberekend voor de gehele periode vanaf de datum van onrechtmatig ingrijpen op de meter. Het wordt aangegeven in de handeling van het controleren van de status van de meter, die wordt opgesteld door de contractant en de resourceleverende organisatie. De herberekening wordt beëindigd op het moment dat dergelijke interferentie wordt opgeheven.

Indien niet precies kan worden vastgesteld wanneer de illegale aansluiting op de meter of de storing in de werking daarvan heeft plaatsgevonden, worden er extra kosten in rekening gebracht vanaf de datum van de laatste controle van de meter door de aannemer, maar niet meer dan zes maanden voor de maand waarin het werd onthuld ongeautoriseerde verbinding of knoeien met de meter.

Is er een herberekening van nutsvoorzieningen in verband met het overlijden van de eigenaar?

De ontvangen erfenis wordt erkend als eigendom van de erfgenaam vanaf de datum van opening van de erfenis, ongeacht het moment van de daadwerkelijke aanvaarding en staatsregistratie van het recht van de erfgenaam op geërfde goederen (als een dergelijk recht onderworpen is aan staatsregistratie).

Als de eigenaren, huurders of andere personen het pand niet gebruiken, is dit geen reden om niet voor dit pand te betalen en de energierekeningen niet te betalen. Als burgers tijdelijk afwezig zijn, moeten ze voor bepaalde soorten diensten een vergoeding betalen, die wordt berekend volgens de consumptienormen.

Ze hebben ook recht op herberekening van nutsvoorzieningen voor de periode van tijdelijke afwezigheid (gemaakt op de manier die is vastgesteld door de regering van de Russische Federatie).

Huurders moeten dus voor het appartement betalen vanaf de datum van de erfenis, dat wil zeggen vanaf de datum van overlijden van de erflater.

Herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten door voorbeelden

• Voorbeeld 1.

De eigenaar verliet het appartement op 25 december 2016 (na 2:00 uur lokale tijd) en keerde terug op 01/08/2017 (tot 22:00 uur lokale tijd).

In dit geval zal voor de periode van 26.12.2016 tot en met 07.01.2017 een herberekening worden gemaakt voor bepaalde huisvestings- en gemeentelijke diensten, d.w.z. voor 13 dagen afwezigheid.

• Voorbeeld 2.

De huurder was niet thuis tijdens de periode van 15.01.2017 tot 31.01.2017.

Om een ​​herberekening van de nutsvoorzieningen voor deze periode te krijgen, heeft hij uiterlijk op 03.02.2017 een aanvraag ingediend bij de nutsdienst en heeft hij alleen instapkaarten ingediend. Ze zullen weigeren hem opnieuw te berekenen, aangezien hij geen rapport van het appartementsonderzoek heeft ingediend dat bevestigt dat het afwezig was. technische bekwaamheid: installatie van tellers.

• Voorbeeld 3.

De huurder was niet thuis in de periode van 01/05/2017 tot 15/01/2017.

Om een ​​herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten voor deze periode te krijgen, moet de eigenaar vóór 14 februari 2017 een aanvraag indienen bij de nutsbedrijven. Hij moet bij de nutsbedrijven een document indienen waarin het feit van zijn afwezigheid wordt bevestigd, evenals een rapport van het appartementsonderzoek bevestigen dat er geen technische mogelijkheden in zitten installatie van tellers.

• Voorbeeld 4.

Herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten voor verwarming met een daling van de temperatuur. We betalen 801,90 roebel voor het verwarmen van het appartement. maandelijks (volgens de verbruiksnorm). In feite was de temperatuur in het appartement gedurende de maand niet hoger dan +16 0 C met de standaard van +20 0 C. Het herberekeningsbedrag: (0,15% × 24 uur × 31 dagen) × 4 0 C × 801,90 roebel. = 111,6% × 4 0 C × 801,90 roebel. = 3579,68 roebel. Dus, voor de huidige maand, in plaats van de eigenaar maandelijks 801,90 roebel te betalen. de dienstverlener moet hem 3.579,68 roebel betalen.

