Qaerda isitish shikoyatini yozish kerak. Kvartirada isitish yo'q: qayerdan shikoyat qilish kerak

Isitish mavsumining boshlanishidan oldin, kvartira egalari savolga qiziqish bildirmoqda - isitish tizimi qanday barqaror va samarali ishlaydi. Kvartirada batareya zo'rg'a iliq bo'lganda yomg'ir yog'adi yoki bo'ronni shiddatli yomg'ir yog'adi, tongda iliq adyoldan chiqib ketish deyarli mumkin emas.

Sovuq batareya tarmoqdagi avariya bilan bog'liq qisqa muddatli hodisa bo'lishi mumkin, bu holda faqat tezda tuzatishga umid qiladi. Ammo qozonxonalar doimo cho'kib ketganda, uy-joy zalida namlik bor, unda muntazam kasal bo'lib yotadi?

Kvartira binolariga yordam egalariga kim muhandislik tarmoqlari ishi uchun kim aybdorligini bilishi va kvartirada bo'lgan batareyalar sovuq bo'lsa, unda bunday vaziyatdan shikoyat qilish kerak.

Axir, kommunal xizmatlar odatda uydagi haqiqiy haroratni hisobga olmasdan, tezkor isitish uchun to'lovni ko'rib chiqadi. Shunga o'xshash vaziyatni iste'molchi uy-joyning xonalarida etishmayotgan issiqlik uchun to'laydi.

Agar kvartirada issiqlik bo'lmasa, birinchi navbatda batareyalar holatidan qo'shnilardan batareyalarni so'rashingiz kerak. Kamdan-kam hollarda bir xil kvartirada sovuq bo'ladi.

Muammo barcha ijarachilarga tegganda, u quyidagicha boshqaruv kompaniyasi yoki kvartirada issiqlikni ta'minlash uchun javobgar bo'lgan boshqa tashkilotga.

DIQQAT! Uy-joy sotib olayotganda siz darhol kommunal xizmatlar bilan ta'minlash bo'yicha menejment kompaniyasi bilan shartnoma tuzishingiz kerak. Shartnoma bo'yicha iste'molchi isitish byulletenlarini va xizmat ko'rsatish sifati uchun Jinoyat kodeksini o'z vaqtida to'lash uchun javobgardir.

Harorat normalari

Mavjud bo'lmoq harorat standartlari Isitish davrida turar-joy binolarida. Ularning buzilishi bilan kommunal xizmatlar issiqlik uchun qayta hisoblash kerak.

Boshqaruv kompaniyasi bilan shartnoma tuzgan kvartiralar aholisi, talab qilish huquqiga egaIsitish tizimini o'z vaqtida yoqish, shuningdek, kerakli haroratni saqlash uchun.

Muhim! Qabul qilingan GOST R 51617-2000 ma'lumotlariga ko'ra, kvartirali binoning xonalarida harorat ko'rsatkichlari 18-25 daraja issiqlik bo'lishi kerak.

Aniq ko'rsatkichlar xonalarning funktsional maqsadlariga bog'liq. Isitish yo'q bo'lsa va batareyalar sovuq bo'lsa va harorat rejimini qo'llab-quvvatlamang - mas'uliyatli tashkilotga murojaat qilish kerak.

Uyda issiqlik etishmasligi sabablari

Batareyalar isitilmasligi yoki etarli miqdorda issiqlikni berish uchun bir nechta sabablar mavjud.

• Asosli sabablardan biri - avtoulovda yoki uyda baxtsiz hodisa. Uskunalarni bajara olmaydi, issiq issiqlik tashuvchisi bilan quvurlarning katta qismi mavjud. Bunday hollarda, butun uy odatda, bir nechta binolar, butun mahalla. Bunday muammolar zudlik bilan aniqlanadi va qoida tariqasida, javobgar shaxslarni bartaraf etish uchun mas'uliyatli hokimiyatlar tezda avariyalarni bartaraf etish choralarini ko'rmoqdalar. Isitish bilan bog'liq muammolar biroz vaqt davom etadi, bu tarmoq zararining murakkabligiga bog'liq.
• Sababi favqulodda vaziyat bo'lsa ham baribir shikoyat qilishingiz kerak Boshqaruv kompaniyasida ham, davlat uy-joy inspektsiyasi.
• GGG-ga qo'ng'iroq qiling Ushbu tadbir muddat tugashidan oldin isitishni o'chirib qo'ygan taqdirda kerak.
• Batareyada juda issiq bo'lganda va boshqalarida biroz issiq bo'ladi - bu haqda gaplashish mumkin termal tizim loyihasi tomonidan noto'g'ri tuzilgan.
• Agar batareya faqat pastdan sovuq bo'lsa, u qichqiriq va zang bilan tiqilib qolishgan bo'lishi mumkin, bu holda siz uni bir necha marta bosim ostida yuvishingiz kerak.

