Hvilken periode tages der i betragtning ved genberegning for varmt vand af utilstrækkelig kvalitet? Sådan får du en genberegning af gebyrer for varmt vand af lav kvalitet.

Administrerende organisationer udfører genberegninger af betaling for boliger og kommunale tjenester på eget initiativ, efter anmodning fra beboerne i den servicerede bygning eller efter instrukser fra regulerende myndigheder. Dette er ikke en nem procedure, hvor der er mange finesser og ikke-indlysende punkter. I artiklen vil vi indsamle alle de nødvendige oplysninger, der hjælper administrationsselskabet med at genberegne uden fejl samt udføre dem korrekt.

Læs i artiklen:

Samme resolution opstiller kravene til omfanget og kvaliteten af ​​boliger og kommunale ydelser.

Procedurespørgsmål i forbindelse med genberegning af boliger og kommunale ydelser er under jurisdiktionen af administrationsselskab, HOA eller andelsbolig, afhængig af den ledelsesform, som husets beboere vælger.

Hvornår er det muligt at genberegne forbrugsregninger for varme og andre ydelser

Genberegning for boliger og kommunale ydelser er mulig både i retning af faldende og i retning af at øge omkostningerne til ydelser.

Se et fragment af et gratis webinar for vores abonnenter om emnet"Almindelige fejl i kommunikationen med beboere: praksis, tips og eksempler"

I henhold til reglerne om proceduren for genberegning af husleje og forbrugsregninger er en sådan genberegning mulig i følgende tilfælde:

• hvis der ikke bor nogen i lejligheden i et vist tidsrum, eller der bor et mindre antal personer i forhold til den, som lejen er beregnet for. Det er vigtigt, at længerevarende fravær af lejere dokumenteres;
• hvis familien fik tilskud(i tilfælde, hvor indkomsten pr. familiemedlem ikke overstiger eksistensniveauet), kan forbrugsregninger nedsættes. Borgere med lav indkomst betaler nogle gange kun 6,33 % af deres indkomst for boliger og kommunale tjenester;
• hvis ydelserne ikke blev leveret fuldt ud, eller de blev det utilstrækkelig kvalitet. For eksempel kan du få en genberegning for rustent postevand eller affald, der ikke er taget ud til tiden.

Genberegning for boliger og kommunale tjenester ydes kun for følgende poster: renovation, vandforsyning og kloakering, gasforsyning, vandopvarmning. Opvarmning og tjenester fra ZhEK eller HOA betales altid med det foreskrevne beløb.

Betjener lejlighedshus Straffeloven kan ikke nægte genberegning, hvis ansøgeren har det nødvendige grundlag for det. I dette tilfælde skal forbrugeren pålægges at indsende en skriftlig ansøgning. Han skal indgive en ansøgning om omberegning, inden han midlertidigt forlader hjemmet, eller senest 30 dage efter hjemkomsten. Manglende overholdelse af denne betingelse kan blive brugt af den administrerende organisation som en legitim grund til at nægte at genberegne betalingen.

Efter at have accepteret ansøgningen har straffeloven fem arbejdsdage til at genberegne. Perioden for midlertidigt fravær af lejere, når de skriver en klage, bør ikke være mere end seks måneder. Hvis den administrerende organisation foretager genberegninger i seks måneder, og lejligheden fortsat står tom, skal ejerne pålægges at ansøge igen.

Eventuelle grunde til, at der kan foretages en omberegning af bolig- og fællesydelser, skal dokumenteres. Ellers vil du ikke være i stand til at få tingene fra jorden.

For den administrerende organisation er enhver genberegning et afgørende øjeblik, der påvirker et af hovedaspekterne af dens arbejde - afregninger med forbrugere og leverandører af fælles ressourcer. Derfor skal hun nøje studere de indsendte dokumenter. Som allerede nævnt, ud over ansøgningen fra lejeren, er det nødvendigt at indhente papirer, der bekræfter den angivne periode for hans fravær. Hvis sådanne dokumenter ikke er leveret, eller de ikke bekræfter varigheden af ​​fravær, der er foreskrevet i ansøgningen, har straffeloven ret til at opkræve gebyrer for boliger og kommunale tjenester fuldt ud.

I sådanne situationer opstår ofte mellem administrationsselskaber og lejere konfliktsituationer. Hvis ejeren af ​​lejligheden insisterer på behovet for genberegning og ikke betaler forbrugsregninger til tiden eller fuldt ud, kan han i overensstemmelse med del 14 i artikel 155 i Den Russiske Føderations boligkode blive idømt en bøde. Inden dette skal straffeloven naturligvis udarbejde en klar begrundelse for sin holdning. Manglende indsendelse af de nødvendige papirer til genberegning vil være tilstrækkeligt her.

Der er en del situationer, der giver ret til at genberegne forbrugsregninger. Dette forklarer de mange forskellige støttedokumenter, som en ansøger kan bringe til straffeloven. Når de kontrollerer disse papirer, skal administrationsselskabets specialister vide, at de skal være underskrevet af en autoriseret person fra den udstedende organisation. Derudover skal der være segl, udstedelsesdato og registreringsnummer. Den eneste undtagelse gælder rejsebilletter. Medbringer ansøger en kopi af billetten, så skal den attesteres. Rejsedokumentet kan være elektronisk. I dette tilfælde skal lejeren være forpligtet til at levere en udskrift.

Nogle forbrugere vedlægger dokumenter udfærdiget på fremmedsprog. Lovgivningen forpligter ikke straffeloven til at beskæftige sig med oversættelse af sådanne papirer og pådrage sig yderligere omkostninger som følge heraf. I dette tilfælde er det nødvendigt at kræve, at lejeren leverer papirer oversat til russisk.

Kopier af ikke kun billetter, men også andre dokumenter, der bekræfter varigheden af ​​beboernes fravær, skal attesteres. Forbrugeren kan medbringe både originalen og en fotokopi til den administrerende organisation på samme tid. I dette tilfælde kontrollerer straffelovens ansatte papirerne og sætter i mangel af uoverensstemmelser et mærke på ægtheden på kopierne. Originalen returneres til ansøgeren.

Administrationsselskabet har ved behandling af de dokumenter, der er knyttet til ansøgningen om genberegning af betaling for boliger og kommunale ydelser, ret til følgende handlinger:

• kopiere alle papirer modtaget fra forbrugeren til dig selv;
• verificere deres ægthed;
• kontrollere, om de nødvendige oplysninger er fuldt ud oplyst i dokumentationen.

Hvis en lejer ansøger om genberegning inden afrejse, genereres en justeret forbrugsregning, mens lejer er væk. Ved aflevering af papirer efter returnering sker dette i næste betalingsdokument.

Hver type bolig og kommunale tjenester har sin egen kvalitetsstandarder.

• Vandforsyning anses for at være af høj kvalitet, hvis varmt vand har en temperatur på mindst 60-70 0 C om dagen og 30 0 C om natten (fra midnat til fem om morgenen), hvis forbrugeren ikke har nogen klager vedr. hårdhed, farve, indhold af reagenser, der bruges på filterstationen under rengøring . Desuden skal trykket i systemet overholde standarderne.
• Elforsyning anses for at være af høj kvalitet, hvis den leverandør, der forsyner lejlighederne med el, overholder de fastsatte strøm- og spændingsstandarder. Rul tolerancer fast i den tilsvarende GOST.
• Gasforsyning anses for at være af høj kvalitet, hvis den tilførte gas opfylder de etablerede fysiske og kemiske parametre: tryk i området 0,0012-0,003 MPa med en afvigelse fra normen ikke mere end 0,0005 MPa.
• Opvarmning anses for at være af høj kvalitet, hvis temperaturen i rummet når de indstillede værdier.