• Voorbeeld 5.

De toegestane duur van een onderbreking van de warmwatervoorziening wordt bepaald in overeenstemming met de Russische wetgeving (artikel 10 van de regels). Maar ook voor deze periode zou de herberekening van huisvesting en gemeentelijke diensten moeten plaatsvinden (artikel 61 van het Reglement). De duur van het ontbreken van warm water was: 62 dagen × 24 uur = 1488 uur.

1. Het restitutiebedrag voor warmwatervoorziening moet zijn: 303.06 roebel. (maandelijkse vergoeding) × 0,15% × 1488 uur = 676,43 roebel.

2. Het bedrag van het rendement voor het rioleringssysteem moet zijn: 69,66 roebel. (maandelijkse vergoeding) × 0,15% × 1488 uur = 155,48 roebel. Het totale bedrag van de terugbetaling moet zijn: 831,91 roebel.

Bijgevoegde bestanden

• Verzoek om extra opgebouwde vergoedingen.rtf
• De daad van ongeoorloofde inmenging in het werk van de IPU.rtf
• WET betreffende de levering van gemeenschappelijke verwarmingsdiensten van onvoldoende kwaliteit.doc

Wij brengen onder uw aandacht het materiaal van onze expert op het gebied van wetgeving op het gebied van huisvesting en gemeentelijke diensten en zijn praktische toepassing , gewijd aan de methode voor het verkrijgen van een herberekening van betalingen voor water van slechte kwaliteit dat aan onze appartementen wordt geleverd - het zal zich voornamelijk richten op niet genoeg warm water in de kranen en verschillende aspecten van de teruggave van een deel van het betaalde geld.

Elke gemeenschappelijke en huisvestingsdienst moet worden geleverd met een hoge kwaliteit en in overeenstemming met de normen die zijn vastgesteld door de wetgeving van de Russische Federatie. Afwijking van de vereisten van de wet in dit onderdeel is: schending van de kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten.
In dit artikel zullen we u in detail vertellen over de vereisten voor de kwaliteit van de warmwatervoorziening (SWW), hoe u overtredingen kunt verhelpen en hoe u een herberekening kunt aanvragen voor een service van lage kwaliteit.
Vaak wordt de warmwatervoorziening van slechte kwaliteit geleverd, vooral vaak treden schendingen van de kwaliteit van de warmwatervoorziening op in verband met temperatuur regime... In dit artikel wordt uitgelegd welke eisen voor warmwatervoorziening wettelijk zijn vastgelegd, hoe een schending van de kwaliteit van de warmwatervoorziening te identificeren en op te lossen en hoe een herberekening te krijgen voor een service van slechte kwaliteit... Het in dit artikel beschreven algoritme is ook van toepassing op de registratie van kwaliteitsschendingen van andere HCS.

Om met succes te voldoen aan de herberekeningsvereisten voor warmwatervoorzieningsdiensten van lage kwaliteit, is het noodzakelijk:

• Onthul de schending van de kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten;
• specifiek repareren, bij wet vastgesteld manier, schending van de kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten;
• Neem contact op met de aannemer (bijvoorbeeld de beheermaatschappij) om de schending van de kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten op te heffen;
• Vraag een aanvraag aan bij de Staatsinspectie voor huisvesting om de kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten te controleren;
• Bij de aannemer een aanvraag indienen voor herberekening van betalingen voor slechte huisvesting en gemeenschappelijke diensten;
• Als niet aan de eisen van de aannemer wordt voldaan, bereidt u een claim voor en gaat u naar de rechtbank voor herberekening van de energierekeningen.

