Hvad hvis det varme vand er lav temperatur. Standard og tilladt afvigelse af varmtvandstemperatur i lejligheden

Temperaturen på varmt vand afhænger både af typen af ​​vandforsyningssystemer og af tidspunktet på dagen. Om natten kan temperaturen falde med 2 grader lavere end om dagen.

Temperaturstandarder

Standarderne for alle indikatorer i lejligheden skal overholde SanPiN ( sanitære regler og normer) og GOST'er. SanPiN recepter til varmt vandændrede sig ikke i 2017. Disse standarder er vedtaget af hensigtsmæssighedsgrunde, da for koldt eller varmt vand kan være skadeligt for menneskers sundhed. Borgerne betaler ikke kun for levering af vand, men også for bekvemmeligheden forbundet med en bestemt temperatur.

Vandtemperaturen afhænger direkte af typen af ​​vandforsyning. Simpelthen - koldt og varmt vand skal være deres egne, en vis temperatur. Temperaturen på varmt vand skal være 60-75 grader (ikke højere end 60 ° C og ikke lavere end 75 grader). Denne temperatur er påkrævet for alle steder med vandindtag.

I et lukket system skal vandtemperaturen være 50 grader (dette er minimum), i et åbent system - 60 ° C.

Følgende afvigelser er tilladt af reglerne for levering af offentlige ydelser:

• fald med 5 grader i løbet af natten (fra 0 til 5.00 om morgenen);
• dagtemperaturen falder med 3 o C (fra 5.00 til 0.00).

Disse regler er på plads for menneskers sikkerhed. Mere varmt vand end ifølge standarden kan man blive brændt med varierende grader tyngdekraft. Især farligt feber for små børn, der kan åbne for vandhanen, men som ikke umiddelbart finder ud af, hvordan de skal undvige eller slukke for vandstrømmen.

Men ikke kun derfor bør temperaturen på varmt vand ikke overstige 75 grader. Faktum er, at langt størstedelen af ​​VVS moderne lejligheder er lavet af plastik. Og selvfølgelig påvirker øget temperatur negativt alle plastdele.

En stigning i temperaturen op til 76% betragtes som en overtrædelse. Ligesom det falder til 56 grader om dagen eller op til 54% om natten.

Sådan tager du din egen temperatur

Hvis det så ud for en borger, at temperaturen på det varme vand i hanen er meget varmere end normalt, så skal det måles i overensstemmelse med alle regler. Det er kun muligt at præsentere krav til en serviceorganisation, når der måles i henhold til alle reglerne med den mindste tilladte fejl. Termometeret skal være i god stand og indeholde en 100 graders skala.

Algoritmen for handlinger skal være som følger:

1. Åbn varmtvandshanen, mens det kolde vand skal lukkes. Vand skal løbe af inden for 3 minutter. Stillestående vand er som regel lidt lavere, så det burde komme af.
2. Udskift en beholder under vandstrømmen, helst med et volumen på mindst en liter.
3. Uden at omarrangere beholderen, mål direkte under rindende vand. Det er ønskeligt, at følerelementet er placeret i midten af ​​vandtanken. For at eksperimentet skal være rent, er det ikke nødvendigt at omarrangere beholderen, lad vandet løbe over.
4. Når tallene på termometeret er faste, så husk resultatet.

Hvis temperaturen ikke overholder SanPiN, skal du klage til bolig- og kommunale tjenester. Det er bedst at ringe til kontrolrummet først for at finde ud af, hvad der forårsagede stigningen. Det er muligt, at du ikke behøver at skrive en erklæring, da ændringen i temperatur kan forklares med forebyggende arbejde eller reparationer på motorvejen. I dette tilfælde skal afsenderen melde fra, hvornår temperaturen vender tilbage til normalen.

Hvis der ikke er gode grunde, skal du skrive en erklæring med en anmodning om at løse problemet. Ansøgningen skal skrives i 2 eksemplarer, hvoraf det ene bedes sekretæren sætte et præg. Anden kopi af ansøgningen er en garanti for, at sekretæren vil overføre din klage til behandling.