• Regulering af betalingens størrelse for varme i et fjernvarmeanlæg

Vi taler om lufttemperaturen, og ikke om temperaturen på batterierne og vandet i dem. I stuer luften skal opvarmes til +18-20 0 C, i badeværelset - op til +25 0 C, i køkkenet - op til +18 0 C.

I hjørne værelser, hvoraf to vægge vender mod gaden, bør temperaturen ikke være lavere end +20 0 С.

Selv den mindste afvigelse fra normative indikatorer giver dig mulighed for at kræve genberegning af boliger og kommunale tjenester.

Pause i udbuddet af forsyningsselskaber er også grundlaget for at reducere størrelsen af ​​betalingen. En pause er:

• mangel på gas i systemet i mere end fire timer inden for 30 dage;
• mangel på elektricitet i mere end to timer (hvis leverandøren har én strømkilde) eller længere end en dag (hvis der er to sådanne kilder);
• manglende opvarmning ved en rumtemperatur under +8 0 С (varmeforsyningen kan slukkes i 16 timer, hvis temperaturen udenfor er +12 0 С, i 8 timer - ved +10 0 С og i 4 timer - ved +8 0 С);
• standse koldtvandsforsyningen i mere end otte timer om måneden eller i fire timer én gang;
• standse varmtvandsforsyningen i samme periode.

Eventuelle indikatorer, der overstiger standarden, betragtes som afbrydelse af tjenester og er grundlaget for indgivelse af en ansøgning om genberegning af boliger og kommunale tjenester.

Lad os som et eksempel nævne situationen, der opstod i midten af ​​marts 2018 med administrationsselskabet Zhilischnik Matushkino District (Zelenograd). En beboer i et af husene ankede til Statens Boligtilsyn med en klage over utilstrækkelig varmt vand. Under inspektionen fandt inspektørerne ud af, at vandet har en temperatur på +37,4ºС, hvilket er meget lavere end den etablerede standard.

I henhold til artikel 7.23 i Den Russiske Føderations kodeks for administrative lovovertrædelser blev den administrerende organisation idømt en bøde på 10.000 rubler, og dens hoved - 1.000 rubler. Derudover blev hun beordret til at omberegne for levering af boliger og kommunale tjenester af utilstrækkelig kvalitet og eliminere problemet. Moskva-regionen GZhI gennemførte en kontrolkontrol og fandt ud af, at straffeloven overholdt kravene til at hæve vandtemperaturen og genberegne betalinger til beboere ned.

Sanktioner i det beskrevne tilfælde er ret berettigede, da administrationsselskabet selv skal overvåge kvaliteten af ​​de leverede tjenester og eliminere mangler rettidigt. Der bør holdes kontakt med lejerne, så de først og fremmest går med deres problemer til straffeloven. Det er ikke så svært at etablere en interaktion, for dette har du brug for:

• regelmæssigt afholde møder med initiativrepræsentanter for beboere;
• støtte institutionen af ​​seniorer ved indgangen, med hvem der etableres en konstant forbindelse;
• Reager virkelig på anmodninger og prøv at løse problemer rettidigt.

I den beskrevne sag er det åbenlyst, at den administrerende organisation ikke har udført sine opgaver godt nok. For det første skulle hun reagere i tide på beskederne fra beboerne om faldet i temperaturen på varmt vand, som de sandsynligvis har modtaget. Med fratagelsen af ​​en så vigtig kommunal ressource begynder folk straks at lede efter løsninger i alle mulige tilfælde. For det andet burde genberegningen af ​​straffeloven være foretaget uden en påmindelse om GZhI. På grund af manglende initiativ til at udføre arbejdet, som er obligatorisk for administrationsselskabet, blev der idømt bøder.

Hvis lejerne allerede har ringet til inspektørerne, skal straffeloven give dem omfattende hjælp til at gennemføre en undersøgelse, udføre en kontrolkontrol og andre aktiviteter. I frister alle instruktioner skal følges. Dette vil undgå beskyldninger om ondsindet manglende opfyldelse af pligter og ignorering af kravene fra den regulerende myndighed, hvilket indebærer meget strengere sanktioner, op til tilbagekaldelse af licens.

Når omberegningen af ​​boliger og kommunale ydelser gøres op eller ned

Betalingsbeløbet for boliger og kommunale tjenester øges på initiativ af forsyningsselskaber, brugere indsender ikke foreløbige ansøgninger om dette.

Der kan være flere grunde til at hæve huslejen, oftest er de forbundet med uautoriserede handlinger fra lejere, hvilket førte til, at de blev leveret stor mængde tjenester end forventet:

• koldtvandsmåler ikke leveret til tiden det kan være en grund til at opkræve beboere for den periode, de bruger en sådan måler i henhold til antallet af personer, der bor i lejligheden, og ikke efter det faktiske vandforbrug;
• rørledningsforbindelse uden forudgående tilladelse;
• brudte forseglinger på elmåleren, samt gas-, koldt- eller varmtvandsmålere.

For at foretage en sådan omberegning af boliger og kommunale tjenester bruger forsyningsselskaber specielle formler.

Så hvis en lejer "styrtede" ind i vandforsyningen uden om måleren og uden arbejdstilladelse, vil han blive opkrævet et vist beløb for betaling. Ved beregningen tages der hensyn til rørets tværsnit og dets fyldning med vand i løbet af dagen.

Forbrugere kan kun reducere elregninger ved at indsende en passende ansøgning. De kan gøre dette i tilfælde, hvor volumen eller kvaliteten af ​​boliger og kommunale tjenester ikke opfyldte etablerede standarder eller hvis der slet ikke var nogen tjenester.

Den kvalitet, som ydelserne skal svare til, er foreskrevet i SanPiN'erne, reglerne for levering af boliger og kommunale ydelser og kontrakter indgået mellem forbrugeren og tjenesteyderen. Afbrydelser i gas-, el- og vandforsyning er ikke tilladt, undtagen i specifikt fastsatte perioder. Hvis ydelserne var fraværende i længere tid end indberettet til beboerne, kan du kræve genberegning for denne brugsydelse.

afbrydelser på grund af ulykker naturkatastrofer og andre nødsituationer er ikke grundlag for lejenedsættelse.

Sådan anmoder du om en genberegning for boliger og kommunale ydelser til ejeren

For at modtage en genberegning af boliger og kommunale ydelser skal ejeren bevise, at han var fraværende i en vis periode. For at gøre dette er det nok at indsende et eller to dokumenter i overensstemmelse med følgende tabel:

Hvor blev ejeren af?	Hvilket dokument	Hvordan kan han få det
På forretningsrejse	Rejsebevis	Det er nødvendigt at bede om et certifikat fra personaleafdelingen på tærsklen til en forretningsrejse. Attesten skal være underskrevet af virksomhedens direktør. Efter rejsen afleveres attesten til regnskabsafdelingen
	Hotelregning og/eller internationalt pas med ind- og udrejsestempler	Spørg efter en faktura med stempler og underskrifter i hotellets reception
	Hjælp fra administrationen havepartnerskab eller ferieby, bekræfter det faktum, at bopæl i landet	Bed om en attest fra lederen af ​​landsbyadministrationen. Du skal komme to gange - på ankomstdagen (for at bekræfte ankomsten) og på afrejsedagen
blive behandlet	Attest fra et hospital eller sanatorium	Bed om et certifikat med segl og underskrift fra overlægen på hospitalet eller sanatoriet
	Attest fra dekanatet (hvert halvår)	Bestil attest på dekanatet. Hvert semester kræves et nyt certifikat, der beviser, at personen ikke er bortvist og stadig ikke bor på registreringsstedet
	Attest fra den militære enhed på tjenestestedet	Få et certifikat fra chefen militær enhed. Hvis der udover soldaten bor andre ejere i lejligheden, er det nødvendigt at sende dem en attest med posten. Hvis en servicemand ejer en lejlighed alene, vil han kun være i stand til at omberegne bolig og kommunale ydelser alene ved hjemkomsten
Lej et hus i en anden by	Attest for midlertidig registrering / lejeaftale	Midlertidig registrering leveres af FMS. Lejeaftalen skal være underskrevet og stemplet
Overalt	1. Rejsebilletter, herunder elektroniske (forudsat at dit navn er angivet på dem). 2. Hjælp fra sikkerhedsorganisation at lejligheden stod tom og var under konstant overvågning

Alle dokumenter kan indsendes som bekræftede kopier. Den offentlige forsyningsarbejder kan selv bekræfte kopien med sin underskrift, men for dette skal han se originaldokumentet.

