Genberegning til varmt vand til underafkøling. Varmt brugsvandstemperatur

Betalinger til forsyningsselskaber udgør en betydelig andel af russernes budget, der ofte overstiger 1 / 5-1 / 4 af den samlede indkomst. Derfor er det vigtigt at kontrollere, at kun de tjenester, der faktisk forbruges af familien, fremgår af kvitteringer for boliger og kommunale tjenester (dette gælder også for vandforsyning), og tøv ikke med at kræve genberegning af betalinger.

Hvad er genberegningen for vand ved modtagelse af boliger og kommunale tjenester

Afhængigt af de faciliteter, der er til rådighed for boligarealet, skal forbrugeren betale for koldt og varmt vand, elektricitet, gas eller fast brændstof, dræning ( spildevand), indsamling og bortskaffelse af affald (MSW). Ifølge betalingen for "fælles" omfatter vand (koldt og varmt), energi, bortskaffelse af vand, brugt på vedligeholdelse af fælles ejendom højhus.

Den samlede betaling, som administrationsselskabet fakturerer forbrugerlejer (eller ejer), beregnes ud fra målingerne individuelle målere(lejlighed) og almindelige husmålere. Hvis der ikke er målere, beregnes betalingen i henhold til standarderne for forbrug af forsyningstjenesten. Den samme procedure er blevet etableret for betalinger for vand (regler godkendt ved dekret fra regeringen for Den Russiske Føderation nr. 354 fra 2011).

I nogle tilfælde indeholder en kvittering for betaling af hjælpeprogrammer en genberegningskolonne, der justerer det samlede beløb for betalingen op eller ned. I en større retning justeres beløbet af ressourceforsyende organisationer baseret på resultaterne af målerkontrol, men for at reducere beløbene af en eller anden grund skal beboerne skrive en ansøgning om genberegning.

Forskellen mellem det påløbne og tidligere betalte beløb for vand og det beløb, der i realiteten skal betales, er genberegningen for vand.

Årsager til genberegning

Den nuværende lovgivning giver mulighed for at foretage en genberegning af mængder til vand og andre forsyningsselskaber.

Hvis der er målere i lejligheden, gøres dette af en af ​​følgende årsager:

• Baseret på resultaterne af kontrol af måleudstyr i lejligheden. Hvis de aflæsninger, som udlejer leverede til beregning af betalinger, ikke stemmer overens med dem, der blev fundet under inspektionen af ​​repræsentanter for ressourceudbyderen, foretages en genberegning baseret på verifikationsdataene. I dette tilfælde er en situation mulig, både af et fald i mængden (hvis målingerne blev givet med en overestimering af mængder) og dens stigning (hvis aflæsningerne blev undervurderet).
• I tilfælde af overtrædelse af reglerne for tilslutning af forbrugeren til netværkerne. I dette tilfælde foretages genberegningen for tjenesten på grundlag af en kommissionsakt, der fastslog, at en forkert forbindelse var forkert. I dette tilfælde opkræves forbrugeren ekstra betaling for den ikke -regnskabsmæssige ressource (for vand - dette gøres baseret på båndbredde rør) og giv en recept for at fjerne en sådan forbindelse. Hvis det er umuligt at fastslå, fra hvilket tidspunkt den forkerte forbindelse har eksisteret, opkræves gebyret yderligere for de tre foregående måneder (i henhold til resolution 354, afsnit 62).
• I tilfælde af interferens i tællernes arbejde. Almindelige årsager genberegning på dette grundlag er tab af sæler, manglende deadlines efter kontrol af målere osv. Omberegning foretages fra datoen for installation af sæler og anordninger, der muliggør fastsættelse af uautoriseret interferens med målernes arbejde, men ikke mere end tre måneder før den, hvor der er konstateret interferens med driften af ​​enheder.
• Ved levering af tjenester (herunder koldtvandsforsyning, varmtvandsforsyning) med afbrydelser, der overstiger standardvarigheden, eller utilstrækkelig kvalitet(for eksempel, varmt vand lav temperatur). På samme tid, den person, der er skyldig i at give service af dårlig kvalitet, i deres fravær, er forpligtet til at betale forbrugeren en bøde (art. 4, afsnit 9, i regulativ nr. 354).

Som det følger af ovenstående, kan initiativtageren til genberegningen være både forbrugeren selv og repræsentanter for forsyningsselskaber, der er autoriseret til at foretage kontrol af forbruget af de tilsvarende ressourcer.

Proceduren for genberegning af forsyningsselskaber

Justering af beløb, der opkræves for forsyningsselskaber, kan fremstilles:

• Baseret på protokollen eller handlingen med inspektion / verifikation af måleenheder;
• Efter anmodning fra forbrugeren.

Hvis en borger-forbruger af forsyningsselskaber tager initiativ, skal han søge virksomhedsleverandøren om de tilsvarende tjenester (varmeforsyning eller vandforsyning). Ansøgningen skal registreres (noter accept på kopien af ​​ansøgningen). Hvis der er yderligere dokumenter(inspektionshandlinger, konklusioner om kvalitet osv.), de er også vedhæftet ansøgningen.

Ansøgningen skal behandles inden for en periode på højst 5 arbejdsdage. I tilfælde af en positiv beslutning vil elregningerne blive revideret, og de overbetalte beløb vil blive modregnet i fremtidige betalinger (det vil sige i efterfølgende perioder har forbrugeren ret til at betale lavere beløb).

I tilfælde af afslag på at genberegne, skal borgeren beslutte, hvad han derefter skal gøre: han har ret til efter eget valg at henvende sig til Rospotrebnadzor (for kvaliteten af ​​tjenesterne), anklagemyndigheden eller retten.

