Xavfsizlik signalizatsiyasiga texnik xizmat ko'rsatish. TOP-servis MChJdan yong'in xavfsizligi tizimlariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlari

Xizmat ko'rsatish biznesida mijozlar oqimini qanday oshirish mumkin? Reklama zarar emas, foyda keltirishi uchun qayerda reklama qilish yaxshiroq? - eng Tss mijozlarimdan. Ushbu maqolada men ularga o'z javobimni beraman. Men sizga tadbirkorlar mijozlarni jalb qilish jarayonini boshlaganlarida unutadigan birinchi qadam haqida gapirib beraman..

Tez-tez beriladigan savollarga javob topish uchun keling, ular nima uchun paydo bo'lganini ko'rib chiqaylik. Gap shundaki, odatda tadbirkorlar mijozlarni jalb qilish uchun NIMA qilish kerakligini bilishadi, lekin buni QANDAY to'g'ri qilishni bilishmaydi. Yoki ular buni o'zlari uchun to'g'ri qiladiganlarni qanday topishni bilishmaydi. Menejerlar o'z xizmatlarini reklama qilishlari, veb-saytlar yaratishlari, uni targ'ib qilishlari va faol bo'lishlari kerakligini bilishadi ijtimoiy tarmoqlarda va h.k. Ammo ular bularning barchasini QANDAY to'g'ri bajarishni bilishmaydi, shunda bu natija beradi.

Agar siz vaziyatni avvalgidek qoldirsangiz, u holda topishga harakat qilish faqat sinov va xato bilan qoladi to'g'ri algoritm: xizmatlaringizni reklama qilishning barcha usullarini sinab ko'ring, turli ijrochilarni yollang va har bir urinish uchun pul va vaqt to'lang. Natijada, biznesdagi tajribalar uchun pul tugashi mumkin bo'lgan vaziyat yuzaga kelishi mumkin.

Ushbu yondashuv menga texnik jihatdan murakkab sotib olganingizda vaziyatni eslatadi maishiy texnika, uni rozetkaga ulang, barcha tugmachalarni teshishni boshlang, uni ishga tushirishga harakat qiling. Boshlanmaydi. Shundan keyingina siz yo'riqnomani eslaysiz va uni o'rganishni boshlaysiz. Demak, marketingda va mijozlarni jalb qilishda ko'rsatmalar, qonunlar va qoidalar mavjud. Agar siz ularni o'rgansangiz va keyin ularni muntazam ravishda amalda qo'llasangiz, siz o'z biznesingizda muvaffaqiyatli marketologga aylanasiz.

Xizmat reklamasi qayerdan boshlanadi?

Tadbirkorlar o'z bizneslarini ilgari surishda yordam so'raganlarida ularga beradigan birinchi savolim: “Sizning mijozlaringiz kimlar?”. Va ko'pchilik turli yo'llar bilan javob beradi, lekin ularning barcha javoblari bitta iboraga to'g'ri keladi: “Bo'ldi! Bizning xizmatlarimizdan foydalana oladigan har bir kishi." Ularni tushunish mumkin, chunki ular bozorda pul to'lashga tayyor bo'lgan barcha mijozlarga xizmat ko'rsatishga intiladi. Va shu bilan birga ular mijozlarni rad etishdan qo'rqishadi. Bu joy asosiy xato kichik biznes. Mijozlarni va reklama xizmatlarini jalb qilishning birinchi qadami - barchasini ketma-ket emas, balki bir guruh mijozlarga qaratishdir.

Nima uchun xizmat reklamalarini hamma mijozlarga ham yo'naltirish muhim emas?

Qaysi biri eng ko'p samarali usul xizmat sotingmi? Shaxsiy savdo. Chunki siz mijozingizni ko'rasiz, muloqot paytida u bilan tanishasiz va unga mos keladigan xizmatingizning afzalliklari va afzalliklarini taklif qilasiz. Agar sizning xizmat reklamangiz odamlarni xuddi bir kishiga murojaat qilgandek o'ziga jalb etsa, uning samaradorligi yaqin bo'ladi shaxsiy savdo. Bu faqat xizmat reklamasiga qaratilgan bo'lsa mumkin alohida guruh bir xil xususiyatlarga ega mijozlar. Bular. unda siz bir vaqtning o'zida barcha mijozlarga emas, balki faqat ma'lum bir qismga murojaat qilasiz.

Tasavvur qiling-a, siz 8 yoshli o'g'ilning onasisiz, u haddan tashqari tishlashni tuzatishi kerak. Sizni va sizning vaziyatingizni tasvirlaydigan va yechim taklif qiladigan reklama sizni jalb qiladimi? Albatta ha. Va agar siz stomatologiya uchun reklamani ko'rgan bo'lsangiz uzoq ro'yxat xizmatlar, ular orasida "bolalar stomatologiyasi" bor edi? Ishonchim komilki, ushbu xizmatlar reklamasi ko'plab shunga o'xshashlar orasida yo'qolgan.

Demak, biz bilamizki, reklama xabari samarali bo‘lishi uchun u o‘z mazmunida hammaga emas, balki ma’lum turdagi mijozlarga murojaat qilishi kerak. Endi bizning vazifamiz reklama xizmatlarini mijozlarga etkazishdir? Lekin biz kichik biznesmiz va pul miqdori cheklangan.

Tasavvur qiling-a, bizda 500 rubl reklama byudjeti va 10 turdagi mijozlar bor. Bir marta reklama ko'rsatish uchun har kim 50 rubl to'lashi kerak. Sizda variantlar mavjud: Xizmat reklamalarini har bir mijoz turiga bir marta ko‘rsatish. Xizmat reklamalarini bir xil turdagi mijozlarga 10 marta ko'rsatish. Qaysi holatda sizning xizmat reklamangizga ko'proq e'tibor qaratiladi? Ikkinchisida.

Chiqish: Pul va vaqt cheklovlari tufayli kichik korxonalar minimal xarajat evaziga maksimal natijaga erishish uchun o‘z resurslarini bir yo‘nalishga yo‘naltirishlari muhim ahamiyatga ega.

