Hvis du ikke afhenter varerne på posthuset. Er det muligt ikke at afhente pakken på posthuset
Ud fra et synspunkt om at beskytte rettighederne for begge parter i transaktionen - både køber og sælger - er der store risici ved fjernkøb af varer. På grund af dette, og også på grund af populariteten af denne metode til at foretage køb mellem deltagerne i transaktionen, opstår der ofte forskellige tvister. Et af emnerne for tvister er indløsning af en pakke, der sendes med posten efterkrav. Det er vigtigt at vide, hvilke rettigheder køber og sælger har i denne sag, om der er retlige grunde til afslag og hvilke konsekvenser det kan have.
Efterkrav: essens og mulige risici
Efterkrav er en måde at købe varer på eksternt, hvor omkostningerne først betales efter modtagelsen. I modsætning til forudbetalte transaktioner bæres risiciene fra denne metode hovedsageligt af sælgeren. De er som følger:
Sælgeren skal desuden besøge posthuset for at indsamle penge til varerne.
En stor forsinkelse mellem salget af varer og modtagelsen af penge for det fører til, at omsætningen af sælgers midler bremses.
Køber kan simpelthen ikke afhente pakken, og så bliver den sendt retur. I dette tilfælde vil sælgeren betale både omkostningerne til forsendelse og opbevaring, hvilket i sidste ende vil resultere i et betydeligt beløb.
For køberen er den største ulejlighed, at han skal betale det dobbelte af fragtomkostningerne - for sine varer og for at sende penge tilbage. I tiden indtil ordren leveres, kan dens økonomiske situation ændre sig væsentligt, og der vil simpelthen ikke være penge til at købe varerne tilbage. Derfor skal du vide, hvordan du korrekt afviser en efterkravspakke, og hvilke risici der kan opstå i dette tilfælde.
Hvordan annullerer man en efterkravspakke?
Årsagerne til at nægte at modtage pakken fra køberen kan være sådanne argumenter:
der er tvivl om dets indhold (for eksempel hvis en stor vare blev bestilt, og størrelsen eller vægten af kassen antyder noget andet);
prisen på pakken svarer ikke til prisen på de varer, hvortil den blev købt;
køberen ændrede simpelthen mening om at indløse ordren eller er ude af stand til at gøre det (han rejste til en anden by, er på hospitalet osv.).
Du kan nægte at modtage pakken, uanset hvilken slags vare der er i den (selvom den er med på listen over varer, der ikke skal returneres). Dette skyldes, at indtil køberen modtager pakken, anses købs- og salgstransaktionen ikke for afsluttet, og varerne forbliver sælgers ejendom. Proceduren for at afvise en efterkravspakke kan udføres på to måder:
Køber kan komme på posthuset og nægte at modtage pakken skriftligt eller sætte et passende mærke i bekendtgørelsen. Grundlaget for dette vil være paragraf 45 i reglerne for levering af posttjenester, som blev godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering nr. 221 af 15. april 2005. I dette tilfælde vil der ikke blive krævet nogen betaling fra ham , og varerne sendes tilbage til sælger.
Køber kan blot ignorere meddelelsen fra posthuset og ikke komme for at modtage pakken. Efter en vis periode (ca. en måned) vil varerne blive sendt retur. Desuden, selvom modtageren har modtaget en meddelelse om pakken og underskrevet den, pålægger dette ham ingen yderligere forpligtelser.
Den første mulighed vil selvfølgelig være mere ærlig og fair i forhold til sælgeren, men den anden måde at opføre sig på er også ret lovlig. I hvert af disse tilfælde kan der dog opstå visse konsekvenser for køberen.
Mulige konsekvenser af afslag
Det eneste juridiske skridt, en sælger kan tage, er at anlægge sag ved retten. Da fjernbestilling af varer er en særlig måde at indgå en salgs- og købstransaktion på, har parterne visse rettigheder og forpligtelser. Køberen er, selv om han har ret til at nægte at købe tingen, stadig forpligtet til at godtgøre sælger omkostningerne ved dens levering. I overensstemmelse med punkt 20 i reglerne for salg af varer ved fjernmetoden, godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 27. september 2007 N 612, anses et detailsalg af varer ved fjernbetjening for afsluttet fra det øjeblik, hvor betaling blev foretaget, eller sælger modtog en ordre fra køber om sit køb. Såfremt sælgeren har bevis for ordren, kan han derfor få de omkostninger, han har pådraget sig, tilbagebetalt fra køberen. Men i praksis er dette næsten aldrig tilfældet. Dette skyldes, at fragtomkostningerne ikke er så høje, så ingen mere eller mindre velrenommerede butik vil sagsøge over et sådant beløb. Hvis sælger arbejder på en efterkravsordning, bør risikoen for, at varen ikke indløses, indgå i hans udgiftspost eller inkluderes i selve varens udgift. Men udover truslen om mulige retssager er andre konsekvenser mulige:
Optagelse af klienten på butikkens sorte liste. Ikke alle har sådanne lister, men de fleste sælgere øver sig stadig i at kompilere dem. Det omfatter alle kunder, der ikke har opfyldt deres forpligtelser over for sælger. I fremtiden kan dette resultere i, at butikken simpelthen ikke samarbejder med en sådan kunde og endda overfører data om ham til andre sælgere.
