Direkte linje på boliger og kommunale serviceydelser. Hotline og andre måder at indgive en klage til forsyningsselskaber

Problemer på området for kommunale boligtjenester opstår ret ofte. Arbejdet med forsyningsselskaber rejser mange klager fra ejerne af de servicerede lokaler såvel som almindelige beboere.

I nogle tilfælde kan bolig- og kommunale medarbejderes modvilje mod at opfylde deres eget føre til ubehagelige konsekvenser for beboerne. Derfor er det vigtigt at vide, hvordan man forsvarer sine rettigheder, på hvilke måder man kan påvirke medarbejdere i bolig- og kommunale tjenester.En af disse metoder kan være en hotline, der tager imod klager over boliger og kommunale tjenester.

Kan du klage over boliger og kommunale ydelser? Foto nr. 1

Arbejdet med bolig- og kommunale ansattes arbejde tilfredsstiller desværre få. Det er dog ikke alle, der stræber efter at forstå problemet og stiller uagtsomme offentlige forsyningsselskaber til ansvar. Nogle ønsker ikke at beskæftige sig med boliger og kommunale tjenester, idet de tror, ​​at det alligevel ikke vil være nogen mening.

Andre vælger ikke at gøre det på egen hånd. Og atter andre ved slet ikke, hvor de skal henvende sig til sådanne. Samtidig er der mange muligheder for at forsvare deres interesser.

Hvis du har problemer med boliger og kommunale ydelser, kan du kontakte følgende myndigheder:

• ledelse af selve serviceorganisationen;
• lokale kontorer for boliginspektoratet (GZI);
• afdeling af Rospotrebnadzor;
• domstole;
• anklagemyndigheden.

Det er bedre at forlade retten til sidst, når alle andre instanser allerede er bestået, og overtrædelserne ikke er blevet elimineret. Ved behandlingen af ​​tvisten vil alle omstændigheder, de fremlagte beviser og parternes forklaringer blive undersøgt. Hvis overtrædelser afsløres, vil han forpligte serviceorganisationen til at fjerne dem. Resten af ​​organisationerne kan foretage kontrol af den modtagne ansøgning.

Boliginspektioner, baseret på resultaterne af de udførte inspektioner, kan udstede instrukser om at eliminere overtrædelser og holde dem ansvarlige. Rosoptrebnadzor kan også udstede instruktioner, indgive krav til forsvar af beboere i retten. Ud over de anførte myndigheder kan du også klage til Federal Tarif Committee, RosZhKH, lokale administrationer.

"Hot line" af boliger og kommunale tjenester

Hvordan kalder man "hot line" af boliger og kommunale tjenester? Foto nr. 2

Sammen med andre metoder til eliminering på dette område er der "hot lines" for boliger og kommunale tjenester. De accepterer telefonisk eventuelle klager fra borgere, der ikke er tilfredse med det offentliges arbejde.

Ved beslutning fra det russiske offentlige kammer blev der oprettet en enkelt linje for alle indbyggere i landet. Du kan ringe til hende på telefon 8 800 700 88 00. Du kan gøre det hver dag fra klokken 9 til 18 gratis. Lignende "hot lines" er også ved at blive oprettet på lokalt niveau.

I lokale forvaltninger har beboere i byen (regionen) også mulighed for at indgive en hurtig klage via telefon eller e-mail. Telefonnumre på lokale "hotlines" bør findes på telefonnumre eller på disse myndigheders hjemmesider. Opkald foretages gratis.

Denne foranstaltning har til formål at forbedre tilstanden for boliger og kommunale tjenester og at udelukke enhver krænkelse af beboernes rettigheder i dette område. Tilstedeværelsen af ​​sådanne telefoner hjælper i nogle tilfælde med hurtigt at reagere og træffe de nødvendige foranstaltninger for at løse problemet.