Xonani lampochka bilan yoritish uchun 100 vatt energiya kerakligini bilasizmi? Va metallni kesish uchun lazer uchun bir xil 100 vatt kerak. bir xil energiya va boshqacha natija. Farqi shundaki, bu energiya qanday yo'naltirilgan. Bu sizning marketingingizdagi bir xil farq - yo siz diqqatni qaratasiz yoki tarqalasiz.

Mijozlarni jalb qilishga e'tibor qaratish boshqa turdagi mijozlar bilan ishlash yoki boshqa xizmatlarni ilgari surish kerak emas degani emas. Ammo qoidani yodda tuting: har bir mijozlar / xizmatlar guruhi uchun ularni targ'ib qilish uchun alohida marketing kampaniyasi.

Xizmatlarni reklama qilish uchun mijozlar guruhini qanday tanlash mumkin?

Buning uchun siz butun bozoringizni - barcha real va potentsial mijozlarni ma'lum mezonlar asosida guruhlarga yoki segmentlarga bo'lishingiz kerak. Va keyin oldinga siljish uchun eng ma'qulini tanlang. Bu jarayon segmentatsiya deb ataladi. Agar sizda bir nechta xizmatlar bo'lsa, ularning har biri uchun alohida segmentatsiya qilishingiz kerak.

Men kichik biznes xizmatlari uchun mijozlarni segmentatsiyalash algoritmimni baham ko'raman.

1-qadam. Segmentatsiya mezonlarini tanlash

Ushbu bosqichda mijozlarni qanday parametrlar asosida ajratish kerakligini tushunish muhimdir.

Har bir aniq biznesning o'ziga xos mezonlari mavjud. Shuning uchun men sizga kichik biznes xizmatlari uchun mijozlarni segmentlash amaliyotimda foydalanadigan mezonlar haqida gapirib beraman:

• Daromadlilik;
• Talabni shakllantirish bosqichi;
• Foydalanish tajribasi;
• Buyurtma uchun sabab;

Daromadlilik

Eng oddiy va tushunarli mezon. Barcha mijozlaringiz ro'yxatini oling va ularni rentabellik bo'yicha tartiblang.

Misol. Xizmat: yozgi uyni isitish.

Biz barcha tugallangan loyihalarni rentabellik bo'yicha taqsimlaymiz. Natijada, eng daromadli mijozlar 200 kv.m maydonga ega yozgi uy quradiganlar ekanligi ma'lum bo'ldi. barcha ishlar uchun haq to'lash: loyihalash, jihozlar va tegishli materiallarni etkazib berish, o'rnatish, ishga tushirish va texnik xizmat ko'rsatish.

Xizmat tajribasi

Ammo segmentatsiya uchun bitta parametr etarli emas, chunki segment doirasida mijozlar bir-biridan juda farq qilishi mumkin. Ko'pincha xizmatlarda birinchi marta buyurtma bergan mijozlar shunga o'xshash xizmat turi bilan shug'ullanganlardan farq qiladi. Shuning uchun mijozlar ko'pincha xizmatdan foydalanish tajribasiga ko'ra segmentlarga bo'linadi, masalan, "yangilar" va "tajribali".

Misol. Xizmat - yozgi uyni isitish.

Eng daromadli mijozlarning ba'zilari tezda hamkorlik qilishga rozi bo'lishadi, chunki bu uning uchun birinchi uy emas va u sizning professional va ishonchli kompaniya ekanligingizni darhol ko'radi.

Va kimdir unga uzoq va zerikarli vaqt davomida tushuntirishni, uni ishontirishni va har bir bosqichni muvofiqlashtirishni talab qiladi. Sababi, u birinchi marta uy qurib, isitish ishlarini olib boradi.

Natijada, tajribali va yangi boshlanuvchilar uchun turli xil reklama xabarlari kerak bo'ladi. Misol uchun, tajribali odamlar uchun qozonxona xizmatining vakolatli dileri ekanligingizni bilish juda muhimdir. Shuning uchun, siz faqat tasdiqlangan qo'yish qozon uskunalari, agar u muvaffaqiyatsiz bo'lsa, uni tezda tuzatishingiz mumkin. Tajribali mijozlar o'z tajribasidan qanchalik qulay va ishonchli ekanligini bilishadi.

Yangi boshlanuvchilar uchun bu ma'lumot hech narsa demaydi, chunki ular hali ham qanday parametrlarni, narxlardan tashqari, pudratchi tanlashni bilishmaydi. Shuning uchun ular uchun reklama tajribalilar uchun reklamadan farq qiladi. Bu shuni anglatadiki, rentabellikdan tashqari yana bitta segmentatsiya parametri kerak - "Xizmatdan foydalanish tajribasi".

Sotib olish uchun motivatsiya

Xuddi shu xizmatga buyurtma berish mumkin boshqa maqsad. Shuning uchun mijozlar bir xil xizmatni turli yo'llar bilan tanlaydilar. Bu ular turli xil reklama xabarlarini kutishlarini anglatadi.

Misol. Xizmat - cho'zilgan shiftlarni o'rnatish.

Ayol kvartirada ta'mirlash ishlarini olib boradi va xohlaydi g'ayrioddiy shift Shunday qilib, u go'zal va siz do'stlaringizga ko'rsatishingiz mumkin.

Qizi ota-onalarga ta'mirlashda yordam beradi. Shuning uchun, u uzoq vaqt davom etishi va ota-onasiga muammo keltirmasligi uchun ular buni ishonchli qilishlari juda muhimdir.

Er-xotin ijaraga beriladigan kvartirada ta'mirlash ishlarini olib bormoqda. Shuning uchun, ular uchun arzon bo'ladigan, ammo qimmat ko'rinadigan shiftlarga ega bo'lish muhimdir. Shuningdek, ular uchun ijarachilar ta'mirlashni buzgan taqdirda qoplash uchun rasmiy hujjatlar mavjudligi ham muhimdir.

Natijada, turli segmentlardagi mijozlarni jalb qilish uchun reklama ularning har biriga turli xil narsalarni aytib berishi kerak:

• Ayol uchun - sizning do'stlaringizni ajablantiradigan shiftingiz bor.
• Qizim - sizda ishonchli shiftlar bor va qiyinchilik talab etilmaydi.
• Uy egalari - sizda rasmiy hujjatlar bilan ijaraga olingan kvartiralar uchun shiftlar mavjud.