Salg af gæld til samlere. Denne metode er ikke helt lovlig, men praktiseres af nogle butikker. Dens essens er, at ansatte i et inkassobureau ringer til en skruppelløs køber og kræver løsesummen for pakken, truer eller fornærmer ham. Alt dette er selvfølgelig ulovligt og udgør ikke en særlig trussel, men der er også lidt behageligt i dette.
Begrænsning af fremtidige transaktioner. Ved yderligere bestilling i denne butik kan køberen være underlagt betingelsen om forudbetaling og endda tilbagebetaling af porto for den tidligere pakke.
Køberen kan inkluderes i den føderale database over upålidelige kunder, som bruges af mange butikker. Fremover vil ingen af dem sælge ham varer på forudbetaling. Men alle disse risici er ikke særlig store og gælder oftest kun for de købere, der ikke har indløst pakken mere end én gang.
Nyttige tip
Behovet for at afvise en efterkravspakke kan opstå for enhver, selv den mest ansvarlige køber. For at handle i denne situation lovligt og retfærdigt i forhold til alle parter i transaktionen, skal du overholde følgende regler:
Det er værd så hurtigt som muligt at advare sælgeren om afslaget på at tilbagekøbe pakken og forklare årsagerne hertil. Dette vil selvfølgelig ikke spare ham for forsendelsesomkostninger, men han skal i det mindste ikke betale for postlagringstjenester.
En anden måde at spare sælgeren for ekstra udgifter er at komme til posthuset og skrive et afslag på at modtage pakken. I dette tilfælde vil det straks gå tilbage, og du skal heller ikke betale omkostningerne ved at opbevare det.
Det er bedre at købe varer med forudbetaling og i det øjeblik, hvor der er penge til det. I dette tilfælde overføres risiciene til forbrugeren, men hvis transaktionen foretages med en stor og pålidelig onlinebutik, er deres niveau lavt.
Det er vigtigt at huske ikke kun om dine interesser, men også om sælgeren. For i fremtiden roligt at foretage køb på internettet og ikke være bange for en retssag eller trusler fra samlere, er det bedre at prøve at opfylde dine forpligtelser eller i det mindste give butikken besked om din uvilje til at indløse pakken.
Indkøbsalgoritmen ved levering består af flere enkle trin:
- kunden vælger produktet på sælgers hjemmeside og afgiver en ordre;
- butikschefen kontakter en potentiel køber for at bekræfte ordren og præcisere detaljerne;
- virksomhedens medarbejdere danner en ordre, pakker den og sender den med posten til den adresse, kunden har angivet;
- efter at have modtaget pakken sender repræsentanter for postkontoret en meddelelse til kunden;
- køber kommer på posthuset, betaler og afhenter pakken efterkrav.
Opmærksomhed Køber kan ombestemme sig og nægte at sende efterkrav, før ordren er afsendt. I en sådan situation er det bedre at underrette om det på forhånd ved at vælge en hvilken som helst bekvem kommunikationsmetode. Er det muligt at afvise en pakke på posthuset uden at åbne den? Der er en vigtig nuance af proceduren, som ikke alle kender til.
Hvordan annullerer man en efterkravspakke?
God dag! Min søster bestilte et produkt, et armbånd, gennem en netbutik. Betaling med efterkrav. Efter at jeg ombestemte mig, ville jeg afvise ordren, men der er ingen kontakter på siden, ingen e-mail, ingen telefon.
Fik besked fra posthuset, men hentede ikke pakken. De sagde på posthuset, at det ville tage en måned, og de ville sende det tilbage. Og nu modtager hun opkald, en autoinformer lyder, de truer med at sagsøge, på grund af det faktum, at pakken ikke blev indløst.
Der er ingen måde at tale med en rigtig person fra denne sharashka. Søsteren er bange. Fortæl mig, truer han virkelig med en domstol, og hvad skal man gøre i denne sag, eller er de skræmmende? Yana Besvaret af Skovoronskikh Irina Alekseevna Advokat En detailsalgskontrakt kan indgås på grundlag af forbrugerens kendskab til beskrivelsen af varerne foreslået af sælgeren (fjern-metoden til at sælge varer) - art.
Hvad sker der, hvis du ikke indløser pakken med en skattebetaling?