Sådan genberegnes til vand i henhold til måleren

Den mest almindelige situation, der kræver genberegning af de påløbne mængder til koldt eller varmt vand, er forkert overført aflæsninger tiln, hvilket resulterede i en overbetaling for vand.

Følgende handlinger skal følges:

• At registrere nøjagtige aflæsninger af instrumenter med deltagelse af leverandører. For at gøre dette er det nødvendigt at ringe til specialister fra varme- og vandforsyningsorganisationen og udarbejde en handling.
• Vedhæft et dokument til inspektion af måleenheder til applikationen, overfør det til afregningsafdelingen hos tjenesteudbyderen.
• Vent på genberegning, hvilket vil blive afspejlet i den næste kvittering for betaling.

Omberegningen for vand i måleren foretages af tjenesteudbyderen i overensstemmelse med punkt 61 i reglerne, godkendt. Dekret 354. På samme tid accepteres nye måleraflæsninger, der foretages på en kommission, efter anmodning fra forbrugeren, kun til genberegning, hvis det er fastslået, at målerne selv er brugbare, verifikationsperioden ikke er udløbet, seglernes integritet er ikke krænket.

Varmt vand er ikke korrekt - hvordan man genberegner

Betaling for varmtvandsforsyning er en væsentlig del af alle forsyningsselskaber, og kvaliteten er ikke altid tilfredsstillende. Hvis der kommer rusten ud af hanen, eller lidt varmt vand hvis der er afbrydelser i udbuddet, har forbrugeren ret til at regne med genberegningen af ​​mængderne for varmt vand af utilstrækkelig kvalitet.

Ifølge SanPiN skal være mindst 65 grader, og i henhold til "Regler for levering af forsyningsselskaber" må udsving i løbet af dagen ikke overstige 3-5 grader. I henhold til "reglerne", hvis temperaturen på varmtvandsforsyningen er under 40 grader, betales den med koldtvandsforsyningssatser, og hvis den ikke når standarden på 65 grader, reduceres betalingsomkostningerne med 0,1% for hver 3 grader under normen.

Hvis forbrugeren ikke er tilfreds med vandets kvalitet, har han ret til at indsende en ansøgningskrav til administrationsselskab(eller HOA, ZhSK). I henhold til regel 104, skal en undersøgelse af en persons appel foretages inden for 2 timer (eller på et andet tidspunkt som aftalt af parterne). Inspektionsrapporten udarbejdes af en kommission, forbrugeren får sit eget eksemplar.

Hvis straffeloven nægter at foretage en inspektion, har lejerne ret til at udarbejde en fælles handling, som senere bliver grundlaget for at pålægge straffeloven en bøde. Hvis temperaturen i varmtvandsforsyningen bekræftes, er den vedhæftet ansøgningen om genberegning, som indsendes til varmeforsyningsorganisationen (hvis kontrakten indgås med den) eller i straffeloven (hvis, iflg. kontrakten med forbrugeren, betalingen sker gennem den). I dette tilfælde angives den periode, hvor tjenesten var upassende (en sådan periode bestemmes i overensstemmelse med punkt 112 i resolution 354).

Forskellen i varmtvandsregninger modregnes i fremtidige perioder (dvs. efterfølgende måneder).

Hvem har ansvaret for det varme vand

Det sker ofte, at for at få en genberegning af varmtvandsforsyningen skal forbrugeren finde ud af, hvem der er ansvarlig for varmt vand, dets temperatur og kvalitet.

Det skal huskes, at borgerne indgår gensidige aftaler med de organisationer, med hvem der er en aftale om varme- og vandforsyning.

Oftest til levering af vand til beboere lejlighedsbygninger forvaltningsselskaber er ansvarlige, og varmeforsyningsorganisationer er kun ansvarlige for vandets temperatur og kvalitet op til separationspunktet (grænsen) mellem centraliseret system og et hussystem.

Dokumenter, på grundlag af hvilke der kan foretages en genberegning

Hvis forbrugeren af ​​boliger og kommunale tjenester kræver at genberegne betalingen for vand, varmt eller koldt, er det nødvendigt at vedhæfte dokumentationsgrundlaget til ansøgningen.

Sådanne dokumenter kan være:

• Ved afklaring af målinger af måleenheder - verifikationshandlinger for enheder, et dokument om verifikation;
• Ved levering af vand af utilstrækkelig kvalitet, en måling af temperaturen, en handling om mangel på vandforsyning, protokoller til undersøgelse af vandets kvalitet osv.

De kan også tjene som understøttende dokumenter uddrag fra bøgerne om ansøgninger om boliger og kommunale tjenester, straffeloven (om ansøgninger, deres eliminering).

Prøveapplikation til genberegning af varmt vand

Der er ingen etableret ansøgningsskema til genberegning af vandafgifter.

Ved generel regel, når du skriver en sådan ansøgning, er det nødvendigt at angive navnet på adressaten - den organisation, som ansøgningen indsendes til (Storbritannien, HOA, ressourceleverandør), fulde navn og adresse, hvor ansøgeren bor (lejlighed, bolig), for som det er nødvendigt at genberegne, og tekstdelen, der indeholder årsagen og begrundelsen for genberegningen.

Det er godt at understøtte erklæringen med links til reglerne for levering af forsyningsselskaber, SanPiN osv. regler... De dokumenter, der er vedlagt ansøgningen, skal angives heri. Sørg for at underskrive og datere ansøgningen, samt efterlade en kopi til dig selv med et mærke på dens accept til behandling.

Det er muligt og nødvendigt at vide, hvordan man regner nyregninger, herunder koldt og varmt vand, hvis de ikke svarer til normen, eller hvis der er unøjagtigheder og fejl ved overførsel af oplysninger fra målere. Glem ikke bare proceduren for genberegning, og bekræft dine krav med de relevante dokumenter.