Foydalanish chastotasi

Ushbu mezonga ko'ra, men muntazam ravishda iste'mol qilinadigan xizmatlarni segmentlashni tavsiya qilaman. Odatda bu go'zallik, salomatlik, ovqatlanish bilan bog'liq sohalarni o'z ichiga oladi: go'zallik salonlari, fitnes, kafe va restoranlar. Buning sababi shundaki, xizmatlardan muntazam foydalanadigan mijozlar ko'pincha ularni kamdan-kam ishlatadiganlardan farq qiladi.

Segmentatsiya uchun 2-3 mezonni tanlang. Men quyidagi variantlarni tavsiya qilaman:

• Foydalanuvchi tajribasi va rentabellik.
• Buyurtma motivi va rentabellik.
• Foydalanish chastotasi va rentabellik.

2-qadam. Segmentatsiya

Ushbu bosqichda siz mezonlarni qabul qilasiz va mijozlaringizni ular asosida guruhlarga ajratasiz. Natijada siz bir nechta mijozlar segmentlariga ega bo'lishingiz kerak. Har bir segment ichida bir-biriga imkon qadar o'xshash, xizmatlaringizni sotib olayotganda o'zini bir xil tutadigan va reklama xabarlariga bir xil munosabatda bo'lgan mijozlar bo'ladi. Har bir segmentga o'z nomini berish maqsadga muvofiqdir.

Misol. Xizmat ko'rsatish - kottejlarni isitish.

Biz segmentatsiya mezonlarini olamiz:

• Daromadlilik.
• Foydalanish tajribasi.

Natijada biz segmentlarni olamiz:

"Kottejlarni kalit bilan isitish" xizmati misolida segmentatsiya

Qadam 3. Maqsadli segmentni tanlash

Bozoringizni segmentlarga bo'lganingizdan so'ng, reklama uchun qaysi birini tanlashni hal qilishingiz kerak, sizning ideal maqsadli bozoringiz nima? Chunki sizning resurslaringiz cheklangan va siz o'z kuchingiz va reklama byudjetini qaysi mijozlarga qaratishni tanlashingiz kerak.

1. Bozor hajmi;
2. Raqobat va o'ziga xoslik;
3. O'sish potentsiali;
4. Xursandchilik;
5. Qiymat;
6. Konvergentsiya;
7. Ish tajribasi.

Va endi har bir parametr haqida "kottejlarni kalit bilan isitish" xizmatlarini ko'rsatadigan kompaniya misolida batafsilroq.

Bozor hajmi

Bozorda qancha mijoz bor? Ular sizga yetarlimi? Qanchalik ko'p mijozlar bo'lsa, ball shunchalik yuqori bo'ladi.

Dacha isitish bozorida pulni tejashni xohlaydigan mijozlar ko'proq. Bunday mijozlar qozon va isitish quvurlarini o'zlari sotib olishni xohlashadi va faqat loyihalash, o'rnatish va ishga tushirish xizmatlarini to'lashga tayyor. Shuningdek, bozorda quruvchilar ko'proq kichik uy 200 kv.m dan ortiq uy quradiganlarga qaraganda. Natijada, bizning misolimizdagi ushbu parametr uchun biz olishimiz mumkin quyidagi taxminlar:

Raqobat va o'ziga xoslik

Bozorda qancha kompaniya ushbu segment bilan ishlashga ixtisoslashgan? Ularning fonida ajralib turish, o'zingizni e'lon qilish va mijozlarni jalb qilishni boshlash qanchalik oson bo'ladi? Raqobatchilar soni qanchalik kam bo'lsa, siz uchun ajralib turish osonroq bo'ladi, ball shunchalik yuqori bo'ladi.

Dacha isitish bozorida mavjud turli xil turlari raqobatchilar:

yolg'iz chilangarlar - ular miqdoriy jihatdan eng ko'p;

ikki-to'rt kishidan iborat jamoalar - chilangarlardan keyin ikkinchi o'rinda;

o'z ofis va omboriga ega ixtisoslashgan kompaniyalar.

Raqobatchilarning har bir turi o'z mijozlariga ega. Misol uchun, sanitariya-tesisatchilar asosan past daromadli yangi kelganlar segmenti bilan ishlaydi. Bunday mijozlar birinchi marta kichik uy qurmoqdalar va ular uchun isitish xizmatida ko'p narsalarni tejash muhim, va ularning tajribasizligi tufayli ular yolg'iz chilangarlarga murojaat qilishga tayyor. Bizning misolimizdagi kompaniya tajribali isitish muhandislari bilan ishlaydi Oliy ma'lumot bu domenda, ajoyib tajriba ishonchli isitish tizimlarini yaratish.

Biz "Kottejlarni kalit bilan isitish" kompaniyasining segmentlari uchun quyidagi hisob-kitoblarni olamiz:

O'sish potentsiali

Ushbu turdagi mijozlar sonining ko'payishi ehtimoli qanday? Qanchalik ko'p bo'lsa, ball shunchalik yuqori bo'ladi.

Mintaqada iqtisodiyot boshdan kechirmoqda yaxshiroq vaqtlar. Quruvchi mijozlar sonini kamaytirish katta uylar To'liq qurilish. Yaxshilashni xohlaydigan mijozlar soni ortib bormoqda yashash sharoitlari o'z uyingizni qurish orqali. Ular buni birinchi marta va oxirgi pul bilan qilishadi. hamma narsada pulni tejashga harakat qiladi.

Xursandchilik

Ushbu mijozlar guruhi bilan ishlash sizga qanchalik yoqadi? Qanchalik qiziqarli bo'lsa, ball shunchalik yuqori bo'ladi.

Bizning misolimizdagi kompaniya birinchi marta qurmayotgan va allaqachon mutaxassislarga murojaat qilish va ularning maslahatlarini tinglash kerakligini biladigan mijozlar bilan ishlashni yaxshi ko'radi. Bundan tashqari, kompaniya zamonaviy va ishonchli isitish tizimini olish uchun ko'p pul to'lashga tayyor bo'lgan mijozlarni yaxshi ko'radi.