Alohida xonada yoki butun xonadonda past harorat ko'rinishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin aeroprafik butun tizimda. Bunday muammolar sovutish suvi ishga tushirilgandan keyin uchraydi.

Vaziyatni to'g'irlash uchun, ba'zan maevskiyning kranidan foydalanib, yuqori qavatlarga ozgina suv birlashtirish uchun etarlicha suvni birlashtirish uchun etarli. Keyin issiq suvning normal harakati tiklanadi.

Kambag'al isitish quvurlarni alohida kvartirada qayta tashkil etish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Uy-joylarni kapital ta'mirlash ko'pincha qayta qurish bilan bog'liq, radiatorlarni qayta qurish, alohida quvur, bu ishlari esa bajarishi mumkin isitish tizimi loyihasini buzish.

Kim kambag'al isitish haqida shikoyat qiladi va qanday qilib bayonot berish kerak?

Uydagi aholisi isitish, suv ta'minoti yoki boshqa kommunal xizmatlar uchun kim javobgarligini bilishlari kerak. Bunday holda, ular muhandislik tizimlarining ishining past sifatiga shikoyat qilish uchun ular tezda navigatsiya qilishlari mumkin.

• Kuchsiz isitish yoki uning yo'qligi yozma ravishda boshqaruv kompaniyasiga shikoyat yozma ravishda qo'llaniladi. Agar muammo uy uchun umumiy bo'lsa - kvartiralardagi batareya va batareyalar - shikoyat barcha fuqarolar nomidan va imzolari bilan bo'lishi kerak.
• Ilova muammo, uning paydo bo'lishi vaqti, boshqa holatlar bilan aniq ko'rsatilgan bo'lishi kerak.
• Bu nafaqat bayonotni ikki nusxada yozishi, balki shuningdek, ro'yxatga olmoq Uning. Bitta nusxasi ijarachilarning qo'lida qoladi.
• Yozma va ro'yxatdan o'tgan shikoyatlar, agar siz muammoni hal qilish uchun sudga murojaat qilishingiz kerak bo'lsa, asosiy hujjatlardan biriga aylanadi.

Muhim! Qisqa vaqt ichida ijarachilarning yozma va nomidan qilingan bayonotni ko'rib chiqish kerak.

Uyda hali ham sovuq, normal isitish yo'q va menejment kompaniyasiga murojaat qilgandan keyin? Bu kommunal korxonani taklif qiladi e'tiborsizlik Sizning vazifalaringiz professional ravishda ishlamoqda.

Bunday holda, siz bilan bog'lanishingiz kerak mahalliy hokimiyat organlariuy-joy va kommunal xizmatlar. Bunga shikoyat qilish tavsiya etiladi yozma ravishda.

Yana bir jiddiy misol - Rospotrenadzormuammoni hal qilish uchun ko'pincha unga murojaat qiladi. Arizada muammo bo'yicha barcha ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak - isitish yoki batareya juda sovuq bo'lgan uyning manzili, uyni cho'kib kelayotgan boshqaruv kompaniyasining ismi.

Kelajakda Rospotrebnadzor o'z inspektorlarini nima uchun kasalliklarning paydo bo'lishini bilish uchun Jinoyat kodeksiga yuboradi.

Ko'p qavatli binoga issiqlik ta'minoti uchun mas'ul bo'lgan menejment kompaniyasining kam ishi bilan aybdor bo'lgan iste'molchilar prokuratura bilan bog'lanish huquqiga ega. Siz shunchaki bunday murojaatning Jinoyat kodeksi ma'muriyatiga (muammoni hal qilishda to'liq harakatsizligi bilan), ko'pincha bunday tahdid etarli.

