Herberekening voor warmtapwater voor onderkoeling. Temperatuur sanitair warm water

Betalingen voor nutsvoorzieningen vormen een aanzienlijk aandeel in het budget van Russen, vaak meer dan 1/5-1/4 van het totale inkomen. Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat alleen de diensten die daadwerkelijk door het gezin worden verbruikt, voorkomen in de ontvangsten van huisvesting en gemeentelijke diensten (dit geldt ook voor de watervoorziening), en aarzel niet om herberekening van betalingen te eisen.

Wat is de herberekening voor water in de ontvangst van huisvesting en gemeentelijke diensten

Afhankelijk van de voorzieningen voor de woonruimte, moet de consument betalen voor koud en warm water, elektriciteit, gas of vaste brandstof, afvoer ( afvalwater), inzameling en verwijdering van afval (MSW). Volgens de betaling voor de "gemeenschappelijke" omvat water (koud en warm), energie, waterafvoer, besteed aan het onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen appartementencomplex.

De totale betaling die door de beheermaatschappij aan de consument-huurder (of eigenaar) in rekening wordt gebracht, wordt berekend op basis van de meetwaarden individuele meters(appartement) en algemene huismeters. Als er geen meters zijn, wordt de betaling berekend volgens de normen voor het verbruik van de nutsvoorziening. Dezelfde procedure is vastgesteld voor betalingen voor water (regels goedgekeurd door het decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 354 van 2011).

In sommige gevallen bevat een betalingsbewijs voor nutsvoorzieningen een herberekeningskolom die het totaalbedrag van de betaling naar boven of naar beneden bijstelt. In een grotere richting wordt het bedrag door hulpbronleverende organisaties aangepast op basis van de resultaten van metercontroles, maar om de bedragen om de een of andere reden te verlagen, zullen bewoners een aanvraag voor herberekening moeten schrijven.

Het verschil tussen het opgebouwde en eerder betaalde bedrag voor water, en het bedrag dat in werkelijkheid betaald moet worden, is het bedrag van de herberekening voor water.

Redenen voor herberekening

De huidige wetgeving voorziet in de mogelijkheid om bedragen voor water en andere nutsvoorzieningen te herberekenen.

Als er meters in het appartement zijn, gebeurt dit om een ​​van de volgende redenen:

• Gebaseerd op de resultaten van het controleren van meetapparatuur in het appartement. Indien de door de verhuurder verstrekte meetwaarden voor de berekening van de vergoedingen niet overeenkomen met die welke tijdens de inspectie door de vertegenwoordigers van de hulpverlener zijn gevonden, wordt op basis van de verificatiegegevens een herberekening gemaakt. In dit geval is een situatie mogelijk, zowel een afname van de hoeveelheid (als de metingen werden gegeven met een overschatting van volumes), als een toename (als de metingen werden onderschat).
• Bij overtreding van de regels voor het aansluiten van de consument op de netwerken. In dit geval wordt de herberekening voor de dienst gemaakt op basis van een handeling van de commissie, die het feit van een onjuiste aansluiting heeft vastgesteld. In dit geval wordt de consument een extra betaling in rekening gebracht voor de niet-verantwoorde hulpbron (voor water - dit gebeurt op basis van) bandbreedte buizen) en geef een recept om een ​​dergelijke verbinding te elimineren. Indien niet kan worden vastgesteld vanaf wanneer de verkeerde aansluiting heeft bestaan, wordt de vergoeding voor de drie voorgaande maanden extra in rekening gebracht (volgens resolutie 354, paragraaf 62).
• In geval van inmenging in het werk van tellers. Algemene oorzaken herberekening op deze basis is het verlies van zegels, ontbrekende deadlines na controle van de meters, enz. Herberekening wordt gedaan vanaf de datum van installatie van zegels en apparaten die ongeautoriseerde interferentie met het werk van meters mogelijk maken, maar niet meer dan drie maanden voorafgaand aan degene waarin interferentie met de werking van apparaten is vastgesteld.
• Bij het verlenen van diensten (waaronder koudwatervoorziening, warmwatervoorziening) met onderbrekingen langer dan de normduur, of onvoldoende kwaliteit(bijvoorbeeld, heet water lage temperatuur). Tegelijkertijd is de persoon die schuldig is aan het verstrekken van diensten van slechte kwaliteit, bij hun afwezigheid, is verplicht om de consument een boete te betalen (deel 4 van art., sectie 9 van verordening nr. 354).

Zoals uit het bovenstaande volgt, kan de initiatiefnemer van de herberekening zowel de consument zelf zijn als de vertegenwoordigers van nutsbedrijven die bevoegd zijn om controles uit te voeren op het verbruik van de overeenkomstige hulpbronnen.

De procedure voor het herberekenen van nutsvoorzieningen

Aanpassing van in rekening gebrachte bedragen Gereedschap, kan worden geproduceerd:

• Op basis van het protocol of de handeling van inspectie / verificatie van meetapparatuur;
• Op verzoek van de consument.

Als een burger-verbruiker van nutsvoorzieningen het initiatief neemt, moet hij zich wenden tot de bedrijfsleverancier van de overeenkomstige diensten (warmtelevering of waterbedrijf). De aanvraag moet geregistreerd zijn (op de kopie van de aanvraag een aantekening van aanvaarding maken). Als er is aanvullende documenten(inspectiehandelingen, conclusies over kwaliteit, enz.), worden ze ook bij de aanvraag gevoegd.

De aanvraag moet binnen een termijn van maximaal 5 werkdagen in behandeling worden genomen. Bij een positieve beslissing worden de energierekeningen herzien en worden de te veel betaalde bedragen verrekend met toekomstige betalingen (dat wil zeggen dat de consument in volgende perioden het recht heeft om lagere bedragen te betalen).

In geval van weigering om opnieuw te berekenen, wordt de burger overgelaten om te beslissen wat hij vervolgens moet doen: hij heeft het recht om naar eigen keuze een aanvraag in te dienen bij Rospotrebnadzor (voor de kwaliteit van de dienstverlening), het parket of de rechtbank.

Hoe te herberekenen voor water volgens de meter

De meest voorkomende situatie waarbij herberekening van de opgebouwde bedragen voor koudwater- of warmwatervoorziening nodig is, is het onjuist doorgeven van meetwaarden aan de hulpbronleverende organisatie, waardoor er te veel is betaald voor water.

