Sikkerhedsalarm vedligeholdelse. Vedligeholdelse og reparationsarbejde af brandsikringsanlæg fra TOP-service LLC

Hvordan øger man kundeflowet i servicebranchen? Hvor er det bedre at annoncere, så annoncering giver en fortjeneste, ikke et tab? - for det meste FAQ fra mine kunder. I denne artikel vil jeg give mit svar til dem. Jeg vil fortælle dig om det allerførste skridt, som iværksættere glemmer at tage, når de starter processen med at tiltrække kunder..

For at finde svaret på ofte stillede spørgsmål, lad os se, hvorfor de opstår. Faktum er, at iværksættere normalt ved, HVAD de skal gøre for at tiltrække kunder, men ved ikke, HVORDAN de skal gøre det rigtigt. Eller de ved ikke, hvordan de skal finde dem, der vil gøre det rigtigt for dem. Ledere ved, at de skal annoncere for deres tjenester, lave et websted, promovere det, være aktive i i sociale netværk etc. Men de ved ikke, HVORDAN de skal gøre alt dette korrekt, så det giver resultater.

Hvis du lader situationen være som den er, så forbliver den kun ved forsøg og fejl at forsøge at finde korrekte algoritme: prøv alle mulige metoder til at annoncere for dine tjenester, ansæt forskellige kunstnere og betal penge og tid for hvert forsøg. Som følge heraf kan situationen komme til, at pengene til eksperimenter i erhvervslivet løber tør.

Denne tilgang minder mig om situationen, når du køber en teknisk kompleks husholdningsgrej, sæt den i en stikkontakt, begynd at stikke i alle knapperne, prøv at starte den. Den starter ikke. Først da husker du brugsanvisningen og begynder at studere den. Så i markedsføring, og i at tiltrække kunder, er der instruktioner, love og regler. Hvis du lærer dem, og derefter regelmæssigt omsætter dem i praksis, vil du blive en succesfuld marketingmedarbejder i din virksomhed.

Hvor begynder serviceannoncering?

Det første spørgsmål, jeg stiller iværksættere, når de søger hjælp til at promovere deres virksomhed, er: "Hvem er dine kunder?". Og flertallet svarer på forskellige måder, men alle deres svar kommer ned til én sætning: ”Det er det! Alle, der kan bruge vores tjenester." De kan forstås, fordi de stræber efter at betjene alle kunder på markedet, som er villige til at betale. Og samtidig er de bange for at afvise kunder. Det er her hovedfejl lille virksomhed. Det første skridt i at tiltrække kunder og reklametjenester er at fokusere på én gruppe af kunder, ikke alle i en række.

Hvorfor er det vigtigt at målrette serviceannoncer til ikke alle kunder?

Hvilken er den mest effektiv metode sælge en service? Personligt salg. Fordi du ser din klient, lærer ham at kende under kommunikation og tilbyder de fordele og fordele ved din service, der passer til ham. Hvis din serviceannonce appellerer til folk, som om den henvendte sig til én person, så vil dens effektivitet være tæt på personligt salg. Dette er kun muligt, hvis serviceannoncering er fokuseret på separat gruppe klienter med samme egenskaber. De der. i den henvender man sig ikke til alle kunder på én gang, men kun til en bestemt del.

Forestil dig, at du er mor til en søn på 8 år, som skal rette op på et overbid. Ville du blive tiltrukket af en annonce, der beskriver dig og din situation og tilbyder en løsning? Helt sikkert ja. Og hvis du så en annonce for tandpleje med lang liste tjenester, blandt hvilke var "børnetandpleje"? Jeg er sikker på, at denne reklame for tjenester gik tabt blandt mange lignende.

Så vi ved, at for at et reklamebudskab skal være effektivt, skal det i sit indhold henvende sig til en bestemt type kunde og ikke til alle. Nu er vores opgave at formidle reklametjenester til kunderne? Men vi er en lille virksomhed, og mængden af ​​penge er begrænset.

Forestil dig, at vi har 500 rubler i reklamebudget og 10 typer kunder. For at vise en annonce én gang skal enhver betale 50 rubler. Du har muligheder: Vis serviceannoncer til hver type kunde én gang. Vis serviceannoncer til samme kundetype 10 gange. I hvilket tilfælde vil din serviceannonce få mere opmærksomhed? I den anden.

Produktion: På grund af penge- og tidsbegrænsninger er det vigtigt for små virksomheder at fokusere deres ressourcer i én retning for at opnå maksimale resultater til minimale omkostninger.

Vidste du, at det kræver 100 watt energi at lyse et rum op med en pære? Og de samme 100 watt skal der til, for at en laser kan skære metal. samme energi og anderledes resultat. Forskellen er, hvordan denne energi er fokuseret. Det er den samme forskel i din markedsføring – enten fokuserer du eller diffuserer du.

