Mitä tehdä, jos kattilahuone ei lämmitä hyvin. Mitkä ovat Venäjän lämmityssäännökset? Liittovaltion monopolien vastainen palvelu

Ennen lämmityskauden alkua asunnonomistajia kiinnostaa kysymys siitä, kuinka vakaasti ja laadukkaasti lämmitysjärjestelmä toimii. Kun asunnon paristot ovat tuskin lämpimiä, ikkunan ulkopuolella sataa vettä tai lumimyrsky raivoaa, on melkein mahdotonta päästä ulos alta lämmin peitto aamulla.

Kylmä akku voi olla lyhytaikainen verkkovikaan liittyvä ilmiö, jolloin täytyy vain kestää ja toivoa nopea korjaus. Mutta mitä tehdä, kun kattilahuoneet lämmitetään jatkuvasti huonosti, koteloon ilmestyy kosteutta ja siinä asuvat ihmiset sairastuvat säännöllisesti?

Kerrostalojen asuntojen omistajien tulisi tietää, kuka on vastuussa teknisten verkkojen toiminnasta, ja jos asunnon akut ovat kylmiä, sinulla on oltava tiedot siitä, mihin tällaisessa tilanteessa valittaa.

Loppujen lopuksi sähköyhtiöt harkitsevat yleensä lämmityksen maksamista tariffin mukaan, ottamatta huomioon talon todellista lämpötilaa. Tällaisessa tilanteessa kuluttaja maksaa lämmöstä, jota ei ole saatavilla asuntonsa huoneissa.

Jos asunnossa ei ole lämpöä, kannattaa ensin kysyä naapurilta akkujen kunto. Harvoin akut jäävät kylmäksi yhdessä asunnossa.

Mikäli ongelma on koskettanut kaikkia asukkaita, kannattaa ottaa yhteyttä rahastoyhtiö tai muulle lämmön toimittamisesta vastaavalle organisaatiolle asuinrakennus.

HUOMIO! Asuntoa ostaessasi sinun tulee välittömästi tehdä sopimus rahastoyhtiön kanssa apuohjelmien toimittamisesta. Sopimuksen mukaan kuluttaja vastaa lämmityslaskujen oikea-aikaisesta maksamisesta ja rahastoyhtiö vastaa palvelujen laadusta.

Lämpötilastandardit huoneistoissa

Olemassa lämpötilastandardit asuintiloissa lämmityskaudella. Jos niitä rikotaan, sähköyhtiöiden on laskettava lämpö uudelleen.

Asuntojen asukkaat, jotka ovat tehneet sopimuksen rahastoyhtiön kanssa, on oikeus vaatia jotta lämmitysjärjestelmä käynnistyy ajoissa ja että se ylläpitää vaadittua lämpötilaa.

TÄRKEÄ! Hyväksytyn GOST R 51617-2000 mukaan sisätiloissa asuinrakennus lämpötilan indikaattorit lämpötilan tulee olla 18-25 astetta.

Tarkat luvut riippuvat huoneiden toiminnallisesta tarkoituksesta. Jos lämmitystä ei ole ja paristot ovat kylmiä eivätkä tue lämpötilajärjestelmää - vastuullisen organisaation tulee ottaa yhteyttä.

Syitä talon lämmönpuutteeseen

On useita syitä, miksi paristot eivät kuumene tai ne eivät anna riittävästi lämpöä.

• Yksi hyvistä syistä on onnettomuus pääradalla tai itse CHP-laitoksessa. Laitteet voivat epäonnistua, kuumaa jäähdytysnestettä sisältävä putki voi rikkoutua. Tällaisissa tapauksissa koko talo tai jopa useat rakennukset, koko mikropiiri sammutetaan yleensä. Tällaiset ongelmat havaitaan välittömästi ja pääsääntöisesti toimivaltaiset viranomaiset ryhtyvät nopeasti toimenpiteisiin onnettomuuden poistamiseksi. Lämmitysongelmat kestävät jonkin aikaa, se riippuu verkon vaurion monimutkaisuudesta.
• Vaikka syy on hätätilanne, pitää vielä valittaa rahastoyhtiölle ja valtion asuntotarkastukselle.
• Soita GGI:lle se on myös tarpeen, jos talosta sammutettiin lämmitys etuajassa.
• Siinä tapauksessa, että joissakin asunnoissa paristot ovat erittäin kuumia ja toisissa hieman lämpimiä, voimme puhua väärin laadittu lämpöjärjestelmän suunnittelu.
• Jos akku on kylmä vain alhaalta, se voi olla tukkeutunut hilseestä ja ruosteesta, jolloin se on huuhdeltava useita kertoja paineen alla.