De volgorde van te volgen acties is als volgt:

• Nauwkeurige meetresultaten van instrumenten vastleggen met medewerking van leveranciers. Om dit te doen, is het noodzakelijk om specialisten van de warmte- en watervoorzieningsorganisatie te bellen en een act op te stellen.
• Voeg een document voor de keuring van meetinrichtingen toe aan de aanvraag, overhandig deze aan de afrekeningsafdeling van de dienstverlener.
• Wacht op de herberekening, die wordt weergegeven in het volgende betalingsbewijs.

De herberekening voor water per meter wordt gedaan door de dienstverlener in overeenstemming met artikel 61 van de goedgekeurde regels. Decreet 354. Tegelijkertijd worden nieuwe meterstanden die in opdracht van de consument in opdracht van de consument zijn opgenomen, alleen voor herberekening geaccepteerd als is vastgesteld dat de meters zelf bruikbaar zijn, de verificatieperiode niet is verstreken, de integriteit van de zegels niet is geschonden.

Warm water is niet correct - hoe herberekenen?

Betaling voor warmwatervoorziening is een belangrijk onderdeel van alle nutsvoorzieningen en de kwaliteit ervan is niet altijd bevredigend. Als er roest uit de kraan komt, of een beetje warm water bij leveringsonderbrekingen heeft de consument het recht te rekenen op herberekening van de bedragen voor tapwater van onvoldoende kwaliteit.

Volgens SanPiN moet de temperatuur van de warmwatertoevoer minimaal 65 graden zijn en volgens de "Regels voor de levering van nutsvoorzieningen" mogen schommelingen gedurende de dag niet groter zijn dan 3-5 graden. Volgens de "Regels", als de temperatuur van de warmwatervoorziening lager is dan 40 graden, wordt deze betaald tegen de tarieven van de koudwatervoorziening, en als deze niet de norm van 65 graden bereikt, worden de betalingskosten verminderd met 0,1% voor elke 3 graden onder de norm.

Indien de consument niet tevreden is over de kwaliteit van het water, heeft hij het recht een aanvraag-claim in te dienen bij: management bedrijf(of HOA, ZhSK). Volgens clausule 104 van de Regels moet een onderzoek naar het feit van een beroepschrift worden uitgevoerd binnen 2 uur (of op een ander tijdstip zoals overeengekomen door de partijen). Het keuringsrapport wordt opgesteld door een commissie, de consument krijgt een eigen exemplaar.

Als het Wetboek van Strafrecht weigert een inspectie uit te voeren, hebben de huurders het recht om een ​​gemeenschappelijke akte op te stellen, die later de basis zal worden voor het opleggen van een boete aan het Wetboek van Strafrecht. Als het feit van de temperatuur van de warmwatervoorziening wordt bevestigd, wordt deze toegevoegd aan de aanvraag voor herberekening, die wordt ingediend bij de warmtevoorzieningsorganisatie (als het contract ermee is gesloten), of bij het Wetboek van Strafrecht (indien, volgens de overeenkomst met de consument, de betaling geschiedt via deze). In dit geval wordt de periode aangegeven gedurende welke de dienst ongepast was (een dergelijke periode wordt bepaald in overeenstemming met paragraaf 112 van resolutie 354).

Het verschil in SWW-rekeningen wordt verrekend met toekomstige perioden (d.w.z. volgende maanden).

Wie is verantwoordelijk voor het warme water?

Het komt vaak voor dat de consument, om een ​​herberekening voor de warmwatervoorziening te krijgen, moet uitzoeken wie verantwoordelijk is voor warm water, de temperatuur en kwaliteit ervan.

Er zij aan herinnerd dat burgers onderling afspraken maken met die organisaties waarmee een overeenkomst is gesloten voor warmte- en watervoorziening.

Meestal voor de levering van water aan bewoners appartementsgebouwen beheermaatschappijen zijn verantwoordelijk, en warmtevoorzieningsorganisaties zijn slechts verantwoordelijk voor de temperatuur en kwaliteit van het water tot aan het scheidingspunt (grens) tussen gecentraliseerd systeem en een huissysteem.

Documenten op basis waarvan een herberekening kan worden gemaakt

Als de consument van huisvesting en gemeentelijke diensten een herberekening van de vergoeding voor water, warm of koud vraagt, is het noodzakelijk om de documenten-grond bij de aanvraag te voegen.

Dergelijke documenten kunnen zijn:

• Bij het verduidelijken van de meetwaarden van meetapparatuur - verificatiehandelingen van apparaten, een document over verificatie;
• Bij het leveren van water van onvoldoende kwaliteit, een handeling van het meten van de temperatuur, een handeling bij het gebrek aan watervoorziening, protocollen voor het onderzoeken van de kwaliteit van water, enz.

Ze kunnen ook dienen als ondersteunende documenten uittreksels uit de boeken van aanvragen voor huisvesting en gemeentelijke diensten, het Wetboek van Strafrecht (over aanvragen, hun eliminatie).

Voorbeeldtoepassing voor herberekening van warm water

Er is geen vastgesteld aanvraagformulier voor het herberekenen van waterheffingen.

Door algemene regel, is het bij het schrijven van een dergelijke aanvraag noodzakelijk om de naam van de geadresseerde op te geven - de organisatie waarbij de aanvraag wordt ingediend (VK, HOA, leverancier van middelen), volledige naam en adres waar de aanvrager woont (appartement, woning), waarvoor herberekening noodzakelijk is, en het tekstgedeelte met de reden en motivering van de herberekening.

Het is goed om de stelling te onderbouwen met links naar de Regels voor de voorziening van nutsvoorzieningen, SanPiN, etc. voorschriften... Daarin moeten de bij de aanvraag gevoegde documenten worden vermeld. Zorg ervoor dat u de aanvraag ondertekent en dateert, en laat ook een kopie voor uzelf achter met een teken op de aanvaarding ervan ter overweging.

Het is mogelijk en noodzakelijk om te weten hoe u de rekeningen van nutsbedrijven, inclusief koud en warm water, opnieuw kunt berekenen als ze niet overeenkomen met de norm of als er onnauwkeurigheden en fouten zijn in de overdracht van informatie van de meters. Vergeet niet alleen de procedure voor het verstrekken van de herberekening en bevestig uw wensen met de relevante documenten.