Kompaniya rahbariyati uyning ijarachilariga majburiyatlarni buzgan holda, aybdoridan xabardor bo'lgan prokuratura bilan shug'ullanishni istamaydi.

Isitish uchun to'lov va uning yo'qligida qayta hisoblash qoidalari

Agar issiqlik uchun, agar u kvartirada yoki etkazib beruvchining aybi uchun alohida kvartirada issiqlik uchun qanday to'lash kerak?

Kommunal xizmatlar uchun to'lov faqat hisoblash kerak haqiqiy qoida. Bu menejment kompaniyasi bilan imzolangan shartnoma nuqtalariga asoslanib iste'molchilarning huquqidir.

Agar ijarachilar yomon hayot sharoitida, turar-joy, sovuq yoki zo'ravon batareyalarda yashash uchun to'lovni qayta hisoblash huquqiga ega bo'lsalar.

• Avvalo, qo'ng'iroq qilishingiz kerak boshqaruv kompaniyasining muhandisiShunday qilib, u uydagi haqiqiy haroratni ko'rsatadigan harakat qiladi.
• Amaliy hujjatlar bilan tasdiqlangan dastur, isitishning yo'qligi, yuboriladi Birlashtirilgan axborot va hisob-kitob markazi.
• Keyingi oy ushbu markaz isitish uchun kommunal to'lovlarni qayta hisoblashi kerak.

Muhim! Hamma iste'molchilar uyda issiqlikning etishmasligi uchun to'g'ri va kompensatsiya borligini bilishmaydi. Agar harorat standartlarga mos kelmasa, oy davomida to'lovning 3% kvartirada har kuni sovuqning har kuni hisoblab chiqilishi kerak.

Kvartira binosi ijarachilar issiqlik yo'qligi masalasi bo'yicha tezkor echimni hisoblashlari mumkin. Agar muammo baxtsiz hodisa bilan bog'liq bo'lsa, quvurlarning oqib chiqishi bilan bog'liq bo'lsa, unda mas'ul idora qisqa vaqt ichida baxtsiz hodisani bartaraf etishga harakat qiladi.

Issiqlik nafaqat bitta kvartirada bo'lganida yoki qulay harorat rejimini saqlash uchun etarli emas, muammo uzoq vaqt davomida cho'zilishi mumkin.

Kvartirada yoki umuman uyda sovuq haroratda qanday harakat qilish kerak?

Eng avvalo, siz boshqaruv dispetcheriga qo'ng'iroq qilishingiz kerakMuammoni aniqlash orqali. U bayonot yozishni yozib oladi, ma'lumotlarni yozadi, muammo joyiga sanab turadi.

Uyda isitish tizimining quvurlari yuz bersa, u podvalni yoki kirish joyini toshqini toshib ketishi natijasida yuzaga kelgan bo'lsa, bunga tez ta'sir qilish kerak. Kvartirada mutaxassis kelganida, bu xatni tasdiqlagan xonadagi haqiqiy haroratni kuzatish juda muhimdir.

DIQQAT! Boshqaruv kompaniyasining mas'uliyatsiz xodimlari qo'ng'iroq qilishlari mumkin emas. Bunday holda, siz uni qo'shnilarning kvartirasida qilishingiz kerak, ular past harorat, sovuq batareyalar o'zboshimchalik bilan tuzilgan harakatni imzolaydi.

Qanday bo'lmasin, quyidagicha darhol boshqaruv kompaniyasiga o'ting, Muhandisga qo'ng'iroq qiling, yaratgan vaziyatni belgilang.

Foydali video

Ushbu videoda sovuq batareya uchun bir nechta sabablar va vaziyatga imkon beradigan echimlar mavjud.

2016 yilda Moskva viloyati aholisi bilan nima qilish kerak, agar uy yomon cho'kayotgan bo'lsa va batareyalar sovuq bo'lsa, riemoda o'qing.

Kvartirada harorat normalari

Issiqlik ta'minoti bilan uzilishlar, ayniqsa isitish mavsumining boshida, kam uchraydi. Shuning uchun, sovuqlar sovuq bo'lguncha kvartira iliqligini bilish kerak. 2016 yilda Moskva viloyati aholisi bilan nima qilish kerak, agar uy yomon cho'kayotgan bo'lsa va batareyalar sovuq bo'lsa, riemoda o'qing.