Matala lämpötila sisään yksityishuone tai koko asunnossa voi liittyä ulkonäköön ilmalukot koko järjestelmässä. Tällaiset ongelmat syntyvät jäähdytysnesteen käynnistyksen jälkeen lämmitysputkessa.

Tilanteen korjaamiseksi joskus riittää tyhjentää vettä ylemmistä kerroksista Mayevsky-nosturilla, sitten normaali liikenne palautuu kuuma vesi putkien läpi.

Huono lämmitys voi liittyä myös yksittäisten asuntojen putkiston saneeraukseen. Pääomakorjaukset asuminen liittyy usein kunnostukseen, patterien uudelleenasentamiseen, erilliseen putkeen, rakentajat voivat suorittaa nämä työt hankkeen rikkominen lämmitysjärjestelmä .

Kenelle valittaa huonosta lämmityksestä ja miten hakemus laaditaan oikein?

Talon asukkaiden tulee tietää, kuka vastaa lämmityksestä, vesihuollosta tai muusta yleishyödylliset palvelut. Tässä tapauksessa he voivat nopeasti selvittää, kenelle valittaa heikkolaatuinen teknisten järjestelmien työt.

• Valitus rahastoyhtiölle huonosta lämmityksestä tai sen puuttumisesta toimitetaan kirjallisesti. Jos ongelma on yleinen talossa - kylmä nousuputki ja akut huoneistoissa - valitus on tehtävä kaikkien vuokralaisten puolesta ja heidän allekirjoituksineen.
• Hakemuksessa on mainittava selkeästi ongelma, sen esiintymisajankohta ja muut olosuhteet.
• Sinun ei pitäisi vain kirjoittaa hakemusta kahtena kappaleena, vaan myös rekisteröidy hänen. Yksi kopio jää vuokralaisten käsiin.
• Kirjallisista ja rekisteröidyistä valituksista tulee yksi tärkeimmistä asiakirjoista, jos sinun on mentävä oikeuteen asian ratkaisemiseksi.

TÄRKEÄ! Kirjallinen ja vuokralaisen kollektiivin puolesta tehty hakemus tulee käsitellä lyhyen ajan sisällä.

Onko talossa vielä kylmä, normaalia lämmitystä ei ole edes rahastoyhtiöön ottamisen jälkeen? Tämä viittaa siihen yleishyödyllinen jättää huomioimatta hänen tehtävänsä, työskentelee epäammattimaisesti.

Tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä paikallishallinto asunto- ja kunnallispalveluyritysten valvonta. On myös suositeltavaa tehdä valitus kirjallisesti.

Toinen vakava tapaus - Rospotrebnadzor, siihen viittaaminen riittää usein ratkaisemaan ongelman. Hakemuksessa on oltava kaikki tiedot ongelmasta - talon osoite, jossa lämmitys on kytketty pois päältä tai paristot ovat liian kylmiä, taloa lämmittävän rahastoyhtiön nimi.

Jatkossa Rospotrebnadzor lähettää tarkastajansa rikoslakiin selvittääkseen, miksi rikkomukset syntyivät.

Kuluttajat kohtaavat huono työ kerrostalon lämmön toimittamisesta vastaavalla hallintoyhtiöllä on oikeus hakea syyttäjälle. Voit yksinkertaisesti uhata rikoslain hallintoa sellaisella valituksella (jos se on täysin epäaktiivinen lämmitysongelman ratkaisemisessa), usein tällainen uhkaus riittää.