Warm water en verwarming moeten overal aanwezig zijn appartement water... Maar het is niet altijd voldoende alleen hun aanwezigheid, het is noodzakelijk dat de diensten worden verleend op hoog niveau... Als de diensten van hoge kwaliteit zijn, wordt dit een garantie normaal leven, veiligheid.

Er zijn sanitaire normen, er moet warm water worden verstrekt in overeenstemming daarmee... Het loont de moeite om er serieus over na te denken of de watertemperatuur in uw appartement voldoet aan de SanPiN-normen.

Helaas is de watertemperatuur voor veel consumenten niet altijd geschikt. Dit leidt tot een aantal ongemakken, evenals kan gezondheidsrisico's opleveren voor bewoners... Daarom moet u deze problemen serieus nemen.

AANDACHT! Negatieve gevolgen uw leven kan beïnvloeden. Als je geen aandacht schenkt aan het probleem, dan dragen de daders geen enkele verantwoordelijkheid.

Watervoorzieningsnorm voor appartementen

De watertemperatuur in de huizen moet voldoen aan GOST, dit wordt niet als een luxe beschouwd - dit is de norm. Warm water is een belangrijk onderdeel van ieders leven.

Maar het komt vaak voor dat de openbare dienst zijn verplichtingen niet nakomt, niet zorgt voor de nodige verwarming van water in het systeem. Dat moet je begrijpen alle nutsvoorzieningen worden volledig door de bewoners betaald.

Daarom heeft u het volledige recht om de juiste vereisten naar voren te brengen. Veel bewoners vragen zich af waarom dergelijke overtredingen worden geconstateerd.

AANDACHT! Het is belangrijk om te begrijpen dat het ontbreken van waterverwarming veel huishoudelijk ongemak veroorzaakt. Voor leegstand betaal je geld, want warm water staat op de bonnetjes.

Elke bewoner van een hoogbouw weet dat warm water kost meerdere keren meer dan koud water... Daarom willen veel mensen niet te veel betalen voor diensten van lage kwaliteit.

Tegelijkertijd zijn er tegenwoordig bijna overal loketten. Het is handig - mensen gebruiken zoveel warm water als ze nodig hebben, verdun het indien nodig koud water... Als u minder warm water gebruikt, hoeft u niet veel te betalen. Maar komt er in eerste instantie niet heet, maar wel warm water uit de kraan, dan is dit een groot ongemak.

Maar in dit geval betalen bewoners nog steeds voor water alsof het warm is. Daarom is het de moeite waard om de temperatuur te kennen, wat het warme water zou moeten zijn. In zo'n situatie wil men nergens teveel voor betalen, maar een onredelijke betaling is niet het grootste probleem.

Het moet gezegd worden over de grotere risico's waarmee consumenten worden geconfronteerd. Onjuiste watertoevoer kan gezondheidsproblemen veroorzaken.

Zeker in zo'n appartement mensen met een verzwakt immuunsysteem kunnen worden beïnvloed... Zowel in ons land als in andere landen zijn wetgevende documenten ontwikkeld die de temperatuur van het water in het appartement bepalen. Als we ons richten op deze eisen voor water in appartementen, dan is de kwaliteit van de watervoorziening op zijn best.

Welke documenten bepalen de normen?

Het is de moeite waard om de documenten op te sommen waarin de normen voor de levering van water aan appartementen die relevant zijn voor ons land zijn uiteengezet. In Rusland zijn dit:

• Sanitaire en epidemiologische regels en voorschriften. Dit is in het bijzonder SanPiN 4723-88.
• Regels voor het leveren van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van woongebouwen in appartementen met meerdere appartementen en woongebouwen... Ze werden goedgekeurd door het decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 354 van 05/06/2011.

Aan de hand van deze documentatie wordt bepaald wat de watertemperatuur voor huizen moet zijn.

BELANGRIJK! Het regelgevend kader in woongebouwen geeft aan dat de uitlaattemperatuur tussen 60 en 75 graden moet zijn. Het is deze temperatuur die moet worden opgemerkt in warmwatertoevoerleidingen, maar de normen worden lang niet altijd nageleefd.

Maar er wordt een kleine verduidelijking gemaakt, wat een soort uitzondering op de regel is. Als in het huis een gesloten verwarmingssysteem wordt gebruikt, is de bedrading gemaakt van gegalvaniseerde buizen, minimum temperatuur moet gelijk zijn aan 50-60 graden ENKEL EN ALLEEN voor de periode van reparatie en eliminatie van ongevallen

De bovengrens is 60 graden. Het zijn deze voorwaarden die worden voorgeschreven in contracten voor het onderhoud van het huis en de bewoners die erin wonen.

De temperatuurnorm in een woongebouw moet dus maximaal 2 minuten na het aanzetten van het water worden bereikt. Als de temperatuur de vereiste waarden niet heeft bereikt, is dit al een overtreding. vastgestelde regels... De norm in een appartementsgebouw moet in ieder geval worden gerespecteerd.

Tegelijkertijd wordt warmwatervoorziening voor een appartementsgebouw geleverd onder dezelfde voorwaarden, zowel in de zomer als in wintertijd. Er zijn enkele afwijkingen bedongen die kunnen worden waargenomen vanwege de eigenaardigheden van het tijdstip van de dag.... Maar ze zijn klein.

V dag afwijking van de opgegeven waarde met 3 graden is toegestaan... Houd er rekening mee dat de afwijking zowel naar boven als naar beneden kan worden waargenomen. 's Nachts, van 0 uur tot 5 uur, kan de afwijking oplopen tot 5 graden.

Wat als de temperatuur niet klopt?

Het is belangrijk dat consumenten precies weten waar ze terecht kunnen en wat ze in het algemeen moeten doen als de temperatuurnorm ernstige afwijkingen vertoont.

Eerst hoeft u alleen maar het verzendingskantoor van de beheermaatschappij of huisvesting en gemeentelijke diensten te bellen en melden dat het water een ongepaste temperatuur heeft. Dit kan immers zijn gebeurd door een netwerkongeval.

In dit geval zal de coördinator u informeren over het tijdsbestek voor het oplossen van problemen. Maar als er geen ongevallen zijn, moet de werknemer de aanvraag accepteren.

