A fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának szabályai. A fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának eljárásáról szóló szabályzat

Feladva: 2014.08.26

Fizetett orvosi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok

A fizetős orvosi szolgáltatások nyújtásának eljárását az Orosz Föderáció Kormányának 2012. október 4-i, 1006. sz. Rendelete szabályozza az orvosi szervezetek által fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának szabályainak jóváhagyásáról (a továbbiakban: az Orosz Föderáció 2011.11.21-i szövetségi törvénye. 323. sz. "A polgárok egészségvédelmének alapjairól az Orosz Föderációban", RF törvény, 1992.02.07. No. 2300-1 "A fogyasztói jogok védelméről".

A fizetős orvosi szolgáltatások kiegészítik a polgárok számára biztosított ingyenes orvosi ellátás törvényesen garantált mennyiségét az állampolgárok számára ingyenes orvosi ellátás állami garanciáinak programja és az annak alapján az Oroszország alkotó egységeiben jóváhagyott megfelelő területi programok keretében. Szövetség. Ezeknek a programoknak megfelelően az Orosz Föderáció állampolgárait ingyenes sürgősségi orvosi ellátásban, járóbeteg-és fekvőbeteg-ellátásban részesítik (akut betegségek, mérgezések, sérülések stb. Esetén). A szerződés megkötésekor az egészségügyi szolgáltatónak tájékoztatnia kell a fogyasztót a megfelelő típusú ingyenes orvosi ellátás megszerzésének lehetőségéről.
A Szabályzat 7. pontja szerint az orvosi szervezeteknek joguk van fizetett alapon ilyen típusú orvosi szolgáltatásokat nyújtani, mint a kórházi egyéni orvosi állás; olyan gyógyszerek kezelésére használják, amelyek nem szerepelnek a létfontosságú és alapvető gyógyszerek listájában; az orvosi ellátás szabványai által nem előírt orvostechnikai eszközök és táplálkozás; anonim orvosi szolgáltatások nyújtása. Fizetett egészségügyi szolgáltatásokat nyújtanak azoknak a külföldi állampolgároknak, akik nem rendelkeznek kötelező egészségbiztosítással. Ezenkívül díjat számítanak fel az orvosi szolgáltatások önálló igényléséért (kivéve a sürgősségi orvosi ellátást és a sürgősségi vagy sürgősségi formában nyújtott orvosi ellátást).
Fizetett orvosi szolgáltatásokat csak a fogyasztó tájékozott önkéntes hozzájárulásával nyújtanak.

Az e területen történő jogsértések elkerülése érdekében a fogyasztónak tudnia kell:
A fizetett orvosi szolgáltatások nyújtását az egészségügyi intézményekben végzett tevékenységek minden típusára vonatkozó engedély kötelező jelenléte mellett végzik (a 2011. 05. 04. -i szövetségi törvény 12. cikke, 99. "Bizonyos típusú tevékenységek engedélyezéséről").
Az orvosi szolgáltató köteles a fogyasztót a következő információkkal ellátni:

A) a jogi személy neve; a helyszín címe, a jogi személyre vonatkozó információknak a Jogi személyek egységes állami nyilvántartásába (USRLE) való beviteléről szóló dokumentum adatai, az állami regisztrációt végrehajtó hatóság megjelölésével;

B) vezetéknév, keresztnév és utónév (egyéni vállalkozó esetén); a lakóhely címe és az orvosi tevékenység helyének címe; az egyéni vállalkozóra vonatkozó adatoknak az Egységes Vállalkozók Egységes Állami Nyilvántartásába (EGRIP) történő beviteléről szóló dokumentum adatai, feltüntetve az állami regisztrációt végrehajtó szervet;

C) az engedélyre vonatkozó információk (a nyilvántartásba vétel száma és dátuma, az orvosi tevékenységnek minősülő művek (szolgáltatások) felsorolása, az engedélyt kiadó engedély helyének címe és telefonszáma);

D) a fizetett orvosi szolgáltatások felsorolása, rubelben feltüntetve az árakat, információk az orvosi szolgáltatások nyújtásának feltételeiről, eljárásáról, formájáról és fizetésük módjáról;

E) információk a fizetett orvosi szolgáltatásokat nyújtó egészségügyi dolgozókról, szakmai végzettségük és képesítésük szintjéről;

G) az orvosi szervezet munkaideje, a fizetett orvosi szolgáltatásokat nyújtó egészségügyi dolgozók munkaideje;

H) a szabályozó hatóságok címei és telefonjai (egészségügyi osztály, a Szövetségi Egészségügyi Felügyeleti Szolgálat területi szerve, a Szövetségi Fogyasztóvédelmi és Emberjóléti Felügyeleti Szolgálat területi szerve).

A költségvetési és állami tulajdonú állami intézményekként működő egészségügyi szervezetek fizetett egészségügyi szolgáltatásainak árainak meghatározására vonatkozó eljárást alapító testületeik állapítják meg. Más szervezeti és jogi formájú orvosi szervezetek (LLC, CJSC stb.) Önállóan határozzák meg az orvosi szolgáltatások árait.

A fenti információk mindegyike felkerül egy orvosi szervezet weboldalára az interneten és egy információs standon (standon). Az információs stand a látogatók számára elérhető helyen található, és úgy van kialakítva, hogy szabadon megismerkedhessen a rajta kifüggesztett információkkal.

Figyelj! A szabályzat 13. pontja szerint a fogyasztónak joga van felülvizsgálatot kérni:

A) az egészségügyi szervezet alapító okiratának másolata; az állami nyilvántartási igazolás másolata (egyéni vállalkozó számára);
b) az orvosi tevékenység végzéséhez szükséges engedély másolata, a munkák (szolgáltatások) listájának csatolásával.

A szerződés megkötésének eljárása és feltételei
A vállalkozó és a fogyasztó között fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásakor két példányban írásban kell megállapodást kötni.

A szerződésnek tartalmaznia kell:
a) a szerződéssel összhangban nyújtott fizetett orvosi szolgáltatások felsorolása;
b) az orvosi szolgáltatások költségei, fizetésük feltételei és eljárása;
c) a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának feltételei és feltételei;
g) a felek felelőssége a szerződés feltételeinek elmulasztásáért.

A szerződésben a következő adatokat is fel kell tüntetni:

Információk a vállalkozóról - jogi személyről vagy egyéni vállalkozóról; az engedély részletei;
a fogyasztóra vonatkozó információk (vezetéknév, név és utónév, lakóhely, telefon);

A szerződés megváltoztatásának és felmondásának eljárása; valamint a felek megállapodása alapján meghatározott egyéb feltételeket.

A fogyasztó kérésére becslés készíthető a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásáról, amely a szerződés szerves részét képezi.
Fizetett egészségügyi szolgáltatások nyújtásakor a vállalkozó nem jogosult a fogyasztó hozzájárulása nélkül visszatérítendő kiegészítő orvosi szolgáltatások nyújtására. Meg kell jegyezni, hogy ha fizetős orvosi szolgáltatások nyújtásakor sürgősségi jelzésekre van szükség orvosi szolgáltatások nyújtására a fogyasztó életét fenyegető veszély elhárításához hirtelen akut megbetegedések, állapotok, krónikus betegségek súlyosbodása esetén, akkor ezeket a szolgáltatásokat ingyenesen nyújtják. díjmentes.

A szerződés megkötésekor a fogyasztót - kérésére - tájékoztatni kell az orvosi ellátás módjáról, az egészségügyi szolgáltatást nyújtó konkrét egészségügyi dolgozóról, a lehetséges kockázatokról és következményekről, valamint az orvosi ellátás várható eredményeiről. .

A szerződés megkötése előtt a vállalkozó írásban értesíti a fogyasztót arról, hogy a fizetős orvosi szolgáltatást nyújtó egészségügyi dolgozó utasításainak (ajánlásainak) - ideértve az előírt kezelési rendet is - be nem tartása ronthatja a fizetett orvosi szolgáltatás minőségét feltéve, hogy lehetetlenné teszik annak befejezését időben, vagy hátrányosan befolyásolják a fogyasztó egészségét.

A fizetett orvosi szolgáltatások igénybevétele után a fogyasztó egészségügyi dokumentumokat (orvosi dokumentumok kivonatait) állít ki, amelyek tükrözik egészségi állapotát (a Szabályzat 24. pontja).

A fogyasztónak ki kell adni egy dokumentumot is, amely igazolja a nyújtott szolgáltatások (pénztárgép nyugta, nyugta, stb.) Ellenértékét.

A fogyasztónak a szerződés megkötését követően joga van megtagadni az orvosi szolgáltatások igénybevételét, feltéve, hogy a szerződéses kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos ténylegesen felmerült költségeket a szerződő félnek fizetik.

A vállalkozó felelőssége a fizetős orvosi szolgáltatások nyújtásakor

A szerződés szerinti kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén a fogyasztónak írásbeli keresettel kell fordulnia a vállalkozóhoz, megjelölve az Art. Az Orosz Föderáció 1992.02.07-i törvényének 29. §-a, 2300-1 "A fogyasztói jogok védelméről", nevezetesen: a nyújtott szolgáltatások hiányosságainak indokolatlan kiküszöbölése; a nyújtott szolgáltatás árának megfelelő csökkentése; a munka újbóli elvégzése; az önállóan vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatás hibáinak kiküszöbölése érdekében felmerült költségek megtérítése.

Az Art. Az Orosz Föderáció 1992.02.07-i törvényének 14. cikke, 2300-1 "A fogyasztói jogok védelméről", a rossz minőségű fizetett orvosi szolgáltatások nyújtása következtében a fogyasztó életében vagy egészségében okozott kár vonatkozik. a vállalkozó teljes kártérítést.

A fizetett egészségügyi szolgáltatások nyújtása során fennálló jogainak megsértése esetén a fogyasztó írásban panaszt nyújthat be:

• Moszkvai Egészségügyi Minisztérium (a nyújtott egészségügyi szolgáltatások minőségi és biztonsági ellenőrzése);
• A moszkvai és moszkvai régióbeli egészségügyi felügyelet szövetségi szolgálatának területi testülete (a szövetségi jelentőségű létesítményekben az orvosi tevékenység minőségellenőrzése és biztonsága);
• A Rospotrebnadzor irodája Moszkvában (területi osztályok a közigazgatási körzetekben) (a nyújtott fizetett orvosi szolgáltatásokkal kapcsolatos megbízható információkhoz fűződő fogyasztói jogok tiszteletben tartásának ellenőrzése).

A polgárok saját kérésükre fizetős szolgáltatásokat kapnak. A szabályozási jogszabályok meghatározzák azokat a szabályokat, amelyeknek megfelelően egészségügyi szolgáltatásokat kell nyújtani a betegeknek az egészségügyi intézményekben.

Bármely állampolgár fizetős orvosi szolgáltatásban részesülhet egészségügyi intézményekben. Ezt a jogot a közegészség védelméről szóló szövetségi törvény rögzíti. Továbbá a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény szabályozza a CHI rendszerben biztosított személyek jogait és érdekeit, valamint a szolgáltatásokért fizetőket.

A jogi dokumentumokban rögzített alapvető szabályok:

A szerződés aláírása és a felmérés elvégzése után az ügyfél teljes körű tájékoztatást kap az eredményekről. Az ügyfél kérésére további egyeztetések és eljárások is belefoglalhatók a szerződésbe. Brosúrákban és a hivatalos weboldalon nemcsak magának a szervezetnek, hanem az összes egészségügyi dolgozónak is feltüntetik az információkat.

A szolgáltatások nyújtásának eljárása a szövetségi törvénynek megfelelően

Van egy általános törvényi eljárás, amelyet minden olyan fizetős alapon szolgáltató egészségügyi intézmény követ:

Az ügyfél által kért minden további szolgáltatást fel kell tüntetni a szerződésben. Ehhez használhatja a fő dokumentum mellékletét.

Minta szolgáltatási feltételek

Az egészségügyi intézményekben fizetett orvosi szolgáltatásokat csak akkor nyújtanak a lakosságnak, ha megfelelnek az 1006. számú szövetségi törvényben meghatározott alapvető követelményeknek.