Yrityksen johto tuskin halua olla tekemisissä syyttäjänviraston kanssa ymmärtäen syyllisyytensä talon asukkaiden velvoitteiden rikkomisesta.

Maksu lämmityksestä ja uudelleenlaskentasäännöt sen puuttuessa

Kuinka maksaa lämpö, ​​jos sitä ei ole saatavilla kerrostalossa tai yksittäisessä asunnossa toimittajan syyn vuoksi?

Palvelumaksut tulee laskea vasta kun ne ovat todellinen tarjous. Tämä on kuluttajien oikeus, joka perustuu rahastoyhtiön kanssa tehdyn sopimuksen lausekkeisiin.

Jos vuokralaiset asuvat köyhässä elinolot, asuintiloissa kylmä tai tuskin lämpimiä akkuja, heillä on oikeus laskea lämmitysmaksu uudelleen.

• Ensinnäkin sinun on soitettava rahastoyhtiön insinööri niin, että hän laatii asiakirjan, joka osoittaa talon todellisen lämpötilan.
• Lailla vahvistettu hakemus lämmityksen puutteesta lähetetään osoitteeseen Yhtenäinen tieto- ja selvityskeskus.
• Jo sisään ensikuussa tämän keskuksen pitäisi laskea lämmityksen sähkölaskut uudelleen.

TÄRKEÄ! Kaikki kuluttajat eivät tiedä, että heillä on oikeus myös korvaukseen talon riittämättömästä lämmöstä. Jos lämpötila ei vastannut standardeja, 3% kuukausimaksusta on laskettava jokaisesta asunnon kylmäpäivästä.

Kerrostalon asukkaat voivat luottaa nopeaan ratkaisuun lämmönpuutteeseen. Jos ongelma liittyy onnettomuuteen, putkivuotoon, niin vastuulliset viranomaiset pyrkivät eliminoimaan onnettomuuden mahdollisimman pian.

Kun vain yhdessä asunnossa ei ole lämpöä tai se ei riitä viihtyisyyden ylläpitämiseen lämpötilajärjestelmä, ongelma voi jatkua pidempään.

Kuinka toimia kylmässä asunnossa tai koko talossa?

Ensisijaisesti soita lähettäjälle osoittaa ongelman. Hän rekisteröi kirjallisen hakemuksen, kirjoittaa tiedot muistiin, lähettää putkimiehen ongelmapaikalle.

Erityisen nopeaa on reagoida, jos talossa lämmitysjärjestelmän putki katkeaa, kellari tai sisäänkäynti tulvii. Asiantuntijan saapuessa asuntoon on tärkeää varmistaa, että hän mittaa huoneen todellisen lämpötilan ja ilmoittaa sen asiakirjassa.

HUOMIO! Hallinnointiyhtiön vastuuttomat työntekijät eivät saa tulla kutsuttaessa. Tässä tapauksessa sinun on kutsuttava naapurit asuntoon, he todistavat matala lämpötila, kylmäparistot, allekirjoittaa mielivaltaisesti laaditun lain.

Joka tapauksessa sinun pitäisi heti ota yhteyttä rahastoyhtiöön, soita insinöörille, korjaa tilanne.

Hyödyllinen video

Tämä video näyttää useita syitä akkujen kylmiin ja mahdollisia vaihtoehtoja tilanteen ratkaisu.

Kylmän sään lähestyessä alamme huolestua: "Onko asunnoissamme lämmintä?" Ensinnäkin se riippuu kattilahuoneen toiminnasta ja toiseksi lämpöpatterien kunnosta keskuslämmitys asunnossa. Kattilahuoneen toimintaan voimme vaikuttaa vain välillisesti, mutta omaa asuntoa lämmittävien akkujen hoitaminen on jokaisen suoralla vastuulla.

Akun kesto

Keskuslämmitysakkujen käyttöikä on rajallinen (keskimäärin 20-25 vuotta) ja riippuu materiaalin laadusta, josta ne on valmistettu, ja lämmönsiirtoaineen laadusta. Kestävämmät ovat valurautaiset akut, mutta säännöllisen maalauksen tarve ja niiden suunnittelu eivät täytä aikamme vaatimuksia.