På videoen om kontrol af temperaturen på varmt vand

Suspendering af vandforsyningen i tilfælde af en planlagt inspektion kan ikke være mere end 4 timer. Det er på dette tidspunkt, at temperaturen på vandet i hanen kan ændre sig. Efter et stykke tid vil hun komme sig.

Vi er vant til de faciliteter, der er tilgængelige i vores hjem. Elektricitet, varme, gas - alt dette en integreret del af vores komfort.

Varmt vand er en af ​​de mest efterspurgte tjenester. Det er du især opmærksom på i sommer sæson planlagt vandslukning, men det varer en kort periode.

Kære læsere! Vores artikler taler om typiske måder løsninger juridiske problemer men hver sag er unik.

Hvis du vil vide det hvordan du løser lige netop dit problem - kontakt online konsulentformularen til højre eller ring gratis konsultation:

Hvad hvis i løbet af året fra hanen i stedet for varmt vand ankommer lidt varmt? Og hvilken temperatur skal postevandet være? højhus? Vi vil tale om standarderne for temperaturen på varmt vand i lejligheden nedenfor.

Hvad er levetiden på gasmåler ifølge loven, og hvad skal man gøre, hvis det er forsinket? find ud af det lige nu.

Hvad skal kvaliteten være?

Hvad siger SNIPs, GOSTs og SanPins? I overensstemmelse med dekret fra den sanitære og epidemiologiske tjeneste (SanPiN 2.1.4.2496-09, afsnit 2.4) der er indført visse regler på den temperatur regime levering af vand til boliger.

Dette dokument angiver temperaturgrænserne for vand leveret til lejligheder. De er spænder fra 60°С til 75°С.

Det er denne række, der ikke blev valgt forgæves. Hvis temperaturen ved indgangen til en boligbygning er over 75 ° C, vil sandsynligheden for at få forbrændingsskader stige flere gange. Dette gælder især for børns og medicinske institutioner.

Ved en tærskel under 60°С risikoen for vækst af smitstoffer, såsom legionella, øges i varme omgivelser. Ved 70°C-80°C sker fuldstændig desinfektion. En indikator på 40 ° C bidrager den bedste gengivelse denne bakterie.

I resolutionen fra SanPiN, afsnit 2.2, er det skrevet, at det tilførte vand i beboelsesbygninger skal være af god kvalitet dårlig lugt uden eftersmag.

Skal overholde overholdelse af sanitære og epidemiologiske standarder. I tilfælde af overtrædelser skal organisationer, der leverer forsyningsvirksomheder, fastslå årsagen til forsyningen og eliminere den.

Tilladt afvigelse ved udtagningsstedet

Regeringsdekret nr. 354 vedtaget tilladte normer afvigelser i temperaturregimet for varmtvandsforsyningen:

• for natten fra 00:00 til 05:00 svarer de til 5°С;
• til dagtimerne fra 05:00 til 00:00 - ikke mere end 3°С.

Desuden, hvis afvigelsen fra normen er større end disse værdier, er det muligt for hver 3 ° C kræve en nedsættelse af forbrugsregningen med 0,1 % pr. time afvigelse.

Hvis enheden viser en temperatur på 40 ° C og derunder, skal betaling ske i henhold til standarderne koldt vand. Men for dette er det nødvendigt at have et officielt målecertifikat, der bekræfter afvigelsen fra normerne.

Hvordan skriver man en klage?

På gentagen overtrædelse temperaturregimet for forsyning af varmt vand skal leveres til forsyningsselskaber.

Det er vigtigt at dette dokument var gennemtænkt og velbegrundet.

I dokumentets overskrift skal du korrekt angive, hvilken organisation og, hvis det specifikke navn på den ansvarlige person er kendt, hvem klagen er rettet til.