Qiymat

Segmentdagi mijozlar ixtisoslashuvni qanchalik qadrlashadi va ular buning uchun ko'p pul to'lashga tayyormi? Misol uchun, agar menda tomoq og'rig'i bo'lsa, unda men uchun har qanday umumiy amaliyot shifokori etarli va men tomoq og'rig'iga ixtisoslashgan shifokor uchun ortiqcha to'lashga tayyor emasman. Onam kasal bo'lsa-chi? Kichkina bola, keyin u uchun pediatrga borish muhim va u oddiy shifokor bilan uchrashuvdan ko'ra ko'proq pul to'lashga tayyor. Segment qiymati bo'yicha ixtisoslashgan mijozlar qanchalik ko'p bo'lsa, ball shunchalik yuqori bo'ladi.

Bizning misolimizda biz quyidagi taxminlarni olamiz:

Konvergentsiya

Segment ehtiyojlarining mahsulot xususiyatlariga mos kelishi darajasi. Mijozlarning qadri sizning o'ziga xosligingizga qanchalik mos keladi. Uchrashuv qanchalik baland bo'lsa, ball shunchalik yuqori bo'ladi.

Dachani isitish kompaniyasi bozorda eng ko'p tajribaga ega va yuqori malakali xodimlarga ega bo'lganligi bilan ajralib turadi. Ammo "Kam daromadli yangi kelganlar" segmenti uchun ko'proq yoki kamroq yaxshi ish qilish va eng muhimi, iloji boricha tejash muhimdir.

Natijada, biz quyidagi taxminlarni olamiz:

Ish tajribasi

Ushbu mijozlar bilan qanday tajribaga egasiz? Siz ularni qanchalik yaxshi bilasiz? Ish tajribasi qanchalik ko'p bo'lsa, ball shunchalik yuqori bo'ladi.

Bizning misolimizda kompaniya birinchi marta katta uylar qurayotgan mijozlar bilan eng ko'p ishladi. Natijada, biz quyidagi taxminlarni olamiz:

bilan stol yakuniy baholar Misollardan kompaniya uchun quyidagicha:

Yozgi isitish kompaniyasi uchun ideal maqsadli bozor past daromadli tajribali segment bo'ladi. Aynan shu mijozlar guruhiga u o'z targ'ibot ishlarini jamlashi kerak.

Xizmatlaringiz uchun maqsadli bozorni tanlagandan keyin nima qilish kerak?

Ushbu maqolada biz reklama xizmatlari yo'lidagi 1-bosqichni batafsil tahlil qildik - unda etakchi bo'lish uchun siz diqqat qilishingiz kerak bo'lgan segmentni tanlash. Keyingi qadamlar har bir bosqich uchun alohida maqolaning mavzulari. Lekin sizda bo'lishi uchun butun rasm ularga qisqacha ta'rif beramiz.

№2 qadam. Reklama xizmatlari uchun tanlangan segmentni o'rganing. Bosqichning vazifasi mijozlarni eng yaxshi do'stingiz yoki qiz do'stingiz sifatida tushunishdir. Ushbu bosqich ham deyiladi - maqsadli auditoriya tavsifi.

№3 qadam. Biz o'rgangan narsalarimizga asoslanib, biz ushbu mijozlar uchun qanday bo'lishimiz kerakligini hal qilishimiz kerak, shunda ular bizning xizmatlarimiz uchun reklama olganlarida raqobatchilar emas, balki bizni tanlashlari kerak - bu qadam joylashishni aniqlash deb ataladi.

Qadam raqami 4. Joylashuvga asoslanib, biz mijozning e'tiborini jalb qilish, qiziqish va biz bilan bog'lanishga ishontirish uchun reklama xabarlarida nima deyish kerakligini aniqlaymiz. Ushbu bosqich rivojlanish deb ataladi savdo taklifi xizmatlarni reklama qilish.

№5 va 6-qadam. Va faqat barcha qadamlardan so'ng biz takliflarimizni qanday qilib, qaysi reklama kanallari va qaysi xabarlar orqali etkazib berishimizni hal qilamiz. Ushbu bosqichlar deyiladi - media rejalashtirish va reklama xabarlarini yaratish.

Xulosa va xulosa

Ushbu maqolada siz mijozlarni muvaffaqiyatli jalb qilish va reklama bilan tajriba o'tkazish uchun vaqt va pulni behuda sarflamaslik uchun buni qanday qilib to'g'ri bajarish kerakligini bilib oldingiz. Buning uchun marketing qonunlari va qoidalarini o'rganish muhimdir. Bunday qoidalardan biri biznesdagi yangi mijozlarga birinchi qadam maqsadli bozorni tanlash yoki segmentni tanlashdir. Natijada, sizning reklamangiz har bir insonga shaxsan murojaat qilgandek samarali bo'ladi. Shu bilan birga, siz o'zingizning reklama byudjetingizni lazer kabi bir nuqtaga qaratasiz va olasiz maksimal ta'sir kichik kuchlar.

Men to'ldirish uchun xizmat segmentatsiyasining nazorat ro'yxatini va ishchi shablonni tayyorladim. Qabul qilish uchun quyidagi shaklni toʻldiring.

Bilan aloqada

sinfdoshlar

Xavfsizlik signalizatsiyasi - muhim element nafaqat mulk xavfsizligi, balki odamlarning hayoti ham bog'liq bo'lgan ko'chmas mulkni himoya qilish. Bunday tizim qanchalik yaxshi o'rnatilgan bo'lishidan qat'i nazar, u muntazam parvarishlarga muhtoj va buning bir qancha sabablari bor.

• Texnik muammolar- sifatsiz o'rnatishdan boshlab, bu esa olib keladi noto'g'ri ish tizim (masalan, noto'g'ri signallarni keltirib chiqaradigan) elektr simlarining shikastlanishi, uskunaning suv bosishi va boshqalar kabi muammolarga.
• Foydalanishdagi xatolar o'g'ri signali , qurollanish yoki o'chirishda foydalanuvchilarning noto'g'ri harakatlari, shuningdek, boshqa operatsiyalar uchun.
• Intruder himoyasi- profilaktik xizmat ko'rsatish va uskunaning ishlashini to'liq tekshirish, tk. xavfsizlik tizimi qurollanmagan paytda himoyasiz bo'lishi mumkin.