Miksi akut alkavat lämmetä huonommin?

Keskuslämmitysputkien läpi virtaava ja patterit täyttävä vesi ei ole parasta laatua Pienet hiukkaset, ruoste, kohonnut veden kovuus - kaikki tämä johtaa sedimentin kerääntymiseen akkujen seinille, joka voi ajan myötä saavuttaa useita millimetriä. Lisäksi reikä, jonka läpi vesi tulee, on tukossa, mikä myös vaikuttaa negatiivisesti lämmityksen laatuun. Lämmityskausien välisenä aikana, jolloin akuissa ei ole jäähdytysnestettä, hapettumisprosessit ovat päällä sisäpinta ovat vielä intensiivisempiä. Tämä tarkoittaa, että uudessa lämmityskausi lämmönsiirto vähenee entisestään. Osoittautuu sellainen paradoksi: akussa on enemmän kuin tarpeeksi osia, kattilahuone toimii hyvin, mutta asunto on kylmä!

Patterien vaihto tai huuhtelu

Mitä tehdä? Muuttaa! Vaihda keskuslämmityspatterit. Ei, voit tietysti huuhdella ne, mutta tätä varten ne on poistettava, ja valurautaiset akut ovat erittäin raskaita (yksi henkilö ei kestä sitä), ja huuhtele sitten voimakkaalla paineella virralla vedestä. Kuivaa ja ripusta uudelleen. Jos tämä vaihtoehto ei sovi sinulle, sinun on muutettava sitä. On parempi, jos ammattilaiset tekevät sen. Ja yrityksemme asiantuntijat tarjoavat palveluita patterien purkamiseen ja poistoon maksutta.

Irrotettujen lämmitysakkujen tilalle voit ottaa huomioon sopivamman suorituskykyominaisuudet. Käytössä modernit markkinat on tarjolla laaja valikoima:

Asennettaessa pattereita, voit varustaa ne lämmönsäätimillä, jotka ylläpitävät automaattisesti asetetun lämpötilan jokaisessa huoneessa, mikä lisää merkittävästi asumismukavuutta.

Lämmityslaskut kasvavat ja kasvavat: lämpötariffit nousevat, mutta lämmityksen laatu ei aina pysy hinnan mukana. Luultavasti monet ihmiset haluaisivat asuntonsa olevan lämmin ja mukava, ja maksu tästä oli pieni.

Mutta entä kun asunto EI ole lämmin (ja ehkä jopa kylmä), ja suuret lämmityslaskut tulevat jatkuvasti säännöllisesti. Hyväksy, tämä on loukkaava tilanne, kun sinua vaaditaan todella maksamaan palveluista, jotka on tarjottu väärin.

Millä tahansa siviilioikeudellisten suhteiden alueella ostajan ja myyjän väliset vuorovaikutuskysymykset huonolaatuisten tavaroiden toimittamisessa määräytyvät siviililain ja kuluttajansuojalain mukaan. Ostajan välttämättömät toimet ostaessaan huonoa tuotetta ovat hyvin tiedossa. Jos esimerkiksi ostat viallisen television elektroniikkaliikkeestä, viallisen tuotteen palauttaminen ja rahan saaminen siitä ei ole erityisen vaikeaa.

Asumis- ja kunnallispalveluissa suojataan myös kuluttajien oikeuksia. Mutta kuluttajan ja toimittajan tai yleishyödyllisten palvelujen tarjoajan välinen vuorovaikutus huonolaatuisten palvelujen tarjonnassa eroaa tavallisesta ostajan ja myyjän välisestä vuorovaikutuksesta. Tämä johtuu siitä, että jos Hallinnointiyhtiö toimittaa huonolaatuisia lämmönjakelupalveluita (esim. asunnossa on kylmät patterit tai liian alhainen ilman lämpötila), silloin kuluttajalla ei ole fyysistä kykyä korjata kulutettua lämpöä.