Hivatalos dokumentum minta:

Az orosz jogszabályok fő szabályai:

1. Az állampolgárnak írásban és szóbeli formában rendelkezésére kell bocsátani minden információt a kezelésről és a betegségről, a diagnózisról. Ezenkívül az orvosnak tanácsot kell adnia, hogy milyen típusú segítséget lehet ingyenesen igénybe venni.
2. Ha egy személy ingyenes alapon, kötelező biztosítással folyamodott segítségért, ezt a segítséget teljes egészében és ingyen kell nyújtani neki. Ne engedje, hogy az orvos megtagadja a segítséget, mivel a beteg nem akart fizetni további vizsgálatokért vagy vizsgálatokért.
3. Mindent, ami nem szerepel a kötelező biztosítási programban, fizetett szolgáltatásnak tekintjük - névtelen kezelés, egyéni orvosi poszt, olyan gyógyszerek használata, amelyek nem szükségesek az élet fenntartásához.
4. Az orvosi élelmiszereket és gyógyászati ​​termékeket, a higiéniai cikkeket, amelyeket nem biztosítanak az orvosi ellátás szabványai, a betegnek kell fizetnie.
5. Az állami, költségvetési és állami szervezetek alapítói önállóan, de a szabályoknak megfelelően határozzák meg az orvosi szolgáltatások árait.
6. Van egy speciális űrlap és adatlista, amelyet meg kell adni az ügyfélnek. A klinikán vagy a kórházban a regisztrátorok közvetlen feladata, hogy a látogatóknak megadják azokat az információkat, amelyek érdeklik őket - a szolgáltatások költségeiről, az orvosok képesítéséről. Ezeket az adatokat engedélyek és egyéb dokumentumok erősítik meg.
7. A fizetéses szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor az intézmény dolgozójának tájékoztatnia kell az ügyfelet arról, hogy melyik orvos végzi az eljárásokat, mely módszereket lehet alkalmazni. Figyelmeztetést is kapnak minden lehetséges következményről és kockázatról.

Minden információt tömörített, hozzáférhető formában kapnak a fogyasztók. Nem csak szóbeli formának (konzultációk), hanem vizuális formának is kell lennie - prospektusoknak, internetes oldalaknak, szórólapoknak és a szabályoknak megfelelően összeállított árlistának. A szolgáltatások listája és az orvosok neve is külön standon jelenik meg a látogatók számára.

Amikor tilos fizetett szolgáltatásokat nyújtani

Fizetett orvosi szolgáltatások az egészségügyi intézményekben nem nyújthatók, vagy több esetben korlátozásokkal találják magukat (állami poliklinikák esetében):

Az orvosi intézmény vezetője felelős azért, hogy a fizetett orvosi szolgáltatásokat biztosítsák. Csak szükség esetén és magas szinten kell biztosítani őket. Az osztályvezető megvizsgálja a betegek eseteit is, és eldönti, hogy szükség van-e bizonyos szolgáltatások nyújtására egy adott esetben.

Fizetős szolgáltatások szervezése

Mielőtt orvosi szolgáltatásokat nyújt a lakosságnak fizetett alapon, a szervezet - poliklinikának vagy kórháznak szabványos, egységes szerződéses nyomtatványt kell készítenie a minta szerint:

Minden adat szerepel a becslésben, amely a magán- és állami kórházak és klinikák kötelező dokumentumai közé tartozik, ahol kérésre szolgáltatásokat vehet igénybe. Az adatok a becslésből kerülnek át a szerződésbe, amellyel az ügyfél bármikor megismerkedhet.

Az egészségügyi intézmény csak az ügyfél írásbeli beleegyezésének megszerzése után köteles fizetett szolgáltatásokat nyújtani.

Ha a szerződésben leírt szabványos szolgáltatások nyújtása során vészhelyzet áll elő, és az életveszély kiküszöbölése érdekében más szolgáltatások hozzáadása válik szükségessé, bármely egészségügyi intézmény orvosai kötelesek ezeket a szolgáltatásokat díjmentesen nyújtani. .

Szolgáltatások szervezése más feltételekkel

A lakosság számára más feltételek mellett orvosi (fizetett) szolgáltatások csak akkor nyújthatók:

• egy állampolgár személyes kérésére, kérésére;
• a területi program feltételei szerint;
• az állam által bevezetett célzott programok keretében.

Más feltételek azt jelentik:

A külföldi állampolgárok és a hontalanok csak ingyenes sürgősségi segítségre számíthatnak. Más esetekben kötelesek fizetni a kezelésért és a konzultációkért.

Névtelen szolgáltatások szervezése

Fizetett névtelen orvosi szolgáltatásokat kell biztosítani az orosz jogszabályoknak megfelelően.

Olyan egészségügyi intézményekben, ahol az ügyfelek segítséget kaphatnak bizonyos körülmények között névtelenség, a következő követelményeknek kell teljesülniük:

1. Az anonim orvosi szolgáltatásokat a szerződés megkötését követően térítés ellenében nyújtják, feltéve, hogy a szervezet rendelkezik a szükséges engedélyekkel.
2. Ha egy egészségügyi szervezet kormányzati program keretében működik, akkor az ügyfelek névtelen szolgáltatásokat kaphatnak.
3. A névtelenséggel járó kezelés magán orvosi klinikákon is elérhető, de bizonyos esetekben, például ha nem AIDS-ről vagy más veszélyes betegségekről beszélünk.

Az ügyfél az árlista szerint választja ki a szükséges szolgáltatásokat, amelyben fel kell tüntetni az árakat.

A külföldieknek, hontalan személyeknek nyújtott szolgáltatások szabályai

Az ideiglenesen vagy tartósan Oroszországban tartózkodó vagy ott tartózkodó külföldi állampolgárok orvosi ellátásának folyamata:

Bárkinek, aki Oroszországban tartózkodik, joga van sürgősségi orvosi segítséghez, ha erre szükség van. De amikor önállóan kapcsolatba lép egy magán- vagy állami egészségügyi intézménnyel, fizetnie kell a szolgáltatásokért az árlista szerint.

A szolgáltatásnyújtás eljárása saját fellebbezés esetén

Az egészségügyi intézményekben fizetett orvosi szolgáltatásokat a következő sorrendben nyújtanak:

1. Az ügyfélnek árlistát és kérésre további dokumentumokat kapnak - a klinikának és az egyes egészségügyi dolgozóknak kiadott engedélyt.
2. Megállapodás készül, amelyben feltüntetik az összes kiválasztott szolgáltatást, az orvos teljes nevét - a végrehajtót, a költségeket és a feltételeket.
3. Minden terápiás intézkedést végrehajtanak.
4. Orvosi jelentést adnak ki. Az orvosnak tájékoztatnia kell a beteget a kutatás eredményeiről és a diagnózisról. A kezelést előírják.

A klinika vagy kórház nyugtákat, nyugtákat és a szerződés másolatát állítja ki az ügyfélnek. Mindezek a dokumentációk szükségesek ahhoz, hogy a szervezet számviteli és statisztikai jelentést készítsen.

Lehetséges visszatérítés, milyen feltételek mellett?

A fizetett programok keretében történő kezelésre költött pénz csak szociális adólevonás formájában, vagy szerződés alapján visszafizethető, ha a szolgáltatást nem nyújtották, vagy nem a szabvány szerint nyújtották.

Visszatérítés levonáskor:

Ki térhet vissza?	Jogi szabályozás	Körülmények	Bevallás kiállítása
Minden állampolgár jövedelemadót fizet - 13% (hivatalosan foglalkoztatott), feltéve, hogy a kezelést saját költségükön végezték	Az Orosz Föderáció adótörvénykönyvének 219. cikke 3. részének 3. pontja	Az az állampolgár, aki gyógyszereket vásárolt, vagy egy állami klinikán fizetett a kezelésért, jogosult visszatérítést kiadni. Azt is kiállítják, amikor fizetnek a gyermekek, házastárs kezeléséért.	A rendelkezésre bocsátott dokumentumok: nyilatkozat 3NDFL formájában (kitöltve); befizetett adók igazolása - 2NDFL; orvosi szolgáltatások nyújtásáról szóló szerződés, a fizetést igazoló igazolás. Ha VHI házirendet alkalmaztak, meg kell adnia egy házirendet, csekket, orvos következtetését és minden fizetési bizonylatot. Minden dokumentumot benyújtanak a szövetségi adószolgálat osztályához.

A visszatérített összegek összege nem haladhatja meg a 120 000 rubelt. Az alacsony költségű kezelés esetében egy másik levonási határértéket állapítanak meg - 15 600 rubel. A kezelés napjától számított 3 éves időszak lejárta előtt kérhet levonást.

Orvosi szolgáltatások árjegyzéke

A fizetős orvosi szolgáltatásokat az árjegyzék szerint nyújtják a magán- és állami intézményekben. Minden egészségügyi intézmény, amely kiegészítő szolgáltatásokat nyújt fizetett alapon, árlistát biztosít az ügyfélnek az eljárások teljes körével és azok költségével.

Az Orosz Föderáció polgári jogalkotásában megjegyzik, hogy az orvosi szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés végrehajtását a felek által elfogadott áron kell megfizetni. Kezdetben azonban a költségeket a szervezet határozza meg, és feltüntetik az árlistában, amelyet átadnak az ügyfélnek felülvizsgálatra.

Ha egy állami önkormányzati egészségügyi intézmény bizonyos árakat határoz meg bizonyos típusú szolgáltatásokra, akkor ezeket az árakat feltüntetik az árjegyzékben, és készpénzes tranzakciókat kell végrehajtani rajtuk.

Az egészségügyi intézményeknek, beleértve az állami intézményeket is, joguk van önállóan meghatározni a fizetett, de nem az orvosi szolgáltatások árait, valamint az összes orvosi beavatkozással járó szolgáltatást, figyelembe véve a megállapított követelményeket.

Feltétel, hogy az árjegyzéknek a check-in pultnál legyen. Az ügyfelek kérésre megkaphatják.

A jogszabályban nincs hivatalos követelmény az árlistára vonatkozóan, de vannak olyan utasítások, amelyeket az 1006. számú határozat 3. pontja tartalmaz. A törvény kimondja, hogy az összes fizetett alapon nyújtott szolgáltatást meg kell határozni az engedélyben. Ugyanez a követelmény vonatkozik az árjegyzékben szereplő árak jelzésére is.

Különböző árakat lehet meghatározni ugyanazon szolgáltatások számára a különböző klinikákon. Ennek oka több tényező - a felszerelés típusa, az orvosok képesítése, a szolgáltatás típusa - konzultáció vagy segítségnyújtás, a költségek különböző szintje. Ezenkívül a szolgáltatások készpénzben vagy banki átutalással, klinikán vagy otthoni látogatással nyújthatók, ami szintén jelentősen befolyásolja a végső költséget.

Az árlistában fel kell tüntetni az összes opciót - például egy konzultáció terapeuta részvételével otthonában vagy klinikán - ebben az esetben egy szolgáltatás költsége eltérő lesz.

Minden fizetett konzultációt, elemzést, tanulmányt, amelyet az ügyfél kérésére végeznek a klinikán végzett önkéntes látogatás során, szerződés alapján kell formalizálni. Ugyanakkor vészhelyzet esetén ugyanaz az ügyfél ingyenes orvosi szolgáltatásokat vehet igénybe.

Azokban az egészségügyi intézményekben, ahol a támogatást fizetett alapon nyújtják, szükség van egy prospektusra és egy árjegyzékre, amelyet az ügyfél bármikor megismerhet.

Cikkterv: Mila Friedan

Videó a fizetett orvosi szolgáltatásokról

A fizetett orvosi szolgáltatásokról:

Az orvosi szervezetek által fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának szabályai

I. Általános rendelkezések

1. Jelen Szabályzat meghatározza az orvosi szervezetek által az állampolgárok számára fizetett egészségügyi szolgáltatások nyújtásának eljárását és feltételeit.