At fokusere på kundehvervelse betyder ikke, at du ikke behøver at arbejde med andre typer kunder eller promovere andre tjenester. Men husk reglen: for hver gruppe af kunder / tjenester, en separat marketingkampagne for at promovere dem.

Hvordan vælger man en gruppe kunder til at annoncere for tjenester?

For at gøre dette skal du opdele hele dit marked – alle reelle og potentielle kunder i grupper eller segmenter ud fra bestemte kriterier. Og vælg derefter den mest foretrukne for at gå videre. Denne proces kaldes segmentering. Hvis du har flere tjenester, skal du for hver af dem lave en separat segmentering.

Jeg vil dele min kundesegmenteringsalgoritme for tjenester til små virksomheder.

Trin 1. Valg af segmenteringskriterier

På dette trin er det vigtigt at forstå ud fra hvilke parametre klienterne skal opdeles.

Hver specifik virksomhed har sit eget sæt kriterier. Derfor vil jeg fortælle dig om de kriterier, som jeg bruger i min praksis med at segmentere kunder til små virksomhedstjenester:

• Rentabilitet;
• Efterspørgselsdannelsesstadiet;
• Brugerfaring;
• Motiv for ordren;

Rentabilitet

Det enkleste og mest forståelige kriterium. Tag en liste over alle dine kunder og rangord den efter rentabilitet.

Eksempel. Service: sommerhus opvarmning.

Vi foretager en opdeling af alle gennemførte projekter efter lønsomhed. Som et resultat viser det sig, at de mest profitable kunder er dem, der bygger et sommerhus med et areal på 200 kvm. betale for alt arbejde: design, levering af udstyr og tilhørende materialer, installation, idriftsættelse og vedligeholdelse.

Serviceoplevelse

Men én parameter for segmentering er ikke nok, for inden for et segment kan kunderne være meget forskellige fra hinanden. Ofte i tjenester adskiller kunder, der bestiller for første gang, sig fra dem, der allerede har beskæftiget sig med en lignende type service. Derfor segmenteres kunder ofte efter oplevelsen af ​​at bruge tjenesten, for eksempel i "novice" og "erfarne".

Eksempel. Service - sommerhus opvarmning.

Nogle af de mest profitable kunder bliver hurtigt enige om at samarbejde, fordi dette ikke er det første hjem for ham, og han ser med det samme på dig, at du er en professionel og pålidelig virksomhed.

Og nogen kræver, at de skal forklare ham i lang og kedelig tid, overbevise ham og koordinere hver fase. Årsagen er, at han bygger hus for første gang og udfører opvarmning.

Som følge heraf er der brug for forskellige reklamebudskaber for erfarne og begyndere. Det er for eksempel vigtigt for den erfarne at vide, at du er Autoriseret Kedelservice Forhandler. Derfor sætter du kun bevist kedeludstyr, som hvis det fejler, kan du hurtigt rette det. Erfarne kunder ved af egen erfaring, hvor praktisk og pålidelig det er.

For begyndere vil denne information ikke sige noget, fordi de stadig ikke ved, hvilke parametre, bortset fra priser, for at vælge en entreprenør. Derfor vil annoncering for dem være anderledes end annoncering for erfarne. Det betyder, at der udover rentabilitet er behov for endnu en segmenteringsparameter - "Erfaring med at bruge tjenesten".

Motiv til at købe

Samme service kan bestilles fra andet formål. Derfor vælger kunder den samme service på forskellige måder. Det betyder, at de venter på forskellige reklamebudskaber.

Eksempel. Service - montering af stræklofter.

En kvinde laver reparationer i lejligheden og vil gerne usædvanligt loft så det er smukt, og du kan vise dig frem til dine venner.

Datter hjælper forældre med at lave reparationer. Derfor er det vigtigt for hende, at de gør det pålideligt, så det holder i lang tid og ikke bringer problemer for hendes forældre.

Et ægtepar laver reparationer i en lejlighed, der skal lejes ud. Derfor er det vigtigt for dem at have lofter, der vil være billige, men se dyre ud. Det er også vigtigt for dem, at der er officielle dokumenter til refusion i tilfælde af, at lejerne ødelægger reparationen.

Som et resultat, for at tiltrække kunder fra forskellige segmenter, skal annoncering fortælle hver af dem forskellige ting:

• For en kvinde - at du har lofter, som du kan overraske dine venner med.
• Datter - du har pålidelige lofter og kræver ikke besvær.
• Udlejere - du har lofter til lejelejligheder med officielle dokumenter.