Men alle disse risici er ikke særlig store og gælder oftest kun for de købere, der ikke har indløst pakken mere end én gang. For at handle i denne situation lovligt og retfærdigt i forhold til alle parter i transaktionen, skal du overholde følgende regler:
Dette vil selvfølgelig ikke spare ham for forsendelsesomkostninger, men han skal i det mindste ikke betale for postlagringstjenester. En anden måde at spare sælgeren for ekstra udgifter er at komme til posthuset og skrive et afslag på at modtage pakken.
Hvis du ikke modtager en pakke på det russiske posthus - hvad er konsekvenserne?
De er som følger: Sælger skal desuden besøge posthuset for at indsamle penge til varerne. En stor forsinkelse mellem salget af varer og modtagelsen af penge for det fører til, at omsætningen af sælgers midler bremses. Køber kan simpelthen ikke afhente pakken, og så bliver den sendt retur. I dette tilfælde vil sælger betale både omkostningerne til forsendelse og opbevaringsydelser, som i sidste ende vil vise sig at være et betydeligt beløb.For køberen er den største ulejlighed, at han skal betale forsendelsesomkostningerne med det dobbelte beløb. - for sine varer og for at sende penge tilbage.
I tiden indtil ordren leveres, kan dens økonomiske situation ændre sig væsentligt, og der vil simpelthen ikke være penge til at købe varerne tilbage.
Jeg ønsker ikke at afhente en ordre fra posthuset sendt efter efterkrav
Opmærksomhed
I fremtiden kan dette resultere i, at butikken simpelthen ikke samarbejder med en sådan kunde og endda overfører data om ham til andre sælgere. Salg af gæld til samlere. Denne metode er ikke helt lovlig, men praktiseres af nogle butikker.
Dens essens er, at ansatte i et inkassobureau ringer til en skruppelløs køber og kræver løsesummen for pakken, truer eller fornærmer ham. Alt dette er selvfølgelig ulovligt og udgør ikke en særlig trussel, men der er også lidt behageligt i dette. Begrænsning af fremtidige transaktioner.
Vigtig
Ved yderligere bestilling i denne butik kan køberen være underlagt betingelsen om at foretage en forudbetaling og endda refusion af porto for den tidligere pakke.Køberen kan være inkluderet i den føderale database over upålidelige kunder, som mange butikker bruger. Fremover vil ingen af dem sælge ham varer på forudbetaling.
Annullering af efterkrav
Info
En anden væsentlig fordel for kunden er besparelsen af tid til at betale for varerne, da det vil falde sammen med tidspunktet for modtagelse. Til din orientering Den eneste ulempe ved at sende efterkrav er en stigning i de endelige omkostninger for varerne.
Men på den måde betaler køber for sin tryghed. På den anden side kommer efterkravstjenesten med visse risici for den handlende, såsom:
- ved afsendelse af varer med efterkrav, skal sælgeren vente, indtil kunden modtager pakken og betaler for den;
- manglen på øjeblikkelig betaling fører til en opbremsning i cash flow;
- nægter kunden at afhente pakken mod efterkrav, så afholdes omkostningerne ved at sende varerne til køber og retur af sælger.
Repræsentanter for virksomheder, der beskæftiger sig med fjernhandel, er opmærksomme på risici og mulige skader fra uærlige kunders handlinger.
Hvad sker der, hvis du ikke henter pakken på posthuset?
Hvis det efter kontrol viser sig, at varen har en defekt, mangel eller ikke godkendt ombytning, så udfærdiger postmedarbejderen en handling, der underskrives af lederen og den postmedarbejder, der åbnede pakken, samt af adressaten. Herefter returneres varerne til det modtagende posthus for levering til afsender.
Yderligere information For at sikre, at sælgeren ikke har begået en svig ved at sende et helt andet produkt, åbner mange købere pakken umiddelbart efter at have betalt på posthuset. Dette vil dog ikke hjælpe med at genoprette retfærdigheden med det samme, og de ansatte på postkontoret vil ikke kunne acceptere kravet om betaling af efterkrav.
I dette tilfælde vil det kun hjælpe at kontakte retshåndhævende myndigheder for at identificere kendsgerningen om svindel.
Defekte varer Hvis den købte genstand ikke levede op til forbrugerens forventninger med hensyn til kvalitet, kan han forvente en af kompensationsmulighederne fra sælger:
- eliminering af fejl på bekostning af virksomheden;
- refusion af købers udgifter i tilfælde af selveliminering af mangler;
- proportional reduktion af de oprindelige omkostninger;
- udskiftning af varer med en lignende, men i korrekt kvalitet;
- udskiftning med et lignende produkt med genberegning af dets omkostninger (tillæg fra kunden eller returnering af det resterende beløb til ham).