AANDACHT! Noteer bij contact met de betreffende diensten het aanvraagnummer voor uzelf en noteer ook de naam van de medewerker die naar u toe is gekomen. Dit is nodig zodat er achteraf geen misverstanden ontstaan.

Als de redenen voor de niet-naleving van de temperatuur met de normen niet bekend zijn, dan VK moet meten... Dit is nodig om echt te weten of de temperatuur regime of niet.

De organisatie moet u een medewerker sturen die de getuigenis aflegt en de nodige akte opstelt. Volgens deze wet kan een herberekening worden verkregen als de temperatuur te laag is ingesteld.

Het is belangrijk om te begrijpen dat de organisatie haar verplichtingen vakkundig moet nakomen. Anders kan ze een boete krijgen, omdat haar activiteiten worden gecontroleerd door andere diensten.

Water meten

Als je gewoon zegt dat de temperatuur van de warmwatervoorziening niet overeenkomt met de norm, dan zal het geen vruchten afwerpen. U moet de medewerkers bellen van het bedrijf dat uw woning aan het appartement levert.

Er zijn situaties waarin problemen met de stookruimte worden opgemerkt, of er zijn problemen bij de ingang van het huis.

Te veel lage temperatuur moet worden bevestigd door een medewerker van de organisatie... Om dit te doen, zal hij metingen doen met behulp van moderne apparatuur... Voor geloofwaardigheid metingen moeten worden uitgevoerd op verschillende plaatsen van waterinname.

Bij gebruik van een watertoevoer moet u enkele minuten wachten tot de ode de nominale waarden bereikt. Het wordt niet aanbevolen om tot op dit punt metingen uit te voeren.

Om een ​​specialist naar u toe te laten komen, moet u een aanvraag achterlaten bij het Wetboek van Strafrecht of huisvesting en gemeentelijke diensten. Na controle, zorg dat de werknemer een akte opstelt... Het is zo'n papier dat de basis zal worden voor probleemoplossing en herberekening.

Het is de moeite waard om uit te zoeken hoe de meting precies wordt uitgevoerd:

• Eerst wordt een speciaal glas onder de waterstroom geplaatst.
• Een thermometer wordt tot aan het gewenste merkteken in de opgevangen vloeistof geplaatst.
• U moet wachten tot de thermometerwaarden nauwkeurig zijn.
• De metingen worden geregistreerd.
• Er worden handtekeningen gezet.
• Eén exemplaar blijft bij de eigenaar van de woning voor verdere actie.

Het uitvoeren van de toewijzing

Als er een overtreding van de normen is gevonden en deze in de wet is vastgelegd, moet u aandringen op herberekening. Niet de moeite waard om weg te gaan een vergelijkbare situatie zonder aandacht en te veel betalen voor wat je niet hebt gekregen.

De organisatie moet verantwoordelijk worden gehouden voor haar handelen en nalaten. Alleen de minimale afwijkingen die in de regelgevende documentatie worden vermeld, zijn toegestaan.

Bij het installeren van overtredingen kunt u naar het Wetboek van Strafrecht komen en een herberekening eisen... Ook moet de organisatie de redenen elimineren die een dergelijk probleem hebben veroorzaakt.

Overigens wordt de herberekening precies gemaakt voor de periode dat u ongepast water moest gebruiken. Er is een speciale formule voor herberekening.

AANDACHT! Het bedrag van de betaling voor warmwatervoorziening moet met 0,1 procent worden verlaagd voor elke 3 graden afwijking van de vastgestelde norm.

Als u geïnteresseerd bent in warm water, hoeveel graden, dan is het de moeite waard om metingen te doen om u te laten leiden door de geaccepteerde normen. Dit is de optimale oplossing.

Als er een ernstig verschil is, betaal dan niet te veel voor warm water. Bereik de herberekening voor de gehele periode waarin hulpprogramma's u op een ongepast niveau van diensten hebben voorzien.

Handige video

Warmwaterdistributieschema in een flatgebouw.

Voor nutsbedrijven vindt herberekening plaats op basis van de vastgestelde wetgeving. Als de eigenaar meetapparatuur heeft, vindt herberekening automatisch plaats wanneer informatie over nieuwe gegevens binnenkomt. Bij afwezigheid van apparaten tijdens de tijdelijke afwezigheid van de eigenaar en iedereen die in het appartement woont, wordt de herberekening uitgevoerd volgens het ontwikkelde schema.

Wat is herberekening?

Herberekening is een nieuwe berekening van de betaling van de consument voor nutsvoorzieningen. Als er fouten of overlappingen zijn en deze worden geïdentificeerd, dan vergoedt de beheermaatschappij of huisvesting en gemeentelijke diensten het te veel betaalde. Maar meestal wordt de herberekening gedaan, omdat de eigenaren in veel gevallen niet betalen volgens het werkelijke verbruik van een hulpbron, maar volgens de norm.

Wat betekent het? Als de eigenaar meetapparatuur in een huis of appartement installeert, betekent dit dat hij nu niet betaalt volgens de norm, maar volgens het daadwerkelijk verbruikte water (elektriciteit, gas). Maar soms crasht het, zoals in de volgende gevallen. Zo worden de stookkosten altijd volgens de norm betaald.

Het tarief wordt gedefinieerd als 1/12 van het verbruik van vorig jaar voor het jaar. En we betalen een vast maandelijks bedrag (vanaf vorig jaar). Aan het einde stookseizoen in die appartementsgebouwen waar algemene huismeters worden geleverd, herberekent huisvesting en gemeentelijke diensten en wordt het teveel betaalde teruggegeven aan de consument. Er zijn aanpassingen in de tegenovergestelde richting.

Maar de meest voorkomende soorten te veel betaalde bedragen zijn privé. Het model van de situatie is meestal het volgende: de eigenaar van het appartement stuurt de meterstanden niet. Dit gebeurt om zowel objectieve als subjectieve redenen.

Door vergeetachtigheid of gezinsverlof kan de eigenaar van het appartement bijvoorbeeld tijdelijk de gegevens van zijn meter niet doorgeven. In dit geval al aan volgende maand nadat de verhuurder de gegevensoverdracht hervat, wordt hij opnieuw berekend.

rechtshandelingen

De herberekening heeft een volledig wettelijke basis. In 2011 neemt de regering van de Russische Federatie de bekende resolutie nr. 354 aan. Alle secties van deze rechtshandeling zijn gewijd aan de regels voor het verlenen van openbare diensten aan de bevolking.