Hyppighed af brug

I henhold til dette kriterium anbefaler jeg at segmentere tjenester, der forbruges på regelmæssig basis. Normalt omfatter dette områder relateret til skønhed, sundhed, ernæring: skønhedssaloner, fitness, caféer og restauranter. Dette skyldes, at kunder, der bruger tjenester regelmæssigt, ofte er anderledes end dem, der bruger dem sjældent.

Vælg 2-3 kriterier for segmentering. Jeg anbefaler følgende muligheder:

• Brugeroplevelse og rentabilitet.
• Ordremotiv og rentabilitet.
• Hyppighed af brug og rentabilitet.

Trin 2. Segmentering

I dette trin tager du kriterierne og deler dine kunder op i grupper ud fra dem. Som følge heraf bør du have flere kundesegmenter. Inden for hvert segment vil der være kunder, der ligner hinanden så meget som muligt, som opfører sig på samme måde, når de køber dine ydelser, og reagerer på samme måde på annoncebudskaber. Det er ønskeligt at give hvert segment sit eget navn.

Eksempel. Service - opvarmning af sommerhuse.

Vi tager kriterierne for segmentering:

• Rentabilitet.
• Brugerfaring.

Som et resultat får vi segmenter:

Segmentering på eksemplet med tjenesten "Nøglefærdig opvarmning af sommerhuse"

Trin 3. Valg af målsegment

Når du har opdelt dit marked i segmenter, skal du beslutte dig for, hvilket du skal vælge til promovering, hvad er dit ideelle målmarked? Fordi du har begrænsede ressourcer, og du skal vælge, hvilke kunder du vil fokusere din indsats og annoncebudget på.

1. Markedsvolumen;
2. Konkurrence og unikhed;
3. Potentiale for vækst;
4. Fornøjelse;
5. Værdi;
6. konvergens;
7. Erhvervserfaring.

Og nu om hver parameter mere detaljeret på eksemplet med en virksomhed, der leverer tjenester "nøglefærdig opvarmning af hytter."

Markedsvolumen

Hvor mange kunder af denne type er der på markedet? Er de nok til dig? Jo flere kunder, jo højere score.

Der er flere kunder på sommerhusvarmemarkedet, som gerne vil spare penge. Sådanne kunder ønsker at købe en kedel og varmerør på egen hånd og er klar til kun at betale for design, installation og idriftsættelse. Også på markedet er der flere af dem, der bygger lille hus end dem, der bygger et hus over 200 kvm. Som et resultat, for denne parameter i vores eksempel, kan vi få følgende skøn:

Konkurrence og unikhed

Hvor mange virksomheder på markedet har specialiseret sig i at arbejde med dette segment? Hvor nemt vil det være for dig at skille dig ud fra deres baggrund, erklære dig selv og begynde at tiltrække kunder? Jo mindre antal konkurrenter, jo lettere er det for dig at skille dig ud, jo højere score.

I sommerhusvarmemarkedet er der forskellige typer konkurrenter:

enlige blikkenslagere - de er de mest kvantitative;

hold på to til fire personer - på andenpladsen efter blikkenslagere;

specialiserede virksomheder med eget kontor og lager.

Hver type konkurrent har sine egne typer kunder. For eksempel arbejder blikkenslagere hovedsageligt med Low Profit Newcomers-segmentet. Sådanne kunder bygger et lille hus for første gang, og det er vigtigt for dem at spare meget på varmeservicen, og på grund af deres uerfarenhed er de klar til at henvende sig til enlige blikkenslagere. Virksomheden i vores eksempel beskæftiger erfarne varmedesignere med videregående uddannelse på dette domæne, stor oplevelse skabelsen af ​​pålidelige varmesystemer.

Vi opnår følgende estimater for segmenterne af virksomheden "Nøglefærdig opvarmning af hytter":

Vækstpotentiale

Hvad er sandsynligheden for, at antallet af denne type kunder vil stige? Jo mere sandsynligt, jo højere score.

Økonomien i regionen oplever bedre tider. Reduktion af antallet af kunder, der bygger store huse Fuld konstruktion. Et stigende antal kunder, der ønsker at forbedre sig levevilkår ved at bygge dit eget hus. De gør det for første gang og med de sidste penge. forsøger at spare penge på alt.

Fornøjelse

Hvor meget nyder du at arbejde med denne gruppe af kunder? Jo sjovere, jo højere score.

Virksomheden i vores eksempel kan bedst lide at arbejde med kunder, der ikke bygger for første gang og allerede ved, at de skal henvende sig til fagfolk og lytte til deres råd. Plus, virksomheden elsker kunder, der er villige til at betale meget for at få et moderne og pålideligt varmesystem.