Klagens overskrift er skrevet:

1. Erklæring om overtrædelse af regler at give befolkningen offentlige tjenester i overensstemmelse med føderal lov nr. 195, artikel 7.23
2. Det fremgår af erklæringens tekst problemets kerne. Det er obligatorisk at nævne den udførte måling, og der indtastes oplysninger fra den udarbejdede lov: datoen for målingen, navnet på den medarbejder, der har udført målingen, vandtemperaturen.
3. Til sidst i klageteksten skrives et krav om at fjerne de årsager, der forårsager svigt i forsyningen af ​​varmt vand. Det er værd at påpege behovet for at informere ansøgeren om det udførte arbejde.
4. Dokumentet slutter med angivelse af datoen for dets kompilering og ansøgerens underskrift.

Det er vigtigt at sætte en periode som der skal foretages efterberegning for.

Begyndelsen af ​​perioden betragtes som den dato, der er angivet i den officielle handling, og slutningen bør være datoen hvornår afsluttet kontrol udført efter at have elimineret årsagerne til tilførsel af vand, der ikke opfylder temperaturstandarder.

I tilfælde af afslag på genberegning skal du enten henvende dig til retten.

I tilfælde af overtrædelser i overensstemmelse med føderal lov nr. 195, artikel 7.23, skal personer de ansvarlige kan blive pålagt bøder.: for embedsmænd vil bødebeløbet være fra 500 til 1.000 rubler, for en organisation - fra 5.000 rubler til 10.000 rubler.

Når du betaler for forsyningsselskaber, ønsker enhver bruger at modtage for deres penge kvalitetsprodukt. Derfor skal du ikke give op, hvis der løber lunkent vand ud af hanen.

At kende standarderne for varmtvandstemperatur, du kan prøve at påvirke tjenesterne at levere forsyningsvirksomheder: tage mål, udarbejde en handling, genberegne, indgive en klage til en højere myndighed.

Om at yde offentlig service til varmtvandsforsyning utilstrækkelig kvalitet og lavere varmtvandsregninger.

Om hvordan administrationsselskaber profiterer på levering af varmt vand er ikke nok høj temperatur du kan lære af videoen:

Mange brugere står over for det problem, at det varme vand, der skulle komme ud af vandhanen, ikke er som forventet og knap nok er varmt. I lignende situation du skal beskytte dine interesser og skrive en klage.
Hvad er kravene til varmt vand, hvilken temperatur vil være optimal, og hvordan skriver man et krav om service af dårlig kvalitet, vil vi fortælle videre.

Varmtvandstemperaturstandarder i en lejlighedsbygning

De nuværende standarder fastslår, at temperaturen på vandet i rummet, som leveres til boliger hos russere, der bor i lejlighedsbygninger, skal være mindst 60 C.

I dette tilfælde sætter lovgiveren en grænse. Så standarden er gyldig for de borgere, hvis hjem er tilsluttet et centraliseret varmtvandsforsyningssystem (DHW). Tilladelige afvigelser fra minimumsnormen er også fastsat ved lov. De afhænger af tidspunktet på dagen.

Så i perioden fra 00-00 til 05-00 antages det, at vandtemperaturen i lejligheden kan være mindre end 5 C, mens afvigelsen i den resterende tid ikke bør overstige 3 C.

Derfor, baseret på de faktiske regler, i dagtimerne temperaturen på varmt vand kan være 57 C, og om natten - mindst 55 grader.

Norm 2019 SNIP og GOST

Når vi taler om varmtvandsforsyning i et privat hus (lejlighed), er den første ting at huske det eksisterende forskrifter i forbindelse med dette emne. Den grundlæggende er SNiP 2.04.01-85. I 2013 besluttede Ministeriet for Regional Udvikling justeringer af denne standard, som blev inkluderet i dens sammensætning under navnet SP 30.13330.2012.

Det skal bemærkes, at den udpegede lov er udvidet, har sanitære installationer og påvirker ikke kun spørgsmål om varmtvandsforsyning, men også indvendig VVS Og kloaksystemer anvendes til lejlighedsbygninger. Rustent vand af dårlig kvalitet er også nævnt her.