2. E szabályok alkalmazásában a következő alapfogalmakat kell használni:

„Fizetett orvosi szolgáltatások” - térítéses alapon nyújtott egészségügyi szolgáltatások az állampolgárok személyes pénzeszközeinek, jogi személyek pénzeszközeinek és egyéb pénzeszközök költségén szerződés alapján, ideértve az önkéntes egészségbiztosítási szerződéseket (a továbbiakban: szerződés);

„Fogyasztó” - az a személy, aki a szerződéssel összhangban személyesen fizetett orvosi szolgáltatásokat kíván kapni vagy kap. A fizetős orvosi szolgáltatásokat igénybe vevő fogyasztó olyan beteg, akire a „Az Orosz Föderáció polgárainak egészségvédelmének alapjairól” szóló szövetségi törvény vonatkozik;

„Ügyfél” - magánszemély (jogi személy), aki a szerződésnek megfelelően fizetős orvosi szolgáltatásokat kíván megrendelni (vásárolni) vagy megrendelni (vásárolni) a fogyasztó javára;

"Előadó" - orvosi szervezet, amely fizetett orvosi szolgáltatásokat nyújt a fogyasztóknak.

Az „orvosi szervezet” kifejezést jelen Szabályzatban az „Orosz Föderáció állampolgárai egészségvédelmének alapjairól” szóló szövetségi törvényben meghatározott értelemben használjuk.

3. Fizetett egészségügyi szolgáltatásokat az egészségügyi szervezetek nyújtanak az orvosi tevékenységet alkotó munkák (szolgáltatások) listája alapján, és amelyeket a megállapított eljárásnak megfelelően kiadott orvosi tevékenységek végzésére vonatkozó engedély tartalmaz.

4. A fizetett orvosi szolgáltatásokra vonatkozó követelményeket, beleértve azok mennyiségét és nyújtási feltételeit, a szerződő felek megállapodása határozza meg, kivéve, ha az Orosz Föderáció szövetségi törvényei és más szabályozási jogi aktusai más követelményeket írnak elő.

5. Jelen Szabályzatot vizuális és hozzáférhető formában az előadó felhívja a fogyasztó (megrendelő) figyelmébe.

II. Fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának feltételei

6. A szerződés megkötésekor a fogyasztó (ügyfél) számára hozzáférhető formában tájékoztatást nyújt arról, hogy a megfelelő típusú és mennyiségű orvosi ellátást díjmentesen lehet igénybe venni az ingyenes ellátás állami garanciái program keretében. a polgárok egészségügyi ellátása és az állampolgárok számára ingyenes orvosi ellátás állami garanciáinak területi programja (a továbbiakban - illetve program, területi program).

Az, hogy a fogyasztó nem hajlandó megállapodást kötni, nem lehet oka annak, hogy a program és a területi program keretében díj felszámítása nélkül csökken az ilyen fogyasztónak nyújtott orvosi ellátás típusa és mennyisége.

7. A program és a területi program végrehajtásában részt vevő egészségügyi szervezetek jogosultak fizetős orvosi szolgáltatások nyújtására:

a) a programban, területi programokban és (vagy) célzott programokban előírtaktól eltérő feltételekkel, a fogyasztó (ügyfél) kérésére, beleértve, de nem kizárólagosan:

egyéni orvosi felügyelet létrehozása a kórházi kezelés során;

olyan gyógyszerek használata, amelyek nem szerepelnek a létfontosságú és nélkülözhetetlen gyógyszerek listáján, ha kinevezésüket és felhasználásukat nem a létfontosságú jelzések vagy helyettesítés okozza a meghatározott listában szereplő gyógyszerek egyéni intoleranciája miatt, valamint az orvostechnikai eszközök használata , orvosi táplálkozás, beleértve az egészségügyi ellátás szabványai által nem előírt speciális egészségügyi élelmiszerek számát;

b) orvosi szolgáltatások névtelen nyújtása esetén, az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt esetek kivételével;

c) külföldi államok állampolgárai, hontalanok, a kötelező egészségbiztosítással biztosított személyek kivételével, valamint az Orosz Föderáció állampolgárai, akik nem állandó lakóhellyel rendelkeznek a területén, és akik nincsenek biztosítva kötelező egészségbiztosítással, hacsak a nemzetközi rendelkezések másképp nem rendelkeznek az Orosz Föderáció szerződései;

d) orvosi szolgáltatások igénylése esetén sürgős vagy sürgősségi formában, kivéve az Orosz Föderációban az állampolgárok egészségvédelmének alapjairól szóló szövetségi törvény 21. cikkében előírt eseteket és eljárásokat.

8. A költségvetési és kincstári állami (önkormányzati) intézményeknek minősülő egészségügyi szervezetek által nyújtott egészségügyi szolgáltatások árainak (tarifáinak) meghatározására vonatkozó eljárást az alapítók feladatait és hatáskörét gyakorló szervek állapítják meg.

Az egyéb szervezeti és jogi formájú egészségügyi szervezetek önállóan határozzák meg a nyújtott fizetett orvosi szolgáltatások árait (tarifáit).

9. Fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásakor be kell tartani az Orosz Föderáció Egészségügyi Minisztériuma által jóváhagyott orvosi ellátási eljárásokat.

10. Fizetett orvosi szolgáltatások teljes mértékben nyújthatók az Orosz Föderáció Egészségügyi Minisztériuma által jóváhagyott orvosi ellátás színvonalának megfelelően, vagy a fogyasztó kérésére egyéni konzultációk vagy orvosi beavatkozások formájában, beleértve az az elvégzett orvosi ellátás színvonalát.

III. Információ a vállalkozóról és az általa nyújtott orvosi szolgáltatásokról

11. A Vállalkozó köteles az orvosi szervezet honlapján az "Internet" információs és távközlési hálózatban, valamint az orvosi szervezet információs standjain (pultjain) kiküldetésével megadni a következő információkat tartalmazó információkat:

a) jogi személy esetében - név és cégnév (ha van ilyen);

egyéni vállalkozó esetében - vezetéknév, név és védőszav (ha van ilyen);

b) a jogi személy székhelyének címe, a dokumentum adatai, amely megerősíti a jogi személyre vonatkozó információknak a jogi személyek egységes állami nyilvántartásába való bevitelének tényét, feltüntetve az állami regisztrációt végrehajtó szervet;

az egyéni vállalkozó lakóhelyének címe és orvosi tevékenységének végrehajtási helyének címe, a dokumentum adatai, amely megerősíti az egyéni vállalkozóra vonatkozó információknak az egyéni vállalkozók egységes állami nyilvántartásába történő bejegyzésének tényét, feltüntetve azt a szervet, amely elvégezte az állami nyilvántartást;

c) az orvosi tevékenységek végzésére vonatkozó engedéllyel kapcsolatos információk (a regisztráció száma és dátuma, az egészségügyi szervezet orvosi tevékenységét képező munkák (szolgáltatások) listája az engedélynek megfelelően, az engedélyező hatóság neve, helyének címe és telefonszáma) amely kiadta);

d) a fizetett orvosi szolgáltatások felsorolása, rubelben feltüntetve az árakat, információk az orvosi szolgáltatások nyújtásának feltételeiről, eljárásáról, formájáról és a fizetésük módjáról;

e) a programnak és a területi programnak megfelelő orvosi ellátás rendje és feltételei;

f) információk a fizetős orvosi szolgáltatások nyújtásában részt vevő egészségügyi dolgozókról, szakmai végzettségük és képesítésük szintjéről;

g) az orvosi szervezet munkaideje, a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásában részt vevő egészségügyi dolgozók munkaideje;

h) az Orosz Föderáció alkotó szervének a közegészségvédelem területén, a Szövetségi Egészségügyi Felügyeleti Szolgálat területi szervének és a Fogyasztói Jogok Felügyeletének Szövetségi Szervezetének a szervei és telefonszámai Védelem és emberi jólét.

12. Az információs standokon (pultokon) elhelyezett információknak korlátlan számú személy számára elérhetőnek kell lenniük a fizetős orvosi szolgáltatásokat nyújtó egészségügyi szervezet teljes munkaideje alatt. Az információs állványok (számlálók) a látogatók számára hozzáférhető helyen találhatók, és úgy vannak kialakítva, hogy szabadon megismerkedhessenek a rajtuk közzétett információkkal.

13. A Vállalkozó a fogyasztó és / vagy a megrendelő kérésére felülvizsgálatot biztosít:

a) egy orvosi szervezet - jogi személy - alapító okiratának másolata, a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásában részt vevő fióktelepére (osztályára, más földrajzilag elkülönített szervezeti egységére) vonatkozó előírások, vagy az egészségügyi nyilvántartásba vételről szóló igazolás másolata egyéni vállalkozóként;

b) az orvosi tevékenységek végzésére vonatkozó engedély másolata az olyan munkák (szolgáltatások) jegyzékének csatolásával, amelyek az egészségügyi szervezet orvosi tevékenységét képezik az engedélynek megfelelően.

14. A szerződés megkötésekor a fogyasztó és (vagy) az ügyfél kérésére hozzáférhető formában meg kell adni a fizetett orvosi szolgáltatásokra vonatkozó információkat, amelyek a következő információkat tartalmazzák:

a) az orvosi ellátás biztosításának eljárásai és a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtása során alkalmazott orvosi ellátás normái;

b) információ egy adott fizetett orvosi szolgáltatást nyújtó konkrét orvosi munkavállalóról (szakmai végzettsége és képesítése);

c) információk az orvosi ellátás nyújtásának módszereiről, a kapcsolódó kockázatokról, az orvosi beavatkozás lehetséges típusairól, azok következményeiről és az orvosi ellátás várható eredményeiről;

d) a szerződés tárgyával kapcsolatos egyéb információk.

15. Az előadó a szerződés megkötése előtt írásban értesíti a fogyasztót (megrendelőt) arról, hogy az előadó (fizetős orvosi szolgáltatást nyújtó egészségügyi dolgozó) utasításainak (ajánlásainak), ideértve az előírt kezelési rendet is, be nem tartása az előadó számára rontja a nyújtott fizetős orvosi szolgáltatás minőségét, magában hordozza annak lehetetlen teljesítését időben vagy hátrányosan befolyásolja a fogyasztó egészségét.

IV. A szerződés megkötésének és az orvosi szolgáltatások kifizetésének eljárása

16. A szerződést a fogyasztó (megrendelő) és a vállalkozó írásban köti meg.

17. A szerződésnek tartalmaznia kell:

a) az előadóval kapcsolatos információk:

orvosi szervezet neve és cégneve (ha van) - jogi személy, hely címe, egy olyan dokumentum adatai, amely megerősíti azt a tényt, hogy a jogi személyre vonatkozó információkat a jogi személyek egységes állami nyilvántartásába felvitték, feltüntetve a végrehajtó szervet állami regisztráció;

az egyéni vállalkozó vezetékneve, keresztneve és patronimája (ha van), lakóhelye és az orvosi tevékenység helyének címe, egy olyan dokumentum adatai, amely megerősíti az egyéni vállalkozóra vonatkozó adatoknak az egyéni vállalkozók egységes állami nyilvántartásába való bevitelének tényét, az állami nyilvántartásba vételt végző szerv megjelölése;

az orvosi tevékenységek végzésére vonatkozó engedély száma, nyilvántartásba vételének dátuma, feltüntetve azon munkák (szolgáltatások) listáját, amelyek az egészségügyi szervezetnek az engedélynek megfelelően orvosi tevékenységét képezik, a helyszín neve, címe és telefonszáma az engedélyt kiadó hatóságtól;

b) a fogyasztó vezetékneve, keresztneve és keresztneve (ha van), lakóhelye és telefonszáma (a fogyasztó jogi képviselője);

az ügyfél - magánszemély - vezetékneve, keresztneve és keresztneve (ha van), lakóhelye és telefonszáma;

az ügyfél - jogi személy neve és címe;

c) a szerződéssel összhangban nyújtott fizetett orvosi szolgáltatások felsorolása;

d) a fizetett orvosi szolgáltatások költségei, a fizetési feltételek és eljárás;

e) a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának feltételei;

f) a vállalkozó nevében a szerződést kötő személy beosztása, vezetékneve, keresztneve, esetleges védőszava (ha van ilyen), valamint a fogyasztó (megrendelő) aláírása, vezetékneve, utóneve, esetleges védőszava (ha van ilyen) aláírás. Ha az ügyfél jogi személy, akkor az ügyfél nevében a szerződést kötő személy pozícióját kell feltüntetni;

g) a felek felelőssége a szerződés feltételeinek be nem tartásáért;

h) a szerződés megváltoztatásának és felmondásának eljárása;

i) a felek megállapodásával meghatározott egyéb feltételek.