Va hatto mukammal mahorat bilan va to'g'ri o'rnatish taxminiy soatlar sonini ishlab chiqishda bunday murakkablik tizimi ishlamay qolishi mumkin. Tizimga muntazam, sifatli texnik xizmat ko'rsatish uning to'g'ri ishlashini ta'minlashi va xizmat muddatini uzaytirishi mumkin.

O'g'ri signalizatsiya xizmatining qanday turlari mavjud?

• Kafolat xizmati
• Xizmatlar
• Ta'mirlash

Ushbu maqolada biz ularning har birini ko'rib chiqamiz.

Kafolat xizmati

Qonunga muvofiq Rossiya Federatsiyasi kafolat xizmati faqat uskunaning zavod nuqsonlarini va xavfsizlik signalini noto'g'ri o'rnatishni qoplaydi.

Agar tizimni ishlatish qoidalariga rioya qilgan holda, kafolat muddati davomida uskunaning ishlashidagi nosozliklar qayd etilgan bo'lsa, mijoz kafolat xizmatidan foydalanish huquqiga ega. Bunday hollarda muhandisning tashrifi bepul. O'rnatishda xatolar bo'lsa, ular bepul tuzatiladi. Uskunalar ishlamay qolgan taqdirda u ekspertiza uchun olinadi. Tekshiruvning davomiyligi 1 kundan 45 kungacha, bu muddat davomida mijoz uchun almashtirish uskunasi o'rnatiladi. Agar ekspertiza natijalariga ko'ra ishlab chiqaruvchining aybi bilan uskunaning ishdan chiqishi isbotlansa, uskuna bepul yangisiga almashtiriladi. Agar mijozning aybi isbotlangan bo'lsa, u yangi asbob-uskunalar, xodimning ketishi, bajarilgan ish va tekshiruv uchun hisob-kitob qilinishi mumkin.

Xavfsizlik signalizatsiyasi kafolat xizmati bepul va quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• mutaxassisning ob'ektga tashrifi;
• o'rnatish xatolarini tuzatish (shu jumladan xavfsizlik paneli va sensorlarning dasturiy xatolar);
• almashtiriladigan asbob-uskunalar narxi va Materiallar ishlab chiqaruvchining aybi tufayli uskunaning ishdan chiqishi holatlarida.

Kafolatsiz holatlar ro'yxati:

• buzilishlar spetsifikatsiyalar tizimning ishlashi, suv toshqini, yong'in, elektr ta'minoti tarmog'idagi yuqori kuchlanish va boshqalar;
• mijozning iltimosiga binoan signalizatsiya dasturini o'zgartirish;
• demontaj xavfsizlik tizimi yangi ob'ektga ko'chib o'tishda yoki uni ta'mirlashda;
• qoidalarga muvofiq tizimga rejali texnik xizmat ko'rsatish.

Rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish

Rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish funksionallikni saqlash uchun amalga oshiriladi va talab darajasi uskunaning ishonchliligi. Bunday texnik xizmat ko'rsatish davriyligi qoidalar bilan belgilanadi va texnik xizmat ko'rsatish shartnomasida ko'rsatiladi. Rejali ta'mirlash ishlari oylik abonent to'lovi sifatida to'lanadi.

Agar nosozliklar aniqlansa, xavfsizlik signalining ishlashini tiklash va uning uzoq muddatli ishlashini ta'minlash imkonini beruvchi zarur ta'mirlash ishlari olib boriladi. Rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish natijalariga ko'ra, mijoz aktga imzo chekadi va texnik xizmat ko'rsatish jurnaliga belgi qo'yadi.

O'g'ri signaliga texnik xizmat ko'rsatish jadvaliga misol

Xizmatlar

Savdodan keyingi xizmat ko'rsatishning asosiy vazifalari ob'ektdagi xavfsizlik tizimining barqaror ishlashini ta'minlash, nosozliklar va noto'g'ri signalizatsiya sabablarini aniqlash va bartaraf etish, ularning sonini kamaytirishdan iborat. Rejali ta'mirlashdan farqli o'laroq, qoida tariqasida, u bir martalik amalga oshiriladi va quyidagi ish turlarini o'z ichiga olishi mumkin:

• muhandisning mijozning saytiga ketishi;
• noto'g'ri signallar va nosozliklar diagnostikasi;
• nosozliklarni bartaraf etish, shu jumladan sarf materiallari;
• batareyalar va batareyalarni almashtirish;
• ishlamay qolgan uskunani bir xil turdagi yoki funktsional ekvivalentiga almashtirish;
• tizimning ishlash dasturini o'zgartirish;
• noto'g'ri qo'ng'iroqlar sabablarini bartaraf etish choralarini ko'rish va/yoki tavsiyalar berish;
• tizimning ishlashi bo'yicha mijozga maslahat xizmatlarini ko'rsatish.

Xizmat faqat mutaxassis tomonidan amalga oshirilishi kerak

Ta'mirlash

Xavfsizlik tizimi ishlamay qolsa, u ta'mirlanadi, alohida blok almashtiriladi - gsm moduli, xavfsizlik va yong'inga qarshi sensorlar, boshqaruv paneli yoki shunga o'xshash signalni almashtirish. Bunday ishlar uskunaning ishdan chiqishi yoki mijozning iltimosiga binoan texnik holatni monitoring qilish natijalari asosida amalga oshiriladi.