Denne standard specificerer, at for tilladt temperatur Varmt vand skal styres af bestemmelserne i GOST 2874-82. Her er følgende regler:

• i centraliserede varmtvandsanlæg tilsluttet åbne systemer varmeforsyning ved indtagelsespunktet, den optimale temperatur af vandet falder ikke under 60 C;
• for centraliseret varmtvandsforsyning tilsluttet lukkede systemer varmeforsyning minimumssats er lig med 50 C;
• den maksimale værdi af vandvarmetemperaturen for alle varmeforsyningssystemer er 75 C.

Norm 2019 SanPin

En af de vigtigste lovgivningsmæssige handlinger, der fastlægger reglerne for varmtvandsforsyning, er den nuværende SanPin 2.1.2496-09. Standarden blev godkendt af dekretet fra Ruslands Chief Sanitary Doctor nr. 20 af 04/07/2009. Det har dybe forbindelser med andre regler.

Den specificerede lovgivningsramme definerer maksimum- og minimumsgrænser for den tilladte vandtemperatur i højhus. Så den maksimale værdi er 75 C, og minimum er 60 C. Samtidig fastlægger lovgiver nogle tilladte afvigelsesrater, som afhængigt af tidspunktet på døgnet er 3-5 grader.

Ved indgangen til huset kan temperaturen på henholdsvis det tilførte vand være lidt højere. Dette er logisk, for i husets rørledningsnetværk kan det køle ned!

Måling af temperaturen på varmt vand i en lejlighed: regler

Hvis brugeren har til hensigt at kontrollere kvaliteten af ​​den leverede varmtvandsservice, kan han måle vandtemperaturen. På baggrund af de modtagne data har en borger ret til at indgive et krav til tjenesteudbyderen, hvis temperaturen ikke overholder gældende standarder.

Der er visse regler for måling af temperaturen på varmt vand. Forbrugerne skal træffe obligatoriske handlinger. Rækkefølgen bliver som følger:

• hanen åbnes og efterlades i 5 minutter. Dette er nødvendigt for at vandet kan glas, ellers vil indikatoren være for høj;
• du skal tage en beholder, hvori der hældes vand. Beholderens mund skal være bred, således at måleapparatet passer der;
• temperaturen måles, beholderen placeres under vandstrømmen, så overskydende vand konstant dræner fra glasset;
• en måleanordning er installeret i midten af ​​tanken, der fastsætter temperaturregimet;
• de opnåede resultater bør registreres og sammenlignes med gældende lovgivningsmæssige anbefalinger.

Hvorfor er temperaturen under normalen

Varmtvandsproblemer rammer ofte forbrugerne. Mange brugere ved ikke, hvordan de skal beskytte deres interesser i en sådan situation, og fortsætter med at betale til administrationsselskabernes fastlagte satser.

Hvis vi taler om årsagerne til problemet, kan de opdeles i flere kategorier:

1. Omstændigheder, der har en juridisk forklaring. Loven giver mulighed for at sænke temperaturen på varmt vand i vandhaner, hvis nye varmeanlæg testes, eller leverandører indfører nye krav til VVS-anlæggets tekniske udstyr. Ved indførelse af nyt udstyr vil staten ikke indføre sanktioner mod lovovertrædere.
2. Reparationsoperationer. Varmtvandsanlæg skal med jævne mellemrum repareres og ombygges, hvilket kan give problemer med vandforsyningen. Hvis dette sker, temperaturen varmt vand kan falde, eller vandet forsvinder helt. Administrationsselskabet skal dog informere forbrugerne herom på forhånd.
3. Bedrag og bedrageri mod forbrugere. Ledelsen eller ressourceforsyningsvirksomheden sænker bevidst vandets temperatur og leverer en service af utilstrækkelig kvalitet i et forsøg på at reducere omkostningerne ved at opvarme det. Dermed overtræder de eksisterende love og vil blive holdt ansvarlige.

Hvad skal man gøre, hvis temperaturen på varmt vand i lejligheden er under normalen, hvor skal man gå hen?

Hvis vandtemperaturen ikke stemmer overens etablerede standarder hvis det ikke er varmt nok, kan forbrugeren søge om omberegning. I denne situation skal du være opmærksom på dekretet fra Den Russiske Føderations regering nr. 354 af 05/06/2011. Her er foreskrevet yderligere tiltag utilfreds forbruger.