Varmt vand og varme bør være i hver lejlighedens vand... Men det er ikke altid nok bare deres tilstedeværelse, det er nødvendigt, at tjenesterne leveres på højt niveau... Hvis tjenesterne er af høj kvalitet, bliver dette en garanti normalt liv, sikkerhed.

Der er sanitære standarder, varmt vand skal leveres i overensstemmelse med dem... Det er værd at tænke alvorligt over, om vandtemperaturen i din lejlighed er i overensstemmelse med SanPiN -standarderne.

Desværre er vandtemperaturen for mange forbrugere ikke altid passende. Dette fører til en række ulemper, samt kan skabe sundhedsrisici for beboerne... Derfor er det værd at tage sådanne problemer alvorligt.

OPMÆRKSOMHED! Negative konsekvenser kan påvirke dit liv. Hvis du ikke er opmærksom på problemet, bærer gerningsmændene ikke noget ansvar.

Vandforsyning standard for lejligheder

Vandtemperaturen i husene skal være i overensstemmelse med GOST, dette betragtes ikke som en luksus - dette er normen. Varmt vand er en vigtig del af enhver persons liv.

Men det sker ofte, at public service ikke opfylder sine forpligtelser, ikke sørger for den nødvendige opvarmning af vandet i systemet. Det skal du forstå alle forsyningstjenester betales fuldt ud af beboerne.

Derfor har du fuld rettighed til at stille de relevante krav. Mange beboere undrer sig over, hvorfor sådanne overtrædelser observeres.

OPMÆRKSOMHED! Det er vigtigt at forstå, at manglen på vandopvarmning er en stor besvær i hjemmet. Du betaler penge for tomhed, fordi varmt vand er angivet i kvitteringerne.

Det ved enhver beboer i et højhus varmt vand koster flere gange mere end koldt vand... Derfor ønsker mange mennesker ikke at betale for meget for tjenester af lav kvalitet.

Samtidig er der tællere næsten overalt i dag. Det er praktisk - folk bruger så meget varmt vand, som de har brug for, fortynd det om nødvendigt koldt vand... Hvis du bruger mindre varmt vand, skal du ikke betale meget. Men hvis der i første omgang ikke kommer varmt, men varmt vand fra hanen, så er dette en stor ulempe.

Men i dette tilfælde betaler beboerne stadig for vand, som var det varmt. Derfor er det værd at kende temperaturen, hvad der skal være det varme vand. I en sådan situation ønsker du ikke at betale for meget for noget, men urimelig betaling er ikke det største problem.

Det skal siges om de mere alvorlige risici, som forbrugerne skal stå over for. Forkert vandforsyning kan forårsage sundhedsproblemer.

Især i sådan en lejlighed mennesker med svækket immunsystem kan blive påvirket... Både i vores land og i andre er der udviklet lovgivningsmæssige dokumenter, der bestemmer temperaturen på vandet i lejligheden. Hvis vi fokuserer på disse krav til vand i lejligheder, så vil kvaliteten af ​​vandforsyningen være bedst.

Hvilke dokumenter dikterer normerne?

Det er værd at opregne de dokumenter, hvori standarderne for levering af vand til lejligheder, der er relevante for vores land, er stavet. I Rusland er disse:

• Sanitære og epidemiologiske regler og forskrifter. Især er dette SanPiN 4723-88.
• Regler for levering af forsyningsselskaber til ejere og brugere af beboelseslokaler i flerlejligheder og beboelsesbygninger... De blev godkendt ved dekret fra regeringen for Den Russiske Føderation nr. 354 af 06.05.2011.

Det er ud fra denne dokumentation, at det bestemmes, hvad vandtemperaturen skal være for huse.

VIGTIG! Lovgivningsmæssige rammer i beboelsesbygninger angiver, at afgangstemperaturen skal være mellem 60 og 75 grader. Det er denne temperatur, der skal noteres i varmtvandsforsyningsrør, men normerne overholdes langt fra altid.

Men der foretages en lille præcisering, som er en slags undtagelse fra reglen. Hvis der bruges et lukket varmesystem i huset, er ledningerne lavet af galvaniserede rør, minimumstemperatur skal være lig med 50-60 grader KUN for reparations- og fjernelsesperioden for ulykker

Den øvre grænse er 60 grader. Det er disse betingelser, der er foreskrevet i kontrakter om vedligeholdelse af huset og beboerne, der bor i det.

Så temperaturstandarden i en beboelsesejendom bør maksimalt nås 2 minutter efter, at vandet blev tændt. Hvis temperaturen ikke har nået de krævede værdier, er dette allerede en overtrædelse. fastlagte regler... Normen i en lejlighedsbygning skal under alle omstændigheder respekteres.

På samme tid leveres varmtvandsforsyning til en lejlighedsbygning under de samme betingelser, både om sommeren og i vintertid. Der er fastsat nogle afvigelser, der kan observeres på grund af det særlige ved tidspunktet på dagen.... Men de er mindre.

V dagtid afvigelse fra den angivne værdi med 3 grader er tilladt... Det skal huskes på, at afvigelsen kan observeres både opad og nedad. Om natten, fra klokken 0 til 5, kan afvigelsen være op til 5 grader.

Hvad hvis temperaturen ikke er korrekt?

Det er vigtigt for forbrugerne at vide nøjagtigt, hvor de kan gå hen, og hvad de generelt skal gøre, hvis temperaturhastigheden har alvorlige afvigelser.

Først skal du bare ringe til administrationsselskabets afsendelseskontor eller til boliger og kommunale tjenester og rapporter, at vandet er upassende temperatur. Dette kunne jo være sket på grund af en ulykke i netværket.