Værdi

I hvor høj grad værdsætter kunder i segmentet specialisering og er de villige til at betale meget for det? Hvis jeg for eksempel har ondt i halsen, så er enhver praktiserende læge nok for mig, og jeg er ikke klar til at betale for meget for en læge, der er specialiseret i ondt i halsen. Hvad hvis mor er syg? Lille barn, så er det vigtigt for hende at komme til en børnelæge, og hun er klar til at betale mere end for en tid hos en fast læge. Jo flere kunder i en segmentværdi specialisering, jo højere score.

I vores eksempel får vi følgende estimater:

Konvergens

I hvilken grad segmentets behov matcher produktets egenskaber. Hvor meget, hvad kunderne værdsætter, matcher din unikhed. Jo højere kamp, ​​jo højere score.

Sommerhusvarmefirmaet er unikt ved, at det har den største erfaring på markedet og højt kvalificerede medarbejdere. Men for segmentet "Low-profitable newcomers" er det vigtigt at klare sig mere eller mindre godt, og vigtigst af alt spare så meget som muligt.

Som et resultat opnår vi følgende skøn:

erhvervserfaring

Hvilken erfaring har du med disse kunder? Hvor godt kender du dem? Jo mere erhvervserfaring, jo højere score.

I vores eksempel arbejdede virksomheden mest med førstegangskunder, der bygger store boliger. Som et resultat opnår vi følgende skøn:

Bord med endelige karakterer for virksomheden fra eksemplerne er som følger:

Det ideelle målmarked for et sommerhusvarmeselskab ville være Low Profit Experienced-segmentet. Det er på denne gruppe af kunder, hun bør koncentrere sin salgsfremmende indsats.

Hvad skal man gøre efter at have valgt målmarkedet for dine tjenester?

I denne artikel har vi analyseret i detaljer trin nummer 1 på vejen til reklametjenester - at vælge et segment, som du bør fokusere på for at blive førende i det. De næste trin er emnerne i en separat artikel for hvert trin. Men for at du skal have hele billedet vi vil kort beskrive dem.

Trin #2. Undersøg det valgte segment for reklametjenester. Trinets opgave er at forstå klienter som din bedste ven eller kæreste. Dette trin kaldes også - beskrivelsen af ​​målgruppen.

Trin #3. Baseret på det, vi har lært, skal vi beslutte, hvad vi skal være for disse kunder, så de vælger os, og ikke konkurrenter, når de modtager annoncering for vores tjenester – dette trin kaldes positionering.

Trin nummer 4. Baseret på positionering bestemmer vi, hvad vi skal sige i reklamebudskaber for at tiltrække kundens opmærksomhed, interessere og overbevise dem om at kontakte os. Dette trin kaldes udvikling handelstilbud at annoncere for tjenester.

Trin #5 og 6. Og først efter alle trinene beslutter vi, hvordan vi vil levere vores tilbud, gennem hvilke reklamekanaler og gennem hvilke budskaber. Disse trin kaldes - medieplanlægning og oprettelse af reklamebudskaber.

Konklusioner og resumé

I denne artikel lærte du, at for at kunne tiltrække kunder med succes og ikke spilde tid og penge på eksperimenter med annoncering, er det vigtigt at finde ud af, hvordan man gør det rigtigt. For at gøre dette er det vigtigt at studere markedsføringslove og regler. En sådan regel siger, at det første skridt til nye kunder i en virksomhed er at beslutte sig for et målmarked eller at vælge et segment. Som et resultat vil din annoncering være lige så effektiv, som hvis du personligt henvendte dig til hver enkelt person. Samtidig vil du fokusere dit annoncebudget som en laser på et tidspunkt og få maksimal effekt små kræfter.

Jeg har udarbejdet en servicesegmenteringstjekliste og en arbejdsskabelon, der skal udfyldes. For at modtage, bedes du udfylde formularen nedenfor.

I kontakt med

klassekammerater

Sikkerhedsalarm - vigtigt element beskyttelse af fast ejendom, som ikke kun sikkerheden for ejendom, men også menneskers liv afhænger af. Uanset hvor godt et sådant system er installeret, har det brug for regelmæssig vedligeholdelse, og det er der en række årsager til.

• Tekniske problemer– startende fra installation af dårlig kvalitet, hvilket fører til forkert arbejde system (forårsager f.eks. falske alarmer) til problemer som skader på elektriske ledninger, oversvømmelse af udstyr osv.
• Fejl i brug tyverialarm , ukorrekte handlinger af brugere ved til- eller frakobling, såvel som for andre operationer.
• Indbrudsbeskyttelse– forebyggende vedligeholdelse og fuldstændig kontrol af udstyrets funktionsdygtighed, tk. sikkerhedssystemet kan være forsvarsløst i det øjeblik, hvor det ikke er bevæbnet.