Så ifølge dokumentet skal brugeren handle som følger:

1. Hvis forbrugeren konstaterer, at temperaturen på vandet i hans hane ikke opfylder kravene og har væsentlige afvigelser, skal han underrette leverandørvirksomhedens og administrationsselskabets repræsentanter om problemet. Meddelelsen kan enten være mundtlig eller skriftlig.
2. Den afsender, der modtager klagen, registrerer utilfredsheden. Bemærk, at han er forpligtet til at udføre flere handlinger, især præsentere sig selv, navngive sin stilling. Klagen registreres, hvorefter brugeren oplyses om nummeret på sin klage.
3. Forbrugeren skal tydeligt angive essensen af ​​reklamationen til afsenderen (mangel på vand i rørene, lav temperatur osv.), angiv dine personlige data, samt angiv de kontakter, hvormed han kan kontaktes for at afklare situationen.
4. Hvis afsenderen er opmærksom på de eksisterende problemer, vil han give en foreløbig begrundelse. Har medarbejderen ikke præcise oplysninger, vil medarbejderen informere ansøgeren om den kommende måleprocedure, som aftales med forbrugeren.
5. Baseret på resultaterne af verifikationsoperationer (målinger finder sted i forbrugerens tilstedeværelse), udarbejdes en handling i 2 eksemplarer. En af dem overføres til ansøgeren, og den anden forbliver hos det selskab, der accepterer klagen. Hvis måleresultaterne ikke opfylder forbrugerens krav, har han ret til at insistere på målinger af uafhængige eksperter.

Hvem har ansvaret for varmt vand i lejligheden

Driftsprincipper, der påvirker problemerne med inkonsistens i vandtemperaturen i varmt vand i beboelsesbygninger, fastslå, at administrationsselskaber og HOA'er, som er faktiske abonnenter og modtagere af varmtvandstjenesten, vil være ansvarlige i denne situation. Ansvarsområdet omfatter også direkte tjenesteudbydere -r.

Hvis der er krav på kvaliteten af ​​det leverede varme vand i vandforsyningen, har den utilfredse forbruger ret til at fremsætte et krav til administrationsselskabets repræsentanter eller direkte til leverandøren.

Sådan skriver du en klage

Lovgiveren fastsætter et nummer obligatoriske krav, som bør tages i betragtning ved indgivelse af en klage fra en utilfreds forbruger inden for bolig- og kommunale tjenester. Så hvis en borger ikke er tilfreds med kvaliteten af ​​varmtvandsservicen og mener, at vandtemperaturen er lav og ikke opfylder standarderne, bliver han nødt til at være opmærksom på sådanne punkter:

• ansøgningen kan skrives i hånden eller skrives på en computer;
• i øverste venstre hjørne er det nødvendigt at angive ansøgerens aktuelle data, herunder fulde navn, bopælsadresse og kontaktoplysninger til kommunikation;
• du skal angive navnet på den organisation, som klagen er rettet til, og som er fanget i manglende overholdelse nuværende krav. Hvis brugeren kender fejlfinding officielle af denne type, vil det være nødvendigt at angive, at klagen sendes til navnet på en specifik specialist (for eksempel byen Moskva, Ivanov I.I., hovedspecialisten i boliger og kommunale tjenester i virksomheden "Dit alt");
• i hovedparten af ​​appellen skal du angive årsagerne, der fik dig til at indgive et krav (ubeviste varmtvandsforsyningstjenester), rapportere om essensen af ​​problemet og forsøg på at løse det. Forbrugeren skal angive, hvornår og hvor han ansøgte med en anmodning om at være opmærksom på problemet, og hvilket svar han fik af repræsentanter for administrationsselskabet eller ressourceforsyningsstrukturen. Det er tilrådeligt at henvise til de faktiske standarder;
• efter at have skrevet hoveddelen af ​​kravet, skal alle vedhæftede dokumenter angives, herunder resultaterne af målinger foretaget af uafhængige eksperter eller ansatte i straffeloven, vidneudsagn, oplysninger, der bestemmer den epidemiologiske tærskel for vandsikkerhed osv.;
• datoen for skrivelsen af ​​klagen er angivet, og ansøgeren efterlader en personlig underskrift med udskrift.

