Regels voor het verlenen van betaalde medische diensten. Regeling procedure voor het verlenen van betaalde medische diensten

Geplaatst: 26-08-2014

REGELS VOOR HET VERLENEN VAN BETAALDE MEDISCHE DIENSTEN

De procedure voor het verlenen van betaalde medische diensten wordt geregeld door het decreet van de regering van de Russische Federatie van 04.10.2012 nr. 1006 "Na goedkeuring van de regels voor het verlenen van betaalde medische diensten door medische organisaties" (hierna te noemen de regels), de federale wet van de Russische Federatie van 21.11.2011. 323 "Over de grondbeginselen van de gezondheidsbescherming van burgers in de Russische Federatie", RF-wet van 07.02.1992. Nr. 2300-1 "Over de bescherming van consumentenrechten".

Betaalde medische diensten vormen een aanvulling op de wettelijk gegarandeerde hoeveelheid gratis medische zorg voor burgers in het kader van het programma van staatsgaranties voor gratis medische zorg aan burgers en de bijbehorende territoriale programma's die op basis daarvan zijn goedgekeurd in de samenstellende entiteiten van de Russische Federatie. In overeenstemming met deze programma's krijgen burgers van de Russische Federatie gratis medische noodhulp, ambulante en intramurale zorg (voor acute ziekten, vergiftiging, verwondingen, enz.). Bij het sluiten van een overeenkomst moet de aanbieder van medische diensten de consument informeren over de mogelijkheid om passende vormen van gratis geneeskundige zorg te verkrijgen.
Volgens clausule 7 van de regels hebben medische organisaties het recht om dergelijke soorten medische diensten tegen betaling te verlenen als een individuele medische post in een ziekenhuis; gebruik voor de behandeling van geneesmiddelen die niet zijn opgenomen in de lijst van vitale en essentiële geneesmiddelen; het gebruik van medische hulpmiddelen en medische voeding die niet zijn voorzien door de normen van medische zorg; anonieme medische dienstverlening. Medische diensten worden tegen betaling verleend aan buitenlandse staatsburgers die niet verzekerd zijn op grond van de verplichte ziektekostenverzekering. Ook wordt er een vergoeding in rekening gebracht voor het zelf aanvragen van medische diensten (behalve in gevallen van spoedeisende medische zorg en medische zorg verleend in een spoedeisende of spoedeisende vorm).
Betaalde medische diensten worden alleen verleend met geïnformeerde vrijwillige toestemming van de consument.

Om overtredingen op dit gebied te voorkomen, moet de consument weten:
Het verlenen van betaalde medische diensten wordt uitgevoerd met de verplichte aanwezigheid van een vergunning voor elk type activiteit in een medische instelling (Artikel 12 van de federale wet van 04.05.2011 nr. 99 "Over het verlenen van vergunningen voor bepaalde soorten activiteiten").
De aanbieder van medische diensten is verplicht de consument de volgende informatie te verstrekken:

A) de naam van de rechtspersoon; adres van de locatie, gegevens van het document over het invoeren van informatie over de juridische entiteit in het Unified State Register of Legal Entities (USRLE) met een aanduiding van de autoriteit die de staatsregistratie heeft uitgevoerd;

B) achternaam, voornaam en patroniem (voor een individuele ondernemer); het adres van de woonplaats en het adres van de plaats van medische activiteit; gegevens van het document over het invoeren van informatie over een individuele ondernemer in het Unified State Register of Individual Entrepreneurs (EGRIP), met vermelding van de instantie die de staatsregistratie heeft uitgevoerd;

C) informatie over de vergunning (nummer en datum van registratie, lijst van werken (diensten) die medische activiteit vormen, adres van de locatie en telefoonnummer van de vergunningverlenende autoriteit die deze heeft afgegeven);

D) een lijst van betaalde medische diensten met een indicatie van prijzen in roebels, informatie over de voorwaarden, procedure, vorm van medische diensten en de procedure voor hun betaling;

E) informatie over medisch personeel dat betaalde medische diensten verleent, over het niveau van hun beroepsopleiding en kwalificaties;

G) de werktijden van de medische organisatie, de werktijden van medisch werkers die betaalde medische diensten verlenen;

H) adressen en telefoons van regelgevende instanties (gezondheidsdienst, territoriaal orgaan van de Federale Dienst voor Toezicht op de Gezondheidszorg, territoriaal orgaan van de Federale Dienst voor Toezicht op de bescherming van consumentenrechten en het menselijk welzijn).

De procedure voor het bepalen van prijzen voor betaalde medische diensten voor medische organisaties die budgettaire en staatsinstellingen zijn, wordt vastgesteld door hun oprichtende instanties. Medische organisaties van andere organisatie- en rechtsvormen (LLC, CJSC, etc.) bepalen zelfstandig de prijzen voor medische diensten.

Alle bovenstaande informatie staat op de website van de medische organisatie op internet en bij de informatiestand (stand) De informatiestand staat op een voor bezoekers toegankelijke plaats en is zo ingericht dat u vrijelijk kennis kunt maken met de daarop geplaatste informatie.

Let op! Volgens clausule 13 van de regels heeft de consument het recht om herziening te vragen:

A) een kopie van het oprichtingsdocument van de medische organisatie; een kopie van het certificaat van staatsregistratie (voor een individuele ondernemer);
b) een kopie van de vergunning tot het verrichten van medische werkzaamheden met als bijlage een lijst van werken (diensten).

Procedure en voorwaarden voor het sluiten van een contract
Bij het verlenen van betaalde medische diensten tussen opdrachtnemer en consument dient een overeenkomst in tweevoud schriftelijk te worden gesloten.

Het contract moet bevatten:
a) een lijst van betaalde medische diensten die in overeenstemming met het contract zijn verleend;
b) de kosten van medische diensten, voorwaarden en procedure voor hun betaling;
c) voorwaarden en bepalingen voor het verlenen van betaalde medische diensten;
g) verantwoordelijkheid van de partijen voor het niet naleven van de voorwaarden van het contract.

De volgende gegevens moeten ook in het contract worden vermeld:

Informatie over de opdrachtnemer - een rechtspersoon of een individuele ondernemer; licentiegegevens;
informatie over de consument (naam, naam en patroniem, woonplaats, telefoon);

De procedure voor het wijzigen en beëindigen van het contract; alsmede andere in overeenstemming tussen partijen bepaalde voorwaarden.

Op verzoek van de consument kan een prijsopgave worden gemaakt voor het verlenen van betaalde medische diensten, welke integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
Bij het verlenen van betaalde medische diensten is opdrachtnemer niet gerechtigd om zonder toestemming van de consument aanvullende medische diensten tegen vergoeding te verlenen. Houd er rekening mee dat als het bij het verlenen van betaalde medische diensten noodzakelijk is om medische diensten te verlenen in een noodgeval om de bedreiging voor het leven van een consument weg te nemen in het geval van plotselinge acute ziekten, aandoeningen, verergering van chronische ziekten, dergelijke diensten gratis worden verleend gratis.

Bij het sluiten van een overeenkomst moet de consument op zijn verzoek worden geïnformeerd over de procedure voor het verlenen van medische zorg, over een specifieke medisch werker die medische diensten verleent, over de mogelijke risico's en gevolgen, evenals de verwachte resultaten van medische zorg .

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst deelt de contractant de consument schriftelijk mee dat het niet opvolgen van instructies (aanbevelingen) van een medisch werker die een betaalde medische dienst verleent, waaronder het voorgeschreven behandelregime, de kwaliteit van de betaalde medische dienst kan verminderen verstrekt, de onmogelijkheid van tijdige voltooiing met zich meebrengen of de gezondheid van de consument nadelig beïnvloeden.

Na het ontvangen van betaalde medische diensten, ontvangt de consument medische documenten (uittreksels uit medische documenten), die de gezondheidstoestand weergeven (clausule 24 van de regels).

De consument moet ook een document krijgen dat de betaling voor de geleverde diensten bevestigt (kassabon, ontvangstbewijs, enz.).

De consument heeft het recht om na de totstandkoming van de overeenkomst medische diensten te weigeren, onder voorbehoud van vergoeding aan de opdrachtnemer van de werkelijk gemaakte kosten in verband met de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst.

Verantwoordelijkheid van de contractant bij het verlenen van betaalde medische diensten

In geval van niet-nakoming of niet behoorlijke nakoming van verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, dient de consument contact op te nemen met de contractant met een schriftelijke claim waarin een van de vereisten vermeld in art. 29 van de wet van de Russische Federatie van 07.02.1992 nr. 2300-1 "Over de bescherming van consumentenrechten", namelijk: gratis opheffing van tekortkomingen in de geleverde dienst; een overeenkomstige verlaging van de prijs van de verleende dienst; werk opnieuw doen; vergoeding van de kosten die zijn gemaakt om de gebreken van de verleende dienst door henzelf of door derden te verhelpen.

Volgens art. 14 van de wet van de Russische Federatie van 07.02.1992 nr. 2300-1 "Over de bescherming van consumentenrechten" schade aan het leven of de gezondheid van de consument als gevolg van het verstrekken van betaalde medische diensten van lage kwaliteit is onderworpen aan volledige vergoeding door de opdrachtnemer.

Bij schending van zijn rechten bij het verlenen van betaalde medische diensten kan een consument een schriftelijke klacht indienen bij:

• Ministerie van Volksgezondheid van Moskou (kwaliteits- en veiligheidscontrole van verleende medische diensten);
• Territoriaal orgaan van de Federale Dienst voor Toezicht op de Gezondheidszorg in Moskou en de regio Moskou (kwaliteitscontrole en veiligheid van medische activiteiten in faciliteiten van federaal belang);
• Bureau van Rospotrebnadzor in Moskou (territoriale afdelingen in administratieve districten) (controle op de naleving van consumentenrechten op betrouwbare informatie over de geleverde betaalde medische diensten).

Burgers krijgen op eigen verzoek betaalde diensten. Regelgeving stelt de regels vast volgens welke medische diensten aan patiënten in zorginstellingen moeten worden verleend.

Elke burger kan betaalde medische diensten krijgen in zorginstellingen. Dit recht is verankerd in de federale wet op de bescherming van de volksgezondheid. Ook worden de rechten en belangen van personen die verzekerd zijn in het CHI-systeem, evenals degenen die voor diensten betalen, geregeld door de wet op de bescherming van consumentenrechten.

Basisregels vastgelegd in juridische documenten:

Nadat het contract is ondertekend en het onderzoek is uitgevoerd, krijgt de klant volledige informatie over de resultaten. Op verzoek van de opdrachtgever kunnen aanvullende overleggen en procedures in het contract worden opgenomen. In brochures en op de officiële website wordt niet alleen informatie aangegeven voor de organisatie zelf, maar ook voor alle medische hulpverleners.

De procedure voor het verlenen van diensten in overeenstemming met de federale wet

Er is een algemene procedure die bij wet is vastgelegd en die wordt gevolgd door alle medische instellingen die tegen betaling diensten verlenen:

Alle door de klant gevraagde aanvullende diensten moeten in het contract worden vermeld. Hiervoor kunt u de bijlage bij het hoofddocument gebruiken.

Voorbeeld servicevoorwaarden

Betaalde medische diensten in zorginstellingen worden alleen aan de bevolking verleend als ze voldoen aan de basisvereisten die zijn vastgelegd in federale wet nr. 1006.