Behandling af ansøgningen og beregning af størrelsen af ​​omberegning af bolig og kommunale ydelser kan tage op til fem hverdage. Genberegningsbeløbet skal trækkes fra betalingen vedr næste måned. Sker dette ikke, kan lejeren kræve en skriftlig begrundelse for afslaget. Ankomst- og hjemkomstdagene tages ikke i betragtning: Hvis lejeren er rejst 1. september og returneret 1. oktober, genberegnes lejen for 29 dage.

Genberegning af boliger og kommunale ydelser ydes for alle ydelser, undtagen for opvarmning. Hvis lejer har installeret vand- og elmålere, så genberegnes kun gasgebyret. Boligbetalinger, for eksempel rengøring af fællesarealet, forbliver også uændret.

Hvordan er genberegningen af ​​bolig og kommunale ydelser ved midlertidigt fravær

For eksempel forlader ejerne lejligheden længere end fem kalenderdage. I dette tilfælde har de ret til at genberegne boliger og kommunale ydelser. Sandt nok er der én betingelse - lejligheden skal ikke have individuelle målere. Det vil sige, at det kun er muligt at genberegne betalingen for koldt- og varmtvandsforsyning samt gasforsyning, hvis deres forbrug ikke tages i betragtning af målere.

Ellers føres kontoen for forbrugte tjenester stadig i henhold til deres vidnesbyrd. Uanset tilstedeværelsen af ​​tællere, genberegnes kun renovation og brug af elevator.

Så hvis ejerne forlod lejligheden for at tage på ferie eller tage på hospitalet, skal de underrette administrationsselskabet om dette. Sammen med ansøgningen skal du indsende dokumenter, der attesterer fravær. I ideel Storbritannien er advaret om afgangen på forhånd. I dette tilfælde vil forsyningsmedarbejderen blot slukke og forsegle vandet og gassen i lejligheden, og lejerne behøver ikke at fremlægge bevis for deres fravær.

Hvis det ikke var muligt at anmelde straffeloven på forhånd, kan beboerne anmode om en genberegning af forsyningsydelser ved ankomsten. For at gøre dette har ejerne en kalendermåned. Vi må ikke glemme, at betalingen for husvedligeholdelse og varmeydelser forbliver uændret.

Ansøgningen og dokumenter, der attesterer beboernes afgang, indsendes direkte til administrationsselskabet, HOA eller boligandelsforeningen.

Regnskabsafdelingen skal genberegne boliger og fællesydelser i forhold til det antal dage, lejerne forlod lejligheden. Antallet af dage er beregnet ved antallet af hele fraværsdage minus afrejsedagen fra lejligheden og ankomstdagen. Omberegning af bolig og fællesydelser skal være afsluttet inden for fem hverdage efter modtagelsen af ​​en skriftlig ansøgning fra ejeren.

Hvis ejeren, der ansøgte om genberegning af bolig og kommunale ydelser, ikke har fremlagt dokumenter, der attesterer hans fravær, eller hvis de fremlagte papirer ikke kan attestere lejerens fravær i hele den af ​​ham oplyste periode, beregner straffeloven lejen for denne periode fuldt ud. Hertil kommer, at hvis en sådan betaling blev forsinket af lejeren, kan enhver foranstaltninger træffes over for ham, op til bøder og bøder for følgerne af forsinket eller ufuldstændig betaling af forsyninger.

Hvordan er omberegning af bolig og kommunale ydelser i forbindelse med afsoning

Hvis lejer af bolig under en social lejeaftale eller familiemedlemmer, der bor hos ham, er midlertidigt fraværende, ændres deres rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen ikke. Hvis forbrugeren er fraværende i mere end fem kalenderdage, og lokalerne ikke er udstyret med individuelle målere eller lejlighedsmålere, genberegnes forsyningsydelserne.

Alle forsyninger er genstand for genberegning undtagen varme og gasforsyning til opvarmningsformål. Også ved midlertidigt fravær genberegnes betalingen for fælles husbehov ikke. En persons ophold på steder med frihedsberøvelse er det samme midlertidige fravær, da den sociale lejeaftale ikke ophører for denne periode. Et sådant fravær tjener heller ikke som grundlag for afmelding.

Arbejdsgiveren er stadig forpligtet til at betale underholdsbidrag og Vedligeholdelse beboelseslokaler, hvilket ikke gælder forsyningsvirksomhed. Hvis lejeren ikke betaler for bolig eller forsyning i mere end seks måneder, kan den sociale lejeaftale med denne opsiges i retten.

Indgives ansøgning om genberegning af bolig og kommunale ydelser inden begyndelsen af ​​perioden med midlertidigt fravær, foretager entreprenøren en sådan genberegning for den i ansøgningen angivne periode, dog højst seks måneder. Hvis forbrugeren efter denne periode ikke vender tilbage, kan han søge om genberegning for efterfølgende faktureringsperioder. I dette tilfælde udføres genberegningen af ​​boliger og kommunale ydelser også af entreprenøren i den periode, der er angivet i ansøgningen, men ikke mere end seks måneder.

Hvis lejeren indsendte en ansøgning om genberegning af boliger og kommunale ydelser før midlertidig afrejse, men ikke indsendte dokumenter, der ville bekræfte varigheden af ​​hans fravær (eller de indsendte papirer attesterer ikke forbrugerens fravær i hele perioden eller en del af den), kan entreprenøren opkræve et gebyr for boliger og kommunale ydelser for hele perioden med ubekræftet fravær.

Reglerne giver ham også mulighed for at anvende konsekvenserne af forsinket eller ufuldstændig betaling af forsyninger, som er fastsat i del 14 i artikel 155 i boligloven Den Russiske Føderation.

Naturligvis skal der altid indsendes en ansøgning om omberegning af bolig og kommunale ydelser, dog højst dyre ydelser- varme og udgifter til ONE - genberegnes ikke. De skal betales fuldt ud. Genberegning udføres kun for andre forsyningsselskaber. Hvis der er installeret en varmeenergimåler, opkræves gebyret efter dennes aflæsninger. At sidde i fængsel fritager ikke for pligten til at vedligeholde lokalerne.

Er der genberegning for forsyningsydelser i 2019 ved ejerskifte

Artikel 154 i Den Russiske Føderations boligkode beskriver forskellene i betalingen for en lejlighed, som lejeren bruger under en social leasingkontrakt eller blot leje, fra betalingen for en lejlighed, der er erhvervet i privatiseringsmåden.

Så genberegningen af ​​boliger og kommunale tjenester udføres fra det øjeblik, hvor ejendomsretten blev registreret, det vil sige, at alle periodiseringer til ansættelse fjernes. Denne kolonne er erstattet af en anden - større reparationer.

Hvad er funktionerne i genberegningen for uudleverede boliger og kommunale ydelser

Hvis vi taler om kvaliteten af ​​boliger og kommunale tjenester, skal det bemærkes, at kun eksperter og udelukkende professionelle metoder. Kvaliteten af ​​koldtvandsforsyningen vurderes således ud fra strålens tryk, vandets hårdhed, dets gennemsigtighed, kemiske sammensætning, farve og mængde af sediment.