Applikationen modtager en personlig kode, hvormed brugeren kan spore dens videre fremskridt

Ansøgning om genberegning af betaling for varmt vand af utilstrækkelig kvalitet

Genberegningsansøgningen har lovpligtige formular, kan du studere den aktuelle prøve af dokumentet og downloade den, . ⇐

Genberegning for varmtvandsafvigelse fra normen, grader, formel

Hvis forbrugeren har ajourførte oplysninger om de faktiske vandtemperaturstandarder, har han ret til at rejse krav til de offentlige forsyningsselskaber i et forsøg på at varetage sine interesser.

Bemærk, at lovgiveren fastsætter en række sanktioner for overtrædere.
I henhold til bestemmelserne i artikel 7.23 i den føderale lov-195 vil embedsmænd blive straffet med en bøde på 500-1000 rubler, juridiske enheder- 5-10 tusind rubler. Der er planlagt strengere straffe i fremtiden.

Genberegning foretages iflg specifik formel. Således fastslog lovgiver, at i den periode, hvor varmt vand ikke nåede optimal temperatur, betaler forbrugeren efter den sats, der er typisk for koldt vand (genberegningsmetode). I dette tilfælde sætter formlen genberegningen under hensyntagen til 0,1% for hver 3 grader af afvigelse fra normen.

Eksempel på genberegning

For at analysere situationen giver vi et eksempel af følgende type. Varmtvandstemperaturen er 53 grader ( Varmtvandsanlægåben), og denne værdi blev observeret i løbet af kalendermåneden.Derfor burde betaling for denne periode have været overvejet til tariffen for koldt vand. Forbrugeren brugte 3 kubikmeter varmt vand med en hastighed på 100 rubler per kubikmeter. Samtidig er taksten for koldt vand 30 rubler per kubikmeter. I stedet for de foreskrevne 30*3=90 rubler var gebyrbeløbet derfor 100*3=300 rubler. Han er forpligtet til at returnere 300-90=210 rubler.

Sådanne faciliteter som varme, gas, elektricitet og vand opfattes af os som en del af den sædvanlige komfort for en bybo. Det er især svært for os uden varmt vand, som nogle gange planlægges slukket.

Men hvad nu hvis varmt vand kun kan kaldes det, fordi det kommer fra den tilsvarende vandhane. Faktisk er det lidt varmt, men slet ikke varmt. Lad os se på standarderne og finde ud af, hvilken temperatur det skal være.

Varmtvandstemperaturstandard i henhold til SNiP

Temperaturregimet for varmt vand, der leveres til vandforsyningssystemerne i en lejlighedsbygning, er etableret af den sanitære og epidemiologiske tjeneste, SNIP'er og GOST'er.

SanPiN Resolution 2.1.4.2496-09 viser følgende varmtvandsstandarder:

• mindst 60 grader i det åbne varmesystem;
• mindst 50 grader i et lukket varmesystem;
• ikke højere end 75 grader, uanset systemet.

Den nedre tærskel er sat i et område, der giver dig mulighed for at beskytte vand mod patogene bakterier. Hvis den øvre grænse (75 grader) af en eller anden grund overskrides, kan det forårsage skade plastik system vandforsyning. Sådanne systemer er nu i ethvert moderne hus.

Temperaturen på varmt vand fra hanen bør ikke være lavere end 60 0 С og ikke højere end 75 0 С

Det er værd at bemærke, at i lovgivningen kan du finde tilladte afvigelser i temperaturen på varmt vand. De bør ikke være mere end:

• tre grader i dagtimerne;
• fem grader om natten.

Er afvigelserne større end de angivne værdier, har forbrugerne ret til at kræve nedsættelse af gebyrerne. Når vandet i den varme hane ikke når 40 grader i temperatur, skal dets omkostninger beregnes i henhold til standarden, som for koldt vandforsyning.