18. A szerződés 3 példányban készül, az egyik a kivitelezővel, a második - a megrendelővel, a harmadik - a fogyasztóval. Ha a szerződést a fogyasztó és a vállalkozó köti meg, akkor 2 példányban készül.

19. Becslést lehet készíteni a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtására. A fogyasztó (megrendelő) vagy vállalkozó kérésére történő elkészítése kötelező, míg a szerződés szerves részét képezi.

20. Ha a fizetős orvosi szolgáltatások nyújtása megtérülő alapon további orvosi szolgáltatások nyújtását igényli, amelyekről a szerződés nem rendelkezik, a vállalkozó köteles erről értesíteni a fogyasztót (megrendelőt).

A fogyasztó (megrendelő) beleegyezése nélkül a vállalkozó nem jogosult kiegészítő orvosi szolgáltatások nyújtására térítés alapján.

21. Ha a fizetős orvosi szolgáltatások nyújtása további orvosi szolgáltatások nyújtását teszi szükségessé sürgősségi indikációk esetén, hogy kiküszöbölje a fogyasztó életét fenyegető veszélyt hirtelen akut betegségek, állapotok, krónikus betegségek súlyosbodása esetén, akkor az ilyen orvosi szolgáltatásokat ingyenesen nyújtják a az „Orosz Föderáció polgárainak egészségének védelmének alapjairól” szóló szövetségi törvénnyel összhangban.

22. Ha a fogyasztó a szerződés megkötése után megtagadja az orvosi szolgáltatások igénybevételét, a szerződés megszűnik. A vállalkozó tájékoztatja a fogyasztót (megrendelőt) a szerződés felbontásáról a fogyasztó kezdeményezésére, míg a fogyasztó (megrendelő) fizeti a vállalkozónak a szerződéses kötelezettségek teljesítésével kapcsolatban a vállalkozó által ténylegesen felmerült költségeket.

23. A fogyasztó (megrendelő) köteles fizetni a vállalkozó által nyújtott orvosi szolgáltatásért a szerződésben meghatározott határidőn belül és módon.

24. A fogyasztónak (ügyfélnek) az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően dokumentumot állítanak ki, amely megerősíti a nyújtott orvosi szolgáltatásokért fizetett összeget (pénztárbizonylat, nyugta vagy más szigorú bejelentési forma (meghatározott formájú dokumentum)).

25. A szerződés teljesítése után a Vállalkozó a fogyasztó (a fogyasztó törvényes képviselője) számára egészségügyi dokumentumokat (orvosi dokumentumok másolatait, orvosi dokumentumok kivonatait) állít ki, tükrözve egészségét a fizetős orvosi szolgáltatások igénybevétele után.

26. Az önkéntes egészségbiztosítási szerződés megkötését és a jelen szerződésnek megfelelően nyújtott orvosi szolgáltatások kifizetését az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve és az Orosz Föderáció „A biztosítási üzletág szervezéséről szóló törvénye” szerint hajtják végre. Orosz Föderáció".

V. Eljárás a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtására

27. A Vállalkozó fizetős orvosi szolgáltatásokat nyújt, amelyek minőségének meg kell felelnie a szerződés feltételeinek, és minőségi feltételeik hiányában a szerződésben a megfelelő típusú szolgáltatásokra vonatkozó követelményeket.

Ha a szövetségi törvény, az Orosz Föderáció más szabályozási jogi aktusai kötelező követelményeket írnak elő az orvosi szolgáltatások minőségére vonatkozóan, a nyújtott fizetős orvosi szolgáltatások minőségének meg kell felelnie ezeknek a követelményeknek.

28. A fizetős orvosi szolgáltatásokat a fogyasztó (a fogyasztó törvényes képviselője) tájékozott önkéntes beleegyezésével nyújtják, az Orosz Föderáció polgárok egészségének védelméről szóló jogszabályai által előírt módon.

29. A Vállalkozó a fogyasztót (a fogyasztó törvényes képviselőjét) kérésére és számára elérhető formában tájékoztatja:

egészségi állapotáról, beleértve a vizsgálat eredményeire, a diagnózisra, a kezelési módszerekre, a kapcsolódó kockázatokra, az orvosi beavatkozás lehetséges lehetőségeire és következményeire, a kezelés várható eredményeire vonatkozó információkat;

a fizetős orvosi szolgáltatások nyújtása során használt gyógyszerekről és orvostechnikai eszközökről, ideértve azok eltarthatósági idejét (garanciális időszakok), használati indikációkat (ellenjavallatok).

30. A Vállalkozó fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásakor köteles betartani az Orosz Föderáció jogszabályai által az egészségügyi nyilvántartások és a számviteli és jelentéstételi statisztikai űrlapok elkészítésére és fenntartására vonatkozó követelményeket, azok benyújtásának eljárását és határidejét.

Vi. A vállalkozó felelőssége és a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának ellenőrzése

31. A szerződés szerinti kötelezettségek elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért a végrehajtó az Orosz Föderáció jogszabályai szerint felel.

32. Az alacsony színvonalú, fizetős orvosi szolgáltatások nyújtása következtében a beteg életének vagy egészségének okozott kárt a vállalkozó köteles megtéríteni az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően.

33. E szabályok betartását a Fogyasztói Jogvédelem és az Emberi Jólét Felügyeletének Szövetségi Szolgálata ellenőrzi a megállapított hatáskörök keretein belül.

Egészségügyi problémák felmerülésekor előtérbe kerül, hogy konzultálni kell egy jó, hozzáértő szakemberrel, aki képes meghallgatni, pontos diagnózist megállapítani és hatékony kezelést előírni. Valamilyen oknál fogva sok orosz beteg biztos abban, hogy ez egy fizetett egészségügyi intézmény, amely jobb ellátást tud nyújtani számukra. Milyen előnyei vannak az ilyen klinikáknak az állami klinikákkal szemben? Mik a hátrányaik? Melyek a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának szabályai?

A kérdés története

A fizetett gyógyszer sokáig népszerűvé vált Európában. Azok a szolgáltatások, amelyekért pénzt kell adni, nemrégiben kezdtek megjelenni a hazai orvosi területen. A lakosság saját tapasztalata alapján értékelte a fizetős rendelő, az ügyelet és a magánmentő mikrobusz előnyeit. Mindegyik a legújabb technológiával van felszerelve.

A szovjet időkben az "ingyenes" gyógyszer megléte minden polgár számára garantálta az átlagos minőség bizonyos szintjét. Kevesen értették akkor, hogy a kezelés mindenképpen pénzügyi pazarlással jár. Az egész kérdés az, hogy ki fizet pontosan érte: maga a beteg, a munkáltató vagy az állam. A Szovjetunió összeomlásával a magánkórházak, orvosi központok és klinikák általánossá váltak az országban. A fizetős gyógyszer, miután azóta bejárta saját fejlődési útját, meglehetősen szilárdan megalapozta magát az oroszok életében. Ma már nemcsak magán orvosi klinikák vesznek részt ilyen szolgáltatások nyújtásában, hanem önkormányzati és szövetségi intézmények is. Annyian vannak, mint eső után gombák.

Mégis, a fizetős gyógyszer szükségességének kérdése nem maradt meg a múltban. A tekintélyes magánorvosi intézmények bősége ellenére az ilyen szolgáltatások piaca ma nem nevezhető kiforrottnak és civilizáltnak. Manapság a fizetős gyógyszer problémája sürgetőbb, mint valaha. Különböző szinteken vitatják meg.

A fizetős gyógyszer előnyei

A fizetett gyógyszer, mint bármely más szolgáltatás, versenyképes. Ez azt jelenti, hogy a legmagasabb színvonalú szolgáltatást kívánják nyújtani az ügyfél számára. Ez önmagában megvesztegeti a fizetett orvosi szolgáltatásokat igénybe vevő betegeket.

Természetesen az ilyen gyógyszereknek számos előnye van:

1. Tiszteletteljes és udvarias, kezelik az adminisztrátorok és az orvosok. A kevesebb papírmunka, a szakemberek magasabb fizetése, a fizetett klinikát jellemző viszonylag nyugodt légkör pozitívan hat a személyzet hangulatára és viselkedésére.
2. A szakemberek nagy figyelmet fordítanak a betegre. Minden panaszt egy magánklinikán kellő gondossággal kezelünk. A vizsgálatot és a kezelést itt nem egy általános séma szerint írják elő mindenki számára, hanem egyénileg - a beteg diagnózisának és jellemzőinek megfelelően.
3. A magánklinikán történő találkozó ideje nem korlátozódik néhány percre, mint általában egy önkormányzati rendelőben. Általában egy fizetett szakember körülbelül 20-40 percet vesz igénybe, hogy megvizsgálja és megbeszélje a beteget.
4. Az ügyfél kiválaszthatja a neki megfelelő orvost.
5. A fizetett gyógyászati ​​központba érkező betegnek nem kell sorban ülnie. Köztudott, hogy az állami orvosi intézményekbe történő megbeszélés nem garantálja, hogy a beteg időben eljut az orvoshoz. Éppen ellenkezőleg, egy fizetős klinikán, még akkor is, ha az előző találkozó rövid időre elmarad, az adminisztrátor minden bizonnyal elnézést kér a látogatótól a kellemetlenségekért.
6. Általában egy magánkórházban a berendezés és a belső tér nagyon különbözik a kormányzati intézményekben megszokottaktól. Az önkormányzati kórházak általános tompa légkörét és a padlón lévő lyukakat valahogy el lehetne tolerálni, de az elavult eszközök használata felkavaró. Egy magánklinika vagy egy fizetős traumaközpont ezzel szemben általában technikai újításokkal van felszerelve.
7. Sürgősen időpontot tud rendelni egy magánintézmény orvosához. Néha megengedett, hogy a kinevezés napján szakembert látogasson el. Egy önkormányzati rendelőben csak akkor juthat be az áhított irodába, ha hosszú órákig ült a sorban. A beteghez való hozzáállás pedig olyan lesz, mintha nagy szívességet tettek volna neki.

A fizetős gyógyszer előnyeinek jelentős listája meglepővé teszi, hogy sokan, még ha rendelkeznek pénzügyi lehetőségekkel is fizetett orvosi szolgáltatásokhoz, nem élnek ezzel a lehetőséggel. És elmennek a szokásos állami intézménybe.

A fizetett gyógyszer hátrányai

Számos jelentős előnnyel rendelkezik, a fizetett gyógyszer messze nem ideális. Az elköltött összeg (néha jelentős, tekintettel az ilyen szolgáltatások áraira) nem garantálja a minőségi bánásmódot. Egyébként a magánklinika látogatásának öröme gyakran szintén megkérdőjelezhető. Tehát a fizetett gyógyszer hátrányai a következők:

• Anyagi érdeklődés a beteg iránt. Az intézmény nyeresége, legyen szó poliklinikáról vagy fizetett traumaközpontról, valamint személyzetének keresete a segítséget kérő betegek számától függ. Ezt befolyásolja a számukra nyújtott szolgáltatások száma is. Minél több találkozó és vizsgálat, annál nagyobb pénz lesz a pénztárban. El kell ismernünk, hogy az orvosok profitálnak a beteg betegségéből. Felírhatják a teljesen felesleges fizetős orvosi szolgáltatások (vizsgálatok, tesztek stb.) Nyújtását, ésszerűtlen diagnóziskészlettel ijeszthetik meg a beteget, drágább kezelési módszereket írhatnak elő, mint amennyire egy adott helyzetben szükség van.
• A kezelés költsége nem garantálja a szakember szakszerűségét és hozzáértését. És gyakran nem annyira a kiadott pénz kár, mint az elvesztett idő. Végül is a kezelés gyakran nem teszi lehetővé a késést. És a fizetett klinikákon a szolgáltatások ára nagyon gyakran indokolatlanul magas.

A lakossági felmérések eredményei szerint ...