In 2017 zijn de volgende wijzigingen doorgevoerd en kan men zeggen hoe de herberekeningen nu verlopen. De situatie met de wijziging van de vergoeding is weergegeven in artikel VIII. De naam weerspiegelt ook enkele kenmerken: herberekening in afwezigheid van consumenten.

Hier wordt alleen gekeken naar het aspect dat betrekking heeft op woningen zonder meters. Alles is duidelijk met de meters, de herberekening zal automatisch gebeuren wanneer de volgende gegevens van de meetinrichtingen worden geladen. Antwoorden op alle vragen met betrekking tot de wettigheid van de acties van openbare nutsbedrijven worden gegeven in de resolutie.

Elke burger, eigenaar of huurder van een woning, is een consument volgens dit document. Hij en zijn gezin verbruiken overheidsmiddelen van verschillende organisaties of bedrijven. Om een ​​basis voor de relatie te hebben, wordt een overeenkomst gesloten tussen de organisatie en de consument van de dienst.

De staat en wetten staan ​​garant voor de relatie tussen de uitvoerder en de consument. In overeenstemming met resolutie nr. 354 hebben alle burgers het recht om de energierekeningen opnieuw te berekenen. Daarom wordt in de nieuwe editie de procedure voor herberekening in verschillende situaties gedetailleerd.

Wat is inbegrepen in resolutie nr. 354

Wat houdt het in:

• bijgewerkte coëfficiënten die drainagenormen bepalen;
• de procedure voor het plaatsen van meetapparatuur is tot in detail uitgewerkt;
• met behulp van het besluit wordt het motief voor het plaatsen van de meter versterkt;
• er werd een vereenvoudigde verwarmingsregeling ingevoerd;
• sinds 2016 is het optioneel geworden om informatie van balies te verstrekken;
• bij een tijdelijk gebrek aan elektriciteit of andere dienst wordt hiervoor geen vergoeding in rekening gebracht;
• de procedure om aan de genoemde voorwaarden te voldoen.

Een bijzondere plaats wordt bepaald door de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer naar consumenten en wetten in de volgende gevallen:

• slechte kwaliteit van diensten;
• schade aan leven en gezondheid als gevolg van diensten van slechte kwaliteit;
• het niet ontvangen door de consument van betrouwbare informatie over de kwaliteit van de dienstverlening;
• de voorwaarden van de overeenkomst worden geschonden.

Bij overtreding van deze voorwaarden dient opdrachtnemer de consument van betaling te ontheffen of hem schadeloos te stellen. Ongeacht of er een overeenkomst tot stand is gekomen tussen de artiest en de consument, de artiest vergoedt nog steeds schade bij het verlenen van diensten van lage kwaliteit.

Hier zijn enkele van de punten die in de verordening worden behandeld:

1. De vergoeding voor algemene huisbehoeften is niet herberekend. Dit verwijst naar het geval dat de eigenaar afwezig was en de woonruimte tijdelijk leeg stond.
2. In de tweetarievenmodus is de wijziging van de betaling alleen mogelijk met betrekking tot het variabele deel. Met betrekking tot de constante component, geïntroduceerd volgende voorwaarde: als de herberekening bij wet is vastgesteld, wordt deze na de tijdelijke afwezigheid van een burger binnen 5 werkdagen gemaakt. Alle dagen van afwezigheid worden geteld behalve de dag van vertrek en aankomst.
3. Herberekening vindt alleen plaats bij het indienen van een aanvraag en het overleggen van documenten die de duur van de afwezigheid bevestigen. De aanvraag wordt gedaan voor vertrek of uiterlijk een maand na aankomst.

Als documenten die de afwezigheid bevestigen, worden de volgende geaccepteerd:

• een kopie van het reisbewijs met de bijlage van reisdocumenten;
• een document over behandeling in een ziekenhuis of sanatorium;
• op naam van de consument uitgegeven reisbewijzen, alsmede het feit van het gebruik ervan;
• rekeningen voor verblijf in een hotel, gehuurd appartement, hostel;
• een door de FMS afgegeven document bij tijdelijke inschrijving;
• andere documenten die de afwezigheid van de consument kunnen bevestigen.

Het belangrijkste voordeel van dit document is de transparantie en de eenvoud van presentatie van alle vereisten. Na de herzieningen werd het veel gemakkelijker voor de artiest en de consument om hun relaties te reguleren.

Op de video over de herberekening van de vergoeding

de belangrijkste onderscheidende kenmerken De verordening en de wijzigingen ervan is een cursus voor de wijdverbreide installatie van apparaten. Daarom hebben de eigenaren van appartementen met meter duidelijk voordeel bijvoorbeeld in geval van tijdelijke afwezigheid.

Volgens sanitaire normen moet warm water uit de kraan 60 tot 75 * C zijn. Als de watertemperatuur lager is dan 60 * C, moet er opnieuw worden berekend.

17.03.2011 Ik bel de controlekamer met de vraag om de temperatuur van het water te meten. Volgens het regeringsbesluit van 06.05.2011 N354 "Betreffende de levering van commerciële diensten aan eigenaren en gebruikers" zou de procedure als volgt moeten zijn:

106. Een melding van schending van de kwaliteit van nutsvoorzieningen kan door de consument worden gedaan bij: schrijven of mondeling (ook telefonisch) en is onderworpen aan verplichte registratie door de alarmcentrale. In dit geval is de consument verplicht om zijn achternaam, voornaam en patroniem, het exacte adres van het pand waar de schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening is vastgesteld en het type van een dergelijke nutsvoorziening te verstrekken. Een medewerker van de alarmcentrale is verplicht de consument te informeren over de persoon die het bericht van de consument heeft ontvangen (achternaam, voornaam en patroniem), het nummer waarop het bericht van de consument is geregistreerd en het tijdstip van aanmelding.

107. Indien de medewerker van de alarmcentrale van de aannemer de redenen voor de schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening kent, is hij verplicht de klant die daarop heeft gesolliciteerd onmiddellijk op de hoogte te stellen en een passende aantekening in het berichtenlogboek te maken.