Sådan måler du temperaturen på varmt vand i vandhanen

Før du indgiver en klage og kræver målinger, kan du uafhængigt kontrollere temperaturen på vandet fra den varme hane. For at gøre dette skal du først åbne for hanen og lade vandet løbe i to til tre minutter. Dette er nødvendigt, så vandet i vandforsyningssystemet tager konstant temperatur. Derefter samles det i en beholder, hvor termometeret er nedsænket. Du kan bruge den sædvanlige enhed til vand.

Når temperaturen på termometeret er blevet konstant, skal du skrive det ned og tage en række målinger på andre tidspunkter af dagen. Når instrumentkolonnen under alle de foretagne målinger viser temperaturen under standarden, bør du kontakte administrationsselskab.

Hvad skal man gøre, hvis varmtvandsforsyningen ikke lever op til standarden

Det er obligatorisk at rapportere en uoverensstemmelse mellem vandtemperaturen og de angivne standarder baseret på resultaterne af de foretagne målinger, da du betaler for ressourcen og har ret til at kræve overholdelse af standarderne. Administrationsselskabet skal acceptere ansøgninger både skriftligt og telefonisk.

Alle handlinger, der tager sigte på at finde ud af årsagerne til overtrædelser, skal registreres af afsenderen. Han er til gengæld forpligtet til at underrette ansøgeren om arbejdet på vandforsyningsledningen. I mangel af problemer på vandforsyningsledningen er en repræsentant for administrationsselskabet (UK) forpligtet til at komme til adressen angivet i ansøgningen og foretage målinger. Den estimerede udgangstid fastsættes inden for to timer, medmindre andet er aftalt med ansøger.

I færd med at tage målinger i nærværelse af en repræsentant for straffeloven registreres alle termometeraflæsninger i en handling. Dette dokument skal udfyldes. Det er på grundlag heraf, at du kan kræve genberegning af gebyrer for varmtvandsforsyning. To kopier er lavet: en til ansøgeren, den anden - i straffeloven.

Hvis temperaturregimet overtrædes regelmæssigt og gentagne gange, har forbrugeren ret til at kontakte forsyningstjenesten med en klage. Det vil helt sikkert blive overvejet, men det er vigtigt at udarbejde dokumentet korrekt og argumentere problemet så klart som muligt.

De vigtigste klagepunkter:

1. I overskriften er det, ud over organisationen og embedsmanden, som det er adresseret til, nødvendigt at angive dine data: fulde navn, fuld registreringsadresse, telefonnummer til kontakt.
2. Teksten skal indeholde alle oplysninger om problemet og angive de foretagne målinger. Data er taget fra den handling, der er udarbejdet i fællesskab med repræsentanten for straffeloven. Sørg for at angive datoen for målingerne, temperaturen i henhold til enhedens aflæsninger og repræsentantens data. Her kan du også angive datoer for klage og besøg i dette spørgsmål.
3. Til sidst indeholder klagen krav om at eliminere årsagerne til afvigelser fra standarderne.
4. Klagen er forseglet med den pågældendes underskrift og datoen for dens forberedelse.

Der kan klages til trykt udgave eller i hånden i to eksemplarer. En af dem overføres til administrationsselskabet. Samtidig kan du under et personligt besøg blive bedt om at registrere det i ansøgerens nærværelse og sætte det indgående nummer på den anden kopi, som forbliver i hænderne på ansøgeren.

Prøveapplikation til måling af temperaturen på varmt vand —

Fristen for at behandle en klage er fastsat til 30 dage, selvom administrationsselskaber ofte reagerer på skriftlige anmodninger meget hurtigere. Hurtigheden af ​​at løse problemet kan blive påvirket af en samlet klage, hvis der er flere, der er utilfredse med kvaliteten af ​​vandet.

I tilfælde af manglende handling af straffeloven, bør man kontakte de statslige tilsynsstrukturer - Rospotrebnadzor og anklagemyndigheden.