I dette tilfælde informerer afsenderen dig om tidsrammen for fejlfinding. Men hvis der ikke sker uheld, skal medarbejderen acceptere ansøgningen.

OPMÆRKSOMHED! Når du kontakter de relevante tjenester, skal du notere ansøgningsnummeret for dig selv, og også skrive navnet på den medarbejder, der kom til dig. Dette er nødvendigt, så der ikke opstår misforståelser i kølvandet.

Hvis årsagerne til, at temperaturen ikke overholder standarderne ikke er kendt, så Storbritannien skal måle... Dette er nødvendigt for virkelig at finde ud af, om temperaturregime eller ikke.

Organisationen skal sende dig en medarbejder, der vil tage vidnesbyrdet og udarbejde den nødvendige handling. Ifølge denne handling kan der foretages en genberegning, hvis temperaturen er indstillet for lavt.

Det er vigtigt at forstå, at organisationen kompetent skal opfylde sine forpligtelser. Ellers kan hun få en bøde, da hendes aktiviteter overvåges af andre tjenester.

Måling af vand

Hvis du bare siger, at temperaturen på varmtvandsforsyningen ikke svarer til normen, så vil den ikke bære nogen frugt. Du skal ringe til medarbejderne i det firma, der leverer dit hjem til lejligheden.

Der er situationer, hvor der noteres problemer med fyrrummet, eller der er nogle problemer ved indgangen til huset.

For meget lav temperatur skal bekræftes af en medarbejder i organisationen... For at gøre dette vil han tage målinger ved hjælp af moderne udstyr... For troværdighed målinger bør udføres flere steder med vandindtag.

Når du bruger en vandforsyning, skal du vente et par minutter, indtil oden når de nominelle værdier. Det anbefales ikke at foretage målinger indtil dette tidspunkt.

For at en specialist kan komme til dig, skal du efterlade en ansøgning med straffeloven eller bolig og kommunale tjenester. Efter kontrol, sørg for, at medarbejderen udarbejder en handling... Det er sådan papir, der bliver grundlaget for fejlfinding og genberegning.

Det er værd at finde ud af præcis, hvordan målingen foretages:

• Først placeres et specielt glas under vandstrømmen.
• Et termometer placeres i den opsamlede væske op til det krævede mærke.
• Du skal vente, indtil termometermålingerne bliver nøjagtige.
• Aflæsningerne registreres.
• Underskrifter sættes.
• Et eksemplar forbliver hos ejeren af ​​boligen til yderligere handling.

Udførelse af tildelingen

Hvis der blev fundet en overtrædelse af normerne, og det blev registreret i loven, skal du insistere på genberegning. Ikke værd at forlade en lignende situation uden opmærksomhed og overbetaling for det, du ikke modtog.

Organisationen bør holdes ansvarlig for sine handlinger og mangler. Kun de mindste afvigelser, der er angivet i forskriftsdokumentationen, er tilladte.

Når du installerer overtrædelser, kan du komme til straffeloven og kræve genberegning... Organisationen skal også fjerne de årsager, der forårsagede et sådant problem.

Omregningen foretages i øvrigt nøjagtigt i den periode, hvor du skulle bruge upassende vand. Der er en særlig formel til genberegning.

OPMÆRKSOMHED! Betalingsbeløbet for varmtvandsforsyning bør reduceres med 0,1 procent for hver 3 graders afvigelse fra den fastsatte norm.

Hvis du er interesseret i varmt vand, hvor mange grader, så er det værd at tage målinger for at blive styret af de accepterede normer. Dette er den optimale løsning.

Hvis der er en alvorlig uoverensstemmelse, skal du ikke betale for meget for varmt vand. Opnå genberegningen for hele perioden hvor hjælpeprogrammer leverede dig tjenester på et upassende niveau.

Nyttig video

Varmtvandsfordelingsordning i en lejlighedsbygning.

Genberegning for forsyningsselskaber sker på grundlag af den vedtagne lovgivning. Hvis ejeren har måleenheder, foretages genberegning automatisk, når der kommer oplysninger om nye data. I mangel af enheder under midlertidig fravær af ejeren og alle, der bor i lejligheden, foretages genberegningen i henhold til den udviklede ordning.

Hvad er genberegning

Genberegning er en ny beregning af forbrugerens betaling for forsyningsselskaber. Hvis der er fejl eller overlapninger, og de identificeres, kompenserer administrationsselskabet eller boliger og kommunale tjenester for overbetalingen. Men oftest foretages genberegningen, fordi ejerne i mange tilfælde ikke betaler i henhold til det faktiske forbrug af nogen ressource, men i henhold til standarden.

Hvad betyder det? Hvis ejeren installerer måleenheder i et hus eller en lejlighed, betyder det, at han nu ikke vil betale i henhold til standarden, men i henhold til det faktisk forbrugte vand (elektricitet, gas). Men nogle gange opstår der fejl, som i de følgende tilfælde. For eksempel betales varmegebyrer altid i henhold til standarden.

Satsen er defineret som 1/12 af sidste års forbrug for året. Og vi betaler et fast månedligt gebyr (fra sidste år). I slutningen varmesæson i disse lejlighedsbygninger hvor der leveres almindelige husmålere, genberegner boliger og kommunale ydelser, og overbetalingen returneres til forbrugeren. Der er justeringer i den modsatte retning.

Men de mest almindelige former for overbetalinger er private. Situationsmodellen er oftest følgende: ejeren af ​​lejligheden sender ikke måleraflæsningerne. Dette sker af både objektive og subjektive grunde.

For eksempel kan glemsomhed eller familieorlov være årsagen til, at ejeren af ​​lejligheden midlertidigt ikke sender dataene fra sin måler. I dette tilfælde allerede kl næste måned efter udlejeren genoptager overførslen af ​​data, bliver han genberegnet.