Og endda med perfekt håndværk og korrekt installation et system af denne kompleksitet kan fejle, når man beregner det estimerede antal timer. Regelmæssig kvalitetsvedligeholdelse af systemet kan sikre korrekt drift og forlænge dets levetid.

Hvilke typer tyverialarmer findes der?

• Garantiservice
• Servicevedligeholdelse
• Reparationsarbejde

I denne artikel vil vi se på hver af dem.

Garantiservice

I overensstemmelse med loven Den Russiske Føderation garantiservice dækker kun fabriksfejl på udstyret og forkert montering af sikkerhedsalarmen.

Kunden har ret til garantiservice, hvis der under overholdelse af reglerne for drift af systemet er registreret fejl i driften af ​​udstyret i garantiperioden. I sådanne tilfælde er et ingeniørbesøg gratis. Hvis der er installationsfejl, rettes de gratis. I tilfælde af svigt af udstyret tages det til undersøgelse. Varigheden af ​​undersøgelsen er fra 1 til 45 dage, i denne periode er erstatningsudstyret installeret til kunden. Hvis det i henhold til resultaterne af undersøgelsen påvises, at udstyret er svigtet på grund af producentens fejl, vil udstyret blive udskiftet med et nyt uden beregning. Hvis klientens fejl bevises, kan han blive faktureret for nyt udstyr, en medarbejders afgang, det udførte arbejde og undersøgelsen.

Sikkerhedsalarmgarantiservice er gratis og skal omfatte:

• besøg af en specialist til objektet;
• korrektion af installationsfejl (herunder programmeringsfejl på sikkerhedspanelet og sensorer);
• udgifter til udstyr, der skal udskiftes og Forsyninger i tilfælde af udstyrsfejl på grund af producentens fejl.

Liste over tilfælde uden garanti:

• krænkelser specifikationer systemdrift, oversvømmelse, brand, højspænding i strømforsyningsnettet osv.;
• ændring af alarmdriftsprogrammet på klientens anmodning;
• demontering sikkerhedssystem ved flytning til et nyt anlæg eller reparation heraf;
• planlagt vedligeholdelse af systemet i overensstemmelse med forskrifterne.

Planlagt vedligeholdelse

Planlagt vedligeholdelse udføres for at vedligeholde funktionaliteten og påkrævet niveau udstyrs pålidelighed. Hyppigheden af ​​sådan vedligeholdelse er fastsat i forskrifterne og er angivet i vedligeholdelseskontrakten. Planlagt vedligeholdelsesarbejde faktureres som et månedligt abonnementsgebyr.

Hvis der opdages fejl, udføres det nødvendige reparationsarbejde, hvilket giver dig mulighed for at genoprette sikkerhedsalarmens funktionalitet og sikre dens langsigtede drift. Baseret på resultaterne af den planlagte vedligeholdelse underskriver kunden loven og sætter et mærke i vedligeholdelsesloggen.

Et eksempel på en tyverialarm vedligeholdelsesplan

Servicevedligeholdelse

Eftersalgsservicens hovedopgaver er at sikre stabil funktion af sikkerhedssystemet på anlægget, identificere og eliminere fejlfunktioner og årsagerne til falske alarmer og reducere antallet af dem. I modsætning til planlagt vedligeholdelse udføres det som regel en gang og kan omfatte følgende typer arbejde:

• en ingeniørs afgang til kundens websted;
• diagnostik af falske alarmer og fejlfunktioner;
• fejlfinding, herunder forbrugsvarer;
• udskiftning af batterier og batterier;
• udskiftning af defekt udstyr med et nyt af samme type eller funktionelt tilsvarende;
• ændring i systemets driftsprogram;
• træffe foranstaltninger og/eller udstede anbefalinger for at eliminere årsagerne til falske opkald;
• levering af konsulentydelser til kunden om driften af ​​systemet.

Service bør kun udføres af en specialist

Reparationsarbejde

I tilfælde af fejl i sikkerhedssystemet repareres det, en separat enhed udskiftes - et gsm-modul, sikkerheds- og brandsensorer, et kontrolpanel eller en erstatning for en lignende type alarm. Sådant arbejde udføres baseret på resultaterne af overvågningen af ​​den tekniske tilstand i tilfælde af udstyrsfejl eller efter anmodning fra kunden.

Vedligeholdelse tyverialarmer kan opdeles i to kategorier: forebyggende, reparationLLC "SVM"

Nuancer af vedligeholdelse af komplekset

Hvad er brugen af ​​et kompleks, der med jævne mellemrum giver falske alarmer eller slet ikke reagerer på det, der sker? I dette tilfælde kan vi antage, at midlerne brugt på installation af dyrt udstyr blev kastet for vinden. At undgå lignende situation det er nødvendigt at være opmærksom på systemet, der udfører vedligeholdelse af tyverialarmen. Tjenester i dag professionelle teknikere bliver mere og mere tilgængelig, derfor er det nødvendigt at stole på vurderingen af ​​kompleksets ydeevne til specialister.