Varmtvandsforsyningen estimeres efter temperatur - den bør svinge i intervallet 60-75 grader. Hvis ejeren af ​​boligen er i tvivl om, at han er forsynet med vand af høj kvalitet, kan han kontakte den sanitære og epidemiologiske station eller bestille en uafhængig undersøgelse.

Kvaliteten af ​​strømforsyningen vurderes i forhold til strøm og spænding. Dårlig forsyning kan vise sig i, at elektriske apparater ikke virker på fuld kraft eller ikke reagere på en netværksforbindelse.

Kvaliteten af ​​opvarmningen vurderes ud fra systemtryk, temperatur i lejligheder og kølevæskens kvalitet. Samtidig er det åbenlyst, at ejerne af lokalerne kun er interesserede i varmen i deres bolig. Så følgende temperaturstandarder er lovligt etableret:

• +18-20 0 C for boliger;
• +18 0 С til køkkener;
• +25 0 C for badeværelser;
• +12 0 C for lagerrum.

Ved gasforsyning dækker verifikationen kemisk sammensætning blåt brændstof og systemtryk. Visuelt identificere manglerne er kun muligt ved den lave hastighed af kogende vand.

Hvis administrationsselskabet leverer ydelser til forbrugere, hvis kvalitet lader meget tilbage at ønske, kan lejeren kræve genberegning af forsyningsydelser. For at gøre dette skal du bare udarbejde en lov, der siger, at forsyninger slet ikke blev leveret eller blev leveret af utilstrækkelig kvalitet.

En sådan handling er efter anmodning fra lejerne udarbejdet af straffeloven selv. Enhver beboer har fuld ret kræve at komponere dette dokument. Hvis straffeloven afslår det, kan ejeren klage til Boligtilsynet.

Ved udarbejdelsen af ​​loven beskrives den opdagede overtrædelse, og den periode, hvori den ikke er elimineret, angives. Dokumentet modtager et registreringsnummer, en dato er sat på det. Akten er underskrevet af flere personer. Ud over repræsentanten for den administrerende organisation skal den være underskrevet af ejeren af ​​lejligheden. Ofte deltager repræsentanter for beboernes interesser, for eksempel seniorer ved indgangen, i kontrollerne. Sådanne personers status og underskrift afspejles også i dokumentet.

Akten er affattet i mindst to eksemplarer. Den administrerende organisation tager en for sig selv, den anden forbliver for lejeren. Vi giver en prøvehandling som en ansøgning.

Det sker, at straffeloven ved kontrol opdager fraværet af en overtrædelse, for eksempel i temperaturen på vandet i hanen eller luften i det opvarmede rum. Ejeren af ​​lejligheden er dog ikke enig i denne vurdering af situationen. I dette tilfælde kan han kræve en undersøgelse, det vil sige involvering af en specialiseret og uafhængig organisation.

Lejeren har en sådan ret, men han skal forklare proceduren for betaling for eksperternes arbejde. Ved eksisterende regler udgifterne til undersøgelsen afholdes af den, der udfører opgaverne med at levere offentlige ydelser, det vil sige den administrerende organisation. Dette virker dog kun, hvis der er reelle overtrædelser. Hvis eksperterne ikke finder afvigelser fra normerne, skal forbrugeren refundere Storbritannien for omkostningerne ved at tiltrække et ekspertbureau. Hvis undersøgelsen er iværksat af en anden deltager i revisionen, så er det ham, der betaler for den.

Men i mange tilfælde af uenighed mellem lejer og administrationsselskabet er det muligt at undvære omkostningerne ved at tiltrække en specialiseret ekspertorganisation. Parterne kan aftale en fornyet inspektion med inddragelse af en repræsentant for GZhI, offentlige forsvarere af forbrugerrettigheder og andre personer. På baggrund af resultaterne af re-evalueringen udarbejdes den samme lov, der angiver det udvidede antal deltagere.

Efter at have udarbejdet loven sender administrationsselskabet den til kontantafregningscenteret. Det er ham, der udfører genberegning af boliger og kommunale ydelser. Resultaterne af en sådan genberegning indtastes i posten "genberegninger" på kvitteringen for betaling af bolig og kommunale ydelser. Det er værd at bemærke, at lejen kun kan reduceres på grundlag af adresseoplysninger, som bringes hver måned af afsenderen af ​​distriktstjenesterne i straffeloven.

Ekspertudtalelse

Genberegning af boliger og kommunale ydelserfor manglende levering af tjenester kræver målinger

Marina Belyaeva,

advokat med speciale i boliger og kommunale ydelser

Hvis lejligheden ikke er ordentligt opvarmet, det vil sige lufttemperaturen i rummet er under standardværdierne, skal lejeren indgive en klage til administrationsselskabets beredskabstjeneste. I fastsat tidspunkt en medarbejder i straffeloven bør komme til lejeren for at tage mål og udarbejde en handling, hvis klagen bekræftes, og lufttemperaturen i rummet faktisk vil være lavere end den indstillede.

Derefter skal administrationsselskabet finde ud af årsagerne til "underløbet", løse problemet og derefter genberegne boliger og kommunale tjenester.

Hvordan genberegnes boliger og kommunale ydelser, hvis der konstateres overtrædelser fra beboernes side

Hvis straffeloven konstaterer, at lejeren uberettiget har gjort indgreb i arbejdet i et fælleshus eller individuel tæller, som placeres i en bolig el ikke-beboende lokaler, og forvrænget hans aflæsninger, vil hun ikke bruge aflæsningerne af en sådan enhed, når hun beregner forbrugsregninger. I dette tilfælde vil genberegningen blive udført baseret på mængden af ​​den kommunale ressource.

For at beregne det er det nødvendigt at multiplicere kraften i ressourceforbrugende udstyr (og i tilfælde af vandforsyning og sanitet - gennemløb rør) til drift døgnet rundt. Genberegningen foretages for hele perioden fra datoen for ulovlig indblanding i målerens drift. Det er angivet i kontrollen af ​​målerens tilstand, som er udarbejdet af entreprenøren ogn. Genberegning stopper på tidspunktet for eliminering af sådan interferens.

Hvis det er umuligt at fastslå nøjagtigt, hvornår en ulovlig tilslutning til måleren er foretaget eller forstyrrelse af dens drift, opkræves tillægget fra datoen for sidste kontrol af måleren af ​​entreprenøren, dog højst seks måneder før måned, hvor den blev opdaget uautoriseret forbindelse eller forstyrrelse af tællerens funktion.

Er der genberegning af bolig og fælles service i forbindelse med ejerens død

Den modtagne arv anerkendes som arvingens ejendom fra datoen for åbningen af ​​arven, uanset tidspunktet for dens faktiske accept og statslig registrering arvingens rettigheder til den arvede ejendom (hvis en sådan ret er underlagt statsregistrering).

Hvis ejere, lejere eller andre personer ikke benytter lokalerne, er dette ikke en grund til ikke at betale for disse lokaler og ikke betale for forsyningsydelser. Hvis borgere er midlertidigt fraværende, skal de betale et gebyr for visse former for ydelser, som beregnes efter forbrugsnormer.

De er også berettiget til genberegning af boliger og kommunale tjenester i perioden med midlertidigt fravær (udført på den måde, der er fastsat af Den Russiske Føderations regering).

Lejere skal således betale for lejligheden fra datoen for indtræden i arven, det vil sige fra arveladerens dødsdato.

Genberegning af bolig og kommunale ydelser på eksempler

• Eksempel 1

Ejeren forlod lejligheden den 25. december 2016 (efter kl. 02.00 lokal tid), og vendte tilbage den 8. januar 2017 (før kl. 22.00 lokal tid).