A felmérés azt mutatta, hogy a megkérdezettek közel felének a különböző településeken élő polgárok közül fizetett orvosi szolgáltatásokra kellett jelentkeznie. A magánklinikák legtöbb betegének felsőfokú végzettsége, viszonylag magas jövedelme van, gyakran krónikus betegségekben szenved. Az ilyen intézményekkel való kapcsolatfelvétel oka: tisztességesebb szolgáltatásminőség, nagyobb kényelem és kiszolgálás. A fizetett szolgáltatások megtagadásának oka a túlzott költségek. A megkérdezett emberek körülbelül egyharmada kénytelen megtagadni a drága gyógyszerek vásárlását. Minden tizediknek fel kell áldoznia a diagnosztikát és a konzultációkat.

A fizetett szolgáltatásokat csak az állampolgárok 42% -a elégíti ki teljes mértékben. De ugyanakkor a többség kész fizetni tovább - az otthoni vagy sorban állás nélküli találkozóért, diagnosztikáért, konzultációért stb. Azok, akik fizetett alapon veszik igénybe az egészségügyi intézmény szolgáltatásait, kénytelenek - 34%. Ezek közül az idősebb emberek teszik ki a 61% -ot.

A fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának szabályai: szabályozási dokumentumok

A fizetett orvosi szolgáltatások nyújtását rendeletek szabályozzák. Ezek tartalmazzák:

1. Az Orosz Föderáció kormányának állásfoglalása "Az orvosi szervezetek által fizetett egészségügyi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról" (a továbbiakban: szabályok).
2. Szövetségi törvény "Az Orosz Föderáció jogszabályainak alapjai a polgárok egészségének védelméről".
3. Szövetségi törvény "A polgárok egészségének védelmének alapjairól".
4. Szövetségi törvény "A fogyasztók jogainak védelméről".

Mit mond a törvény?

A fizetős orvosi szolgáltatások kiegészítik az ingyenes orvosi ellátás listáját. Az állami törvények programja garantálja. Ennek megfelelően az ilyen típusú segítségnyújtás ingyenes nyújtásáról rendelkezik az Orosz Föderáció polgárai számára:

• ambuláns rendelőintézet;
• mentőautó;
• helyhez kötött: akut betegségek, sérülések, mérgezések stb.

A Szabályokkal (7. pont) összhangban az orvosi szervezetek a következő típusú fizetett orvosi szolgáltatásokat nyújthatják:

• Egyéni orvosi beosztás biztosítása kórházban.
• Használat olyan gyógyszerek kezelésében, amelyek nem szerepelnek az alapvető és létfontosságú gyógyszerek listájában.
• Nem szabványos gyógyszerek használata és orvosi táplálkozás.
• A szolgáltatások nyújtása névtelen.
• Egészségbiztosítás nélküli külföldi állampolgárok kezelése.
• Amikor önállóan szól. A sürgősségi, sürgősségi és sürgősségi orvosi ellátás esetei kizártak.

A jogsértések elkerülése érdekében

Fizetett orvosi szolgáltatások nyújtása csak a beteg önkéntes hozzájárulásával lehetséges. A jogsértések elkerülése érdekében a fogyasztóknak tanulmányozniuk kell az ilyen segítségnyújtás szabályait. A törvény szerint a szolgáltatást nyújtó egészségügyi intézménynek engedélyt kell adnia minden tevékenységtípusra. A vállalkozó köteles a fogyasztót a következő információkkal ellátni:

1. A jogi személy neve, amely adatait az egységes nyilvántartásba írja be, feltüntetve az állami regisztrációt végző szervezetet.
2. TELJES NÉV. vállalkozó, lakóhelyének címe és orvosi tevékenysége.
3. Az engedély regisztrációjának dátuma és száma, a tevékenység tartalmát alkotó szolgáltatások listájára vonatkozó információk, a helyszín címe, valamint az engedélyező hatóság telefonszáma.
4. Információ az orvosi segítség nyújtásának feltételeiről és formájáról. Szolgáltatások listája, fizetett orvosi szolgáltatások árai. Egyébként a költségeket rubelben jelzik.
5. Adatok a térítés ellenében orvosi szolgáltatást nyújtó szakemberekről. Képzettségük és szakmai végzettségük szintjére vonatkozó információk.
6. Az intézmény és a fizetett egészségügyi szolgáltatásokat nyújtó szakemberek munkarendje (módja).
7. A szabályozó szervek címe és telefonja.

A fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának szabályai előírják, hogy a fenti információkat magának az intézménynek az információs standján és az intézmény internetes oldalán kell közzétennie. A látogatók számára elérhető helyen kell elhelyezni. És ennek megfelelően gondoskodjon arról, hogy ingyenesen megismerkedhessen a rajta közzétett információkkal.

Az árak meghatározásának eljárásáról

A költségvetési egészségügyi szervezetekben, valamint az állami tulajdonú állami intézményekben a fizetett egészségügyi szolgáltatások költségeinek meghatározására vonatkozó eljárást a testületük határozza meg. Általában az árak listáját és méretét az alapítók határozzák meg. A költségvetésen kívüli orvosi szervezetekben (CJSC, LLC stb.) Ezeket az intézményeket szakemberek határozzák meg.

A szerződés megkötéséről

A vállalkozónak és a fogyasztónak írásos szerződést kell kötniük egymás között az orvosi szolgáltatásokról. Jobb, ha a dokumentumot két példányban készíti el. Jelölnie kell:

• a nyújtott orvosi szolgáltatások listája;
• árak, eljárás és fizetési feltételek;
• szolgáltatási feltételek és feltételek;
• rögzítse a felek felelősségét a szerződés feltételeinek be nem tartása esetén.

A szerződésnek tartalmaznia kell az alábbiakat is:

• végrehajtójáról - jogi személyről vagy egyéni vállalkozóról: a meglévő engedély részletei;
• a fogyasztóról: teljes név, lakóhely, telefon;
• a szerződés megváltoztatásának és felmondásának eljárásáról;
• a felek megállapodása által meghatározott egyéb feltételek mellett.

A fogyasztó kérésére becslés készülhet a segítségnyújtásról. A Vállalkozó az ügyfél beleegyezése nélkül nem tud fizetett alapon kiegészítő orvosi szolgáltatásokat nyújtani. Sürgős esetekben a fogyasztó életét fenyegető veszély kiküszöbölése érdekében hirtelen akut vagy súlyosbodó krónikus betegségek súlyosbodása esetén pénzbeli büntetés nélkül kell fizetett orvosi ellátást nyújtani.

A felek jogairól és kötelezettségeiről

A vállalkozónak a szerződés megkötése előtt írásban értesítenie kell a fogyasztót a fizetett orvosi szolgáltatásokat nyújtó szakember ajánlásainak, valamint az előírt kezelési rend be nem tartásának következményeinek természetéről. Köteles tájékoztatni az ügyfelet a nyújtott szolgáltatás minőségének csökkenéséről, annak időben történő teljesítésének lehetetlenségéről, figyelmeztetni a fogyasztó egészségének romlására.

A Szabályok (24. pont) szerint, miután a páciensnek fizetett orvosi szolgáltatásokat nyújtottak, ki kell állítani az egészségi állapotát tükröző dokumentumokat (kivonatokat). Ezenkívül a fogyasztó köteles megkapni a segítségért teljesített összeget igazoló dokumentumot: nyugtát vagy pénztárgép nyugtát. A beteg a szerződés megkötését követően megtagadhatja a nyújtott szolgáltatásokat. Ebben az esetben meg kell fizetnie az előadó részéről felmerült költségeket.

Szerződésszegés esetén

Az Orosz Föderáció "A polgárok egészségének védelméről" szóló törvényével összhangban a szerződésből eredő kötelezettségek nem megfelelő teljesítése vagy nem teljesítése esetén a fogyasztónak keresetet kell benyújtania a vállalkozóhoz. írásban kell kifejezni. Ennek a dokumentumnak tartalmaznia kell a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló szövetségi törvényben előírt követelmények egyikét. A betegek jogait törvény védi. A szerződést megszegő vállalkozónak a fogyasztó kérésére vagy ingyen orvosolnia kell a nyújtott segítség hiányosságait, vagy csökkentenie kell a költségeket, vagy újra el kell végeznie a munkát, vagy meg kell térítenie a szolgáltatás hiányosságainak kijavításához felmerült költségeket. biztosítani. Ha a beteg jogait megsértik, a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló szövetségi törvénynek megfelelően a vállalkozó köteles teljes egészében megtéríteni az életének vagy az egészségének okozott kárt.

Felügyeleti hatóságok

A fogyasztó jogainak megsértése esetén panaszt nyújthat be az Egészségügyi Minisztériumhoz, amely ellenőrzi a nyújtott orvosi szolgáltatások minőségét és biztonságát. Ezenkívül kérheti az FS területi szerveitől az orvosi szféra és a fogyasztóvédelem felügyeletét, az orvosi tevékenységek minőségének és biztonságának felügyeletét, valamint a Szövetségi Fogyasztóvédelmi Védelmi Szolgálat helyi osztályait. Emberi jólét.

Az orvosi vizsgálat átadásáról

Az Orosz Föderáció jogszabályai szerint a munkavállalók felvétele után, valamint időszakosan, az állampolgároknak fizetett orvosi vizsgálaton kell átesniük. Az ingyenes orvosi ellátás garantált listáján nem szereplő szolgáltatások árlistáját nyilvánosan ki kell helyezni az intézmény nyilvántartásában. Tekintettel arra, hogy az egészségügyi vizsgálatokra nem terjed ki az egészségbiztosítási rendszer, a munkáltató előzetesen megfelelő megállapodást köt az orvosi vizsgálatok elvégzésére feljogosított egészségügyi intézménnyel. A vizsga kifizetése teljes egészében a vállalkozás igazgatójának felelőssége. A kérelmező kényszerítő fizetése esetén a befejezett eljárások költségeit a munkaviszony után megtérítik.

Fizetős szolgáltatások nyújtása szervezeteknek

A szervezetek orvosi szolgáltatásait fizetett alapon nyújtják. Ide tartoznak az egészségügyi-higiéniai és orvosi szolgáltatások komplexuma a vállalat csapata számára:

• a munkavállalók szakmai vizsgáztatása;
• a gyártás-ellenőrzési program elkészítésének biztosítása;
• laboratóriumi kutatás;
• rossz szolgálat a vállalkozások számára.

A magánklinikán végzett orvosi vizsgálatot (vezetői engedély, fegyverengedély megszerzése vagy megváltoztatása, álláskeresés, orvosi jegyzőkönyv kiadása esetén) mind egy személy, mind a vállalkozás teljes csapata számára hatékonyan, gyorsan és arányosan végzik el olcsón. Az ismétlődő orvosi igazolásokat nem adják ki a járművezetőknek. Pénz nem kerül visszafizetésre a kategória kijelölésének megtagadása, a fegyverek hordozására vonatkozó engedély megszerzésének megtagadása esetén.

Magánorvosi rendelőintézetek az Orosz Föderáció Egészségügyi és Szociális Fejlesztési Minisztériumának rendelettel (2011.12.04.) Összhangban orvosi vizsgálatokat végeznek a veszélyes termelésben foglalkoztatott munkavállalók számára. A személyes egészségügyi és orvosi könyvek regisztrálásakor az emberek befogadását a szükséges kiegészítő szolgáltatások teljes skálájával végzik. A magánklinika alkalmazottai gyorsan kidolgozhatnak egy "Termelés-ellenőrzési programot az egészségügyi és járványellenes intézkedések végrehajtására". Vállalkozásokon végzik az egészségügyi előírások követelményeinek megfelelően.

Minőségileg és rövid idő alatt a magánszervezetek a levegő, a víz, a talaj, a termékek radiológiai és laboratóriumi vizsgálatait, a fizikai tényezők mérését: zaj, rezgés, megvilágítás, mikroklíma stb., Valamint a minőségnek megfelelő fertőtlenítési szolgáltatásokat is végeznek. irányítási rendszer által meghatározott követelmények GOST.