108. Indien de medewerker van de alarmcentrale van de aannemer niet op de hoogte is van de redenen voor de schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening, is hij verplicht om met de consument de datum en het tijdstip af te spreken waarop de overtreding van de kwaliteit van de nutsvoorziening.

109. Na afronding van de keuring wordt een keuringsrapport opgemaakt. [...] De akte van verificatie wordt opgesteld in het aantal exemplaren volgens het aantal belangstellenden die deelnemen aan de verificatie, ondertekend door deze personen (hun vertegenwoordigers), 1 exemplaar van de handeling wordt overgedragen aan de consument (of zijn vertegenwoordiger), blijft het tweede exemplaar bij de uitvoerder, de overige exemplaren worden overgedragen aan belanghebbenden die deelnemen aan de verificatie.

Het blijkt zelfs dat ZhEU-54 zo'n praktijk niet heeft. Er wordt bijvoorbeeld geen geschikt formulier verstrekt:

KLACHT voor weigering om de betaling voor warm water te herberekenen.

Op 17 maart 2011, op mijn verzoek vanwege de lage temperatuur van de warmwatervoorziening, heeft de hoofdingenieur van ZhEU-54 LLC Khayretdinova Kh.Kh. de temperatuur van warm water in de badkamer en in de keuken werd gemeten.

Na 5 minuten warm water aftappen werd de temperatuur van de leidingen gemeten. Aangezien in de badkamer het warme water in de kraan uit de verwarmde handdoekrekbuis komt, wordt de temperatuur in de handeling aangeduid als "retourtemperatuur (n/s): 40,5 * C". Metingen van warm water in de keuken in de akte worden aangeduid als "warmwateraanvoertemperatuur: 50 * C".

Voorzien in clausule 74 van het besluit van de regering van de Russische Federatie van 23 mei 2006 N 307 "Over de procedure voor het verlenen van openbare diensten aan burgers", werd de temperatuur pas op 12 april opnieuw gemeten. De warmwatertemperatuur in de badkamer was 44*C.

Op mijn verzoek om de betaling voor warmwatervoorziening opnieuw te berekenen, is vanaf 11.04.2011 nr. 766 een reactie ontvangen met de volgende inhoud: "volgens de wet is de warmwatertoevoertemperatuur 50 * C, de temperatuur in de badkamer was niet gemeten De temperatuur van de warmtapwatertoevoer komt overeen met: normatieve waarden Er wordt dus geen herberekening gemaakt.” Zo zit er onder andere een discrepantie in het antwoord met het feit dat de temperatuur van warm water in de badkamer gemeten werd en gelijk was aan 40,5* С

Ik was het niet eens met deze beslissing en stuurde op 19 april een herhaald verzoek, waarin ik eiste om te herberekenen in overeenstemming met clausule 6 van Bijlage nr. 1 van Regels 307. In antwoord nr. 864 van 25.04.2011 werden al mijn argumenten genegeerd en opnieuw was er alleen een verwijzing naar clausule 5 van aanhangsel nr. 1 van voorschrift 307.

Ik dring erop aan dat de herberekening wordt uitgevoerd in overeenstemming met paragraaf 6 van bijlage nr. 1 van regels 307, aangezien er sprake is van een schending van de sanitaire normen en de aanwezigheid van paragraaf 5 van bijlage nr. 1 van regels 307 niet betekent dat de beheermaatschappij heeft het recht om sanitaire normen te schenden.

Dus, volgens SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Aanwezig sanitaire voorschriften zijn bindend voor iedereen rechtspersonen, individuele ondernemers, waarvan de activiteiten verband houden met de organisatie en (of) levering van gecentraliseerde warmwatervoorzieningssystemen.
2.4. De temperatuur van warm water op de tappunten, ongeacht het gebruikte warmtetoevoersysteem, moet minimaal 60 ° C en niet hoger zijn dan 75 ° C.

Volgens clausule 6 van bijlage nr. 1 van de regels "Over de procedure voor het verlenen van nutsdiensten aan burgers", goedgekeurd bij decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 307 van 23 mei 2006, is een van de vereisten voor de kwaliteit van nutsvoorzieningen op het gebied van warmwatervoorziening is de constante naleving van de samenstelling en eigenschappen van warm water sanitaire normen en regels.

Dat een indicator als watertemperatuur verwijst naar de eigenschappen van water volgt uit de gezamenlijke interpretatie van de bepalingen van SanPiN 2.1.4.2496-09 (in het bijzonder paragraaf 2.1.) en Voorschrift 307 (paragraaf 6 van Bijlage nr. 1).

Volgens clausule 6 van bijlage nr. 1 van regels 307 is bepaald dat een afwijking van de samenstelling en eigenschappen van warm water van sanitaire normen en regels niet is toegestaan, als de samenstelling en eigenschappen van water niet voldoen aan de sanitaire normen en regels wordt de vergoeding niet betaald voor elke dag van het verlenen van openbare diensten van onvoldoende kwaliteit (ongeacht de indicaties meetinrichtingen).

Bovendien is de eis van SanPiN 2.1.4.2496-09 om een ​​warmwatertemperatuur van ten minste 60 * C te handhaven niet in tegenspraak met, maar verscherpt ze alleen de eis van paragraaf 5 van Bijlage nr. 1 van Regels 307, volgens waarvoor de warmwatertemperatuur minimaal 50 * C moet zijn gesloten systemen stadsverwarming.