Genberegning for visse boliger og kommunale ydelser vil i dette tilfælde ske for perioden fra 26.12.2016 til og med 01.07.2017, det vil sige for 13 dages fravær.

• Eksempel 2

Lejer var ikke hjemme mellem 15-01-2017 og 31-01-2017.

For at modtage en genberegning af boliger og kommunale ydelser for denne periode, inden 02/03/2017, ansøgte han det offentlige værk og indsendte kun boardingkort. De vil nægte at genberegne ham, fordi han ikke indsendte en handling om inspektion af lejligheden, der bekræfter, at der ikke er nogen teknisk mulighed tællerinstallationer.

• Eksempel 3

Lejer var ikke hjemme mellem 01/05/2017 og 15/01/2017.

For at modtage en genberegning af boliger og kommunale ydelser for denne periode, skal ejeren henvende sig til det offentlige inden den 14. februar 2017. Han skal indsende et dokument, der bekræfter sit fravær til det offentlige, samt en lejlighed. inspektionsrapport, der bekræfter, at den mangler tekniske kapacitet tællerinstallationer.

• Eksempel 4

Genberegning af boliger og kommunale tjenester til opvarmning med et fald i temperatur. Vi betaler 801,90 rubler for opvarmning af lejligheden. månedligt (ifølge forbrugsstandarden). Faktisk oversteg temperaturen i lejligheden ikke +16 0 C i løbet af måneden med standarden på +20 0 C. Genberegningsbeløb: (0,15% × 24 timer × 31 dage) × 4 0 C × 801,90 rubler. \u003d 111,6% × 4 0 C × 801,90 rubler. = 3579,68 rubler. Således, for den aktuelle måned, i stedet for at betale ejeren månedligt 801,90 rubler. tjenesteudbyderen skal betale ham 3579,68 rubler.

• Eksempel 5

Den tilladte varighed af en pause i forsyningen af ​​varmt vand bestemmes i overensstemmelse med russisk lovgivning (klausul 10 i reglerne). Men genberegningen af ​​boliger og kommunale ydelser bør også foretages for denne periode (punkt 61 i reglerne). Varigheden af ​​manglen på varmt vand var: 62 dage × 24 timer = 1488 timer.

1. Mængden af ​​afkast til varmtvandsforsyning skal være: 303,06 rubler. (månedligt gebyr) × 0,15% × 1488 timer = 676,43 rubler.

2. Mængden af ​​afkast til kloakering skal være: 69,66 rubler. (månedligt gebyr) × 0,15% × 1488 timer = 155,48 rubler. Det samlede refusionsbeløb skal være: 831,91 rubler.

Vedhæftede filer

• Krav om at foretage et ekstra gebyr.rtf
• Handlingen af ​​uautoriseret indblanding i arbejdet i IPU.rtf
• LOV om levering af forsyningsydelser til opvarmning af utilstrækkelig kvalitet.doc

I henhold til sanitære standarder skal varmt vand fra hanen være fra 60 til 75 * C. Hvis vandtemperaturen er mindre end 60 * C, skal du kræve genberegning.

17.03.2011 Jeg ringer til kontrolrummet med krav om at måle temperaturen på vandet. I henhold til regeringens dekret af 05/06/2011 N354 "Om levering af kommunikationstjenester til ejere og brugere", skal proceduren være som følger:

106. En anmeldelse om en krænkelse af kvaliteten af ​​en forsyningsydelse kan foretages af en forbruger i skrivning eller mundtligt (inklusive telefonisk) og er underlagt obligatorisk registrering af nødudsendelsestjenesten. I dette tilfælde er forbrugeren forpligtet til at rapportere sit efternavn, fornavn og patronym, den nøjagtige adresse på de lokaler, hvor der blev fundet en krænkelse af kvaliteten af ​​forsyningstjenesten, og typen af ​​sådan forsyningstjeneste. En medarbejder i beredskabstjenesten er forpligtet til at oplyse forbrugeren om den person, der har modtaget forbrugerens besked (efternavn, fornavn og patronym), hvilket nummer forbrugerens besked er registreret for, samt tidspunktet for dens registrering.

107. Hvis en medarbejder i entreprenørens nødudsendelsestjeneste kender årsagerne til krænkelsen af ​​kvaliteten af ​​forsyningstjenesten, er han forpligtet til straks at informere den forbruger, der har ansøgt, og gøre en passende note i meddelelsesloggen.

108. Hvis medarbejderen i entreprenørens nødudsendelsestjeneste ikke kender årsagerne til krænkelsen af ​​kvaliteten af ​​forsyningstjenesten, er han forpligtet til at aftale med forbrugeren dato og klokkeslæt for verifikationen af ​​det faktum, at forsyningsydelsen er overtrådt. kvaliteten af ​​forsyningsydelsen.

109. Ved revisionens afslutning udarbejdes en revisionspåtegning. [...] Verifikationsakten udfærdiges i antallet af kopier i henhold til antallet af interesserede parter, der deltager i verifikationen, underskrevet af sådanne personer (deres repræsentanter), 1 kopi af handlingen overføres til forbrugeren (eller hans repræsentant), det andet eksemplar forbliver hos entreprenøren, de resterende kopier overføres til de interesserede parter, der deltager i testen.

Faktisk viser det sig, at ZhEU-54 ikke har en sådan praksis. For eksempel er der ingen passende form:

Klage over afslaget på at genberegne betalingen for varmt vand.

Den 17. marts 2011, på min anmodning, på grund af den lave temperatur i varmtvandsforsyningen, blev chefingeniøren for ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. temperaturen af ​​varmt vand i badeværelset og i køkkenet blev målt.

Efter 5 minutters aftapning af varmt vand blev temperaturen på rørene målt. Da det varme vand i vandhanen i badeværelset kommer fra røret til den opvarmede håndklædetørrer, er temperaturen i akten angivet som "returtemperatur (p \ tør): 40,5 * C". Målinger af varmt vand i køkkenet i akt er angivet som "Varmtvandstemperatur ved fremløb: 50 * C".

Foreskrevet i paragraf 74 i dekret fra Den Russiske Føderations regering af 23.05.2006 N 307 "Om proceduren for levering af offentlige tjenester til borgere", blev en gentagen temperaturmåling først foretaget den 12. april. Varmtvandstemperaturen i badeværelset var 44*C.

På min anmodning om at genberegne betalingen for varmtvandsforsyningen modtog jeg svar dateret 11.04.2011 nr. 766 med følgende indhold: "ifølge loven er varmtvandsforsyningens temperatur 50*C, temperaturen i badeværelse blev ikke målt Temperaturen på varmtvandsforsyningen overholder normative værdier, genberegning foretages ikke."Derfor er der blandt andet i besvarelsen en uoverensstemmelse med, at temperaturen på det varme vand i badeværelset er målt og var lig med 40,5*C

Jeg var ikke enig i denne beslutning, og den 19. april sendte jeg en anden anmodning, hvori jeg krævede en genberegning i overensstemmelse med paragraf 6 i bilag nr. 1 til reglerne 307. I svaret af 25.04.2011 nr. 864, alle mine argumenter blev ignoreret, og igen var der kun en henvisning til paragraf 5 i tillæg nr. 1 i regel 307.

Jeg insisterer på, at genberegningen skal foretages i overensstemmelse med punkt 6 i bilag nr. 1 til regler 307, da der er en overtrædelse af sanitære standarder, og tilstedeværelsen af ​​punkt 5 i bilag nr. 1 til regel 307 ikke betyder, at ledelsen virksomheden har ret til at overtræde sanitære standarder.