Voorbeeld officieel document:

De belangrijkste regels in de Russische wetgeving:

1. De burger moet schriftelijk en mondeling alle informatie krijgen over de behandeling en de ziekte, de diagnose. Daarnaast moet de arts adviseren welke vormen van hulp kosteloos kunnen worden verkregen.
2. Als een persoon gratis hulp heeft aangevraagd met een verplichte verzekering, moet deze hulp volledig en gratis aan hem worden verleend. Sta niet toe dat een arts weigert te helpen, omdat de patiënt niet wilde betalen voor aanvullende tests of onderzoeken.
3. Alles wat niet is opgenomen in het verplichte verzekeringsprogramma, wordt beschouwd als betaalde diensten - anonieme behandeling, een individuele medische post, het gebruik van medicijnen die niet nodig zijn om in leven te blijven.
4. Medische voeding en medische producten, hygiënische artikelen die niet worden geleverd door de normen van medische zorg, moeten door de patiënt worden betaald.
5. De oprichters van staats-, budgettaire en staatsorganisaties stellen onafhankelijk, maar volgens de regels, prijzen vast voor medische diensten.
6. Er is een specifiek formulier en een lijst met gegevens die aan de klant moeten worden verstrekt. De directe taak van registrars in een kliniek of ziekenhuis is om bezoekers alle informatie te verstrekken die voor hen van belang is - over de kosten van diensten, de kwalificaties van artsen. Deze gegevens worden bevestigd door licenties en andere documenten.
7. Bij het aangaan van een overeenkomst tot dienstverlening tegen vergoeding dient de medewerker van de instelling aan de cliënt mede te delen welke arts de verrichtingen zal uitvoeren, welke methoden kunnen worden gebruikt. Ook wordt er gewaarschuwd voor alle mogelijke gevolgen en risico's.

Alle informatie wordt aan de consument gegeven in een gecomprimeerde, toegankelijke vorm. Er moet niet alleen een mondelinge vorm (consulten) zijn, maar ook een visuele - brochures, een internetsite, folders en een volgens de regels opgestelde prijslijst. De lijst met diensten en de namen van artsen worden ook weergegeven op een aparte stand voor bezoekers.

Wanneer het verboden is om betaalde diensten te verlenen

Betaalde medische diensten in zorginstellingen kunnen niet worden verleend, of in verschillende gevallen met beperkingen worden geconfronteerd (voor staatspoliklinieken):

Het hoofd van een medische instelling is verantwoordelijk voor de wijze waarop betaalde medische diensten worden verleend. Ze moeten alleen worden verstrekt als dat nodig is en op een hoog niveau. Het afdelingshoofd onderzoekt ook de gevallen van de patiënten en beslist of bepaalde diensten in een bepaald geval nodig zijn.

Organisatie van betaalde diensten

Alvorens tegen betaling medische diensten aan de bevolking te verlenen, moet de organisatie - een polikliniek of ziekenhuis moet een standaard, uniform contractformulier opstellen volgens het voorbeeld:

Alle gegevens zijn opgenomen in de schatting, een van de verplichte documenten voor particuliere en openbare ziekenhuizen en klinieken, waar u op verzoek diensten kunt krijgen. De gegevens worden overgedragen naar het contract van de schatting, waar de klant zich op elk moment mee vertrouwd kan maken.

De medische instelling is pas verplicht tot het verlenen van betaalde diensten na schriftelijke toestemming van de cliënt.

Als zich tijdens de levering van de standaarddiensten beschreven in het contract een noodsituatie voordoet en het noodzakelijk wordt om andere diensten toe te voegen om de levensbedreiging weg te nemen, zijn artsen van elke medische instelling verplicht deze diensten gratis te verlenen.

Organisatie van diensten onder andere voorwaarden

Medische (betaalde) diensten aan de bevolking onder andere voorwaarden kunnen alleen worden verleend:

• met een persoonlijk beroep van een burger, op diens verzoek;
• onder de voorwaarden van het territoriale programma;
• in het kader van door de staat ingevoerde gerichte programma's.

Onder overige voorwaarden wordt verstaan:

Buitenlandse burgers en staatlozen kunnen enkel rekenen op noodhulp. In andere gevallen zijn ze verplicht om behandelingen en consulten te betalen.

Organisatie van anonieme diensten

Betaalde anonieme medische diensten moeten worden verleend in overeenstemming met de normen van de Russische wetgeving.

In zorginstellingen waar cliënten onder omstandigheden hulp kunnen krijgen anonimiteit moet aan de volgende eisen worden voldaan:

1. Anonieme medische diensten worden tegen betaling verleend, na het sluiten van het contract, op voorwaarde dat de organisatie over de nodige vergunningen beschikt.
2. Als een medische organisatie onder een overheidsprogramma opereert, kunnen klanten anonieme diensten ontvangen.
3. Behandeling op voorwaarde van anonimiteit kan ook worden verkregen in particuliere medische klinieken, maar in sommige gevallen, bijvoorbeeld als we het niet hebben over aids of andere gevaarlijke ziekten.

De klant kiest de nodige diensten volgens de prijslijst, waarin de prijzen moeten worden vermeld.

Regels voor het verlenen van diensten aan buitenlanders, staatlozen

De procedure voor het verlenen van medische zorg aan buitenlandse burgers die tijdelijk of permanent in Rusland verblijven of verblijven:

Elke persoon die zich in Rusland bevindt, heeft recht op medische noodhulp, indien aangegeven. Maar wanneer u zelfstandig contact opneemt met een medische instelling - privé of openbaar, moet u betalen voor diensten volgens de prijslijst.

De procedure voor het verlenen van diensten in geval van zelfberoep

Betaalde medische diensten in zorginstellingen worden in de volgende volgorde verleend:

1. De klant krijgt een prijslijst en, op verzoek, aanvullende documenten - een licentie die is afgegeven aan de kliniek en individuele medische hulpverleners.
2. Er wordt een overeenkomst opgesteld waarin alle geselecteerde diensten worden vermeld, de volledige naam van de arts - de uitvoerder, de kosten en voorwaarden.
3. Alle therapeutische maatregelen worden uitgevoerd.
4. Er wordt een medisch rapport opgemaakt. De arts moet de patiënt informeren over de resultaten van het onderzoek en over de diagnose. Behandeling wordt voorgeschreven.

De kliniek of het ziekenhuis verstrekt bonnen, bonnen en een kopie van het contract aan de cliënt. Al deze documentatie is nodig voor de organisatie om de boekhouding en statistische rapportage bij te houden.

Is restitutie mogelijk, onder welke voorwaarden?

Geld besteed aan behandelingen in het kader van betaalde programma's kan alleen worden teruggegeven in de vorm van een sociale belastingaftrek, of, op grond van een contract, als de dienst niet of niet volgens de norm is verleend.

Restitutie bij inhouding:

Wie kan terugkeren?	Wettelijke regeling	Voorwaarden	Een retour sturen?
Alle burgers die inkomstenbelasting betalen - 13% (officieel in dienst), op voorwaarde dat de behandeling op eigen kosten is uitgevoerd	Deel 3 van artikel 219, clausule 3 van het belastingwetboek van de Russische Federatie	Een burger die medicijnen heeft gekocht of een behandeling heeft betaald in een staatskliniek, heeft het recht om restitutie te verlenen. Het wordt ook uitgegeven bij het betalen voor de behandeling van kinderen, echtgenoot.	Aangeleverde documenten: aangifte in de vorm van 3NDFL (ingevuld); certificaat van betaalde belastingen - 2NDFL; contract voor het verlenen van medische diensten, een certificaat dat de betaling bevestigt. Als er gebruik is gemaakt van een VHI-polis, moet u een polis, een cheque, een doktersverklaring en alle betalingsdocumenten overleggen. Alle documenten worden ingediend bij de dienst van de federale belastingdienst.

Het totale bedrag dat wordt geretourneerd, mag niet hoger zijn dan 120.000 roebel. Voor een goedkope behandeling is een andere aftreklimiet ingesteld - 15 600 roebel. U kunt aftrek aanvragen vóór het verstrijken van een periode van 3 jaar vanaf de behandelingsdatum.

Prijslijst voor medische diensten

Betaalde medische diensten worden verleend volgens de prijslijst in particuliere en openbare instellingen. Elke zorginstelling die tegen betaling aanvullende diensten verleent, voorziet de cliënt van een prijslijst met een volledig scala aan procedures en hun kosten.

In de burgerlijke wetgeving van de Russische Federatie wordt opgemerkt dat de uitvoering van het contract voor het verlenen van medische diensten moet worden betaald tegen de prijs die door de partijen is overeengekomen. De kosten worden in eerste instantie echter door de organisatie bepaald en worden aangegeven in de prijslijst, die ter beoordeling aan de klant wordt verstrekt.

Als een gemeentelijke medische instelling van de staat bepaalde prijzen vaststelt voor specifieke soorten diensten, dan worden deze prijzen aangegeven in de prijslijst en moeten er contante transacties worden uitgevoerd.

Medische instellingen, inclusief staatsinstellingen, hebben het recht om onafhankelijk prijzen vast te stellen voor betaalde, maar niet medische diensten, evenals voor alle diensten waarbij medische tussenkomst betrokken is, maar rekening houdend met de vastgestelde vereisten.

Voorwaarde is dat de prijslijst bij de incheckbalie aanwezig is. Klanten kunnen het op aanvraag krijgen.

Er is geen officiële vereiste in de wetgeving met betrekking tot de prijslijst, maar er zijn instructies gegeven in clausule 3 van resolutie nr. 1006 die moeten worden gevolgd. De wet bepaalt dat alle diensten die tegen betaling worden geleverd, in de licentie moeten worden gespecificeerd. Dezelfde eis wordt gesteld aan het prijskenmerk in de prijslijst.

In verschillende klinieken kunnen verschillende prijzen worden vastgesteld voor dezelfde diensten. De reden hiervoor is verschillende factoren - het type apparatuur, de kwalificaties van artsen, het type service - consultatie of assistentie, verschillende kostenniveaus. Daarnaast kunnen diensten worden geleverd door contant geld of bankoverschrijving, in een kliniek of met een bezoek aan uw huis, wat ook een aanzienlijke invloed heeft op de uiteindelijke kosten.

De prijslijst moet alle opties aangeven - bijvoorbeeld een consult bij een therapeut met een bezoek aan uw huis of in een kliniek - de kosten van één dienst zullen in dit geval anders zijn.

Alle betaalde consulten, analyses, onderzoeken die op verzoek van de cliënt worden uitgevoerd tijdens een vrijwillig bezoek aan de kliniek, moeten contractueel worden vastgelegd. Tegelijkertijd kan dezelfde cliënt gratis medische diensten krijgen als zich een noodgeval voordoet.

In zorginstellingen waar de hulp tegen betaling wordt verleend, moet er een brochure en een prijslijst aanwezig zijn die de cliënt te allen tijde kan leren kennen.

Artikel ontwerp: Mila Friedan

Video over betaalde medische diensten

Over betaalde medische diensten:

Regels voor het verlenen van betaalde medische diensten door medische organisaties

I. Algemene bepalingen

1. Dit Reglement bepaalt de procedure en voorwaarden voor het verlenen van betaalde medische diensten door medische organisaties aan burgers.

2. Voor de toepassing van dit reglement worden de volgende basisbegrippen gebruikt:

"Betaalde medische diensten" - medische diensten verleend op terugbetaalbare basis ten koste van persoonlijke middelen van burgers, tegoeden van rechtspersonen en andere fondsen op basis van contracten, inclusief contracten van vrijwillige medische verzekering (hierna het contract genoemd);

"Consument" - een persoon die van plan is persoonlijk betaalde medische diensten te ontvangen of te ontvangen in overeenstemming met het contract. Een consument die betaalde medische diensten ontvangt, is een patiënt die onderworpen is aan de federale wet "Over de grondbeginselen van de gezondheidsbescherming van burgers in de Russische Federatie";

"Klant" - een natuurlijke persoon (rechtspersoon) die van plan is om betaalde medische diensten te bestellen (kopen) of te bestellen (in te kopen) in overeenstemming met het contract ten gunste van de consument;

"Performer" - een medische organisatie die betaalde medische diensten levert aan consumenten.