Tabel med ID 5 findes ikke.

Sikkerhedsalarm vedligeholdelse

Vedligeholdelse omfatter en række aktiviteter, der sigter mod at opdage problemer og rette dem. De vigtigste foranstaltninger er foreskrevet i det relevante dokument, der regulerer servicekontrol. Papiret udstedes efter installationen af ​​komplekset. Den tager højde for alle aspekter af tilrettelæggelsen af ​​planlagte og ikke-planlagte tests, reparationsarbejde for at hjælpe med at holde systemet i god stand. De enkleste aktiviteter, såsom kontrol af tilstanden af ​​kabelledninger, kan udføres uafhængigt ved at indtaste inspektionsdataene i en speciel log. Alvorlige begivenheder overlades til fagfolk, da situationen kan forværres ved ukorrekte reparationer. Vedligeholdelse af sikkerhedsalarmer kan opdeles i to kategorier: forebyggende og korrigerende. Den første kategori omfatter testelementer individuelt og sammen, rengøring af udstyr og kabelledninger mod støv, rust, oxidation og opgradering af softwarevedligeholdelse. Særlig opmærksomhed gives til vurdering af fastgørelsesanordninger, forbindelser, ydeevne af advarselselementer, strømforsyninger.

Blandt de fleste vigtige opgaver det er muligt at tildele en kontrol af pålideligheden af ​​fastgørelsesmaterialer.

Under drift svækkes forbindelsen før eller senere, hvilket fører til beskadigelse af sensorer, detektorer. Kontrolpanelet skal overvåges. Den anden type omfatter delvis eller fuldstændig udskiftning udstyr, dets dele, kabelnetværk. Vedligeholdelse af sikkerhedsalarmen udføres en gang hvert halve år under hensyntagen til normale driftsforhold.

Tilfreds kunde

Signalering

Vedligeholdelse af alarm Vedligeholdelse af sikkerhedsalarm (engelsk beskyttelsessignalering) samt andre systemer er en obligatorisk foranstaltning. Ethvert udstyr har brug for forebyggende arbejde, som vil fungere som en garant for effektiv og langsigtet funktion. Regelmæssige eftersyn kan betragtes som en garanti for fred i sindet for din ejendoms integritet og dine kæres sikkerhed. Vedligeholdelse af indbrudsalarm kan være...

For at organisere sikkerheden for ethvert objekt er det ikke nok bare at installere sikkerhedsudstyr. For at sikkerhedskomplekset kan fungere gnidningsløst og effektivt, bør der udføres regelmæssig vedligeholdelse af sikkerhedsalarmen. Vedligeholdelse anbefales at overlades til et specialiseret firma, der har designet installationen af ​​advarselssystemet og udførte installationen af ​​udstyret.

Hvilke typer arbejde indgår i vedligeholdelsen af ​​varslingssystemet?

Efter afslutningen af ​​installationen af ​​alarmsystemet får brugeren udstedt et reguleringsdokument, som præciserer alle funktionerne i driften af ​​udstyret, der er nødvendigt for dets drift af høj kvalitet. Det er kendt, at enkelt arbejde for pleje af mekanismer kan udføres uafhængigt, og mere komplekse skal overlades til specialister. Vedligeholdelse af enheder kan opdeles i to faser:

• forebyggende arbejde;
• Reparation af komponenter.

Forebyggelse af tyverialarmer omfatter ofte følgende aktiviteter:

• Test for ydeevnen af ​​individuelle enheder i systemet;
• Rengøringsmekanismer fra støv og forskellige slags forurening;
• Opdatering af den installerede software (hvis den er leveret til driften af ​​systemet).

Funktioner af reparationsarbejde og vedligeholdelse af sikkerhedsalarmer

Reparation og vedligeholdelse af advarselskomplekset sørger for fuldstændig eller delvis udskiftning komponentudstyr, samt lægning af nye kabelledninger i stedet for forældede. Først og fremmest er følgende mekanismer underlagt verifikation:

• Fastgørelsesmidler. Kontrol af fastgørelsespunkter er obligatorisk, da i processen langsigtet drift systemet svækker forbindelserne, hvilket fører til skade på beskyttelsesmekanismerne;
• Lyd- og notifikationsenheder;
• Strømforsyninger;
• Kabelledninger, da gnidning af ledninger over tid er mulig, hvilket fører til kortslutninger.