Mutta tässä tapauksessa hänellä on oikeus maksaa vähemmän kulutetusta lämmöstä. Tai ehkä et maksa lämmöstä tässä kuussa ollenkaan.

Valitettavasti harva osaa toimia tilanteessa, jossa asunnossa on kylmiä paristoja: minne valittaa ja kääntyä tilanteen muuttamiseksi. Katsotaanpa, miten kuluttajan toimia tällaisessa tilanteessa määrätään lainsäädännössä.

Asuinrakennuksen ilman lämpötilan standardiarvot on määritelty "Kerrostalojen tilojen omistajille ja käyttäjille yleishyödyllisten palvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen" liitteen 1 kohdassa 15. asuinrakennukset", hyväksytty Venäjän federaation hallituksen asetuksella 05/06/2011 nro 354. On osoitettu, että: on "varmistettava vakiolämpötila ilma asuintiloissa - vähintään +18 °C (in nurkkahuoneet- +20 °C), alueilla, joiden kylmimmän viiden päivän jakson lämpötila on -31 °C ja alle - asuintiloissa - vähintään +20 °C (kulmahuoneissa - +22 °C)".

Toisin sanoen, minimilämpötila asunnon huoneissa tulee olla vähintään 18 astetta ei-kulmahuoneissa ja vähintään 20 astetta kulmahuoneissa. Piireissä ankara talvi ja kylmä sää - jopa 2 astetta korkeampi, vastaavasti. Eli se ei säätele laillisesti akkujen jäähdytysnesteen lämpötilaa: asunnossa voi olla kylmäparistoja ja lämmitysputkia, mutta lämpötilan on oltava hyväksytyn normin sisällä.

On huomattava, että liitteen 1 saman kohdan 15 mukaisesti: "normaalilämpötilan sallittu ylitys - enintään 4 °C; normaalilämpötilan sallittu lasku yöllä ( 0,00 - 5,00 tuntia) - enintään 3 °C ;
ilman lämpötilan lasku olohuoneessa päiväsaikaan(klo 5.00 - 0.00) ei sallittu.

Mitä tehdä ja mihin valittaa, jos asunnon paristot ovat kylmiä ja edellä mainitut lämpötilanormit ei seurannut? Portaalin sivuilla olemme jo kertoneet kuinka laskea asunnon lämmitysmaksu lain mukaan.

Täällä kerromme sinulle, kuinka tämä taulu laissa voidaan vähentää.

Laki määrittelee riittävän yksityiskohtaisesti menettelyn, jonka mukaan kuluttaja toimii toimittaessaan hänelle hyödyllistä palvelua. riittämätön laatu. Aiemmin mainituissa "Säännöt yleishyödyllisten palvelujen tarjoamisesta kerrostalojen ja asuinrakennusten tilojen omistajille ja käyttäjille", jotka on hyväksytty Venäjän federaation hallituksen asetuksella 05/06/2011 nro 354, on olemassa kokonaisuus. tälle ongelmalle omistettu osio. Tämä osio on numero X ja sen nimi on "Menettely, jolla todetaan julkisten palvelujen riittämätön laatu ja (tai) keskeytys vahvistetun keston ylittävillä (sääntöjen kohdat 104-113).

Jos asunto on kylmä, sinun on tehtävä seuraavat:

1. Soita tai soita vihjelinja tai kunnallispalvelujen tarjoajan (rahastoyhtiön tai HOA:n) hätäkeskukseen. Kylmäparistoja koskeva valitus on rekisteröitävä vihjepuhelimen tai hätäkeskuksen työntekijän toimesta ja kerrottava nimesi, sukunimesi ja asemasi sekä valituksesi rekisteröintinumero asunnon matalasta lämpötilasta. Voit hakea muillakin tavoilla, mutta sinun on pidettävä mielessä, että saatat joutua todistamaan ilmoituksen tosiasian tulevaisuudessa.

2. Jos urakoitsijan hätälähetyspalvelun työntekijä ei tiedä asunnon kylmyyden syitä, hän on velvollinen sopia kuluttajan kanssa päivästä ja kellonajasta, jolloin palvelun laaturikkomus on varmistettu. yleishyödyllinen palvelu.