Juridiske handlinger

Omberegningen har et helt lovligt grundlag. I 2011 vedtog Den Russiske Føderations regering den velkendte resolution nr. 354. Alle afsnit i denne retsakt er afsat til reglerne for levering af offentlige tjenester til befolkningen.

I 2017 blev de næste ændringer vedtaget, og man kan sige, hvordan genberegningerne i øjeblikket foretages. Situationen med ændringen i gebyret afspejles i punkt VIII. Navnet afspejler også nogle funktioner: genberegning i fravær af forbrugere.

Her betragtes kun det aspekt, der vedrører boliger uden målere. Alt er klart med målerne, genberegningen udføres automatisk, når de næste data indlæses fra måleenhederne. Svar på alle spørgsmål vedrørende lovligheden af ​​offentlige forsyningsselskabers handlinger findes i resolutionen.

Hver borger, ejer eller lejer af en bolig er forbruger i henhold til dette dokument. Han og hans familie forbruger offentlige ressourcer fra forskellige organisationer eller virksomheder. For at have et grundlag for forholdet indgås en aftale mellem organisationen og forbrugeren af ​​tjenesten.

Staten og love er garant for forholdet mellem udøveren og forbrugeren. I overensstemmelse med resolution nr. 354 har alle borgere ret til at genberegne elregninger. Derfor er proceduren for genberegning i forskellige situationer detaljeret i den nye udgave.

Hvad er inkluderet i resolution nr. 354

Hvad indeholder det:

• opdaterede koefficienter, der bestemmer dræningsstandarder;
• proceduren for installation af måleenheder er blevet udarbejdet i detaljer;
• ved hjælp af dekretet styrkes motivet til installation af en måler;
• der blev indført en forenklet varmebetalingsordning;
• siden 2016 er det blevet valgfrit at levere oplysninger fra tællere;
• i tilfælde af midlertidig mangel på elektricitet eller anden service, opkræves betaling for det ikke;
• proceduren for opfyldelse af de anførte betingelser.

Et særligt sted bestemmes af entreprenørens ansvar over for forbrugere og love i følgende tilfælde:

• dårlig kvalitet på tjenesterne
• skade på liv og sundhed på grund af dårlig service;
• forbrugernes modtagelse af pålidelige oplysninger om kvaliteten af ​​tjenesterne;
• aftalens vilkår overtrædes.

Hvis disse betingelser overtrædes, skal entreprenøren frigøre forbrugeren fra betaling eller give ham erstatning. Uanset om der blev indgået en aftale mellem udøveren og forbrugeren, kompenserer udøveren stadig for skader i tilfælde af levering af ydelser af lav kvalitet.

Her er nogle af de punkter, der behandles i forordningen:

1. Betalingen for generelle husbehov er ikke genberegnet. Dette refererer til sagen, hvor ejeren var fraværende, og boligkvarteret midlertidigt var tomt.
2. I to-tariff-tilstand er ændringen i betaling kun mulig i forhold til den variable komponent. Med hensyn til den konstante komponent, introduceret næste betingelse: hvis dens genberegning er fastlagt ved lov, foretages den efter en borger midlertidigt fravær inden for 5 arbejdsdage. Alle fraværsdage tælles med undtagelse af afrejsedagen og ankomstdagen.
3. Omberegning foretages kun, hvis der indsendes en ansøgning, og der indsendes dokumenter, der bekræfter fraværets varighed. Anmodningen fremsættes før afgang eller højst en måned efter ankomst.

Som dokumenter, der bekræfter fravær, accepteres følgende:

• en kopi af rejsebeviset med vedhæftede rejsedokumenter
• et dokument om behandling på et hospital eller et sanatorium
• rejsebilletter udstedt i forbrugerens navn, samt faktum for deres brug;
• regninger for ophold på hotel, lejet lejlighed, hostel;
• et dokument udstedt af FMS om midlertidig registrering
• andre dokumenter, der kan bekræfte forbrugerens fravær.

Den største fordel ved dette dokument er dets gennemsigtighed og enkelhed ved præsentation af alle krav. Efter revisionerne blev det meget lettere for kunstneren og forbrugeren at regulere deres forhold.

På videoen om genberegning af gebyret

Det vigtigste Karakteristiske træk Forordningen og dens ændringer er et kursus for den udbredte installation af enheder. Derfor har ejerne af lejligheder med målere klar fordel i tilfælde f.eks. midlertidigt fravær.

Ifølge sanitære standarder skal varmt vand fra hanen være fra 60 til 75 * C. Hvis vandtemperaturen er mindre end 60 * C, skal genberegning kræves.

17.03.2011 Jeg ringer til kontrolrummet med krav om at måle vandets temperatur. Ifølge regeringens dekret af 06.05.2011 N354 "Om levering af kommercielle tjenester til ejere og brugere" bør proceduren være som følger:

106. En rapport om krænkelse af kvaliteten af ​​forsyningstjenester kan foretages af forbrugeren på skrivning eller mundtligt (herunder telefonisk) og er underlagt obligatorisk registrering af nødsendelsestjenesten. I dette tilfælde er forbrugeren forpligtet til at oplyse sit efternavn, fornavn og patronymi, den nøjagtige adresse på lokalerne, hvor krænkelsen af ​​forsyningstjenestens kvalitet blev opdaget, og typen af ​​denne tjenesteydelse. En medarbejder i nødsendelsestjenesten er forpligtet til at informere forbrugeren om den person, der modtog forbrugerens besked (efternavn, fornavn og patronym), det nummer, som forbrugerens besked er registreret for, og tidspunktet for dets registrering.