Regionale centre for kontrol med boliger og kommunale ydelser

Hvordan kontakter man de regionale myndigheder, der fører tilsyn med boligaktiviteter og kommunale tjenester? Foto #3

Grundlaget for at levere offentlige tjenester til boliger og kommunale tjenester var dekretet fra præsidenten for Den Russiske Føderation af 07.05.2012 nr. 600. Det hedder "Om foranstaltninger til at give borgere i Den Russiske Føderation billige og komfortable boliger og forbedre den kvaliteten af ​​boliger og kommunale tjenester." Dens bestemmelser foreskrev oprettelsen af ​​offentlige organisationer til at kontrollere boliger og kommunale tjenester i hele landet inden juni 2013.

I øjeblikket er sådanne organisationer etableret i næsten alle regioner. De overvåger situationen med boliger og kommunale tjenester i deres region, overvejer klager og træffer passende foranstaltninger for at eliminere problemer. Derudover udøver de uafhængig kontrol med arbejdet i bolig- og kommunale servicevirksomheder i regionen.

Du kan kontakte sådanne centre ved at ringe til hotline eller e-mail, personligt eller med en skriftlig ansøgning.

Online forespørgsler

Anke af borgere med klager over boliger og kommunale ydelser. Foto nr. 4

Klager over boliger og kommunale ydelser kan behandles ikke kun personligt, ved at sende ansøgninger eller telefonisk. Eventuelle klager kan indgives via hjemmesiderne for det organ (organisation), som den utilfredse lejer henvender sig til. Elektroniske forespørgsler er med til at spare tid betydeligt og fremskynde løsningen af ​​problemet.

Derudover er der særlige tjenester, som du kan klage over. Blandt dem er stedet for RosZhKH. På webstedet for denne ressource skal du kun udfylde formularen, der svarer til det eksisterende problem. Resten vil blive udført af RosZhKH.

Klageskemaer

Hvis du finder et problem i bolig- og kommunale servicesektoren, er det værd at beslutte sig for en metode til at løse det. Lovgiveren opstiller ingen specifikke regler her. Hver ejer (lejer), der er utilfreds med kvaliteten af ​​boligen og de kommunale ydelser, bestemmer selv, hvor og i hvilken form han skal søge.

Som nævnt ovenfor kan du indgive din klage i flere tilfælde. Samtidig kan dette gøres både skriftligt og i elektronisk form. Når du udarbejder en skriftlig ansøgning, skal du angive navnet på organet (organisationen), dine data, problemets essens, kravet om at fjerne det. Det vil ikke være overflødigt at foreskrive et lovgrundlag. Derudover skal du underskrive din erklæring, sætte datoen.

En klage kan indsendes af en eller flere personer. Hvis klagen sendes i elektronisk form, skal du udfylde formularen, der tilbydes på organisationens hjemmeside, eller blot sende din ansøgning på e-mail. Du kan ikke indsende nogen ansøgninger, men blot bruge hotline-numrene.

Vilkår for behandling af ansøgninger (klager)

Inden for hvilken tidsramme skal en klage over bolig- og kommunale ydelsers handlinger / passivitet behandles? Foto nr. 5

For ansøgninger og klager til forskellige instanser (organisationer) fastsættes forskellige behandlingsperioder. For statslige organer og embedsmænd må det ikke overstige tredive dage.

For organisationer inden for bolig- og kommunale tjenester bør fristen for behandling af klager (erklæringer) om kvaliteten af ​​dem, der leveres af forsyningsselskaber, være tre dage. Anklagemyndigheden kan behandle den modtagne ansøgning fra femten til tredive dage. Retssagen kan tage længere tid. Dette vil afhænge af parternes stilling i sagen, de beviser, de har fremlagt.

Efter udløbet af den angivne tidsramme skal ansøgeren sendes et svar. Det kan modtages via post, personligt eller elektronisk.

Nuancer

Nuancerne ved at udarbejde klager over boliger og kommunale tjenester. Foto nr. 6

Stillet over for substandard forsyningsselskaber, skal du kræve eliminering af manglerne. Hvilken måde at gøre dette på, bør afgøres afhængigt af situationen og det problem, der er opstået.