Dat wil zeggen, u volgt de procedure voor het vaststellen en activeren van schendingen van de kwaliteit van nutsvoorzieningen, het op de hoogte stellen van de organisatie die huisvesting en gemeentelijke diensten levert, uw vereisten presenteert, en alleen in dit geval heeft u kans op succes bij de aanvraag voor het herberekenen van nutsvoorzieningen rekeningen.

1. Hoe kunnen schendingen van de kwaliteit van huisvesting en gemeentelijke diensten voor warmwatervoorziening worden geïdentificeerd?
Naar onze mening zijn de belangrijkste rechtshandelingen tot vaststelling van kwaliteitsnormen voor nutsvoorzieningen voor warmwatervoorziening:

• Resolutie van de regering van de Russische Federatie van 05/06/2011 N 354 "Over de levering van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen" (verder resolutie 354).
• Federale wet "Op watervoorziening en afvalwaterafvoer" nr. 416-FZ van 07.12.2011
• Federale wet "On sanitair en epidemiologisch welzijn van de bevolking nr. 52-FZ van 30 maart 1999.

Resolutie van de hoofdarts van de Russische Federatie nr. 20 van 04/07/2009 "Over de goedkeuring van SanPin 2.1.4.2496-09 (samen met SanPiN 2.1.4.2496-09" Hygiënische eisen om de veiligheid van warmwatervoorzieningssystemen te waarborgen. Wijziging van SaePin 2.1.4..1974-01.Sanitaire en epidemiologische regels en normen).

Hier zijn de belangrijkste indicatoren van de kwaliteit van warm water, die door de wetgever voor deze nutsvoorziening worden gepresenteerd.

Vereiste

Toegestane onderbrekingsduur en toelaatbare afwijkingen van de kwaliteit van KU. Voorwaarden en procedure voor het wijzigen van het betalingsbedrag wegens kwaliteitsschending
Warm water moet ononderbroken en de klok rond worden geleverd.
- 4 uur per keer,
- bij een ongeval op een doodlopende snelweg - 24 uur achter elkaar;
- in verband met de productie van jaarlijkse reparatie- en onderhoudswerkzaamheden in de technische en technische netten voor de levering van warm water - conform SanPiN 2.1.4.2496-09 Overschrijding van de onderbreking in de levering van warm water dient als basis voor herberekening met 0,15% van de betaling voor de factureringsperiode voor elk volgend uur dat geen warm water wordt geleverd.
Ervoor zorgen dat de temperatuur van warm water op het tappunt overeenkomt met de eisen van de wetgeving (SanPiN 2.1.4.2496-09)

A.2.4. De temperatuur van warm water op de tappunten, ongeacht het gebruikte warmtetoevoersysteem, moet minimaal 60 ° C en niet hoger zijn dan 75 ° C. afwijking van de warmwatertemperatuur op het tappunt dat voldoet aan de vereisten voor technische regelgeving is niet toegestaan ​​in overeenstemming met het besluit van de RF-strijdkrachten van 31 mei 2013 nr. AKPI13-394.

Voor elke afwijking van 3°C van de toelaatbare afwijkingen van de warmwatertemperatuur wordt de vergoeding per uur afwijking van de toegestane afwijkingen verminderd met 0,1 procent van het voor de factureringsperiode vastgestelde tarief.

Voor elk uur warmwatervoorziening waarvan de temperatuur op het analysepunt lager is dan 40⁰С, in totaal tijdens de factureringsperiode, wordt het verbruikte water betaald tegen het tarief voor warm water

druk in SWW-systeem op het tappunt moet van 0,03 MPa (0,3 kgf / cm²) tot 0,45 MPa (kgf / cm²) zijn. De drukafwijking in het warmwatersysteem is niet toegestaan. Voor elk uur dat de druk tot 25 procent afwijkt van de set, wordt de hoogte van de vergoeding verlaagd met 0,1% van de hoogte van de vergoeding voor de factureringsperiode.