IK SMEEK:
1) om JSC "UZHKH Kalininsky-district van het stadsdistrict van Ufa RB" onder administratieve verantwoordelijkheid te brengen krachtens deel 2 van art. 14.4 Administratieve Code en Art. 6.4 Administratieve code
2) een bevel uitvaardigen om de betaling voor de warmwatervoorziening voor maart te herberekenen in overeenstemming met paragraaf 6 van bijlage nr. 1 van Regels 307, rekening houdend met de periode voor de levering van openbare diensten van onvoldoende kwaliteit van 17 maart om 10.00 uur tot maart 31 om 24:00
3) vanwege het feit dat het antwoord op mijn verzoek van 19 april pas op 25 april werd gegeven, vraag ik u OJSC "UZHKH Kalininsky-district van het stadsdistrict Ufa RB" te waarschuwen voor de ontoelaatbaarheid van het schenden van de vereisten van paragraaf 49 , subparagraaf "I" van regels 307, volgens welke een kennisgeving van aanvaarding van deze eis en daaropvolgende tevredenheid of weigering om eraan te voldoen, met vermelding van de redenen voor weigering, binnen twee werkdagen aan de aanvrager moet worden verzonden, anders is het mogelijk om een ​​bestuursrechtelijke zaak aan te spannen op grond van artikel 14.8, deel 1, van het bestuurswetboek
4) vanwege het feit dat SanPiN 2.1.4.2496-09 niet voorziet in normen volgens welke een afwijking van de watertemperatuur gedurende de eerste minuten zou zijn toegestaan, leg LLC ZhEU-54 uit dat de watertemperatuur moet worden gemeten zonder eerst het water aftappen.*

* Later bleek dat er voor het meten van de watertemperatuur nog een drie minuten durende waterafvoer is voorzien

10.05.2011 een hele delegatie komt de temperatuur van het water meten: een vertegenwoordiger van de Federale Dienst voor Toezicht op de Bescherming van Consumentenrechten en Mensenwelzijn, een medewerker van de Federale Staatsinstelling "Centrum voor Hygiëne en Epidemiologie in de Republiek Wit-Rusland", Hoofd ingenieur ZhEU-54, twee belangrijke vertegenwoordigers van "Kalinin UZHKH".

23.05.2011 het antwoord komt van Rospotrebnadzor:


1.06.2011 ULC informeert:

Ontvangst komt:

16.06.2011 voor het geval dat ik een verklaring schrijf waarin ik u vraag om precies uit te leggen hoe de herberekening is berekend:

In overeenstemming met clausule 49 (subparagraaf "p") van het RF-regeringsdecreet "over de procedure voor het verstrekken van openbare nutsvoorzieningen aan burgers" van 23 mei 2006 N 307, VERSTREK IK GELIEVE documenten die de juistheid van de herberekening van de betaling voor warm watervoorziening in de bon te betalen voor juni 2011

21.06.2011 UZHH stuurt een brief naar het ERCC:

21.06.2011 ERKTs geeft een certificaat af. De tekst is moeilijk te lezen, maar het komt erop neer dat de grootte van het rendement werd berekend met behulp van de formule: (<Тариф горячей воды> - <Тариф koud water>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Oude regelgeving: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nieuwe regelgeving:

Het waterverbruik wordt berekend volgens de in de wet gestelde normen. Van bijzonder belang zijn meterstanden, die van de juiste kwaliteit moeten zijn en geldige aflezingen moeten weergeven. Als er onjuiste waarden worden weergegeven, kan de herberekening worden geweigerd.
De herberekening gebeurt door het indienen van een aanvraag, die aangeeft waar de burger het heeft ingediend, de mogelijke redenen voor het indienen, hoeveel er is betaald vóór de herberekening, wanneer de getuigenis voor de laatste keer is afgelegd en andere voorwaarden.

Herberekening voor water volgens besluit 354

Resoluties van de regering van de Russische Federatie regelen bepaalde kwesties met betrekking tot het verlenen van bepaalde diensten aan burgers. Hoofdstuk acht regelt de procedure voor het herberekenen van waterstanden per meter. Dit omvat zowel warm- als koudwatervoorzieningen. Om een ​​hertelling voor nutsvoorzieningen te doen, moet een burger vijf dagen achtereen van huis zijn.

Tegelijkertijd vindt herberekening alleen plaats wanneer de woning niet is uitgerust met apparaten voor algemene of individuele boekhouding(tellers). Tegelijkertijd worden betalingen voor algemene huishoudelijke behoeften niet herberekend. Ze worden geteld volgens de tarieven en normen voorzien in de betreffende regio.

Voor welke periode geldt de herberekening van water?

Volgens de norm moet de eigenaar weten vanaf welke periode de herberekening gemaakt kan worden. Als er in de eerste drie maanden een meter is, wordt de vergoeding bepaald op basis van het gemiddelde verbruik. Verdere berekeningen vinden plaats volgens de normen die in de betreffende regio worden gesteld.

Deze regeling is alleen van toepassing wanneer een burger meetapparatuur in zijn appartement heeft geïnstalleerd. Als die er niet zijn, wordt aanvankelijk het verbruik van warm en koud water toegepast, zoals voorzien in de regio van de Russische Federatie. Dit gebeurt door het analyseren van ontvangsten van huisvestingsdiensten en watermeters.

Er kwamen nieuwe regels, volgens welke dergelijke berekeningen binnen een half jaar plaatsvinden en daarna komen de medewerkers van de beheermaatschappij of het waterbedrijf om te meten.

Moet vodokanal herberekenen?

Vodokanal is uit eigen vrije wil niet gerechtigd herberekeningsacties uit te voeren. Dit gebeurt uitsluitend op verzoek van een burger die tijdelijk afwezig is in de woonruimte. Het is mogelijk om een ​​herberekening van onjuist geladen watertarieven te forceren door contact op te nemen met verschillende overheidsinstanties, bijvoorbeeld:

• huisvesting inspectie;
• het parket;
• rechtbank (bijvoorbeeld in het geval dat u een te groot bedrag heeft gecrediteerd).

Om een ​​wettelijke basis te hebben voor het opnemen van uitgaven van de afgelopen tijd, moet u een bewijs van uw afwezigheid overleggen. Getuigenverklaringen, certificaten van medische instellingen, van sanatoria, rechterlijke uitspraken, enz.

Als er een watermeter in het appartement is, is het waterbedrijf verplicht om precies volgens zijn metingen te berekenen.

In het geval van apparaten van lage kwaliteit of defecte apparaten, als ze niet zijn verzegeld, kan het waterbedrijf weigeren om opnieuw te berekenen en een boete van de burger innen voor onwettig waterverbruik in huis. De weigering van het waterbedrijf van de betreffende heffingen kan op de wettelijk voorgeschreven wijze worden aangevochten.

Meer informatie over herberekening van water?

Herberekening vindt niet altijd plaats op verzoek van een burger. Het is mogelijk om het betalingsbedrag naar boven te verhogen wanneer een burger de volgorde van waterverbruik overtreedt door zijn illegale acties.