Következtetés

Az Orosz Föderáció egyre több állampolgára bízza egészségét a fizetett gyógyszerre. A beteg gondos és alapos kivizsgálása, kényelmes szolgáltatás, fokozott kényelem, a beteg és az orvos közötti bizalmi és szoros kapcsolat kialakításának lehetősége, a szakemberek magas szakmai felkészültsége és a magánklinikák korszerű orvosi felszereltsége teszi az ilyen kezelést és népszerűbb. Az embereknek ismerniük kell a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának szabályait. A velük való ismerkedés segíti a betegeket az egészség minőségének megőrzésében és garantálja jogaik védelmét.

Helyeslem

Főigazgató

________________________ V.V. Kosheleva

ELŐÍRÁSOK

Fizetett orvosi szolgáltatások nyújtása

Korlátolt Felelősségű Társaság

MULTIDISCIPLINE ORVOSI KÖZPONT "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO"

I. Általános rendelkezések

1. A fizetős orvosi szolgáltatások nyújtására vonatkozó jelen szabályzat (a továbbiakban: a szabályzat) meghatározza a Korlátolt Felelősségű Társaság közötti fizetett orvosi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések megkötésének, végrehajtásának és felmondásának eljárását és feltételeit MULTIDISZCIPLEN ORVOSKÖZPONT "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO" (LLC "EUROCLINIC 24 - ZHULEBINO"), és a fogyasztók korlátlan köre.

Ezeket a szabályokat a 2011. november 21-i N 323-F "Az Orosz Föderáció állampolgárainak egészségvédelmének alapjairól" szövetségi törvénynek megfelelően dolgozták ki; "Az orvosi szervezetek által fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának szabályai", amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2012. október 4-i rendelete N 1006 hagyott jóvá; Az Orosz Föderáció 1992. február 07-i N 2300-1. Sz. "A fogyasztói jogok védelméről" törvénye és az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai.

2. E szabályok alkalmazásában a következő alapfogalmakat kell használni:

"Fizetett orvosi szolgáltatások" - egészségügyi szolgáltatások, amelyeket visszatérítendő alapon nyújtanak a polgárok személyi pénzeszközei, jogi személyek pénzeszközei és egyéb alapok szerződései alapján, beleértve az önkéntes egészségbiztosítási szerződéseket is;

"Fogyasztó" - az a személy, aki a szerződéssel összhangban személyesen fizetett orvosi szolgáltatásokat kíván kapni vagy kap. A fizetett orvosi szolgáltatásokat igénybe vevő fogyasztó az a beteg, aki az "Orosz Föderáció állampolgárainak egészségvédelmének alapjairól" szóló szövetségi törvény hatálya alá tartozik;

"Ügyfél" - magánszemély (jogi személy), aki a szerződésnek megfelelően fizetős orvosi szolgáltatásokat kíván megrendelni (vásárolni) vagy megrendelni (vásárolni) a fogyasztó javára;

"Vállalkozó" - Korlátolt Felelősségű Társaság MULTIDISCIPLINE ORVOSKÖZPONT "EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO" (LLC "EUROCLINICA 24 - ZHULEBINO"), amely fizetős orvosi szolgáltatásokat nyújt a Fogyasztóknak.

"Megállapodás" - a Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) között létrejött írásbeli megállapodás a fizetett orvosi szolgáltatások Vállalkozó általi nyújtásával kapcsolatos polgári jogok és kötelezettségek megállapításáról, megváltoztatásáról vagy megszüntetéséről.

3. Fizetett orvosi szolgáltatásokat a Vállalkozó nyújt be a jelen Szabályzat, a Megállapodás és azon munkák (szolgáltatások) listája alapján, amelyek a Vállalkozó orvosi tevékenységét képezik, és amelyek a LO-50-01-010130 engedély 02. sz. .2018. a moszkvai régió Egészségügyi Minisztériuma által kiadott orvosi tevékenységekre (Cím: 127006, Krasznogorszk, Stroiteley Blvd., 1, Telefon: +7 498 602-03-01).

A Vállalkozó fizetős orvosi szolgáltatásokat nyújt a Fogyasztó számára a Megállapodás megkötésétől kezdve és a Vállalkozó munkarendjének megfelelően, a következő címen: 140008, Moszkvai régió, Lyubertsy, 3. postai utca, 102., 220. szoba, és amikor a Fogyasztó (a Megrendelő) felhívja a Vállalkozó szakemberét otthon, a felhívásban megjelölt helyen.

4. A Vállalkozó fizetett egészségügyi szolgáltatásaira vonatkozó követelményeket a jelen Szabályzat alapján határozzák meg, és a fizetett orvosi szolgáltatások konkrét listáját, valamint a Fogyasztónak történő nyújtásának feltételeit az útmutató-becslések határozzák meg, amelyek szerves részét képezik. a Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) között létrejött Szerződés.

5. Ezek a szabályok a megállapodás szerves részét képezik, és a következőket tartalmazzák:

Információ a Vállalkozóról;

Fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának feltételei;

A fizetős orvosi szolgáltatások nyújtásának eljárása;

A Szerződés megkötésének, megváltoztatásának és felmondásának eljárása;

A Vállalkozó, a Fogyasztó és a Megrendelő jogai és kötelezettségei;

A Szerződés listája, költsége, feltételei és fizetési módja;

A Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) felelőssége;

A Fogyasztó (Ügyfél) hozzájárulása a személyes adatok kezeléséhez;

Vitarendezési eljárás;

Szerződési idő.

A Szerződés aláírása előtt a Vállalkozó jelen szabályzat feltételeit vizuális és hozzáférhető formában felhívja a Fogyasztó (Megrendelő) figyelmébe.

II. Fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának feltételei

6. A szerződés megkötésekor a Fogyasztót (Ügyfelet) hozzáférhető formában tájékoztatják a kívánt típusú és mennyiségű orvosi ellátás megszerzésének lehetőségéről.

A fizetett orvosi szolgáltatások teljes listáját és költségeit a vállalkozó fizetett orvosi szolgáltatásainak árjegyzéke tartalmazza.

7. A Vállalkozó önállóan határozza meg és határozza meg a nyújtott fizetett orvosi szolgáltatások árait.

8. Fizetett orvosi szolgáltatások nyújtása során a Vállalkozó köteles betartani az Orosz Föderáció Egészségügyi Minisztériuma által jóváhagyott orvosi ellátási eljárásokat.

9. A vállalkozó fizetős orvosi szolgáltatásokat nyújthat az Orosz Föderáció Egészségügyi Minisztériuma által jóváhagyott orvosi ellátás teljes színvonalában, vagy egyedi konzultációk vagy orvosi beavatkozások formájában, beleértve a mennyiséget is meghaladó összeget a teljesített orvosi ellátás színvonala, a Fogyasztóval egyeztetve.

III... A fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának eljárása

10. A Fogyasztó kezdeti kérésére a Vállalkozó nyilvántartásának dolgozói először a Fogyasztótól (Vevőtől) érdeklődnek a Fogyasztó (Vevő) által megvenni kívánt orvosi szolgáltatásról vagy orvosi szolgáltatások komplexumáról;

11. Ismertesse a Fogyasztót (Ügyfelet) a jelen szabályzattal és a Vállalkozó árjegyzékével.

12. Ha a Fogyasztó (Megrendelő) egyetért a jelen Szabályzatban, a Szerződésben és a Vállalkozó árlistájában foglalt, fizetett egészségügyi szolgáltatások nyújtásának feltételeivel és költségeivel, a szóban kifejezve, a Vállalkozó nyilvántartó munkatársai készítenek orvosi kártyát.

A Fogyasztó (Megrendelő) szavaiból kitöltött orvosi kártya és az általa rendelkezésre bocsátott szükséges dokumentumok megerősítik a Vállalkozó orvosi szolgáltatásainak nyújtására vonatkozó feltételek és feltételek beleegyezését és önkéntes elfogadását a Fogyasztó (Megrendelő) részéről. , beleértve ezeket a szabályokat.

13. A Fogyasztók kényelme és látogatásaik nyilvántartásba vétele érdekében a Fogyasztó részére kiállíthat egy kupont az orvoshoz való kinevezésre a megállapított formában, feltüntetve az orvos nevét és az érkezés idejét, valamint az orvoshoz történő időpont egyeztetés a Fogyasztó számára megfelelő időpontban, a Vállalkozó felhívásával lehetséges.

14. Nehéz helyzetekben a differenciáldiagnosztika végrehajtásához a szakorvos ismételt vagy kiegészítő laboratóriumi vagy műszeres vizsgálatok módszereit, valamint más szakemberek konzultációit írja elő.

15. Azokban az esetekben, amikor a szükséges orvosi segítséget a Fogyasztó számára a Vállalkozó nem tudja biztosítani a szükséges szakemberek, speciális felszerelések és egyéb okok hiánya miatt, valamint a Fogyasztó nem sürgősségi kórházi ápolásának szükségessége esetén, a vállalkozó szakorvosa orvosi jelentést ad ki, amelyben jelzi, hogy javasolja a profil megfelelő orvosi és megelőző intézményeinek felkeresését.

16. A sürgősségi orvosi ellátást a Fogyasztó számára az állami és önkormányzati egészségügyi rendszer orvosi és megelőző intézményei, valamint egészségügyi dolgozók vagy a törvény vagy egy speciális szabály szerint elsősegély nyújtására kötelezett személyek nyújtják. olyan állapotok, amelyek közvetlen veszélyt jelentenek az életükre, vagy sürgős orvosi beavatkozást igényelnek.

IV... A Megállapodás megkötésének, megváltoztatásának és felmondásának eljárása

17. A Szerződés aláírása előtt a Vállalkozó megismerteti a Fogyasztót (Megrendelőt) a jelen Szabályokkal, a fizetett orvosi szolgáltatások árlistájával, amely tartalmazza a költségeket és a Szerződés alapján nyújtható szolgáltatások teljes listáját, valamint értesíti a Fogyasztót ( Ügyfél), hogy a Vállalkozó utasításainak (ajánlásainak), ideértve az előírt kezelési rendet is, be nem tartása ronthatja a nyújtott fizetős orvosi szolgáltatások minőségét, lehetetlenné teszi azok határidőre történő teljesítését vagy hátrányosan befolyásolhatja a Fogyasztó egészségét .

18. A szerződés a Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) között írásban jön létre.

19. A Megállapodás megkötéséhez a Fogyasztó (Megrendelő) a Vállalkozónak a következő információkat adja meg:

A Fogyasztó (a Fogyasztó törvényes képviselője) vezetékneve, utóneve és családneve (ha van ilyen), lakóhelyének címe és telefonszáma;

Az Ügyfél - magánszemély - vezetékneve, neve és védjegye (ha van ilyen), lakóhelyének címe és telefonszáma;

Az ügyfél - jogi személy - helyének neve és címe;

A fizetett orvosi szolgáltatások felsorolása, amelyeket a Fogyasztó igénybe kíván venni;

20. Miután a Vállalkozó a Fogyasztótól (Megrendelőtől) megkapta a Szabályzat 19. pontjában meghatározott információkat, kinyomtatja a Megállapodást, amely tartalmazza a fizetős orvosi szolgáltatások felsorolását, költségeit és feltételeit.

21. A kinyomtatott Szerződést előzetes felülvizsgálat, ellenőrzés és aláírás céljából átadják a Fogyasztónak (Ügyfélnek).

22. A Fogyasztó (Megrendelő) a Szerződés összes feltételével történő teljes egyetértés esetén a részéről aláírt Szerződést átadja a Vállalkozónak.

23. Ha a Szerződést a Fogyasztó (Megrendelő) írja alá, a Vállalkozó a maga részéről aláírja a Szerződést, és a Szerződés aláírt példányát (másolatait) átadja a Fogyasztónak (Megrendelőnek).

24. Ha a Fogyasztó (Megrendelő) nem ért egyet a Szerződés feltételeivel vagy feltételeinek egy részével, és Vállalkozó egyetért a Fogyasztó (Megrendelő) által javasolt változtatásokkal, akkor a Vállalkozó köteles a Szerződés megfelelő módosításait végrehajtani.

25. A Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) a Megállapodás módosítását követően a jelen Szabályzat 24. pontjának megfelelően a jelen Szabályzat 21., 22. és 23. pontjában megállapított szabályok szerint jár el.