Foto: Flickr.com, geoffrey galeray tomonidan

Turar-joy binolari va ijtimoiy ob'ektlarda isitish besh kun ichida o'rtacha kundalik havo harorati 8 darajadan yuqori ko'tarilmaydi. 2016 yilda Moskva va Moskva viloyatidagi isitish mavsumi erta sentyabr oyining o'rtalaridan boshlab boshlandi, hozirda issiqlik 100% ijtimoiy ob'ektlar va uy-joy binolari. Shu bilan birga, bir qator sohalar aholisi issiqlik ta'minotining uzilishlari haqida shikoyat qiladi.

GOST ma'lumotlariga ko'ra, burchak xonasidagi havo harorati +20 darajadan past bo'lishi, turar-joy va oshxonada, hammomda esa +25. Agar siz kvartirada ancha sovuqroq bo'lsa, isitgich sotib olishga shoshilmang, lekin imkon qadar tezroq menejmentning uy-joy inspektsiyasi, mintaqangizning uy-joy inspektsiyasi yoki "shahar" portaliga yoki "Vrudel" portaliga murojaat qilish "(Moskva viloyati).

Sivilizatsiyaning foydalari hayotimizga kirib tanish bo'lib, tanish bo'ldi. Agar ilgari odamlar quduqlarda suv olishsa, unda kranni ochish kifoya. U ulardan zudlik bilan, sovuq va issiq suv oqadi - siz dushni echib, idishlarni yuvishingiz mumkin, qo'llaringizni muzlatishdan qo'rqmasdan yuving. Qayg'u suvi biron bir sababga ko'ra issiq suv o'chirilgan.

Shunday qilib, agar kranda issiq suv bo'lmasa, uyda aholidan shikoyat qilish kerak? Ushbu maqolada biz bu savolga javob beramiz, shuningdek, bunday vaziyat va xizmat ko'rsatilmagan davr uchun haq evaziga to'lovni qayta hisoblash usullarini ko'rib chiqamiz.

Iste'molchilar huquqlari

Har bir kvartira binosi ularning huquqlarini bilishi va rejada ularni himoya qilishi kerak. Qonun hujjatlari:

Albatta, ba'zida bu huquqlar buzilgan. Ko'pincha ijarachilar quyidagi muammolar bilan topiladi:

• Issiq suvni rejalashtirganiga qaramay, uning ustidagi hisob to'liq o'rnatiladi.
• Suv ta'minoti muddatlardan uzoqroq etishmayapti.
• Aholi yaqinlashib kelayotgan to'xtatilish haqida ogohlantirmaydi yoki e'lon qonunda nazarda tutilgan muddatlarni buzgan holda qoldiriladi.

Bunday hollarda to'g'ri yo'l tutish haqida gapiring.

Issiq suv yo'q: qayerga qo'ng'iroq qilish kerak?

Issiq suvni o'chirish ikki xil bo'lishi mumkin: rejalashtirilgan yoki favqulodda vaziyat. Isitish mavsumi tugashi bilan yozda rejalashtirilgan ta'mirlash va texnik ishlar amalga oshiriladi. Oldindan kirish vaqti bilan bu haqda ogohlantirish odatda foydalanishga qaratilgan.

Issiq suvning yo'qligi chuchiga yoki tarqatish tizimiga etkazilgan zarardan kelib chiqadigan favqulodda vaziyat bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Birinchi holda, siz ta'mirlash tugashini kutishingiz kerak. Agar uning muddatlari aniq kechiktirilsa, ijarachilar uyga xizmat ko'rsatishda, shuningdek, Rospotrbnadnnadzorga yoki prokuratura organlariga murojaat qilishlari mumkin.