Met een druk die meer dan 25 procent verschilt van de vastgestelde druk, wordt het bedrag van de vergoeding verminderd met de kosten van de service, in totaal opgebouwd voor elke dag dat een CU van lage kwaliteit wordt geleverd (ongeacht de meetwaarden van meetapparatuur )

2. Hoe de schending van de kwaliteit van openbare diensten correct registreren?

Alvorens de temperatuur van warm water op het tappunt te bepalen, is het noodzakelijk om het warme water maximaal 3 minuten af ​​te tappen.

Nadat u heeft vastgesteld dat de aannemer niet voldoet aan de gestelde kwaliteitsnormen voor warmwatervoorziening, moet u dit registreren en een dergelijke vastlegging gebeurt volgens een strikt gedefinieerde procedure, waarvan een afwijking kan leiden tot een weigering om het honorarium opnieuw te berekenen.

Als het feit van het leveren van een service van lage kwaliteit door de contractant wordt ontdekt, is hij verplicht de consument binnen 24 uur op de hoogte te stellen van de redenen en de verwachte duur van de schending van de kwaliteit van de CG.

Indien de consument constateert dat een dienstverlening van lage kwaliteit is geleverd, meldt hij dit aan de alarmcentrale van opdrachtnemer of een andere door opdrachtnemer aangewezen dienst.

De consument kan een verklaring mondeling (bijvoorbeeld telefonisch) of schriftelijk afleggen; de verklaring is onderworpen aan verplichte registratie door het verzendkantoor. De consument geeft zijn achternaam, voornaam, patroniem, het adres van de kamer waarin de levering van een nutsvoorziening van slechte kwaliteit is gedetecteerd, en de medewerker van de coördinator is verplicht informatie te verstrekken over de persoon die een dergelijk bericht heeft ontvangen (dwz volledige naam), het registratienummer van het bericht en het tijdstip van registratie.

Indien de redenen voor het verlenen van een dienstverlening van lage kwaliteit bekend zijn bij de uitvoerder, informeert hij deze onmiddellijk aan de consument, waarvan een overeenkomstige notitie wordt gemaakt in het berichtenlogboek. Indien de reden voor de kwaliteitsschending onbekend is bij de medewerker van het uitzendbureau van de aannemer, wordt de kwaliteit van de dienstverlening gecontroleerd. Keuring wordt aangewezen uiterlijk 2 uur vanaf het moment dat de consument op de hoogte is gesteld van de overtreding van de kwaliteit van het controlesysteem, tenzij met de huurder een ander tijdstip is overeengekomen.

Het belangrijkste onderdeel van de procedure is het opstellen van kwaliteitsrapporten over inbreuken.

Situatie 1: Opdrachtnemer komt met de consument overeen dat er sprake is van een overtreding van de warmwatervoorziening. Organiseert een kwaliteitscontrole van de dienstverlening en stelt gezamenlijk een wet op. Aan het einde van de controle wordt een ACT van de controle opgemaakt, die moet aangeven:

• Datum en tijd van de keuring,
• identificeerde schendingen van de servicekwaliteitsparameters, bijvoorbeeld temperatuurovertredingen (geef de temperatuur aan).
• methoden (tools) die tijdens de inspectie worden gebruikt om dergelijke overtredingen te identificeren,
• conclusies over de datum en tijd van het begin van de schending van de kwaliteit van CU

Het keuringsrapport wordt opgemaakt naar het aantal personen dat aan de keuring deelneemt, ondertekend door deze personen, 1 exemplaar gaat naar de consument, de opdrachtnemer en andere belangstellenden die aan de keuring deelnemen.