Dit kan zijn wanneer:

1. De zegels op de meter zijn verbroken of deze is defect.
2. De leidingen naar het appartement zijn afgesneden van gemeenschappelijke apparaten boekhouding.
3. Weigering om huisvestingswerkers het appartement binnen te laten voor verificatie van getuigenissen, enz.

U kunt erachter komen dat de herberekening is gemaakt uit een speciale akte van de medewerkers van het stadswaterbedrijf of de onderhoudsdienst van de woning. Het geeft precies aan hoe illegale consumptie tot stand is gekomen en welke vergoeding voor huisvesting en gemeentelijke diensten nu zal worden betaald. U kunt een klacht indienen over een onrechtmatig uitgevaardigde handeling bij hogere autoriteiten of bij het parket van de Russische Federatie. In dit geval kunt u verwijzen naar de verificatie van meters, onjuiste uitvoering van taken door medewerkers van het stadswaterbedrijf, enz.

Waarom, in aanwezigheid van een watermeter, bonnetjes tegen het tarief komen?

Deze bepaling geldt in meerdere situaties. De eerste is wanneer een burger de geautoriseerde diensten niet op de hoogte heeft gesteld van de installatie van een dergelijk apparaat. Dit houdt in dat de benodigde afdichtingen ontbreken, en bijgevolg het gebrek aan informatie over het apparaat in de behuizing onderhoudswerkzaamheden... Om dit op te lossen, moet u de nodige functionarissen uitnodigen voor verificatie. In dergelijke situaties is er geen herberekening.

Tweede mogelijke reden is dat de watermeter al lang "verlopen" is en niet is getest. De situatie kan worden gecorrigeerd door medewerkers van de beheermaatschappij uit te nodigen om de nodige maatregelen te nemen.

Bij gebrek aan informatie over verbruikstarieven in aanwezigheid van meters, kan aan een burger een boete worden opgelegd ter hoogte van het bestuursrecht bepaalde bedrag.

Hoe herberekenen voor water met geïnstalleerde meters

Nadat de meter is geïnstalleerd, is het noodzakelijk om geautoriseerde medewerkers uit te nodigen, zodat ze verzegelingen kunnen aanbrengen en hierover een passende oplossing kunnen vinden. De monteur maakt een aantekening over de installatie van de warmwatervoorziening en draagt ​​de handeling over aan de burger.

Met dit document moet de consument contact opnemen met de beheermaatschappij en een verklaring schrijven dat de huur voor een bepaalde periode wordt herberekend.

Medewerkers van de beheermaatschappij kunnen de wijziging van de vergoeding voor een bepaalde periode niet weigeren. Anders heeft de burger het recht om naar de rechter te stappen en te wijzen op het feit dat hij te veel heeft betaald voor energierekeningen.

Herberekening van water als er geen meters zijn en je was niet thuis

Dit gebeurt in overeenstemming met het bovenstaande regeringsbesluit Russische Federatie... Een dergelijke herberekening vindt plaats in afwezigheid van een burger in een woongebouw gedurende meer dan vijf dagen. Er mogen geen pauzes zijn in deze periode. Dergelijke burgers zullen voor water moeten betalen volgens de algemene normen die in een specifieke regio van Rusland zijn vastgesteld.

Om het bedrag van de betaling te wijzigen, moet een burger uiterlijk een maand na de datum van zijn daadwerkelijke aankomst in zijn woning een aanvraag indienen bij de beheermaatschappij met een overeenkomstige aanvraag. Anders wordt hem het recht ontnomen om aflaten te ontvangen tijdens de afwezigheid van huis.

De aanvraag wordt schriftelijk gedaan. Het moet vergezeld gaan van bewijs dat de persoon zich echt niet in de woonruimte bevond. Sommige burgers maken misbruik van hun rechten en verhuren tijdens hun afwezigheid woningen. Tegelijkertijd vragen ze ook een verlaging van de vergoedingen aan. In dergelijke situaties kunnen de acties van de burger als frauduleus worden beschouwd.

Is het mogelijk om te herberekenen of de watermeterstanden zijn overgedragen na meer dan 3 of 6 maanden?

In deze situatie kan geen herberekening worden uitgevoerd. Dit komt doordat de aanvraag binnen een maand na de aankomstdatum moet worden ingediend. Als informatie is ingediend voor meer dan lange periode tijd, dan is herberekening alleen mogelijk wanneer na het verstrijken van zes maanden een bevoegd persoon van de beherende organisatie de betreffende woning heeft bezocht en de nodige metingen heeft verricht.

Een burger kan de meterstanden niet zelfstandig in de aanvraag aangeven, deze worden ongeldig verklaard.

Aanvraag voor herberekening van watermeterstanden

De aanvraag moet schriftelijk zijn. Het moet noodzakelijkerwijs elementen bevatten als:

1. De naam van het document.
2. Een indicatie van de beheermaatschappij.
3. Gegevens van de aanvrager.
4. Een indicatie van de noodzaak tot herberekening en de redenen daarvoor.
5. Gegevens over hoe facturering en andere gegevens zijn berekend.
6. Datum en handtekening van het document.

Kunnen ze weigeren om te herberekenen voor water?

Een dergelijke weigering is mogelijk. Het komt voor wanneer een burger niet voldoende bewijs heeft geleverd dat hij inderdaad afwezig was in zijn woonruimte. Een andere reden kan zijn dat de burger niet binnen een maand een aanvraag heeft ingediend en geen toegang heeft verleend tot het appartement voor verificatie van de getuigenis.

De beheermaatschappij wil niet herberekenen voor water, wat te doen?

In deze situatie is de burger verplicht om eerst een klacht in te dienen bij de woningbouwinspectie. Daar moet hij de redenen van het beroep, de kern van het probleem en andere omstandigheden aangeven.

Als dit geen resultaat oplevert, kan de burger een klacht indienen bij het parket of een claim indienen bij de rechtbank.

Dus als er noodzakelijke redenen zijn en vanwege het feit dat de burger lange tijd afwezig is geweest in het appartement, heeft hij het recht om de betaling voor waterverbruik opnieuw te berekenen. Om dit te doen, moet u een aanvraag indienen bij de beheermaatschappij en wachten op een reactie van hen. Bij weigering kan tegen deze beslissing beroep worden aangetekend.