Qachonki issiq suvning deklaratsiyalari bo'lmagan taqdirda, siz qo'ng'iroq qilishingiz kerak:

1. Boshqaruv kompaniyasida yoki uy-joy. Siz uyning kirish qismida yoki kommunal xizmatlar haqini to'lashda to'g'ri telefonlarni topishingiz mumkin. Ro'yxatdan o'tishga murojaat qiling. Ilovaning raqami va vaqtini qayta ko'rib chiqish uchun issiq suv to'lovini qayta hisoblashni talab qilish uchun yozib oling.
2. Shoshilinch ravishda dispetcherlik xizmati. Agar ular yashirishda hech narsani bilmasalar, bu erda qo'ng'iroq qilishdan qo'rqishadi. Ma'lumot va aniq manzilingizni aniq nomlang. Dispetcher sizga avariya sabablari va uning tugatishning taxminiy vaqtlari haqida aytib berishi kerak. Favqulodda vaziyatlar xizmati suv yo'qligi haqida noma'lum bo'lganda, joyga mutaxassis yuboriladi. Bu olingan ma'lumotni tekshirish va ikki soat davomida parchalanishni olib tashlashi kerak.

Moskva aholisi bilan bog'lanish kerak bo'lgan telefonlar

Moskva Rossiyadagi eng yirik shahar. Issiq suv o'chirilganda, kapital rezidentlari qo'ng'iroq qilishlari kerak issiq moek liniyasida 8 (495) 662-50 raqamiga qo'ng'iroq qilib. Shikoyatlar soat atrofida qabul qilinadi. Shuningdek, isitishning uzilishlari haqida shikoyatlar mavjud.

Darhol shikoyat qilish va mavzhiloski-dava. Siz quyidagi raqamlarda ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Ta'mirlash kechiktirilganda shikoyat qilish kerak?

Bu menejment kompaniyasi fuqarolarning shikoyatlarini e'tiborsiz qoldiradi. Bunday holda, qat'iyatlilikni va rejaga muvofiq qat'iylikni ko'rsatish kerak:

Agar Internet mavjud bo'lsa, yuqorida ko'rsatilgan tashkilotlarga sanab o'tilgan saytlardagi shikoyatlarni qoldirishingiz mumkin. Agar muammo juda keskin bo'lsa va eritma turli xil holatlar bilan kechiktirilsa, u ommaviy axborot vositalariga murojaat qilish mantiqiy. Matbuot va televidenie orqali siz ushbu holatda rasmiylarning e'tiborini tortadi.

Suv ta'minoti to'langanligini almashtirish

Ko'p vaqt davomida issiq suv o'chirilganda, to'lov xizmatlari miqdori to'liq hajmni hisobga olgan holda kamayadi. Bu suv hisobi hisoblagichlari o'rnatilmagan ushbu iste'molchilarga tegishli. Issiq suv o'chirilganda, cheklangan chegaralardan oshib ketgan bo'lsa, qayta hisob-kitobga erishish mumkin:

• 4 soat darhol ta'mirlashda;
• Standart holatlarda 8 soat umumiy;
• O'tgan magistralda ashyolarni tezda yo'q qilish bilan 24 soat.

Suv ta'minotisiz olib borilgan har bir qo'shimcha vaqt davomida tartibga solish miqdorining 0,15 foiziga kamayadi. Shuningdek, kanalizatsiya uchun qayta hisob-kitob qilinishi kerak, bu ko'plab hipster unutildi.

Agar yotqizilgan qayta hisoblamagan bo'lsa, qayerda qo'llash kerak? Avvalo, siz xseek yoki W. K.-da issiq suvni o'chirish haqiqati haqida eslatishingiz kerak, agar siz kvitansiyaga o'zgartirish kiritishni rad etsangiz rospotrebnadzorda yordam so'rashimiz kerak yoki mahalliy hokimiyat organlari. Har qanday ma'muriyat bilan uy-joy kommunal xo'jaligini nazorat qilish uchun ishlab chiqilgan maxsus qo'mitalar mavjud.

Issiq suv issiq bo'lmasa

Ba'zida krandan oqimli suv, ammo uning harorati 50-70 daraja darajaga mos kelmaydi. Shu bilan birga, to'lov to'liq hisobga olinadi. Adolatni qayerdan tiklash kerak?

Xuddi shu narsa qutqarish uchun keladi. Davlat tomonidan belgilangan me'yorlarni buzish harakatini amalga oshirish kerak bo'ladi. Uning asosida komissiya suv haroratini to'g'ridan-to'g'ri muslukdan aniq o'lchashni amalga oshiradi. Agar past haroratli ma'lumot tasdiqlangan bo'lsa, akt ikki nusxada tuziladi. Ulardan biri kvartira egalaridan voz kechadi va taqdimoti bilan suv ta'minotini qayta hisoblash kerak bo'ladi.