Situatie 2: Zoals vaak gebeurt ontwijkt de vertegenwoordiger van de executeur ondertekening van de verificatieakte, in dit geval wordt de akte ondertekend door andere deelnemers aan de verificatie en minimaal 2 belangeloze personen.
Advies: maak een aantekening over de act die de uitvoerder heeft vermeden de act te ondertekenen.
Situatie 3: Tijdens de audit maken partijen ruzie over de vraag of er sprake is van een schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening.
In dit geval zijn er twee manieren: ofwel een vertegenwoordiger van de Rijksinspectie voor huisvesting bellen voor een tweede controle, ofwel een onderzoek uitvoeren naar de kwaliteit van de nutsvoorziening;
1) Hercontrole van de kwaliteit van de KU met deelname van vertegenwoordigers van GZI die zijn uitgenodigd door de contractant, vertegenwoordigers van een openbare consumentenvereniging. De controle in deze volgorde vindt plaats als geen van de personen die geïnteresseerd zijn in de controle een onderzoek naar de kwaliteit van de nutsvoorziening heeft gestart. Het keuringsrapport dient de datum en het tijdstip van de herhaalde keuring te vermelden. Zo is het niet nakomen van uw klacht en schending van uw rechten als consument de basis voor een ongeplande controle door de inspecteurs van de GZI.
2) Een geïnteresseerde kan een onderzoek starten naar de kwaliteit van de nutsvoorziening.
Hoe wordt kwaliteitsonderzoek uitgevoerd? Elke geïnteresseerde deelnemer aan de inspectie heeft het recht om het gedrag van het onderzoek naar de kwaliteit van de nutsvoorziening te starten. De selectie van een monster van een gemeenschappelijk middel moet worden uitgevoerd of georganiseerd door de contractant.
Wat moet in dit geval noodzakelijkerwijs tot uiting komen in de handeling? Wie heeft het onderzoek geïnitieerd, door wie, onder welke omstandigheden en in welke hoedanigheid het monster is genomen, wat zijn de kwaliteitsparameters van het geselecteerde monster (indien vast te stellen), in welk tijdsbestek, waar en welke deelnemer aan de inspectie de geselecteerde steekproef moet worden overgedragen voor het onderzoek, de kennisgevingsprocedure geïnteresseerde deelnemers aan de audit op de resultaten van het onderzoek.
De opdrachtnemer is verplicht de conclusie met de resultaten van het onderzoek in ontvangst te nemen en bij de keuringswet te voegen en uiterlijk 3 dagen na de datum van ontvangst van het deskundigenoordeel daarvan afschriften te bezorgen aan alle deelnemers aan de keuring.

Als het onderzoek van de kwaliteit van de CU mogelijk is op de plaats van levering, bepalen de consument, de uitvoerende kunstenaar en andere geïnteresseerde deelnemers aan de audit de datum en tijd van het herhaalde onderzoek met deelname van een uitgenodigde deskundige.
In dat geval moet in de wet worden vermeld: de datum en het tijdstip van de herhaalde keuring, wie de initiator van de keuring is, welke deelnemer aan de keuring de deskundige zal uitnodigen en van welke organisatie. De kosten van het onderzoek komen voor rekening van de opdrachtnemer, echter indien bij het onderzoek is vastgesteld dat er geen sprake is van schending van de kwaliteit van de CU, vergoedt de consument de kosten van zijn gedraging.

Situatie 4: De aannemer reageert niet op verzoeken, voert geen audit uit of het is onmogelijk om hem op de hoogte te stellen van het feit dat de kwaliteit van het controlesysteem wordt geschonden door een onjuiste organisatie van het werk van de klok rond hulpdienst.
De consument heeft het recht om bij afwezigheid van de opdrachtnemer een akte van kwaliteitscontrole van de CU op te stellen. In dit geval wordt de akte ondertekend door de voorzitter van de MKD-raad ( de voorzitter van de HOA, ZhSK) en ten minste twee consumenten.
Tip 1: schriftelijk, d.w.z. per aangetekende post met ontvangstbevestiging of per telegram de opdrachtnemer op de hoogte stellen van de kwaliteitscontrole van de CU op een bepaalde dag, met vermelding van een schending van de CU-kwaliteit.
Advies 2: Stel bij ondeskundig functioneren van de meldkamer een passende handeling op. Het moet worden ondertekend door de voorzitter van de MKD-Raad (voorzitter van de VvE, woningcorporatie) en minimaal twee consumenten. Na het opstellen van dit document worden alle inspecties in afwezigheid van de aannemer als legitiem beschouwd.