Tarkastusaika sovitaan viimeistään 2 tunnin kuluessa siitä, kun kuluttaja on saanut viestin huoltopalvelun laaturikkomuksesta, ellei kuluttajan kanssa ole sovittu toisesta ajasta.

Palveluntarjoajan työntekijöiden tulee siis saapua asuntoon laatimaan laki kuluttajalle sopivaan aikaan tai viimeistään 2 tunnin kuluessa yhteydenotosta.

3. Jos palveluntarjoajan työntekijät eivät jostain syystä saapuneet määräaikaan mennessä laatimaan säädöksen, kuluttaja voi tehdä sellaisen itse. Tässä tapauksessa asunnon ilman lämpötila on kuitenkin kirjattava lakiin, ja asunnon valtuuston puheenjohtajan sekä 2 naapuri - asunnonomistaja - allekirjoittaa laki.

4. Tällaisen asiakirjan laatimisen jälkeen esiintyjä on velvollinen ryhtymään toimenpiteisiin riittävän laadukkaan lämmityksen huoltopalvelujen tarjoamiseksi. Näitä toimenpiteitä voivat olla: tarvittavien lämmitysverkkojen (kattilahuoneen) ongelmien ratkaiseminen jäähdytysnesteen lämpötilan nostamiseksi, kerrostalon lämmitysputkien korjaus, paineenkorotuspumput ja paljon muuta.

Jos toimenpiteisiin ei kuun loppuun mennessä ole ryhdytty eikä kuluttajalle ole ilmoitettu hyvälaatuisen lämmön toimittamisen alkamisesta, on kuluttajalla oikeus hakea lämmityskustannusten uudelleenlaskentaa. kuukaudelle.

Jos asunto on kylmä, lämmityskustannusten uudelleenlaskennan määrä määritetään seuraavasti: jokaiselle olohuoneen ilman lämpötilan poikkeamatunnille yhteensä laskutusjakson aikana, jolloin määritetty poikkeama tapahtui, määrä kunnallispalvelumaksu tällaiselta laskutuskaudelta pienenee 0,15 prosenttia jokaista taipumaastetta kohden.

Otetaan havainnollistamiseksi yksinkertainen esimerkki. Asunnon ilman lämpötila oli lain tekohetkellä 16 astetta. Siksi poikkeama normista on 2 astetta. Jakso, jonka aikana tämä lämpötila pidettiin, oli 10 päivää tai 240 tuntia.

Lämmityskustannusten alennuksen suuruus on: 2 astetta x 240 tuntia x 0,15 % = 72 %. Eli lämmityskustannuksia tässä kuussa pitäisi alentaa 72 %. Kun tavallinen keskimääräinen kuukausimaksu lämmöstä on noin 3 000 ruplaa, kuluttajan on tässä kuussa maksettava 3 000 ruplaa - 2 160 ruplaa = 840 ruplaa.

Tätä varten kuluttajan on kirjoitettava hakemus palveluntarjoajalle, liitettävä kopio laaditusta asiakirjasta, ilmoitettava alkuperäisen valituksensa päivämäärä ja rekisteröintinumero asunnon kylmyydestä.

Likimääräinen esimerkki valituksesta asunnon huonosta lämmityksestä.

Valituksen saatuaan urakoitsija on velvollinen laskemaan lämmityskustannukset uudelleen.

Jos hän ei jostain syystä halua tehdä tätä, voit ottaa yhteyttä:

1. Valtion asuntotarkastukselle valituksen kanssa urakoitsijan toimista.

2. Rospotrebnadzorin ruumiille.

3. Tuomioistuimelle vaatimuksena lämmityskustannusten alentamisesta ja sähköpalvelujen urakoitsijan velvoittamisesta täyttämään asianmukaisesti velvollisuutensa toimittaa sähköresurssit.

Artikkelin lopussa haluan toivottaa, että asut lämpimässä asunnossa kuumilla paristoilla, ja lämmitysmaksu ei osunut taskuusi.

Haluatko tietää vastauksen kysymykseesi?