107. Hvis medarbejderen i entreprenørens nødforsendelsestjeneste kender årsagerne til krænkelsen af ​​forsyningstjenestens kvalitet, er han forpligtet til straks at underrette den kunde, der henvendte sig til den, og notere en passende note i meddelelsesloggen.

108. Hvis medarbejderen i entreprenørens nødforsendelsestjeneste ikke er bekendt med årsagerne til krænkelsen af ​​forsyningstjenestens kvalitet, er han forpligtet til at aftale med forbrugeren dato og tidspunkt for kontrol af overtrædelsen af kvaliteten af ​​forsyningstjenesten.

109. Efter endt inspektion udarbejdes der en inspektionsrapport. [...] Verifikationshandlingen udarbejdes i antallet af kopier i henhold til antallet af interesserede personer, der deltager i verifikationen, underskrevet af sådanne personer (deres repræsentanter), 1 kopi af handlingen overføres til forbrugeren (eller hans repræsentant), den anden kopi forbliver hos entreprenøren, de resterende kopier overføres til interesserede parter, der deltager i verifikationen.

Faktisk viser det sig, at ZhEU-54 ikke har en sådan praksis. For eksempel leveres der ikke en passende formular:

KLAGE om afslag på at genberegne betalingen for varmt vand.

Den 17. marts 2011, efter min anmodning på grund af den lave temperatur i varmtvandsforsyningen, chefingeniør for ZhEU-54 LLC Khayretdinova Kh.Kh. temperaturen på varmt vand på badeværelset og i køkkenet blev målt.

Efter 5 minutters dræning af varmt vand blev temperaturen på rørene målt. Da varmt vand i hanen på badeværelset kommer fra det opvarmede håndklædetørrerør, betegnes temperaturen i loven som "returtemperatur (n / s): 40,5 * C". Målinger af varmt vand i køkkenet i lov er betegnet som "varmt vandforsyningstemperatur: 50 * C".

I henhold til punkt 74 i dekretet fra regeringen for Den Russiske Føderation af 23. maj 2006 N 307 "Om proceduren for levering af offentlige tjenester til borgerne" blev den anden temperaturmåling først foretaget den 12. april. Varmtvandstemperaturen på badeværelset var 44 * C.

Til min anmodning om at genberegne betalingen for varmtvandsforsyning blev der modtaget et svar fra 11.04.2011 nr. 766 med følgende indhold: "ifølge loven er 50 * C, temperaturen i badeværelset var ikke målt Varmtvandsforsyningstemperaturen svarer til normative værdier, foretages ingen genberegning. "Således er der blandt andet en uoverensstemmelse i svaret med, at temperaturen på varmt vand i badeværelset blev målt og var lig med 40,5 * С

Jeg var uenig i denne beslutning og sendte den 19. april en gentagen anmodning, hvor jeg forlangte at genberegne i overensstemmelse med punkt 6 i tillæg nr. 1 til regel 307. I svar nr. 864 af 25. april 2011 blev alle mine argumenter ignoreret og igen var der kun en henvisning til punkt 5 i tillæg nr. 1 til regel 307.

Jeg insisterer på, at genberegningen skal udføres i overensstemmelse med punkt 6 i tillæg nr. 1 til regel 307, da der er en overtrædelse af sanitære standarder og tilstedeværelsen af ​​punkt 5 i tillæg nr. 1 til regel 307 ikke betyder, at administrationsselskab har ret til at overtræde sanitære standarder.

Så ifølge SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Til stede sanitære bestemmelser er bindende for alle juridiske enheder, enkelte iværksættere, hvis aktiviteter er relateret til organisering og (eller) levering af centraliserede varmtvandsforsyningssystemer.
2.4. Temperaturen på varmt vand på udtrækspunkterne, uanset det anvendte varmeforsyningssystem, skal være mindst 60 ° C og ikke højere end 75 ° C.

I henhold til klausul 6 i tillæg nr. 1 til reglerne "Om proceduren for levering af forsyningsservice til borgere", godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 23. maj 2006 nr. 307, er et af kravene til kvaliteten af forsyningstjenester med hensyn til varmtvandsforsyning er den konstante overensstemmelse med varmtvands sammensætning og egenskaber sanitære standarder og regler.

Den kendsgerning, at en sådan indikator som vandtemperatur henviser til vandets egenskaber, følger af fortolkningen samlet af bestemmelserne i SanPiN 2.1.4.2496-09 (især afsnit 2.1.) Og regel 307 (afsnit 6 i tillæg nr. 1).

I henhold til punkt 6 i tillæg nr. 1 til regel 307 er det bestemt, at en afvigelse af varmtvands sammensætning og egenskaber fra sanitære normer og regler ikke er tilladt, hvis vandets sammensætning og egenskaber ikke er i overensstemmelse med sanitære normer og regler, betales gebyret ikke for hver dag for levering af offentlige tjenester af utilstrækkelig kvalitet (uanset indikationsmåleapparaterne).

Desuden modsiger kravet i SanPiN 2.1.4.2496-09 om at overholde en varmtvandstemperatur på mindst 60 * C ikke, men skærper kun kravet i punkt 5 i tillæg nr. 1 til regel 307, hvorefter varmtvandstemperaturen skal være mindst 50 * C for lukkede systemer fjernvarme.