De term "medische organisatie" wordt in deze regels gebruikt in de betekenis die is gedefinieerd in de federale wet "Over de grondbeginselen van de gezondheidsbescherming van burgers in de Russische Federatie".

3. Betaalde medische diensten worden verleend door medische organisaties op basis van de lijst van werken (diensten) die medische activiteiten vormen en gespecificeerd in de vergunning voor medische activiteiten die is afgegeven volgens de vastgestelde procedure.

4. Vereisten voor betaalde medische diensten, inclusief het volume en de leveringsvoorwaarden, worden bepaald in overeenstemming met de partijen bij het contract, tenzij andere vereisten worden bepaald door federale wetten en andere regelgevende rechtshandelingen van de Russische Federatie.

5. Dit Reglement wordt in een visuele en toegankelijke vorm door de uitvoerder onder de aandacht gebracht van de consument (klant).

II. Voorwaarden voor het verlenen van betaalde medische diensten

6. Bij het sluiten van een overeenkomst wordt de consument (klant) in toegankelijke vorm geïnformeerd over de mogelijkheid om in het kader van het programma van staatsgaranties voor het gratis verstrekken van geneeskundige zorg kosteloos de passende vormen en volumes te krijgen. medische zorg aan burgers en het territoriaal programma van staatsgaranties voor het gratis verstrekken van medische zorg aan burgers (hierna - respectievelijk programma, territoriaal programma).

De weigering van de consument om een ​​overeenkomst te sluiten kan geen reden zijn voor een vermindering van de soorten en volumes van medische zorg die aan een dergelijke consument worden verleend zonder een vergoeding in het kader van het programma en het territoriaal programma in rekening te brengen.

7. Medische organisaties die deelnemen aan de uitvoering van het programma en het territoriaal programma hebben het recht om betaalde medische diensten te verlenen:

a) op andere voorwaarden dan voorzien door het programma, territoriale programma's en (of) gerichte programma's, op verzoek van de consument (klant), inclusief maar niet beperkt tot:

het instellen van een individuele medische begeleidingspost tijdens de behandeling in een ziekenhuis;

het gebruik van geneesmiddelen die niet zijn opgenomen in de lijst van vitale en essentiële geneesmiddelen, als hun benoeming en gebruik niet te wijten is aan vitale indicaties of vervanging vanwege individuele intolerantie voor geneesmiddelen die zijn opgenomen in de gespecificeerde lijst, evenals het gebruik van medische hulpmiddelen , medische voeding, inclusief het aantal gespecialiseerde gezondheidsvoedingsproducten waarin de medische zorg niet voorziet;

b) bij het anoniem verlenen van medische diensten, met uitzondering van de gevallen waarin de wetgeving van de Russische Federatie voorziet;

c) onderdanen van vreemde staten, staatlozen, met uitzondering van personen die verzekerd zijn onder de verplichte ziekteverzekering, en burgers van de Russische Federatie die niet permanent op haar grondgebied wonen en die niet verzekerd zijn onder de verplichte ziektekostenverzekering, tenzij anders bepaald door de internationale verdragen van de Russische Federatie;

d) bij het zelf aanvragen van medische diensten, met uitzondering van de gevallen en procedures voorzien in artikel 21 van de federale wet "Over de grondbeginselen van de gezondheidsbescherming van burgers in de Russische Federatie", en gevallen van verstrekking van ambulance, inclusief gespecialiseerde ambulance, geneeskundige zorg en geneeskundige zorg verleend met spoed of spoedeisende hulp.

8. De procedure voor het bepalen van prijzen (tarieven) voor medische diensten verleend door medische organisaties die budgettaire en thesaurie-staat (gemeentelijke) instellingen zijn, wordt vastgesteld door de organen die de functies en bevoegdheden van de oprichters uitoefenen.

Medische organisaties van andere organisatie- en rechtsvormen bepalen zelfstandig de prijzen (tarieven) voor de verleende betaalde medische diensten.

9. Bij het verlenen van betaalde medische diensten moeten de procedures voor het verlenen van medische zorg worden nageleefd die zijn goedgekeurd door het ministerie van Volksgezondheid van de Russische Federatie.

10. Betaalde medische diensten kunnen worden verleend in volledige overeenstemming met de standaard van medische zorg die is goedgekeurd door het ministerie van Volksgezondheid van de Russische Federatie, of op verzoek van de consument in de vorm van individuele consultaties of medische interventies, ook voor een bedrag dat de volume van de standaard medische zorg die wordt uitgevoerd.

III. Informatie over de contractant en de door hem verleende medische diensten

11. Opdrachtnemer is verplicht door plaatsing op de website van de medische organisatie in het informatie- en telecommunicatienetwerk "Internet", alsmede op informatiestands (balies) van de medische organisatie informatie te verstrekken die de volgende informatie bevat:

a) voor een rechtspersoon - naam en bedrijfsnaam (indien aanwezig);

voor een individuele ondernemer - achternaam, naam en patroniem (indien aanwezig);

b) het adres van de locatie van de juridische entiteit, gegevens van het document dat het feit bevestigt dat informatie over de juridische entiteit is ingevoerd in het Unified State Register of Legal Entities, met vermelding van de instantie die de staatsregistratie heeft uitgevoerd;

het adres van de woonplaats en het adres van de plaats van uitvoering van medische activiteiten van een individuele ondernemer, de gegevens van het document dat het feit bevestigt van het invoeren van informatie over de individuele ondernemer in het Unified State Register of Individual Entrepreneurs, met vermelding van de instantie die de staatsregistratie heeft uitgevoerd;

c) informatie over de vergunning om medische activiteiten uit te voeren (nummer en datum van registratie, lijst van werken (diensten) die medische activiteiten van een medische organisatie vormen in overeenstemming met de vergunning, naam, adres van vestiging en telefoonnummer van de vergunningverlenende autoriteit die het heeft uitgegeven);

d) een lijst van betaalde medische diensten met een indicatie van prijzen in roebels, informatie over de voorwaarden, procedure, vorm van medische diensten en de procedure voor hun betaling;

e) de procedure en voorwaarden voor het verlenen van medische zorg in overeenstemming met het programma en het territoriaal programma;

f) informatie over medisch personeel dat betrokken is bij het verlenen van betaalde medische diensten, over het niveau van hun beroepsopleiding en kwalificaties;

g) de werkuren van de medische organisatie, de werkuren van medisch personeel dat betrokken is bij het verlenen van betaalde medische diensten;

h) de adressen en telefoons van de uitvoerende autoriteit van de samenstellende entiteit van de Russische Federatie op het gebied van de bescherming van de volksgezondheid, het territoriale orgaan van de Federale Dienst voor Toezicht op de Gezondheidszorg en het territoriale orgaan van de Federale Dienst voor Toezicht op Consumentenrechten Bescherming en menselijk welzijn.

12. Informatie op informatiestands (balies) moet gedurende de gehele werktijd van een medische organisatie die betaalde medische diensten verleent, voor een onbeperkt aantal personen beschikbaar zijn. Informatiestands (balies) bevinden zich op een voor bezoekers toegankelijke plaats en zijn zo ontworpen dat men vrijelijk kennis kan nemen van de daarop geplaatste informatie.

13. Op verzoek van de consument en (of) de klant zorgt Opdrachtnemer voor inzage:

a) een kopie van het oprichtingsdocument van een medische organisatie - een juridische entiteit, regelgeving op zijn filiaal (afdeling, andere geografisch gescheiden structurele eenheid) die deelneemt aan het verlenen van betaalde medische diensten, of een kopie van het certificaat van staatsregistratie van een individu als individuele ondernemer;

b) een kopie van de vergunning tot het verrichten van geneeskundige werkzaamheden met als bijlage een lijst van werken (diensten) die volgens de vergunning de geneeskundige werkzaamheden van een medische organisatie vormen.

14. Bij het sluiten van een overeenkomst wordt hen op verzoek van de consument en (of) de klant in een toegankelijke vorm voorzien van informatie over betaalde medische diensten, met daarin de volgende informatie:

a) de procedures voor het verlenen van medische zorg en de normen voor medische zorg die worden gebruikt bij het verlenen van betaalde medische diensten;

b) informatie over een specifieke medische werker die een passende betaalde medische dienst verleent (zijn professionele opleiding en kwalificaties);

c) informatie over de wijze van medische zorgverlening, de daaraan verbonden risico's, mogelijke soorten medische ingrepen, de gevolgen daarvan en de verwachte resultaten van de medische zorg;

d) andere informatie met betrekking tot het onderwerp van het contract.

15. Voor het sluiten van de overeenkomst deelt de artiest de consument (klant) schriftelijk mee dat het niet opvolgen van de instructies (aanbevelingen) van de artiest (een medisch werker die een betaalde medische dienst verleent), inclusief het voorgeschreven behandelregime, de kwaliteit van de verleende betaalde medische dienst verminderen, voor zichzelf de onmogelijkheid van tijdige voltooiing met zich meebrengen of de gezondheid van de consument nadelig beïnvloeden.

IV. De procedure voor het sluiten van een contract en betaling voor medische diensten

16. De overeenkomst komt tussen de consument (klant) en de opdrachtnemer schriftelijk tot stand.

17. Het contract moet bevatten:

a) informatie over de uitvoerder:

naam en firmanaam (indien aanwezig) van een medische organisatie - een juridische entiteit, adres van de locatie, gegevens van een document dat het feit bevestigt dat informatie over een juridische entiteit is ingevoerd in het Unified State Register of Legal Entities, met vermelding van de instantie die de uitvoering heeft uitgevoerd staat registratie;

achternaam, voornaam en patroniem (indien aanwezig) van een individuele ondernemer, woon- en adres van de plaats van medische activiteit, gegevens van een document dat bevestigt dat informatie over een individuele ondernemer is ingevoerd in het Unified State Register of Individual Entrepreneurs, met vermelding van de instantie die de staatsregistratie heeft uitgevoerd;

het nummer van de vergunning om medische activiteiten uit te voeren, de datum van registratie, met vermelding van de lijst van werken (diensten) die de medische activiteiten van de medische organisatie vormen in overeenstemming met de vergunning, de naam, het adres van de locatie en het telefoonnummer van de vergunningverlenende instantie die het heeft afgegeven;

b) achternaam, voornaam en patroniem (indien aanwezig), woonadres en telefoonnummer van de consument (wettelijke vertegenwoordiger van de consument);

achternaam, voornaam en patroniem (indien aanwezig), woonadres en telefoonnummer van de klant - een natuurlijke persoon;

naam en adres van de vestigingsplaats van de klant - rechtspersoon;

c) een lijst van betaalde medische diensten die in overeenstemming met het contract zijn verleend;

d) de kosten van betaalde medische diensten, de voorwaarden en procedure voor hun betaling;

e) voorwaarden en bepalingen voor het verlenen van betaalde medische diensten;

f) functie, achternaam, voornaam, patroniem (indien aanwezig) van de persoon die namens de contractant de overeenkomst sluit, en zijn handtekening, achternaam, voornaam, patroniem (indien aanwezig) van de consument (klant) en zijn handtekening. Indien de klant een rechtspersoon is, wordt de positie aangegeven van de persoon die de overeenkomst namens de klant sluit;

g) verantwoordelijkheid van de partijen voor het niet naleven van de voorwaarden van het contract;

h) de procedure voor het wijzigen en beëindigen van de overeenkomst;

i) andere voorwaarden bepaald in overleg tussen partijen.