Texnik xizmat ko'rsatishning sabablarini aniqlash uchun, aloqa bilan shug'ullanish kerak. Muammolarni bartaraf etish uchun mutaxassislar bir haftadan ko'proq vaqt berishadi.

Esingizda bo'lsin: shaharning barcha kommunal korxonalari aholiga sifatli xizmat ko'rsatish majburiyatlari. Aholi ularni cho'ntagidan to'liq to'laydilar va Rossiya qonunchiligiga nazarda tutilgan qoidalarga muvofiqlikni talab qilishlari kerak.

27 sentyabr kuni shahar tumanida "Isitish mavsumida" issiqlik davri "isitish mavsumi podolsk rahbarining qaroriga binoan. "Podolskaya isitmasi" MUP veb-saytida, 2-oktabr kuni barcha maktablarda, bolalar bog'chalari, tibbiyot va ijtimoiy institutlarga issiqlik berdi. Biroq, ko'plab turar-joy binolarida batareya hali ham sovuq. "Podolsk" mavzusida o'qing, bu erda isitish bo'lmasa, sarlavhalar uchun ariza berish kerak.

Isitish kiritilganda

Rossiya Federatsiyasi hukumatining 354-son Farmoni bilan tasdiqlangan kvartira va turar-joy binolari va foydalanuvchilariga kommunal xizmatlarni taqdim etish qoidalariga muvofiq isitish davri o'rtacha besh kun ichida boshlanishi kerak Har kunlik havo harorati va 8 darajadan pastda.

GOST ma'lumotlariga ko'ra, burchak harorati va havo harorati ortiqcha 20 daraja, turar-joy xonalarida va oshxonada esa 18 darajadan past bo'lishi kerak, hammomda esa 25 darajadan past emas. Agar kvartira ancha sovuqroq bo'lsa, unda siz mas'ul tashkilotlarga murojaat qilishingiz kerak.

Isitish yo'qligida qayerga aylanishi kerak

Kvartirada yaxshi isitish degani: qayerda issiqlik yo'qligi to'g'risida shikoyat qilishingiz mumkin, bu batareyalar sovuq, qayta hisoblash uchun arizani rasmiylashtirishni ayblashadi.

Kvartira binolari aholisida maxsus tirnash xususiyati, kvartirada isitish batareyasi yomon ekanligi va iliqlik to'lashi uchun.

Aslida, hamma ham juda xafa emas.

Taqdim etilgan xizmatlarning sifati uchun tashkilotlar mavjud va agar ushbu xizmatlar huquqiy me'yorlarga rioya qilmasa, iste'molchilarni himoya qiladigan qonun mavjud.

"Qish" kvartirasida kim aybdor?

Bu shunchalik asoslanmagan, agar muammolar bo'lsa, odamlar har doim aybdor bo'lishni qidirmoqdalar. Isitish mavsumi boshlanganida, uzoq kutilgan iliqlik paydo bo'lmadi, kvartirada isitish uchun kim javobgar bo'lganligi shoshilinchlashadi.
Buni bilib olishdan oldin, nima uchun isitish radiatorining kvartirada yomon yoki isitish batareyasi issiq va kvartira sovuq ekanligimni aniqlashingiz kerak.

Buning uchun bir nechta sabablar mavjud:

1. Batareyaning yarmi iliq (tepada), ikkinchisi esa sovuq bo'lsa, unda sababi uning tiqilib qolishida yoki konvulsiyada. Agar tizim eski bo'lsa, u Winchon va korroziya bilan tiqilib qolishi ajablanarli emas. Yozda issiqlik muhandislari tizimning profilaktik tozalanishini o'tkazishlari kerak, agar bu bo'lmasa, kvartirada batareyalar va etarli darajada isitish vositalarining tiqilib qolishi kommunal xizmatlarning vijdoniga tegishli. Ma'ros yoki radiatordan vilkasini ochib, havoni chiqarib, havoni chiqaradi.
2. Agar O'rnatish paytida kvartiraning ijarachilari eski isitish tizimini yangi dizayn va xatolarga almashtirgan bo'lsa, unda radiatorlar kuchli qizib ketishadi. Bunday holda, kvartiralardagi isitish batareyalari uchun javobgar bo'lgan tarafdagi javobni qidiring. U aniq - kvartiraning egasi.
3. Sovuqning sababi tizimdagi sovutgichni sekin reklama qilishda bo'lsa, unda xizmat binoda issiqlik deb topadi. Qoida tariqasida, bu muammo nasosning yomon ishlashi sababli quvurlardagi sovutish suvi aylanishiga olib keladi. Issiqlik muhandislari barcha tizim tugunlarining samaradorligini tekshirishga majburdirlar, shuning uchun kvartirada isitish vositasi ortiqcha bo'lmaydi.