JEG BEDER:
1) at bringe JSC "UZHKH Kalininsky -distriktet i bydelen Ufa RB" til administrativt ansvar under del 2 i art. 14.4 Administrativ kodeks og art. 6.4 Administrativ kode
2) udstede et påbud om at genberegne betalingen for varmtvandsforsyning for marts i overensstemmelse med punkt 6 i tillæg nr. 1 i regel 307 under hensyntagen til perioden for levering af forsyninger af utilstrækkelig kvalitet fra den 17. marts kl. 10.00 til 31. marts 24.00
3) på grund af det faktum, at svaret på min anmodning af 19. april først blev udstedt den 25. april, beder jeg dig om at advare OJSC "UZHKH Kalininsky -distriktet i bydelen Ufa RB" om afvisning af overtrædelse af kravene i afsnit 49 , afsnit "I" i regler 307, hvorefter en meddelelse om accept af dette krav og efterfølgende tilfredshed eller afslag på at opfylde det med angivelse af årsagerne til afslag skal sendes til ansøgeren inden for to arbejdsdage, ellers er det muligt at indlede en administrativ sag i henhold til del 1 i artikel 14.8 i den administrative kode
4) på ​​grund af det faktum, at SanPiN 2.1.4.2496-09 ikke foreskriver standarder, ifølge hvilke en afvigelse af vandtemperaturen i de første minutter ville være tilladt, forklar venligst til LLC ZhEU-54, at vandtemperaturen skal måles uden først dræne vandet. *

* Senere viste det sig, at til måling af vandtemperaturen er der stadig et tre minutters vandafløb

10.05.2011 en hel delegation kommer for at måle vandets temperatur: en repræsentant for Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare, en ansat ved Federal State Institution "Center for Hygiene and Epidemiology in the Republic of Belarus", Overingeniør ZhEU-54, to vigtige repræsentanter for "Kalinin UZHKH".

23.05.2011 svaret kommer fra Rospotrebnadzor:


1.06.2011 ULC oplyser:

Kvitteringen kommer:

16.06.2011 for en sikkerheds skyld, skriver jeg en erklæring, der beder dig om at forklare præcis, hvordan genberegningen blev beregnet:

I overensstemmelse med klausul 49 (afsnit "p") i RF -regeringsdekretet "om proceduren for levering af offentlige forsyningsselskaber til borgere" af 23. maj 2006 N 307, skal jeg venligst fremlægge dokumenter, der bekræfter rigtigheden af ​​genberegningen af ​​betalingen for hot vandforsyning i kvitteringen, der skal betales for juni 2011

21.06.2011 UZHH sender et brev til ERCC:

21.06.2011 ERKT'er udsteder et certifikat. Teksten er svær at læse, men bundlinjen er, at størrelsen på afkastet blev beregnet ved hjælp af formlen: (<Тариф горячей воды> - <Тариф koldt vand>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Gammel regulering: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Ny regulering:

Vandforbruget beregnes i henhold til de standarder, der er angivet i loven. Af særlig betydning er måleraflæsninger, som skal være af korrekt kvalitet og formidle gyldige aflæsninger. Hvis den viser forkerte værdier, kan genberegningen blive afvist.
Omberegningen foretages ved at indsende en ansøgning, der angiver, hvor borgeren indsendte den, de mulige årsager til indgivelse, hvor meget der blev betalt før genberegningen, hvornår vidnesbyrdet blev taget for sidste gang og andre betingelser.

Genberegning for vand i henhold til dekret 354

Beslutninger fra Den Russiske Føderations regering regulerer visse spørgsmål om at give borgerne visse tjenester. Afsnit otte regulerer proceduren for genberegning af vandmålinger i meter. Dette inkluderer både varmt og koldt vand. For at foretage en genberegning af forsyningsselskaber skal en borger være fraværende hjemmefra fem dage i træk.

På samme tid sker genberegning kun, når boligen ikke er udstyret med anordninger til generel eller individuelt regnskab(tællere). Samtidig genberegnes betalinger til almindelige husstandsbehov ikke. De tælles i henhold til de tariffer og standarder, der er fastsat i den relevante region.

I hvilken periode foretager genberegningen af ​​vand

Ifølge standarden skal ejeren vide fra hvilken periode genberegningen kan foretages. Hvis der er en måler i de første tre måneder, bestemmes gebyret efter den gennemsnitlige forbrugssats. Yderligere beregninger finder sted i henhold til standarderne i den relevante region.

Denne ordning gælder kun, når en borger har måleudstyr installeret i sin lejlighed. Hvis der ikke er nogen, anvendes i første omgang forbrugshastigheden for varmt og koldt vand, der er fastsat i regionen i Den Russiske Føderation. Dette gøres ved at analysere kvitteringer fra boligafdelinger og vandforsyningsmålere.

Nye regler blev indført, ifølge hvilke sådanne beregninger finder sted inden for seks måneder, og derefter kommer medarbejderne i administrationsselskabet eller vandværket og tager aflæsninger.

Skal vodokanal genberegnes

Vodokanal har af egen fri vilje ikke ret til at foretage genberegning. Dette sker udelukkende efter anmodning fra en borger, der midlertidigt er fraværende fra beboelseslokalerne. Det er muligt at tvinge til genberegning af forkert opkrævede vandafgifter ved at kontakte forskellige offentlige instanser, f.eks .:

• bolig inspektion;
• anklagemyndigheden;
• domstol (f.eks. i sagen, når du er blevet krediteret et for stort beløb).

For at have et retsgrundlag for tilbagetrækning af udgifter for den sidste tid, skal du fremlægge bevis for dit fravær. Vidners vidnesbyrd, attester fra medicinske institutioner, fra sanatorier, retsafgørelser osv.

Hvis der er en vandmåler i lejligheden, er vandværket forpligtet til at beregne nøjagtigt i henhold til dets aflæsninger.

I tilfælde af lav kvalitet eller defekt udstyr, hvis de ikke er forseglet, kan vandværket nægte at genberegne og opkræve en bøde fra borgeren for ulovligt forbrug af vand i huset. Det er muligt at anfægte vandforsyningens afslag fra de relevante afgifter på den lov, der er foreskrevet.