18. De overeenkomst wordt opgemaakt in 3 exemplaren, waarvan één met de contractant, de tweede - met de klant, de derde - met de consument. Als de overeenkomst tussen consument en opdrachtnemer tot stand komt, wordt deze opgemaakt in 2 exemplaren.

19. Voor het verlenen van betaalde geneeskundige diensten kan een schatting worden gemaakt. Het opstellen ervan op verzoek van de consument (klant) of opdrachtnemer is verplicht, terwijl het integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

20. Indien voor het verlenen van betaalde medische diensten aanvullende medische diensten op vergoedingsbasis moeten worden verleend die niet in de overeenkomst zijn voorzien, is de opdrachtnemer verplicht de consument (klant) hiervan op de hoogte te stellen.

Zonder toestemming van de consument (klant) is de opdrachtnemer niet gerechtigd tot het verlenen van aanvullende medische diensten op vergoedingsbasis.

21. Indien de verstrekking van betaalde medische diensten de verstrekking van aanvullende medische diensten vereist voor spoedeisende indicaties om de bedreiging voor het leven van de consument weg te nemen in geval van plotselinge acute ziekten, aandoeningen, verergering van chronische ziekten, worden dergelijke medische diensten gratis verleend in in overeenstemming met de federale wet "Over de grondbeginselen van de bescherming van de gezondheid van burgers in de Russische Federatie".

22. Indien de consument na het sluiten van de overeenkomst medische diensten weigert af te nemen, wordt de overeenkomst ontbonden. De opdrachtnemer informeert de consument (opdrachtgever) over de ontbinding van de overeenkomst op initiatief van de consument, terwijl de consument (opdrachtgever) de opdrachtnemer de werkelijk gemaakte kosten betaalt die de opdrachtnemer heeft gemaakt in verband met de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst.

23. De consument (klant) is verplicht de door opdrachtnemer verleende medische dienst binnen de in de overeenkomst bepaalde termijn en op de wijze te betalen.

24. De consument (klant) krijgt in overeenstemming met de wetgeving van de Russische Federatie een document ter bevestiging van de betaling voor de verleende medische diensten (kassabon, ontvangstbewijs of andere vorm van strikte rapportage (document van het vastgestelde formulier)).

25. Na de uitvoering van de overeenkomst verstrekt de contractant aan de consument (wettelijke vertegenwoordiger van de consument) medische documenten (kopieën van medische documenten, uittreksels uit medische documenten), die de gezondheidstoestand weergeven na het ontvangen van betaalde medische diensten.

26. Het sluiten van een vrijwillig en de betaling van medische diensten die in overeenstemming met dit contract worden geleverd, worden uitgevoerd in overeenstemming met het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie en de wet van de Russische Federatie "Over de organisatie van verzekeringsactiviteiten in de Russische Federatie".

V. Procedure voor het verlenen van betaalde medische diensten

27. De contractant levert betaalde medische diensten waarvan de kwaliteit moet voldoen aan de voorwaarden van het contract, en bij gebrek aan voorwaarden met betrekking tot de kwaliteit ervan in het contract, de vereisten voor diensten van het overeenkomstige type.

Als de federale wetgeving, andere regelgevende rechtshandelingen van de Russische Federatie voorzien in verplichte vereisten voor de kwaliteit van medische diensten, moet de kwaliteit van de betaalde medische diensten aan deze vereisten voldoen.

28. Betaalde medische diensten worden verleend met geïnformeerde vrijwillige toestemming van de consument (wettelijke vertegenwoordiger van de consument), gegeven op de manier voorgeschreven door de wetgeving van de Russische Federatie inzake de bescherming van de gezondheid van burgers.

29. Opdrachtnemer verstrekt de consument (wettelijke vertegenwoordiger van de consument) op diens verzoek en in een voor hem toegankelijke vorm informatie:

over de gezondheidstoestand, waaronder informatie over de resultaten van het onderzoek, diagnose, behandelmethoden, bijbehorende risico's, mogelijke opties en gevolgen van medisch ingrijpen, verwachte resultaten van behandeling;

over geneesmiddelen en medische hulpmiddelen die worden gebruikt bij het verlenen van betaalde medische diensten, met inbegrip van hun houdbaarheid (garantieperiodes), indicaties (contra-indicaties) voor gebruik.

30. De contractant is verplicht om bij het verlenen van betaalde medische diensten te voldoen aan de vereisten die zijn vastgesteld door de wetgeving van de Russische Federatie voor het opstellen en bijhouden van medische dossiers en boekhoudkundige en rapportage van statistische formulieren, de procedure en deadlines voor hun indiening.

Vi. Verantwoordelijkheid van de contractant en controle over de levering van betaalde medische diensten

31. Voor niet-nakoming of onjuiste nakoming van verplichtingen uit hoofde van het contract, is de artiest aansprakelijk zoals bepaald door de wetgeving van de Russische Federatie.

32. De schade die wordt toegebracht aan het leven of de gezondheid van de patiënt als gevolg van het verstrekken van betaalde medische diensten van lage kwaliteit is onderworpen aan vergoeding door de contractant in overeenstemming met de wetgeving van de Russische Federatie.

33. De naleving van dit reglement wordt gecontroleerd door de Federale Dienst voor Toezicht op de Bescherming van de Consumentenrechten en het Mensenwelzijn in het kader van de vastgelegde bevoegdheden.

Bij gezondheidsproblemen komt de noodzaak naar voren om een ​​goede, competente specialist te raadplegen die kan luisteren, een juiste diagnose kan stellen en een effectieve behandeling kan voorschrijven. Om de een of andere reden zijn veel Russische patiënten er zeker van dat het een betaalde medische instelling is die hen betere zorg kan bieden. Wat zijn de voordelen van dergelijke klinieken ten opzichte van staatsklinieken? Wat zijn hun nadelen? Wat zijn de regels voor het verlenen van betaalde medische diensten?

Geschiedenis van het probleem

Betaalde geneeskunde is al lang populair in Europa. Diensten waarvoor u geld moet geven, zijn onlangs begonnen te verschijnen in de huishoudelijke medische sector. De bevolking waardeerde de voordelen van een betaalde kliniek, een eerstehulpafdeling en een privé-ambulanceminibus uit eigen ervaring. Allen zijn uitgerust met de nieuwste technologie.

In de Sovjettijd garandeerde het bestaan ​​van "gratis" medicijnen alle burgers een bepaald gemiddeld kwaliteitsniveau. Weinigen begrepen toen dat behandeling sowieso financiële verspilling met zich meebrengt. De hele vraag is wie het precies betaalt: de patiënt zelf, de werkgever of de staat. Met de ineenstorting van de USSR werden privéziekenhuizen, medische centra en klinieken gebruikelijk in het land. Betaalde geneeskunde, die sindsdien zijn eigen ontwikkelingsweg heeft gevolgd, heeft zich behoorlijk stevig verankerd in het leven van de Russen. Tegenwoordig zijn niet alleen particuliere medische klinieken, maar ook gemeentelijke en federale instellingen betrokken bij het verlenen van dergelijke diensten. Er zijn er zoveel als paddenstoelen na regen.

En toch is de vraag naar de noodzaak van betaalde medicijnen niet in het verleden gebleven. Ondanks de overvloed aan gerenommeerde particuliere medische instellingen, kan de markt voor dergelijke diensten tegenwoordig niet volwassen en beschaafd worden genoemd. Tegenwoordig is het probleem van betaalde medicijnen urgenter dan ooit. Het wordt op verschillende niveaus besproken.

Voordelen van betaalde medicijnen

Betaalde medicijnen zijn, net als elke andere dienst, concurrerend. Dit betekent dat er een wens is om de klant de hoogste kwaliteit te bieden. Dit alleen al koopt patiënten om met betaalde medische diensten.

Er zijn zeker een groot aantal voordelen van een dergelijk medicijn:

1. Respectvol en beleefd en behandeld door beheerders en artsen. Minder papierwerk, een hoger salaris voor specialisten, een relatief rustige sfeer die een betaalde kliniek kenmerkt, hebben een positief effect op de stemming en het gedrag van het personeel.
2. Specialisten besteden veel aandacht aan de patiënt. Alle klachten in een privékliniek worden met de nodige zorgvuldigheid behandeld. Onderzoek en behandeling worden hier niet volgens een algemeen schema voor iedereen voorgeschreven, maar individueel - in overeenstemming met de diagnose en kenmerken van de patiënt.
3. De tijd van een afspraak in een privékliniek is niet beperkt tot enkele minuten, zoals meestal het geval is in een gemeentelijke kliniek. In de regel heeft een betaalde specialist ongeveer 20-40 minuten nodig om de patiënt te onderzoeken en met hem te praten.
4. De cliënt kan de arts kiezen die bij hem past.
5. Een patiënt die naar een betaald medicijncentrum komt, hoeft niet in de rij te gaan zitten. Het is algemeen bekend dat het maken van een afspraak met medische staatsinstellingen niet garandeert dat de patiënt op tijd bij de dokter zal zijn. Integendeel, in een betaalde kliniek zal de beheerder, zelfs als de vorige afspraak even wordt uitgesteld, zich zeker verontschuldigen bij de bezoeker voor het ongemak.
6. Meestal is in een privéziekenhuis de apparatuur en het interieur heel anders dan we gewend zijn in overheidsinstellingen. De algemene saaie sfeer van gemeentelijke ziekenhuizen en gaten in de vloer zouden op de een of andere manier kunnen worden getolereerd, maar het gebruik van verouderde apparaten is verontrustend. Een privékliniek of een betaald traumacentrum is daarentegen meestal uitgerust met technische innovaties.
7. U kunt met spoed een afspraak maken met een arts in een particuliere instelling. Soms is het toegestaan ​​om op de dag van de afspraak naar een specialist te gaan. In een gemeentelijke kliniek kun je het felbegeerde kantoor pas betreden nadat je vele uren in de rij hebt gestaan. En de houding ten opzichte van de patiënt zal zijn alsof hem een ​​grote gunst is bewezen.

De aanwezigheid van een aanzienlijke lijst met voordelen van betaalde geneeskunde maakt het verrassend dat velen, zelfs als ze de financiële mogelijkheid hebben om betaalde medische diensten te ontvangen, deze kans niet benutten. En ze gaan naar de gebruikelijke staatsinstelling.

Nadelen van betaalde medicijnen

Met een aanzienlijk aantal belangrijke voordelen is betaalde geneeskunde verre van ideaal. Het uitgegeven bedrag (soms aanzienlijk, gezien de prijzen voor dergelijke diensten) garandeert geen kwaliteitsbehandeling. Overigens is het plezier van een bezoek aan een privékliniek vaak ook twijfelachtig. De nadelen van betaalde medicijnen zijn dus:

• Materiële interesse in de patiënt. De winst van de instelling, of het nu een polikliniek of een betaald traumacentrum is, evenals de inkomsten van het personeel, zijn afhankelijk van het aantal patiënten dat hulp zoekt. Dit wordt ook beïnvloed door het aantal diensten dat aan hen wordt verleend. Hoe meer afspraken en onderzoeken, hoe groter het geldbedrag in de kassa. We moeten toegeven dat artsen baat hebben bij de ziekte van de patiënt. Ze kunnen het verstrekken van volledig onnodige betaalde medische diensten voorschrijven (onderzoeken, tests, enz.), de patiënt bang maken met een onredelijke reeks diagnoses, duurdere behandelingsmethoden voorschrijven dan in een bepaalde situatie nodig is.
• De kosten van de behandeling zijn geen garantie voor de professionaliteit en competentie van de specialist. En vaak is het niet zozeer jammer voor het uitgegeven geld als wel voor de verloren tijd. De behandeling laat immers vaak geen uitstel toe. En de prijs van diensten in betaalde klinieken is vaak onredelijk hoog.