Binolarda issiqlikning yo'qligi har doim ham iste'molchilarning har doim ham kam emas. Ko'pincha uy sharoitida ijarachilar suvning issiq polli tizimlarini yashirincha ravishda o'rnatadilar yoki qattiq taqiqlangan holda blokirovka qurilmasini qo'yishadi. Qanday bo'lmasin, kvartirada kambag'al isitish to'g'risida bayonot yozishdan oldin, ular sovuqning sababini ochib berish uchun ishchilarni isitish tarmog'iga taklif qilish mantiqiydir. Ular faqat ko'p qavatli uyda isitish uchun javobgar bo'lganlar. Uyda aholining "noqonuniy" inshootlarini aniqlashlari osonroq.

Batareyalarning normativ harorati

Taxmin qilishdan oldin, kvartirada yomon isitish topishni topish, nima qilish kerak, siz iste'molchilarning huquqlari qanday bo'lganini bilishingiz kerak. Qonunbuki tasdiqlangan va faqat ularga murojaat qilish orqali tasdiqlangan issiqlik normalari, ular o'rtasida va xizmatlar o'rtasida nomuvofiqlik mavjudligini yoki yo'qligini hal qilish mumkin.

Shundan keyingina, kvartirada isitish yoki kvartirada isitish bo'yicha shikoyatni yozish uchun, shuningdek, kvartirada isitish yoki isitish bo'yicha shikoyatni yozish uchun izohlash va sizga tegishli xizmatni taqdim etadi).

Turar joy binosidagi tasdiqlangan issiqlik mezonlari:

• burchak kvartiralari uchun harorat optimal +20;
• xonalarda u +18 darajadan past bo'lmasligi kerak;
• hammomda - +25.

Ushbu ko'rsatkichlar mintaqaga qarab farq qilishi mumkin.

Norma Kvartirada haroratni 3 darajaga tushirishga (kunduzi 2 darajali ko'rsatkichlarning pasayishi buzilish hisoblanadi) va agar shunday bo'lsa, kvartirada isitishni qayta hisoblash kerak. Xonada bir vaqtning o'zida sovuq yoki yo'q, bu muhim emas. Iste'molchining tasdiqlangan standartlarga rioya qilmaydigan xizmatlarga to'liq to'lash talab etilmaydi.

Tekshiruv an'anaviy tibbiy termometr yordamida mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin, ammo buning uchun 2 ta shartni bajarishingiz kerak:

1. O'lchovlar faqat ichki devorlar tomonidan amalga oshiriladiAmmo tashqi devordan uzoqroq bo'lsa, u hech bo'lmaganda metr bo'lishi kerak. Termetrdan termometr bir yarim metr narida saqlanishi kerak.
2. Natijalarga 2 daraja qo'shishingiz kerak.

Va shundan keyingina kvartirada isitish kerak emasligini va kimdir kvartirada yomon isitish haqida shikoyat qilsa, deb o'ylagan. Kvartirada isitishning etishmasligi bo'yicha bir nechta shikoyatlar mavjud, ammo qoida tariqasida, komissiya u erdan kelib chiqqan va mijozning to'g'ri ekanligini qayd etgan holda, Hosdagi muammo haqida xabar berish uchun etarli. .

Isitish kvartirada qanday shikoyat qilish kerak? Quyida bu haqda o'qing.

Kvartirada yomon isitish: qayerdan shikoyat qilish kerak?

Kvartirada isitishning etishmasligi haqida qayerdan shikoyat qilish kerak? Ko'pincha ko'p qavatli uylar aholisi shunchaki shikoyat qilish kerak bo'lgan kvartirada isitish yo'qligini va darhol sudga borish kerakligiga ishonishmaydi. Bu noto'g'ri yondashuvning ildizi.