Så ifølge SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Virkelig sanitære regler er bindende for alle juridiske enheder, individuelle iværksættere hvis aktiviteter er relateret til organisering og (eller) levering af centraliserede varmtvandsforsyningssystemer.
2.4. Varmtvandstemperaturen ved aftapningsstederne, uanset hvilket varmeforsyningssystem, der anvendes, må ikke være lavere end 60 °C og ikke højere end 75 °C.

I henhold til klausul 6 i tillæg nr. 1 i reglerne "Om proceduren for levering af offentlige tjenester til borgere", godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 05.23.2006 N 307, er et af kravene til kvaliteten af ​​det offentlige tjenester i form af varmt vandforsyning er den konstante overholdelse af sammensætningen og egenskaberne af varmt vand sanitære standarder og regler.

Den kendsgerning, at en sådan indikator som vandtemperatur refererer til vandets egenskaber, følger af sammenlægningen af ​​bestemmelserne i SanPiN 2.1.4.2496-09 (især afsnit 2.1.) og regler 307 (afsnit 6 i tillæg nr. 1).

I henhold til punkt 6 i bilag nr. 1 til regel 307 er det fastsat, at afvigelse af varmt vands sammensætning og egenskaber fra sanitære normer og regler ikke er tilladt, hvis vandets sammensætning og egenskaber ikke er i overensstemmelse med sanitære normer og regler, betaling er ikke foretaget for hver dag levering af kommunale tjenester af utilstrækkelig kvalitet (uanset indikationer måleanordninger).

Derudover er kravet i SanPiN 2.1.4.2496-09 om at opretholde en varmtvandstemperatur på mindst 60 * C ikke i modstrid, men skærper kun kravet i paragraf 5 i bilag nr. 1 i regel 307, hvorefter temperaturen varmt vand skal være mindst 50 * C for lukkede systemer fjernvarme.

SPØRGE:
1) bringe OAO "UZHKH Kalininsky-distriktet i bydistriktet Ufa RB" til administrativt ansvar i henhold til del 2 af art. 14.4 i lov om administrative lovovertrædelser og art. 6.4 Administrativ kodeks
2) udstede en ordre om at genberegne betalingen for varmtvandsforsyningen for marts i overensstemmelse med punkt 6 i bilag nr. 1 i regel 307 under hensyntagen til perioden for levering af forsyninger af utilstrækkelig kvalitet fra den 17. marts kl. 10:00 til den 31. marts 24:00
3) på grund af det faktum, at svaret på min anmodning dateret den 19. april først blev udstedt den 25. april, beder jeg dig om at advare OJSC UZHKh i Kalininsky-distriktet i bydistriktet Ufa i Republikken Hviderusland om uantageligheden af ​​at overtræde kravene i paragraf 49, underafsnit "I" i regel 307, hvorefter en meddelelse om accept af dette krav og efterfølgende opfyldelse eller afvisning af at opfylde det, med angivelse af årsagerne til afslaget, skal sendes til ansøgeren inden for to arbejdsdage , ellers er det muligt at indlede en administrativ sag i henhold til del 1 i artikel 14.8 i lov om administrative lovovertrædelser
4) på ​​grund af det faktum, at SanPiN 2.1.4.2496-09 ikke indeholder standarder, hvorefter en afvigelse i vandtemperaturen i løbet af de første minutter er tilladt, bedes du forklare ZhEU-54 LLC, at vandtemperaturen skal måles uden først tømme vandet. *

* Senere viste det sig, at der stadig er tre minutters vandafløb til måling af vandtemperaturen

10.05.2011 en hel delegation ankommer for at måle vandtemperaturen: en repræsentant for Rospotrebnadzor, en ansat ved Center for Hygiejne og Epidemiologi i Republikken Belarus, Chefingeniør ZhEU-54, to vigtige repræsentanter for "Kalinin UZHKh".

23.05.2011 kommer svaret fra Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHKh meddeler:

Kvittering ankommer:

16.06.2011 For en sikkerheds skyld skriver jeg en erklæring med en anmodning om at forklare præcis, hvordan genberegningen blev beregnet:

I overensstemmelse med paragraf 49 (afsnit "p") i dekretet fra Den Russiske Føderations regering "om proceduren for levering af offentlige tjenester til borgere" dateret 23. maj 2006 N 307, VENLIGST, senest 3 arbejder dage, fremlægge dokumenter, der bekræfter rigtigheden af ​​genberegningen af ​​gebyrer for varmtvandsforsyning i kvitteringer for betaling for juni 2011

21.06.2011 UZHH sender et brev til ERCC:

21.06.2011 ERCC udsteder et certifikat. Teksten er svær at læse, men bundlinjen er, at størrelsen af ​​afkastet blev beregnet ved formlen: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Gammel dom: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nyt dekret:

Ejere af boliger i MKD har ret til at genberegne forsyninger i tilfælde af levering af forsyninger af utilstrækkelig kvalitet eller med afbrydelser, der overstiger de etablerede, eller i tilfælde af midlertidig fravær af forbrugeren i boligområdet. Den administrerende organisation, der servicerer MKD, kan ikke afvise at foretage en sådan genberegning. I dag vil vi fortælle dig om hvem, hvordan og hvornår du skal genberegne forsyninger.

Husk på, at den 28. december 2015 trådte en del af den føderale lov nr. 176 af 29. juni 2015 i kraft, der regulerer straffelovens ansvar for levering af lavkvalitetsforsyninger og den forkerte beregning af det månedlige gebyr for dem . Efter de nye regler er straffeloven i de nævnte tilfælde forpligtet til at betale en bod til ejeren (eller ejerne) af beboelseslokaler.

Betingelserne for administrationsselskabets levering af kommunale tjenester til ejere af boliger er fastsat i traktat MKD ledelse . Samtidig kan straffeloven ikke nægte at inkludere betingelserne for levering af kommunale tjenester i kontrakten, og i virkeligheden heller ikke fra leveringen af ​​disse tjenester.

Den MC, der er valgt på OSS, begynder at levere kommunale tjenester til ejerne af boliger fra den dato, der er angivet i OSS' beslutning om valg af MC, eller fra datoen for indgåelsen af ​​MKD-forvaltningsaftalen, men ikke tidligere end datoen for levering af den kommunale ressource i henhold til kontrakten indgået af MC med RSO.

Opsigelse af leveringen af ​​forsyningsvirksomheder fra den administrerende organisation sker fra tidspunktet for opsigelse af kontrakten om ledelse af MKD eller fra tidspunktet for opsigelse af kontrakten om erhvervelse af en kommunal ressource, indgået af administrationsselskabet med RSO .

Genberegning forbrugsregninger kan ske i forbindelse med:

• brug af boliger af midlertidigt bosiddende forbrugere;
• levering af offentlige tjenester af utilstrækkelig kvalitet eller med afbrydelser, der overstiger den mulige varighed;
• midlertidig fravær af en eller flere forbrugere (eller en af ​​forbrugerne) af forsyningsvirksomheder i de beboede boliger;
• administrationsselskabets betaling til forbrugeren af ​​fortabelser, der er fastsat i den føderale lov og MKD-forvaltningsaftalen.

Genberegning for perioden med midlertidigt fravær af en forsyningsforbruger

Forbrugerens fravær i de boliger, som er beboet af ham i mere end 5 hele kalenderdage i træk, betragtes som midlertidig.

• I perioden med midlertidigt fravær af forbrugeren i et boligområde, der ikke er udstyret med en individuel eller almindeligt apparat regnskabsmæssigt foretages genberegningen for den forsyningsydelse, der leveres i et sådant lokale, med undtagelse af forsyningsydelserne til opvarmning og gasforsyning, der leveres med henblik på opvarmning af boliger (dette er fastsat i underafsnit "e" og "e" i paragraf 4 i "Regler for levering af forsyningstjenester til ejere og brugere af lokaler i MKD).
• Genberegning af afgiften for CU for vandbortledning foretages kun, hvis genberegningen af ​​afgiften for koldt- eller varmtvandsforsyning foretages.
• Der foretages ingen genberegning for CU på fælles husbehov.
• Hvis vi taler på todelte tariffer, så udføres genberegningen af ​​gebyrets størrelse for CG kun i forhold til den variable komponent af gebyret; den faste del af betalingen (som tager højde for de boliger, der er beboet af forbrugeren) er ikke genstand for genberegning.