På videoen - hvordan undgår du de økonomiske omkostninger ved at vedligeholde en sikkerhedsalarm:

For at alt arbejde kan udføres med høj kvalitet, er det nødvendigt at tiltrække specialister, der har tilladelser fastsat ved lov til at levere denne type service. Vedligeholdelse af sikkerhedsalarmen udføres i en nøje fastlagt rækkefølge. Så man kan skelne næste skridt DEREFTER:

• Afgang af specialister til objektet;
• Ekstern inspektion af udstyr for at identificere mekaniske skader;
• Diagnostik af ydeevnen af ​​indikatorer og strømenheder samt integriteten af ​​alle sløjfer;
• Eliminering af identificerede fejl;
• Instruktion af brugeren i betjeningen af ​​udstyret;
• Statusrapporten.

Hyppigheden af ​​teknisk inspektion og omkostningerne ved tjenester

Teknisk forebyggende vedligeholdelse kan planlægges og ikke planlægges. Planlagt arbejde udføres med følgende hyppighed:

• Afholdes dagligt visuel inspektion instrumenter og kontrol af kompleksets funktionalitet;
• En gang om ugen rengøres elementer, og individuelle enheder testes med smøring af roterende mekanismer;
• Hver måned udføres en grundig inspektion af alle dele af systemet, samt en kontrol af enhedernes følsomhed;
• En gang i kvartalet inspiceres blokke og løkker;
• En gang hvert halve år udskiftes fejlbehæftede enheder og tavler, ligesom systemet overgår til sæsondrift.

På videoen - om konsolbeskyttelsen:

Uplanlagt arbejde udføres i tilfælde af nedbrud og fejl i systemet, for eksempel med hyppige falske alarmer fra detektorer. For at gøre dette skal brugeren henvende sig til det relevante firma.

Ved tilrettelæggelse af alarmvedligeholdelse er det vigtigt at huske, at alle typer arbejde udført i Uden fejl skal dokumenteres.

Prisen for vedligeholdelse afhænger af kompleksiteten af ​​det reparationsarbejde, der udføres, såvel som området af den beskyttede genstand. Tabellen viser de gennemsnitlige priser for vedligeholdelse af en sikkerhedsalarm i Den Russiske Føderation.

Det er bedre slet ikke at bruge sikkerhedssystemet end at betjene et defekt system, der ikke reagerer på indtrængen eller vil give falske alarmer.

For at forhindre denne situation er det nødvendigt med jævne mellemrum at udføre vedligeholdelse af sikkerhedsalarmen. Ved regelmæssig vedligeholdelse af systemet sikres følgende:

• uafbrudt drift;
• overvågning af udstyrets aktuelle tilstand og bestemmelse af graden af ​​dets slid;
• identifikation og eliminering af årsagerne til falske positiver og fejl;
• opdagelse og korrektion af nedbrud forårsaget af tekniske, naturlige og menneskelige faktorer.

I overensstemmelse med gældende regler GOST R 50775-95 og GOST R 52435-2015 som et resultat af vedligeholdelsen, udarbejdes de etablerede dokumenter, og der føres logfiler, som angiver resultaterne af det udførte arbejde, arten af ​​nedbrud og anbefalinger om metoder til yderligere vedligeholdelse af sikkerhedsalarmsystemet og/eller dets modernisering.

Efter idriftsættelse eller global modernisering af sikkerhedssystemet skal ejeren eller den person, der er ansvarlig for lokalernes tekniske tilstand, modtage forskrifterne for vedligeholdelse af sikkerhedsalarmen fra installatørerne. Den foreskriver kommissoriet for udførelse af alt arbejde, der kan være nødvendigt for at holde udstyret i funktionsdygtig stand.

Enkel vedligeholdelse og rengøring af enhederne kan udføres af brugeren selv eller af en udpeget tekniker uden specialuddannelse.

Mere komplekse opgaver, der kræver hardware adskillelse og brug specialiserede værktøjer, måleinstrumenter og testanordninger overlades bedst til fagfolk med den rette uddannelse.

Det vigtigste vedligeholdelsesarbejde af sikkerhedsalarmen kan opdeles i to hovedsektioner:

• reparation - som regel består det i hurtig udskiftning af fejlbehæftet udstyr;
• Forebyggelse - består af en delvis eller fuldstændig kontrol af hardware og software.

BESTEMMELSER FOR EFTERSYN OG ARBEJDER

Ved udførelse af vedligeholdelse af sikkerhedsalarmen er følgende underlagt verifikation:

Beslag.

Kontrol af styrken og integriteten af ​​fastgørelseselementerne til sikkerhedsalarmperiferiudstyr er det primære obligatoriske vedligeholdelsestrin. Ved at fastgøre enheden et bestemt sted og finjustere den, kan ingeniører ikke garantere dens fuldstændige ubevægelighed.