Yderligere information Det vigtigste er at handle i overensstemmelse med loven og overholde fristerne. I denne situation fungerer posthuset kun som mellemmand mellem transaktionens parter.
Medarbejdernes pligter omfatter at modtage betaling og udstede pakken efterkrav til kunden på vegne af afsenderen.
Konsekvenser af afslag Faktisk kan kunden nægte at modtage pakken efterkrav på to måder:
- I god tro besøg posthuset og skriv en erklæring med et afslag.
- Ignorer det faktum, at pakken er kommet, og kom ikke til posthuset. I dette tilfælde vil varerne blive sendt til afsenderen efter en måned.
Det er selvfølgelig mere korrekt at komme på posthuset og skrive et officielt afslag.
Men i dette tilfælde vil forsendelsesomkostningerne blive afholdt af kunden. Hvis du handler efter det andet scenarie, så vil modtageren ikke pådrage sig omkostninger med det samme, men sælgeren har ret til at gå rettens vej for at få erstatning.
Bemærk I virkeligheden går sådanne sager sjældent for retten, da mængderne af leverancer normalt ikke er så store, og sælgeren skal stadig bevise, at køberen har overtrådt. Derudover er leveringsomkostninger ofte inkluderet i ordrebeløbet.
Kan jeg ikke afhente pakken på posthuset efterkrav
Ud fra et synspunkt om at beskytte rettighederne for begge parter i transaktionen - både køber og sælger - er der store risici ved fjernkøb af varer. På grund af dette, og også på grund af populariteten af denne metode til at foretage køb mellem deltagerne i transaktionen, opstår der ofte forskellige tvister. Et af emnerne for tvister er indløsning af en pakke, der sendes med posten efterkrav. Det er vigtigt at vide, hvilke rettigheder køber og sælger har i denne sag, om der er retlige grunde til afslag og hvilke konsekvenser det kan have.
I modsætning til forudbetalte transaktioner bæres risiciene fra denne metode hovedsageligt af sælgeren.
Dog kan der i hvert af disse tilfælde opstå visse konsekvenser for køber Mulige konsekvenser af afslag Den eneste retslige handling, som sælger kan tage, er at anlægge sag ved retten. Da fjernbestilling af varer er en særlig måde at indgå en salgs- og købstransaktion på, har parterne visse rettigheder og forpligtelser.
Køberen er, selv om han har ret til at nægte at købe tingen, stadig forpligtet til at godtgøre sælger omkostningerne ved dens levering. I overensstemmelse med paragraf 20 i Reglerne for salg af varer ad fjernbetjening, godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 27. september 2007 nr.
N 612, anses en transaktion for detailsalg af varer ad fjernbetjeningen for afsluttet fra det øjeblik, betalingen blev foretaget, eller sælgeren modtog en ordre fra køberen om sit køb.
God dag! Min søster bestilte et produkt, et armbånd, gennem en netbutik. Betaling med efterkrav. Efter at jeg ombestemte mig, ville jeg afvise ordren, men der er ingen kontakter på siden, ingen e-mail, ingen telefon. Fik besked fra posthuset, men hentede ikke pakken. De sagde på posthuset, at det ville tage en måned, og de ville sende det tilbage. Og nu modtager hun opkald, en autoinformer lyder, de truer med at sagsøge, på grund af det faktum, at pakken ikke blev indløst. Der er ingen måde at tale med en rigtig person fra denne sharashka. Søsteren er bange. Fortæl mig, truer han virkelig med en domstol, og hvad skal man gøre i denne sag, eller er de skræmmende?
Der er et svar
Ansvarlig
Jurist
En detailsalgskontrakt kan indgås på grundlag af forbrugerens fortrolighed med beskrivelsen af varerne foreslået af sælgeren (fjernsalgsmetoden for varer) - Art. 497 i Den Russiske Føderations civile lovbog og artikel 26_1 i Den Russiske Føderations lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Samtidig har forbrugeren i henhold til del 4 i artikel 26_1 i lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder ret til at nægte varerne til enhver tid før overdragelsen og efter overførslen af varerne - inden for syv dage. Del 4 i artikel 497 i Den Russiske Føderations civile lovbog fastslår, at køberen før overførslen af varer har ret til at nægte at opfylde kontrakten om detailsalg, med forbehold for tilbagebetaling til sælgeren af de nødvendige udgifter i forbindelse med udførelsen af handlinger for at opfylde kontrakten. Såfremt du ikke afhentede pakken, det vil sige nægtede at opfylde kontrakten, er du forpligtet til at betale forsendelsesomkostningerne for sælgeren. Sælgeren mangler endnu at bevise dette faktum. Som udgangspunkt går de ikke til retten i sådanne sager. Beløbet er for lille.Ansvarlig