Volgens de resultaten van bevolkingsonderzoeken ...

Uit de enquête bleek dat bijna de helft van de respondenten uit de ondervraagde burgers van verschillende nederzettingen betaalde medische diensten moest aanvragen. De meeste patiënten van privéklinieken zijn mensen met een hogere opleiding, een relatief hoog inkomen, vaak met chronische ziekten. De redenen om contact op te nemen met dergelijke instellingen zijn: meer fatsoenlijke kwaliteit van de dienstverlening, meer comfort en service. De reden voor het weigeren van betaalde diensten zijn hun exorbitante kosten. Ongeveer een derde van de ondervraagden ziet zich gedwongen om dure medicijnen te weigeren. Een op de tien moet diagnostiek en consulten opofferen.

Betaalde diensten zijn slechts door 42% van de burgers volledig tevreden. Maar tegelijkertijd is de meerderheid bereid om verder te betalen - voor een afspraak thuis of zonder wachtrij, diagnostiek, consulten, enz. Wie tegen betaling gebruik maakt van de diensten van een medische instelling, wordt gedwongen om - 34%. Hiervan maken ouderen 61% uit.

Regels voor het verlenen van betaalde medische diensten: regelgevende documenten

Het verlenen van betaalde medische diensten is geregeld in regelgeving. Waaronder:

1. Resolutie van de regering van de Russische Federatie "Na goedkeuring van de regels voor het verlenen van betaalde medische diensten door medische organisaties" (hierna de regels genoemd).
2. Federale wet "Fundamenten van de wetgeving van de Russische Federatie inzake de bescherming van de volksgezondheid".
3. Federale wet "Op de basis van de bescherming van de volksgezondheid."
4. Federale wet "Bescherming van consumentenrechten".

Wat zegt de wet?

Betaalde medische zorg komt bovenop de lijst met gratis medische zorg. Het wordt gegarandeerd door een programma van staatswetten. Dienovereenkomstig voorziet het in de gratis verlening van dergelijke soorten bijstand aan burgers van de Russische Federatie:

• polikliniek;
• ambulance;
• stationair: bij acute ziekten, verwondingen, vergiftigingen, enz.

In overeenstemming met de Regels (artikel 7) kunnen medische organisaties de volgende soorten betaalde medische diensten verlenen:

• Het verstrekken van een individuele medische post in een ziekenhuis.
• Gebruik bij de behandeling van geneesmiddelen die niet zijn opgenomen in de lijst met essentiële en vitale geneesmiddelen.
• Het gebruik van niet-standaard medicijnen en medische voeding.
• De dienstverlening is anoniem.
• Behandeling van buitenlandse burgers zonder ziektekostenverzekering.
• Wanneer aan jezelf geadresseerd. Gevallen van het verlenen van spoedeisende, spoedeisende en spoedeisende medische zorg zijn uitgesloten.

Om schendingen te voorkomen

Het verlenen van betaalde medische diensten is alleen mogelijk met de vrijwillige toestemming van de patiënt. Om schendingen te voorkomen, moeten consumenten de regels voor het verlenen van dergelijke hulp bestuderen. Volgens de wet moet een medische instelling die diensten verleent, voor elk type activiteit een vergunning hebben. De opdrachtnemer dient de consument de volgende informatie te verstrekken:

1. De naam van de rechtspersoon, die zijn gegevens invoert in het Unified Register met een aanduiding van de organisatie die de staatsregistratie heeft gedaan.
2. VOOR-EN ACHTERNAAM. ondernemer, adressen van zijn woonplaats en medische activiteiten.
3. Datum en nummer van registratie van de vergunning, informatie over de lijst van diensten die de inhoud van de activiteit vormen, adres van de locatie, evenals de telefoon van de vergunningverlenende autoriteit.
4. Informatie over de voorwaarden en de vorm van medische hulpverlening. Lijst van diensten, prijzen voor betaalde medische diensten. Trouwens, de kosten worden aangegeven in roebels.
5. Gegevens over specialisten die tegen betaling medische diensten verlenen. Informatie over het niveau van hun kwalificaties en beroepsopleiding.
6. Schema (werkwijze) van de instelling en specialisten die betaalde medische diensten verlenen.
7. Adressen en telefoonnummers van regelgevende instanties.

De regels voor het verlenen van betaalde medische diensten voorzien in de noodzaak om bovenstaande informatie op een informatiestand in de instelling zelf en op de website van de instelling op internet te plaatsen. Het moet zich bevinden op een plaats die toegankelijk is voor bezoekers. En zorg dienovereenkomstig voor gratis kennismaking met de daarop geplaatste informatie.

Over de procedure voor het bepalen van prijzen

In budgettaire medische organisaties, evenals in staatsinstellingen, wordt de procedure voor het bepalen van de kosten van betaalde medische diensten vastgesteld door hun organen. Meestal worden de lijst en prijsklasse bepaald door de oprichters. In niet-budgettaire medische organisaties (CJSC, LLC, enz.) Worden ze bepaald door de specialisten van deze instellingen.

Over het sluiten van het contract

Voor medische dienstverlening dienen opdrachtnemer en consument onderling een schriftelijke overeenkomst te sluiten. Het is beter om het document in tweevoud te maken. Het moet aangeven:

• lijst van gedekte medische diensten;
• prijzen, procedure en betalingsvoorwaarden;
• servicevoorwaarden en voorwaarden;
• bepaalt de verantwoordelijkheid van de partijen in geval van niet-nakoming van de voorwaarden van het contract.

Het contract moet ook informatie bevatten:

• over de uitvoerder - een rechtspersoon of een individuele ondernemer: gegevens van de bestaande vergunning;
• over de consument: volledige naam, woonplaats, telefoon;
• over de procedure voor het wijzigen en beëindigen van het contract;
• op andere voorwaarden bepaald door de overeenkomst van de partijen.

Op verzoek van de consument kan een offerte voor de hulpverlening worden opgemaakt. Opdrachtnemer kan zonder toestemming van de opdrachtgever geen aanvullende medische diensten tegen betaling verlenen. In dringende gevallen, om de bedreiging voor het leven van de consument weg te nemen, met de plotselinge ontwikkeling van acute of verergering van chronische ziekten, moet betaalde medische zorg worden verleend zonder een geldelijke boete.

Over de rechten en plichten van de partijen

De opdrachtnemer dient de consument vóór het sluiten van de overeenkomst schriftelijk op de hoogte te stellen van de aard van de gevolgen van het niet opvolgen van de adviezen van de specialist die betaalde geneeskundige diensten verleent, alsmede van het voorgeschreven behandelregime. Hij is verplicht de klant te informeren over de achteruitgang van de kwaliteit van de verleende dienst, de onmogelijkheid van tijdige voltooiing ervan, om te waarschuwen voor de verslechtering van de gezondheid van de consument.

Volgens de Regels (artikel 24) moet de patiënt, nadat hij betaalde medische diensten heeft ontvangen, documenten (uittreksels) krijgen die de gezondheidstoestand weergeven. Daarnaast is de consument verplicht een document te verkrijgen ter bevestiging van de gedane betaling voor hulp: een ontvangstbewijs of kassabon. De patiënt kan de verleende diensten weigeren na het sluiten van het contract. In dat geval moet hij de door de artiest gemaakte kosten betalen.

In geval van schending van het contract

In overeenstemming met de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van de gezondheid van burgers" moet de consument in geval van onjuiste uitvoering of niet-nakoming van verplichtingen uit hoofde van het contract een claim indienen bij de contractant. het moet schriftelijk worden uitgedrukt. Dit document moet een indicatie bevatten van een van de vereisten voorzien door de federale wet "Bescherming van consumentenrechten". De rechten van de patiënt zijn wettelijk beschermd. De contractant die de overeenkomst heeft geschonden, moet op verzoek van de consument ofwel de gebreken van de gratis verleende hulp herstellen, ofwel de kosten verminderen, ofwel het werk opnieuw uitvoeren, ofwel de kosten vergoeden die zijn gemaakt om de tekortkomingen van de dienst te verhelpen voorzien. Als de rechten van de patiënt worden geschonden, in overeenstemming met de federale wet "Bescherming van consumentenrechten", is de contractant verplicht de schade aan zijn leven of gezondheid volledig te vergoeden.

Toezichthoudende autoriteiten

Als de rechten van de consument worden geschonden, kan hij een klacht indienen bij de gezondheidsafdeling, die de kwaliteit en veiligheid van de geleverde medische diensten controleert. Bovendien mag hij een aanvraag indienen bij de territoriale organen van de FS voor toezicht op medisch gebied en consumentenbescherming, toezicht op de kwaliteit en veiligheid van medische activiteiten, evenals lokale afdelingen van de Federale Dienst voor Toezicht op de Bescherming van Consumentenrechten en Menselijk welzijn.

Over het behalen van de medische keuring

Volgens de wetgeving van de Russische Federatie moeten burgers bij toelating tot het werk en periodiek een betaald medisch onderzoek ondergaan. De prijslijst voor diensten die niet zijn opgenomen in de gegarandeerde lijst van gratis geneeskundige zorg moet openbaar worden getoond in het register van de instelling. Omdat medische keuringen niet door de ziektekostenverzekering worden gedekt, sluit de werkgever vooraf een passende overeenkomst met een medische instelling die bevoegd is om geneeskundige keuringen uit te voeren. De vergoeding voor het examen is geheel onder verantwoordelijkheid van de directeur van de onderneming. In geval van gedwongen betaling door de aanvrager, worden de kosten van de voltooide procedures aan hem terugbetaald bij indiensttreding.

Betaalde diensten verlenen aan organisaties

Medische diensten voor organisaties worden tegen betaling verleend. Deze omvatten een complex voor sanitair-hygiënische en medische diensten voor het team van een bedrijf:

• het uitvoeren van professionele onderzoeken van werknemers;
• zorgen voor de voorbereiding van een productiecontroleprogramma;
• laboratoriumonderzoek;
• slechte dienst aan ondernemingen.

Een medische keuring in een privékliniek (bij het behalen of wijzigen van een rijbewijs, een wapenvergunning, het krijgen van een baan, het afgeven van een medisch dossier) voor één persoon en het hele team van de onderneming wordt efficiënt, snel en relatief goedkoop uitgevoerd . Duplicaat medische attesten worden niet afgegeven aan chauffeurs. Er wordt geen geld teruggegeven in geval van weigering om een ​​categorie toe te wijzen, weigering van toegang tot het verkrijgen van een vergunning voor het dragen van wapens.

In overeenstemming met het besluit van het ministerie van Volksgezondheid en Sociale Ontwikkeling van de Russische Federatie (04/12/2011), voeren particuliere medische klinieken medische onderzoeken uit van werknemers die werkzaam zijn in gevaarlijke productie. Bij het registreren van persoonlijke sanitaire en medische boeken wordt de ontvangst van mensen uitgevoerd met het hele scala aan noodzakelijke aanvullende diensten. De medewerkers van de privékliniek kunnen snel een "Productiecontroleprogramma voor de implementatie van sanitaire en anti-epidemiemaatregelen" ontwikkelen. Ze worden uitgevoerd bij bedrijven in overeenstemming met de vereisten van sanitaire normen.