26. A Szerződés minden későbbi módosítását és kiegészítését, beleértve az utasításokat is, írásban kell megtenni, a Fogyasztó (Ügyfél) vagy meghatalmazott képviselőik által aláírva, és a Szerződés szerves részét képezik.

27. A Szerződés megkötése előtt és után a Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) megállapodhatnak abban, hogy módosítják vagy kizárják jelen Szabályzat egyes rendelkezéseit, a megfelelő feltételek bevezetésével a Szerződés szövegébe.

28. A Fogyasztó első fellebbezésére a Vállalkozó orvosi kártyát állít ki számára, összhangban az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaiban rögzített, az egészségügyi nyilvántartások nyilvántartására és karbantartására vonatkozó követelményekkel.

V... A Vállalkozó, a Fogyasztó és a Megrendelő jogai és kötelezettségei

29. A Vállalkozó vállalja:

29.1. A Szerződés megkötésekor a Fogyasztó (Ügyfél) kérésére hozzáférhető formában közölje a fizetett orvosi szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat, amelyek a következő információkat tartalmazzák:

Az orvosi ellátás biztosításának eljárásai és a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtása során alkalmazott orvosi ellátás normái;

Információ egy adott fizetett orvosi szolgáltatást nyújtó konkrét orvosi munkavállalóról (szakmai végzettsége és képesítése);

Információ az orvosi ellátás nyújtásának módszereiről, a kapcsolódó kockázatokról, az orvosi beavatkozás lehetséges típusairól, azok következményeiről és az orvosi ellátás várható eredményeiről;

Információ az állampolgárok bizonyos kategóriáinak jelenlegi kedvezményeiről és előnyeiről;

A megállapodás tárgyával kapcsolatos egyéb információk.

29.2. Nyújtson a fogyasztónak a megállapodásban előírt magas színvonalú orvosi szolgáltatásokat, az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően jóváhagyott orvosi ellátási normák teljes körében, vagy egyedi konzultációk vagy orvosi beavatkozások formájában, beleértve a mennyiséget meghaladó összeget az egészségügyi ellátás színvonaláról, a megállapodás feltételeinek megfelelően ...

29.3. Nem engedhető meg az orvosi titkot képező információk nyilvánosságra hozatala a Fogyasztó írásos beleegyezése nélkül.

29.4. Együttműködés a Fogyasztónak nyújtott szolgáltatások nyújtásában más egészségügyi intézményekkel és szakemberekkel.

29.5. Nyújtsa be a Fogyasztónak (a Fogyasztó törvényes képviselője) kérésére és számára elérhető formában az alábbiakat:

Az egészségi állapotáról, beleértve a vizsgálat eredményeire, a diagnózisra, a kezelési módszerekre, a kapcsolódó kockázatokra, az orvosi beavatkozás lehetséges lehetőségeire és következményeire, a kezelés várható eredményeire vonatkozó információkat;

A fizetős orvosi szolgáltatások nyújtása során használt gyógyszerekről és orvostechnikai eszközökről, ideértve azok eltarthatóságát (garanciális időszakok), a használatra utaló jelzéseket (ellenjavallatok).

29.6. A Fogyasztónak (Ügyfélnek) az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban olyan dokumentumot állít ki, amely megerősíti a nyújtott orvosi szolgáltatásokért fizetett összeget (pénztárbizonylat, nyugta vagy más szigorú bejelentési forma).

29.7. A Szerződés végrehajtását követően a Fogyasztónak (a Fogyasztó Jogi Képviselője) orvosi dokumentumokat (orvosi dokumentumok másolatait, orvosi dokumentumok kivonatait) ad ki, amelyek tükrözik a Fogyasztó egészségi állapotát a fizetett orvosi szolgáltatások igénybevétele után.

29.8. Magyarázattal szolgáljon a fogyasztónak (a fogyasztó jogi képviselője) a szolgáltatás vagy nyújtott orvosi szolgáltatás előrehaladásáról.

29.9. Írásbeli kérésre az állami, bűnüldöző és igazságügyi hatóságok tisztviselőinek tájékoztatást nyújtani a Fogyasztónak nyújtott egészségügyi szolgáltatások nyújtásáról vagy nyújtásáról, az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaival összhangban.

29.10. Átmeneti munkaképtelenség esetén az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon állítson ki munkaképtelenségről szóló igazolást. Az állampolgárok más kategóriáinak, hogy állítsák ki a meghatározott formában megfelelően kiállított igazolásokat.

29.11. A szolgáltatásokért fizetett Fogyasztó (Ügyfél) kérésére kiadja a megállapított formában az "Orosz Föderáció adóhatóságához benyújtandó orvosi szolgáltatások kifizetésének igazolását".

29.12. Alkalmazzon megelőzésre, diagnosztizálásra, kezelésre, orvosi technológiákra, gyógyszerekre, immunobiológiai készítményekre és fertőtlenítőszerekre az Orosz Föderáció törvényei által megállapított eljárásnak megfelelően engedélyezett felhasználást.

30. A fogyasztó vállalja:

30.1. Tartsa be az orvosok és a Vállalkozó egyéb szakembereinek követelményeit és ajánlásait, biztosítva az orvosi szolgáltatások időben történő és magas színvonalú nyújtását, ideértve a laboratóriumi és diagnosztikai vizsgálatok sorozatát is, hogy megfeleljen a látogatások (időpontok) dátumainak és időpontjainak.

30.2. Adjon meg minden információt az egészségi állapotáról, amely ismert és szükséges ahhoz, hogy a vállalkozó minőségi orvosi szolgáltatásokat nyújtson, ideértve a családi kórtörténetet, a korábbi és a meglévő betegségeket, beleértve a krónikus betegségeket, a diabetes mellitus jelenlétét, a magas vérnyomást, a tuberkulózist, a mentális, onkológiai betegségeket , veleszületett és örökletes betegségben szenvedő gyermekcsalád jelenléte.

30.3. Tartsa be a Vállalkozó belső munkarendjét, a csendet, a tisztaságot és a rendet.

30.4. Az orvosi és védelmi rendszer betartása érdekében a Vállalkozó területén ne végezzen engedély nélküli fénykép-, videó- ​​és filmfelvételt.

30.5. Tartsa be a tűzbiztonsági követelményeket (Tűzforrások, egyéb, a közbiztonságot veszélyeztető források észlelésekor a Fogyasztónak haladéktalanul tájékoztatnia kell a Vállalkozó személyzetét és el kell hagynia a veszélyes területet, elkerülve az életét és egészségét károsító kockázatot).

30.6. Együttműködés a kezelőorvossal az orvosi ellátás minden szakaszában.

30.7. Az előírt módon hivatalossá kell tenni az egészségi állapotról, a vizsgálat eredményeiről, a betegség jelenlétéről, annak diagnózisáról és prognózisáról szóló akarata ellenére történő tájékoztatás megtagadását, ideértve a betegség kialakulásának kedvezőtlen prognózisát is. betegség, az orvosi beavatkozás elutasítása vagy megszüntetése;

30.8. Tisztelettel bánjon az orvosi személyzettel, és legyen barátságos és udvarias más betegekkel.

30.9. Gondoskodjon a Vállalkozó és más betegek vagyonáról.

30.10. Fizessen a Vállalkozó szolgáltatásaiért a jelen Szabályzatban és (vagy) a Megállapodásban meghatározott módon, feltételekkel és feltételekkel.

30.11. Miután a Vállalkozó fizetős orvosi szolgáltatásokat nyújtott, írja alá az elvégzett munkákat.

30.12. A vállalkozó főigazgatójának aláírásának faxon történő reprodukcióját ismerje el kézi aláírásának analógjaként.

31. Az ügyfél vállalja:

31.1. Annak elősegítése, hogy a Fogyasztó teljesítse a Vállalkozó orvosainak és egyéb szakembereinek követelményeit és ajánlásait, akik biztosítják az orvosi szolgáltatások időben történő és magas színvonalú ellátását, ideértve a Fogyasztó laboratóriumi és diagnosztikai vizsgálatok komplexumának és a Fogyasztónak történő átadását is. a látogatások (megbeszélések) dátumainak és időpontjainak betartása.

31.2. Adjon meg minden olyan információt a fogyasztó egészségéről, amely ismert és szükséges ahhoz, hogy a Vállalkozó magas színvonalú orvosi szolgáltatásokat nyújtson a Fogyasztónak, beleértve a családi anamnézist, a múltban és a meglévő betegségeket, beleértve a krónikus betegségeket, a cukorbetegség, magas vérnyomás, tuberkulózis, mentális , onkológiai betegségek, veleszületett és örökletes betegségben szenvedő gyermekek jelenléte.

31.3. Tartsa be a Vállalkozó belső munkarendjét, a csendet, a tisztaságot és a rendet;

31.4. Az orvosi és védelmi rendszer betartása érdekében a Vállalkozó területén ne végezzen engedély nélküli fénykép-, videó- ​​és filmfelvételt.

31.5. Tartsa be a tűzbiztonsági követelményeket (Tűzforrások, egyéb, a közbiztonságot veszélyeztető források észlelésekor a Fogyasztónak haladéktalanul tájékoztatnia kell a Vállalkozó személyzetét és el kell hagynia a veszélyes területet, elkerülve az életét és egészségét károsító kockázatot).

31.6. Fizessen a Vállalkozó szolgáltatásaiért a jelen Szabályzatban és (vagy) a Megállapodásban meghatározott módon, feltételekkel és feltételekkel.

31.7. Miután a Vállalkozó fizetős orvosi szolgáltatásokat nyújtott, írja alá az elvégzett munkákat.

31.8. Ismerje el a Vállalkozó főigazgatójának aláírásának faxmásolatát a kézírásos aláírás analógjaként.

32. A Vállalkozónak joga van:

32.1. Követelje a Fogyasztót (Ügyfelet), hogy tartsa be a jelen Szabályzat és a Szerződés összes feltételét.

32.2. A betegek és a Vállalkozó személyzetének, valamint a készletek biztonságának biztosítása érdekében ellenőrzési pont, valamint videó vezérlés végrehajtása a Vállalkozó belső helyiségeiben és területén, valamint annak kerületén.

32.3. Megkapja a Fogyasztótól (Ügyféltől) a Szerződésből eredő kötelezettségei teljesítéséhez szükséges információkat.

32.4. Az orvosi szolgáltatások felfüggesztése:

Abban az esetben, ha a szükséges információkat nem adták meg, vagy a Fogyasztó (Ügyfél) hiányosan vagy helytelenül szolgáltatta az információkat;

Ha a Fogyasztó (Ügyfél) nem fizet a nyújtott orvosi szolgáltatásokért azok teljes kifizetése előtt;

Más esetekben, amikor a Fogyasztó (Ügyfél) megsérti a jelen Szabályzat és a Szerződés feltételeit, a sürgősségi jelzések kivételével a Fogyasztó életét fenyegető veszélyek kiküszöbölése érdekében.

32.6. Küldje el a Fogyasztónak (Ügyfélnek) az orvosi dokumentáció másolatát a Megállapodásban meghatározott e-mail címekre. A Vállalkozó nem felel az orvosi titkok nyilvánosságra hozataláért abban az esetben, ha harmadik felek engedélyesen vagy illetéktelen módon hozzáférnek a Fogyasztó (Ügyfél) által a Szerződésben meghatározott e-mailhez.

32.7. Jutalmat kap az e megállapodás alapján nyújtott szolgáltatásokért.

32.8. Adjon információt az Ügyfélnek, amely orvosi titkot képez, valamint továbbítsa ezeket az információkat más orvosi szervezeteknek a Fogyasztó orvosi vizsgálata és kezelése céljából, tudományos kutatás elvégzése, tudományos publikációkban való közzététele, felhasználása az oktatási folyamatban és más célokra.

32.9. A Vállalkozó főigazgatójának a Megállapodás és annak mellékletei aláírásának faxmásolat reprodukciójaként, a Vállalkozó főigazgatójának kézzel írt aláírásának analógjaként.