Kvartirada kambag'al isitish haqida shikoyat berish, shuningdek, o'z-o'zidan amalga oshiriladigan harakatlar ketma-ketligi mavjud:

1. Birinchidan, siz isitish xizmatlarini yashirishingiz yoki tashkilotingiz bilan boshlashingiz kerak. Buning uchun bizning davrimizda muassasa ma'lumotlariga o'tish va navbatda turishga mutlaqo kerak emas. Buni qabul qilgan va u bayonotlarni ro'yxatga olish kitobiga tushib qolgan raqamni yozib, qo'ng'iroq qilish va shikoyat qilish kifoya.

   Davlat xizmatiga shaxsiy tashrifi shikoyatni ko'rib chiqish jarayonini tezlashtiradi va xizmat xodimlari o'z qonuniyligini tuzatish uchun o'sha kuni kelishlari mumkin. Isitish tarmog'ining uskunalariga ko'ra, shikoyatlarning sababini ikki kun ichida tekshirishlari shart. Agar ular iste'molchilarning da'volari o'zlari uchun asos yo'qligini yoki hisobga olinmagan bo'lsa, unda siz keyingi harakatlarning keyingi bosqichiga o'tishingiz mumkin.

2. Ikkinchidan, kvartirada yomon isitishdan keyingi shikoyat (namuna idorada keltirilgan), issiqlikni ta'minlaydigan tashkilotning rahbari tomonidan beriladi. Siz keyinchalik murojaat qilishingiz mumkin va darhol murojaatingizni Tuman ma'muriyatining uy-joy kommunal va kommunal bo'lim boshlig'iga yuborishingiz mumkin.

Barcha arizalarni ikki nusxada yuborish kerak, ro'yxatdan o'tish kitobida ularning sonini, taqdim etish muddati, ularni va tashkilot muhamg'asini qabul qilgan imzolarni ko'rsatadi.

Qonun bo'yicha shikoyat yuborilgan xizmat uni 30 kun ichida javob berishga majburdir. Shundan keyingina ushbu holatlar davomida e'tiborga olinmagan va isitish tizimidagi muammolarni bartaraf etish choralari ko'rilmagan, sudga etkazib beruvchilar tomonidan sudga topshirilishi mumkin.

Qayta hisobga olish uchun arizani ro'yxatdan o'tkazish

Qanday qilib murojaat qilishim kerakligi haqidagi savol, agar qayta hisoblash uchun kvartirada isitish bo'lmasa, siz taqdim etilmagan xizmatlarni to'laganingizcha, hech kim xohlamaydi.

Kamroq pul to'lash uchun kvartirada isitish yo'qligi sababli, kvartirada issiqlik qabul qilingan GTOga mos kelmasligi uchun, harakatni ishlab chiqarishda amalga oshirilishi kerak.

Bundan keyin:

1. Kvartirada isitish yo'qligi haqida bayonot yozish (Namunadan idorada yoki tashkilot veb-saytida) boshqaruv kompaniyasi rahbari rahbariyatiga murojaat qilish mumkin.
2. Unda ko'cha va uydagi harorat ko'rsatkichlarini belgilang Harakatni rasmiylashtirish paytida.
3. Mark standartlardan farq qiladigan ma'lumotlar qanchalik farq qiladi.
4. Sizning da'volaringizni shakllantirishQayta chaqirish to'g'risida so'rovda va kvartirada isitish tizimining ishini normalizatsiya qilish talabi sifatida qamalish mumkin.

Ommaviy xizmatlar ko'pincha "ayyor", harorat butun kvartirada +18 bo'lishi kerakligini ta'kidlab, iste'molchilar standartlarni bilmasligini ta'kidlaydilar. Shuning uchun bayonotda norma va har bir xonaning haqiqiy harorati o'rtasidagi farqni ko'rsatish muhimdir.

Yuqorida aytib o'tilganlarga asoslanib, kvartirada sovuqning jinoyatchilarini aniqlash, ularni o'z hisobidan tuzatish va to'lovlarni qayta hisoblashda amalga oshirish va bo'lmasligi kerak sifatli xizmatlarni olish uchun iste'molchilar huquqidan voz kechish.