For at opnå maksimale resultater kan du kontakte flere myndigheder på én gang. Hvis problemet har ramt flere personer, så er det bedre at skrive en samlet klage med det samme.

konklusioner

Overtrædelser i bolig- og forsyningssektoren bør ikke ignoreres. Husejere og beboere bør kende deres rettigheder og lære at forsvare dem. Desuden er der masser af muligheder for dette i dag.

Du kan finde ud af, hvilke spørgsmål der oftest opstår i klager over handlinger / passivitet i forbindelse med boliger og kommunale tjenester ved at se videoen:

Skriv et spørgsmål til boligadvokaten i nedenstående formular se også Telefoner for konsultation

Diskussion: 5 kommentarer

Hvis vi ikke havde skrevet en samlet klage, havde vi måske ikke fået repareret mellempanelsømmene i huset. Ingen samtaler hjælper, hvis du er inaktiv. Jeg vil også bemærke, at hjælpelinjen ikke er anonym, og derfor er det bedre at indgive en korrekt klage end at ringe.

At svare

En af mine venner har oparbejdet en gæld på forsyningsregninger. Han var arbejdsløs i 3 måneder, betalte lånet, havde knap nok til mad, så der var simpelthen ikke penge tilbage til at betale udbetalingerne. Da jeg ikke havde noget at gøre, gik jeg for at finde ud af det. Vi lavede en genberegning. Det viste sig, at de havde talt forkert. Ikke nok med at han ikke betalte for gælden, blev han frigjort fra betaling i yderligere 2 måneder. Konklusion: Vær opmærksom!

At svare

Du kan altid finde, hvor du kan klage. Det synes jeg, der ikke er noget problem med. Boligerne og de kommunale ydelser selv vil stadig fremkalde tallene. Spørgsmålet er, om din klage bliver imødekommet. Det sker ofte, at en person klager over følelser, det er ikke berettiget, her skal du selv forstå og vurdere din klage fra retspraksis.

At svare

Det er vigtigt at indse, at nu er der ingen abstrakte boliger og kommunale tjenester, der er specifikke udbydere af forsyningsselskaber, som lejeren har en aftale med direkte eller gennem et administrationsselskab. Det er nødvendigt at forsøge at søge efter teksten i denne aftale, fordi der bør være direkte indikationer af, hvad man skal gøre, hvis en part opfylder sine forpligtelser på en uhensigtsmæssig måde.

At svare

Alt er meget enklere med os, først ringer vi til kontrolrummet, og hvis "det hopper som ærter fra en væg", henvender vi os til distriktsadministrationen til den vagthavende. Opnår dette ikke effekten, ringes der til den vagthavende disponent i Distriktet. Derefter begynder "vrikken" med øget hastighed, selvom den minder en om Browns!

At svare

God eftermiddag kære venner. I denne artikel vil vi tale om, hvordan hotline for boliger og kommunale tjenester fungerer, hvilke spørgsmål du kan stille der, er der sådanne linjer i regionerne. Ja, sådan en linje eksisterer og fungerer.

Enhver bosiddende i vores land kan ringe på 8 800 700 89 89 eller beskrive problemet på hjemmesiden for Fonden for bistand til bolig- og forsyningsreformen vedrørende boligområdet og kommunale tjenester, såsom f.eks. forsyningsselskaber, lovligheden af ​​visse handlinger fra administrationsselskabet (MC) eller HOA, takster og så videre.

Hvad er FSRJKH

Hvis du mener, at dit spørgsmål ikke er globalt nok, og de lokale myndigheder også kan svare på det, så fungerer regionale hotlines om boliger og kommunale tjenester på borgmesterkontoret eller under guvernørens administration også. Men det er bedre at ringe i arbejdstiden for hurtigt at løse dette eller hint problem. SRHKH-fonden blev oprettet efter offentliggørelsen af ​​den føderale lov nr. 185-FZ af 21. juli 2017 "Om fonden for bistand til reformen af ​​bolig- og kommunale tjenester".