Täällä voit kysyä sitä ilmaiseksi gkh-konsultant.ru-portaalin asiantuntijoilta tai lakimiehiltä.

Mutta kuten tiedätte, ystävät, vesi ei virtaa makaavan kiven alla. Jopa lakien ymmärtäminen ja helvetin kärsivällisyys vaatii joskus liikaa vaivaa ja aikaa, ennen kuin oikeus voittaa, ja mitä voin sanoa, jos kaikki on juuri päinvastoin... Mitä tehdä, jos asunto on huonosti lämmitetty: paistatella alla lämmittää ja odottaa kesää, katkaista puhelimet lukuisissa asunto- ja kunnallispalveluissa, asunto-osuuskunnissa, asuntoyhdistyksissä tai ratkaista ongelma sitkeästi lain kirjainta noudattaen?

Huolto asuinrakennuksen kunnossapitopalvelut ja asianmukaiset toimintatavat tekniset laitteet ja malleja. Asuntomaksu sisältää ylläpitokulut ja nykyinen korjaus asuntokanta, mukaan lukien sähkölaskut. Samalla laadukkaan palvelun on täytettävä määräysten, standardien, hygienianormit ja säännöt. Ilman lämpötila asuintiloissa tulisi olla +18 astetta ja kulmahuoneissa - 20 astetta lämpöä. Jos kuluttaja renderöi huonolaatuiset palvelut, hänellä on oikeus vaatia vastikkeetta puutteiden korjaamista, vastaavaa alennusta suoritetun työn (suoritetun palvelun) hinnasta. Ja toimeenpanija(tässä tapauksessa asuntohuoltopalvelu) on kuluttajansuojalain 30 §:n mukaisesti velvollinen noudattamaan kuluttajan määräämää vaatimusta virheiden korjaamisesta kohtuullisessa ajassa.

Toimintasuunnitelma:
1. Tee pyyntösi kirjallisena hakemuksena, toimita se asuntohuoltoviranomaisille. Säilytä hakemuksen toinen kopio kuitti ja päivämäärä kanssa.
2. Jos asunnonhuoltoviranomaisten velvollisuuksia ei täyty, nosta kanne tuomioistuimeen kuluttajan oikeuksien loukkaamisesta.
3. Voit käyttää rohkeampaa vaihtoehtoa: yritä olla maksamatta sellaisesta "lämmöstä". Syntyneen maksurästin seurauksena lämmönjakeluorganisaatio voi viedä oikeuteen vaatimalla sinua maksamaan velka. Oikeudenistunnossa käy selväksi, että heidän velvollisuutensa säilyttää vaadittava lämpötila asuintiloissa se ei toimi. Huomioi samalla, että sinun on esitettävä asuntojen lämpötilasäädökset, jotka on laadittu huoneistoja palvelevien organisaatioiden teknisten työntekijöiden kanssa. Tämän seurauksena syntyy vastavaatimuksiasi heidän velvoitteidensa suorittamisesta. Tällaisessa oikeudellisessa kaksintaistelussa, kuten käytäntö osoittaa, on mahdollista saavuttaa lämmönjakeluorganisaation velvoitteiden täyttäminen mahdollisimman pian. Kuva: Depositphotos

Kumpi vaihtoehto valita, jos samanlainen ongelma ilmenee, päättää, ystävät, tietysti, sinä ja vain sinä. Perustuu oma kokemus Voin sanoa, että suullisilla vetoomuksilla asunnonhoitopalveluihin on harvoin lopullinen positiivinen tulos. Vastauksena kuulet äärettömän määrän syitä, miksi ongelma on ilmaantunut tai sitä ei voida korjata, mutta tyhjä puhe ei tee asunnosta lämpimämpää. On paljon tehokkaampaa valita aika, koota kaikki tahto nyrkkiin, aseistaa itsesi kaikella tarvittavat asiakirjat ja kopiot, viritä tulos ja mene katkeraan loppuun!

Puolustakaa, ystävät, oikeuksianne! Ole varovainen! Olkoon kotisi aina lämmin ja viihtyisä!