Kwalitatief en in korte tijd voeren particuliere organisaties ook radiologische en laboratoriumstudies uit van lucht, water, bodem, producten, meting van fysieke factoren: geluid, trillingen, verlichting, microklimaat, enz. Evenals desinfectiediensten in overeenstemming met de kwaliteit managementsysteem gedefinieerd door de vereisten GOST.

Conclusie

Steeds meer burgers van de Russische Federatie vertrouwen hun gezondheid toe aan betaalde medicijnen. Het uitvoeren van een zorgvuldig en grondig onderzoek van de patiënt, gemakkelijke service, verhoogd servicecomfort, de mogelijkheid om een ​​vertrouwensvolle en hechte relatie tussen de patiënt en de arts tot stand te brengen, hoge professionaliteit van specialisten en moderne medische apparatuur van privéklinieken maken een dergelijke behandeling meer en populairder. Mensen moeten de regels kennen voor het verlenen van betaalde medische diensten. Kennis met hen zal patiënten helpen om een ​​goede gezondheid te behouden en hun rechten te beschermen.

ik keur het goed

Directeur

_________________________ V.V. Koshelev

REGELGEVING

BETAALDE MEDISCHE DIENSTEN VERLENEN

Naamloze vennootschap

MULTIDISCIPLINE MEDISCH CENTRUM "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO"

I. Algemene bepalingen

1. Dit Reglement voor het verlenen van betaalde medische diensten (hierna - het Reglement) bepaalt de procedure en voorwaarden voor het sluiten, uitvoeren en beëindigen van contracten voor het verlenen van betaalde medische diensten tussen de Naamloze Vennootschap MULTIDISCIPLINE MEDISCH CENTRUM "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO" (LLC "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO"), en een onbeperkte kring van consumenten.

Deze regels zijn ontwikkeld in overeenstemming met de federale wet van 21 november 2011 N 323-F "Over de basisprincipes van de bescherming van de gezondheid van burgers in de Russische Federatie"; "Regels voor het verlenen van betaalde medische diensten door medische organisaties", goedgekeurd door het decreet van de regering van de Russische Federatie van 4 oktober 2012 N 1006; De wet van de Russische Federatie van 07.02.1992 N 2300-1 "Over de bescherming van consumentenrechten" en de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

2. Voor de toepassing van dit reglement worden de volgende basisbegrippen gebruikt:

"Betaalde medische diensten" - medische diensten verleend op terugbetaalbare basis ten koste van persoonlijke middelen van burgers, tegoeden van rechtspersonen en andere fondsen op basis van contracten, inclusief contracten van vrijwillige ziektekostenverzekering;

"Consument" - een persoon die van plan is persoonlijk betaalde medische diensten te ontvangen of te ontvangen in overeenstemming met het contract. Een consument die betaalde medische diensten ontvangt, is een patiënt die onderworpen is aan de federale wet "Over de grondbeginselen van de gezondheidsbescherming van burgers in de Russische Federatie";

"Klant" - een natuurlijke persoon (rechtspersoon) die van plan is om betaalde medische diensten te bestellen (aan te schaffen) of te bestellen (in te kopen) in overeenstemming met het contract ten gunste van de consument;

"Contractor" - vennootschap met beperkte aansprakelijkheid MULTIDISCIPLINE MEDICAL CENTER "EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO" (LLC "EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO"), die betaalde medische diensten verleent aan consumenten.

"Overeenkomst" - een schriftelijke overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Consument (Klant) over de vaststelling, wijziging of beëindiging van burgerrechten en verplichtingen in verband met het verlenen van betaalde medische diensten door Opdrachtnemer.

3. Betaalde medische diensten worden door Opdrachtnemer verleend op basis van dit Reglement, de Overeenkomst en de lijst van werken (diensten) die behoren tot de medische werkzaamheden van Opdrachtnemer, gespecificeerd in Bijlage 1 bij Licentie nr. LO-50-01-010130 d.d. 02.10.2018. voor medische activiteiten uitgegeven door het ministerie van Volksgezondheid van de regio Moskou (adres: 127006, Krasnogorsk, Stroiteley Blvd., 1, telefoon +7 498 602-03-01).

De Contractant verleent betaalde medische diensten aan de Consument vanaf het moment van het sluiten van de Overeenkomst en in overeenstemming met het werkschema van de Contractant op het adres: 140008, Moscow Region, Lyubertsy, 3rd Post Office Street, 102, kamer nr. 220, en wanneer gebeld door de Consument (de Opdrachtgever) een specialist van de Opdrachtnemer aan huis, op de in het gesprek aangegeven plaats.

4. Eisen voor betaalde medische diensten van de Opdrachtnemer worden bepaald op basis van dit Reglement, en een specifieke lijst van betaalde medische diensten en de voorwaarden van hun levering aan de Consument worden bepaald in de routebeschrijving-schattingen, die een integraal onderdeel zijn van de tussen Opdrachtnemer en Consument (Klant) gesloten Overeenkomst.

5. Dit Reglement maakt integraal deel uit van de Overeenkomst en bevat:

Informatie over de Opdrachtnemer;

Voorwaarden voor het verlenen van betaalde medische diensten;

De procedure voor het verlenen van betaalde medische diensten;

De procedure voor het aangaan, wijzigen en beëindigen van de Overeenkomst;

Rechten en plichten van Opdrachtnemer, Consument en Klant;

Lijst, kosten, voorwaarden en procedure voor betaling van de Overeenkomst;

Verantwoordelijkheid van de Opdrachtnemer en de Consument (Klant);

Toestemming van de Consument (Klant) voor de verwerking van persoonsgegevens;

Geschillenbeslechtingsprocedure;

Contractduur.

Alvorens de Overeenkomst te ondertekenen worden de bepalingen van dit Reglement in een visuele en toegankelijke vorm door Opdrachtnemer onder de aandacht van de Consument (Klant) gebracht.

II. Voorwaarden voor het verlenen van betaalde medische diensten

6. Bij het sluiten van een overeenkomst wordt de Consument (Klant) in een toegankelijke vorm geïnformeerd over de mogelijkheid tot het verkrijgen van de gewenste vormen en volumes van geneeskundige zorg.

De volledige lijst en kosten van betaalde medische diensten zijn opgenomen in de prijslijst van betaalde medische diensten van de contractant.

7. Opdrachtnemer bepaalt en stelt de prijzen voor de verleende betaalde medische diensten zelfstandig vast.

8. Bij het verlenen van betaalde medische diensten moet de contractant zich houden aan de procedures voor het verstrekken van medische zorg die zijn goedgekeurd door het ministerie van Volksgezondheid van de Russische Federatie.

9. Betaalde medische diensten kunnen door de contractant worden verleend in het volledige bereik van de standaard van medische zorg die is goedgekeurd door het ministerie van Volksgezondheid van de Russische Federatie, of in de vorm van individuele consultaties of medische interventies, met inbegrip van een bedrag dat het volume van de kwaliteit van de verrichte medische zorg, zoals overeengekomen met de Consument.

III... De procedure voor het verlenen van betaalde medische diensten

10. Op eerste verzoek van de Consument informeren de medewerkers van het register van Opdrachtnemer zich eerst bij de Consument (Klant) over de medische dienst of het complex van medische diensten die de Consument (Klant) wenst af te nemen;

11. De Consument (Klant) kennis laten maken met dit Reglement en de Prijslijst Opdrachtnemer.

12. Indien de Consument (Klant) akkoord gaat met de voorwaarden en kosten van het verlenen van betaalde medische diensten zoals vermeld in dit Reglement, de Overeenkomst en de Prijslijst van de Opdrachtnemer, mondeling uitgedrukt, zal het registerpersoneel van de Opdrachtnemer een medische kaart aanmaken.

De medische kaart die is ingevuld met de woorden van de Consument (Klant) en de benodigde documenten die door hem zijn verstrekt, is een bevestiging van de toestemming en vrijwillige aanvaarding door de Consument (Klant) van de voorwaarden en bepalingen voor het verlenen van medische diensten van de Opdrachtnemer , met inbegrip van deze Regels.

13. Voor het gemak van de Consument en de registratie van hun bezoeken in het register, kan aan de Consument een coupon worden verstrekt voor een afspraak met een arts in de vastgestelde vorm, met vermelding van de naam van de arts en het tijdstip van aankomst, en een afspraak met een arts kan worden gemaakt op een voor de consument geschikt tijdstip door de contractant te bellen.

14. In moeilijke situaties, voor de implementatie van differentiële diagnose, schrijft een gespecialiseerde arts herhaalde of aanvullende methoden voor laboratorium- of instrumentele onderzoeken voor, evenals consultaties van andere specialisten.

15. In gevallen waarin de noodzakelijke medische hulp aan de Consument niet door de Opdrachtnemer kan worden verleend vanwege het ontbreken van de nodige specialisten, speciale apparatuur en andere redenen, evenals in gevallen van de noodzaak van een niet-spoedeisende ziekenhuisopname van de Consument, De geneesheer-specialist van de Opdrachtnemer brengt een medisch advies uit waarin hij aangeeft dat hij aanbeveelt contact op te nemen met de voor het profiel geschikte medische en preventieve instellingen.

16. Spoedeisende medische zorg wordt aan de Consument verleend door medische en preventieve instellingen van de staat en de gemeentelijke gezondheidszorg, alsmede door medisch personeel of personen die volgens de wet of een bijzondere regel verplicht zijn eerste hulp te verlenen, in geval van aandoeningen die een onmiddellijke bedreiging vormen voor hun leven of die dringend medisch ingrijpen vereisen.

IV... De procedure voor het aangaan, wijzigen en beëindigen van de Overeenkomst

17. Alvorens de Overeenkomst te ondertekenen, stelt de Opdrachtnemer de Consument (Klant) op de hoogte van dit Reglement, de Prijslijst van betaalde medische diensten, met daarin de kosten en een volledige lijst van diensten die op grond van de Overeenkomst kunnen worden verleend, en stelt hij tevens de Consument ( Opdrachtgever) dat niet-naleving van de instructies (aanbevelingen) van Opdrachtnemer, inclusief het voorgeschreven behandelregime, de kwaliteit van de betaalde medische diensten kan verminderen, kan leiden tot het niet tijdig voltooien ervan of nadelige gevolgen heeft voor de gezondheid van de Consument .

18. De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Consument (Klant) komt schriftelijk tot stand.

19. Voor het sluiten van de Overeenkomst verstrekt de Consument (Klant) de Opdrachtnemer de volgende gegevens:

Achternaam, voornaam en patroniem (indien aanwezig), woonadres en telefoonnummer van de Consument (wettelijke vertegenwoordiger van de Consument);

Achternaam, naam en patroniem (indien van toepassing), woonadres en telefoonnummer van de Klant - een natuurlijke persoon;

De naam en het adres van de locatie van de klant - een rechtspersoon;

De lijst van betaalde medische diensten die de Consument wenst te ontvangen;

20. Na ontvangst van de informatie vermeld in artikel 19 van de Regels van de Consument (Klant), drukt de Contractant de Overeenkomst af met de lijst, kosten en voorwaarden voor het verlenen van betaalde medische diensten.

21. De gedrukte Overeenkomst wordt aan de Consument (Klant) overhandigd ter kennismaking, verificatie en ondertekening.

22. De Consument (Klant) draagt ​​bij volledige instemming met alle bepalingen van de Overeenkomst de door hem ondertekende Overeenkomst over aan Opdrachtnemer.

23. In geval van ondertekening van de Overeenkomst door de Consument (Klant), ondertekent Opdrachtnemer de Overeenkomst van zijn kant en overhandigt hij de ondertekende kopie(ën) van de Overeenkomst aan de Consument (Klant).