Proceduren for udstedelse af en genberegning

Genberegningen af ​​gebyrbeløbet for CU udføres for antallet af hele kalenderdage efter forbrugerens fravær, ikke inklusive dagen for afrejse fra boligen og ankomstdagen til den.

Forbrugeren er forpligtet til at indgive en skriftlig ansøgning om genberegning af gebyrbeløbet for CU inden begyndelsen af ​​perioden for hans midlertidige fravær eller senest 30 dage efter udløbet af denne periode. MC skal foretage en genberegning senest 5 hverdage efter modtagelsen af ​​en sådan ansøgning.

Administrationsselskabet genberegner gebyret for CU for den periode med midlertidigt fravær af forbrugeren, der er angivet i ansøgningen, denne periode bør ikke overstige seks måneder.

Hvis efter disse 6 måneder, for hvilke MC'en har genberegnet gebyrbeløbet for CU'en, fortsætter perioden med forbrugerens midlertidige fravær, er han forpligtet til at genindsende til MC'en skriftlig erklæring om genberegning for efterfølgende faktureringsperioder på grund af forlængelse af hans fraværsperiode. I dette tilfælde genberegner MC størrelsen af ​​CG-gebyret for den periode, der er angivet i denne ansøgning, dog ikke mere end 6 måneder efter den periode, for hvilken MC allerede har foretaget en genberegning.

Forbrugeren er sammen med ansøgningen om genberegning forpligtet til at give straffeloven dokumenter, der kan bekræfte varigheden af ​​hans fravær. Hvis dette ikke blev gjort, eller hvis de fremlagte dokumenter ikke bekræfter den periode for hans fravær, der er angivet i ansøgningen, har straffeloven ret til at opkræve forbrugsafgifter fuldt ud. Straffeloven har også ret til at anvende bøder for forsinket eller ufuldstændig betaling for forsyningsselskaber (del 14 i artikel 155 i LC RF).

I en situation, hvor ansøgningen om genberegning indgives af forbrugeren inden for 30 dage efter udløbet af periode med midlertidigt fravær, foretager straffeloven en genberegning for sin klients midlertidige fraværsperiode, der som tidligere nævnt skal dokumenteres.

Hvad skal med i ansøgningen

En medarbejder i straffeloven, der accepterer en ansøgning fra en forbruger om genberegning af gebyret for straffeloven, bør være opmærksom på udførelsen af ​​dette dokument. Ja, det skal indeholde:

• FULDE NAVN. hver midlertidigt fraværende forbruger
• startdato for fraværsperioden
• slutdatoen for en sådan periode

Ansøgningen skal være ledsaget af dokumenter, der bekræfter varigheden af ​​forbrugerens midlertidige fravær. De kan være:

• en kopi af rejsebeviset eller en kopi af bestillingen ved afsendelse på forretningsrejse med vedhæftede kopier af rejsebilletter;
• attest for indlæggelse medicinsk institution eller ved en spa-behandling;
• originaler af rejsebilletter udstedt i forbrugerens navn eller bekræftede kopier heraf. Hvis en elektronisk billet blev købt, er en udskrift af den givet i straffeloven;
• regninger for indkvartering på et hotel, et kollegium eller et andet sted med midlertidigt ophold eller bekræftede kopier heraf;
• et dokument fra det organ, der udfører midlertidig registrering af en borger på stedet for hans midlertidige ophold i tilfælde, der er fastsat ved lov, eller en bekræftet kopi heraf;
• certifikat fra den organisation, der udfører privat sikkerhed boliger, hvor forbrugeren var midlertidigt fraværende, hvilket bekræfter begyndelsen og slutningen af ​​den periode, hvor boligen var under vedvarende beskyttelse, og som ikke blev brugt
• placeringsreference uddannelsesinstitution, kostskole, specialpædagogisk og andet børneinstitutionen med døgnophold;
• et certifikat fra et konsulært kontor eller en diplomatisk mission fra Rusland i værtslandet eller en bekræftet kopi af et identitetsdokument for en russisk statsborger, der indeholder mærker ved passage af Ruslands statsgrænse;
• et certifikat fra en dacha, have, havepartnerskab, der bekræfter perioden for en borgers midlertidige ophold på stedet for et sådant partnerskab;
• andre dokumenter, der bekræfter kendsgerningen og varigheden af ​​forbrugerens midlertidige fravær i boligområdet.

Alle disse dokumenter, undtagen rejsebilletter, er underskrevet af en autoriseret person fra den udstedende organisation, de er stemplet af denne organisation, tildelt et registreringsnummer og udstedelsesdato. Hvis dokumenterne er på et fremmedsprog, skal de oversættes til russisk.

Alle kopier af dokumenter, der bekræfter forbrugerens midlertidige fravær, skal også bekræftes. Hvis forbrugeren giver CC'en både originalen og en kopi af et af ovenstående dokumenter, skal CC'en verificere, markere kopien som autentisk i forhold til originalen og returnere sidstnævnte til forbrugeren.

Straffeloven kan lave kopier af alle dokumenter, som forbrugeren har leveret til den, kontrollere deres ægthed, fuldstændigheden af ​​de oplysninger, der er afsløret i dem.

Hvor og hvordan man poster resultaterne af genberegningen

Hvis ansøgningen om genberegning blev indgivet af forbrugeren til CM før starten af ​​perioden med hans midlertidige fravær, vil resultaterne af genberegningen blive afspejlet i de betalingsdokumenter, som CM genererer i perioden med forbrugerens midlertidige fravær.

Hvis en sådan ansøgning blev indgivet efter udløbet af perioden med midlertidigt fravær - i det næste betalingsdokument.

Genberegning for at give CG af utilstrækkelig kvalitet

Værktøjer leveret af administrationsselskabet til forbrugeren skal overholde kravene specificeret i tillæg nr. 1 (dekret fra den russiske føderations regering nr. 354).

Størrelsen af ​​gebyret for CG, hvis det blev leveret af MC til forbrugeren i en utilstrækkelig kvalitet eller med afbrydelser, der overstiger den mulige maksimale varighed, kan reduceres for faktureringsperioden, i nogle tilfælde op til forbrugerens fritagelse fra betaling.

Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os for rådgivning. Vi hjælper også administrationsselskaber med at overholde 731 i RF PP om Information Disclosure Standard (udfyldelse af Housing and Utilities Reform-portalen, administrationsselskabets hjemmeside, informationsstande) og føderal lov nr. 209 (udfyldelse af GIS for boliger og kommunale tjenester). Vi er altid glade for at hjælpe dig!

- med afbrydelser, der overstiger den fastsatte varighed, samt under afbrydelser i leveringen af ​​offentlige tjenester til reparations- og vedligeholdelsesarbejder inden for den fastsatte varighed af afbrydelser. Så for eksempel er den tilladte varighed af en pause i forsyningen af ​​koldt vand 8 timer i alt i løbet af en måned og 4 timer ad gangen. Den tilladte varighed af en strømafbrydelse er 2 timer ved tilstedeværelse af to uafhængige gensidigt redundante strømkilder og 24 timer ved tilstedeværelse af én strømkilde (s.

Punkt 1, 9 i bilag nr. 1 til reglerne)

Proceduren for genberegning for varmtvandsforsyning af utilstrækkelig kvalitet

TRIN 3: Efter genoptagelsen af ​​de regulatoriske parametre for levering af tjenesten, skal der udarbejdes en passende handling (se instruktionerne

"Indtil hvad tid offentlig service anses for at være af dårlig kvalitet?”