Texnik xizmat O'g'ri signallarini ikki toifaga bo'lish mumkin: profilaktika, ta'mirlash MChJ "SVM"

Kompleksni saqlashning nuanslari

Vaqti-vaqti bilan noto'g'ri signal beradigan yoki sodir bo'layotgan voqealarga umuman munosabat bildirmaydigan kompleksdan nima kerak? Bunday holda, qimmatbaho uskunalarni o'rnatish uchun sarflangan mablag'lar shamolga tashlangan deb taxmin qilishimiz mumkin. Qochish uchun shunga o'xshash holat o'g'irlik signalizatsiyasiga texnik xizmat ko'rsatuvchi tizimga e'tibor berish kerak. Bugungi kunda xizmatlar professional texnik xodimlar tobora ko'proq foydalanish mumkin, shuning uchun kompleksning ish faoliyatini baholashni mutaxassislarga ishonish kerak.

ID 5 bilan jadval mavjud emas.

Xavfsizlik signalizatsiyasiga texnik xizmat ko'rsatish

Ta'mirlash muammolarni aniqlash va ularni bartaraf etishga qaratilgan bir qator tadbirlarni o'z ichiga oladi. Asosiy chora-tadbirlar xizmat tekshiruvlarini tartibga soluvchi tegishli hujjatda belgilanadi Qog'oz majmuani o'rnatishdan keyin chiqariladi. U rejali va rejadan tashqari testlarni tashkil etishning barcha jihatlarini hisobga oladi, ta'mirlash ishlari tizimni yaxshi holatda saqlashga yordam berish. Kabel liniyalarining holatini tekshirish kabi eng oddiy harakatlar tekshirish ma'lumotlarini maxsus jurnalga kiritish orqali mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin. Jiddiy hodisalar professionallarga ishonib topshiriladi, chunki noto'g'ri ta'mirlash bilan vaziyat yanada og'irlashishi mumkin. Xavfsizlik signalizatsiyasini ikki toifaga bo'lish mumkin: profilaktika va tuzatuvchi. Birinchi toifaga sinov elementlarini alohida va birgalikda, uskunalar va kabel liniyalarini chang, zang, oksidlanishdan tozalash va dasturiy ta'minotni yangilash kiradi. Maxsus e'tibor mahkamlagichlarni, ulanishlarni, ogohlantirish elementlarining ishlashini, quvvat manbalarini baholashga beriladi.

Eng ko'plari orasida muhim vazifalar mahkamlash materiallarining ishonchliligini tekshirishni ajratish mumkin.

Ish paytida, ertami-kechmi aloqa zaiflashadi, bu sensorlar, detektorlarning shikastlanishiga olib keladi. Boshqaruv panelini kuzatish kerak. Ikkinchi turga qisman yoki kiradi to'liq almashtirish uskunalar, uning qismlari, kabel tarmoqlari. Xavfsizlik signalizatsiyasiga texnik xizmat ko'rsatish normal ish sharoitlarini hisobga olgan holda har olti oyda bir marta amalga oshiriladi.

Qoniqarli mijoz

Signal berish

Signalga texnik xizmat ko'rsatish Xavfsizlik signalizatsiyasiga (inglizcha himoya signalizatsiyasi) va boshqa tizimlarga texnik xizmat ko'rsatish majburiy chora hisoblanadi. Har qanday uskuna samarali va uzoq muddatli ishlashning kafolati bo'lib xizmat qiladigan profilaktika ishlariga muhtoj. Muntazam tekshiruvlar sizning mulkingiz yaxlitligi va yaqinlaringiz xavfsizligi uchun xotirjamlik kafolati deb hisoblanishi mumkin. Buzg'unchilik signaliga texnik xizmat ko'rsatish mumkin ...

Har qanday ob'ekt xavfsizligini tashkil qilish uchun faqat o'rnatish etarli emas xavfsizlik uskunalari. Xavfsizlik kompleksining uzluksiz va samarali ishlashi uchun xavfsizlik signalizatsiyasiga muntazam texnik xizmat ko'rsatish kerak. Xizmatni ogohlantirish tizimini o'rnatishni loyihalashtirgan va uskunani o'rnatishni amalga oshirgan ixtisoslashgan kompaniyaga topshirish tavsiya etiladi.

Ogohlantirish tizimiga texnik xizmat ko'rsatishga qanday ish turlari kiradi?

Signal tizimini o'rnatish tugallangandan so'ng, foydalanuvchiga uskunaning yuqori sifatli ishlashi uchun zarur bo'lgan barcha xususiyatlarni tavsiflovchi me'yoriy hujjat beriladi. Ma'lumki oddiy ish mexanizmlarga g'amxo'rlik qilish mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin va murakkabroqlari mutaxassislarga ishonib topshirilishi kerak. Qurilmalarga texnik xizmat ko'rsatishni ikki bosqichga bo'lish mumkin:

• profilaktika ishlari;
• Komponentlarni ta'mirlash.

O'g'ri signallarining oldini olish ko'pincha quyidagi tadbirlarni o'z ichiga oladi:

• Tizimning alohida qurilmalari ishlashini sinovdan o'tkazish;
• Mexanizmlarni changdan tozalash va har xil turlari ifloslanish;
• O'rnatilgan dasturiy ta'minotni yangilash (agar u tizimning ishlashi uchun taqdim etilgan bo'lsa).

Xavfsizlik signalizatsiyasini ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish xususiyatlari

Ogohlantirish majmuasini ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish to'liq yoki ta'minlaydi qisman almashtirish butlovchi uskunalar, shuningdek, eskirgan kabel liniyalari o'rniga yangi kabel liniyalarini yotqizish. Avvalo, quyidagi mexanizmlar tekshirilishi kerak:

• Mahkamlagichlar. Mahkamlash nuqtalarini tekshirish majburiydir, chunki jarayonda uzoq muddatli operatsiya tizim ulanishlarni zaiflashtirmoqda, bu esa himoya mexanizmlarining shikastlanishiga olib keladi;
• Ovoz va bildirishnoma qurilmalari;
• Elektr ta'minoti;
• Kabel liniyalari, chunki vaqt o'tishi bilan simlarning ishqalanishi mumkin, bu esa qisqa tutashuvga olib keladi.