24. Indien de Consument (Klant) niet akkoord gaat met de voorwaarden of een deel van de voorwaarden van de Overeenkomst en de Opdrachtnemer instemt met de door de Consument (Klant) voorgestelde wijzigingen, zal de Opdrachtnemer de nodige wijzigingen aanbrengen in de Overeenkomst.

25. Na het aanbrengen van wijzigingen in de Overeenkomst, conform artikel 24 van dit Reglement, handelen Opdrachtnemer en de Consument (Klant) conform de regels vastgelegd in artikel 21, 22 en 23 van dit Reglement.

26. Alle latere wijzigingen en aanvullingen op de Overeenkomst, inclusief de routebeschrijving-schattingen, dienen schriftelijk te worden gedaan, ondertekend door de Consument (Klant) of hun gemachtigde vertegenwoordigers en maken integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.

27. Voor en na het sluiten van de Overeenkomst kunnen de Opdrachtnemer en de Consument (Klant) overeenkomen bepaalde bepalingen van dit Reglement te wijzigen of uit te sluiten door het opnemen van passende voorwaarden in de tekst van de Overeenkomst.

28. Op eerste verzoek van de consument stelt de contractant een medische kaart voor hem op, in overeenstemming met de vereisten voor de registratie en het bijhouden van medische dossiers die zijn vastgesteld door de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

V... Rechten en plichten van de Opdrachtnemer, de Consument en de Klant

29. De contractant verbindt zich ertoe:

29.1. Verstrek bij het sluiten van de Overeenkomst op verzoek van de Consument (Klant) in een toegankelijke vorm informatie over betaalde medische diensten, met daarin de volgende informatie:

De procedures voor het verlenen van medische zorg en de normen voor medische zorg die worden gebruikt bij het verlenen van betaalde medische diensten;

Informatie over een specifieke medische werker die een passende betaalde medische dienst verleent (zijn professionele opleiding en kwalificaties);

Informatie over de wijze van medische zorgverlening, de daaraan verbonden risico's, mogelijke soorten medische ingrepen, de gevolgen daarvan en de verwachte resultaten van de medische zorg;

Informatie over de huidige kortingen en voordelen voor bepaalde categorieën burgers;

Overige informatie met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst.

29.2. De Consument hoogwaardige medische diensten verlenen zoals bepaald in de Overeenkomst, in het volledige bereik van medische zorgnormen die zijn goedgekeurd in overeenstemming met de wetgeving van de Russische Federatie, of in de vorm van individuele consultaties of medische interventies, inclusief in een bedrag dat het volume overschrijdt van medische zorgstandaarden, in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst ...

29.3. Het niet toestaan ​​van openbaarmaking van informatie die een medisch geheim vormt zonder schriftelijke toestemming van de Consument.

29.4. Samenwerken in de dienstverlening aan de Consument met andere medische instellingen en specialisten.

29.5. De consument (wettelijk vertegenwoordiger van de consument) op zijn verzoek en in een voor hem toegankelijke vorm informatie verstrekken:

Over de gezondheidstoestand, waaronder informatie over de resultaten van het onderzoek, diagnose, behandelmethoden, bijbehorende risico's, mogelijke opties en gevolgen van medisch ingrijpen, verwachte resultaten van behandeling;

Over medicijnen en medische hulpmiddelen die worden gebruikt bij het verlenen van betaalde medische diensten, inclusief hun houdbaarheid (garantietermijnen), indicaties (contra-indicaties) voor gebruik.

29.6. Afgifte aan de consument (klant), in overeenstemming met de wetgeving van de Russische Federatie, een document ter bevestiging van de betaling voor de verleende medische diensten (kassabon, ontvangstbewijs of andere vorm van strikte rapportage).

29.7. Afgifte, na uitvoering van de Overeenkomst, aan de Consument (wettelijk vertegenwoordiger van de Consument) medische documenten (kopieën van medische documenten, uittreksels uit medische documenten) die de gezondheidstoestand van de Consument weergeven na het ontvangen van betaalde medische diensten.

29.8. Uitleg geven aan de Consument (wettelijk vertegenwoordiger van de Consument) over de voortgang van de verstrekking of verleende medische diensten.

29.9. Op schriftelijk verzoek informatie verstrekken aan staatsambtenaren, wetshandhavings- en gerechtelijke autoriteiten over de voortgang van het verstrekken of verlenen van medische diensten aan de consument, in overeenstemming met de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

29.10. Een attest van arbeidsongeschiktheid afgeven aan de Consument in geval van tijdelijke arbeidsongeschiktheid op de manier voorgeschreven door de wetgeving van de Russische Federatie. Aan andere categorieën burgers om correct uitgevoerde certificaten van de vastgestelde vorm af te geven.

29.11. Op verzoek van de consument (klant) die voor de diensten heeft betaald, een "Bewijs van betaling voor medische diensten dat moet worden ingediend bij de belastingdienst van de Russische Federatie" in de vastgestelde vorm verstrekken.

29.12. Pas methoden voor preventie, diagnostiek, behandeling, medische technologieën, medicijnen, immunobiologische preparaten en ontsmettingsmiddelen toe die zijn toegestaan ​​voor gebruik in overeenstemming met de procedure die is vastgesteld door de wetten van de Russische Federatie.

30. De consument verbindt zich ertoe:

30.1. Om te voldoen aan de eisen en aanbevelingen van artsen en andere specialisten van de contractant, te zorgen voor een tijdige en hoogwaardige medische dienstverlening, waaronder het ondergaan van een reeks laboratorium- en diagnostische onderzoeken, om te voldoen aan de data en tijden van bezoeken (afspraken) .

30.2. Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand die bekend is en noodzakelijk is voor het verlenen van hoogwaardige medische diensten door de contractant, inclusief familiegeschiedenis, vroegere en bestaande ziekten, inclusief chronische, de aanwezigheid van diabetes mellitus, hypertensie, tuberculose, mentale, oncologische ziekten , de aanwezigheid van een gezin van kinderen met aangeboren en erfelijke ziekten.

30.3. Respecteer het interne werkschema van de Aannemer, stilte, netheid en orde.

30.4. Om te voldoen aan het medische en beschermende regime, mag u geen ongeoorloofde foto-, video- en filmopnamen maken op het grondgebied van de contractant.

30.5. Voldoen aan de brandveiligheidseisen (Bij detectie van brandbronnen, andere bronnen die de openbare veiligheid bedreigen, moet de Consument het personeel van de Aannemer onmiddellijk informeren en de gevarenzone verlaten, om het risico van schade aan zijn leven en zijn gezondheid te vermijden).

30.6. Werk samen met de behandelend arts in alle stadia van medische zorg.

30.7. Op de voorgeschreven manier zijn weigering om tegen zijn wil informatie te ontvangen over de gezondheidstoestand, de resultaten van het onderzoek, de aanwezigheid van de ziekte, de diagnose en prognose, inclusief, in gevallen van een ongunstige prognose van de ontwikkeling van de ziekte, de weigering van medische tussenkomst of de beëindiging ervan;

30.8. Behandel medisch personeel met respect en wees vriendelijk en beleefd tegen andere patiënten.

30.9. Zorg dragen voor de eigendommen van Opdrachtnemer en andere patiënten.

30.10. Betaal voor de diensten van Opdrachtnemer op de wijze, voorwaarden en voorwaarden bepaald door dit Reglement en (of) de Overeenkomst.

30.11. Na het verlenen van betaalde medische diensten door de Opdrachtnemer, ondertekent de verrichte werkzaamheden.

30.12. Herken de facsimile-reproductie van de handtekening van de algemeen directeur van de aannemer als analoog van zijn handgeschreven handtekening.

31. De klant verbindt zich ertoe:

31.1. Om het door de Consument mogelijk te maken te voldoen aan de eisen en aanbevelingen van artsen en andere specialisten van de Opdrachtnemer, die zorgen voor een tijdige en hoogwaardige medische dienstverlening, waaronder het helpen van de Consument bij het ondergaan van een complex van laboratorium- en diagnostische onderzoeken en het door de Consument naleving van de data en tijden van bezoeken (afspraken).

31.2. Alle informatie verstrekken over de gezondheid van de consument die bekend is en nodig is voor de contractant om hoogwaardige medische diensten aan de consument te verlenen, waaronder familiegeschiedenis, vroegere en bestaande ziekten, waaronder chronische, de aanwezigheid van diabetes mellitus, hypertensie, tuberculose, mentale , oncologische ziekten, de aanwezigheid van in een gezin van kinderen met aangeboren en erfelijke ziekten.

31.3. Respecteer het interne werkschema van de Aannemer, stilte, netheid en orde;

31.4. Om te voldoen aan het medische en beschermende regime, mag u geen ongeoorloofde foto-, video- en filmopnamen maken op het grondgebied van de contractant.

31.5. Voldoen aan de brandveiligheidseisen (Bij detectie van brandbronnen, andere bronnen die de openbare veiligheid bedreigen, moet de Consument het personeel van de Aannemer onmiddellijk informeren en de gevarenzone verlaten, om het risico van schade aan zijn leven en zijn gezondheid te vermijden).

31.6. Betaal voor de diensten van Opdrachtnemer op de wijze, voorwaarden en voorwaarden bepaald door dit Reglement en (of) de Overeenkomst.

31.7. Na het verlenen van betaalde medische diensten door de Opdrachtnemer, ondertekent de verrichte werkzaamheden.

31.8. Herken de facsimile-reproductie van de handtekening van de algemeen directeur van de aannemer als analoog van zijn handgeschreven handtekening.

32. Opdrachtnemer heeft het recht:

32.1. Vereisen dat de Consument (Klant) voldoet aan alle voorwaarden van dit Reglement en de Overeenkomst.

32.2. Om de veiligheid van patiënten en het personeel van de contractant te waarborgen, evenals de veiligheid van inventarissen, een controlepostregime uit te voeren, evenals videocontrole in de interne gebouwen en het grondgebied van de contractant, evenals langs zijn perimeter.

32.3. Van de Consument (Klant) alle informatie ontvangen die nodig is om zijn verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen.

32.4. De verlening van medische diensten opschorten:

bij het niet of onvolledig of onjuist verstrekken van informatie door de Consument (Klant) voordat de benodigde informatie is verstrekt;

Als de Consument (Klant) de verleende medische diensten niet betaalt voordat deze volledig zijn betaald;

In andere gevallen van overtreding door de Consument (Klant) van de bepalingen van dit Reglement en de Overeenkomst, met uitzondering van noodindicaties om het gevaar voor het leven van de Consument weg te nemen.

32.6. Stuur de Consument (Klant) kopieën van medische documentatie naar de in de Overeenkomst vermelde e-mailadressen. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het openbaar maken van medische geheimen bij al dan niet geautoriseerde toegang door derden tot het door de Consument (Klant) in de Overeenkomst vermelde e-mailadres.

32.7. Ontvang een vergoeding voor diensten die onder deze Overeenkomst worden verleend.

32.8. Informatie verstrekken aan de Klant die een medisch geheim vormt, evenals deze informatie doorgeven aan andere medische organisaties ten behoeve van medisch onderzoek en behandeling van de Consument, het uitvoeren van wetenschappelijk onderzoek, het publiceren ervan in wetenschappelijke publicaties, het gebruiken ervan in het onderwijsproces en voor andere doeleinden.

32.9. Voor facsimile reproductie van de handtekening van de Algemeen Directeur van Opdrachtnemer op de Overeenkomst en haar bijlagen, als analoog van de handgeschreven handtekening van de Algemeen Directeur van Opdrachtnemer.