32.10. Megtagadja a fogyasztót a fizetős orvosi szolgáltatások nyújtásától, ha:

A Fogyasztó (Ügyfél) egyet nem értése a jelen Szabályzat és a Szerződés feltételeivel, szóbeli vagy írásbeli formában kifejezve;

A Fogyasztó (Megrendelő) megtagadja a Vállalkozó által nyújtott orvosi szolgáltatások kifizetését, amelyet a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt kifejezett szóban vagy írásban;

Írásos kérelem kézhezvétele a Fogyasztótól (Ügyféltől) a személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás visszavonására;

Képtelenség a Vállalkozót fizetett orvosi szolgáltatásokkal ellátni, mivel nincsenek meg a szükséges szakemberek, berendezések és az ilyen típusú szolgáltatásokra vonatkozó engedély.

32.11. Megtagadhatja vagy felfüggesztheti a fizetett orvosi szolgáltatások nyújtását, ha:

A Fogyasztó (Megrendelő) durva vagy tiszteletlen hozzáállása a Vállalkozó személyzetéhez és más pácienseihez;

A Fogyasztó nem megjelenése vagy idő előtti megjelenése orvoshoz való találkozó vagy eljárás miatt;

A Fogyasztó nem tartja be az orvos követelményeit és ajánlásait;

Gyógyszerek elfogadása a Fogyasztó által saját belátása szerint (orvos vénye nélkül);

A Vállalkozó területének Fogyasztó általi engedély nélküli elhagyása a kezelés befejezéséig (orvosi szolgáltatás);

A Fogyasztó egyidejű kezelése egy másik orvosi szervezetben a Vállalkozó kezelőorvosának értesítése és engedélye nélkül,

A Fogyasztó (Ügyfél) alkoholos, kábítószeres vagy mérgező mérgezésben való jelenléte az orvosi szolgáltatások nyújtásának időpontjában.

A Vállalkozó fizetett orvosi szolgáltatások nyújtásának megtagadása a 32.10. és 32.11. a jelen szabályzat csak akkor lehetetlen, ha a Fogyasztó olyan állapotokat alakít ki, amelyek közvetlen veszélyt jelentenek az életére és sürgős orvosi ellátást igényelnek.

33. A fogyasztónak (Vevőnek) joga van:

33.1. A jelen Szabályzatnak és a Megállapodásnak megfelelően orvosi szolgáltatásokat kap a Vállalkozótól.

33.2. Határozza meg a fizetett orvosi szolgáltatások szükséges típusait, a Vállalkozó fizetett orvosi szolgáltatásainak teljes listája alapján, amely szerepel a Vállalkozó árlistájában, valamint az orvosok és a Vállalkozó egyéb szakembereinek ajánlásai alapján.

33.3. A fogyasztó bármikor írásban nyilatkozhat a Vállalkozónak arról, hogy nem hajlandó orvosi titkot képező információkat szolgáltatni, korlátozva vagy teljesen kizárva bármilyen mennyiségű információt és személyek körét, beleértve az Ügyfelet is, valamint megtagadhatja az információ és reklámüzenetek fogadását (SMS) a Vállalkozótól szóban vagy írásban.

33.4. Információk fogadása az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályai által előírt hozzáférhető formában.

33.5. Követelje a vállalkozótól, hogy tartsa be a jelen szabályzat feltételeit, a megállapodást és az Orosz Föderáció hatályos jogszabályait.

34. A Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) vállalja, hogy a Szerződés és jelen Szabályzat feltételeinek végrehajtása során bizalmas orvosi, pénzügyi és egyéb bizalmas információkat őriz a másik feletől.

Vén... A megállapodás felsorolása, költségei, fizetési feltételei és eljárása

35. A fizetett orvosi szolgáltatások felsorolását, költségeit és ütemezését a Vállalkozó utasításai-becslései határozzák meg, amelyek a Megállapodás szerves részét képezik, a Vállalkozónak az orvosi ellátás napján érvényes árjegyzékével összhangban. szolgáltatásokat.

36. A Fogyasztónak nyújtott összes fizetett orvosi szolgáltatás költségét az elvégzett munka ténye jelzi.

37. Az orvosi szolgáltatások kifizetését a Fogyasztó (Megrendelő) előrefizetés alapján vagy a szolgáltatás nyújtását követő ugyanazon napon teljesíti, készpénz befizetésével a Vállalkozó pénztárába, fizetés műanyag kártyákkal vagy átutalással a Vállalkozó folyószámlájára.

38. A Fogyasztó (Ügyfél) által az orvosi szolgáltatások kifizetésének napja az a nap, amikor a pénzeszközöket a Vállalkozó számláján jóváírják, vagy az a nap, amikor a pénzeszközöket a Vállalkozó pénztárába helyezik.

Vii... A vállalkozó és a fogyasztó (megrendelő) felelőssége

39. A Megállapodásban és a jelen Szabályokban előírt kötelezettségek nem vagy nem megfelelő teljesítéséért a Vállalkozó és a Fogyasztó (Ügyfél) az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően felel.

40. A jelen Szabályzat 37. pontjában előírt orvosi szolgáltatások fizetési feltételeinek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén a Fogyasztó (Megrendelő) a kifizetetlen összeg 0,5% -ának megfelelő összeget (kötbért) fizet a Vállalkozónak. a késés minden napjára. A jogvesztés (kötbér) megfizetése nem mentesíti a Fogyasztót (Ügyfelet) a jelen Szabályokban és a Szerződésben előírt fennmaradó kötelezettségek teljesítése alól. Az adósság visszafizetését a Vállalkozónak a Fogyasztó (Megrendelő) a következő sorrendben fizeti: először a felhalmozott kötbér (kötbér) összege, majd a tőketartozás összege.

41. Ha a Fogyasztó a Megállapodás megkötését követően megtagadja az orvosi szolgáltatások igénybevételét, a szerződés megszűnik. A Vállalkozó a Fogyasztó kezdeményezésére tájékoztatja a Fogyasztót (Megrendelőt) a szerződés felmondásáról, míg Fogyasztó (Megrendelő) köteles megfizetni a Vállalkozónak a Vállalkozó által a Szerződés szerinti kötelezettségek teljesítésével kapcsolatban ténylegesen felmerült költségeket.

42. A Vállalkozó vagy a Fogyasztó (Megrendelő) nem felelős a kötelezettségei teljes vagy részleges elmulasztásáért, ha a meghibásodás vis maior körülmények, például tűz, árvíz, földrengés, sztrájk és egyéb természeti katasztrófa, háború és katonai akciók vagy egyéb - a Felek befolyásán kívül eső, a Megállapodás megkötését követően felmerülő, a Megállapodás végrehajtását megakadályozó körülmények, valamint a törvényben előírt egyéb okok.

43. A Szerződő Fél, amely számára lehetetlenné vált a Megállapodásból eredő kötelezettségek teljesítése, köteles írásban értesíteni a másik Felet a fenti körülmények bekövetkezéséről, várható időtartamáról és megszűnéséről.

44. Ha a Fogyasztó nem tartja be vagy nem megfelelően teljesíti a Vállalkozó orvosainak ajánlásait és követelményeit, valamint a jelen Szabályzat és a Szerződés feltételeinek Fogyasztó (Megrendelő) általi egyéb megsértése esetén a Vállalkozó nem felelős a negatív következmények bekövetkezéséért.

45. A Fogyasztó életének vagy egészségének a vállalkozó által nyújtott alacsony színvonalú, fizetett orvosi szolgáltatások következtében okozott kárt a Vállalkozó megtéríti az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően.

46. ​​Annak ellenére, hogy a Vállalkozó kötelezettséget vállalt arra, hogy minden képességét teljes mértékben felhasználja magas színvonalú orvosi szolgáltatások nyújtására, a Fogyasztónak nyújtott orvosi és egyéb szolgáltatások minőségével nem összefüggő különféle komplikációk lehetősége nincs kizárva. Az ilyen komplikációk előfordulása nem vonja maga után a Vállalkozó felelősségét, kivéve, ha a Vállalkozó közvetlen hibája az ilyen következmények bekövetkezésében bebizonyosodik.

VIII... A Fogyasztó (Ügyfél) hozzájárulása a személyes adatok kezeléséhez

47. A Fogyasztó (Megrendelő), aki elfogadja a Szerződés és a jelen Feltételek feltételeit, hozzájárul ahhoz, hogy a Vállalkozó személyes adatait szabadon, szabad akaratából és saját érdekében dolgozza fel.

48. A fogyasztó (Megrendelő) beleegyezik abba, hogy a Vállalkozó feldolgozza a személyes adatokat, fényképeket és videoképeket, amelyek szükségesek a Felek Szerződésből és jelen Szabályokból eredő kötelezettségeinek teljesítéséhez, ideértve (korlátozás nélkül) az összegyűjtést, rögzítést, rendszerezést, a személyes adatok felhalmozása, tárolása, pontosítása (frissítése, módosítása), kinyerése, felhasználása, továbbítása (terjesztése, rendelkezésre bocsátása, hozzáférése), személytelenítése, blokkolása, törlése, megsemmisítése, valamint a Vállalkozó által a az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai.

A Fogyasztó (Ügyfél) önkéntes beleegyezését fejezi ki, hogy a Vállalkozótól értesítést kap a szakorvosok közelgő megbeszéléseiről, az előírt orvosi eljárásokról és manipulációkról, valamint a Vállalkozó orvosi szolgáltatásainak promóciójával kapcsolatos reklámanyagokról, a Megállapodásban meghatározott közvetlen kapcsolattartókon keresztül. , minden kommunikációs eszköz felhasználásával, ideértve, de nem kizárólagosan: postai levelezést, SMS-t, hangpostát, e-maileket.

49. A fogyasztót (Ügyfelet) tájékoztatják arról, hogy a Vállalkozó a személyes adatokat mind manuális, mind automatizált módon dolgozza fel az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően.

50. A Fogyasztó (Megrendelő), aláírását a Szerződésre helyezve, hozzájárulását adja a Vállalkozó határozatlan időre szóló személyes adatainak feldolgozásához, valamint hozzájárul ahhoz, hogy a Fogyasztót (Megrendelőt) tájékoztassa akciókról, kedvezményekről, újdonságokról. a Vállalkozó szolgáltatásai és egyéb információi, ideértve a következőket: a megbeszélés megjelenésének várható ideje, a tanulmányok, elemzések és egyéb, a Megállapodás által biztosított és nem biztosított szolgáltatások felkészültsége.

51. A fogyasztó (Ügyfél) bármikor visszavonhatja a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását részben vagy egészben, ha írásos kérelmet küld a Vállalkozónak oly módon, amely lehetővé teszi a kérelem beérkezésének időpontjának megbízható megállapítását.

52. Abban az esetben, ha a Fogyasztó (Megrendelő) teljes mértékben visszavonja a személyes adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulást, a Megállapodás érvényessége a Fogyasztóval (Megrendelővel) kapcsolatban teljesen megszűnik attól a naptól kezdve, hogy a Vállalkozó megkapta az említett nyilatkozatot. visszavonás.

53. A Szerződésnek a Fogyasztó (Ügyfél) általi személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulásának visszavonása miatt történő felmondását követően a Vállalkozó vállalja, hogy az ilyen személyes adatokat a megsemmisítés napjától számított 100 (száz) éven belül megsemmisíti. a Szerződés felmondása vagy attól a naptól kezdve, hogy a Vállalkozó megkapta a megfelelő nyilatkozatot a személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás visszavonásáról.

IX... Vitarendezési eljárás

54. A Vállalkozó és a Fogyasztó (Ügyfél) között felmerülő minden vitát, követelést és nézeteltérést tárgyalások útján oldanak meg, és ha az elintézés lehetetlen, az ilyen vitákat bírósági felülvizsgálatnak vetik alá az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően.

x... A szerződés időtartama

55. A Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) között a megállapodás a felek általi aláírás napjától számított 1 (Egy) évre jön létre, hacsak a Szerződés másként nem rendelkezik.

56. A Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) közötti Szerződés automatikusan meghosszabbodik 1 (Egy) évre, ha a Szerződés lejárta előtt 30 nappal egyik fél sem nyilatkozik a Szerződés meghosszabbításának megtagadásáról.

57. A Vállalkozó és a Fogyasztó (Megrendelő) közötti szerződés a Felek közös megegyezésével vagy az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai által előírt egyéb okokból felmondható.