Videoda - xavfsizlik signalini saqlash uchun moliyaviy xarajatlardan qanday qochish kerak:

Barcha ishlarning sifatli bajarilishi uchun ushbu turdagi xizmatlarni ko'rsatish uchun qonun hujjatlarida nazarda tutilgan litsenziyaga ega bo'lgan mutaxassislarni jalb qilish kerak. Xavfsizlik signalizatsiyasiga texnik xizmat ko'rsatish qat'iy belgilangan ketma-ketlikda amalga oshiriladi. Shunday qilib, farqlash mumkin Keyingi qadamlar KEYIN:

• Mutaxassislarning ob'ektga ketishi;
• Mexanik shikastlanishni aniqlash uchun uskunani tashqi tekshirish;
• Ko'rsatkichlar va quvvat qurilmalarining ishlashini diagnostikasi, shuningdek, barcha pastadirlarning yaxlitligi;
• Aniqlangan nosozliklarni bartaraf etish;
• Uskunani ishlatish bo'yicha foydalanuvchiga ko'rsatmalar berish;
• Ishning borishi haqida hisobot.

Texnik ko'rikning chastotasi va xizmatlar narxi

Texnik profilaktika ishlari rejali va rejadan tashqari bo'lishi mumkin. Rejalashtirilgan ishlar quyidagi chastotada amalga oshiriladi:

• Har kuni o'tkaziladi vizual tekshirish asboblar va kompleksning ishlashini tekshirish;
• Haftada bir marta elementlar tozalanadi va alohida qurilmalar aylanadigan mexanizmlarni moylash bilan sinovdan o'tkaziladi;
• Har oyda tizimning barcha qismlarini to'liq tekshirish, shuningdek, qurilmalarning sezgirligini tekshirish amalga oshiriladi;
• Har chorakda bir marta bloklar va halqalar tekshiriladi;
• Har olti oyda bir marta nosoz bloklar va platalar almashtiriladi, shuningdek, tizim mavsumiy ishlashga o'tkaziladi.

Videoda - konsol himoyasi haqida:

Rejadan tashqari ishlar tizimdagi buzilishlar va nosozliklar, masalan, detektorlarning tez-tez noto'g'ri signallari bilan amalga oshiriladi. Buning uchun foydalanuvchi tegishli kompaniyaga murojaat qilishi kerak.

Signalga texnik xizmat ko'rsatishni tashkil qilishda barcha turdagi ishlarning bajarilishini yodda tutish kerak albatta hujjatlashtirilgan bo‘lishi kerak.

Texnik xizmat ko'rsatish narxi amalga oshirilayotgan ta'mirlash ishlarining murakkabligiga, shuningdek, himoyalangan ob'ektning maydoniga bog'liq. Jadvalda Rossiya Federatsiyasida xavfsizlik signalizatsiyasiga xizmat ko'rsatish uchun o'rtacha narxlar ko'rsatilgan.

Bosqinga javob bermaydigan yoki noto'g'ri signal beradigan noto'g'ri tizimni ishlatishdan ko'ra, xavfsizlik tizimidan umuman foydalanmaslik yaxshiroqdir.

Bunday vaziyatni oldini olish uchun vaqti-vaqti bilan xavfsizlik signalizatsiyasiga texnik xizmat ko'rsatishni amalga oshirish kerak. Tizimga muntazam texnik xizmat ko'rsatishda quyidagilar ta'minlanadi:

• uzluksiz ishlash;
• uskunaning joriy holatini kuzatish va uning eskirish darajasini aniqlash;
• noto'g'ri ijobiy va nosozliklar sabablarini aniqlash va bartaraf etish;
• texnik, tabiiy va insoniy omillar ta'sirida yuzaga kelgan buzilishlarni aniqlash va tuzatish.

Ga muvofiq joriy qoidalar GOST R 50775-95 va GOST R 52435-2015 texnik xizmat ko'rsatish natijasida belgilangan hujjatlar tuziladi va jurnallar yuritiladi, ularda bajarilgan ishlarning natijalari, buzilishlarning tabiati va keyingi texnik xizmat ko'rsatish usullari bo'yicha tavsiyalar ko'rsatiladi. xavfsizlik signalizatsiya tizimi va / yoki uni modernizatsiya qilish.

Xavfsizlik tizimini ishga tushirish yoki global modernizatsiya qilishdan so'ng, egasi yoki binolarning texnik holati uchun mas'ul shaxs o'rnatuvchilardan qo'riqlash signalizatsiyasiga texnik xizmat ko'rsatish qoidalarini olishlari kerak. U uskunani ish holatida saqlash uchun talab qilinishi mumkin bo'lgan barcha ishlarni bajarish uchun texnik topshiriqlarni belgilaydi.

Qurilmalarga oddiy texnik xizmat ko'rsatish va tozalashni foydalanuvchining o'zi yoki maxsus ta'limga ega bo'lmagan maxsus mutaxassis amalga oshirishi mumkin.

Uskunani qismlarga ajratish va ishlatishni talab qiladigan murakkabroq ishlar maxsus vositalar, o'lchov asboblari va sinov asboblari tegishli ma'lumotga ega bo'lgan mutaxassislarga topshirilishi yaxshiroqdir.

Xavfsizlik signalizatsiyasining asosiy texnik ishlarini ikkita asosiy bo'limga bo'lish mumkin:

• ta'mirlash - qoida tariqasida, muvaffaqiyatsiz uskunani tezda almashtirishdan iborat;
• Oldini olish - apparat va dasturiy ta'minotni qisman yoki to'liq tekshirishdan iborat.

TEKSHIRUVLAR VA ISHLARNING NIZOMLARI

Xavfsizlik signalizatsiyasiga texnik xizmat ko'rsatishda quyidagilar tekshirilishi kerak:

Tog'lar.

Xavfsizlik signalizatsiyasining tashqi qurilmalari mahkamlagichlarining mustahkamligi va yaxlitligini tekshirish texnik xizmat ko'rsatishning asosiy majburiy bosqichidir. Qurilmani ma'lum bir joyga mahkamlash va uni nozik sozlash orqali muhandislar uning to'liq harakatsizligini kafolatlay olmaydi.

Lavozimdagi o'zgarishlar ta'sir qilishi mumkin harorat deformatsiyalari kundalik va mavsumiy harorat o'zgarishi natijasida materiallar muhit, qisqarish deformatsiyalari qurilish tuzilmalari binolar va inshootlar, inson omili.