Ændringer i position kan blive påvirket temperaturdeformationer materialer som følge af daglige og sæsonbestemte temperaturudsving miljø, krympedeformationer bygningskonstruktioner bygninger og strukturer, den menneskelige faktor.

Som et resultat af løsnelsen af ​​fastgørelserne kan der opstå en ændring i kontrolzonen eller mekanisk skade på selve enheden. Derfor omfatter vedligeholdelsesbestemmelserne nødvendigvis arbejde med at stramme fastgørelseselementerne for pålidelig fastgørelse af enheder på den bærende struktur.

Hoved- og hjælpeenheder.

Først og fremmest vurderes skrogets tilstand og funktionelle elementer og test af de vigtigste funktionalitet modtagende styreenhed.

Hos TO sikkerheds- og brandsystem der skal lægges vægt på lyd- og lysannunciatorer. Begge typer enheder aktiveres kun i tilfælde af nødsituationer, så brugeren vil kun være i stand til at opdage deres funktionsfejl i tilfælde af en fejl i hele systemet, hvilket kan føre til de mest uheldige konsekvenser.

Derfor er verifikation af advarselsanordninger inkluderet i de obligatoriske forskrifter for hver vedligeholdelse. Alle kommunikationslinjer mellem kontrolpanelet og sikkerhedsposten eller kontrolrummet er også underlagt verifikation. Kontrol af kontrolpaneler og advarselsanordninger udføres samtidigt.

Efter at kontrolpanelet er tændt, sendes en efterligning af et alarmsignal fra dets fjernbetjening til advarselsudstyret.

Hvis sikkerhedsalarmsystemet bruger GSM-teknologi til at transmittere signalet, indsættes kommunikationsmodulet kontrolpanel kører kontinuerligt under Normal drift systemer. Derfor udføres GSM-modulkontrollen hyppigere under den fulde test af hele systemet.

Fleksible forbindelser og overgange.

Denne terminologi i brand- og sikkerhedsalarmsystemer refererer til kabelnetværk, der forbinder hele den eksterne periferi af enheder og enheder til et enkelt system. I tyverialarmer er der enheder placeret på bevægelige strukturer, under driften af ​​hvilke tynde ledninger kan blive flosset.

Dette kan føre til både falske alarmer og manglende drift, hvilket vil reducere systemets pålidelighed betydeligt. Ved tilrettelæggelse af vedligeholdelse af sikkerhed trådløs alarm dette trin springes over.

Strømkilder.

SERVICEINTERVALLER

Hvis vedligeholdelsen vil blive udført af det firma, der installerede udstyret, indsender dets repræsentanter en arbejdsplan til aftale med kunden, som angiver listen over arbejder og hyppigheden af ​​deres implementering. Separat kan du angive en liste over operationer, der vedrører servicevedligeholdelse og garantireparationer.

I overensstemmelse med loven omfatter udgifterne til vedligeholdelse reparation eller udskiftning af defekt udstyr eller andre handlinger for at eliminere nedbrud, fejlfunktioner og fejl i indstillingerne.

Derudover skal kunden kun betale udgiften til det udstyr, der er købt til udskiftning, forudsat at garantiperiode dens drift er afsluttet.

Rækkefølgen og hyppigheden af ​​vedligeholdelse af sikkerhedsalarmsystemer reguleres ikke kun af GOST og SNiP, men også af instruktionerne til betjening af producentens enheder.

Alt arbejde med vedligeholdelse af alarmsystemet kan betinget opdeles i planlagt og uplanlagt.

Uplanlagte udføres i tilfælde af fejl i hele systemet, enhver del af det eller konstante falske positiver. Og også i tilfælde af enhver påvirkning af sikkerhedsalarmenhederne, hvilket førte til deres ubrugelighed.

Planlagt vedligeholdelse af sikkerhedsalarmsystemet har følgende frekvens:

Daglige:

• ekstern inspektion af enheder;
• påvisning af synlige kabelbrud;
• test af systemets ydeevne.

Disse aktiviteter udføres af det tekniske personale i den virksomhed eller organisation, hvor alarmsystemet er installeret.

Månedlige:

• i nærværelse af bevægelige elementer udføres deres inspektion og funktionskontrol;
• om nødvendigt udføres udskiftning af defekte komponenter;
• parametrene for kabelnetværk (sløjfer) måles;
• ydelsen af ​​alle enheder og detektorer kontrolleres.

Tyverialarm kompleks ingeniørsystem, som består af en række forskellige udstyr. Det er mest hensigtsmæssigt at overlade dets forebyggelse og vedligeholdelse til fagfolk med specialiseret uddannelse og relevante certifikater.

* * *

© 2014 - 2019 Alle rettigheder forbeholdes.

Webstedets materialer er kun til informationsformål og kan ikke bruges som retningslinjer eller officielle dokumenter.