Om een ​​herberekening van de betalingen voor huisvesting van lage kwaliteit en gemeentelijke diensten te verkrijgen, is het dus noodzakelijk om schendingen van de kwaliteit van CU te registreren volgens een duidelijke procedure.

3. Binnen welk tijdsbestek is de aannemer (bijvoorbeeld de beherende organisatie) verplicht om op uw aanvraag te reageren en tekortkomingen in de kwaliteit van openbare diensten weg te werken?

1. (Algemene regel) Klacht over de kwaliteit van de voorziening van nutsvoorzieningen
zn. "Aan"-clausule 31 van Resolutie nr. 354 Binnen 3 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de klacht, is de uitvoerder verplicht om een ​​antwoord te sturen om aan de klacht te voldoen of om te weigeren te voldoen, met vermelding van de redenen voor de weigering.
2. Een verklaring om de redenen voor de schending van de kwaliteit van nutsvoorzieningen te verduidelijken (bijvoorbeeld door het verzendingskantoor te bellen)
Artikel 104 van resolutie nr. 354 De contractant moet de consument onverwijld informeren over de reden voor de schending van de kwaliteit van de CU, indien de reden hem bekend is, waarvan een aantekening wordt gemaakt in het register van aanvragen.
binnen 1 dag informeert de contractant de consument over de redenen voor het verlenen van openbare diensten van lage kwaliteit, indien de redenen voorheen onbekend waren).
3. Bij een aanvraag voor een kwaliteitscontrole van de nutsvoorziening (artikel 108 van resolutie nr. 354) moet de aannemer binnen 2 uur het tijdstip voor de controle van de kwaliteit van de nutsvoorziening met de consument overeenkomen vanaf het moment van ontvangst van de overtreding melding van de consument (mondeling of schriftelijk).