Mahkamlagichlarning bo'shashishi natijasida boshqaruv zonasining o'zgarishi yoki qurilmaning o'ziga mexanik shikastlanish paydo bo'lishi mumkin. Shuning uchun, texnik xizmat ko'rsatish qoidalari, qurilmalarni qo'llab-quvvatlovchi tuzilishga ishonchli mahkamlash uchun mahkamlash elementlarini mahkamlash bo'yicha ishlarni o'z ichiga oladi.

Asosiy va yordamchi qurilmalar.

Avvalo, korpusning holati baholanadi va funktsional elementlar va asosiyni sinovdan o'tkazish funksionallik qabul qiluvchi boshqaruv apparati.

TO da xavfsizlik va yong'in tizimi tovush va yorug'lik annunciatorlariga e'tibor berish kerak. Ikkala turdagi qurilmalar faqat favqulodda vaziyatlar yuzaga kelganda faollashtiriladi, shuning uchun foydalanuvchi ularning noto'g'ri ishlashini faqat butun tizim ishlamay qolgan taqdirda aniqlay oladi, bu esa eng achinarli oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Shuning uchun ogohlantirish asboblarini tekshirish har bir texnik xizmat ko'rsatish uchun majburiy qoidalarga kiritilgan. Boshqaruv paneli va xavfsizlik posti yoki boshqaruv xonasi o'rtasidagi barcha aloqa liniyalari ham tekshirilishi kerak. Boshqaruv panellari va ogohlantirish asboblarini tekshirish bir vaqtning o'zida amalga oshiriladi.

Boshqaruv paneli yoqilgandan so'ng, signal signalining imitatsiyasi uning masofadan boshqarish pultidan ogohlantirish uskunasiga uzatiladi.

Agar xavfsizlik signalizatsiya tizimi signalni uzatish uchun GSM texnologiyasidan foydalansa, aloqa moduli boshqaruv paneli davomida uzluksiz ishlaydi normal ishlash tizimlari. Shuning uchun, GSM modulini tekshirish butun tizimni to'liq sinovdan o'tkazish vaqtida tez-tez amalga oshiriladi.

Moslashuvchan ulanishlar va o'tishlar.

Yong'in va xavfsizlik signalizatsiya tizimlaridagi ushbu terminologiya qurilmalar va qurilmalarning barcha tashqi atrofini yagona tizimga ulaydigan kabel tarmoqlarini anglatadi. O'g'ri signallarida harakatlanuvchi tuzilmalarda joylashgan qurilmalar mavjud bo'lib, ularning ishlashi paytida ingichka simlar parchalanishi mumkin.

Bu ham noto'g'ri signallarga, ham ishlamaslikka olib kelishi mumkin, bu tizimning ishonchliligini sezilarli darajada kamaytiradi. Xavfsizlikni ta'minlashni tashkil qilishda simsiz signal bu bosqich o'tkazib yuboriladi.

Quvvat manbalari.

XIZMAT INTERVALLARI

Agar texnik xizmat ko'rsatish uskunani o'rnatgan kompaniya tomonidan amalga oshirilsa, uning vakillari buyurtmachi bilan kelishish uchun ish jadvalini taqdim etadilar, unda ishlar ro'yxati va ularni amalga oshirish chastotasi ko'rsatilgan. Alohida-alohida, siz xizmat ko'rsatish va kafolatli ta'mirlash bilan bog'liq operatsiyalar ro'yxatini belgilashingiz mumkin.

Qonunga muvofiq, texnik xizmat ko'rsatish xarajatlari ishlamay qolgan uskunani ta'mirlash yoki almashtirishni yoki sozlamalardagi buzilishlar, nosozliklar va nosozliklarni bartaraf etish bo'yicha boshqa harakatlarni o'z ichiga oladi.

Bundan tashqari, mijoz faqat almashtirish uchun sotib olingan uskunaning narxini to'lashi shart, bu shart kafolat muddati uning faoliyati tugadi.

Xavfsizlik signalizatsiya tizimlariga texnik xizmat ko'rsatish tartibi va chastotasi nafaqat GOST va SNiP, balki ishlab chiqaruvchining qurilmalarini ishlatish bo'yicha ko'rsatmalar bilan ham tartibga solinadi.

Signal tizimiga texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha barcha ishlarni shartli ravishda rejali va rejadan tashqari bo'lish mumkin.

Rejadan tashqari, butun tizim, uning biron bir qismi ishlamay qolganda yoki doimiy noto'g'ri ijobiy natijalar bo'lsa amalga oshiriladi. Shuningdek, xavfsizlik signalizatsiya qurilmalariga har qanday ta'sir bo'lsa, bu ularning ishlamay qolishiga olib keldi.

Xavfsizlik signalizatsiya tizimiga rejali texnik xizmat ko'rsatish quyidagi chastotaga ega:

Kundalik:

• qurilmalarni tashqi tekshirish;
• ko'rinadigan kabel uzilishlarini aniqlash;
• tizim samaradorligini tekshirish.

Ushbu tadbirlar signalizatsiya tizimi o'rnatilgan korxona yoki tashkilotning texnik xodimlari tomonidan amalga oshiriladi.

Oylik:

• harakatlanuvchi elementlar mavjud bo'lganda, ularni tekshirish va ishlashni tekshirish amalga oshiriladi;
• agar kerak bo'lsa, muvaffaqiyatsiz komponentlarni almashtirish amalga oshiriladi;
• kabel tarmoqlari (ilmoqlar) parametrlari o'lchanadi;
• barcha qurilmalar va detektorlarning ishlashi tekshiriladi.

O'g'irlik signalizatsiya kompleksi muhandislik tizimi, bu turli jihozlardan iborat. Uning oldini olish va parvarish qilishni maxsus ma'lumotga ega va tegishli sertifikatlarga ega bo'lgan mutaxassislarga topshirish maqsadga muvofiqdir.

* * *

© 2014 - 2019 Barcha huquqlar himoyalangan.

Sayt materiallari faqat ma'lumot uchun mo'ljallangan va ko'rsatmalar yoki rasmiy hujjatlar sifatida foydalanish mumkin emas.