32.10. De Consument weigeren tegen betaling van medische diensten in geval van:

Onenigheid van de Consument (Klant) met de voorwaarden van dit Reglement en de Overeenkomst, uitgedrukt in mondelinge of schriftelijke vorm;

Weigering van de Consument (Klant) om te betalen voor de door Opdrachtnemer verleende medische diensten, door hem voor aanvang van de levering ervan in mondelinge of schriftelijke vorm kenbaar gemaakt;

Van de Consument (Klant) een schriftelijk verzoek ontvangen om de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken;

Het onvermogen om de contractant betaalde medische diensten te verlenen wegens het ontbreken van de vereiste specialisten, apparatuur en een vergunning voor dit soort diensten.

32.11. Het verlenen van betaalde medische diensten weigeren of opschorten in geval van:

Ruwe of respectloze houding van de Consument (Klant) jegens het personeel en andere patiënten van de Opdrachtnemer;

Het niet of niet tijdig verschijnen van de Consument voor een afspraak met een arts of voor een procedure;

het niet voldoen door de Consument aan de eisen en aanbevelingen van de arts;

Aanvaarding van geneesmiddelen door de Consument naar eigen inzicht (zonder doktersrecept);

Ongeoorloofde verlating door de Consument van het grondgebied van de Opdrachtnemer tot de voltooiing van de kuur (medische dienst);

Gelijktijdige behandeling van de Consument in een andere medische organisatie zonder melding en toestemming van de behandelend arts van Opdrachtnemer,

De aanwezigheid van de Consument (Klant) in staat van alcohol-, drugs- of toxische intoxicatie op het moment van het verlenen van medische diensten.

Weigering van de contractant om betaalde medische diensten te verlenen, in overeenstemming met artikel 32.10. en blz. 32.11. van deze Regels is alleen onmogelijk als de Consument omstandigheden ontwikkelt die een onmiddellijke bedreiging voor zijn leven vormen en dringende medische aandacht vereisen.

33. De consument (Klant) heeft het recht:

33.1. Medische diensten ontvangen van Opdrachtnemer in overeenstemming met dit Reglement en de Overeenkomst.

33.2. Bepaal de benodigde soorten betaalde medische diensten op basis van de volledige lijst van betaalde medische diensten van Opdrachtnemer, opgenomen in de Prijslijst van Opdrachtnemer, en de aanbevelingen van artsen en andere specialisten van Opdrachtnemer.

33.3. De consument kan te allen tijde schriftelijk aan de opdrachtnemer verklaren dat hij niet bereid is informatie te verstrekken die een medisch geheim vormt, waarbij de hoeveelheid informatie en een kring van personen, waaronder de klant, wordt beperkt of volledig wordt uitgesloten, en tevens de ontvangst van informatie en reclameboodschappen weigeren (SMS) van Opdrachtnemer mondelinge of schriftelijke verklaring.

33.4. Ontvang informatie in een toegankelijke vorm waarin de huidige wetgeving van de Russische Federatie voorziet.

33.5. Van de contractant eisen dat hij zich houdt aan de voorwaarden van deze regels, de overeenkomst en de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

34. De Opdrachtnemer en de Consument (Klant) verplichten zich tot geheimhouding van medische, financiële en andere vertrouwelijke informatie die zij van de wederpartij hebben ontvangen bij de uitvoering van de Overeenkomst en dit Reglement.

Vik... Lijst, kosten, voorwaarden en procedure voor betaling van de Overeenkomst

35. De lijst, kosten en timing van het verlenen van betaalde medische diensten worden bepaald in de richtingen-schattingen van de Opdrachtnemer, die integraal deel uitmaken van de Overeenkomst, in overeenstemming met de Prijslijst van de Opdrachtnemer geldig op de datum van de verstrekking van medische Diensten.

36. De kosten van alle betaalde medische diensten die aan de Consument worden verleend, worden vermeld in de verrichte werkzaamheden.

37. Betaling voor medische diensten geschiedt door de Consument (Klant) op basis van vooruitbetaling of op dezelfde dag na dienstverlening, door contant geld te storten aan de kassa van Opdrachtnemer, betaling met plastic kaarten of overmaking op de betaalrekening van Opdrachtnemer.

38. De datum van betaling voor medische diensten door de Consument (Klant) is de dag waarop het geld op de rekening van de Opdrachtnemer wordt bijgeschreven of de dag dat het geld op de kassier van de Opdrachtnemer wordt gestort.

Vii... Verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer en de consument (klant)

39. Voor het niet of niet behoorlijk nakomen van verplichtingen bepaald in de Overeenkomst en dit Reglement, zijn de Opdrachtnemer en de Consument (Klant) aansprakelijk in overeenstemming met de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

40. Voor het niet of niet behoorlijk nakomen van de betalingsvoorwaarden voor medische diensten voorzien in artikel 37 van dit Reglement, betaalt de Consument (Klant) aan de Contractant een verbeurd (boete) van 0,5% van het onbetaalde bedrag voor elke dag vertraging. Betaling van de verbeurdverklaring (boete) ontslaat de Consument (Klant) niet van de nakoming van de overige verplichtingen uit hoofde van dit Reglement en de Overeenkomst. Schuldaflossing aan Opdrachtnemer wordt door de Consument (Klant) in de volgende volgorde betaald: eerst het bedrag van de opgelopen boete (boete), daarna het bedrag van de hoofdschuld.

41. Indien de Consument na het sluiten van de Overeenkomst medische diensten weigert af te nemen, wordt de overeenkomst ontbonden. De Opdrachtnemer informeert de Consument (Klant) over de ontbinding van de overeenkomst op initiatief van de Consument, terwijl de Consument (Klant) verplicht is de Opdrachtnemer te vergoeden voor de werkelijk door de Opdrachtnemer gemaakte kosten in verband met de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst.

42. Opdrachtnemer of de Consument (opdrachtgever) is niet aansprakelijk voor gehele of gedeeltelijke tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen indien de tekortkoming het gevolg is van overmacht, zoals brand, overstroming, aardbeving, stakingen en andere natuurrampen, oorlog en militaire acties of andere omstandigheden buiten de wil van de Partijen, die de uitvoering van deze Overeenkomst verhinderen, die zich voordoen na de sluiting van de Overeenkomst, alsook op andere door de wet bepaalde gronden.

43. De Partij bij de Overeenkomst, voor wie het onmogelijk is geworden om de verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen, is verplicht de andere Partij schriftelijk op de hoogte te stellen van het ontstaan, de verwachte duur en het einde van bovengenoemde omstandigheden.

44. In geval van niet of niet behoorlijke naleving door de Consument van de aanbevelingen en eisen van de artsen van de Opdrachtnemer, evenals in geval van andere schendingen door de Consument (Klant) van de bepalingen van dit Reglement en de Overeenkomst, zal de Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het optreden van negatieve gevolgen.

45. De schade die wordt toegebracht aan het leven of de gezondheid van de Consument als gevolg van het verlenen van medische diensten van lage kwaliteit door de Contractant, zal door de Contractant worden vergoed in overeenstemming met de wetgeving van de Russische Federatie.

46. ​​Ondanks de verplichtingen die de Contractant is aangegaan om al zijn mogelijkheden te benutten voor het verlenen van hoogwaardige medische diensten, is de mogelijkheid van verschillende soorten complicaties die geen verband houden met de kwaliteit van de medische en andere diensten die aan de Consument worden verleend niet uitgesloten. Het optreden van dergelijke complicaties brengt geen aansprakelijkheid van Opdrachtnemer met zich mee, tenzij de directe schuld van Opdrachtnemer bij het optreden van dergelijke gevolgen wordt vastgesteld.

VIII... Toestemming van de Consument (Klant) voor de verwerking van persoonsgegevens

47. De consument (klant) die akkoord gaat met de voorwaarden van de overeenkomst en dit reglement geeft de contractant toestemming om zijn persoonsgegevens vrijelijk, uit eigen wil en in zijn belang te verwerken.

48. De consument (Klant) stemt in met de verwerking door Opdrachtnemer van persoonsgegevens, foto's en videobeelden die nodig zijn om te voldoen aan de verplichtingen van partijen op grond van de Overeenkomst en dit Reglement, waaronder (maar niet beperkt tot) verzameling, vastlegging, systematisering, accumulatie, opslag, verduidelijking (bijwerken, wijzigen), extractie, gebruik, overdracht (distributie, verstrekking, toegang), depersonalisatie, blokkering, verwijdering, vernietiging van persoonsgegevens, evenals de uitvoering van alle andere acties van de contractant voorzien door de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

De Consument (Klant) geeft zijn vrijwillige toestemming om van de Opdrachtnemer mededelingen te ontvangen over aanstaande afspraken door gespecialiseerde artsen, voorgeschreven medische procedures en manipulaties, evenals reclamemateriaal met betrekking tot de promotie van de medische diensten van de Opdrachtnemer, via directe contacten vermeld in de Overeenkomst , met gebruikmaking van alle communicatiemiddelen, waaronder maar niet beperkt tot: postmailing, sms-mailing, voicemailing, mailing van e-mails.

49. De consument (klant) wordt geïnformeerd dat de contractant persoonsgegevens zowel op een handmatige als geautomatiseerde manier van verwerking zal verwerken in overeenstemming met de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

50. De Consument (Klant) geeft, door zijn handtekening op de Overeenkomst te plaatsen, toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens door Opdrachtnemer voor onbepaalde tijd, en geeft tevens toestemming om de Consument (Klant) te informeren over acties, kortingen, nieuwe diensten en overige informatie van Opdrachtnemer, waaronder begrepen: het aanstaande tijdstip van verschijnen voor een afspraak, de gereedheid van de onderzoeken, analyses en overige diensten die wel en niet in de Overeenkomst zijn voorzien.

51. De consument (Klant) kan te allen tijde zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk intrekken door een schriftelijke aanvraag aan Opdrachtnemer te sturen op een zodanige wijze dat u de datum van ontvangst van deze aanvraag betrouwbaar kunt vaststellen.

52. Bij volledige intrekking door de Consument (Klant) van de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens, eindigt de geldigheid van de Overeenkomst met betrekking tot de Consument (Klant) volledig vanaf de datum van ontvangst door Opdrachtnemer van genoemde intrekking.

53. Na beëindiging van de Overeenkomst wegens intrekking door de Consument (Klant) van de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens, verplicht Opdrachtnemer zich deze persoonsgegevens te vernietigen binnen een termijn van maximaal 100 (honderd) jaar vanaf de datum van beëindiging van de Overeenkomst of vanaf de datum van ontvangst door Opdrachtnemer van de daarbij behorende verklaring van intrekking van toestemming voor verwerking van persoonsgegevens.

IX... Procedure voor geschillenbeslechting

54. Alle geschillen, claims en meningsverschillen tussen de contractant en de consument (klant) worden opgelost door middel van onderhandelingen, en indien beslechting onmogelijk is, zijn dergelijke geschillen onderworpen aan rechterlijke toetsing in overeenstemming met de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

X... Contracttijd

55. De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Consument (Klant) wordt aangegaan voor 1 (Een) jaar vanaf de datum van ondertekening door partijen, tenzij anders bepaald in de Overeenkomst.

56. De Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Consument (Klant) wordt stilzwijgend verlengd voor 1 (Een) jaar, indien geen van de partijen 30 dagen voor het verstrijken van de Overeenkomst verklaart te weigeren de Overeenkomst te verlengen.

57. Het contract tussen de contractant en de consument (klant) kan worden beëindigd met wederzijds goedvinden van de partijen of op andere gronden voorzien door de huidige wetgeving van de Russische Federatie.