Grundlæggende beskæftiger fonden sig med statsfinansiering af kapitalreparationer af lejlighedsbygninger samt spørgsmål om afvikling af nødboliger og flytning af beboere til nye lejligheder.

Fonden vil hjælpe alle

En anden linje

Hvis du er interesseret i at hæve taksterne for boliger og kommunale tjenester, eller hvis du har kommentarer og forslag til dette emne, kan du kontakte hotline for Den Russiske Føderations offentlige kammer på telefon 8 800 700 88 00. Det er bedre at ringe fra 9-00 til 18-00 Moskva-tid. Telefonen fungerer syv dage om ugen. Hvis taksterne for kommunale tjenester i din region hæves over den angivne størrelse af det maksimale indeks, så ring her - de vil helt sikkert hjælpe dig. Kopier af dine appeller sendes til den almindelige anklagemyndighed til kontrol og til regnskabskammeret.

Hvilke problemer bliver løst

Mange klagesager vedrører spørgsmål om registrering og bopæl, når borgerne ikke bor, hvor de er registreret. Som et resultat er andre lejlighedsejere ikke tilfredse: det viser sig, at de betaler for sig selv og for den fyr, der ikke er opført i dette særlige hus. Og dette er et meget ømt punkt for Rusland - i vores land bor en betydelig del af befolkningen ikke på registreringsstedet. Og da betalingerne for fælleslejligheder vokser hvert år, er denne situation foruroligende. Nogen vil måske argumentere for, at problemet kan løses, hvis man sætter lejlighedsmålere på vand. Så det generelle husbehov vil ikke gå nogen steder: Hvis du betaler mindre på målerne, så vil forskellen i straffeloven eller HOA blive taget ved at afvikle det savnede til vedligeholdelse af fælleshusets ejendom, igen fra din lomme.

Spørgsmålene er forskellige

Meget ofte spørger de, hvorfor fyringssæsonen slutter, for eksempel den 15. april, og betalingen for varme tages for hele måneden. Ja, mine herrer, sådan et varmemålersystem har længe været en kilde til kritik, men indtil videre er tingene der stadig. Hvis MKD ikke er udstyret med almindelige husvarmemålere, skal du betale ikke i henhold til dets forbrug, men i henhold til standarden sat for en måned, og ingen vil genberegne noget til din fordel. Det er især stødende, når der slukkes for varmen, for eksempel den 6. maj. Du sidder og fryser, for der er endnu en kulde på gaden, og du ved samtidig med sikkerhed, at du betaler fuldt ud for opvarmning i maj.

Der stilles mange spørgsmål om tilskud til forsyningsvirksomheder: Når der er lejerestancer, sparker lokale embedsmænd simpelthen det uheldige i gang, i stedet for at løse problemet med at reformere gælden og udstede et tilskud til de nødlidende. Vi er nødt til at klage. Mange beboere på første og anden sal i højhuse bliver opkrævet for at bruge elevatorerne, selvom de ikke bruger dem. Loven siger tydeligt, at ydelsen skal ydes og bruges, men hvor skal beboerne i de nederste etager gå? At drive duer til taget? På spørgsmål i straffeloven eller HOA siger de - dette er instruktionen, og de ønsker ikke at gøre noget. En desperat kvinde skrev endda en erklæring til Strasbourgs menneskerettighedsdomstol om dette.

I sovjettiden hørte vi ikke om hotlines, men de nødvendige telefonnumre var altid ved hånden, og det var ikke et problem at ringe til den rigtige specialist og løse ethvert problem. Og nu sidder der i bedste fald en mælkebøttepige og skriver dit spørgsmål ned og beslutter sig ikke for noget. I værste fald vil du høre lange bip eller løbe ind i en telefonsvarer. Nej, du får svaret før eller siden, men ikke altid det spørgsmål, du stillede.

Lad mig sige farvel hertil. Abonner på nye interessante og aktuelle artikler på vores websted og giv links til dem til dine venner og familie på sociale netværk.