Sådan finder du ud af om genberegning af vand

Omberegning finder ikke altid sted efter anmodning fra en borger. Det er muligt at øge betalingsbeløbet opad, når en borger overtræder rækkefølgen af ​​vandforbrug ved sine ulovlige handlinger.

Dette kan være når:

1. Tætningerne på måleren er ødelagte, eller den er defekt.
2. Rørene, der fører til lejligheden, er afskåret fra almindelige apparater regnskab.
3. Nægtelse af at lade boligarbejdere komme ind i lejligheden til verifikation af vidnesbyrd mv.

Du kan finde ud af, at genberegningen er foretaget fra en særlig lov udstedt af medarbejderne i byens vandforsyning eller vedligeholdelse af boliger. Det angiver nøjagtigt, hvordan ulovligt forbrug blev etableret, og hvilken betaling for boliger og kommunale tjenester nu vil blive foretaget. Du kan klage over en ulovligt udstedt handling til højere myndigheder eller til anklagemyndigheden i Den Russiske Føderation. I dette tilfælde kan du henvise til verifikation af målere, forkert udførelse af pligter fra ansatte i byens vandværker osv.

Hvorfor, i nærvær af en vandmåler, kommer kvitteringer til den hastighed

Denne bestemmelse gælder i flere situationer. Den første af dem er, når en borger ikke har meddelt de autoriserede tjenester om installationen af ​​en sådan enhed. Dette medfører fravær af de nødvendige tætninger på den og følgelig mangel på information om enheden i huset vedligeholdelsestjenester... For at løse dette skal du invitere de nødvendige embedsmænd til verifikation. Der er ingen genberegning i sådanne situationer.

Sekund mulig årsag er, at vandmåleren længe har været "udløbet" og ikke er testet. Situationen kan rettes ved at invitere medarbejdere i administrationsselskabet til at tage de nødvendige handlinger.

I mangel af oplysninger om forbrugssatser ved tilstedeværelse af målere kan der pålægges en borger en bøde med det beløb, der er fastsat i forvaltningsretten.

Sådan genberegnes til vand med installerede målere

Efter at måleren er blevet installeret, er det nødvendigt at invitere autoriserede medarbejdere, så de sætter segl og foretager en passende løsning på dette spørgsmål. Teknikeren noterer sig om installation af varmtvandsforsyning og overfører handlingen til borgeren.

Med dette dokument skal forbrugeren kontakte administrationsselskabet og skrive en erklæring om, at huslejen tælles om i et bestemt tidsrum.

Medarbejdere i administrationsselskabet kan ikke nægte at ændre gebyret i en bestemt periode. Ellers har borgeren ret til at gå til retten og påpege det faktum, at der er betalt for meget for brugsregninger.

Genberegning af vand, hvis der ikke er målere, og du ikke var hjemme

Dette sker i overensstemmelse med ovenstående regeringsdekret Den Russiske Føderation... En sådan genberegning finder sted i fravær af en borger i en beboelsesejendom i mere end fem dage. Der bør ikke være pauser i denne periode. Sådanne borgere bliver nødt til at betale for vand i henhold til generelle standarder, der er etableret i en bestemt region i Rusland.

For at ændre betalingsbeløbet skal en borger søge administrationsselskabet med en tilsvarende ansøgning senest en måned efter datoen for hans faktiske ankomst til sin bolig. Ellers fratages han retten til at modtage aflad under fraværet hjemmefra.

Ansøgningen sker skriftligt. Det skal ledsages af beviser for, at personen virkelig ikke var i boligkvarteret. Nogle borgere misbruger deres rettigheder og lejer boliger ud under deres fravær. Samtidig ansøger de også om nedsættelse af gebyrer. I sådanne situationer kan borgerens handlinger betragtes som svigagtige.

Er det muligt at genberegne, hvis vandmålerens aflæsninger blev overført efter mere end 3 eller 6 måneder

I denne situation kan der ikke foretages en genberegning. Dette skyldes, at ansøgningen skal indsendes inden for en måned fra ankomstdagen. Hvis der blev indsendt oplysninger for mere end lang periode tid, så er genberegning kun mulig, når en autoriseret person i forvaltningsorganisationen efter seks måneders udløb har besøgt den givne bolig og foretaget de nødvendige målinger.

En borger kan ikke uafhængigt angive måleraflæsninger i ansøgningen, de vil blive ugyldiggjort.

Ansøgning om genberegning af vandmåleraflæsninger

Ansøgningen skal være skriftlig. Det skal nødvendigvis indeholde elementer som:

1. Dokumentets navn.
2. En angivelse af administrationsselskabet.
3. Ansøger detaljer.
4. En angivelse af behovet for genberegning og årsagerne hertil.
5. Data om hvordan fakturering og andre data blev beregnet.
6. Dato og underskrift på dokumentet.

Kan de nægte at genberegne for vand

Et sådant afslag er muligt. Det sker, når en borger ikke har fremlagt tilstrækkeligt bevis for, at han faktisk var fraværende fra sit boligkvarter. En anden grund kan være, at borgeren ikke indgav en ansøgning inden for en måned og ikke gav adgang til lejligheden til verifikation af vidnesbyrd.

Administrationsselskabet ønsker ikke at genberegne for vand, hvad de skal gøre

I denne situation er borgeren forpligtet til først og fremmest at søge boliginspektionen med en klage. Der skal han angive årsagerne til appellen, problemets essens og andre omstændigheder.

Hvis dette ikke giver nogen resultater, kan borgeren klage til anklagemyndigheden eller rejse et krav i retten.

Såfremt der er nødvendige grunde og på grund af, at borgeren har været fraværende i lejligheden i lang tid, har han ret til at genberegne betalingen for vandforbrug. For at gøre dette skal du søge administrationsselskabet og vente på svar fra dem. I tilfælde af afslag kan denne afgørelse påklages.