4. Hoe lang kunt u een herberekening van lage kwaliteit huisvesting en gemeentelijke diensten vragen.
U hebt dus overtredingen geregistreerd en om contact op te nemen met de aannemer voor herberekening van de vergoedingen, is het noodzakelijk om de periode van een dergelijke herberekening duidelijk te definiëren, hiervoor is het noodzakelijk om het moment van het begin van de schending van de kwaliteit van de dienstverlening en het moment van hervatting van de dienstverlening van hoge kwaliteit.
Vanaf welk moment wordt aangenomen dat de nutsvoorziening wordt geleverd met een afwijking van de normen?
1. Wanneer de aannemer een afwijking ontdekte van de kwaliteit van de KU, die hij levert, en onafhankelijk de feiten van schendingen van de kwaliteit van nutsvoorzieningen in het register heeft genoteerd;
2. Wanneer de consument de overtreding van de kwaliteit van het controlesysteem heeft ontdekt en gemeld aan de alarmcentrale, indien tijdens de inspectie dit feit wordt bevestigd, ook volgens de resultaten van het onderzoek.
3. Vanaf het moment van het begin van de schending van de kwaliteit van de KU, die werden geregistreerd door het collectief (algemeen huis), algemeen (appartement), individueel apparaat boekhoudkundige of andere meetmiddelen die voor deze doeleinden zijn bedoeld en worden gebruikt in overeenstemming met de vereisten van de wetgeving van de Russische Federatie inzake de uniformiteit van metingen, als deze apparaten in staat zijn geregistreerde informatie op te slaan.
4. Vanaf het moment van bevestiging tijdens de inspectie of tijdens het onderzoek, de schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening, indien de aannemer geen inspectie uitvoert of niet kan worden gemeld in verband met de onjuiste organisatie van de werkzaamheden van het uitzendbureau . Advies: in dit geval moet de procedure voor het opmaken van een akte worden gegeven Speciale aandacht(zie clausule 2 Situatie 4).
Wanneer eindigt de periode van gebrekkige openbare dienstverlening?
1. De contractant heeft in het registratielogboek de door de contractant aangegeven datum en tijd van de hervatting van de dienstverlening aan consumenten genoteerd;
2. Wanneer de consument de verzendingsdienst heeft gebeld en heeft gezegd dat de levering van hoogwaardige openbare diensten is hervat;
3. Na het opstellen van een wet op de resultaten van de audit na het wegnemen van de redenen voor de schending van de kwaliteit van nutsvoorzieningen (de datum en tijd zijn aangegeven in de wet).
4. Vanaf de datum en het tijdstip van hervatting van de levering van gemeenschappelijke diensten van behoorlijke kwaliteit, die zijn vastgelegd door een collectieve (algemene woning), algemene (appartement), individuele meetinrichting of ander toelaatbaar meetinstrument, indien deze apparaten in staat zijn opgeslagen informatie op te slaan.
Om dus een herberekening te krijgen van openbare diensten van lage kwaliteit die van slechte kwaliteit worden geleverd, is het noodzakelijk om een ​​aantal acties uit te voeren, namelijk:
vast te stellen en goed vast te leggen dat de dienst wordt verleend met een afwijking van de eisen van de wet,
bepalen voor welke periode u een herberekening aanvraagt,
bereken het bedrag van een dergelijke herberekening,
gelden met een vereiste voor de uitvoerder, d.w.z. degene die de nutsvoorzieningen levert.

Welk aanvullend bewijs kan worden gebruikt om te bevestigen dat de diensten van slechte kwaliteit waren?
Om de termijn voor het herberekenen van betalingen voor huisvesting van lage kwaliteit en gemeentelijke diensten te bevestigen, is het mogelijk en noodzakelijk om de aannemer aanvullend bewijs te leveren dat de diensten in strijd met de wet worden geleverd. Dergelijke bewijzen kunnen in het bijzonder niet alleen het logboek van aanvragen bij het uitzendbureau en inspectiehandelingen zijn, maar ook de eerder afgegeven instructies van de GZI, de verantwoordingsverklaring voor de parameters van gemeenschappelijke middelen en dergelijke.
Nadat al het bewijs is verzameld, is het noodzakelijk om een ​​aanvraag in te dienen om schendingen van de kwaliteit van nutsvoorzieningen op te heffen, met de vereiste om de nutsbetalingen opnieuw te berekenen, aangezien het in gevallen van deze categorie noodzakelijk is om een ​​voorlopige schikkingsprocedure uit te voeren ( claimprocedure).
De wet consumentenbescherming biedt een aantal voordelen voor de eiser: de keuze van de rechtbank waar de vordering wordt behandeld, het is bijvoorbeeld mogelijk om een ​​vordering in te stellen in de woonplaats (alternatieve jurisdictie), en niet in de algemene procedure (ter plaatse van de gedaagde). Consumenten zijn vrijgesteld van de staatsbelasting op claims tot 1 miljoen roebel, en als ze de bescherming van hun rechten aanvragen bij de Society for the Protection of Consumer Rights (OZPP), is de consument vrijgesteld van de staatsbelasting, ongeacht het bedrag van de vordering en draagt ​​bovendien niet de kosten van de volmacht. OZPP heeft het recht om consumenten voor de rechter te vertegenwoordigen op basis van een eenvoudig geschreven verklaring.

Redactie van de portal over vastgoed en alle aspecten comfortabel leven daarin herinnert de site eraan dat al het materiaal dat is gepubliceerd door A. Kolesnikova, een van onze vaste auteurs, kan worden gelezen door.