). TRIN 6: Hvis der i perioden efter indgivelse af ansøgning om genberegning ikke foretages, har du ret til at kontakte den regionale statslige boligmyndighed (Statens Boligtilsyn)

Genberegning af betaling for utilstrækkeligt varmt vand ved indgangen til huset (C

I en situation, hvor der er fastsat en to-komponent tarif for varmt vand for RSO, er MKD udstyret med en OPU, der tager højde for kølevæskens volumen og mængden af ​​termisk energi, beregningen med RSO i henhold til OPU'en aflæsninger uden at tage hensyn til normen for forbrug af termisk energi til vandopvarmning synes at være i overensstemmelse med loven.

"Mængde af merforbrug for varmt brugsvand med en to-komponent tarif for varmt vand"

(N 1, 2019).

Brugsvand efter reglerne og uden

№354.

Især i overensstemmelse med dette dokument skal temperaturen på varmt vand ved tappestedet overholde kravene i lovgivningen i Den Russiske Føderation om teknisk forskrift (SanPiN 2.1.4.2496-09) og uanset det anvendte varmeforsyningssystem. , må ikke være lavere end 60 ° C og ikke højere end 75 ° C . Tilladt tidligere af reglerne til at reducere temperaturen på varmt vand ved aftapningspunktet til under 60 ° C (om natten fra 0.00 til 5.00 timer - ikke mere end 5 ° C; i dagtimerne fra 5.00 til 00.00 timer - ikke mere end 3°С)

Kommunale ressourcer af utilstrækkelig kvalitet (Kozyreva S

Det er indlysende, at i tilfælde af entreprenørens overførsel af kommunale ressourcer til slutforbrugeren uden nogen form for transformation, bør de ikke den dårligste kvalitet end en offentlig tjeneste.

Vendbar Særlig opmærksomhed at der for at retfærdiggøre kravene til genberegning af betalingen for en fælles ressource ikke er nok data, der indikerer en krænkelse af kvaliteten af ​​kommunale ydelser i boliger, fordi årsagen kan være i de interne ingeniørnetværk.

Vidste du, at vi ikke kan betale for varmt vand? #TakPutinForThis #crazyshliCholi

Selvfølgelig vil jeg tro, at kammerat Pu vil tage sig af sin befolkning og lavede sådan et hul i metodikken, så vi har mulighed for ikke at betale for vand, men det er desværre slet ikke en bekymring, men en jamb 🙁 For at rette op på denne jamb skal du blot erstatte i formlen "total volumen" med "volumen af ​​lavkvalitets varmtvandsforsyning" og beregne dagligt og ikke i alt for faktureringsperioden. Selvom der er en enestående mulighed for ikke at betale for varmt vand og drage fordel af befolkningens analfabetisme i dette emne, har administrationsselskaber taget denne situation under deres kontrol og indsamler genberegningsbeløb fra ressourceudbydere.

Varmt vand skal betales til prisen for koldt vand, hvis vandtemperaturen er under 60 * C

107.

I tilfælde af at en medarbejder i entreprenørens nødudsendelsestjeneste kender årsagerne til krænkelsen af ​​kvaliteten af ​​forsyningstjenesten, er han forpligtet til straks at informere den forbruger, der har ansøgt, og gøre en passende note i meddelelsesloggen. 108. Hvis medarbejderen i entreprenørens nødudsendelsestjeneste ikke kender årsagerne til krænkelsen af ​​kvaliteten af ​​forsyningstjenesten, er han forpligtet til at aftale med forbrugeren dato og klokkeslæt for verifikationen af ​​det faktum, at forsyningsydelsen er overtrådt. kvaliteten af ​​forsyningsydelsen.

Årsager til genberegning.

Overtrædelse af den tilladte varighed af pauser:
a) Betalingsbeløbet for forsyningsydelsen til varmtvandsforsyning for den faktureringsperiode, hvor den tilladte varighed blev overskredet, reduceres med 0,15 % for hver time, hvor den tilladte varighed af afbrydelsen af ​​koldtvandsforsyningen overskrides;
b) i tilfælde af afbrydelser i leveringen af ​​fælles ydelser, der overstiger den fastsatte varighed, samt i tilfælde af afbrydelser i leveringen af ​​fælles ydelser til reparations- og vedligeholdelsesarbejder inden for den fastsatte varighed af pauser, størrelsen af ​​betalingen for en sådan en kommunal service, beregnet i mangel af et kollektivt (almen hus), individuelt eller generelt (lejligheds)apparat reduceres med betalingsbeløbet for mængden af ​​forsyningstjenester, der ikke leveres.
Krænkelse standard temperatur varmt vand ved aftapningsstedet ( minimumstemperatur varmt vand - 60 ° C, maksimal temperatur - 75 ° C):
a) for hver 3 °C afvigelse fra de tilladte afvigelser (om natten maksimalt med 5 °C, om dagen med maksimalt 3 °C)
betalingsbeløbet for forsyningstjenesten for den faktureringsperiode, hvor den angivne afvigelse fandt sted, reduceres med 0,1 procent af gebyrbeløbet, der er fastsat for en sådan faktureringsperiode;
b) for hver time med afvigelse fra de tilladte afvigelser i alt * i faktureringsperioden under hensyntagen til bestemmelserne i afsnit IX i reglerne for levering af offentlige tjenester (regeringsdekret nr. 354 af 05/06/2011).
c) for hver time varmtvandsforsyning, hvis temperatur ved demonteringspunktet er under 40 °C, i alt i faktureringsperioden, betales for det forbrugte vand efter taksten pr. koldt vand;
TRIN 2: Hvis du finder ud af, at den varmtvandsservice, du får leveret, er af utilstrækkelig kvalitet, f.eks.:
der er ikke vand længere end den fastsatte tilladte varighed; vand kommer med urenheder, ændret farve, lugt osv.;
reduceret tryk;
vandtemperaturen stemmer ikke overens myndighedskrav;
det er nødvendigt at ringe til alarmcentralen og underrette forsyningstjenesteudbyderen (HOA, andelsbolig, boligkompleks, administrationsselskab eller ressourceforsyningsorganisation) herom med henblik på efterfølgende udarbejdelse af lov om levering af ydelser af utilstrækkelig kvalitet ( se vejledningen "Hvad skal man gøre, hvis forsyningsydelsen leveres af utilstrækkelig kvalitet) .
TRIN 3: Efter genoptagelsen af ​​de regulatoriske parametre for levering af tjenester skal der udarbejdes en passende lov (se vejledningen "Hvornår anses en forsyningsydelse for at være af utilstrækkelig kvalitet?").
TRIN 4: Betalingsdokumentet for den næste faktureringsperiode bør afspejle genberegningen af ​​betalingen for varmtvandsforsyningen for perioden med levering af tjenester af utilstrækkelig kvalitet.
TRIN 5: Hvis genberegningen ikke foretages, skal du kontakte administrationsselskabet med en erklæring for at eliminere overtrædelser og genberegne. (se eksempel på ansøgning).
TRIN 6: Sker dette ikke i perioden efter indgivelse af ansøgning om genberegning, har du ret til at henvende dig til den regionale statslige boligmyndighed (Statens Boligtilsyn) med en ansøgning om besigtigelse, hvortil alle de trukket up acts skal vedlægges (se eksempelansøgning ).
TRIN 7: Samtidig med kontakt tilsynsmyndighed eller efter at have foretaget syn af ham, har du ret til at anmode retten med påstand om pligt til at genberegne gebyret for den periode, hvor forsyningsydelsen er leveret af utilstrækkelig kvalitet.